MATRÍZ ESTRATÉGICO FODA CONSORCIO DE TRANSPORTISTAS SAN RAFAEL CONSORCIO DE TRANSPORTISTAS SAN RAFAEL RESEÑA DE LA EMPRESA. Somos Consorcio de Transportistas San Rafael, empresa fundada en la cuidad de Juliaca, con más de 4 años en el mercado. Nos especializamos en el servicio de transporte de materiales peligrosos y carga en general. Tenemos amplia experiencia como empresas individuales y ahora con el CTSR. Tenemos una flota moderna de unidades que cumplen todos los estándares del cliente, nuestro servicio lo realizamos con prontitud, precios competitivos y somos una empresa dentro del área de influencia del cliente MINSUR S.A. San Rafael. ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES CONSORCIO DE TRANSPORTISTAS SAN RAFAEL. LOS OBJETIVOS DEL FODA Conocer la realidad de la situación Tiene la finalidad de visualizar panoramas de cualquier ámbito aplicable a empresas, instituciones o cualquier otro tipo de organización Visualizar la determinación de políticas para atacar debilidades y convertirlas en oportunidades Unidad de pensamiento Unidad de acción. FORTALEZAS Flota moderna y monitoreadas con GPS Flota multipropósito respecto a la carga Precios de servicio cómodos y muy competitivos Amplia experiencia comprobada en servicio de transporte Somos conocedores de las rutas Ubicación estratégica de las agencias Juliaca - Arequipa Personal local de amplia experiencia en transporte y SSOMA Conocimiento y aplicación de los sistemas de gestión del cliente Comunicación constante del personal a través de los teléfonos RPC. Estado de entrega de carga en buenas condiciones Rapidez en tiempos de entrega Formalidad del negocio con todos los documentos en regla Aplicación de políticas de tolerancia cero Alta confianza y credibilidad Puntualidad en los horarios OPORTUNIDADES Mercado en crecimiento Se debe poner agencia en Lima para captar carga de retorno Hay proyectos y mineras nuevas que necesitan transporte Desarrollar y homologar el sistema de gestión para CTSR Integrar personal en áreas de contabilidad, seguridad…etc Buscar la satisfacción del cliente Proponer mejora de imagen de la empresa ante el cliente Potencial de nuevos clientes para crecimiento de la empresa Generar demanda a nivel nacional Homologar en BASC Desarrollar un plan de marketing agresivo Implementar unidades EURO 5 Integración entre los socios de la empresa y organización. Baja calidad de otros tipos de transporte Aplicación de tecnologías más eficaces Mejora de costes por la creación de economías de escala. Intermodalidad Mejoras medioambientales DEBILIDADES Poca capacitación a personal conductor y administrativo Tamaño empresarial reducido Falta de carga de retorno inmediato desde Lima Estacionalidad de la demanda. No se cobra tiempos muertos al cliente No se cobra aumentos de combustible Concepto de marca poco potenciado Hay alta resistencia al cambio Falta de liderazgo y planificación Falta de liquidez económica Alta rotación de personal en el área de supervisión SSOMA Bajo clima laboral Fallos en la capacidad de planificación y gestión de la interface Administrativa-Conductor. Falta de motivación al recurso humano Bajo nivel tecnológico Deficiencias en la interface cargador-transportista: física (carga, descarga) e informativa. Escasa calidad información logística de los cargadores. AMENAZAS Quejas de comunidades por polvo y unidades estacionadas Suba de combustibles y peajes Ladrones en ruta Competidores del sector que ofrecen precios más bajos. Accidentes en ruta y en unidad minera No renovar a tiempo el parque automotor No ganar la buena pro en la nueva licitación Ingreso de nuevos competidores al sector Desastres naturales Abaratamiento de precios de transporte Huelgas y bloqueos de carreteras. Mal estado de algunas carreteras Misión: Somos una empresa innovadora que está comprometida en brindar un servicio de calidad, seguridad y comodidad para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Asimismo, conectar el mayor número de clientes y ofrecer servicios para nuestros diversos clientes y así generar bienestar y solidez para la gran familia del CONSORCIO DE TRANSPORTISTAS SAN RAFAEL. Visión: Ser la empresa líder de transporte terrestre de materiales peligrosos y carga e general. Objetivos Buscar la excelencia a fin de lograr metas económicas y bienestar para nuestros trabajadores a través de: Incrementar las utilidades de la empresa. Ser reconocidos por brindar un servicio de calidad. Seguridad total del conductor y carga. Puntualidad en la salida y la llegada de los productos que transportamos. Metas Reducir los costos en un 5% con respecto al año. Aumentar la calidad de nuestros servicios 20% con respecto al año anterior. Reducir los accidentes de tránsito en un 60%. En un año. Asegurar la puntualidad del 100% Lograr fidelizar la cartera de clientes en un 60% en 6 meses. La empresa de transportes Consorcio San Rafael tiene una planeación bien formulada que van a regir en acciones concretas, tiene sus objetivos y metas que han de ejecutarse, y también son flexibles. ORGANIZACIÓN. Organigrama del Consorcio de Transportistas San Rafael. JUNTA DE GERENTES GERENTES GERENTE GENERAL JEFE DE SSOMA ASISTENTE DE OPERACIONES CONDUCTORES Mecanismos de coordinación: Los mecanismos de coordinación que existen en la empresa son: Reglas y procedimientos: Se dan en ocasiones rutinarias, como pueden ser reclamaciones de usuarios, posibles retrasos, etc. Jerarquía: El gerente general es el órgano principal que organiza la empresa. Puentes: Se llevan a cabo ante posibles incidencias para informar lo antes posible de todos aquellos problemas e interrupciones que puedan surgir en un lugar determinado. Reuniones oficiales: La alta dirección o junta de gerentes de la empresa lleva a cabo reuniones periódicas que sirven para la adopción de las principales decisiones de la organización. Análisis de cumplimiento de objetivos: Todos los trabajadores que están integrados en la empresa, apoyo y mandos intermedios de la empresa están sometidos a procesos de evaluación del desempeño, por lo que una parte de su retribución está ligada a la consecución de determinados objetivos (estos controles son a posteriori). Esta evaluación se vincula a las competencias inspiradas en el propio modelo de gestión de la empresa, que son: orientación a resultados, orientación al cliente, orientación al cambio, liderazgo y pro actividad.
