PROCEDIMIENTO TURNOS DE RECEPCIÓN MATUTINO: o Recibir caja cuadrada, terminales en ceros. o Revisar bitacora de dia. (estadísticos) (vips llegadas del día) o Checar pendientes del 3er turno. o Revisión de áreas públicas del lobby (limpieza, funcionamiento, suministros) o Revision de wake ups pendientes o Preasignación de llegadas para all / Entrega de cartas de bienvenida o Transportaciones (formato de transportaciones) o Salidas del dia (revisión de notas de formas de pago) : o Saldos, extenciones reautorizaciones y precortes Verificar de cada habitación por que le hace falta crédito, verificar las notas de las reservaciones y el monto de las autorizaciones. En caso de que el monto de la autorización sea menor que el total de la reservación, realizar una nueva verificación a su TC. Si es una habitación que deja pagada su estancia y no tiene crédito para extras o se va a extender una noche adicional y no contamos con el pago, es necesario BLOQUEAR la habitación hasta conseguir la forma de pago correspondiente. o o o o o o o o o o o o Soportes de otas verificaciones o cargos de tdc empresariales) **arqueo de pit (cotejar tr contra sistema, tarifas, saldos, personas registradas, datos ingresados a sistema, tdc de credito, tipo de hab etc). Check outs pendientes. En caso de solicitud de resguardo de equipaje auxiliar al pax. Generar facturas de los check outs del dia. Envio de todas las facturas y decarga de los archivos xml y pdf a Dropbox. LLAMAR a Ama de Llaves para verificar que se lleven Ropa de Lavandería ANTES de las 12:00 PM. (SI APLICA) Coordinarse con Ama de Llaves para verificar después de las 13:00 Hrs cuales son las salidas pendientes y verificar si se quedarán con nosotros. En caso de que tengamos alguna habitación discrepante o sin forma de pago, se deberá bloquear el cuarto para su seguimiento y dejarlo por bitácora. Revisar Llegadas del Día. Anexar cupones y cartas garantía a los registros y realizar precompras del día. REALIZAR BITACORA DEL TURNO. Cierre de Cajero AJUSTES Miscelaneo firmado Estado de cuenta donde aparece el ajuste Tranferencias: - Comprobante - Comprobante de Transferencia (Firma) Estado de Cuenta Factura (opcional) Hoja de Registro Identificación Voucher / Cierre Voucher Efectivo - Comprobante - Estado de Cuenta - Factura (opcional) - Hoja de Registro - Identificación - Voucher / Cierre Voucher Tarjetas Bancarias - Voucher - Comprobante - Estado de Cuenta - Factura (opcional) - Hoja de Registro - Identificación - Voucher / Cierre Voucher Cartas Garantia / OTAS - Voucher - Comprobante - Hoja de Autorización de Tarjeta (Carta autorización, id, tc) - Estado de Cuenta - Factura (opcional) - Hoja de Registro - Identificación - Voucher / Cierre Voucher CXC - Factura - Estado de Cuenta - Carta Garantia - Hoja de Registro - Identificación - Voucher / Cierre Voucher - Cheques Firmados - Para todas las habitaciones que se encuentren pre-pagadas se sacará únicamente el registro del Pitt y se anexará al final de sus cortes. o Entregar equipos completos a siguiente turno VESPERTINO: o o o o o o o o o o o o Recibir caja cuadrada Checar pendientes con 1 er turno Discrepancias con ama de llaves (Reporte de discrepancias 19:00) Checar reservaciones del dia (impresión de las nuevas, asi como soportes de otas verificaciones a todas las reservaciones. Arqueo de pit (cotejar tr contra sistema, tarifas, saldos, personas registradas, datos ingresados en sistema, tdc de credito tipo de hab, etc.) Generar las llaves del dia Dar seguimiento a los credit limits. Check ins Seguimiento a transportaciones y ventas de tours Reporte de desayunos para restaurante 18:00 hrs Reporte de seguridad 22:00 hrs Revisar pit limpio Cuadradar terminales y caja o o REALIZAR BITACORA DEL TURNO. Cierre de Cajero o
