UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS Asignatura: Control Total de Calidad Nuevos Gestores de Calidad y sus aportaciones Catedrático: Judith Alvarado Luis Enrique Lozano Martinez 201600753 25 de enero del 2023 Gestores de Calidad David E. Garvin Genichi Taguchi Shigeo Shingo Shigero Mizuno James Harrington RichardJ. Schonberger William E. Conway Masaaki Imai Eliyahu Moshe Goldratt Jan Carlzon Vicente Falconi Campos John S. Oakland Aportaciones Las 8 dimensiones de calidad: actuación, características, fiabilidad, conformidad, durabilidad, utilidad, estética y calidad percibida. Las 5 bases de la calidad: trascendencia, producto, usuario, fabricación y valor. Aplicación de la estadística, el diseño robusto. Sistema Just in time, Sistema de manufactura esbelta(SMED). Metodología del despliegue de la calida(QFD), concepto de despliegue de políticas. Reconoce la importancia de los clientes dentro de cualquier negocio y la mejora de los procesos en el día a día para darla vida a una organización. Agenda de acción para la excelencia en la fabricación. Sistema de administración basado en el mejoramiento continuo: habilidad en las relaciones humanas, encuestas estadísticas, técnicas estadísticas sencillas, control estadístico de procesos y utilización de la imaginación. Filosofía Kaizen: Control de calidad total, sistema de producción justo a tiempo, mantenimiento productivo total, despliegue de políticas, sistema de sugerencias y actividades de grupos pequeños. Texto “16 caminos para evitar decir No o nunca tome Si como una respuesta”. Teoría de las restricciones, Creative outpu, software DBR para la optimización y control de la producción. Concepto de momentos de la verdad Proceso del Gerenciamiento de la rutina: Entendimiento del trabajo, arreglo de la casa, ajuste de la máquina y la manera de caminar hacia el futuro. Modelo práctico de la calidad total. Cadena del cliente interno: cliente proceso y proveedor. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ALDANA DE VEGA, L. A. Administración por calidad. ed. Bogotá: Universidad de La Sabana, 2011. 362 p. Disponible en: https://studylib.es/doc/5440094/administración-por-calidad
