República Bolivariana de Venezuela Ministerio del poder Popular para la Educación UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE “ Vicerrectorado Barquisimeto Funciones de la dirección de empresas Asignatura: Administración de empresas Autores: Andrea Dudamel CI: 26165948 Profesora: Iris del Carmen Osorez Barquisimeto, Agosto 2021 Introducción La pandemia originada en el 2020 (covid 19) trajo múltiples consecuencias para el mundo, y sobre todo a nivel empresarial dejando a muchas empresas en crisis. Viendo desde otra perspectiva correcta esto conllevo al éxito a muchas organizaciones las cuales no se quedaron en la adversidad si no empleando estrategias innovadoras para lograr sus objetivos. Estos objetivos para ser logrados, la empresa debe tener una excelente dirección y organización la cual se adquiere desde la planificación y estudio de la ocupación de cada cargo como por ejemplo coordinadores, supervisores entre otros. Este trabajo tiene la finalidad de orientar al lector en cuales deben ser las estrategias para innovar ante la pandemia que actualmente se vive, además de conocer toda la parte de dirección de una empresa que es sumamente importante para la elaboración de un proyecto y aún más para el control de una empresa. Así como también se mencionara la importancia de comunicación entre cargos ya que esto conllevara al éxito de la empresa. Estrategias empresariales ante la pandemia covid 19 La pandemia de covid 19 iniciada en el año 2020 trajo diversas consecuencias devastadoras para la economía a nivel mundial, desde negocios pequeños hasta a nivel empresarial, lo cual produce múltiples problemas financieros para la población de las naciones. Las empresas debido a lo mencionado anteriormente, se han visto en la obligación de implementar nuevas estrategias para solucionar aquellos problemas que fueron causados por la actual pandemia. Así como también deben responder y acelerar sus planes de contingencia, pensando que las acciones y decisiones que se tomen hoy, pueden cambiar definitivamente el curso del negocio. Aunado a esto, las empresas han tenido desafíos de disrupción que incluyen equipos de trabajo en cuarentena, fallas en las cadenas de suministro, inventarios perdidos/agotados y caídas repentinas en la demanda de productos y servicios, así como también el ingeniero tiene una responsabilidad con la empresa de innovar y resguardar los intereses de la empresa . Por otro lado las compañías y empresas tienen una responsabilidad social que consiste en llevar a cabo una buena gestión empresarial y, principalmente, garantizar la seguridad y la organización adecuada de todos sus empleados. En el mismo orden de ideas, existen múltiples organizaciones que han utilizado estrategias gerenciales para solventar aquellas adversidades que el covid 19 ha generado, una de estas estrategias es la presencia de las redes sociales para generar ingresos y dar crecimiento a las empresas, esto se puede evidenciar en el artículo “El marketing digital en tiempos de pandemia: lo que dejó el segundo Social Media Day online” este importante articulo refleja y demuestra como Facebook, Twitter e Instagram entre otras, han crecido exponencialmente en cuanto a interacciones a raíz de la actual pandemia, lo que significa que las redes sociales pueden resultar sumamente importantes para las empresas, tener excelentes estrategias en el manejos de las redes para potenciar sus marcas e incrementar sus ventas. Lo que resulta favorable ya que en la era que se vive se evidencia cómo ha evolucionado la tecnología y que las personas cada vez más utilizan las redes sociales, luego del año 2020 año crucial mundialmente, se notó que las personas debido a todas las medidas de seguridad que se debían cumplir comenzaron a hacer uso masivo de aplicaciones para socializar, lo que conlleva al incremento de suscriptores, interacción y publicidad de las mismas. En consecuencia de esto, las empresas ven la necesidad de hacer uso de esta herramienta para mejorar la crisis, así como también de brindar un excelente servicio a sus clientes, dar seguridad y transmitir confiabilidad. Sin embargo, existen empresas que no hacen uso de estas herramientas, de hecho este mismo artículo ya mencionado señala lo siguiente "Ya no estamos en un tiempo de incertidumbre sino de certidumbre; las marcas deben generar estrategias efectivas para aprovechar las oportunidades”. Este aspecto es importante ya que en la actualidad se debe estar en constante actualización, para poder llegar a un mejor público. La mayoría de las personas tienen más confianza y le inspira gran credibilidad la recomendación de un influencer que desde la misma marca, por este motivo esta sería una herramienta sumamente útil para una mejor interacción en las redes sociales, lo que generaría mejor crecimiento a nivel empresarial así como lo aconsejan en el artículo “estar presentes en redes sociales con influencers o embajadores”. Así mismo hace referencia al uso de aplicaciones como YouTube y tiktok, las cuales representan una estrategia clave para combatir la crisis empresarial luego de la pandemia, debido al gran porcentaje de uso que estas poseen, además que estas plataformas son efectivas para llegar al público que se desea. La red social tiktok tuvo gran relevancia desde comenzó la pandemia ya que las personas debido al establecimiento de cuarentena, optaban por visualizar y crear contenido para dicha red social. En relación a lo anterior, según el artículo “Redes Sociales en pandemia muestran crecimiento acelerado” de la página mauna media, evidencia que “son 3.8 mil millones de personas las que están conectadas a través de las Redes Sociales, cifra que creció considerablemente a partir de la prohibición de salida a las calles para evitar los contagios masivos de Coronavirus”, esto reafirma lo que se mencionó anteriormente, el crecimiento de redes sociales fue exponencial cuando comenzó el covid 19 hasta la actualidad. Además es importante mencionar que a raíz de la pandemia las personas comenzaron a utilizar en gran cantidad las compras online debido al confinamiento, comprando así artículos como comida, productos de aseo, belleza hasta producto menos esenciales como ropa, zapatos, accesorios entre otros, a partir de allí comienza a crecer las ventas virtuales y de esta forma se implementaron estas estrategias para solventar esas dificultades que presentaron aquellas grandes y pequeñas empresas. En este sentido, las empresas en vista de la llegada del covid 19 han modificado sus modelos de negocios a las plataformas digitales, de esta manera innovar y aumentar sus ventas para tener una estabilidad empresarial. Las estadísticas revelan que las personas cada vez utilizan más las redes digitales luego del 2020, según el artículo “Redes Sociales en pandemia muestran crecimiento acelerado” de la página mauna media las estadísticas son las siguientes “El consumo de datos en el hogar en junio de 2020 aumentó un 14 por ciento en comparación con junio de 2019- Los televisores inteligentes, con un aumento del 28 por ciento en junio de 2020, registraron el mayor aumento de consumo de datos año tras año”. Evidentemente cada vez es mayor la cantidad de personas conectadas, esto es sumamente beneficioso para las empresas que cambiaron su modalidad para su crecimiento y avance. Concatenado con lo anterior existen aplicaciones que han implementado nuevas actualizaciones para satisfacer las necesidades de las humanidad, entre estas necesidades está el compromiso de las empresas de querer llegar a más personas para brindar sus servicios y productos, y de esta manera lograr sus objetivos como empresa, entre estas aplicaciones esta Facebook que según el artículo “Redes Sociales en pandemia muestran crecimiento acelerado” de la página mauna media “Mark Zuckerberg diseñó su gran estrategia para potenciar el e-commerce, “Shops”. Una nueva función que cambia radicalmente cómo hoy se maneja el comercio electrónico en Facebook”, esta nueva estrategia implementada ha sido de gran ayuda, ya que esta permite que grandes y pequeñas empresas puedan crear un área virtual en la que se pueda hacer ventas online, publicaciones de precios, conversaciones para conocer las características de los productos y servicios que se desea ofrecer. Por otro lado, las empresas han tenido el arduo compromiso y trabajo de innovar, crecer y mantener una estabilidad en medio de esta pandemia, otras lamentablemente no han podido contrarrestar esta crisis, sin embargo las que sí lo han logrado han tenido excelentes resultados un ejemplo de ello es la empresa Amazon luego del confinamiento aumentaron en gran manera sus suscriptores, ventas y otros aspectos que contribuyeron al desarrollo de la misma. Esta organización es un claro modelo de que a veces en momentos difíciles y turbios en donde logras alcanzar tus objetivos, según el artículo “La pandemia le sigue sonriendo a Amazon, que triplica sus ganancias” de la página Economía establece que “El gigante del comercio electrónico anunció este jueves unas ganancias entre enero y marzo de 2021 que alcanzaron los 8.107 millones de dólares, más del triple que los 2.535 millones logrados en el mismo período de 2020”. Este hecho es sorprendente para muchos pues triplicaron sus ventas, esto aconteció luego de la llegada del covid 19, las ventas se volvieron masivas debido a que las ventas online resultaban más confiables para las personas, y es allí donde se concluye que definitivamente el mundo está en constante cambios y por lo tanto se hacer adaptación del mismo. Finalmente, así como la empresa Amazon hay múltiples organizaciones que en esta pandemia se vieron beneficiados de gran manera, adaptándose a las medidas de confinamiento y sacando lo mejor de sus estrategias para potenciar su marca y brindar el mejor de los servicios a los usuarios, y después de todo la adaptación a las situaciones es una forma de buscar alternativas para solución de problemas. Indudablemente las redes sociales son una herramienta favorable para cualquier organización con fines lucrativos y aún más en estos tiempos que actualmente se viven, donde las personas por seguridad y comodidad tienen preferencias con compras de productos y adquisición de servicios vía online. Entrevista realizada a David Granado gerente general de Cooperativa Aire Val sector Naguanagua, Valencia. -Buenos días, me indica su nombre y que cargo ejerce por favor Hola buenos días, mi nombre es David Granado gerente general de la compañía Aire val -¿Qué exige el cargo? Este cargo exige acciones de planificación, organización, dirección, control, coordinación, análisis, cálculos y conducción del trabajo de la empresa. -¿Se cumplen las funciones de la dirección ante la resolución de un problema? Cada 3 meses se evalúan los objetivos cumplidos, aquellos que deben mejorarse y por los que falta por trabajar más. Además, mensual se hacen reuniones donde se evalúan prioridades. Cabe destacar que el plan anual es evaluado cada 3 meses. Dentro de estas reuniones se debaten las posibles soluciones si algún problema afecta los objetivos, así como se buscan resoluciones de problemáticas que emerjan en cualquier momento, la dirección busca una solución inmediata si el problema es urgente y en caso de no serlo se debate en las reuniones para una tomar medidas en común. Entre todos actualizan la FODA cada 6 meses para identificar y planificar la solución. Por ejemplo, ante el desorden y pérdidas de equipos y materiales de la asociación se establecieron kits de herramientas que son verificados por los miembros en común, en especial con la persona encargada de la dirección. -¿La empresa cuenta con un comité? ¿Cómo se conforma? Si, lo conforman los 3 miembros principales -¿Cómo es la toma de decisiones y planeación dentro del comité? Comités presencial, se discuten los pagos, estrategias, si se cumplen objetivos , se realizan cada 15 días a las 7pm en la oficina directiva de la empresa. -¿Tipo de dirección? ¿Consideran que se cumple para todos los empleados? Dirección democrática, se ofrecen planes y luego entre todos se modifican, aportan, mejoran entre el comité. Dirección democrática entre la mayoría de los empleados a excepción de la persona encargada del marketing digital. Se discuten ideas propuestas por la dirección y el resto de los miembros del comité son libres de modificar el plan estratégica y mejorarlo. Por ejemplos, Volantes repartidos en la cola de la gasolina -¿Se cumplen los objetivos de la supervisión en la dirección? Si -¿Se obtiene la productividad de las actividades propuestas? Mejora la productividad de los empleados en base al tiempo disponible, planificando un trabajo de establecen metas en cuanto tiempo, se establece de 4 a 5 días productivos como meta. En caso de que no se cumplan se toman decisiones al respecto -¿Hay supervisión del plan en marcha? En caso de que no se cumpla, ¿cómo se procede para redireccionar los resultados deseados? Se aprovechan al máximo recurso y se supervisa constantemente cada 15 días. -¿Hay rentabilidad de las actividades laborales y ejecutivas? La rentabilidad de las actividades no genera pérdidas pero disminuye las ganancias, ya que en varios casos se realizan actividades laborales en otros estados por lo que se demandan a gastos en viáticos. -¿Ofrecen a los empleados desarrollo integral? Desarrollo de los empleados en cuanto a la parte práctica, no se cumple la parte integral. -¿Existe la comunicación necesaria para cumplir las actividades? ¿Qué tan importante es te factor y cómo influye a la asociación? Se busca solución a las malas aptitudes a través de la comunicación entre los integrantes. La parte directiva, trabaja la comunicación de manera constante ya que algunos empleados tienen dificultad para comunicarse. Sin embargo, los comités sirven de ayuda para mantener los lineamientos de la dirección mediante la autoridad cuando es necesaria. -Luego de la llegada de la pandemia, ¿de qué manera lo han abordado y como ha sido su experiencia? En vista de la llegada de la pandemia hemos implementado estrategias para mejorar el servicio y las ventas, de esta manera hemos creado un bot en telegram el cual da facilidad al cliente de atenderle sus dudas y solicitudes, además en cuanto a la convivencia lo hemos manejado de la mejor manera utilizando medidas de bioseguridad entre otras medidas. Entrevista al supervisor encargado Javier Oropeza de Cooperativa Aire Val sector Naguanagua, Valencia. -Buenos días, me indica su nombre y que cargo ejerce por favor Buen día, mi nombre es Javier Oropeza soy supervisor de Cooperativa Aire Val. -¿Qué exige el cargo? Mi cargo se basa en observar y dirigir al personal para orientarlo y vigilarlo en el cumplimiento de sus funciones, doy la asignación de los medios y recursos adecuados, y en ocasiones ejecuto plan de acción, coordinando equipos de trabajo. -¿Cómo cree usted que es dirige el coordinador de la empresa? Desde mi perspectiva el coordinador dirige correctamente, pues ordena los diferentes aspectos que conforman las actividades del equipo para asegurar que se alcancen los objetivos propuestos. -¿Cómo se organiza la distribución del trabajo? Bueno en este aspecto creo que nos hace falta más organización, puesto que muchas veces por falta de personal nos corresponde realizar trabajos fuera de nuestro cargo, y esto nos perjudica debido a que excedemos el tiempo y esfuerzo. -¿De qué manera es la comunicación entre los diferentes cargos? La comunicación es muy buena, existe respeto por cada uno de los cargos, delegan funciones de la manera más adecuada, también nos orientamos a realizar las tareas de la mejor manera. -¿De qué manera manejan las situaciones de dificultad o cuando hay alguna decisión por tomar? Cuando tenemos problemas o se desea hacer la toma de una decisión se realiza una mesa redonda, cada quien expresa las posibles soluciones, el gerente direcciona a un plan de acción y seguidamente se ejecuta en el cargo correspondiente. -¿Poseen redes sociales?, luego de la pandemia ¿Qué estrategia les ha parecido más efectivas? Actualmente si tenemos pero no la hemos hecho crecer, sin embargo luego de la pandemia se vio resultados con respecto a las redes. A nivel de empresa tenemos un grupo de whatsaap para comunicar cualquier acontecimiento. Aportes y recomendaciones -En cuanto al aspecto de la actual situación pandemia se recomienda hacer el uso correcto de tapabocas, utilizar guantes y además utilizar gel antibacterial sobre todo a la hora de atender al público. -Se recomienda potenciar más las redes sociales de esta manera lograr llegar a más personas. -La distribución del trabajo debe ser más organizada así de esta manera habrá mejor rendimiento y motivación. -implementar un mejor desarrollo integral. Conclusiones -La dirección es sumamente importante en una empresa ya que esta Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. Además es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad, así como también A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione. -La comunicación entre los diferentes cargos es esencial para la toma de buenas decisiones. -El grado de autoridad de una empresa se debe tomar en cuenta en el proceso de conformación de una empresa ya que esta permite conceder autoridad y responsabilidad a los subalternos para desempeñar trabajos que, por diferentes circunstancias no pueda desarrollar el de alto rango. -La delegación de autoridad es de gran relevancia en el ámbito empresarial puesto que ayuda a los empleados a adquirir experiencia en gerencia. Además, mejora la moral, ya que se optimizan las actitudes cuando sienten que están haciendo contribuciones vitales para el éxito de la empresa. -El trabajo del supervisor posee gran importancia en una empresa debido a que de él depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. Anexos Referencias -https://www.maunamedia.com/redes-sociales-en-pandemia-muestran-crecimientoacelerado/#.YNjY5iOvEzQ - https://www.lavoz.com.ar/negocios/marketing-digital-en-tiempos-de-pandemia-lo-que-dejosegundo-social-media-day-online/?outputType=amp - https://www.elperiodico.com/es/economia/20210430/pandemia-amazon-triplica-ganancias11691238
