Como comunicar bien en tiempo de crisis, un reto al alcance de todos Para comunicar bien en tiempos de crisis debemos Julián Reyes en esta clase magistral nos habla de la comunicación en tiempo de crisis y nos enseña unos puntos clave para que la comunicación sea efectiva, honesta y que transmita esperanza para los espectadores, el habla del factor humano como personas los comunicadores deben seguir 5 tips para comunicar bien; el primer punto seria no mentir, que es clave en todo tipo de comunicación y sobre todo en tiempos de crisis, la confianza lo que todo líder desea conseguir en tiempo de crisis ya que transmitirá seguridad, emoción cuando transmitimos un mensaje debemos hacerlo con emoción ya que eso tiene que ver con el factor humano y con la confianza que hace conectar con las personas, también debemos mostrar que hay luz al final de túnel que la crisis que se atraviesa pronto tendrá un final feliz, y por ultimo tenemos que escuchar ya que si sabemos escuchar crearemos empatía y ello nos dará una conexión verdadera. También nos hace referencia de cómo debemos comunicar el Mensaje en la que tendremos que poner una Idea Principal, nos debemos preguntar cuál es el mensaje principal para transmitir lo mismo a todos los espectadores, un mensaje sencillo para que todo al mundo al que va dirigido lo pueda entender y así luchar con la desinformación y que sea un mensaje dirigido para todo/as: Con audiencia heterogénea a cada persona, colectivo, zona que debe tener ese mensaje en la que el mensaje debe ser breve, menos, es más: un mensaje breve pero conciso hará que la comunicación sea más efectiva, no se deberá abordar muchos temas y por último se Preparara: al dar información hay que preparar bien el tema del que se va a comunicar hay que alejarse a 100% de la improvisación. Estrategias Periodistas radios, televisiones, periódicos, no son una amenaza, si una oportunidad. El tiempo es oro: La rapidez es un valor para tener éxito en la comunicación. Información Constante: vencer a los bulos, obtener información veraz. Los retos que enfrentan las organizaciones es que no se confía en la prensa, la radio, periódicos los ven como el enemigo y piensan que la prensa no es honesta y que va a difundir un mensaje erróneo o sin fundamento, pero tenemos que tener en cuenta que la prensa no son una amenaza y si una oportunidad para llegar a muchas personas, que ellos sepan lo que esta pasando en tiempo real en una situación de crisis. La rapidez con la que se da un mensaje es fundamental para una comunicación efectiva, no podemos pensar en 24 horas vemos que hacer porque puede haber cambiado la situación, hay que comunicar desde el primer instante. La comunicación tardía puede provocar falta transparencia se está más cerca de contar una mentira que una verdad. Mantener una comunicación constante será bueno para luchar contra la desinformación o contra los bulos ya que hoy en día hay muchos medios por los que se puede transmitir un mensaje, pero no hay una comunicación veraz, contrastada entonces si la comunicación es constante se dará fin a esa desinformación las personas no creerán en fuetes desconocidas.
