MACH #ILOT TAREA #1 Desarrollo histórico hacia la calidad UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA Centro Universitario de Ciencias Exactas e ingenierías Calidad de la Cadena de Suministros CABRERA HERNANDEZ MIGUEL ANGEL 216458163 17/01/2023 1 ¿Qué es calidad? Los costos de calidad son los costos totales asociados al sistema de gestión de la calidad y pueden utilizarse como medida de desempeño del sistema de calidad. Estos costos se dividen en costos originados en la empresa para asegurar que los productos tengan calidad y costos por no tener calidad que resultan de las deficiencias en productos y procesos. A estos últimos se les conoce como costos de no calidad o de mala calidad. La mala calidad significa una utilización deficiente de los recursos financieros y humanos, con lo que entre más deficiencias y fallas se tengan, los costos por lograr la calidad y por no tenerla serán más elevados, Los costos de calidad se clasifican en costros de: prevención, evaluación, por fallas internas y por fallas externas. ¿Qué es productividad? La productividad es un concepto afín a la Economía que se refiere a la relación entre la cantidad de productos obtenida mediante un sistema productivo y los recursos empleados en su producción. En este sentido, la productividad es un indicador de la eficiencia productiva. Asimismo, la productividad también puede medirse en función del tiempo, esto quiere decir que mientras menos tiempo se emplee en obtener un producto determinado, podemos considerar que el sistema es más productivo. La productividad, en este sentido, determina la capacidad de un sistema productivo para elaborar los productos requeridos y el grado en que los recursos empleados en el proceso productivo son aprovechados. Mayor productividad, utilizando los mismos recursos, resulta en mayor rentabilidad para la empresa. De allí que el concepto de productividad sea aplicable a una empresa industrial o de servicios, a un comercio particular, a un ramo de la industria o, incluso, a toda la economía de una nación. 2 ¿Qué son los costos de la calidad? Los costos de calidad son aquellos costos en los que una empresa incurre para mejorar la calidad del proceso productivo, a través de actividades de prevención, evaluación y detección de fallas u errores, durante la ejecución los procesos para el mejoramiento continuo; pues de esta manera la empresa invierte en calidad para ser más competitiva y productiva. ¿Qué son los costos de evaluación? Los costos de evaluación son una categoría específica de los costos de control de calidad. Las empresas pagan los costos de evaluación como parte del proceso de control de calidad para garantizar que sus productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente y los requisitos reglamentarios. Estos costos podrían incluir gastos de pruebas de campo e inspecciones. Los costos de valuación pueden ser un gasto clave para las empresas que desean mantener altos niveles de satisfacción del cliente y regulatorio. Los pagos de los salarios de los compradores secretos, los inspectores de fábrica y el equipo de control técnico entran en esta categoría. Las empresas que gastan grandes sumas de dinero en costes de valoración muestran que les preocupa su reputación. Los costos habituales de evaluación incluyen la inspección de los materiales entregados por los proveedores, los materiales que se están procesando o terminando, los consumibles utilizados para las inspecciones y el mantenimiento de los equipos de prueba. Para evitar que el inventario o los productos defectuosos lleguen a sus clientes, las empresas se vuelven creativas e incurren en costos de evaluación para identificar productos sospechosos. Finalmente, es menos costoso incurrir en costos de valoración que perder clientes frustrados por recibir productos de baja calidad. 3 ¿Qué son los costos por fallas internas? Los costos por fallas internas son aquellos que resultan de la falla, defecto o incumplimiento de los requisitos establecidos de los materiales, elementos, partes, semiproductos, productos o servicios, y cuya falla o defecto es detectada dentro de la empresa antes de la entrega del producto o servicio al cliente. ¿Qué son los costos por fallas externas? Los costos por fallas externas resultan de la falla, defecto o incumplimiento de los requisitos de calidad establecidos, y cuya falla se pone de manifiesto después de su embarque y entrega al cliente. Son aquellos costos ocasionados al rectificar los fallos o defectos en el producto debido al incumplimiento de los parámetros de calidad establecidos. Son detectados después de su entrega al cliente. Se les llama también precio del incumplimiento y se reconocen como el costo de hacer el trabajo mal. Conclusiones Como conclusión y sin duda alguna la calidad siempre ha estado presente en relación con la cadena de suministro, así jugando un papel de suma importancia en el ámbito competitivo y siendo una inversión importante en las empresas. La calidad de los productos se deriva desde la calidad del material utilizado y la calidad de las herramientas que se emplearon, para así desarrollar un producto final de calidad para cubrir la necesidad o satisfacción de los clientes finales. 4 Referencias Costos de prevención. (2012, October 25). Tareas Universitarias. https://tareasuniversitarias.com/costos-de-prevencion.html Cuales son los costos por fallas internas? (n.d.). Com.mx. Retrieved January 18, 2023, from https://respuestasrapidas.com.mx/cuales-son-los-costos-porfallas-internas/ Definición de costos de evaluación. (2022, February 18). Krypton Solid. https://kryptonsolid.com/definicion-de-costos-de-evaluacion/ Qué es la Productividad. (2015, February 17). Significados. https://www.significados.com/productividad/ Riquelme, M. (2017, September 4). ▷ Costos de Calidad ¿Qué son y en que Consisten? Web y Empresas. https://www.webyempresas.com/costos-decalidad/ Seguir, R. (n.d.). diapositiva Calidad logistica. Slideshare.net. Retrieved January 18, 2023, from https://es.slideshare.net/raquellavado/diapositiva-calidadlogisticasesion4 5
