Antecedentes de la norma ISO 9000 y los siete principios del SGC’S . NOMBRE: REYES RESENDIZ MONTSERRAT MATRICULA: 2521200003 GRUPO: 2ACH2 MATERIA DISEÑO DE PROCESOS Y GESTIÓN DE LA CALIDAD MAESTRO LIC. ADRIÁN EDMUNDO CRUZ ROJO FECHA DE ENTREGA: 04/08/2021 FILO Un ingeniero de origen suizo, gestionó esta organización con la única ayuda de su familia. Se encargó de la redacción traducción y reproducción de contenido. Es el nombre por el que se designa a la Organización Internacional de Estandarización . En un Londres que apenas empezaba a recuperarse de los horrores de la segunda guerra mundial. Allí, 65 delegados de 25 países se reunieron para consolidar el futuro de la estandarización internacional. El Organismo Internacional de Normalización, ISO, (International Organization for Standardization) y cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización. La ISO trabaja para lograr uno forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores. Designó una serie de comités técnicos para que trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas universalmente. Publicó una comunicación que fue también nombrada el Libro Verde de la normalización. Este importante documento no sólo fue un marco de referencia para Europa, sino también para las comunidades que negocian con ellos, como el caso de Mercosur, con esto se exige o sus proveedores que sean auditados y certificados bajo los lineamientos de la ISO 9000. Las empresas dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes. El personal es la esencia de la empresa y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean utilizadas para el beneficio de la empresa. Los líderes establecen la unidad de propósito y orientación de la empresa. Deben crear y mantener un ambiente interno en el cual los empleados pueden llegar a involucrarse totalmente. Un resultado deseado se consigue más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficiencia y eficacia de una empresa para conseguir sus objetivos. Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información. Lo que no se puede medir no puede ser controlado, y lo que no se puede controlar es un caos. Esto no se nos puede ayudar. La mejora continua del desempeño general de las empresas debe ser un objetivo permanente. La mejora continua de los procesos se consigue con el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), para mejorar. Una empresa y sus proveedores son interdependientes, y una relación beneficiosa para aumentar la capacidad de ambos para crear valor. REFERENCIAS UOC. (2014). Historia de la ISO. 04/08/2021, de UOC Sitio web: https://blogs.x.uoc.edu/calidad-iso/historia-de-la-iso/
