“Tecnológico de estudios superiores de Coacalco” Alumno: Irvin Javier López González Profesora: Matías Urbina Competencia 2. Act.2 Desarrollo de Habilidades Gerenciales Ingeniería Química 201910119 Fecha de entrega: 26/10/22 Habilidades Gerenciales es muy importante realizar este informe sobre habilidades gerenciales capacidades y conocimientos que el gerente debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización. Entre estas habilidades se encuentran el manejo y administración de recursos humanos, la gestión de tiempo, la capacidad de análisis, la capacidad de negociación, gestión de proyectos, toma de decisiones y trabajo en equipo Dependiendo del nivel gerencial hay tres grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser exitoso: • Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. • Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. • Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc. Las habilidades gerenciales o directivas más importantes son: o Autoconocimiento es la base para poder regular las propias emociones y tener un trato exitoso con sus empleados y colaboradores comienza en uno mismo. No se puede ser un buen líder sin liderarse uno mismo, y para hacer eso, es necesario conocerse a fondo. La Gestión de los problemas la diferencia entre jefe y líder tiene mucho que ver en cómo ambas figuras gestionan los conflictos. Los conflictos y los problemas pueden surgir en el día a día de la organización, pero cómo se afrontan tiene un gran impacto en cómo se solucionan. Un buen líder invierte su tiempo en intentar solucionar el problema y, si es necesario, ayudar a la persona que puede haberlo provocado. o La gestión de la solución de problemas es importante que los gerentes reciban formación en el conocimiento de procesos y estrategias para la optimización de las soluciones. Dentro de un equipo y de la empresa, los problemas irán surgiendo, de los líderes depende resolverlo de manera más apropiada y operativa. o Toma de decisiones los gerentes y directivos deben, como una de sus funciones, tomar decisiones empresariales (tanto económicas y estratégicas como de gestión de personal) para la buena marcha o comportamiento organizacional. Dominar esta habilidad es necesaria para su propio éxito y el de la empresa. Comportamiento del Gerente Toma de decisiones los gerentes y directivos deben, como una de sus funciones, tomar decisiones empresariales (tanto económicas y estratégicas como de gestión de personal) Autoconfianza la autoconfianza es clave en cualquier relación interpersonal, y especialmente cuando hay que dirigir grupos de personas. La confianza en nosotros mismos y en nuestras posibilidades es fundamental para afrontar con éxito nuestros objetivos en la empresa. Una persona que confía en sí misma tiene la capacidad de gestionar mejor el entorno amenazante que puede rodearle. Resiliencia es la capacidad para afrontar los cambios, es decir, la habilidad de adaptación a éstos y de cómo lograr volver a la normalidad tras este proceso. Las personas resilientes crecen durante el cambio y lo aprovechan para desarrollar y mejorar aspectos de sí mismos. En otras palabras, sacan lo mejor de cada situación a la que se enfrentan. Asertividad es un estilo de comunicación que todo líder debe poseer, pues es la habilidad de expresar la opinión de uno mismo de forma correcta, defendiendo el punto de vista propio mientras se respeta la opinión de los demás. Regulación emocional los líderes que dominan esta habilidad y comprenden y manejan adecuadamente sus sentimientos y los de otras personas. Esto les permite adecuar su comportamiento, su tono y el mensaje en función de las circunstancias. Capacidad de delegar una de las habilidades que debe poseer un gerente es la capacidad de delegar a otros su trabajo. Muchos jefes quieren tener todo tan controlado que son incapaces de delegar funciones menos importantes y que les quitan un tiempo valioso. Es importante saber las prioridades de las tareas para poder ceder en algunas de ellas. El líder debe rodearse de gente competente que le ayude a mejorar la calidad de su trabajo. Habilidades sociales y comunicativas son imprescindibles para ejercer una como gerente, pues, en el terreno profesional, pueden determinar que la empresa crezca o no. Saber relacionarse con los demás, con escucha activa, con apertura de mente, con validación emocional, etc., y saber decir bien lo que necesitamos transmitir al resto del equipo es fundamental para la buena marcha de la compañía. Visión y pensamiento estratégico los gerentes son estrategas y deben tener clara la visión de la empresa: dónde está y hacia dónde se dirige. Él es el responsable de que ese camino sea exitoso y de él depende, en gran parte, que se consigan o no los objetivos marcados. Empatía es imprescindible para relacionarse con los demás y para ser un buen líder. Es una de las claves de la regulación emocional y una habilidad indispensable si queremos entender no solamente las necesidades de nuestros empleados, sino también de nuestros clientes. Liderazgo conjunto de capacidades que un líder debe poseer para influir en la mente de los miembros de su equipo, provocando que el grupo trabaje con motivación hacia los objetivos o metas. No todos los estilos de liderazgo son positivos en cualquier contexto, dependen del tipo de empresa, de las personalidades del grupo y de muchas otras variables. Comportamiento del Supervisor desarrollo de habilidades supervisoras Pues bien, intentaremos ir desgranando un poco cuáles son las principales capacidades que debe tener un buen jefe de manera que a modo de resumen podamos entender por qué resultan tan importantes: En primer lugar podemos decir que es fundamental que un buen líder tenga capacidad para solucionar problemas de manera cualquier trabajador pueda exponer una necesidad de la empresa y su superior tenga la capacidad para resolverla sin la ayuda de terceras personas. El punto anterior nos lleva a este que trata sobre la capacidad de toma de decisiones que deben desarrollar las personas que se vayan a formar para ser futuros directivos, es importante a veces delegar en otros, pero también es necesario que un jefe pueda tomar decisiones de forma autónoma sin necesidad de buscar ayuda. Y esto es así porque un jefe que infunda confianza es uno que también sea capaz de resolver las situaciones complicadas de manera rápida y efectiva. En este sentido, además del desarrollo de habilidades directivas es importante la formación en la optimización de los procesos de toma de decisiones de manera que en él se incluyen maneras para resolver un problema de manera efectiva, como buscar sus pros y sus contras y evaluar sus consecuencias, pero siempre de la manera más rápida y efectiva. De la misma manera es importante que se desarrollen las habilidades interpersonales de las personas que van a estar en los puestos más altos de las sociedades mercantiles o pequeñas y medianas empresas, de manera que los subordinados vean a su superior como una persona de confianza con la que pueden contar para el buen desarrollo de su trabajo y de las actividades empresariales mientras, a su vez, también es una persona que infunde respeto como máximo responsable. Adaptarse al cambio, pero gestionando el día a día En segundo lugar, otras de las capacidades importantes es la capacidad para adaptarse a la empresa y a sus cambios continuos, y más hoy en día con toda la tecnología que nos rodea en constante crecimiento y desarrollo. Así pues, debe formarse a personas para que se adapten a estos cambios, que no les de miedo abrir nuevos campos de trabajo y nuevas situaciones, a veces hay personas que no llevan bien cambios generales, por eso es importante el desarrollo de este tipo de actividades. Esto os puede parecer muy obvio, pero es necesario que una persona que desarrolle sus capacidades directivas tenga capacidad de liderazgo. Claro que el liderazgo es algo muy difícil de definir, pero para intentar explicarlo podemos decir que se trata de la habilidad para dirigir una organización de manera efectiva mientras que también se tiene la capacidad para influir en el comportamiento y los valores de los trabajadores de la empresa. Así pues, como podéis ver una persona que cumpla con estas capacidades puede ser un buen líder para ayudar a formar a personas mientras vela por el correcto desarrollo de las actividades de su empresa. El perfil ideal para el desarrollo de habilidades supervisoras Normalmente se clasifica a las personas en tres tipos; con perfil pasivo, asertivo o agresivo, pues bien, en el desarrollo de las capacidades directivas se busca que las personas tengan un perfil asertivo. Supongo que os estaréis preguntando en que consiste en este tipo de perfil, como siempre esto ha dado lugar a largos estudios sobre psicología que intentaré resumir aquí en unas pocas líneas. Pues bien, entre las características de las personas con un perfil asertivo están: No tener complejos o miedos para expresar su opinión y hacerla saber a los demás. A la vez expresan su opinión también son capaces de escuchar la de los demás para después aplicar un conjunto de todas y así intentar satisfacer las necesidades de todos. Aceptan las críticas, pero también saben hablar de sus sentimientos abiertamente para que no haya malentendidos. En cuanto a su tono suele ser calmado pero firme sabiendo expresar sus ideas de forma clara y concisa. Obviamente una persona asertiva es mucho más compleja de explicar, pero es para que podáis haceros una idea de que se busca desarrollar en un futuro director de empresa. Conclusiones Se define como competencia la capacidad de una persona para colocar en práctica un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes en el desempeño de una actividad laboral. Son un rasgo entre las características individuales y las cualidades requeridas para un cargo. A un individuo calificado, la competencia se mide por medio del saber hacer (cuantitativamente) y del saber ser (cualitativamente). Una organización debe tener buenos líderes que lleven a su equipo de trabajo por el mejor camino logrando con proactividad e iniciativa los mejores resultados, de acuerdo con los objetivos, misión y visión que tiene la organización. Un buen líder o Gerente debe prepararse para desarrollar competencias y habilidades gerenciales, siempre debe estar focalizado, saber para dónde va, cómo lo logrará, con qué medios, por qué motivo, con quién cuenta para lograrlo, cuándo. Esto se logra con el fin de que el líder no pierda sus esfuerzos y cumplir de manera exitosa todo lo emprendido. El Gerente debe tener la habilidad gerencial de comprender primero y luego ser comprendido, creando relaciones humanas afectivas que tiendan a la gana – gana. El trabajo de un Gerente se basa en la planeación, organización, integración y la medición. Trabajar a partir de las fortalezas de cada integrante que conforma su equipo de trabajo y manejar con inteligencia las debilidades, convirtiéndolas en oportunidades de mejora. Bibliografía Marta Alles (2013), “Diccionario y desarrollo de competencias”, pp. 38, 39, 43, 64. Universidad Militar Nueva Granada (2013), “Módulo Liderazgo para el tercer milenio” Conger Jay (2001) “El líder carismático” Mc Graw Hill México. Ruth Arroyo Tovar (2012), “Habilidades gerenciales, desarrollo de destrezas, competencias y actitud”, 1ª edición, Bogotá, pp 57, 60, 192, 204, 219. Coper RK y Sawaf (2008), “La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones.
