TEMARIOS
TEMARIO
ORDENANZAS
JUNTA DE EXTREMADURA
ED. 2014
TEMARIO
ORDENANZAS
(Personal Laboral)
JUNTA DE EXTREMADURA
© Beatriz Carballo Martín (coord.)
© Ed. TEMA DIGITAL, S.L.
ISBN: 978‐84‐942320‐2‐2
DOCUMENTACIÓN PARA OPOSICIONES (CC.AA.)
Depósito Legal según Real Decreto 635/2015
Prohibido su uso fuera de las condiciones
de acceso on‐line o venta
Prohibida su reproducción total o parcial
sin permiso escrito de TEMA DIGITAL, S.L.
TEMARIO COMÚN
‐ Acceso por Turno Libre y Discapacidad ‐
Tema 1.‐ La Constitución Española de 1978 (I): Características.
Estructura. Título Preliminar. Los derechos y deberes fundamentales:
Derechos y Libertades. Las Cortes Generales: Las Cámaras. La
elaboración de las leyes.
Tema 2.‐ La Constitución Española de 1978 (II): La Corona. La
Organización Territorial del Estado. La reforma constitucional.
Tema 3.‐ El Estatuto de Autonomía de Extremadura: Estructura.
Disposiciones Generales. Derechos, Deberes y Principios Rectores. Las
Competencias. Las Instituciones de Extremadura.
Tema 4.‐ La Ley de Prevención de Riesgos Laborales: Objeto, ámbito de
aplicación y definiciones. Derechos y obligaciones: derecho a la
protección frente a los riesgos laborales. Ley de Igualdad entre Mujeres
y Hombres y contra la Violencia de Género en Extremadura:
Disposiciones generales. Violencia de Género: Disposiciones Generales.
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TEMA 1.‐ LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA DE 1978 (I): CARACTERÍSTICAS.
ESTRUCTURA. TÍTULO PRELIMINAR. LOS DERECHOS Y DEBERES
FUNDAMENTALES: DERECHOS Y LIBERTADES. LAS CORTES GENERALES:
LAS CÁMARAS. LA ELABORACIÓN DE LAS LEYES.
INTRODUCCIÓN
Tras las Elecciones Generales del 15 de junio de 1977, el Congreso de los Diputados ejerció la iniciativa
constitucional que le otorgaba el art. 3º de la Ley para la Reforma Política y, en la sesión de 26 de julio de
1977, el Pleno aprobó una moción redactada por todos los Grupos Parlamentarios y la Mesa por la que se
creaba una Comisión Constitucional con el encargo de redactar un proyecto de Constitución.
Una vez elaborada y discutida en el Congreso y Senado, mediante Real Decreto 2550/1978 se convocó el
Referéndum para la aprobación del Proyecto de Constitución que tuvo lugar el 6 de diciembre siguiente. Se
llevó a cabo de acuerdo con lo prevenido en el Real Decreto 2120/1978. El Proyecto fue aprobado por el
87,78% de votantes que representaba el 58,97% del censo electoral.
Su Majestad el Rey sancionó la Constitución durante la solemne sesión conjunta del Congreso de los Diputa‐
dos y del Senado celebrada en el Palacio de las Cortes el miércoles 27 de diciembre de 1978. El BOE publicó
la Constitución el 29 de diciembre de 1978, que entró en vigor con la misma fecha. Ese mismo día se publica‐
ron, también, las versiones en las restantes lenguas de España.
A lo largo de su vigencia ha tenido dos reformas:
‐En 1992, que consistió en añadir el inciso "y pasivo" en el artículo 13.2, referido al derecho de sufragio
en las elecciones municipales.
‐En 2011, que consistió en sustituir íntegramente el artículo 135 para establecer constitucionalmente el
principio de estabilidad presupuestaria, como consecuencia de la crisis económica y financiera que
padecemos.
1.‐ CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA
1.1.‐ CARACTERÍSTICAS
La Constitución Española de 1978 tiene unas características definidas que son las siguientes:
• Se trata de una Constitución escrita, codificada en un solo texto.
• Es extensa, esto se debe en parte a que hubo que hacer un laborioso consenso entre las diferentes
organizaciones políticas que la elaboraron y a que incluye no sólo los principios fundamentales del Estado
sino también los derechos y deberes, libertades individuales, organización y funcionamiento del Estado,
etc.
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• Se trata de la Constitución más extensa después de la de las Cortes de Cádiz de 1812. Consta de 169
artículos además de otras disposiciones. No sigue por tanto la línea de otras constituciones occidentales
que tienden a ser mucho más breves.
• Tiene origen popular, porque está hecha por los representantes del pueblo (de ideologías variadas) y
fue ratificada en referéndum. Es por tanto una constitución pactada o de consenso.
• Es rígida, sus mecanismos de reforma están descritos en el Título X y establecen no se puede modificar
por un procedimiento legislativo ordinario, como en el caso de otras constituciones más flexibles, sino
que es necesario un proceso mucho más complejo y complicado.
• Establece como forma política del estado español la monarquía parlamentaria.
• La amplitud de las materias objeto de la regulación constitucional. Se realizó quizá con el deseo de
garantizar una protección mínima de determinadas instituciones o situaciones frente a posibles cambios
de futuro.
• La diversa precisión e intensidad de la regulación constitucional de las diferentes materias sobre las que
trata. En las materias que tuvieron mayor consenso fue posible efectuar una regulación más detallada.
En otras, sin embargo, las normas se redujeron a aquellos aspectos sobre los que era posible una coinci‐
dencia de opiniones, dejando que posteriormente el legislador abordase en profundidad la cuestión.
• Ambigüedad del texto, pues existen fórmulas o expresiones que precisan una integración e interpreta‐
ción detallada para hallar su verdadero sentido pero que sin embargo eran de presencia ineludible dentro
del texto constitucional, como las disposición sobre los territorios forales.
1.2.‐ ESTRUCTURA
Su estructura es la siguiente:
PREÁMBULO
TÍTULO PRELIMINAR
TÍTULO I.‐ De los derechos y deberes fundamentales
Capítulo Primero.‐ De los españoles y los extranjeros
Capítulo Segundo.‐ Derechos y libertades
Sección 1ª.‐ De los derechos fundamentales y de las libertades públicas
Sección 2ª.‐ De los derechos y deberes de los ciudadanos
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Capítulo Tercero.‐ De los principios rectores de la política social y económica
Capítulo Cuarto.‐ De las garantías de las libertades y derechos fundamentales
Capítulo Quinto.‐ De la suspensión de los derechos y libertades
TÍTULO II.‐ De la Corona
TÍTULO III.‐ De las Cortes Generales
Capítulo Primero.‐ De las Cámaras
Capítulo Segundo.‐ De la elaboración de las leyes
Capítulo Tercero. De los Tratados Internacionales
TÍTULO IV.‐ Del Gobierno y de la Administración
TÍTULO V.‐ De las relaciones entre el Gobierno y las Cortes Generales
TÍTULO VI.‐ Del Poder Judicial
TÍTULO VII.‐ Economía y Hacienda
TÍTULO VIII.‐ De la Organización Territorial del Estado
Capítulo Primero.‐ Principios generales
Capítulo Segundo.‐ De la Administración Local
Capítulo Tercero.‐ De las Comunidades Autónomas
TÍTULO IX. Del Tribunal Constitucional
TÍTULO X. De la reforma constitucional
4 DISPOSICIONES ADICIONALES
9 DISPOSICIONES TRANSITORIAS
DISPOSICIÓN DEROGATORIA
DISPOSICIÓN FINAL
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2.‐ TÍTULO PRELIMINAR
PRINCIPIOS POLÍTICOS.‐ España se constituye en un Estado social y democrático de Derecho, que propugna
como valores superiores de su ordenamiento jurídico la libertad, la justicia, la igualdad y el pluralismo
político.
La soberanía nacional reside en el pueblo español, del que emanan los poderes del Estado.
La forma política del Estado español es la Monarquía parlamentaria.
La Constitución se fundamenta en la indisoluble unidad de la Nación española, patria común e indivisible
de todos los españoles, y reconoce y garantiza el derecho a la autonomía de las nacionalidades y regiones
que la integran y la solidaridad entre todas ellas.
LENGUAS.‐ El castellano es la lengua española oficial del Estado. Todos los españoles tienen el deber de
conocerla y el derecho a usarla.
Las demás lenguas españolas serán también oficiales en las respectivas Comunidades Autónomas de
acuerdo con sus Estatutos.
La riqueza de las distintas modalidades lingüísticas de España es un patrimonio cultural que será objeto
de especial respeto y protección.
BANDERA Y ESCUDO.‐ La bandera de España está formada por tres franjas horizontales, roja, amarilla y roja,
siendo la amarilla de doble anchura que cada una de las rojas.
Los Estatutos podrán reconocer banderas y enseñas propias de las Comunidades Autónomas. Estas se
utilizarán junto a la bandera de España en sus edificios públicos y en sus actos oficiales.
CAPITALIDAD.‐ La capital del Estado es la villa de Madrid.
PARTIDOS POLÍTICOS.‐ Los partidos políticos expresan el pluralismo político, concurren a la formación y
manifestación de la voluntad popular y son instrumento fundamental para la participación política. Su
creación y el ejercicio de su actividad son libres dentro del respeto a la Constitución y a la ley. Su estructu‐
ra interna y funcionamiento deberán ser democráticos.
SINDICATOS.‐ Los sindicatos de trabajadores y las asociaciones empresariales contribuyen a la defensa y
promoción de los intereses económicos y sociales que les son propios. Su creación y el ejercicio de su
actividad son libres dentro del respeto a la Constitución y a la ley. Su estructura interna y funcionamiento
deberán ser democráticos.
FUERZAS ARMADAS.‐ Las Fuerzas Armadas, constituidas por el Ejército de Tierra, la Armada y el Ejército
del Aire, tienen como misión garantizar la soberanía e independencia de España, defender su integridad
territorial y el ordenamiento constitucional.
Una ley orgánica regulará las bases de la organización militar conforme a los principios de la Constitución.
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PAPEL DE LA CONSTITUCIÓN.‐ Los ciudadanos y los poderes públicos están sujetos a la Constitución y al
resto del ordenamiento jurídico.
Corresponde a los poderes públicos promover las condiciones para que la libertad y la igualdad del
individuo y de los grupos en que se integran sean reales y efectivas; remover los obstáculos que impidan
o dificulten su plenitud y facilitar la participación de todos los ciudadanos en la vida política, económica,
cultural y social.
La Constitución garantiza el principio de legalidad, la jerarquía normativa, la publicidad de las normas,
la irretroactividad de las disposiciones sancionadoras no favorables o restrictivas de derechos individua‐
les, la seguridad jurídica, la responsabilidad y la interdicción de la arbitrariedad de los poderes públicos.
3.‐ DERECHOS Y DEBERES FUNDAMENTALES: DERECHOS Y LIBERTADES
PRINCIPIOS GENERALES.‐ La dignidad de la persona, los derechos inviolables que le son inherentes, el libre
desarrollo de la personalidad, el respeto a la ley y a los derechos de los demás son fundamento del orden
político y de la paz social.
Las normas relativas a los derechos fundamentales y a las libertades que la Constitución reconoce se
interpretarán de conformidad con la Declaración Universal de Derechos Humanos y los tratados y
acuerdos internacionales sobre las mismas materias ratificados por España.
PRINCIPIO DE IGUALDAD.‐ Los españoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminación
alguna por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia
personal o social.
3.1.‐ DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES PÚBLICAS
DERECHO A LA VIDA.‐ Todos tienen derecho a la vida y a la integridad física y moral, sin que, en ningún caso,
puedan ser sometidos a tortura ni a penas o tratos inhumanos o degradantes. Queda abolida la pena de
muerte, salvo lo que puedan disponer las leyes penales militares para tiempos de guerra.
LIBERTAD IDEOLÓGICA Y RELIGIOSA.‐ Se garantiza la libertad ideológica, religiosa y de culto de los indivi‐
duos y las comunidades sin más limitación, en sus manifestaciones, que la necesaria para el mantenimien‐
to del orden público protegido por la ley.
Nadie podrá ser obligado a declarar sobre su ideología, religión o creencias.
Ninguna confesión tendrá carácter estatal. Los poderes públicos tendrán en cuenta las creencias religio‐
sas de la sociedad española y mantendrán las consiguientes relaciones de cooperación con la Iglesia
Católica y las demás confesiones.
LIBERTAD Y SEGURIDAD.‐ Toda persona tiene derecho a la libertad y a la seguridad. Nadie puede ser privado
de su libertad, sino con la observancia de lo establecido en la Constitución (artículo 17) y en los casos y
en la forma previstos en la ley.
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La detención preventiva no podrá durar más del tiempo estrictamente necesario para la realización de
las averiguaciones tendentes al esclarecimiento de los hechos, y, en todo caso, en el plazo máximo de
setenta y dos horas, el detenido deberá ser puesto en libertad o a disposición de la autoridad judicial.
Toda persona detenida debe ser informada de forma inmediata, y de modo que le sea comprensible, de
sus derechos y de las razones de su detención, no pudiendo ser obligada a declarar. Se garantiza la
asistencia de abogado al detenido en las diligencias policiales y judiciales, en los términos que la ley
establezca.
La ley regulará un procedimiento de «habeas corpus» para producir la inmediata puesta a disposición
judicial de toda persona detenida ilegalmente. Asimismo, por ley se determinará el plazo máximo de
duración de la prisión provisional.
HONOR E INTIMIDAD.‐ Se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia
imagen.
El domicilio es inviolable. Ninguna entrada o registro podrá hacerse en él sin consentimiento del titular
o resolución judicial, salvo en caso de flagrante delito.
Se garantiza el secreto de las comunicaciones y, en especial, de las postales, telegráficas y telefónicas,
salvo resolución judicial.
La ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los
ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos.
RESIDENCIA Y MOVILIDAD.‐ Los españoles tienen derecho a elegir libremente su residencia y a circular por
el territorio nacional.
Asimismo tienen derecho a entrar y salir libremente de España en los términos que la ley establezca. Este
derecho no podrá ser limitado por motivos políticos o ideológicos.
LIBERTAD DE EXPRESIÓN.‐ Se reconocen y protegen los derechos:
a) A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el
escrito o cualquier otro medio de reproducción.
b) A la producción y creación literaria, artística, científica y técnica.
c) A la libertad de cátedra.
d) A comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión. La ley
regulará el derecho a la cláusula de conciencia y al secreto profesional en el ejercicio de estas liberta‐
des.
El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningún tipo de censura previa.
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La ley regulará la organización y el control parlamentario de los medios de comunicación social depen‐
dientes del Estado o de cualquier ente público y garantizará el acceso a dichos medios de los grupos
sociales y políticos significativos, respetando el pluralismo de la sociedad y de las diversas lenguas de
España.
Estas libertades tienen su límite en el respeto a los derechos reconocidos en el Título I de la Constitución,
en los preceptos de las leyes que lo desarrollen y, especialmente, en el derecho al honor, a la intimidad,
a la propia imagen y a la protección de la juventud y de la infancia.
Sólo podrá acordarse el secuestro de publicaciones, grabaciones y otros medios de información en virtud
de resolución judicial.
DERECHO DE REUNIÓN.‐ Se reconoce el derecho de reunión pacífica y sin armas. El ejercicio de este derecho
no necesitará autorización previa.
En los casos de reuniones en lugares de tránsito público y manifestaciones se dará comunicación previa
a la autoridad, que sólo podrá prohibirlas cuando existan razones fundadas de alteración del orden
público, con peligro para personas o bienes.
DERECHO DE ASOCIACIÓN.‐ Se reconoce el derecho de asociación.
Las asociaciones que persigan fines o utilicen medios tipificados como delito son ilegales.
Las asociaciones deberán inscribirse en un registro a los solos efectos de publicidad.
Las asociaciones sólo podrán ser disueltas o suspendidas en sus actividades en virtud de resolución
judicial motivada.
Se prohíben las asociaciones secretas y las de carácter paramilitar.
DERECHO DE PARTICIPACIÓN.‐ Los ciudadanos tienen el derecho a participar en los asuntos públicos,
directamente o por medio de representantes, libremente elegidos en elecciones periódicas por sufragio
universal.
Asimismo, tienen derecho a acceder en condiciones de igualdad a las funciones y cargos públicos, con los
requisitos que señalen las leyes.
TUTELA JUDICIAL.‐ Todas las personas tienen derecho a obtener la tutela efectiva de los jueces y tribunales
en el ejercicio de sus derechos e intereses legítimos, sin que, en ningún caso, pueda producirse indefen‐
sión.
Asimismo, todos tienen derecho al Juez ordinario predeterminado por la ley, a la defensa y a la asistencia
de letrado, a ser informados de la acusación formulada contra ellos, a un proceso público sin dilaciones
indebidas y con todas las garantías, a utilizar los medios de prueba pertinentes para su defensa, a no
declarar contra sí mismos, a no confesarse culpables y a la presunción de inocencia.
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La ley regulará los casos en que, por razón de parentesco o de secreto profesional, no se estará obligado
a declarar sobre hechos presuntamente delictivos.
PRINCIPIOS PENALES.‐ Nadie puede ser condenado o sancionado por acciones u omisiones que en el mo‐
mento de producirse no constituyan delito, falta o infracción administrativa, según la legislación vigente
en aquel momento.
Las penas privativas de libertad y las medidas de seguridad estarán orientadas hacia la reeducación y
reinserción social y no podrán consistir en trabajos forzados. El condenado a pena de prisión que estuvie‐
re cumpliendo la misma gozará de los derechos fundamentales del Capítulo 2º (Título I) de la Constitu‐
ción, a excepción de los que se vean expresamente limitados por el contenido del fallo condenatorio, el
sentido de la pena y la ley penitenciaria. En todo caso, tendrá derecho a un trabajo remunerado y a los
beneficios correspondientes de la Seguridad Social, así como al acceso a la cultura y al desarrollo integral
de su personalidad.
La Administración civil no podrá imponer sanciones que, directa o subsidiariamente, impliquen privación
de libertad.
TRIBUNALES DE HONOR.‐ Se prohíben los Tribunales de Honor en el ámbito de la Administración civil y de
las organizaciones profesionales.
DERECHO A LA EDUCACIÓN.‐ Todos tienen el derecho a la educación. Se reconoce la libertad de enseñanza.
La educación tendrá por objeto el pleno desarrollo de la personalidad humana en el respeto a los princi‐
pios democráticos de convivencia y a los derechos y libertades fundamentales.
Los poderes públicos garantizan el derecho que asiste a los padres para que sus hijos reciban la formación
religiosa y moral que esté de acuerdo con sus propias convicciones.
La enseñanza básica es obligatoria y gratuita.
Los poderes públicos garantizan el derecho de todos a la educación mediante una programación general
de la enseñanza, con participación efectiva de todos los sectores afectados y la creación de centros
docentes.
Se reconoce a las personas físicas y jurídicas la libertad de creación de centros docentes, dentro del
respeto a los principios constitucionales.
Los profesores, los padres y, en su caso, los alumnos intervendrán en el control y gestión de todos los
centros sostenidos por la Administración con fondos públicos, en los términos que la ley establezca.
Los poderes públicos inspeccionarán y homologarán el sistema educativo para garantizar el cumplimien‐
to de las leyes.
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Los poderes públicos ayudarán a los centros docentes que reúnan los requisitos que la ley establezca.
Se reconoce la autonomía de las Universidades, en los términos que la ley establezca.
DERECHO DE SINDICACIÓN.‐ Todos tienen derecho a sindicarse libremente. La Ley podrá limitar o exceptuar
el ejercicio de este derecho a las Fuerzas o Institutos armados o a los demás Cuerpos sometidos a discipli‐
na militar y regulará las peculiaridades de su ejercicio para los funcionarios públicos. La libertad sindical
comprende el derecho a fundar sindicatos y a afiliarse al de su elección así como el derecho de los sindica‐
tos a formar confederaciones y a fundar organizaciones sindicales internacionales o afiliarse a las mis‐
mas. Nadie podrá ser obligado a afiliarse a un sindicato.
Se reconoce el derecho a la huelga de los trabajadores para la defensa de sus intereses. La ley que regule
el ejercicio de este derecho establecerá las garantías precisas para asegurar el mantenimiento de los
servicios esenciales de la comunidad.
DERECHO DE PETICIÓN.‐ Todos los españoles tendrán el derecho de petición individual y colectiva, por
escrito, en la forma y con los efectos que determine la ley.
Los miembros de las Fuerzas o Institutos armados o de los Cuerpos sometidos a disciplina militar podrán
ejercer este derecho sólo individualmente y con arreglo a lo dispuesto en su legislación específica.
3.2.‐ DERECHOS Y DEBERES DE LOS CIUDADANOS
DEFENSA DE ESPAÑA.‐ Los españoles tienen el derecho y el deber de defender a España.
La ley fijará las obligaciones militares de los españoles y regulará, con las debidas garantías, la objeción
de conciencia, así como las demás causas de exención del servicio militar obligatorio, pudiendo imponer,
en su caso, una prestación social sustitutoria.
Podrá establecerse un servicio civil para el cumplimiento de fines de interés general.
Mediante ley podrán regularse los deberes de los ciudadanos en los casos de grave riesgo, catástrofe o
calamidad pública.
SISTEMA TRIBUTARIO.‐ Todos contribuirán al sostenimiento de los gastos públicos de acuerdo con su
capacidad económica mediante un sistema tributario justo inspirado en los principios de igualdad y
progresividad que, en ningún caso, tendrá alcance confiscatorio.
El gasto público realizará una asignación equitativa de los recursos públicos, y su programación y
ejecución responderán a los criterios de eficiencia y economía.
Sólo podrán establecerse prestaciones personales o patrimoniales de carácter público con arreglo a la
ley.
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MATRIMONIO.‐ El hombre y la mujer tienen derecho a contraer matrimonio con plena igualdad jurídica.
La ley regulará las formas de matrimonio, la edad y capacidad para contraerlo, los derechos y deberes
de los cónyuges, las causas de separación y disolución y sus efectos.
PROPIEDAD PRIVADA Y HERENCIA.‐ Se reconoce el derecho a la propiedad privada y a la herencia.
La función social de estos derechos delimitará su contenido, de acuerdo con las leyes.
Nadie podrá ser privado de sus bienes y derechos sino por causa justificada de utilidad pública o interés
social, mediante la correspondiente indemnización y de conformidad con lo dispuesto por las leyes.
FUNDACIÓN.‐ Se reconoce el derecho de fundación para fines de interés general, con arreglo a la ley.
Las fundaciones que persigan fines o utilicen medios tipificados como delito son ilegales.
Las fundaciones sólo podrán ser disueltas o suspendidas en sus actividades en virtud de resolución
judicial motivada.
TRABAJO.‐ Todos los españoles tienen el deber de trabajar y el derecho al trabajo, a la libre elección de
profesión u oficio, a la promoción a través del trabajo y a una remuneración suficiente para satisfacer sus
necesidades y las de su familia, sin que en ningún caso pueda hacerse discriminación por razón de sexo.
La ley regulará un estatuto de los trabajadores.
COLEGIOS PROFESIONALES.‐ La ley regulará las peculiaridades propias del régimen jurídico de los Colegios
Profesionales y el ejercicio de las profesiones tituladas. La estructura interna y el funcionamiento de los
Colegios deberán ser democráticos.
NEGOCIACIÓN COLECTIVA.‐ La ley garantizará el derecho a la negociación colectiva laboral entre los repre‐
sentantes de los trabajadores y empresarios, así como la fuerza vinculante de los convenios.
Se reconoce el derecho de los trabajadores y empresarios a adoptar medidas de conflicto colectivo. La
ley que regule el ejercicio de este derecho, sin perjuicio de las limitaciones que pueda establecer, incluirá
las garantías precisas para asegurar el funcionamiento de los servicios esenciales de la comunidad.
LIBERTAD DE EMPRESA.‐ Se reconoce la libertad de empresa en el marco de la economía de mercado. Los
poderes públicos garantizan y protegen su ejercicio y la defensa de la productividad, de acuerdo con las
exigencias de la economía general y, en su caso, de la planificación.
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4.‐ LAS CORTES GENERALES
4.1.‐ LAS CÁMARAS
PRINCIPIOS GENERALES.‐ Las Cortes Generales representan al pueblo español y están formadas por el
Congreso de los Diputados y el Senado.
Las Cortes Generales ejercen la potestad legislativa del Estado, aprueban sus Presupuestos, controlan la
acción del Gobierno y tienen las demás competencias que les atribuya la Constitución.
Las Cortes Generales son inviolables.
MIEMBROS.‐ Nadie podrá ser miembro de las dos Cámaras simultáneamente, ni acumular el acta de una
Asamblea de Comunidad Autónoma con la de Diputado al Congreso.
Los miembros de las Cortes Generales no estarán ligados por mandato imperativo.
Las reuniones de Parlamentarios que se celebren sin convocatoria reglamentaria no vincularán a las
Cámaras, y no podrán ejercer sus funciones ni ostentar sus privilegios.
CONGRESO.‐ El Congreso se compone de un mínimo de 300 y un máximo de 400 Diputados, elegidos por
sufragio universal, libre, igual, directo y secreto, en los términos que establezca la ley.
La circunscripción electoral es la provincia. Las poblaciones de Ceuta y Melilla estarán representadas cada
una de ellas por un Diputado. La ley distribuirá el número total de Diputados, asignando una representa‐
ción mínima inicial a cada circunscripción y distribuyendo los demás en proporción a la población.
La elección se verificará en cada circunscripción atendiendo a criterios de representación proporcional.
El Congreso es elegido por cuatro años. El mandato de los Diputados termina cuatro años después de su
elección o el día de la disolución de la Cámara.
Son electores y elegibles todos los españoles que estén en pleno uso de sus derechos políticos.
La ley reconocerá y el Estado facilitará el ejercicio del derecho de sufragio a los españoles que se encuen‐
tren fuera del territorio de España.
Las elecciones tendrán lugar entre los treinta días y sesenta días desde la terminación del mandato. El
Congreso electo deberá ser convocado dentro de los veinticinco días siguientes a la celebración de las
elecciones.
SENADO.‐ El Senado es la Cámara de representación territorial.
En cada provincia se elegirán cuatro Senadores por sufragio universal, libre, igual, directo y secreto por
los votantes de cada una de ellas, en los términos que señale una ley orgánica.
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En las provincias insulares, cada isla o agrupación de ellas, con Cabildo o Consejo Insular, constituirá una
circunscripción a efectos de elección de Senadores, correspondiendo tres a cada una de las islas mayores
–Gran Canaria, Mallorca y Tenerife– y uno a cada una de las siguientes islas o agrupaciones: Ibi‐
za‐Formentera, Menorca, Fuerteventura, Gomera, Hierro, Lanzarote y La Palma.
Las poblaciones de Ceuta y Melilla elegirán cada una de ellas dos Senadores.
Las Comunidades Autónomas designarán además un Senador y otro más por cada millón de habitantes
de su respectivo territorio. La designación corresponderá a la Asamblea legislativa o, en su defecto, al
órgano colegiado superior de la Comunidad Autónoma, de acuerdo con lo que establezcan los Estatutos,
que asegurarán, en todo caso, la adecuada representación proporcional.
El Senado es elegido por cuatro años. El mandato de los Senadores termina cuatro años después de su
elección o el día de la disolución de la Cámara.
INELEGIBILIDAD E INCOMPATIBILIDAD DE DIPUTADOS Y SENADORES.‐ La ley electoral determinará las
causas de inelegibilidad e incompatibilidad de los Diputados y Senadores, que comprenderán, en todo
caso:
a) A los componentes del Tribunal Constitucional.
b) A los altos cargos de la Administración del Estado que determine la ley, con la excepción de los
miembros del Gobierno.
c) Al Defensor del Pueblo.
d) A los Magistrados, Jueces y Fiscales en activo.
e) A los militares profesionales y miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Policía en activo.
f) A los miembros de las Juntas Electorales.
La validez de las actas y credenciales de los miembros de ambas Cámaras estará sometida al control
judicial, en los términos que establezca la ley electoral.
INVIOLABILIDAD DE DIPUTADOS Y SENADORES.‐ Los Diputados y Senadores gozarán de inviolabilidad por
las opiniones manifestadas en el ejercicio de sus funciones.
Durante el período de su mandato los Diputados y Senadores gozarán asimismo de inmunidad y sólo
podrán ser detenidos en caso de flagrante delito. No podrán ser inculpados ni procesados sin la previa
autorización de la Cámara respectiva.
En las causas contra Diputados y Senadores será competente la Sala de lo Penal del Tribunal Supremo.
Los Diputados y Senadores percibirán una asignación que será fijada por las respectivas Cámaras.
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RÉGIMEN INTERNO DE LAS CÁMARAS.‐ Las Cámaras establecen sus propios Reglamentos, aprueban
autónomamente sus presupuestos y, de común acuerdo, regulan el Estatuto del Personal de las Cortes
Generales. Los Reglamentos y su reforma serán sometidos a una votación final sobre su totalidad, que
requerirá la mayoría absoluta.
Las Cámaras eligen sus respectivos Presidentes y los demás miembros de sus Mesas. Las sesiones conjun‐
tas serán presididas por el Presidente del Congreso y se regirán por un Reglamento de las Cortes Genera‐
les aprobado por mayoría absoluta de cada Cámara.
Los Presidentes de las Cámaras ejercen en nombre de las mismas todos los poderes administrativos y
facultades de policía en el interior de sus respectivas sedes.
RÉGIMEN DE SESIONES.‐ Las Cámaras se reunirán anualmente en dos períodos ordinarios de sesiones: el
primero, de septiembre a diciembre, y el segundo, de febrero a junio.
Las Cámaras podrán reunirse en sesiones extraordinarias a petición del Gobierno, de la Diputación
Permanente o de la mayoría absoluta de los miembros de cualquiera de las Cámaras. Las sesiones ex‐
traordinarias deberán convocarse sobre un orden del día determinado y serán clausuradas una vez que
éste haya sido agotado.
SESIONES CONJUNTAS.‐ Las Cámaras se reunirán en sesión conjunta para ejercer las competencias no
legislativas que el Título II (sobre la Corona) atribuye expresamente a las Cortes Generales.
Se adoptarán por mayoría de cada una de las Cámaras las decisiones de las Cortes Generales siguientes:
‐Prestación del consentimiento del Estado para obligarse por medio de tratados o convenios.
‐Acuerdos de cooperación entre las Comunidades Autónomas no previstos en sus propios Estatutos.
‐Distribución del Fondo de Compensación Interterritorial entre las Comunidades Autónomas y
provincias.
En el primer caso, el procedimiento se iniciará por el Congreso, y en los otros dos, por el Senado. En
ambos casos, si no hubiera acuerdo entre Senado y Congreso, se intentará obtener por una Comisión
Mixta compuesta de igual número de Diputados y Senadores. La Comisión presentará un texto que será
votado por ambas Cámaras. Si no se aprueba en la forma establecida, decidirá el Congreso por mayoría
absoluta.
FUNCIONAMIENTO INTERNO.‐ Las Cámaras funcionarán en Pleno y por Comisiones.
Las Cámaras podrán delegar en las Comisiones Legislativas Permanentes la aprobación de proyectos o
proposiciones de ley. El Pleno podrá, no obstante, recabar en cualquier momento el debate y votación de
cualquier proyecto o proposición de ley que haya sido objeto de esta delegación.
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Quedan exceptuados de lo dispuesto en el apartado anterior la reforma constitucional, las cuestiones
internacionales, las leyes orgánicas y de bases y los Presupuestos Generales del Estado.
COMISIONES DE INVESTIGACIÓN.‐ El Congreso y el Senado, y, en su caso, ambas Cámaras conjuntamente,
podrán nombrar Comisiones de investigación sobre cualquier asunto de interés público. Sus conclusiones
no serán vinculantes para los Tribunales, ni afectarán a las resoluciones judiciales, sin perjuicio de que
el resultado de la investigación sea comunicado al Ministerio Fiscal para el ejercicio, cuando proceda, de
las acciones oportunas.
Será obligatorio comparecer a requerimiento de las Cámaras. La ley regulará las sanciones que puedan
imponerse por incumplimiento de esta obligación.
PETICIONES.‐ Las Cámaras pueden recibir peticiones individuales y colectivas, siempre por escrito, quedan‐
do prohibida la presentación directa por manifestaciones ciudadanas.
Las Cámaras pueden remitir al Gobierno las peticiones que reciban. El Gobierno está obligado a explicarse
sobre su contenido, siempre que las Cámaras lo exijan.
DIPUTACIÓN PERMANENTE.‐ En cada Cámara habrá una Diputación Permanente compuesta por un mínimo
de veintiún miembros, que representarán a los grupos parlamentarios, en proporción a su importancia
numérica.
Las Diputaciones Permanentes estarán presididas por el Presidente de la Cámara respectiva y tendrán
como funciones:
‐Pedir que las Cámaras se reúnan en sesiones extraordinarias.
‐Asumir las facultades que correspondan a las Cámaras en caso de que éstas hubieren sido disueltas
o hubiere expirado su mandato.
‐Velar por los poderes de las Cámaras cuando éstas no estén reunidas.
Expirado el mandato o en caso de disolución, las Diputaciones Permanentes seguirán ejerciendo sus
funciones hasta la constitución de las nuevas Cortes Generales.
Reunida la Cámara correspondiente, la Diputación Permanente dará cuenta de los asuntos tratados y de
sus decisiones.
ADOPCIÓN DE ACUERDOS.‐ Para adoptar acuerdos, las Cámaras deben estar reunidas reglamentariamente
y con asistencia de la mayoría de sus miembros.
Dichos acuerdos, para ser válidos, deberán ser aprobados por la mayoría de los miembros presentes, sin
perjuicio de las mayorías especiales que establezcan la Constitución o las leyes orgánicas y las que para
elección de personas establezcan los Reglamentos de las Cámaras.
El voto de Senadores y Diputados es personal e indelegable.
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SESIONES PLENARIAS.‐ Las sesiones plenarias de las Cámaras serán públicas, salvo acuerdo en contrario de
cada Cámara, adoptado por mayoría absoluta o con arreglo al Reglamento.
4.2.‐ LA ELABORACIÓN DE LAS LEYES
LEYES ORGÁNICAS.‐ Son leyes orgánicas las relativas al desarrollo de los derechos fundamentales y de las
libertades públicas, las que aprueben los Estatutos de Autonomía y el régimen electoral general y las
demás previstas en la Constitución.
La aprobación, modificación o derogación de las leyes orgánicas exigirá mayoría absoluta del Congreso,
en una votación final sobre el conjunto del proyecto.
DELEGACIÓN LEGISLATIVA.‐ Las Cortes Generales podrán delegar en el Gobierno la potestad de dictar
normas con rango de ley sobre materias determinadas siempre que no estén reservadas a ley orgánica.
La delegación legislativa deberá otorgarse mediante una ley de bases cuando su objeto sea la formación
de textos articulados o por una ley ordinaria cuando se trate de refundir varios textos legales en uno solo.
La delegación legislativa habrá de otorgarse al Gobierno de forma expresa para materia concreta y con
fijación del plazo para su ejercicio. La delegación se agota por el uso que de ella haga el Gobierno median‐
te la publicación de la norma correspondiente. No podrá entenderse concedida de modo implícito o por
tiempo indeterminado.
Tampoco podrá permitir la subdelegación a autoridades distintas del propio Gobierno.
Las leyes de bases delimitarán con precisión el objeto y alcance de la delegación legislativa y los princi‐
pios y criterios que han de seguirse en su ejercicio.
La autorización para refundir textos legales determinará el ámbito normativo a que se refiere el conteni‐
do de la delegación, especificando si se circunscribe a la mera formulación de un texto único o si se
incluye la de regularizar, aclarar y armonizar los textos legales que han de ser refundidos.
Sin perjuicio de la competencia propia de los Tribunales, las leyes de delegación podrán establecer en
cada caso fórmulas adicionales de control.
Las leyes de bases no podrán en ningún caso:
a) Autorizar la modificación de la propia ley de bases.
b) Facultar para dictar normas con carácter retroactivo.
Cuando una proposición de ley o una enmienda fuera contraria a una delegación legislativa en vigor, el
Gobierno está facultado para oponerse a su tramitación. En tal supuesto, podrá presentarse una proposi‐
ción de ley para la derogación total o parcial de la ley de delegación.
Las disposiciones del Gobierno que contengan legislación delegada recibirán el título de Decretos Legisla‐
tivos.
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DECRETOS‐LEY.‐ En caso de extraordinaria y urgente necesidad, el Gobierno podrá dictar disposiciones
legislativas provisionales que tomarán la forma de Decretos‐Leyes y que no podrán afectar al ordena‐
miento de las instituciones básicas del Estado, a los derechos, deberes y libertades de los ciudadanos
regulados en el Título I, al régimen de las Comunidades Autónomas, ni al Derecho electoral general.
Los Decretos‐Leyes deberán ser inmediatamente sometidos a debate y votación de totalidad al Congreso
de los Diputados, convocado al efecto si no estuviere reunido, en el plazo de los treinta días siguientes
a su promulgación. El Congreso habrá de pronunciarse expresamente dentro de dicho plazo sobre su
convalidación o derogación, para lo cual el Reglamento establecerá un procedimiento especial y sumario.
Durante el plazo establecido en el apartado anterior, las Cortes podrán tramitarlos como proyectos de
ley por el procedimiento de urgencia.
INICIATIVA LEGISLATIVA.‐ La iniciativa legislativa corresponde al Gobierno, al Congreso y al Senado, de
acuerdo con la Constitución y los Reglamentos de las Cámaras.
Las Asambleas de las Comunidades Autónomas podrán solicitar del Gobierno la adopción de un proyecto
de ley o remitir a la Mesa del Congreso una proposición de ley, delegando ante dicha Cámara un máximo
de tres miembros de la Asamblea encargados de su defensa.
Una ley orgánica regulará las formas de ejercicio y requisitos de la iniciativa popular para la presentación
de proposiciones de ley. En todo caso se exigirán no menos de 500.000 firmas acreditadas.
No procederá dicha iniciativa en materias propias de ley orgánica, tributarias o de carácter internacional,
ni en lo relativo a la prerrogativa de gracia.
PROCEDIMIENTO LEGISLATIVO.‐ Los proyectos de ley serán aprobados en Consejo de Ministros, que los
someterá al Congreso, acompañados de una exposición de motivos y de los antecedentes necesarios para
pronunciarse sobre ellos.
La tramitación de las proposiciones de ley se regulará por los Reglamentos de las Cámaras, sin que la
prioridad debida a los proyectos de ley impida el ejercicio de la iniciativa legislativa en los términos
constitucionales.
Las proposiciones de ley que tome en consideración el Senado se remitirán al Congreso para su trámite
en éste como tal proposición.
Aprobado un proyecto de ley ordinaria u orgánica por el Congreso de los Diputados, su Presidente dará
inmediata cuenta del mismo al Presidente del Senado, el cual lo someterá a la deliberación de éste.
El Senado en el plazo de dos meses, a partir del día de la recepción del texto, puede, mediante mensaje
motivado, oponer su veto o introducir enmiendas al mismo. El veto deberá ser aprobado por mayoría
absoluta. El proyecto no podrá ser sometido al Rey para sanción sin que el Congreso ratifique por mayo‐
ría absoluta, en caso de veto, el texto inicial, o por mayoría simple, una vez transcurridos dos meses desde
la interposición del mismo, o se pronuncie sobre las enmiendas, aceptándolas o no por mayoría simple.
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El plazo de dos meses de que el Senado dispone para vetar o enmendar el proyecto se reducirá al de
veinte días naturales en los proyectos declarados urgentes por el Gobierno o por el Congreso de los
Diputados.
El Rey sancionará en el plazo de quince días las leyes aprobadas por las Cortes Generales, y las promul‐
gará y ordenará su inmediata publicación.
REFERÉNDUM.‐ Las decisiones políticas de especial trascendencia podrán ser sometidas a referéndum
consultivo de todos los ciudadanos.
El referéndum será convocado por el Rey, mediante propuesta del Presidente del Gobierno, previamente
autorizada por el Congreso de los Diputados.
Una ley orgánica regulará las condiciones y el procedimiento de las distintas modalidades de referéndum
previstas en la Constitución.
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TEMA 2.‐ LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA DE 1978 (II): LA CORONA.
LA ORGANIZACIÓN TERRITORIAL DEL ESTADO. LA REFORMA CONSTITUCIONAL.
1.‐ LA CORONA
EL REY.‐ El Rey es el Jefe del Estado, símbolo de su unidad y permanencia, arbitra y modera el funcionamien‐
to regular de las instituciones, asume la más alta representación del Estado español en las relaciones
internacionales, especialmente con las naciones de su comunidad histórica, y ejerce las funciones que le
atribuyen expresamente la Constitución y las leyes.
Su título es el de Rey de España y podrá utilizar los demás que correspondan a la Corona.
La persona del Rey es inviolable y no está sujeta a responsabilidad. Sus actos estarán siempre refrenda‐
dos en la forma establecida en la Constitución (artículo 64), careciendo de validez sin dicho refrendo,
salvo la facultad de nombrar y relevar libremente a los miembros civiles y militares de su Casa (artículo
65.2).
SUCESIÓN.‐ La Corona de España es hereditaria en los sucesores de S. M. Don Juan Carlos I de Borbón,
legítimo heredero de la dinastía histórica. La sucesión en el trono seguirá el orden regular de primogeni‐
tura y representación, siendo preferida siempre la línea anterior a las posteriores; en la misma línea, el
grado más próximo al más remoto; en el mismo grado, el varón a la mujer, y en el mismo sexo, la persona
de más edad a la de menos.
El Príncipe heredero, desde su nacimiento o desde que se produzca el hecho que origine el llamamiento,
tendrá la dignidad de Príncipe de Asturias y los demás títulos vinculados tradicionalmente al sucesor de
la Corona de España.
Extinguidas todas las líneas llamadas en Derecho, las Cortes Generales proveerán a la sucesión en la
Corona en la forma que más convenga a los intereses de España.
Aquellas personas que teniendo derecho a la sucesión en el trono contrajeren matrimonio contra la
expresa prohibición del Rey y de las Cortes Generales, quedarán excluidas en la sucesión a la Corona por
sí y sus descendientes.
Las abdicaciones y renuncias y cualquier duda de hecho o de derecho que ocurra en el orden de sucesión
a la Corona se resolverán por una ley orgánica.
LA REINA.‐ La Reina consorte o el consorte de la Reina no podrán asumir funciones constitucionales, salvo
lo dispuesto para la Regencia.
MINORÍA DE EDAD, INHABILITACIÓN Y REGENCIA.‐ Cuando el Rey fuere menor de edad, el padre o la madre
del Rey y, en su defecto, el pariente mayor de edad más próximo a suceder en la Corona, según el orden
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establecido en la Constitución, entrará a ejercer inmediatamente la Regencia y la ejercerá durante el
tiempo de la minoría de edad del Rey.
Si el Rey se inhabilitare para el ejercicio de su autoridad y la imposibilidad fuere reconocida por las Cortes
Generales, entrará a ejercer inmediatamente la Regencia el Príncipe heredero de la Corona, si fuere
mayor de edad. Si no lo fuere, se procederá de la manera prevista en el apartado anterior, hasta que el
Príncipe heredero alcance la mayoría de edad.
Si no hubiere ninguna persona a quien corresponda la Regencia, ésta será nombrada por las Cortes
Generales, y se compondrá de una, tres o cinco personas.
Para ejercer la Regencia es preciso ser español y mayor de edad.
La Regencia se ejercerá por mandato constitucional y siempre en nombre del Rey.
TUTOR DEL REY.‐ Será tutor del Rey menor la persona que en su testamento hubiese nombrado el Rey
difunto, siempre que sea mayor de edad y español de nacimiento; si no lo hubiese nombrado, será tutor
el padre o la madre mientras permanezcan viudos. En su defecto, lo nombrarán las Cortes Generales, pero
no podrán acumularse los cargos de Regente y de tutor sino en el padre, madre o ascendientes directos
del Rey.
El ejercicio de la tutela es también incompatible con el de todo cargo o representación política.
JURAMENTOS.‐ El Rey, al ser proclamado ante las Cortes Generales, prestará juramento de desempeñar
fielmente sus funciones, guardar y hacer guardar la Constitución y las leyes y respetar los derechos de
los ciudadanos y de las Comunidades Autónomas.
El Príncipe heredero, al alcanzar la mayoría de edad, y el Regente o Regentes al hacerse cargo de sus
funciones, prestarán el mismo juramento, así como el de fidelidad al Rey.
FUNCIONES DEL REY.‐ Corresponde al Rey:
a) Sancionar y promulgar las leyes.
b) Convocar y disolver las Cortes Generales y convocar elecciones en los términos previstos en la
Constitución.
c) Convocar a referéndum en los casos previstos en la Constitución.
d) Proponer el candidato a Presidente del Gobierno y, en su caso, nombrarlo, así como poner fin a sus
funciones en los términos previstos en la Constitución.
e) Nombrar y separar a los miembros del Gobierno, a propuesta de su Presidente.
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f) Expedir los decretos acordados en el Consejo de Ministros, conferir los empleos civiles y militares
y conceder honores y distinciones con arreglo a las leyes.
g) Ser informado de los asuntos de Estado y presidir, a estos efectos, las sesiones del Consejo de
Ministros, cuando lo estime oportuno, a petición del Presidente del Gobierno.
h) El mando supremo de las Fuerzas Armadas.
i) Ejercer el derecho de gracia con arreglo a la ley, que no podrá autorizar indultos generales.
j) El Alto Patronazgo de las Reales Academias.
Además de dichas funciones:
• El Rey acredita a los embajadores y otros representantes diplomáticos. Los representantes extranje‐
ros en España están acreditados ante él.
• Al Rey corresponde manifestar el consentimiento del Estado para obligarse internacionalmente por
medio de tratados, de conformidad con la Constitución y las leyes.
• Al Rey corresponde, previa autorización de las Cortes Generales, declarar la guerra y hacer la paz.
REFRENDO.‐ Los actos del Rey serán refrendados por el Presidente del Gobierno y, en su caso, por los
Ministros competentes. La propuesta y el nombramiento del Presidente del Gobierno, y la disolución
prevista en el artículo 99, serán refrendados por el Presidente del Congreso.
De los actos del Rey serán responsables las personas que los refrenden.
CASA REAL.‐ El Rey recibe de los Presupuestos del Estado una cantidad global para el sostenimiento de su
Familia y Casa, y distribuye libremente la misma.
El Rey nombra y releva libremente a los miembros civiles y militares de su Casa.
2.‐ LA ORGANIZACIÓN TERRITORIAL DEL ESTADO
2.1.‐ PRINCIPIOS GENERALES
ORGANIZACIÓN TERRITORIAL.‐ El Estado se organiza territorialmente en municipios, en provincias y en las
Comunidades Autónomas que se constituyan. Todas estas entidades gozan de autonomía para la gestión
de sus respectivos intereses.
PRINCIPIO DE SOLIDARIDAD.‐ El Estado garantiza la realización efectiva del principio de solidaridad consa‐
grado en el artículo 2 de la Constitución, velando por el establecimiento de un equilibrio económico,
adecuado y justo entre las diversas partes del territorio español, y atendiendo en particular a las circuns‐
tancias del hecho insular.
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Las diferencias entre los Estatutos de las distintas Comunidades Autónomas no podrán implicar, en
ningún caso, privilegios económicos o sociales.
DERECHOS Y OBLIGACIONES.‐ Todos los españoles tienen los mismos derechos y obligaciones en cualquier
parte del territorio del Estado.
Ninguna autoridad podrá adoptar medidas que directa o indirectamente obstaculicen la libertad de
circulación y establecimiento de las personas y la libre circulación de bienes en todo el territorio español.
2.2.‐ LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
AUTONOMÍA MUNICIPAL.‐ La Constitución garantiza la autonomía de los municipios. Estos gozarán de
personalidad jurídica plena. Su gobierno y administración corresponde a sus respectivos Ayuntamientos,
integrados por los Alcaldes y los Concejales. Los Concejales serán elegidos por los vecinos del municipio
mediante sufragio universal, igual, libre, directo y secreto, en la forma establecida por la ley. Los Alcaldes
serán elegidos por los Concejales o por los vecinos. La ley regulará las condiciones en las que proceda el
régimen del concejo abierto.
LA PROVINCIA.‐ La provincia es una entidad local con personalidad jurídica propia, determinada por la
agrupación de municipios y división territorial para el cumplimiento de las actividades del Estado.
Cualquier alteración de los límites provinciales habrá de ser aprobada por las Cortes Generales mediante
ley orgánica.
El Gobierno y la administración autónoma de las provincias estarán encomendados a Diputaciones u
otras Corporaciones de carácter representativo.
Se podrán crear agrupaciones de municipios diferentes de la provincia.
En los archipiélagos, las islas tendrán además su administración propia en forma de Cabildos o Consejos.
HACIENDAS LOCALES.‐ Las Haciendas locales deberán disponer de los medios suficientes para el desempeño
de las funciones que la ley atribuye a las Corporaciones respectivas y se nutrirán fundamentalmente de
tributos propios y de participación en los del Estado y de las Comunidades Autónomas.
2.3.‐ LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS
DERECHO A LA AUTONOMÍA.‐ En el ejercicio del derecho a la autonomía reconocido en el artículo 2 de la
Constitución, las provincias limítrofes con características históricas, culturales y económicas comunes,
los territorios insulares y las provincias con entidad regional histórica podrán acceder a su autogobierno
y constituirse en Comunidades Autónomas con arreglo a lo previsto en este Título y en los respectivos
Estatutos.
La iniciativa del proceso autonómico corresponde a todas las Diputaciones interesadas o al órgano
interinsular correspondiente y a las dos terceras partes de los municipios cuya población represente, al
menos, la mayoría del censo electoral de cada provincia o isla. Estos requisitos deberán ser cumplidos
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en el plazo de seis meses desde el primer acuerdo adoptado al respecto por alguna de las Corporaciones
locales interesadas.
La iniciativa, en caso de no prosperar, solamente podrá reiterarse pasados cinco años.
PROCEDIMIENTO ESPECIAL.‐ Las Cortes Generales, mediante ley orgánica, podrán, por motivos de interés
nacional:
a) Autorizar la constitución de una comunidad autónoma cuando su ámbito territorial no supere el
de una provincia y no reúna las condiciones generales establecidas por la Constitución en el apartado
1 del artículo 143.
b) Autorizar o acordar, en su caso, un Estatuto de autonomía para territorios que no estén integrados
en la organización provincial.
c) Sustituir la iniciativa de las Corporaciones locales en el proceso autonómico.
LIMITACIONES.‐ En ningún caso se admitirá la federación de Comunidades Autónomas.
Los Estatutos podrán prever los supuestos, requisitos y términos en que las Comunidades Autónomas
podrán celebrar convenios entre sí para la gestión y prestación de servicios propios de las mismas, así
como el carácter y efectos de la correspondiente comunicación a las Cortes Generales. En los demás
supuestos, los acuerdos de cooperación entre las Comunidades Autónomas necesitarán la autorización
de las Cortes Generales.
PROYECTO DE ESTATUTO.‐ El proyecto de Estatuto será elaborado por una asamblea compuesta por los
miembros de la Diputación u órgano interinsular de las provincias afectadas y por los Diputados y
Senadores elegidos en ellas y será elevado a las Cortes Generales para su tramitación como ley.
NATURALEZA Y CONTENIDO DE LOS ESTATUTOS DE AUTONOMÍA.‐ Dentro de los términos de la presente
Constitución, los Estatutos serán la norma institucional básica de cada Comunidad Autónoma y el Estado
los reconocerá y amparará como parte integrante de su ordenamiento jurídico.
Los Estatutos de autonomía deberán contener:
a) La denominación de la Comunidad que mejor corresponda a su identidad histórica.
b) La delimitación de su territorio.
c) La denominación, organización y sede de las instituciones autónomas propias.
d) Las competencias asumidas dentro del marco establecido en la Constitución y las bases para el
traspaso de los servicios correspondientes a las mismas.
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La reforma de los Estatutos se ajustará al procedimiento establecido en los mismos y requerirá, en todo
caso, la aprobación por las Cortes Generales, mediante ley orgánica.
COMPETENCIAS DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS.‐ Las Comunidades Autónomas podrán asumir
competencias en las siguientes materias:
1.ª Organización de sus instituciones de autogobierno.
2.ª Las alteraciones de los términos municipales comprendidos en su territorio y, en general, las
funciones que correspondan a la Administración del Estado sobre las Corporaciones locales y cuya
transferencia autorice la legislación sobre Régimen Local.
3.ª Ordenación del territorio, urbanismo y vivienda.
4.ª Las obras públicas de interés de la Comunidad Autónoma en su propio territorio.
5.ª Los ferrocarriles y carreteras cuyo itinerario se desarrolle íntegramente en el territorio de la
Comunidad Autónoma y, en los mismos términos, el transporte desarrollado por estos medios o por
cable.
6.ª Los puertos de refugio, los puertos y aeropuertos deportivos y, en general, los que no desarrollen
actividades comerciales.
7.ª La agricultura y ganadería, de acuerdo con la ordenación general de la economía.
8.ª Los montes y aprovechamientos forestales.
9.ª La gestión en materia de protección del medio ambiente.
10.ª Los proyectos, construcción y explotación de los aprovechamientos hidráulicos, canales y rega‐
díos de interés de la Comunidad Autónoma; las aguas minerales y termales.
11.ª La pesca en aguas interiores, el marisqueo y la acuicultura, la caza y la pesca fluvial.
12.ª Ferias interiores.
13.ª El fomento del desarrollo económico de la Comunidad Autónoma dentro de los objetivos marca‐
dos por la política económica nacional.
14.ª La artesanía.
15.ª Museos, bibliotecas y conservatorios de música de interés para la Comunidad Autónoma.
16.ª Patrimonio monumental de interés de la Comunidad Autónoma.
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17.ª El fomento de la cultura, de la investigación y, en su caso, de la enseñanza de la lengua de la
Comunidad Autónoma.
18.ª Promoción y ordenación del turismo en su ámbito territorial.
19.ª Promoción del deporte y de la adecuada utilización del ocio.
20.ª Asistencia social.
21.ª Sanidad e higiene.
22.ª La vigilancia y protección de sus edificios e instalaciones. La coordinación y demás facultades en
relación con las policías locales en los términos que establezca una ley orgánica.
Transcurridos cinco años, y mediante la reforma de sus Estatutos, las Comunidades Autónomas podrán
ampliar sucesivamente sus competencias dentro del marco establecido en el artículo 149 (sobre compe‐
tencias exclusivas del Estado).
COMPETENCIAS EXCLUSIVAS DEL ESTADO.‐ El Estado tiene competencia exclusiva sobre las siguientes
materias:
1.ª La regulación de las condiciones básicas que garanticen la igualdad de todos los españoles en el
ejercicio de los derechos y en el cumplimiento de los deberes constitucionales.
2.ª Nacionalidad, inmigración, emigración, extranjería y derecho de asilo.
3.ª Relaciones internacionales.
4.ª Defensa y Fuerzas Armadas.
5.ª Administración de Justicia.
6.ª Legislación mercantil, penal y penitenciaria; legislación procesal, sin perjuicio de las necesarias
especialidades que en este orden se deriven de las particularidades del derecho sustantivo de las
Comunidades Autónomas.
7.ª Legislación laboral; sin perjuicio de su ejecución por los órganos de las Comunidades Autónomas.
8.ª Legislación civil, sin perjuicio de la conservación, modificación y desarrollo por las Comunidades
Autónomas de los derechos civiles, forales o especiales, allí donde existan. En todo caso, las reglas
relativas a la aplicación y eficacia de las normas jurídicas, relaciones jurídico‐civiles relativas a las
formas de matrimonio, ordenación de los registros e instrumentos públicos, bases de las obligaciones
contractuales, normas para resolver los conflictos de leyes y determinación de las fuentes del Dere‐
cho, con respeto, en este último caso, a las normas de derecho foral o especial.
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9.ª Legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
10.ª Régimen aduanero y arancelario; comercio exterior.
11.ª Sistema monetario: divisas, cambio y convertibilidad; bases de la ordenación de crédito, banca
y seguros.
12.ª Legislación sobre pesas y medidas, determinación de la hora oficial.
13.ª Bases y coordinación de la planificación general de la actividad económica.
14.ª Hacienda general y Deuda del Estado.
15.ª Fomento y coordinación general de la investigación científica y técnica.
16.ª Sanidad exterior. Bases y coordinación general de la sanidad. Legislación sobre productos
farmacéuticos.
17.ª Legislación básica y régimen económico de la Seguridad Social, sin perjuicio de la ejecución de
sus servicios por las Comunidades Autónomas.
18.ª Las bases del régimen jurídico de las Administraciones públicas y del régimen estatutario de sus
funcionarios que, en todo caso, garantizarán a los administrados un tratamiento común ante ellas;
el procedimiento administrativo común, sin perjuicio de las especialidades derivadas de la organiza‐
ción propia de las Comunidades Autónomas; legislación sobre expropiación forzosa; legislación básica
sobre contratos y concesiones administrativas y el sistema de responsabilidad de todas las Adminis‐
traciones públicas.
19.ª Pesca marítima, sin perjuicio de las competencias que en la ordenación del sector se atribuyan
a las Comunidades Autónomas.
20.ª Marina mercante y abanderamiento de buques; iluminación de costas y señales marítimas;
puertos de interés general; aeropuertos de interés general; control del espacio aéreo, tránsito y
transporte aéreo, servicio meteorológico y matriculación de aeronaves.
21.ª Ferrocarriles y transportes terrestres que transcurran por el territorio de más de una Comuni‐
dad Autónoma; régimen general de comunicaciones; tráfico y circulación de vehículos a motor;
correos y telecomunicaciones; cables aéreos, submarinos y radiocomunicación.
22.ª La legislación, ordenación y concesión de recursos y aprovechamientos hidráulicos cuando las
aguas discurran por más de una Comunidad Autónoma, y la autorización de las instalaciones eléctri‐
cas cuando su aprovechamiento afecte a otra Comunidad o el transporte de energía salga de su
ámbito territorial.
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23.ª Legislación básica sobre protección del medio ambiente, sin perjuicio de las facultades de las
Comunidades Autónomas de establecer normas adicionales de protección. La legislación básica sobre
montes, aprovechamientos forestales y vías pecuarias.
24.ª Obras públicas de interés general o cuya realización afecte a más de una Comunidad Autónoma.
25.ª Bases de régimen minero y energético.
26.ª Régimen de producción, comercio, tenencia y uso de armas y explosivos.
27.ª Normas básicas del régimen de prensa, radio y televisión y, en general, de todos los medios de
comunicación social, sin perjuicio de las facultades que en su desarrollo y ejecución correspondan a
las Comunidades Autónomas.
28.ª Defensa del patrimonio cultural, artístico y monumental español contra la exportación y la
expoliación; museos, bibliotecas y archivos de titularidad estatal, sin perjuicio de su gestión por parte
de las Comunidades Autónomas.
29.ª Seguridad pública, sin perjuicio de la posibilidad de creación de policías por las Comunidades
Autónomas en la forma que se establezca en los respectivos Estatutos en el marco de lo que disponga
una ley orgánica.
30.ª Regulación de las condiciones de obtención, expedición y homologación de títulos académicos
y profesionales y normas básicas para el desarrollo del artículo 27 de la Constitución, a fin de garanti‐
zar el cumplimiento de las obligaciones de los poderes públicos en esta materia.
31.ª Estadística para fines estatales.
32.ª Autorización para la convocatoria de consultas populares por vía de referéndum.
Sin perjuicio de las competencias que podrán asumir las Comunidades Autónomas, el Estado considerará
el servicio de la cultura como deber y atribución esencial y facilitará la comunicación cultural entre las
Comunidades Autónomas, de acuerdo con ellas.
Las materias no atribuidas expresamente al Estado por esta Constitución podrán corresponder a las
Comunidades Autónomas, en virtud de sus respectivos Estatutos. La competencia sobre las materias que
no se hayan asumido por los Estatutos de Autonomía corresponderá al Estado, cuyas normas prevalece‐
rán, en caso de conflicto, sobre las de las Comunidades Autónomas en todo lo que no esté atribuido a la
exclusiva competencia de éstas. El derecho estatal será, en todo caso, supletorio del derecho de las
Comunidades Autónomas.
LEYES MARCO, DE DELEGACIÓN Y DE ARMONIZACIÓN.‐ Las Cortes Generales, en materias de competencia
estatal, podrán atribuir a todas o a alguna de las Comunidades Autónomas la facultad de dictar, para sí
mismas, normas legislativas en el marco de los principios, bases y directrices fijados por una ley estatal.
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Sin perjuicio de la competencia de los Tribunales, en cada ley marco se establecerá la modalidad del
control de las Cortes Generales sobre estas normas legislativas de las Comunidades Autónomas.
El Estado podrá transferir o delegar en las Comunidades Autónomas, mediante ley orgánica, facultades
correspondientes a materia de titularidad estatal que por su propia naturaleza sean susceptibles de
transferencia o delegación. La ley preverá en cada caso la correspondiente transferencia de medios
financieros, así como las formas de control que se reserve el Estado.
El Estado podrá dictar leyes que establezcan los principios necesarios para armonizar las disposiciones
normativas de las Comunidades Autónomas, aun en el caso de materias atribuidas a la competencia de
éstas, cuando así lo exija el interés general. Corresponde a las Cortes Generales, por mayoría absoluta de
cada Cámara, la apreciación de esta necesidad.
PROCEDIMIENTO ESPECIAL DE INICIATIVA AUTONÓMICA.‐ No será preciso dejar transcurrir el plazo de
cinco años cuando la iniciativa del proceso autonómico sea acordada dentro del plazo de seis meses
(artículo 143.2), además de por las Diputaciones o los órganos interinsulares correspondientes, por las
tres cuartas partes de los municipios de cada una de las provincias afectadas que representen, al menos,
la mayoría del censo electoral de cada una de ellas y dicha iniciativa sea ratificada mediante referéndum
por el voto afirmativo de la mayoría absoluta de los electores de cada provincia en los términos que
establezca una ley orgánica.
En el supuesto previsto en el apartado anterior, el procedimiento para la elaboración del Estatuto será
el siguiente:
1º.‐ El Gobierno convocará a todos los Diputados y Senadores elegidos en las circunscripciones
comprendidas en el ámbito territorial que pretenda acceder al autogobierno, para que se constituyan
en Asamblea, a los solos efectos de elaborar el correspondiente proyecto de Estatuto de autonomía,
mediante el acuerdo de la mayoría absoluta de sus miembros.
2º.‐ Aprobado el proyecto de Estatuto por la Asamblea de Parlamentarios, se remitirá a la Comisión
Constitucional del Congreso, la cual, dentro del plazo de dos meses, lo examinará con el concurso y
asistencia de una delegación de la Asamblea proponente para determinar de común acuerdo su
formulación definitiva.
3º.‐ Si se alcanzare dicho acuerdo, el texto resultante será sometido a referéndum del cuerpo electoral
de las provincias comprendidas en el ámbito territorial del proyectado Estatuto.
4º.‐ Si el proyecto de Estatuto es aprobado en cada provincia por la mayoría de los votos válidamente
emitidos, será elevado a las Cortes Generales. Los plenos de ambas Cámaras decidirán sobre el texto
mediante un voto de ratificación. Aprobado el Estatuto, el Rey lo sancionará y lo promulgará como
ley.
5º.‐ De no alcanzarse el acuerdo a que se refiere el apartado 2º, el proyecto de Estatuto será tramitado
como proyecto de ley ante las Cortes Generales. El texto aprobado por éstas será sometido a referén‐
dum del cuerpo electoral de las provincias comprendidas en el ámbito territorial del proyectado
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Estatuto. En caso de ser aprobado por la mayoría de los votos válidamente emitidos en cada provin‐
cia, procederá su promulgación en los términos del párrafo anterior.
En los casos de los párrafos 4º y 5º del apartado anterior, la no aprobación del proyecto de Estatuto por
una o varias provincias no impedirá la constitución entre las restantes de la Comunidad Autónoma
proyectada, en la forma que establezca la ley orgánica prevista en el apartado 1 de este artículo.
ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL.‐ En los Estatutos aprobados por el procedimiento a que se refiere el
artículo anterior, la organización institucional autonómica se basará en una Asamblea Legislativa, elegida
por sufragio universal, con arreglo a un sistema de representación proporcional que asegure, además,
la representación de las diversas zonas del territorio; un Consejo de Gobierno con funciones ejecutivas
y administrativas y un Presidente, elegido por la Asamblea, de entre sus miembros, y nombrado por el
Rey, al que corresponde la dirección del Consejo de Gobierno, la suprema representación de la respectiva
Comunidad y la ordinaria del Estado en aquélla. El Presidente y los miembros del Consejo de Gobierno
serán políticamente responsables ante la Asamblea.
Un Tribunal Superior de Justicia, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponde al Tribunal Supremo,
culminará la organización judicial en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma. En los Estatutos
de las Comunidades Autónomas podrán establecerse los supuestos y las formas de participación de
aquéllas en la organización de las demarcaciones judiciales del territorio. Todo ello de conformidad con
lo previsto en la ley orgánica del poder judicial y dentro de la unidad e independencia de éste.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Constitución sobre la jurisdicción del Tribunal Supremo (artículo 123),
las sucesivas instancias procesales, en su caso, se agotarán ante órganos judiciales radicados en el mismo
territorio de la Comunidad Autónoma en que esté el órgano competente en primera instancia.
Una vez sancionados y promulgados los respectivos Estatutos, solamente podrán ser modificados me‐
diante los procedimientos en ellos establecidos y con referéndum entre los electores inscritos en los
censos correspondientes.
Mediante la agrupación de municipios limítrofes, los Estatutos podrán establecer circunscripciones
territoriales propias, que gozarán de plena personalidad jurídica.
CONTROL DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS.‐ El control de la actividad de los órganos de las Comunida‐
des Autónomas se ejercerá:
a) Por el Tribunal Constitucional, el relativo a la constitucionalidad de sus disposiciones normativas
con fuerza de ley.
b) Por el Gobierno, previo dictamen del Consejo de Estado, el del ejercicio de funciones delegadas
correspondientes a materias de titularidad estatal (artículo 150.2).
c) Por la jurisdicción contencioso‐administrativa, el de la administración autónoma y sus normas
reglamentarias.
d) Por el Tribunal de Cuentas, el económico y presupuestario.
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DELEGADO DEL GOBIERNO.‐ Un Delegado nombrado por el Gobierno dirigirá la Administración del Estado
en el territorio de la Comunidad Autónoma y la coordinará, cuando proceda, con la administración propia
de la Comunidad.
INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES.‐ Si una Comunidad Autónoma no cumpliere las obligaciones que la
Constitución u otras leyes le impongan, o actuare de forma que atente gravemente al interés general de
España, el Gobierno, previo requerimiento al Presidente de la Comunidad Autónoma y, en el caso de no
ser atendido, con la aprobación por mayoría absoluta del Senado, podrá adoptar las medidas necesarias
para obligar a aquélla al cumplimiento forzoso de dichas obligaciones o para la protección del menciona‐
do interés general.
Para la ejecución de las medidas previstas en el apartado anterior, el Gobierno podrá dar instrucciones
a todas las autoridades de las Comunidades Autónomas.
AUTONOMÍA FINANCIERA.‐ Las Comunidades Autónomas gozarán de autonomía financiera para el desarro‐
llo y ejecución de sus competencias con arreglo a los principios de coordinación con la Hacienda estatal
y de solidaridad entre todos los españoles.
Las Comunidades Autónomas podrán actuar como delegados o colaboradores del Estado para la recauda‐
ción, la gestión y la liquidación de los recursos tributarios de aquél, de acuerdo con las leyes y los Estatu‐
tos.
RECURSOS DE LAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS.‐ Los recursos de las Comunidades Autónomas estarán
constituidos por:
a) Impuestos cedidos total o parcialmente por el Estado; recargos sobre impuestos estatales y otras
participaciones en los ingresos del Estado.
b) Sus propios impuestos, tasas y contribuciones especiales.
c) Transferencias de un Fondo de Compensación interterritorial y otras asignaciones con cargo a los
Presupuestos Generales del Estado.
d) Rendimientos procedentes de su patrimonio e ingresos de derecho privado.
e) El producto de las operaciones de crédito.
Las Comunidades Autónomas no podrán en ningún caso adoptar medidas tributarias sobre bienes
situados fuera de su territorio o que supongan obstáculo para la libre circulación de mercancías o servi‐
cios.
Mediante ley orgánica podrá regularse el ejercicio de las competencias financieras de las Comunidades
Autónomas, las normas para resolver los conflictos que pudieran surgir y las posibles formas de colabo‐
ración financiera entre las Comunidades Autónomas y el Estado.
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ASIGNACIÓN ESTATAL Y FONDO DE COMPENSACIÓN INTERTERRITORIAL.‐ En los Presupuestos Generales
del Estado podrá establecerse una asignación a las Comunidades Autónomas en función del volumen de
los servicios y actividades estatales que hayan asumido y de la garantía de un nivel mínimo en la presta‐
ción de los servicios públicos fundamentales en todo el territorio español.
Con el fin de corregir desequilibrios económicos interterritoriales y hacer efectivo el principio de solidari‐
dad, se constituirá un Fondo de Compensación con destino a gastos de inversión, cuyos recursos serán
distribuidos por las Cortes Generales entre las Comunidades Autónomas y provincias, en su caso.
3.‐ LA REFORMA CONSTITUCIONAL
INICIATIVA.‐ La iniciativa de reforma constitucional se ejercerá por el Gobierno, al Congreso y al Senado, de
acuerdo con la Constitución y los Reglamentos de las Cámaras. Hay que tener en cuenta también que las
Asambleas de las Comunidades Autónomas podrán solicitar del Gobierno la adopción de un proyecto de
ley o remitir a la Mesa del Congreso una proposición de ley, delegando ante dicha Cámara un máximo de
tres miembros de la Asamblea encargados de su defensa.
No podrá iniciarse la reforma constitucional en tiempo de guerra o de vigencia de alguno de los estados
de alarma, de excepción y de sitio.
PROYECTOS DE REFORMA.‐ Los proyectos de reforma constitucional deberán ser aprobados por una
mayoría de tres quintos de cada una de las Cámaras. Si no hubiera acuerdo entre ambas, se intentará
obtenerlo mediante la creación de una Comisión de composición paritaria de Diputados y Senadores, que
presentará un texto que será votado por el Congreso y el Senado.
De no lograrse la aprobación mediante el procedimiento del apartado anterior, y siempre que el texto
hubiere obtenido el voto favorable de la mayoría absoluta del Senado, el Congreso, por mayoría de dos
tercios, podrá aprobar la reforma.
Aprobada la reforma por las Cortes Generales, será sometida a referéndum para su ratificación cuando
así lo soliciten, dentro de los quince días siguientes a su aprobación, una décima parte de los miembros
de cualquiera de las Cámaras.
REVISIÓN TOTAL.‐ Cuando se propusiere la revisión total de la Constitución o una parcial que afecte al Titulo
preliminar, al Capítulo segundo, Sección primera del Título I (sobre los derechos fundamentales y de las
libertades públicas), o al Título II (sobre la Corona), se procederá a la aprobación del principio por
mayoría de dos tercios de cada Cámara, y a la disolución inmediata de las Cortes.
Las Cámaras elegidas deberán ratificar la decisión y proceder al estudio del nuevo texto constitucional,
que deberá ser aprobado por mayoría de dos tercios de ambas Cámaras.
Aprobada la reforma por las Cortes Generales, será sometida a referéndum para su ratificación.
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TEMA 3.‐ EL ESTATUTO DE AUTONOMÍA DE EXTREMADURA: ESTRUCTURA.
DISPOSICIONES GENERALES. DERECHOS, DEBERES Y PRINCIPIOS RECTORES.
LAS COMPETENCIAS. LAS INSTITUCIONES DE EXTREMADURA.
1.‐ EL ESTATUTO DE AUTONOMÍA DE EXTREMADURA: ESTRUCTURA
El Estatuto de Autonomía de Extremadura fue aprobado inicialmente mediante Ley Orgánica 1/1983, de 25
de febrero, y modificado mediante Ley Orgánica 1/2011, de 28 de enero, a la que obedece su contenido
actual.
Consta de un Título Preliminar y siete Títulos, con 91 artículos.
Su estructura es la siguiente:
• TÍTULO PRELIMINAR
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
Artículo 1. Comunidad Autónoma de Extremadura.
Artículo 2. Territorio.
Artículo 3. Extremeñas y extremeños.
Artículo 4. Símbolos.
Artículo 5. Capitalidad.
CAPÍTULO II. Derechos, deberes y principios rectores
Artículo 6. Derechos y deberes de los extremeños.
Artículo 7. Principios rectores de los poderes públicos extremeños.
• TÍTULO I. DE LAS COMPETENCIAS DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA
Artículo 8. Disposiciones generales.
Artículo 9. Competencias exclusivas.
Artículo 10. Competencias de desarrollo normativo y ejecución.
Artículo 11. Competencias de ejecución.
Artículo 12. Desarrollo y ejecución de normas supranacionales.
Artículo 13. Otras facultades asociadas a las competencias.
Artículo 14. Homogeneidad competencial.
• TÍTULO II. DE LAS INSTITUCIONES DE EXTREMADURA
Artículo 15. Instituciones de autogobierno y otras instituciones estatutarias.
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CAPÍTULO I. De la Asamblea de Extremadura
Artículo 16. Carácter y atribuciones.
Artículo 17. Elecciones.
Artículo 18. Estatuto de los diputados.
Artículo 19. Órganos.
Artículo 20. Grupos parlamentarios.
Artículo 21. Régimen de funcionamiento.
Artículo 22. Potestad legislativa.
Artículo 23. Iniciativa legislativa.
CAPÍTULO II. Del Presidente de Extremadura
Artículo 24. Carácter y funciones.
Artículo 25. Investidura.
Artículo 26. Atribuciones.
Artículo 27. Disolución anticipada de la Asamblea.
Artículo 28. Cuestión de confianza.
Artículo 29. Moción de censura.
Artículo 30. Otras causas de cese del Presidente.
CAPÍTULO III. De la Junta de Extremadura y de la Administración
Sección 1.ª Del Gobierno de la Comunidad Autónoma
Artículo 31. Carácter y función.
Artículo 32. Atribuciones.
Artículo 33. Legislación de urgencia.
Artículo 34. Composición.
Artículo 35. Estatuto de los miembros.
Artículo 36. Cese.
Sección 2.ª De la Administración de la Comunidad Autónoma
Artículo 37. Principios rectores.
Artículo 38. Potestades.
Artículo 39. Medidas de buena administración.
CAPÍTULO IV. Del ejercicio y control de los poderes de la Comunidad
Artículo 40. Publicidad normativa.
Artículo 41. Control jurisdiccional de disposiciones y actos.
Artículo 42. Responsabilidad de los poderes públicos y de la Administración.
Artículo 43. Conflictos jurisdiccionales.
Artículo 44. Conflictos entre instituciones de autogobierno.
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CAPÍTULO V. De otras instituciones estatutarias
Artículo 45. Consejo Consultivo.
Artículo 46. Consejo de Cuentas.
Artículo 47. Consejo Económico y Social.
Artículo 48. Personero del Común.
• TÍTULO III. DEL PODER JUDICIAL EN EXTREMADURA
Artículo 49. Competencias de la Comunidad Autónoma.
Artículo 50. Tribunal Superior de Justicia de Extremadura.
Artículo 51. De los altos cargos judiciales y del Ministerio Fiscal en Extremadura.
Artículo 52. Consejo de Justicia de Extremadura.
• TÍTULO IV. DE LA ORGANIZACIÓN TERRITORIAL
Artículo 53. Entidades locales y régimen jurídico.
Artículo 54. Municipios.
Artículo 55. Autonomía local.
Artículo 56. Provincias.
Artículo 57. Comarcas.
Artículo 58. Otras entidades locales.
Artículo 59. Relaciones con las entidades locales.
Artículo 60. Hacienda local.
• TÍTULO V. DE LAS RELACIONES INSTITUCIONALES DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA
Artículo 61. Principios generales.
CAPÍTULO I. De las relaciones con las instituciones del Estado
Artículo 62. Instrumentos de relación con el Estado.
Artículo 63. Participación en instituciones y en procedimientos estatales.
Artículo 64. Comisión de Cooperación bilateral.
CAPÍTULO II. De las relaciones con otras Comunidades Autónomas
Artículo 65. Convenios con otras Comunidades Autónomas.
Artículo 66. Acuerdos de cooperación con otras Comunidades Autónomas.
Artículo 67. Foros multilaterales de cooperación horizontal.
CAPÍTULO III. De la acción exterior de Extremadura
Artículo 68. Principios y objetivos.
Artículo 69. Instrumentos y procedimientos.
Artículo 70. Representación y participación en la Unión Europea.
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Artículo 71. Cooperación con Portugal.
Artículo 72. Cooperación al desarrollo.
• TÍTULO VI. DE LA ECONOMÍA Y DE LA HACIENDA
CAPÍTULO I. De la Economía de Extremadura
Artículo 73. Principios generales.
Artículo 74. Planificación económica.
Artículo 75. Sector público.
Artículo 76. Entidades financieras.
CAPÍTULO II. De la Hacienda Pública de Extremadura
Artículo 77. Principios generales y régimen jurídico.
Sección 1.ª Del presupuesto y del gasto público
Artículo 78. Presupuesto.
Artículo 79. Gasto público.
Sección 2.ª De los recursos financieros
Artículo 80. Ingresos.
Artículo 81. Tributos propios.
Artículo 82. Impuestos cedidos y recargos.
Artículo 83. Revisión económico‐administrativa.
Sección 3.ª Del patrimonio y del crédito público
Artículo 84. Patrimonio.
Artículo 85. Crédito público.
CAPÍTULO III. De las relaciones con la Hacienda del Estado
Artículo 86. Principios generales de la financiación autonómica.
Artículo 87. Financiación de nivelación.
Artículo 88. Participación y lealtad institucional.
Artículo 89. Colaboración en materia fiscal.
Artículo 90. Comisión Mixta de Asuntos Económicos y Fiscales.
• TÍTULO VII. DE LA REFORMA DEL ESTATUTO
Artículo 91. Procedimiento de reforma estatutaria.
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Disposiciones adicionales:
Disposición adicional primera. Asignaciones complementarias.
Disposición adicional segunda. Inversiones ordinarias del Estado.
Disposición adicional tercera. Cesión de tributos.
Disposición adicional cuarta. Traspaso de medios materiales y financieros.
Disposición adicional quinta. Traspasos de medios personales.
Disposición adicional sexta. Constitución de la Comisión Mixta de Asuntos Económicos y Fiscales.
Disposición adicional séptima. Seguridad.
Disposición derogatoria.
Disposición final.
2.‐ TÍTULO PRELIMINAR
2.1.‐ DISPOSICIONES GENERALES
COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA.‐ Extremadura, como expresión de su identidad regional
histórica y por voluntad democrática de los extremeños, se constituye en Comunidad Autónoma, dentro
de la unidad de la Nación española, de acuerdo con la Constitución y con el presente Estatuto, que es su
norma institucional básica.
La Comunidad Autónoma de Extremadura, a través de sus instituciones, asume el ejercicio de su autogo‐
bierno regional, la defensa de su propia identidad y de sus valores, así como la mejora y promoción del
bienestar de los extremeños.
Los poderes de la Comunidad Autónoma de Extremadura emanan del pueblo, de la Constitución y del
presente Estatuto.
Son elementos diferenciales de Extremadura, y han de orientar la actuación de los poderes públicos, la
vitalidad de su reciente identidad colectiva, la calidad de su medioambiente y su patrimonio cultural, el
predominio del mundo rural, su proyección en Portugal e Iberoamérica, los condicionantes históricos de
su desarrollo socioeconómico y la baja densidad de su población y su dispersión, entendida como dificul‐
tad relativa de acceso a los servicios y equipamientos generales. Los poderes públicos adoptarán las
medidas necesarias para evitar que de tales diferencias se deriven desigualdades frente al conjunto del
Estado y para corregir las existentes.
TERRITORIO.‐ El territorio de Extremadura, al que se extienden sus poderes, es el de los municipios com‐
prendidos dentro de los actuales límites de las provincias de Badajoz y Cáceres.
No obstante, las normas, disposiciones o actos de las instituciones extremeñas podrán tener efectos
extraterritoriales cuando sea necesario para el pleno ejercicio de aquellas de sus competencias cuya
naturaleza lo requiera.
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EXTREMEÑAS Y EXTREMEÑOS.‐ A los efectos del presente Estatuto, ostentan la condición política de extre‐
meños los ciudadanos españoles que, de acuerdo con las leyes generales del Estado, tengan vecindad
administrativa en cualquiera de los municipios de Extremadura.
Igualmente, son extremeños los españoles residentes en el extranjero que hayan tenido la última vecin‐
dad administrativa en Extremadura y acrediten esta condición en la correspondiente representación
diplomática de España. Sus descendientes inscritos como españoles gozarán de esa condición si así lo
solicitan en la forma que determine una ley del Estado.
Las comunidades extremeñas asentadas fuera de Extremadura, con arreglo a lo establecido en la ley,
podrán solicitar el reconocimiento de la identidad extremeña, entendida como el derecho a colaborar y
compartir la vida social y cultural del pueblo extremeño y sin que, en ningún caso, implique la concesión
de derechos políticos. La Comunidad Autónoma podrá solicitar del Estado la celebración de los oportunos
tratados o convenios internacionales con los Estados en los que existan dichas comunidades.
SÍMBOLOS.‐ La bandera extremeña está formada por tres franjas horizontales iguales, verde la superior,
blanca la central y negra la inferior.
El escudo y el himno de Extremadura se regularán por ley de la Asamblea aprobada por mayoría de dos
tercios de los diputados.
El día de Extremadura es el 8 de septiembre.
La protección de los símbolos de Extremadura es la que corresponde a los demás símbolos del Estado,
de acuerdo con el ordenamiento jurídico.
CAPITALIDAD.‐ La capital de Extremadura es la ciudad de Mérida, sede de la Asamblea, de la Presidencia y
de la Junta.
2.2.‐ DERECHOS, DEBERES Y PRINCIPIOS RECTORES
DERECHOS Y DEBERES DE LOS EXTREMEÑOS.‐ Los derechos fundamentales de los extremeños son los
establecidos en la Constitución. Además, podrán ejercer frente a los poderes públicos regionales aquellos
otros derechos contenidos en este Estatuto o en la legislación, especialmente el de participar en los
asuntos públicos directamente o por medio de representantes y el de petición.
Para contribuir al bienestar colectivo, son deberes de los extremeños los previstos en la Constitución y
en el resto del ordenamiento jurídico.
PRINCIPIOS RECTORES DE LOS PODERES PÚBLICOS EXTREMEÑOS. Los poderes públicos regionales:
1. Ejercerán sus atribuciones con las finalidades primordiales de promover las condiciones de orden
social, político, cultural o económico, para que la libertad y la igualdad de los extremeños, entre sí y con
el resto de los españoles, sean reales y efectivas; remover los obstáculos que impidan o dificulten su
plenitud; y facilitar la participación de todos en la vida política, económica, cultural y social de Extrema‐
dura, en un contexto de libertad, justicia y solidaridad.
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2. Fomentarán los valores de los extremeños y el afianzamiento de su identidad a través de la investiga‐
ción, desarrollo y difusión de los rasgos sociales, históricos, lingüísticos y culturales de Extremadura en
toda su variedad y extensión, con especial atención al rico patrimonio de las formas tradicionales de la
vida de los pueblos, en un marco irrenunciable de pleno desarrollo socioeconómico rural.
3. Impulsarán activamente la equidad territorial y la cohesión social en sus políticas internas y en sus
relaciones con otras Comunidades Autónomas, con las instituciones generales del Estado y con las
europeas. Asimismo, alentarán el crecimiento demográfico regional, apoyarán el retorno de los emigran‐
tes y lucharán contra la despoblación de las zonas rurales.
4. Promoverán la concertación y el diálogo social con sindicatos y empresarios como instrumentos
necesarios en la concepción y ejecución de sus políticas de cohesión y desarrollo.
5. Adoptarán activamente todo tipo de políticas para la consecución del pleno empleo, especialmente
mediante medidas que promuevan la inversión productiva y que ajusten la oferta y la demanda de trabajo
en un marco de responsabilidad social empresarial.
6. Estimularán la investigación científica y técnica, la incorporación de procesos innovadores por los
actores económicos, el acceso a las nuevas tecnologías por parte de empresas y ciudadanos y los mecanis‐
mos legales y técnicos que faciliten el libre acceso de todos al conocimiento y la cultura.
7. Perseguirán un modelo de desarrollo sostenible y cuidarán de la preservación y mejora de la calidad
medioambiental y la biodiversidad de la región, con especial atención a sus ecosistemas característicos,
como la dehesa. Asimismo, sus políticas contribuirán proporcionadamente a los objetivos establecidos
en los acuerdos internacionales sobre lucha contra el cambio climático.
8. Velarán por un uso racional del agua y por su distribución solidaria entre los ciudadanos que la preci‐
sen, de acuerdo con el marco constitucional de competencias y las prioridades que señale la ley, sin
menoscabo de la calidad de vida de los extremeños, del desarrollo económico de Extremadura confirma‐
do mediante estudios que garanticen las demandas actuales y futuras de todos los usos y aprovechamien‐
tos, y sin perjuicio de las compensaciones a que haya lugar.
9. Favorecerán medidas para el ahorro y la eficiencia energética y apoyarán la generación de energías
renovables. Asimismo, velarán estrictamente por el retorno a la región de los beneficios resultantes de
la exportación de energía fuera de su territorio.
10. Consideran un objetivo irrenunciable la masiva difusión de la cultura en su sentido más amplio y un
acceso igualitario de los extremeños a la información y a los bienes y servicios culturales. Para ello,
Extremadura considera instrumentos particularmente útiles el dominio de otras lenguas, el manejo de
las tecnologías de la información y la comunicación, la extensión de los sistemas operativos de código
abierto y el uso de las licencias de libre copia y distribución. Asimismo, velarán por la conservación de
los bienes del patrimonio cultural, histórico y artístico.
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11. Asumen como una aspiración esencial la más estricta garantía de los derechos a la salud, a la educa‐
ción y a la protección pública en caso de dependencia.
12. Consideran un objetivo irrenunciable que informará todas las políticas regionales y la práctica de las
instituciones, la plena y efectiva igualdad de la mujer en todos los ámbitos de la vida pública, familiar,
social, laboral, económica y cultural. Asimismo, removerán los obstáculos que impidan o dificulten la
igualdad real y efectiva mediante las medidas de acción positiva que resulten necesarias.
13. Promoverán políticas para garantizar el respeto a la orientación sexual y a la identidad de género de
todas las personas.
14. Velarán por la especial protección de aquellos sectores de población con especiales necesidades de
cualquier tipo. La igualdad efectiva de los extremeños pasa inexcusablemente por la adopción de políticas
específicas para la infancia, los mayores y cualquier otro sector social con necesidades específicas.
15. Promoverán la autonomía, la igualdad de oportunidades y la integración social y laboral de las
personas con discapacidad, con especial atención a su aportación activa al conjunto de la sociedad, a la
enseñanza y uso de la lengua de signos española y a la eliminación de las barreras físicas.
16. Cuidarán de la existencia de canales para la expresión de las opiniones de los jóvenes, de la eficacia
de sus sistemas asociativos y del fomento de sus capacidades emprendedoras, asumiendo su participa‐
ción en la vida pública como un elemento esencial para el desarrollo presente y futuro de la región.
También velarán por su orientación profesional, su emancipación familiar y su acceso a la vivienda.
17. La integración de los inmigrantes que viven en Extremadura es un objetivo común de las políticas
públicas regionales y que estará orientado por los principios del mutuo conocimiento, el respeto por las
diferencias, la igualdad de derechos y deberes, en el marco de los principios y valores constitucionales.
18. Asumen que la Comunidad Autónoma de Extremadura es parte activa del proceso de integración
europea, mediante los mecanismos de participación en las instituciones de la Unión que se establezcan
por los tratados, las leyes nacionales o los acuerdos de ámbito estatal o europeo, mediante su interven‐
ción en las asociaciones europeas de regiones y a través de las actividades internas de difusión de las
políticas y los valores europeos.
19. Impulsarán todo tipo de relaciones con Portugal, tanto de las instituciones como de la sociedad
extremeñas, bajo los principios de lealtad, respeto por la respectiva identidad, mutuo beneficio y solidari‐
dad. Asimismo, fomentarán las relaciones de cualquier naturaleza con los pueblos e instituciones de la
comunidad iberoamericana de naciones.
20. Entienden como una exigencia ética colectiva, la contribución activa de la sociedad regional y de sus
instituciones a la paz y al desarrollo socioeconómico, político y cultural de todas las naciones y pueblos
del mundo, mediante sus propias acciones de cooperación al desarrollo y su participación en las que
realicen otras instancias españolas o internacionales.
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3.‐ LAS COMPETENCIAS DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA
DISPOSICIONES GENERALES.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura asume competencias sobre las
materias que se identifican en los siguientes artículos. Dichas competencias comprenderán las funciones
que en cada caso procedan, sin perjuicio de las que pudieran corresponder al Estado en virtud de títulos
competenciales propios previstos en la Constitución.
Asimismo, asume las competencias que le sean atribuidas, delegadas o transferidas por el Estado, de
conformidad con lo previsto en la Constitución, y cualesquiera otras que le puedan corresponder de
acuerdo con esta, con los otros títulos del presente Estatuto y con el resto del ordenamiento jurídico.
En el ejercicio de sus competencias la Comunidad Autónoma podrá establecer políticas propias.
COMPETENCIAS EXCLUSIVAS.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura tiene competencia exclusiva sobre
las siguientes materias:
1. Creación, organización, régimen jurídico y funcionamiento de sus instituciones, así como la organi‐
zación de su propia Administración y la de los entes instrumentales que de ella dependan.
2. Administración de justicia, de conformidad con lo previsto en el Título III de este Estatuto.
3. Organización territorial propia de la Comunidad Autónoma y régimen local en los términos del
título IV de este Estatuto.
4. Conservación, defensa y protección del Fuero de Baylío e instituciones de derecho consuetudinario.
5. Especialidades del procedimiento administrativo. Normas procesales derivadas del derecho propio.
Regulación del recurso gubernativo en aplicación del derecho extremeño frente a la calificación por
parte de registros de la propiedad, mercantiles y de bienes muebles.
6. Cooperación transfronteriza e internacional para el desarrollo, en coordinación con el Estado.
7. Fomento del desarrollo económico y social de la Comunidad Autónoma dentro de los objetivos de
la política económica nacional.
8. Ordenación de la Hacienda de la Comunidad Autónoma.
9. Estadística para fines de interés de la Comunidad Autónoma.
10. Cajas de ahorros e instituciones de crédito cooperativo, en el marco de la ordenación general de
la economía y del crédito. Organización y funcionamiento de mutualidades de previsión social.
11. Cámaras de comercio e industria y otras corporaciones de derecho público representativas de
intereses económicos y profesionales. Colegios profesionales y ejercicio de profesiones tituladas.
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12. Agricultura, ganadería y pastos. Industrias agroalimentarias.
13. Creación y regulación de denominaciones de origen y otras menciones de calidad.
14. Caza y explotaciones cinegéticas. Pesca fluvial y lacustre. Acuicultura.
15. Industria, salvo lo regulado al respecto en la legislación general sobre seguridad, sanidad, defensa,
minas e hidrocarburos.
16. Comercio interior, dentro de la unidad de mercado y conforme a la legislación mercantil. Regula‐
ción y régimen de control administrativo de las actividades y equipamientos comerciales, en especial
de las grandes superficies. Ferias y mercados no internacionales. Autorización para el establecimiento
de centros de contratación de mercancías y bolsas de valores situados en el territorio de Extremadu‐
ra.
17. Organización, funcionamiento y régimen de las cooperativas y entidades asimiladas. Fomento de
todas las modalidades de economía social.
18. Consumo. Regulación de las medidas de prevención, protección y defensa de los consumidores
y usuarios, de sus derechos y de los órganos y procedimientos de mediación. Lucha contra el fraude.
19. Turismo. Ordenación, planificación, información y promoción interior y exterior. Regulación de
los derechos y obligaciones de los usuarios y de los prestadores de servicios turísticos. Regulación
y clasificación de las empresas y establecimientos turísticos y hosteleros.
20. Artesanía.
21. Publicidad comercial e institucional.
22. Investigación, desarrollo e innovación científica y técnica, en coordinación con el Estado. Coordi‐
nación de la actividad investigadora financiada con fondos públicos de la Comunidad Autónoma.
Innovación y desarrollo tecnológicos.
23. Régimen de las nuevas tecnologías de la sociedad de la información y la comunicación.
24. Sanidad y salud pública, en lo relativo a la organización, funcionamiento interno, coordinación y
control de los centros, servicios y establecimientos sanitarios en la Comunidad Autónoma. Participa‐
ción en la planificación y coordinación general de la sanidad. Promoción de la salud y de la investiga‐
ción biomédica.
25. Ordenación farmacéutica.
26. Infancia y juventud. Protección y tutela de menores.
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27. Acción social. En particular, la promoción y protección de los mayores y la prevención, atención
e inserción social de los colectivos afectados por cualquier tipo de discapacidad, dependencia o
cualesquiera otras circunstancias determinantes de exclusión social. Prestaciones económicas de
asistencia social diferentes de las de seguridad social.
28. Políticas de integración y participación social, cultural, económica y laboral de los inmigrantes,
en colaboración con el Estado, y participación en las políticas de inmigración estatales.
29. Políticas de igualdad de género, especialmente la aprobación de normas y ejecución de planes
para el establecimiento de medidas de discriminación positiva para erradicar las desigualdades por
razón de sexo.
30. Protección a la familia e instrumentos de mediación familiar.
31. Urbanismo y vivienda. Normas de calidad e innovación tecnológica en la edificación y de conser‐
vación del patrimonio urbano tradicional.
32. Ordenación del territorio.
33. Políticas y normas adicionales y complementarias de las del Estado en materia de protección
medioambiental y lucha contra el cambio climático. Regulación de los espacios naturales protegidos
propios y adopción de medidas para su protección y puesta en valor. Mantenimiento, conservación
y mejora de la dehesa.
34. Desarrollo sostenible del medio rural. Tratamiento especial de las zonas de montaña.
35. Servicio meteorológico de la Comunidad Autónoma.
36. Ordenación, planificación y gestión de las aguas que discurran íntegramente por el territorio de
Extremadura, así como de los usos y aprovechamientos, incluida su concesión. Planificación, cons‐
trucción y explotación de las obras e infraestructuras hidráulicas, canales y riegos que no estén
calificados de interés general por el Estado ni afecten a otras Comunidades Autónomas. Aguas mine‐
rales y termales. Participación, en la forma que determine la legislación del Estado, en la gestión de
las aguas pertenecientes a cuencas intercomunitarias que discurran por el territorio de Extremadura.
37. Instalaciones de producción, almacenamiento, distribución y transporte de energías de cualquier
tipo en su territorio, incluida la eléctrica cuando el aprovechamiento de ésta no afecte a otras Comuni‐
dades Autónomas. Normas adicionales de garantía en la calidad del suministro y participación en los
organismos estatales reguladores del sector energético, en los términos que establezca la legislación
del Estado.
38. Obras e infraestructuras públicas de interés regional que no tengan la calificación de interés
general del Estado y no afecten a otra Comunidad Autónoma, así como la participación en la planifi‐
cación y, en su caso, en la ejecución y gestión de las infraestructuras de interés general en Extremadu‐
ra, en los términos que establezca la legislación estatal.
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39. Ferrocarriles, carreteras y caminos cuyo itinerario se desarrolle íntegramente en el territorio de
la Comunidad Autónoma y en el mismo ámbito los transportes terrestres y fluviales con independen‐
cia de la titularidad de la infraestructura. Centros de transporte, logística y distribución situados en
Extremadura. Aeropuertos, helipuertos, puertos deportivos y otras infraestructuras de transporte
que no sean de interés general. Participación en la planificación y, en su caso, ejecución y gestión de
las infraestructuras de interés general en la Comunidad Autónoma, en los términos que establezca
la legislación del Estado.
40. Vigilancia y protección de sus edificios e instalaciones.
41. Coordinación y demás facultades previstas en la ley orgánica correspondiente en relación con las
policías locales.
42. Protección civil y emergencias.
43. Espectáculos y actividades recreativas. Ordenación general del sector y régimen de intervención
administrativa y control de espectáculos públicos.
44. Casinos, juegos y apuestas, incluidas las modalidades por medios telemáticos cuando la actividad
se desarrolle exclusivamente en Extremadura.
45. Asociaciones y fundaciones de todo tipo que desarrollen principalmente sus funciones en Extre‐
madura. Fomento del voluntariado.
46. Deporte. Promoción, regulación y planificación de actividades y equipamientos deportivos y otras
actividades de ocio.
47. Cultura en cualquiera de sus manifestaciones. Patrimonio histórico y cultural de interés para la
Comunidad Autónoma. Folclore, fiestas y tradiciones populares. Protección de las modalidades
lingüísticas propias. Academias científicas y culturales de Extremadura.
48. Museos, archivos, bibliotecas y otros centros culturales y de depósito de interés para la Comuni‐
dad que no sean de titularidad estatal. Conservatorios de música y danza, centros de artes escénicas
y de bellas artes.
49. Fomento, protección y promoción de las producciones y creaciones artísticas y literarias, cual‐
quiera que sea el medio en que se manifiesten y el soporte en que se comuniquen o contengan,
especialmente de la edición de libros y publicaciones periódicas y de las producciones audiovisuales,
cinematográficas, musicales y escénicas, así como la regulación e inspección de las salas de exhibición.
50. Régimen y convocatoria de consultas populares no vinculantes diferentes al referéndum.
En estas materias, corresponde a la Comunidad Autónoma la función legislativa, la potestad reglamenta‐
ria y, en ejercicio de la función ejecutiva, la adopción de cuantas medidas, decisiones y actos procedan.
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COMPETENCIAS DE DESARROLLO NORMATIVO Y EJECUCIÓN.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura
tiene competencias de desarrollo normativo y ejecución en las siguientes materias:
1. Régimen jurídico de sus Administraciones Públicas, de la contratación del sector público, de las
concesiones y de los bienes de titularidad pública de éstas, de la responsabilidad patrimonial de la
Administración de acuerdo con el sistema general de responsabilidad de las Administraciones
Públicas y del régimen estatutario de los empleados públicos.
2. Medioambiente. Regulación y protección de la flora, la fauna y la biodiversidad. Prevención y
corrección de la generación de residuos y vertidos y de la contaminación acústica, atmosférica,
lumínica, del suelo y del subsuelo. Regulación del abastecimiento, saneamiento y depuración de las
aguas. Montes, aprovechamientos forestales y vías pecuarias.
3. Ordenación del crédito, banca, seguros, mutualidades de previsión social, entidades gestoras de
planes y fondos de pensiones.
4. Educación y enseñanza en toda su extensión, niveles, grados, modalidades y especialidades. En
particular, el régimen, organización y control de los centros educativos, del personal docente, de las
materias de interés regional, de las actividades complementarias y de las becas con fondos propios.
5. Universidades públicas y privadas. En particular, la programación y creación de centros públicos,
la autorización de los privados, la aprobación definitiva de sus estatutos y normas de funcionamiento,
los procedimientos de acceso, el régimen retributivo y la regulación de los títulos propios, así como
la financiación de las públicas y el régimen de control, fiscalización y examen de sus cuentas.
6. Seguridad Social, con excepción de las normas que configuran su régimen económico y sin perjuicio
de lo dispuesto en el artículo siguiente.
7. Régimen minero y energético e instalaciones radioactivas de segunda y tercera categorías.
8. Prensa, radio y televisión y otros medios de comunicación. Creación, regulación y mantenimiento
de medios de comunicación social de carácter público, cuya actividad estará presidida por los princi‐
pios de independencia, pluralidad, neutralidad, objetividad y servicio público.
9. Sanidad y salud pública. Sanidad agrícola y animal. Sanidad alimentaria.
En estas materias, corresponde a la Comunidad Autónoma desarrollar, ejecutar y, en su caso, complemen‐
tar la normativa del Estado, mediante la legislación propia de desarrollo, la potestad reglamentaria y la
función ejecutiva.
COMPETENCIAS DE EJECUCIÓN.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura tiene competencias de ejecución
en las siguientes materias:
1. Sistema penitenciario.
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2. Nombramiento de notarios, registradores de la propiedad y mercantiles y otros fedatarios públicos.
Participación en la fijación de las demarcaciones de notarías y registros de la propiedad y mercantiles.
Registro civil.
3. Propiedad intelectual e industrial.
4. Pesas y medidas. Contraste de metales.
5. Ferias internacionales que se celebren en Extremadura.
6. Productos farmacéuticos.
7. Trabajo y relaciones laborales, incluyendo la función pública inspectora, que se coordinará con el
Estado. Las políticas activas de empleo, la intermediación laboral, la seguridad y salud en el trabajo,
la formación profesional para el empleo y, en su caso, la gestión de los fondos de protección del
desempleo.
8. Gestión del régimen económico de la seguridad social y de los servicios que integran el sistema, con
pleno respeto a los principios de unidad económico‐patrimonial y de solidaridad financiera.
9. Aeropuertos, helipuertos y otras infraestructuras de transporte con calificación de interés general
cuya gestión directa no se reserve la Administración General del Estado.
10. Museos, archivos, bibliotecas y otras colecciones de naturaleza análoga de titularidad estatal cuya
gestión no se reserve el Estado.
11. Gestión de los parques nacionales y, en su caso, de los internacionales en el territorio de Extrema‐
dura, en el marco de los acuerdos que al respecto suscriba el Estado.
12. Defensa de la competencia en el ámbito del mercado extremeño.
13. Fijación, en colaboración con el Estado, de las necesidades del mercado laboral que determinan
la concesión de las autorizaciones de trabajo de los extranjeros.
En estas materias corresponden a la Comunidad Autónoma la potestad reglamentaria organizativa y la
adopción de planes, programas, medidas, decisiones y actos.
DESARROLLO Y EJECUCIÓN DE NORMAS SUPRANACIONALES.‐ Son funciones de la Comunidad Autónoma
de Extremadura el desarrollo y, en su caso, la ejecución de la normativa de la Unión Europea en los
ámbitos materiales de competencia autonómica.
La Comunidad Autónoma ejecutará, asimismo, los tratados y convenios internacionales ratificados por
el Reino de España en lo que afecten a materias de su competencia.
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OTRAS FACULTADES ASOCIADAS A LAS COMPETENCIAS.‐ En el ámbito de sus competencias y además de
las expresamente contempladas, corresponden a la Comunidad Autónoma todas aquellas funciones que
resulten inherentes a su pleno ejercicio y, en particular, la gestión del demanio especial afectado y la
declaración de utilidad pública o interés social a efectos expropiatorios, así como la determinación de los
supuestos, causas y condiciones de ejercicio de tal potestad, la determinación de criterios objetivos de
valoración y el establecimiento de los órganos que los apliquen y fijen el justiprecio.
En todas las materias de su competencia corresponde a la Comunidad Autónoma el ejercicio de las
actividades de policía, de servicio público y de fomento, pudiendo regular la concesión y otorgar y
controlar subvenciones con cargo a fondos propios y, en su caso, a los provenientes de otras instancias
públicas.
La Comunidad Autónoma participará en el ejercicio de competencias estatales que condicionen las
competencias autonómicas o afecten a los recursos naturales o riquezas regionales.
HOMOGENEIDAD COMPETENCIAL.‐ Las instituciones estatutarias velarán para que el elenco competencial
de Extremadura sea actualizado en términos de homogeneidad respecto del conjunto de las Comunidades
Autónomas. A tal efecto, adoptarán las iniciativas que procedan para reformar este Estatuto o para
solicitar al Estado la ampliación de las competencias autonómicas mediante la adopción de las leyes
pertinentes.
4.‐ LAS INSTITUCIONES DE EXTREMADURA
INSTITUCIONES DE AUTOGOBIERNO Y OTRAS INSTITUCIONES ESTATUTARIAS.‐ La Comunidad Autónoma
ejercerá sus poderes a través de la Asamblea, del Presidente y de la Junta de Extremadura.
Además, son instituciones estatutarias, dotadas de autonomía orgánica, funcional y presupuestaria, el
Consejo Consultivo, el Consejo de Cuentas, el Consejo Económico y Social y el Personero del Común.
Las instituciones de la Comunidad ejercerán sus funciones y competencias con sometimiento a la ley y
de conformidad con los principios de lealtad institucional, solidaridad, colaboración, coordinación,
cooperación y mutua ayuda, entre sí y con todos los poderes públicos.
4.1.‐ LA ASAMBLEA DE EXTREMADURA
CARÁCTER Y ATRIBUCIONES.‐ La Asamblea, que representa al pueblo extremeño, es elegida por cuatro años,
es inviolable y no podrá ser disuelta salvo en los supuestos previstos en el presente Estatuto. Goza de
autonomía reglamentaria, presupuestaria, administrativa y disciplinaria, en los términos del presente
Estatuto.
Corresponde a la Asamblea de Extremadura:
a) Ejercer las iniciativas de reforma de la Constitución y del presente Estatuto.
b) El ejercicio de la potestad legislativa de la Comunidad Autónoma.
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c) Aprobar los Presupuestos de la Comunidad Autónoma y autorizar el recurso al crédito público, en
los términos del título VI de este Estatuto.
d) Elaborar su Reglamento, cuya aprobación y modificación exigirá mayoría absoluta de la Cámara
en una votación final sobre el conjunto del proyecto.
e) Aprobar el estatuto del personal de la Asamblea en el marco del régimen general de los empleados
públicos de la Comunidad Autónoma.
f) Controlar el ejercicio de las delegaciones legislativas conferidas a la Junta y convalidar sus Decre‐
tos‐leyes.
g) Solicitar al Gobierno de la nación la adopción de proyectos de ley o remitir al Congreso de los
Diputados proposiciones de ley, conforme al artículo 87.2 de la Constitución.
h) Promover y controlar la acción del Presidente y de la Junta de Extremadura, y exigir, en su caso,
su responsabilidad política en los términos previstos en este Estatuto.
i) Controlar la gestión financiera de la Hacienda regional y examinar sus propias cuentas y las de las
demás instituciones, organismos, empresas y entidades públicas, incluidas las universidades, sin
perjuicio del control que corresponda al Consejo de Cuentas o, en su caso, al Tribunal de Cuentas del
Reino.
j) Ejercer el control de los medios de comunicación social dependientes de la Comunidad Autónoma.
k) Examinar los convenios de gestión de servicios y autorizar la suscripción de acuerdos de coopera‐
ción con otras Comunidades Autónomas, en los términos de los artículos 65 y 66 de este Estatuto.
l) Designar de entre los diputados de la Asamblea a los senadores a que se refiere el artículo 69.5 de
la Constitución tras las elecciones autonómicas, de acuerdo con la representación proporcional de
los grupos de la Cámara y a propuesta de estos. Los diputados designados podrán optar por mantener
su escaño autonómico o bien dimitir del mismo, sin perjuicio de su condición de senadores con
mandato vinculado a la legislatura autonómica.
m) Proponer los nombramientos para las altas instituciones del Estado o de la Comunidad Autónoma
que sean de su competencia.
n) Interponer recursos de inconstitucionalidad y demás procedimientos de la competencia del
Tribunal Constitucional para los que esté legitimada, o personarse en ellos, en defensa del interés de
la Comunidad Autónoma.
ñ) Cualquier otra facultad o función que se derive de la Constitución, del presente Estatuto y del
ordenamiento jurídico.
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ELECCIONES.‐ Los diputados de la Asamblea de Extremadura, en número máximo de 65, serán elegidos por
sufragio universal, libre, igual, directo y secreto, de acuerdo con criterios de representación proporcional.
Las elecciones serán convocadas mediante decreto del Presidente de la Comunidad Autónoma y serán
electores y elegibles los ciudadanos que, teniendo la condición política de extremeños, estén en pleno uso
de sus derechos.
La provincia será la circunscripción electoral. La ley distribuirá el número de diputados de la Asamblea
atribuidos a las provincias asignando una representación mínima inicial a cada circunscripción y distribu‐
yendo los demás que correspondan en proporción a la población.
La ley electoral, cuya aprobación requerirá mayoría de tres quintos de los diputados de la Asamblea,
regulará la convocatoria de elecciones; el procedimiento y los sistemas electorales; la fórmula de atribu‐
ción de escaños; las subvenciones, los gastos electorales y su control; y un sistema específico de inelegibi‐
lidad e incompatibilidad de los candidatos y diputados. En todo caso, las candidaturas se compondrán
con criterios de igualdad de género.
La sesión constitutiva de la Asamblea electa será convocada por el Presidente cesante dentro de los
quince días siguientes a la celebración de las elecciones.
ESTATUTO DE LOS DIPUTADOS.‐ Los diputados de la Asamblea, cuyos derechos y atribuciones se completan
en el Reglamento de la misma, representan a la totalidad de la región y no estarán sujetos a mandato
imperativo.
Los diputados disponen, aun después de haber cesado su mandato, de inviolabilidad por los votos y
opiniones que emitan en el ejercicio de su cargo. Durante su mandato, no podrán ser detenidos ni reteni‐
dos en el territorio de la Comunidad sino en caso de flagrante delito, correspondiendo decidir, en todo
caso, sobre su inculpación, prisión, procesamiento y juicio al Tribunal Superior de Justicia de Extremadu‐
ra. Fuera de dicho territorio la responsabilidad penal será exigible, en los mismos términos, ante la Sala
de lo Penal del Tribunal Supremo.
Los diputados deberán tener vecindad administrativa en Extremadura.
Sin perjuicio de otras causas, los diputados cesan a los cuatro años de su elección o en la fecha de publica‐
ción oficial del decreto de convocatoria de elecciones, tanto en el caso de disolución anticipada como en
el de agotamiento de la legislatura. No obstante, los miembros de la Diputación Permanente continúan
en el ejercicio de sus funciones hasta la constitución de la nueva Cámara.
ÓRGANOS.‐ La Asamblea elegirá de entre sus miembros el Presidente, la Mesa y la Diputación Permanente,
cuyos regímenes jurídicos y procedimientos de elección se determinarán en el Reglamento.
La Asamblea de Extremadura está representada por su Presidente, que dirige las sesiones de la misma,
sostiene su competencia, ejecuta su sección presupuestaria dando cuenta a la Mesa, ejerce las facultades
administrativas y de policía en su sede y desempeña aquellas otras funciones que le encomienden el
Estatuto, el Reglamento de la Cámara o la Ley.
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La Mesa de la Asamblea, que se compone del Presidente y de los Vicepresidentes y Secretarios de la
Cámara, en el número que establezca el Reglamento, es el órgano de gobierno interior de la misma y
ejerce cuantas funciones le atribuya el Reglamento.
La Diputación Permanente sustituirá al Pleno entre los períodos ordinarios de sesiones y asumirá todas
las funciones de la Asamblea cuando ésta hubiera sido disuelta anticipadamente o se hubiera agotado la
legislatura y hasta la constitución de la nueva Cámara.
GRUPOS PARLAMENTARIOS.‐ El Reglamento precisará un número mínimo de diputados para la constitución
de grupos parlamentarios, regulará la intervención de estos en las actividades de la Asamblea y establece‐
rá las funciones de la Junta de Portavoces. Los grupos de la Asamblea formarán parte de todas las comi‐
siones en proporción al número de sus miembros.
RÉGIMEN DE FUNCIONAMIENTO.‐ El Reglamento regulará el régimen de funcionamiento, períodos y sesio‐
nes del Pleno y las Comisiones en que se organiza la Asamblea de Extremadura.
Solo serán válidos los acuerdos del Pleno y de las Comisiones cuando se adopten en reuniones reglamen‐
tariamente convocadas, con asistencia de la mayoría de sus miembros y obtengan la aprobación de la
mayoría simple de los votos emitidos, excepto en los casos en que este Estatuto o una ley exijan una
mayoría cualificada.
Una ley regulará la comparecencia de autoridades y empleados públicos de Extremadura para informar,
a requerimiento de la Asamblea, en asuntos de interés de la Comunidad Autónoma, y la de estos y los
ciudadanos ante las Comisiones parlamentarias de investigación, así como las sanciones que procedan
por incumplimiento.
POTESTAD LEGISLATIVA.‐ La potestad legislativa de la Comunidad Autónoma reside en el Pleno de la
Asamblea, que podrá delegarla en las Comisiones en los términos y condiciones que establezca el Regla‐
mento de la Cámara, salvo en los casos en los que este Estatuto exige una mayoría cualificada o en las
leyes de presupuestos.
Con las mismas limitaciones, el Pleno de la Asamblea podrá delegar expresamente en la Junta de Extrema‐
dura la potestad de dictar normas con rango de ley, denominadas decretos legislativos, sobre materias
determinadas y con los fines, objetivos, alcance, prohibiciones, plazos y formas establecidos en los
artículos 82 y 83 de la Constitución.
Sin perjuicio de los controles parlamentarios adicionales que pudieran establecerse en la ley de delega‐
ción, los textos articulados o refundidos se someterán, antes de su entrada en vigor, a una votación de
totalidad en procedimiento de lectura única en la Asamblea.
INICIATIVA LEGISLATIVA.‐ Los diputados y los Grupos parlamentarios de la Asamblea ostentan la iniciativa
legislativa en los términos que establezca el Reglamento de la Cámara.
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También dispone de esta iniciativa la Junta de Extremadura, que, además, podrá oponerse a la tramita‐
ción de iniciativas legislativas que afecten a una delegación legislativa en vigor o que supongan minora‐
ción de ingresos o aumento de gastos en el ejercicio presupuestario corriente.
Con las condiciones de número y población que se determinen en una ley aprobada por mayoría absoluta,
las entidades locales podrán, asimismo, presentar iniciativas legislativas a la Asamblea en materias de
competencia de la Comunidad Autónoma.
La iniciativa legislativa popular para materias de competencia de la Comunidad Autónoma se ejercerá,
con las limitaciones constitucionales previstas, en los términos que determine una ley de la Asamblea de
Extremadura aprobada por mayoría absoluta. En todo caso, las iniciativas legislativas que se presenten
por esta vía deberán estar avaladas por al menos 45.000 firmas acreditadas del censo para las elecciones
a la Asamblea.
4.2.‐ EL PRESIDENTE DE EXTREMADURA
CARÁCTER Y FUNCIONES.‐ El Presidente ostenta la más alta representación de la Comunidad Autónoma,
ejerce la representación ordinaria del Estado en la misma y preside la Junta de Extremadura.
Por ley se regulará el estatuto del Presidente, el régimen de ejercicio de sus funciones y sus relaciones
y las de la Junta de Extremadura con la Asamblea.
INVESTIDURA.‐ El Presidente será elegido por la Asamblea de Extremadura de entre sus miembros y nom‐
brado por el Rey.
En el plazo de quince días desde su constitución, el Presidente de la Asamblea, previa consulta a los
Grupos parlamentarios, propondrá un candidato a la Presidencia de entre los que le sean presentados,
al menos, por la cuarta parte de los miembros de la Cámara.
El candidato propuesto presentará su programa al Pleno de la Asamblea dentro de los quince días
siguientes a su designación. Tras el correspondiente debate se procederá a la votación de investidura, en
la que el candidato deberá obtener mayoría absoluta para ser proclamado Presidente.
De no obtener tal mayoría, se procederá a una nueva votación cuarenta y ocho horas después de la
primera en la que se requerirá mayoría simple. El procedimiento podrá repetirse, con los mismos o
diferentes candidatos, cuantas veces lo considere oportuno el Presidente de la Asamblea. Si en el plazo
de dos meses a partir de la primera votación ninguno de los candidatos hubiera sido elegido, la Asamblea
quedará disuelta y el Presidente de la Comunidad Autónoma en funciones procederá a convocar nuevas
elecciones.
El mismo procedimiento se seguirá en el caso de que la Presidencia quede vacante por cualquier otra
causa.
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ATRIBUCIONES.‐ Corresponden al Presidente cuantas atribuciones le confieran la Constitución, este Estatuto
y las leyes, y en particular las siguientes:
1. Como supremo representante de la Comunidad Autónoma:
a) Ejercer la representación de Extremadura en sus relaciones con las instituciones del Estado, con
otras Comunidades Autónomas y con las demás administraciones públicas, y en el ámbito interna‐
cional cuando proceda.
b) Suscribir convenios de colaboración con el Estado y acuerdos de cooperación con otras Comuni‐
dades Autónomas, sin perjuicio de su delegación en otras autoridades.
c) Convocar elecciones a la Asamblea de Extremadura, la sesión constitutiva de esta y, en su caso,
disolverla en los términos previstos en este Estatuto.
2. Como representante ordinario del Estado:
a) Promulgar en nombre del Rey las leyes aprobadas por la Asamblea de Extremadura y demás
normas con rango de ley, ordenando su publicación en el Diario Oficial de Extremadura y, en su
caso, en el Boletín Oficial del Estado.
b) Ordenar la publicación en el Diario Oficial de Extremadura de los nombramientos del Delegado
del Gobierno y demás altas autoridades estatales en Extremadura, de acuerdo con lo previsto en
este Estatuto.
c) Asegurar en el ámbito de la Comunidad Autónoma el respeto al orden constitucional y al resto
del ordenamiento jurídico, adoptando las medidas que fuesen necesarias en el marco de las
competencias que le son propias.
3. Como Presidente de la Junta de Extremadura:
a) Establecer, de acuerdo con su programa político, las directrices generales de la acción de gobier‐
no e impulsar, dirigir y coordinar la acción del mismo.
b) Dictar decretos del Presidente para la creación o extinción de Vicepresidencias y Consejerías,
para la modificación de la denominación de las existentes o para la distribución de competencias
entre ellas, dando cuenta a la Asamblea, así como resolver los conflictos de atribuciones que se
susciten entre los miembros de la Junta.
c) Convocar las reuniones de la Junta de Extremadura; fijar el orden del día; presidir, suspender
y levantar sus sesiones; dirigir las deliberaciones; y velar por el cumplimiento de las decisiones
adoptadas.
d) Firmar los decretos y acuerdos adoptados por la Junta de Extremadura y ordenar su publicación
oficial cuando proceda.
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e) Ejercer las acciones que correspondan en vía jurisdiccional, dando cuenta a la Junta de Extrema‐
dura.
f) Remitir a la Asamblea la información que ésta requiera del Gobierno o Administración regiona‐
les.
DISOLUCIÓN ANTICIPADA DE LA ASAMBLEA.‐ El Presidente, previa deliberación de la Junta de Extremadura
y bajo su exclusiva responsabilidad, podrá disponer la disolución anticipada de la Asamblea de Extrema‐
dura.
El decreto de disolución no podrá aprobarse cuando esté en trámite una moción de censura ni antes de
que transcurra un año desde la anterior disolución, salvo el supuesto regulado en el artículo 25.4 de este
Estatuto (repetición de votaciones para elección del Presidente).
En el decreto de disolución se convocarán nuevas elecciones, estableciéndose cuantas determinaciones
exija la legislación electoral aplicable.
CUESTIÓN DE CONFIANZA.‐ El Presidente, previa deliberación de la Junta de Extremadura y siempre que
no esté en trámite una moción de censura, puede plantear a la Asamblea la cuestión de confianza sobre
una declaración política general en el marco de las competencias de la Comunidad Autónoma.
La confianza se entenderá otorgada cuando vote a favor de la misma la mayoría simple de los miembros
de la Asamblea.
Si la Asamblea negara su confianza al Presidente, éste presentará su dimisión ante la Cámara, cuyo
Presidente convocará, en el plazo máximo de quince días, sesión plenaria para la elección de nuevo
Presidente, de acuerdo con el procedimiento de investidura previsto en este Estatuto.
MOCIÓN DE CENSURA.‐ La Asamblea de Extremadura puede exigir la responsabilidad política del Presidente
de la Comunidad Autónoma mediante la adopción por mayoría absoluta de una moción de censura que
habrá de ser propuesta, al menos, por un quince por ciento de los miembros de la Cámara e incluir un
candidato a Presidente que presentará su programa alternativo.
No podrá ser votada una moción de censura hasta que transcurran cinco días desde su presentación. En
los dos primeros días de dicho plazo podrán presentarse mociones alternativas.
Si la Asamblea aprobara una moción de censura, el Presidente cesará automáticamente en sus funciones
y el candidato propuesto en dicha moción se entenderá investido de la confianza de la Cámara, dándose
cuenta al Rey para su nombramiento.
En una misma legislatura, los signatarios de una moción de censura rechazada no podrán impulsar otra
hasta transcurrido un año desde la presentación de aquella.
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OTRAS CAUSAS DE CESE DEL PRESIDENTE.‐ El Presidente, además de por la aprobación de una moción de
censura, cesa por la celebración de nuevas elecciones y por dimisión voluntaria presentada por escrito
al Presidente de la Asamblea. En estos dos casos, el Presidente cesante continuará desempeñando su
cargo en funciones hasta la elección de quien haya de sustituirle.
Cesa, además, por fallecimiento, por inhabilitación derivada de condena penal ejecutiva o resolución
judicial que limite sus derechos civiles de modo incompatible con su alta función, por incompatibilidad
con el desempeño de otros cargos públicos y por aquellas otras causas previstas en la ley, siendo sustitui‐
do provisionalmente por el miembro de la Junta de Extremadura que la ley determine.
Por ley se regulará el estatuto de los ex‐Presidentes.
4.3.‐ LA JUNTA DE EXTREMADURA Y LA ADMINISTRACIÓN
A) EL GOBIERNO DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA
CARÁCTER Y FUNCIÓN.‐ La Junta de Extremadura es el órgano colegiado que ejerce las funciones propias
del Gobierno de la Comunidad Autónoma.
La Junta de Extremadura responde políticamente ante la Asamblea de forma solidaria, sin perjuicio de
la responsabilidad directa de cada uno de sus miembros por su gestión.
ATRIBUCIONES. Corresponde a la Junta de Extremadura:
1. Establecer la política general de la Comunidad Autónoma en relación con las competencias asumidas,
dirigir la Administración regional y ejercer la potestad reglamentaria y la función ejecutiva.
2. Interponer recursos de inconstitucionalidad y demás procedimientos de la competencia del Tribunal
Constitucional para los que esté legitimada, o personarse en ellos en defensa de los intereses de la
Comunidad Autónoma.
3. Ejecutar las secciones del Presupuesto de la Comunidad en los términos que establezca la ley.
4. Resolver los conflictos de competencias entre corporaciones locales cuando no se haya establecido
reserva a favor del Estado.
5. Ejercer cuantas otras competencias o atribuciones le asignen el Estatuto y las leyes.
LEGISLACIÓN DE URGENCIA.‐ En caso de extraordinaria y urgente necesidad, la Junta de Extremadura puede
dictar disposiciones legislativas provisionales bajo la forma de Decreto‐ley.
No pueden ser objeto de Decreto‐ley la reforma del Estatuto, las leyes de presupuestos o las materias
objeto de leyes para las que se requiera una mayoría cualificada.
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Los Decretos‐leyes quedan derogados si en el plazo improrrogable de un mes desde su publicación oficial
no son convalidados por la Asamblea, tras su debate y en votación de totalidad.
La Asamblea puede tramitar los Decretos‐leyes como proyectos de ley por el procedimiento de urgencia,
dentro del plazo establecido en el apartado anterior.
COMPOSICIÓN.‐ La Junta de Extremadura está compuesta por el Presidente, los Vicepresidentes, de haberlos,
y los Consejeros.
El Presidente nombra y separa libremente a los miembros de la Junta, dando cuenta a la Asamblea de
Extremadura. De igual forma establece las sustituciones que procedan entre ellos.
Los Vicepresidentes y, en su caso, los Consejeros suplirán al Presidente en caso de vacante, ausencia o
enfermedad, de acuerdo con las precedencias que disponga la ley.
ESTATUTO DE LOS MIEMBROS.‐ El estatuto de los miembros de la Junta de Extremadura será regulado por
ley de la Asamblea, determinándose en ella las causas de incompatibilidad.
En todo caso:
a) Los miembros de la Junta deberán residir en Extremadura.
b) Los miembros de la Junta no podrán ejercer otras funciones representativas que las propias del
mandato parlamentario ni cualquier otra función pública que no derive de su cargo. Tampoco podrán
desempeñar ninguna clase de actividad laboral, profesional o empresarial salvo en representación
de participaciones o intereses públicos.
c) La responsabilidad penal del Presidente y de los Consejeros será exigible ante el Tribunal Superior
de Justicia de Extremadura por los actos delictivos cometidos dentro del territorio de la Comunidad
Autónoma. Fuera de este, la responsabilidad será exigible ante la Sala de lo Penal correspondiente
del Tribunal Supremo. La responsabilidad civil por hechos relativos a su función será exigible ante
aquel Tribunal Superior.
CESE.‐ La Junta cesa cuando lo hace su Presidente, continuando en funciones hasta la toma de posesión del
nuevo Gobierno. La ley regulará las demás causas de cese de los miembros del Gobierno.
B) LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA
PRINCIPIOS RECTORES.‐ La Administración regional, bajo la dependencia de la Junta de Extremadura, sirve
con objetividad a los intereses generales y procura satisfacer con eficacia y eficiencia las necesidades
públicas, de conformidad con los principios constitucionales y estatutarios.
En su actuación, respetará los principios de buena fe, confianza legítima, transparencia, calidad en el
servicio a los ciudadanos, así como los establecidos en el artículo 15.3 de este Estatuto (principios de
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lealtad institucional, solidaridad, colaboración, coordinación, cooperación y mutua ayuda, entre sí y con
todos los poderes públicos).
POTESTADES.‐ En el ejercicio de sus competencias, la Administración de la Comunidad Autónoma dispondrá
de las mismas potestades y facultades que la del Estado. Entre otras, comprenderá:
a) La presunción de legitimidad y el carácter ejecutivo de sus actos, así como los poderes de ejecución
forzosa.
b) La potestad expropiatoria, para cuyo ejercicio la Comunidad Autónoma podrá crear un órgano
propio de determinación de justiprecios.
c) La potestad sancionadora, dentro de los límites que establezcan la ley y las normas que la desarro‐
llen.
d) Los poderes de investigación, deslinde y recuperación de oficio en materia de patrimonio y la
inembargabilidad de sus bienes y derechos.
e) La facultad de utilización del apremio administrativo y los privilegios de prelación, preferencia y
demás reconocidos a la hacienda pública en materia de cobro de créditos a su favor.
f) La exención de la obligación de prestar toda clase de cauciones o garantías ante los juzgados y
tribunales de cualquier jurisdicción y ante los organismos públicos.
g) La comparecencia en juicio en los mismos términos que la Administración del Estado.
h) La fe pública de sus actos, acuerdos y contratos en los términos que determine la ley.
i) La revisión de oficio de sus actos y disposiciones en vía administrativa.
j) En general, cualquier otra facultad de autotutela que le reconozca el ordenamiento jurídico.
MEDIDAS DE BUENA ADMINISTRACIÓN.‐ Por ley de la Asamblea se regulará la forma de creación y funciona‐
miento de los órganos administrativos, bajo criterios de calidad en la prestación de los servicios públicos,
así como las formas de participación de los ciudadanos en los procedimientos de elaboración de las
disposiciones generales que les afecten.
La Comunidad Autónoma regulará los procedimientos administrativos propios y adaptará los procedi‐
mientos generales para dar celeridad y transparencia a la tramitación administrativa, para extender las
relaciones interadministrativas y con los ciudadanos por medios telemáticos y para la simplificación de
trámites.
Los poderes públicos de Extremadura redactarán sus normas, acuerdos y actos con sencillez y claridad.
Se procurará la permanente ordenación sistemática y la codificación de las normas autonómicas.
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TEMA 4.‐ LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: OBJETO, ÁMBITO
DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES. DERECHOS Y OBLIGACIONES: DERECHO A LA
PROTECCIÓN FRENTE A LOS RIESGOS LABORALES. LEY DE IGUALDAD ENTRE
MUJERES Y HOMBRES Y CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN EXTREMADURA:
DISPOSICIONES GENERALES. VIOLENCIA DE GÉNERO: DISPOSICIONES GENERALES.
1.‐ LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: OBJETO, ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIO‐
NES
La materia sobre prevención de riesgos está contenida en la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención
de Riesgos Laborales (LPRL).
NORMATIVA SOBRE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.‐ La normativa sobre prevención de riesgos
laborales está constituida por la LPRL, sus disposiciones de desarrollo o complementarias y cuantas otras
normas, legales o convencionales, contengan prescripciones relativas a la adopción de medidas preventi‐
vas en el ámbito laboral o susceptibles de producirlas en dicho ámbito.
OBJETO Y CARÁCTER DE LA NORMA.‐ La LPRL tiene por objeto promover la seguridad y la salud de los
trabajadores mediante la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la
prevención de riesgos derivados del trabajo.
A tales efectos, la LPRL establece los principios generales relativos a la prevención de los riesgos profesio‐
nales para la protección de la seguridad y de la salud, la eliminación o disminución de los riesgos deriva‐
dos del trabajo, la información, la consulta, la participación equilibrada y la formación de los trabajadores
en materia preventiva, en los términos señalados en la presente disposición.
Para el cumplimiento de dichos fines, la LPRL regula las actuaciones a desarrollar por las Administracio‐
nes públicas, así como por los empresarios, los trabajadores y sus respectivas organizaciones representa‐
tivas.
Las disposiciones de carácter laboral contenidas en la LPRL y en sus normas reglamentarias tendrán en
todo caso el carácter de Derecho necesario mínimo indisponible, pudiendo ser mejoradas y desarrolladas
en los convenios colectivos.
ÁMBITO DE APLICACIÓN.‐ La LPRL y sus normas de desarrollo serán de aplicación tanto en el ámbito de las
relaciones laborales reguladas en el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, como en
el de las relaciones de carácter administrativo o estatutario del personal al servicio de las Administracio‐
nes Públicas, con las peculiaridades que, en este caso, se contemplan en la LPRL o en sus normas de
desarrollo. Ello sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones específicas que se establecen para
fabricantes, importadores y suministradores, y de los derechos y obligaciones que puedan derivarse para
los trabajadores autónomos. Igualmente serán aplicables a las sociedades cooperativas, constituidas de
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acuerdo con la legislación que les sea de aplicación, en las que existan socios cuya actividad consista en
la prestación de un trabajo personal, con las peculiaridades derivadas de su normativa específica.
Cuando en la LPRL se haga referencia a trabajadores y empresarios, se entenderán también comprendi‐
dos en estos términos, respectivamente, de una parte, el personal con relación de carácter administrativo
o estatutario y la Administración pública para la que presta servicios, y, de otra, los socios de las coopera‐
tivas a que se refiere el párrafo anterior y las sociedades cooperativas para las que prestan sus servicios.
La LPRL no será de aplicación en aquellas actividades cuyas particularidades lo impidan en el ámbito de
las funciones públicas de:
• Policía, seguridad y resguardo aduanero.
• Servicios operativos de protección civil y peritaje forense en los casos de grave riesgo, catástrofe
y calamidad pública.
• Fuerzas Armadas y actividades militares de la Guardia Civil.
No obstante, la LPRL inspirará la normativa específica que se dicte para regular la protección de la
seguridad y la salud de los trabajadores que prestan sus servicios en las indicadas actividades.
En los centros y establecimientos militares será de aplicación lo dispuesto en la LPRL, con las particulari‐
dades previstas en su normativa específica.
En los establecimientos penitenciarios, se adaptarán a la LPRL aquellas actividades cuyas características
justifiquen una regulación especial, lo que se llevará a efecto en los términos señalados en la Ley 7/1990,
de 19 de julio, sobre negociación colectiva y participación en la determinación de las condiciones de
trabajo de los empleados públicos.
La LPRL tampoco será de aplicación a la relación laboral de carácter especial del servicio del hogar
familiar. No obstante lo anterior, el titular del hogar familiar está obligado a cuidar de que el trabajo de
sus empleados se realice en las debidas condiciones de seguridad e higiene.
DEFINICIONES.‐ A efectos de la LPRL y de las normas que la desarrollen:
1º.‐ Se entenderá por «prevención» el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas
las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo.
2º.‐ Se entenderá como «riesgo laboral» la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño
derivado del trabajo. Para calificar un riesgo desde el punto de vista de su gravedad, se valorarán conjun‐
tamente la probabilidad de que se produzca el daño y la severidad del mismo.
3º.‐ Se considerarán como «daños derivados del trabajo» las enfermedades, patologías o lesiones sufridas
con motivo u ocasión del trabajo.
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4º.‐ Se entenderá como «riesgo laboral grave e inminente» aquel que resulte probable racionalmente que
se materialice en un futuro inmediato y pueda suponer un daño grave para la salud de los trabajadores.
En el caso de exposición a agentes susceptibles de causar daños graves a la salud de los trabajadores, se
considerará que existe un riesgo grave e inminente cuando sea probable racionalmente que se materiali‐
ce en un futuro inmediato una exposición a dichos agentes de la que puedan derivarse daños graves para
la salud, aun cuando éstos no se manifiesten de forma inmediata.
5º.‐ Se entenderán como procesos, actividades, operaciones, equipos o productos «potencialmente
peligrosos» aquellos que, en ausencia de medidas preventivas específicas, originen riesgos para la
seguridad y la salud de los trabajadores que los desarrollan o utilizan.
6º.‐ Se entenderá como «equipo de trabajo» cualquier máquina, aparato, instrumento o instalación
utilizada en el trabajo.
7º.‐ Se entenderá como «condición de trabajo» cualquier característica del mismo que pueda tener una
influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y la salud del trabajador. Quedan
específicamente incluidas en esta definición:
a) Las características generales de los locales, instalaciones, equipos, productos y demás útiles
existentes en el centro de trabajo.
b) La naturaleza de los agentes físicos, químicos y biológicos presentes en el ambiente de trabajo y
sus correspondientes intensidades, concentraciones o niveles de presencia.
c) Los procedimientos para la utilización de los agentes citados anteriormente que influyan en la
generación de los riesgos mencionados.
d) Todas aquellas otras características del trabajo, incluidas las relativas a su organización y ordena‐
ción, que influyan en la magnitud de los riesgos a que esté expuesto el trabajador.
8º.‐ Se entenderá por «equipo de protección individual» cualquier equipo destinado a ser llevado o
sujetado por el trabajador para que le proteja de uno o varios riesgos que puedan amenazar su seguridad
o su salud en el trabajo, así como cualquier complemento o accesorio destinado a tal fin.
2.‐ DERECHOS Y OBLIGACIONES: DERECHO A LA PROTECCIÓN FRENTE A LOS RIESGOS LABORALES
1. Los trabajadores tienen derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo.
El citado derecho supone la existencia de un correlativo deber del empresario de protección de los
trabajadores frente a los riesgos laborales.
Este deber de protección constituye, igualmente, un deber de las Administraciones públicas respecto del
personal a su servicio.
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Los derechos de información, consulta y participación, formación en materia preventiva, paralización de
la actividad en caso de riesgo grave e inminente y vigilancia de su estado de salud, en los términos
previstos en la presente Ley, forman parte del derecho de los trabajadores a una protección eficaz en
materia de seguridad y salud en el trabajo.
2. En cumplimiento del deber de protección, el empresario deberá garantizar la seguridad y la salud de
los trabajadores a su servicio en todos los aspectos relacionados con el trabajo. A estos efectos, en el
marco de sus responsabilidades, el empresario realizará la prevención de los riesgos laborales mediante
la integración de la actividad preventiva en la empresa y la adopción de cuantas medidas sean necesarias
para la protección de la seguridad y la salud de los trabajadores, con las especialidades que se recogen
en los artículos siguientes en materia de plan de prevención de riesgos laborales, evaluación de riesgos,
información, consulta y participación y formación de los trabajadores, actuación en casos de emergencia
y de riesgo grave e inminente, vigilancia de la salud, y mediante la constitución de una organización y de
los medios necesarios en los términos establecidos en el capítulo IV de esta Ley [sobre los Servicios de
Prevención].
El empresario desarrollará una acción permanente de seguimiento de la actividad preventiva con el fin
de perfeccionar de manera continua las actividades de identificación, evaluación y control de los riesgos
que no se hayan podido evitar y los niveles de protección existentes y dispondrá lo necesario para la
adaptación de las medidas de prevención señaladas en el párrafo anterior a las modificaciones que
puedan experimentar las circunstancias que incidan en la realización del trabajo.
3. El empresario deberá cumplir las obligaciones establecidas en la normativa sobre prevención de
riesgos laborales.
4. Las obligaciones de los trabajadores establecidas en esta Ley, la atribución de funciones en materia de
protección y prevención a trabajadores o servicios de la empresa y el recurso al concierto con entidades
especializadas para el desarrollo de actividades de prevención complementarán las acciones del empresa‐
rio, sin que por ello le eximan del cumplimiento de su deber en esta materia, sin perjuicio de las acciones
que pueda ejercitar, en su caso, contra cualquier otra persona.
5. El coste de las medidas relativas a la seguridad y la salud en el trabajo no deberá recaer en modo
alguno sobre los trabajadores.
3.‐ LEY DE IGUALDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES Y CONTRA LA VIOLENCIA DE GÉNERO EN EXTRE‐
MADURA
3.1.‐ INTRODUCCIÓN
La desigualdad de género supone una de las principales barreras en el desarrollo social, político y económico
de todas las sociedades. Las especiales circunstancias históricas y las características estructurales de Extre‐
madura han condicionado el ejercicio de los derechos de ciudadanía de las mujeres extremeñas, y la supera‐
ción de un modelo androcéntrico y sexista de relación entre los sexos.
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La superación de esta desigualdad por razón de género ha sido impulsada de manera extraordinaria y ha
producido profundos cambios sociales, gracias a la aportación fundamental de los movimientos feministas
y de las mujeres y el esfuerzo de todas las personas que desde el anonimato han trabajado en favor de los
derechos de las mujeres. Sin embargo, la plena efectividad de la igualdad material necesita aún del esfuerzo
de los poderes públicos.
La Ley 8/2011, de 23 de marzo, de Igualdad entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de Género en
Extremadura aspira a conseguir la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres, así como erradicar la
violencia de género. El principio de igualdad entre mujeres y hombres, así como la expresa prohibición de
cualquier tipo de discriminación por razón de sexo y el derecho a la atención integral de las víctimas de
violencia de género están recogidos en diferentes normas jurídicas.
La ley contiene 106 artículos y se estructura en un Título Preliminar, seis Títulos, dos disposiciones adiciona‐
les, una disposición transitoria, una disposición derogatoria y dos disposiciones finales.
El Título Preliminar establece los conceptos esenciales en materia de igualdad de género y los principios
generales que han de presidir la actuación de los poderes públicos en relación con la igualdad entre mujeres
y hombres. La igualdad que esta ley promueve es una igualdad en sentido amplio, referida no solo a las
condiciones de partida en el acceso a los derechos, al poder y a los recursos y beneficios económicos y
sociales, sino también a las condiciones para el ejercicio y control efectivo de aquéllos. Asimismo, es una
igualdad respetuosa con la diversidad e integradora de las especificidades de mujeres y hombres, que corrija
la tendencia actual a la imposición y generalización del modelo masculino. Se trata, en suma, de que mujeres
y hombres sean iguales en la diferencia. Se pretende así evitar la comparación sin más entre la situación de
las mujeres y de los hombres, que muchas veces plantea implícitamente una jerarquía en la que la situación
de los hombres es la deseable y a la que las mujeres han de amoldarse renunciando a sus valores, deseos y
aspiraciones.
Los poderes públicos de Extremadura, para lograr las finalidades establecidas en esta ley asumen el compro‐
miso con la efectividad del derecho de no discriminación de las mujeres. Consideran el carácter estructural
y la naturaleza multidimensional de la violencia de género, en especial en cuanto a la implicación de todos
los sistemas de atención y recuperación. Adoptan medidas de carácter integral, que tienen en cuenta todos
los daños que las mujeres, los menores y las menores sufren como consecuencia de la violencia de género,
también los daños sociales y económicos y los efectos de esta violencia en la comunidad.
El Título I regula las competencias, funciones, la organización institucional, la coordinación entre las Admi‐
nistraciones Públicas de Extremadura y la financiación. Las competencias y funciones se establecen en el
Capítulo I. El Capítulo II regula la organización institucional, la cooperación, coordinación y consulta entre
las administraciones públicas de Extremadura e instaura los órganos para asegurar los objetivos de la ley.
Se trata de la Comisión Interinstitucional para la Igualdad, la Comisión Interdepartamental para la Igualdad,
el Observatorio de la Igualdad, el Consejo Extremeño de Participación de las Mujeres, la Comisión de Impacto
de Género en los presupuestos y la Comisión Permanente para la Prevención y Erradicación de la Violencia
de Género. Por su parte, el Capítulo III regula el compromiso anual de financiación para el ejercicio de las
funciones y la ejecución de las medidas previstas en la ley.
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La integración de la perspectiva de género en las políticas públicas se contempla en el Título II, que consta
de dos Capítulos. El primero regula las medidas para la integración de la perspectiva de género en las
políticas públicas, partiendo de la noción de transversalidad, mediante acciones concretas como la evalua‐
ción del impacto de género, los planes estratégicos y las estadísticas e investigaciones con perspectiva de
género. Por su parte, el Capítulo II compromete la promoción de la igualdad de género por la Junta de
Extremadura en la representación equilibrada de los órganos directivos y colegiados, la contratación pública,
las ayudas y subvenciones y otras medidas para eliminar desigualdades y promover la igualdad de género.
El Título III está dedicado a la acción positiva en diferentes ámbitos, que se estructura en siete Capítulos. Así
el Capítulo I incorpora los desarrollos necesarios para la igualdad efectiva en la educación, subrayando que
la Administración educativa debe ser motor de cambio y sensibilización en la promoción de la igualdad de
género y en la prevención y erradicación de la violencia de género. El Capítulo II se dedica a las políticas de
igualdad en el empleo, enuncia compromisos en el sector público y en el sector privado. El Capítulo III
contempla la promoción de la conciliación de la vida personal, laboral y familiar. Por su parte, los Capítulos
IV, V, VI y VII establecen diferentes medidas para la protección de la salud y el bienestar social, la atención
de las mujeres, la participación social y política y la imagen y medios de comunicación.
El Título IV se centra en las medidas de prevención de la violencia de género y en la atención y protección
a las víctimas de la misma. Dividido en cinco Capítulos, el primero contiene las disposiciones generales y las
competencias propias de la Comunidad Autónoma. En el Capítulo II se regulan los derechos de las mujeres
en situaciones de violencia de género respecto a la atención integral y efectiva. El Capítulo III regula la
organización institucional, poniendo en valor las estructuras existentes con su actualización y refuerzo para
combatir la violencia de género en Extremadura. Por su parte, el Capítulo IV regula la red de atención a las
víctimas de violencia de género. Por último el Capítulo V se ocupa de las herramientas y criterios de actua‐
ción que son necesarias para la adecuada intervención integral contra la violencia de género.
El Título V contempla las garantías específicas para la igualdad de género.
El Título VI regula el régimen de infracciones y sanciones.
3.2.‐ DISPOSICIONES GENERALES
OBJETO DE LA LEY.‐ La Ley 8/2011, de 23 de marzo, de Igualdad entre Mujeres y Hombres y contra la
Violencia de Género en Extremadura (LIMHVGEx) tiene por objeto hacer efectivo el derecho de igualdad
de trato y oportunidades entre mujeres y hombres en la Comunidad Autónoma de Extremadura, y
combatir de modo integral la violencia de género, para avanzar hacia una sociedad extremeña más libre,
justa, democrática y solidaria. A tal efecto:
a) Establece los principios generales a los que se somete la actuación de los poderes públicos de
Extremadura en materia de igualdad entre mujeres y hombres y en la erradicación de la violencia de
género.
b) Regula las medidas y recursos dirigidos a promover y garantizar la efectiva igualdad de oportuni‐
dades y de trato en todos los ámbitos de la vida. En particular, establece las acciones orientadas a
favorecer la autonomía personal y a fortalecer la posición social, laboral económica y política de las
mujeres.
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c) Establece medidas integrales para la sensibilización, prevención y detección de la violencia de
género, con la finalidad de erradicarla de la sociedad. También se reconocen a las mujeres que la
sufren y a su núcleo familiar los derechos de atención, asistencia, protección y recuperación integral.
ÁMBITOS DE APLICACIÓN.‐ La LIMHVGEx será de aplicación en el ámbito territorial de la Comunidad
Autónoma de Extremadura.
En particular, será de aplicación a las personas físicas y jurídicas, en los términos establecidos en la
LIMHVGEx.
Igualmente, en los términos establecidos en la propia LIMHVGEx, será de aplicación:
a) A la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura y sus organismos autónomos, a
las empresas de la Junta de Extremadura, a los consorcios, fundaciones y demás entidades con
personalidad jurídica propia en los que sea mayoritaria la representación directa de la Junta de
Extremadura.
b) A las entidades que integran la Administración Local, sus organismos autónomos, consorcios,
fundaciones y demás entidades con personalidad jurídica propia en los que sea mayoritaria la
representación directa de dichas entidades.
c) A la Universidad de Extremadura.
d) A todas las entidades que realicen actividades educativas y de formación cualquiera que sea su
tipo, nivel y grado.
e) A las entidades privadas que suscriban contratos o convenios de colaboración con las Administra‐
ciones Públicas de Extremadura o sean beneficiarias de ayudas o subvenciones concedidas por ellas.
PRINCIPIOS GENERALES.‐ Para lograr los objetivos de la LIMHVGEx, los principios generales de actuación
de los poderes públicos de Extremadura, en el marco de sus competencias, serán:
1. La igualdad de trato entre mujeres y hombres. Que proscribe cualquier discriminación, directa o
indirecta, por razón de sexo, en todos los ámbitos de la vida, y singularmente en las esferas económi‐
ca, social, laboral, cultural y educativa.
2. La igualdad de oportunidades. Que impone a los poderes públicos de Extremadura la obligación
de adoptar las medidas oportunas para garantizar el acceso y el ejercicio efectivo de los derechos
políticos, civiles, económicos, sociales, laborales y culturales y para eliminar la discriminación.
3. La ruptura de la brecha de género en la Sociedad de la Información, el Conocimiento y la Imagina‐
ción. Que supone que los poderes públicos de Extremadura prioricen la consideración de las implica‐
ciones que el género tiene respecto al avance en la construcción y consolidación de la Sociedad de la
Información, el Conocimiento y la Imaginación como paradigma de desarrollo estratégico, para la
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supresión de cualquier tipo de discriminación y el fomento de la igualdad entre las mujeres y los
hombres.
4. El respeto a la diversidad y a la diferencia. Que implica para los poderes públicos facilitar los
medios necesarios para que la igualdad entre mujeres y hombres se materialice, con respeto tanto
a la diversidad y a las diferencias existentes entre mujeres y hombres en cuanto a su biología, condi‐
ciones de vida, aspiraciones y necesidades, como a la diversidad y diferencias existentes dentro de
los colectivos de mujeres y de hombres.
5. La eliminación de roles y estereotipos en función del sexo. Los poderes públicos de Extremadura
promoverán la eliminación de los roles sociales y estereotipos en función del sexo sobre los que se
asienta la desigualdad entre mujeres y hombres.
6. El reconocimiento de la maternidad como un valor social, evitando los efectos negativos en los
derechos de las mujeres, y la consideración de la paternidad en un contexto familiar y social de
corresponsabilidad, de acuerdo con los nuevos modelos de familia.
7. El fomento de la corresponsabilidad, entendida como reparto equilibrado entre mujeres y hombres
de las responsabilidades familiares, las tareas domésticas y el cuidado de las personas en situación
de dependencia. Los poderes públicos de Extremadura adoptarán las medidas necesarias para
permitir la compatibilidad efectiva entre responsabilidades laborales, familiares y personales de las
mujeres y los hombres en Extremadura.
8. Acción positiva. Con el fin de hacer efectivo el derecho constitucional a la igualdad, los Poderes
Públicos adoptarán medidas específicas a favor de las mujeres para corregir situaciones patentes de
desigualdad de hecho respecto de los hombres. Tales medidas, que serán aplicables en tanto subsis‐
tan dichas situaciones, habrán de ser razonables y proporcionadas en relación con el objetivo perse‐
guido en cada caso.
9. La adopción de medidas necesarias para la supresión del uso sexista del lenguaje y la promoción
y garantía de la utilización de una imagen de las mujeres y los hombres, fundamentada en la igualdad
de sexos, en todos los ámbitos de la vida pública y privada.
10. La integración de la perspectiva de género. Que supone la consideración sistemática de las dife‐
rentes situaciones, condiciones, aspiraciones y necesidades de mujeres y hombres, incorporando
objetivos y actuaciones específicos dirigidos a eliminar las desigualdades y promover la igualdad en
todas las políticas y acciones, a todos los niveles y en todas sus fases de diagnóstico, planificación,
ejecución y evaluación.
11. La interseccionalidad. Que comprende las técnicas de análisis y planificación que tienen en cuenta
la interacción que se produce entre el género y otros factores de discriminación, con el objetivo de
atender a la diversidad de las mujeres, mediante la puesta en marcha de mecanismos antidiscrimina‐
ción de acción integral.
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12. La representación equilibrada. Los poderes públicos extremeños adoptarán las medidas necesa‐
rias para lograr una presencia equilibrada de mujeres y hombres en los distintos ámbitos de toma
de decisiones y para el fomento de la participación o composición equilibrada de mujeres y hombres
en los distintos órganos de representación y de toma de decisiones, así como en las candidaturas a
las elecciones a la Asamblea de Extremadura.
13. La especial atención y garantía de los derechos de las mujeres que viven en el medio rural, a fin
de favorecer y promover, en particular, su incorporación a la vida laboral, garantizar su acceso a la
formación y su participación en el desarrollo sostenible de su entorno.
14. La coordinación y colaboración. Los poderes públicos extremeños tienen la obligación de colabo‐
rar y coordinar sus actuaciones en materia de igualdad entre mujeres y hombres y contra la violencia
de género, para que sus intervenciones sean más eficaces y acordes con una utilización racional de
los recursos.
15. El impulso de la efectividad del principio de igualdad en las relaciones entre particulares.
16. La adopción de medidas que aseguren la igualdad entre hombres y mujeres en lo que se refiere
al acceso al empleo, a la formación, promoción profesional, igualdad salarial y a las condiciones de
trabajo.
17. La previsión de dotar a los poderes públicos de Extremadura de los instrumentos necesarios para
erradicar la violencia de género en los ámbitos preventivo, educativo, formativo, de los medios de
comunicación, laboral, social y atención como servicio público, todo ello bajo el principio de transver‐
salidad.
18. La garantía de la proximidad y el equilibrio de las intervenciones en casos de violencia de género
en el territorio y la necesaria celeridad de esa intervención para posibilitar una adecuada atención
y evitar el incremento de la victimización.
DEFINICIONES:
• Se entiende por discriminación directa la situación en que se encuentra una persona que, en atención
a su sexo, sea, haya sido o pudiera ser tratada de manera menos favorable que otra en situación homólo‐
ga.
• Se entiende por discriminación indirecta la situación en que la aplicación de una disposición, criterio
o práctica aparentemente neutros pone a las personas de un sexo en desventaja particular con respecto
a las personas del otro, salvo que la aplicación de dicha disposición, criterio o práctica pueda justificarse
objetivamente en atención a una finalidad legítima, y que los medios para alcanzar dicha finalidad sean
necesarios y adecuados.
• Se entiende que cualquier tipo de trato desfavorable relacionado con el embarazo, la maternidad o la
paternidad constituye discriminación directa por razón de sexo.
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• Se entiende por representación equilibrada aquella situación que garantice la presencia de mujeres y
hombres de forma que, en el conjunto de personas a que se refiera, cada sexo ni supere el sesenta por
ciento ni sea menos del cuarenta por ciento.
• De conformidad con la Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral
contra la Violencia de género, se entiende por violencia de género la que como manifestación de la
discriminación, la situación de desigualdad y las relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres,
se ejerce sobre éstas por parte de quienes sean o hayan sido sus cónyuges o de quienes estén o hayan
estado ligados a ellas por relaciones similares de afectividad, aún sin convivencia.
• Se entiende por acoso sexual la situación en que se produce cualquier comportamiento verbal, no verbal
o físico de índole sexual, con el propósito o el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en
particular cuando se crea un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo.
• Se entiende por acoso por razón de sexo la situación en que se produce un comportamiento relacionado
con el sexo de una persona, con el propósito o el efecto de atentar contra la dignidad de la persona y crear
un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo.
• El condicionamiento de un derecho o de una expectativa de derecho a la aceptación de una situación
constitutiva de acoso sexual o de acoso por razón de sexo se considerará acto de discriminación por razón
de sexo. Tendrá la misma consideración cualquier tipo de acoso.
• El uso no sexista del lenguaje consiste en la utilización de expresiones lingüísticamente correctas
sustitutivas de otras, correctas o no, que invisibilizan el femenino o lo sitúan en un plano secundario
respecto al masculino.
3.3.‐ VIOLENCIA DE GÉNERO: DISPOSICIONES GENERALES
DISPOSICIONES GENERALES.‐ La Junta de Extremadura, sin perjuicio de las competencias que de acuerdo
con la ley correspondan a la Administración General del Estado o a las administraciones locales, es la
administración pública competente para regular y asegurar las prestaciones y derechos establecidos por
la LIMHVGEx, garantizando los servicios de la Red Extremeña de Atención a Víctimas de la Violencia de
Género. Igualmente establecerá las pautas, objetivos y líneas de intervención en materia de prevención,
sensibilización y detección de la violencia de género.
La Junta de Extremadura deberá garantizar la accesibilidad de los servicios y recursos, para el ejercicio
de los derechos reconocidos en la LIMHVGEx, a todas las mujeres que habiten en el territorio de la
Comunidad Autónoma de Extremadura.
Sin perjuicio de las competencias que de acuerdo con la ley les corresponda, los municipios podrán
ejercer competencias propias de la Comunidad Autónoma de Extremadura por vía de delegación o
fórmulas de gestión conjunta.
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COMPETENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA.‐ Correspon‐
de a la Junta de Extremadura:
a) Definir la política general para luchar contra la violencia de género, a través de los Planes de
Sensibilización, Prevención y Erradicación de la Violencia de Género.
b) Regular la finalidad, funcionamiento y composición de la Comisión Permanente para la Prevención
y Erradicación de la Violencia de Género.
c) Garantizar la adecuada coordinación de la Red, los recursos, instituciones y medios, tanto materia‐
les, como humanos con la Administración General del Estado e impulsar las fórmulas de colaboración,
cooperación e información mutua que resulten necesarias para garantizar los derechos que establece
la LIMHVGEx.
d) Fijar la forma y el procedimiento para adecuar y compatibilizar los recursos regulados por la
LIMHVGEx con los recursos de las Administraciones Públicas de Extremadura competentes, para
prestar servicios de educación, trabajo, salud, servicios sociales y otros implicados en la lucha contra
la violencia de género y en la atención a mujeres víctimas de esta violencia.
e) Impulsar la colaboración y la cooperación con las demás comunidades autónomas para garantizar
los derechos establecidos por la LIMHVGEx.
f) Cumplir todas las demás funciones que le atribuyen expresamente la LIMHVGEx y otras leyes de
la misma materia.
Corresponde a la administración local:
a) Programar, prestar y gestionar los servicios de información y asesoramiento y prevención de la
violencia de género y efectuar la derivación a los diferentes servicios especializados de la Red de
Atención a Víctimas de la Violencia de Género, en los términos especificados por la LIMHVGEx.
b) Colaborar con la gestión, en su caso, de los servicios de la Red de Atención a Víctimas de violencia
de género, de acuerdo con lo que se establezca mediante convenio con la Administración autonómica
c) Colaborar, a través de los Servicios Sociales de Base, en la gestión de las prestaciones económicas
y las subvenciones que la LIMHVGEx establece, así como en el desarrollo de las acciones de sensibili‐
zación y prevención de la violencia de género.
d) Cumplir las demás competencias atribuidas por disposición legal.
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PREGUNTAS TIPO TEST DE REPASO
ENUNCIADOS
Tema 1.‐ La Constitución Española de 1978 (I):
Características. Estructura. Título Preliminar.
Los derechos y deberes fundamentales: Derechos
y Libertades. Las Cortes Generales: Las Cámaras.
La elaboración de las leyes.
A) No
B) Sí, las asociaciones secretas
C) Sí, las asociaciones secretas y las de carácter
paramilitar
D) Sí, las asociaciones secretas y las de carácter
militar
1.‐ La soberanía nacional reside:
6.‐ Los ciudadanos tienen el derecho a participar en
los asuntos públicos:
A) En la nación
B) En el pueblo español
C) En las Cortes Generales
D) En el Rey
2.‐ La creación de partidos políticos y el ejercicio de
su actividad son:
A) Sólo directamente
B) Sólo por medio de representantes
C) Directamente o por medio de representantes
D) Directamente o por medio de representantes
y delegados
7.‐ El condenado a pena de prisión que estuviera
cumpliendo la misma no tendrá derecho:
A) Voluntarios
B) Libres
C) Coercitivos
D) Plurales
3.‐ Nadie puede ser privado de su libertad:
A) Nunca
B) Salvo en los casos y forma previstos en la ley
C) Salvo con la observancia de lo establecido en
el artículo 17 de la Constitución
D) Son ciertas las respuestas B) y C)
4.‐ La detención preventiva no podrá durar más:
A) De 24 horas
B) De 48 horas
C) Del tiempo estrictamente necesario para la
realización de las averiguaciones tendentes al
esclarecimiento de los hechos
D) Ninguna de las contestaciones anteriores es
correcta
5.‐ ¿Prohíbe la Constitución algún tipo de asociacio‐
nes?:
A) A un trabajo remunerado
B) A los beneficios correspondientes de la Seguri‐
dad Social
C) Al acceso a la cultura y al desarrollo integral de
su personalidad
D) Tendrá todos los derechos anteriores
8.‐ ¿Podrán establecerse por ley prestaciones perso‐
nales de carácter público?:
A) No, en ningún caso
B) Sí, mediante ley orgánica
C) Sí, y también patrimoniales
D) Sí, y también económicas
9.‐ Todos los españoles tienen:
A) El deber de trabajar
B) El derecho al trabajo
C) El deber de trabajar y el derecho al trabajo
D) El derecho a la ocupación plena
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10.‐ El estatuto de los trabajadores se regulará:
A) Por ley
B) Por ley orgánica
C) Por Decreto‐Ley
D) Por Real Decreto
Tema 2.‐ La Constitución Española de 1978 (II):
La Corona. La Organización Territorial del Esta‐
do. La reforma constitucional.
16.‐ El Jefe del Estado es:
11.‐ Respecto de la protección de la familia, los hijos
son iguales ante la ley con independencia de:
A) Su edad
B) Su filiación
C) Su nacimiento
D) Su raza
A) El Presidente del Gobierno
B) El Rey
C) El Presidente del Congreso
D) Ninguna de las contestaciones anteriores es
correcta
17.‐ Cuando el Rey fuera menor de edad, ¿quién
entrará a ejercer la Regencia en primer lugar?:
12.‐ Las Cortes Generales representan:
A) A España
B) Al pueblo español
C) A las Comunidades Autónomas
D) A todos los españoles mayores de edad
13.‐ Las Cortes están formadas por:
A) La Cámara Alta y la Cámara Baja
B) El Congreso de Representantes y el Senado
C) El Congreso de los Diputados y el Senado
D) La Asamblea Nacional y el Senado
14.‐ El Congreso se compone de un mínimo de:
A) 250 Diputados
B) 300 Diputados
C) 350 Diputados
D) 375 Diputados
15.‐ El mandato de los Senadores termina:
A) Cinco años después de su elección
B) El día siguiente a la disolución de la Cámara
C) Cuatro años después de su elección o el día de
la disolución de la Cámara
D) Cuatro años después de su elección o el día
siguiente a la disolución de la Cámara
A) El padre del Rey
B) El pariente mayor de edad más próximo a
suceder en la Corona
C) El padre o la madre del Rey
D) El hermano mayor del Rey
18.‐ ¿Quién reconocerá la imposibilidad del Rey para
el ejercicio de su autoridad?:
A) El Gobierno
B) El Congreso
C) Las Cortes Generales
D) El Consejo de Regencia
19.‐ ¿Podrán acumularse los cargos de Regente y de
tutor del Rey?:
A) No, en ningún caso
B) Solamente en su padre o madre
C) Solamente en su padre, madre o ascendientes
directos
D) Solamente en sus ascendientes directos o
colaterales hasta el tercer grado de parentesco
20.‐ Corresponde al Rey:
A) Aprobar y promulgar las leyes
B) Elegir y disolver las Cortes Generales
C) Proponer la convocatoria de elecciones
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D) Ninguna de las contestaciones anteriores es
correcta
21.‐ ¿Puede el Rey ejercer el derecho de gracia?:
A) No, solamente puede hacerlo el Presidente del
Gobierno
B) Sí, con arreglo a su criterio
C) Sí, con arreglo a la ley, pudiendo autorizar
indultos generales
D) Sí, con arreglo a la ley, que no podrá autorizar
indultos generales
22.‐ La cantidad que el Rey recibe de los Presupues‐
tos del Estado, ¿cómo la distribuye?:
A) Equitativamente
B) Libremente
C) Proporcionalmente
D) Según los criterios establecidos por el Ministe‐
rio de Hacienda
23.‐ ¿Cómo se organiza territorialmente el Estado?:
A) En municipios y en provincias
B) En municipios, en partidos judiciales y en
provincias
C) En municipios y en Comunidades Autónomas
D) En municipios, en provincias y en las Comuni‐
dades Autónomas que se constituyan
24.‐ Todas las entidades en que el Estado se organiza
territorialmente gozan de:
A) Autodeterminación
B) Entidad jurídica y política
C) Autonomía para el establecimiento de sus
presupuestos
D) Autonomía para la gestión de sus respectivos
intereses
25.‐ Respecto de su organización territorial, el Esta‐
do garantiza la realización efectiva del principio de:
A) Solidaridad
B) Autonomía
C) Autonomía financiera
D) Corresponsabilidad
26.‐ Las Haciendas locales se nutrirán fundamental‐
mente de:
A) Tributos propios
B) Participación en los tributos del Estado
C) Participación en los tributos de las Comunida‐
des Autónomas
D) Todas las respuestas anteriores son correctas
27.‐ Podrán acceder a su autogobierno y constituirse
en Comunidades Autónomas las provincias limítro‐
fes con características:
A) Históricas comunes
B) Históricas y culturales comunes
C) Históricas, culturales y económicas comunes
D) Históricas, culturales, sociales y económicas
comunes
28.‐ Las Comunidades Autónomas podrán asumir
competencias sobre:
A) Las aguas minerales
B) Las aguas termales
C) Las aguas minerales y termales
D) Las aguas minerales, termales y marítimas
29.‐ El Estado no tiene competencia exclusiva sobre:
A) Legislación mercantil
B) Legislación penal
C) Legislación penitenciaria
D) Tiene competencias sobre todas las materias
anteriores
30.‐ ¿Tiene competencia exclusiva el Estado sobre
legislación procesal?:
A) Sí, en todos sus aspectos
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B) No, es una competencia compartida con las
Comunidades Autónomas
C) Sí, sin perjuicio de las especialidades que se
deriven de las particularidades del derecho sus‐
tantivo de las Comunidades Autónomas
D) Ninguna de las respuestas anteriores es co‐
rrecta
Tema 3. El Estatuto de Autonomía de Extremadu‐
ra: Estructura. Disposiciones Generales. Dere‐
chos, Deberes y Principios Rectores. Las Compe‐
tencias. Las Instituciones de Extremadura.
31.‐ El Estatuto de Autonomía de Extremadura tiene:
A) 1 Título Preliminar y 7 Títulos
B) 1 Título Preliminar y 6 Títulos
C) 1 Preámbulo y 9 Títulos
D) 10 Títulos en total
naturaleza lo requiera
D) Solamente cuando así lo acuerde la Asamblea
de Extremadura, por mayoría absoluta
35.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura no
tiene competencia exclusiva sobre:
A) Conservación, defensa y protección del Fuero
de Baylío e instituciones de derecho consuetudi‐
nario
B) Estadística para fines de interés nacional
C) Cooperación transfronteriza e internacional
para el desarrollo, en coordinación con el Estado
D) Ordenación de la Hacienda de la Comunidad
Autónoma
36.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura no
tiene competencia exclusiva sobre:
32.‐ El Estatuto de Autonomía de Extremadura
tiene:
A) 90 artículos
B) 91 artículos
C) 92 artículos
D) 93 artículos
33.‐ Los poderes de la Comunidad Autónoma de
Extremadura no emanan:
A) Del Estatuto de Autonomía
B) De la Constitución
C) De la Ley del Gobierno de Extremadura
D) Del pueblo
34.‐ las normas, disposiciones o actos de las institu‐
ciones extremeñas, ¿podrán tener efectos extraterri‐
toriales?:
A) Sí
B) No
C) Solamente cuando sea necesario para el pleno
ejercicio de aquellas de sus competencias cuya
A) Agricultura, ganadería y pastos. Industrias
agroalimentarias
B) Publicidad comercial e institucional
C) Creación y regulación de denominaciones de
origen y otras menciones de calidad
D) Industria, incluido lo regulado al respecto en
la legislación general sobre seguridad, sanidad,
defensa, minas e hidrocarburos
37.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura tiene
competencias de ejecución sobre:
A) Pesas y medidas. Contraste de metales
B) Ferias internacionales que se celebren en
Extremadura
C) Propiedad intelectual e industrial
D) Todas las contestaciones anteriores son co‐
rrectas
38.‐ En Extremadura no es una institución estatuta‐
rias, dotada de autonomía orgánica, funcional y
presupuestaria:
A) El Defensor del Usuario
B) El Consejo de Cuentas
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Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) regula las
actuaciones a desarrollar:
C) El Consejo Económico y Social
D) El Consejo Consultivo
39.‐ Los diputados de la Asamblea de Extremadura
son:
A) Un número máximo de 60
B) Un número máximo de 65
C) Un número mínimo de 65
D) Un número mínimo de 60
40.‐ La confianza al Presidente de la Junta de Extre‐
madura se entenderá otorgada cuando vote a favor
de la misma:
A) La mayoría simple de los miembros de la
Asamblea
B) La mayoría absoluta de los miembros de la
Asamblea
C) La mayoría de dos tercios de los miembros de
la Asamblea
D) La mayoría de tres quintos de los miembros
de la Asamblea
Tema 4. La Ley de Prevención de Riesgos Labora‐
les: Objeto, ámbito de aplicación y definiciones.
Derechos y obligaciones: derecho a la protección
frente a los riesgos laborales. Ley de Igualdad
entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de
Género en Extremadura: Disposiciones genera‐
les. Violencia de Género: Disposiciones Genera‐
les.
41.‐ El conjunto de actividades o medidas adoptadas
o previstas en todas las fases de actividad de la em‐
presa con el fin de evitar o disminuir los riesgos
derivados del trabajo se denomina:
A) Medidas de seguridad
B) Prevención
C) Protección
D) Medidas de emergencia
42.‐ Para el cumplimiento de sus fines, la Ley de
A) Por las AA.PP.
B) Por las AA.PP., así como por los empresarios
C) Por las AA.PP., así como por los empresarios y
los trabajadores
D) Por las AA.PP., así como por los empresarios,
los trabajadores y sus respectivas organizaciones
representativas
43.‐ En materia de seguridad y salud en el trabajo,
los trabajadores tienen derecho:
A) A una protección general
B) A una protección eficaz
C) A una defensa eficaz
D) A una seguridad integral
44.‐ Cualquier máquina, aparato, instrumento o
instalación utilizada en el trabajo es:
A) Un Equipo de Protección Individual (EPI)
B) Un Equipo de Emergencia
C) Un Equipo de Trabajo
D) Un Equipo de Prevención
45.‐ A efectos de la LPRL, las enfermedades, patolo‐
gías o lesiones sufridas con motivo u ocasión del
trabajo se considerarán:
A) Daños derivados del trabajo
B) Enfermedades profesionales
C) Enfermedades laborales
D) Daños profesionales
46.‐ ¿Quién desarrollará una acción permanente de
seguimiento de la actividad preventiva, con el fin de
perfeccionar de manera continua las actividades de
identificación, evaluación y control de los riesgos
que no se hayan podido evitar y los niveles de pro‐
tección existentes?:
A) El trabajador
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B) La autoridad laboral
C) El empresario
D) El Delegado de Prevención
47.‐ La Ley 8/2011, de Igualdad entre Mujeres y
Hombres y contra la Violencia de Género en Extre‐
madura, ¿se aplica a todas las entidades que realicen
actividades educativas y de formación?:
A) No necesariamente
B) Sí, cualquiera que sea su tipo, nivel y grado
C) Sí, hasta el nivel preuniversitario
D) Sí, hasta el nivel que considere motivadamen‐
te la administración educativa
48.‐ La situación en que se encuentra una persona
que, en atención a su sexo, sea, haya sido o pudiera
ser tratada de manera menos favorable que otra en
situación homóloga, es:
A) La política general de igualdad
B) La integración de la mujer en una sociedad
igualitaria
C) El Plan de Igualdad de la Administración Re‐
gional
D) La integración de la perspectiva de género
50.‐ Corresponde a la Junta de Extremadura definir
la política general para luchar contra la violencia de
género, a través de:
A) Los Planes de Sensibilización de la Violencia
de Género
B) Los Planes de Sensibilización y Erradicación
de la Violencia de Género
C) Los Planes de Sensibilización, Prevención y
Erradicación de la Violencia de Género
D) Los Planes de Sensibilización, Prevención,
Control y Erradicación de la Violencia de Género
A) Discriminación indirecta
B) Discriminación directa
C) Discriminación de género
D) Discriminación objetiva
49.‐ La consideración sistemática de las diferentes
situaciones, condiciones, aspiraciones y necesidades
de mujeres y hombres, incorporando objetivos y
actuaciones específicos dirigidos a eliminar las desi‐
gualdades y promover la igualdad en todas las políti‐
cas y acciones, a todos los niveles y en todas sus
fases de diagnóstico, planificación, ejecución y eva‐
luación, es:
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PLANTILLA DE CONTESTACIONES
1
ABCD
GGGG
11
ABCD
GGGG
21
ABCD
GGGG
31
ABCD
GGGG
41
ABCD
GGGG
2
ABCD
GGGG
12
ABCD
GGGG
22
ABCD
GGGG
32
ABCD
GGGG
42
ABCD
GGGG
3
ABCD
GGGG
13
ABCD
GGGG
23
ABCD
GGGG
33
ABCD
GGGG
43
ABCD
GGGG
4
ABCD
GGGG
14
ABCD
GGGG
24
ABCD
GGGG
34
ABCD
GGGG
44
ABCD
GGGG
5
ABCD
GGGG
15
ABCD
GGGG
25
ABCD
GGGG
35
ABCD
GGGG
45
ABCD
GGGG
6
ABCD
GGGG
16
ABCD
GGGG
26
ABCD
GGGG
36
ABCD
GGGG
46
ABCD
GGGG
7
ABCD
GGGG
17
ABCD
GGGG
27
ABCD
GGGG
37
ABCD
GGGG
47
ABCD
GGGG
8
ABCD
GGGG
18
ABCD
GGGG
28
ABCD
GGGG
38
ABCD
GGGG
48
ABCD
GGGG
9
ABCD
GGGG
19
ABCD
GGGG
29
ABCD
GGGG
39
ABCD
GGGG
49
ABCD
GGGG
10
ABCD
GGGG
20
ABCD
GGGG
30
ABCD
GGGG
40
ABCD
GGGG
50
ABCD
GGGG
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CLAVES DE CONTESTACIÓN
Tema 1.‐ La Constitución Española de 1978 (I):
Características. Estructura. Título Preliminar.
Los derechos y deberes fundamentales: Derechos
y Libertades. Las Cortes Generales: Las Cámaras.
La elaboración de las leyes.
A) No
B) Sí, las asociaciones secretas
+ C) Sí, las asociaciones secretas y las de carácter
paramilitar
D) Sí, las asociaciones secretas y las de carácter
militar
1.‐ La soberanía nacional reside:
6.‐ Los ciudadanos tienen el derecho a participar en
los asuntos públicos:
A) En la nación
+ B) En el pueblo español
C) En las Cortes Generales
D) En el Rey
2.‐ La creación de partidos políticos y el ejercicio de
su actividad son:
A) Sólo directamente
B) Sólo por medio de representantes
+ C) Directamente o por medio de representantes
D) Directamente o por medio de representantes
y delegados
7.‐ El condenado a pena de prisión que estuviera
cumpliendo la misma no tendrá derecho:
A) Voluntarios
+ B) Libres
C) Coercitivos
D) Plurales
3.‐ Nadie puede ser privado de su libertad:
A) Nunca
B) Salvo en los casos y forma previstos en la ley
C) Salvo con la observancia de lo establecido en
el artículo 17 de la Constitución
+ D) Son ciertas las respuestas B) y C)
4.‐ La detención preventiva no podrá durar más:
A) De 24 horas
B) De 48 horas
+ C) Del tiempo estrictamente necesario para la
realización de las averiguaciones tendentes al
esclarecimiento de los hechos
D) Ninguna de las contestaciones anteriores es
correcta
5.‐ ¿Prohíbe la Constitución algún tipo de asociacio‐
nes?:
A) A un trabajo remunerado
B) A los beneficios correspondientes de la Seguri‐
dad Social
C) Al acceso a la cultura y al desarrollo integral de
su personalidad
+ D) Tendrá todos los derechos anteriores
8.‐ ¿Podrán establecerse por ley prestaciones perso‐
nales de carácter público?:
A) No, en ningún caso
B) Sí, mediante ley orgánica
+ C) Sí, y también patrimoniales
D) Sí, y también económicas
9.‐ Todos los españoles tienen:
A) El deber de trabajar
B) El derecho al trabajo
+ C) El deber de trabajar y el derecho al trabajo
D) El derecho a la ocupación plena
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10.‐ El estatuto de los trabajadores se regulará:
+ A) Por ley
B) Por ley orgánica
C) Por Decreto‐Ley
D) Por Real Decreto
Tema 2.‐ La Constitución Española de 1978 (II):
La Corona. La Organización Territorial del Esta‐
do. La reforma constitucional.
16.‐ El Jefe del Estado es:
11.‐ Respecto de la protección de la familia, los hijos
son iguales ante la ley con independencia de:
A) Su edad
+ B) Su filiación
C) Su nacimiento
D) Su raza
A) El Presidente del Gobierno
+ B) El Rey
C) El Presidente del Congreso
D) Ninguna de las contestaciones anteriores es
correcta
17.‐ Cuando el Rey fuera menor de edad, ¿quién
entrará a ejercer la Regencia en primer lugar?:
12.‐ Las Cortes Generales representan:
A) A España
+ B) Al pueblo español
C) A las Comunidades Autónomas
D) A todos los españoles mayores de edad
A) El padre del Rey
B) El pariente mayor de edad más próximo a
suceder en la Corona
+ C) El padre o la madre del Rey
D) El hermano mayor del Rey
13.‐ Las Cortes están formadas por:
18.‐ ¿Quién reconocerá la imposibilidad del Rey para
el ejercicio de su autoridad?:
A) La Cámara Alta y la Cámara Baja
B) El Congreso de Representantes y el Senado
+ C) El Congreso de los Diputados y el Senado
D) La Asamblea Nacional y el Senado
A) El Gobierno
B) El Congreso
+ C) Las Cortes Generales
D) El Consejo de Regencia
14.‐ El Congreso se compone de un mínimo de:
19.‐ ¿Podrán acumularse los cargos de Regente y de
tutor del Rey?:
A) 250 Diputados
+ B) 300 Diputados
C) 350 Diputados
D) 375 Diputados
15.‐ El mandato de los Senadores termina:
A) Cinco años después de su elección
B) El día siguiente a la disolución de la Cámara
+ C) Cuatro años después de su elección o el día de
la disolución de la Cámara
D) Cuatro años después de su elección o el día
siguiente a la disolución de la Cámara
A) No, en ningún caso
B) Solamente en su padre o madre
+ C) Solamente en su padre, madre o ascendientes
directos
D) Solamente en sus ascendientes directos o
colaterales hasta el tercer grado de parentesco
20.‐ Corresponde al Rey:
A) Aprobar y promulgar las leyes
B) Elegir y disolver las Cortes Generales
C) Proponer la convocatoria de elecciones
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+ D) Ninguna de las contestaciones anteriores es
correcta
21.‐ ¿Puede el Rey ejercer el derecho de gracia?:
A) No, solamente puede hacerlo el Presidente del
Gobierno
B) Sí, con arreglo a su criterio
C) Sí, con arreglo a la ley, pudiendo autorizar
indultos generales
+ D) Sí, con arreglo a la ley, que no podrá autorizar
indultos generales
22.‐ La cantidad que el Rey recibe de los Presupues‐
tos del Estado, ¿cómo la distribuye?:
A) Equitativamente
+ B) Libremente
C) Proporcionalmente
D) Según los criterios establecidos por el Ministe‐
rio de Hacienda
23.‐ ¿Cómo se organiza territorialmente el Estado?:
A) En municipios y en provincias
B) En municipios, en partidos judiciales y en
provincias
C) En municipios y en Comunidades Autónomas
+ D) En municipios, en provincias y en las Comuni‐
dades Autónomas que se constituyan
24.‐ Todas las entidades en que el Estado se organiza
territorialmente gozan de:
A) Autodeterminación
B) Entidad jurídica y política
C) Autonomía para el establecimiento de sus
presupuestos
+ D) Autonomía para la gestión de sus respectivos
intereses
25.‐ Respecto de su organización territorial, el Esta‐
do garantiza la realización efectiva del principio de:
+ A) Solidaridad
B) Autonomía
C) Autonomía financiera
D) Corresponsabilidad
26.‐ Las Haciendas locales se nutrirán fundamental‐
mente de:
A) Tributos propios
B) Participación en los tributos del Estado
C) Participación en los tributos de las Comunida‐
des Autónomas
+ D) Todas las respuestas anteriores son correctas
27.‐ Podrán acceder a su autogobierno y constituirse
en Comunidades Autónomas las provincias limítro‐
fes con características:
A) Históricas comunes
B) Históricas y culturales comunes
+ C) Históricas, culturales y económicas comunes
D) Históricas, culturales, sociales y económicas
comunes
28.‐ Las Comunidades Autónomas podrán asumir
competencias sobre:
A) Las aguas minerales
B) Las aguas termales
+ C) Las aguas minerales y termales
D) Las aguas minerales, termales y marítimas
29.‐ El Estado no tiene competencia exclusiva sobre:
A) Legislación mercantil
B) Legislación penal
C) Legislación penitenciaria
+ D) Tiene competencias sobre todas las materias
anteriores
30.‐ ¿Tiene competencia exclusiva el Estado sobre
legislación procesal?:
A) Sí, en todos sus aspectos
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B) No, es una competencia compartida con las
Comunidades Autónomas
+ C) Sí, sin perjuicio de las especialidades que se
deriven de las particularidades del derecho sus‐
tantivo de las Comunidades Autónomas
D) Ninguna de las respuestas anteriores es co‐
rrecta
Tema 3. El Estatuto de Autonomía de Extremadu‐
ra: Estructura. Disposiciones Generales. Dere‐
chos, Deberes y Principios Rectores. Las Compe‐
tencias. Las Instituciones de Extremadura.
31.‐ El Estatuto de Autonomía de Extremadura tiene:
+ A) 1 Título Preliminar y 7 Títulos
B) 1 Título Preliminar y 6 Títulos
C) 1 Preámbulo y 9 Títulos
D) 10 Títulos en total
naturaleza lo requiera
D) Solamente cuando así lo acuerde la Asamblea
de Extremadura, por mayoría absoluta
35.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura no
tiene competencia exclusiva sobre:
A) Conservación, defensa y protección del Fuero
de Baylío e instituciones de derecho consuetudi‐
nario
+ B) Estadística para fines de interés nacional
C) Cooperación transfronteriza e internacional
para el desarrollo, en coordinación con el Estado
D) Ordenación de la Hacienda de la Comunidad
Autónoma
36.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura no
tiene competencia exclusiva sobre:
A) 90 artículos
+ B) 91 artículos
C) 92 artículos
D) 93 artículos
A) Agricultura, ganadería y pastos. Industrias
agroalimentarias
B) Publicidad comercial e institucional
C) Creación y regulación de denominaciones de
origen y otras menciones de calidad
+ D) Industria, incluido lo regulado al respecto en
la legislación general sobre seguridad, sanidad,
defensa, minas e hidrocarburos
33.‐ Los poderes de la Comunidad Autónoma de
Extremadura no emanan:
37.‐ La Comunidad Autónoma de Extremadura tiene
competencias de ejecución sobre:
A) Del Estatuto de Autonomía
B) De la Constitución
+ C) De la Ley del Gobierno de Extremadura
D) Del pueblo
A) Pesas y medidas. Contraste de metales
B) Ferias internacionales que se celebren en
Extremadura
C) Propiedad intelectual e industrial
+ D) Todas las contestaciones anteriores son co‐
rrectas
32.‐ El Estatuto de Autonomía de Extremadura
tiene:
34.‐ las normas, disposiciones o actos de las institu‐
ciones extremeñas, ¿podrán tener efectos extraterri‐
toriales?:
A) Sí
B) No
+ C) Solamente cuando sea necesario para el pleno
ejercicio de aquellas de sus competencias cuya
38.‐ En Extremadura no es una institución estatuta‐
rias, dotada de autonomía orgánica, funcional y
presupuestaria:
+ A) El Defensor del Usuario
B) El Consejo de Cuentas
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Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) regula las
actuaciones a desarrollar:
C) El Consejo Económico y Social
D) El Consejo Consultivo
39.‐ Los diputados de la Asamblea de Extremadura
son:
A) Un número máximo de 60
+ B) Un número máximo de 65
C) Un número mínimo de 65
D) Un número mínimo de 60
40.‐ La confianza al Presidente de la Junta de Extre‐
madura se entenderá otorgada cuando vote a favor
de la misma:
+ A) La mayoría simple de los miembros de la
Asamblea
B) La mayoría absoluta de los miembros de la
Asamblea
C) La mayoría de dos tercios de los miembros de
la Asamblea
D) La mayoría de tres quintos de los miembros
de la Asamblea
Tema 4. La Ley de Prevención de Riesgos Labora‐
les: Objeto, ámbito de aplicación y definiciones.
Derechos y obligaciones: derecho a la protección
frente a los riesgos laborales. Ley de Igualdad
entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de
Género en Extremadura: Disposiciones genera‐
les. Violencia de Género: Disposiciones Genera‐
les.
41.‐ El conjunto de actividades o medidas adoptadas
o previstas en todas las fases de actividad de la em‐
presa con el fin de evitar o disminuir los riesgos
derivados del trabajo se denomina:
A) Medidas de seguridad
+ B) Prevención
C) Protección
D) Medidas de emergencia
42.‐ Para el cumplimiento de sus fines, la Ley de
A) Por las AA.PP.
B) Por las AA.PP., así como por los empresarios
C) Por las AA.PP., así como por los empresarios y
los trabajadores
+ D) Por las AA.PP., así como por los empresarios,
los trabajadores y sus respectivas organizaciones
representativas
43.‐ En materia de seguridad y salud en el trabajo,
los trabajadores tienen derecho:
A) A una protección general
+ B) A una protección eficaz
C) A una defensa eficaz
D) A una seguridad integral
44.‐ Cualquier máquina, aparato, instrumento o
instalación utilizada en el trabajo es:
A) Un Equipo de Protección Individual (EPI)
B) Un Equipo de Emergencia
+ C) Un Equipo de Trabajo
D) Un Equipo de Prevención
45.‐ A efectos de la LPRL, las enfermedades, patolo‐
gías o lesiones sufridas con motivo u ocasión del
trabajo se considerarán:
+ A) Daños derivados del trabajo
B) Enfermedades profesionales
C) Enfermedades laborales
D) Daños profesionales
46.‐ ¿Quién desarrollará una acción permanente de
seguimiento de la actividad preventiva, con el fin de
perfeccionar de manera continua las actividades de
identificación, evaluación y control de los riesgos
que no se hayan podido evitar y los niveles de pro‐
tección existentes?:
A) El trabajador
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B) La autoridad laboral
+ C) El empresario
D) El Delegado de Prevención
47.‐ La Ley 8/2011, de Igualdad entre Mujeres y
Hombres y contra la Violencia de Género en Extre‐
madura, ¿se aplica a todas las entidades que realicen
actividades educativas y de formación?:
A) No necesariamente
+ B) Sí, cualquiera que sea su tipo, nivel y grado
C) Sí, hasta el nivel preuniversitario
D) Sí, hasta el nivel que considere motivadamen‐
te la administración educativa
48.‐ La situación en que se encuentra una persona
que, en atención a su sexo, sea, haya sido o pudiera
ser tratada de manera menos favorable que otra en
situación homóloga, es:
A) La política general de igualdad
B) La integración de la mujer en una sociedad
igualitaria
C) El Plan de Igualdad de la Administración Re‐
gional
+ D) La integración de la perspectiva de género
50.‐ Corresponde a la Junta de Extremadura definir
la política general para luchar contra la violencia de
género, a través de:
A) Los Planes de Sensibilización de la Violencia
de Género
B) Los Planes de Sensibilización y Erradicación
de la Violencia de Género
+ C) Los Planes de Sensibilización, Prevención y
Erradicación de la Violencia de Género
D) Los Planes de Sensibilización, Prevención,
Control y Erradicación de la Violencia de Género
A) Discriminación indirecta
+ B) Discriminación directa
C) Discriminación de género
D) Discriminación objetiva
49.‐ La consideración sistemática de las diferentes
situaciones, condiciones, aspiraciones y necesidades
de mujeres y hombres, incorporando objetivos y
actuaciones específicos dirigidos a eliminar las desi‐
gualdades y promover la igualdad en todas las políti‐
cas y acciones, a todos los niveles y en todas sus
fases de diagnóstico, planificación, ejecución y eva‐
luación, es:
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TEMARIO ESPECÍFICO
Tema 1.‐ Funciones ordinarias en mantenimiento de instalaciones: fontanería, cerrajería,
electricidad, calefacción, aire acondicionado. Funciones del ordenanza en el área
administrativa. Servicio de custodia de materiales e instalaciones. Control de entrada.
Apertura y cierre de edificios.
Tema 2.‐ Utilización y mantenimiento básico de medios de comunicación y máquinas
auxiliares de oficina: centralita telefónica, fax, fotocopiadoras, encuadernadoras, trituradoras.
Conocimiento y empleo de cada uno de ellos.
Tema 3.‐ La Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura: Las diferentes
Consejerías: su estructura y organización. Edificios autonómicos: localización de las sedes de
los órganos principales y de las entidades adscritas o dependientes de las Consejerías.
Tema 4.‐ La información al público de forma directa y/o telefónica en relación con los servicios
de la Junta de Extremadura.
Tema 5.‐ Atención al público. Derechos de los administrados. Relaciones con los usuarios y
visitantes de Centros Públicos.
Tema 6.‐ Los documentos en la Administración: distribución, recogida y reparto. Las
notificaciones administrativas. Nociones de almacenaje. Envíos y recibos postales. Traslado
de material y mobiliario.
Tema 7.‐ Conocimiento, utilización y atención de un servicio telefónico. Manejo y utilización
de guías telefónicas y otros mecanismos relacionados con dicho servicio.
Tema 8.‐ La comunicación telefónica como proyección de la imagen positiva de la Junta de
Extremadura. Saber escuchar. Actitud con el interlocutor en situaciones difíciles.
Tema 9.‐ Medidas preventivas y pautas de actuación ante una emergencia. Prevención de
incendios. Planes de emergencia y evacuación. Nociones básicas de riegos laborales y
prevención de accidentes para ordenanzas.
‐o‐o‐o0o‐o‐o‐
www.temariosenpdf.es
TEMA 1.‐ FUNCIONES ORDINARIAS EN MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES:
FONTANERÍA, CERRAJERÍA, ELECTRICIDAD, CALEFACCIÓN,
AIRE ACONDICIONADO. FUNCIONES DEL ORDENANZA EN EL
ÁREA ADMINISTRATIVA. SERVICIO DE CUSTODIA DE MATERIALES
E INSTALACIONES. CONTROL DE ENTRADA.
APERTURA Y CIERRE DE EDIFICIOS.
Según la “Definición de funciones y competencias de las categorías profesionales” incluida en el Anexo III
del V Convenio colectivo para el personal laboral al servicio de la Junta de Extremadura, el ORDENANZA:
Es el trabajador/a cuyas funciones consisten en la ejecución de encargos oficiales dentro o fuera del
centro de trabajo, apertura y cierre puntual de las dependencias, controlando las entradas y salidas de
las personas ajenas al servicio. Informa y orienta al público. Realiza el porteo del material y enseres que
fueran necesarios. Franquea, deposita, entrega, recoge y distribuye la correspondencia.. Atiende las
pequeñas centralitas telefónicas que no le ocupen permanentemente. Realiza copias y maneja máquinas
sencillas de oficina.
A continuación se desarrollan las funciones encuadradas en el presente Tema.
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Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad,
carpintería, albañilería, calefacción y aire acondicionado.
Herramientas y útiles para mantenimiento
y pequeñas reparaciones y/o sustituciones
Sumario: 1. Cerrajería. 1.1. Definiciones de elementos y términos asociados. 1.2. Tareas
más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 1.3. Herramientas y útiles de
cerrajería (y carpintería).—2. Fontanería. 2.1. Definición de elementos y términos asociados.
2.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 2.3. Herramientas
y útiles de fontanería (y saneamiento).—3. Saneamiento. 3.1. Definición de elementos y términos asociados. 3.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones.
3.3. Herramientas y útiles.—4. Electricidad. 4.1. Definición de elementos y términos asociados. 4.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 4.3. Herramientas y útiles.—5. Carpintería. 5.1. Definición de elementos y términos asociados. 5.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 5.3. Herramientas y
útiles.—6. Albañilería. 6.1. Definición de elementos y términos asociados. 6.2. Tareas más
frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones. 6.3. Herramientas y útiles.—7. Calefacción y aire acondicionado. 7.1. Definición de elementos y términos asociados.
1. CERRAJERÍA
1.1. Definiciones de elementos y términos asociados
1. Cerradura de embutir: Cerradura que se encuentra alojada en una mortaja practicada en
el canto de una puerta.
2. Caja de cerradura: Parte de una cerradura en la que se encuentran los pestillos y sus dispositivos.
3. Pestillo: Mecanismo de cierre de una puerta que consiste en una barra o pieza que se desliza o cae dentro de un orificio, a menudo se puede abrir por ambos extremos.
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4. Cerradura de cilindro: Cerradura insertada dentro de dos cilindros perpendiculares entre
sí, uno atraviesa la cara de la puerta y el otro está encajado en la cerradura.
5. Cerradura de pomos: Cerradura que se emplea en puertas interiores, carece de llave y posee un pequeño dispositivo, a modo de cerrojo, que se acciona mediante un botón situado en el
pomo. También llamada cerradura tubular.
6. Cerradura de caja: Cerradura que está fijada al tablero de una puerta, no empotrada en
uno de sus cantos.
7. Guarda: Obstrucción metálica de una cerradura que evita la introducción de una llave que
no se corresponda con la cerradura.
8. Bocallave: Ranura en el cilindro de una cerradura para meter y guiar la llave.
9. Cerradura antipánico: Cerradura que permite liberar el cerrojo en general mediante «barra
antipánico» situada en la parte interior de una puerta de emergencia o un recorrido de evacuación.
10. Bisagra embutida: Bisagra que se encuentra inserta en las superficies en contacto de la
puerta y la jamba. También llamada bisagra a tope.
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11. Bisagra continua: Bisagra cuyas paletas ocupan toda la superficie sobre la que están aplicadas.
12. Bisagra de muelle de doble acción: Bisagra que va provista interiormente de muelles en
espiral que impulsa el movimiento de cierre de una puerta; se usa en puertas oscilantes.
13. Pomo: Mango por el que se abre o cierra una puerta. También llamado empuñadura, manecilla, picaporte.
14. Llave: Instrumento metálico dentado o mecanizado con diversos métodos que se introduce
en una cerradura y acciona su pestillo.
1.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones
1.2.1. COLOCACIÓN
DE BISAGRAS
En primer lugar se debe comprobar que la hoja de la puerta tiene la holgura correcta con respecto al marco (6 mm en la cara a abisagrar y a 3 mm en los bordes restantes). A continuación se
coloca la puerta calzándola con cuñas en el suelo y se marca el lugar donde van a ponerse las bisagras.
Las bisagras se ponen siempre primero en la puerta, y luego se ajustan al marco. Al marcar su
tamaño sobre el canto de la madera hay que asegurarse que está perfectamente paralela al canto
de la puerta y que la espiga (parte articulada) sobresale un poco del perfil. Una vez marcado el
lugar se procede a abrir con un formón el rebaje, el formón debe marcar primero el perímetro de
la bisagra. Luego con el bisel hacia abajo se descama la madera. Por último, con el bisel hacia
arriba se termina de igualar la caja.
Una vez abierta la caja donde se va a encajar la bisagra se deben taladrar los agujeros en los
que irán los tornillos de anclaje de la bisagra. Hay que repetir la operación sobre el marco. Una
vez atornillada la puerta se le quitan las cuñas y se comprueba el giro de la hoja. En caso de que
la caja haya quedado demasiado profunda, la bisagra se hundirá en ella y la puerta no cerrará
bien. Habrá que calzarla con una pequeña cuña de cartón o de madera fina. Si se produce el
efecto opuesto, que la bisagra sobresalga del perfil de la caja, se deberá profundizar utilizando el
formón o escoplo.
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1.2.2. COLOCACIÓN
DE CERRADURAS
Se lleva a cabo, en primer lugar, el marcado del diámetro de la cerradura sobre la hoja de la
puerta: se señala el perfil de la cerradura por la cara interna de la hoja y con un punzón se marca
la posición del ojo de la cerradura y, si lo tuviera, del pomo. A continuación, se dibuja una línea
por el centro del canto de la puerta a la altura a la que va a instalarse la cerradura.
Una vez realizadas las marcas se procede a abrir la caja con un taladro, usando una broca
de pala plana. Luego se labran los bordes de la caja con un punzón o escoplo. Hay que tener en
cuenta la profundidad de la caja, que sea justo la necesaria para embutir la cerradura. Posteriormente se abren los agujeros para el ojo de la cerradura y el pomo. Cuando ya se haya colocado
el cuerpo de la cerradura atornillándolo, se procederá a instalar la placa frontal que se sitúa sobre el marco de la puerta. Esta operación es similar a la colocación de una bisagra: se señala y
se abre la caja con un formón.
Una vez concluido el trabajo se procede a colocar los embellecedores y pomo correspondientes, atornillándolos.
1.2.3. MANTENIMIENTO
DE CERRAJERÍA, BISAGRAS.
ROZAMIENTOS
En cuanto a las bisagras, su mantenimiento exigirá un engrase de aceite suave para evitar que
pueda producir ruidos. El engrase bastará con 1 o 2 veces al año. En algunas ocasiones las puertas se descuelgan o rozan con el suelo ó el marco de la puerta. Para corregir los rozamientos se
pueden introducir arandelas gruesas entre las bisagras para elevar 1 o 2 milímetros su altura. En
caso de que la puerta roce con el marco será preciso cepillar con un cepillo de carpintero el canto
de la puerta. Esta operación tendrá que hacerse con la puerta descolgada y tumbada, dejando el
canto a cepillar hacia arriba.
Otras tareas como la apertura de cerrajería de mobiliario por olvido de llaves, etc. son tareas
que resultan muy útiles.
1.3. Herramientas y útiles de cerrajería (y carpintería)
1. Martillo: Muy utilizado en diversos oficios en combinación con otras herramientas como
cinceles, formones, punzones, etc. Consta de una cabeza o barra de hierro o acero acabado en
un extremo en forma cuadrada y en el otro extremo en bisel, uña de oreja y otras que permiten
realizar diversas funciones, como anclar cabezas de clavos y puntas u arrancarlas, etc.
2. Sierras: Presentan formas diversas. Poseen una hoja de acero dentado en uno de los lados
que permiten efectuar cortes de superficies y materiales.
3. Destornilladores: Herramientas para introducir o extraer tornillos, constan de un mango y
de un cuerpo de acero en cuyo extremo está la parte activa con la forma que se ajuste a la ranura
o cabeza del tornillo.
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Los tamaños y formas son ergonómicamente adaptados en función de la tarea para la que está
diseñado y con el fin de optimizar su rendimiento. Entre los tipos diversos en función de la cabeza
del tornillo se tienen entre otros, ranurados, cruciformes, etc.
4. Barrena y punzón. Berbiquíes: Se utilizan para abrir en la madera pequeños agujeros o iniciar un trabajo para su desarrollo mediante otras herramientas
5. Taladros eléctricos: Es una de las herramientas más utilizadas y versátiles, adaptándose
gran cantidad de accesorios con funciones muy diversas: taladrar, fresar, aserrar, amolar, lijar,
etc.
6. Cepillo: Caja alargada en la que sobresale de su base lisa y plana una hoja metálica con
la función de cuchilla con la que se desbasta una superficie de madera. Existen diversos tipos
adaptados a funciones especializadas y tareas múltiples.
7. Escofina: Similar al cepillo pero con una manejabilidad más de detalle, existen de diversas
formas y de densidad de malla diferentes que se adaptan a cada tarea concreta.
8. Lima: Su utilidad es la de lijar y afilar otras herramientas.
9. Formón: Herramienta de corte que se usa en trabajos de precisión en tareas de rebajes,
agujeros, ensamblajes, etc.
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10. Escuadra: Herramienta para comprobación de encuadres y preparación de trabajos a nivel de trazados y medición.
11. Sargento: Elemento de sujeción que permite inmovilizar piezas para la realización de tareas sobre las mismas.
2. FONTANERÍA
2.1. Definición de elementos y términos asociados
Acometida: Tubería que enlaza la instalación general del edificio con la red exterior de suministro.
Ascendentes (o montantes): Tuberías verticales que enlazan el distribuidor principal con las instalaciones interiores particulares o derivaciones colectivas.
Caudal: Volumen de agua suministrado por unidad de tiempo.
Contador divisionario: Aparato que mide el consumo particular de cada persona abonada y
el de cada servicio que así lo requiera en el edificio.
Contador general: Aparato que mide la totalidad de los consumos producidos en el edificio.
Depósito de acumulación: Depósito que servirá básicamente, en los grupos de presión, para
la succión de agua por las electrobombas correspondientes sin hacerlo directamente desde la red
exterior; de reserva cuando el suministro habitual sea discontinuo o insuficiente.
Derivación de aparato: Tubería que enlaza la derivación particular o una de sus ramificaciones con un aparato de consumo.
Diámetro nominal: Número convencional que sirve de referencia y forma parte de la identificación de los diversos elementos que se acoplan entre sí en una instalación, pudiéndose referir al
diámetro interior o al diámetro exterior. Vienen especificados en las normas UNE correspondientes
a cada tipo de tubería.
Espesor nominal: Número convencional que se aproxima al espesor del tubo.
Fluxor: Elemento de descarga que dispone de cierre automático y que al ser accionado permite
el paso de una gran caudal durante el tiempo que permanezca accionado.
Grupo de sobreelevación: Equipo que permite disponer de una presión mayor que la que proporciona la red de distribución.
Local húmedo: Local en el que existen aparatos que consumen agua, alimentados por las derivaciones de aparato de la instalación interior particular.
Llave de paso: Llave colocada en el tubo de alimentación para que pueda cortarse el paso del
agua hacia el resto de la instalación interior.
Llave de registro: Llave colocada al final de la acometida para que pueda cerrarse el paso del
agua hacia la instalación interior.
Presión de servicio: Presión manométrica del suministro de agua a la instalación en régimen
estacionario.
Purgado: Consiste en eliminar o evacuar el aire de las tuberías de la instalación.
Válvula de retención: Dispositivo que impide automáticamente el paso de un fluido en sentido
contrario al normal funcionamiento de la misma.
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Válvula de seguridad: Dispositivo que se abre automáticamente cuando la presión del circuito
sube por encima del valor de tarado (valor prefijado), descargando el exceso de presión a la atmósfera. Su escape será reconducido a desagüe.
2.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones
1. Tuberías congeladas: Debe prevenirse esta situación en las tuberías de agua en intemperie
ante el riesgo de heladas. Se hará mediante el mantenimiento de un pequeño flujo de agua a través de la misma.
Una vez producida la congelación, la forma de desbloqueo del flujo se hará mediante aportación de calor externo como el uso de trapos calientes u otras fuentes de calor.
2. Reparación de escapes y roturas de tuberías: En previsión de los perjuicios o daños que se
puedan originar se aislará el ramal en donde se ha producido el escape o rotura mediante cierre
de la válvula de corte más próxima.
La reparación provisional precisa de materiales apropiados tales como abrazaderas de tornillo, cintas de goma o sustitución de piezas, y realización de juntas, etc.
3. Averías y reparación de cisterna de WC:
1.
2.
3.
4.
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6.
7.
8.
9.
10.
11.
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13.
Tapa.
Flotador.
Tapón embellecedor
Mecanismo de accionamiento y
descarga con tirante guía.
Junta de fondo de cubeta.
Tuerca de cierre del mecanismo.
Tirador.
Vástago del tirador.
Mecanismo de alimentación.
Rebosadero.
Apoyo de la válvula.
Junta de estanqueidad depósitocubeta.
Tornillos de fijación taza-tanque.
Otra de las labores de mantenimiento más frecuentes en el área de la fontanería son las cisternas de inodoros y los depósitos de almacenamiento. Básicamente la avería más frecuente será el
fallo de la válvula del flotador, que impide que siga entrando agua cuando la cisterna o depósito
están llenos, o de la válvula de la charnela, que acciona el mecanismo de vaciado del depósito.
La válvula del flotador tiene funcionamiento similar a un grifo. La salida del agua está sellada
mediante una zapata que obstruye la salida cuando el flotador sube su nivel. Su sustitución es similar a la de un grifo, desenroscando la tapa de la válvula y retirando la zapata con un cuchillo
o destornillador. En cuanto a la válvula de la charnela, suele ser una zapata de forma ancha que
puede cambiarse desenroscando el sifón. La salida continua de agua por el desagüe puede ser
debida a la arandela que sella el sifón y asegurarse de que la arandela nueva es idéntica a la antigua para evitar nuevos goteos.
Otra avería frecuente en los inodoros es la regulación del nivel del agua en el depósito. A veces, la boya o flotador se encuentra deteriorado o simplemente no tiene ningún mecanismo para
regular el paso del agua por la tubería de entrada. Aunque funcione bien la válvula de entrada,
ésta nunca llega a cerrarse hasta que pasa mucho tiempo, debido a que el flotador no termina
nunca de subir. La solución a este problema se centra en la comprobación de las condiciones de
la boya; si no está en buen estado probablemente quedará parcialmente sumergida en el agua.
Habrá que sustituirla por otra nueva. También se puede jugar con la varilla que soporta el flotador
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para que su llenado sea más rápido. Una ligera inclinación hacia arriba o hacia abajo regulará el
caudal del depósito, cuando no poseemos mecanismo de regulación sobre la válvula de entrada.
Un último problema de los inodoros es la reparación o sustitución de la tapa de la taza. La mayoría de las tapas van enroscadas a la parte trasera de la taza. Bastará con desenroscar la antigua tapa y fijar la nueva. Si las tuercas eran antiguas, a veces quedan bloqueadas por su desuso
y la acumulación de pequeños residuos. Será necesario entonces proceder con un desengrasante
o desincrustante, que dejará el mecanismo limpio para poder sacar las piezas.
2.3. Herramientas y útiles de fontanería (y saneamiento)
1. Alicates: Se trata de unas tenazas de acero cuyos puntos cónicos o planos pueden realizar
diversas funciones sobre los elementos de trabajo tales como tubos, puntas, hierros, etc. Existen diversos tipos con formas adaptadas a la tipología de tarea; tales como alicates, pico de loro y otras
con diversas funciones.
2. Llaves: Son las que sirven para apretar o desmontar tuercas de cabeza hexagonal o cuadrada. Los tipos más frecuentes son la llave fija, ajustable, de cadena y correa.
3. Cortatubos: Constan de cuerpo sólido de fundición que aloja en uno de sus lados una cuchilla circular giratoria y en el extremo opuesto unos rodillos que permiten el deslizamiento del
tubo.
4. Sierras: Especiales para materiales metálicos y con sujeciones ergonómicamente adaptadas
a las tareas diversas para las que se utilizan.
5. Dobladores: Su función es curvar los tubos metálicos.
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6. Soldadores: Con el fin de unir tubos mediante calor y la aportación de material de unión
de las piezas de cobre o hierro.
Se emplea el gas butano u otras mezclas en función de la naturaleza de las piezas a soldar.
7. Desatascadores: Manuales, químicos, eléctricos en función del diámetro y material del tubo
así como de la naturaleza de la incrustación prevista.
3. SANEAMIENTO
3.1. Definición de elementos y términos asociados
Acometida: Conjunto de conducciones, accesorios y uniones instalados fuera de los límites del
edificio, que enlazan la red de evacuación de éste a la red general de saneamiento o al sistema
de depuración.
Aguas pluviales: Aguas procedentes de precipitación natural, básicamente sin contaminar.
Aguas residuales: Las aguas residuales que proceden de la utilización de los aparatos sanitarios comunes de los edificios.
Aparato sanitario: Dispositivo empleado para el suministro local de agua para uso sanitario en
los edificios, así como para su evacuación.
Bajantes: Canalizaciones que conducen verticalmente las aguas pluviales desde los sumideros
sifónicos en cubierta y los canalones y las aguas residuales desde las redes de pequeña evacuación e inodoros hasta la arqueta a pie de bajante o hasta el colector suspendido.
Colector: Canalización que conduce las aguas desde las bajantes hasta la red de alcantarillado público.
Pozo general del edificio: Punto de conexión entre las redes privada y pública, al que acometen los colectores procedentes del edificio y del que sale la acometida a la red general.
Red de evacuación: Conjunto de conducciones, accesorios y uniones utilizados para recoger y
evacuar las aguas residuales y pluviales de un edificio.
Reflujo: Flujo de las aguas en dirección contraria a la prevista para su evacuación.
Sistema de desagüe: Es el formado por los equipos y componentes que recogen las aguas a
evacuar y las conducen al exterior de los edificios.
Sistema de elevación y bombeo: Conjunto de dispositivos para la recogida y elevación automática de las aguas procedentes de una red de evacuación o de parte de la misma, hasta la cota
correspondiente de salida al alcantarillado.
Sistema separativo: Aquél en el que las derivaciones, bajantes y colectores son independientes
para aguas residuales y pluviales.
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3.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones
1. Desatasco de desagües, bajantes y colector: La acumulación de materias sólidas en los orificios de salida del agua de lavabos e inodoros originándose tapones en los sistemas de desagüe.
La solución a estos problemas pasa por la utilización de desatascadores de tipo ventosa, o mediante productos químicos o de tipo mecánico. La eficacia de los mismos dependerá de cada caso
particular pudiendo precisarse de la utilización de varios de los citados.
Puede darse el caso de obstrucción a nivel de colectores o incluso en las arquetas y pozos de registro. Para desatascarlos, se utilizan varas de desembozar a las que acoplan diversos cepillos o rasquetas.
En caso de no ser suficientes estas sencillas operaciones deberá actuar un servicio especializado con sistemas a presión y maquinaria apropiada.
Conviene señalar la importancia de la prevención de los atascos mediante uso adecuado de
los elementos higiénicos y de aseos y con medidas informativas para las personas usuarias.
2. Mantenimiento de sifones: Son elementos fundamentales en los sistemas de desagüe al actuar de filtro de residuos sólidos en tuberías y de malos olores en los WC.
Se realizan en materiales poliméricos o metálicos y se encuentran próximos a la evacuación de
los propios aparatos.
La limpieza de sifones se realizará con la periodicidad de 6 meses aproximadamente o en
caso de atasco. En general disponen de registro mediante tapones y juntas de goma.
3.3. Herramientas y útiles
Las mismas que en el apartado de Fontanería.
4. ELECTRICIDAD
4.1. Definición de elementos y términos asociados
1. Instalación eléctrica: Conjunto de aparatos y de circuitos asociados en previsión de un fin
particular: producción, conversión, transformación, transmisión, distribución o utilización de energía eléctrica.
2. Tensión nominal usual en corriente alterna:
a. 230 V entre fases para las redes trifásicas de tres conductores.
b. 230 V entre fase y neutro y 400 V entre fases, para las redes trifásicas de 4 conductores.
3. Frecuencia empleada en la red: 50 Hz (hercios).
4. Acometidas: Se denomina acometida a la parte de la instalación de la red de distribución
que alimenta la caja de protección. Es responsabilidad de la empresa suministradora.
5. Instalación de enlace: Son las que unen la caja general de protección con las instalaciones
interiores o receptores del usuario o usuaria.
6. Caja general de protección: Alojan elementos de protección de las líneas generales de alimentación y señalan el principio de la propiedad de las instalaciones de las personas usuarias.
7. Cuadro general de mando y protección: Alojan los equipos que sirven de protección contra
las sobreintensidades en los circuitos y las fugas a tierra, es decir, contactos que puedan producirse indirecta o directamente con las partes en tensión de la instalación. Los elementos principales son Interruptor
general (ICP), Interruptor automático diferencial (IAD) y los pequeños Interruptores automáticos (PIA).
8. Conducciones: En general bandejas o tubos en materiales plásticos y metálicos para los trazados y soportación adecuada y segura de los cableados.
9. Señalización e iluminación de emergencia: Los locales públicos deben contar con equipos de
iluminación de emergencia que disponen de autonomía de funcionamiento mediante baterías que aseguren ante fallos de suministro normal una iluminación mínima que permita la evacuación. Disponen de
piloto de señalización. En general, se colocan en recorridos de evacuación y salidas de emergencia.
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10. Iluminación: Los tipos de lámpara más usual son las fluorescentes, incandescentes y halógenas.
4.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones
El Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión prescribe que las instalaciones eléctricas deberán
ser realizadas únicamente por personas instaladoras autorizadas.
Toda instalación eléctrica deberá ir acompañada de unas instrucciones generales de uso y
mantenimiento de las mismas.
Uno de los anexos a entregar a la persona titular dentro de los mismos podrá consistir en las
recomendaciones siguientes:
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4.3. Herramientas y útiles
1. Alicates: Herramienta común a diversos oficios si bien los hay específicos para el oficio de
electricidad que permiten realizar cortes de cables, pelado de aislamientos, con diámetros ajustables al grosor de los cables.
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2. Destornilladores: Los destornilladores de electricista llevan el vástago cubierto por una
funda aislante. Igualmente los mangos, son fabricados con materiales plásticos aislantes. Las dimensiones se ajustan a los materiales con los que se trabaja en cada tarea tales como bornas, conectores, tornillería de ajuste en protecciones, etc.; en general de pequeñas dimensiones.
3. Martillo: En general para tareas de apoyo a las propiamente eléctricas.
4. Comprobadores de tensión: Permite determinar las partes en tensión de la instalación y la
tensión de la misma. Es una herramienta de seguridad fundamental.
5. Pinzas eléctricas: Para medición de intensidad y tensión en un circuito determinado.
6. Bornas de empalme: Cajas de material plástico con orificios en los que mediante apriete
de tornillos protegidos se fijan cables para su unión.
5. CARPINTERÍA
5.1. Definición de elementos y términos asociados
1. Tablero aglomerado: Compuesto por partículas de madera aglutinadas mediante resinas
sintéticas.
2. Tablero contrachapado: Láminas de madera cuyas vetas se cruzan perpendiculares.
El denominado DM es un aglomerado cuyas virutas son más pequeñas y el prensado más eficaz.
3. Clavo: El corriente presenta punta terminada en forma de diamante, de fuste delgado y cabeza plana, empleado en trabajos donde el acabado no es importante. Existen muy variados tipos
en función de la aplicación. Las variables son la longitud, el espesor, la forma de la cabeza y los
materiales con los que se fabrica, entre otros.
4. Tornillos: Pieza metálica de sujeción, de fuste recto. Existen muchos tipos en función de la
forma de la cabeza y de la ranura, longitud y espesor del vástago, forma de la punta, paso de la
rosca, etc. así como el material con el que se fabrica. Conviene seleccionarlos normalizados.
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5. Herrajes: Conjunto de productos de ferretería metálica empleados en la construcción en general y en carpintería en particular. Estos últimos se pueden clasificar por el uso al que se destinan;
también por el elemento al que va asociado y al que se destine. Por ejemplo, puertas o ventanas
de un tipo u otro, placas de metal, ranuradas, con formas diversas, pernos, tuercas, arandelas,
chinchetas, grapas, etc. son algunos de ellos.
5.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones
1. Clavar: Introducir clavos o puntas mediante el uso del martillo golpeando perpendicularmente a la cabeza de los mismos.
2. Atornillar: Introducir tornillos mediante uso de destornillador de tipo coincidente con la cabeza de aquéllos mediante giro en el sentido de las agujas de reloj.
3. Aserrar: Corte a realizar con herramienta manual o de accionamiento automático apropiada a la materia de aquél.
4. Cepillar: Consiste en la igualación de una terminación de una superficie.
5. Taladrar: Manual o eléctrica mediante brocas de diámetro adecuado. En su caso se controlará la profundidad de la perforación apropiada mediante señalización correspondiente.
6. Limar: Se deberá controlar al movimiento y la presión ejercida así como el sentido del
mismo respecto a la veta de la madera.
7. Otras tareas básicas relacionadas son el pulido, encolado, entablado, así como ensamblajes de piezas.
8. Reparación de una persiana rota: Frecuentemente se produce la rotura de la cinta de accionamiento de la misma que deberá sustituirse. En caso de tener que sustituir alguna lámina de la
persiana se deberá:
a)
b)
c)
d)
Desatornillar el cajón superior.
Desatornillar los topes de la última lámina que impiden su salida de los rieles de la ventana.
Sacar las láminas hasta llegar a la que hay que sustituir.
Volver a realizar todos los pasos al contrario para reponer la persiana a su situación original.
5.3. Herramientas y útiles
Las mismas que en el apartado de Cerrajería.
6. ALBAÑILERÍA
6.1. Definición de elementos y términos asociados
1. Mortero de cemento: Mortero que se realiza con una mezcla de cemento, agua y arena.
Las diferentes denominaciones al uso en relación con el mortero de cemento se refieren a modos de utilización o técnicas de aplicación, aditivos y características que le confieren los mismos, etc.
2. Enlucido: Capa fina de cemento o mortero destinado a alisar la superficie de albañilería, con objeto de sellarla posteriormente contra la humedad; se consigue mediante una llana de
acero; la finalidad también puede ser decorativa. También se aplica con yeso.
3. Enyesado: Mezcla de yeso, agua y arena aplicado en estado plástico sobre superficies de
paredes y techos que se deja secar y endurecer. También llamado yeso. Se le pueden aplicar di238
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...
versos aditivos que le confieren características adicionales tales como dureza, resistencia térmica,
resistencia al fuego, etc.
4. Baldosa cerámica: Pieza esmaltada en general de forma plana que se emplea para revestir
paredes, suelos, etc.
5. Revestimiento: Aplicación a una superficie de una capa o terminación, para protegerla de
la humedad, del deterioro, de la corrosión o por razones estéticas. Los más frecuentes son los aplacados, chapados, forros de madera, etc.
6.2. Tareas más frecuentes para mantenimiento y pequeñas reparaciones
1. Reparación de desconchados: Para desconchados poco profundos será suficiente la aplicación de un enyesado y previamente con mortero si es de gran envergadura.
2. Reposición de baldosa: Debe realizarse una vez retirada la baldosa rota o que se desee
sustituir y tras la limpieza de la cavidad mediante cincel y martillo. Debe asegurarse la planimetría
del paño o suelo.
La colocación se realizará mojando la superficie con lo que aumentará la adherencia. Se
aplica el mortero y se instala la nueva baldosa mediante ligeros golpes que dan asiento a la
misma.
3. Humedades: En general debidos a condensación junto a ventanas y puertas. Debe repararse una vez seca mediante masa selladora con componentes adecuados para esta aplicación.
6.3. Herramientas y útiles
Espátulas y llanas: Con hojas de acero de diversas formas y tamaños, mangos y asas adaptados ergonómicamente a las diferentes tareas.
Cincel: Herramienta de 20 a 30 cm de largo, con boca acerada y recta de doble bisel, que
sirve para labrar a golpe de martillo piedras y metales.
Martillo: Herramienta común a múltiples oficios si bien en este gremio los hay de gran variedad de tamaños. Se señalan los destinados a derribos.
Palas: Cuadradas o de forma de corazón y con asas de mango en anilla o muleta.
Carretilla: Para transporte de tierra, masa, etc.
7. CALEFACCIÓN Y AIRE ACONDICIONADO
7.1. Definición de elementos y términos asociados
Los conceptos relacionados con esta materia son de cierta complejidad ya que para su clara
comprensión requieren de conocimientos teóricos en materia de física y química específicos y también de la tecnología utilizada en la maquinaria.
239
TEMARIO: CUERPO
DE
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Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...
Para la función que aquí se pretende, se asume cierta simplificación que permite ilustrar
las cuestiones más importantes y dar una imagen de conjunto de esta materia que pueda ser
útil.
7.1.1. SISTEMAS
CENTRALIZADOS DE AIRE ACONDICIONADO Y/O CALEFACCIÓN
En general se trata de sistemas empleados en edificios singulares de cierto tamaño y en comunidades que comparten estas instalaciones centralizadas Están compuestas por los subsistemas que
se describen a continuación:
7.1.1.1. Centrales de producción de calor y frío
Se trata de calentar y/o enfriar un fluido mediante máquinas del tipo siguiente:
A. Caldera-quemador
Utilizando combustibles diversos y quemándolos en el hogar de la caldera mediante la acción
del quemador, se calienta el agua que atraviesa el cuerpo de la misma a través de tuberías por
donde circula. El circuito de agua requiere de una bomba de recirculación que mueve el agua a
través de la misma y la entrega en un depósito o colector para su utilización posterior. Este circuito
suele denominarse circuito primario de agua caliente.
Las calderas domésticas son murales y las que atienden a comunidades y edificios al ser de
mayor potencia tienen mayor tamaño; se apoyan sobre bancadas
Caldera mural
Las calderas y sus elementos asociados forman un conjunto que va alojado en un recinto denominado «Sala de Caldera». La construcción de este recinto está sujeta a una reglamentación específica y debe cumplir unas medidas estrictas de seguridad. Los combustibles más utilizados son el
gas natural y el gasóleo.
B. Enfriadoras y bombas de calor
En las instalaciones de aire acondicionado centralizadas existe una máquina o conjunto de
ellas en función de la potencia necesaria y diseño, que producen agua fría. Es decir, se tiene un
circuito de agua con una bomba recirculadora que mueve el agua a través de la máquina para
240
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...
su enfriamiento y la entrega en un depósito o colector para su utilización posterior. El esquema es
similar al descrito para la caldera, denominando a esta máquina «enfriadora de agua» y circuito
primario de agua fría.
Algunas máquinas de este tipo presentan una peculiaridad: pueden invertir el ciclo frigorífico
en el que se basan para enfriar, consiguiendo calentar el agua. Se las denomina «bomba de calor» y existen de diferentes tipos. En este caso puede emplearse una única máquina para producir
calor y frío seleccionándose el modo de funcionamiento en función de la demanda tipo invierno o
verano.
C. Radiadores, fancoils, climatizadoras
C.1. Radiadores
Los sistemas de calefacción utilizan en general los típicos radiadores para calentar los locales. Los hay de chapa de acero y de aluminio, y pueden ser modulares para adaptarse a la demanda del local. Disponen de una válvula manual o automática que permite el paso del agua al
radiador. En este último caso el paso del agua se controla «termostáticamente» en función de la
temperatura.
Se suelen situar adosados en paredes junto a la ventana.
C.2. Fancoils
En los sistemas de aire acondicionado es muy utilizado el denominado FANCOIL. Consta de
una o dos baterías de agua formadas por tuberías de cobre y aleteadas de aluminio por las que
circula agua caliente y/o fría en función de si es de 1 o 2 baterías. Un ventilador hace circular
aire de la estancia que se pretende climatizar enfriando o calentando el aire a su paso por las baterías. Dispone de dos válvulas que proporcionan el agua fría o caliente en función de la demanda
controlada por un termostato.
Se coloca en situaciones parecidas al radiador y dispone de mando para control de velocidad
de aire y ajuste de la consigna de temperatura del termostato.
Los fancoils se diseñan de forma que se adaptan a las necesidades de instalación y decoración
del local:
— De pared también denominados murales.
241
TEMARIO: CUERPO
DE
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Nociones básicas de cerrajería, fontanería, saneamiento, electricidad, carpintería, albañilería, calefacción...
— De suelo también denominados consolas.
— De techo también denominadas casetes.
Fancoil de pared
Fancoil de suelo
Unidad interior de techo
C.3. Climatizadoras
Climatizadora
Son máquinas típicamente utilizadas en instalaciones centralizadas de aire acondicionado. Sirven para climatizar el aire de una estancia o de un conjunto de las mismas. Toman el aire de estas
estancias mediante conductos de aspiración y un ventilador para esta función. Calientan, enfrían,
filtran y humidifican el aire y lo mezclan con aire del exterior para renovarlo.
Este proceso complejo se denomina «tratamiento del aire». El aire tratado es impulsado a las
estancias mediante otro ventilador a través de conductos de impulsión. Todo ello precisa de válvulas y compuertas controladas mediante complejos sistemas electrónicos y eléctricos.
7.1.2. SISTEMAS
AUTÓNOMOS
Se denominan así a equipos de aire acondicionado más simples y en general de dimensiones
más reducidas que las centralizadas que funcionan de forma autónoma y exclusiva para un determinado local o pequeño conjunto de los mismos.
Constan de una unidad o subsistema en el exterior del local (al aire libre) y otra unidad o varias unidades en el local o locales interiores que se pretende climatizar.
Su funcionamiento es mediante gas refrigerante que transporta el calor del local climatizado al
exterior. Al igual que lo comentado en las enfriadoras y bombas de calor los hay que sólo enfrían
y también que puedan dar calor mediante inversión del ciclo frigorífico con el que funcionan, produciendo el efecto inverso es decir transportan calor desde el exterior al interior que se pretende
calentar. Son las denominadas bombas de calor.
Al igual que con los fancoils, las unidades interiores se diseñan de tipo mural, consola o casete.
Unidad interior de pared
Unidad interior de suelo
242
TEMARIO: CUERPO
DE
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Unidad interior de techo
Unidad exterior
Se instalan termostatos para ajustar el funcionamiento a las temperaturas deseadas.
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TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
13
El personal subalterno en el control de accesos
Sumario: 1. Concepto, objetivos y medios. 1.1. Definición y tipos. 1.2. Objetivos del control de accesos. 1.3. Ventajas destacables del control de acceso. 1.4. Control de accesos y movimientos de personas en un centro público. 1.5. Recursos o medios que facilitan la actividad.
1.6. La importancia de la acreditación. 1.7. Tarjeta de control e identificación.—2. Funciones
y tareas generales. 2.1. Funciones y tareas generales. 2.2. Apertura de edificios. 2.3. Encendido de luces y apertura de puertas. 2.4. Puerta de acceso del personal laboral. 2.5. Acceso
a plantas. 2.6. Puerta de servicio. 2.7. Puertas de emergencia. 2.8. Finalización del servicio.
2.9. Descripción de personas. 2.10. Control de bultos o paquetes sospechosos. 2.11. Registro
de novedades e incidencias. 2.12. Custodia y control de llaves. 2.13. Rondas. 2.14. Áreas
sensibles. 2.15. Emergencia-evacuación.—3. La atención a la ciudadanía. 3.1. Atención al público. 3.2. Reglas básicas para la recepción de visitas. 3.3. Servicios de consigna.
1. CONCEPTO, OBJETIVOS Y MEDIOS
1.1. Definición y tipos
El control de accesos es una medida preventiva de seguridad para supervisar y regular el tránsito de personas, vehículos y mercancías a través de una o varias zonas, áreas o dependencias
de un determinado lugar, instalaciones o edificio público o privado definidas como áreas seguras
para la prevención y protección de riesgos. También nos referimos al control de accesos como el
espacio físico donde se realizan las operaciones propias de esta actividad integrando medidas
técnicas y organizativas de seguridad física y electrónica para la protección de bienes y personas.
Como filtro de seguridad, puede estar gestionado por una o varias personas, asistidas o no
por sistemas electrónicos que faciliten el control y registro administrativo de visitas y mercancías de
tal modo que permita conocer la identidad de las personas y sus movimientos por uno o varios departamentos o áreas del edificio.
Desde este punto de vista se establece una clasificación que unifica los sistemas de control teniendo en cuenta a qué o quién van dirigidos:
— Personas.
— Vehículos.
— Objetos y mercancías.
1.2. Objetivos del control de accesos
El objetivo principal cuando se establece un sistema de control de accesos es:
— Minimizar o descartar los riegos de seguridad derivados de entradas y salidas no autorizadas, aplicando los criterios establecidos en el procedimiento para la identificación fiable de
personas, vehículos y mercancías.
1.3. Ventajas destacables del control de acceso
— Incremento del nivel de seguridad y protección de las personas y bienes.
— Disminución de los actos de robo, hurto, apropiación o utilización indebida, etc.
151
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
— Disponibilidad de información fiable del tránsito de personas, vehículos y mercancías.
— Reducción de costes en trabajos de mantenimiento.
— Integración con otros sistemas de seguridad implantados.
El control de accesos gestionado sólo por recursos humanos está justificado en aquellas instalaciones en las que no es posible mantener operativo un sistema de protección electrónico que actúe
en su sustitución, o como complemento de los recursos humanos, que ejerzan la protección contra
la intrusión que suele ser el origen de hurtos, robos, agresiones, atentados, vandalismo, sabotajes,
etc. El control de acceso impide el paso de personas y vehículos que carezcan de autorización y
permite detectar la presencia de mercancías y objetos sospechosos o sustraídos.
1.4. Control de accesos y movimientos de personas en un centro público
EL
PROCESO
Entendemos este proceso como el conjunto de operaciones cuyo objetivo consiste en permitir la
entrada y salida a las personas autorizadas y denegársela al resto de personas, incluidos los objetos por ellas portados. Estableciendo como objetivo secundario la obtención de información (identidad, hora de entrada y salida, destino, etc.) de cuantas personas acceden, lo intentan o están
presentes en el edificio.
En el desarrollo de este proceso el personal subalterno en el control de accesos seguirá los siguientes pasos:
— Requerirá la identificación de la persona mediante la exhibición del DNI, cuya numeración
se anotará en un libro oficial de registro o aplicación informática habilitada para tal fin. En
dicho libro o aplicación, además de la numeración del DNI, se consignarán los datos personales (nombre y apellidos) y persona a quien se dirige o dependencia a la que se dirige entregándole, si fuese el caso, una acreditación identificativa que deberá portar en lugar visible
durante su estancia en las instalaciones. Dicha acreditación será devuelta a la finalización de
su visita y salida del edificio.
— Solicitará la identificación, procedencia y destino de los objetos y mercancías que pretendan
introducir o sacar de las instalaciones, consignando en el libro de registro o aplicación informática los datos que permitan identificar claramente tanto al o a la transportista como a la
mercancía y su destinatario o destinataria.
— En caso de que existiera en el edificio aparato de detección por Rayos X (escáner), supervisado por personal homologado de seguridad, se someterá al paquete a la inspección correspondiente para asegurarse de la ausencia de objetos o armas peligrosas.
1.3. Recursos o medios que facilitan la actividad
Para conseguir una correcta ejecución de las tareas propias del control de accesos es imprescindible disponer de:
—
—
—
—
—
Medios
Medios
Medios
Medios
Medios
MEDIOS
de
de
de
de
de
identificación: humanos y electrónicos.
anotación o registro: documentos o equipos informáticos.
acreditación: elementos físicos o electrónicos.
inspección: pasivos, humanos, equipos electrónicos o animales.
canalización y control de paso: elementos físicos.
HUMANOS
El personal subalterno encargado del control de accesos en el inmueble de su responsabilidad
no está autorizado por ley a efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de in-
152
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
muebles o instalaciones públicas o privadas, por lo que en ningún caso podrán solicitar y retener
la documentación personal de los y las visitantes. Se limitarán exclusivamente a tomar nota de los
datos facilitados por la persona interesada, indicando el objeto y destino de su visita, dotándola,
cuando así se determine en las instrucciones de seguridad propias del edificio, de una credencial
que le permita el acceso y circulación por el interior del inmueble. Esta credencial será devuelta al
finalizar la visita.
MEDIOS
FÍSICOS
Son medios que permitirán al personal subalterno en labores de control de acceso canalizar adecuadamente los flujos de personal para acceder al edificio por itinerarios específicos,
con el objetivo de dirigirlos ordenadamente hacia puntos de interés concretos. Estos medios
pueden ser:
— Arquitectónicos: inherentes a la propia estructura del edificio, empleando elementos constructivos para encaminar las personas (muros, muretes, barandillas, etc.).
— Medios físicos auxiliares: elementos portables de configuración flexible (cordones, cinta enrollable, jardineras, paneles, maceteros, etc.).
SISTEMAS
ELECTRÓNICOS DE IDENTIFICACIÓN AUTOMÁTICA
Los sistemas electrónicos de identificación automática de personas en los puntos de control de
acceso (tornos/barreras/fichadotes…) son una herramienta muy eficaz para controlar los movimientos de personal en un edificio o recinto mediante la combinación de sistemas electromecánicos y software informático para el control de barreras, molinetes y puertas, guardando toda la información de los movimientos efectuados en cada uno de los lugares a controlar.
Se aplican fundamentalmente con dos propósitos:
1. Identificar automáticamente a las personas mediante medios electrónicos portados como pueden ser tarjetas o llaves especiales, y/o equipos biométricos: de identificación personal de
rasgos físicos intransferibles (huella dactilar, iris, voz…).
2. Complementar las funciones de los elementos de cerramiento (puertas y cerraduras) mediante
automatismos, sensores de movimiento, accionamientos, etc.
Son elementos (llaves especiales, tarjetas) que contienen los datos de interés de la persona autorizada que deberá presentar ante los dispositivos de reconocimiento automático (lectores) para
realizar la identificación mediante sistemas programados y automatizados sin hacer necesaria la
asistencia de recursos humanos en el control de accesos.
1.6. La importancia de la acreditación
La acreditación es un requerimiento de seguridad que exige atención y dedicación constante.
Es un elemento de imagen, de información, de control y, sobre todo, de contacto, que permite la
identificación del personal autorizado a moverse por un espacio determinado y diferenciarlo del
resto no autorizado, mediante la colocación de un elemento visible (tarjeta o similar) con los datos
personales y fotografía de quien lo porta, para evitar cualquier confusión. En el caso de las visitas,
la acreditación puede ser un soporte con la imagen corporativa y contener todos los datos necesarios para una rápida identificación, debe ser un sistema sencillo y muy visual para distinguir si se
permite o no el acceso al recinto.
153
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
1.7. Tarjeta de control e identificación
A efectos de identificación en el espacio administrativo del edificio bastará con la tarjeta de
control diseñada por el departamento u organismo competente, siempre que incluya como mínimo
nombre, apellidos, n.º del DNI, fotografía y departamento u organismo. Todo ello sin perjuicio de
otras medidas de seguridad que en el proceso de identificación y circulación tenga establecidas la
administración del edificio.
El personal, interno y externo, deberá llevar en sitio bien visible la tarjeta de identificación
mientras permanezca en el edificio. Las tarjetas de identificación son personales e intransferibles.
Las tarjetas de identificación y acreditación se comenzaron a emplear a finales de la década
de los sesenta, evolucionando desde la hoja o cartulina recortada con texto impreso (nombre y número) hasta las tarjetas plastificadas que, aparte de los datos personales, podían incluir una fotografía pegada.
Las necesidades de simplificar el proceso, unidas a la aspiración de identificar y acreditar a
las personas por motivos de seguridad en numerosas y variadas instalaciones supuso la aparición
de las tarjetas de plástico o PVC como un elemento fiable, manejable, portable y de reducido
coste con posibilidad de disponerse tanto en pequeñas como en grandes empresas, edificios o establecimientos, tanto públicos como privados.
En un principio carecían de la posibilidad de utilización con dispositivos de seguridad, pero la
necesidad de una identificación personalizada y automática fomentó la incorporación de diversos
métodos o tecnologías (código de barras, información magnética, infrarrojos, chips,...) que facilitaron su integración en los sistemas de control de accesos.
Posteriormente se amplió su rendimiento para establecer las limitaciones de acceso a determinadas áreas y controlar la presencia de personas en las instalaciones.
Con el tiempo las prestaciones de este elemento se han adaptado para ser utilizadas en otras
aplicaciones automatizadas relacionadas con el control de acceso, evolucionado las técnicas de
impresión y grabación de datos o códigos con resultados positivos en cuanto a digitalización y
personalización de las tarjetas en función de los particulares gustos (colores, logotipos, texto, fotos, medidas de seguridad...) y necesidades de los diferentes usuarios y usuarias.
TARJETA
O LLAVE MAGNÉTICA
Generalmente con formato de plástico que se utiliza en múltiples aplicaciones. Contiene información codificada en una banda magnética incrustada en el elemento. Admite dos formas de utilización sobre el lector: introducción o pasada, y opera al comparar y reconocer el código de barras particular, procediendo a la apertura de un acceso o bloqueando el paso.
TARJETA
O LLAVE DE PROXIMIDAD
Incorpora un emisor de ondas de radio frecuencia que son reconocidas o rechazadas por el receptor, permitiendo o denegando el acceso, respectivamente. También se conoce como «manos libres» al no ser precisa la introducción o deslizamiento por el lector. Son tarjetas que proporcionan
un alto nivel de seguridad al permitir la identificación de cada persona usuaria por medio de un código único e irrepetible grabado en fabricación y que no se puede modificar, falsificar o duplicar.
TARJETA
O LLAVE DE CÓDIGO DE BARRAS
En la tarjeta se imprime un código de barras, compuesto por una sucesión en paralelo de barras y espacios, que será la referencia de comparación y análisis por el lector para facilitar o impedir la apertura del acceso.
154
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
TARJETA
O LLAVE INTELIGENTE O CHIP
Esta tarjeta incorpora un microchip con capacidad de almacenamiento de información (datos,
claves, etc.) que son comparados en el equipo lector con códigos predefinidos para facilitar o impedir la apertura de accesos. Es el sistema apropiado para personas y/o espacios que requieran un
elevado nivel de seguridad. Ofrece amplias garantías contra el copiado y utilización indebida por
persona/s ajena/s al requerir la utilización de contraseñas o claves personalizadas o sectorizadas.
TARJETA
O LLAVE DE INFRARROJOS
Las tarjetas de infrarrojos contienen un código grabado que permite su lectura mediante un haz
luminoso emitido por un lector sin requerir un contacto directo. Son tarjetas que ofrecen una alta
fiabilidad y seguridad, siempre que quien la porta sea persona autorizada.
TARJETA
O LLAVE DE
WIEGAND
Esta tecnología es similar a la empleada por las tarjetas magnéticas ya que también el lector
debe identificar el código almacenado en la banda magnética, pero en este modelo el código se
graba en unos cables integrados en la banda magnética. Cada cable posee unas cualidades magnéticas diferenciadas permitiendo su modificación y borrado, así como la posibilidad de cifrar el
código. Estas tarjetas pueden ser leídas sin requerir el contacto directo con el lector evitando su
desgaste y alargando la vida útil tanto del lector como de la tarjeta.
2. FUNCIONES Y TAREAS GENERALES
Las labores de control de accesos, recepción y atención a las usuarias y usuarios en un centro
público puede suponer (cuando así lo determine la persona titular de la administración general del
edifico) la asunción de tareas orientadas a regular el acceso y a garantizar la seguridad de personas y bienes. Para ello el personal subalterno en funciones de control de accesos se orientará según
lo dispuesto en las normas y protocolos establecidos por la administración general del edificio.
2.1. Funciones y tareas generales
CONTROL
DE SEGURIDAD DEL PERÍMETRO EXTERIOR DE ACCESO AL EDIFICIO
— Realizar la ronda de seguridad exterior de los accesos al edificio, verificando que no existan
desperfectos en la fachada u obstáculos que impidan o dificulten los accesos al edificio. Que
no existen personas, vehículos, objetos o paquetes sospechosos que requieran tratamiento
específico de seguridad.
CONTROL
DE SEGURIDAD INTERIOR DEL EDIFICIO
— Realizar la ronda interior de seguridad según normas y protocolos establecidos por la administración general del edificio.
— Realizar el control de áreas sensibles (ver áreas sensibles).
— Identificar a toda persona que permanezca en el edificio sin autorización fuera del horario
laboral normalizado y de atención al público, anotándolo en el libro oficial de incidencias y
comunicándolo en tiempo y forma a la persona titular de la administración general del edificio.
155
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
— Controlar los accesos y movimientos por el edificio del personal de contratas y servicios externos que realicen su trabajo fuera del horario laboral normalizado.
2.2. Apertura de edificios
La apertura del edificio se realizará teniendo en cuenta unas mínimas normas de seguridad
consistentes en la inspección visual de los elementos estructurales de acceso exteriores comprobando el estado de escaleras, rampas, puertas, ventanas, etc.
Realizará desconexión del sistema de alarma y revisará planta por planta el estado de las zonas de trabajo y uso público, así como la ausencia de incidencias que requieran una atención especial.
2.3. Encendido de luces y apertura de puertas
Una vez finalizada la ronda o en el transcurso de la misma se encenderán las luces principales
del edificio, abriendo a la hora concertada las puertas de acceso, supervisando que la entrada se
realice según las normas y protocolos establecidos por el administrador o administradora.
2.4. Puerta de acceso del personal laboral
Cuando el edificio disponga de una puerta de entrada y salida diferente para el personal laboral o de un horario diferente, el personal subalterno encargado del control de accesos supervisará
que la entrada y/o salida se realice según las normas y protocolos establecidos por la administración. El personal subalterno de seguridad no deberá facilitar el acceso al personal laboral que pretenda entrar o salir sin cumplir protocolos de acceso establecidos por la administración.
Cuando el personal subalterno en funciones de control de acceso sea el único responsable de
la apertura y cierre de las puertas del edificio, deberá realizar esta tarea con diligencia y puntualidad, facilitando el acceso de las personas interesadas a la hora convenida.
2.5. Acceso a plantas
Cuando el control de acceso a las plantas interiores del edifico (áreas de trabajo, despachos y
otras dependencias de los departamentos y servicios) sea responsabilidad del personal subalterno
se realizará previa retirada de la tarjeta acreditativa para la planta a visitar que deberán portar
en lugar visible durante su estancia en el edificio, anotando en el libro de registro o aplicación informática los datos de interés conforme a las normas y protocolos establecidos por la administración.
2.6. Puerta de servicio
En caso de contar el edificio con puertas de acceso destinadas para el personal de mantenimiento, limpieza y otros servicios, el personal subalterno en funciones de control de acceso se encargará de su atención, supervisando el acceso correcto por las personas autorizadas.
2.7. Puertas de emergencia
La utilización de estas puertas queda limitada a las necesidades de evacuación en situación de
emergencia, y excepcionalmente a las que por razones funcionales de seguridad determine la ad156
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
ministración del edificio. El personal subalterno comprobará periódicamente el correcto funcionamiento de los elementos de apertura y cierre.
2.8. Finalización del servicio
A la finalización de la jornada laboral el personal subalterno realizará una ronda completa de
inspección por todo el edificio comprobando, planta por planta, el estado general y la ausencia
de incidencias que requieran una atención especial. Esta actividad se realizará siguiendo el protocolo descrito por la administración del edificio.
Concluida esta actividad el personal subalterno abandonará el edificio conectando la alarma
y cerrando las puertas principales de acceso.
2.9. Descripción de personas
Considerando que un control de accesos es simplemente un filtro de seguridad que nos permite
verificar el paso de personas a una o varias áreas determinadas del edificio o instalaciones, el
personal subalterno en estas funciones es la única persona del edificio o recinto por el que pasan
todas las personas usuarias y trabajadoras que acceden al interior, siendo importantes destrezas
personales como la observación y descripción de personas, espacios y sucesos.
Los rasgos más importantes a tratar en una descripción de personas:
— Características principales: sexo, raza o color de la tez, edad, altura y peso aproximado, su
postura o su actitud.
— Características especiales:
•
•
•
•
•
•
de la cabeza,
de la cara,
del pelo,
de la frente,
de las cejas,
de los ojos,
•
•
•
•
•
•
de la nariz,
de la boca,
del bigote y la barba,
de las orejas,
del tronco,
de las manos,
• de las piernas,
• de los pies,
• cicatrices, tatuajes o marcas
características,
• indumentaria y forma de vestir
y todos aquellos datos que puedan resultar de interés para una posterior identificación de la persona.
2.10. Control de bultos o paquetes sospechosos
El personal subalterno encargado del control de entrada y salida de personas y mercancías
podrá comprobar, cuando así se le encomiende y con el consentimiento de la persona portadora
del objeto, el contenido de bultos o paquetes sospechosos que el personal laboral y los usuarios y
usuarias del edificio entren o saquen de los locales. En caso de negativa a facilitar los datos requeridos o mostrar el contenido de un paquete, bolso, maleta, etc., el personal subalterno podrá solicitar la asistencia del personal de seguridad (si lo hubiere) o en su defecto a la administración titular
del edificio, que se personará en el lugar para la resolución del incidente.
Deben declararse a la entrada los objetos que a la salida pudieran dar lugar a dudas sobre la
licitud de su tenencia. Todo el personal ha de colaborar en esta tarea facilitando la labor del personal subalterno sujeto a las normas y protocolos establecidos por la administración del edificio.
Cuando por obras u otra causa, alguna dependencia precise dar salida a un considerable volumen de objetos o material, deberá participarlo al personal de control de entrada y salida para la
inspección de seguridad.
Si se tratase de una persona al servicio del propio organismo, ella misma podrá solicitar la
presencia de su jefe o jefa inmediata para que informe o esté presente en las comprobaciones ne157
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
cesarias y en tanto se produce la presencia de la jefatura y del personal de seguridad, la persona
interesada podrá ausentarse dejando en depósito los objetos o paquetes sospechosos, de los que
se le dará recibo.
2.11. Registro de novedades e incidencias
Las novedades e incidencias relevantes acontecidas durante el servicio quedarán recogidas en
el libro oficial de registro habilitado para esta finalidad, por ser incidencias que requieren de un
seguimiento, tratamiento, o actuación específica; o simplemente por tratarse de incidencias menos
graves que por su tipología resulta conveniente registrarlas para un posterior análisis, evaluación
y corrección de acciones (conexión y desconexión de alarmas, alarmas con tratamiento operativo,
incidentes con personas, averías de mantenimiento, objetos perdidos, etc.).
2.12. Custodia y control de llaves
Cuando así se determine por la administración del edificio el personal subalterno se encargará
de la custodia y control de llaves del edificio, bien sea para uso exclusivo del personal laboral del
centro o para su cesión temporal a personas externas que lo soliciten, en cuyo caso se anotarán en
el libro oficial de registro o aplicación informática los movimientos de llaves, entrega y recogida
solicitadas por personal laboral y contratas externas autorizadas por la administración del edificio.
2.13. Rondas
La ronda de seguridad es una tarea a realizar en la apertura y cierre del edificio que tiene
como principal función la inspección de seguridad del edificio al inicio y finalización de la jornada laboral diaria, verificando el estado general de las instalaciones en materia de seguridad, y
el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de detección y alarma.
La ronda se realizará antes de la apertura del edificio al personal laboral y al público en general y al finalizar la jornada laboral cuando todo el personal haya abandonado el edificio. Realizando el recorrido planta a planta, inspeccionando y asegurando cada una de ellas, de tal forma
que su labor contribuya a garantizar el control de incidencias y la seguridad general en el edificio.
Para la adecuada realización de esta tarea es preciso que el personal subalterno conozca detalladamente el edificio, así como el funcionamiento de los equipos y sistemas de seguridad disponibles
2.14. Áreas sensibles
Se entiende por áreas sensibles aquellas zonas, salas o despachos que por circunstancias concretas requieran de una atención de seguridad específica. Las áreas sensibles más destacables y
que exigen de un mayor control de seguridad pueden ser:
DESPACHO
DE
DIRECCIÓN
Y
ALTO CARGO
La inspección se realizará todos los días a partir de la finalización del horario laboral normalizado, cuando la dirección o alto cago y su secretaria o secretario hayan abandonado el edificio.
Se comprobará si el despacho y las salas anexas están cerradas, en caso contrario se comprobará la presencia e identidad de quien permanezca en su interior; a la salida se cerrarán las puertas registrando el hecho como incidencia en el libro oficial de incidencias o aplicación informática
correspondiente.
158
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
Durante la inspección no es preciso entrar en los despachos si las puertas están cerradas o no
se detectan irregularidades desde el exterior. Únicamente se accederá a ellos cuando la comprobación así lo exija por razones evidentes de seguridad.
SALAS
Y CUARTOS DE MÁQUINAS E INSTALACIONES
En estas salas o cuartos técnicos es necesario inspeccionar que todo esté, aparentemente, en
orden, comprobar que no permanecen en su interior personas no autorizadas y que las puertas estén o se queden cerradas.
2.15. Emergencia-Evacuación
En caso de aviso de emergencia-evacuación el personal vigilante de seguridad vestirá un peto
identificativo de color amarillo o anaranjado y dirigirá la evacuación en su zona de competencia,
efectuando las tareas que le hayan sido asignadas según el Plan de Emergencia y Evacuación.
3. LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA
Las tareas del personal subalterno en funciones de control de accesos (entradas, salidas, recepción y atención de personas usuarias) de un centro público suponen realizar un filtro de los contactos que desea mantener la ciudadanía con el personal de la Administración, recibiendo a los y las
visitantes con diligencia y cortesía, registrando los datos personales y de interés en el libro oficial
de registro o aplicación informática, y orientando de forma adecuada a los y las visitantes hacia
su destino.
Cuando así lo determine la dirección del centro se extenderán las tareas de control y vigilancia al
resto de dependencias y accesos del inmueble, efectuando rondas de comprobación conforme a las
instrucciones de la gestora o gestor del centro para determinar la normalidad en las instalaciones.
Estas funciones podrán efectuarse en uno o varios turnos de mañana, tarde y noche, elaborando el parte de incidencias que será remitido a la persona gestora o titular del centro una vez
finalizado el servicio, sin excluir la comunicación inmediata y directa de cualquier incidencia o circunstancia que así lo exija durante su turno.
3.1. Atención al público
La imagen de la Administración, se exterioriza a través de sus personas representantes, entre
las que se encuentran en primera línea el personal subalterno u ordenanza. De la calidad de su
imagen, de la información transmitida, del mensaje que se envíe a la ciudadanía va a depender la
imagen que capte la sociedad del servicio ofrecido.
La atención al cliente y la calidad en el servicio son un reto permanente para el personal subalterno en funciones de recepción y control de accesos pues de lo que se trata es que cuando la ciudadanía demanda una información o servicio, ésta le sea facilitada por una persona amable en el
trato y en las formas, y en la medida de lo posible en tiempo y forma.
LA
CIUDADANÍA COMO CLIENTE
La atención personal en la información es el servicio final buscado por las ciudadanas y ciudadanos como clientes de un servicio público. Cualquier error o exceso burocrático en el trato puede
suponer una percepción pública de insatisfacción en la solución de las necesidades personales.
159
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
¿CUÁNDO
EMPIEZA Y TERMINA LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA?
La atención a la ciudadanía en un servicio público es una actividad permanente desglosada en
dos fases o etapas: acercamiento y emisión de la información.
a) Acercamiento. Las ciudadanas y/o ciudadanos como clientes desconocen cómo resolver
su problema, por lo que habrá que acercarse a ellas y ellos con profesionalidad, interesándose por su problema y mostrando capacidad resolutiva, honestidad, cortesía y buen
trato.
b) Emisión de la información. Se ha de realizar en un breve espacio de tiempo, sin demoras
innecesarias que susciten la desconfianza sobre la capacidad y solvencia del emisor o emisora.
LA
ATENCIÓN PERSONALIZADA
No todas las personas son iguales y no todas reciben los servicios de la misma forma. Para
la ciudadanía un buen servicio es el que tiene que ver con las expectativas que tiene de ser atendida y no con nuestro modo de atenderlo. Percepción y expectativa son dos conceptos diferentes:
— Percepción: es el proceso mental consistente en seleccionar, organizar e interpretar información con la finalidad de darle un significado. Es la visión de la realidad que una persona se
hace.
— Expectativa: es lo que una persona cree que puede o debe ocurrir. Está condicionada por
referencias externas o por experiencias anteriores.
Por ello debemos procurar conocer los intereses de los ciudadanos y ciudadanas en su relación
con la Administración, para darles un trato adecuado y personalizado para intentar solucionar su
problema. Primero será la persona y luego su problema.
En general la ciudadanía cliente espera de la Administración que nos preocupemos por sus
problemas y los resolvamos con eficacia y eficiencia.
3.2. Reglas básicas para la recepción de visitas
ACOGIDA
Es importante ofrecer una cálida acogida a la ciudadanía que a veces se encuentra despistada
o perdida por desconocimiento del edificio. La acogida se realizará interesándose sobre el motivo
y la persona destinataria de su visita. Si no se le puede atender directamente, se le invitará a esperar unos segundos mientras comunicamos al interesado o interesada la presencia de la visita y el
motivo si fuese conocido. La acogida consta de cuatro partes:
—
—
—
—
recepción;
saludo;
presentación y
puesta a disposición.
RESPUESTA
A LA CIUDADANÍA
Una vez conocido el motivo e interés de la visita se atenderá con prontitud, facilitando la información precisa y forma correcta, evitando tecnicismos y explicaciones innecesarias, convenciendo
y persuadiendo, en ningún caso negociando.
160
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
El personal subalterno en el control de accesos
LA
ESCUCHA FÍSICA
La falta de diligencia, la atención inadecuada u otras circunstancias pueden generar situaciones tensas y desagradables con las personas que accedan al centro, siendo el origen de cambios
de ánimo hasta el punto de perder los nervios. Llegados a este punto conviene no dejarse llevar
por el estado de nerviosismo de la visita, mostrando interés por su problema y una actitud dialogante y colaboradora, controlando el espacio físico pero sin invadir su espacio personal.
LAS
RECLAMACIONES
Cualquiera que sea el origen de una reclamación, el objetivo a lograr es la satisfacción del
cliente. No siempre se puede responder positivamente a las reclamaciones, pero siempre se deben
atender correctamente. La pauta a seguir en esta situación consiste en disminuir la tensión, escuchar objetivamente y proponer soluciones. En ningún caso se dejará de atender una reclamación
ni se tomará como algo personal.
Al final la persona visitante recordará la forma en que se le ha atendido y agradecerá los esfuerzos realizados para satisfacerle. No olvidemos que la irritación explícita se va a focalizar sobre la primera persona que lo reciba.
3.3. Servicios de consigna
La calidad en el trato y atención al público, por parte del personal responsable de la recepción
y control de accesos al edificio, son un reflejo importante que permitirá valorar el estilo de acogida
del centro.
Una de las atenciones fundamentales hacia el personal que visita el centro es el servicio de
consigna, consistente en el depósito y custodia temporal de las prendas y objetos que no vayan
a necesitar durante la estancia en el edificio y que dificulten la comodidad de los y las asistentes.
Para este depósito las personas responsables de la administración del centro deben habilitar una
estancia en la que depositar, debidamente clasificadas y organizadas, todas las prendas y objetos
para que una vez finalizado el acto puedan retirarlas mediante la presentación del tique o ficha
entregada en el momento del depósito de su prenda.
161
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
14
Apoyo a actividades de reunión y de comunicación:
Preparación de salas y dependencias, de mobiliario
(mesas de reunión, mesas presidenciales, sillas, etc.)
y de medios materiales (pizarras, papelógrafos, rotuladores).
Puesta en funcionamiento de medios audiovisuales:
proyectores, sistemas de audio (altavoces y micrófonos), etc.
Sumario: 1. Salas exclusivamente con mobiliario.—2. Salas con proyector y/o traducción
simultánea. 2.1. Proyector. 2.2. Equipos de traducción simultánea.—3. Salas de prensa y salón de actos.
Las actividades de reunión y de comunicación requieren de una serie de trabajos de apoyo y
mantenimiento que son fundamentales para la correcta realización de las mismas. El objetivo fundamental de estos trabajos es asegurar la provisión y disponibilidad de los medios materiales y físicos necesarios en las reuniones, ruedas de prensa, conferencias etc. que se lleven a cabo en las
salas dotadas a tal efecto.
Para poder llevar a cabo dichas tareas es importante tener en cuenta las diferentes salas y dependencias que podemos encontrar en el centro de trabajo, por ello podemos dividirlas en tres tipos:
— Salas exclusivamente con mobiliario.
— Salas con proyector y/o traducción simultanea.
— Salas de rueda de prensa y salón de actos.
El procedimiento comienza cuando obtenemos, bien por medios físicos (carteles en las puertas
de las salas etc.) o bien por medios informáticos (aplicaciones de reservas de salas), la información de todas las reservas realizadas para los días posteriores.
1. SALAS EXCLUSIVAMENTE CON MOBILIARIO
El procedimiento de preparación y mantenimiento de este tipo de salas es común al resto de
salas:
— Comprobar con anterioridad en la solicitud de reserva de sala el número de personas asistentes y el material solicitado y determinar si es adecuado a la sala reservada; es decir, si el
número de asistentes es mayor a la capacidad de la sala o si los medios solicitados no pueden estar disponibles en dicha sala habría que contactar con los y las solicitantes y proponer
una ubicación más adecuada.
— En el mismo día con anterioridad a la hora fijada para la reunión, abrir la sala y hacer una
inspección visual del lugar:
• Comprobar mobiliario: número de sillas en función de los y las asistentes, estado de las
mismas (limpieza y funcionamiento), mesas, mesas auxiliares, etc.
• Comprobar que el estado general de la sala (iluminación, temperatura) es adecuado; que
no haya bombillas fundidas, goteras, etc.
163
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Apoyo a actividades de reunión y de comunicación
• Medios adicionales: comprobar que el papelógrafo tiene suficiente papel, que hay rotuladores y que funcionan, que hay suficientes folios y bolígrafos, etc.
Si en esta primera comprobación faltase algún elemento o estos no funcionaran correctamente
habría que avisar al personal responsable del mantenimiento del edificio y al almacén para la reposición de los elementos que falten.
Si en esta comprobación se encontrasen materiales de reuniones previas habría que guardarlos y localizar a las personas asistentes para entregarlo.
Hay que tener en cuenta que durante la reunión se debe estar disponible para dotar de diferentes materiales si fuera necesario, televisiones, videos...
2. SALAS CON PROYECTOR Y/O TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA
Las salas con este tipo de material necesitan, aparte de la comprobación anteriormente citada, la puesta en marcha y la verificación del correcto funcionamiento de los aparatos mencionados.
2.1. Proyector
Existen en el mercado muchísimos modelos de proyectores, intentaremos en este apartado explicar cómo se lleva a cabo la comprobación general de estos aparatos electrónicos.
Piloto encendido
Pulsador encendido apagado
Objetivo
Conexiones a periféricos: Entrada para conexión
portátil
audio-video
(televisión, DVD)
Entrada cable
Interruptor general
de red
encendido/apagado
eléctrica
164
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Apoyo a actividades de reunión y de comunicación
PARA
COMPROBAR EL PROYECTOR
Primero encendemos el proyector con el interruptor general de encendido y apagado, después
con el «Pulsador encendido apagado» y comprobamos que el piloto de encendido está en verde.
Comprobamos entonces que el zoom y el enfoque son adecuados a la pantalla de la sala, este
proceso puede ser manual girando el objetivo o mecánico, apretando los botones de zoom y enfoque (estos pulsadores pueden encontrarse en el propio proyector o en el mando a distancia).
Para hacer esta comprobación no es necesario tener conectado un periférico, una vez que los
y las asistentes estén en la sala y conecten su ordenador portátil puede que se requiera de una
nueva comprobación si no conocen el funcionamiento de los proyectores. Para ello necesitamos
habilitar la salida del ordenador portátil para que la imagen se proyecte en la pantalla o en el ordenador o en ambos (debemos pulsar la Tecla «Fn» a la vez que la tecla F5 o F8 dependiendo del
modelo y fabricante del ordenador portátil.)
Periódicamente debemos comprobar y reponer en su caso:
— Las pilas de los mandos a distancia.
— La lámpara y los filtros de cada proyector (en función de las horas que determina la empresa
fabricante).
2.2. Equipos de traducción simultánea
Los equipos de traducción simultánea constan de:
— Receptores individuales de audio inalámbricos con selector de canal para elegir el idioma en
el que se desea escuchar, con sus correspondientes auriculares.
— Pupitres de locución de la traducción individuales para cada intérprete.
— Micrófonos de sobremesa para cada asistente.
165
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Apoyo a actividades de reunión y de comunicación
—
—
—
—
Emisores infrarrojos multicanal con los que dotar a toda la sala de una buena recepción.
Cabinas aisladas donde se sitúa cada intérprete y emite en el idioma respectivo.
Cámara y monitor de video para que cada intérprete vea la sala.
Micrófonos inalámbricos para las intervenciones de los y las asistentes.
Para verificar el buen funcionamiento del equipo debemos:
— Comprobar los receptores individuales y los auriculares; si los receptores son de batería recargable comprobar que tienen carga suficiente y si son de pilas cambiarlas regularmente.
— Comprobar que los micrófonos de sobremesa funcionan correctamente.
— Cambiar las pilas de los micrófonos inalámbricos regularmente.
— Comprobar que los pupitres de traducción reciben y emiten el sonido adecuadamente.
— Comprobar que la cámara emite al monitor una buena imagen de la sala.
3. SALAS DE PRENSA Y SALÓN DE ACTOS
Los eventos que pueden darse en estas salas son del tipo: conferencias, entregas de premios,
ruedas de prensa, exposiciones, presentación de eventos, etc.
En este tipo de eventos suelen realizarse ensayos, simulacros con anterioridad debido a la importancia de dichos actos
En estas salas se comprueba todo los anteriormente citado y además:
— Se colocan los elementos de ornato necesarios: flores, carteles, etc.
— Se colocan carteles informativos en los pasillos de acceso para la localización de la sala.
— Mesa presidencial: se deben seguir las directrices del personal responsable del evento, de
protocolo o de Prensa. Para ello debemos tener en cuenta:
• Colocar a cada ponente agua y vaso.
• Colocar y comprobar los rótulos anunciadores de cada ponente en el orden correcto.
Si en el evento se va a servir un lunch o refrigerio habrá que tener en cuenta lo siguiente:
— Colocar biombos para separar la sala de la zona del refrigerio.
— Determinar dónde y cómo se va a almacenar la comida antes del evento.
— Determinar la forma de acceder al centro del equipo de la empresa de catering para, si fuera
posible, no colapsar las entradas principales.
En estos eventos es importante avisar al servicio de seguridad del edificio para que esté al
tanto del número de personas que accederán a las instalaciones durante ese tiempo.
166
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
www.temariosenpdf.es
TEMA 2.‐ UTILIZACIÓN Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE MEDIOS DE COMUNICA‐
CIÓN Y MÁQUINAS AUXILIARES DE OFICINA: CENTRALITA TELEFÓNICA, FAX, FO‐
TOCOPIADORAS, ENCUADERNADORAS, TRITURADORAS. CONOCIMIENTO Y EM‐
PLEO DE CADA UNO DE ELLOS.
1.‐ UTILIZACIÓN Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y MÁQUINAS AUXILIA‐
RES DE OFICINA: CENTRALITA TELEFÓNICA
Este apartado se desarrolla en el Tema 7: conocimiento, utilización y atención de un servicio telefónico.
2.‐ UTILIZACIÓN Y MANTENIMIENTO BÁSICO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y MÁQUINAS AUXILIA‐
RES DE OFICINA: FAX
Es un medio de comunicación rápida por escrito. Envía y recibe, además de documentación escrita, incluso
a mano, todo tipo de dibujos, planos o similares. El canal mediante el que se realiza el envío de la información
es la línea telefónica, y los instrumentos necesarios para ello son dos unidades de fax, aparatos preparados
para transmitir o recibir información, conectados a dicha línea telefónica.
El mecanismo para transmitir la información es el siguiente:
• En la unidad emisora se coloca el documento que se quiere transmitir, y se llama telefónicamente, desde
su mismo teclado, al número donde se encuentra la unidad receptora.
• La unidad receptora recibe la llamada y se conecta preparándose para recibir la información. Durante
este proceso, el documento es leído por el fax emisor y transmitido, vía telefónica, al fax receptor para
imprimirlo.
• Una vez terminada la transmisión, la unidad emisora manda la señal de fin, que una vez recibida por
el receptor da por finalizado el proceso. En este momento en la unidad receptora se encontrará una copia
idéntica a la que ha sido leída y enviada por la unidad emisora, en donde queda constancia, asimismo, del
envío.
Los elementos imprescindibles, por tanto, de cualquier tipo de fax son: un teléfono, o teclado incorporado
a la unidad emisora, para enviar la información; dos unidades: una emisora y otra receptora; una línea
telefónica; y un soporte de papel que reciba la información.
Los faxes más antiguos utilizaban papel térmico, en rollos de diversos tamaños. Los inconvenientes de este
papel son su alto precio, la mala calidad de la reproducción y que la impresión acaba borrándose con el
tiempo. Hoy día se ha extendido el uso de papel normal (generalmente DIN A‐4).
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 1
www.temariosenpdf.es
Es también posible enviar mensajes de fax desde un ordenador personal, si se trata de una información
contenida en el mismo, con la ayuda de un módem conectado a la línea telefónica y de un programa específi‐
co. También se pueden recibir en el ordenador.
Para un correcto funcionamiento del fax, deben limpiarse regularmente, con un paño humedecido en alcohol,
tanto los rodillos como los cabezales. Nunca debe utilizarse agua ni detergente para la limpieza del fax.
OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompaña un Manual de Instalación y Uso de
un Fax.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 2
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 1 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
Guía de referencia rápida
Fax Compacto de Papel Común
con Contestador Automático
Totalmente Digital
Modelo n˚
Gracias por adquirir un fax Panasonic.
Consulte las instrucciones de funcionamiento
para obtener información detallada.
L La película de tinta incluida imprimirá
aproximadamente 30 hojas de tamaño carta. Es
aconsejable comprar una película de repuesto
completa del modelo KX-FA91 (2 rollos). Cada
rollo imprimirá unas 80 hojas.
KX-FP215
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 2 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
Información importante
Información
Instrucciones
1Para
obtener
importante
de
ayuda,
seguridad
visite http://www.panasonic.com/consumersupport
Instrucciones importantes de
seguridad
Cuando se utilice esta unidad, tendrán que tomarse siempre las
precauciones que se indican a continuación para reducir el riesgo
de incendio, descargas eléctricas o lesiones personales.
1. Lea y entienda todas las instrucciones.
2. Siga todas las advertencias e instrucciones marcadas en esta
unidad.
3. Desenchufe esta unidad de la toma de corriente antes de
limpiarla. No utilice limpiadores líquidos ni en aerosol.
4. No utilice esta unidad cerca del agua; por ejemplo, cerca de
una bañera, lavadora, fregadero o similares.
5. Coloque firmemente la unidad sobre una superficie estable. Si
se cayera podría estropearse seriamente o causar lesiones.
6. No tape las ranuras ni las aberturas de la cubierta de la
unidad. Éstas proporcionan ventilación y protección contra el
sobrecalentamiento. Nunca coloque la unidad cerca de
radiadores, ni en un lugar donde no disponga de una
ventilación apropiada.
7. Utilice solamente el tipo de alimentación eléctrica marcado en
la unidad. Si no está seguro del tipo de alimentación eléctrica
suministrada a su hogar, consulte a su distribuidor o compañía
eléctrica local.
8. Por motivos de seguridad esta unidad está equipada con un
enchufe con conexión a tierra de tres clavijas. Si no tiene la
toma de corriente apropiada, instale una. No anule esta
característica de seguridad manipulando el enchufe.
9. No ponga objetos encima del cable de alimentación. Coloque
la unidad donde nadie pueda pisar el cable ni tropezarse con
él.
10. No sobrecargue las tomas de corriente ni los cables de
extensión. Esto puede producir peligros de incendio o
descarga eléctrica.
11. Nunca meta objetos de ninguna clase por las ranuras de esta
unidad. Esto podría causar un riesgo de incendio o descarga
eléctrica. Nunca derrame ningún líquido encima de esta
unidad.
12. Para reducir el riesgo de sufrir una descarga eléctrica no
desarme esta unidad. Cuando necesite realizar reparaciones,
lleve la unidad a un centro de servicio autorizado. La apertura
o extracción de las cubiertas puede exponerle a voltajes
peligrosos u otros riesgos. El reensamblaje mal hecho puede
causar descargas eléctricas cuando se utilice la unidad
posteriormente.
13. Desenchufe esta unidad de la toma de corriente y
comuníquese con el centro de servicio autorizado cuando se
produzcan las condiciones siguientes:
A. Cuando el cable de alimentación esté dañado o pelado.
B. Si se derrama líquido sobre la unidad.
C. Si la unidad ha sido expuesta a la lluvia o al agua.
D. Si la unidad no funciona normalmente siguiendo las
instrucciones de funcionamiento. Ajuste solamente los
controles indicados en el manual de instrucciones. Los
ajustes mal hechos pueden hacer necesario que un
centro de servicio autorizado realice un trabajo de
reparación extenso.
E. Si la unidad ha sufrido una caída o se ha estropeado
físicamente.
F. Si la unidad muestra un cambio considerable en su
rendimiento.
2
14. Evite utilizar teléfonos durante las tormentas, a excepción de
los de tipo inalámbrico. Existe un riesgo remoto de que se
produzca una descarga eléctrica debido a los rayos.
15. No utilice esta unidad para informar de una fuga de gas
cuando se encuentre cerca de la fuga.
GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
PRECAUCIÓN:
Instalación
L Nunca instale los cables del teléfono durante una tormenta
eléctrica.
L Nunca instale las tomas del teléfono en lugares húmedos, a
menos que la toma esté diseñada específicamente para ese
tipo de lugar.
L Nunca toque los cables o terminales de teléfono sin aislar, a
menos que la línea telefónica haya sido desconectada en el
punto de conexión a la red.
L Tome precauciones cuando instale o modifique líneas
telefónicas.
ADVERTENCIA:
L Nunca toque el enchufe con las manos mojadas. Existe el
peligro de una descarga eléctrica.
L Inserte por completo el adaptador y el enchufe para corriente
en la toma de corriente. De no hacerlo puede sufrir una
descarga eléctrica o se puede producir calor excesivo que
provoque un incendio.
L Limpie con regularidad cualquier polvo, etc. del adaptador y el
enchufe para corriente desconectando el enchufe y
limpiándolos con un paño seco. El polvo acumulado puede
causar un defecto en el aislamiento debido a la humedad, etc.,
lo cual produciría un incendio.
L No derrame líquidos (detergentes, limpiadores, etc.) sobre el
enchufe del cable de la línea telefónica, ni permita que se
moje. Esto puede causar un incendio. Si el enchufe del cable
de la línea telefónica se moja, sáquelo inmediatamente de la
toma telefónica de la pared y no lo use.
L Para evitar el riesgo de un incendio o descarga eléctrica, no
exponga este producto a la lluvia ni a ningún tipo de humedad.
L Desenchufe esta unidad de la toma de corriente si emite humo
o un olor anormal, o si hace algún ruido inusual. Estas
condiciones pueden provocar fuego o descarga eléctrica.
Confirme que ya no emita humo y comuníquese con un centro
de servicio autorizado.
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 3 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
Tabla de Contenidos
1. Introducción e instalación
1. Tabla de Contenidos
Accesorios
1.1
Información sobre los accesorios................. 4
Instalación
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Película de tinta ............................................
Cable para microteléfono .............................
Bandeja para papel ......................................
Soporte del papel .........................................
Papel de impresión.......................................
4
5
5
6
6
2. Preparación
Conexiones y configuración
2.1
Conexiones................................................... 7
Programación inicial
2.2
2.3
2.4
Fecha y hora................................................. 7
Su logotipo ................................................... 8
Su número de fax ......................................... 8
3. Teléfono
Marcación automática
3.1
3.2
3.3
Almacenamiento de nombres y números
telefónicos en el directorio telefónico ........... 9
Realización de una llamada telefónica usando
el directorio telefónico .................................. 9
Marcación directa ......................................... 9
4. Fax
Envío de faxes
4.1
4.2
Envío manual de faxes ............................... 10
Envío de faxes usando el directorio telefónico y
la marcación directa ................................... 10
Recepción de faxes
4.3
Selección de la forma de utilizar el fax ....... 11
5. Contestador automático
Mensaje de saludo
5.1
Grabación de un mensaje de saludo.......... 12
Mensajes entrantes
5.2
Escuchar mensajes grabados .................... 12
6. Ayuda
Mensajes de error
6.1
Mensajes de error – Pantalla...................... 13
7. Información general
Especificaciones
7.1
Especificaciones......................................... 15
3
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 4 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
1. Introducción e instalación
4 Inserte el engranaje azul del rollo de película de tinta
1 Introducción
1Para
Accesorios
obtener ayuda,
e instalación
visite http://www.panasonic.com/consumersupport
1.1 Información sobre los
accesorios
–
Película de repuesto*1 (Modelo No./Pieza No. KXFA91): 25 m (82') × 2 rollos (Cada rollo imprimirá
unas 80 páginas de tamaño carta.)
*1 Para garantizar el funcionamiento correcto de la
unidad, recomendamos utilizar la película de
repuesto Panasonic. La película de tinta no es
reutilizable. No la enrolle para utilizarla de
nuevo.
en la ranura frontal izquierda de la unidad (2) y el
engranaje blanco del rollo de película de tinta en la
ranura trasera izquierda de la unidad (3).
L El rollo de película se puede tocar y no le
ensuciará las manos como el papel carbón.
L Asegúrese de que el engranaje azul (2) y el
engranaje blanco (3) estén instalados como se
muestra.
3
Instalación
1.2 Película de tinta
El rollo de película que se incluye es una película de
tinta para uso inicial.
1 Abra la cubierta frontal.
2
5 Déle vuelta al engranaje azul (4) en dirección de la
flecha hasta que la película de tinta quede apretada
y al menos una capa de película de tinta esté
enrollada en el carrete azul.
2 Libere la cubierta trasera empujando el botón verde
(1).
4
1
3 Abra la cubierta trasera.
6 Cierre firmemente la cubierta trasera empujando
hacia abajo en el área punteada de ambos
extremos.
7 Cierre firmemente la cubierta frontal.
4
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 5 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
1. Introducción e instalación
1.3 Cable para microteléfono
1.4 Bandeja para papel
Conecte el cable para microteléfono (1).
Levante la guía metálica del papel de impresión (1) y
después instale la bandeja del papel (2).
2
1
1
L Asegúrese de que las flechas de la bandeja de papel
y de la unidad coincidan.
Para utilizar papel tamaño A4
Nota:
L Cuando utilice papel tamaño carta, no será
necesario que instale las guías de papel A4.
L Cambie el tamaño del papel de impresión a “A4”
(Función #16).
5
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 6 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
1. Introducción e instalación
1.5 Soporte del papel
1.6 Papel de impresión
Mantenga abierto el soporte del papel (1), y después
inserte los extremos en los agujeros de la bandeja de
papel (2).
La unidad puede alojar hasta 20 hojas de papel de 60
g/m2 a 90 g/m2 (16 lb a 24 lb).
1 Separe el papel para evitar que se atasque.
1
2
2 Inserte cuidadosamente el papel con la cara de
impresión hacia abajo (1).
L No fuerce el papel para que entre en la bandeja
para papel.
1
L Si el papel no se inserta correctamente, retire
todo el papel instalado y reinstálelo
cuidadosamente. De lo contrario, es posible que
el papel se atore.
Correcto
Inclinado
Nota:
L Retire todo el papel instalado antes de añadir
papel.
6
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 7 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
2. Preparación
2 Preparación
2Para
Conexiones
obtener
y configuración
ayuda, visite http://www.panasonic.com/consumersupport
Programación inicial
2.1 Conexiones
2.2 Fecha y hora
Precaución:
L Para utilizar este producto, la toma de corriente
debe estar cerca de la unidad y ser fácilmente
accesible.
{SET}
1 Cable de línea telefónica
L Conéctelo a una toma sencilla para línea
telefónica (RJ11).
2 Cable de corriente
L Conéctelo a la toma de corriente (120 V, 60 Hz).
{MENU}
{<}{>}
1 {MENU} i {#}{0}{1} i {SET}
M:|
01/D:01/Y:09
TIME: 12:00AM
2 Introduzca el mes/día/año/hora/minuto actuales
seleccionando 2 dígitos para cada elemento.
Oprima {*} varias veces para seleccionar “PM”.
3 {SET}
4 Oprima {MENU} para salir.
Para corregir un error
2
Oprima {<} o {>} para mover el cursor hasta el número
incorrecto y después haga la corrección.
1
7
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 8 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
2. Preparación
2.3 Su logotipo
2.4 Su número de fax
Puede programar su logotipo (nombre, nombre de la
compañía, etc.) de forma que aparezca en la parte
superior de cada página que envíe.
Puede programar su número de fax de forma que
aparezca en la parte superior de cada página que envíe.
1 {MENU} i {#}{0}{3} i {SET}
1 {MENU} i {#}{0}{2} i {SET}
NO.=|
LOGO=|
2 Introduzca su número de fax, con un máximo de 20
2 Introduzca su logotipo, hasta un máximo de 30
dígitos.
caracteres. Consulte la siguiente tabla de caracteres
para obtener información detallada. i {SET}
3 Oprima {MENU} para salir.
Para corregir un error
Para seleccionar caracteres con el teclado
Teclado
Caracteres
{1}
&
’
(
)
,
–
.
{2}
a
b
c
A
B
C
2
{3}
d
e
f
D
E
F
3
{4}
g
h
i
G
H
I
4
{5}
j
k
l
J
K
L
5
{6}
m
n
o
M
N
O
6
{7}
p
q
r
s
P
Q
R
{8}
t
u
v
T
U
V
8
{9}
w
x
y
z
W
X
Y
{0}
0
(Espacio)
{*}
@
{#}
#
{MUTE}
Para insertar un espacio.
{STOP}
Para eliminar un caracter.
/
1
S
7
Z
9
Para corregir un error
Oprima {<} o {>} para mover el cursor hasta el caracter
incorrecto y después haga la corrección.
L Para borrar todos los caracteres, oprima y mantenga
oprimida {STOP}.
8
3 {SET}
4 Oprima {MENU} para salir.
Oprima {<} o {>} para mover el cursor hasta el número
incorrecto y después haga la corrección.
L Para borrar todos los números, oprima y mantenga
oprimida {STOP}.
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 9 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
3. Teléfono
3 Teléfono automática
Marcación
3.1 Almacenamiento de nombres
y números telefónicos en el
directorio telefónico
La unidad proporciona un directorio telefónico (50
elementos).
{SET}
3.3 Marcación directa
Las teclas de marcación {1} a {9} se pueden usar
individualmente como teclas de marcación directa, lo
cual le permite marcar un número desde el directorio
telefónico con simplemente pulsar una tecla de
marcación.
3.3.1 Asignación de elementos a teclas de
marcación directa
1 {PHONEBOOK}
2 Oprima {A} o {B} varias veces para mostrar el
elemento que desee. i {MENU} i {0}
3 Oprima {A} o {B} varias veces para seleccionar la
tecla de marcación que desee.
{MENU}
1 Oprima {MENU} repetidamente para mostrar
“PHONEBOOK SET”. i {*}
2 Introduzca el nombre de hasta 16 caracteres
(consulte la página 8 para obtener instrucciones).
i {SET}
3 Introduzca el número telefónico de hasta 32 dígitos.
i {SET}
L Para programar otros elementos, repita los
pasos 2 a 3.
4 Oprima {MENU} para salir.
4 {SET} i {SET}
L Para programar otros elementos, repita los
pasos 2 a 4.
5 {STOP}
3.3.2 Realización de llamadas utilizando
teclas de marcación directa
1 Pulse y mantenga pulsada la tecla de marcación
directa que desee ({1} a {9}).
2 Pulse {SP-PHONE} o levante el auricular.
3.2 Realización de una llamada
telefónica usando el directorio
telefónico
1 {PHONEBOOK}
2 Oprima {A} o {B} varias veces para mostrar el
elemento que desee.
3 Pulse {SP-PHONE} o levante el auricular.
9
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 10 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
4. Fax
4 Fax de faxes
Envío
4.1 Envío manual de faxes
1
4.2 Envío de faxes usando el
directorio telefónico y la
marcación directa
1 Ajuste el ancho de las guías de documentos al
tamaño real del documento.
2 Inserte el documento (hasta 10 páginas) con la
IMPRESIÓN HACIA ABAJO hasta escuchar un
pitido y que la unidad sujete el documento.
3 Si es necesario, oprima {A} o {B} repetidamente
para seleccionar la resolución deseada.
4 Uso del dial directo:
1. {PHONEBOOK}
2. Oprima {A} o {B} varias veces para mostrar el
elemento que desee. i {FAX START}
Uso de la marcación directa:
{FAX START}
{A}{B}
{SP-PHONE}
1 Ajuste el ancho de las guías de documento (1) al
tamaño real del documento.
2 Inserte el documento (hasta 10 páginas) con la
IMPRESIÓN HACIA ABAJO hasta escuchar un
pitido y que la unidad sujete el documento.
3 Si es necesario, oprima {A} o {B} repetidamente
para seleccionar la resolución deseada.
4 Oprima {SP-PHONE} o levante el auricular.
5 Marque el número de fax.
6 Cuando escuche el tono de fax:
Oprima {FAX START}.
Cuando la otra persona conteste su llamada:
Pídale que oprima el botón de inicio. Cuando
escuche el tono de fax, oprima {FAX START}.
10
1. Pulse y mantenga pulsada la tecla de marcación
directa que desee ({1} a {9}).
2. {FAX START}
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 11 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
4. Fax
Recepción de faxes
4.3 Selección de la forma de
utilizar el fax
4.3.1 Utilizarlo como contestador
automático y/o fax (modo TAM/FAX)
Su situación
Desea responder llamadas telefónicas usando el
contestador automático y recibir faxes
automáticamente.
Configuración
Configure la máquina de fax en modo TAM/FAX
pulsando {AUTO ANSWER} repetidamente.
4.3.2 Utilizarla principalmente como
teléfono (modo TEL)
Su situación
Desea responder las llamadas usted mismo. Si se
recibe una llamada de fax, debe recibir manualmente el
fax.
Configuración
Configure el fax en modo TEL oprimiendo {AUTO
ANSWER} repetidamente.
L El indicador {AUTO ANSWER} se APAGA.
AUTO ANSWER
L El indicador {AUTO ANSWER} se ENCIENDE.
Cómo recibir llamadas telefónicas y faxes
Debe contestar manualmente todas las llamadas.
Para recibir un fax, oprima {FAX START}.
AUTO ANSWER
{FAX START}
Cómo se reciben las llamadas telefónicas y faxes
Si la llamada es una llamada telefónica, la máquina de
fax grabará automáticamente el mensaje de la persona
que llama.
Si se detecta un tono de llamada de fax, la máquina de
fax automáticamente recibirá un fax.
11
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 12 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
5. Contestador automático
5. Contestador
Mensaje
de saludo
automático
Mensajes entrantes
5.1 Grabación de un mensaje de
saludo
5.2 Escuchar mensajes grabados
El tiempo máximo de grabación de su mensaje de
saludo es 16 segundos (predeterminado) o 60
segundos. Se recomienda grabar un mensaje de menos
de 12 segundos para facilitar la recepción de faxes.
Cuando la unidad ha grabado nuevos mensajes de voz:
– El indicador {AUTO ANSWER} parpadeará cuando
el modo de contestación automática esté
ENCENDIDO.
– El número total de mensajes grabados parpadeará
en la pantalla.
5.2.1 Para reproducir los mensajes
{MIC}
AUTO ANSWER
{ERASE}
{SET}
{GREETING CHECK}
{STOP}
{GREETING REC}
1 {GREETING REC} i {SET}
L Se oirá un pitido largo.
2 Hable claramente a una distancia aproximada de 20
cm (8 pulgadas) del {MIC}.
3 Cuando termine de grabar, pulse {STOP}.
{SET}
{ERASE}
{PLAYBACK}
Pulse {PLAYBACK}.
L Sólo se reproducirán los mensajes nuevos.
5.2.2 Borrado de los mensajes grabados
Para verificar el mensaje de saludo
Pulse {GREETING CHECK}.
L La unidad reproducirá el mensaje de saludo.
5.1.1 Borrado del mensaje de saludo
grabado
1 {GREETING CHECK}
L Para cancelar el borrado, pulse {STOP}.
2 {ERASE}
12
Para borrar un mensaje específico
Pulse {ERASE} mientras escucha el mensaje que
desea borrar.
Para borrar todos los mensajes
Pulse {ERASE}. i {SET}
FP215-PNQW1698ZA(sp).book Page 13 Wednesday, December 24, 2008 11:04 AM
6. Ayuda
6 Ayuda
6.1 Mensajes de error – Pantalla
Si la unidad detecta un problema, en la pantalla aparecerán uno o más de los siguientes mensajes.
Pantalla
Causa y solución
“BACK COVER OPEN”
L La tapa trasera está abierta. Cierre la tapa trasera firmemente.
“CALL SERVICE”
L Algo funciona mal en la unidad. Comuníquese con nuestro personal de
servicio.
“CHECK DOCUMENT”
L El documento no se ha insertado correctamente en la unidad. Vuelva a
insertar el documento. Si esta falla de alimentación se presenta con
frecuencia, limpie los rodillos del alimentador de papel e inténtelo de nuevo.
L El documento es más de 600 mm (235/8"). Oprima {STOP} para eliminar el
documento. Divida el documento en dos o más hojas y pruebe otra vez.
“CHECK FILM”
L La película de tinta se ha terminado. Reemplace la película de tinta por otra
nueva.
L La película de tinta no está instalada. Instálela.
L La película de tinta está floja o arrugada. Ténsela.
“CHECK PAPER”
L El papel de impresión no está instalado o la unidad se ha quedado sin
papel. Instale el papel y oprima {SET} para cancelar el mensaje.
L El papel de impresión no se ha colocado correctamente en la unidad.
Instale de nuevo el papel y oprima {SET} para cancelar el mensaje.
L El papel de impresión se ha atascado cerca de la entrada. Saque el papel
atascado y oprima {SET} para cancelar el mensaje.
“FAX IN MEMORY”
L Consulte las instrucciones de los otros mensajes que se muestran para
imprimir el documento.
Los documentos recibidos están en memoria debido a la falta de papel o de
película de tinta, o a un papel atascado. Instale papel, instale película de
tinta o quite el papel atascado. Perderá todos los faxes que tenga en la
memoria si desconecta la corriente. Inténtelo con la corriente conectada.
“FAX MEMORY FULL”
L La memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel
o de película de tinta, o a un papel atascado. Instale papel, instale película
de tinta o quite el papel atascado. Perderá todos los faxes que tenga en la
memoria si desconecta la corriente. Inténtelo con la corriente conectada.
L Al realizar la transmisión desde la memoria, el documento que se está
guardando excede la capacidad de memoria de la unidad. Transmita todo el
documento manualmente.
“FILM EMPTY BUY DIRECT
FROM”
“www.panasonic.com/faxs
upplies”
L La película de tinta se ha terminado. Reemplace la película de tinta por otra
nueva. Para hacer un pedido por Internet, o para buscar ofertas especiales,
visite nuestro sitio web:
http://www.panasonic.com/faxsupplies
L La película de tinta está floja. Ténsela e instálela de nuevo.
L El fax está instalado cerca de electrodomésticos, tales como televisores o
altavoces, que generan un intenso campo magnético.
“FILM NEAR EMPTY BUY
DIRECT FROM”
“www.panasonic.com/faxs
upplies”
“TO PRINT ORDER PRESS
HELP”
L Queda poca película de tinta. Prepare una nueva película de tinta. Para
imprimir la hoja de pedido de la película, oprima {HELP}, y luego {SET}.
Para hacer un pedido por Internet, o para buscar ofertas especiales, visite
nuestro sitio web:
http://www.panasonic.com/faxsupplies
“MEMORY FULL”
L Cuando se hace una copia, el documento que se está memorizando supera
la capacidad de memoria de la unidad. Oprima {STOP} para cancelar el
mensaje. Divida el documento en secciones.
13
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6. Ayuda
Pantalla
Causa y solución
“MESSAGE FULL”
L No hay memoria suficiente para grabar mensajes de voz. Borre los
mensajes innecesarios.
“MODEM ERROR”
L Algo funciona mal en el módem de la unidad. Comuníquese con nuestro
personal de servicio.
“NO FAX REPLY”
L La máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de
impresión. Vuelva a intentarlo.
“OPEN CABINET CHECK FILM
SLACK”
“OPEN CABINET CHECK FILM
TYPE”
L Utilice película de repuesto auténtica de Panasonic.
L La película de tinta está floja. Ténsela.
L El fax está instalado cerca de electrodomésticos, tales como televisores o
altavoces, que generan un intenso campo magnético.
“PAPER JAMMED”
L Ocurrió un atasco de papel. Retire el papel atascado.
L Forzó demasiado el papel de impresión para que cupiera en la bandeja de
papel. Saque todo el papel instalado y reinstálelo cuidadosamente.
“PHONEBOOK FULL”
L No hay espacio para grabar elementos nuevos en el directorio telefónico.
Borre los elementos innecesarios.
“PLEASE WAIT”
L La unidad está comprobando que la película de tinta no esté floja ni
arrugada. Espere un momento mientras finaliza la verificación.
“RECORDING ERROR”
L El mensaje de saludo o el mensaje de memorando que grabó tiene menos
de 1 segundo de duración. Grabe un mensaje más largo.
“REDIAL TIME OUT”
L La máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de
impresión. Vuelva a intentarlo.
“REMOVE DOCUMENT”
L El documento está atascado. Elimine el documento atascado.
L Oprima {STOP} para expulsar el papel atascado.
“TRANSMIT ERROR”
L Se ha producido un error de transmisión. Vuelva a intentarlo.
L Si envía un fax al extranjero, intente lo siguiente:
– Utilice el modo de transmisión internacional (función #23).
– Agregue 2 pausas después del número telefónico o marque de forma
manual.
“UNIT OVERHEATED”
L La unidad está demasiado caliente. Deje de usar la unidad durante un rato
y permita que se enfríe.
14
www.temariosenpdf.es
3.‐ REPROGRAFÍA Y MÁQUINAS COPIADORAS
De un modo u otro, el ser humano siempre ha tenido la necesidad de reproducir o copiar textos, imágenes
o dibujos, ya fuera sobre piedra, papel, tejido, metal u otros materiales. Así, entre las formas más antiguas
de impresión, podemos mencionar tanto las pinturas rupestres como el uso de moldes para reproducir
piezas de varios materiales, así como la labor de los monjes de la Europa medieval en la realización de copias
manuscritas de libros.
El primer precedente de los sistemas de reprografía en la era moderna es la imprenta, atribuida a Johannes
Gutenberg hacia el año 1450, y caracterizada por ser un método industrial de reproducción de textos e
imágenes sobre papel o materiales similares, mediante la aplicación de tinta oleosa sobre piezas metálicas
que la transfieren al papel por presión.
Ya a mediados del siglo XX, se generalizó el uso de la fotocopiadora, basada en procesos electrostáticos o
“xerografía”.
El impacto social que ha tenido el surgimiento de la fotocopiadora ha sido muy importante desde su inven‐
ción pues facilita el copiado de documentos de una forma fácil y rápida.
La evolución tecnológica experimentada desde la primera revolución industrial hasta nuestros días posibilita
hoy la existencia de múltiples métodos de impresión y reproducción, ya sea por medios electrónicos, como
la fotocopia o el fax, o por medios digitales, gracias a los cuales es posible el envío de pedidos mediante
correo electrónico, la impresión de documentos online o el uso de formatos universales como el PDF.
Para el tratamiento de este tema, resultan fundamentales las siguientes aclaraciones previas:
• La reprografía es la reproducción múltiple de imágenes o textos, a través de técnicas de duplicado o de
fotocopiado.
• Las máquinas copiadoras usan un proceso de formar imágenes para crear reproducciones de un origi‐
nal, y se clasifican en multicopistas y fotocopiadoras.
3.1.‐ MULTICOPISTAS
Definición y características:
La multicopista es la máquina que reproduce en numerosas copias sobre láminas de papel textos impre‐
sos, mecanografiados o manuscritos, dibujos, grabados, etc., sirviéndose de diversos procedimientos. Por
lo que multicopiar es reproducir en copias por medio de multicopista.
Con el uso de la multicopista se obtiene, a gran velocidad, un alto número de copias de cada original a
partir de un cliché, lo que abarata el coste de éste.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 3
www.temariosenpdf.es
Elementos básicos: Los elementos básicos de una multicopista son:
‐ Un sistema de admisión de papel.
‐ Un sistema portaclichés, donde se colocará la imagen y/o texto a reproducir.
‐ Un sistema de entintado.
‐ Un sistema de cilindros necesarios para el paso y salida del papel impreso.
Estas máquinas pueden ser manuales o automáticas, así como los clichés que pueden ser de tipo manual
o electrónico. Los clichés manuales suelen consistir en un papel encerado para ser perforado por un
punzón o una máquina de escribir, y los clichés electrónicos deben ser procesados en una máquina
electrónica para la confección de clichés para multicopistas.
3.2.‐ FOTOCOPIADORAS
a) Definición y características
La fotocopiadora es una máquina capaz de obtener una copia exacta de un documento original mediante un
proceso electrostático. A la vez, puede ampliar o reducir el documento, copiar por las dos caras y clasificar,
encuadernar o grapar las copias.
Las fotocopiadoras más modernas han adoptado otras funciones, como por ejemplo, la de la impresora, el
fax o el escáner, y emplean muchos tipos de papel, aunque la gran revolución llegó con las copias a color: la
imagen se analiza tres veces, se expone a través de tres filtros y se reproduce con los colores secundarios
(amarillo, magenta y cian).
Las fotocopiadoras reproducen imágenes o textos directamente sobre papel, sin necesidad de utilizar clichés.
Las principales características de las fotocopiadoras son:
‐ Alimentación automática.
‐ Copia por ambos lados (Duplexing).
‐ Control de exposición automático.
‐ Contador de copia.
‐ Auditor de copia.
‐ Terminación.
‐ Color.
‐ Recuperación de tarea.
‐ Tecla Reset (Regreso automático).
‐ Reducción y ampliación.
‐ Edición automática.
‐ Encendido inmediato.
‐ Interruptor.
‐ Diagnóstico automático.
‐ Botón “Ayuda”.
‐ Código de acceso.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 4
www.temariosenpdf.es
Existe una gran cantidad de marcas y modelos, por lo que aquí se tratarán elementos y manejo básicos y
nociones generales comunes a la gran mayoría.
b) Clasificación de las fotocopiadoras
P Según su sistema de funcionamiento
• Xerográficas (usan papel normal):
1º.‐ El documento original es barrido por un rayo de luz intensa que proyecta la imagen sobre un
tambor giratorio de superficie fotosensible (éste se carga electrostáticamente en correspondencia
con la imagen).
2º.‐ Sobre el tambor se distribuye un polvo pigmentado (tóner) que se adhiere a las zonas electriza‐
das (donde hay imagen), reproduciendo el escrito o dibujo original.
3º.‐ La imagen así pigmentada es transferida del tambor al papel dispuesto en la fotocopiadora, el cual
finalmente se calienta para fijar de modo definitivo el pigmento sobre la copia.
• Electrostáticas (usan un papel sensible especial):
1º.‐ La imagen a reproducir se proyecta directamente sobre el papel, cuya superficie queda sensibili‐
zada con cargas eléctricas.
2º.‐ El papel se somete luego a un baño de tóner y las partículas se fijan en las zonas electrizadas de
éste dando lugar a la copia definitiva.
Hoy todas las marcas de fotocopiadoras emplean básicamente el mismo proceso xerográfico (utilizan tinta
en polvo, funcionan aprovechando la electricidad estática y son capaces de imprimir muchas copias por
minuto). Debido a que en el proceso no intervienen diluyentes, originalmente se ha denominado Xerografía,
del griego “xeros” que significa “seco”.
Una nueva generación de fotocopiadoras invade ahora el mercado, usando tecnología digital, cuyas ventajas
más notables son la mayor calidad de imagen, facilidad de operación, bajo ruido, bajo consumo de energía,
menos mantenimiento técnico y mayor velocidad al procesar las fotocopias. Lo más atractivo de la genera‐
ción digital es que incorpora equipos multifuncionales, prestando también servicio de impresora, fax y/o
escáner, con conexión a uno o varios ordenadores.
P Según su tamaño y capacidad
• Personales: es la gama más simple y de tamaño más pequeño. Suelen hacer copias al mismo tamaño que
el original, por lo que no cabe la reducción o ampliación. No van provistas de casete de alimentación, por
lo que la colocación de papel se hace de manera manual de uno en uno.
Otras veces estas máquinas incorporan un módulo (que suele llamarse UIT), donde se encuentra el
tambor, la lámpara y el tóner, y que una vez consumido se cambia por uno nuevo en su totalidad.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 5
www.temariosenpdf.es
La capacidad de reproducción de estas fotocopiadoras no sobrepasan las 10 copias por minuto, y por ello
están dirigidas a un consumo muy pequeño.
• De oficina: es la gama más generalizada en el mercado y hay una gran variedad dentro de ella.
Como elementos comunes podemos citar: sistema de ampliación y reducción del original; utilizan, al
menos, dos tipos de papel (DIN A‐3 y DIN A‐4); el tóner está en un depósito que se debe ir reponiendo
regularmente; llevan incorporados, opcionalmente, introductores automáticos de originales y clasificado‐
res de copias, y llegan a alcanzar una velocidad de reproducción que oscila entre 12 y 40 copias por
minuto.
• Profesionales o de alta producción: es la gama más alta, tanto por su capacidad como por las posibilida‐
des de automatización de sus funciones y tamaño.
Poseen todas las cualidades de las de Oficina, a las que se añaden otras específicas como son: copia
automática a dos caras de los originales, alzado, grapado de juegos, separación de imágenes, diagnósticos
automáticos de calidad y puesta a punto, y sobre todo, una alta capacidad de producción que en algunos
tipos llegan a alcanzar las 120 copias por minuto.
P Según el tipo de tóner utilizado
• Fotocopiadoras de tóner en polvo: van provistas de un depósito donde se almacena o donde se coloca
un cartucho que lo contiene, de donde la máquina va retirando poco a poco la cantidad que necesita. Este
tipo de tóner puede ser de dos clases:
‐Monocomponente: se usa directamente tal y como viene en su envase original.
‐Bicomponente: el cual debe ser mezclado con otro producto llamado “develóper”, que le sirve de
base para su difusión por el tambor y que tiene una vida limitada, por lo que ha de ser cambiado
regularmente cada cierto número de copias.
• Fotocopiadoras de tóner líquido: este tipo almacena el tóner en unas cubetas donde se disuelve en un
líquido llamado dispersante. Se utiliza para conseguir un coste más bajo en las copias realizadas.
c) Elementos básicos y su interacción
Los elementos básicos de una fotocopiadora (aunque cada fabricante puede incorporar los accesorios que
desee para una mayor rentabilidad) son:
• Vidrio de contacto: el documento original se coloca en el cristal superior portaoriginales. Posteriormen‐
te se cierra la cubierta superior para impedir molestias por la luz de exposición.
• Bandeja de papel: aquí está depositado el papel que se va a utilizar para reproducir el original. Al pulsar
la tecla de copiado automáticamente la máquina toma el papel situado en ella.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 6
www.temariosenpdf.es
• Cargador de transferencia del papel: También llamado “corona”; impulsa el papel eléctricamente al
pulsar la tecla de copiado para que la máquina pueda recibirlo y efectuar sobre él la reproducción del
original.
• Tambor: recibe la imagen del documento original, gracias a la lámpara de exposición, y reproduce la
imagen que está en el vidrio de contacto.
• Lámpara de exposición: mediante ella se transmite la imagen original al tambor para su reproducción.
• Tóner: está depositado cerca del tambor y cuando el papel pasa junto a él, que mantiene reflejada la
imagen del documento original, al estar cargado eléctricamente, atrae las partículas de tóner que van
formando sobre él la reproducción exacta del original.
• Fusor: el rodillo fusor actúa fijando mediante el calor las partículas de tóner que se han depositado
sobre el papel, realizando la copia del original y evitando así que caigan o se disgreguen impidiendo la
reproducción.
• Bandeja de recepción: situada en la parte exterior, recibe el documento fotocopiado.
A continuación se muestra una tabla con las distintas piezas de una fotocopiadora:
1. Tapa móvil y vidrio de contacto.
2. Lámpara de exposición.
3. Lente.
4. Espejos.
5. Rodillos fusores de salida.
6. Correa de transmisión.
7. Calentador.
8. Lámpara de descarga o transferencia.
9. Tambor electrostático.
10. Lámpara de carga.
11. Cargador de transferencia o corona.
12. Rodillo de alimentación de papel.
13. Bandeja de papel.
14. Distribuidor de tóner.
15. Espejo.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 7
www.temariosenpdf.es
Como acabamos de ver, dentro de cualquier fotocopiadora convencional hay una pieza llamada tambor, que
se puede cargar con electricidad estática. También existe un depósito de tóner, cuyas partículas pueden ser
atraídas por el tambor cargado con electricidad estática. Las principales funciones del tambor y el tóner
dirigidas a la formación de imágenes para su reproducción son las siguientes:
‐El tambor puede ser cargado selectivamente, es decir, hay partes del mismo que atraen las partículas
de tóner y otras partes que no. Básicamente, lo que se busca es que donde el papel es negro el tambor se
cargue y que donde sea blanco no, todo ello a través de la luz y de su actividad electrostática.
‐De alguna forma el tóner tiene que ser plasmado desde el tambor a una hoja de papel. Esto se logra
cargando la hoja de papel, utilizando como vehículo transmisor el correspondiente rodillo, de tal manera
que las partículas de tóner sean removidas del tambor y se adhieran en el papel. Las partes negras de la
imagen no reflejan luz, por lo que la carga positiva permanece, haciendo que el tóner se adhiera y repro‐
duciendo por tanto las partes negras del original.
‐Las partículas del tóner son sensibles al calor, de tal modo que cuando éstas tocan al papel quedan
impregnadas por el calor que genera rodillo fusor.
d) Funcionamiento de la fotocopiadora
a) Pasos a seguir para fotocopiar
• Encendido: Para poner en marcha una fotocopiadora es necesario encender el interruptor principal.
Generalmente, la palabra ON indica que está encendida y la palabra OFF que está apagada.
• Calentamiento: Una vez encendida, comenzará el calentamiento de la máquina. Durante este período
de tiempo no se pueden realizar copias. La fotocopiadora mostrará en el panel frontal, mediante un
indicador, cuándo está lista para empezar. El tiempo de calentamiento se puede utilizar para colocar los
originales de forma vertical u horizontal, según el tamaño del original y el tipo de copia a realizar, y
cerrando la tapa superior para evitar que la luz de la lámpara moleste cuando empiece a funcionar.
• Comprobación: Antes de fotocopiar cualquier documento hay que asegurarse de que no existe ningún
impedimento para el correcto funcionamiento. Cualquier anomalía queda reflejada en el panel frontal,
el cual hay que consultar con antelación. Además, habrá que comprobar que la bandeja de papel contiene
el necesario para efectuar las copias que deseemos hacer y si está colocado correctamente.
• Fotocopiado: Una vez realizadas las operaciones previas de encendido, calentamiento y comprobación,
se procede a fotocopiar siguiendo los siguientes pasos:
‐Colocación del original en el vidrio de contacto. En el teclado del panel se introduce el número exacto
de copias a realizar, así como el tamaño de las mismas (si no se indica, la fotocopiadora realizará una
sola copia y del mismo tamaño que el original). A continuación se pulsa la tecla de impresión y
automáticamente la máquina procederá a realizar la fotocopia. Las copias terminadas serán expulsa‐
das y almacenadas en la bandeja de recepción.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 8
www.temariosenpdf.es
‐Cuando se quiera fotocopiar un nuevo documento, se retirará el original anterior del vidrio de
contacto, lo cual se hará después de que la luz de la lámpara se haya apagado. A partir de este momen‐
to se puede repetir la operación cuantas veces sea necesario.
b) Problemas más habituales
Los problemas más habituales que se pueden presentar en el manejo de este tipo de máquinas son los
siguientes:
‐Parpadeo o destello del indicador de suministro de papel: indica qué, o no tiene o está colocado incorrec‐
tamente. En estos casos se procederá a introducir papel o a colocarlo correctamente.
‐Encendido del indicador de reposición de tóner: se abre la cubierta delantera, se agita el nuevo cartucho
de tóner para ablandarlo y se inserta dentro de los carriles guiadores, debiendo empujar ligeramente
para que quede seguro en su posición. A continuación se cierra la cubierta y se hace funcionar la máquina
continuamente durante un corto período de tiempo.
‐Si se atasca el papel, se detiene la reproducción y el indicador de atasco se enciende. En estos casos
deberá dejarse encendido el interruptor y sacar el papel que se ha atascado suavemente para no dañar
el tambor o cualquier otro elemento. Hay que tener precaución con el fusor por la alta temperatura que
adquiere. También puede producirse el atasco en la bandeja de papel, por lo que habrá que sacarlo y
retirar el atascado. Si no se pudiese retirar deberá abrirse el cuerpo principal para proceder a la retirada.
Una vez extraído el papel se procede a realizar una nueva copia, pulsando la tecla de copiado.
‐Cuando no salga ninguna copia es necesario observar el siguiente procedimiento. Se vigilará, en primer
lugar, que la cubierta frontal no esté abierta. Si el indicador de “añadir papel” está encendido, habrá que
reponer papel. Si el que se enciende es el indicador de “atasco de papel” será necesario proceder a revisar
si hay alguna obstrucción de papel. Si se enciende el indicador “eliminación de tóner”, habrá que reempla‐
zar la botella de deshecho.
‐Si realizadas estas operaciones aún no saliera ninguna copia, se deberá avisar al servicio técnico de la
máquina.
‐Cuando las copias salen excesivamente claras, lo más normal será que falte tóner, para lo cual se proce‐
derá a cambiar el cartucho.
c) Mantenimiento
Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora habrá que observar las siguientes precauciones:
‐Para su limpieza se desconectará previamente el interruptor principal.
‐La limpieza del vidrio de contacto se realizará con un paño humedecido en alcohol o detergente muy
suave. No se deberá usar nunca disolventes o diluyentes.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 9
www.temariosenpdf.es
‐En caso de que la fotocopiadora no se vaya a utilizar durante un amplio período de tiempo, se deberá
sacar el enchufe de la corriente eléctrica, pues aunque el interruptor de funcionamiento esté apagado
(OFF), es posible que aún funcione un calentador para prevenir la condensación.
OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompaña una Guía de Uso de una Fotocopiadora
Multifunción.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 10
Serie WorkCentre® 4250/4260
Guía rápida de uso
Serie Xerox WorkCentre 4250/4260
Guía rápida de uso
Gracias por haber elegido la serie WorkCentre 4250/4260. Si sigue los
procedimientos de este manual en el orden en que aparecen, podrá realizar las
siguientes acciones correctamente:
Conectar la impresora de la serie WorkCentre 4250/4260 a una red
Configurar la impresora de la serie WorkCentre 4250/4260
Instalar las funciones opcionales
Utilizar la impresora de la serie WorkCentre 4250/4260
Español
Contenido
Instalación de la impresora WorkCentre 4250/4260....................................3
Encendido de la máquina........................................................................................5
Su WorkCentre 4250/4260 .....................................................................................7
Conexión a la red..................................................................................................... 11
Instalación de controladores de impresión ................................................... 13
Configuración de e-mail........................................................................................ 15
Configuración de fax.............................................................................................. 17
Instalación de kits de opciones.......................................................................... 18
Realización de copias............................................................................................. 20
Funciones de copia adicionales.......................................................................... 22
Impresión de un documento ............................................................................... 23
Envío de fax............................................................................................................... 25
Exploración de red .................................................................................................. 28
Envío de un correo electrónico ........................................................................... 32
Mejora de la productividad de su impresora WorkCentre........................ 35
Resolución de problemas...................................................................................... 37
Ayuda .......................................................................................................................... 40
Diferencia horaria con el meridiano de Greenwich..................................... 42
guía rápida de uso
1
Instalación de la impresora
WorkCentre 4250/4260
Desembale la máquina y cualquier componente opcional de hardware.
Localice las instrucciones de instalación.
Siga las instrucciones de instalación para montar la máquina y las opciones de
hardware. El resultado será una de estas configuraciones.
WorkCentre WorkCentre WorkCentre
WorkCentre
4250
4250S/4260S 4250X/4260X 4250XF/4260XF
Funciones
Copia digital
Estándar
Estándar
Estándar
Estándar
Impresión por
red/directa
-
Estándar
Estándar
Estándar
Exploración
-
Estándar
Estándar
Estándar
E-mail
-
Estándar
Estándar
Estándar
Opcional
Opcional
Estándar
Estándar
Bandeja de papel 1 y Estándar
bandeja especial
Estándar
Estándar
Estándar
Bandeja de papel 2 Opcional
Opcional
Opcional
Estándar
Alimentador de alta Opcional
capacidad
Opcional
Opcional
Opcional/
Estándar
Soporte *
(consulte la nota)
Opcional
Opcional
Opcional
Estándar/
No se necesita
Acabadora
Opcional
Opcional
Opcional
Estándar
Memoria flash USB Estándar
Estándar
Estándar
Estándar
Unidad de disco duro Estándar
de 80 GB
Estándar
Estándar
Estándar
Opcional
Opcional
Opcional
Opcional
Memoria del sistema Estándar
(256 MB)
Estándar
Estándar
Estándar
Memoria adicional Opcional
(256 MB)
Opcional
Opcional
Opcional
Fax
Interfaz de otro
fabricante
Español
1
2
3
NOTA: El tipo de soporte disponible depende de la configuración.
guía rápida de uso
3
4
Además, dispondrá de:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
4
Cable de alimentación
CD de documentación del usuario
CD de administración del sistema
CD de controladores de impresión (no suministrado con la máquina
exclusivamente copiadora WorkCentre 4250)
CD de Nuance (no suministrado con la máquina exclusivamente copiadora
WorkCentre 4250)
Guía rápida de uso (este manual)
Cartucho de tóner
Etiquetas del panel de control
Llave de activación del producto
Cable de teléfono (serie WorkCentre 4250/4260 ‘X’ y ‘XF’ sólo con fax).
guía rápida de uso
Encendido de la máquina
1
2
3
4
La llave de activación del producto se
entrega en un tubo de plástico
colocado dentro de la caja junto
con la máquina. El procedimiento
para configurar la máquina es
el siguiente:
Localice el tubo que contiene la
Llave de activación del producto
llave de activación del producto.
Retire la tarjeta de plástico y
extraiga con cuidado la llave.
Conecte el cable de alimentación a la máquina y a una toma de corriente adecuada.
Encienda la máquina.
Inserte la llave de activación del producto en la ranura del lector de tarjetas ubicada
en la parte de atrás de la máquina.
Ranura del lector
de tarjetas
LED verde
5
6
7
Se muestra la pantalla Idioma prefijado. Seleccione el idioma que desee y luego
seleccione Guardar.
Se mostrará la pantalla Asistente para la instalación. Seleccione Siguiente.
Se muestra la pantalla Opciones de activación del producto. Siga las instrucciones
de la pantalla.
NOTA: Cuando el LED verde deja de parpadear y permanece encendido de forma
continua (unos 10 segundos), la configuración se ha realizado correctamente.
guía rápida de uso
5
Español
Una vez que se ha montado la máquina, debe configurarla. Esta operación se realiza
utilizando la llave de activación del producto cuando se enciende la máquina por
primera vez.
8
9
10
Retire la llave de activación del producto y seleccione Siguiente en la pantalla.
Aparecerá la pantalla Tamaño de papel prefijado. Seleccione A4 ó 8.5x11 pulg. y
luego Siguiente.
Aparece la pantalla Teléfonos de asistencia y suministros. Introduzca el Teléfono de
Asistencia al Cliente y el Teléfono de suministros y seleccione Siguiente.
NOTA: Esto es sólo con fines informativos. Puede dejar estos campos en blanco si no
conoce esta información.
11
12
Las cuatro pantallas siguientes le permiten definir el Formato de fecha, la Fecha, el
Formato de reloj y la Hora. Siga las instrucciones para proporcionar la información
adecuada y seleccione Siguiente en cada pantalla.
Se mostrará la pantalla Excelente. Esto indica que ha finalizado correctamente la
sección de Opciones del sistema del Asistente para la instalación de Xerox.
Seleccione Terminar para continuar.
NOTA: Según el lugar donde se encuentre, aparecerá una pantalla emergente que
le solicitará la clave de paquete de página. Si esto sucede, póngase en contacto con
un representante de Asistencia al cliente para obtener la clave.
13
14
6
La máquina mostrará la pantalla Autoevaluación de la máquina en curso mientras
realiza los ajustes de configuración. Cuando haya terminado, la máquina mostrará la
pantalla Copia básica. Su máquina ya está preparada para que la use.
Si tiene instalada la función de Fax, se mostrará la pantalla del Asistente de
instalación del fax. Consulte Configuración de fax en la página 17.
guía rápida de uso
Su WorkCentre 4250/4260
2
1
Alimentador de
documentos:
Panel de control:
Pantalla táctil y
teclado numérico
2
3
1
3
Bandeja de salida:
Recoge las impresiones
4
Español
5
Se utiliza para explorar
varios documentos.
El cristal de
exposición,
situado debajo del
alimentador, se utiliza
para explorar
documentos de una
hoja, documentos
encuadernados, etc.
5
Bandejas de papel:
La bandeja 2 y el alimentador
de alta capacidad son
componentes estándar de
WorkCentre 4250/4260XF y
opcionales en otras
configuraciones.
4
Bandeja especial:
Se utiliza para
materiales de impresión
no estándar
Dentro del equipo multifunción
Existen piezas reemplazables por el
cliente en el dispositivo, el cartucho de
tóner (6) y el cartucho de cilindro (7).
El número de serie se encuentra en el
interior de la cubierta delantera.
guía rápida de uso
7
6
7
Descripción general del panel de control
Estado de trabajos
Servicios
Estado de
la máquina
Idioma
Elemento
8
Página de inicio
de Servicios
Interrupción de impresión
Ayuda
Conexión/
Desconexión
Cancelar todo
Encendido
Parar
Visor y
pantalla táctil
Teclado numérico
Comenzar
Corrección
Descripción
Página de inicio de
Servicios
Se muestra la pantalla Servicios para activar la selección
de funciones.
Servicios
Se utiliza para acceder a las opciones de las funciones.
Estado de trabajos
Se utiliza para ver el estado actual de un trabajo y otros
trabajos en cola.
Estado de la máquina
Se utiliza para acceder a la información, estado y número de
serie de la máquina, así como para imprimir informes.
Visor y pantalla táctil
Se muestra el estado actual de la máquina y las pantallas
para seleccionar las funciones de la máquina.
Ayuda
Se muestran los mensajes de ayuda de las funciones y los
mensajes de error.
Idioma
Se utiliza para seleccionar el idioma de la pantalla.
Encendido
Se utiliza para volver a activar la máquina cuando está en el
modo de ahorro de energía.
Conexión/Desconexión
Permite al administrador acceder a la configuración de la
máquina.
guía rápida de uso
Elemento
Descripción
Se utiliza para introducir caracteres numéricos.
Corrección
Permite corregir una entrada hecha con el teclado numérico.
Cancelar todo
Pulse el botón una vez para borrar una entrada actual.
Púlselo dos veces para regresar a los valores prefijados.
Interrupción de
impresión
Se utiliza para interrumpir el trabajo actual y ejecutar otro
trabajo más urgente.
Parar
Para el trabajo en curso.
Comenzar
Se utiliza para activar un trabajo.
Español
Teclado numérico
Carga de papel en las bandejas para papel
1
2
3
Abra la bandeja para papel y coloque allí
el papel. Asegúrese de que el papel NO
supere la línea de llenado máximo.
Ajuste las guías para sujetar el papel en
el lado derecho de la bandeja.
Cuando cierre la bandeja, aparecerá la
ventana Opción del papel. Introduzca el
tamaño, tipo y color del papel que ha
cargado y seleccione Confirmar.
guía rápida de uso
Guías
9
Carga de documentos
1
2
3
Los documentos se pueden cargar en
el alimentador de documentos o se
pueden colocar sobre el cristal de
exposición.
Cargue los documentos que se van a
copiar cara arriba en la bandeja de
entrada del alimentador de
documentos, con la parte superior del
documento hacia la parte izquierda o
trasera de la bandeja.
Desplace la guía del documento hasta
que entre en contacto con los laterales
del documento.
Guías
O bien…
…abra el alimentador de documentos
y coloque documentos de una hoja
cara abajo sobre el cristal de
exposición alineados con la esquina
superior izquierda.
NOTA: Los documentos se exploran
solamente una vez, incluso cuando se
han seleccionado varias copias.
10
guía rápida de uso
Conexión a la red
Siga estas instrucciones para conectar la máquina a una red TCP/IP Ethernet.
Si va a conectar la máquina a un tipo de red diferente o si desea utilizar otros
protocolos, consulte el CD de administración del sistema.
Prueba del equipo multifunción
Conexión de red con TCP/IP
Puede configurar la conexión de la red TCP/IP mediante uno de los métodos
siguientes:
• DHCP: Utilice este método para permitir que un servidor DHCP asigne
automáticamente una dirección IP. Ésta es la opción prefijada de fábrica.
• Dirección IP estática: Utilice este método para asignar manualmente una
dirección IP suministrada por el administrador de la red.
Cuando se enciende la máquina, DHCP se utiliza de forma automática para obtener
la configuración de la red. Para utilizar una dirección IP estática, debe desactivar
DHCP y deben introducirse manualmente la dirección IP, la dirección de la puerta de
acceso, la máscara de subred y la dirección de servidor DNS.
1
Conecte el cable Ethernet al conector RJ45
que se encuentra en la parte posterior de
la máquina.
NOTA: Xerox no suministra el cable
Ethernet.
2
Para configurar la dirección con DHCP,
consulte Configuración de la red con DHCP
en la página 12. Si desea definir una
dirección IP estática, pase a Configuración
de la red con una dirección IP estática en
la página 12.
guía rápida de uso
Conector
de red RJ45
11
Español
1
2
Antes de conectar la máquina a la red, compruebe que funciona correctamente como
copiadora.
Coloque un documento en el alimentador de documentos y haga 3 copias.
Si las copias se realizan correctamente, instale la conexión de red como se describe
en los pasos siguientes. Si las copias no se realizan correctamente, consulte
Resolución de problemas en la página 37.
Configuración de la red con DHCP
1
2
Después de que la máquina se enciende, ésta negocia con el servidor DHCP una
dirección IP. Espere dos minutos para que la configuración de la red finalice y
compruebe entonces la dirección IP asignada como se indica a continuación:
Pulse el botón Estado de la máquina. Se muestra la dirección IP en la página
Estado de la máquina.
Confirme que se ha asignado una dirección IP y que es una dirección IP adecuada
para su red.
NOTA: Si la dirección IP comienza con 169.xxx.xxx.xxx, el servidor DHCP no ha
asignado correctamente una dirección o DHCP no está activado en su red. Póngase
en contacto con el administrador de la red para obtener asistencia.
Configuración de la red con una dirección IP estática
1
2
3
4
5
6
7
8
9
12
Antes de comenzar, obtenga la siguiente información del administrador de la red:
• Dirección IP
• Dirección de la puerta de acceso
• Máscara de subred
• Dirección de servidor DNS
En el panel de control, pulse el botón
Conexión/Desconexión y, a
continuación, introduzca la clave de
administrador [1111] y seleccione Intro.
Pulse el botón Estado de la máquina y
luego seleccione Herramientas >
Configuración de la conectividad y
la red > Avanzadas > Opción de red >
Configuración de la red >
Opciones TCP/IP.
Seleccione HTTP y Activar. Seleccione
Guardar.
Seleccione Configuración de TCP/IP IPv4 o Configuración de TCP/IP IPv6.
Seleccione el botón Direccionamiento dinámico. De forma prefijada, DHCP estará
seleccionado. Seleccione Desactivado para desactivar DHCP y seleccione Guardar.
Seleccione Nombre/Dirección. Introduzca el Nombre del host seleccionando el
símbolo de teclado. Introduzca la Dirección IP pulsando en cada casilla e
introduciendo el número con el teclado numérico. Seleccione Guardar.
Seleccione Subred y puerta acceso. Introduzca la Máscara de subred y la Puerta de
acceso IP. Seleccione Guardar.
Si no desea configurar las opciones de DNS, continúe con el paso siguiente. Si desea
configurar las opciones de DNS, pulse el botón Configuración DNS. Introduzca el
Nombre del dominio y la dirección de Servidor DNS preferido. Seleccione Guardar.
Ya se ha definido la dirección IP estática. Pulse el botón Conexión/Desconexión y
seleccione Confirmar para desconectarse y cerrar el menú Herramientas.
guía rápida de uso
Instalación de controladores de impresión
En este procedimiento se describe cómo instalar los controladores de impresión con
el CD de Controladores de impresión.
NOTA: Si desea instalar diferentes controladores de impresión o está utilizando un
sistema operativo distinto, consulte el CD de administración del sistema para obtener
más información.
1
2
3
Puede utilizar el CD de controladores para instalar varios componentes como
controladores de impresión, documentación del usuario y PPD (Descripción de
impresora PostScript®) al mismo tiempo. Para utilizar el instalador, cargue el CD de
controladores que se suministra con la máquina.
En la estación de trabajo cliente, introduzca el CD de Controladores en la unidad
de CD.
Si el CD no se ejecuta automáticamente, vaya al menú Inicio, haga clic en Ejecutar
y acceda a la unidad de CD. Haga clic en Configuración y haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar para comenzar el procedimiento de instalación.
Seleccione el idioma de la instalación y haga clic en Continuar. Aparece la pantalla
del controlador.
NOTA: Las selecciones posibles son:
Instalar controladores de impresión y escaneado: Instala tanto los controladores
de impresión como los del escáner.
Instalar el controlador de la impresora : Sólo instala los controladores de
impresora.
Instalar el controlador del escáner : Sólo instala los controladores del escáner.
4
5
Para la instalación de los controladores de impresión, consulte las instrucciones a
continuación.
Haga clic en Instalar controladores.
Haga clic en Instalar el controlador de la impresora.
NOTA: El controlador PCL6 se instala de manera prefijada.
6
7
Para instalar los controladores de impresión PCL 5 o PS, haga clic en Opción y
marque las casillas de los controladores que necesite.
Introduzca la dirección IP de la impresora, el nombre de DNS o la ruta UNC de la
máquina.
guía rápida de uso
13
Español
Los controladores de impresión están incluidos en el CD de controladores que se
suministra con la máquina.
8
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10
11
Haga clic en Instalar.
Siga los mensajes de la pantalla para completar la instalación.
Cuando se haya instalado correctamente el controlador de impresión, envíe una
prueba de impresión desde el controlador de impresión o envíe un trabajo a la
impresora WorkCentre 4250/4260.
Si la operación de impresión se realiza correctamente, continúe con el siguiente
procedimiento de configuración incluido en este documento. Si la operación de
impresión falla, consulte Resolución de problemas en la página 37.
Para obtener una explicación detallada, consulte el CD de administración del sistema
que se suministra con la máquina.
14
guía rápida de uso
Configuración de e-mail
Si desea configurar el servicio de E-mail, siga este procedimiento. Si no desea
configurar este servicio en este momento, continúe con Configuración de fax en la
página 17.
NOTA: Si no ve el botón E-mail en la pantalla Página de inicio de Servicios, actívelo
Antes de comenzar el procedimiento de configuración, asegúrese de que los
siguientes elementos estén disponibles o las siguientes acciones se hayan realizado:
• Asegúrese de que la máquina esté funcionando plenamente en la red y de que el
servicio de E-mail está disponible en la pantalla Página de inicio de Servicios.
• Asegúrese de que los protocolos TCP/IP y HTTP estén configurados en la
máquina y estén funcionando correctamente. Consulte Configuración de la red
con una dirección IP estática en la página 12.
• Obtenga la dirección IP de un servidor de correo SMTP en funcionamiento que
acepte tráfico de correo entrante.
• Asegúrese de que las opciones de DNS estén configuradas correctamente y
obtenga la dirección del nombre del dominio, si corresponde.
• Cree una cuenta de E-mail para que la máquina la utilice como dirección De
prefijada.
• Pruebe la cuenta de E-mail enviando un mensaje a la cuenta de la máquina
Xerox. Esta tarea debe realizarse en un cliente de correo de su red que admita
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - protocolo simple de transferencia de
correo) y POP3 (Post Office Protocol 3 - protocolo de oficina de correo 3).
1
2
3
Deberá utilizar Servicios de Internet de CentreWare para configurar las opciones de
E-mail. Podrá acceder a estos servicios a través del explorador web.
Abra el navegador web e introduzca la dirección TCP/IP de la máquina en la barra de
dirección. Pulse Intro.
Haga clic en Propiedades > Conectividad > Protocolos > TCP/IP.
Introduzca el nombre del dominio en el cuadro Nombre de dominio (por ejemplo:
abc.xyx.empresa.com). Sólo es necesario configurar las opciones de DNS si no se
utilizan Nombres de host.
NOTA: Si se ha seleccionado Direccionamiento dinámico en la máquina (DHCP o
BootP), no se podrá acceder al nombre del dominio. Si necesita modificarlo,
seleccione Estática en la lista del menú Resolución de direcciones IP.
4
Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en el botón Aplicar para
implementar los cambios.
guía rápida de uso
15
Español
en la función principal Herramientas. (pulse Conexión/Desconexión > Clave [1111]
> Intro > Estado de la máquina > Herramientas > Interfaz de usuario >
Activaciones de servicio > E-mail > Activar).
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12
Introduzca el Nombre de usuario y la Clave actuales de las herramientas del
administrador.
El valor prefijado es [admin] que distingue entre mayúsculas y minúsculas, y [1111].
En el menú Protocolos, haga clic en Servidor SMTP.
Haga clic en Dirección IP o Nombre del host e introduzca el Nombre del host o la
Dirección IP y el Número de puerto (1-65535) del servidor SMTP. El puerto prefijado
es el 25.
Marque la casilla El servidor requiere autenticación SMTP si es necesario.
Introduzca el Nombre de inicio de sesión y la Contraseña.
Haga clic en Aplicar para confirmar sus opciones.
En el menú Propiedades, haga clic en Servicios > Opciones del e-mail >
Valores predeterminados.
Para cambiar la configuración en la pantalla Configuración de e-mail, haga clic
en Modificar en cada grupo de opciones.
NOTA: Se necesita una dirección en el campo De: para enviar mensajes de e-mail
desde el dispositivo. Haga clic en Editar en el grupo General para especificar una
dirección predeterminada en el campo De:.
13
Elija sus opciones y haga clic en Aplicar.
NOTA: Para obtener más información sobre todas las funciones de E-mail, incluida
la configuración de libros de direcciones, consulte el CD de administración del
sistema.
16
guía rápida de uso
Configuración de fax
La configuración de las series WorkCentre 4250X/XF y 4260X/XF incluye el fax de
manera estándar. El kit de fax deberá configurarse cuando se instale la máquina.
1
2
3
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10
Configure el kit de fax utilizando las instrucciones incluidas en el kit.
Conecte el cable de teléfono al
conector de línea del equipo
multifunción.
Si desea acoplar auriculares al
equipo multifunción, conéctelo al
Conector para
conector Ext.
auriculares
En el panel de control, pulse el
(Ext.)
botón Conexión/Desconexión y,
Conector
a continuación, introduzca la clave
de línea
de administrador [1111] y
seleccione Intro.
Pulse el botón Estado de la
máquina y luego seleccione
Herramientas > Interfaz de usuario > Activaciones de servicio > Fax interno.
Aparecerá la pantalla Instalación del fax.
Seleccione el lugar/país (o zona más cercana) donde se encuentre; para ello
seleccione una entrada de la lista Configuración de país y seleccione Siguiente.
Seleccione el método de marcación requerido. Para una marcación por tonos,
seleccione Tono. Para una marcación de 10 pulsos por segundo, seleccione Pulso.
Si tiene dudas, seleccione Tono.
Seleccione el símbolo del teclado para Número de fax e introduzca el número de
teléfono del fax del equipo multifunción.
Seleccione el símbolo del teclado para Nombre de la máquina e introduzca un
nombre personalizado para el equipo multifunción.
Seleccione Guardar y Cerrar. El equipo multifunción se reiniciará. La máquina
puede ahora enviar y recibir transmisiones de fax usando las opciones prefijadas.
Si desea cambiar la configuración de fax, ingrese a las funciones principales de
Herramientas como se describe en los pasos 4 y 5, y seleccione Herramientas >
Interfaz de usuario > Opciones del servicio de fax. Se pueden seleccionar y
modificar las diversas opciones del fax.
guía rápida de uso
17
Español
Configuración del kit de fax
Instalación de kits de opciones
Esta sección ofrece instrucciones sobre cómo instalar y configurar las funciones
opcionales:
• Contabilidad de red
• Fax de servidor
NOTA: Para obtener más instrucciones sobre la instalación y configuración del Fax
de servidor y Contabilidad de red, consulte el CD de administración del sistema.
Instalación de kits de opciones
1
2
Todos los kits de opciones se instalan de la misma forma. Cada kit contiene una llave
de activación de funciones e instrucciones.
Con la máquina encendida, introduzca la llave
de activación de funciones en la ranura del
lector de tarjetas que se encuentra en la parte
posterior de la máquina. Las luces indicadoras
de la llave de activación de funciones se
encenderán (primero rojas, después verdes
destellantes y finalmente verdes continuas).
Ranura del lector
Cuando la función se ha instalado
de tarjetas
correctamente, un mensaje emergente le
indicará que la función está configurada y le
pedirá que quite la llave de activación de
funciones.
Contabilidad de red
La función Contabilidad de red ofrece la posibilidad de administrar el uso de la
máquina con funciones de análisis detallado de gastos.
Puede realizar el seguimiento de los trabajos de impresión, exploración, fax y copia
en la máquina y guardar los resultados en un historial de trabajos. Los usuarios deben
introducir su ID de usuario e ID de cuenta para acceder a la máquina y la información
sobre el número de trabajos realizados se registra en un historial de trabajos.
Instalación del kit
Instale el kit. Consulte Instalación de kits de opciones en la página 18.
18
guía rápida de uso
Activación de Contabilidad de red
1
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3
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5
En el panel de control, pulse el botón Conexión/Desconexión y, a continuación,
introduzca la clave de administrador [1111] y seleccione Intro.
Pulse el botón Estado de la máquina y luego seleccione Herramientas >
Contabilidad > Activación de contabilidad > Modo de autenticación.
Seleccione el botón Sí que se encuentra en Contabilidad de red.
Seleccione Guardar.
Pulse el botón Conexión/Desconexión y luego seleccione Confirmar para
desconectarse.
Fax de servidor
La función Fax de servidor permite a los usuarios enviar documentos a una o a varias
máquinas de fax a través de la red telefónica sin necesidad de disponer de una línea
de teléfono dedicada exclusivamente para la máquina. Basta con tener conectada la
máquina a un Servidor de fax en red que pueda administrar las transmisiones de fax
de una organización.
Instalación del kit
1
Instale el kit. Consulte Instalación de kits de opciones en la página 18.
Activación del Fax de servidor
2
3
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5
6
En el panel de control, pulse el botón Conexión/Desconexión y, a continuación,
introduzca la clave de administrador [1111] y seleccione Intro.
Pulse el botón Estado de la máquina y luego seleccione Herramientas >
Interfaz de usuario > Activaciones de servicio > Fax de servidor.
Seleccione Activar.
Seleccione Guardar.
Pulse el botón Conexión/Desconexión y seleccione Confirmar para desconectarse
y cerrar el menú Herramientas.
NOTA: Consulte la Guía de administración del sistema para obtener más
información.
guía rápida de uso
19
Español
NOTA: Consulte la Guía de administración del sistema para obtener más
información.
Realización de copias
1
2
3
Coloque los documentos que desee copiar
cara arriba en el alimentador de
documentos o cara abajo en la esquina
superior izquierda del cristal del exposición.
Pulse el botón Página de inicio de
Servicios y luego Copia. Se mostrará la
pantalla Copia.
Seleccione las funciones que desee
utilizando la pantalla táctil.
Las funciones se muestran en la tabla siguiente.
Copia
Calidad de imagen Ajuste de formato
Formato de salida
Reducción/
Ampliación:
permite reducir o
ampliar las
imágenes entre
un 25% y un
400%
Tipo de original:
permite definir el
documento original
como texto, texto y
foto, o foto para
optimizar las
opciones de
resolución
Tamaño del
original:
permite establecer
el tamaño del
original
Creación de folletos:
permite imprimir
automáticamente
un documento como
un folleto
Suministro de
papel: permite
seleccionar la
bandeja/tamaño
del papel
Más claro/Más
oscuro: permite
aclarar u oscurecer
la salida
Originales
encuadernados:
permite copiar
documentos
encuadernados
Cubiertas:
permite insertar
cubiertas
Copia a 2 caras:
opciones de copia
a 1 ó 2 caras
Supresión del
fondo
permite reducir o
eliminar
automáticamente
un fondo oscuro
Desplazar
imagen:
permite mover la
imagen por la
página
Separadores de
transparencias:
permite insertar
separadores en blanco
después de cada
transparencia
20
guía rápida de uso
Copia
Calidad de imagen Ajuste de formato
Salida de copia:
opciones de
clasificación y
grapado
Borrado de
márgenes:
permite borrar los
bordes de la
imagen
Formato de salida
Formato de página:
permite imprimir
varias imágenes en
una página
4
Introduzca el número de copias que desea realizar con el teclado numérico y, a
continuación, pulse Comenzar.
NOTA: Para confirmar el trabajo de copia, pulse el botón Estado de trabajos en el
Panel de control para mostrar la pantalla Estado de trabajos. El trabajo de copia
aparecerá en la cola.
guía rápida de uso
21
Español
Guardar trabajo
permite guardar
un trabajo en el
dispositivo
multifunción
Funciones de copia adicionales
Reducción/Ampliación
Los originales se pueden reducir o ampliar entre un 25% y
un 400%. Para utilizar esta opción, seleccione la ficha Copia.
Seleccione cualquiera de los porcentajes de reducción/ampliación
prefijados o pulse Más para acceder a las opciones personalizadas.
Ajuste de calidad de imagen
Puede mejorar la calidad de copia de la salida según el tipo y la
calidad del original que se esté explorando. Para usar esta opción,
seleccione la ficha Calidad de imagen.
Tipo de original: Permite seleccionar el tipo de documento que va
a copiar entre las opciones Texto, Foto y texto o Foto.
Más claro/Más oscuro: Permite ajustar la claridad o la oscuridad
de la salida.
Supresión del fondo: Se utiliza para reducir o eliminar
automáticamente el fondo oscuro que se crea al copiar originales
en papel de color o periódicos.
Creación de folletos
Se puede copiar un juego de originales a 1 ó 2 caras para crear
folletos útiles. La máquina produce automáticamente impresiones
a 2 caras que, al plegarse, forman un folleto con todas las páginas
en el orden correcto. La máquina también reducirá la imagen y la
colocará en la posición correcta en la hoja seleccionada para que
se ajuste a ella.
Para utilizar esta opción, cargue los originales en el alimentador de
documentos y seleccione la ficha Formato de salida y Creación
de folletos.
Imágenes múltiples
Esta función se utiliza para copiar dos o más documentos, en
tamaño reducido, sobre una hoja de papel. Es la función ideal para
crear materiales de distribución, guiones gráficos o documentos
para archivar. Para utilizar esta opción, cargue los originales en el
alimentador de documentos y seleccione la ficha Formato de
salida e Formato de página. Puede copiar 1, 2 ó 4 originales por
separado sobre un lado de una hoja de papel.
22
guía rápida de uso
Impresión de un documento
2
3
Asegúrese de que el PC tiene instalado el controlador de impresora correcto. Para la
instalación de los controladores de impresión, consulte Instalación de controladores
de impresión en la página 13.
También puede acceder a los controladores desde el CD de controladores, o
descargar la última versión de los mismos desde el sitio web de Xerox, en
www.xerox.com/support.
Abra el documento que desea imprimir. Haga clic en Archivo > Imprimir y
seleccione el dispositivo de la serie Xerox WorkCentre 4250/4260 en la lista de
impresoras que aparece.
Para cambiar las propiedades de impresión prefijadas, haga clic en Propiedades.
El controlador de impresión tiene varias
fichas que contienen opciones y
propiedades.
• Utilice la ficha Papel/Salida para
elegir el tipo de trabajo, el tipo,
tamaño y color de papel, y las
opciones de salida, como la
impresión a 2 caras.
• La ficha Formato/Marca de agua
tiene varias opciones para agregar
marcas de agua a las páginas,
cambiar la orientación de la página
(vertical u horizontal) y activar la
impresión de folletos e imágenes múltiples.
• La ficha Avanzadas contiene varias fuentes y opciones de impresión, como
la de reducir y ampliar la imagen.
4
Elija las opciones requeridas para el trabajo de impresión y haga clic en Aceptar para
imprimir el documento.
El trabajo de impresión se enviará a la máquina y aparecerá en la cola Trabajos
activos hasta que se imprima. Para ver la cola en el equipo multifunción, presione el
botón Estado de trabajos en el panel de control.
guía rápida de uso
23
Español
1
Funciones de impresión adicionales
Giro de la imagen
Esta función le permite girar la página 180 grados. Para usar esta
opción, seleccione la ficha Avanzadas y haga clic en Opciones de
imagen. Seleccione Activada para girar las imágenes de una página
180 grados desde su posición actual. Seleccione Desactivada para
desactivar la función.
Opciones guardadas
Las opciones que se usan con frecuencia (o casi nunca) en un trabajo
de impresión se pueden guardar con la opción Opciones guardadas.
Esto le permite designarle un nombre, guardar y recuperar casi todas
las opciones que se pueden seleccionar en un trabajo de impresión.
Puede guardar hasta 50 opciones de trabajo diferentes. Para utilizar
esta opción, haga clic en la ficha Papel/Salida, y luego en la flecha
hacia abajo Opciones guardadas. Seleccione Guardar como para
guardar las opciones actuales, o bien seleccione una opción
guardada anteriormente.
Ahorro de tóner
Si va a imprimir borradores, puede reducir el tóner empleado con la
función Modo borrador. La imagen será más clara de lo normal, pero
legible e ideal para revisar o verificar un documento. Para usar esta
opción, seleccione la ficha Avanzadas y haga clic en Opciones
imagen. En Modo borrador seleccione Sí.
Inserción de marca de agua
La función Marca de agua le permite crear e imprimir mapas de bits
o texto de fondo en todas las páginas de los documentos. Puede
crear sus propias marcas de agua o editar las existentes. También
puede especificar marcas de agua para imprimirlas en primer plano
o de fondo, o para imprimirlas en la primera página solamente. Para
utilizar esta opción, haga clic en la ficha Formato/Marca de agua y
seleccione las opciones adecuadas en la sección Marca de agua.
24
guía rápida de uso
Envío de fax
1
2
3
Cargue los documentos que vaya a enviar por fax cara abajo en el cristal de
exposición o cara arriba en el alimentador de documentos.
Pulse el botón Página de inicio de
Servicios y elija la opción Fax.
Aparecerá la pantalla Fax.
Introduzca el número de fax del
destinatario mediante:
• Marcación teclado: seleccione
el área Introducir número en
la pantalla táctil e introduzca
el número con el teclado
numérico.
• Marcación manual: si el equipo multifunción tiene conectado un auricular,
seleccione Marcación manual y marque el número en el teléfono o utilice el
teclado numérico para marcar.
• Marcación rápida: seleccione Marcación rápida y, a continuación, elija un
número de marcación rápida predeterminado.
• Agregar: agregue varios destinatarios a la Lista envío para enviar un fax a
varios destinatarios. Este botón le permite acceder al directorio de
marcación para individuos y grupos.
Seleccione las funciones de fax que desee de la siguiente tabla:
Fax
Calidad de imagen
Ajuste de formato
Exploración a
2 caras
originales a 1 cara o
a 2 caras
Más claro/
Más oscuro
permite aclarar u
oscurecer la salida
Tamaño del
original
permite establecer
el tamaño del
original
Tipo de original
permite definir el
documento original
como texto, texto y
foto, o foto para
optimizar las
opciones de
resolución
Supresión del
fondo
permite reducir o
eliminar automáticamente un fondo
oscuro
guía rápida de uso
Opciones de fax
Guardar para
sondeo
guarda el fax en la
máquina local
Sondeo remoto
recupera faxes
guardados en otras
máquinas
25
Español
NOTA: Todas las máquinas pueden contar con esta función, pero la configuración de
las series WorkCentre 4250X/XF y 4260X/XF la incluye de serie.
Fax
Resolución
permite ajustar la
calidad de la
imagen
Calidad de imagen
Modo de color
exploración en color
o blanco y negro
Ajuste de formato
Opciones de fax
Envío diferido
especifica cuándo se
debe enviar el fax
Enviar texto de
cabecera
agrega información
al comienzo del fax
Buzones
envía un fax al buzón
local o remoto
Funciones de envío
de fax
especifica la
velocidad de la línea
que se utiliza al
comienzo de la
transmisión de faxes
Informes de faxes
selecciona la
confirmación del fax
o el informe de error
4
Pulse Comenzar para transmitir el fax.
NOTA: Para confirmar el trabajo de fax, pulse el botón Estado de trabajos en el
Panel de control para mostrar la pantalla Estado de trabajos. Aparecerá el trabajo
en cola.
26
guía rápida de uso
Funciones de fax adicionales
Envío diferido
Esta opción le permite especificar la hora a la que desea enviar el fax.
Esta opción se puede emplear para retrasar la transmisión de un
trabajo de fax hasta horarios de tarifa reducida con el fin de disminuir
el coste de la llamada. Para utilizar esta opción, seleccione la ficha
Opciones de fax. Seleccione Opciones de fax > Envío diferido.
La resolución afecta el aspecto del fax en el fax receptor. Para utilizar
esta opción, seleccione la ficha Fax y elija las opciones que desee en
Resolución. Puede seleccionar Estándar para la mayoría de los
documentos de texto; Fina para dibujos y fotos; y Superfina para
gráficos y fotos de alta resolución.
Configuración de un Libro de direcciones
Utilice esta función para almacenar nombres de destino y números
de fax en su equipo multifunción. Las entradas almacenadas aquí
estarán disponibles para su elección en la función Lista envío de la
ficha Opciones de fax. Seleccione la ficha Fax y, a continuación,
Libro de direcciones. Introduzca los detalles de fax Individual. La
marcación de Grupos también se puede configurar para que incluya
varias entradas del tipo Individual.
Informes de faxes
Se pueden imprimir varios informes de faxes. Para acceder a las
opciones de informes de faxes, seleccione la ficha Opciones de fax
y, a continuación,Informes de faxes. Seleccione el informe de fax
deseado.
O bien, pulse el botón Estado de la máquina y seleccione
Información de máquina > Páginas de información > y, a
continuación, el informe deseado.
guía rápida de uso
27
Español
Cambio de la resolución
Exploración de red
La Exploración de red le permite explorar los documentos en copia impresa y
almacenarlos como archivos electrónicos.
Coloque los documentos que vaya a explorar cara abajo en el cristal de exposición o
cara arriba en el alimentador de documentos.
Pulse el botón Página de inicio de
Servicios del panel de control.
Seleccione la opción Exploración de
red. Aparecerá la pantalla Exploración
de red.
Seleccione la plantilla de exploración
que necesite de la lista.
Si fuera necesario, modifique las
opciones de la plantilla con las opciones
de las fichas Exploración de red, Configuración avanzada, Ajuste de formato y
Opciones de archivo.
1
2
3
4
Exploración
de red
Configuración
avanzada
Ajuste de
formato
Opciones de
archivo
Color de salida:
exploración en
color, en escala
de grises o en
blanco y negro
Más claro/Más
oscuro: permite
aclarar u oscurecer
la salida
Tamaño del
original
permite establecer
el tamaño del
original
Nombre del
archivo:
si ya existe un
nombre
Exploración
a 2 caras
el original puede
ser a 1 ó 2 caras,
la segunda cara
puede girarse
Supresión del
fondo
permite reducir o
eliminar
automáticamente
un fondo oscuro
Explorar hasta
el borde:
permite explorar
toda la página
Campos de
administración
de documentos
permite introducir
información
acerca de su
documento
Tipo de original
texto, foto o texto
y foto
Resolución
de 72x72 a
600x600 ppp
28
Agregar destinos
de archivo:
permite agregar
destinos de
archivo a cualquier
plantilla
guía rápida de uso
Exploración
de red
Configuración
avanzada
Resolución
permite ajustar
las opciones de
exploración para
adaptarlas al uso
que tendrá la
imagen
explorada
Calidad/Tamaño
de archivo: calidad
óptima frente al
tamaño de archivo
Ajuste de
formato
Opciones de
archivo
Formato del
archivo:
PDF, TIF o JPEG
5
Español
Actualizar
plantillas:
permite utilizar una
plantilla actualizada
recientemente antes
de que el sistema la
agregue
automáticamente a
la lista de plantillas
Pulse Comenzar para explorar los documentos.
NOTA: Para confirmar la exploración, pulse el botón Estado de trabajos en el Panel
de control para mostrar la pantalla Estado de trabajos. Aparecerá el trabajo en cola.
guía rápida de uso
29
Funciones de exploración de red
adicionales
Creación de plantillas de exploración
Las plantillas se usan en la exploración de
red para definir las opciones de exploración
y el destino del trabajo de exploración.
El flujo de trabajo será más eficaz si crea
plantillas específicas para los trabajos de
exploración más frecuentes.
1
2
3
Las plantillas nuevas se basan en las
opciones configuradas para la Plantilla
prefijada o puede copiar y modificar
plantillas existentes. Puede mostrarse un
máximo de 250 plantillas.
Abra el navegador web e introduzca la dirección TCP/IP de la máquina en la barra de
dirección. Pulse Intro y haga clic en la ficha Digitalizar.
En la ventana Información general, introduzca un nombre para la plantilla en la
casilla Nombre de la plantilla. Si así lo desea, también puede incluir una descripción
y el nombre del propietario.
Haga clic en Agregar para crear la plantilla nueva. La plantilla aparecerá en la lista
Plantillas en la parte izquierda.
Nombre/Formato
4
Para seleccionar el nombre y el formato del documento explorado, haga clic en
Editar. Introduzca un nombre para el documento explorado y elija entre los
formatos siguientes: TIFF, mTIFF, JPEG o PDF. Haga clic en Aplicar.
Servicios de destino
5
30
La exploración puede enviarse a un depósito de archivos configurado por el
administrador del sistema o puede transmitirse como fax si Fax de servidor está
activado en el equipo multifunción. Haga clic en Archivo y/o Fax según
corresponda. Si hace clic en Archivo, seleccione el depósito de archivos al que se
enviarán las imágenes exploradas.
guía rápida de uso
Campos de administración de documentos
6
Si desea agregar datos para facilitar la administración de documentos de las
imágenes que haya explorado, haga clic en Agregar y complete con la información
correspondiente.
Opciones de exploración
7
Español
8
Para modificar las opciones de exploración, haga clic en Editar. Podrá ajustar 2
caras, Tipo de original y opciones de exploración avanzadas como Más claro/Más
oscuro, Opciones de color, Entrada original y Resolución. Si lo desea, también puede
imprimir un informe de confirmación y un historial de trabajos.
Elija sus opciones y haga clic en Aplicar.
guía rápida de uso
31
Envío de un correo electrónico
Coloque los documentos que vaya a enviar por e-mail boca abajo en el cristal de
exposición o boca arriba en el alimentador de documentos.
Pulse el botón Página de inicio de
Servicios del panel de control.
Seleccione E-mail.
Seleccione De e introduzca la dirección
que desea que aparezca en el campo
De del E-mail.
1
2
3
4
NOTA: Es posible que el administrador
haya prefijado este campo y que no se
pueda editar.
Seleccione Destinatarios nuevos e introduzca la dirección de E-mail del
destinatario. Si se ha configurado un libro de direcciones, seleccione Libro de
direcciones e introduzca el nombre del destinatario. Se realizará una búsqueda de
direcciones y podrá seleccionar el destinatario de entre los nombres de la lista
resultante. De esta forma, se pueden agregar destinatarios múltiples a la lista de
direcciones.
Seleccione todas las opciones apropiadas para el documento en las fichas E-mail,
Configuración avanzada, Ajuste de formato u Opciones de e-mail.
5
6
Configuración
avanzada
Ajuste de formato
Color de salida:
blanco y negro,
escala de grises
o color
Más claro/
Más oscuro
permite aclarar u
oscurecer la
imagen
Tamaño del
original
permite establecer
el tamaño del
original
Formato del
archivo:
PDF, TIF o JPEG
Exploración
a 2 caras
el original puede ser
a 1 ó 2 caras
Supresión del
fondo
permite suprimir
los fondos oscuros
Explorar hasta
el borde:
permite explorar
toda la página
Responder a:
permite
especificar la
dirección de
E-mail
E-mail
32
Opciones de
e-mail
guía rápida de uso
7
Configuración
avanzada
Tipo de original
texto, foto o foto
y texto
Calidad/Tamaño
de archivo:
calidad óptima
frente a tamaño
de archivo
Resolución
de 72x72 a
600x600 ppp
Resolución
de 72x72 a
600x600 ppp
Ajuste de formato
Opciones de
e-mail
Mensaje:
permite escribir
mensajes
Pulse Comenzar para explorar el documento y enviarlo como documento adjunto en
un mensaje de E-mail.
NOTA: Para confirmar el trabajo, pulse el botón Estado de trabajos del Panel de
control. El trabajo aparecerá en la cola.
guía rápida de uso
33
Español
E-mail
Funciones adicionales de E-mail
Archivos adjuntos en color
Si la opción Exploración en color está seleccionada, podrá adjuntar
una imagen a todo color al e-mail en formato JPEG. Este formato es el
formato de compresión más indicado para mapas de bits de color.
Si desea activar la Exploración en color para el E-mail, seleccione la
ficha E-mail y elija la opción Color de salida. Seleccione Cuatricromía.
NOTA: La resolución máxima para imágenes de color es 300x300 ppp.
34
guía rápida de uso
Mejora de la productividad de su impresora
WorkCentre
Las impresoras de la serie WorkCentre 4250/4260 son potentes equipos multifunción
que integran numerosas funciones digitales en un sistema inteligente. Está diseñado
para admitir grupos de trabajo grandes en diferentes entornos de producción. Puede
hacer más con menos y optimizar su flujo de trabajo con estas características que
permiten mejorar la productividad.
La máquina puede configurarse para reflejar el flujo de trabajo de la oficina.
Por ejemplo, la pantalla de inicio que se muestra cuando se acerca a la máquina
puede ser Estado de la máquina, Estado de trabajos o uno de los Servicios. Las
opciones prefijadas para cada uno de los Servicios se pueden definir según sus
necesidades, como la bandeja de papel prefijada, los porcentajes de reducción
personalizados y la copia a 2 caras para ahorrar papel.
Para examinar las opciones, acceda a Herramientas y observe los Valores
prefijados de funciones y las Opciones del servicio de copia.
Libro de direcciones en línea
El libro de direcciones resulta útil cuando tiene que crear una lista de
destinatarios frecuentes de correo o fax. Utilice esta función para programar
el libro de direcciones con detalles de los destinatarios, como la dirección de
E-mail o los números de fax. Los números de dirección registrados en el libro
de direcciones también se pueden utilizar como códigos de marcación rápida.
Si se ha configurado, la máquina admite libros de direcciones locales y de
empresa (LDAP). Los libros de direcciones locales se pueden importar desde un
archivo .csv en Servicios de Internet > Propiedades > Servicios >
Opciones de e-mail.
Administración remota
Esta máquina multifunción contiene su propio sitio de Servicios de
Internet de CentreWare. Se accede al sitio mediante el navegador web.
Como usuario, puede obtener información sobre la máquina y sobre
cualquier trabajo enviado a la máquina desde la comodidad de su
escritorio.
Las diversas fichas de la página web contienen diferentes opciones para
evaluar el estado de la máquina, el papel que contiene, los trabajos en
cola y las configuraciones del administrador. Incluso puede enviar un
trabajo listo para impresión por Internet con esta función.
Simplemente abra el navegador web e introduzca la dirección IP del
equipo multifunción.
guía rápida de uso
35
Español
Personalización del equipo multifunción
Envío de documentos en papel como E-mail
Los documentos explorados se pueden enviar como documentos adjuntos
de E-mail a uno o a varios destinatarios especificados. Se obtiene acceso a
las funciones de E-mail con el botón Página de inicio de Servicios del
panel de control y con la opción E-mail de la pantalla. Se trata de una
función excelente para explorar documentos para uso propio.
Simplemente seleccione la función de E-mail, introduzca la dirección de
correo electrónico y explore el documento. Poco después lo tendrá en la
bandeja de entrada de su E-mail.
Administración sencilla de los consumibles
Los consumibles son elementos de la máquina que deben reponerse o
sustituirse, como papel, grapas y unidades reemplazables por el cliente.
Unidades como el cartucho de tóner y el cartucho de grapas son reemplazables
por el cliente, lo que implica que puede sustituirlos sin ponerse en contacto con
un técnico de servicio de Xerox. De esta forma reduce el tiempo de inactividad.
Documentos valiosos
La máquina no es simplemente una impresora normal y corriente; puede
utilizar la máquina para imprimir y crear documentos que se ajusten a sus
necesidades, ya sean presentaciones, materiales de distribución o notas de
reuniones.
Por ejemplo, la función Creación de folletos permite producir folletos o copias
de varias páginas a partir de originales a 1 ó 2 caras. Puede explorar Originales
encuadernados en color y enviárselos a usted mismo mediante E-mail para
incluirlos en sus documentos electrónicos. Se pueden crear conjuntos de
presentaciones con la función Imágenes múltiples y hacer muchas cosas más.
El único límite es su imaginación.
36
guía rápida de uso
Resolución de problemas
La calidad del producto de salida se puede ver afectada por un número de
situaciones. Para un rendimiento óptimo, asegúrese de seguir las indicaciones de la
Guía del usuario. La documentación y los mensajes de error de la máquina lo
ayudarán a localizar y solucionar fácilmente los problemas.
Algunos problemas se pueden solucionar apagando y volviendo a encender el equipo
multifunción. Espere 20 segundos aproximadamente antes de volver a encender la
máquina. Si después de reiniciar la máquina el problema no se ha solucionado, eche
un vistazo a algunos de los siguientes puntos para identificar las soluciones.
Problema
Solución
• Compruebe que la máquina no esté en el modo de ahorro de
energía, lo cual se indica mediante una luz verde encendida en el
Panel de control. Toque la pantalla de la interfaz del usuario para
volverla a activar.
• Verifique que el cable de alimentación esté correctamente
instalado.
• Coloque el botón de encendido/apagado en la posición de
encendido (I).
El documento no se
puede introducir a
través del alimentador
de documentos.
• Asegúrese de que los originales no tengan clips ni grapas.
• Compruebe que el alimentador de documentos no está
sobrecargado. La capacidad máxima es 100 documentos.
• Asegúrese de que las guías de bordes estén ajustadas y toquen los
bordes de los originales.
La máquina no
imprime desde una
estación de trabajo.
• Compruebe que haya un cable de red activo conectado a la estación
de trabajo.
• Compruebe que la configuración de la red sea la adecuada.
Consulte Conexión a la red en la página 11.
No se puede enviar
un mensaje de correo
(E-mail).
• Compruebe que la máquina esté conectada a la red como
impresora.
• Compruebe que el E-mail esté activado. Consulte Configuración de
e-mail en la página 15.
Atascos de papel
• Cargue el papel en las bandejas con la cara que coincide con la
unión del envoltorio hacia arriba.
• Cargue el papel en la bandeja especial con la cara que coincide con
la unión del envoltorio hacia abajo.
• Si el papel se curva demasiado, gírelo en la bandeja
correspondiente.
• Utilice papel de un paquete nuevo.
No se puede enviar un
documento por fax.
• Compruebe que la máquina esté conectada a una línea telefónica
activa y compruebe que haya tono de marcación.
• Compruebe que la opción Fax esté activada. Consulte Configuración
de fax en la página 17.
guía rápida de uso
Español
La máquina no se
enciende.
37
Atascos de papel
Atasco en el área de la cubierta lateral
La pantalla indicará la ubicación del atasco.
• Siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla para retirar el papel
del recorrido del papel.
p
Área de atasco
de papel
Área del fusor
•
Asegúrese de que todas las
cubiertas y puertas de despeje de
atascos vuelvan a colocarse en su
posición original.
Atasco en el área de la acabadora
NOTA: Las áreas de despeje de atascos
pueden variar en función del modelo y la
configuración de la máquina.
1b
38
1a
1c
guía rápida de uso
Atascos de documentos
La pantalla indicará si se ha producido el atasco de un documento.
• Siga las instrucciones de pantalla y retire todos los documentos del
alimentador de documentos y del cristal de exposición según se indica.
En la siguiente ilustración se muestran las áreas de despeje de atascos del
alimentador de documentos.
•
Cuando se le solicite que realice esta
acción, vuelva a ordenar los
documentos como al principio y
colóquelos de nuevo en el
alimentador de documentos. Los
documentos se reciclarán
automáticamente para restaurar la
integridad del trabajo.
guía rápida de uso
Español
Levante la cubierta Levante la cubierta del conjunto de
del alimentador de alimentación de documentos.
documentos
Baje la
palanca de
la cubierta
de despeje
de atascos
39
Ayuda
Cuando utilice el equipo multifunción dispondrá fácil y oportunamente de ayuda
detallada. Puede acceder a la información de Ayuda y a recomendaciones desde
diversas fuentes.
En el equipo multifunción
Pulse Ayuda en cualquier momento para
acceder a las pantallas de ayuda en línea.
Los mensajes, las instrucciones en pantalla y
los gráficos proporcionan información
adicional.
Documentación
•
•
La mayoría de las respuestas a sus preguntas
están incluidas en la documentación que se
suministra en el CD de la impresora de la
serie WorkCentre 4250/4260. O bien, puede
acceder a los documentos desde
www.xerox.com/support.
Guía del usuario: Contiene instrucciones e información sobre todas las
funciones del equipo multifunción.
Guía de administración del sistema: Proporciona información e instrucciones
detalladas sobre la conexión de la máquina a la red y la instalación de
funciones opcionales.
En el controlador de impresión
Haga clic en Ayuda en la pantalla del
controlador de impresión o presione [F1] en
el teclado de su PC para obtener información
sobre la pantalla del controlador de
impresión que se muestra.
40
guía rápida de uso
En Servicios de Internet
de CentreWare
Haga clic en Índice para ver el
contenido del sitio Servicios de
Internet.
Español
Haga clic en Ayuda para acceder
al sitio web de asistencia en línea
de Xerox.
guía rápida de uso
41
www.temariosenpdf.es
4.‐ ENCUADERNADORAS
Se utilizan para ordenar y presentar adecuadamente los documentos, clasificándolos e incorporándoles
portadas.
La clasificación más común de encuadernadoras distingue las siguientes:
• Las que taladran el papel: van provistas de unos punzones que hacen unos orificios en los que
posteriormente se insertan unos canutillos o espirales que mantienen unidas las hojas.
• Termoencuadernadoras: incorporan al borde del papel una sustancia que calienta la misma máqui‐
na, y que al enfriarse deja unidas las hojas.
• Encuadernadoras que, antes de aplicar la sustancia, fresan el papel para que el adhesivo caliente
penetre en los cortes y mantenga mejor la unión.
OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompañan unas instrucciones de uso de una
encuadernadora.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 11
Encuadernadoras 2008:Layout 1
11/1/08
18:07
Página 46
ENCUADERNADORAS
¿POR QUÉ ENCUADERNAR?
Encuadernar es una manera simple y fácil de presentar un
documento.
Beneficios de encuadernar:
Cuando ha trabajado duro en un proyecto y ha invertido tiempo y
dinero en su presentación, necesita darle un acabado profesional
para asegurar un gran impacto.
Encuadernar es la manera perfecta de presentar sus documentos
• Presentar una imagen profesional, de alta calidad que le refleje
bien a usted y a su organización.
• Realza la utilidad, porque los documentos encuadernados son
más fáciles de manejar y almacenar.
• Protege y evita que los documentos puedan llegar a estar
gastados y con las esquinas dobladas por el paso del tiempo y
de la frecuencia del uso.
• Agrega estilo y color a través de una amplia gama de cubiertas,
canutillos, espirales ...
¿QUÉ ENCUADERNAR?
46
La encuadernación se puede utilizar para una gran variedad de actividades y tipos de documentos tanto en el hogar como en el lugar de trabajo.
EN EL HOGAR:
EN EL LUGAR DE TRABAJO:
• Tareas y trabajos para casa
• Álbum de recortes y
fotografías
• Recetas
Recursos Humanos
• Documentos de
normativas
• Manuales para cursos
• Planes de desarrollo
Dpto. de Compras
• Propuestas de
proveedores
• Contratos y Acuerdos
• Diseño de productos
• Manuales
Administración
• Detalles de los
proveedores
• Cuentas anuales
• Informes mensuales
Comercial y Marketing
• Propuestas de ventas
• Informes de ventas
• Planes de Marketing
¿QUÉ ENCUADERNADORA ELEGIR?
A la hora de elegir una encuadernadora es importante plantearse las siguientes preguntas:
1. ¿QUE TIPO DE ENCUADERNACIÓN NECESITA?
ENCUADERNACIÓN DE
CANUTILLO DE PLÁSTICO
La encuadernación de canutillo de plástico es
actualmente el sistema de popular y económico dado
que es práctico, fácil de utilizar y muy flexible, crear
un documento profesional en minutos
BENEFICIOS
• Rentable: los
canutillos de plástico
son fuertes y
reutilizables.
• Rápido y sencillo: se
adapta a una amplia
gama de necesidades
del usuario.
• Los documentos son
fáciles de utilizar: se
pueden abrir casi
completamente, así
son más fáciles de
leer y fotocopiar y
son ideales para las
presentaciones.
• Flexible: puede
encuadernar del
documento mas
pequeño de solo dos
paginas hasta 500
paginas
• Pueden
desencuadernarse y
actualizar cuando se
quiera
• Ideal para colegios,
empresas y
universidades
ENCUADERNACIÓN EN
WIRE ( DOBLE ESPIRAL)
La encuadernación de wire da a sus
documentos un acabado con estilo, de
calidad superior
BENEFICIOS
• Documento
completamente
seguro, no se puede
reabrir
• Crea el mismo
formato duradero
utilizado por
imprentas
profesionales
• Los documentos son
fáciles de utilizar:
casi pueden abrir
completamente y así
son más fáciles de
leer y fotocopiar y
son ideales para las
presentaciones.
• Estilo
contemporáneo,
elegante y serio,
ideal para las
empresas
ENCUADERNACIÓN
TÉRMICA
La encuadernación térmica es una manera
rápida, fácil de dar a cualquier documento
un “finalizado perfecto de libro.”
BENEFICIOS
• Protección
permanente de todo
su material de
referencia
importante
• Limpio y plano,
hace que sea fácil
de almacenar,
manejar y enviar
• Crea trabajos
profesionales sin
tener que agujerear
su documento.
ENCUADERNACIÓN
ESPIRAL METÁLICO
Es la encuadernación más utilizada en
España, permite una total apertura del
documento a 360º, facilidad en el
fotocopiado. Indesgastable a pesar de un
intensivo uso.
BENEFICIOS
• Método seguro y
resistente
• Apertura de 360º
para una fácil
consulta y
fotocopiado
• Máquinas robustas
y resistentes
• Pueden
desencuadernarse
• Ideales para
cualquier volumen
de documentos
Encuadernadoras 2008:Layout 1
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18:08
Página 50
ENCUADERNADORAS
Canutillo de plástico
¿COMO ENCUADERNAR?
Las características de utilización de Fellowes hacen cada paso del proceso de encuadernación más fácil.
EL PROCESO DE ENCUADERNACIÓN
1, SELECCIONE EL TAMAÑO CORRECTO DE CANUTILLO
2. COLOQUE EL CANUTILLO
50
3. PERFORE LAS PAGINAS
4. PONGA LAS PÁGINAS EN EL CANUTILLO
5. BANDEJA DE RESIDUOS VACÍA
CUALQUIER ENCUADERNADORA DE FELLOWES
OTRAS MARCAS
Todas las encuadernadoras de Fellowes
tienen una bandeja de almacenaje de
canutillo y un selector del canutillo a utilizar
Solamente algunos modelos de la
competencia tienen diferentes clases de guía
de selección de canutillo
• Utilice la guía para seleccionar el canutillo
adecuado
• Bandeja de fácil almacenaje para
guardar los canutillos donde los necesite
• El documento final puede que tenga un
canutillo muy grande
• El usuario puede que tenga que cambiar el
canutillo casi al final del proceso
• Ninguna otra encuadernadora tiene una
bandeja de almacenamiento
Todas las encuadernadoras de fellowes
tienen todo el mecanismo metálico
Algunos modelos de la competencia tienen
un sistema de carga de plástico
• Mecanismo metálico para alta durabilidad
• Nivel para abrir el canutillo con un
movimiento fluido
• Los dientes plásticos se desprenden más
fácilmente
• Otros métodos para abrir los canutillos
son más complejos y frustrantes.
Todas las encuadernadoras tienen carga
de papel vertical y una guía de corte fácil
Muchos de los modelos de la competencia
utilizan carga horizontal
• La carga vertical de papel asegura un
alineamiento consistente del papel
• El ajuste del papel a la izquierda hace que
sea fácil cambiar entre A4 y A5
• El papel permanece en la bandeja para
evitar arrugas
• La falta de gravedad para alienar las
hojas puede dar como resultado
documentos desordenados
• El ajuste de papel al centro puede causar
que el papel se arrugue y deteriore
• Al no tener el papel asentado en carga
vertical hace que la perforación sea tosca
Todas las encuadernadoras de Fellowes
tienen un sistema eficiente de carga con
un ángulo de 15º
La mayoría de los modelos de la
competencia tienen un sistema de carga en
ángulo vertical
• Los modelos de Fellowes permiten la carga
de papel y taladro de papel al mismo
tiempo
• El ángulo de 15º grados hace que sea fácil
poner la páginas en el canutillo
correctamente después de perforarlas.
• Los usuarios que no pueden cargar bien
las paginas después de perforarlas
necesitan mas espacio de trabajo.
• Un ángulo vertical hace difícil poner las
paginas en el canutillo
Todas las encuadernadoras de Fellowes
tienen una bandeja de salida de residuos
Solo algunos modelos de la competencia
tienen bandeja de residuos que eviten las
obstrucciones.
• La bandeja de residuos se abre
automáticamente hacia el lateral cuando
esta llena para evitar el bloqueo
• Fácil de manejar y fácil de tirar a la
papelera.
• Un bandeja llena de residuos obstruye la
encuadernadora porque no se pueden
perforar mas paginas
• Es un gran inconveniente no tener una
bandeja
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5.‐ DESTRUCTORAS
Su única función es la destrucción de papel, de forma que quede absolutamente inservible e ilegible.
El personal responsable de utilizar esta máquina deberá estar pendiente del vaciado de la bolsa para
evitar que ésta se llene en exceso y dificulte la entrada de más papel.
Se trata de máquinas que, si bien pueden presentar distintos tamaños, suelen ser siempre de fácil manejo;
basta con colocar el papel en la boca de entrada para que la máquina lo “trague” y lo convierta en finísi‐
mas tiras, de aproximadamente un milímetro de anchura, que se irán depositando en la bolsa.
Estas máquinas tienen dimensiones y capacidad variable, llegando las industriales a admitir grandes
cantidades de hojas juntas, incluso con grapas, sin que se altere su funcionamiento.
OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompañan unas instrucciones de uso
de una destructora.
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Características
La tecnología de ahorro de energía de GoECO™ (patente pendiente)
consume energía únicamente cuando se usa la trituradora. Lo que significa
que la trituradora no usa energía cuando está en espera.
Panel de control
Encendido
Papelera no insertada
Sobrecalentamiento
Sobrecarga
Trituradora de papel y DVD o CD
de micro corte para 10 hojas
DX-PS10MC
Indicador LED
Encendido
Se ilumina color verde cuando la trituradora se está usando.
Se apaga cuando la trituradora está en espera (modo de ahorro de energía).
Papelera no
insertada
Se ilumina color amarillo si la papelera de la trituradora está abierta o
instalada incorrectamente.
Sobrecalentamiento/ Se ilumina color rojo cuando la trituradora está atascada o sobrecalentada.
Sobrecarga
El papel insertado es más que lo recomendado o la trituradora se usó por un
período demasiado largo.
Reduzca el número de hojas o deje de triturar hasta que se apague la LED.
Interruptor de encendido
AUTO
La trituradora comienza a triturar cuando se inserte un elemento en la ranura para papel
o disco.
Cuando el elemento ha pasado por la ranura, la trituradora se detendrá.
Cuidado: siempre introduzca el papel tan recto cómo sea posible.
Cuidado: no inserte más de diez hojas de papel, una tarjeta de crédito o un disco a la vez.
REV
Use la marcha atrás para liberar un papel atascado o extraer el papel no triturado.
(Inversa) Cuidado: nunca trate de liberar elementos atascados usando la marcha atrás (REV) cuando
la papelera está llena. De hacerlo puede empeorar el atasco.
Apagado Apaga la trituradora.
Advertencia: siempre apague la trituradora cuando no se usa.
GUÍA DE INSTALACIÓN RÁPIDA
Preparación de la trituradora
Instrucciones importantes de seguridad
1 Monte el cabezal de la trituradora firmemente sobre la papelera
suministrada. Esta trituradora incluye un mecanismo de seguridad
integrado que requiere que la trituradora se coloque correctamente en la
papelera. Ten cuidado de no tocar la parte inferior del cabezal de la
trituradora para evitar el contacto con las cuchillas afiladas.
Nota: no forre la papelera con bolsas de plástico.
2 Conecte el cable de alimentación a un tomacorriente.
• No intente reparar la trituradora usted mismo. Las reparaciones tienen que
hacerse por un técnico calificado.
• En ningún caso modifique la trituradora o el cable de alimentación.
• No use la trituradora si el cable de alimentación se ha dañado de cualquier
manera.
• Siempre desenchufe el cable de alimentación cuando se desplace la
trituradora o si no se intenta usarla por un período de tiempo largo.
• No triture papel húmedo, papel carbón, vinilo o bolsas de plástico. La
trituración de estos artículos puede afectar el rendimiento de la trituradora o
causar un choque eléctrico o lesiones.
• Vacíe la papelera regularmente para asegurar que la ranura para el papel nos
se bloquee.
• No use bolsas para basura con esta trituradora. Las bolsas para basura
pueden impedir que la papelera de la trituradora no sea correctamente
instalada, afectando el funcionamiento de la trituradora.
• Aunque nuestras trituradoras están seguras para triturar de vez en cuando
sujetapapeles circulares (n.° 2 y 3), no triture sujetapapeles industriales o no
estándar (n.° 4 y 8) en esta trituradora.
Uso de la trituradora
1 Deslice el botón de encendido desde OFF (Apagado) a AUTO.
2 Inserte el papel en la ranura para papel o una tarjeta de crédito, o un disco
(CD/DVD) en la ranura para disco. La trituradora tritura automáticamente
lo que se inserta.
Cuidado: no inserte más de 10 páginas, una tarjeta de crédito o un disco a
la vez. Podría dañar la trituradora.
Especificaciones
Capacidad de hojas
Número de tarjetas de crédito
Número de discos
Tamaño de las tiras de
papel triturado
Voltaje
10 hojas de papel de carta de 20 lb
Una a la vez
Uno a la vez
Tiras de 0.12 × 0.35 pulg. (0.3 cm × 0.9 cm)
IM
MAX UM
10
SH S
EET
ADVERTENCIA
120 V ~ 60 Hz 3.2 A
Localización y corrección de fallas
• Si un atasco se produce y que las cuchillas se paran, deslice el botón de
encendido a la posición REV (Marcha atrás) y extraiga el papel atascado.
• Si el papel está atascado en las cuchillas de la trituradora, deslice el botón de
encendido a la posición OFF (Apagado), desenchufe el cable de alimentación
y extraiga el papel de la entrada y de la salida de la ranura para papel o disco.
• Si la trituradora está en funcionamiento continuo por un periodo de tiempo
extendido y que el motor se sobrecaliente, un dispositivo de seguridad apaga
automáticamente la trituradora. Si esto ocurre, deslice el botón de encendido
en la posición OFF y no use la trituradora por 50 minutos.
Mantenimiento
Esparza aceite vegetal o de cocina (no use aceite de petróleo) sobre algunas
hojas de papel e insértelas a través de la trituradora una vez al mes.
La trituradora
no fue
diseñada para
ser utilizada
por niños.
No inserte sus
dedos en la
ranura para
papel o en la
ranura para
disco óptico.
Evite que ropa
suelta o joyas
toquen la
ranura para
papel o la
ranura para
disco óptico.
No rocíe ni
tenga ningún
producto en
aerosol dentro
o alrededor de
la trituradora.
Evite acercar el
cabello a la
ranura para
papel o a la
ranura para
disco óptico.
No triture
No inserte más
sujetapapeles de diez
industriales o páginas.
no estándar en
la trituradora.
Garantía limitada de un año
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Comuníquese con Dynex:
Para servicio al cliente favor llamar al 1-800-305-2204
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ESPAÑOL 12-0834
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TEMA 3.­ LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADU­
RA: LAS DIFERENTES CONSEJERÍAS: SU ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN. EDIFICIOS
AUTONÓMICOS: LOCALIZACIÓN DE LAS SEDES DE LOS ÓRGANOS PRINCIPALES Y
DE LAS ENTIDADES ADSCRITAS O DEPENDIENTES DE LAS CONSEJERÍAS.
1.­ LA ADMINISTRACIÓN DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA
Los órganos de Gobierno y Administración de la Comunidad Autónoma son:
• El Presidente de la Junta de Extremadura
• La Junta de Extremadura
• Los Consejeros
EL PRESIDENTE.‐ El Presidente de la Comunidad Autónoma de Extremadura ostenta la más alta representa‐
ción de Extremadura y la ordinaria del Estado en la Comunidad Autónoma y ejerce cuantas funciones le
atribuyan las leyes.
Igualmente, preside la Junta de Extremadura, dirige su acción y coordina las funciones de sus miembros.
LA JUNTA DE EXTREMADURA.‐ Es el órgano colegiado que ejerce las funciones propias del Gobierno de la
Comunidad Autónoma.
Asimismo, de acuerdo con las directrices generales del Presidente, establece la política general y dirige
la Administración de la Comunidad Autónoma y ejerce la función ejecutiva y la potestad reglamentaria
en el marco de la Constitución y del Estatuto de Autonomía.
Está compuesta por su Presidente, Vicepresidente o Vicepresidentes, si los hubiere, y los Consejeros. Cada
Consejero estará al frente de una Consejería.
Los miembros de la Junta de Extremadura serán nombrados y separados libremente por el Presidente,
dando cuenta a la Asamblea.
CONSEJERÍAS.‐ La Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Extremadura se estructura en
Consejerías, al frente de las cuales se encuentra un Consejero, del que dependen todos los órganos e
instituciones adscritos a la misma.
Las Consejerías estarán integradas por órganos administrativos jerárquicamente ordenados bajo la
superior dirección de su titular.
Por Decreto del Presidente se podrá variar el número, denominación y competencias de las distintas
Consejerías, dando inmediata cuenta a la Asamblea.
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La composición actual de las Consejerías es la siguiente:
• Consejería de Empleo, Empresa e Innovación
• Consejería de Administración Pública
• Consejería de Economía y Hacienda
• Consejería de Fomento, Vivienda, Ordenación del Territorio y Turismo
• Consejería de Agricultura, Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Energía
• Consejería de Educación y Cultura
• Consejería de Salud y Política Social
ESTRUCTURA.‐ Bajo la superior autoridad del Consejero, cada Consejería se estructura en los siguientes
órganos:
a) Secretaría General.
b) Direcciones Generales.
c) Excepcionalmente podrán constituirse órganos con nivel asimilado a los dos anteriores, los cuales
tendrán el mismo estatuto jurídico que éstos, cualquiera que sea su denominación.
Estos órganos se estructuran en servicios, secciones y negociados o unidades asimiladas.
Podrán existir además órganos consultivos o de participación, cuyos informes no serán preceptivos ni
vinculantes, salvo que por ley se disponga otra cosa.
Los Secretarios Generales:
1. Los Secretarios Generales ejercen la jefatura superior de las Consejerías después del Consejero.
Desempeñan la jefatura de personal, coordinan y organizan el régimen interno de los servicios y actúan
como órgano de comunicación con las demás Consejerías y con los organismos y entidades que tengan
relación con la Consejería.
2. Asimismo les corresponde la elaboración de los proyectos de planes generales de actuación y los
programas de necesidades de la Consejería, prestan asistencia técnica y administrativa al Consejero y
aquellas otras que les otorguen los distintos Decretos de estructura orgánica de la Consejería y las que
expresamente les delegue el Consejero.
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Los Directores Generales:
A los Directores Generales de la Administración Autonómica les corresponde dirigir y gestionar los
servicios y resolver los asuntos de la Consejería que sean de su competencia, proponer al Consejero la
resolución que estimen procedente en los asuntos que sean de su competencia y cuya tramitación
corresponda a la Dirección General, y, en general, aquellas otras que les otorguen los distintos Decretos
de estructura orgánica de su Consejería, sin perjuicio de las específicas que expresamente le delegue el
Consejero.
Las Direcciones Territoriales:
La Administración de la Comunidad Autónoma podrá disponer de Direcciones Territoriales en Badajoz
y Cáceres, que ejercerán la coordinación, la inspección y la supervisión de todos los servicios de la
Administración Autonómica situados en su territorio, en los términos que determine el Decreto de
estructura orgánica de la Consejería que ejerza las funciones de Presidencia.
Los servicios, secciones y negociados:
1. Los servicios son los órganos de superior nivel funcionarial de las Consejerías, a los que corresponde,
además de las competencias específicas que tengan atribuidas, las funciones de planificación, coordina‐
ción, dirección y control de las secciones o unidades asimiladas de ellos dependientes.
2. Las secciones son unidades orgánicas internas de los servicios y les corresponden las funciones de
ejecución, informe y propuesta al superior jerárquico de las cuestiones pertenecientes al área competen‐
cial que tienen atribuida, así como la coordinación, dirección y control de las actividades desarrolladas
por los negociados o unidades de ellas dependientes.
3. Los negociados son unidades orgánicas internas de las secciones y se les atribuyen las funciones de
tramitación, inventario, si procede, y archivo de los asuntos que tengan asignados.
2.­ DIRECTORIO DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
Se incluye a continuación el Directorio oficial de la Junta de Extremadura, por Consejerías.
Este Directorio es accesible en Internet a través del siguiente enlace oficial del Gobierno de Extremadura:
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/directorio
© Ed. TEMA DIGITAL
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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA
PRESIDENCIA
CENTRALITA
GABINETE
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003438 / Fax: 924 00 34 41
http://www.gobex.es/pres/view/main/index/index.php
Jefa de Gabinete - DÑA. CARMEN MARTINEZ GARCIA
PRESIDENTE
Presidente - D. JOSÉ ANTONIO MONAGO TERRAZA
PLAZA DEL RASTRO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003438 / Fax: 924 00 82 44-008255
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/pres/view/main/index/index.php
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003405
Correo: [email protected]
GABINETE DE LA PRESIDENCIA
(VICEPRESIDENCIA Y PORTAVOCÍA)
Director del Gabinete - D. IVÁN REDONDO BACAICOA
GABINETE
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008240 / Fax: 924008244
Correo: [email protected]
Jefa del Gabinete del Sr. Presidente - DÑA. GUADALUPE
MARTINEZ GARCIA
SECRETARÍA GENERAL DE COMUNICACIÓN
(GABINETE DE LA PRESIDENCIA)
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008251 / Fax: 924008244 / 55
Correo: [email protected]
Secretario General - D. JUAN RODRÍGUEZ PLAZA
Jefe de Protocolo - D. JOSE JAVIER CASTAÑO JABATO
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003407 / Fax: 924003455
Correo: [email protected]
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003414 / Fax: 924003455
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/vic/view/main/index/standardPage.php?id=8
SERVICIO DE PRENSA Y PUBLICIDAD
VICEPRESIDENCIA Y PORTAVOCÍA
Vicepresidenta y Portavoz - DÑA. CRISTINA ELENA
TENIENTE SÁNCHEZ
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003449 / Fax: 924003611
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/vic/view/main/index/standardPage.php?id=2
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003928 / Fax: 924003493
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/vic/view/main/index/standardPage.php?id=12
SECRETARÍA GENERAL DE ANÁLISIS Y
ASUNTOS PÚBLICOS (GABINETE DE LA
PRESIDENCIA)
Secretario General - D. FRANCISCO GÓMEZ LOARTE
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003465 / Fax: 924003454
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE ANÁLISIS Y DOCUMENTACIÓN
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003432 / Fax: 924003454
Correo: [email protected]
SECRETARÍA GENERAL (GABINETE DE LA
PRESIDENCIA)
Secretaria General - DÑA. MARINA GODOY BARRERO
PASEO DE ROMA , S/N, BLOQUE E, 3ª Planta , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003527/04 / Fax: 924 00 34 22
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/presidencia/secretaria_general_funciones.php
SERVICIO DE RÉGIMEN JURÍDICO Y RECURSOS
HUMANOS
PASEO DE ROMA S/N, BLOQUE E 3ª Planta , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003585 / Fax: 924 00 34 41
http://www.gobex.es/presidencia/secretaria_general_funciones.php
DELEGACIÓN DE LA JUNTA DE EXTREMADURA EN
EUROPA
GABINETE DE INICIATIVAS TRANSFRONTERIZAS
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003680 / Fax: 924003670
Correo: [email protected]
http://www.gitextremadura.com
DELEGACIÓN DE EXTREMADURA EN LISBOA
AVDA DOM VASCO DE GAMA 10,10A LISBOA 1400-128 (LISBOAPORTUGAL) , 01400
Teléfono: +351213519630 / Fax: +351 21 351 96 39
Correo: [email protected]
http://www.extremaduraenlisboa.org/
OFICINA DE EXTREMADURA EN BRUSELAS
Rue Saint-Quentin n° 5 Bte 12 (BELGICA-BRUSELAS) , 01000
Teléfono: 003227365950 / Fax: 0032 2 7366010
Correo: [email protected]
http://www.extremaduraeuropa.org
SERVICIO DE CONTRATACIÓN Y GESTIÓN
ECONÓMICA
OFICINA DE PROYECTOS EUROPEOS
PASEO DE ROMA, S/N, Bloque E, 3ª Planta , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003562 / Fax: 924 00 34 41
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/presidencia/secretaria_general_funciones.php
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003661
Correo: [email protected]
http://opeextremadura.eu.mialias.net/index.php
DIRECCIÓN GENERAL DE ACCIÓN
CENTRO EXTREMEÑO DE ESTUDIOS Y
EXTERIOR (GABINETE DE LA PRESIDENCIA) COOPERACIÓN (CEXECI)
Director General. D. ENRIQUE BARRASA SÁNCHEZ
PLAZA DEL RASTRO S/N , MERIDA
Teléfono: 924003491
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/vicepresidencia/dg_accion_exterior.php
SERVICIO DE ACCIÓN EXTERIOR
PLAZA DEL RASTRO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003680
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/vicepresidencia/dg_accion_exterior.php
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924387133 / 924304530 / Fax: 924 30 17 95
FUNDACIÓN ACADEMIA EUROPEA DE YUSTE
REAL MONASTERIO DE YUSTE , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Teléfono: 927014090 / Fax: 927 01 47 11
Correo: [email protected]
http://www.fundacionyuste.es
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN
EUROPEA DE EXTREMADURA (CEDIEX)
06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924241301 / Fax: 924247753
Correo: [email protected]
http://www.cdiex.org/elcdiex
Página 2 de 7
COORDINADOR GRAL. DE LA
PRESIDENCIA Y RELACIONES
INSTITUCIONALES
Coordinador General - D. JUAN PAREJO FERNÁNDEZ
PLAZA DEL RASTRO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003610 / Fax: 924003412
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/presidencia/coordinador.php
SECRETARÍA TÉCNICA DE RELACIONES CON LA
CIUDADANÍA
AVDA. JOSÉ FERNÁNDEZ LÓPEZ, 12 , 06800
Teléfono: 924005041 / Fax: 924005038
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/presidencia/coordinador.php
SECRETARÍA TÉCNICA DE RELACIONES CON LOS
AYUNTAMIENTOS
AVDA. JOSÉ FERNÁNDEZ LÓPEZ, 12 , 06800
Teléfono: 924005044 / Fax: 924005038
Correo: [email protected]
D. GRAL. DE DEPORTES
Director General - D. ANTONIO PEDRERA LEO
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007419 / Fax: 924007437
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/ddgg001/view/main/index/index.php
SERVICIO DE GESTIÓN Y FORMACIÓN DEPORTIVA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007423 / Fax: 924007437
Correo: [email protected]
http://www.deportextremadura.org/
SERVICIO DE PROMOCIÓN DEPORTIVA Y
FEDERACIONES
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007423
http://www.deportextremadura.org/
FUNDACIÓN JÓVENES Y DEPORTE
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E-2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004859 / 924930284 / Fax: 924930280
Correo: [email protected]
http://www.deportejoven.es/nosotros/convenios/confundaciones/item/177-fundaci%C3%B3n-j%C3%B3venes-y-deporte-deextremadura
ORGANISMO AUTÓNOMO: INSTITUTO DE
LA JUVENTUD
Directora - DÑA. ROSA ÁLVAREZ FERNÁNDEZ
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008174 / Fax: 924 00 81 60
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex
SERVICIO DE GESTIÓN DEL INSTITUTO DE LA
JUVENTUD
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008164 / Fax: 924 00 81 67
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/presidencia/instituto_juventud.php
CENTRO COORDINADOR DE INFORMACIÓN Y
DOCUMENTACIÓN JUVENIL
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008163 / Fax: 924 00 81 67
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ccidj/menu_izqu
ierdo/pagina_0008.html
ORGANISMO AUTÓNOMO: CONSEJO DE LA
JUVENTUD DE EXTREMADURA (CJEX)
SEDE CENTRAL
REYES HUERTAS, 1,1º IZQ , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009330 / Fax: 924 00 93 37
Correo: [email protected]
http://www.cjex.org/
ALBERGUES
SANTA MARIA DE GUADALUPE
C/ PUERTO ROQUE, S/N. km 150,5 , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/albergues/
Página 3 de 7
EMPERADOR CARLOS V
CARRETERA NACIONAL 110, KM 367 , 10612 , JERTE
Teléfono: 927014940 / Fax: 927014941
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/albergues/
FACTORIA JOVEN
FACTORÍA JOVEN DE MÉRIDA
CAMINO DE MIRANDILLA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924318163 / Fax: 924308163
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0006.html
FACTORÍA JOVEN DE PLASENCIA
C/ JUEZ MARINO BARBERO, 2 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 92705257 / Fax: 927405256
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0006.html
COMITÉ DE GARANTÍAS ELECTORALES DE
LAS FEDERACIONES DEPORTIVAS
EXTREMEÑAS
COMITÉ EXTREMEÑO DE DISCIPLINA DEPORTIVA
ESPACIOS PARA LA CREACIÓN JOVEN
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
ALBURQUERQUE
PLAZA DE SAN JUAN DE DIOS GONZÁLEZ S/N. , 06510 ,
ALBURQUERQUE
Teléfono: 924401722 / Fax: 924 401 723
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
ALMENDRALEJO
C/ RAFAEL ALBERTI, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017656 / Fax: 924 01 76 57
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE ARROYO
DE LA LUZ
AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, 26 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927271504 / Fax: 927 271 541
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
CASTUERA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007434 / Fax: 924 00 74 42
Correo: [email protected]
http://gobex.es/ddgg001/view/main/index/standardPage.php?id=5
C/ CUESTA DE LA FUENTE 41 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924761734 / Fax: 924760691
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
JUNTA ARBITRAL DEL DEPORTE
EXTREMEÑO
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE CORIA
JUNTA ARBITRAL DEL DEPORTE EXTREMEÑO
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007419 / Fax: 924007437
Correo: [email protected]
SEDE DE LA JUNTA ARBITRAL CIUDAD DEPORTIVA
DE CÁCERES
AVDA. EL BROCENSE S/N , 10001 , CACERES
Teléfono: 927006850 / Fax: 927 00 68 53
ALFONSO VII S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013747 / Fax: 927 01 37 46
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE DON
BENITO
C/INDUSTRIA S/N (NAVES DE CETARSA) , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924811758 / Fax: 924 805 166
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
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ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE FREGENAL ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE MONTIJO
DE LA SIERRA
AVDA. DE LA ESTACIÓN S/N (ANTIGUAS INSTALACIONES DE LA
C/FUENTE MIRANDA, 14 (ANTIGUO CONVENTO DE SAN
FRANCISCO) , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924700268 / Fax: 924 720 218
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/ecj/ficha_ge
neral_0014.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE HERRERA
DEL DUQUE
C/ FERIA, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924651026 / Fax: 924651018
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACION JOVEN DE JEREZ DE
LOS CABALLEROS
CARRETERA DE BADAJOZ, 41 (ANTIGUO SILO) , 06380 , JEREZ DE
LOS CABALLEROS
Teléfono: 924750311 / Fax: 924751149
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/ecj/ficha_ge
neral_0012.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE LLERENA
C/ LOS LADRILLOS S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924872582 / Fax: 924 872 432
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
GUARDIA CIVIL) , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924004950/450143 / Fax: 924 00 49 51/450144
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
MORALEJA
C/ CTRA. CILLEROS KM 001 , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927515633 / Fax: 927 147 912
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
NAVALMORAL DE LA MATA
C/ CANCHO GORDO, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927532328
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
PLASENCIA
CALLE ISABEL DE ROCO S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927416676 / Fax: 927 421057
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE MIAJADAS
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE VALENCIA
DE ALCÁNTARA
C/CORNALVO S/N , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927029532 / Fax: 927 02 95 33
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
C/ PIZARRO, 59 (Antiguo Silo) , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927580137 / Fax: 927582654
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
MONTEHERMOSO
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
CARRETERA DE PLASENCIA, S/N , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927675296 / Fax: 927 675 668
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
C/ MÉJICO, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924523822 / Fax: 924 520 400
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
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ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE
VILLANUEVA DE LA SERENA
C/ ADELARDO COVARSÍ /ESQUINA PASEO DE CASTELAR
(ANTIGUO DEPÓSITO DE AGUA), 36 , 06700 , VILLANUEVA DE LA
SERENA
Teléfono: 924845633 / Fax: 924 845265
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
ESPACIO PARA LA CREACIÓN JOVEN DE ZAFRA
CTRA. DE BADAJOZ-GRANADA, S/N. (ANTIGUO SILO) , 06300 ,
ZAFRA
Teléfono: 924551282 / Fax: 924 555 100
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/menu_izqui
erdo/pagina_0005.html
OTROS CENTROS Y ORGANISMOS
COMITÉ EXTREMEÑO CONTRA EL RACISMO, LA
XENOFOBIA Y LA INTOLERANCIA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008186 / Fax: 924 00 74 42
Correo: [email protected]
http://www.elcomite.net/
CENTRO DE FORMACIÓN "JOAQUÍN SAMA"
AVDA. DE LAS TERMAS, 55 , 10750 , BAÑOS DE MONTEMAYOR
Teléfono: 927488393 / Fax: 927 48 82 59
Correo: [email protected]
http://juventudextremadura.gobex.es/opencms/opencms/ijex/albergues/al
bergue_0001.html
CENTRO EXTREMEÑO DE FORMACIÓN DEPORTIVA
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD S/N , 10171 , CACERES
Teléfono: 927181939 / 927182626 / Fax: 927182315
Correo: [email protected]
http://cexfod.gobex.es/
CENTRO NACIONAL DE INNOVACIÓN DEPORTIVA EN
EL MEDIO NATURAL (ANILLO)
PANTANO GABRIEL Y GALAN. POLIG. 24 DE MEMBRILLARES ,
10665 , GUIJO DE GRANADILLA
Teléfono: 681270543
Correo: [email protected]
http://www.elanillo.org
REGISTRO DE ENTIDADES DEPORTIVAS
REGISTRO DE ENTIDADES DEPORTIVAS
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007435 / Fax: 924007437
http://deportextremadura.gobex.es/index.php/registro-entidadesdeportivas
OFICINAS DE EMANCIPACIÓN JOVEN
OFICINA DE EMANCIPACIÓN JOVEN DE BADAJOZ
AVDA. SANTAREN, S/N (EDIFICIO SEXPE) , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924260246
Correo: [email protected]
http://www.emancipacionextremadura.com/
OFICINA DE EMANCIPACIÓN JOVEN DE CÁCERES
AVDA. DE LA HISPANIDAD, 6 Edificio Sexpe , 10005 , CACERES
Teléfono: 927004148 / 927004149 / Fax: 927004149
Correo: [email protected]
http://www.emancipacionextremadura.com
OFICINA DE EMANCIPACIÓN JOVEN DE MÉRIDA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO E , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008198
Correo: [email protected]
http://www.emancipacionextremadura.com/
OFICINA DE EMANCIPACIÓN JOVEN DE PLASENCIA
C/ ISABEL ROCO, 5 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927420554
Correo: [email protected]
http://www.emancipacionextremadura.com/
INSTALACIONES DEPORTIVAS
PABELLÓN MULTIUSOS "CIUDAD DE CÁCERES"
AVDA. PIERRE DE COURBERTAIN, S/N , 10001 , CACERES
Teléfono: 927010842 / Fax: 927 01 08 43
Página 6 de 7
CIUDAD DEPORTIVA (CÁCERES) CENTRO NACIONAL
DE TECNIFICACIÓN
AVDA. EL BROCENSE, S/N. , 10002 , CACERES
Teléfono: 927 00 68 50/51/52 / Fax: 927 00 68 53
http://www.ciudaddeportivacaceres.com/home.htm
PABELLÓN ESCUELA DEPORTIVA (PLASENCIA)
C/ CARDENAL DE CARVAJAL, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017720 / Fax: 927 01 77 21
Correo: [email protected]
RESIDENCIA ESTABLE DEL DEPORTISTA
AVDA. EL BROCENSE S/N , 10002 , CACERES
Teléfono: 927006852 / Fax: 927006853
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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA
CONSEJERÍA DE EMPLEO, EMPRESA E INNOVACIÓN.
CENTRALITA
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL
PASEO DE ROMA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005415 / Fax: 924 00 44 62
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/locationPage.php?id=2
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005440 / Fax: 924005348
Correo: [email protected] /
[email protected]
CONSEJERA
Consejera - DÑA. CRISTINA ELENA TENIENTE
SÁNCHEZ
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003449 / Fax: 924003611
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=2
GABINETE
SERVICIO DE GESTIÓN PRESUPUESTARIA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 1º PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005752 / Fax: 924005420
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=4
SERVICIO DE RÉGIMEN JURÍDICO Y NORMATIVA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005823 / Fax: 924005325
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=4
Jefa de Gabinete
PLAZA DEL RASTRO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003405
Correo: [email protected]
D. GRAL. DE TRABAJO
Directora General - DÑA. MARIA DE LOS ÁNGELES
MUÑOZ MARCOS
SECRETARÍA GENERAL DE EMPLEO,
ACTIVIDAD EMPRESARIAL E INNOVACION
TECNOLOGICA
PASEO DE ROMA, S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005262 / Fax: 924004468
Correo: [email protected]
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Secretario General - D. SERGIO VELÁZQUEZ VIOQUE
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A, Planta 1ª , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005835 / Fax: 924005459
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=3
SERVICIO DE TRABAJO Y SANCIONES
PASEO DE ROMA, S/N MODULO D , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005284 / Fax: 924005277
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5
SECRETARÍA GENERAL
Secretario General - D. FERNANDO GUTIÉRREZ
CREUS
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005838 / Fax: 924004452
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=4
Página 1 de 10
SERVICIO DE SOCIEDADES COOPERATIVAS Y
SOCIEDADES LABORALES
PASEO DE ROMA S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005288 / Fax: 924004482
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5
SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
PASEO DE ROMA, S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005248 / Fax: 924005895
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5
UNIDAD DE MEDIACIÓN, ARBITRAJE Y
CONCILIACIÓN-BADAJOZ
D.GRAL. DE EMPRESA Y ACTIVIDAD
EMPRENDEDORA
Directora General - DÑA. CANDELARIA CARRERA
ASTURIANO
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO C PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005475 / Fax: 924005495
Correo: [email protected]
http://www.extremaduraempresarial.es
SERVICIO DE PROMOCIÓN EMPRESARIAL
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO D 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005489 / Fax: 924005669
Correo: [email protected]
http://www.extremaduraempresarial.es
AVDA DE HUELVA, 6 , 06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924014400 / Fax: 924014401
SERVICIO DE INCENTIVOS Y FINANCIACIÓN
EMPRESARIAL
UNIDAD DE MEDIACIÓN, ARBITRAJE Y
CONCILIACIÓN-CÁCERES
POLIGONO INDUSTRIAL LAS CAPELLANÍAS. PARCELA 15 , 10005 ,
CACERES
Teléfono: 927005761 / Fax: 927005757
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005676 / Fax: 924005495
Correo: [email protected] /
[email protected]
http://www.extremaduraempresarial.es
CENTRO EXTREMEÑO DE SEGURIDAD Y SALUD
LABORAL-BADAJOZ
CENTRO DE ATENCION EMPRESARIAL.
INFORMACIÓN SOBRE AYUDAS
POLIG. INDUSTRIAL "EL NEVERO", AVENIDA MIGUEL DE FABRA, 4 ,
06006 , BADAJOZ
Teléfono: 924014700 / Fax: 924014701
Correo: [email protected]
http://siprevex.gobex.es/
Teléfono: 901109110
Correo: [email protected]
http://www.extremaduraempresarial.es
CENTRO EXTREMEÑO DE SEGURIDAD Y SALUD
LABORAL-CÁCERES
POLIG. LAS CAPELLANIAS S/N , 10005 , CACERES
Teléfono: 927006912 / Fax: 927006915
Correo: [email protected]
http://siprevex.gobex.es/
CENTRO REGIONAL DE INFORMACIÓN DE LA
PROPIEDAD INDUSTRIAL
PASEO DE ROMA S/N Módulo D
Teléfono: 924005572 / Fax: 924005669
Correo: [email protected]
http://www.extremaduraempresarial.es
D. GRAL. DE COMERCIO E INVERSIONES
CONSEJO SUPERIOR DE COOPERATIVISMO DE
EXTREMADURA
PASEO DE ROMA, S/N. MODULO D , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006089 / Fax: 924005277
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=5
Director General - D. MIGUEL CÓRDOBA PÉREZ
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO A 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005758 / Fax: 924005662
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7
Página 2 de 10
SERVICIO DE COMERCIO
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO A 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005633 / Fax: 924005662
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7
FUNDACIÓN FUNDECYT-PARQUE CIENTIFICO Y
TECNOLÓGICO DE EXTREMADURA
AVDA. ELVAS, S/N. CAMPUS UNIVERSITARIO.EDIFICIO PARQUE
CIENTÍFICO TECNOLÓGICO , 60071 , BADAJOZ
Teléfono: 924014600 / Fax: 924001996
Correo: [email protected]
http://www.fundecyt.es/
SECCIÓN PROVINCIAL DE COMERCIO DE BADAJOZ
AVDA. DE HUELVA, 6 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924014400/0854 / Fax: 924010870
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7
SECCIÓN PROVINCIAL DE COMERCIO DE CÁCERES
AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 (EDIFICIO SERVICIOS MÚLTIPLES) ,
10001 , CACERES
Teléfono: 927005677 / Fax: 927005669
CENTRO DE CIRUGÍA DE MÍNIMA INVASIÓN (C.C.M.I.)
CTRA. NACIONAL 521 (CAMPUS UNIVERSITARIO) , 10071 ,
CACERES
Teléfono: 927181032 / Fax: 927181033
Correo: [email protected]
http://www.ccmijesususon.com/
PLAN DE ALFABETIZACIÓN TECNOLÓGICA Y
SOFTWARE LIBRE DE EXTREMADURA
SECRETARÍA GENERAL DE CIENCIA Y
TECNOLOGÍA
ESPACIO PARA EL EMPLEO-NUEVO CENTRO
CONOCIMIENTO
Secretario General - D. SERGIO VELÁZQUEZ VIOQUE
VASCO NÚÑEZ, 31, BAJO , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924 22 93 21 - 25 96 15
Correo: [email protected]
http://www.nccextremadura.org/
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO A, PLANTA 3ª , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008600 / Fax: 924008661
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php
SERVICIO DE RECURSOS PARA LA INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA
C/ ENRIQUE DÍAZ CANEDO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930268 / Fax: 924009009
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php
SERVICIO DE GESTIÓN OPERATIVA TIC
PASEO DE ROMA, S/N. MÓDULO A, PLANTA 3ª , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008603 / Fax: 924008661
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php
SERVICIO DE TRAMITACIÓN Y NORMATIVA TIC
PASEO DE ROMA, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004514 / Fax: 924004514
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/consejerias/ceei_tecnologica.php
INSTITUTO TEC. DE LAS ROCAS ORNAMENTALES Y
MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN (INTROMAC)
CTRA. DE TRUJILLO, S/N , CACERES
Teléfono: 927181042 / Fax: 927181041
Correo: [email protected]
FUNDACIÓN COMPUTACIÓN Y TECNOLOGÍAS
AVANZADAS DE EXTREMADURA ( CénitS COMPUTAEX )
CALLE SOLA, 1 (CONVENTUAL SAN FRANCISCO) , 10200 ,
TRUJILLO
Teléfono: 927659317 / Fax: 927323237
Correo: [email protected]
http://www.computaex.es/
CENTRO NACIONAL DE AGRICULTURA ECOLÓGICA
Y DE MONTAÑA
AVDA DE ESPAÑA, 43 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927426330
CENTRO NACIONAL DEL CERDO IBÉRICO
CTRA. EX - 101, KM 4,7 , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924563400
Correo: [email protected]
http://www.inia.es/IniaPortal/verPresentacion.action
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(SEXPE) DIRECCIÓN GERENCIA
(SEXPE) SECRETARÍA GENERAL
Director Gerente - SERGIO VELÁZQUEZ VIOQUE
Secretario General - D. MIGUEL LOZANO ALÍA
SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005835 / Fax: 924027347
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027344 / Fax: 924930226
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
OBSERVATORIO DEL EMPLEO
SERVICIO DE PERSONAL Y ASUNTOS GENERALES
AVDA. DEL RÍO, S/N (ESCUELA DE HOSTELERÍA Y AGROTURISMO
DE EXTREMADURA) , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924488115/20/21 / 924488106 / Fax: 924374842
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930257 / Fax: 924316676
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
GERENCIA PROVINCIAL DE BADAJOZ
SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA Y
CONTRATACIÓN
C/ SANTAREM, 4 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924012800 / Fax: 924012801
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027305 / Fax: 924027329
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
GERENCIA PROVINCIAL DE CÁCERES
SERVICIO DE REGIMEN JURÍDICO Y SANCIONES
AVDA. DE LA HISPANIDAD, 6 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927005170 / Fax: 927005172
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027309 / Fax: 924930220
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRALITA
(SEXPE) DIRECCIÓN GENERAL DE EMPLEO
SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027300
http://www.extremaduratrabaja.es
INSTITUTO EXTREMEÑO DE LAS CUALIFICACIONES
Y ACREDITACIONES
AVDA. DEL RÍO, S/N (ESCUELA DE HOSTELERÍA Y AGROTURISMO
DE EXTREMADURA) , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924488110 / 924488111 / 924488112
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja/ciudadanos/formacion/institutoextremeño
delascualificaciones
Director General - D. PEDRO PINILLA PIÑERO
PASEO DE ROMA, S/N MODULO C, 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003217 / Fax: 924 30 43 41
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
SERVICIO DE ORIENTACIÓN E INTERMEDIACIÓN
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930252 / Fax: 924313470
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE FOMENTO DEL EMPLEO
PASEO DE ROMA, MÓDULO D, 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004519 / Fax: 924004469
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DE DON
BENITO
AVDA. VEGAS ALTAS, 117 (CTRA. DON BENITO-VILLANUEVA, KM.
4,600) , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021460 / Fax: 924 02 17 30
Correo: cformació[email protected]
http://www.empleaextremadura.com/index.php?id=152&zona=formacion
SERVICIO DE ECONOMÍA SOCIAL Y AUTOEMPLEO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C, 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005281 / Fax: 924004482
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
(SEXPE) D. GRAL. DE FORMACIÓN PARA EL
EMPLEO
Directora General - DÑA. MARÍA JOSÉ NEVADO DEL
CAMPO
SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027380 / Fax: 924 02 73 47
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
SERVICIO DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027397 / Fax: 924027360
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
SERVICIO DE ESCUELAS TALLER Y PROGRAMAS
ESPECIALES
C/ SAN SALVADOR, 9 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924027304 / Fax: 924027345
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
ESCUELA SUPERIOR DE HOSTELERÍA Y
AGROTURISMO DE EXTREMADURA
AVDA. DEL RIO S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924488100
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es/ciudadanos/formacion/escuelahosteleria-agroturismo-extremadura
CENTRO DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DE
CÁCERES
AVDA. LOS PILARES S/N , 10002 , CACERES
Teléfono: 927005950 / Fax: 927 00 69 44
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE INVESTIGACIONES
CIENTÍFICAS Y TECNOLÓGICAS DE
EXTREMADURA (CICYTEX)
Director - D. GERMÁN PUEBLA OVANDO
FINCA LA ORDEN-VALDESEQUERA A5 KM 372 (GUADAJIRA), S/N ,
06187 , MERIDA
Teléfono: 924014012 / Fax: 924 014001
Correo: [email protected] / [email protected]
http://iprocor.gobex.es
SERVICIO DE COORDINACIÓN DE CENTROS DE
INVESTIGACIÓN
FINCA LA ORDEN-VALDESEQUERA A5 KM 372 ( GUADAJIRA) ,
06187 , BADAJOZ
Teléfono: 924014009 / Fax: 924014001
Correo: [email protected]
http://centrodeinvestigacionlaorden.gobex.es
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DEL CICYTEX
FINCA LA ORDEN-VALDESEQUERA A5 KM 372 , 06187 , BADAJOZ
Teléfono: 924014102 / Fax: 924014001
Correo: [email protected]
http://centrodeinvestigacionlaorden.gobex.es
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES AGRARIAS FINCA
"LA ORDEN VALDESEQUERA"
CARRETERA EX-100. P.K. 64,800 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924001852 / Fax: 924 00 18 52
Correo: [email protected]
http://centrodeinvestigacionlaorden.gobex.es
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INSTITUTO TECNOLÓGICO AGROALIMENTARIO
(INTAEX)
Centro de Innovación INNOVEEX Cáceres: Centro de
CirugÍa de Mínima Invasión (CCMI)
FINCA SANTA ENGRACIA (CTRA. DE SAN VICENTE, SN.) , 06071 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924012650 / Fax: 924 01 26 74
Correo: [email protected]
http://intaex.juntaextremadura.net
Ctra. Nacional 521, Km 41,8 (CAMPUS UNIVERSITARIO) , 10071 ,
CACERES
Teléfono: 927181032 / Fax: 924181033
Correo: [email protected]
http://www.ccmi.es/
INSTITUTO DEL CORCHO, LA MADERA Y EL
CARBÓN VEGETAL (ICMC)
PUNTOS DE ACTIVACIÓN EMPRESARIAL
POLÍGONO INDUSTRIAL EL PRADO S/N, APDO. 437 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924003100 / Fax: 924 00 31 35
Correo: [email protected]
http://iprocor.gobex.es
CONSEJO ECONÓMICO Y SOCIAL DE
EXTREMADURA (ENTE PÚBLICO)
Presidente - Dña. María Mercedes Vaquera Mosquero
PASEO DE ROMA S/N Módulo A,1 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009222/008644 / Fax: 924 00 98 07
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cesextremadura/
PUNTO DE ACTIVACIÓN EMPRESARIAL DE MÉRIDA
C/ PÍO BAROJA, 7 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924387276 / Fax: 924370226
Correo: [email protected]
http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
PUNTO DE ACTIVACIÓN EMPRESARIAL DE
CÁCERES
C/ SANTA CRISTINA S/N , 10195 , CACERES
Teléfono: 927206030 / Fax: 927231366
Correo: [email protected]
http://paecaceres.extremaduraempresarial.es/
PUNTO DE ACTIVACION EMPRESARIAL DE
BADAJOZ
EXTREMADURA AVANTE, SLU
SEDE CENTRAL
AVENIDA JOSE FERNANDEZ LOPEZ, 4 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002900 / 924319159 / Fax: 924319212
Correo: [email protected]
http://www.extremaduraavante.es
FEVAL -Institución Ferial de Extremadura - Centro de
Innovación INNOVEEX Don Benito
AVDA. DE BADAJOZ, S/N. , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924829109 / Fax: 924 82 91 10
Correo: [email protected]
http://www.feval.com/lenya/feval/live/index.html
Centro de Innovación INNOVEEX Badajoz - PARQUE
CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO DE EXTREMADURA.
Antigua Escuela de Ingenieros Técnicos Industriales de Badajoz C/
BENITO MAHEDERO BALSERA , 77 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924200378 / Fax: 924 25 64 93
Correo: [email protected]
http://www.extremaduraavante.es/red-de-centros-de-innovacion/
AVDA. ELVAS, S/N (Campus Universitario) ( Parque cientifico y
tecnológico de Extremadura-PCTEX) , 06071
Teléfono: 924027460 / Fax: 924276736
Correo: [email protected]
http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
PUNTO DE ACTIVACION EMPRESARIAL DE DON
BENITO
AVDA. DE BADAJOZ S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924280671 / Fax: 924811958
Correo: [email protected]
http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL DE
PLASENCIA
C/ TRUJILLO,19 , 10600 , MERIDA
Teléfono: 902105215 / Fax: 927427151
Correo: [email protected]
http://activacionempresarial.extremaduraempresarial.es/
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CENTROS DE EMPLEO DEL SEXPE
CENTRO DE EMPLEO DE BARCARROTA
CENTRO DE EMPLEO DE ALBURQUERQUE
AGUADULCE, S/N , 06160 , BARCARROTA
Teléfono: 924025794 / Fax: 924 02 57 95
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es
C/ MONJAS, 18 , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924015588 / Fax: 924 01 55 89
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es
CENTRO DE EMPLEO DE ALMENDRALEJO
AVENIDA RAFAEL ALBERTI, 12 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017390 / Fax: 924 01 76 29
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE AZUAGA
C/ INDUSTRIA, 23 , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018790 / Fax: 924 01 87 92
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO -BADAJOZ URBANA IIC/ GORRIÓN, 6 , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 924013800 / Fax: 924 01 35 34
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO -BADAJOZ URBANA IIICALLE REPUBLICA DOMINICANA, 10 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924012807 / Fax: 924 01 28 10
Correo: [email protected]
http://www.empleaextremadura.com/modulos/mod_empresas/pub/ficha.p
hp?id=426&zona=empleo
CENTRO DE EMPLEO-BADAJOZ URBANA IAVDA. JUAN CARLOS I, 9 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924010150 / Fax: 924 01 31 54
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es
CENTRO DE EMPLEO DE CABEZA DEL BUEY
PLAZA DE LA FUENTE, 1 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924019774 / Fax: 924 01 97 75
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es
CENTRO DE EMPLEO DE CAMPANARIO
VIRGEN DE GUADALUPE, 3 - 1º , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924021897 / Fax: 924 02 18 98
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es
CENTRO DE EMPLEO DE CASTUERA
C/ YUSTE, 1. , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020546 / Fax: 924 02 05 39
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es
CENTRO DE EMPLEO DE DON BENITO
MANCHITA, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021997 / Fax: 924 02 19 96
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO DE FREGENAL DE LA SIERRA
VASCO DÍAZ TANCO, 12 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924022448 / Fax: 924 02 24 50
Correo: [email protected]
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CENTRO DE EMPLEO DE FUENTE DE CANTOS
CENTRO DE EMPLEO MÉRIDA I
CARMELITAS, S/N , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Teléfono: 924023658 / Fax: 924 02 36 59
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CRISTOBAL COLÓN, 5 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003035 / Fax: 924 00 48 17
Correo: [email protected]
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CENTRO DE EMPLEO DE GUAREÑA
CENTRO DE EMPLEO DE MONTIJO
CTRA. OLIVA DE MÉRIDA, S/N , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924024518 / Fax: 924 02 45 19
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
AVDA. DE LA ESTACIÓN, S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450096 / Fax: 924 45 00 98
Correo: [email protected]
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CENTRO DE EMPLEO DE HERRERA DEL DUQUE
CENTRO DE EMPLEO DE OLIVENZA
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 8 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924019779 / 924019780 / Fax: 924019785
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
SANTA ENGRACIA, 2 , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924013516/17 / Fax: 924 01 35 18
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO DE JEREZ DE LOS
CABALLEROS
CENTRO DE EMPLEO DE ORELLANA LA VIEJA
RODEO, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025600 / Fax: 924 02 56 02
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
BUENAVISTA, 5 , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Teléfono: 924021816 / Fax: 924 02 18 17
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO DE TALARRUBIAS
CENTRO DE EMPLEO DE LLERENA
PLAZA DONANTES DE SANGRE, S/N. , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924026568 / Fax: 924 02 65 70
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N. , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924019816 / Fax: 924 01 98 18
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO MÉRIDA II
CENTRO DE EMPLEO DE VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
JUAN FCO. BABIANO GINER, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003050 / Fax: 924 00 48 16
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CUBA, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028616 / Fax: 924 52 78 52
Correo: [email protected]
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CENTRO DE EMPLEO DE VILLANUEVA DE LA
SERENA
CONCEPCIÓN, 4 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021912 / Fax: 924 02 19 11
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO DE CAÑAMERO
LOPE DE VEGA, S/N , 10136 , CAÑAMERO
Teléfono: 927369232 / Fax: 927369078
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CENTRO DE EMPLEO DE CORIA
CENTRO DE EMPLEO DE ZAFRA
VEJER DE LA FRONTERA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029750 / Fax: 924029910
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
TRAVESÍA INSTITUTO, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013735 / Fax: 927 013 734
Correo: [email protected]
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CENTRO DE EMPLEO DE HERVÁS
CENTRO DE EMPLEO DE BROZAS
C/ SAN PEDRO, 37. , 10950 , BROZAS
Teléfono: 927018576/77 / Fax: 927 01 85 78
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
GABRIEL Y GALÁN, 1 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927014882 / Fax: 927 01 48 83
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE HOYOS
CENTRO DE EMPLEO DE CÁCERES I
AVENIDA DE LA HISPANIDAD, 6 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927005170 / Fax: 927 00 69 31
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
LOS LAGARES, 2 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927013110 / Fax: 927013738
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE JARAIZ DE LA VERA
CENTRO DE EMPLEO CÁCERES II
AVDA. DE LA HISPANIDAD, 6 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927005929-927005939 / Fax: 927 00 5173
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
PABLO PICASSO, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927014886 / Fax: 927 01 48 88
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE MIAJADAS
CENTRO DE EMPLEO DE CASAR DE PALOMERO
VARIANTE, 16 , 10640 , CASAR DE PALOMERO
Teléfono: 927015774 / 927015775 / Fax: 927015776
Correo: [email protected]
http://www.extremaduratrabaja.es
CRTA. DE CÁCERES, S/N , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927029688 / Fax: 927 02 96 91
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es/
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CENTRO DE EMPLEO DE NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. DE MAGISTERIO, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016060 / Fax: 927 01 60 68
Correo: [email protected]
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CENTRO DE EMPLEO DE PLASENCIA
TRUJILLO, 19 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017600 / Fax: 927 01 77 45
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE TALAYUELA
C/ MARTÍNEZ CAMARGO, S/N , 10310 , TALAYUELA
Teléfono: 927016658 / Fax: 927 01 66 59
Correo: [email protected]
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CENTRO DE EMPLEO DE TRUJILLO
PASEO RUIZ DE MENDOZA, 8 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027622/23 / Fax: 927 02 76 24
Correo: [email protected]
http://extremaduratrabaja.gobex.es/
CENTRO DE EMPLEO DE VALENCIA DE ALCÁNTARA
C/ LUIS CHAMIZO, 4. , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927028540 / 927028541 / Fax: 927 02 85 43
Correo: [email protected]
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COMISIÓN REGIONAL DE CONDICIONES DE
TRABAJO Y SALUD LABORAL. ORGANO
PARITARIO Y COLEGIADO.
SEDE DE LA COMISIÓN
PASEO DE ROMA S/N , 06800
Teléfono: 924005248/5253 / Fax: 924 00 58 95
Correo: [email protected]
Documento generado el 06/01/2014 a las 12:14
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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA
CONSEJERÍA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
CENTRALITA
SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 , 06800
Teléfono: 924005053
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/locationPage.php?id=3
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005315 / Fax: 924 00 50 93
Correo: [email protected]
CONSEJERO
Consejero - D. PEDRO TOMÁS NEVADO-BATALLA
MORENO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005102 / Fax: 924 00 50 55
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/standardPage.php?id=2
GABINETE
Jefe de Gabinete - D. URBANO CORCHERO PÉREZ
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , MERIDA
Teléfono: 924005102 / Fax: 924 00 50 55
Correo: [email protected]
SERVICIO DE CONTRATACIÓN Y ASUNTOS
GENERALES
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005163 / Fax: 924 00 50 93
Correo: [email protected]
SERVICIO DE LEGISLACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005004 / Fax: 924 00 50 56
Correo: [email protected]
UNIDAD DE RÉGIMEN JURÍDICO Y RELACIONES
CONSULTIVAS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006220 / Fax: 924 00 50 51
Correo: [email protected]
SECRETARÍA GENERAL
D. GRAL. DE LOS SERVICIOS JURÍDICOS
Secretaria General - DÑA. MARÍA JOSÉ RUBIO
CORTÉS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005166 / Fax: 924 00 51 45
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/standardPage.php?id=3
Director General - D. RAMÓN SERRANO ÁLVAREZGIRALDO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003906 / Fax: 924 00 39 55
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006171 / Fax: 924 00 62 06
Correo: [email protected]
JEFATURA DEL ÁREA DE LOS SERVICIOS
CONSULTIVOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003948 / Fax: 924 00 39 35
Correo: [email protected]
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JEFATURA DEL ÁREA DE LOS SERVICIOS
CONTENCIOSOS
SERVICIO DE SELECCIÓN Y PROVISIÓN DE
PUESTOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003910 / Fax: 924 00 39 35
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170158 / Fax: 924 48 40 91
Correo: [email protected]
D. GRAL. DE FUNCIÓN PÚBLICA,
RECURSOS HUMANOS E INSPECCIÓN
SERVICIO DE INSPECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA
CALIDAD
Directora General - DÑA. VERÓNICA PUENTE
ALCUBILLA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170088 / Fax: 924 48 40 48
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons001/view/main/index/standardPage.php?id=5
SERVICIO DE COORDINACIÓN Y RÉGIMEN JURÍDICO
DE PERSONAL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170092 / Fax: 924 48 40 27
Correo: [email protected]
SERVICIO DE GESTIÓN DE PERSONAL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170138 /
924170136(Registro.de.personal);9240170095(Situaciones.Administrativ
as);_924170133(Portal.Empleado) / Fax: 924 48 40 61
Correo: [email protected]
http://portalempleado.gobex.es
SERVICIO DE RÉGIMEN RETRIBUTIVO, SEGURIDAD
SOCIAL Y ACCIÓN SOCIAL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170125 / Fax: 924 48 40 53
Correo: [email protected]
SERVICIO DE RELACIONES LABORALES Y ASUNTOS
SINDICALES
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170110
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170173 / Fax: 924 48 41 41
Correo: [email protected]
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 901601601 / Fax: 924 48 41 41
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/inicio
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008122 / Fax: 924 00 81 15
Correo: [email protected]
http://eap.gobex.es/
UNIDAD DE COORDINACIÓN DE EVALUACIÓN Y
ANÁLISIS DE CARGAS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170168 / Fax: 924 48 40 53
Correo: [email protected]
D. GRAL. DE ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA Y TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
Director General - DÑA. Mª DEL PILAR GÓMEZ DE
TEJADA DÍAZ
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 3ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005048 / Fax: 924 30 02 90
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/consejerias/cap_electronica.php
SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
SERVICIO DE SALUD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 1ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924170150 / Fax: 924 48 40 78
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 3ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005845 / Fax: 924 30 02 90
Correo: [email protected]
Página 2 de 7
http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest;jsessionid=3884FFAD8D265D48FC
039FACDEDAA56A
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN LOCAL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 3ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006219 / Fax: 924 30 02 90
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008730 / Fax: 924 00 87 33
Correo: [email protected]
SERVICIO DE DESARROLLO DE PROYECTOS
SERVICIO DE INTERIOR Y ESPECTÁCULOS
PÚBLICOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - PLANTA
BAJA , MERIDA
Teléfono: 924005052 / Fax: 924 00 57 14
Correo: [email protected]
SERVICIO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN AGRARIA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005165
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/ddgg004/view/main/index/locationPage.php?id=2
AVENIDA DE PORTUGAL, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002348 / Fax: 924 00 21 91
Correo: [email protected]
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA Y
REGISTROS
SERVICIO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DOCENTE
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005306 / Fax: 924 00 52 00
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 3ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007550 / Fax: 924 00 75 46
Correo: [email protected]
SERVICIO DE COOPERACIÓN ECONÓMICA CON LAS
ENTIDADES LOCALES
SERVICIO DE IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 3ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005016
Correo: [email protected]
SERVICIO DE RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 4ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006201 / Fax: 924 00 86 15
Correo: [email protected]
D. GRAL. DE ADMINISTRACIÓN LOCAL,
JUSTICIA E INTERIOR
Director General - D. SATURNINO CORCHERO PÉREZ
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006302 / Fax: 924 00 52 00
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/ddgg004/view/main/index/index.php
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008743
Correo: [email protected]
SERVICIO DE LA ACADEMIA DE SEGURIDAD
PÚBLICA DE EXTREMADURA (ASPEX)
AVDA. DE ELVAS, S/N. , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924013690 / Fax: 924 01 36 94 / 924 01 36 96
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/aspex/view/main/index/index.php
CENTRO DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS 112
DE EXTREMADURA " CABO PRIMERO ALBERTO
GUISADO MAJANO"
TRÉBOL, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332602 / Fax: 924 31 14 87
Correo: [email protected]
http://112.gobex.es/
UNIDAD DE PROTECCIÓN CIVIL
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 2 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005100 / Fax: 924 00 86 66
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/ddgg004/view/main/index/standardPage.php?id=56
Página 3 de 7
AGENCIA EXTREMEÑA DE COOPERACIÓN
INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO
(AEXCID)
SEDE DE LA AGENCIA EXTREMEÑA DE
COOPERACIÓN INTERNACIONAL PARA EL
DESARROLLO (AEXCID)
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO - MÓDULO 1 - 2ª
PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003300 / Fax: 924 00 33 01
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/aexcid/view/main/index/index.php
OFICINAS DE RESPUESTA
PERSONALIZADA
ORP BADAJOZ
AVDA DE HUELVA, 2 PLANTA BAJA , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924012086/87/88/ / Fax: 924 01 20 67
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-orpoficinas#pest
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
ALCÁNTARA
C/ CUATRO CALLES, 1 , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927018520 / Fax: 927 01 85 21
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
ALMENDRALEJO
AVDA. JUAN CARLOS RODRÍGUEZ IBARRA, S/N , 06200 ,
ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017225 / Fax: 924 01 72 29
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
AZUAGA
AVDA. SANTO TOMÁS DE AQUINO, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018206 / Fax: 924 01 82 16
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
CABEZA DE BUEY
ORP CÁCERES
AVDA. DEL GENERAL PRIMO DE RIVERA, 2 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927001523/21/22 / Fax: 927 00 15 25
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-orpoficinas#pest
ORP MÉRIDA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO E PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 901601601 / Fax: 924 00 53 14
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada
C/ BENÍTEZ MONTERO, 5 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924019972 / Fax: 924 01 99 73
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CASAR
DE PALOMERO
PLAZA MAYOR, 1 , 10640 , CASAR DE PALOMERO
Teléfono: 927015738 / Fax: 927 01 57 39
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
ORP PLASENCIA
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
CASTAÑAR DE IBOR
AVDA. DOLORES IBARRURI S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017482/83 / Fax: 927 01 74 84
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-orpoficinas#pest
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR
Teléfono: 927554695 / Fax: 927 55 44 63
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTROS DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
ALBURQUERQUE
AVDA. DON PABLO LAPEÑA, 13 , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924015545 / Fax: 924 01 55 46
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
Página 4 de 7
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
CASTUERA
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
HERRERA DEL DUQUE
JUAN SEBASTIAN ELCANO S/N , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020776 / Fax: 924 02 07 77
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
C/ ANGEL BAÑUELO, Nº 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924280423 / Fax: 924 28 04 25
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE CORIA
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
HERVÁS
AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 1 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013250 / Fax: 927 01 32 51
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927481077 / Fax: 927 47 30 81
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE DON
BENITO
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE HOYOS
CTRA. DE MIAJADAS KM. 2'5 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021488 / Fax: 924 02 15 17
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
C/ MARIALBA, 14 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927013856 / Fax: 927 01 38 57
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
FREGENAL DE LA SIERRA
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE JARAIZ
DE LA VERA
C/ RODRIGO SÁNCHEZ-ARJONA, 1 , 06340 , FREGENAL DE LA
SIERRA
Teléfono: 924022420/21 / Fax: 924 02 24 23
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CTRA. PLASENCIA-ALCORCÓN, S/N. , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927014859 / Fax: 927 01 48 60
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
FUENTE DE CANTOS
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE JEREZ
DE LOS CABALLEROS
C/ NICOLÁS MEGÍAS, 19 , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Teléfono: 924023623 / Fax: 924 02 36 22
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
C/ ERMITA DE SAN ANTÓN, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Teléfono: 924025205/025207 / Fax: 924 02 52 05
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
GUAREÑA
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
LOGROSÁN
CTRA. DE LA OLIVA, S/N. , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924024538/39/40 / Fax: 924 02 45 41
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
C/ DR. RIERO DE SOROPÁN, 16 , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927022572/73 / Fax: 927 02 25 74
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
Página 5 de 7
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
LLERENA
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
MORALEJA
AVDA. JESÚS DE NAZARET, 40 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924026533 / Fax: 924 02 65 37
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
RONDA DE LOS MOLINOS, 4 , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927013702 / Fax: 927 51 54 28
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
MIAJADAS
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. GARCÍA SIÑERIZ, 127 , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927029681/82/83 / Fax: 927 02 96 80
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CTRA. MADRID-LISBOA, 79 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016616/17 / Fax: 927 53 51 75
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
MONESTERIO
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
OLIVENZA
C/ RAMÓN Y CAJAL, 55 , 06260 , MONESTERIO
Teléfono: 924023627 / Fax: 924 02 36 28
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
AVDA. VILLANUEVA DEL FRESNO, 1 - EDIFICIO ANTIGUO SILO ,
06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924014531 / Fax: 924 01 45 32
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
MONTÁNCHEZ
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10170 , MONTANCHEZ
Teléfono: 927023558 / Fax: 927 02 35 57
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
MONTIJO
C/ EXTREMADURA, 1 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450611/13/14 / Fax: 924 45 70 73
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
MONTEHERMOSO
CARRETERA DE PLASENCIA, 45 , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927015814/16 / Fax: 927 01 58 15
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
TALARRUBIAS
AVDA. CONSTITUCIÓN, S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924019970 / Fax: 924 01 99 69
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
TRUJILLO
C/ FRANCISCO BECERRA, 2 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027211 / Fax: 927 02 72 14
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
VALENCIA DE ALCÁNTARA
C/ ESTEBAN LÓPEZ, 20 BAJO , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927028214 / Fax: 927 02 82 12
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
Página 6 de 7
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
C/ CALDERÓN DE LA BARCA, 2 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Teléfono: 924028226 / Fax: 924 02 82 34
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE
VILLANUEVA DE LA SERENA
C/ TENTUDÍA, 2-B , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021874 / Fax: 924 02 18 75
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
CENTRO DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DE ZAFRA
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N. , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029634/09 / Fax: 924 02 96 08
Correo: [email protected]
http://ciudadano.gobex.es/web/portal/atencionpersonalizada-cad
GPEX
C/ BENITO ARIAS MONTANO, 1 ESCALERA 2 - 4ª PLANTA , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924488050 / 924387250 / Fax: 924302963
Correo: [email protected]
http://www.gpex.es/
Documento generado el 06/01/2014 a las 12:14
Página 7 de 7
DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA
CONSEJERÍA DE ECONOMÍA Y HACIENDA
CENTRALITA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005428
http://www.gobex.es/cons/view/main/index/index.php
CONSEJERO
Consejero - D. ANTONIO FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005355 / Fax: 924 00 54 27
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons003/view/main/index/standardPage.php?id=2
SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA Y
PRESUPUESTARIA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006226 / Fax: 924 00 53 80
SERVICIO DE RÉGIMEN JURÍDICO Y CONTRATACIÓN
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005508 / Fax: 924 00 53 80
Correo: [email protected]
SERVICIO DE PATRIMONIO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006191/89 / Fax: 924 00 52 60
Correo: [email protected]
GABIENTE
UNIDAD AUTOMATIZADA DE GESTIÓN ECONÓMICA
Jefa de Gabinete - ELENA RIVERO RUBIO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005414 / Fax: 924 00 54 43
Correo: [email protected]
SECRETARÍA GENERAL
Secretaria General - DÑA. MARÍA GUARDIOLA
MARTÍN
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005747 / Fax: 924 00 54 27
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons003/view/main/index/standardPage.php?id=3
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO E 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006390 / Fax: 924 00 50 93
Correo: [email protected]
INTERVENCIÓN GENERAL
Interventora General - Dª. CARMEN CABRERA
HERRERA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005357 / Fax: 924 00 52 51
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/ig/view/main/index/index.php
SERVICIO DE AUDITORÍA
SERVICIO DE ADMINISTRACION GENERAL Y
PERSONAL
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005590 / Fax: 924 00 61 55
Correo: [email protected]
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005799 / Fax: 924 00 57 29
Correo: [email protected]
Página 1 de 5
SERVICIO DE FISCALIZACIÓN
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005599 / Fax: 924 00 53 32
Correo: [email protected]
SERVICIO DE POLÍTICAS SECTORIALES Y
TERRITORIALES
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2º PLANTA , 06800
Teléfono: 924005612 / Fax: 924 00 55 29
Correo: [email protected]
SERVICIO DE CONTABILIDAD
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005558 / Fax: 924 00 61 11
Correo: [email protected]
D. GRAL. DE PRESUPUESTOS
SERVICIO DE ESTUDIOS Y ANÁLISIS
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005480 / Fax: 924 00 55 29
Correo: [email protected]
JURADO DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA DE
EXTREMADURA
Director General - D. PEDRO ROMERO GÓMEZ
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005361 / Fax: 924 00 53 63
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons003/view/main/index/standardPage.php?id=4
SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO
PRESUPUESTARIO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005441 / Fax: 924 00 53 63
Correo: [email protected]
SERVICIO DE POLÍTICA FINANCIERA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005432 / Fax: 924 00 50 51
Correo: [email protected]
SERVICIO DE CONTROL PRESUPUESTARIO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003825 / Fax: 924 00 53 63
Correo: [email protected]
Sede
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924488020
INSTITUTO DE ESTADÍSTICA DE EXTREMADURA
SEDE DEL INSTITUTO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003289 / 924488005 / 924488006 / Fax: 924 37 22 72
Correo: [email protected]
http://estadistica.gobex.es
D. GRAL. DE FINANCIACIÓN AUTONÓMICA
Directora General - DÑA. BLANCA IRENE MONTERO
GARCÍA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005428 / Fax: 924 00 53 63
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/ddgg002/view/main/index/index.php
D. GRAL. DE POLÍTICA ECONÓMICA
SERVICIO DE GESTIÓN TRIBUTARIA E INGRESOS
Directora General - DÑA. RAQUEL GONZÁLEZ
BLANCO
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO C 2º PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005344 / Fax: 924 00 45 63
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/ddgg006/view/main/index/index.php
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005499 / Fax: 924 00 55 02
Correo: [email protected]
SERVICIO DE INSPECCIÓN FISCAL
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 2ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005434 / Fax: 924 00 55 73
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE VALORACIONES
FUENTE DE CANTOS
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A PLANTA BAJA , 06800
Teléfono: 924006393 / Fax: 924 00 51 42
Correo: [email protected]
C/ JESÚS, 82 A , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Teléfono: 924500163 / Fax: 924 50 01 26
Correo: [email protected]
SERVICIO FISCAL DE BADAJOZ
HERRERA DEL DUQUE
PADRE TOMAS, 4 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924010800 / Fax: 924 01 08 01
AVDA. DEL EJÉRCITO, 20 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924650054 / Fax: 924 64 20 12
Correo: [email protected]
SERVICIO FISCAL DE CÁCERES
DONOSO CORTES, 11-A , 10003 , CACERES
Teléfono: 927001900 / Fax: 927 00 19 03
JEREZ DE LOS CABALLEROS
OFICINAS GESTORAS
C/ LOS TEMPLARIOS, 31 BAJO-IZQDA , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Teléfono: 924730289 / Fax: 924 73 02 89
Correo: [email protected]
MÉRIDA
LLERENA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B PLANTA BAJA , MERIDA
Teléfono: 924005309 / Fax: 924 00 56 54
C/ ARRABAL DE TEJEIRO, 12 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924870015 / Fax: 924 87 25 02
Correo: [email protected]
PLASENCIA
AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N , PLASENCIA
Teléfono: 927017493 / Fax: 927 01 74 91
ALMENDRALEJO
AVDA. SAN ANTONIO, 19 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924677114 / Fax: 924 67 15 19
Correo: [email protected]
CASTUERA
C/ JOAQUÍN TENA ARTIAGA, 6 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924772266 / Fax: 924 77 25 10
Correo: [email protected]
DON BENITO
C/ GROIZARD, 10 1º B , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924800337 / Fax: 924 81 16 69
Correo: [email protected]
FREGENAL DE LA SIERRA
OLIVENZA
C/ INFANTE, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924490127 / Fax: 924 49 08 01
Correo: [email protected]
PUEBLA DE ALCOCER
C/ RUIZ DE LA SERNA, 1 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Teléfono: 924620004 / Fax: 924 62 02 77
Correo: [email protected]
VILLANUEVA DE LA SERENA
C/ RAMÓN Y CAJAL, 26 PISO 1º , 06700 , VILLANUEVA DE LA
SERENA
Teléfono: 924840290 / Fax: 924 84 44 56
Correo: [email protected]
ZAFRA
C/ TENIENTE CORONEL ROMERO BALTASAR, 13 , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924550298 / Fax: 924 55 30 31
Correo: [email protected]
C/ LIBERTAD, 42 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924700108 / Fax: 924 70 03 29
Correo: [email protected]
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ALCÁNTARA
NAVALMORAL DE LA MATA
C/ SAN ANTÓN, S/N , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927390147 / Fax: 927 39 00 93
Correo: [email protected]
C/ VERGARA, 1 - 1º , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927530077 / Fax: 927 53 55 44
Correo: [email protected]
CORIA
TRUJILLO
AVDA. MONSEÑOR RIBERI, 36 BAJO , 10800 , CORIA
Teléfono: 927500734 / Fax: 927 50 39 62
Correo: [email protected]
C/ SOLA, 16 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927320079 / Fax: 927 32 03 83
Correo: [email protected]
HERVÁS
VALENCIA DE ALCÁNTARA
C/ LA MATA, 2 - 4 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927481082 / Fax: 927 47 32 02
Correo: [email protected]
AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, BLOQUE 2 - PORTAL 6 BAJO ,
10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927580222 / Fax: 927 58 23 62
Correo: [email protected]
HOYOS
AVDA. DE ESPAÑA, 2 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927514020 / Fax: 927 51 41 41
Correo: [email protected]
TESORERO/A
PASEO DE ROMA, S/N MODULO B, PLANTA BAJA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006353 / Fax: 924 00 54 17
JARANDILLA
SERVICIO DE FONDOS COMUNITARIOS
AV. SOLEDAD VEGA ORTIZ, 44 - 1º , 10450 , JARANDILLA DE LA
VERA
Teléfono: 927560020 / Fax: 927 56 09 78
Correo: [email protected]
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005439 / Fax: 924 00 54 60
Correo: [email protected]
SERVICIO DE LA FINANCIACIÓN AUTONÓMICA
LOGROSÁN
C/ MARIO ROSO DE LUNA, 57 , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927360057 / Fax: 927 36 04 34
Correo: [email protected]
MONTANCHEZ
C/ VIRGEN DE LOS REMEDIOS, 20 , 10170 , MONTANCHEZ
Teléfono: 927380084 / Fax: 927 38 02 10
Correo: [email protected]
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005386 / Fax: 924 00 54 60
Correo: [email protected]
SERVICIO DE COORDINACIÓN FINANCIERA
PASEO DE ROMA, S/N MODULO B , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005356 / Fax: 924005363
Correo: [email protected]
Página 4 de 5
SERVICIO DE CONTROL DE FONDOS FINALISTAS
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO B 3ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005391 / Fax: 924 00 54 18
Correo: [email protected]
UNIDAD DE AUTOMATIZACIÓN TRIBUTARIA
PASEO DE ROMA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006148 / Fax: 924005573
JURADO AUTONÓMICO DE VALORACIONES
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005125 / 924006442
JUNTA CONSULTIVA DE CONTRATACIÓN
ADMINISTRATIVA
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005508
http://contratacion.gobex.es/
REGISTRO OFICIAL DE LICITADORES
(R.O.L.)
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO A 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006297 / 924005160 / 924006261
ARCHIVO CENTRAL JUNTA DE
EXTREMADURA
C/ LOGROÑO, S/N POLÍGONO INDUSTRIAL EL PRADO (Semilleros
de Empresas) , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004878 / Fax: 924 00 48 81
Documento generado el 06/01/2014 a las 12:14
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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA
CONSEJERÍA DE FOMENTO, VIVIENDA, ORDENACIÓN DEL TERRITORIO Y
TURISMO
CENTRALITA
SERVICIO DE CONTRATACIÓN
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332000 / Fax: 924332371
http://fomento.gobex.es/
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924335533 / Fax: 924 33 23 72
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-1.html
CONSEJERO
Consejero - D. VÍCTOR GERARDO DEL MORAL
AGÚNDEZ
AVDA DE LAS COMUNIDADES S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332085 / Fax: 924332389
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/
GABINETE
Jefa de Gabinete - Dña. ALEXANDRA PARRA MEJÍAS
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332084
SECRETARÍA GENERAL
Secretario General - D. ROBERTO CARBALLO
VINAGRE
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332082 / 924332086 / Fax: 924 33 23 71
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-1.html
SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA Y
PRESUPUESTARIA
SERVICIO DE BIENES INMUEBLES Y
EXPROPIACIONES
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332193 / Fax: 924 33 23 74
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-1.html
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332242 / Fax: 924 33 23 74
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-1.html
SERVICIO DE RÉGIMEN JURÍDICO
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332246 / Fax: 924 33 23 73
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-1.html
SERVICIO DE PLANIFICACIÓN
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332121 / Fax: 924 33 23 77
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-1.html
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332330 / Fax: 924 33 20 80
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-1.html
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SERVICIO TERRITORIAL DE BADAJOZ
SERVICIO DE URBANISMO
AVDA. DE EUROPA, 10 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924010600 / 924010648 / 924070662 / Fax: 924 01 06 67
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332163 / Fax: 924 33 24 03
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-2.html
SERVICIO TERRITORIAL DE CÁCERES
AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927001403 / 924001400 / Fax: 927 00 14 68
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es
D. GRAL. DE CARRETERAS Y OBRAS
HIDRÁULICAS
Directora General - DÑA. MONTAÑA JIMÉNEZ
ESPADA
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332123 / Fax: 924 33 23 79
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/dgia.html
SERVICIO DE INFRAESTRUCTURAS VIARIAS
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332134 / Fax: 924 33 23 77
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/dgia.html
SERVICIO DEL AGUA E INFRAESTRUCTURAS
HIDRÁULICAS
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332102 / Fax: 924332378
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/dgia.html
D. GRAL. DE TRANSPORTES, ORDENACIÓN
DEL TERRITORIO Y URBANISMO
Director General - D. MIGUEL ÁNGEL RUFO
CORDERO
SERVICIO DE ORDENACIÓN DEL TERRITORIO
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332093 / Fax: 924 33 20 53
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-2.html
SERVICIO DE TRANSPORTES
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332306 / Fax: 924 33 23 76
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-2.html
SERVICIO DE INSPECCIÓN TÉCNICA DE VEHÍCULOS
(ITV)
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332310 / Fax: 924 33 23 76
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-2.html
D. GRAL. DE ARQUITECTURA Y VIVIENDA
Director General - D. MANUEL LOZANO MARTÍNEZ
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332450 / Fax: 924 33 24 05
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama.html
SERVICIO DE VIVIENDAS DE PROMOCIÓN PÚBLICA
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332454 / Fax: 924 33 24 06
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama.html
AVDA DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332416 / Fax: 924 33 21 62
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama-2.html
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SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE
AYUDAS DE VIVIENDA
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332000 / Fax: 924 33 24 05
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama.html
SERVICIO DE PROMOCIÓN DEL TURISMO
AVENIDA DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332463 / Fax: 924 33 23 79
Correo: [email protected]
http://www.turismoextremadura.com
INSPECCIÓN TERRITORIAL DE TURISMO BADAJOZ
SERVICIO DE PROYECTOS Y OBRAS
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332423 / Fax: 924 33 24 02
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama.html
SERVICIO DE COORDINACIÓN DE AYUDAS
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332012 / Fax: 924 33 23 86
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama.html
SERVICIO DE ARQUITECTURA Y CALIDAD DE LA
EDIFICACIÓN
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332056 / Fax: 924 33 23 83
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/organigrama.html
AVDA. DE HUELVA, 2 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924012099 / Fax: 924012096
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio1.html
INSPECCIÓN TERRITORIAL DE TURISMO DE
CÁCERES
AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 (planta 8ª) , 10001 , CACERES
Teléfono: 927005630 / Fax: 927005653
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio1.html
GISVESA (Gestión Infraestructura, Suelo y
Vivienda de Extremadura, S.A.)
Sede
AVDA. DE LAS COMUNIDADADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924387564 / Fax: 924 387565
Correo: [email protected]
http://www.gisvesa.com
D. GRAL. DE TURISMO
Domicilio Administrativo
Directora General - DÑA. ELISA CRUZ PAREJO
AVDA. DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332461 / Fax: 924 33 24 86
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/organigramafunciones/turismo.html
SERVICIO DE EMPRESAS Y ACTIVIDADES
TURÍSTICAS
AVENIDA DE LAS COMUNIDADES, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332480 / Fax: 924 33 24 79
Correo: [email protected]
http://www.turismoextremadura.com/
AVDA. DE EXTREMADURA, Nº 5 - 1ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924387564 / Fax: 924387565
Correo: [email protected]
http:// www.gisvesa.com
URVIPEXSA (Urbanizaciones y Viviendas de
Extremadura, S.A.)
Sede
PLAZA OBISPO GALARZA, 3 , 10004 , CACERES
Teléfono: 924332000 / 927211929 / Fax: 927214250
Correo: [email protected] / [email protected]
http://www.urvipexsa.es
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Sede Mérida
CASTUERA
AVDA. DE EXTREMADURA, 5-1ª PLANTA , MERIDA
Teléfono: 924332000 / Fax: 927214250
Correo: [email protected]
http://www.urvipesa.es
CTRA. PUEBLA DE ALCOCER, S/N , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020533 / Fax: 924 02 05 32
Correo: [email protected]
MÉRIDA
UNIDADES PROVINCIALES DEL PARQUE
MÓVIL Y DE CONSERVACIÓN DE
CARRETERAS
C/ ARENAL DE PAN CALIENTE, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009735 / Fax: 924 00 97 34
Correo: [email protected]
BADAJOZ
ZAFRA
AVDA. MÁLAGA, 3 , 06006 , BADAJOZ
Teléfono: 924013662/646475250 / 924013663 / Fax: 924 01 36 64
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/index.html
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029812 / 924029813 / Fax: 924 02 98 14
Correo: [email protected]
CÁCERES
CÁCERES
C/ AMBERES, S/N , 10001 , CACERES
Teléfono: 927006760 / 927006761 / Fax: 927 00 67 62
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/index.html
C/ AMBERES, S/N , 10001 , CACERES
Teléfono: 927006760 / 927006761 / Fax: 927 00 67 62
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/index.html
CORIA
LABORATORIOS DE CONTROL DE CALIDAD
EN INFRAESTRUCTURAS
AVDA. ALFONSO VII, S/N. APARTADO DE CORREOS, 91. , 10800 ,
CORIA
Teléfono: 927013058 / Fax: 927 01 30 59
Correo: [email protected]
BADAJOZ
POLÍGONO INDUSTRIAL EL NEVERO, PARC. G-6. C/ FRANCISCO
RODRÍGUEZ ROMERO, 13 , 06006 , BADAJOZ
Teléfono: 924001801 / 924001800 / Fax: 924 00 18 03
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/informacionciudadano/carreteras/control-calidad.html
PLASENCIA
CTRA. MALPARTIDA DE PLASENCIA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017878 / Fax: 927 01 78 79
Correo: [email protected]
TRUJILLO
CÁCERES
C/ AMBERES, S/N , 10001 , CACERES
Teléfono: 927006968 / Fax: 927 00 69 69
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/informacionciudadano/carreteras/control-calidad.html
CTRA. N-V, KM. 250 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027792 / Fax: 927 02 77 93
Correo: [email protected]
ESTACIONES DE INSPECCIÓN TÉCNICA DE
VEHÍCULOS (I.T.V)
UNIDADES DE CONSERVACIÓN DE
CARRETERAS Y PARQUES DE
MAQUINARIA
BADAJOZ
AVDA. DE MÁLAGA, 3 , 06006 , BADAJOZ
Teléfono: 924013665 / Fax: 924 01 36 66
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio.html
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CITA PREVIA
I.T.V. - CÁCERES
Teléfono: 902488000 / 927622011
http://citapreviaitv.gobex.es
CTRA. NACIONAL 630, KM. 558 , 10195 , CACERES
Teléfono: 927006793 / 927006792 / Fax: 927 00 67 95
Correo: [email protected]
http://www.citapreviaitv.gobex.es
I.T.V.- ALMENDRALEJO
VEREDA CORONA, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 659740223
http://www.citapreviaitv.gobex.es
I.T.V.- BADAJOZ
AVDA. MIGUEL DE FRABRA, S/N. (POLÍGONO INDUSTRIAL , 06071 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924013706 / Fax: 924 01 37 08
Correo: [email protected]
http://www.citapreviaitv.gobex.es
I.T.V. - MÉRIDA
CARRETERA MÉRIDA-MONTIJO, KM. 0,5 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009800 / Fax: 924 00 98 03
Correo: [email protected]
http://www.citapreviaitv.gobex.es
I.T.V.- OLIVENZA
CTRA. DE VILLANUEVA DEL FRESNO, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924492972 / Fax: 924490108
Correo: [email protected]
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I.T.V. - VILLANUEVA DE LA SERENA
POLÍGONO INDUSTRIAL "LA BARCA" S/N , 06700 , VILLANUEVA DE
LA SERENA
Teléfono: 924021938/37 / Fax: 924 02 19 39
Correo: [email protected]
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I.T.V. - ZAFRA
POLÍGONO INDUSTRIAL "LOS CAÑOS" C/ RIO BODIÓN 12 , 06300 ,
ZAFRA
Teléfono: 924029976 / Fax: 924 02 99 78
Correo: [email protected]
http://www.citapreviaitv.gobex.es
I.T.V.- CORIA
CTRA. EX-108. CORIA-NAVALMORAL, KM. 1,5 , 10800
Teléfono: 927013092 / Fax: 927 01 30 93
Correo: [email protected]
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I.T.V. - MORALEJA
POLIGONO INDUSTRIAL "LA CAÑADA" C/ CHORRERÓN S/N , 10840
, MORALEJA
Teléfono: 927013706 / Fax: 927 01 37 07
Correo: [email protected]
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I.T.V. - NAVALMORAL DE LA MATA
ZONA DEL GOCHE.ANTIGUA N- V. KM. 179 , 10300 , NAVALMORAL
DE LA MATA
Teléfono: 927016644 / 927016645 / Fax: 927 01 66 46
Correo: [email protected]
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I.T.V. - PLASENCIA
C/ GOICOECHEA , 1 (Polígono Industrial) , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017882 / Fax: 927 01 78 83
Correo: [email protected]
http://www.citapreviaitv.gobex.es
I.T.V. - TRUJILLO
POLIGONO LA S DEHESILLAS , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027616/17 / Fax: 927 02 76 18
Correo: [email protected]
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RED DE CENTROS DE SERVICIOS AL
TRANSPORTE
CENTRO REGIONAL DE SERVICIOS AL TRANSPORTE
CTRA. EX-209 MÉRIDA - MONTIJO KM. 0,5 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 902102322 / Fax: 924 31 48 41
Correo: [email protected]
ALMENDRALEJO
AUTOMOCION, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924667674 / Fax: 924667674
AZUAGA
C/ ESTALAJE, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924892231 / Fax: 924 89 22 31
CORIA
CTRA. DE NAVALMORAL DE LA MATA, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927 50 80 31 / Fax: 927 50 80 31
Correo: [email protected]
NAVALMORAL DE LA MATA
ANTIGUA CTRA. NACIONAL V, KM. 179 , 10300 , NAVALMORAL DE
LA MATA
Teléfono: 927538167 / Fax: 927 538167
Correo: [email protected]
PLASENCIA
C/ GOYCOCHEA, 14 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927425145 / Fax: 927 42 51 45
Correo: [email protected]
OFICINAS COMARCALES DE VIVIENDA
BARCARROTA
C/JEREZ, S/N , 06160 , BARCARROTA
Teléfono: 924736026
DON BENITO
POLÍGONO INDUSTRIAL SAN ISIDRO; CALLE A, PARCELA 3 , 06400
, DON BENITO
Teléfono: 924804206 / Fax: 924 80 31 89
JEREZ DE LOS CABALLEROS
CTRA. JEREZ-ZAFRA, KM. 1 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924 75 18 41 / Fax: 924 75 18 41
SAN VICENTE DE ALCÁNTARA
CARRETERA DE BADAJOZ, C-550, PK 67 , 06500 , SAN VICENTE DE
ALCANTARA
Teléfono: 924413019 / Fax: 924413019
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
CTRA. NACIONAL 630, KM 664 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Teléfono: 924520014 / Fax: 924520014
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE
ALMENDRALEJO (CONVENIO CON DIP. DE
BADAJOZ)
MÉRIDA , 3 (EDIFICIO DIPUTACIÓN) , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924671599/1985 / Fax: 924 66 49 42
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE BADAJOZ
(SERVICIO TERRITORIAL CONSEJERIA DE
FOMENTO)
AVENIDA DE EUROPA, 10 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924010639 / 924010641 / Fax: 924010667
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE CASTUERA
(MANCOMUNIDAD "LA SERENA")
C/ TRUJILLO, 22- B , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924760340/0629/0095 / Fax: 924 76 03 70
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
CÁCERES
CTRA. N-630, KM. 558. (FRENTE A ITV) , 10195 , CACERES
Teléfono: 927 23 92 00 / Fax: 927 23 92 23
Correo: [email protected]
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE D.
BENITO(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
C/ JERTE 7, 2ª PLTA. , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924805065 / Fax: 924 81 35 54
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
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OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE FREG.
SIERRA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE VILLAF.
BARROS (CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
C/ SAN FRANCISCO, 33 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924701126 / Fax: 924 70 11 98
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
C/ INFANTA ELENA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924520120 / Fax: 924 52 01 12
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE HERRERA
DUQUE(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
AVDA. DE LA PALMERA, Nº26 1º , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924642627/2173 / Fax: 924 64 22 95
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE JEREZ
CABALL.(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
URBANIZACIÓN V CENTENARIO, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Teléfono: 924751032 / Fax: 924 75 10 49
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE VILL.
SERENA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
C/ TIERRA DE BARROS, 5 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924841439/4293 / Fax: 924 84 73 73
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE
ZAFRA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
PLAZA V CENTENARIO, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924551268 / 924553827 / 924552707 / Fax: 924 55 14 13
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA ARROYO DE LA
LUZ (MANC. MUNICIPIOS TAJO-SALOR)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE
LLERENA(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
C/ CARCEL, 11 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924871004 / 924871212 / Fax: 924-871211
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
C/OSCURA, 10 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927272095 / 927271618 / Fax: 927 27 18 45
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA CABEZUELA DEL
VALLE (MANC. MUNICIPIOS VALLE DEL JERTE)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE MÉRIDA
(CONVENIO CON DIP. DE BADAJOZ)
CALLE MORERIAS, 18 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924311613/303554 / Fax: 924 31 40 10
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE OLIVENZA(
CONVENIO CON DIPUTACION PROVINCIAL DE
BADAJOZ)
DUQUE DE CADAVAL, 5 , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924490718/1559 / Fax: 924 49 02 46
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA DE SAN VICENTE
DE ALCÁNTARA (MANCOMUNIDAD SIERRA DE SAN
PEDRO)
PLAZA DE LA CONSTITUCION, 3 , 06500 , SAN VICENTE DE
ALCANTARA
Teléfono: 924580514 / Fax: 924580349
PARAJE VIRGEN DE PEÑAS ALBAS, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL
VALLE
Teléfono: 927472134 / Fax: 927 47 23 44
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (CÁCERES)
AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927001459/24 / 927001461 / Fax: 927 00 14 68
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA CASATEJADA
(MANC. MUNICIPIOS TAJO-ALBALAT)
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10520 , CASATEJADA
Teléfono: 927547461 / Fax: 927 54 74 61
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
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OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (CORIA)
PLAZA DE ESPAÑA, 6 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013084 / Fax: 927 01 30 85
Correo: [email protected] /
[email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA CUACOS DE
YUSTE (MANC. DE LA VERA)
PLAZA JUAN DE AUSTRIA, Nº2 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Teléfono: 927172208 / Fax: 927 17 22 29
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA HOYOS (MANC.
MUNICIPIOS SIERRA DE GATA)
MAYOR, 3 2ª PLANTA , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927514566 / 927514510 / Fax: 927 51 41 96
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA MIAJADAS DE
TIÉTAR (MANCOMUNIDAD CAMPO ARAÑUELO)
PLAZA DE EXTREMADURA, 1 , 10529 , TIETAR
Teléfono: 927577327 / Fax: 927577240
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (NAVALMORAL
DE LA MATA)
PASEO DE LA ESTACIÓN S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016766 / Fax: 927 01 67 67
Correo: [email protected] /
[email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA VALENCIA DE
ALCANTARA (MANC. SIERRA DE SAN PEDRO)
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, Nº 3 , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Teléfono: 927580514 / Fax: 927 66 81 57
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINAS LOCALES DE VIVIENDA
TALAYUELA
C/ MARTINEZ CAMARGO, 2 , 10310 , TALAYUELA
Teléfono: 927578234 / Fax: 927551548
OFICINAS DE GESTIÓN URBANÍSTICA
PROVINCIA DE BADAJOZ
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
LA SERENA)
PLAZA DE ESPAÑA, Nº2 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924760472 / Fax: 924 76 01 11
Correo: [email protected]
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNIPIOS DE
TENTUDÍA)
C/ NTRA. SRA. DE GUADALUPE, 1 , 06293 , CABEZA LA VACA
Teléfono: 924583352 / Fax: 924 58 33 52
Correo: [email protected]
OFICINA DE SEGUIMIENTO DE PLAN ESPECIAL (JEREZ DE
LOS CABALLEROS)
C/ LAS MONJAS, 11 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924750203 / Fax: 924 75 02 03
Correo: [email protected]
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (PLASENCIA)
DOLORES IBARRURI, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017486/87/88/89 / Fax: 927 01 74 90
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
OFICINA DE SEGUIMIENTO DE PLAN ESPECIAL DE
OLIVENZA (CONV. AYUNTAMIENTO)
OFICINA COMARCAL DE VIVIENDA (TRUJILLO)
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
CENTRO)
PASEO RUÍZ DE MENDOZA, 8 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027606 / Fax: 927 02 76 07
Correo: [email protected]
http://fomento.gobex.es/fomento/live/consejeria/directorio/directorio2/directorio-oficinascomarcales.html
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 1 , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924492934 / Fax: 924 49 02 09
Correo: [email protected]
PLAZA DEL SILO, S/N , 06850 , ARROYO DE SAN SERVAN
Teléfono: 924343194 / Fax: 924343194
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OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC MUNICIPIOS
CÍJARA-SIBERIA 1)
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
LA VERA)
C/ CANTARRANAS, 9 , 06607 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924650205 / Fax: 924650969
PLAZA D. JUAN DE AUSTRIA, Nº2 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Teléfono: 927172208 / Fax: 927 17 22 29
Correo: [email protected]
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. SIERRA
SUROESTE)
C/ RODEO, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 927723466 / Fax: 924723466
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. LÁCARA SURLÁCARA LOS BALDÍOS)
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
SIERRA DE GATA)
CALLE MAYOR, Nº3 1º , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927514566 / Fax: 927 51 41 96
Correo: [email protected]
AVDA. DE MONTIJO, 11 , 06190 , ROCA DE LA SIERRA (LA)
Teléfono: 924105562 / Fax: 924105562
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
VEGAS ALTAS)
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSITCA (MANC. MUNICIPIOS
AGUAS Y SERVICIOS DE LLERENA Y CAMPIÑA SUR)
C/ CISNEROS, 9 1º , 10110 , MADRIGALEJO
Teléfono: 927354599 / Fax: 927 35 40 73
Correo: [email protected]
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924871071 / Fax: 924871071
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. INTEGRAL DE
LA COMARCA DE OLIVENZA)
PLAZA HERNAN CORTES, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 651969642 / 676774176 / Fax: 924490209
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
RÍO BODIÓN)
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 6 , 06310 , PUEBLA DE SANCHO
PEREZ
Teléfono: 924575638 / Fax: 924575638
PROVINCIA DE CÁCERES
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
TAJO-SALOR)
C/ OSCURA, 10 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927272095 / Fax: 927 27 18 90
Correo: [email protected]
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. RIBEROS DEL
TAJO)
C/ EXPO 92, 4 , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA
Teléfono: 927459582 / Fax: 927 45 95 82
Correo: [email protected]
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. TAJOALBALAT)
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10520 , CASATEJADA
Teléfono: 927547461 / Fax: 927 54 74 61
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNCIPIOS
VALLE DE ALAGÓN)
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10691 , GALISTEO
Teléfono: 927452118 / Fax: 927452253
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
VILLUERCAS, JARA, IBORES)
C/ IGLESIAS, 32 , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927159812 / Fax: 927360478
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
VALLE DEL JERTE)
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
CAMPO ARAÑUELO)
PARAJE VIRGEN DE PEÑAS ALBAS , 10610 , CABEZUELA DEL
VALLE
Teléfono: 927472134 / Fax: 927 47 23 44
Correo: [email protected]
PLAZA DE EXTREMADURA, 1 , 10529 , MAJADAS
Teléfono: 927577327 / Fax: 927547461
Página 10 de 15
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
SIERRA DE MONTANCHEZ)
C/ PEPITO SÁNCHEZ, S/N , 10189 , RUANES
Teléfono: 927337009 / Fax: 927337009
OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
MUNICIPALES
ALANGE
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
RIVERA DE FRESNEDOSA)
PLAZA MAYOR, 1 , 10830 , TORREJONCILLO
Teléfono: 927303150 / Fax: 927303150
OFICINA DE GESTIÓN URBANÍSTICA (MANC. MUNICIPIOS
SIERRA DE SAN PEDRO)
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 3 , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Teléfono: 927580514 / Fax: 927668157
OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
BADAJOZ
PLAZA DE LA LIBERTAD, 3 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924013659 / Fax: 924 013658
Correo: [email protected]
http://www.turismoextremadura.com
CÁCERES
PLAZA MAYOR, 3 , 10003 , CACERES
Teléfono: 927010836 / 927010834 / Fax: 927 010835
Correo: [email protected]
http://www.turismoextremadura.com
PLASENCIA
PLAZA DE LA TORRE DE LUCÍA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017840 / Fax: 927 017841
Correo: [email protected]
http://www.turismoextremadura.com
VILLARREAL DE SAN CARLOS
C/ TRINIDAD, 19 , 06840 , ALANGE
Teléfono: 924365219 / Fax: 924365039
Correo: [email protected]
http://www.alange.es
ALBURQUERQUE
PLAZA DE ESPAÑA, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924401202 / Fax: 924 401202
Correo: [email protected]
ALMENDRALEJO
PLAZA DE LA IGLESIA, 16 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924666967 / Fax: 924677557
Correo: [email protected]
http://www.almendralejo.es
AZUAGA
PLAZA MERCED, 12 , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924137838 / Fax: 924 137838
Correo: [email protected]
http://www.azuaga.es
BADAJOZ
PASAJE DE SAN JUAN, S/N , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924224981 / Fax: 924 21 02 32
Correo: [email protected]
BADAJOZ - C.I.T.A.V. (Centro de Información Turística
y Acogida de Visitantes)
PLAZA DE SAN JOSÉ, 18 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924201369 / Fax: 924 23 97 98
Correo: [email protected]
Centro de Información del Parque Natural de Monfragüe (Villareal de
San Carlos) , 10695 , SERRADILLA
Teléfono: 927199134 / Fax: 927 198212
Correo: doc_monfragü[email protected]
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DON BENITO
JEREZ DE LOS CABALLEROS
VILLANUEVA, 1 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924805350 / 924808084 / Fax: 924 80 53 50
Correo: [email protected]
http://www.donbenito.org
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 1 , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Teléfono: 927730372 / Fax: 924730204
Correo: [email protected]
http://www.jerezcaballeros.es
FERIA
C/ POZO, 1 , 06230 , FERIA
Teléfono: 636430652 / 924694111 / Fax: 924 694 114
Correo: [email protected]
http://www.feria.es
FREGENAL DE LA SIERRA
C/ EL ROLLO, 1 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924700000 / 924001376 / Fax: 924700383
Correo: [email protected]
http://www.audinex.es/fregenal
LLERENA
AURORA, 2 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924870551 / Fax: 924 870551
Correo: [email protected]
http://www.llerena.org/
LOS SANTOS DE MAIMONA
PLAZA ESPAÑA, 9 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924544801 / Fax: 924 54 48 01
Correo: [email protected]
FUENTES DE LEÓN
MANCOMUNIDAD DE LA SERENA
C/ GALINDA, S/N , 06280 , FUENTES DE LEON
Teléfono: 924724174-627341102 / Fax: 924 72 41 61
PLAZA DE ESPAÑA, S/N.PALACIO DE LOS CONDES DE AYALA. ,
06420 , CASTUERA
Teléfono: 924773817 / Fax: 924 760635
Correo: [email protected]
http://www.laserena.org/
HERRERA DEL DUQUE
PLAZA CONCORDIA, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924650231 / Fax: 924 65 00 25
Correo: [email protected]
HIGUERA LA REAL
C/ FUENTE, 12 , 06350 , HIGUERA LA REAL
Teléfono: 924723328 / Fax: 924 72 71 30
Correo: [email protected]
HORNACHOS
C/ FELIPE TRIGO, 1 , 06228 , HORNACHOS
Teléfono: 924533533 / Fax: 924533607
Correo: [email protected]
http://www.hornachos.es
MEDELLIN
PLAZA DE HERNAN CORTES, 3 , 06411 , MEDELLIN
Teléfono: 924822438 / Fax: 924822438
Correo: [email protected]
http://www.medellin.es
MÉRIDA
PASEO SÁEZ DE BURUAGA, S/N. (TEATRO ROMANO) , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924330722
Correo: [email protected]
http://www.merida.es
MONESTERIO
PASEO DE EXTREMADURA, 205 , 06260 , MONESTERIO
Fax: 924516061
Correo: [email protected]
http://monesterio.es
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MONTIJO
ALISEDA
AVDA. DE LA ESTACIÓN, S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924459045 / Fax: 924 453503
Correo: [email protected]
C/ GABRIEL Y GALÁN, 8 A , 10550 , ALISEDA
Teléfono: 606306281
Correo: [email protected]
OLIVENZA
ARROYO DE LA LUZ
PLAZA DE ESPAÑA, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924490151 / Fax: 924490151
Correo: [email protected]
http://olivenzavirtual.com
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 21 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927270437 / Fax: 927 27 15 77
Correo: [email protected]
BAÑOS DE MONTEMAYOR
TALARRUBIAS (Centro de Interpretación de la Fauna
Rupícola-Embalse de Puerto Peña)
N-460 KM 169 (frente a camping) Ayuntamiento de Talarrubias ,
TALARRUBIAS
Teléfono: 924631151
Correo: [email protected]
http://www.talarrubias.net
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924520835 / Fax: 924520835
Correo: [email protected]
http://www.villafrancadelosbarros.es
C/ MAYOR, 78 , 10750 , BAÑOS DE MONTEMAYOR
Teléfono: 927488012 / Fax: 927488075
Correo: [email protected]
http://www.valledelambroz.com
BELVÍS DE MONROY
C/ REAL, S/N , 10394 , BELVIS DE MONROY
Teléfono: 927575968 / Fax: 927 57 57 84 (Ayuntamiento)
CACERES
C/ ANCHA, 7 , 10003 , CACERES
Teléfono: 927247172
VILLANUEVA DE LA SERENA
CAMINOMORISCO
PLAZA ESPAÑA, 1 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924-846010 / Fax: 924-843529
Correo: [email protected]
http://www.villanuevadelaserena.com/
AVDA. DE LAS HURDES, S/N (CAMINOMORISCO) , 10620 ,
CAMINOMORISCO
Teléfono: 927435329 / Fax: 927435329
Correo: [email protected]
http://www.todohurdes.com
ZAFRA
PLAZA DE ESPAÑA, 8 , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924551036 / Fax: 924551036
Correo: [email protected]
http://www.zafraturismo.com
ALCANTARA
AVDA. DE MERIDA, 21 , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 924390863 / Fax: 924390863
Correo: [email protected]
http://www.e-alcantara.net
CORIA
PLAZA DE SAN PEDRO, 1 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927508000 / Fax: 927 500735
Correo: [email protected]
http://www.coria.org/
GARGANTA LA OLLA (Punto de Información
Turística)
C/ GRADAS, 2 , 10412 , GARGANTA LA OLLA
Teléfono: 927179706
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GUADALUPE
MALPARTIDA DE CÁCERES
PLAZA SANTA MARIA DE GUADALUPE, S/N , 10140 , GUADALUPE
Teléfono: 927154128 / Fax: 927 15 41 28
Correo: [email protected]
http://www.puebladeguadalupe.net/
C/ MUÑOZ TORRERO, S/N , 10910 , MALPARTIDA DE CACERES
Teléfono: 927276723 / Fax: 927276723
Correo: [email protected]
http://www.aytomalpartidacc.com
HERVÁS
MANCOMUNIDAD DE ALCONAVAR
BRAULIO NAVAS, 6 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927473618 / Fax: 927 473618
Correo: [email protected]
http://www.hervas.com/
C/ HERNÁN CORTÉS, 6 , 10161 , ARROYOMOLINOS
Teléfono: 927385306
Correo: [email protected]
HOYOS
MANCOMUNIDAD DE TRASIERRA-TIERRAS DE
GRANADILLA
MARIALBA, 10 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927514585 / Fax: 927 51 4585
Correo: [email protected]
PLAZA POBLADO GABRIEL Y GALÁN , 10712
Teléfono: 927439476-927024390 / Fax: 927 43 96 66
Correo: [email protected]
JARAIZ DE LA VERA
MANCOMUNIDAD DEL VALLE DEL JERTE
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 167 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927170587 / Fax: 927460646
Correo: [email protected]
http://www.jaraizdelavera.es
PARAJE DE PEÑAS ALBAS, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE
Teléfono: 927472558 / Fax: 927472344
Correo: [email protected]
http://www.turismovalledeljerte.com
JARANDILLA DE LA VERA
MONTANCHEZ
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN, 1 , 10450 , JARANDILLA DE LA VERA
Teléfono: 927560460 / Fax: 927560460
Correo: [email protected]
http://www.jarandilla.com
PLAZA DE ESAPAÑA, 1 , 10170 , MONTANCHEZ
Teléfono: 927380763 / Fax: 927380763
Correo: [email protected]
http://www.villademontanchez.com
JERTE
MONTEHERMOSO
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, S/N , 10612 , JERTE
Teléfono: 927470453 / Fax: 927 47 03 79
Correo: [email protected]
PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN S/N. , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927430672 / Fax: 927 67 50 03
Correo: [email protected]
LOGROSÁN (Punto de Información Turístico-Museo
de Logrosán)
MORALEJA
C/ ORTEGA Y GASSET, 10 , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927360180
AVDA. PUEREZA CANEJO, S/N , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927147088 / Fax: 927147088
Correo: [email protected]
http://www.sierradegata.org
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NAVALMORAL DE LA MATA
VALENCIA DE ALCÁNTARA
C/ ANTONIO CONCHA, 91 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927532328 / Fax: 927 53 53 60
Correo: [email protected]
HERNÁN CORTÉS, S/N , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927 58 21 84 / Fax: 927 58 21 84
Correo: [email protected] [email protected]
http://www.valenciadealcantara.net/
OFICINA COMARCAL DE TURISMO INTEGRAL
MANCOMUNIDAD SIERRA DE GATA
PLAZA MAYOR, 1 , 10892 , SAN MARTIN DE TREVEJO
Teléfono: 927514585
Correo: [email protected]
http://www.sierradegata.es
VILLANUEVA DE LA VERA
AVDA. DE LA VERA, 48 , 10480 , VILLANUEVA DE LA VERA
Teléfono: 927567031
Correo: [email protected]
PLASENCIA
PLAZA DE SANTA CLARA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927423843 / Fax: 927425594
Correo: [email protected]
http://www.plasencia.com
ROBLEDILLO DE GATA (MANCOMUNIDAD DE
SIERRA DE GATA)
PLAZA DEL VADILLO, 1 , 10867 , ROBLEDILLO DE GATA
Teléfono: 927671011 / Fax: 927671080
Correo: [email protected]
http://www.robledillodegata.com http://www.sierradegata.org/es
SAN VICENTE DE ALCÁNTARA
PLAZA DE JOAQUÍN SALGADO, S/N , 06500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Teléfono: 924410945 / Fax: 924410478
Correo: [email protected]
http://www.sanvicentedealcantara.es
TORREJÓN EL RUBIO
MADROÑO, 1 (URB. CERCA DEL OLIVO) , 10694 , TORREJON EL
RUBIO
Teléfono: 927455292 / Fax: 927 45 52 34
Correo: [email protected]
TRUJILLO
PLAZA MAYOR, S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927322677 / Fax: 927659140
Correo: [email protected]
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Documento generado el 06/01/2014 a las 12:14
Página 15 de 15
DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA
CONSEJERÍA DE AGRICULTURA, DESARROLLO RURAL, MEDIO AMBIENTE
Y ENERGÍA
CENTRALITA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002000 / Fax: 924 00 23 00
http://aym.juntaex.es/home
SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA Y
PRESUPUESTARIA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002156 / Fax: 924002435
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
CONSEJERO
SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN
Consejero - D. JOSÉ ANTONIO ECHÁVARRI LOMO
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002072 / Fax: 924002037
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/consejero/
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002490 / Fax: 924002192
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
SERVICIO DE AUDITORÍA INTERNA
GABINETE
Jefe de Gabinete - D. FRANCISCO JAVIER ALVAREZ
AMARO
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002689 / Fax: 924002555
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002073 / Fax: 924002057
Correo: [email protected]
UNIDAD DE AUTOMATIZACIÓN Y COORDINACIÓN
JURÍDICA
SECRETARÍA GENERAL
AVENIDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002590 / Fax: 924002178
Correo: [email protected] / [email protected]
Secretario General - D. ERNESTO DE MIGUEL
GORDILLO
D. GRAL. DE AGRICULTURA Y GANADERÍA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800
Teléfono: 924002090 / Fax: 924 00 20 57
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
Director General - D. JESÚS BARRIOS FERNÁNDEZ
SERVICIO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
AVENIDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002347 / Fax: 924 00 21 23
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002094 / Fax: 924002178
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/secretaria/
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SERVICIO DE PRODUCCIÓN AGRARIA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002341 / Fax: 924 00 21 26
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/
SERVICIO DE DIVERSIFICACIÓN Y DESARROLLO
RURAL
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332894 / Fax: 924 33 28 87
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/
SERVICIO DE SANIDAD ANIMAL
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800
Teléfono: 924002301 / Fax: 924 00 22 40
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/
SERVICIO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002346 / Fax: 924 00 22 97
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/
SERVICIO DE SANIDAD VEGETAL
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002340 / Fax: 924 00 22 80
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/
SERVICIO DE REGADIOS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008503 / Fax: 924 00 24 46
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/
SERVICIO DE CALIDAD AGROPECUARIA Y
ALIMENTARIA
SERVICIO DE INFRAESTRUCTURAS RURALES
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002370 / Fax: 924 00 21 71
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009298 / Fax: 924002443
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/
SERVICIO DE INFORMACIÓN AGRARIA
D. GRAL. DE POLÍTICA AGRARIA
COMUNITARIA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002384 / Fax: 924002418
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/agricultura/
D. GRAL. DE DESARROLLO RURAL
Director General - D. JOSÉ LUIS GIL SOTO
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008481 / Fax: 924 00 24 46
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/desarrollo/
Directora General - DÑA. MERCEDES MORAN
ALVAREZ
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002159 / Fax: 924002293
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac
SERVICIO DE AYUDAS SECTORIALES
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002485 / Fax: 924 00 23 05
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/
Página 2 de 15
SERVICIO DE REGISTRO DE EXPLOTACIONES Y
ORGANISMO PAGADOR
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002317 / Fax: 924 00 24 13
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/
SERVICIO DE AYUDAS Y REGULACIÓN DE
MERCADOS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002349 / Fax: 924 00 21 40
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/
SERVICIO DE ORDENACIÓN Y GESTIÓN FORESTAL
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003362 / Fax: 924 93 00 19
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php
SERVICIO DE RECURSOS CINEGÉTICOS Y
PISCÍCOLAS
AVDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002467 / Fax: 924 00 84 00
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php
SERVICIO DE AYUDAS COMPLEMENTARIAS
SERVICIO DE PREVENCIÓN Y EXTINCIÓN DE
INCENDIOS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002311 / Fax: 924 00 24 92
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003357 / Fax: 924 00 33 63
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php
SERVICIO DE AYUDAS ESTRUCTURALES
SERVICIO DE PROTECCIÓN AMBIENTAL
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002320 / Fax: 924 00 24 73
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/pac/
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930071 / Fax: 924 930054
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php
D. GRAL. DE MEDIO AMBIENTE
DIRECCIÓN GENERAL DE INDUSTRIA Y
ENERGÍA
Director General - D. ENRIQUE JULIÁN FUENTES
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008401 / Fax: 924 00 8400
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php
SERVICIO DE CONSERVACIÓN DE LA NATURALEZA
Y ÁREAS PROTEGIDAS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930089 / Fax: 924 00 3356
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php
Director General - D. JUAN JOSÉ CARDESA
CABRERA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002359 / Fax: 924002134
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/
SERVICIO DE PLANIFICACIÓN ENERGÉTICA
AVDA. LUIS RAMAYO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002052 / 924002411 / Fax: 924003364
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/
Página 3 de 15
SERVICIO DE GENERACIÓN DE ENERGÍA
AVDA. LUIS RAMAYO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332831 / 924002728 / Fax: 924003364
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/
SERVICIO DE INCENTIVOS AGROINDUSTRIALES
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924332899 / Fax: 924002087
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/energia/
SERVICIO DE COORDINACIÓN TERRITORIAL DE
ORDENACIÓN INDUSTRIAL
PASEO DE ROMA, S/N MÓDULO D 1º PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005615 / Fax: 924005601
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7
SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE DON
BENITO
CTRA. DE MIAJADAS, KM 2,5 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021491 / 924021480 / Fax: 924021519
SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE
PLASENCIA
AVDA. DOLORES IBÁRRURI, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017400 / 927017408 / Fax: 927017409
SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE
ZAFRA
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029600 / 924029615 / Fax: 924029632
OFICINAS COORDINADORAS DE ZONA
OFICINA COORDINADORA DE ZONA CENTROBADAJOZ
SERVICIO DE ORDENACIÓN INDUSTRIAL DE
BADAJOZ
AVENIDA MIGUEL DE FABRA, 4 , 06071
Teléfono: 924012100 / Fax: 924012122
Correo: [email protected]
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7
CTRA. DE CÁCERES, 3 BADAJOZ , 06006 , BADAJOZ
Teléfono: 924011280 / Fax: 924 01 12 83
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
OFICINA COORDINADORA DE ZONA ESTE DE
CACERES
SERVICIO DE ORDENACIÓN INDUSTRIAL DE
CÁCERES
AVENIDA GENERAL PRIMO DE RIVERA , 10071 , CACERES
Teléfono: 927001280 / Fax: 927001279
http://www.gobex.es/cons005/view/main/index/standardPage.php?id=7
SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE
SERVICIOS PERIFÉRICOS
SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE
BADAJOZ
CTRA. DE CÁCERES, S/N , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924011000 / 924011027 / Fax: 924271311
CTRA. MADRID - LISBOA, KM 79 , 10300 , NAVALMORAL DE LA
MATA
Teléfono: 927016848 / Fax: 927 01 68 51
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
OFICINA COORDINADORA DE ZONA SUR-OESTE DE
CÁCERES
ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
CACERES
Teléfono: 927006202/03 / Fax: 927 00 62 43
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
OFICINA COORDINADORA DE ZONA ESTE-BADAJOZ
SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE
CÁCERES
C/ ARROYO DE VALHONDO, 2 , 10071 , CACERES
Teléfono: 927006000 / 927006010 / Fax: 927006075
CTRA.DE MIAJADAS, KM 2,5 (APDO. CORREOS: 180) , 06400 , DON
BENITO
Teléfono: 924021495/96 / Fax: 924021518
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
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OFICINA COORDINADORA DE ZONA NORTE DE
CACERES
EDIFICIO ADMINISTRATIVO. AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N. ,
10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017474 / Fax: 927 01 74 77
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE AZUAGA
AVDA. SANTO TOMÁS DE AQUINO, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018206 / Fax: 924 01 82 16
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE BADAJOZ
OFICINA COORDINADORA DE ZONA SUR-BADAJOZ
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029623/24 / Fax: 924 02 96 29
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
CARRETERA DE CÁCERES, 3 , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924011072 / 924011282 / Fax: 924 01 12 83
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE BARCARROTA
OFICINAS COMARCALES AGRARIAS
(O.C.A.)
C/ BADAJOZ, 72 , 06160 , BARCARROTA
Teléfono: 924025709 / Fax: 924 02 57 10
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE ALBURQUERQUE
AVDA. PABLO LAPEÑA, 13 , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924015545 / Fax: 924 01 55 46
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE CABEZA DEL BUEY
C/ BENITEZ MONTERO,5 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924019972 / Fax: 924 01 99 73
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE ALCÁNTARA
C/ CUATRO CALLES, 1. , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927018520 / Fax: 927 01 85 21
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE ALMENDRALEJO
AVDA. PRESIDENTE JUAN CARLOS RODRIGUEZ IBARRA, S/N ,
06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017225/26/27 / Fax: 924 01 72 29
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE CÁCERES
c/ ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
CACERES
Teléfono: 927006208/05 / Fax: 927 00 62 44
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE CAMPILLO DE LLERENA
PLAZA CÍVICA, S/N. , 06443 , CAMPILLO DE LLERENA
Teléfono: 924020554/55/57 / Fax: 924 02 05 58
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
OC.A DE ARROYO DE LA LUZ
PLAZA DIVINO MORALES, 52 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927010808 / Fax: 927 01 08 09
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
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O.C.A. DE CASAR DE PALOMERO
O.C.A DE FUENTE DE CANTOS
PLAZA MAYOR, 1 (AYUNTAMIENTO-2ª PLANTA) , 10640 , CASAR DE
PALOMERO
Teléfono: 927015738 / Fax: 927 01 57 39
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
C/ NICOLÁS MEGÍAS, 19 , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Teléfono: 924023623 / Fax: 924 02 36 22
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE CASTAÑAR DE IBOR
PLAZA DE ESPAÑA, S/N , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR
Teléfono: 927554695 / Fax: 927 55 44 63
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE CASTUERA
Juan Sebastián el Cano, s/n , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924174000 / Fax: 924 02 07 77
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE CORIA
AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 1 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013250 / Fax: 927 01 32 51
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE DON BENITO
CTRA.DE MIAJADAS, KM 2,5 (APDO. CORREOS: 180) , 06400 , DON
BENITO
Teléfono: 924021480 / 924021484 / Fax: 924 02 15 17
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE GALISTEO
PLAZA DE ESPAÑA, 14 , 10691 , GALISTEO
Teléfono: 927017905 / Fax: 927 01 79 04
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE GUADALUPE
AVDA. ALFONSO EL ONCENO, 65 , 10140 , GUADALUPE
Teléfono: 927022513 / Fax: 927 02 25 12
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE GUAREÑA
CTRA. OLIVA DE MERIDA, S/N. , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924024538/40 / Fax: 924 02 45 41
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE HERRERA DEL DUQUE
C/ ÁNGEL BAÑUELOS, Nº 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924280420 / Fax: 924 28 04 25
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE HERVÁS
O.C.A DE FREGENAL DE LA SIERRA
C/ RODRIGO SÁNCHEZ-ARJONA, 1 , 06340 , FREGENAL DE LA
SIERRA
Teléfono: 924022420/21 / Fax: 924 02 24 23
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927481077 / Fax: 927 47 30 81
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Página 6 de 15
O.C.A DE HOYOS
O.C.A DE MADRIGALEJO
C/ MARIALBA, 14. , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927013856 / Fax: 927 01 38 57
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
C/ GABRIEL Y GALÁN, 4 , 10110 , MADRIGALEJO
Teléfono: 927029601/00 / Fax: 927 02 96 02
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A DE JARAÍZ DE LA VERA
O.C.A. DE MIAJADAS
CTRA. DE PLASENCIA-ALCORCON, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA
VERA
Teléfono: 927014858/59 / Fax: 927 01 48 60
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
AVDA. GARCÍA SIÑERIZ, 127 , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927029681/82/83 / Fax: 927 02 96 80
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE JARANDILLA DE LA VERA
AVDA. SOLEDAD VEGA ORTÍZ, 1 , 10450 , JARANDILLA DE LA VERA
Teléfono: 927016820 / Fax: 927 01 68 21
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE JEREZ DE LOS CABALLEROS
ERMITA DE SAN ANTÓN, S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Teléfono: 924025205/03 / Fax: 924 02 52 16
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE MONESTERIO
RAMÓN Y CAJAL, 55 , 06260 , MONESTERIO
Teléfono: 924023626/27 / Fax: 924 02 36 28
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE MONTÁNCHEZ
PLAZA DE ESPAÑA, S/N. , 10170 , MONTANCHEZ
Teléfono: 927023558/56 / Fax: 927 02 35 57
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE MONTEHERMOSO
O.C.A DE LOGROSÁN
DR. RIERO DE SORAPÁN , 16 , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927022572/73 / Fax: 927 02 25 74
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
CTRA.DE PLASENCIA, 45 , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927015814/16 / Fax: 927 01 58 15
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE MONTIJO
O.C.A DE LLERENA
AVDA. JESÚS DE NAZARET, 40 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924026532/33 / Fax: 924 02 65 37
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
EXTREMADURA, 1 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450611 / 924450613 / 924450614 / Fax: 924 45 70 73
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
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O.C.A. DE MORALEJA
O.C.A. DE SANTA MARTA DE LOS BARROS
RONDA DE LOS MOLINOS, 4 , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927013700/02 / Fax: 927 51 54 28
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06150
Teléfono: 924017740 / Fax: 924 01 77 41
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE NAVACONCEJO
O.C.A. DE TALARRUBIAS
AVDA. EXTREMADURA, 120 - 2ª PLANTA , 10613
Teléfono: 927014950 / Fax: 927 01 49 51
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN ,S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924019968 / Fax: 924 01 99 69
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE NAVALMORAL DE LA MATA
O.C.A. DE TALAVERA LA REAL
CTRA. MADRID - LISBOA, KM 79 , 10300 , NAVALMORAL DE LA
MATA
Teléfono: 927016616/17/18 / Fax: 927 53 51 75
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
GUATEMALA, 2 , 06140 , TALAVERA LA REAL
Teléfono: 924001845 / Fax: 924 00 18 44
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE OLIVENZA
AVDA. VILLANUEVA DEL FRESNO, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924014530/34 / Fax: 924 01 45 32
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE ORELLANA LA VIEJA
ESPRONCEDA, 1 , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Teléfono: 924021744/45 / Fax: 924 02 17 46
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE PLASENCIA
AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N. -EDIFICIO ADMINISTRATIVO- ,
10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017474 / Fax: 927 01 74 77
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE TALAYUELA
C/ MANUEL MAS, 1 , 10310 , TALAYUELA
Teléfono: 927016160 / 927016786 / Fax: 927 01 67 88
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE TRUJILLO
C/ FRANCISCO BECERRA, 2 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027200 / Fax: 927 02 72 12
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE VALENCIA DE ALCÁNTARA
C/ ESTEBÁN LÓPEZ, 20 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927028211/13 / Fax: 927 02 82 12
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
Página 8 de 15
O.C.A. DE VILLAFRANCA DE LOS BARROS
O.V.Z. DE BADAJOZ
C/ CALDERÓN DE LA BARCA, 2 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Teléfono: 924028226 / Fax: 924 02 82 34
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
CTRA. DE SAN VICENTE, 3 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924011108 / 924011074 / Fax: 924 01 10 84
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.V.Z. DE CÁCERES
O.C.A. DE VILLANUEVA DE LA SERENA
C/TENTUDIA, 2 B. , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021874 / Fax: 924 02 18 75
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE VILLANUEVA DE LA SIERRA
C/ SANTA JULITA Y QUIRICO, 2 , 10812 , VILLANUEVA DE LA
SIERRA
Teléfono: 927015894 / Fax: 927 01 58 95
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.C.A. DE VILLANUEVA DE LA VERA
PLAZA CORONA, 1 , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
Teléfono: 927016608 / Fax: 927 01 66 09
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
CACERES
Teléfono: 927006056 / 927006065 / 927006063 / Fax: 927 00 60 84
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.V.Z. DE CASTUERA
C/ JUAN SEBASTIAN EL CANO, 1 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924174000 / 924174003 / Fax: 924 02 07 87
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.V.Z. DE CORIA
AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 1 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013272 / 927013266 / Fax: 927 01 32 62
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.V.Z. DE DON BENITO
CTRA.MIAJADAS KM 2,5 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021508 / 924021509/10 / 9240215011 / Fax: 924 02 15 16
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.C.A. DE ZAFRA
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N. , 06300
Teléfono: 924029607 / 924029610 / Fax: 924 02 96 08
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/comarcales/
O.V.Z. DE HERRERA DEL DUQUE
OFICINAS VETERINARIAS DE ZONA (O.V.Z.)
O.V.Z. DE JEREZ DE LOS CABALLEROS
C/ ANGEL BAÑUELOS, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924280431 / 924280432 / Fax: 924 28 04 29
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.V.Z. DE AZUAGA
C/ ERMITA SAN ANTÓN S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025200 / 924025213/09 / Fax: 924 02 56 14
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
AVDA. STO. TOMÁS DE AQUINO, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018210/12/13/15 / Fax: 924 01 82 17
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.V.Z. DE MÉRIDA
AVDA. LUIS RAMAYO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002243 / 924002246 / 924002479 / Fax: 924 00 21 37
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
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O.V.Z. DE NAVALMORAL DE LA MATA
CTRA. NACIONAL MADRID - LISBOA, KM 79 , 10300 , NAVALMORAL
DE LA MATA
Teléfono: 927016616 / 927016617 / Fax: 927 53 53 45
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
CENTRO REGIONAL DE ACUICULTURA "LAS VEGAS
DEL GUADIANA"
O.V.Z. DE PLASENCIA
CTRA. NACIONAL V, KM 391,700 VILLAFRANCO DEL GUADIANA ,
06195 , BADAJOZ
Teléfono: 924012950 / 924012966 / Fax: 924 01 29 69
Correo: [email protected]
http://pescayrios.juntaextremadura.es/pescayrios/web/guest/centroacuicultura-vegas-guadiana
AVDA. DOLORES IBARRURI, S/N. -EDIFICIO ADMINISTRATIVO- ,
10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017452 / 924017502 / Fax: 927 01 74 54
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
CENTRO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL - DON
BENITO
O.V.Z. DE TRUJILLO
C/ CAMPO DE SAN JUAN, 1 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027776 / 927027775 / 927027774 / Fax: 927 02 77 77
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.V.Z. DE VALENCIA DE ALCÁNTARA
C/ ESTEBAN LÓPEZ, 20 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927028202 / 927028203 / 92702820204 / Fax: 927 02 82 01
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.V.Z. DE ZAFRA
CTRA. DE LOS SANTOS, S/N. , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029600 / 924029643 / Fax: 924 02 96 31
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
O.V.Z. DE ZORITA
C/ CORDEL DE MERINAS, S/N , 10130 , ZORITA
Teléfono: 927186113 / 927186114 / Fax: 927 18 61 23
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/veterinarias/
UNIDADES Y CENTROS DEPENDIENTES
CTRA. DON BENITO-MIAJADAS, KM. 2 (APDO CORREOS 71) , 06400
Teléfono: 924021420 / Fax: 924 02 14 21
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_donbenito.htm
CENTRO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL MORALEJA
AVDA. LUSITANIA S/N , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927013330 / 927013860/61 / Fax: 927 01 38 62
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_moraleja.htm
CENTRO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL NAVALMORAL DE LA MATA
CTRA. DE JARANDILLA, KM. 6,5 - APDO 76 , 10300 , NAVALMORAL
DE LA MATA
Teléfono: 927016000/15 / 927016011 / Fax: 927 01 60 28
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_navalmoral.htm
CENTRO DE FORMACIÓN DEL MEDIO RURAL VILLAFRANCA DE LOS BARROS
C/ VARALES,S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028210/12 / Fax: 924 02 82 25
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/servicios/formacion/centros/cfa_villafranca.htm
CENTRO DE ESTUDIOS AGRARIOS
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. (MERIDA) , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002749 / Fax: 924332889
Correo: [email protected]
CENTRO DE SELECCIÓN Y REPRODUCCIÓN ANIMAL
(CENSYRA)
CAMINO DE SANTA ENGRACIA, S/N (ESTACIÓN PECUARIA) , 06007
, BADAJOZ
Teléfono: 924010584 / Fax: 924010570/924012208
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/censyra/
CENTRO DE INFORMACION DEL PARQUE NACIONAL
DE MONFRAGÜE
VILLAREAL DE SAN CARLOS (SERRADILLA) , 10695 , SERRADILLA
Teléfono: 927199134 / 927199142 / Fax: 927198212
Correo: [email protected]
CENTRO DE RECUPERACION DE FAUNA
CTRA. DEL RISCO S/N , 10181 , SIERRA DE FUENTES
Teléfono: 927200170 / Fax: 927010803
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DIRECCIÓN DE PROGRAMAS DE SEMILLAS,
PLANTAS DE VIVEROS E INSPECCION
FITOSANITARIA
FINCA LA ORDEN , 06187 , LOBON
Teléfono: 924014030/29 / Fax: 924 01 40 01
Correo: [email protected]
LABORATORIO DE SANIDAD VEGETAL- CÁCERES
C/. ARROYO DE VALHONDO, 2 , 10071
Teléfono: 927006411 / 927006400/03 / Fax: 927 00 64 29
Correo: [email protected]
LABORATORIO AGROALIMENTARIO DE
EXTREMADURA
ESTACIÓN ENOLÓGICA
AVDA. PRESIDENTE JUAN CARLOS RODRIGUEZ IBARRA, S/N ,
06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017200 / 924017201 / 924017202 / Fax: 924 01 72 06
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/enologica/
LABORATORIO GEOTÉCNICO
C/ ARROYO DE VALHONDO Nº 2 , 10071 , CACERES
Teléfono: 927006300 / Fax: 927 00 60 40
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_caceres/
LABORATORIO REGIONAL DE SANIDAD Y
PRODUCCION ANIMAL
C/ ARROYO DE VALHONDO, 2 (APARTADO 435) , 10071 , CACERES
Teléfono: 927628099/98 / Fax: 927 62 81 80
Correo: [email protected]
Camino de Santa Engracia, s/n , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924012240 / Fax: 924012242
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/
LABORATORIO DE SANIDAD ANIMAL - BADAJOZ
PARQUE MOVIL DE CACERES
CAMINO DE SANTA ENGRACIA, S/N , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924012240/46 / Fax: 924 01 22 42
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/
C/ ARROYO DE VALHONDO Nº 2 , 10071 , CACERES
Teléfono: 927006008 / 927006042 / Fax: 92700 63 44
Correo: [email protected]
LABORATORIO DE SANIDAD ANIMAL- CÁCERES
REGISTRO DE MAQUINARIA AGRICOLA DE
BADAJOZ
ARROYO DE VALHONDO, 2 , 10071 , CACERES
Teléfono: 927006418 / 927006424 / 927006419 / Fax: 927006430
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/
CTRA. DE SAN VICENTE, 3 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924011058 / 924011059 / Fax: 924277358
Correo: [email protected]
LABORATORIO DE SANIDAD ANIMAL-ZAFRA
AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924175813 / 924175814 / Fax: 924 17 58 24
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es/organizacion/centros/laboratorio_animal/
LABORATORIO DE SANIDAD VEGETAL- BADAJOZ
CTRA. SAN VICENTE, 3 , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924011090 / 924011095 / 924011094 / Fax: 924 01 11 04
Correo: [email protected]
REGISTRO DE MAQUINARIA AGRICOLA DE
CACERES
AVDA. ARROYO DE VALHONDO, 2 CACERES , 10071 , CACERES
Teléfono: 927006085 / 927006086 / 927006087 / Fax: 927006089
Correo: [email protected]
REGISTRO DE OPERADORES EN PRODUCCION
ECOLÓGICA DE MERIDA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. C. P. 06800 MERIDA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924002275 / 924002711/39 / 924002332 / Fax: 924002126
REGISTRO DE OPERADORES EN PRODUCCION
ECOLÓGICA DE BADAJOZ
CTRA. SAN VICENTE, 3 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924011060 / 924011314 / Fax: 924277358
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CENTROS DE INTERVENCIÓN DE
CEREALES ( SILOS )
AZUAGA
CTRA. BADAJOZ-GRANADA, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924450130 / Fax: 924 45 01 29
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
CÁCERES
AVDA. DE BADAJOZ, S/N , 10195 , CACERES
Teléfono: 927016218 / Fax: 927 01 61 95
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
CAMPO- LUGAR
CRUCE DE APERTURA-CAMPO LUGAR, S/N , 10134 , CAMPO
LUGAR
Teléfono: 927027780 / Fax: 927 02 77 81
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
SILO- A (DON BENITO)
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 88 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021976 / Fax: 924 02 19 77
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
MÉRIDA
LABORDE, 8 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009769 / Fax: 924 02 97 69
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
TRUJILLO
CALLE CAMPO DE SAN JUAN, 1 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027780 / Fax: 927 02 77 81
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
CTRA. DE LA FUENTE, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Teléfono: 924021976 / Fax: 924 021977
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
BADAJOZ
CTRA. CAMPOMAYOR, S/N , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924011322 / Fax: 924 01 12 69
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
MONTIJO
SILO- B (DON BENITO)
CTRA. DE LA ESTACIÓN, S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450130 / Fax: 924450129
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
AVDA. DE BADAJOZ, 13 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021980 / Fax: 924 02 19 81
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
RED DE EQUIPAMIENTOS Y RECURSOS
AMBIENTALES
LLERENA
RED DE EQUIPAMIENTOS AMBIENTALES
EXTRARRADIOS, S/N. , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924450130 / Fax: 924 45 01 29
Correo: [email protected]
http://aym.juntaex.es
AVDA. LUIS RAMALLO S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930043 / Fax: 924 93 00 54
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=316
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JUNTAS RECTORAS DE ESPACIOS
NATURALES
PARQUE NATURAL DE CORNALVO
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930033 / Fax: 924 93 00 54
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=998&Itemid=87
RESERVA NATURAL GARGANTA DE LOS INFIERNOS
AVDA LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930092 / Fax: 924 00 33 56
Correo: [email protected] / [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=1007&Itemid=90
ZONA DE INTERES REGIONAL DEL EMBALSE DE
ORELLANA Y SIERRA DE PELA
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930091 / Fax: 924 00 33 56
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=999&Itemid=102
ZONA DE INTERES REGIONAL SIERRA GRANDE DE
HORNACHOS
AVDA LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924930128 / Fax: 924 00 33 56
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=1000&Itemid=126
ZONA DE INTERES REGIONAL LLANOS DE CÁCERES
Y SIERRA DE FUENTES
C/ ARROYO DE VALHONDO, 2 (APDO. CORREOS:435) , 10071 ,
CACERES
Teléfono: 927006113 / Fax: 927 00 61 29
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=1002&Itemid=110
PARQUE NATURAL TAJO INTERNACIONAL
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003366 / Fax: 924 93 00 19
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php
RESERVA DE LA BIOSFERA
C/ ARROYO DE VALHONDO Nº 2 , 10071 , CACERES
Teléfono: 927006164
PATRONATO DEL PARQUE NACIONAL DE
MONFRAGÜE
C/ ARROYO DE VALHONDO Nº 2 , 10071 , CACERES
Teléfono: 927006160 / Fax: 927006168
Correo: [email protected]
http://www.extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&vi
ew=article&id=228&Itemid=77
REFUGIOS DE PESCADORES
PUENTE-POYOS (BADAJOZ)
RIO GUADIANA. MAPA I.G.N. 775 , 06071
Teléfono: 924011245 / Fax: 924 01 12 30
Correo: [email protected]
AZABAL (CASAR DE PALOMERO)
RIO DE LOS ÁNGELES. MAPA I.G.N. 574 , 10640 , CASAR DE
PALOMERO
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
PUENTE VALFRÍO (CUACOS DE YUSTE)
GARGANTA VALFRIO. MAPA I.G.N. 599 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
PANTANO CHARCA GRANDE (ESPARRAGALEJO)
MAPA I.G.N. 777 , 06860 , ESPARRAGALEJO
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
ZONA INTERES REGIONAL SIERRA DE SAN PEDRO
C/. ARROYO DE VALHONDO, 2 (APARTADO 435) , 10180 , CACERES
Teléfono: 927006113 / Fax: 927 00 61 29
Correo: [email protected]
http://extremambiente.gobex.es/index.php?option=com_content&view=ar
ticle&id=1001&Itemid=118
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RÍO AMBROZ (HERVÁS)
EL RUBIACO (NUÑOMORAL)
MAPA I.G.N. 575 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
RIO HURDANO. MAPA I.G.N 551 , 10626 , NUÑOMORAL
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
PISCINA NATURAL (JARAIZ DE LA VERA)
LOS ANGELES (PINOFRANQUEADO)
GARGANTA PEDRO CHATE MAPA I.G.N. 599 , 10400 , JARAIZ DE LA
VERA
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
RIO LOS ANGELES. MAPA I.G.N 551 , 10630 , PINOFRANQUEADO
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
PUENTE JARANDA (JARANDILLA DE LA VERA)
GARGANTA JARANDA. MAPA I.G.N. 576 , 10450 , JARANDILLA DE
LA VERA
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
PANTANO BROVALES (JEREZ DE LOS
CABALLEROS)
MAPA I.G.N. 753 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
AVELLANAR (PINOFRANQUEADO)
RIO ESPERABÁN-ARROYO AVELLANAR MAPA I.G.N 551 , 10630 ,
PINOFRANQUEADO
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
EL ROBLEDO (PINOFRANQUEADO)
RIO ESPERABÁN MAPA I.G.N. 551 , 10630 , PINOFRANQUEADO
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
RÍO MALENA (ROBLEDILLO DE GATA)
PUENTE ROMANO (JERTE)
GARGANTA INFIERNOS MAPA I.G.N 576 , 10612 , JERTE
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
MAPA I.G.N. 551 , 10867 , ROBLEDILLO DE GATA
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
PLAYA DE EXTREMADURA (ROMANGORDO)
LAS MESTAS (LADRILLAR)
RIO MALO O BALBELLIDO MAPA I.G.N 551 , 10625 , LADRILLAR
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
RIO TAJO MAPA I.G.N. 652 , 10359 , ROMANGORDO
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
PUERTO PEÑA (TALARRUBIAS)
GARGANTA ALARDOS (MADRIGAL DE LA VERA)
MAPA I.G.N. 577 , 10480 , MADRIGAL DE LA VERA
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
RÍO GUADIANA MAPA I.G.N 756 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
LICENCIAS DE CAZA Y PESCA
ARAYA- OLIVAR (BADAJOZ)
RIO GUADIANA, MAPA I.G.N. 775 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924011245 / Fax: 924011230
Correo: [email protected]
AVDA. LUIS RAMALLO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008411 / 924008412/13/14 / 924008415/16/17 / Fax:
924008419
CENTRO DE INTERPRETACION DEL
PARQUE NATURAL DE CORNALVO
CTRA. TRUJILLANOS - EMBALSE DE CORNALVO, S/N , 06892 ,
TRUJILLANOS
Teléfono: 924327400
Correo: [email protected]
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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA
CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN Y CULTURA
CENTRALITA
SERVICIO DE INSPECCIÓN GENERAL Y EVALUACIÓN
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007500
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924012464
CONSEJERA
SERVICIO DE COORDINACIÓN EDUCATIVA
Consejera - DÑA. TRINIDAD NOGALES BASARRATE
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007539 / Fax: 924 007527
Correo: [email protected]
GABINETE
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924006777 / Fax: 924006716
Correo: [email protected]
SERVICIO DE ORDENACIÓN ACADÉMICA Y
PLANIFICACIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924006741 / Fax: 924006728
Correo: [email protected]
Jefa de Gabinete.- EUGENIA LÓPEZ GONZÁLEZ
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007661 / Fax: 924007527
Correo: [email protected]
SECRETARÍA GENERAL DE EDUCACIÓN
Secretario General - D. CÉSAR DÍEZ SOLÍS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924006762 / Fax: 924006716
Correo: [email protected]
SERVICIO DE EVALUACIÓN Y CALIDAD EDUCATIVA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIFICIO III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007948 / Fax: 924 30 19 99
SERVICIO DE PROGRAMAS EDUCATIVOS Y
ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924006813 / Fax: 924006820
Correo: [email protected]
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE BADAJOZ
SERVICIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924004054 / Fax: 924004066
Correo: [email protected]
SERVICIO DE INNOVACIÓN Y FORMACIÓN DEL
PROFESORADO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924006705 / Fax: 924006828
Correo: [email protected]
Delegada Provincial.- CONCEPCIÓN CAJARAVILLE
BONILLA
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06071
Teléfono: 924012500 / Fax: 924012361
Correo: [email protected]
SERVICIO DE COORDINACIÓN
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924012364 / Fax: 924012359
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE INSPECCIÓN
SERVICIO TERRITORIAL DE CULTURA
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924012457 / Fax: 924012440
Correo: [email protected]
AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 PLANTAS 5ª Y 6ª , 10002 , CACERES
Teléfono: 927001312 / Fax: 927222443
Correo: [email protected]
SERVICIO DE UNIDAD DE PROGRAMAS EDUCATIVOS
SECRETARÍA GENERAL
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924012079 / Fax: 924012076
Correo: [email protected]
SERVICIO PROVINCIAL DE OBRAS Y PROYECTOS
AVDA. DE EUROPA, 2 , 06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924012384 / Fax: 924012337
Correo: [email protected]
SERVICIO TERRITORIAL DE CULTURA
AVDA. DE HUELVA, 2 , 06003 , BADAJOZ
Teléfono: 924012000 / Fax: 924012008
DELEGACIÓN PROVINCIAL DE CÁCERES
SERVICIO DE COORDINACIÓN
AVDA. PRIMO DE RIVERA (EDIF. MÚLTIPLES) , 10002 , CACERES
Teléfono: 927001285 / Fax: 927211271
Correo: [email protected]
SERVICIO DE INSPECCIÓN
AVDA. PRIMO DE RIVERA, 2 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927001374 / Fax: 927211271
Correo: [email protected]
Secretario General - D. JORGE MATEOS MATEOSVILLEGAS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007541 / Fax: 924 007516
Correo: [email protected]
SERVICIO DE RECURSOS HUMANOS Y RÉGIMEN
INTERIOR
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800
Teléfono: 924007501 / Fax: 924 007547
Correo: [email protected]
SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICA DEL ÁREA DE
EDUCACIÓN
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007718 / Fax: 924 007717
Correo: [email protected]
SERVICIO DE INFORMES, NORMATIVA Y RECURSOS
DEL ÁREA DE EDUCACIÓN
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924008348 / Fax: 924 00 83 42
Correo: [email protected]
SERVICIO DE UNIDAD DE PROGRAMAS EDUCATIVOS
AVDA. PRIMO DE RIVERA (EDIF. MÚLTIPLES) , 10002 , CACERES
Teléfono: 927001114 / Fax: 927211271
Correo: [email protected]
SERVICIO REGIONAL DE OBRAS Y PROYECTOS DEL
ÁREA DE EDUCACIÓN
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007762 / Fax: 924007738
Correo: [email protected]
SERVICIO DE EQUIPAMIENTOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800
Teléfono: 924007726 / Fax: 924007774
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL
ÁREA DE CULTURA
Director General - D. FRANCISCO JAVIER HIERRO
HIERRO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007098 / Fax: 924007035
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924009213 / Fax: 924009214
Correo: [email protected]
SERVICIO DE OBRAS Y PROYECTOS DE
PATRIMONIO HISTÓRICO ARTISTICO
SERVICIO DE FORMACIÓN PROFESIONAL REGLADA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007014 / Fax: 924007026
Correo: [email protected]
SERVICIO DE INFORMES, NORMATIVA Y
DOCUMENTACIÓN DEL ÁREA DE CULTURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007009 / Fax: 924007192
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924004003 / Fax: 924 00 40 22
Correo: [email protected]
SERVICIO DE ENSEÑANZAS DE PERSONAS
ADULTAS Y A DISTANCIA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924004001 / Fax: 924004022
Correo: [email protected]
SERVICIO DE UNIVERSIDAD E INVESTIGACIÓN
D. GRAL. DE PERSONAL DOCENTE
Directora General - Dña. MARÍA DE LOS ÁNGELES
RIVERO MORENO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924008004 / Fax: 924 00 80 26
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924009011 / Fax: 924008637
Correo: [email protected]
D. GRAL. DE PATRIMONIO CULTURAL
Directora General - DÑA. MARÍA DEL PILAR MERINO
MUÑOZ
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
DOCENTE
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924008001 / Fax: 924 00 80 26
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007042 / Fax: 924 007021
Correo: [email protected]
SERVICIO DE PATRIMONIO HISTÓRICO-ARTÍSTICO
SERVICIO DE NÓMINAS DE PERSONAL DOCENTE
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924008002 / Fax: 924 00 80 26
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924008587 / Fax: 924 007110
Correo: [email protected]
INSTITUTO DE ARQUEOLOGÍA DE MÉRIDA (IAM)
SERVICIO DE SALUD Y RIESGOS LABORALES EN
CENTROS EDUCATIVOS
SEDE DEL IAM
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007931 / Fax: 924 30 33 41
Correo: [email protected]
PLAZA DE ESPAÑA, 15 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924315661 / Fax: 924 31 56 53
Correo: [email protected]
http://www.iam.csic.es
D. GRAL. DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y
UNIVERSIDAD
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INSTITUTO HISTÓRICO HOFFMEYER (IHH)
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN 114 (EDIFICIO) , 10400 , JARAIZ DE LA
VERA
Teléfono: 927170646 / Fax: 927 17 06 45
Correo: [email protected]
http://www.hoffmeyer.iam.csic.es/
UNIDAD DE GESTIÓN DE SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007903 / Fax: 924 00 79 17
Correo: [email protected]
D. GRAL. DE PROMOCIÓN CULTURAL
INSTITUTOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA
Director General - D. JOSÉ ANTONIO AGÚNDEZ
GARCÍA
I.E.S TIERRA DE BARROS
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007044 / Fax: 924007028
Correo: [email protected]
SERVICIO DEL LIBRO Y PROMOCIÓN CULTURAL
CTRA. VILLAFRANCA DE LOS BARROS S/N , 06207 , ACEUCHAL
Teléfono: 924017340 / Fax: 924 017342
Correo: [email protected]
http://iesaceuchal.juntaextremadura.net/
I.E.S. CASTILLO DE LUNA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007051 / Fax: 924007162
Correo: [email protected]
CTRA. DE HERRERUELA, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924015230/1/3 / Fax: 924015570
Correo: [email protected]
http://iescastillodluna.juntaextremadura.net
SERVICIO DE BIBLIOTECAS
I.E.S. FRANCISCO VERA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924003081 / Fax: 924003085
Correo: [email protected]
http://bibliotecasdeextremadura.gobex.es
C/ EJIDO, S/N , 06131 , ALCONCHEL
Teléfono: 924016416 / Fax: 924016417
Correo: [email protected]
http://iesfranciscovera.juntaextremadura.net/
I.E.S. ARROYO HARNINA
ENTE PÚBLICO EXTREMEÑO DE SERVICIOS
EDUCATIVOS COMPLEMENTARIOS
DIRECTOR
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007909/02 / Fax: 924 30 44 23
Correo: [email protected]
UNIDAD ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA
C/ CORIA, NÚM. 11 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017778 / Fax: 924 017781
Correo: [email protected]
http://iesarroyoharnina.juntaextremadura.net/
I.E.S. SANTIAGO APOSTOL
C/ ORTEGA MUÑOZ, 30 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017616 / Fax: 924 017618
Correo: [email protected]
http://www.santiagoapostol.net/
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 5 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007901 / Fax: 924 30 44 23
Correo: [email protected]
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I.E.S. CAROLINA CORONADO
I.E.S. CASTELAR
C/ ALFONSO X, 5 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017380 / Fax: 924 017757
Correo: [email protected]
http://iescoronado.juntaextremadura.net
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, 2 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924013496 / Fax: 924 013500
Correo: [email protected]
http://iescastelar.juntaextremadura.net
I.E.S. TAMUJAL
I.E.S. CIUDAD JARDIN
C/ LA SIERRA, S/N , 06850 , ARROYO DE SAN SERVAN
Teléfono: 924281250 / Fax: 924281255
Correo: [email protected]
http://iesadesanservan.juntaextremadura.net/
AVDA. RETAMA, S/N , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924011920 / Fax: 924 011 930
Correo: [email protected]
http://iesciudadjardin.juntaextremadura.net/
I.E.S. BEMBÉZAR
I.E.S. MAESTRO DOMINGO CÁCERES
AVDA. SANTO TOMÁS DE AQUINO, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018764 / Fax: 924 018767
Correo: [email protected]
http://iesbembezar.juntaextremadura.net
C/ TOMÁS ROMERO DE CASTILLA, S/N , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924013600 / Fax: 924 013603
Correo: [email protected]
http://iesmdcaceres.juntaextremadura.net/
I.E.S. MIGUEL DURÁN
I.E.S. NUESTRA SEÑORA DE BÓTOA
C/ MIGUEL HERNÁNDEZ, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018784 / Fax: 924018786
Correo: [email protected]
http://iesmiguelduran.juntaextremadura.net/
CTRA. NACIONAL - V, KM. 396 , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 924013504 / Fax: 924013507
Correo: [email protected]
http://iesnsdebotoa.juntaextremadura.net/
I.E.S. BARBARA DE BRAGANZA
I.E.S. REINO AFTASÍ
AVDA. CIUDAD DE ÉVORA, 2 , 06003 , BADAJOZ
Teléfono: 924013160 / Fax: 924013732
Correo: [email protected]
http://www.iesbarbara.com/
CTRA. MADRID - LISBOA, 34 , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 924013562 / Fax: 924 013565
Correo: [email protected]
http://iesreinoaftasi.juntaextremadura.net/
I.E.S. BIOCLIMATICO
I.E.S. RODRÍGUEZ MOÑINO
C/ JUAN MIRÓ, S/N , 06011
Teléfono: 924013170 / Fax: 924 013171
Correo: [email protected]
http://iesbioclimatico.juntaextremadura.net/
AVDA. REPÚBLICA DOMINICANA, 5 , 06011
Teléfono: 924013570/1/2 / Fax: 924013572
Correo: [email protected]
http://iesrdguezmonino.juntaextremadura.net/
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I.E.S. SAN FERNANDO
I.E.S. MUÑOZ TORRERO
AVDA. AUGUSTO VÁZQUEZ, 1 , 06006 , BADAJOZ
Teléfono: 924013444/5 / Fax: 924 013447
Correo: [email protected]
http://iessanfernando.juntaextremadura.net/
AVDA. NUESTRA SRA. DE BELÉN, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924019758 / Fax: 924 019759
Correo: [email protected]
http://iesmunoztorrero.juntaextremadura.net/
I.E.S. SAN JOSÉ
I.E.S. RUTA DE LA PLATA
AVDA. PADRE TACORONTE, 11 - A , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924013670/1/2 / Fax: 924013674
Correo: [email protected]
http://iessanjoseba.juntaextremadura.net/
C/ CÁCERES, 1 , 06810 , CALAMONTE
Teléfono: 924009160 / Fax: 924 009 163
Correo: [email protected]
http://iesrutadelaplata.juntaextremadura.net
I.E.S. ZURBARÁN
I.E.S. BARTOLOMÉ J. GALLARDO
AVDA. HUELVA, 3 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924013608 / Fax: 924 013612
Correo: [email protected]
http://ieszurbaranbad.juntaextremadura.net/
FEDERICO GARCÍA LORCA, 2 , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924021732 / Fax: 924021735
Correo: [email protected]
http://iesbjgallardo.juntaextremadura.net/
I.E.S. VIRGEN DE SOTERRAÑO
I.E.S. DE CASTUERA
C/ PALMELA, S/N , 06160 , BARCARROTA
Teléfono: 924005280 / Fax: 924 025287
Correo: [email protected]
http://iesvdesoterrano.juntaextremadura.net/
C/ PILAR, 47 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020528/9 / Fax: 924 020529
Correo: [email protected]
http://iescastuera.juntaextremadura.net/
I.E.S. CUATRO VILLAS
I.E.S. CUATRO CAMINOS
C/ NOLASCO, S/N , 06930 , BERLANGA
Teléfono: 924280300 / Fax: 924280302
Correo: [email protected]
http://iesocuatrovillas.juntaextremadura.net/
TORRES ISUNZA, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021812/3/4 / Fax: 924 021815
Correo: [email protected]
http://www.cuatrocaminos.net/
I.E.S. MATIAS RAMÓN MARTINEZ
I.E.S. DONOSO CORTÉS
C/ JUAN RAMÓN JIMÉNEZ, S/N , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO
Teléfono: 924029710 / Fax: 924 0297223
Correo: [email protected]
http://iesomatiasrmtnez.juntaextremadura.net/
AVDA. ALONSO MARTÍN, 12 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021824/5/6 / Fax: 924 021827
Correo: [email protected]
http://iesdonosocortes.juntaextremadura.net
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I.E.S. JOSÉ MANZANO
I.E.S.0. GÉVORA
FUENTE DE LOS BARROS, 2 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021832 / Fax: 924 021834
Correo: [email protected]
http://iesjosemanzano.juntaextremadura.net/
C/ LOS EDUCADORES, S/N , 06180 , BADAJOZ
Teléfono: 924011900 / Fax: 924 011 906
Correo: [email protected]
http://iesogevora.juntaextremadura.net/
I.E.S. LUIS CHAMIZO
I.E.S. EUGENIO FRUTOS
AVDA. VEGAS ALTAS, 111 , 06400
Teléfono: 924021902 / Fax: 924 021907
Correo: [email protected]
http://iesluischamizo.juntaextremadura.net/
CTRA. DE DON BENITO, S/N , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924024524 / Fax: 924024525
Correo: [email protected]
http://ieseugeniofrutos.juntaextremadura.net/
I.E.S. EUGENIO HERMOSO
I.E.S. BENAZAIRE
AVDA. DE ESPAÑA, 50 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924022444/6 / Fax: 924 022445
Correo: [email protected]
http://ieseugenhermoso.juntaextremadura.net/
PLAZA DE LAS LIBERTADES, S/N , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924019746 / Fax: 924 019747
Correo: [email protected]
http://iesbenazaire.juntaextremadura.net/
I.E.S. ALBA PLATA
I.E.S. LOS MORISCOS
HIERBABUENA, S/N , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Teléfono: 924023200 / Fax: 924023202
Correo: [email protected]
http://iesalbaplata.juntaextremadura.net/
CERRO DE LAS CRUCES, S/N , 06228 , HORNACHOS
Teléfono: 924028718 / Fax: 924 533528
Correo: [email protected]
http://ieslosmoriscos.juntaextremadura.net/
I.E.S. FUENTE RONIEL
I.E.S. EL POMAR
EUROPA S/N , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE
Teléfono: 924028610 / Fax: 924028608
Correo: [email protected]
http://iesfuenteroniel.juntaextremadura.net/periodico/
EL POMAR, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025756 / Fax: 924 025758
Correo: [email protected]
http://ieselpomar.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. DULCE CHACON
I.E.S. RAMÓN CARANDE
PINTOR COLLADO, 22 , 06870 , GARROVILLA (LA)
Teléfono: 924004080 / Fax: 924 004099
Correo: [email protected]
http://iesodulcechacon.juntaextremadura.net/
CTRA. DE BADAJOZ, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025774 / Fax: 924 025775
Correo: [email protected]
http://iesramoncarande.juntaextremadura.net/
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I.E.S. ALBARREGAS
I.E.S. EXTREMADURA
CAMINO VIEJO DE MIRANDILLA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009856/7/8 / Fax: 924009859
Correo: [email protected]
http://iesalbarregas.juntaextremadura.net
AVDA. EL PROGRESO, 21 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450674 / Fax: 924450677
Correo: [email protected]
http://iesextremaduramo.juntaextremadura.net/
I.E.S. EMERITA AUGUSTA
I.E.S. VEGAS BAJAS
CAMINO DEL PERAL, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009884 / Fax: 924009886
Correo: [email protected]
http://iesemeritaugusta.juntaextremadura.net/
VIRGEN DE BARBAÑO, S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450454 / Fax: 924450456
Correo: [email protected]
http://iesvegasbajas.juntaextremadura.net/
I.E.S. EXTREMADURA
I.E.S. LACIMURGA CONSTANTIA IULIA
MARIO ROSO DE LUNA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003000 / Fax: 924003003
Correo: [email protected]
http://iesextremadurame.juntaextremadura.net/
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA
Teléfono: 924021780 / Fax: 924021782
Correo: [email protected]
http://centros4.pntic.mec.es/ies.lacimurga.constantia.iulia/
I.E.S. SÁENZ DE BURUAGA
I.E.S. VIRGEN DE GRACIA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009914/15 / Fax: 924009914/15
Correo: [email protected]
http://iessaenzburuaga.juntaextremadura.net/
MANUEL MATOS, 11 , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA
Teléfono: 924025624 / Fax: 924 025626
Correo: [email protected]
http://iesvdegracia.juntaextremadura.net/
I.E.S. SANTA EULALIA
I.E.S. PUENTE AJUDA
AVDA. REINA SOFÍA, , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009430 / Fax: 924009443
Correo: [email protected]
http://iessantaeulalia.juntaextremadura.net/
AVDA. DE VILLAREAL, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924013636 / Fax: 924 013638
Correo: [email protected]
http://iespuenteajuda.juntaextremadura.net
I.E.S. MAESTRO JUAN CALERO
I.E.S. HOSTELERIA Y TURISMO
PASEO DE EXTREMADURA, 298 , 06260 , MONESTERIO
Teléfono: 924023642 / Fax: 924023643
Correo: [email protected]
http://iesmjuancalero.juntaextremadura.net/
CERRO DE LA HERRERÍA, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Teléfono: 924867277 / Fax: 924 021761
Correo: [email protected]
http://ieshyturismo.juntaextremadura.net/
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I.E.S. PEDRO ALFONSO DE ORELLANA
I.E.S. SIERRA DE SAN PEDRO
GUADALUPE, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Teléfono: 924021752/3 / Fax: 924021754
Correo: [email protected]
http://iespadeorellana.juntaextremadura.net/
FRAY ALONSO MANZANETE, S/N. , 06190 , ROCA DE LA SIERRA
(LA)
Teléfono: 924280000 / Fax: 924280001
Correo: [email protected]
http://www.sierradesanpedro.org/
I.E.S.O. VICENTE FERRER
AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06176 , PARRA (LA)
Teléfono: 924017240/41 / Fax: 924017241
Correo: [email protected]
http://iesolaparra.juntaextremadura.net/
I.E.S. DE LLERENA
AVDA. ANCHA DE SEVILLA, 47 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924026558/59/60 / Fax: 924026559
Correo: [email protected]
http://iesllerena.juntaextremadura.net
I.E.S. ENRIQUE DIEZ CANEDO
CALZADA ROMANA. S/N , 06490 , PUEBLA DE LA CALZADA
Teléfono: 924001820/1 / Fax: 924001822
Correo: [email protected]
http://iesediezcanedo.juntaextremadura.net/
I.E.S QUINTANA DE LA SERENA
RONDA ESTE, S/N , 0 , QUINTANA DE LA SERENA
Teléfono: 924020200 / Fax: 924 020206
Correo: [email protected]
http://iesquintanadelas.juntaextremadura.net/
I.E.S. VALDEMEDEL
VIRGILIO GUTIÉRREZ, S/N. , 06225 , RIBERA DEL FRESNO
Teléfono: 924281470 / Fax: 924 281472
Correo: [email protected]
http://iesovaldemedel.juntaextremadura.net/
I.E.S. JOAQUIN SAMA
DE LAS LAUDAS,S/N , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Teléfono: 924015524/5/6 / Fax: 924 411110
Correo: [email protected]
http://iesjoaquinsama.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. SIERRA LA MESTA
AVDA. DE ORDICIA, 1 , 06410 , SANTA AMALIA
Teléfono: 924021400 / Fax: 924021403
Correo: [email protected]
http://iesoslamesta.juntaextremadura.net/
I.E.S. SIERRA LA CALERA
AVDA. SAN ISIDRO, S/N , 06150 , SANTA MARTA
Teléfono: 924017280 / Fax: 924 017281
Correo: [email protected]
http://iesslacalera.juntaextremadura.net/Joomla_1.5/index.php
I.E.S. DTOR. FERNÁNDEZ SANTANA
EUGENIO HERMOSO, 26 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924029579 / Fax: 924 029578
Correo: [email protected]
http://iesdrfdezsantana.juntaextremadura.net
I.E.S IDELFONSO SERRANO
AVDA. DE EXTREMADURA, S/N. , 06270 , SEGURA DE LEON
Teléfono: 924280700 / Fax: 924280718
Correo: [email protected]
http://iesildefserrano.juntaextremadura.net/
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I.E.S.O. VIRGEN DE ALTAGRACIA
I.E.S. MELÉNDEZ VALDÉS
AVDA. DE BADAJOZ, 2 , 06650 , SIRUELA
Teléfono: 924019916 / Fax: 924 019919
Correo: [email protected]
http://iesodesiruela.juntaextremadura.net/
SAN IGNACIO, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028606 / Fax: 924 524721
Correo: [email protected]
http://iesmelendezval.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. MARIANO BARBACID
I.E.S. "PEDRO DE VALDIVIA"
GARCÍA LORCA, S/N. , 06209 , SOLANA DE LOS BARROS
Teléfono: 924017300/1/2/3 / Fax: 924 017316
Correo: [email protected]
http://iesosolanabarros.juntaextremadura.net/
AVDA. DE CHILE, 23 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021600 / Fax: 924021604
Correo: [email protected]
http://www.iespedrodevaldivia.com/
I.E.S. SIBERIA EXTREMEÑA
IES PUERTA DE LA SERENA
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 134 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924019708 / Fax: 924019710
Correo: [email protected]
http://iessiberiaextrem.juntaextremadura.net/
C/ ANTONIO NEBRIJA, 8 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021540 / Fax: 924 021545
Correo: [email protected]
http://iesn3vvaserena.juntaextremadura.net/
I.E.S. BACHILLER DIEGO SANCHEZ
I.E.S. SAN JOSÉ
AVDA. DE LA CONCORDIA, S/N , 06140 , TALAVERA LA REAL
Teléfono: 924012830 / Fax: 924012835
Correo: [email protected]
http://iesbdiegosanchez.juntaextremadura.net/
C/ ANTONIO NEBRIJA, 6 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021724/5/6/8 / Fax: 924021727
Correo: [email protected]
http://www.iessanjose.es/
I.E.S. MARÍA JOSEFINA BARRAÍNCA
I.E.S. SAN GINÉS
RONDA DE LA INDEPENDENCIA S/N. , 06185 , VALDELACALZADA
Teléfono: 924478940 / Fax: 924478942
Correo: [email protected]
http://iesvalcalzada.juntaextremadura.net/
CTRA. CIRCUNVALACIÓN, S/N. , 06110 , VILLANUEVA DEL FRESNO
Teléfono: 924280100 / Fax: 924 28 01 13
Correo: [email protected]
http://iesosangines.juntaextremadura.net/
I.E.S. CAMPOS DE SAN ROQUE
I.E.S. CRISTO DEL ROSARIO
PASEO DE EXTREMADURA, 8 , 06130 , VALVERDE DE LEGANES
Teléfono: 924478820 / Fax: 924478821
Correo: [email protected]
http://iesvaldeleganes.juntaextremadura.net/
CTRA. DE LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029944 / Fax: 924029947
Correo: [email protected]
http://iesctodelrosario.juntaextremadura.net/
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I.E.S. SUÁREZ FIGUEROA
I.E.S. LUIS DE MORALES
AVDA. FUENTE DEL MAESTRE, S/N. , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029924/5/6 / Fax: 924029927
Correo: [email protected]
http://iessfigueroa.juntaextremadura.net/public_html/
CARLOS BARRIGA, 13 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927005260/1 / Fax: 927 005265
Correo: [email protected]
http://www.iesluisdemorales.org/
I.E.S.O CUATRO DE ABRIL
I.E.S. VALLE DEL JERTE
C/ RAMÓN MECA RIVERA, S/N , 06129 , ZAHINOS
Teléfono: 924281040 / Fax: 924 281051
Correo: [email protected]
http://iesocuatroabril.juntaextremadura.net/
PARAJE LA NAVA, S/N. , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE
Teléfono: 927014918 / Fax: 927 014720
Correo: [email protected]
http://iesvallejertecn.juntaextremadura.net/
I.E.S. "ANTONIO DE NEBRIJA"
I.E.S. ÁGORA
COLÓN, S/N , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
Teléfono: 924020746 / Fax: 924 775516
Correo: [email protected]
http://iesadenebrija.juntaextremadura.net/
LIMA, S/N , 10005 , CACERES
Teléfono: 927006716 / Fax: 927 006718
Correo: [email protected]
http://iesagora.juntaextremadura.net/
I.E.S. TIERRABLANCA
I.E.S. AL-QÁZERES
VEREDILLA, S/N , 06830 , ZARZA (LA)
Teléfono: 924024215/8/9 / Fax: 924 024216
Correo: [email protected]
http://iesdelazarza.juntaextremadura.net/
AVDA. CERVANTES, S/N , 10005 , CACERES
Teléfono: 927006708/9 / Fax: 927 006710
Correo: [email protected]
http://iesalqazeres.juntaextremadura.net/
I.E.S. SAN PEDRO DE ALCÁNTARA
I.E.S. EL BROCENSE
AVDA. DE MÉRIDA, S/N. , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927018508 / Fax: 927 018511
Correo: [email protected]
http://iesspdealcantara.juntaextremadura.net/
AVDA. EL BROCENSE, 2 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927006880/78 / Fax: 927 006883
Correo: [email protected]
http://ieselbrocense.juntaextremadura.net/joomla/
I.E.S. SANTA LUCÍA DEL TRAMPAL
I.E.S. -JAVIER GARCÍA TELLEZ-
C/ DEL PRADO, S/N , 10160 , ALCUESCAR
Teléfono: 927023520/21/22 / Fax: 927 023523
Correo: [email protected]
http://iessluciatrampal.juntaextremadura.net/
AVDA. CERVANTES, S/N , 10005 , CACERES
Teléfono: 927006866 / Fax: 927 006868
Correo: [email protected]
http://iesjgarciatellez.juntaextremadura.net/
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I.E.S. NORBA CAESARINA
STA. LUISA DE MARILLAC, S/N , 10002 , CACERES
Teléfono: 927010948 / Fax: 927 010952
Correo: [email protected]
http://www.iesnorba.com/
SECCIÓN DEL I.E.S. ZURBARÁN-NAVALMORAL DE
LA MATA
CARRASCAL S/N , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR
Teléfono: 927016636 / Fax: 927 554237
Correo: [email protected]
http://ieszurbarannav.juntaextremadura.net/
I.E.S. PROFESOR HERNÁNDEZ PACHECO
AVDA. DR. RODRÍGUEZ LEDESMA, 12 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927010988 / Fax: 927 010990
Correo: [email protected]
http://iesphdezpacheco.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. CELLA VINARIA
AVDA. DE LOS EMIGRANTES,80 , 10870 , CECLAVIN
Teléfono: 927018500 / Fax: 927393151
Correo: [email protected]
http://iesodececlavin.juntaextremadura.net/
I.E.S. UNIVERSIDAD LABORAL
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, 33 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927004600 / Fax: 927004601
Correo: [email protected]
http://www.lalaboralcaceres.net/
I.E.S. ALAGÓN
AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 47 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013100 / Fax: 927 013105
Correo: [email protected]
http://iesalagon.juntaextremadura.net/
I.E.S. VIRGEN DE GUADALUPE
C/ MÉDICO SORAPÁN, 2 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927220601 / Fax: 927 006702
Correo: [email protected]
http://iesvdeguadalupe.juntaextremadura.net
I.E.S.O. GALISTEO
C/ XXV ANIVERSARIO DE LA CONSTITUCIÓN ESPAÑOLA, S/N ,
10691 , GALISTEO
Teléfono: 927185800 / Fax: 927185810
Correo: [email protected]
http://iesogalisteo.juntaextremadura.net
I.E.S. GREGORIO MARAÑON
FACTORÍA DE LOS ÁNGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO
Teléfono: 927015722 / Fax: 927015724
Correo: [email protected]
http://iesgregoriom.juntaextremadura.net
I.E.S.O. ALCONÉTAR
C/ CAMINO DE LURIA, S/N , 10940 , GARROVILLAS DE ALCONETAR
Teléfono: 927185180 / Fax: 927185185
Correo: [email protected]
http://iesogarrovillasalc.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. VÍA DE LA PLATA
SATURNINO MARTÍN MORENO, S/N , 10190 , CASAR DE CACERES
Teléfono: 927006826 / Fax: 927 006827
Correo: [email protected]
http://iesoviadelaplata.juntaextremadura.net
I.E.S.O. LAS VILLUERCAS
PEDRO LÓPEZ, 26 , 10140 , GUADALUPE
Teléfono: 927022522 / Fax: 927 022520
Correo: [email protected]
http://iesodevilluercas.juntaextremadura.net/
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I.E.S. VALLE DE AMBROZ
I.E.S.O. CERRO PEDRO GÓMEZ
BRAULIO NAVAS, 20 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927014924/5 / Fax: 927 014926
Correo: [email protected]
http://iesvalledeambroz.juntaextremadura.net
C/ VALENCIA, S/N , 10210 , MADROÑERA
Teléfono: 927027300 / Fax: 927027310
Correo: [email protected]
http://iesomadroniera.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. VALLES DE GATA
I.E.S.O LOS BARRUECOS
AVDA. DEL VALLE, S/N , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927013400 / Fax: 927013409
Correo: [email protected]
http://iesodehoyos.juntaextremadura.net
C/ DEL PRADO, 1 , 10910 , MALPARTIDA DE CACERES
Teléfono: 927010828/9 / Fax: 927010827
Correo: [email protected]
http://iesolosbarruecos.juntaextremadura.net/
I.E.S. MAESTRO GONZALO KORREAS
I.E.S.O. QUERCUS
AVDA. DE TORREMENGA, 1 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927014990 / Fax: 927 014991
Correo: [email protected]
http://iesmgkorreas.juntaextremadura.net/html/
C/ ACHICORIAL, 8 , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA
Teléfono: 927459830 / Fax: 927459832
Correo: [email protected]
http://iesoquercus.juntaextremadura.net/
I.E.S. JARANDA
I.E.S. GONZALO TORRENTE BALLESTER
ERA NUEVA, S/N , 10450 , JARANDILLA DE LA VERA
Teléfono: 927016825 / Fax: 927 016824
Correo: [email protected]
http://iesjaranda.juntaextremadura.net/
CTRA. MADRID-LISBOA, KM. 295,5 , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927160014/5 / Fax: 927160013
Correo: [email protected]
http://iesgtballester.juntaextremadura.net/
I.E.S. MARIO ROSO DE LUNA
I.E.S. SIERRA DE MONTÁNCHEZ
AVDA. MARIO ROSO DE LUNA, S/N , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927022530 / Fax: 927 022531
Correo: [email protected]
http://iesmrosodeluna.juntaextremadura.net/
AVDA. DE EXTREMADURA, 1 , 10170 , MONTANCHEZ
Teléfono: 927023512 / Fax: 927023513
Correo: [email protected]
http://iessdemontanchez.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. ARTURO PLAZA
I.E.S. GABRIEL Y GALAN
C/ L-16, S/N , 10460 , LOSAR DE LA VERA
Teléfono: 927016200 / Fax: 927 016210
Correo: [email protected]
http://iesolosarvera.juntaextremadura.net/
SAN SEBASTÍAN, S/N , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927015806 / Fax: 927 015808
Correo: [email protected]
http://iesgabrielgalanm.juntaextremadura.net/
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I.E.S. JALAMA
I.E.S. PARQUE DE MONFRAGÜE
C/ BLASCO IBÁÑEZ, 1 , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927013882/3 / Fax: 927013885
Correo: [email protected]
http://iesjalama.juntaextremadura.net/
AVDA. DE EXTREMADURA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017762/3/4/5 / Fax: 927 421507
Correo: [email protected]
http://iespdemonfrague.juntaextremadura.net
I.E.S ALBALAT
I.E.S. PÉREZ COMENDADOR
AVDA. DE LAS ANGUSTIAS. S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA
MATA
Teléfono: 927016080 / Fax: 927 016094
Correo: [email protected]
http://iesnavalmoral.juntaextremadura.net/
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 20 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017732 / Fax: 927 017735
Correo: [email protected]
http://iespcomendador.juntaextremadura.net
I.E.S. AUGUSTÓBRIGA
AVDA. ANTONIO CONCHA, 71 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927530904 / Fax: 927016892
Correo: [email protected]
http://iesaugustobriga.juntaextremadura.net
I.E.S. ZURBARAN
CTRA. DE ROSALEJO, S/N , 10300
Teléfono: 927016706/7/8 / Fax: 927 016709
Correo: [email protected]
http://ieszurbarannav.juntaextremadura.net
SECCIÓN I.E.S. VIRGEN DEL PUERTO
PASEO DE LAS ESCUELAS 4 , 10615 , PIORNAL
Teléfono: 927014916 / Fax: 927 014917
Correo: [email protected]
http://iesvdelpuerto.juntaextremadura.net/
I.E.S. GABRIEL Y GALÁN
AVDA. CAÑADA REAL, 1 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017788/89 / Fax: 927017791
Correo: [email protected]
http://iesgabrielgalanp.juntaextremadura.net/
I.E.S. SIERRA DE SANTA BÁRBARA
C/ ALDEHUELA DEL JERTE, 13 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927417947 / Fax: 927417947
Correo: [email protected]
http://institutos.juntaextremadura.net
I.E.S. VALLE DEL JERTE
C/ CIUDAD DEPORTIVA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017774 / Fax: 927 017775
Correo: [email protected]
http://iesvallejertepla.juntaextremadura.net/
I.E.S. VIRGEN DEL PUERTO
FCO. PANIAGUA LOAISA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017748 / Fax: 927 017751
Correo: [email protected]
http://iesvdelpuerto.juntaextremadura.net/
I.E.S. SAN MARTÍN
GOYA, S/N , 10310 , TALAYUELA
Teléfono: 927016792/93 / Fax: 927 016795
Correo: [email protected]
http://iessanmartin.juntaextremadura.net/
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I.E.S.O. GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ
I.E.S. SAN ROQUE
CTRA. DE ROSALEJO, S/N. , 10319 , TALAYUELA
Teléfono: 927185740 / Fax: 927185750
Correo: [email protected]
http://iesodetietar.juntaextremadura.net
C/ LINO DUARTE INSUA, S/N , 06009 , BADAJOZ
Teléfono: 924013582 / Fax: 924263560
Correo: [email protected]
http://iessanroque.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. VÍA DALMACIA
SECCIÓN DEL I.E.S. AUGUSTÓBRIGA DE
NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. FUENTE DE BEBER, S/N , 10830 , TORREJONCILLO
Teléfono: 927185100 / Fax: 927304473
Correo: [email protected]
http://iesotorrejoncillo.juntaextremadura.net/
I.E.S. FRANCISCO DE ORELLANA
AVDA. MARÍA CRISTINA, S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027788 / Fax: 927 027789
Correo: [email protected]
http://iesfcodeorellana.juntaextremadura.net/
I.E.S. TURGALIUM
CTRA. NACIONAL V, KM 252 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927321307 / Fax: 927 027785
Correo: [email protected]
http://iesturgalium.juntaextremadura.net/
I.E.S. LOUSTAU-VALVERDE
AVDA. DIPUTACIÓN, S/N , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927028528/29 / Fax: 927 028530
Correo: [email protected]
http://iesloustauval.juntaextremadura.net/
I.E.S.O VAL DE XÁLIMA
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N , 10890 , VALVERDE DEL FRESNO
Teléfono: 927013726 / Fax: 927 013727
Correo: [email protected]
http://iesovaldexalima.juntaextremadura.net/
AVDA. GENERAL CORROCHANO S/N , 10330 , VILLAR DEL
PEDROSO
Teléfono: 927016605 / Fax: 927016604
Correo: [email protected]
I.E.S.O. CÁPARRA
LAS CRUCES, S/N. , 10710 , ZARZA DE GRANADILLA
Teléfono: 927185360 / Fax: 927185377
Correo: [email protected]
http://iesozgranadilla.juntaextremadura.net/
I.E.S.O. LA VERA ALTA
C/ HUERTA PALACIO, S/N , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
Teléfono: 927185720 / Fax: 927 18 57 30
Correo: [email protected]
http://iesovvavera.juntaextremadura.net
COLEGIOS PÚBLICOS
C.E.I.P. 12 DE OCTUBRE (HERNÁN CORTÉS)
SONORA, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021927 / Fax: 924 021926
Correo: [email protected]
http://cpdocedeoctubre.juntaextremadura.net
C.E.I.P. ADOLFO DIAZ AMBRONA
LA VARA, S/N , 06185 , VALDELACALZADA
Teléfono: 924001826/001827 / Fax: 924 001828
Correo: [email protected]
http://cpadiazambrona.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. ALCALDE JUAN BLANCO
C.E.I.P. ANTONIO HERNÁNDEZ GIL
RAMOS, 12 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924029574 / Fax: 924 029575
Correo: [email protected]
http://cpalcaldejblanco.juntaextremadura.net/
GENERAL MARTÍN CEREZO, 18 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Teléfono: 924019940 / Fax: 924 019941
Correo: [email protected]
http://cpahernandezgil.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ALCALDE PACO DE LA GALA
C.E.I.P. ANTONIO JIMÉNEZ LLERENA (VILLAFRANCO
DEL GUADIANA)
AVDA. DE EXTREMADURA, 5 , 06910 , GRANJA DE
TORREHERMOSA
Teléfono: 924018706 / Fax: 924 018705
Correo: [email protected]
http://cpalcaldepdegala.juntaextremadura.net/
RONDA DE PONIENTE S/N , 06195 , BADAJOZ
Teléfono: 924013548 / Fax: 924 013549
Correo: [email protected]
http://cpajmnezllerena.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ALFONSO VIII
C.E.I.P. ANTONIO MACHADO
C/ CRISTO BATALLAS, 1 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017796 / Fax: 927 017797
Correo: [email protected]
http://cpalfonsoviii.juntaextremadura.net/
SAN BLAS, 1 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017728 / Fax: 924 017729
Correo: [email protected]
http://cpamachadoalm.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ALMANZOR
C.E.I.P. ANTONIO MACHADO
CTRA. DE ROSALEJO, S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016868 / Fax: 927 016869
Correo: [email protected]
http://cpalmanzor.juntaextremadura.net/
AVDA. MARQUÉS DE PATERNA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009872 / Fax: 924 009873
Correo: [email protected]
http://cpamachadomer.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. AMALIA DE SAJONIA
C.E.I.P. ARIAS MONTANO
JUAN ANDÚJAR, S/N , 06410 , SANTA AMALIA
Teléfono: 924021972 / Fax: 924 021973
Correo: [email protected]
http://cpamaliasajonia.juntaextremadura.net/
ADELARDO COVARSÍ, 6 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924001940 / Fax: 924 001942
Correo: [email protected]
http://cpariasmontanoba.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ANTONIO CHAVERO
C.E.I.P. ARIAS MONTANO
AVDA. DE LA ESTACIÓN, S/N , 06290 , USAGRE
Teléfono: 924023608 / Fax: 924 023609
Correo: [email protected]
http://cpantoniochavero.juntaextremadura.net/
PZ. JOSÉ Mª MARTÍNEZ MORALES, 5 , 06340 , FREGENAL DE LA
SIERRA
Teléfono: 924022432 / Fax: 924 022433
Correo: [email protected]
http://cpariasmontanofr.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. ARMANDO BARBOSA
C.E.I.P. CAMPO ARAÑUELO
PARAJE DE LA COLINA, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE
Teléfono: 927014932 / Fax: 927 014933
Correo: [email protected]
http://cparmandobarbosa.juntaextremadura.net/
AVDA. DEL MAGISTERIO, 2 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016700 / Fax: 927 016701
Correo: [email protected]
http://cpcampoaranuelo.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ARTURO GAZUL
C.E.I.P. CARLOS V
EJIDO CORIANA S/N , 06950 , VILLAGARCIA DE LA TORRE
Teléfono: 924026524 / Fax: 924 026525
Correo: [email protected]
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AVDA. CARLOS V, S/N , 06680 , CASTILBLANCO
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AULA HOSPITALARIA SAN PEDRO DE ALCÁNTARA
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GUADALPERALES)
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, 10003 , CACERES
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ESCUELAS, S/N , 06730 , ACEDERA
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C.E.I.P. CELEDONIO GARCIA
AVDA. DE EXTREMADURA, 43 , 10830 , TORREJONCILLO
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C/ SOLDADO EUDIMIO MARTIN, 59 , 10857 , ACEBO
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C.E.I.P. CALDERÓN DE LA BARCA
C.E.I.P. CERRO DE REYES
TRAJANO, S/N , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
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C/ GARCÍA LORCA, 47 , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924013468 / Fax: 924 013469
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C.E.I.P. CALZADA ROMANA
C.E.I.P. CERVANTES
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Teléfono: 924024508/9 / Fax: 924 024510
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C.E.I.P. CERVANTES
C.E.I.P. CRISTO DE LA SALUD
AVDA. CERVANTES S/N , 10005 , CACERES
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CONSTITUCIÓN, S/N , 06750 , ORELLANA DE LA SIERRA
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C.E.I.P. CERVANTES
C.E.I.P. CRISTO DE LA VICTORIA
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C.E.I.P. CÉSAR HURTADO DELICADO
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SAN ROQUE, S/N , 06130 , VALVERDE DE LEGANES
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C/ ZÚJAR, 33 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
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AVDA DEL LAGO, 2 , 06800 , MERIDA
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VERA
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SERENA
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AVDA. HISPANIDAD, 2 , 10005 , CACERES
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C/ EJIDO, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
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C/ MEMBRILLARES, S/N , 10950 , BROZAS
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C/ LUIS CHAMIZO, 1 , 10550 , ALISEDA
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MONTES
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C/ CALVARIO, 40 , 06800 , MERIDA
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TORRES
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C.E.I.P. JEROMIN
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BARRIADA BELLAVISTA S/N , 06800 , MERIDA
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C.E.I.P. MANUEL JESÚS ROMERO MUÑOZ
C.E.I.P. JOSE MARIA CARANDE
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(LOS)
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C.E.I.P. JUAN XXIII
PASEO JOSE ANTONIO PAVON, 32 , 15020 , CASATEJADA
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C/ GARCIA LASO DE LA VEGA, S/N , 06300 , ZAFRA
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C.E.I.P. JUVENTUD
C/ SAN IGNACIO, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
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PARQUE DE LA LEGIÓN S/N , 06003 , BADAJOZ
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C.E.I.P. LA ACEQUIA (PUEBLA DE ARGEME)
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C/ LIMONERO, S/N , 10811 , CORIA
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C.E.I.P. JUAN PABLO II
C.E.I.P. LA ANUNCIACION
C/ TENTUDÍA, 3 Y 5 , 06411 , MEDELLIN
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AVD. DE AUGUSTO VÁZQUEZ, 9 , 06006 , BADAJOZ
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C.E.I.P. LA PAZ (ENTRERRÍOS)
C/ VILLANUEVA, 15 , 06710 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021748/49 / Fax: 924 021748
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C.E.I.P. JUAN XXIII (VEGAS ALTAS)
C/ JESÚS, S/N , 06731 , NAVALVILLAR DE PELA
Teléfono: 924021622 / Fax: 924 021623
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C.E.I.P. LA PAZ
C.E.I.P. LICINIO DE LA FUENTE
C/ PABLO IGLESIAS, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017778 / Fax: 927 017780
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CTRA DE PLASENCIA, S/N , 10672 , VALDEOBISPO
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C.E.I.P. LAS AMERICAS
C.E.I.P. LOPE DE VEGA
AVDA. REINA CRISTINA, 20 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027610 / Fax: 927 027611
Correo: [email protected]
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RONDA DEL PILAR, 26 A , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924001972 / Fax: 924 001973
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C.E.I.P. LOS ANGELES
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FACTORIA DE LOS ÁNGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO
Teléfono: 927015874 / Fax: 927 015875
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AVDA. EJIDO DE ABAJO, S/N , 10190 , CASAR DE CACERES
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CACERES
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C.E.I.P. LEOPOLDO PASTOR SITO
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AVDA. LUIS CHAMIZO, S/N , 10137 , ALIA
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C.E.I.P. LUIS VIVES
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Teléfono: 927016962 / Fax: 927 016963
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(VEGAVIANA)
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C/ CERRO DEL VIENTO, 2 , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA
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TRAVESÍA ALMENDRO, 3 , 06300 , ZAFRA
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C.E.I.P. MANUEL ORDOÑEZ. MAESTRO
C.E.I.P. MAURICIO TINOCO
AVDA GUADALUPE, S/N. , 06689 , VALDECABALLEROS
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C.E.I.P. MAXIMO CRUZ REBOSA
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AVDA. MARÍA AUXILIADORA, 2 , 06192 , VILLAR DEL REY
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C/ ESCUELAS, S/N , 06225 , RIBERA DEL FRESNO
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Correo: [email protected]
http://cpnscaridad.juntaextremadura.net/
CTRA. DE ALMENDRALEJO, S/N , 06207 , ACEUCHAL
Teléfono: 924017710 / Fax: 924 017711
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C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA ENCARNACION
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA SOLEDAD
C/ EL BARRIO, 79 , 06249 , CALZADILLA DE LOS BARROS
Teléfono: 924023604 / Fax: 924 023605
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C/ GARCÍA LORCA, 5 , 06850 , ARROYO DE SAN SERVAN
Teléfono: 924009974 / Fax: 924 009976
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C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LA SOLEDAD (GARGÁLIGAS)
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE PIEDRAESCRITA
C/ LA MERCED, 6 , 06711 , DON BENITO
Teléfono: 924021940 / Fax: 924 021941
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C/ FÉLIX RODRÍGUEZ DE LA FUENTE, 33 , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924021866 / Fax: 924 021867
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C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LAS FLORES
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE SEQUEROS
C/ EL CURA, 9 , 06394 , BODONAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924022404 / Fax: 924 022405
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AVDA. DR. PERIANES, S/N , 10880 , ZARZA LA MAYOR
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C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LORETO
C.E.I.P. NTRA. SRA. DE SOPETRAN
C/ JUAN RODRÍGUEZ CEA, 8 , 06132 , HIGUERA DE VARGAS
Teléfono: 924016412 / Fax: 924 016413
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C.E.I.P. NTRA. SRA. DE LOS REMEDIOS
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AVDA. EXTREMADURA, S/N , 06228 , HORNACHOS
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C/ VILLANUEVA, 13 , 06468 , MAGACELA
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C/ ZALAMEA, 30 , 06400 , DON BENITO
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C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL ROSARIO (PUEBLONUEVO
DEL GUADIANA)
RONDA PONIENTE, 1 , 06184 , BADAJOZ
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C.E.I.P. NTRA.SRA. DE LA SOLEDAD
C/ PORVENIR, S/N , 06008 , BADAJOZ
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C.E.I.P. NTRA.SRA.DE GRACIA
C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL ROSARIO (LA GUARDA)
REYES HUERTAS, 25 , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924021952 / Fax: 924 021953
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AVDA. DE EXTREMADURA, 166 , 06150 , SANTA MARTA
Teléfono: 924017648 / Fax: 924 017649
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http://cpnsdegracia.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA.SRA.DE LA ANTIGUA
C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL SOCORRO
C/ LAVADERO, S/N , 06476 , PALOMAS
Teléfono: 924024546 / Fax: 924 024547
Correo: [email protected]
http://cpnsdelsocorro.juntaextremadura.net/
C/ SANTO CALVARIO, S/N , 06678 , VILLARTA DE LOS MONTES
Teléfono: 924019738 / Fax: 924 019739
Correo: [email protected]
http://cpnsantiguavil.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA.SRA.DE LAS NIEVES
C.E.I.P. NTRA. SRA. DEL VALLE
C/ EXTRAMUROS, S/N , 06445 , HIGUERA DE LLERENA
Teléfono: 924026528 / Fax: 924 026529
Correo: [email protected]
http://cpnsdelvalle.juntaextremadura.net/
TRAVESÍA VIRGEN, S/N , 06830 , ZARZA (LA)
Teléfono: 924024558 / Fax: 924 024559
Correo: [email protected]
http://cpnsdlnieveszar.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NTRA.SRA.DE MONTEVIRGEN
C.E.I.P. NTRA. SRA.DE GUADALUPE (CONQUISTA
DEL GUADIANA)
C/ EXTRAMUROS S/N , 06410 , DON BENITO
Teléfono: 924021794 / Fax: 924 02195
Correo: [email protected]
http://cpnsguadalupecon.juntaextremadura.net/
AVDA. PRÍNCIPE FELIPE S/N , 06208 , VILLALBA DE LOS BARROS
Teléfono: 924017700 / Fax: 924 017701
Correo: [email protected]
http://cpnsmontevirgen.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE CONSOLACION
C.E.I.P. NTRA. SRA.DE LAS NIEVES
C/ ARGENTINA, S/N , 10131 , VALDEMORALES
Teléfono: 927023540 / Fax: 927 023541
Correo: [email protected]
http://cpnsdlnievesval.juntaextremadura.net/
C/ EL RODEO, S/N , 06427 , MONTERRUBIO DE LA SERENA
Teléfono: 924019754 / Fax: 924 019755
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE FUENTESANTA
C/ ANIMAS, 1 , 10130 , ZORITA
Teléfono: 927029524 / Fax: 927 029525
Correo: [email protected]
http://cpnsfuentesanta.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DEL SALOR
(VALDESALOR)
C/ FERNANDO DE MAGALLANES, S/N. , 10164 , CACERES
Teléfono: 927023544 / Fax: 927 023545
Correo: [email protected]
http://cpnsdelsalor.juntaextremadura.net/joomla15/
C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE
C/ RUBÉN DARÍO, 1 , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA
Teléfono: 924021776 / Fax: 924 021777
Correo: [email protected]
http://cpnsguadalupenav.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. NUEVA EXTREMADURA (EL BATAN)
C/ EL VITI, S/N , 10692 , GUIJO DE GALISTEO
Teléfono: 927015835 / Fax: 927 015836
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE
C/ LLANO DE SANTA MARÍA, S/N , 06270 , SEGURA DE LEON
Teléfono: 924022416 / Fax: 924 022417
Correo: [email protected]
http://cpnsguadalupeseg.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. OBISPO ALVAREZ DE CASTRO
C/ MAYOR, 37 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927013800 / Fax: 927 013801
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE GUADALUPE
C/ PILONES, 35 , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927029521 / Fax: 927 029520
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. OCTAVIO AUGUSTO
CAMINO DEL PERAL S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009890 / Fax: 924 009891
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE LA LUZ
C/ POZO DEL HAMBRE, 3 , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927010838 / Fax: 927 010839
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. ORTEGA Y GASSET
C/ REINA VICTORIA, 17 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017744 / Fax: 924 017745
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. NUESTRA SEÑORA DE LA PIEDAD
AVDA. PLAZA DE TOROS, 1 , 10893 , VILLAMIEL
Teléfono: 927013730 / Fax: 927 013732
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. PABLO NERUDA
C/ PABLO NERUDA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009954 / Fax: 924 009955
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C.E.I.P. PADRE MANJON
C.E.I.P. PEDRO MARQUEZ
C/ SALMERÓN, 36 , 06480 , MONTIJO
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Correo: [email protected]
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C/ SANTIAGO, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
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C.E.I.P. PALOMA ESTEBAN VILLAMARIN
C.E.I.P. PEDRO PRIETO GONZALVEZ
C/ IGLESIA, 33 , 10491 , TALAVERUELA DE LA VERA
Teléfono: 927016844 / Fax: 927 016845
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CTRA. CACERES, S/N , 06894 , ALJUCEN
Teléfono: 924004920 / Fax: 924 3004921
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C.E.I.P. PATRIARCA SAN JOSE
C.E.I.P. PEDRO VILALLONGA CANOVAS
AVDA. ESCOLAR, S/N , 06280 , FUENTES DE LEON
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Correo: [email protected]
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AVDA. DE BADAJOZ, 57 , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
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C.E.I.P. PEDRO DE TORRES AMILLA
C.E.I.P. PIEDRA LA HUERTA
AVDA. DE LA MANCHA, S/N , 06692 , HELECHOSA DE LOS MONTES
Teléfono: 924019766 / Fax: 924 019767
Correo: [email protected]
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C/ CERRILLO, 2 , 06615 , BENQUERENCIA DE LA SERENA
Teléfono: 924607079 / Fax: 924607080
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C.E.I.P. PEDRO DE VALDIVIA
C.E.I.P. PIO XII
C/ REYES HUERTAS, 17 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020512 / Fax: 924 020513
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CTRA. DE LA ESTACION, S/N , 06820 , DON ALVARO
Teléfono: 924024562 / Fax: 924 024563
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C.E.I.P. PEDRO DE VALENCIA
C.E.I.P. PIO XII
C/ PADRE MANJÓN, 2 , 06300 , ZAFRA
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AVDA. PRINCIPE FELIPE, 27 , 06176 , MORERA (LA)
Teléfono: 924017624 / Fax: 924 017625
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. PRINCIPE DE ASTURIAS
C.E.I.P. RODRIGO DAVILA MARTIN
C/ PUERTA DEL SOL, 54 , 06480 , MONTIJO
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C/ CARRASCAL, S/N , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR
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C.E.I.P. PRÍNCIPE DE ASTURIAS (ALVARADO)
C.E.I.P. SAGRADO CORAZON DE JESUS
C/ RONDA SALIENTE, S/N , 06170 , BADAJOZ
Teléfono: 924013485 / Fax: 924 013 484
Correo: [email protected]
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C/ MONTERO, S/N , 06475 , OLIVA DE MERIDA
Teléfono: 924024504 / Fax: 924 024506
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C.E.I.P. PUENTE REAL
C.E.I.P. SAN ANDRES
C/ RAMÓN FERNANDEZ MORENO S/N , 06006 , BADAJOZ
Teléfono: 924013710 / Fax: 924 013711
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C/ MIGUEL DE CERVANTES, S/N , 10350 , ALMARAZ
Teléfono: 927016920 / Fax: 927 016921
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. RAMON CEPEDA
C.E.I.P. SAN ANTONIO
C/ RAMON CEPEDA, 80 , 10612 , JERTE
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C.E.I.P. REYES CATOLICOS
C.E.I.P. SAN ANTONIO ABAD (PELOCHE)
C/ REYES CATOLICOS, 2 , 10140 , GUADALUPE
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C/ TÍO VITO, 3 , 06679 , HERRERA DEL DUQUE
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C.E.I.P. REYES HUERTAS
C.E.I.P. SAN ANTONIO DE PADUA
C/ LOS PALACIOS, S/N , 06477 , PUEBLA DE LA REINA
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C.E.I.P. SAN FRANCISCO
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C/ MANUEL NAVARRO, 1 , 06919 , PERALEDA DEL ZAUCEJO
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BARRIADA DE SANTA ANA, S/N , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
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C.E.I.P. SAN FRANCISCO JAVIER (VALRÍO)
C/ HERNÁN CORTÉS, 15 , 06173 , NOGALES
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C/ ALHELI, S/N , 10811 , GUIJO DE GALISTEO
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C/ GRUPO ESCOLAR, S/N , 10649 , PESGA (LA)
Teléfono: 927015762 / Fax: 927 015763
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C.E.I.P. SAN GREGORIO
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C.E.I.P. SAN ISIDRO (GUADIANA )
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C/ PALANCA, 1 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
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C.E.I.P. SAN JOSE DE CALASANZ
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SERENA
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C.E.I.P. SAN JOSE OBRERO (RINCÓN DEL OBISPO)
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C.E.I.P. SAN JOSE OBRERO (TIÉTAR)
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C.E.I.P. SAN JOSÉ OBRERO (LÁCARA)
C.E.I.P. SAN MIGUEL (BARQUILLA DE PINARES)
C/ SAN MARCOS, 4 , 06489 , MONTIJO
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C.E.I.P. SAN JUAN BAUTISTA
C.E.I.P. SAN MIGUEL ARCANGEL
CTRA. DE CAMPOMAYOR, S/N. , 06007 , BADAJOZ
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C/ EUGENIO ESCOBAR, 2 , 10600 , PLASENCIA
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C.E.I.P. SAN MIGUEL ARCANGEL
AVDA. DE ALCANTARA, 3 , 10970 , MATA DE ALCANTARA
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CTRA. VALVERDE, S/N , 06893 , SAN PEDRO DE MERIDA
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C.E.I.P. SAN MARTIN
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CAMINOS LAS ERAS, S/N , 10849 , HUELAGA
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C.E.I.P. SAN PEDRO APOSTOL
C.E.I.P. SAN ROQUE
AVDA. VIRGEN GUADALUPE, 2 , 06442 , RETAMAL DE LLERENA
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C.E.I.P. SAN PEDRO DE ALCANTARA
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C/ JOSÉ LANOT, S/N , 06001 , BADAJOZ
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C/ MIGUEL DEL BARCO, S/N , 10592 , CASAS DE MILLAN
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C.E.I.P. SAN PEDRO DE ALCANTARA
C.E.I.P. SANTA ANA
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C.E.I.P. SAN PEDRO DE ALCANTARA
(PUEBLONUEVO DE MIRAMONTES)
C.E.I.P. SANTA ANA
C/ LAS ESCUELAS, 5 , 10318 , TALAYUELA
Teléfono: 927016770 / Fax: 927 016771
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C/ HUERTA PALACIO, S/N , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
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C.E.I.P. SANTA BARBARA
C.E.I.P. SAN PEDRO Y SAN PABLO
(VALDEHORNILLOS)
C/ JERTE S/N , 06410 , DON BENITO
Teléfono: 924021930 / Fax: 924 021931
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CTRA. NUEVA, 7 , 10459 , GUIJO DE SANTA BARBARA
Teléfono: 927016904 / Fax: 927 016905
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SANTA ENGRACIA
C.E.I.P. SAN RAMON NONATO (AZABAL)
C/ ESCUELAS, S/N , 10640 , CASAR DE PALOMERO
Teléfono: 927015770 / Fax: 927 015771
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C/LA LUNETA, S/N , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924013594 / Fax: 924 013595
Correo: [email protected]
http://cpsantaengracia.juntaextremadura.net/
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C.E.I.P. SANTA FLORENTINA
C.E.I.P. SANTA MARIA MAGDALENA
C/ FUENTE VIEJA, 22 , 10480 , MADRIGAL DE LA VERA
Teléfono: 927016958 / Fax: 927 016959
Correo: [email protected]
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C/ MARQUÉS DE LA ENCOMIENDA, 20 , 06891 , MIRANDILLA
Teléfono: 924009924 / Fax: 924 009925
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SANTA LUCIA
C.E.I.P. SANTA MARINA
C/ LA FUENTE, 50 , 06310 , PUEBLA DE SANCHO PEREZ
Teléfono: 924029590 / Fax: 924 029591
Correo: [email protected]
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AVD. GUADIANA, 6 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924001958 / Fax: 924 001959
Correo: [email protected]
http://cpsantamarinaba.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTA MARGARITA
C.E.I.P. SANTA MARINA
C/ DONOSO CORTES, 4 , 06413 , MENGABRIL
Teléfono: 924021614 / Fax: 924 021615
Correo: [email protected]
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C/ SAN ROQUE, 25 , 10820 , CAÑAVERAL
Teléfono: 927019319 / Fax: 927 019320
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SANTA MARGARITA
C.E.I.P. SANTA ROSA DE LIMA
CTRA DE OLIVA DE OLIVA DE LA FRONTERA S/N , 06314 ,
VALENCIA DEL MOMBUEY
Teléfono: 924016432 / Fax: 924 016433
Correo: [email protected]
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AVDA. DE CHAFARIL, 13 , 10892 , SAN MARTIN DE TREVEJO
Teléfono: 927013714 / Fax: 927 013715
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SANTA MARIA CORONADA
C/ LEPANTO, 12 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028786 / Fax: 924 028787
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SANTA MARIA DEL PRADO
C/ HERNÁN CORTÉS, S/N , 06190 , ROCA DE LA SIERRA (LA)
Teléfono: 924015504 / Fax: 924 015505
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SANTIAGO APOSTOL
C/ RECUERDO, 28 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021708 / Fax: 924 021709
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SANTIAGO APOSTOL
AVDA. DEL PARQUE, S/N , 10662 , MARCHAGAZ
Teléfono: 927015854 / Fax: 927 015855
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SANTIAGO RAMON Y CAJAL
C.E.I.P. SANTISIMO CRISTO DE LA SALUD
C/ EXTRAMUROS S/N , 06940 , AHILLONES
Teléfono: 924026500 / Fax: 924 026501
Correo: [email protected]
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C/ LA MATA, S/N , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927014908 / Fax: 927014909
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SANTIAGO RAMON Y CAJAL
C.E.I.P. SANTISIMO CRISTO DE LAS MISERICORDIAS
AVDA. DE LA SALLE, 20 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017823 / Fax: 927 017822
Correo: [email protected]
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C/ SAN BLAS, 35 , 06175 , SALVATIERRA DE LOS BARROS
Teléfono: 924017641 / Fax: 924 017640
Correo: [email protected]
http://cpmisericordias.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTISIMA TRINIDAD
C.E.I.P. SANTO CRISTO DEL ARCO TORAL
C/ SAN ISIDRO S/N , 06892 , TRUJILLANOS
Teléfono: 924009990 / Fax: 924 009991
Correo: [email protected]
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CTRA. DE LLERA, S/N , 06226 , HINOJOSA DEL VALLE
Teléfono: 924028764 / Fax: 924 028766
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. CRISTO DE LA AGONIA
C.E.I.P. SANTO DOMINGO
AVDA. LOS MAESTROS, 14 , 10817 , CALZADILLA
Teléfono: 927013844 / Fax: 927 013845
Correo: [email protected]
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CTRA. GUADALUPE, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Teléfono: 924021756 / Fax: 924 021757
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. CRISTO DE LA CAÑADA
C.E.I.P. SANTO TOMAS DE AQUINO
AVDA. JUAN DE MORALES, 62 , 10789 , ACEHUCHE
Teléfono: 927018500 / Fax: 927 018501
Correo: [email protected]
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C/ FIGUEIRA DA FOZ, 3 , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001962 / Fax: 924 001963
Correo: [email protected]
http://cpstotomasaquino.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. SANTISIMO CRISTO DE LA SALUD
C.E.I.P. SANTOS MARTIRES
C/ DERECHOS HUMANOS, 8 , 10440 , ALDEANUEVA DE LA VERA
Teléfono: 927016909 / Fax: 927 016908
Correo: [email protected]
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PLAZA IGLESIA, S/N , 10828 , PORTEZUELO
Teléfono: 927019308 / Fax: 927 019309
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SEBASTIAN MARTIN
C.P. SUAREZ SOMONTE
AVDA. RÍO ALAGÓN, 28 , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927015801 / Fax: 927 015800
Correo: [email protected]
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C/ SUÁREZ SOMONTE, 12 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009928 / Fax: 924 009929
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. SIERRA DE GREDOS
C.E.I.P. TORRE ÁGUILA (BARBAÑO)
AVDA. DEL MAGISTERIO, 8 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016872 / Fax: 927 016873
Correo: [email protected]
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PLAZA ESPAÑA, 10 , 06499 , MONTIJO
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C.E.I.P. SOTOMAYOR Y TERRAZAS
C.E.I.P. TORRES NAHARRO
C/ ERITAS, 11 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025770 / Fax: 924 025771
Correo: [email protected]
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AVDA. DE PORTUGAL S/N , 06172 , TORRE DE MIGUEL SESMERO
Teléfono: 924013460 / Fax: 924 013461
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. STMO CRISTO DEL PERDON
C.E.I.P. TRAJANO
C/ ESCUELAS, 7 , 10611 , TORNAVACAS
Teléfono: 927014966 / Fax: 927 014967
Correo: [email protected]
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SANTA JULIA, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009868 / Fax: 924 009869
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C.E.I.P. STMO CRISTO DEL RISCO
C.E.I.P. VEGAS BAJAS (BALBOA)
C/ SAN ISIDRO, S/N , 10181 , SIERRA DE FUENTES
Teléfono: 927010822/24 / Fax: 927 010823
Correo: [email protected]
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RONDA DEL GUADIANA, S/N , 06195 , BADAJOZ
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C.E.I.P. SUAREZ SOMONTE
C.E.I.P. VIRGEN DE ARGEME
PASEO SAN ANTÓN, 1 , 06900 , LLERENA
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AVDA. VIRGEN DE ARGEME, 2 , 10800 , CORIA
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C.E.I.P. VIRGEN DE BARBAÑO
C.E.I.P. VIRGEN DE LA ANTIGUA
C/ VIRGEN DE BARBAÑO, S/N , 06480 , MONTIJO
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CARRETERA DE QUINTANA, 50 , 06714 , HABA (LA)
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C.E.I.P. VIRGEN DE LA CONSOLACION
CAMINO DE LA ERMITA, S/N , 10818 , CASAS DE DON GOMEZ
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PALOMAR, 1 , 06390 , FERIA
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C.E.I.P. VIRGEN DE LA CUEVA
AVDA. CONDE DE NIEVA, 24 , 10490 , VALVERDE DE LA VERA
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C.EI.P. VIRGEN DE LA LUZ
AVDA VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 10341 , NAVALVILLAR DE
IBOR
Teléfono: 927016633 / Fax: 927 016633
Correo: [email protected]
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Teléfono: 924016436 / Fax: 924 016437
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C.E.I.P. VIRGEN DE LA PEÑA
C.E.I.P. VIRGEN DEL CARMEN
C/ ALFEREZ VIDAL, 3 , 10896 , PERALES DEL PUERTO
Teléfono: 927013836 / Fax: 927 013836
Correo: [email protected]
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C.E.I.P. VIRGEN DEL CASAR
CTRA. DE MEDELLÍN, S/N , 10182 , TORREORGAZ
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C.E.I.P. VIRGEN DEL ENCINAR
C/ CAÑADA, 49 , 10840 , MORALEJA
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LOMAS)
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Teléfono: 924021808 / Fax: 924 021809
Correo: [email protected]
http://cpzurbarandonben.juntaextremadura.net/
10515 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927015766 / Fax: 927015767
Correo: [email protected]
CENTROS RURALES AGRUPADOS (C.R.A.)
C.E.I.P. ZURBARAN (RUECAS)
C/ SAN PÍO X, 2 , 06412 , DON BENITO
Teléfono: 924021934 / Fax: 924 021936
Correo: [email protected]
http://cpzurbaranruecas.juntaextremadura.net/
C.R.A TIERRA DE BARROS
AVDA. DE EXTREMADURA, 85 , 06196 , CORTE DE PELEAS
Teléfono: 924017790 / Fax: 924 017791
Correo: [email protected]
http://cratierradebarros.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. ZURBARAN
C/ ISLAS MALVINAS, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013040 / Fax: 927 013041
Correo: [email protected]
AULA HOSPITALARIA INFANTA CRISTINA
AVDA. DE ELVAS, S/N , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924218100
C.R.A. LA ENCINA
C/ GABRIEL Y GALÁN, 26 , 06474 , VALDETORRES
Teléfono: 924024514 / Fax: 924 024515
Correo: [email protected]
http://cralaencina.juntaextremadura.net/
C.R.A. EXTREMADURA
AVDA. DAMIAN TELLEZ LAFUENTE, S/N , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924215050
C/ LOS ROSALES, 1 , 06393 , ALCONERA
Teléfono: 924029550 / Fax: 924 029551
Correo: [email protected]
http://craextremadura.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. LAS VAGUADAS
C.R.A. GARBAYUELA
C/ PANTANO DE LA SERENA, S/N , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924267780 / Fax: 924267780
Correo: [email protected]
http://ceiplasvaguadas.juntaextremadura.net/
C/ CALVARIO, S/N , 06690 , GARBAYUELA
Teléfono: 924019956 / Fax: 924 015557
Correo: [email protected]
http://cragarbayuela.juntaextremadura.net/
C.E.I.P. EL RODEO
C.R.A. RÍO VIAR
C/ DERECHA, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924731148 / Fax: 924757073
Correo: [email protected]
PLAZA MANUEL DURÁN, S/N , 06906 , PUEBLA DEL MAESTRE
Teléfono: 924023655 / Fax: 924 023654
Correo: [email protected]
http://crarioviar.juntaextremadura.net/
AULA HOSPITALARIA MATERNO-INFANTIL
C.E.I.P. EL PILAR
C/ FELIPE CHECA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028620 / Fax: 924028621
Correo: [email protected]
http://cepaelpilar.juntaextremadura.net/
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C.R.A. LA RAYA
C.R.A. GLORIA FUERTES
PLAZA DE LAS ESCUELAS, S/N , 06109 , OLIVENZA
Teléfono: 924013175/79 / Fax: 924 013180/76
Correo: [email protected]
http://cralaraya.juntaextremadura.net/
C/ ESCUELAS, S/N , 06183 , BADAJOZ
Teléfono: 924013590 / Fax: 924 013591
Correo: [email protected]
http://cragloriafuertesng.juntaextremadura.net/
C.R.A. VIRGEN DEL ROSARIO
C.R.A. ESPARRAGOSA DE LA SERENA
C/ GENERAL YAGÜE, 19 , 06610 , PEÑALSORDO
Teléfono: 924019952 / Fax: 924 019953
Correo: [email protected]
http://cravirgendelrosario.juntaextremadura.net/
C/ PEDRO DE VALDIVIA, 12 , 06439 , ESPARRAGOSA DE LA
SERENA
Teléfono: 924020708 / Fax: 924 020709
Correo: [email protected]
http://craesparragosase.juntaextremadura.net/
C.R.A. LACIPEA
C/ REYES HUERTAS, 19 , 06716 , VILLAR DE RENA
Teléfono: 924021948 / Fax: 924 021949
Correo: [email protected]
http://cralacipea.juntaextremadura.net/
C.R.A. GLORIA FUERTES
C/ CONSTITUCIÓN, S/N , 06980 , FUENTE DEL ARCO
Teléfono: 924026550 / Fax: 924 026551
Correo: [email protected]
http://cragloriafuertesfa.juntaextremadura.net/
C.R.A. NTRA. SRA. DE LA PAZ
PLAZA DE ESPAÑA, 13 , 06389 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025778 / Fax: 924 025779
Correo: [email protected]
http://cranslapaz.juntaextremadura.net/
C.R.A. LA ESPIGA
C/ SAN AGUSTÍN, S/N , 06712 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021944 / Fax: 924 021945
Correo: [email protected]
http://crazurbaran.juntaextremadura.net/
C.R.A. DE GARLITOS
C/ LAS ERAS, S/N , 06656 , GARLITOS
Teléfono: 924019949 / Fax: 924 019948
Correo: [email protected]
http://cradegarlitos.juntaextremadura.net/
C.R.A. LOS ALIJARES
PLAZA DE POZO CASTRO, 18 , 10280 , IBAHERNANDO
Teléfono: 927027712 / Fax: 927 027713
Correo: [email protected]
http://cralosalijares.juntaextremadura.net/
C.R.A. EL JARAL
C/ EJIDO, 2 , 10813 , POZUELO DE ZARZON
Teléfono: 927015882 / Fax: 927 015883
Correo: [email protected]
http://craeljaral.juntaextremadura.net/
C.R.A. EL OLIVAR
AVDA. LOS NARANJOS, 8 , 10869 , TORRECILLA DE LOS ANGELES
Teléfono: 927015890 / Fax: 927 015632
Correo: [email protected]
http://craelolivar.juntaextremadura.net/
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C.R.A. VIA DE LA PLATA
C.R.A. AMBROZ
C/ ERAS S/N , 10750 , BAÑOS DE MONTEMAYOR
Teléfono: 927488350 / Fax: 927488350
Correo: [email protected]
http://craviadelaplata.juntaextremadura.net/
C/ LAS CRUCES, S/N , 10710 , ZARZA DE GRANADILLA
Teléfono: 927014978 / Fax: 927 014979
Correo: [email protected]
http://craambroz.juntaextremadura.net/
C.R.A. ALMENARA
C.R.A. VALDELAZOR
C/ JOSÉ MARÍA GONZÁLEZ ALEJANDRO, S/N , 10864 , TORRE DE
DON MIGUEL
Teléfono: 927015790 / Fax: 927 015791
Correo: [email protected]
http://craalmenara.juntaextremadura.net/
AVDA. CASTILLA LEON, S/N , 10626 , NUÑOMORAL
Teléfono: 927015754 / Fax: 927 015755
Correo: [email protected]
http://cravaldelazor.juntaextremadura.net/
C.R.A. ORDEN DE SANTIAGO
C/ CERCA DE LAS TORRES, S/N , 10170 , MONTANCHEZ
Teléfono: 927023578 / Fax: 927 023579
Correo: [email protected]
http://craalmenara.juntaextremadura.net/
C.R.A. LLANOS DE LA VEGA
C/ LIBERTAD, 1 , 10134 , CAMPO LUGAR
Teléfono: 927029610 / Fax: 927 029611
Correo: [email protected]
http://crallanosdelavega.juntaextremadura.net/
C.R.A. VERA-TIETAR
C/ ENRIQUE ALONSO, 5 , 10420 , TEJEDA DE TIETAR
Teléfono: 927014920-21 / Fax: 927 014920
Correo: [email protected]
http://craveratietar.juntaextremadura.net/
C.R.A. LOS CUATRO LUGARES
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 10193 , TALAVAN
Teléfono: 927006838 / Fax: 927 006839
Correo: [email protected]
http://craloscuatrolugares.juntaextremadura.net/
C.R.A. RISCOS DE VILLAVIEJA
AVDA. ASPERILLA, 1 , 10616 , CASAS DEL CASTAÑAR
Teléfono: 927014878 / Fax: 927 014879
Correo: [email protected]
http://crariscosvillavieja.juntaextremadura.net/
C.R.A. MAESTRO D. VICTORIANO MATEOS
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 10270 , CUMBRE (LA)
Teléfono: 927027728 / Fax: 927 027729
Correo: [email protected]
http://cramvictmateos.juntaextremadura.net/
C.R.A. LAS VILLUERCAS
AVDA. CRUZ DE LOS ANGELES, S/N , 10370 , DELEITOSA
Teléfono: 927016900 / Fax: 927 016901
Correo: [email protected]
http://cralasvilluercas.juntaextremadura.net/
C.R.A. MONTELLANO
AVDA. GLORIETA, 62 , 10250 , GARCIAZ
Teléfono: 927027720 / Fax: 927 027720
Correo: [email protected]
http://cramontellano.juntaextremadura.net/
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C.R.A. TRAS LA SIERRA
C.R.A. LA PAZ
C/ LA CARRERA, S/N , 10617 , TORNO (EL)
Teléfono: 927014836 / Fax: 927 014837
Correo: [email protected]
http://cratraslasierra.juntaextremadura.net/
C/ EJIDO, 12 , 10666 , SANTIBAÑEZ EL BAJO
Teléfono: 927015644 / Fax: 927 015645
Correo: [email protected]
http://cralapaz.juntaextremadura.net/
C.R.A. SIERRA DE SAN PEDRO
C.R.A. QUERCUS
C/ VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 10570 , SALORINO
Teléfono: 927028501 / Fax: 927 028500
Correo: [email protected]
http://crasierradesanpedro.juntaextremadura.net/
C/ PRIMERO DE MAYO, 118 , 10251 , ALDEACENTENERA
Teléfono: 927027752 / Fax: 927 027753
Correo: [email protected]
http://craquercus.juntaextremadura.net/
C.R.A. TAJO-SEVER
C.R.A. EL MANANTIAL
AVDA. CUARTEL, 7 , 10510 , SANTIAGO DE ALCANTARA
Teléfono: 927028524 / Fax: 927 028525
Correo: [email protected]
http://cratajo-sever.juntaextremadura.net/
C/ PORTUGAL, S/N , 10133 , ESCURIAL
Teléfono: 927029614 / Fax: 927 029615
Correo: [email protected]
http://craelmanantial.juntaextremadura.net/
C.R.A. VALLE DEL SALOR
C.R.A. RIO TAJO
AVDA. DE EXTREMADURA, 31 , 10180 , VALDEFUENTES
Teléfono: 927023548 / Fax: 927 023549
Correo: [email protected]
http://cravalledelsalor.juntaextremadura.net/
C/ CONSTITUCION, 1 , 10390 , SAUCEDILLA
Teléfono: 927016970 / Fax: 927 016971
Correo: [email protected]
http://crariotajo.juntaextremadura.net/
C.R.A. LA JARA
C.R.A. ENTRE CANALES
AVDA. GENERAL CORROCHANO, S/N , 10330 , VILLAR DEL
PEDROSO
Teléfono: 927016605 / Fax: 927 016604
Correo: [email protected]
http://cralajara.juntaextremadura.net/
C/ CASTELLANA S/N , 10829 , HOLGUERA
Teléfono: 927017704 / Fax: 927 017 705
Correo: [email protected]
http://craentrecanales.juntaextremadura.net/
C.R.A. VALLE DE ALAGÓN
RONDA DUERO, 2 , 10690 , GALISTEO
Teléfono: 927017701 / Fax: 927 017700
Correo: [email protected]
http://cravalledealagon.juntaextremadura.net/
CENTROS DE ENSEÑANZAS ARTÍSTICAS
ESCUELA DE ARTE Y SUPERIOR DE DISEÑO DE
MÉRIDA
PASEO DE ARTES Y OFICIOS, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009864 / Fax: 924009865
Correo: [email protected]
http://eaomerida.juntaextremadura.net/
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CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA
ALMENDRALEJO
CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA
"GARCÍA MATOS"
AVDA. SAN ANTONIO, 1 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017732 / Fax: 924017735
Correo: [email protected]
http://conservatorioalmendralejo.iespana.es/
C/ TRUJILLO, 27 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927411435 / Fax: 927422002
Correo: [email protected]
http://www.dip-caceres.es/temas/cultura-y-turismo/cultura/institucioncultural-el-brocense/educacion/conservatorio-garcia-matosplasencia.html
CONSERVATORIO SUPERIOR DE MÚSICA
"BONIFACIO GIL"
PLAZA DE LA SOLEDAD, 8 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924229778 / Fax: 924 221 835
Correo: [email protected]
http://www.csmbadajoz.es/presentacion.php
CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA "JUAN
VÁZQUEZ"
C/ DUQUE DE SAN GERMÁN, 6 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924212468 / Fax: 924224771
Correo: [email protected]
http://www.dip-badajoz.es/cultura/conservatorio/index.php
CONSERVATOTIO PROFESIONAL DE MÚSICA
"HERMANOS BERZOSA"
RONDA DE SAN FRANCISCO, S/N , 10005 , CACERES
Teléfono: 927006736/7 / Fax: 927006739
Correo: [email protected]
http://conservatoriocc.juntaextremadura.net/
ESCUELAS OFICIALES DE IDIOMAS (E.O.I.)
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE ALMENDRALEJO
CTRA. SANTA MARTA, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017602 / Fax: 924017794
Correo: [email protected]
http://www.eoialmendralejo.com/
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE BADAJOZ
PLAZA DE PORRINA, S/N , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924013512 / Fax: 924013514
Correo: [email protected]
http://www.eoibadajoz.com/
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE MÉRIDA
MARIO ROSO DE LUNA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003018 / Fax: 924003010
Correo: eoi.mé[email protected]
http://eoimerida.juntaextremadura.net/
CONSERV PROFESIONAL DE MÚSICA DON BENITO
AVDA. PRIMERO DE MAYO, 48 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924802751 / Fax: 924811498
Correo: [email protected]
CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA
"ESTEBAN SÁNCHEZ"
C/ CALVARIO, 2. APTDO. CORREOS 187 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924330660 / Fax: 924330701
Correo: [email protected]
http://conservatorioestebansanchez.wordpress.com/author/blogconseres
tebansanchez/
CONSERVATORIO PROFESIONAL DE MÚSICA DE
MONTIJO
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE MONTIJO
AVDA. EL PROGRESO, Nº2 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450691 / Fax: 924450692
Correo: [email protected]
http://eoimontijo.juntaextremadura.net/
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE VILLANUEVA DE
LA SERENA-DON BENITO
NAZARENO, 14 (C.P. EL CRISTO) , 06700 , VILLANUEVA DE LA
SERENA
Teléfono: 924021704 / Fax: 924021705
Correo: [email protected]
http://eoivilladonbe.juntaextremadura.net/
PLAZA. DE ESPAÑA, S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924456758 / Fax: 924 453 503
Correo: [email protected]
http://www.conservatoriodemontijo.org/
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ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE ZAFRA
CENTRO E.P.A. MIGUEL DE CERVANTES DE AZUAGA
AVDA. DE LA FUENTE, S/N (IES. SUAREZ DE FIGUEROA) , 06300 ,
ZAFRA
Teléfono: 924029920 / Fax: 924029928
Correo: [email protected]
http://www.eoizafra.juntaextremadura.net
C/ CAROLINA CORONADO, 20 , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018756 / Fax: 924018757
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE CÁCERES
MANUEL GÓMEZ BECERRA, 6 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927004845 / Fax: 927004863
Correo: eoi.cá[email protected]
http://www.eoicaceres.com/
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE NAVALMORAL
DE LA MATA
AVDA. ANTONIO CONCHA, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016893 / Fax: 927 016894
Correo: [email protected]
http://www.eoinavalmoral.es
CENTRO E.P.A. ABRIL DE BADAJOZ
PLAZA DE ESPAÑA, 8-A , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924013624 / Fax: 924013625
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.P.A. FUNDACIÓN ECCA
AVDA. SINFORIANO MADROÑERO, 5 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924231147 / Fax: 924 247434
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. SAN ROQUE DE BADAJOZ
ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS DE PLASENCIA
PLAZA SANTA ANA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017964 / Fax: 927 01 79 65
Correo: [email protected]
http://eoiplasencia.juntaextremadura.net
EDUCACIÓN DE PERSONAS ADULTAS
C/ FRAY LUIS DE GRANADA, 25 , 06009 , BADAJOZ
Teléfono: 92252112 / Fax: 924252112
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. FÁTIMA DE BADAJOZ
AVDA. PADRE TACORONTE, 10 , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924271031
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. ALBURQUERQUE
AULA E.P.A. LA GRANADILLA DE BADAJOZ
PLAZUELA DE LAS MONJAS, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924015578 / Fax: 924 015578
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CMNO. DE LA GRANADILLA, 2 (RESIDENCIA DE ANCIANOS) ,
BADAJOZ
Teléfono: 924230158
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.P.A. SAN ANTONIO DE ALMENDRALEJO
CENTRO PENITENCIARIO
CTRA. DE STA. MARTA, 95 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017601 / Fax: 924-017601
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CTRA. DE OLIVENZA, KM7 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924201031
https://eda.educarex.es/portaleda/
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AULA E.P.A. DE CABEZA DEL BUEY
AULA E.P.A. FUENTE DEL MAESTRE
C/ MAESTRO YÁÑEZ, S/N , 06420 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924600822
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
C/ SEVILLA, S/N , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE
Teléfono: 924028760 / Fax: 924028761
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A.DE BURGUILLOS DEL CERRO
AULA E.P.A. GUAREÑA
PLAZA GABRIEL Y GALÁN, S/N , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO
Teléfono: 924029992 / Fax: 924 029993
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AVDA. SAN GINÉS, S/N , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924350634 / Fax: 924350634
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.P.A. DE CASTUERA
AULA E.P.A. HERRERA DEL DUQUE
C/ REYES HUERTAS, 16 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020520 / Fax: 924 020721
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
C/ CANTARRANAS, S/N , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924019730 / Fax: 924019731
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.P.A. GINER DE LOS RIOS DE DON BENITO CENTRO E.P.A. CERVANTES DE JEREZ DE LOS
CABALLEROS
AVDA. ALONSO MARTÍN, 4 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021800 / Fax: 924021801
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
PLAZA DE LA ALCAZABA S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025787 / Fax: 924025786
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. FREGENAL DE LA SIERRA
C/ ÁLAMO S/N , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924022454 / Fax: 924025455
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. LLERENA
AVDA. NAZARET, 40 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924026534 / Fax: 924026534
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A FUENTE DE CANTOS
TRAV. PASEO DE EXTREMADURA, S/N , 06240 , FUENTE DE
CANTOS
Teléfono: 924580253
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. LOS SANTOS DE MAIMONA
C/ RIOLLANES, 17 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924029949
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
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CENTRO E.P.A. LEGION V DE MÉRIDA
AULA E.P.A. QUINTANA DE LA SERENA
C/ LEGIÓN V, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009932 / Fax: 924009935
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
C/ VASCO NUÑEZ, 17 , 06450 , QUINTANA DE LA SERENA
Teléfono: 924020720 / Fax: 924 020721
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.P.A. EUGENIA DE MONTIJO
AULA E.P.A. RIBERA DEL FRESNO
AVDA. DE COLÓN, 19 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450180 / Fax: 924450181
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
C/ VIRGEN DEL PILAR, 2 , 06225 , RIBERA DEL FRESNO
Teléfono: 924028774 / Fax: 924 028775
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. NAVALVILLAR DE PELA
AULA E.P.A. SAN VICENTE DE ALCÁNTARA
C/ FÁBRICA, 8 , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA
Teléfono: 924021625 / Fax: 924 021626
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
PARQUE DE ESPAÑA, 2 , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Teléfono: 924015516 / Fax: 924015520
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. OLIVA DE LA FRONTERA
CENTRO E.P.A. DE TALARRUBIAS
C/ ENCINASOLA, 31 , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA
Teléfono: 924025630 / Fax: 924 025631
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AVDA. CONSTITUCIÓN, S/N , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924019722 / Fax: 924019723
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.P.A. DE OLIVENZA
CENTRO E.P.A. EL PILAR DE VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
AVDA. VILLAREAL, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924016476 / Fax: 924013477
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
C/ SAN IGNACIO S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028604 / Fax: 924028605
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. ORELLANA LA VIEJA
C/ LA CRUZ, 3 , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Teléfono: 924021862 / Fax: 924 021863
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.PA. MEDARDO MUÑIZ DE VILLANUEVA
DE LA SERENA
C/ BUENAVISTA, 123 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021720 / Fax: 924021721
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
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CENTRO E.P.A. ANTONIO MACHADO DE ZAFRA
CENTRO E.P.A. FUNDACIÓN ECCA DE CÁCERES
PLAZA CONSTITUCIÓN, 17 , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029900 / Fax: 924029901
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AVDA. HERNÁN CORTÉS, 4 BAJO , 10001 , CACERES
Teléfono: 927240102 / Fax: 927240102
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. ALCUÉSCAR
AULA E.P.A. CAMINOMORISCO
AVDA. CONSTITUCIÓN, Nº 39 , 10160 , ALCUESCAR
Teléfono: 927023552 / Fax: 927 023553
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CASA DE LA CULTURA , 10620 , CAMINOMORISCO
Teléfono: 927015718
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. ARROYO DE LA LUZ
AULA E.P.A. CASAR DE CÁCERES
C/ SAN MARCOS, S/N , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927270347 / Fax: 927270437
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CASA DE LA CULTURA , 10190 , CASAR DE CACERES
Teléfono: 927006830
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. BROZAS
CENTRO E.P.A. DE CORIA
C/ SAN PEDRO, 31 , 10950 , BROZAS
Teléfono: 927018552 / Fax: 927 018553
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
PLAZA DE SANTIAGO, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013045 / Fax: 927 013044
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.P.A. MAESTRO MARTAÍN CISNEROS DE
CÁCERES
AULA E.P.A. GARROVILLAS
C/ MANUEL GÓMEZ BECERRA, 6 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927004857 / Fax: 927 004862
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
C/ RAMÓN Y CAJAL, 32 , 10940 , GARROVILLAS DE ALCONETAR
Teléfono: 927019328 / Fax: 927 019328
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. GUADALUPE
AULA E.P.A. CENTRO PENINTECIARIO DE CÁCERES
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, 1 , 10004 , CACERES
Teléfono: 927181156
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CONDE DE BARCELONA, 6 , 10140 , GUADALUPE
Teléfono: 927022526 / Fax: 927 022527
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
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AULA E.P.A. HERVÁS
PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927014855
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE ZALAMEA
DE LA SERENA
C/ CAMINO ANCHO, 78-1º , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
Teléfono: 924-020758 / Fax: 924-020759
Correo: [email protected]
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
AULA E.P.A. ZALAMEA DE LA SERENA
C/ PABLO IGLESIAS, 6 , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
Teléfono: 924020758 / Fax: 924 020759
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO E.P.A. JARAIZ DE LA VERA
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 7 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927014825 / Fax: 927014706
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. LOGROSÁN
AVDA. HERNÁNDEZ SERRANO, S/N , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927022540 / Fax: 927 022541
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
AULA E.P.A. LOSAR DE LA VERA
AVDA. CARLOS V, 1 , 10460 , LOSAR DE LA VERA
Teléfono: 927016954
Correo: [email protected]
https://eda.educarex.es/portaleda/
CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE
MIAJADAS
CTRA. MADRID-LISBOA, KM 292 APDO. 90 , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927 029541 / Fax: 927 029540
Correo: [email protected]
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE
MORALEJA
CARRERAS, S/N , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927013874 / Fax: 927013875
Correo: [email protected]
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE
NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. SAN ISIDRO, 10-12 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016886 / Fax: 927016887
Correo: [email protected]
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE SIRUELA
CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE
PLASENCIA
PLAZA DE ESPAÑA, Nº 23 , 06650 , SIRUELA
Teléfono: 924019944 / Fax: 924019945
Correo: [email protected]
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
DONOSO CORTÉS, 2 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017807 / Fax: 927017806
Correo: [email protected]
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
CENTRO DE EDUCACIÓN DE ADULTOS DE
TALAYUELA
C/ GOYA, S/N APDO. 27 , 10310 , TALAYUELA
Teléfono: 927 016792 / Fax: 927 016794
Correo: [email protected]
http://www.educarex.es/dgfpap/adultosdistancia/directorio/directoriocentr
osEPA.pdf
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AULA E.P.A. MADRIGALEJO
AULA E.P.A. VALENCIA DE ALCÁNTARA
ROSA VELLÓN, S/N , 10110 , MADRIGALEJO
Teléfono: 927029528 / Fax: 927 029529
Correo: [email protected]
http://aepamadrigalejo.juntaextremadura.net/
PLAZA DE GEGRORIO BRAVO, S/N , 10500 , VALENCIA DE
ALCANTARA
Teléfono: 927028535 / Fax: 927 024536
Correo: [email protected]
http://aepavalenciaalc.juntaextremadura.net/
AULA E.P.A. MADROÑERA
CASA DE LA CULTURA , 10210 , MADROÑERA
Teléfono: 927027736 / Fax: 927 027737
Correo: cepa.madroñ[email protected]
http://aepamadroniera.juntaextremadura.net/
AULA E.P.A. MALPARTIDA DE PLASENCIA
CASA DE LA CULTURA , 10680 , MALPARTIDA DE PLASENCIA
Teléfono: 927017916 / Fax: 927 017917
Correo: [email protected]
http://aepamalpartida.juntaextremadura.net/
AULA E.P.A. MONTEHERMOSO
C/ SAN SEBASTIÁN S/N , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927015806
Correo: [email protected]
http://aepamontehermoso.juntaextremadura.net/
AULA E.P.A. MORALEJA
CARRERA, S/N , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927013874 / Fax: 927 013875
Correo: [email protected]
http://cepamoraleja.juntaextremadura.net/
AULA E.P.A. TRUJILLO
AVDA. RAMÓN Y CAJAL S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027666 / Fax: 927 027667
Correo: [email protected]
http://aepatrujillo.juntaextremadura.net/
CENTROS ESPECÍFICOS DE EDUCACIÓN
ESPECIAL
"LOS ÁNGELES"
CTRA. CÁCERES KM. 8 APDO. 177 , 06080 , BADAJOZ
Teléfono: 924013432 / Fax: 924013435
Correo: [email protected]
http://ceelosangeles.juntaextremadura.net/
"NTRA. SRA. DE LAS CRUCES"
AVDA. MADRID, 95 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924 808270 / Fax: 924 805123
Correo: [email protected]
"NTRA. SRA. DE AGUASANTAS"
CTRA. JEREZ-OLIVA, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025700 / Fax: 924 025702
Correo: [email protected]
http://ceensraaguasant.juntaextremadura.net/
"CASA DE LA MADRE"
PABLO NERUDA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009956 / Fax: 924 009957
Correo: [email protected]
http://ceecasamadre.juntaextremadura.net/
"EMÉRITA AUGUSTA"
TOMÁS ROMERO DE CASTILLA, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009944 / Fax: 924009941
Correo: [email protected]
http://ceeemeritaaugusta.juntaextremadura.net/
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"ANTONIO TOMILLO"
"PONCE DE LEÓN"
CTRA. LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029984 / Fax: 924029985
Correo: [email protected]
http://ceeantoniotomi.juntaextremadura.net/
CARLOS I, 9 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924456568 / Fax: 924 454727
COLEGIO RESIDENCIA "PROA"
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 36. (ALDEA MORET ) , 10195 ,
CACERES
Teléfono: 927006804 / Fax: 927 006808
Correo: [email protected]
http://ceeproacc.juntaextremadura.net/
"NTRA. SRA. DE LA AURORA"
CTRA. LA HABA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924 842412 / Fax: 924 847825
CENTRO DE ATENCIÓN DE AUTISTAS DE APNABA
FÉLIX FERNÁNDEZ TORRADO, S/N , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924258905 / Fax: 924 258905
C.E.E. PONCE DE LEÓN
C.E.E. 'LA SIBERIA'
PEDRO Y FRANCISCO GONZÁLEZ, 4 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017770 / Fax: 927 017771
Correo: [email protected]
http://ceeponceleon.juntaextremadura.net/
AVDA. DEL PARQUE, 12 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Teléfono: 924 620 400 / Fax: 924 620 096
C.E.E. SAN MARCO
FRAILES, 7 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924664684 / Fax: 924663471
C.E.E. APROSUBA 10
MIGUEL HERNÁNDEZ, 1 , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924891012 / Fax: 924891012
C.E.E. 'APROSUBA 13'
LEÓN FELIPE, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924520184 / Fax: 924 520 515
C.E.E. 'RÍO TAJO'
AVDA. DE IGUALADA, S/N , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927 390 193 / Fax: 927 390 630
CENTROS DE PROFESORES Y RECURSOS
(C.P.R.)
"NTRA. SRA. DE LA LUZ"
GODOFREDO ORTEGA MUÑOZ,3 , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924 37551 / Fax: 924 256190
"LA ENCINA"
EUROPA, 18 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924601081 / Fax: 924601081
ALMENDRALEJO
CTRA. SANTA MARTA, 95 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017798 / Fax: 924017799
Correo: [email protected]
http://cpralmendralejo.juntaextremadura.net/
AZUAGA
"JENARA CARRASCO"
PASEO DE SAN ANTÓN, NÚM. 12 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924 870293 / Fax: 924873806
MIGUEL HERNÁNDEZ, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018715 / Fax: 924018714
Correo: [email protected]
http://cprazuaga.juntaextremadura.net/
BADAJOZ
AVDA. DE COLÓN, 15 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924014660 / Fax: 924013722
Correo: [email protected]
http://cprbadajoz.juntaextremadura.net/
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CASTUERA
BROZAS
SAN BENITO, S/N , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020762 / Fax: 924020764
Correo: [email protected]
http://cprcastuera.juntaextremadura.net/
BARRIADA STA. LUCÍA, S/N. , 10950 , BROZAS
Teléfono: 927018550 / Fax: 927018549
Correo: [email protected]
http://cprbrozas.juntaextremadura.net/
JEREZ DE LOS CABALLEROS
CÁCERES
C/ LA OLIVA, 87 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025782 / Fax: 924025783
Correo: [email protected]
http://cprjerez.juntaextremadura.net/
GÓMEZ BECERRA, 6 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927004867 / Fax: 927004836
Correo: [email protected]
http://cprcaceres.juntaextremadura.net/joomla15/
MÉRIDA
CAMINOMORISCO
LEGIÓN V, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009933 / Fax: 924009934
Correo: [email protected]
http://cprmerida.juntaextremadura.net/
AVDA. DE LAS HURDES, 15 , 10620 , CAMINOMORISCO
Teléfono: 927015886 / Fax: 927 015 887
Correo: [email protected]
http://cprcaminomorisco.juntaextremadura.net/
TALARRUBIAS
CORIA
AVDA. CONSTITUCIÓN, 104 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924019400 / Fax: 924 019913
Correo: [email protected]
http://cprtalarrubias.juntaextremadura.net/
C/ PELIGRO, 5 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927503053 / Fax: 927500403
Correo: [email protected]
http://cprcoria.juntaextremadura.net/joomla15/
DON BENITO-VILLANUEVA DE LA SERENA
HOYOS
AVDA. VEGAS ALTAS, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021993 / Fax: 924021992
Correo: [email protected]
http://cprdonbenito-villanueva.juntaextremadura.net
MARIALBA, 1 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927 013817 / Fax: 927 013814
Correo: [email protected]
http://cprhoyos.juntaextremadura.net/
ZAFRA
JARAÍZ DE LA VERA
TRAVESÍA EL ALMENDRO, S/N. , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924 029958/59 / Fax: 924 029952
Correo: [email protected]
http://cprzafra.juntaextremadura.net/
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 7 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927014822 / Fax: 927 014824
Correo: [email protected]
http://cprjaraiz.juntaextremadura.net
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NAVALMORAL DE LA MATA
E.O.E,P. CASTUERA
AVDA. SAN ISIDRO, 10 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927 016720 / Fax: 927 01721
Correo: [email protected]
http://cprnavalmoral.juntaextremadura.net/
REYES HUERTAS, 18 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924 020522 / Fax: 924 020522
Correo: [email protected]
E.O.E.P. JEREZ DE LOS CABALLEROS
PLASENCIA
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017947 / Fax: 927017946
Correo: [email protected]
http://cprplasencia.juntaextremadura.net/cabecera.htm
TRUJILLO
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927 027756 / Fax: 927 027758
Correo: [email protected]
http://cprtrujillo.juntaextremadura.net/
CTRA. JEREZ- OLIVA, S/N (C.E.E. AGUASANTA) , 06380 , JEREZ DE
LOS CABALLEROS
Teléfono: 924 025703 / Fax: 924 025703
Correo: [email protected]
E.O.E.P. JEREZ DE LOS CABALLEROS (SUBSEDE
FREGENAL)
SAN FRANCISCO, 52 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924 700019 / Fax: 924 700951
Correo: [email protected]
E.O.E.P. MÉRIDA
EQUIPOS DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA Y
PSICOPEDAGÓGICA GENERALES
TOMÁS ROMERO DE CASTILLA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009945 / Fax: 924 009940
Correo: [email protected]
E.O.E.P. DE ALMENDRALEJO
E.O.E.P. MONTIJO
REINA VICTORIA, 18 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924 017747 / Fax: 924 017748
Correo: [email protected]
EL ÁLAMO, 2 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924004872 / Fax: 924 004873
Correo: [email protected]
E.O.E.P. DE AZUAGA
E.O.E.P. OLIVENZA
MIGUEL HERNÁNDEZ, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018713 / Fax: 924 018713
Correo: [email protected]
CONCEPCIÓN, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924013478 / Fax: 924 013479
Correo: [email protected]
E.O.E.P. BADAJOZ-1
E.O.E.P. TALARRUBIAS
AVDA. COLÓN, 15 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924 014650 / Fax: 924 014654
Correo: [email protected]
AVDA. DE LA CONSITUTUCIÓN, 104 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924 019914 / Fax: 924 019914
Correo: [email protected]
E.O.E.P. BADAJOZ-2
E.O.E.P. TALARRUBIAS (SUBSEDE PUEBLA DE
ALCOCER)
ESTÁDIUM, 1 (C.P. NTRA. SRA. DE BÓTOA) , 06003 , BADAJOZ
Teléfono: 924 013646 / Fax: 924 013647
Correo: [email protected]
EMILIO JOSÉ REAL, 6 , 06630 , PUEBLA DE ALCOCER
Teléfono: 924620303
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E.O.E.P. VILLANUEVA DE LA SERENA
E.O.E.P. LA VERA
MANZANEDO, 17 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924 021871/2 / Fax: 924 021871/3
Correo: [email protected]
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 7 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927 014707 / Fax: 927 014708
Correo: [email protected]
E.O.E.P. ZAFRA
E.O.E.P. NAVALMORAL DE LA MATA
CTRA. DE LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924 029936 / Fax: 924 029937
Correo: [email protected]
AVDA. SAN ISIDRO, 10 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927 016722 / Fax: 927 016721
Correo: [email protected]
E.O.E.P. DE BROZAS
E.O.E.P. PLASENCIA
AVENIDA DE LA NAVA S/N. , 10950 , BROZAS
Teléfono: 927 018551 / Fax: 927 018551
Correo: [email protected]
CTRA. DEL PUERTO, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927 017954 / Fax: 927 017948
Correo: [email protected]
E.O.E.P. CAMINOMORISCO
E.O.E.P. TRUJILLO
AVDA. DE LAS HURDES, 15 , 10620 , CAMINOMORISCO
Teléfono: 927 015888 / Fax: 927 015888
Correo: [email protected]
AVDA. DE LA CORONACIÓN, S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927 027613 / Fax: 927 027613
Correo: [email protected]
E.O.E.P. DE CÁCERES
EQUIPOS DE ORIENTACIÓN EDUCATIVA Y
PSICOPEDAGÓGICA ESPECÍFICOS
PLAZA DE SANTIAGO, 1 (PALACIO DE GODOY) , 10003 , CACERES
Teléfono: 927 005723 / Fax: 927 005723
Correo: [email protected]
E.O.E.P. CAÑAMERO-VILLUERCAS
PLAZA DE ESPAÑA S/N , 10136 , CAÑAMERO
Teléfono: 927 022562
Correo: [email protected]
E.O.E.P. CORIA
PLAZA DE LA SOLIDARIDAD, 1 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927 013031 / Fax: 927 013031
Correo: [email protected]
EQUIPO DE ATENCIÓN DEFICIENTES VISUALES
(MÉRIDA)
LUIS BRAILLE, 10 (O.N.C.E.) , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924 004890 / Fax: 924 311308
Correo: [email protected]
EQUIPO DE ATENCIÓN DEFICIENTES AUDITIVOS
(MÉRIDA)
TOMÁS ROMERO DE CASTILLA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009943 / Fax: 924 009941
E.O.E.P. HOYOS/SIERRA DE GATA
EQUIPO DE ATENCIÓN DEFICIENTES VISUALES
(CÁCERES)
MARIALBA, 1 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927 013815 / Fax: 927 013815
Correo: [email protected]
VIRGEN DEL PILAR, 12 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927 627480 / Fax: 927 627481
Correo: [email protected]
EQUIPO DE ATENCIÓN DEFICIENTES AUDITIVOS
(CÁCERES)
PLAZA DE SANTIAGO, 1 (PALACIO DE GODOY) , 10003 , CACERES
Teléfono: 927 005711
Correo: [email protected]
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EQUIPO DE ATENCIÓN A DEFICIENTES
VISUALES(SUBSEDE) PLASENCIA
AVENIDA JUAN CARLOS I (ONCE) , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927 421814 / Fax: 927 418880
EQUIPOS DE ATENCIÓN TEMPRANA
E.A.T. DE NAVALMORAL DE LA MATA
AVD. SAN ISIDRO, 16 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927 016723 / Fax: 927 016721
Correo: [email protected]
RESIDENCIAS NO UNIVERSITARIAS DE
EDUCACIÓN PRIMARIA Y E.S.O.
E.A.T. BADAJOZ
AVDA. DE COLÓN, 15 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924 013724 / Fax: 924 013724
Correo: [email protected]
"ESCUELA HOGAR NTRA. SRA. DE LOS DOLORES"
C/ MIGUEL ALCANTUD, 35 , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924 400272
Correo: [email protected]
E.A.T. MÉRIDA
LEGIÓN V, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009936 / Fax: 924009937
Correo: [email protected]
"ESCUELA HOGAR SAN VICENTE"
C/ NUEVA, 11 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924 019700 / Fax: 924 019701
Correo: [email protected]
E.A.T. VILLANUEVA DE LA SERENA
MANZANEDO , 17 1ºC , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924 021870/1 / Fax: 924 021870/3
Correo: [email protected]
ESCUELA HOGAR SANTA TERESA
C/ CRUZ, 28 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924600430 / Fax: 924 632510
Correo: [email protected]
E.A.T. ZAFRA
CTRA. LOS SANTOS, S/N (C.E.E. ANTONIO TOMILLO) , 06300 ,
ZAFRA
Teléfono: 924 029938 / Fax: 924 029935
Correo: [email protected]
E.A.T. CÁCERES
PLAZA DE SANTIAGO, 1 , 10003 , CACERES
Teléfono: 927 005710 / Fax: 927 005712
Correo: [email protected]
E.A.T. CORIA
AVDA. SIERRA DE GATA, 36 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927 013032 / Fax: 927 013032
Correo: [email protected]
E.A.T. PLASENCIA
CTRA. DEL PUERTO, S/N.RESIDENCIA VALCORCHERO. , 10600 ,
PLASENCIA
Teléfono: 927017950 / Fax: 927 420511
Correo: [email protected]
ESCUELA HOGAR MARCOS BEAS
C/ PIZARRO, 19 , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927 013804 / Fax: 927 013805
Correo: [email protected]
"ESCUELA HOGAR SAGRADOS CORAZONES"
AVDA. DE LA MONTAÑA, 80 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927 014800 / Fax: 927 014801
Correo: [email protected]
ESCUELA HOGAR NTRA. SRA. DE SOTERRAÑA
PLAZA JUAN HOYAS, S/N , 10400 , MADROÑERA
Teléfono: 927 027724 / Fax: 927 027725
Correo: [email protected]
"ESCUELA HOGAR PLACENTINA"
C/ SANCHO POLO, 1 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017818 / Fax: 927017819
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"ESCUELA HOGAR GUILLÉN CANO BOTE"
D. JOSÉ MARÍA GODOY MAYORAL
AVDA. MONFRAGÜE, 58 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927 321010 / Fax: 927 322516
Correo: [email protected]
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924006759 / Fax: 924006800
Correo: [email protected]
RESIDENCIA DE EDUCACIÓN SECUNDARIA
AULAS MENTOR (PROYECTO PROMOVIDO
POR EL MINISTERIO DE EDUCACIÓN )
"RESIDENCIA I.E.S NTRA. SRA. DE BÓTOA"
CARRETERA DE MADRID, KM. 396 , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 924 013504 / Fax: 924 013507
MÉRIDA
"RESIDENCIA I.E.S. UNIVERSIDAD LABORAL"
LEGIÓN V, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009938 / Fax: 924009939
Correo: [email protected]
http://www.mentor.mec.es
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N , 10004 , CACERES
Teléfono: 927 004600 / Fax: 927 004601
BADAJOZ
"RESIDENCIA I.E.S. GREGORIO MARAÑON"
FACTORÍA LOS ÁNGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO
Teléfono: 927015708 / Fax: 927 015709
Correo: [email protected]
AVDA. ANTONIO MASA CAMPOS, 26 -RESIENCIA UNIVERSITARIA ,
06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924013621 / Fax: 924013620
Correo: [email protected]
http://www.mentor.mec.es
RESIDENCIA DE HERVÁS
AVDA. DE ESPAÑA, 8 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927014845 / Fax: 927014846
Correo: [email protected]
"RESIDENCIA I.E.S. ZURBARÁN"
C/ ISABEL LA CATÓLICA, 42 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927 530233 / Fax: 927 530233
Correo: [email protected]
RESIDENCIA COMPLEJO EDUCATIVO
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 2 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927 017003 / Fax: 927 017002
CÁCERES
PLAZA DE SANTIAGO, S/N (PALACIO DE GODOY) , 10003 ,
CACERES
Teléfono: 927 005714 / Fax: 927 005715
Correo: [email protected]
http://www.mentor.mec.es
DON BENITO
C/ SAN JUAN, 3 (DENTRO DEL , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924 021956 / Fax: 924 021957
Correo: [email protected]
http://www.mentor.mec.es
PLASENCIA
PUEBLO ABANDONADO DE GRANADILLA
CARRETERA S/N , 10710 , ZARZA DE GRANADILLA
Teléfono: 927014974 / Fax: 927 014974
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 37 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017025 / Fax: 927017026
Correo: [email protected]
http://www.mentor.mec.es
CONSEJO ESCOLAR DE EXTREMADURA
(ÓRGANO CONSULTIVO)
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CORIA
MUSEO PROVINCIAL DE BELLAS ARTES DE BADAJOZ
PLAZA DE SANTIAGO, 5 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927 013044 / Fax: 927 013045
Correo: [email protected]
http://www.mentor.mec.es
C/ DUQUE DE SAN GERMÁN, 3 , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924212469 / Fax: 924 25 40 63
Correo: [email protected]
http://www.dip-badajoz.es
MANCOMUNIDAD RIBEROS DEL TAJO
MUSEO VOSTELL MALPARTIDA DE CÁCERES
PLAZA MAYOR, S/N , 10540
Teléfono: 927450315 / Fax: 924 30 04 17
http://www.mentor.mec.es
CTRA. DE LOS BARRUECOS, S/N , 10910 , MALPARTIDA DE
CACERES
Teléfono: 927010812 / Fax: 927 01 08 14
Correo: [email protected]
http://www.museovostell.org
RED DE MUSEOS DE EXTREMADURA
GESTIÓN DE LA RED DE MUSEOS
MUSEO ARQUEOLÓGICO PROVINCIAL DE BADAJOZ
PLAZA JOSÉ ÁLVAREZ Y SAÉZ DE BURUAGA, S/N , 06071 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924001908 / Fax: 924 00 19 12
Correo: [email protected]
MUSEO DE CÁCERES
PLAZA DE LAS VELETAS, 1 , 10003 , CACERES
Teléfono: 927010877 / Fax: 927 01 08 78
Correo: [email protected]
http://www.museosextremadura.com/caceres
MUSEO EXTREMEÑO E IBEROAMERICANO DE ARTE
CONTEMPORÁNEO DE BADAJOZ (MEIAC)
C/ MUSEO, 2 , 06003 , BADAJOZ
Teléfono: 924013060 / Fax: 924 01 30 82
Correo: [email protected]
http://www.meiac.es
MUSEO PÉREZ COMENDADOR-LEROUX DE HERVÁS
C/ ASENSIO NEILA, 5 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927481655 / Fax: 927 48 16 55
Correo: [email protected]
http://www.mpcl.net
MUSEO ETNOGRÁFICO-TEXTIL PÉREZ ENCISO DE
PLASENCIA
PLAZA MARQUÉS DE LA PUEBLA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927421843 / Fax: 927 42 20 02
Correo: [email protected]
http://www.brocense.com
MUSEO DE HISTORIA Y CULTURA "CASA PEDRILLA" Y
"CASA GUAYASAMÍN" DE CÁCERES
RONDA DE SAN FRANCISCO, S/N , 10002 , CACERES
Teléfono: 927241633
Correo: [email protected]
http://www.brocense.com
MUSEO EXTREMEÑO GONZÁLEZ SANTANA DE OLIVENZA
PLAZA SANTA MARÍA, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924490222 / Fax: 924 49 02 22
Correo: [email protected]
http://museodeolivenza.com
EDITORA REGIONAL DE EXTREMADURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924027469 / Fax: 924 02 74 73
http://editoraregextremadura.gobex.es
CENTRO DE LAS ARTES ESCÉNICAS Y DE
LA MÚSICA
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SEDE DEL CEMART
BIBLIOTECA DE EXTREMADURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007174 / Fax: 924 007028
Correo: [email protected]
http://www.cemart.es
PLAZUELA IBN MARWAN, S/N , 06001 , BADAJOZ
Teléfono: 924014481/84 / Fax: 924014483
Correo: [email protected]
http://bibliotecasdeextremadura.gobex.es/
SALA TRAJANO
C/ MUZA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009809/7056 / Fax: 924 001937
http://www.cemart.es
ESCUELA SUPERIOR DE ARTE DRAMÁTICO DE
EXTREMADURA
PLAZA DE SAN JORGE, 8 , 10071 , CACERES
Teléfono: 9270054500 / 927005485 / Fax: 927 22 77 53
Correo: [email protected]
http://www.cemart.es/
FILMOTECA DE EXTREMADURA
SEDE CENTRAL
RINCÓN DE LA MONJA, 6 , 10003 , CACERES
Teléfono: 927005480 / Fax: 927 00 54 81
Correo: [email protected]
http://filmotecaextremadura.gobex.es/
OTROS CENTROS Y ORGANISMOS
PALACIO DE CONGRESOS DE BADAJOZ
BIBLIOTECAS PÚBLICAS
BIBLIOTECA PÚBLICA DEL ESTADO "JESÚS
DELGADO VALHONDO"
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003070/72 / Fax: 924003074
Correo: [email protected]
http://www.bibliotecaspublicas.es/merida/index.jsp
BIBLIOTECA PÚBLICA DEL ESTADO "BARTOLOMÉ J.
GALLARDO"
AVDA. DEL GUADIANA, S/N , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924012313 / Fax: 924 012300
Correo: [email protected]
http://www.bibliotecaspublicas.es/badajoz/index.jsp
BIBLIOTECA PÚBLICA DEL ESTADO "A. RODRÍGUEZMOÑINO / M. BREY"
C/ ALFONSO IX, 26 , 10004 , CACERES
Teléfono: 927001600 / Fax: 927 00 68 62
Correo: [email protected]
http://bibliotecaspublicas.es/caceres/index.jsp
RONDA DEL PILAR, S/N , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924939000
Correo: [email protected]
http://www.palcongrex.es/index.php?modulo=palacios&id=2
PALACIO DE CONGRESOS Y EXPOSICIONES DE
MÉRIDA
AVDA. DEL RÍO, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007300/08 / 608038555 / Fax: 924 007301
Correo: [email protected]
http://www.palcongrex.es/
PALACIO DE CONGRESOS DE CÁCERES
AVDA. DE LA HISPANIDAD, S/N , 10005 , CACERES
Teléfono: 927010862/63 / 608038555 / Fax: 927 000864
Correo: [email protected]
http://www.palcongrex.es/index.php?modulo=palacios&id=1
ESCENA: CULTURA Y FESTIVALES DE
EXTREMADURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924007065 / Fax: 924007028
Correo: [email protected]
http://cemart.gobex.es/
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REGISTRO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE
EXTREMADURA
FUNDACIONES, CONSORCIOS Y OTRAS
ORGANIZACIONES
OFICINA COORDINADORA DEL REGISTRO DE LA
PROPIEDAD INTELECTUAL (NO TRAMITA)
FUNDACIÓN ORQUESTA DE EXTREMADURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924008580 / Fax: 924008596
Correo: [email protected]
http://www.culturaextremadura.com
C/ OBISPO SAN JUAN DE RIBERA, 15 2ºD , 06002 , MERIDA
Teléfono: 924234382 / Fax: 924 25 55 59
Correo: [email protected]
http://www.orquestadeextremadura.com
CONSORCIO GRAN TEATRO DE CÁCERES
OFICINA PROVINCIAL DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD
INTELECTUAL DE BADAJOZ
AVDA. DE HUELVA, 2 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924012058
C/. SAN ANTÓN, S/N. , 10003 , CACERES
Teléfono: 927010884/85/86 / Fax: 927 01 08 87
Correo: [email protected]
http://www.granteatrocc.com/index.asp
OFICINA PROVINCIAL DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD
INTELECTUAL DE CÁCERES
CONSORCIO TEATRO LÓPEZ DE AYALA
AVDA. GENERAL PRIMO DE RIVERA, 2 7ª PLANTA , 10071 ,
CACERES
Teléfono: 927001087
PASEO DE SAN FRANCISCO, 1 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924013140 / Fax: 924 013142
Correo: [email protected]
http://www.teatro-ldeayala.es
CENTRO DE CONSERVACIÓN Y RESTAURACIÓN DE
BIENES CULTURALES
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924027463 / Fax: 924 02 74 67
OFICINA DE PATRIMONIO ETNOLÓGICO
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924027480 / Fax: 924 02 74 67
OFICINA DE GESTIÓN ALBA PLATA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924027458 / Fax: 924 02 74 67
Correo: [email protected]
http://www.viaplata.com
ARCHIVOS HISTÓRICOS PROVINCIALES
ARCHIVO HISTÓRICO PROVINCIAL DE BADAJOZ
AVDA. DE EUROPA, 2-3ª PTA , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924012324 / Fax: 924012332
Correo: [email protected]
ARCHIVO HISTÓRICO PROVINCIAL DE CÁCERES
PLAZA CONDE DE CANILLEROS, 1 , 10003 , CACERES
Teléfono: 927005400 / Fax: 927 005421
Correo: [email protected]
OFICINA DEL PLAN DE FOMENTO DE LA
LECTURA
CENTRO EXTREMEÑO DEL FLAMENCO
SEDE
PLAZA MARTÍN DE RODEZNO (PLAZA ALTA), Nº 26 , 06001 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924 26 34 94 / Fax: 924 25 04 65
Correo: [email protected]
www.culturaextremadura.com
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924009702 / Fax: 924316721
Correo: [email protected]
http://lecturaextremadura.gobex.es/
CENTRO PARA LA RECUPERACIÓN DE LA MEMORIA
HISTÓRICA EN EXTREMADURA
AVDA. VALHONDO, S/N EDIF. III MILENIO MÓDULO 4 , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924387052 / Fax: 924 30 17 55
Correo: [email protected]
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RESIDENCIAS UNIVERSITARIAS
C.E.I. EL PARQUE
JUAN XXIII
PARQUE DE CERVANTES, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018760/1 / Fax: 924018760
Correo: [email protected]
RONDA DEL PILAR, 18 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924012890 / Fax: 924 01 29 09
Correo: [email protected]
http://rujuntaex.es/
DIEGO MUÑOZ TORRERO
RONDA DE SAN FRANCISCO, 2 , 10005 , CACERES
Teléfono: 927006888 / Fax: 927 00 68 92
Correo: [email protected]
http://rujuntaex.es/
MARIO ROSO DE LUNA
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N , 10004 , CACERES
Teléfono: 927006898 / Fax: 927 00 69 02
Correo: [email protected]
http://rujuntaex.es/
RESIDENCIA DEL COMPLEJO EDUCATIVO
AVDA. VIRGEN DEL PUERTO, 2 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017003 / Fax: 927 01 70 02
Correo: [email protected]
http://rujuntaex.es/
CENTROS DE EDUCACIÓN INFANTIL
C.E.I. LA ALBAYADA
JOSE CASCALES MUÑOZ, S/N. (BDA. LA PICURIÑA) , 06009 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924001884 / Fax: 924 011885
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LA LUNETA
SAN MARCIAL, 77 (BDA. LA LUNETA) , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001856 / Fax: 924 001857
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LA SERENA
LINO DUARTE INSUA, S/N. , 06009 , BADAJOZ
Teléfono: 924001888 / Fax: 924001889
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LAS ACACIAS
BARRIADA LA LUNETA , 60007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001860 / Fax: 924001861
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. NUESTRA SEÑORA DE LA PIEDAD
AVDA. DE AMÉRICA, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017720 / Fax: 924 017721
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. PEPE REYES
C/ M. LEOPOLDO LUGONES, 2. (BDA. CERRO DE REYES) , 06010 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924001880 / Fax: 924 001881
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. ALADINO
C/ FUENTE ATENOR, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018734 / Fax: 924018735
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LOS DIMINUTOS
C/PEDRO BALAS LÓPEZ, 2 (BDA. ANTONIO DOMINGUEZ) , 06010 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924001876 / Fax: 924 001877
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
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C.E.I. VIRGEN DE LA MONTAÑA
C.E.I. SANTA BÁRBARA
PASEO DE IBARROLA, S/N , 10002 , CACERES
Teléfono: 927006728 / Fax: 927 00 67 29
Correo: cei.virgendelamontañ[email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
TRAVESÍA DE LOS ARTESANOS, S/N. , 10195 , CACERES
Teléfono: 927006896 / Fax: 927 006897
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. NUESTRA SEÑORA DE BOTOA
C.E.I. LA COMETA
AVDA. PADRE TACORONTE, 8 (BDA. LAS 800) , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001896 / Fax: 924001897
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C/RAFAEL LUCENQUI MARTÍNEZ, S/N. BARRIADA DE PINILLA ,
10004 , CACERES
Teléfono: 927006780 / Fax: 927 006781
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. PASTORES DE BELÉN
AVDA. DEL SOL, 3. , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001892 / Fax: 924001893
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LA ROSALEDA
C/ SECO MOYANO, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924019988 / Fax: 924 019989
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. SANTA LUCÍA
C/ HERVÁS, S/N. (ALDEA MORET) , 10195 , CACERES
Teléfono: 927006812 / Fax: 927 006813
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I PAYASO FOFÓ
C/ ANDALUCÍA, 2 , 10005 , CACERES
Teléfono: 927006724 / Fax: 927 006725
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LA RAYUELA
AVDA. DE LA BONDAD, 2- 4º , 10002 , CACERES
Teléfono: 927006784 / Fax: 927 006785
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LAS PALOMAS
C/ CALZADA, 28 , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924021858 / Fax: 924 021859
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LOS DUENDES
C/ REYES HUERTAS, S/N. , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020500 / Fax: 924 020 501
Correo: [email protected]
http://escolarizacion.educarex.es/?op=esc4
C.E.I. LOS GARABATOS
C/ HNOS. LÓPEZ HIDALGO, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927013062 / Fax: 927 013063
Correo: [email protected]
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C.E.I. LA ENCINA
C.E.I. SANTA ANA
AVDA. EL PILAR, 153 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021988 / Fax: 924 021989
Correo: [email protected]
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AVDA. DE LA LIBERTAD, 11 , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924026547 / Fax: 924 026546
C.E.I. LOS JUNCOS
C/ CARRETERÍA, 43 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924022428 / Fax: 924022429
Correo: [email protected]
C.E.I. SANTA OLALLA
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 18 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009880 / Fax: 924009881
Correo: [email protected]
C.E.I. LOS BOLINDRES
AVDA. DEL MATADERO, S/N. , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927014874 / Fax: 927014875
Correo: [email protected]
C.E.I. ESPÍRITU SANTO
CTRA. DE VILLANUEVA, S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025762 / Fax: 924025763
C.E.I. JOAQUÍN BALLESTEROS
AVDA. CONSTITUCIÓN, S/N , 06800 , MORALEJA
Teléfono: 924013742 / Fax: 924013743
Correo: [email protected]
C.E.I. LAS ADELFAS
BARRIADA DEL POMAR , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924025766 / Fax: 924 025767
C.E.I. LOS GURUMELOS
BARRIADA REPÚBLICA ARGENTINA, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009852 / Fax: 924 009853
Correo: [email protected]
C.E.I. NUESTRA SEÑORA DE LA PAZ
AVDA. JUAN CARLOS I, 40 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009848 / Fax: 924 009849
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C.E.I. ARCO IRIS
C/SEVILLA, 38 , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927019356 / Fax: 927 019357
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C.E.I. LOS COLORINES
C/ CILLEROS, S/N. , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927013895 / Fax: 927 013894
C.E.I. NUESTRA SEÑORA DE LAS ANGUSTIAS
C/ SITIO DEL POZÓN, 4 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016714 / Fax: 927 016715
Correo: [email protected]
C.E.I. EL ESCONDITE
PARQUE DE LOS PINTASILGOS, S/N. , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924013408 / Fax: 924 013409
Correo: [email protected]
C.E.I. FELIX RODRIGUEZ DE LA FUENTE
C.E.I. LAS HURDES
AVDA. CASTILLA Y LEÓN, S/N , 10626 , NUÑOMORAL
Teléfono: 927433323 / Fax: 927 433250
C/ SAN CRISTOBAL, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017810 / Fax: 927017811
C.E.I. GLORIA FUERTES
C/ ALONSO HIPÓLITO, 1 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017856 / Fax: 927 017857
Correo: [email protected]
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C.E.I. NUESTRA SEÑORA DEL PUERTO
C/ CRISTO DE LAS BATALLAS, 3 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017968 / Fax: 927 017969
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C.E.I. EL CHAPARRO
AVDA. DEL SANTUARIO, 4 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924029558 / Fax: 924 029559
Correo: [email protected]
C.E.I. ALBANTA
CTRA. DE PALOMAS, S/N. , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924028782 / Fax: 924 028783
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C.E.I SANTIAGO APOSTOL
PLAZA RAFAEL ALBERTI, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021878 / Fax: 924 021879
Correo: [email protected]
CENTRO DE ALIMENTACIÓN INFANTIL
C/SAN JUANITO, 21 , 06110 , VILLANUEVA DEL FRESNO
Teléfono: 924016408/09 / Fax: 924 016408
Correo: cai,[email protected]
C.E.I. NTRA. SRA. DE BELÉN
BARRIADA DEL PRÍNCIPE, S/N. , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029960 / Fax: 924 029961
Correo: [email protected]
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DIRECTORIO - GOBIERNO DE EXTREMADURA
CONSEJERÍA DE SALUD Y POLITICA SOCIAL
CENTRALITA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004100
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SERVICIO DE GESTIÓN ECONÓMICAPRESUPUESTARIA Y CONTRATACIÓN
ADMINISTRATIVA
CONSEJERO
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004143 / Fax: 924004182
Correo: [email protected]
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Consejero- D. LUIS ALFONSO HERNÁNDEZ CARRÓN
SERVICIO TERRITORIAL DE BADAJOZ
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004119 / Fax: 924004230
Correo: [email protected]
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RONDA DEL PILAR, 10 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924010000 / Fax: 924010012
Correo: [email protected]
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GABINETE
SERVICIO TERRITORIAL DE CÁCERES
Jefe de Gabinete: NICOLAS MARTÍN ALONSO
PLAZA HERNÁN CORTÉS, 1 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927004200 / Fax: 927004309
Correo: [email protected]
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AVDA. DE LAS AMÉRICAS,2
Teléfono: 924004136 / Fax: 924004230
Correo: [email protected]
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D. GRAL. DE PLANIFICACIÓN, CALIDAD Y
CONSUMO
SECRETARÍA GENERAL
Secretaria General - DÑA. DOLORES CORCHERO
MADRUGA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004200 / Fax: 924 004178
Correo: [email protected]
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Director General - D. JOSÉ MANUEL GRANADO
GARCÍA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004198 / Fax: 924 00 41 99
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE PLANIFICACIÓN Y ORDENACIÓN
SERVICIO DE RECURSOS HUMANOS, RÉGIMEN
JURÍDICO Y ASUNTOS GENERALES
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004138 / Fax: 924004150
Correo: [email protected]
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AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004229 / Fax: 924004231
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE AUTORIZACIÓN, ACREDITACIÓN,
EVALUACIÓN Y CALIDAD
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004194 / Fax: 924004122
Correo: [email protected]
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INSPECCIÓN DE CONSUMO DE BADAJOZ
AVDA. HUELVA, 2 , 06005 , BADAJOZ
Teléfono: 924012078 / 924012092 / Fax: 924 20 59 81
Correo: [email protected]
http://www.incoex.org/
INSPECCIÓN DE CONSUMO DE CÁCERES
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD Y ATENCIÓN
SOCIAL
JERUSALÉN, 2 , 06003 , BADAJOZ
Teléfono: 924014750 / Fax: 924 01 47 59
Correo: [email protected]
http://saludteca.gobex.es/
SERVICIO DE INSPECCIÓN SANITARIA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009380 / Fax: 924009398
Correo: [email protected]
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INSTITUTO DE CONSUMO DE EXTREMADURA
GERENTE DEL INSTITUTO
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004700 / Fax: 924 00 47 02
Correo: [email protected]
http://www.incoex.org/cont.asp?sec=0&subsec=3
Plaza Hernán Cortés, 1 7ª planta , 10002 , CACERES
Teléfono: 927005156 / 927005120 / Fax: 927 00 51 29
Correo: [email protected]
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JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004734 / 924004731 / Fax: 924 00 47 16
Correo: [email protected]
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CONSORCIO DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004709 / 924004710 / 924004713 / Fax: 924 00 47 17
Correo: [email protected]
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TELÉFONO DEL CONSUMIDOR
Teléfono: 924004700
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE CONTROL DE MERCADOS
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004729 / Fax: 924 00 47 02
Correo: [email protected]
http://www.incoex.org/cont.asp?sec=0&subsec=3
DIRECCIÓN GENERAL DE POLÍTICA SOCIAL
Y FAMILIA
Director General: JUAN BRAVO GALLEGO
DEFENSOR DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA SANITARIO
PÚBLICO DE EXTREMADURA
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004721 / Fax: 924 00 47 30
Correo: [email protected]
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CALLE ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924006012 / Fax: 924005941
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE PRESTACIONES SOCIALES
SUBDIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800
Teléfono: 924006060 / Fax: 924006000
Correo: [email protected]
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AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382637 / Fax: 924382596
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE FAMILIAS, INFANCIA Y
ADOLESCENCIA
(S.E.S.)- SECRETARÍA GENERAL
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800
Teléfono: 924008800 / 924008848 / Fax: 924302308/924008865
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE PROGRAMAS SOCIALES Y
MIGRACIONES
C/ ANTONIO RODRÍGUEZ MOÑINO, 2A , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924005956 / Fax: 924005952
Correo: [email protected]
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Secretario General - D. CESAR SANTOS HIDALGO
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382513 / Fax: 924 382571
Correo: [email protected]
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SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382531 / Fax: 924 382 685
Correo: [email protected]
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REGISTRO DE PAREJA DE HECHO
C/ ANTONIO RODRIGUEZ MOÑINO,2 , 06800
Teléfono: 924008812 / Fax: 924008865
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TELÉFONO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y
ADOLESCENCIA
Teléfono: 16111
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#TfnoMenor
(SES) CENTRALITA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382500
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(S.E.S.)- DIRECCIÓN GERENCIA
Director Gerente - D. JOAQUIN GARCIA GUERRERO
SUBDIRECCIÓN DE RÉGIMEN RETRIBUTIVO
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382556 / Fax: 924 382 566
Correo: [email protected]
http://saludextremadura.gobex.es/
SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN ECONÓMICA Y
CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382526 / Fax: 924382730
Correo: [email protected]
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SUBDIRECCIÓN DE OBRAS, INSTALACIONES Y
EQUIPAMIENTO
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382525 / Fax: 924382563
Correo: [email protected]
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AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382501 / Fax: 924 38 25 67
Correo: [email protected]
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SUBDIRECCIÓN DE SELECCIÓN Y PROVISIÓN DE
PERSONAL ESTATUTARIO
AVDA.DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382662/2733 / Fax: 924382685
Correo: [email protected]
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SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382524 / Fax: 924382579
Correo: [email protected]
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SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA
SUBDIRECCIÓN DE CONTABILIDAD
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382513
Correo: [email protected]
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AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382523 / Fax: 924382579
Correo: [email protected]
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SUBDIRECCIÓN DE FARMACIA
SUBDIRECCIÓN DE TESORERIA
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382513
Correo: [email protected]
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Teléfono: 924382638 / Fax: 924382579
Correo: [email protected]
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SUBDIRECCIÓN DE PRESUPUESTOS
SUBDIRECCIÓN DE SALUD MENTAL Y PROGRAMAS
ASISTENCIALES
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382513
Correo: [email protected]
http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382522 / Fax: 924382600
Correo: [email protected]
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SUBDIRECCIÓN DE ASESORÍA JURÍDICA
(S.E.S.) - DIRECCIÓN GRAL. DE SALUD
PÚBLICA
AVENIDA DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382739 / Fax: 924382603
Correo: [email protected]
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Director General - D. MERCEDES GARCÍA ALONSO
(S.E.S) - DIRECCIÓN GRAL. DE ASISTENCIA
SANITARIA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382507 / Fax: 924382568
Correo: [email protected]
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Director General - D. JUAN JOSE GARRIDO ROMERO
SECRETARÍA TÉCNICA DE DROGODEPENDENCIAS
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800
Teléfono: 924382511/10 / Fax: 924 382 569
Correo: [email protected]
http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382766 / Fax: 924382769
Correo: [email protected]
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SUBDIRECCIÓN DE SALUD ALIMENTARIA Y
AMBIENTAL
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 1 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924-382620 / Fax: Fax: 924-382568
Correo: [email protected]
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DIRECTOR DE SALUD DE AREA DE PLASENCIA
TRAVESIA SEGUNDA DE CAÑADA REAL S/N
Teléfono: 927428414 / Fax: 927428419
Correo: [email protected]
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GERENCIA DE ÁREA DE MÉRIDA
SUBDIRECCIÓN DE EPIDEMIOLOGÍA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004373 / Fax: 924004946
Correo: [email protected]
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SERVICIO DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA EN
SALUD
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382777 / Fax: 924004263
Correo: [email protected]
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(S.E.S.)- GERENCIAS DE ÁREAS DE SALUD
GERENCIA DE ÁREA DE NAVALMORAL DE LA MATA
GERENCIA DE AREA DE SALUD DE NAVALMORAL DE LA
MATA
AVDA. DEL HOSPITAL S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927538251 / Fax: 927538258
Correo: [email protected]
http://saludextremadura.gobex.es/
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE NAVALMORAL DE LA
MATA
AVDA. DEL HOSPITAL S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927538252 / Fax: 927538259
Correo: [email protected]
http://saludextremadura.gobex.es/
GERENCIA DE ÁREA DE MÉRIDA
AVDA. DON ANTONIO CAMPOS HOYOS, 26 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924381001 / Fax: 924 381012
Correo: [email protected]
http://saludextremadura.gobex.es/
DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE MERIDA
ANTONIO CAMPOS HOYOS,26 , 06800
Teléfono: 924382435 / Fax: 924382453
Correo: [email protected]
http://saludextremadura.gobex.es/
GERENCIA DE AREA DE BADAJOZ
GERENCIA DE ÁREA DE BADAJOZ
AVDA. DE HUELVA, 8 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924218141 / Fax: 924240406
Correo: [email protected]
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DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE BADAJOZ
DAMIAN TÉLLEZ LAFUENTE S/N , 06010
Teléfono: 924215251/50 / Fax: 924215218
Correo: [email protected]
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GERENCIA DE AREA DE DON BENITO-VILLANUEVA
GERENCIA DE ÁREA DE D. BENITO-VILLANUEVA
GERENCIA DE ÁREA DE PLASENCIA
GERENCIA DE AREA DE PLASENCIA
PARAJE VALCORCHERO, S/N
Teléfono: 927428327 / Fax: 927428324
Correo: [email protected]
http://saludextremadura.gobex.es/
AVDA. ALONSO MARTÍN, 8 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924382804 / Fax: 924 802917
Correo: [email protected]
http://saludextremadura.gobex.es/
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DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE DON BENITO VILLANUEVA
AVDA. ALONSO MARTIN S/N
Teléfono: 924382804 / Fax: 924382872
http://saludextremadura.gobex.es/
GERENCIA DE AREA DE LLERENA-ZAFRA
GERENCIA DE ÁREA DE LLERENA-ZAFRA
CTRA. BADAJOZ - GRANADA S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924877400 / Fax: 924 877406
Correo: [email protected]
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DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE LLERENA - ZAFRA
AVDA. DE HUELVA,8 , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924877415 / Fax: 924877405
Correo: [email protected]
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GERENCIA DE AREA DE CACERES
GERENCIA DE ÁREA DE CÁCERES
SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, 3 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927256364 / Fax: 927214320
Correo: [email protected]
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GERENCIA DE AREA DE CORIA
GERENCIA DE ÁREA DE CORIA
C/ CERVANTES,75 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927149223 / Fax: 927149213
Correo: [email protected]
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DIRECTOR DE SALUD DEL AREA DE CORIA
C/ CERVANTES,75 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927149227 / Fax: 927149221
Correo: [email protected]
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(SEPAD) CENTRALITA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS,2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008530
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(SEPAD) DIRECCIÓN GERENCIA
Directora Gerente - DÑA. CRISTINA HERRERA SANTA
CECILIA
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 4 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924003801 / Fax: 924 00 85 21
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
UNIDAD DE GESTIÓN DE RECURSOS, DISPOSITIVOS
Y SERVICIOS
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 4 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009260 / Fax: 924008478
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
UNIDAD DE GESTIÓN DE PROGRAMAS
ASISTENCIALES
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 4 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008526 / Fax: 924 93 02 49
Correo: [email protected]
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UNIDAD DE GESTIÓN DE CONTROL DE ACTIVIDAD
ASISTENCIAL Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 4 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924008549 / Fax: 924930249
Correo: [email protected]
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(SEPAD) GERENCIAS TERRITORIALES
GERENCIA TERRITORIAL DE BADAJOZ
RONDA DEL PILAR, 5 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924010147/010134/939339
Correo: [email protected]
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GERENCIA TERRITORIAL DE CÁCERES
PLAZA HERNÁN CORTES, 1 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927004344 / Fax: 927004284
Correo: [email protected]
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ORGANISMO AUTÓNOMO: INSTITUTO DE
LA MUJER DE EXTREMADURA
Directora - DÑA. MARÍA JOSÉ ORDÓÑEZ CARVAJAL
C/ ADRIANO,4 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924007404 / Fax: 924007407
Correo: [email protected]
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FUNDACIÓN PARA LA FORMACIÓN Y LA
INVESTIGACIÓN DE LOS PROFESIONALES
DE LA SALUD DE EXTREMADURA
(FUNDESALUD)
DION CASIO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009309 / Fax: 924009304
Correo: [email protected]
http://fundesalud.es/w1/fundesalud/php/fundesalud/view/index/index.php
INSPECCIÓN DE AREA
JEFE DE INSPECCIÓN DE NAVALMORAL DE LA
MATA
WEYLER,2 BAJO , 10300
Teléfono: 927534754 / Fax: 927532255
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JEFE DE INSPECCIÓN DE PLASENCIA
JOSE ANTONIO,24 EN CENTRO DE ESPECIALIDADES LUIS DE
TORO 4º PLANTA , 10600
Teléfono: 927410562 / Fax: 927421646
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JEFE DE INSPECCIÓN DE MERIDA
SECRETARIA GENERAL DEL INSTITUTO DE LA
MUJER
ADRIANO,4 , MERIDA
Teléfono: 924007404 / Fax: 924007407
Correo: [email protected]
http://imex.gobex.es/
CASA DE LA MUJER DE BADAJOZ
C/ PADRE TOMÁS, S/N. , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924001924/25/26 / Fax: 924 00 19 27
Correo: [email protected]
http://imex.gobex.es/
ENRIQUE DIEZ CANEDO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924310500 / Fax: 924330606
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JEFE DE INSPECCIÓN DE BADAJOZ
AVDA. DAMIÁN TÉLLEZ LAFUENTE S/N EDIFICIO L 1º , 06010
Teléfono: 924258611 / Fax: 924220655
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JEFE DE INSPECCIÓN DE DON BENITO
C/ CANALEJAS,,1 , 06400
Teléfono: 924810301 / Fax: 924810822
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CASA DE LA MUJER DE CÁCERES
RONDA DE SAN FRANCISCO, 9. , 10002 , CACERES
Teléfono: 927010868 / 927010870 / Fax: 927010872
Correo: [email protected]
http://imex.gobex.es/
JEFE DE INSPECCIÓN DE ZAFRA
C/ALHAMBRA,2 , 06300
Teléfono: 924554237 / Fax: 924554845
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JEFE DE INSPECCIÓN DE CACERES
CÁCERES - NUEVO CACERES
10002
Teléfono: 927222417 / Fax: 927246054
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JUAN SOLANO PEDRERO,1 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927622048/49 / Fax: 927233960
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JEFA DE INSPECCIÓN DE CORIA
CASTUERA
C/ CERVANTES,71 "HOSPITAL CIUDAD DE CORIA" PLANTA 4ª ,
10800
Teléfono: 927501861 / Fax: 927501896
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C/ FEDERICO GARCÍA LORCA, S/N. , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924760194 / Fax: 924760670
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CENTROS DE ORIENTACIÓN FAMILIAR
MÉRIDA
AVDA. VICENTE ALEXAINDRE S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924370662 / Fax: 924330305
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ALCÁNTARA
C/ VIRGEN DE LOS HITOS , S/N. , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927390804 / Fax: 927390804
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CORIA
SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927149236 / Fax: 927 500582
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DON BENITO
C/ HUMANISTAS, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924804455 / Fax: 924803030
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FREGENAL DE LA SIERRA
ALMENDRALEJO
URBANIZACIÓN JUAN CARLOS I, 2 , 06340 , FREGENAL DE LA
SIERRA
Teléfono: 924700343 / Fax: 924 700343/0739
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C/ ALFONSO X, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924664306 / Fax: 924666303
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JARAÍZ DE LA VERA
AZUAGA
C/ PABLO PICASSO, S/N. , 10400
Teléfono: 927170183 / Fax: 927461125
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C/ LA LUZ, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924891686 / Fax: 924892412
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JEREZ DE LOS CABALLEROS
BADAJOZ (C.S. VALDEPASILLAS)
BARRIADA DEL POMAR,S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924730270 / Fax: 924731002
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AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA, S/N. , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924218008 / Fax: 924218009
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LOGROSÁN
BADAJOZ (C.S. CIUDAD JARDÍN)
C/ GRAN VÍA, S/N. , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927158053 / Fax: 927 158184
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C/.RETAMA, S/N , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924248333 / Fax: 924 21 83 28
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Página 8 de 36
LLERENA
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
CONVENTO DE LOS DOMINICOS, S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924872260 / Fax: 924 872245
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C/ COLOMBIA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924526036 / Fax: 924 526036
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MIAJADAS
VILLANUEVA DE LA SERENA UNIDAD DE ATENCIÓN
A LA MUJER
LOS MANZANOS S/N , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927161017 / Fax: 927160643
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PLAZA DE SALAMANCA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924843801 / Fax: 924 844612
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MONTIJO
CTRA. ESPARRAGALEJO S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924454010 / Fax: 924 454810
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ZAFRA
PADRE MANJON S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924550187
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NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. DE LAS ANGUSTIAS S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA
MATA
Teléfono: 927532759 / Fax: 927 532220
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CABEZA DEL BUEY
PLASENCIA I
CACERES NORTE - MANUEL ENCINAS
C/ LUIS TORO, 5 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927423380/3436 / Fax: 927 423388
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RODRIGUEZ DE LEDESMA,8 , CACERES
Teléfono: 927249850 / Fax: 927249836
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SAN VICENTE DE ALCÁNTARA
CACERES - LA MEJOSTILLA
AVDA DE BADAJOZ, 83 , 06500
Teléfono: 924411123 / Fax: 924 410475
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PEDRO ROMERO DE MENDOZA, S/N , CACERES
Teléfono: 927622051/52 / Fax: 927622054
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TALARRUBIAS
ALBURQUERQUE
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 130 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924630426 / Fax: 924 630426
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Teléfono: 924401010 / Fax: 924400011
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NTRA. SRA. DE BELÉN, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924601186 / Fax: 924 600453
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CASTUERA
TRUJILLO
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, S/N. , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927322020
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FEDERICO GARCIA LORCA S/N
Teléfono: 924760194 / Fax: 924760670
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HERRERA DEL DUQUE
CENTRALITA
AVENIDA DE EXTREMADURA,1 , 06670
Teléfono: 924630426/650281 / Fax: 924630426/651032
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POLIGONO NUEVA CIUDAD S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924381000
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VILLANUEVA DEL FRESNO
HOSPITAL TIERRA DE BARROS
DR. FLEMING,1 , 06110
Teléfono: 924427512 / Fax: 924427082
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CARRETERA NACIONAL 630, KM. 654 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924699200 / Fax: 924 699213/14
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PLASENCIA II
HOSPITAL DE LLERENA
ANTONIO VARGAS Y LAGUNA S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927423100 / Fax: 927423085
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CTRA. BADAJOZ - GRANADA, S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924877026 / Fax: 924 870926
Correo: [email protected]
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CENTROS HOSPITALARIOS (PROVINCIA DE
BADAJOZ)
HOSPITAL INFANTA CRISTINA
SUBDIRECTOR MEDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA
AVDA. DE ELVAS, S/N , 06071
Teléfono: 924218103 / Fax: 924218061
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CENTRALITA
AVDA. DE ELVAS S/N
Teléfono: 924218100
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HOSPITAL PERPETUO SOCORRO
HOSPITAL DON BENITO-VILLANUEVA DE LA
SERENA
CTRA. VILLANUEVA DE LA SERENA, KM. 3 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924386800 / Fax: 924 386801
Correo: [email protected]
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HOSPITAL PSIQUIÁTRICO
CTRA. DE VALVERDE DE MÉRIDA, KM 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924388081 / Fax: 924 388083
Correo: [email protected]
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HOSPITAL MUNICIPAL "SANTA JUSTA"
SAN FRANCISCO, 18 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924340746
http://saludextremadura.gobex.es/
SUBDIRECTOR MEDICO
AVDA. DAMIÁN TÉLLEZ LAFUENTE S/N , 06010
Teléfono: 924215111 / Fax: 924215108
http://saludextremadura.gobex.es/
HOSPITAL DE MÉRIDA
HOSPITAL DE ZAFRA
CTRA. BADAJOZ-GRANADA, KM. 72 , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924-029200 / Fax: 924- 029320
Correo: [email protected]
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DIRECTOR MEDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA
POLIGONO NUEVA CIUDAD S/N , 06800
Teléfono: 924381002 / Fax: 924382449
Correo: [email protected]
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UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE "H. INFANTA
CRISTINA"
AVDA. DE ELVAS, S/N , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 924218100 / Fax: 924 218073
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BADAJOZ
RONDA DEL PILAR, 22 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924215368 / Fax: 924 229859
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CÁCERES
HOSPITAL PSIQUIÁTRICO 'ADA'
CTRA. VALVERDE DE MÉRIDA, KM 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924388081
Correo: [email protected]
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HOSPITAL PERPETUO SOCORRO MATERNO
INFANTIL
SUBDIRECTOR MEDICO
LA VIOLETA,3
Teléfono: 924215060/61 / Fax: 924215054
http://saludextremadura.gobex.es/
HOSPITAL SIBERIA-SERENA
Ctra. de Siruela, s/n. , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924648100 / Fax: 924 64 81 13
http://saludextremadura.gobex.es/
RONDA DEL CARMEN,6 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927225941/1640 / Fax: 927 220203
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CORIA
C/ SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927149236 / Fax: 927 501394
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FREGENAL DE LA SIERRA
AVDA. JUAN CARLOS I,2 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924700427 / Fax: 924 701175
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COMUNIDAD TERAPEÚTICA
CTRA. PRESA DE MONTIJO- TOMA SECTOR B , 06870 ,
GARROVILLA (LA)
Teléfono: 924335100 / Fax: 924 335029
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CENTROS DE DÍA
MIAJADAS
GARCÍA LORCA
JARANDILLA, S/N. BDA. SAN LÁZARO , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924004955 / Fax: 924 004954
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LOS MANZANOS S/N , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927160388 / Fax: 927 348580
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PLASENCIA "CENTRO DE ESPECIALIDADES LUIS DE
TORO"
CENTROS DE DROGODEPENDENCIAS
EXTREMEÑOS (CEDEX)
AVDA. DE LASALLE,24 3ª PLANTA , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927427129 / Fax: 927 414760
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LLERENA
CRTA. CIRCUNVALANCIÓN, S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924-871481
http://www.drogasextremadura.com
AZUAGA
C/ BEATO,1 , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924892625 / Fax: 924 891835
http://www.drogasextremadura.com/
MÉRIDA "CENTRO DE SALUD URBANO III"
CTRA. DE DON ALVARO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924300862 / Fax: 924 300962
http://www.drogasextremdura.com
Página 11 de 36
DON BENITO
RESIDENCIA DE MAYORES: "FUENTE ATENOR"
AVDA. DEL PILAR, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924812284 / Fax: 924 829658
http://www.drogasextremadura.com/
C/ FUENTE ATENOR, S/N. , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018738 / Fax: 924018739
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
ZAFRA
BARRIADA ANTONIO ZOIDO, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924550187 / Fax: 924 553208
http://www.drogasextremadura.com/
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES " ALONSO DE
MENDOZA"
VILLAFRANCA DE LOS BARROS
AVDA. DEL PILAR, 155 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021850 / Fax: 924 021851
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
C/ CUBA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924525486 / Fax: 924 525486
http://www.drogasextremadura.com/
RESIDENCIA DE MAYORES DE FUENTE DE CANTOS
CASTUERA
FEDERICO GARCÍA LORCA S/N , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924760000 / Fax: 924 761519
http://www.drogasextremadura.com/
PLAZA DE LA CRUZ, 1 , 06240 , FUENTE DE CANTOS
Teléfono: 924500335 / Fax: 924 500225
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES DE GATA
JARAÍZ DE LA VERA
PABLO PICASSO S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927170183/Urgencias927170500 / Fax: 927 46 11 28
http://www.drogasextremadura.com/
BADAJOZ VALDEPASILLAS
AVDA. VIRGEN DE GUADALUPE, S/N , 10680 , GATA
Teléfono: 927015705 / Fax: 924 015704
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES:" LA SIBERIA"
AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N
Teléfono: 924218006 / Fax: 924218007
http://www.drogasextremadura.com/
AVDA. DE EXTREMADURA,43 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924019985 / Fax: 924 019984
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
RESIDENCIAS, CLUBES Y HOGARES DE
MAYORES
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES " HERNANDO DE
SOTO"
RESIDENCIA DE MAYORES DE VALENCIA DE
ALCÁNTARA
PLAZA DE SANTA LUCÍA, S/N. , 06380 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Teléfono: 924025750 / Fax: 924 025751
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
C/LUIS CHAMIZO, 2 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927582422 / Fax: 927582422
http://sepad.gobex.es/
RESIDENCIA DE MAYORES "NUESTRA SRA. DE LA
PIEDAD"
GARGANTA DEL JERTE, 2 , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017620/21 / Fax: 924 017622
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
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CENTRO DE DÍA
RESIDENCIA DE MAYORES: "SAN FRANCISCO"
AVDA. JUÁN CARLOS I, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009820 / Fax: 924 009821
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
C/ SAN FRANCISCO, 14 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021882 / Fax: 924 021883
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
HOGAR DE MAYORES: "SAN ANDRES"
HOGAR DE MAYORES: "CAMPO MAYOR"
C/ BENEGAS, 10 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924001864 / Fax: 924 001867
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/
VIRIATO,1 , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001872 / Fax: 924 001873
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES DE MONTIJO
HOGAR DE MAYORES DE CABEZA DEL BUEY
C/ CONQUISTADORES, 9. , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924450380/81 / Fax: 924 450383
Correo: [email protected]
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C/ REAL ARMENTERA, 1 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924019992 / Fax: 924 019993
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES: "Mª DE ANGELES
BUJANDA"
HOGAR DE MAYORES DE LOS SANTOS DE
MAIMONA
C/EXTRAMUROS, S/N. , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016759 / Fax: 927 016760
Correo: [email protected]
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C/CAPITÁN CARRASCO, 6 , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924029554 / Fax: 924 029555
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA DE MAYORES: "SAN FRANCISCO"
HOGAR DE MAYORES DE VVA. DE LA SERENA
C/SAN MARCOS, 8 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017340 / Fax: 927 017361
Correo: [email protected]
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AVDA. DE LOS CONQUISTADORES, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE
LA SERENA
Teléfono: 924021886 / Fax: 924 021887
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA DE MAYORES: "LA CORONADA"
PLAZA DE LA CORONADA, 5 , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Teléfono: 924028778/79 / Fax: 924 028780
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE ZAFRA
PLAZA DULCE CHACÓN, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029594 / Fax: 924 02 95 95
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE ALMENDRALEJO
HOGAR DE MAYORES DE CASTUERA
AVDA. SAN ANTONIO, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924017716 / Fax: 924 017717
Correo: [email protected]
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C/ REYES HUERTAS, S/N , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924020794 / Fax: 924 020795
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE AZUAGA
RESIDENCIA-CLUB DE MAYORES "LA SERENA"
AVDA. TORRES NAHARRO, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924018777 / Fax: 924 018776
Correo: [email protected]
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C/ YUSTE,9 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924772550 / Fax: 924 772550
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE BARCARROTA
HOGAR DE MAYORES DE SAN VICENTE DE
ALCÁNTARA
C/ FRANCISCO RUBIO, S/N , 06160 , BARCARROTA
Teléfono: 924025726 / Fax: 924 025727
Correo: [email protected]
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PARQUE DE ESPAÑA, S/N , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Teléfono: 924015512 / Fax: 924 015513
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE OLIVENZA
PASEO HERNÁN CORTÉS, 15 , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924001920 / Fax: 924 001921
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE TALARRUBIAS
PILARITO,2 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924019410 / Fax: 924 019411
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE ALBURQUERQUE
TRAVESÍA RUBÉN DARÍO, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924015558 / Fax: 924 015559
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA DE MAYORES DE VEGAS DE CORIA
C/ AFUERA, S/N , 10623 , NUÑOMORAL
Teléfono: 927015829 / Fax: 927015828
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE CAMPILLO DE LLERENA
C/ ENCOMIENDA, S/N , 06443 , CAMPILLO DE LLERENA
Teléfono: 924020770 / Fax: 924 020771
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE HORNACHOS
TRAVESÍA DE PIDAL, S/N , 06228 , HORNACHOS
Teléfono: 924533118 / Fax: 924 533118
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE QUINTANA DE LA SERENA
HOGAR DE MAYORES DE ALCÁNTARA
PLAZA DE LA ERMITA, S/N , 06450 , QUINTANA DE LA SERENA
Teléfono: 924020716 / Fax: 924 020718
Correo: [email protected]
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PLAZA DE PORTUGAL,14 , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927018534 / Fax: 927 018535
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES "PLAZA MAYOR DE
CÁCERES"
HOGAR DE MAYORES DE MIAJADAS
PLAZA MAYOR, 7 , 10003 , CACERES
Teléfono: 927006788 / Fax: 927 006789
Correo: [email protected]
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C/ RAMÓN Y CAJAL, 1 , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927019376 / Fax: 927 019377
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE MORALEJA
HOGAR DE MAYORES: "PEÑA DEL CURA"
C/ NÁPOLES, 1 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927006776 / Fax: 927 006777
Correo: [email protected]
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C/ CILLEROS, 4 , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927013088 / Fax: 927 013089
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE ALCÚESCAR
HOGAR DE MAYORES DE NAVALMORAL DE LA
MATA
PABLO LUENGO, 17 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927016754 / Fax: 927 016760
Correo: [email protected]
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C/ LAS HUERTAS, S/N , 10160 , ALCUESCAR
Teléfono: 927023586/87 / Fax: 927 023587
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE HERVÁS
HOGAR DE MAYORES DE PLASENCIA: "AVDA. DE LA
VERA"
AVDA. DE LA VERA, 18 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017852/55 / Fax: 927 017853
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES "PUERTA BERROZANA"
C/ MATÍAS MONTERO, 12 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017848 / Fax: 927 017849
Correo: [email protected]
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ASENSIO NEILA, S/N , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927014870 / Fax: 924 01 48 71
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE MONTEHERMOSO
ÓRDENES MILITARES, 37 , 10810 , MONTEHERMOSO
Teléfono: 927015820 / Fax: 927 015821
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE TRUJILLO
HOGAR DE MAYORES DE BURGUILLOS DEL CERRO
AVDA.CORONACIÓN, S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027662 / Fax: 927 027663
Correo: [email protected]
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AVDA.DEL PENSIONISTA, S/N , 06370 , BURGUILLOS DEL CERRO
Teléfono: 924029989 / Fax: 924 029988
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA DE MAYORES "LA GRANADILLA"
(BADAJOZ)
RESIDENCIA Y HOGAR DE MAYORES DE JARAÍZ
LA GRANADILLA, S/N , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924014300 / Fax: 924 01 43 41
Correo: [email protected]
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CTRA. DE PLASENCIA, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927014010 / Fax: 927 170444
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE MERIDA
RESIDENCIA ASISTIDA DE CÁCERES
CTRA DE TRUJILLO, KM.43 , 10080 , CACERES
Teléfono: 927005280 / Fax: 927 18 10 82
Correo: [email protected]
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C/ CALVARIO, 6 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009824 / Fax: 924 00 98 26
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA DE MAYORES "EL PRADO" MERIDA
HOGAR DE MAYORES Y RESIDENCIA DE MAYORES
DE CÁCERES
AVDA. DE CERVANTES, 19 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927005570 / Fax: 927 00 56 01
Correo: [email protected]
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AVDA. DE LA LIBERTAD, 53 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009580 / Fax: 924 009634
Correo: [email protected]
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HOGAR DE MAYORES DE DON BENITO
HOGAR DE MAYORES DE MÉRIDA
C/ REYES HUERTAS, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009842 / Fax: 924 009845
Correo: [email protected]
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AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021984 / Fax: 924 021985
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA ASISTIDA "FELIPE TRIGO"
HOGAR DE MAYORES DE GRANJA DE
TORREHERMOSA
C/ SAN SEBASTIAN, S/N , 06910 , GRANJA DE TORREHERMOSA
Teléfono: 924018700 / Fax: 924 01 87 02
Correo: [email protected]
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CTRA. DE LA HABA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021828/29/30 / Fax: 924 021838
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA DE MAYORES DE CORIA
HOSPITAL "CIUDAD DE CORIA"
C/ EL SALVADOR, S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927500561/0225 / Fax: 927 500735
Correo: [email protected]
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HOSPITAL CIUDAD DE CORIA
CENTRO DE MAYORES "TRAJANO"
AVDA. JUAN CARLOS I S/N , MERIDA
Teléfono: 924009820 / Fax: 924009821
Correo: [email protected]
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RESIDENCIA DE MAYORES "JUAN CARLOS
RODRIGUEZ IBARRA"
C/ CUBA S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924175600 / Fax: 924175621
Correo: [email protected]
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CENTRO RESIDENCIAL "EL VALLE"
C/ ALMAGRO S/N , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924459279 / Fax: 924455257
Correo: [email protected]
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C/ CERVANTES,75 , CORIA
Teléfono: 927149200 / Fax: 927149200
Correo: [email protected]
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DIRECTOR MEDICO DE ANTENCION ESPECIALIZADA
C/ CERVANTES,75 , 10800 , CORIA
Teléfono: 927149203 / Fax: 927501898
Correo: [email protected]
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HOSPITAL "CAMPO ARAÑUELO"
HOSPITAL "CAMPO ARAÑUELO"
AVDA. DEL HOSPITAL, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927548900 / Fax: 927548908
Correo: [email protected]
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DIRECTOR MEDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA
CENTROS HOSPITALARIOS (PROVINCIA DE
CÁCERES)
AVDA. DEL HOSPITAL, S/N , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927548902 / Fax: 927548908
Correo: [email protected]
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HOSPITAL SAN PEDRO DE ALCÁNTARA
COMPLEJO SANITARIO PROVINCIAL -PSIQUIATRICO.
AVDA. PABLO NARANJO, S/N , 10003 , CACERES
Teléfono: 927256200 / Fax: 927 256202
Correo: [email protected]
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CTRA. DE CÁCERES, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927428800 / Fax: 927 421836
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HOSPITAL "VIRGEN DEL PUERTO"
HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DE LA MONTAÑA
AVDA. DE ESPAÑA, 2 , 10004 , CACERES
Teléfono: 927256800 / Fax: 927 256816
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DIRECTOR MEDICO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA
PARAJE VALCORCHERO S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927428303 / Fax: 927428324
Correo: [email protected]
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HOSPITAL "VIRGEN DEL PUERTO"
C.S. CIUDAD JARDIN
PARAJE VALCORCHERO S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927428300 / Fax: 927423633
Correo: [email protected]
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LA RETAMA S/N , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924248333 / Fax: 924 218328
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C.S. ZONA CENTRO
CENTROS DE SALUD (PROVINCIA DE
BADAJOZ)
RONDA DEL PILAR, 22 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924245100 / Fax: 924 249 123
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C.S. "ACEUCHAL"
LA CERCA, S/N , 06207 , ACEUCHAL
Teléfono: 924687424 / Fax: 924 687408
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C.S. LA PAZ
REPÚBLICA DOMINICANA, S/N , 06011 , BADAJOZ
Teléfono: 924233100 / Fax: 924 245 551
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C.S. "ALBURQUERQUE"
SANTIAGO, S/N , 06510 , ALBURQUERQUE
Teléfono: 924400650/1264 / Fax: 924 400011
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C.S. "SAN ROQUE"
TERESA ISTURÍZ, S/N , 06008 , BADAJOZ
Teléfono: 924242459 / Fax: 924 244805
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C.S. "ALCONCHEL"
ENRIQUE TIERNO GALVÁN S/N , 06131 , ALCONCHEL
Teléfono: 924420263/23 / Fax: 924 420219
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C.S. "SAN FERNANDO"
ANTONIO MACHADO, S/N. , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 902112014/924274900/2358 / Fax: 924 274610
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C.S. "ALMENDRALEJO"
ALFONSO X, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924662144/670280 / Fax: 924 660762
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EQUIPO DE SALUD MENTAL
DAMIÁN TÉLLEZ LAFUENTE, S/N , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924245541/1153 / Fax: 924 215172
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EQUIPO DE SALUD MENTAL
PLAZA MAESTRO MORÓN, S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924660354 / Fax: 924 660354
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C.S. "BARCARROTA"
CTRA. DE BADAJOZ, S/N , 06160 , BARCARROTA
Teléfono: 924736377 / Fax: 924 736507
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C.S. AZUAGA
LA LUZ, S/N , 06920 , AZUAGA
Teléfono: 924891686/0118 / Fax: 924 892412
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C.S. CABEZA DEL BUEY
C.S. "GUAREÑA"
AVDA. NTRA. SRA. DE BELÉN, S/N , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924601186/600992 / Fax: 924 600453
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PLAZA RAMÓN Y CAJAL, S/N. , 06470 , GUAREÑA
Teléfono: 924350306/2020 / Fax: 924 350233
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C.S. CAMPANARIO
C.S. "HERRERA DEL DUQUE"
ESPRONCEDA, 3 , 06460 , CAMPANARIO
Teléfono: 924851546/831250 / Fax: 924 851556
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AVDA. DE EXTREMADURA, 1 , 06670 , HERRERA DEL DUQUE
Teléfono: 924650281/1032 / Fax: 924 651032
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C.S. CASTUERA
C.S. "HORNACHOS"
FEDERICO GARCÍA LORCA, S/N , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924772100/761041 / Fax: 924 760670
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RAMÓN Y CAJAL, S/N , 06228 , HORNACHOS
Teléfono: 924534020 / Fax: 924 534114
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C.S. "CORDOBILLA DE LÁCARA"
C.S. "JEREZ DE LOS CABALLEROS"
AVDA. DEL PROGRESO, S/N , 06487 , CORDOBILLA DE LACARA
Teléfono: 924320205 / Fax: 924 320170
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BDA. EL POMAR, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924730270 / Fax: 924 731002
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C.S. DON BENITO ESTE
UNIDAD SALUD MENTAL
AVDA. DE CÓRDOBA, 222 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924812410/26 / Fax: 924 810066
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BARRIADA DEL POMAR, S/N , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924730064 / Fax: 924 73 00 02
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C.S. "FREGENAL DE LA SIERRA"
C.S. LLERENA
AVDA. JUAN CARLOS I,2 , 06340 , FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924701112/1250 / Fax: 924 700739
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CONVENTO DE LOS DOMINICOS S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924870250/51 / Fax: 924 870281
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C.S. "FUENTE DE CANTOS"
C.S. MÉRIDA URBANO III " OBISPO PAULO"
PLAZA AURORA, S/N , 06420 , FUENTE DE CANTOS
Teléfono: 924580192/500951 / Fax: 924 500810
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CTRA. DE DON ALVARO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924303261/77 / Fax: 924 330305
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C.S. "FUENTE DEL MAESTRE"
C.S. MÉRIDA URBANO I
C/ MACHUCA,1 , 06360 , FUENTE DEL MAESTRE
Teléfono: 924531417/0086 / Fax: 924 530457
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LUIS ÁLVAREZ LENCERO, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924373321/3421 / Fax: 924 37 33 21
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C.S. MÉRIDA URBANO II
C.S. "PUEBLONUEVO DEL GUADIANA"
SAN LUIS, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924302411/310200 / Fax: 924 317925
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TRAVESÍA CONSTITUCIÓN, S/N , 06184 , BADAJOZ
Teléfono: 924473086/4100 / Fax: 924 474057
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EQUIPO DE SALUD MENTAL
C.S. "LA ROCA DE LA SIERRA"
CTRA. DE DON ALVARO, S/N- 4ª PLANTA , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924313844 / Fax: 924 330 305
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TRAVESÍA JUSTO CASTILLA, S/N. , 06190 , ROCA DE LA SIERRA
(LA)
Teléfono: 924406205 / Fax: 924 40 62 02
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C.S. "MONESTERIO"
PIEDRA DEL AGUILA,2 , 06260 , MONESTERIO
Teléfono: 924516070/6562 / Fax: 924 516587
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C.S. "MONTIJO"
ESPARRAGALEJO,2 , 06480 , MONTIJO
Teléfono: 924453500/4950 / Fax: 924 454810
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C.S. "NAVALVILLAR DE PELA"
RAMÓN Y CAJAL, S/N , 06760 , NAVALVILLAR DE PELA
Teléfono: 924860625/0536 / Fax: 924 860625
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C.S. "OLIVA DE LA FRONTERA"
TRAVESÍA PRADO, S/N , 06120 , OLIVA DE LA FRONTERA
Teléfono: 924754400 / Fax: 924 740824
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C.S. "OLIVENZA"
Pº DE HERNÁN CORTÉS, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924491211/1161 / Fax: 924 491041
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C.S. ORELLANA LA VIEJA
PZA. DE SAN SEBASTIÁN, S/N , 06740 , ORELLANA LA VIEJA
Teléfono: 924866770 / Fax: 924 866904
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C.S. "SANTA AMALIA"
HERNÁN CORTÉS, S/N , 06410 , SANTA AMALIA
Teléfono: 924830318 / Fax: 924 830297
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C.S. "SAN VICENTE DE ALCÁNTARA"
AVDA. BADAJOZ, 83 , 06500 , SAN VICENTE DE ALCANTARA
Teléfono: 924411123/0356 / Fax: 924 410475
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C.S. "SANTA MARTA DE LOS BARROS"
SAN ISIDRO LABRADOR, S/N , 06150 , SANTA MARTA
Teléfono: 924681066/97 / Fax: 924 681154
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C.S. "LOS SANTOS DE MAIMONA"
LA GRANJA, S/N , 06230 , SANTOS DE MAIMONA (LOS)
Teléfono: 924544384 / Fax: 924 571574
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C.S. "SIRUELA"
CRUZ CHIQUITA, S/N , 06650 , SIRUELA
Teléfono: 924626180/6850 / Fax: 924 626850
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C.S. "TALARRUBIAS"
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 130 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924630271 / Fax: 924 631094
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C.S. "TALAVERA LA REAL"
C.S. "LA ZARZA"
AVDA. DE EXTREMADURA S/N , 06140 , TALAVERA LA REAL
Teléfono: 924441607/1319 / Fax: 924 441449
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LOS CERRATOS, 26 , 06830 , ZARZA (LA)
Teléfono: 924367262 / Fax: 924 367219
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C.S. VILLAFRANCA DE LOS BARROS
C.S. CALAMONTE
C/ COLOMBIA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS BARROS
Teléfono: 924525101/4218 / Fax: 924 523066
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MANUEL GOLPE, S/N , 06810 , CALAMONTE
Teléfono: 924324053/3049 / Fax: 924 324085
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C.S. VILLANUEVA DE LA SERENA I Y II
CS VALDEPASILLAS
PLAZA DE SALAMANCA, S/N , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924844011/3801 / Fax: 924 844612
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AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N , 06010
Teléfono: 924218013/00 / Fax: 924218009
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C.S. "VILLANUEVA DEL FRESNO"
C.S. GÉVORA
UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA, S/N , 06110 , VILLANUEVA DEL
FRESNO
Teléfono: 924427512/13 / Fax: 924 42 70 82
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PIONERO DE GÉVORA S/N , 06180
Teléfono: 924430912 / Fax: 924430519
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C.S. ZAFRA I
PADRE MANJÓN S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924554571/4831 / Fax: 924 552012
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C.S. ZAFRA II
CTRA. LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924554539/4831 / Fax: 924 552012
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UNIDAD SALUD MENTAL
CTRA. DE LOS SANTOS DE MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924553608
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C.S. "ZALAMEA DE LA SERENA"
AVDA. DE EUROPA, 1 , 06430 , ZALAMEA DE LA SERENA
Teléfono: 924780501/0630 / Fax: 924 78 93 08
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C.S. EL PROGRESO
SERENA S/N , 06007
Teléfono: 924286778/277445 / Fax: 924274843
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CENTROS DE SALUD (PROVINCIA DE
CÁCERES)
C.S. ALCÁNTARA
VIRGEN DE HITOS, S/N , 10980 , ALCANTARA
Teléfono: 927390149/0710/0974 / Fax: 927 390845
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C.S. "ALCUÉSCAR"
AVDA. DE PORTUGAL, S/N , 10160 , ALCUESCAR
Teléfono: 927384210/25 / Fax: 927 384252
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C.S. ALDEA MORET
JESÚS DE NAZARET, S/N. , 10195 , CACERES
Teléfono: 927235141/5012 / Fax: 927 234180
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C.S. "ALDEANUEVA DEL CAMINO"
C.S. "ZONA CENTRO"
RODEO, S/N , 10740 , ALDEANUEVA DEL CAMINO
Teléfono: 927479144 / Fax: 927 479051
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AVDA. HERNÁN CORTÉS, 1 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927217300 / Fax: 927 217361
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C.S. "ALMARAZ"
C.S. MANUEL ENCINAS
CHARCÓN, S/N , 10350 , ALMARAZ
Teléfono: 927544415/16 / Fax: 927 545098
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DOCTOR RODRÍGUEZ DE LEDESMA, 8 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927249850/60 / Fax: 927 249836
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C.S. ARROYO DE LA LUZ
C.S. PLAZA DE ARGEL
PZA. DE ESPAÑA, S/N , 10900 , ARROYO DE LA LUZ
Teléfono: 927271679/1527 / Fax: 927 271219
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PLAZA DE ARGEL S/N , 10004 , CACERES
Teléfono: 927242262/2325 / Fax: 927215011
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C.S. BERZOCANA
C.S. "CASAS DEL CASTAÑAR"
EL TESORO, 1 , 10129 , BERZOCANA
Teléfono: 927150253/52 / Fax: 927 150254
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AVDA. ASPERILLA, S/N , 10616 , CASAS DEL CASTAÑAR
Teléfono: 927478345 / Fax: 927 478346
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C.S. "BOHONAL DE IBOR"
C.S. "CASTAÑAR DE IBOR"
GOBERNADOR GARCÍA TAFALLA, S/N , 10320 , BOHONAL DE IBOR
Teléfono: 927574132/4047 / Fax: 927 574245
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AVDA. DE GUADALUPE, S/N , 10340 , CASTAÑAR DE IBOR
Teléfono: 927554500/70 / Fax: 927 554565
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C.S. "CABEZUELA DEL VALLE"
C.S. CECLAVIN
PARQUE DE SAN ANTONIO, S/N , 10610 , CABEZUELA DEL VALLE
Teléfono: 927472306 / Fax: 927 472308
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RÍO TAJO, S/N , 10870 , CECLAVIN
Teléfono: 927393472URGENCIAS927393424 / Fax: 927 393017
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C.S. LA MEJOSTILLA
C.S. "CORIA"
PEDRO ROMERO DE MENDOZA S/N , 10004 , CACERES
Teléfono: 927622051/52 / Fax: 927 182053
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SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927503725URGENCIAS927503379 / Fax: 927 501394
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C.S. "SAN JORGE"
C.S. GUADALUPE
ATAHUALPA, 3 , 10005 , CACERES
Teléfono: 927215636/5562 / Fax: 927 215650
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VIÑA MAYOR, S/N , 10140 , GUADALUPE
Teléfono: 927367217 / Fax: 927 367433
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C.S. "HERVÁS"
C.S. MORALEJA
EL PRADO S/N , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927473291 / Fax: 927 473196
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CILLEROS,S/N , 10840 , MORALEJA
Teléfono: 927147343/00 / Fax: 927 515523
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C.S. "HOYOS"
C.S. NAVALMORAL DE LA MATA
AVDA. DE EXTREMADURA, S/N , 10850 , HOYOS
Teléfono: 927514346/45 / Fax: 927 514393
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AVDA. DE LAS ANGUSTIAS, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA
MATA
Teléfono: 927535680/47 / Fax: 927 531061
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C.S. "JARAÍZ DE LA VERA"
PABLO PICASSO, S/N , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927170105/0221 / Fax: 927 461125
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C.S. LOGROSAN
GRAN VÍA, S/N , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927360808/0718/0769 / Fax: 927 360792
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C.S. "LOSAR DE LA VERA"
CASTAÑAR, 16 , 10460 , LOSAR DE LA VERA
Teléfono: 927570606/0750 / Fax: 927 570737
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C.S. "MIAJADAS"
LOS MANZANOS S/N , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927160663 / Fax: 927 160643
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C.S. "MOHEDAS DE GRANADILLA"
AVDA. DE EXTREMADURA, S/N , 10664 , MOHEDAS DE
GRANADILLA
Teléfono: 927673440/31 / Fax: 927 673444
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C.S. "NAVAS DEL MADROÑO"
ISABEL HERREROS, S/N , 10930 , NAVAS DEL MADROÑO
Teléfono: 927375282 / Fax: 927 375139
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C.S. NUÑOMORAL
EDUARDO DATO, S/N. , 10626 , NUÑOMORAL
Teléfono: 927433016/3301 / Fax: 927 433067
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C.S. "PINOFRANQUEADO"
D. DE MIRANDA, S/N , 10630 , PINOFRANQUEADO
Teléfono: 927674144 / Fax: 927 674149
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C.S. PLASENCIA I
LUIS DE TORO, 5 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927423380/3436 / Fax: 927 423388
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C.S. "PLASENCIA II"
ANTONIO VARGAS Y LAGUNA, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927423086/3100 / Fax: 927 423085
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C.S. "MONTEHERMOSO"
C.S. "PLASENCIA III"
AVDA. REGIMIENTO DE INFANTERÍA, S/N , 10810 ,
MONTEHERMOSO
Teléfono: 927675423/5059 / Fax: 927 430212
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CAÑADA REAL, S/N , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927428421/20 / Fax: 927 428424
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C.S. SALORINO
C.S. "VALDEFUENTES"
AVDA. MIRASIERRA, 1 , 10570 , SALORINO
Teléfono: 927593156 / Fax: 927 593189
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AVDA. DE EXTREMADURA, 33 , 10180 , VALDEFUENTES
Teléfono: 927388550 / Fax: 927 388575
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C.S. "SANTIAGO DE ALCÁNTARA"
C.S. "VALENCIA DE ALCÁNTARA"
PASEO DE EXTREMADURA, S/N , 10510 , SANTIAGO DE
ALCANTARA
Teléfono: 927592295/96 / Fax: 927 592297
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C/ EXTREMADURA, S/N , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927580295/76/0334 / Fax: 927 580736
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C.S. "SERRADILLA"
C.S. "VALVERDE DEL FRESNO"
CUATRO LOBOS, S/N , 10530 , SERRADILLA
Teléfono: 927407522 / Fax: 927 407281
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AVDA. DOCTOR CASTO PRIETO CARRASCO, S/N , 10890 ,
VALVERDE DEL FRESNO
Teléfono: 927510170URGENCIAS927510170 / Fax: 927 510619
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C.S. "TALAVÁN"
C.S. VILLANUEVA DE LA VERA
VIRGEN DE LA SOLEDAD, S/N , 10193 , TALAVAN
Teléfono: 927285316 / Fax: 927 285325
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AVDA. DE LA VERA, S/N , 10470 , VILLANUEVA DE LA VERA
Teléfono: 927567231/30 / Fax: 927 567232
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C.S. "TALAYUELA"
C.S. "VILLAR DEL PEDROSO"
MESÓN DE PAREDES, S/N , 10310 , TALAYUELA
Teléfono: 927578264/70 / Fax: 927 551075
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AVDA. GENERAL ADELAIDO CORROCHANO, S/N , 10330 , VILLAR
DEL PEDROSO
Teléfono: 927555527 / Fax: 927 555526
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C.S. TORRE DE DON MIGUEL
C/ CLAVERÍA S/N , 10864 , TORRE DE DON MIGUEL
Teléfono: 927441415/1377 / Fax: 927 441164
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C.S. "TORREJONCILLO"
AVDA. DEL PARQUE, 1 , 10830 , TORREJONCILLO
Teléfono: 927304270URGENCIA927304266 / Fax: 927 304242
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C.S. TRUJILLO
PLAZA MOLINILLO, S/N , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927322363/2016 / Fax: 927 322156
http://saludextremadura.gobex.es/
C.S. "ZORITA"
AVDA. DE LA CONSTITUCIÓN, 106 , 10130 , ZORITA
Teléfono: 927340800/01 / Fax: 927 340009
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C.S. AHIGAL
AGAPITO MONFORTE,S/N , 10650 , AHIGAL
Teléfono: 927439291 / Fax: 927 439123
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C.S. CASAR DE CACERES
BARRIONUEVO BAJO,49 , 10190
Teléfono: 927291531 / Fax: 927291578
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C.S. NUEVO CACERES
EQUIPO DE SALUD MENTAL ZAFRA
JUAN SOLANO PEDRERO,1 , 10005
Teléfono: 927622047 / Fax: 927233960
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CRTA. SANTOS MAIMONA, S/N , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924553608 / Fax: 924 552012
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BANCO DE SANGRE DE EXTREMADURA
UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE CÁCERES
MÉRIDA
AVDA. ESPAÑA, 2 (HOSPITAL NTRA. SRA. DE LA MONTAÑA) , 10001
, CACERES
Teléfono: 927256800/26 / Fax: 927 256816
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CTRA. DE VALVERDE, S/N. (APDO. CORREOS: 760) , 06800 ,
MERIDA
Teléfono: 924 314686 / Fax: 924 318476
Correo: [email protected]
http://www.juntaex.es/consejerias/sanidad-consumo/consejero/servicioextremeno-salud/banco-sangre/Banco-ides-idweb.html
EQUIPO DE SALUD MENTAL CÁCERES
RONDA DEL CARMEN, 6, 4ª PLANTA , 10002 , CACERES
Teléfono: 927213730 / Fax: 927 213674
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EQUIPOS DE SALUD MENTAL
EQUIPO DE SALUD MENTAL CORIA
C/ SAN FRANCISCO S/N , 10800 , CORIA
Teléfono: 927149237 / Fax: 927 501394
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UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE BADAJOZ
AVDA. ELVAS, S/N (HOSPITAL INFANTA CRISTINA) , 0 , BADAJOZ
Teléfono: 924218100 / Fax: 924 219869
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EQUIPO DE SALUD MENTAL INFANTO-JUVENIL
CÁCERES
PEDRO ROMERO DE MENDOZA S/N , 10002 , CACERES
Teléfono: 927622060 / Fax: 927 182053
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EQUIPO DE SALUD MENTAL PLASENCIA
AVENIDA DE LASALLE 2ª PLANTA , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927458036 / Fax: 927 458046
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EQUIPO DE SALUD MENTAL MÉRIDA
EQUIPO DE SALUD MENTAL NAVALMORAL DE LA
MATA
CTRA. DE DON ALVARO S/N C.S.OBISPO PAULO 4ª PLANTA , 06800
, MERIDA
Teléfono: 924313844/303261 / Fax: 924 330 305
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AVDA. DE LAS ANGUSTIAS, 23 , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927530155 / Fax: 927535212/1061
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EQUIPO DE SALUD MENTAL DON BENITO
AVDA. DEL PILAR S/N , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924802006 / Fax: 924 80 30 30
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EQUIPO DE SALUD MENTAL VILLANUEVA DE LA
SERENA
DIAZ AMBRONA, S/N (CENTRO DE ESPECIALIDADES) , 06700 ,
VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924847327 / Fax: 924 844405
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EQUIPO DE SALUD MENTAL LLERENA
CONVENTO DE LOS DOMINICOS S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924872260 / Fax: 924 872245
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UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE MÉRIDA
HOSPITAL PSIQUIÁTRICO
CTRA. DE VALVERDE KM, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924388081 / Fax: 924 388083
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EQUIPO DE SALUD MENTAL DE LLERENA
EQUIPO DE SALUD MENTAL DE MONTIJO
CTRA. DE CIRCUNVALACIÓN, S/N , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924872260 / Fax: 924 872245
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CTRA. DE ESPARRAGALEJO,2 , 06480
Teléfono: 924454950 / Fax: 924454810
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EQUIPO DE SALUD MENTAL TALARRUBIAS
EQUIPO DE SALUD MENTAL UNIDAD DE
TRASTORNOS DE CONDUCTA ALIMENTARIA
(CACERES)
CTRA. TALARRUBIAS-AGUDO,2 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924648100 / Fax: 924648111
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PEDRO ROMERO DE MENDOZA S/N , 10004
Teléfono: 927622060 / Fax: 927182053
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EQUIPO DE SALUD MENTAL JEREZ DE LOS
CABALLEROS
BARRIADA DEL PALOMAR, S/N , 06300 , JEREZ DE LOS
CABALLEROS
Teléfono: 924730064 / Fax: 924 731002
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EQUIPO DE SALUD MENTAL DE TRUJILLO
EQUIPO DE SALUD MENTAL INFANTO-JUVENIL
BADAJOZ
EQUIPO DE SALUD MENTAL INFANTO JUVENIL DE
PLASENCIA
AVDA. DAMIÁN TELLEZ LA FUENTE, S/N , 06071 , BADAJOZ
Teléfono: 924241153 / Fax: 924 24 11 53
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AVDA. DE LASALLE,24 2ª PLANTA , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927458032 / Fax: 927458043
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EQUIPO DE SALUD MENTAL UNIDAD DE
TRASTORNOS DE CONDUCTA ALIMENTARIA
(BADAJOZ)
UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN BREVE DE
PLASENCIA
C/ JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924218004 / Fax: 924 218005
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EQUIPO DE SALUD MENTAL DE ALMENDRALEJO
ALFONSO X S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924660354 / Fax: 924 660354
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EQUIPO DE SALUD MENTAL CIUDAD JARDIN
BADAJOZ
LA RETAMA S/N , 06010
Teléfono: 924245541 / Fax: 924213832
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EQUIPO DE SALUD MENTAL VALDEPASILLAS
AVDA. JAIME MONTERO DE ESPINOSA S/N
Teléfono: 924218004 / Fax: 924218005
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PLAZA DEL MOLINILLO S/N , 10200
Teléfono: 927320153/0769 / Fax: 927322156
http://saludextremadura.gobex.es/
10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927428800 / Fax: 927421836
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COORDINACIÓN REGIONAL DE
TRANSPLANTES
AVDA. DE LAS AMÉRICAS, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924382755/900720738 / Fax: 924382725
Correo: [email protected]
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CENTROS DE ESPECIALIDADES
C.E BADAJOZ
AVDA. DAMIÁN TÉLLEZ LA FUENTE, S/N. , 06010 , BADAJOZ
Teléfono: 924215176 / Fax: 924 215177
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C.E. HOSPITAL DE MÉRIDA
BADAJOZ
POLÍGONO NUEVA CIUDAD, S/N. , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924381000 / Fax: 924 381013
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PLAZA DE MINAYO, S/N. , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924262550 / Fax: 924 26 25 51
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C.E. ALMENDRALEJO
DON BENITO
CTRA. NACIONAL 630 S/N , 06200 , ALMENDRALEJO
Teléfono: 924666506
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CTRA. D. BENITO-VILLANUEVA, KM. 3 (HOSPITAL D. BENITO-VVA) ,
06400 , DON BENITO
Teléfono: 924804560/619000163/073 / Fax: 924 804560
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C.E. ALONSO MARTÍN DON BENITO
AVDA. ALONSO MARTÍN, S/N. , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924382800 / Fax: 924 382860
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HELICÓPTERO 112 DON BENITO
HELIPUERTO, S/N. (HOSPITAL DON BENITO-VILLANUEVA) , 06400 ,
DON BENITO
Teléfono: 924386825 / Fax: 924 386825
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C.E. VILLANUEVA DE LA SERENA
DÍAZ AMBRONA, S/N. , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924847327 / Fax: 924 844405
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ZAFRA
HOSPITAL DE ZAFRA , 06300 , ZAFRA
Teléfono: 924029301/9200 / Fax: 924 029337
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C.E. NTRA. SRA. DE LA VICTORIA TRUJILLO
AVDA. RAMÓN Y CAJAL, S/N. , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927322016 / Fax: 927 322156
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C.E. LUIS DE TORO PLASENCIA
AVDA. DE JOSE ANTONIO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927458032 / Fax: 927 458045
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CÁCERES
AVDA. PABLO NARANJO, S/N. (HOSPITAL SAN PEDRO DE
ALCÁNTARA) , 10003 , CACERES
Teléfono: 927621300 / Fax: 927 256202
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HELICÓPTERO 112 MALPARTIDA DE CÁCERES
C.E. SAN PEDRO DE ALCÁNTARA CÁCERES
POLÍGONO DE LAS ARENAS S/N , 10910 , MALPARTIDA DE
CACERES
Teléfono: 927276383 / Fax: 927 276388
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AVDA. DE ESPAÑA, 2 , 10004 , CACERES
Teléfono: 927256800 / Fax: 927 256816
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PLASENCIA
UNIDADES DE URGENCIAS Y
EMERGENCIAS SANITARIAS 112
PARAJE VALCORCHERO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927419156 / Fax: 927 419148
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NAVALMORAL DE LA MATA
UME- MÉRIDA
C/. SAN PEDRO DE ALCÁNTARA (ESQUINA BARTOLOMÉ J.
GALLARDO) S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924304817 / Fax: 924 304817
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AVDA. DEL HOSPITAL, S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927530021/548900 / Fax: 927 548920
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CORIA
AVDA. DE CERVANTES,75 "HOSPITAL CIUDAD DE CORIA" , 10800 ,
CORIA
Teléfono: 927500207 / Fax: 927501898
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CENTROS DE ATENCIÓN A LA
DISCAPACIDAD (CADEX)
CENTRO BASE DE BADAJOZ
AGUSTINA DE ARAGÓN, 18- A , 06004 , BADAJOZ
Teléfono: 924009500/25 / Fax: 924 009502
Correo: [email protected]
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CAMP, CO Y UNIDAD FAMILIAR NUESTRA SRA. DE
LAS CRUCES
AVDA. ALONSO MARTÍN, 16 , 06400 , DON BENITO
Teléfono: 924021564 / Fax: 924 021560
Correo: [email protected]
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CENTRO OCUPACIONAL
FINCA EL EJIDO, S/N , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927029632 / Fax: 927 029633
Correo: [email protected]
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RED EXTREMEÑA DE OFICINAS DE
IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO
CENTRO BASE DE CÁCERES
PLAZA DE GANTE, 3 , 10001 , CACERES
Teléfono: 927005501 / Fax: 927 005500
Correo: [email protected]
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CENTROS DE ESTANCIAS DIURNAS PARA
ENFERMOS DE ALZHEIMER
MÉRIDA
AVDA. DE LA LIBERTAD, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009580 / Fax: 924 372211
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD DE AGUAS Y SERV. DE
LLERENA
CAMINO DEL INSTITUTO, S/N. , 06900 , LLERENA
Teléfono: 924872079 / Fax: 924 87 05 52
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD GUADIANA
PLAZA DE HERNÁN CORTÉS, N 3 , 06411 , MEDELLIN
Teléfono: 924822525/28 / Fax: 924 82 27 49
Correo: [email protected]
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CÁCERES
AVDA. DE CERVANTES, 19 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927005570 / Fax: 927 005601
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PLASENCIA
SAN MARCOS, 8 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017340 / Fax: 927 017367
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CENTROS DE ATENCIÓN DE
MINUSVÁLIDOS PSÍQUICOS
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD DE LÁCARA-LOS BALDÍOS
C/ GUARDIA CIVIL, 3 , 06192 , VILLAR DEL REY
Teléfono: 924414064 / Fax: 924 41 42 13
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD MUNICIPIOS CENTRO
POLIG. INDUSTRIAL DEHESA DEL REY, ACCESO CTRA. N-630 ,
06810 , CALAMONTE
Teléfono: 924324106
Correo: [email protected]
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CAMP. Mª JESÚS LÓPEZ HERRERO
C/ PEDRO FCO. GONZÁLEZ, 2 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017270 / Fax: 927 017308
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD DE OLIVENZA
LA MANCOMUNIDAD DE TENTUDÍA
PLAZA DE HERNÁN CORTÉS, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924492305 / Fax: 924 49 23 05
Correo: [email protected]
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PASEO DE EXTREMADURA, 196 1ª PLTA. , 06260 , MONESTERIO
Teléfono: 924516108 / Fax: 924 51 61 18
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD RÍO BODIÓN
LA MANCOMUNIDAD TIERRA DE BARROS
C/ ARRIBA, 6. , 06310 , PUEBLA DE SANCHO PEREZ
Teléfono: 924575095 / Fax: 924 57 52 12
Correo: [email protected]
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PLAZA DE ESPAÑA, 1. , 06207 , ACEUCHAL
Teléfono: 924687288 / Fax: 924 68 72 95
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS LA SERENA
LA MANCOMUNIDAD TIERRA DE BARROS-RÍO
MATACHEL
C/ REYES HUERTAS, 12 , 06420 , CASTUERA
Teléfono: 924772102 / Fax: 924 76 01 11
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD LA SERENA-VEGAS ALTAS
C/ TENTUDÍA, 2 1ª PLANTA URB. ‘LOS PINOS’ , 06700 , VILLANUEVA
DE LA SERENA
Teléfono: 924849236 / Fax: 924 84 79 13
Correo: [email protected]
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C/ CALDERÓN DE LA BARCA, S/N , 06220 , VILLAFRANCA DE LOS
BARROS
Teléfono: 924520975
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD VEGAS BAJAS
AVDA. CARMEN AMIGO, 56 A , 06490 , PUEBLA DE LA CALZADA
Teléfono: 924454129
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD SIBERIA
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
ALMENDRALEJO
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 06640 , TALARRUBIAS
Teléfono: 924633598
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD SIERRA SUROESTE
C/ RODEO, S/N LOCAL 10 , 06380 , JEREZ DE LOS CABALLEROS
Teléfono: 924751249 / Fax: 924 75 06 99
Correo: [email protected]
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C/ VISTAHERMOSA, S/N (EN EL PARQUE DE LA PIEDAD). , 06200 ,
ALMENDRALEJO
Teléfono: 924670532 / Fax: 924 66 29 11
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
BADAJOZ
C/ SAN LORENZO, 25 , 06002 , BADAJOZ
Teléfono: 924210000
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
DON BENITO
LA MANCOMUNIDAD SIERRA DE GATA
C/ SAN JUAN, 3 CENTRO EDUCATIVO MUNICIPAL , 06400 , DON
BENITO
Teléfono: 924800404
Correo: [email protected]
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C/ FEDERICO GARCÍA LORCA, 11 , 10896 , PERALES DEL PUERTO
Teléfono: 927514337 / Fax: 927 51 41 84
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE LA MANCOMUNIDAD SIERRA DE MONTÁNCHEZ
MÉRIDA
CRUCE DE LAS CTRAS EX381 Y EX206. TORRE DE SANTA MARÍA
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924380100
Correo: [email protected]
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CÁCERES. , 10186 , TORRE DE SANTA MARIA
Teléfono: 927389029 / Fax: 927 38 90 31
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA VILLANUEVA DE LA SERENA
LA MANCOMUNIDAD SIERRA DE SAN PEDRO
PLAZA DE CONQUISTADORES, 49. 1º , 06700 , VILLANUEVA DE LA
SERENA
Teléfono: 924843708
Correo: [email protected]
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C/ PIZARRO, 16 , 10500 , VALENCIA DE ALCANTARA
Teléfono: 927668147 / Fax: 927 58 24 84
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE LA MANCOMUNIDAD TAJO-SALOR
LA MANCOMUNIDAD CAMPO ARAÑUELO
C/ PÉREZ COMENDADOR, 17 , 10910 , MALPARTIDA DE CACERES
PLAZA DE ESPAÑA ,S/N , 10335 , PERALEDA DE LA MATA
Teléfono: 927559377 / Fax: 927 55 93 77
Correo: [email protected]
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Teléfono: 927276462 / Fax: 927 27 64 62
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE LA MANCOMUNIDAD VALLE DEL ALAGÓN
LA MANCOMUNIDAD RIBEROS DEL TAJO
PLAZA DE ESPAÑA, 1 , 10810 , MONTEHERMOSO
C/ REAL, 62 2º A , 10820 , CAÑAVERAL
Teléfono: 927300400 / Fax: 927 30 04 17
Correo: [email protected]
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Teléfono: 927430138 / Fax: 927 67 50 03
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE LA MANCOMUNIDAD VALLE DEL JERTE
LA MANCOMUNIDAD RIVERA DE FRESNEDOSA
CTRA. NACIONAL 110, KM. 381,200. , 10613 , NAVACONCEJO
PLAZA MAYOR, 1, 2ª PLANTA , 10830 , TORREJONCILLO
Teléfono: 927303090 / Fax: 927 30 30 49
Correo: [email protected]
http://imex.gobex.es/
Teléfono: 927471025/92 / Fax: 927 47 11 27
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE OFICINA DE IGUALDAD Y DE VIOLENCIA DE GÉNERO
LA MANCOMUNIDAD DE LA VERA
DE LA MANCOMUNIDAD DE TRASIERRA-TIERRAS DE
GRANADILLA
PLAZA JUAN DE AUSTRIA, 2 , 10430 , CUACOS DE YUSTE
Teléfono: 927172208 / Fax: 927 17 22 29
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD VILLUERCAS-IBORES-JARA
C/ IGLESIA, 36 , 10120 , LOGROSAN
Teléfono: 927159812 / Fax: 927 36 04 78
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
LA MANCOMUNIDAD ZONA CENTRO
CAMINO DE LA VASCOSA, 1O POL. INDUSTRIAL 1º DE MAYO ,
10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927345117 / Fax: 927 16 05 46
Correo: [email protected]
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PLAZA DEL POBLADO S/N POBLADO DEL PANTANO GABRIEL Y
GALÁN , 10712 , GUIJO DE GRANADILLA
Teléfono: 927024390
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y DE VIOLENCIA DE GÉNERO
DE LA MANCOMUNIDAD VALLE DEL AMBROZ
PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 5 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927481271
Correo: [email protected]
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OFICINA DE ATENCIÓN Y ASESORAMIENTO
INTEGRAL A LAS MUJERES VICTIMAS DE VIOLENCIA
RONDA DE SAN FRANCISCO S/N , 10002 , CACERES
Teléfono: 927010868 / Fax: 927010872
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
CÁCERES
COMISIÓN PERMANENTE PARA LA ERRADICACIÓN
Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA CONTRA LA
C/ ATAHUALPA S/N. INSTITUTO MUNICIPAL DE SERVICIOS
SOCIALES. , 10005 , CACERES
MUJER
Teléfono: 927212335 / Fax: 927 22 30 99
Correo: [email protected]
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RONDA DE SAN FRANCISCO ,9 , 10003 , CACERES
Teléfono: 927010868 / Fax: 927010872
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
PLASENCIA
RED EXTREMEÑA DE PUNTOS DE
ATENCIÓN PSICOLÓGICA A MUJERES
VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO
C/ DEL REY, 6 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927428542
Correo: [email protected]
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OFICINA DE IGUALDAD Y VIOLENCIA DE GÉNERO DE
MANCOMUNIDAD CAMPO DE TRUJILLO
PASEO RUIZ DE MENDOZA, 8 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 924523315
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE BADAJOZ
C/ LA RETAMA, S/N. CENTRO DE SALUD CIUDAD JARDÍN. , 06010 ,
BADAJOZ
Teléfono: 924240803
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CABEZA
DEL BUEY
C/ MENCÍA ÁLVAREZ, 1 , 06600 , CABEZA DEL BUEY
Teléfono: 924632929 / Fax: 924 60 11 40
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE FREGENAL
DE LA SIERRA
C/ ÁLAMO, S/N. CENTRO CULTURAL NERTÓBRIGA , 06340 ,
FREGENAL DE LA SIERRA
Teléfono: 924700000
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE HERVÁS
PLAZA GONZÁLEZ FIORI, 6 , 10700 , HERVAS
Teléfono: 927481544
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE LLERENA
PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE JARAÍZ DE
LA VERA
CONVENTO DE LOS DOMINICOS, S/N. CENTRO DE SALUD , 06900 ,
LLERENA
Teléfono: 924870250 / 924870251
Correo: [email protected]
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AVDA. DE YUSTE, 2 , 10400 , JARAIZ DE LA VERA
Teléfono: 927170892 / Fax: 927 17 08 92
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE MÉRIDA
PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE MIAJADAS
C/ CALVARIO, 2 , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924387407
Correo: [email protected]
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PLAZA DE ESPAÑA, 10 , 10100 , MIAJADAS
Teléfono: 927347000 / Fax: 927 16 05 46
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE
VILLANUEVA DE LA SERENA
PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE
NAVALMORAL DE LA MATA
PLAZA DE LOS CONQUISTADORES, 49, 1º , 06700 , VILLANUEVA DE
LA SERENA
Teléfono: 924843708 / Fax: 924 84 19 53
Correo: [email protected]
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AVDA. DE LAS ANGUSTIAS, S/N. CENTRO DE SALUD , 10300 ,
NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927530155
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE ZAFRA
PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE PLASENCIA
C/ PADRE MANJÓN, S/N. CENTRO DE SALUD ZAFRA I , 06300 ,
ZAFRA
Teléfono: 629477024
Correo: [email protected]
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C/ DEL REY, 6 , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927422648
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE SANTIAGO
PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CAÑAMERO DE ALCÁNTARA
CTRA. DE BERZOCANA, S/N. CENTRO DE SALUD , 10136 ,
CAÑAMERO
Teléfono: 927157185
Correo: [email protected]
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PLAZA DE EXTREMADURA, 7 , 10510 , SANTIAGO DE ALCANTARA
Teléfono: 927668147
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CORIA
PLAZA DE LA SOLIDARIDAD, S/N. CASA DE LA CULTURA , 10800 ,
CORIA
Teléfono: 927501787
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CÁCERES
"ANA BOLAÑOS"
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N EDIFICIO VALHONDO , 10002 ,
CACERES
Teléfono: 927249600
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/es
C/ SAN PEDRO, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924013640 / Fax: 924 013641
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"VALCORCHERO"
CASA DE LA MUJER DE BADAJOZ
C/ PADRE TOMÁS S/N , 06011
Teléfono: 924001924/25/26 / Fax: 924001927
Correo: [email protected]
http://sepad.gobex.es/es
CASA DE LA MUJER DE CACERES
RONDA DE SAN FRANCISCO,9 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927010868 / Fax: 927010872
Correo: [email protected]
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CENTROS DE ACOGIDA DE MENORES
CTRA. VIRGEN DEL PUERTO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017814/15 / Fax: 927 017 816
http://sepad.gobex.es/es
"FRANCISCO PIZARRO"
CTRA.MADRID-LISBOA, KM.250 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027600 / Fax: 927 027602
http://sepad.gobex.es/es
"PEDRO DE VALDIVIA"
AVDA. DE CHILE, 17 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021890 / Fax: 924 021891
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"ANTONIO MACHADO"
"V. MARCELO NESSI" (CENTRO DE CUMPLIMIENTO
DE MEDIDAS JUDICIALES)
AVDA. REINA SOFÍA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009832 / Fax: 924 009833
http://sepad.gobex.es/es
CTRA. CAMPOMAYOR, S/N , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001900/01 / Fax: 924 001992
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"SAN JUAN BAUTISTA"
OBSERVATORIO PERMANENTE DE LA
INMIGRACIÓN (O.P.I.)
AVDA. FCO. MAYOR ZARAGOZA, S/N , 06008 , BADAJOZ
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"JARDIN DEL SAUCE"
JUAN SOLANO PEDRERO,2 , 10005 , CACERES
Teléfono: 927005840 / Fax: 927 006974
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"ISABEL DE MOCTEZUMA"
FACTORÍA DE LOS ÁNGELES, S/N , 10620 , CAMINOMORISCO
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CÁCERES
AVDA. VIRGEN DE LA MONTAÑA, 12, 2 A , 10001 , CACERES
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CENTRO DE DIAGNÓSTICO Y ORIENTACIÓN
TERAPÉUTICA
REYES HUERTAS,9 , 10002
Teléfono: 927260247 / Fax: 927243627
EQUIPO DE SOPORTE DE CUIDADOS
PALIATIVOS
AVDA. DEL HOSPITAL S/N , 10300 , NAVALMORAL DE LA MATA
Teléfono: 927548905 / Fax: 927548908
Correo: [email protected]
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PUNTO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA DE CÁCERES
"ANA BOLAÑOS"
AVDA. DE LA UNIVERSIDAD, S/N EDIFICIO VALHONDO , 10002 ,
CACERES
Teléfono: 927249600
Correo: [email protected]
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C/ SAN PEDRO, S/N , 06100 , OLIVENZA
Teléfono: 924013640 / Fax: 924 013641
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"VALCORCHERO"
CASA DE LA MUJER DE BADAJOZ
C/ PADRE TOMÁS S/N , 06011
Teléfono: 924001924/25/26 / Fax: 924001927
Correo: [email protected]
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CASA DE LA MUJER DE CACERES
RONDA DE SAN FRANCISCO,9 , 10002 , CACERES
Teléfono: 927010868 / Fax: 927010872
Correo: [email protected]
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CENTROS DE ACOGIDA DE MENORES
CTRA. VIRGEN DEL PUERTO, S/N. , 10600 , PLASENCIA
Teléfono: 927017814/15 / Fax: 927 017 816
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"FRANCISCO PIZARRO"
CTRA.MADRID-LISBOA, KM.250 , 10200 , TRUJILLO
Teléfono: 927027600 / Fax: 927 027602
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"PEDRO DE VALDIVIA"
AVDA. DE CHILE, 17 , 06700 , VILLANUEVA DE LA SERENA
Teléfono: 924021890 / Fax: 924 021891
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"ANTONIO MACHADO"
"V. MARCELO NESSI" (CENTRO DE CUMPLIMIENTO
DE MEDIDAS JUDICIALES)
AVDA. REINA SOFÍA, S/N , 06800 , MERIDA
Teléfono: 924009832 / Fax: 924 009833
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CTRA. CAMPOMAYOR, S/N , 06007 , BADAJOZ
Teléfono: 924001900/01 / Fax: 924 001992
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"SAN JUAN BAUTISTA"
OBSERVATORIO PERMANENTE DE LA
INMIGRACIÓN (O.P.I.)
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TEMA 4.‐ LA INFORMACIÓN AL PÚBLICO DE FORMA DIRECTA Y/O TELEFÓNICA
EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE LA JUNTA DE EXTREMADURA.
1.‐ CONCEPTO Y TIPOS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
1.1.‐ CONCEPTO
El diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, entre otras acepciones, dice que informar significa
enterar, dar noticia de una cosa.
Más explícita y ajustada a la materia del presente curso es la definición de información administrativa que
se contiene en el artículo 1 del Real Decreto 208/1996, por el que se regulan los servicios de información
administrativa y atención al ciudadano, que califica a dicha información como cauce adecuado a través del
cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones, y a la utilización de los
bienes y servicios públicos.
1.2.‐ TIPOS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
‐POR RAZÓN DE LA MATERIA:
a) Información general, que es la información administrativa:
‐Relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos
y unidades administrativas
‐Referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones
o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar
‐Referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como a cuales‐
quiera otros datos que los ciudadanos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administra‐
ciones Públicas, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación.
Este tipo de información se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acredita‐
ción de legitimación alguna.
Además, cuando resulte conveniente una mayor difusión, la información de carácter general deberá
ofrecerse a los grupos sociales o instituciones que estén interesados en su conocimiento.
Se utilizarán los medios de difusión que en cada circunstancia resulten adecuados, potenciando aquellos
que permitan la información a distancia, ya se trate de publicaciones, sistemas telefónicos o cualquier
otra forma de comunicación que los avances tecnológicos permitan.
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b) Información particular:
Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las
autoridades y personal al servicio de las Administración General del Estado y de las entidades de derecho
público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedi‐
mientos. Esta información sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados
en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 31 y
32 de a Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
Igualmente podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad
o privacidad de las personas físicas. La información sobre documentos que contengan datos de esta
naturaleza estará reservada a las personas a que se refieran con las limitaciones y en los términos
establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el artículo
37 de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Admi‐
nistrativo Común.
Esta información será aportada por las unidades de gestión de la Administración General del Estado, de
las Comunidades Autónomas, de la Administración Local y de los demás entes y organismos públicos
(como el caso de las Universidades). No obstante, para asegurar una respuesta ágil y puntual a los
interesados, podrán estar dotadas de las oportunas conexiones con las unidades y oficinas de información
administrativa que colaborarán con aquéllas cuando así se establezca.
‐POR RAZÓN DE QUIÉN LA SOLICITA:
a) Información interna, que es la que se facilita a otro órgano de la Administración.
b) Información externa, dirigida a los ciudadanos o a los grupos en que éstos se integran.
c) Información de retorno (feed back, o también información ascendente) que se produce en dirección
contraria, es decir, de los ciudadanos hacia la Administración (sugerencias, iniciativas, propuestas,
quejas). Esta información puede ser utilizada como una encuesta permanente sobre las necesidades que
el ciudadano siente, y también para valorar el conocimiento que aquél tiene de las entidades públicas.
‐POR RAZÓN DEL MEDIO DE EXPRESIÓN:
a) Información presencial, que se ofrece directamente al ciudadano, mediante su presencia física en las
oficinas públicas.
b) Información telefónica, ofrecida por este medio de uso masivo.
c) Información escrita, que se facilita bien mediante contestaciones a consultas concretas de los ciudada‐
nos, o bien mediante la edición y distribución de folletos informativos, manuales y publicaciones oficiales
de todo tipo.
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d) Otros medios. Dado el avance tecnológico y la emergencia de la sociedad de la información, la Admi‐
nistración dispone y usa de otros medios de difusión de la información: Prensa (campañas de renta o de
becas), Radio y Televisión, Internet, etc.
2.‐ LA ATENCIÓN AL PÚBLICO
Las acciones de información y la atención al público están íntimamente unidas: habitualmente, cuando el
personal de la Administración atiende al público lo hace para informarle de sus derechos y obligaciones,
aunque pueda efectuarlo también para otras cuestiones (requerimiento de documentación, notificaciones,
etc).
La atención personalizada al ciudadano comprenderá las funciones siguientes:
a) De recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen
en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localización de dependencias y funciona‐
rios.
b) De orientación e información, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole
práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para
los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un
servicio público o beneficiarse de una prestación.
Esta forma de facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos, en ningún caso podrá entrañar una
interpretación normativa, a la que se refiere el artículo 37.10 de la Ley 30/1992, ni consideración jurídica
o económica, sino una simple determinación de conceptos, información de opciones legales o colabora‐
ción en la cumplimentación de impresos o solicitudes.
c) De gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderá la recepción de la
documentación inicial de un expediente cuando así se haya dispuesto reglamentariamente, así como las
actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respues‐
ta inmediata.
d) De recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios emplea‐
dos públicos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto
público, simplificar trámites o suprimir los que sean innecesarios, o cualquier otra medida que suponga
un mayor grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con la Administración General del Estado
y con las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma.
e) De recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por
cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias
administrativas.
f) De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por los artículos 29
y 77 de la Constitución.
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Las unidades de información administrativa orientarán a los ciudadanos sobre la naturaleza y el modo
de ejercer este derecho, así como sobre las autoridades y órganos a los que hayan de dirigir sus escritos;
sin perjuicio de ello, estas unidades deberán elevar a los órganos competentes las peticiones que reciban,
en las que no figure el destinatario o conste erróneamente.
3.‐ CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ACTUAL QUE INCIDEN EN LA NECESIDAD Y COMPLEJI‐
DAD DE LA INFORMACIÓN
Cuatro notas son destacables en la Administración contemporánea:
‐La multiplicidad de tareas que tiene encomendadas
‐La proliferación de Organismos Públicos
‐El alto grado de especialización de los Organismos Públicos
‐La descentralización territorial de competencias, y su consiguiente parcelación
Como consecuencia de la multiplicidad de tareas acometidas por el Estado, que se convierte en un Estado
social y deja de ser tan sólo un Estado gendarme, o de orden, actuando en sectores que antes estaban en
manos privadas, se produce ‐sobre todo a partir de la II Guerra Mundial‐ una proliferación de organismos
públicos, en los que se tramitan y resuelven asuntos que afectan prácticamente a la totalidad de los sectores
económicos, sociales y culturales de un país. Esta multitud de organismos ya no forman una sola Administra‐
ción Pública, sino que se integran en las diferentes Administraciones del Estado y de los demás entes públi‐
cos territoriales, que a su vez pueden diferenciarse en Central, Periférica, Institucional, y relacionándose con
todas ellas la llamada Administración Corporativa, e infinidad de empresas y consorcios de carácter público.
Consecuencia también de la multiplicidad de tareas, para cuya ejecución no resultaban adecuadas las
antiguas estructuras administrativas, es el alto grado de especialización que caracteriza a los organismos
modernos, que adoptan estructuras y formas de actuar desconocidos hasta ahora en la Administración.
Por último, en un afán de acercar la Administración al administrado, y hacerla por ende más eficaz en
provecho de éste, se ha producido un proceso de descentralización territorial, que origina una mayor
complejidad en la relación Administración‐Ciudadano.
El ciudadano se encuentra ante diferentes clases de servicios, centralizados o descentralizados, regionaliza‐
dos, locales, bajo distintas formas públicas, semipúblicas, etc., hasta el punto de que el primer problema que
se le plantea, cuando se acerca a un órgano de la Administración, es conocer realmente con qué tipo de
Administración se está comunicando.
Las reformas administrativas emprendidas en los últimos tiempos deben beneficiar en principio al ciudada‐
no, y con la finalidad de proteger y hacer efectivos sus derechos se han promovido las directrices de especia‐
lización funcional y descentralización territorial, así como en general el mayor intervencionismo del Estado,
aunque queda la duda de si se han conseguido estos objetivos.
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4.‐ LA REGULACIÓN LEGAL DE LA INFORMACIÓN
4.1.‐ REGULACIÓN CONSTITUCIONAL DEL DERECHO A LA INFORMACIÓN, Y DE LA ACTUACIÓN ADMINIS‐
TRATIVA RELACIONADA CON EL MISMO
Aunque la legislación anterior a la Constitución de 1978 consideraba la información administrativa como
un derecho del administrado, son los preceptos contenidos en la Constitución vigente los que han consolida‐
do dicho derecho, dotándolo de contenido.
La información administrativa no es sólo una función pública, ni un simple derecho subjetivo del ciudadano,
sino que eminentemente es un presupuesto necesario para la participación de todos los ciudadanos en la
vida política, económica, cultural y social.
Se examinan a continuación los artículos de la Constitución referidos al derecho a la información, a la
información en sí misma y a la comunicación entre órganos públicos y ciudadanos.
‐El artículo 103.1 establece que la Administración Pública sirve con objetividad los intereses generales y actúa
de acuerdo con los principios de eficacia, jerarquía, descentralización, desconcentración y coordinación, con
sometimiento pleno a la Ley y al Derecho. Servir con objetividad los intereses generales implica poner al
alcance de todos los ciudadanos la información y los conocimientos necesarios acerca de la Administra‐
ción, de sus órganos y servicios, de forma que se haga realidad en la vida cotidiana el principio de igual‐
dad de oportunidades en el ejercicio de los derechos y en la utilización de los bienes y servicios públicos.
‐El artículo 9.2. proclama que corresponde a los poderes públicos promover las condiciones para que la libertad
y la igualdad del individuo y de los grupos en que se integra sean reales y efectivas; remover los obstáculos
que impidan o dificulten su plenitud y facilitar la participación de todos los ciudadanos en la vida política,
económica, cultural y social.
‐El artículo 20 consagra en su apartado 1.d) el derecho a comunicar o recibir libremente información veraz
por cualquier medio de difusión. La ley regulará el derecho a la cláusula de conciencia y al secreto profesio‐
nal en el ejercicio de estas libertades. El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningún
tipo de censura previa.
‐El artículo 105.b) establece que la ley regulará el acceso de los ciudadanos a los archivos y registros adminis‐
trativos, salvo en lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguación de delitos y la intimidad
de las personas.
‐El artículo 18.4 ordena que la ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad
personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos.
Estos dos mandatos han sido cumplidos por el legislador: por una parte, el artículo 37 de la Ley 30/1992
regula el acceso de los ciudadanos a los Archivos y Registros administrativos; y por otra, la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
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4.2.‐ REGULACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA
A) EL SERVICIO PÚBLICO DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
Definición del Servicio Público, atribución de la competencia y clasificación de la información.‐ El Servicio
Público de información administrativa y atención al ciudadano es el medio a través del cual éstos pueden
acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios conteni‐
dos en el mismo.
La Dirección General de Coordinación e Inspección de la Consejería de Presidencia ejercerá la coordina‐
ción, impulso y gestión de la información administrativa y atención al ciudadano, de acuerdo con lo
dispuesto en el artículo 10.2 de la Ley 2/1984, de 7 de junio, del Gobierno y de la Administración y el
Decreto 5/2000, de Estructura Orgánica de la Consejería de Presidencia y en la forma que se regula en
este Decreto.
La información administrativa y atención al ciudadano podrá ser general o particular e incluirá las quejas
y sugerencias que éstos formulen.
Información y atención al ciudadano de carácter general.‐ La información de carácter general es la informa‐
ción administrativa relativa a la identificación, fines, competencias, estructura, funcionamiento y locali‐
zación de organismos y unidades administrativas; la referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las
disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan
realizar; la referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como
a cualesquiera otros datos que aquellos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con la Adminis‐
tración Autonómica, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación.
La información general se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello acreditación
de legitimación alguna.
Podrá solicitarse verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio de comunicación, siendo resuelta
de la misma forma, y, si es posible, en el mismo momento o en los siguientes tres días hábiles.
Cuando resulte conveniente una mayor difusión, la información de carácter general podrá ofrecerse a los
grupos sociales o instituciones que estén interesados en su conocimiento, autorizándose, en su caso, la
redifusión de esta información.
Se utilizarán los medios de difusión que en cada circunstancia resulten adecuados, potenciando aquellos
que permitan la información a distancia, ya se trate de publicaciones, sistemas telefónicos o cualquier
otra forma de comunicación que los avances tecnológicos permitan.
La información administrativa de carácter general se pondrá a disposición de los ciudadanos a través de
las nuevas tecnologías y en las condiciones que se regulan más adelante.
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Información administrativa y atención al ciudadano de carácter particular.‐ La información particular es la
concerniente al estado o contenido de los expedientes en tramitación y a la identificación de las autorida‐
des y personal al servicio de la Administración Autonómica de Extremadura y de las entidades de derecho
público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos expedien‐
tes. Esta información sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en
cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 31 y 32
de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
Cuando la información al ciudadano se refiera a los datos de carácter personal que afecten de alguna
forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas, la información se proporcionará con las limita‐
ciones y en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de
datos de carácter personal, y en el artículo 37 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.
La información al ciudadano de carácter particular será aportada a las unidades de información adminis‐
trativa por los funcionarios de la Junta de Extremadura que gestionen el expediente concreto sobre el que
haya de versar la información. Para asegurar una respuesta ágil y puntual a los interesados, las unidades
de información administrativa podrán estar dotadas de las oportunas conexiones con las bases de datos
de las unidades de gestión, cuando así se establezca. Toda automatización de procedimientos que se inicie
en la Junta de Extremadura, deberá incluir, necesariamente, un módulo de información al ciudadano.
En el supuesto de que las unidades de información hubieren de realizar consulta por escrito a algún
centro, organismo o unidad administrativa de la Junta de Extremadura, encargada directamente del
asunto, lo hará en el plazo de 24 horas, a partir de la fecha en que se solicitó la información por el intere‐
sado, cumplimentando éste el modelo de solicitud que se establezca al efecto.
La información de carácter particular no tendrá vinculación alguna con el procedimiento al que se refiera,
y en este sentido, no podrá ser invocada a efectos de interrupción o paralización de plazos, caducidad,
prescripción, ni servirá de instrumento de notificación en el expediente a que haga referencia.
Atención personal al ciudadano.‐ La atención personalizada al ciudadano comprenderá las funciones:
a) De recepción a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen y, en
particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios.
b) De orientación e información, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole
práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación
para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de
un servicio público o beneficiarse de una prestación.
Esta forma de facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos, en ningún caso podrá suponer
respuesta alegable en el procedimiento, a la que se refiere el artículo 37.10 de la Ley 30/1992, de 26
de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administra‐
tivo Común, ni tener trascendencia jurídica o económica, sino una simple determinación de concep‐
tos, información de opciones legales o colaboración en la cumplimentación de impresos o solicitudes.
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c) De recepción de las sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios empleados
públicos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto
público, simplificar trámites o suprimir los que sean innecesarios, o cualquier otra medida que
suponga un mayor grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con la Administración de
la Comunidad Autónoma de Extremadura y con las entidades de derecho público vinculadas o depen‐
dientes de la misma. Aquéllas que se presenten en las unidades de información administrativa se
tramitarán mediante las hojas del Libro de Quejas y Sugerencias con arreglo a las prescripciones
contenidas en el Capítulo VI de este Decreto.
d) De recepción de las quejas de los ciudadanos. Las quejas que se formulen ante las unidades de
información administrativas se tramitarán, igualmente, de acuerdo con lo dispuesto en el Capítulo
VI de este Decreto.
e) De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por el artículo
29 de la Constitución.
Las unidades de información administrativa orientarán a los ciudadanos sobre la naturaleza y el modo
de ejercer este derecho, así como sobre las autoridades y órganos a los que hayan de dirigir sus escritos;
sin perjuicio de ello, estas unidades deberán elevar a los órganos competentes las peticiones que reciban,
en las que no figure el destinatario o conste el destinatario erróneamente.
Sistema de Información Administrativa y Atención al Ciudadano.‐ El Sistema de Información Administrativa
y Atención al Ciudadano es la estructura y el conjunto de competencias de la Administración por las que
se ejerce el Servicio Público de Información Administrativa y Atención al Ciudadano.
La Estructura de este Sistema, a los efectos de este Decreto, queda integrada por las siguientes unidades
de información administrativa:
‐Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones, los Centros de Atención Administrativa y las
Unidades Departamentales de Información Administrativa.
‐Las Unidades Departamentales de Información Administrativa dependerán orgánica y funcionalmen‐
te de la Consejería respectiva.
El Sistema de Información Administrativa y Atención al Ciudadano ejercerá las funciones establecidas
en el Capítulo I de este Decreto y gestionará la Base de Datos Institucional de Información Administrativa
de la Junta de Extremadura.
B) ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
Todas las unidades de información administrativa estarán situadas en el lugar más accesible para el público
y más próximo a la entrada de las distintas sedes donde estén situadas.
En todo caso, si existen varios accesos, en cada uno de ellos se indicará mediante un sistema de señalización
que, sin necesidad de consulta, encamine al público fácilmente a dichas unidades.
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• OFICINA DE INFORMACIÓN, INICIATIVAS Y RECLAMACIONES
La Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones de la Junta de Extremadura, adscrita a la Consejería
de Presidencia, a través de la Dirección General de Coordinación e Inspección, desarrollará la función de
información administrativa y de atención personalizada al ciudadano y, además, específicamente las siguien‐
tes:
a) Mantener actualizada y distribuir la Base de Datos Institucional de Información Administrativa de la
Junta de Extremadura.
b) Ofrecer un sistema telefónico de información administrativa al ciudadano.
c) Actuar como órgano ejecutivo permanente de la Comisión Interdepartamental de Información Admi‐
nistrativa.
d) Elaborar y actualizar el catálogo de publicaciones de información administrativa de la Junta de Extre‐
madura.
e) Tramitar los expedientes de quejas y sugerencias.
f) Realizar cuantas otras funciones, dentro de su esfera de competencias, le sean encomendadas en orden
a lograr la mejor comunicación entre los administrados y la Junta de Extremadura.
A efectos de conseguir la máxima eficacia en las funciones de la Oficina de Información, Iniciativas y Reclama‐
ciones, las distintas unidades de gestión deberán facilitar a la Dirección General de Coordinación e Inspec‐
ción:
a) Información de los procedimientos, al objeto de mantener actualizada la base de datos de información
administrativa, así como el modelo de solicitud necesario para su tramitación.
Esta información se facilitará, en la medida de lo posible, bajo soporte informático.
b) El material informativo editado en cualquier soporte, así como el que patrocine o en el que participe.
c) Los datos bibliográficos de todas aquellas publicaciones que editen.
d) Los accesos a los servicios automatizados de información al ciudadano.
e) Los soportes de las distintas aplicaciones con las que ofrezcan información telemática a los ciudadanos.
• CENTROS DE ATENCIÓN ADMINISTRATIVA
Los centros de atención administrativa realizarán las funciones descritas en el Capítulo I de este Decreto, así
como las de gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderán la recepción de
todo escrito, comunicación u oficio dirigido a cualquier órgano de cualquiera de las administraciones
públicas, procediendo a remitirlos sin dilación a la dependencia, servicio o sección que corresponda.
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De igual forma realizarán cuantas funciones dentro de su esfera de competencias le sean encomendadas, en
orden a lograr la mejor comunicación entre los ciudadanos y la Junta de Extremadura.
La Dirección General de Coordinación e Inspección será la encargada de dirigir, programar y coordinar las
actividades que desarrollen los Centros de Atención Administrativa en materia de información administrati‐
va y recepción de documentos.
Al objeto de lograr la necesaria coordinación y cohesión del Sistema de Información Administrativa y
Atención al Ciudadano, toda unidad administrativa de la Junta de Extremadura, cuando distribuya informa‐
ción entre los Centros de Atención Administrativa, deberá comunicarlo previamente a la Dirección General
de Coordinación e Inspección.
En los impresos normalizados a rellenar por parte de los ciudadanos, en los que se haga referencia a los
lugares de presentación que aparezcan en los Decretos y demás disposiciones de inferior rango normativo
que publique la Junta de Extremadura, donde se regulen procedimientos en los que sea necesaria la entrega
de documentos por parte de los ciudadanos, deberán reseñar en el texto de dichos impresos que cualquier
entrega o recepción de los mismos podrá hacerse en los Centros de Atención Administrativa de la Junta de
Extremadura.
A efectos de coordinar la actividad de los Centros de Atención Administrativa de la Junta de Extremadura,
éstos remitirán mensualmente a la Dirección General de Coordinación e Inspección un informe sobre la
actividad de los mismos.
En todos los Centros de Atención Administrativa se llevará, para todas las dependencias radicadas en el
mismo inmueble, un único Registro, en el que se hará el correspondiente asiento de todo escrito, comunica‐
ción u oficio que sea presentado o que se reciba en cualquiera de dichas dependencias, y de los proveídos
de oficio que hayan de iniciar el procedimiento, cuando así lo acordare la autoridad que los adopte.
Actuarán como Centros de Atención Administrativa las Oficinas Comarcales Agrarias situadas en las siguien‐
tes localidades:
a) Provincia de Badajoz: Alburquerque, Almendralejo, Azuaga, Cabeza del Buey, Castuera, Don Benito,
Fregenal de la Sierra, Fuente de Cantos, Guareña, Herrera del Duque, Jerez de los Caballeros, Llerena,
Monesterio, Montijo, Olivenza, Talarrubias, Villafranca de los Barros, Villanueva de la Serena y Zafra.
b) Provincia de Cáceres: Alcántara, Casar de Palomero, Castañar de Ibor, Coria, Hervás, Hoyos, Jaraíz de
la Vera, Logrosán, Miajadas, Montánchez, Montehermoso, Moraleja, Navalmoral de la Mata, Trujillo y
Valencia de Alcántara.
Los Centros de Atención Administrativa de las ciudades de Badajoz y Cáceres estarán dotados con personal
dependiente orgánica y funcionalmente de la Consejería de Presidencia. El personal de los mismos realizará
funciones de información administrativa y atención al ciudadano.
Las funciones del Centro de Atención Administrativa de la ciudad de Mérida se realizarán por personal de
la Oficina de lnformación, Iniciativas y Reclamaciones.
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El personal de los Centros de Atención Administrativa relacionados en el apartado primero de este artículo
será el de las propias Oficinas Comarcales Agrarias, estando adscrito funcionalmente a la Consejería de
Presidencia en el ejercicio de las funciones que le atribuye este Decreto, que podrá dictar cuantas instruccio‐
nes sean necesarias para la prestación del servicio, sin perjuicio de su dependencia orgánica y funcional de
la Consejería de Agricultura y Medio Ambiente, con la que se coordinarán dichas instrucciones.
Los Centros de Atención Administrativa se dotarán de personal dedicado a tareas de información administra‐
tiva y atención al ciudadano, en la medida que la demanda del servicio lo requiera y las disponibilidades
presupuestarias lo permitan. Este personal dependerá orgánica y funcionalmente de la Consejería de
Presidencia.
• UNIDADES DEPARTAMENTALES DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
Las Unidades Departamentales de Información de las Consejerías tendrán la función de informar y atender
al ciudadano en las materias competencia de la Consejería respectiva.
Las unidades de gestión de cada Consejería proporcionarán a sus Unidades Departamentales toda la infor‐
mación general o particular que precisen para el ejercicio de sus funciones.
Las Unidades Departamentales de Información Administrativa tendrán acceso, en su caso informatizado, a
los datos de gestión de la Consejería respectiva, a efectos de facilitar la información que se le solicite.
Desarrollarán, dentro de sus respectivas Consejerías, las funciones reguladas en el Capítulo I de este Decreto,
y específicamente las siguientes:
a) Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa de la Consejería, para su
explotación conjunta con la Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones y los Centros de Atención
Administrativa.
b) Recopilar, ordenar y poner a disposición de los ciudadanos todo el material informativo proveniente
de los distintos centros directivos y entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la
Consejería.
c) Elaborar y mantener actualizado un catálogo de las publicaciones que realice la Consejería, comunican‐
do las variaciones que se produzcan a la Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones.
d) Facilitar a la Oficina de Información, Iniciativas y Reclamaciones la información administrativa corres‐
pondiente a la Consejería, comunicando cualquier incidencia que pueda afectar al mantenimiento de la
Base de Datos Institucional de Información Administrativa de la Junta de Extremadura.
5.‐ LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN: LA IMAGEN DE LA ADMINISTRACIÓN
La imagen es la visión global que el público tiene de un organismo determinado. Se trata de una imagen
mental, no visual, que es la resultante de múltiples factores y diversos mensajes que, acumulados en la
memoria colectiva, configuran una globalidad significativa capaz de influir en los comportamientos y deter‐
minarlos.
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La imagen de la Administración pública y la calidad del servicio a los ciudadanos descansan, en buena
medida, sobre la actuación del colectivo de profesionales que realiza su trabajo en contacto directo con el
público.
Dicha imagen no implica en sí misma una valoración positiva o negativa, pero suele asociarse a un valor, y
predispone a una cierta actitud que tiene que ver con estereotipos y prejuicios.
La imagen de un organismo público la determinan:
‐Los mensajes explícitos: prensa, carteles, anagramas.
‐Las expresiones físicas: inmueble, decoración.
‐Las actuaciones: todas aquellas actividades que se perciben públicamente como la política de personal,
las relaciones con otros organismos, las iniciativas sociales y culturales, etc.
‐Los servicios que el organismo ofrece. Son el substrato esencial. Si el organismo ofrece buenos servicios
será más fácil que la imagen que el público tiene de él sea positiva.
La imagen de un organismo público, una vez formada tiene cierta inercia o autonomía, y puede no correspon‐
derse exactamente con la realidad que representa (es decir, dicho organismo puede funcionar bien y tener
mala imagen, o al revés).
LA IMAGEN QUE TIENEN LOS CIUDADANOS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN
Es evidente que los ciudadanos no tienen un buen concepto de la Administración, que ésta no goza de “buena
prensa”. Es este un fenómeno bastante extendido que no se circunscribe sólo a España. Pero centrándonos
en nuestro país, observamos que los españoles, en general, esperamos mucho del Estado, y al mismo tiempo
consideramos al Estado desde fuera, como algo ajeno a nuestros propios intereses que no nos da lo que
esperamos y nos exige más de lo debido.
Por otra parte, existen dos prejuicios fuertemente arraigados. El primero, que los empleados públicos no
trabajan, que no “pegan ni golpe”, y el segundo, que sobran empleados públicos. Ideas ambas que no son
ciertas. Respecto a la primera, la contesta nuestra propia experiencia, y en cuanto a la segunda, hay que decir
que nuestro país tiene un porcentaje de empleados públicos respecto a su población activa de los más bajos
de la Unión Europea.
No obstante, esa visión negativa de la Administración no es privativa de España. Encuestas realizadas en
diversos países de la OCDE demuestran que los ciudadanos dan respuestas globalmente negativas a pregun‐
tas generales sobre la Administración, pero si se desciende en el nivel del análisis y se enjuician servicios
públicos concretos, las opiniones son más matizadas y positivas.
En resumen, a pesar de todas las críticas que pueden y deben hacerse sobre la Administración, se puede
afirmar que la actitud de los españoles y de los mismos empleados públicos es una actitud distante y no
comprometida, conformada por prejuicios asumidos acríticamente que no se corresponden totalmente con
la realidad.
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LA IMAGEN DE LOS EMPLEADOS PÚBLICOS SOBRE ELLOS MISMOS
La imagen que los empleados públicos tienen de sí mismos es también bastante negativa. En general, hay
descontento hacia el trabajo y hacia la organización, sensación de impotencia y espíritu fatalista.
Para corregirlos, es evidente que hay que romper ciertos mitos y matizar más las opiniones. No hay que dejar
llevarse por el desaliento y por los estereotipos más o menos consolidados como “la Administración no
funciona”, “esto no lo cambia nadie”, “a mí que me sigan pagando”, etc., que sólo sirven para perpetuar
actitudes inmovilistas. Tenemos que asumir que la Administración también somos nosotros, y que en la
medida en que nos tomemos el trabajo con profesionalidad, la organización mejorará.
6.‐ EL PERSONAL DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
El personal de atención al público representa el primer punto de contacto entre la Administración y el
ciudadano, y ofrece a éste su cara real, su voz, su eficacia y, por tanto, su voluntad de servicio, e incluso puede
llegar a ser el motor de cambio que dinamice la vida interna de la Administración y sus relaciones con la
sociedad.
No obstante, es evidente que no puede existir una buena información en el sentido amplio de la palabra si
no va avalada por una buena gestión. INFORMACIÓN y GESTIÓN son dos momentos distintos del proceso
administrativo que no se entienden el uno sin el otro. Son las dos caras de la misma moneda. Cada uno es
parte y condición de los buenos resultados del otro.
Una buena información constituye un instrumento valioso de apoyo a la gestión, de la misma manera que
una buena gestión fundamenta y da consistencia a la información que se facilita al exterior.
PERFIL PROFESIONAL IDEAL DEL PERSONAL DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
Condiciones profesionales:
‐Experiencia en puestos de trabajo de atención al público.
‐Amplio conocimiento de Derecho y Procedimiento Administrativo.
‐Buen conocimiento de la Organización Política del Estado y de la Comunidad Autónoma.
‐Distinción clara de los órganos y competencias de las distintas Administraciones Públicas.
‐Amplio conocimiento de las materias propias del Centro/Servicio de destino.
Características personales:
‐Han de gustarle las tareas de información.
‐Ha de tener facilidad de comunicación.
‐Ha de dar sensación de seguridad.
‐Ha de ser amable en el trato.
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‐Ha de tener un buen equilibrio emocional.
‐Ha de tener espíritu de superación y vocación de servicio público.
Funciones básicas:
‐Atender las consultas del ciudadano, tratando de dar una información completa.
‐Ante una imposibilidad de atención directa al ciudadano, localizar la fuente de información idónea
(superior jerárquico, funcionario dedicado a la materia específica de la consulta, organismo u oficina
pública competente, etc), para evitar ser un mero indicador de direcciones.
‐Ordenación y tratamiento de la documentación que sirva de fuente informativa, que continuamente
tendrá que actualizar.
‐Servir de canal de comunicación ascendente hacia los órganos jerárquicos superiores.
8.‐ LAS ACTITUDES DEL INFORMADOR
Existen tres actitudes primarias que condicionan de manera esencial el éxito o el fracaso de cualquier
relación con el público:
‐Consideración positiva incondicional.
‐Autenticidad.
‐Empatía.
Consideración positiva incondicional hacia el ciudadano.‐ El ciudadano que demanda información debe
ser considerado con derecho a pedirla, merecedor de nuestro respeto, consideración, tiempo y dedica‐
ción. No es posible realizar un buen trabajo si partimos de un menosprecio hacia el público que se dirige
a nosotros, si no nos merece el mayor respeto en sus pretensiones y no aceptamos su peculiar manera
de ser y manifestarse.
Esta actitud se manifiesta por:
‐Mantener un tono cordial y considerado.
‐Dar oportunidad al ciudadano de expresar con libertad sus sentimientos, peculiaridades y proble‐
mas, sin emitir juicios de valor.
‐Expresar la voluntad de comprenderles y ayudarles.
‐Si hay que contradecirles, hacerlo con delicadeza y con razones objetivas, en la confianza de que se
hará cargo de los argumentos.
Autenticidad.‐ La autenticidad es la concordancia entre lo que se siente y lo que se expresa, es decir, la
capacidad que tenemos para sentirnos libres de ser como somos y de manifestarlo.
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En la autenticidad están implícitos una serie de valores como son la honradez, definida como voluntad
expresa y consciente de veracidad, de sinceridad con nuestro interlocutor, la coherencia, el conocimiento
de sí mismo, y una cierta capacidad autocrítica.
La autenticidad se manifiesta por:
‐Procurar que nuestra palabra corresponda a la verdad y atenernos a ella.
‐Ser espontáneos, no encorsetados.
‐Expresar tolerancia.
‐Aprecio por la verdad.
Empatía.‐ Es la capacidad de sumergirse en el mundo subjetivo de los demás, conectando con sus más
íntimas experiencias, sensaciones y opiniones.
La empatía proporciona la sensibilidad personal y social necesarias para comprender las necesidades y
pretensiones de los demás.
Se expresa por medio de:
‐Atención para captar el mensaje (no sólo el qué se dice, sino el cómo se dice).
‐Investigar la pregunta, si no se ha captado en profundidad.
‐Ponerse en el nivel y la perspectiva del ciudadano.
‐Crear una situación ágil de diálogo.
9.‐ INFORMACIÓN DE LA JUNTA DE EXTREMADURA A TRAVÉS DE INTERNET
9.1.‐ PORTAL CIUDADANO
El Gobierno de Extremadura ha puesto en marcha el «PORTAL Ciudadano 2.0», a través del enlace:
http://ciudadano.gobex.es
¿Qué es el portal del ciudadano?:
Es un portal Web con un nivel superior de garantías y seguridad en los contenidos e informaciones que
el Gobierno de Extremadura ofrece a los ciudadanos.
¿A quién está dirigido?:
A ciudadanos, empresas y entidades que quieran o necesiten información sobre un amplio abanico de
cuestiones sobre el Gobierno de Extremadura, como su Directorio, Organigrama, empleo público, etc.
Sistema de Información Administrativa:
Es la estructura y el conjunto de competencias de la Administración por las que se ejerce el Servicio
Público de Información Administrativa y Atención al Ciudadano. El Portal Ciudadano y la Sede Electrónica
forman parte del Sistema de Información Administrativa.
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Buzón de información:
De acuerdo con lo establecido en el artículo 24 del Decreto 139/2000, por el que se regula la información
administrativa y atención a la ciudadanía, se puede solicitar información administrativa de la Junta de
Extremadura cumplimentando el formulario de esta pantalla.
Quejas y sugerencias:
La Dirección General de Función Pública, Recursos Humanos e Inspección de la Consejería de Adminis‐
tración Pública gestiona el procedimiento para atender las quejas y sugerencias que se presenten sobre
el funcionamiento de las unidades administrativas del Gobierno de Extremadura (Decreto 139/2000, de
13 de junio).
Cada queja o sugerencia motivará la apertura de un expediente informativo. Si de la queja se dedujeran
indicios de incorrecto funcionamiento de los servicios, se adoptarán las actuaciones que en cada caso
correspondan. La Dirección General de Función Pública, Recursos Humanos e Inspección notificará al
ciudadano las gestiones y medidas, en su caso, adoptadas.
Si del texto no se dedujese queja o sugerencia en el sentido estricto regulado por el Decreto 139/2000,
la citada comunicación será archivada sin trámite alguno.
Teléfono de atención directa:
901 ‐ 601 601
9.2.‐ SEDE ELECTRÓNICA
¿Qué es la Sede Electrónica?:
Es un portal Web con un nivel superior de garantías y seguridad en los contenidos y trámites electrónicos
donde usted puede realizar consultas, registros y trámites de forma telemática.
¿A quién está dirigida?:
A ciudadanos, empresas y entidades que quieren o necesitan interactuar con la Administración de la
Comunidad Autónoma a través de Internet. .
¿Qué necesito? Requerimientos:
Necesita tener instalado un navegador, Internet Explorer o Mozilla y el Certificado Raíz facilitado por la
FNMT.
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¿Qué es la firma electrónica?:
La Firma electrónica es un sistema de acreditación que permite verificar la identidad de las personas con
el mismo valor que la firma manuscrita, autentificando las comunicaciones generadas por el firmante.
La posesión de la Firma electrónica permite a su titular disfrutar de los servicios on‐line que la Junta de
Extremadura y otras Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos en sus páginas
webs.
¿Cómo se puede obtener?:
Las gestiones para la obtención de la Firma electrónica y el correspondiente Certificado digital, acreditati‐
vo de la misma, deben realizarse ante una Autoridad de Certificación.
Dicha Autoridad de Certificación en el ámbito de Extremadura es la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre
con quien ésta ha sucrito el correspondiente convenio para el uso de Certificados Clase 2 CA.
Si ya posee dicho Certificado Clase 2CA, o lo ha solicitado anteriormente por otros motivos, no es necesa‐
rio solicitar uno nuevo, ya que le servirá el que actualmente tenga.
Si no posee dicho Certificado, debe conectarse a la dirección:
http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=obtain_cert
Siga los pasos que en la misma se indican, el segundo de los cuales es la acreditación de la identidad del
solicitante de manera presencial.
¿Cómo se acredita la identidad del solicitante?:
Usted puede dirigirse a las siguientes direcciones:
‐Oficinas de respuesta personalizada.
‐Centros de atención administrativa.
Además de las oficinas de la Junta de Extremadura, el registro físico para la obtención del certificado
podrá realizarlo en las siguientes oficinas:
‐Delegaciones y Administraciones de la AEAT: http://www.aeat.es/ (apartado "Direcciones y Teléfo‐
nos")
‐Oficina de Registro de Certificados Electrónicos, en los Servicios Centrales del Ministerio de Econo‐
mía (Pº de la Castellana, 162, planta baja, 28071 Madrid. 915 8 374 00 / 913 49 35 00)
‐Oficinas Consulares de carrera de España en el extranjero.
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Sistemas de firmas admitidos y/o usados:
Los medios de identificación y autenticación de los ciudadanos para poder interactuar con la Administra‐
ción de la Comunidad Autónoma de Extremadura, a través de su Sede Electrónica, en las que se requiere
identificación segura, son los que recoge el artículo 13.2 de la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los
ciudadanos a los servicios públicos:
‐Sistema de firma electrónica al Documento Nacional de Identidad para personas físicas.
‐Sistemas de firma electrónica avanzada, incluyendo los basados en certificado electrónico reconoci‐
do, admitidos por las Administraciones Públicas.
‐Otros sistemas de firma electrónica, como la utilización de claves concertadas en un registro previo
de usuario, la aportación de información conocida por ambas partes u otros sistemas no criptográfi‐
cos, en los términos y condiciones que en cada caso se determinen.
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TEMA 5.‐ ATENCIÓN AL PÚBLICO. DERECHOS DE LOS ADMINISTRADOS.
RELACIONES CON LOS USUARIOS Y VISITANTES DE CENTROS PÚBLICOS.
1.‐ ATENCIÓN AL PÚBLICO: LA COMUNICACIÓN PRESENCIAL
La comunicación cara a cara es la forma idónea de comunicación. En ella utilizamos no sólo la palabra sino
toda una gama de recursos expresivos como el gesto, la mirada, la postura, es decir, lo que se ha denominado
el lenguaje corporal, que contribuyen a una mejor comunicación.
Es una comunicación inmediata, no transcurre ningún lapso de tiempo entre la formulación de la pregunta
y la respuesta.
Hay una interrelación mutua, a través del mecanismo de retroalimentación que va depurando la comunica‐
ción de elementos accesorios y subjetivos hasta lograr una correcta interpretación de los mensajes.
1.1.‐ CONDICIONES MATERIALES
Es de sobras conocido el influjo que el medio físico, es decir, la configuración del espacio y los elementos a
él incorporados ejercen sobre la conducta.
La comunicación puede verse facilitada o dificultada por el ambiente en que se produce. Por ello, las oficinas
de información deberían cumplir ciertos requisitos en cuanto a emplazamiento, características y organiza‐
ción del local:
‐Deberán situarse en puntos estratégicos de las ciudades, con buenas comunicaciones. Su acceso deberá
ser directo desde la calle y contar con la señalización adecuada.
‐El local debe ser amplio, bien iluminado, de uso exclusivo, con mobiliario funcional y distribuido de
forma que permita preservar la intimidad de las comunicaciones, que garantice unas condiciones de
mínimo confort tanto para el informador como para su interlocutor, que ofrezca facilidades para la
lectura y la consulta de documentos.
‐Hay que evitar en la medida de lo posible la formación de colas y, cuando no puedan evitarse, deben
organizarse (números, turnomatic...) procurando que exista un lugar de espera con asientos.
‐También debe disponerse de un espacio con mesas y sillas para que el público pueda consultar documen‐
tos, tomar notas, rellenar impresos, etc.
En cuanto al sistema de atención al público, hay que eliminar las barreras arquitectónicas, como ventani‐
llas o mostradores que producen la impresión de que la Administración es un coto cerrado diferenciado y
enfrentado a los ciudadanos. Es conveniente combinar el mostrador para consultas breves y entrega de
formularios, instancias, etc. con las mesas individuales donde se ofrece una información más detallada.
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La identificación nominal de los informadores contribuye a la personalización de las relaciones y elimina
la sensación de anonimato e irresponsabilidad de la Administración. Esta se ha oficializado por la Resolución
de 3 de febrero de 1993, de la Secretaría de Estado para la Administración Pública por la que se define el
sistema de identificación común del personal al servicio de la Administración General del Estado.
1.2.‐ LA RELACIÓN INFORMADOR‐CIUDADANO EN LA COMUNICACIÓN PRESENCIAL
El informador debe tomar la iniciativa del contacto:
‐Saludar al interlocutor
‐Invitarle a sentarse
‐Preguntarle qué desea.
Hay que escuchar activamente la pregunta o el problema que se nos plantea:
‐Eliminando del mensaje todo aquello que lo entorpece, como barreras culturales, estados afectivos, etc.
‐Cooperando físicamente con el interlocutor a través de los gestos: mirada atenta, gestos de asentimiento
y otros, de manera que perciba que le estamos comprendiendo.
‐Indagando y requiriendo la información complementaria que precisemos.
‐Reformulando el mensaje con nuestras propias palabras para comprobar hasta qué punto hemos
captado la información.
Remisiones.‐ Si no podemos dar una respuesta, es preciso remitir al ciudadano a la persona que sí puede.
Hay que hacer esta remisión correctamente, cerciorándonos de quién puede contestarle, en qué unidad
se encuentra, cuál es su dirección, horario y número de teléfono.
Debemos evitar a toda costa el enviar a la gente al sitio incorrecto y que vaya pasando de oficina en
oficina o de teléfono en teléfono sin obtener la solución a su problema.
1.3.‐ ERRORES FRECUENTES
‐Errores del ciudadano. Hay veces que el público recurre a las oficinas de información a solicitar lo que ahí
no puede dársele:
‐Se confunde la oficina con una asesoría jurídica que puede tomar las decisiones por él y en su lugar.
‐Se piensa que la oficina es una segunda instancia que puede interceder ante el órgano que está
tramitando el asunto o incluso invadir sus competencias.
‐Se tienen grandes expectativas sobre la información, confundiéndola con la gestión y lo que se les
proporciona les parece insuficiente o inútil.
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En todos estos casos, el informador tiene la tarea de ir instruyendo a los ciudadanos sobre la Administra‐
ción y su funcionamiento. Los órganos de información deben elevar el nivel de conocimientos del ciuda‐
dano sobre los servicios públicos, los órganos encargados de gestionarlos y los procedimientos a través
de los cuales se obtienen las prestaciones.
‐Errores del informador. Hay una serie de errores en la información que deben evitarse:
‐Hablar de modelos de documentos administrativos como si fueran de conocimiento público generaliza‐
do: hay que rellenar el P‐23, el A‐47, el D‐103 (modelo de declaración abreviada de la renta), cuando se
pueden identificar con la descripción de su naturaleza: modelo de solicitud de alta en la SS, modelo de
autoliquidación de tal impuesto.
‐Hablar de cuestiones técnicas que el ciudadano no tiene por qué conocer: “no puedo acceder a consulta
en el terminal porque se ha caído la línea”.
‐Citar a otros empleados públicos como si fueran conocidos por todo el mundo: “hoy no ha venido
Antonio, que es el que lleva este asunto”.
‐Solidarizarse con el ciudadano para atacar al organismo: “tiene Vd. razón, esto no funciona bien, noso‐
tros también nos quejamos”.
‐Desviar hacia la cúspide las quejas del ciudadano: “eso dígaselo Vd. al Director..., al Ministro...”
‐Aferrarse al reglamentismo para contestar: “yo me atengo a lo que dice la ley”.
1.4.‐ PROBLEMAS QUE PUEDEN SURGIR
A veces, a pesar de que hemos proporcionado una información que nos parece adecuada, clara y correcta,
nuestro interlocutor se muestra reticente, pone pegas y sigue pidiendo aclaraciones.
Hay dos clases de objeciones, las sinceras y las de protesta. En las primeras, el ciudadano desea obtener
mayor información o tener más elementos de juicio para tomar su decisión. En las segundas, lo que se
manifiesta es oposición a la influencia del emisor, se pretende darse importancia o se resisten a modificar
sus anteriores ideas.
Se puede distinguir un tipo y otro de objeciones por la actitud del interlocutor, el momento en que están
hechas, el grado de precisión. Cuando se presenten objeciones del primer tipo, habrá que ir proporcionando
la información adicional solicitada de forma gradual.
En las segundas, lo que se manifiesta no es una necesidad de información adicional, sino un rechazo a lo que
se dice. En este caso es importante no entrar en la dinámica que se nos propone. Debemos ser nosotros
quienes mantengamos las riendas de la conversación y seguir las normas siguientes:
‐Hay que dejarle hablar y tomar en serio las objeciones.
‐No sentirnos implicados personalmente.
‐Evitar herir su susceptibilidad.
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‐Responder brevemente.
‐No desolidarizarnos con el resto de la organización.
1.5.‐ CONSEJOS PARA SABER ESCUCHAR
• Deje hablar.‐ No puede escuchar a los demás si Vd. habla siempre.
• Escuche con una mente abierta.‐ No establezca juicios previos, centre su atención en el mensaje y
decídase a sacar el mayor provecho posible del encuentro.
• Haga que su interlocutor se sienta cómodo.‐ Deje de hacer cualquier otra cosa que no sea escuchar,
ayude a la persona a hablar libremente, elimine todo gesto, actitud o movimiento de rechazo. Muestre
interés atendiendo para comprender y no se muestre predispuesto para rebatir.
• Centre su atención en lo que le están diciendo.‐ Concéntrese en el contenido del mensaje y no en la
forma. No se distraiga con los tics nerviosos, muletillas o errores de pronunciación de su interlocutor,
deje lo superficial y vaya al núcleo de la comunicación.
• Elimine las distracciones.‐ No mueva papeles ni tamborilee con los dedos, prevenga o elimine cualquier
posible interferencia, si hay mucho ruido externo cierre la puerta o vaya a un área más aislada.
• Conserve la calma.‐ Sea paciente, no se precipite en hacer juicios, no interrumpa, espere a que la otra
persona termine de hablar antes de dar una respuesta. No se aleje o corte la comunicación bruscamente.
No pierda el control, una persona irritada puede malinterpretar o tergiversar la comunicación.
• Muestre empatía con los que hablan.‐ Trate de ponerse mentalmente en el lugar de su interlocutor y
ver las cosas desde su perspectiva.
• Centre su atención en las ideas principales.‐ Identifique las ideas principales de lo que su interlocutor
dice, esto será lo que deberá recordar más tarde, detectando la esencia de la conversación, el resto se
recordará como ideas de soporte.
• Escuche la totalidad del mensaje.‐ Evite por otro lado la tendencia a resumir, no tenga prejuicios o crea
adivinar lo que le van a decir con las primeras palabras que dice su interlocutor, ni lo corte dando por
supuesto el resto. Usted puede estar equivocado y adelantando juicios erróneos.
• Haga preguntas.‐ Esto estimula al hablante y le muestra su interés y que lo está escuchando. Por otra
parte, hacer preguntas permite la retroalimentación o correcciones a tiempo de las malas interpretacio‐
nes. Además, hacer preguntas ayuda a conocer mejor los argumentos o razones del que habla.
• Evite en lo posible las discusiones y las críticas.‐ Tanto unas como otras suelen poner a la gente a la
defensiva y como reacción pueden “enconcharse” encerrándose en sí mismos o enojarse.
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• No se deje llevar por sus emociones.‐ Ciertas palabras, frases o el tono de voz en que se dicen provocan
emociones en el oyente, aprenda a controlarse para no interrumpir la comunicación, ni asumir una
actitud negativa o ponerse a la defensiva.
• No sueñe despierto.‐ Muchos malos oyentes se van mentalmente de la conversación porque empiezan
a pensar en otras cosas, a veces se conectan y se desconectan de la comunicación perdiendo gran parte
del mensaje. Sintonice con su interlocutor y evite cualquier pensamiento que le distraiga tomando una
parte activa en la conversación, haciendo preguntas, identificando los elementos clave, leyendo lo que
dice el hablante “entre líneas”. Examine las evidencias y saque sus conclusiones sobre la situación.
• Enfréntese al material complicado.‐ Algunos temas son de difícil comprensión para el que escucha y
resultan difíciles de seguir. No se intimide, aproveche para aprender, realice preguntas. No se aísle ni deje
que una presentación complicada lo desanime.
Recuerde que:
• La naturaleza nos ha dado dos oídos y una lengua, lo cual podría indicar que debemos emplear el doble
del tiempo en escuchar más que en hablar.
• Así como disponemos de dos oídos, deberíamos utilizar uno para entender y otro para sentir.
• Los que toman decisiones y no saben escuchar tienen una mayor probabilidad de equivocarse en sus
decisiones, porque cuentan con menos información que puede ser útil para tomar buenas decisiones.
Comportamientos a evitar
• Evitar levantar el tono de voz o gritar cuando hablamos con un compañero que no está a nuestro lado.
Es mejor levantarse o bien llamarlo a su teléfono.
• Evitar dar explicaciones de temas concernientes a otros Organismos o Instituciones, aunque creamos
que conocemos el tema. Es mejor encaminar al ciudadano al lugar correcto que arriesgarse a dar alguna
información que pueda ser incorrecta.
• Evitar hablar de temas personales delante del ciudadano.
• Si se reciben llamadas personales que hay que atender por algún motivo concreto, es mejor canalizarlas
a algún lugar que no este a la vista del público.
• Evitar las conversaciones con otros empleados públicos en el puesto de atención al público.
• Evitar demostrar demasiada familiaridad en el trato con algunos ciudadanos conocidos o clientes
habituales (por ejemplo de gestorías, o despachos profesionales). El resto de los ciudadanos que aguar‐
dan la cola pueden malinterpretar lo que están viendo como una señal de favoritismo o de pérdida de
tiempo.
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• Intentar respetar el orden de espera de la cola. Cuando esto no se cumple, la impresión que causa en
los ciudadanos que están aguardando su turno es nefasta y puede ocasionar conflictos. No solo hay que
respetar el orden, sino que también hay que evitar que otras situaciones ‐que realmente no suponen
alterarlo‐ provoquen la misma impresión. Incluso hay que tener cuidado con algo tan simple como que
otro empleado del mismo Organismo se acerque a un puesto de atención al público por cualquier motivo,
aunque sea justificado.
• No mirar a nuestro interlocutor o hablarle de lado.
• Mostrarnos tensos, preocupados o distantes.
• No podemos dedicarnos a otras cosas mientras el ciudadano está hablando. Si tenemos algún tema
urgente para terminar, es mejor terminarlo después. También es posible que mientras el ciudadano
hable, nosotros empecemos a consultar el ordenador, precisamente para empezar a resolver lo que se
nos esta planteando o revisemos la documentación que nos presenta, en este caso, lo advertiremos a
nuestro interlocutor, para que la situación no dé lugar a equívocos.
• Utilizar palabras demasiado técnicas, o demasiado familiares o ambiguas: conviene ser sencillo en el
lenguaje.
• Inquietar a nuestro interlocutor: dar la sensación de que no dominamos nuestro trabajo, o reforzar las
preocupaciones que haya podido expresar durante la entrevista.
• Mostrarnos desinteresados o negativos.
• Actuar fuera del papel del informador.
• Adoptar una actitud controladora.
• Mezclar lo personal y lo profesional.
2.‐ BARRERAS COMUNICATIVAS
Entendemos por barreras comunicativas todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando
el mensaje, o obstaculizando el proceso general de ésta, y pueden ser de varias clases.
Barreras semánticas.‐ Se refieren al significado de las palabras orales o escritas. Cuando no precisamos su
sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor entiende no lo que dijo el emisor,
sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo; si el emisor dice “carta blanca” significando
confianza, crédito, puede originarse una barrera al entender el receptor una marca de cerveza. Otro
ejemplo es el término salario. En las discusiones relativas al convenio colectivo de trabajo la palabra
significa conquista del trabajador, mejor nivel de vida, etc., para una parte; mientras que para la otra,
implica elevación de costes, reducción de beneficios, y así sucesivamente.
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Barreras psicológicas.‐ Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea:
• No tener en cuenta el punto de vista de los demás.
• Sospecha o adversión.
• Preocupación o emociones ajenas al trabajo.
• Timidez.
• Explicaciones insuficientes.
• Sobrevaloración de sí mismo.
Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han
sido comunicadas. Para obtener resultados se necesita algo más que hablar. Generalmente a una persona
es necesario explicarle, convencerla, observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted. Esto
nos trae a nuestro objetivo final: comprender a otros.
Algunas de las causas que contribuyan para formar barreras psicológicas son:
• Altos status
• Poder para emplear o despedir
• Uso de sarcasmo
• Actitud despótica
• Crítica punzante
• Uso de conocimientos precisos y detallados
• Facilidad en el uso del lenguaje
• Maneras demasiado formales
• Apariencia física imponente
• Interrumpir a los demás cuando hablan
• Barreras fisiológicas
De este tipo son las que impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defec‐
tos fisiológicos sobre el emisor o receptor. Tales defectos pueden afectar a cualquiera de los sentidos. Un
ciego, un tartamudo, un mudo, un sordo..., pueden ser los ejemplos más claros, pero también debemos
considerar a las personas que sin llegar a esos extremos tienen algún problema y no ven, no escuchan o
no hablan bien debido a algún defecto orgánico.
Barreras físicas.‐ La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en
el radio o el teléfono. Estos son ejemplos de barreras físicas que debemos tomar en cuenta al comunicar‐
nos, a fin de eliminarlas lo más posibles.
Barreras administrativas.‐ Son aquellas causadas por las estructuras organizativas, como mala planificación
y deficiente funcionamiento de los canales comunicativos. Las siguientes recomendaciones podrían
ayudar al administrador a salvar algunos de los tipos de barreras administrativas.
• Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
• Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no, o si la reacción del
receptor es la deseada.
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• Precisar la verdadera finalidad de la información a comunicar.
• Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.
• Utilización de lenguaje sencillo y directo.
• Empleo de múltiples canales de comunicación a fin de asegurarse de que la información llegue hasta
donde nos hemos propuesto.
• Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias
emotivas en las que se encuentre el receptor pueden alterar el contenido del mensaje.
• Reforzar las palabras con hechos (por lo general este punto se descuida).
3.‐ COMUNICACIÓN EFICAZ
Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuáles son los principios básicos para lograr una correcta
comunicación, pero, tal vez por presuponerlo frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrate‐
gias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes:
3.1. LA ESCUCHA ACTIVA
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La
falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se
está más tiempo pendiente de las propias opiniones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la
esencia de la comunicación, que es la de poner en común, compartir con los demás.
Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un
esfuerzo superior al que se hace al hablar, y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se
oye. Pero, ¿qué es realmente la escucha activa?.
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. ¿Cuál
es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir
vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La
escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere
a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los senti‐
mientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se
precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.
Elementos que facilitan la escucha activa:
• Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.
• Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.
• Expresar al otro con comunicación verbal que le escuchas (ya veo..., hummm..., uh..., etc.) y no verbal
(contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
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Elementos a evitar en la escucha activa:
• No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La curva de la atención se inicia
en un punto muy alto, disminuye a medida que el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del
mensaje, Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del
mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.
• No interrumpir al que habla.
• No juzgar.
• No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
• No rechazar lo que el otro esté sintiendo, con fórmulas como “No te preocupes, eso no es nada”.
• No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte.
• No contraargumentar. Por ejemplo: cuando el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”.
• Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso
de que te haya contado la mitad de su situación.
Habilidades para la escucha activa:
• Mostrar empatía.‐ Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su
pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus sentimientos y hacerles saber que "nos hacemos cargo",
intentar entender lo que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, ni siquiera de ser simpáticos,
simplemente que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin embargo, no significa aceptar ni estar de
acuerdo con la posición del otro. Para demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que
sientes...”, “noto que...”.
• Parafrasear.‐ Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el
emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que
el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que
se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres
decir que te sentiste...?”.
• Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.‐ Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un
halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o
comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta
hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases menos directas sirven
también para transmitir el interés por la conversación: "Bien", "Hummm..." o "¡Estupendo!".
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• Resumir.‐ Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o
de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían:
‐ "Si no te he entendido mal..."
‐ "O sea, que lo que me estás diciendo es que..."
‐ "A ver si te he entendido bien...."
Expresiones de aclaración serían:
‐ "¿Es correcto?"
‐ "¿Estoy en lo cierto?"
3.2.‐ MECANISMOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
• Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las etiquetas no ayudan a que la
persona cambie, sino que refuerzan sus defensas. Hablar de lo que es una persona sería: "Te has vuelto
a olvidar de sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería: "Te has vuelto
a olvidar de sacar la basura. Últimamente te olvidas muchas cosas".
• Discutir los temas de uno en uno, no aprovechar que se está discutiendo, por ejemplo sobre la impun‐
tualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un despistado, un olvidadizo y que no es cariñoso.
• No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, pues producirían un estallido que conduciría
a una hostilidad destructiva.
• No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los “trapos sucios” del pasado no
sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos sentimientos. El pasado sólo debe sacarse a
colación constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner
en marcha conductas positivas quizás algo olvidadas. Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse;
por tanto hay que dirigir las energías al presente y al futuro.
• Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas principales de la comunicación. Tras una comuni‐
cación específica, hay cambios; es una forma concreta de avanzar. En cambio, cuando se es inespecífico
rara vez se moviliza nada.
• Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces son ciertos y tienden a formar
etiquetas. Es diferente decir: "últimamente te veo algo ausente" que "siempre estás en las nubes". Para
ser justos y honestos, para llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan más efectivas expresiones
del tipo: “La mayoría de veces”, “En ocasiones”, “Algunas veces”, “Frecuentemente”. Son formas de
expresión que permiten al otro sentirse correctamente valorado.
• Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar excesivamente el planteamien‐
to, no es agradable para quién escucha. Produce la sensación de ser tratado como alguien de pocas luces
o como un niño. En todo caso, corre el peligro de que le rehúyan por pesado cuando empiece a hablar. Hay
que recordar que: “Lo bueno, si breve, dos veces bueno”.
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• Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo siguiente:
‐La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal. Decir “le ayudaré en todo lo que pueda”
con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada.
‐Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los ojos de la otra persona. El
contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.
‐Afecto. Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se está interactuando. Se basa en
índices como el tono de voz, la expresión facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo).
• Elegir el lugar y el momento adecuados. En ocasiones, un buen estilo comunicativo, un modelo coheren‐
te o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmi‐
tirlo o entablar una relación. Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que
se quiere establecer la comunicación:
‐El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
‐Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor.
‐Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras personas significativas.
‐Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento
apropiado utilizaremos frases como: “si no te importa podemos seguir discutiendo esto en otro
momento..., o más tarde”.
4.‐ ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIONES ESPECIALES
4.1.‐ PERSONAS CON DISCAPACIDAD
La atención a personas con algún tipo de discapacidad requiere ciertas pautas específicas de actuación. A
continuación se enumeran algunas de ellas:
P Atención a personas ciegas
• No mostrar nerviosismo, captará nuestra actitud tensa.
• Llevemos la iniciativa en el saludo para que capte nuestra presencia, estableciendo un leve contacto de
nuestra mano con su brazo y preguntando en qué podemos ayudar.
• Hablaremos directamente con la persona invidente que atendamos y no utilizaremos de intérprete a
algún posible acompañante.
• Hablaremos con un volumen de voz moderado (los invidentes no ven pero oyen perfectamente).
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• Utilizaremos con naturalidad las expresiones verbales relacionadas con la visión (“Verá, como no tiene
ningún problema...”, “Vamos a ver...”, etc. ). Estas expresiones son parte del lenguaje que utiliza un
invidente.
• Utilizaremos un lenguaje explícito en sí mismo, ya que la persona ciega no ve los gestos que hacemos
con las manos ni capta nuestro lenguaje corporal.
• Concretar las posiciones de elementos físicos tomando como referencia a la persona en cuestión: “A su
izquierda...”, “Justo detrás de usted...”, etc.
P Atención a personas sordas:
• Antes de hablarles, asegurémonos de que nos mira o llamemos su atención con un gesto que indique
que comenzamos a hablar.
• Vocalizar con claridad, pero no gritar.
• Hablar poco a poco.
• Construir frases cortas y simples.
• Acompañemos nuestros mensajes con gestos y palabras escritas tantas veces como sea necesario.
P Atención a personas con disminuciones físicas motrices:
• Tratarlas con naturalidad.
• Démosles la ayuda que necesiten para compensar las dificultades de manipulación y desplazamiento
que tengan.
• Si tenemos duda de qué tipo de ayuda necesitan, no nos precipitemos y preguntémosles directamente.
• No nos dejemos impresionar por el aspecto físico que tengan.
• Adaptémonos a su ritmo de movimientos.
• Seamos discretos y no preguntemos el origen o las causas de su lesión.
P Atención a los disminuidos psíquicos:
• Relacionémonos con ellos según sus posibilidades y no según sus dificultades.
• Evitemos actuar por ellos: escucharles y preguntar para clarificar sus consultas.
• No les tengamos aprensión.
• Tengamos en cuenta que entienden mas cosas de lo que parece.
• Tengamos paciencia.
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4.2.‐ PERSONAS MAYORES
Debe tenerse en cuenta que el colectivo de personas mayores representan cada vez una proporción mayor
de la población. Por tanto, merecen que nos acerquemos a su realidad específica para poder satisfacer sus
necesidades concretas. Su atención no implica criterios diferentes a los del resto, pero sí implica poner más
énfasis en algunos aspectos para adaptarnos a sus características:
• Acogerles con una actitud cordial, positiva, optimista y constructiva.
• Solidarizarnos con los temas que nos planteen, pero siempre con un matiz de optimismo, sin dar nunca
puntos de vista pesimistas.
• Respetar su ritmo de expresión y comprensión sin impacientarnos.
• Vocalizar correctamente, elevar ligeramente el tono de voz si captamos deficiencias auditivas.
• Hablar con un ritmo moderado o lento, si es necesario.
• Utilizar un lenguaje claro.
• Ser exhaustivos a la hora de dar instrucciones.
• Resumir las instrucciones o los datos generales con notas breves, siempre escritas con letra grande y
clara.
• Si les damos documentación escrita, hay que explicarles resumidamente la información que pueden
encontrar en ella.
• Facilitarles el acceso a los datos de interés, remarcandolos.
4.3.‐ EXTRANJEROS
• Tener presente las posibles dificultades de comprensión y expresión (barreras de idioma).
• Tomar en consideración que sus costumbres, educación, religión y cultura pueden ser muy distintas a
las nuestras.
• Hablar con un ritmo moderado y vocalizar correctamente.
• Ser exhaustivos a la hora de dar instrucciones.
• Asimilar las especiales circunstancias que pueden presentar.
• Si se hace entrega de documentación escrita, realizar una explicación detallada de la información que
contiene
• Tener en cuenta que, debido a las dificultades que conlleva este colectivo, gran parte de las demandas
pueden tener una respuesta diferida a otra unidad o administración.
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5.‐ DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN SUS RELACIONES CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
5.1.‐ DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN LA LEY 30/1992
Están recogidos en el art. 35 de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del
Procedimiento Administrativo Común, en los siguientes términos.
Los ciudadanos, en sus relaciones con las Administraciones Públicas, tienen los siguientes derechos:
a) A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan
la condición de interesados, y obtener copias de documentos contenidos en ellos.
b) A identificar a las autoridades y al personal al servicio de las Administraciones Públicas bajo cuya
responsabilidad se tramiten los procedimientos.
c) A obtener copia sellada de los documentos que presenten, aportándola junto con los originales, así
como a la devolución de éstos, salvo cuando los originales deban obrar en el procedimiento.
d) A utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad Autónoma, de acuerdo con lo previsto
en esta Ley y en el resto del Ordenamiento Jurídico.
e) A formular alegaciones y a aportar documentos en cualquier fase del procedimiento anterior al trámite
de audiencia, que deberán ser tenidos en cuenta por el órgano competente al redactar la propuesta de
resolución.
f) A no presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate, o
que ya se encuentren en poder de la Administración actuante.
g) A obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones
vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar.
h) Al acceso a los registros y archivos de las Administraciones Públicas en los términos previstos en la
Constitución y en ésta u otras Leyes.
i) A ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y funcionarios, que habrán de facilitarles
el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.
j) A exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y del personal a su servicio, cuando así
corresponda legalmente.
k) Cualesquiera otros que les reconozcan la Constitución y las Leyes.
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5.2.‐ CARTA DE DERECHOS DE LOS CIUDADANOS DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA
Mediante Decreto 149/2004, de 14 de octubre, se aprobó la Carta de Derechos de los Ciudadanos de la
Comunidad Autónoma de Extremadura.
Enunciación de la Carta de Derechos de los Ciudadanos.‐ Los ciudadanos y ciudadanas, y cuantas personas
físicas o jurídicas, actuando en nombre propio o en virtud de representación, establezcan una relación
con la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, tienen reconocidos los siguientes
derechos y sus correspondientes manifestaciones en que se concretan:
I.‐ DERECHO A UNA ADMINISTRACIÓN MODERNA, TRANSPARENTE, ACCESIBLE Y ABIERTA A LOS CIUDA‐
DANOS:
1.1. Recibir información general y actualizada sobre el funcionamiento de la Administración y los requisi‐
tos genéricos de sus procedimientos.
1.2. Identificar con claridad y precisión las dependencias a las que puede dirigirse.
1.3. Obtener información sobre los horarios de atención al público de manera visible en las sedes de los
órganos.
1.4. Acceder sin barreras físicas ni limitaciones a cualquier edificio de la Junta de Extremadura.
1.5. Conocer el contenido actualizado de las normas de nuestra Comunidad Autónoma, del Estado y de
la Unión Europea mediante sistemas de datos fácilmente accesibles.
1.6. Disponer gratuitamente de los formularios de solicitud normalizados necesarios para iniciar un
procedimiento o solicitar la prestación de un servicio.
1.7. Recibir comunicación de que sus instancias, peticiones o solicitudes presentadas por error en un
órgano que no resulte competente para conocer de dichos documentos, han sido inmediatamente trasla‐
dadas al que sí tenga atribuida la competencia para su tramitación.
1.8. Acceder a los archivos y registros con efectividad en los términos dispuestos por el ordenamiento
jurídico.
II.‐ DERECHO A RECIBIR UNA ATENCIÓN ADECUADA:
2.1. Obtener de los empleados públicos con los que se interrelacione un tratamiento respetuoso, diligente
y confidencial.
2.2. Igualdad en el trato, sin discriminación alguna por razones de sexo, raza, religión, condición social,
nacionalidad, origen u opinión.
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2.3. Se garantizará a los ciudadanos afectados por cualquier tipo de discapacidad sensorial, física o
psíquica el pleno ejercicio de los derechos reconocidos en esta Carta y en el resto del ordenamiento
jurídico.
2.4. Conocer la identidad y categoría de la autoridad o funcionario que le atienda.
2.5. Que la comparecencia ante un órgano de la Administración le resulte lo menos gravosa posible y que
no sea obligatorio acudir a una oficina pública, salvo por causa de imperativo legal o por resultar impres‐
cindible para la gestión de un asunto.
2.6. Obtener la ayuda e información necesarias para cumplimentar las instancias que se dirijan a la Junta
de Extremadura.
2.7. Que las notificaciones contengan términos sencillos y utilicen un lenguaje que, respetando las exigen‐
cias técnicas necesarias, resulte comprensible para todo ciudadano.
III.‐ DERECHO A OBTENER INFORMACIÓN:
3.1. Obtener contestación a cualquier petición o consulta que realice.
3.2. Obtener, desde cualquier oficina y por teléfono, información relativa a la denominación, dirección
postal y horario de las unidades administrativas a las que debe dirigirse para realizar cualquier trámite.
3.3. Conocer el estado de tramitación de los procedimientos en los que tenga un interés legítimo de
acuerdo con lo dispuesto en las leyes.
3.4. Consultar en cualquier Unidad Departamental de Información Administrativa de las diferentes
Consejerías y en los Centros de Atención Administrativa, los ejemplares del «Diario Oficial de Extrema‐
dura» publicados, al menos, en los últimos doce meses.
3.5. Conocer, en los diez días siguientes a la recepción de su petición en el registro del órgano competente
para resolverla, el plazo máximo de que dispone éste para dictar resolución y para realizar las notificacio‐
nes de los procedimientos, así como los efectos que haya de producir el silencio administrativo.
IV.‐ DERECHO A UNA ADMINISTRACIÓN ÁGIL Y TECNOLÓGICAMENTE AVANZADA:
4.1. Tramitación ágil de los asuntos que le afecten, que deberán resolverse dentro del plazo legalmente
previsto, y a conocer, en su caso, el motivo concreto del eventual retraso.
4.2. No tener que aportar documentos que obren en poder de la Administración autonómica, salvo que
las normas procedimentales expresamente lo requieran y cuya validez legal no haya precluido. Para
poder hacer efectivo este derecho, el ciudadano ha de identificar la dependencia administrativa en la que
se entregaron los documentos, así como la fecha de su aportación.
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4.3. No tener que aportar documentos que hayan de ser expedidos por órganos de la Administración de
la Junta de Extremadura.
4.4. Comunicación con la Administración autonómica a través de correo electrónico y otros medios
telemáticos con plena validez y eficacia siempre que quede acreditada la autenticidad conforme a los
requisitos normativamente previstos.
4.5. Recibir en su correo electrónico la información publicada en el «Diario Oficial de Extremadura» e
incluida en la web del Sistema de Información Administrativa (Sia) sobre las áreas que previamente haya
seleccionado a través del servicio que ofrece su «sistema de avisos».
V.‐ DERECHO A UNA ADMINISTRACIÓN RESPONSABLE ANTE EL CIUDADANO:
5.1. Formular reclamaciones, quejas y sugerencias relativas al incorrecto funcionamiento de la Adminis‐
tración autonómica.
5.2. Recibir el auxilio y orientación de los funcionarios responsables de los Libros de Quejas y Sugerencias
para la formulación y constancia de aquéllas que los ciudadanos estimen conveniente plantear.
5.3. Recibir respuesta a sus reclamaciones, quejas y sugerencias con la mayor celeridad posible y, en todo
caso, dentro del plazo de un mes desde su formulación.
5.4. Exigir las responsabilidades por los daños ocasionados en sus bienes o derechos como consecuencia
del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos.
VI.‐ DERECHO A PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS:
6.1. Ser consultados periódicamente y con regularidad sobre su grado de percepción de la calidad de los
servicios que recibe de la Administración autonómica por medio de los instrumentos que se habiliten
para ello.
6.2. Obtener la información necesaria para participar en los procedimientos en los que figuren como
interesados.
6.3. Exigir una formación de calidad para los profesionales del sector público autonómico, que redunde
en una mejor práctica aplicada a la actuación administrativa.
Eficacia de la Carta de Derechos de los Ciudadanos.‐ Los ciudadanos podrán exigir el cumplimiento de los
derechos reconocidos en esta Carta, que vincula a autoridades y empleados públicos al servicio de la
Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
Todas las Consejerías adoptarán las medidas oportunas y proveerán los medios necesarios para garanti‐
zar la efectividad y el pleno respeto de los derechos reconocidos en la Carta de Derechos de los Ciudada‐
nos.
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La Consejería de Presidencia, a través de la Dirección General de Coordinación e Inspección, llevará a
cabo un seguimiento y evaluación del desarrollo de la Carta de Derechos de los Ciudadanos; e informará
anualmente al Consejo de Gobierno de su grado de cumplimiento, haciendo referencia específica a las
quejas, reclamaciones y sugerencias formuladas por los ciudadanos sobre el funcionamiento de la
Administración autonómica.
Divulgación y salvaguarda de la Carta de Derechos de los Ciudadanos.‐ Se promoverá la máxima difusión de
la Carta de Derechos de los Ciudadanos, para lo cual se dispondrán ejemplares de la misma en la entrada
de las sedes principales de todas las Consejerías, así como en sus correspondientes Servicios Territoria‐
les, en las Direcciones Territoriales de la Junta de Extremadura en Cáceres y Badajoz y en los Centros de
Atención Administrativa.
Igualmente, su contenido se hará público a través de Internet en la dirección: http://sia.juntaex.es.
Aquellos ciudadanos que expresamente lo soliciten, recibirán un ejemplar de la Carta de Derechos de los
Ciudadanos por correo y de forma gratuita.
La Dirección General de Coordinación e Inspección se erige en el órgano de protección de la Carta de
Derechos de los Ciudadanos para investigar las reclamaciones formuladas en relación con el ejercicio de
los derechos contenidos en esta Carta, actuando en este cometido con independencia de criterio o juicio
a través de su Servicio de Inspección y Seguimiento de la Calidad, para lo que contará con la máxima
colaboración de todas las autoridades y empleados públicos de la Administración Autonómica.
6.‐ RELACIONES CON LOS USUARIOS Y VISITANTES DE CENTROS PÚBLICOS
6.1.‐ ADMINISTRADO, INTERESADO, CIUDADANO, CLIENTE
El fin de las actuaciones públicas está centrado en las personas físicas o jurídicas. Para designarlas, los textos
jurídicos y administrativos han ido utilizando distinta terminología, que ha ido evolucionando a través de
los tiempos.
Así, tradicionalmente, la legislación ha utilizado el término de “administrado” para referirse a quien entabla
una relación jurídica con la Administración Pública.
La Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo
Común, desde la exposición de motivos incorpora el término “ciudadano” para designar a toda aquella
persona que se relaciona con la Administración Pública.
Como sociedad vivimos en un proceso de cambio continuo. Cambian nuestros valores, percepciones, necesi‐
dades. En los últimos años, dentro del marco de modernización de la Administración y la visión de ésta como
Empresa de Servicios, está cobrando protagonismo el concepto de ciudadano/a desde el enfoque de “cliente”.
En este sentido, las demandas de la ciudadanía van en aumento: cada vez se piden servicios más avanzados
y complejos. Cobra especial relevancia su experiencia en la relación con la Administración. Teniendo en
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cuenta que las personas son el eje de las actuaciones administrativas, este concepto sugiere una actitud más
activa y exigente del servicio público, y produce la necesidad de una mayor personalización del servicio.
La ciudadanía deja de comportarse como administrada (sujetos pasivos) y pasa a ejercer de cliente estratégi‐
co, participativo, dinamizador de los cambios, crecientemente más exigente, menos tolerante a fallos, y más
acostumbrada a demandar calidad en el servicio, auténticos clientes cargados de derechos.
En lo que respecta al servicio, no podemos evitar mencionar al cliente interno, por la relevancia e implicación
que tiene en la prestación de un servicio de calidad.
Dentro de la Administración hay departamentos que tienen un trato directo con la ciudadanía y otros que,
sin cumplir esa función, juegan un papel fundamental en el buen funcionamiento del servicio público. Para
que a la ciudadanía le llegue la información en la forma y el fondo exigido, la coordinación y buen funciona‐
miento de ambos es crucial.
En este sentido, tengan o no contacto directo con la ciudadanía, todas las personas en la Administración
deben ser conscientes de que trabajan para clientes y de que su trabajo va a impactar en el servicio ofrecido
y en la imagen transmitida.
6.2.‐ PAUTAS DE COMPORTAMIENTO CON LOS USUARIOS Y VISITANTES DE CENTROS PÚBLICOS
• La acogida es la llegada del usuario/a a nuestro trabajo y el inicio de la relación. Produce una primera
impresión en él que es fundamental para el posterior desarrollo de la comunicación.
• Ser y mostrarse accesible/disponible es el primer paso en un buen servicio. A ello contribuye la organi‐
zación física y visual del entorno y nuestras actitudes o acciones (gesto expectante, mirada de reconoci‐
miento, atender sin demora).
• La prioridad es estar disponible para el público, ofreciendo la impresión de que jamás interrumpe,
evitando transmitir la sensación de tener otra “ocupación” (mucho menos ajena al trabajo). No se puede
dejar a una persona pendiente para atender a otra, pero nadie debe tener que esperar a que resolvamos
asuntos internos, ni mucho menos particulares. El teléfono se atenderá prioritariamente, por el ruido,
pero la resolución del problema recibido por esa vía se demorará frente a lo presencial, tomando nota
si demanda tiempo. Así, si el teléfono suena mientras atendemos a un usuario, le advertiremos “voy a
coger el teléfono porque si no hace mucho ruido”. Le diremos a la persona al teléfono que estamos
ocupados y que más tarde le llamamos.
• Los mostradores y despachos públicos deben estar siempre atendidos, y planificado por tanto el
régimen de sustituciones y turnos para conseguirlo. El personal que los atiende será accesible física y
visualmente, facilitando el acercamiento. No conviene estar “escondido”, de espaldas o de lado, etc., sino
entrar en contacto visual con nuestro público: mirarles y que nos vean. Si excepcionalmente hay que dejar
el mostrador sin atención, conviene dejar un cartel de aviso advirtiendo de ello y explicando que en unos
minutos estará la persona que les va a atender.
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• Cuando veamos personas desorientadas, dubitativas o expectantes, debemos ofrecer ayuda, interesar‐
nos (“¿Puedo ayudarle en algo?”, “¿Está Vd. atendida?”, “¿Encuentra lo que busca?”). Conviene provocar
el diálogo si la otra parte no lo inicia, animar a que se exprese, ser proactivos.
• Hemos de tener a mano bien actualizada y clasificada la documentación necesaria (folletos, impresos,
horarios, normas, listados y material de apoyo) para facilitar las respuestas o relaciones más comunes.
• Es recomendable que el lugar de trabajo, que es de atención al público, esté ordenado, tenga aspecto
agradable e invite a recabar ayuda. No debe parecer un almacén o una oficina con trabajo atrasado. En
los mostradores y salas públicas no hablamos por nuestro móvil, leemos periódicos o revistas, tomamos
el café, etc.
• La frase de apertura del diálogo que resume nuestra filosofía de la atención al usuario (deseamos poder
ayudar) es “Buenas tardes, ¿en qué puedo ayudarle/te?”.
• Es imprescindible tomar los recados para compañeros o compañeras ausentes o hacerse cargo perso‐
nalmente de la demanda, no terminar con un “no está”, “no sé”, “vuelva Vd. más tarde”. Los recados deben
tomarse por escrito, con nombre del destinatario, día, hora, datos personales (nombre, teléfono, correo
electrónico, etc.) y asunto o mensaje.
• En cuanto sea oportuno, es bueno identificarse con el nombre (“Yo me llamo… ¿y Vd?” –o “tú” según
convenga‐) para personalizar la relación, crear confianza y establecer vínculos.
• Conviene hacer transparente el compromiso personal con la resolución del problema que nos plantean
(“En cuanto tenga un momento, lo consulto y te llamo”, “Yo me encargo”)
• Debemos tener en cuenta que algunas personas o problemas pueden requerir confidencialidad o
discreción, aun cuando nos parezcan asuntos inocuos. Cuando lo detectemos, actuaremos en consecuen‐
cia (“Pase a este despacho, por favor”)
• En la atención por teléfono es imprescindible, al tomar una llamada, identificar el servicio lo primero
y saludar, mediante una fórmula del tipo: “Consejería de ..., buenos días, dígame…” Nada hay tan imperso‐
nal como responder con un “¿Diga?”.
• La atención por correo electrónico permite demorar la resolución completa de la demanda si ésta es
compleja y requiere cierta calma, pero siempre se debe acusar recibo del mensaje tan pronto como se
pueda para que quien nos ha escrito sepa que nos estamos ocupando, firmar el mensaje (aunque se envíe
desde un buzón impersonal), saludar y despedirse.
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TEMA 6.‐ LOS DOCUMENTOS EN LA ADMINISTRACIÓN: DISTRIBUCIÓN, RECOGIDA
Y REPARTO. LAS NOTIFICACIONES ADMINISTRATIVAS. NOCIONES DE ALMACENA‐
JE. ENVÍOS Y RECIBOS POSTALES. TRASLADO DE MATERIAL Y MOBILIARIO.
1.‐ LOS DOCUMENTOS EN LA ADMINISTRACIÓN: DISTRIBUCIÓN, RECOGIDA Y REPARTO
1.1.‐ LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
• CONCEPTO DE DOCUMENTO
Según la RAE, un documento se define como “diploma, carta, relación u otro escrito que ilustra acerca de algún
hecho, principalmente de los históricos”, y también como “escrito en que constan datos fidedignos o susceptibles
de ser empleados como tales para probar algo”.
Como definición legal, la Ley 16/1985, del Patrimonio Histórico Español, entiende por documento toda
expresión en lenguaje natural o convencional y cualquier otra expresión gráfica, sonora o en imagen, recogi‐
das en cualquier tipo de soporte material, incluso los soportes informáticos, excluyendo los ejemplares no
originales de ediciones.
• DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
La actividad administrativa se distingue por su carácter documental, es decir, por reflejarse en documentos
que constituyen el testimonio de la mencionada actividad. Los documentos administrativos son el soporte
en el que se materializan los distintos actos de la Administración Pública, la forma externa de dichos actos.
Funciones de los documentos administrativos: Son dos las funciones primordiales que cumplen los docu‐
mentos administrativos:
‐Función de constancia. El documento asegura la pervivencia de las actuaciones administrativas al
constituirse en su soporte material. Se garantiza así la conservación de los actos y la posibilidad de
demostrar su existencia, sus efectos y sus posibles errores o vicios, así como el derecho de los ciudadanos
a acceder a los mismos.
‐Función de comunicación. Los documentos administrativos sirven como medio de comunicación de los
actos de la Administración. Dicha comunicación es tanto interna ‐ entre las unidades que componen la
organización administrativa ‐ como externa ‐ de la Administración con los ciudadanos y con otras organi‐
zaciones.
Características: Se pueden apreciar una serie de características que determinan el que un documento pueda
ser calificado como documento administrativo:
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‐Producen efectos. No cabe calificar de documento administrativo a aquellos documentos que no están
destinados a la producción de efecto alguno como son, por ejemplo, los resúmenes, extractos... Los
documentos administrativos siempre producen efectos frente a terceros o en la propia organización
administrativa.
‐Son emitidos por un órgano administrativo. El emisor de un documento administrativo (aquél que lo
produce) es siempre uno de los órganos que integran la organización de una Administración Pública
‐Su emisión es válida. Un documento es válido cuando su emisión cumple con una serie de requisitos
formales y sustantivos, exigidos por las normas que regulan la actividad administrativa.
• TIPOS DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
Los documentos administrativos de utilización más común en la tramitación de cualquier procedimiento
administrativo pueden incluirse dentro de alguna de las tres fases de tramitación de que consta todo procedi‐
miento.
Esta clasificación sería la siguiente:
P Documentos de iniciación:
• Acuerdo de iniciación del procedimiento
• Requerimiento de subsanación de defectos en la solicitud
• Petición de mejora voluntaria de la solicitud
• Acuerdo de adopción de medidas provisionales
• Acuerdo de acumulación de procedimientos
• Acuerdo de práctica simultánea de trámites
P Documentos de instrucción:
• Acuerdo de apertura de un período de prueba
• Acuerdo de práctica de prueba
• Acuerdo por el que se rechazan las pruebas propuestas
• Oficio de petición de informe preceptivo no determinante
• Oficio de petición de informe preceptivo determinante
• Oficio de petición de informe facultativo
• Citación de comparecencia
• Concesión de trámite de audiencia
• Acuerdo de apertura del período de información pública
• Acuerdo de ampliación de plazos
• Acuerdo de tramitación de urgencia
• Acreditación de la notificación
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P Documentos de terminación:
• Acuerdo de caducidad por paralización del procedimiento imputable al interesado
• Acuerdo de caducidad de procedim. iniciados de oficio no susceptibles de producir actos favorables
• Resolución tipo
• Resolución de inadmisión
• Certificación de acto presunto
• Acuerdo de la suspensión de la ejecución de un acto
1.2.‐ DISTRIBUCIÓN, RECOGIDA Y REPARTO
Una tarea importante del personal subalterno es la relacionada con el archivo y distribución de la correspon‐
dencia y documentación. Corresponde a este personal su recogida, traslado y distribución entre las distintas
unidades administrativas ubicadas en el edificio, actividad que en ocasiones se lleva a cabo a través de unos
casilleros instalados al efecto. A su vez, se encargará del franqueo y preparación de toda la correspondencia
oficial.
• ORGANIZACIÓN DEL CORREO DE ENTRADA
Las fases que comprende la entrada de la correspondencia son:
• Recepción
• Clasificación
• Distribución
Toda la correspondencia y paquetería que se recepciona, ya sea mediante correo interno, agencias de
transporte y paquetería, correos, servicios de mensajería, etc., pasa necesariamente por las instalaciones
principales donde se realizan los controles previos e incluso se recepcionan en depósito para su posterior
distribución.
El personal recepcionará los envíos de correspondencia (correo normal, correo certificado, correo urgente),
así como la paquetería y materiales con destino a los servicios generales del centro, administración y
dirección.
A la recepción del correo, es conveniente señalar las cartas y documentos con un sello que indica la fecha,
al objeto de conocer la verdadera fecha de recepción, independientemente de la que conste en el encabeza‐
miento de la carta.
Respecto de la paquetería que llegue a nombre de Departamentos o miembros de los mismos, será informado
el o la transportista de la dependencia donde deben entregarla. Solo en el caso de que no haya nadie en el
Departamento que pueda recepcionar dicha paquetería o materiales se hará cargo de la misma el personal
de la Conserjería del centro, salvo instrucciones de servicio que dispongan otra cosa.
En este ultimo caso se realizará un seguimiento especial consistente en la comprobación del albarán, persona
destinataria, número y estado de los bultos (por si hubiera que reclamar debido a desperfectos o apertura
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indebida), agencia de transporte etc., tomando nota oportunamente de estos datos, y se depositará la
mercancía en el correspondiente casillero. Si existe casillero, en el caso de que fuera imposible dejar los
bultos en el mismo se depositarán en la parte baja del armario y se dejará una nota de su existencia en el
propio casillero.
La clasificación de la correspondencia de entrada puede efectuarse con la siguiente distribución:
a) Cartas cerradas dirigidas a la atención de personal del edificio.
b) Facturas.
c) Comunicaciones bancarias.
d) Circulares y anuncios publicitarios diversos.
e) Material impreso (diarios, boletines, revistas y libros).
Esta primera selección permite repartir a los departamentos y dependencias que correspondan las cartas
con identificación personal, los impresos y el material de publicidad. Con el resto de la correspondencia se
procederá conforme a las reglas que se enuncian a continuación:
‐La lectura atenta debe ser una de las primeras tareas de la jornada. En ocasiones las demoras, como se
ha dicho, pueden provocar dificultades en negocios pendientes de resolución.
‐Los anexos deben sujetarse a las cartas con clip u otro sistema.
‐En el caso que falte la fecha en algunas de las cartas, se puede indicar, en un pequeño recuadro sobre el
borde superior derecho, la que registre en el matasellos del correo.
Si faltara algún anexo en algunas de las cartas deberá hacerse constar esta circunstancia acompañando el
texto con una pequeña nota.
El total de la documentación se clasificará en grupos en función de Direcciones y Servicios.
• CORREO Y DOCUMENTACIÓN DE SALIDA
La correspondencia generada desde los distintos Departamentos para su entrega en correos o en agencias
de mensajería deberá recogerse sólo cuando esté debidamente preparada (franqueo, impresos de franqueo
pagado, impresos de certificación, aviso a empresa de mensajería, etc.), por lo que si es necesario, se facilitará
a las personas usuarias los medios necesarios para su preparación (pesacartas, tarifas de correos, etc.). No
obstante, esta función puede estar encomendada también al personal subalterno.
Las distintas anotaciones del lugar donde debe repartirse la correspondencia se mantendrá actualizada y
accesible para todo el personal.
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Los acuses de recibo serán firmados preferentemente por las personas destinatarias. En el caso de que no
pudiera ser así, por cada carta que se haya firmado un acuse de recibo se cumplimentará otro con los datos
de dicho envío, que una vez firmado por la persona interesada o autorizada será archivada correctamente
en el archivo correspondiente.
Las cartas que se han de remitir al exterior exigen la realización de una serie de tareas puntuales, que se
enumeran a continuación:
a) Firma y antefirma de los documentos por quien corresponda.
b) Preparación e inclusión de los diversos anexos.
c) Reunión de todo el correo y elaboración de los sobres.
d) Despacho de la correspondencia.
Cuando la correspondencia a tratar es cuantiosa conviene utilizar máquinas plegadoras, cerradoras de
sobres y franqueadoras. Las ventajas que ofrecen estos equipos son fácilmente traducidas a cifras:
‐Una máquina automática para cerrar sobres puede engomar y sellar hasta veinte mil en una hora.
‐Las plegadoras de cartas procesan treinta mil hojas por hora.
‐Las franqueadoras automáticas imprimen en los sobres el importe del franqueo y en un dispositivo de
registro van sumando los gastos. Su empleo debe estar autorizado por el servicio de correos.
‐Además del registro, el despacho de correspondencia debe cuidar dos aspectos fundamentales:
a) El registro de todas las cartas que se envían.
b) El control del franqueo.
• SERVICIO DE MENSAJERÍA
En ciertos casos, cuando se quiere garantizar una distribución rápida y segura de la correspondencia u otra
clase de material, se puede recurrir a los servicios de mensajería. Éstos realizan entregas a domicilio con
certificado de acuse de recibo y carga asegurada.
2.‐ LAS NOTIFICACIONES ADMINISTRATIVAS
2.1.‐ REGULACIÓN EN LA LEY 30/1992
La Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo
Común, regula la notificación de resoluciones y actos administrativos en los términos siguientes.
NOTIFICACIÓN.‐ Se notificarán a los interesados las resoluciones y actos administrativos que afecten a sus
derechos e intereses, en los términos siguientes:
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‐Toda notificación deberá ser cursada dentro del plazo de diez días a partir de la fecha en que el acto
haya sido dictado, y deberá contener el texto íntegro de la resolución, con indicación de si es o no
definitivo en la vía administrativa, la expresión de los recursos que procedan, órgano ante el que
hubieran de presentarse y plazo para interponerlos, sin perjuicio de que los interesados pueden
ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.
‐Las notificaciones que, conteniendo el texto íntegro del acto, omitiesen alguno de los demás requisi‐
tos previstos en el apartado anterior surtirán efecto a partir de la fecha en que el interesado realice
actuaciones que supongan el conocimiento del contenido y alcance de la resolución o acto objeto de
la notificación o resolución, o interponga cualquier recurso que proceda.
‐Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, y a los solos efectos de entender cumplida la
obligación de notificar dentro del plazo máximo de duración de los procedimientos, será suficiente
la notificación que contenga cuando menos el texto íntegro de la resolución, así como el intento de
notificación debidamente acreditado.
PRÁCTICA DE LA NOTIFICACIÓN.‐ Las notificaciones se practicarán por cualquier medio que permita tener
constancia de la recepción por el interesado o su representante, así como de la fecha, la identidad y el
contenido del acto notificado. La acreditación de la notificación efectuada se incorporará al expediente.
En los procedimientos iniciados a solicitud del interesado, la notificación se practicará en el lugar que éste
haya señalado a tal efecto en la solicitud. Cuando ello no fuera posible, en cualquier lugar adecuado a tal
fin, y por cualquier medio conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior.
Cuando la notificación se practique en el domicilio del interesado, de no hallarse presente éste en el
momento de entregarse la notificación, podrá hacerse cargo de la misma cualquier persona que se
encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.
Si nadie pudiera hacerse cargo de la notificación, se hará constar esta circunstancia en el expediente,
junto con el día y la hora en que se intentó la notificación, intento que se repetirá por una sola vez y en
una hora distinta dentro de los tres días siguientes.
Cuando el interesado o su representante rechace la notificación de una actuación administrativa, se hará
constar en el expediente, especificándose las circunstancias del intento de notificación y se tendrá por
efectuado el trámite siguiéndose el procedimiento.
Cuando los interesados en un procedimiento sean desconocidos, se ignore el lugar o el medio de la
notificación, o bien, intentada la notificación, no se hubiese podido practicar, la notificación se hará por
medio de anuncios en el tablón de edictos del Ayuntamiento en su último domicilio, en el "Boletín Oficial
del Estado", de la Comunidad Autónoma o de la Provincia, según cual sea la Administración de la que se
proceda el acto a notificar, y el ámbito territorial del órgano que lo dictó.
En el caso de que el último domicilio conocido radicara en un país extranjero, la notificación se efectuará
mediante su publicación en el tablón de anuncios del Consulado o Sección Consular de la Embajada
correspondiente.
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Las AA.PP. podrán establecer otras formas de notificación complementarias a través de los restantes
medios de difusión, que no excluirán la obligación de notificar conforme a los párrafos anteriores.
La publicación, en los términos regulados en la LRJAPPAC (artículos 60 y 61), sustituirá a la notificación
surtiendo sus mismos efectos en los siguientes casos:
a) Cuando el acto tenga por destinatario a una pluralidad indeterminada de personas, o cuando la
Administración estime que la notificación efectuada a un solo interesado es insuficiente para garanti‐
zar la notificación a todos, siendo, en este último caso, adicional a la notificación efectuada.
b) Cuando se trate de actos integrantes de un procedimiento selectivo o de concurrencia competitiva
de cualquier tipo. En este caso, la convocatoria del procedimiento deberá indicar el tablón de anun‐
cios o medio de comunicación donde se efectuarán las sucesivas publicaciones, careciendo de validez
las que se lleven a cabo en lugares distintos.
2.2.‐ REGULACIÓN EN EL REGLAMENTO DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL
Carácter fehaciente de la notificación.‐ La entrega de notificaciones de órganos administrativos y judiciales
realizada por el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal tendrá
como efecto la constancia fehaciente de su recepción, sin perjuicio de que los demás operadores realicen
este tipo de notificaciones en el ámbito no reservado, cuyos efectos se regirán por las normas de derecho
privado.
Admisión de notificaciones de órganos administrativos y judiciales.‐ La admisión de notificaciones por el
operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal requiere que en el envío
conste la palabra "Notificación", y, debajo de ella y en caracteres de menor tamaño, el acto a que se refiera
(citación, requerimiento, resolución) y la indicación "Expediente núm..." o cualquier otra expresión que
identifique el acto a notificar. Estos envíos se acompañarán del documento justificativo de su admisión.
Disposiciones generales sobre la entrega de notificaciones.‐ Los requisitos de la entrega de notificaciones,
en cuanto a plazo y forma, deberán adaptarse a las exigencias de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de
las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, de modificación de aquélla
sin perjuicio de lo establecido en los artículos siguientes.
Cuando se practique la notificación en el domicilio del interesado y no se halle presente éste en el mo‐
mento de entregarse dicha notificación, podrá hacerse cargo de la misma cualquier persona que se
encuentre en el domicilio y haga constar su identidad.
Deberá constar la fecha, identidad, número del documento nacional de identidad o del documento que
lo sustituya y firma del interesado o persona que pueda hacerse cargo de la notificación en los términos
previstos en el párrafo anterior, en la documentación del empleado del operador postal y, en su caso,
aviso de recibo que acompañe dicha notificación, aviso en el que el empleado del operador postal deberá
hacer constar su firma y número de identificación.
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Supuestos de notificaciones con dos intentos de entrega.‐ Si intentada la notificación en el domicilio del
interesado, nadie pudiera hacerse cargo de la misma, se hará constar este extremo en la documentación
del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, junto
con el día y la hora en que se intentó la misma, intento que se repetirá por una sola vez y en una hora
distinta dentro de los tres días siguientes.
Si practicado el segundo intento, éste resultase infructuoso por la misma causa consignada en el párrafo
anterior o bien por el conocimiento sobrevenido de alguna de las previstas en el artículo siguiente, se
consignará dicho extremo en la oportuna documentación del empleado del operador postal y, en su caso,
en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, junto con el día y la hora en que se realizó el segundo
intento.
Una vez realizados los dos intentos sin éxito, el operador al que se ha encomendado la prestación del
servicio postal universal deberá depositar en lista las notificaciones, durante el plazo máximo de un mes,
a cuyo fin se procederá a dejar al destinatario aviso de llegada en el correspondiente casillero domicilia‐
rio, debiendo constar en el mismo, además de la dependencia y plazo de permanencia en lista de la
notificación, las circunstancias expresadas relativas al segundo intento de entrega. Dicho aviso tendrá
carácter ordinario.
Si estando en el domicilio la persona que pueda recibir la notificación, se niega a aceptarla y a manifestar
por escrito dicha circunstancia con su firma, identificación y fecha en la documentación del empleado del
operador postal, se entenderá que no quiere hacerse cargo de la misma, haciéndose constar este extremo
en la expresada documentación del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que
acompañe a la notificación, junto con el día y la hora en que se intentó la misma, intento que se repetirá
por una sola vez y en una hora distinta dentro de los tres días siguientes.
Si practicado el segundo intento, éste resultase infructuoso por la misma causa consignada en el párrafo
anterior o bien por el conocimiento sobrevenido de alguna de las previstas en el artículo siguiente, se
consignará dicho extremo en la oportuna documentación del empleado del operador postal y, en su caso,
en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, junto con el día y la hora en que se realizó el segundo
intento. A partir de este momento, dicha notificación tendrá el mismo tratamiento que las que hubieren
sido rehusadas o rechazadas.
En todos los supuestos previstos en los párrafos anteriores, el empleado del operador postal deberá hacer
constar su firma y número de identificación en el aviso de recibo que, en su caso, acompañe a la notifica‐
ción y en el aviso de llegada si el mismo procede.
Supuestos de notificaciones con un intento de entrega.‐ No procederá un segundo intento de entrega en los
supuestos siguientes:
a) Que la notificación sea rehusada o rechazada por el interesado o su representante, debiendo hacer
constar esta circunstancia por escrito con su firma, identificación y fecha, en la documentación del
empleado del operador postal.
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b) Que la notificación tenga una dirección incorrecta.
c) Que el destinatario de la notificación sea desconocido.
d) Que el destinatario de la notificación haya fallecido.
e) Cualquier causa de análoga naturaleza a las expresadas, que haga objetivamente improcedente el
segundo intento de entrega.
En los supuestos previstos anteriormente, el empleado del operador postal hará constar en la documen‐
tación correspondiente la causa de la no entrega, fecha y hora de la misma, circunstancias que se habrán
de indicar en el aviso de recibo que, en su caso, acompañe a la notificación, aviso en el que dicho emplea‐
do del operador postal hará constar su firma y número de identificación.
Entrega de notificaciones a personas jurídicas y organismos públicos.‐ En el supuesto de entrega de notifica‐
ciones a personas jurídicas y organismos públicos, se observarán las normas establecidas para la admi‐
sión y entrega de notificaciones en los artículos precedentes, con las peculiaridades establecidas en el
presente artículo.
La entrega de notificaciones a las personas jurídicas se realizará al representante de éstas, o bien, a un
empleado de la misma, haciendo constar en la documentación del empleado del operador postal y, en su
caso, en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, su identidad, firma y fecha de la notificación,
estampando, asimismo, el sello de la empresa.
La entrega de notificaciones a organismos públicos se realizará a un empleado de los mismos, haciendo
constar en la documentación del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que
acompañe a la notificación, su identidad, firma y fecha de la notificación, estampando, asimismo, el sello
del organismo público.
Asimismo, podrán entregarse en el Registro general del organismo público de que se trate, bastando, en
este caso, la estampación del correspondiente sello de entrada en los documentos citados en el párrafo
anterior.
3.‐ ENVÍOS Y RECIBOS POSTALES
Se acompaña un documento de desarrollo de este apartado.
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Correspondencia y paquetería:
Envíos postales. Franqueo. Certificados. Telegramas. Paquetes postales.
Reembolsos. Giros telegráficos
Sumario: 1. Servicio postal universal.—2. Clasificación de los envíos y servicios postales.—3. Sistemas de franqueo. 3.1. Sellos de correos. 3.2. Sellos u otros signos distintivos previamente estampados. 3.3. Emisiones de signos de franqueo. 3.4. Medios de pago alternativos. 3.5. Impresiones de máquinas de franquear. 3.6. Estampillas de franqueo. 3.7. Franqueo
de pago diferido. 3.8. Franqueo en destino. 3.9. Prepago. 3.10. Otros medios de pago.—
4. Productos y servicios de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. 4.1. Carta ordinaria: Características. 4.2. Tarjeta postal: Características. 4.3. Carta certificada: Características.
4.4. Carta certificada urgente: Características. 4.5. Carta urgente: Características. 4.6. Postal exprés: Características. 4.7. Correo urgente internaciional. 4.8. Correo digital. 4.9. Telegramas. 4.10. Burofax.—5. Paquetería. 5.1. Paquetería urgente. 5.2. Paquetería nacional.
5.3. Paquetería internacional.—6. Giro: Diferentes modalidades y características.—7. El
reembolso: Características.—8. El apartado postal.—9. Valor declarado.—10. Acuse de recibo.—11. Aviso de servicio.
La aprobación por el Parlamento Europeo y el Consejo, el 15 de diciembre de 1997, de la
Directiva 97/67/CE relativa a las normas comunes para el desarrollo del mercado interior de los
servicios postales en la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio, inspiran la nueva regulación postal en España.
La Ley se aprueba con fundamento en la competencia exclusiva que al Estado reconoce el artículo 149.1.21.a de la Constitución española, en materia de correos.
El objeto de la presente Ley es la regulación de los servicios postales con el fin de garantizar
la prestación del servicio postal universal a la ciudadanía, satisfacer las necesidades de comunicación postal en España y asegurar un ámbito de libre competencia en el sector.
1. SERVICIO POSTAL UNIVERSAL
Se entiende por servicio universal el conjunto de servicios postales de calidad determinada en
la Ley y sus Reglamentos de desarrollo, prestados de forma permanente en todo el territorio nacional y a precio asequible para todos los usuarios.
Se incluyen en el ámbito del servicio postal universal los siguientes servicios, cuya prestación
deberá garantizarse en la forma que se determine reglamentariamente:
A. Servicio de giro.
B. La prestación ordinaria de servicios postales nacionales y transfronterizos para envíos postales que incorporen una dirección indicada por la persona remitente sobre el propio objeto o
sobre su embalaje, pudiendo tratarse de:
a. Cartas y tarjetas postales que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de
soporte, de hasta 2 kg de peso.
b. Paquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta 10 kg de peso.
Los envíos nacionales y transfronterizos de publicidad directa, de libros, de catálogos, de publicaciones periódicas y los restantes cuya circulación no esté prohibida, serán admitidos para su
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TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
remisión en régimen de servicio postal universal, siempre que ésta se lleve a cabo con arreglo a
alguna de las modalidades previstas en el apartado anterior.
Los recibos, las facturas, los estados financieros y otros mensajes no idénticos no tendrán la
consideración de publicidad directa. Tampoco tendrán este carácter las comunicaciones que acompañen la publicidad directa con otros objetos, dentro de la misma envoltura.
El servicio postal universal incluirá, igualmente, la prestación de los servicios accesorios de
certificado y de valor declarado. Los servicios de certificado y de valor declarado permiten otorgar una mayor protección al usuario frente a los riesgos de deterioro, robo o pérdida, mediante el
pago al operador de una cantidad predeterminada, en el primer caso, o de una cantidad proporcional al valor que unilateralmente les atribuya la persona remitente, en el segundo.
Cada servicio integrado en el servicio postal universal, incluirá, por lo menos, las siguientes
prestaciones:
a. La recogida, admisión, clasificación, tratamientos, curso, transporte, distribución y entrega de
cartas y tarjetas postales de hasta 2 kg de peso.
b. La recogida, admisión, clasificación, tratamiento, curso, transporte, distribución y entrega de
los paquetes postales cuyo peso no exceda de 10 kg.
c. Los servicios de envío certificado y los envíos con valor declarado, accesorios de los establecidos en las letras a) y b) de este apartado.
Se atribuye la obligación de prestar el servicio postal universal en los términos y condiciones
previstos en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalización de los
servicios postales a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, Sociedad Anónima.
Quedan reservados, con carácter exclusivo, al operador al que se encomienda la prestación
del servicio postal universal:
1. El servicio de giro.
2. La recogida, admisión, clasificación, entrega, tratamiento, curso, transporte y distribución de
envíos interurbanos, certificados o no, de cartas y de tarjetas postales, siempre que su peso
sea igual o inferior a 100 gramos desde el 1 de enero de 2003 y en 50 gramos desde el 1
de enero 2006. No se aplicarán dichos límites desde el 1 de enero de 2003 si el precio es
igual o superior a tres veces la tarifa pública de un envío de correspondencia de la primera
escala de pesos de la categoría más rápida y, desde el 1 de enero de 2006, si el precio es
igual o superior dos veces y media a dicha tarifa.
3. El servicio postal transfronterizo de entrada y salida de cartas y tarjetas postales, con los
mismos límites de peso y precio del apartado anterior.
4. La recepción, como servicio postal, de las solicitudes, escritos y comunicaciones que la ciudadanía dirija a órganos de las Administraciones Públicas.
Es un derecho especial atribuido al operador al que se encomienda la prestación del servicio
postal universal, entre otros:
El derecho a entregar notificaciones de órganos administrativos y judiciales, con
constancia fehaciente en su recepción. Los demás operadores podrán realizar este tipo
de notificaciones en el ámbito no reservado y sus efectos se regirán por las normas del
derecho privado.
Para garantizar la prestación del servicio postal universal, se otorgan al operador que presta
dicho servicio los siguientes derechos exclusivos:
1. Establecimiento de apartados postales destinados a la entrega de la correspondencia, siempre que no incorporen servicios liberalizados.
2. Preferencia de despacho en el control aduanero para los envíos incluidos en el ámbito del
SPU.
3. La distribución de los sellos de Correos u otros medios de franqueo a los que se refiere el
punto siguiente, pudiendo realizarse la venta al por menor, a través de la red postal pública
o a través de terceras personas.
180
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
4. Utilización exclusiva de la denominación «Correos», del término «España» o de cualquier
otro signo que identifique al operador al que se encomienda el servicio postal universal o al
carácter de los servicios que, dentro de su ámbito, éste preste.
2. CLASIFICACIÓN DE LOS ENVÍOS Y SERVICIOS POSTALES
A los efectos de dicho Reglamento, se entenderá por envío postal el envío con destinatario,
preparado en la forma definitiva en la que deba ser transportado por el operador del servicio postal universal.
En todo caso, son envíos postales, las cartas, tarjetas postales, paquetes postales, los envíos de
publicidad directa, libros, catálogos y publicaciones periódicas.
2. En el ámbito de aplicación de este Reglamento, se entenderá por:
A. Carta: todo envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda
comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza,
que tenga carácter actual y personal y toda aquélla que, aun no reuniendo los requisitos
antedichos, cumpla los restantes que establece el presente Reglamento para su admisión con
arreglo a esta modalidad.
En todo caso, tendrán la consideración de carta los envíos de recibos, facturas, documentos
de negocios, estados financieros y cualesquiera otros mensajes que no sean idénticos.
B. Tarjeta postal: toda pieza rectangular de cartulina consistente o material similar, lleve o no
el título de tarjeta postal, que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carácter
actual y personal.
La indicación del término de tarjeta postal en los envíos individuales implica automáticamente esta clasificación postal, aunque el objeto correspondiente carezca de texto actual y
personal.
C. Paquetes postales: los envíos que contengan cualquier objeto, producto o materia, con o sin
valor comercial, cuya circulación por la red postal no esté prohibida y todo envío que, conteniendo publicidad directa, libros, catálogos, publicaciones periódicas, cumpla los restantes
requisitos establecidos en este Reglamento para su admisión bajo esta modalidad. Cuando
estos envíos contengan objetos de carácter actual y personal, deberá manifestarse expresamente, en su cubierta, dicha circunstancia.
No podrán constituir paquetes postales los lotes o agrupaciones de las cartas o cualquier
otra clase de correspondencia actual y personal.
D. Publicidad directa: el envío que, destinado a la promoción y venta de bienes y servicios,
reúna además los siguientes requisitos :
a. Que esté formado por cualquier comunicación que consista únicamente en anuncios,
estudios de mercado o publicidad.
b. Que contenga un mensaje similar, aunque el nombre, la dirección y cualesquiera números concretos de identificación que se asignen a sus destinatarios, sean distintos en cada
caso.
c. Que se remita a más de quinientos destinatarios.
d. Que se dirija a las señas indicadas por el remitente en el objeto mismo o en su envoltura.
e. Que su distribución se efectúe en sobre abierto, para facilitar la expresión P. D. a efectos
de facilitar la identificación de estos envíos.
Las comunicaciones que combinen la publicidad directa con otro objeto en el mismo envoltorio, tendrán la consideración postal que, por su naturaleza, pudiera corresponder a dicho
objeto, con independencia del tratamiento que reciban a efectos de tarificación.
E. Libros: las publicaciones, cualquiera que sea su soporte, encuadernadas o en fascículos,
remitidas por empresas editoras, distribuidoras, establecimientos de venta y centros de ense181
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
ñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la
que eventualmente figure en la cubierta.
El material fonográfico y videográfico tendrá el mismo tratamiento que los libros.
F. Catálogos: el envío que, destinado a la promoción y venta de bienes y servicios, reúna además los siguientes requisitos:
a. Que esté formado por cualquier comunicación que contenga direcciones, puntos de venta
u oferta de productos.
b. Que contenga un mensaje similar, aunque el nombre, la dirección y el número de identificación que se asigne a sus destinatarios sean distintos en cada caso.
c. Que se remita a más de quinientos destinatarios.
d. Que se dirija a las señas indicadas por el remitente en el objeto mismo o en su envoltura.
e. Que su distribución se efectúe en sobre abierto, para facilitar la inspección postal.
f. Que en su cubierta figure la leyenda catálogos, a efectos de facilitar la identificación de
estos envíos.
Las comunicaciones que combinen el catálogo con otro objeto en el mismo envoltorio, tendrán la consideración postal que, por su naturaleza, pudiera corresponder a dicho objeto
con independencia del tratamiento que reciban a efectos de tarificación.
G. Publicaciones periódicas: los objetos que se editan periódicamente, con el mismo título repetido en cada ejemplar y cuyo texto o contenido sea de índole o naturaleza diversa, distinguiéndose por la variedad de enunciados, trabajos, informaciones o noticias.
3. SISTEMAS DE FRANQUEO
3.1. Sellos de correos
1. El sello de correos tiene poder liberatorio del importe del franqueo en la cuantía que en el
mismo se consigna.
2. El franqueo, mediante sellos, requerirá su incorporación a la cubierta del envío de que se
trate, adhiriéndose siempre que sea posible, en una única fila horizontal, en el ángulo superior derecho de la misma en que figura la dirección.
En el lado de la dirección de los envíos sólo podrán adherirse sellos de correos o etiquetas de
servicio, pero nunca viñetas o etiquetas benéficas, publicitarias o de cualquier otra clase, salvo autorización concedida por el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal
universal.
En las viñetas o etiquetas benéficas, publicitarias y similares no podrán figurar las palabras España o Correos, ni indicación alguna relativa al valor o de otra clase que pueda inducir a confusión con cualquier elemento de franqueo.
3.2. Sellos u otros signos distintivos previamente estampados
Servirán como franqueo, siempre que estén oficialmente emitidos, los sellos o signos distintivos
que estén incorporados a la cubierta del envío postal, siendo la venta de la cubierta (sobres, tarjetas y cartas-sobre) y la realización del franqueo efectuadas simultáneamente.
3.3. Emisiones de signos de franqueo
La emisión de signos de franqueo, entendiendo por éstos los sellos de correos, tanto ordinarios
como conmemorativos, así como los sobres, las tarjetas y las cartas-sobre con sellos previamente
182
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
estampados será propuesta por el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio
postal universal y autorizado, conjuntamente, por los Ministerios de Fomento y de Economía y Hacienda.
El operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal llevará un registro de todas las emisiones de signos de franqueo que se acuerden, al objeto de informar al público sobre la legalidad y vigencia de los que figuren en los envíos depositados en sus dependencias.
Los signos de franqueo serán confeccionados por el suministrador que determine el operador
al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal.
3.4. Medios de pago alternativos
1. Los envíos postales cursados a través de la red del operador al que se ha encomendado la
prestación del servicio postal universal podrán circular con otros medios de pago alternativos al
franqueo, entre los que se encuentran las impresiones de máquinas de franquear, las estampillas
de franqueo, el franqueo de pago diferido, el franqueo en destino y el prepago.
2. La autorización por parte del operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal del uso, en su caso, de cualquiera de estos medios de pago alternativos a entidades públicas o privadas y a personas físicas estará justificada por razones técnicas, operativas
o comerciales que beneficien la prestación de los servicios postales por aquél. Estas mismas razones, junto con el incumplimiento de los términos o instrucciones fijadas en la autorización, motivarán la retirada de la misma.
3.5. Impresiones de máquinas de franquear
El franqueo de los envíos postales puede efectuarse, en sustitución de los sellos o simultáneamente con ellos, por medio de impresiones o estampaciones realizadas con máquinas de franquear de modelos autorizados por el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal.
Los troqueles, tarjetas vale, precintos de garantía u otros medios de control de uso de la máquina serán confeccionados por el suministrador que determine el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal.
Cuando se trate de objetos cuyas dimensiones no permitan la estampación o impresión directa, ésta podrá obtenerse en una etiqueta o faja en la que figuren impresos el nombre y la
dirección del remitente y del destinatario, y que habrá de adherirse en toda su extensión a los
envíos respectivos. Este procedimiento no podrá, en ningún caso, aplicarse a la correspondencia asegurada.
3.6. Estampillas de franqueo
Las estampillas de franqueo reflejarán el valor de la tarifa o precio exigido por la prestación
del servicio de que se trate, adhiriéndose a la cubierta de los envíos en los términos que establezca el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal.
3.7. Franqueo de pago diferido
Previo contrato con el remitente, los envíos circularán con una identificación de este medio
de pago, procediéndose al pago del servicio correspondiente en el momento, lugar y condiciones que establezca el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal.
183
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
En función de sus peculiaridades, este sistema podrá admitir distintas modalidades de pago,
tales como el franqueo pagado, concertado y otras que se determinen por dicho operador.
3.8. Franqueo en destino
En los casos y con los requisitos y condiciones que determine el operador al que se ha encomendado la prestación del servicio postal universal, el pago por la prestación del servicio correspondiente podrá efectuarse no en origen, sino en destino.
3.9. Prepago
El sistema de prepago permite que los sobres o embalajes que contengan los envíos postales
incorporen el precio o tarifa de la prestación postal.
3.10. Otros medios de pago
Para los servicios no incluidos en el ámbito reservado al operador al que se ha encomendado
el servicio postal universal, podrá establecerse cualquier otro medio de pago admitido a derecho.
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELEGRÁFOS, S.A.
4.1. Carta ordinaria: Características
ÁMBITO
Nacional (España y Andorra) e internacional.
CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS
Dimensiones máximas:
— Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
90 cm.
Dimensiones mínimas:
— Sobre o caja: 14 × 9 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a
10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de
10 × 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.
4.2. Tarjeta postal: Características
ÁMBITO
Nacional e internacional.
184
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS
Dimensiones máximas:
— 23,5 cm × 12 cm.
Dimensiones mínimas:
— 14 cm × 9 cm.
4.3. Carta certificada: Características
Entregas en las que se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona
autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone
de 15 días para recoger el envío en una oficina de Correos.
ÁMBITO
Nacional (España y Andorra) e internacional.
CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS
Dimensiones máximas:
— Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
60 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
90 cm.
Dimensiones mínimas:
— Sobre o caja: 14 × 9 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a
10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de
10 × 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.
Peso:
— Hasta 2 kg
SERVICIOS
—
—
—
—
ADICIONALES
Aviso de recibo.
Valor declarado (países que admitan este servicio).
Reembolso.
Entrega en propia mano (según país).
4.4. Carta certificada urgente: Características
Para aquellos envíos más urgentes. El envío de su documentación estará registrado y controlado, la entrega se realiza en domicilio y mediante firma del destinatario en 24 horas.
185
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
ÁMBITO
Nacional (España, Andorra y Gibraltar).
Internacional: Zona 1 Europa incluida Groenlandia. Zona 2: resto de países (excepto Serbia y
Montenegro).
CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS
Dimensiones máximas:
— Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
60 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
90 cm.
Dimensiones mínimas:
— Sobre o caja: 14 × 9 cm.
— Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a
10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de
10 × 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo
SERVICIOS
ADICIONALES
— Aviso de recibo (cartas certificadas).
— Valor declarado.
4.5. Carta urgente: Características
Circula por la vía urgente, el plazo de entrega a su destino es un día hábil en el caso de España y tres en el de Europa.
Siempre se entregan en el domicilio del destinatario y pueden tener carácter certificado entregándose bajo firma en los mismos plazos.
ÁMBITO
Nacional (España y Andorra) e Internacional (excepto Austria, EEUU y Francia).
CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS
Dimensiones máximas recomendadas:
— 235 × 120 mm. Espesor máximo 10 mm.
Dimensiones mínimas:
— Sobre o caja: 14 × 9 cm.
Peso:
— Hasta 350 gramos.
186
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
SERVICIOS
ADICIONALES
— Aviso de recibo (cartas certificadas).
4.6. Postal exprés: Características
Este producto dispone de un tratamiento exclusivo que garantiza en el ámbito nacional, la entrega de documentos en un máximo de 48 horas, a domicilio y bajo firma. En el ámbito internacional, el plazo es de dos días para los envíos dirigidos a las principales ciudades de Europa y
EE.UU.
Se puede realizar un seguimiento del envío a través de la página web de Correos o teléfono, y
complementarlo con Aviso de recibo, Reembolso o Seguro.
ÁMBITO
— España y Andorra.
CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS
Dimensiones máximas:
— Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm, sin que la mayor dimensión exceda de
100 cm.
— Rollo/Tubo: Largo = 100 cm, Diámetro = 15 cm.
Dimensiones minimas:
— Sobre/Caja: 14 × 9 cm.
— Rollo/Tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a
10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta de 10 × 7 cm
en la que figure la dirección y el franqueo.
A los envíos voluminosos se les aplicará el criterio peso/volumen (167 kilogramos/metro cúbico), según la siguiente fórmula: Largo x ancho x alto (en centímetros) / 6.000.
Peso:
— Hasta 20 kg.
4.7. Correo urgente internacional
Servicio de envío de documentos de hasta 2 kilogramos con carácter urgente y seguimiento informatizado. Para el envío de documentos a las principales ciudades de Europa de forma rápida y
económica.
ÁMBITO
Envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Holanda,
Hungría, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.
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TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS
Peso máximo de 2 kg.
En formato de sobre, caja o tubo dentro de las siguientes dimensiones:
Dimensiones máximas:
— Sobre, caja o tubo: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión pueda exceder de 60 cm.
Dimensiones mínimas:
— 14 × 9 cm.
Sobres prepagados:
— Sobre grande 275 × 347 mm. Que admite hasta 500 gramos de peso.
— Sobre pequeño 185 × 250 mm. Que admite hasta 200 gramos de peso.
4.8. Correo digital
El Correo Digital permite enviar una carta o tarjeta postal desde el ordenador. Puede configurar su carta o postal desde el ordenador, a partir de documentos propios (Word o PDF) o componiéndolo online, y Correos se encarga de imprimir en blanco y negro o color, ensobrar y depositar
en el buzón.
Puede enviar un documento a múltiples destinatarios, tanto ordinario como certificado y a cualquier destino. Y enviar una postal con una imagen personalizada o alguna de las que ofrece Correos.
4.9. Telegramas
Se entiende como tal todo mensaje escrito destinado a ser transmitido a través de la red de telecomunicaciones.
Pueden darse las siguientes modalidades:
— Telegrama nacional: Envío urgente de mensajes cuya entrega se produce el mismo día, a domicilio y bajo firma. Disponible desde cualquier oficina de Correos, teléfono u online. Puede
complementarse con los servicios de Acuse de Recibo y Copia certificada.
— Telegrama internacional: Envío de mensajes internacionales, ordinarios o urgentes. Pueden
cursarse por medio del teléfono, sin necesidad de personarse en las oficinas de Correos, y
puede complementarse con los servicios de Acuse de Recibo y Copia certificada.
— Telegrama internacional urgente: La prioridad en la trasmisión y la entrega a domicilio son
sus principales características.
— Telegrama on-line: Permite preparar el contenido de un telegrama, indicar los destinatarios y enviarlo a través de Internet sin moverse del ordenador. Se entrega en el día y cuenta con el mismo
valor legal y características que un telegrama tradicional. Disponible para España y Andorra.
— Radiotelegrama: Es aquel telegrama cuyo origen o destino es una estación móvil ( buque,
aeronave, plataforma etc..), por lo que es necesario el empleo de medios radioeléctricos de
la estación costera correspondiente.
4.10. Burofax
Envío urgente y bajo firma de documentos relevantes que tienen carácter de prueba frente a
terceras personas. El envío se puede realizar, con plena validez legal, desde el propio ordenador
a través de Correos online o bien acudiendo a cualquiera de las oficinas de Correos.
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TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
Puede combinarse con los servicios adicionales de Acuse de Recibo, Aviso de Servicio y Copia
Certificada, que proporciona una copia autentificada del contenido del Burofax enviado.
5. PAQUETERÍA
El servicio de paquetería de Correos comprende aquellos productos que permiten a los clientes
realizar envíos a cualquier destino nacional o extranjero, que contenga objetos, productos o materias, con o si valor comercial
5.1. Paquetería urgente
Postal Exprés: Son envíos de paquetería con entrega garantizada en 48 horas. Se entregan
bajo firma, con una amplia cobertura en todo el territorio nacional y tarifas sin suplementos de reexpedición para cualquier población del territorio nacional, trazabilidad y seguimiento online.
Puede complementar su envío con Prueba de entrega, Reembolso o Seguro, además de realizar su seguimiento a través de la página web de Correos o teléfono.
EMS Postal Exprés: Para paquetes que necesitan ser enviados con carácter urgente y bajo
firma en el ámbito internacional.
5.2. Paquetería nacional
Paquete azul: Envío de paquetes o documentos voluminosos a España y Andorra. Circulan registrados y se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario. En caso de que no sea posible
proceder a la entrega, pueden recogerse posteriormente en la oficina de Correos más cercana al
domicilio del destinatario.
Pueden añadirse servicios adicionales como Aviso de Recibo, Reembolso (hasta 1.000 €) o Valor Declarado (máximo 3.000 €).
5.3. Paquetería internacional
EMS Postal Exprés: Para paquetes que necesitan ser enviados con carácter urgente y bajo
firma.
Se puede realizar un seguimiento del envío a través de la página web de Correos o teléfono, y
complementarlo con Seguro.
Paquete Internacional Prioritario: Envío preferente de mercancía y objetos. Se entregan al destinatario bajo firma y cuenta con una completa garantía por pérdida o extravío.
Paquete internacional Ecónomico: Envíos de mercancías y objetos de la forma más económica.
Se entrega bajo firma y dispone de garantía fija por pérdida o extravío. Puede combinarse con
Aviso de Recibo, Reembolso y Valor Declarado.
Paquete Prepagado Internacional: Paquetes prepagados para envíos internacionales con justificante del envío realizado.
6. GIRO: DIFERENTES MODALIDADES Y CARACTERÍSTICAS
Giro inmediato (a abonar en oficina de Correos): Servicio que permite el envío de dinero
con disponibilidad instantánea en cualquier oficina de Correos por parte del destinatario o destinataria.
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TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
El ámbito es en España y Andorra, admite el servicio adicional de Aviso de Recibo, permite la
disponibilidad inmediata en cualquier oficina de Correos del país mediante identificación por localizador entregado al remitente en el momento de la admisión , permite, asimismo, incluir una comunicación privada de hasta 140 caracteres sin recargo alguno adicional. El importe máximo es
de 3.000 € y el importe mínimo de 0,10 €. La disponibilidad es inmediata en cualquier oficina de
Correos.
Giro Nacional: Servicio que permite el envío de dinero a cualquier domicilio del país.
El servicio está disponible en cualquier oficina pudiendo elegir la modalidad de abono a la
persona destinataria más cómoda: efectivo, cheque (giro nacional) o ingreso en cuenta corriente
(giro nacional). El abono del giro mediante cheque postal tiene un importe máximo de 3.000 €,
y en metálico el importe máximo en giros nacionales es de 300 €. El importe mínimo de un giro
es de 0,10 €. Permite la entrega a domicilio y la inclusión de una comunicación privada de hasta
140 caracteres sin recargo alguno sin recargo alguno adicional.
Giro Internacional: Servicio que permite el envío de dinero a destinos internacionales.
7. EL REEMBOLSO: CARACTERÍSTICAS
Cobro de una venta a distancia a la entrega de la mercancía. Tiene cobertura nacional e internacional.
En el territorio nacional el envío puede combinarse con Carta Certificada, Paquete Postal, Paquete Azul, Postal Exprés, Correo Prisma y Paquete Postal Venta por Correo. En el Internacional
con Carta Certificada Internacional y Paquete Internacional Económico.
Puede ser de ámbito nacional e internacional. La modalidad del giro reembolso puede ser: a
abonar en cuenta, a pagar mediante cheque postal y a pagar en metálico. Permite como servicio
adicional, la elección de la forma de pago más conveniente: efectivo, cheque postal o ingreso en
cuenta corriente. El reembolso se puede imponer en cualquier oficina de Correos, para el envío de
mercancías se puede combinar con Carta Certificada, Postal Exprés, Correo Prisma, Paquete Postal y Paquete Azul.
8. EL APARTADO POSTAL
Se trata de un cajetín de recepción en el que se puede recibir cualquier tipo de objeto postal y al que puede accederse dentro del horario de oficina, con el fin de que sea posible recibir
la correspondencia en la localidad que se elija, sin necesidad de tener domicilio social en ella.
Puede contratarse el servicio de entrega a domicilio.
La correspondencia recibida se deposita en el casillero a disposición del titular del apartado.
Aporta la garantía de confidencialidad en el contenido de los envíos depositados en el apartado.
9. VALOR DECLARADO
Este servicio permite asegurar el envío por el valor declarado por el remitente, en caso de pérdida, sustracción o deterioro.
Se puede aplicar a los siguientes productos: carta certificada, carta certificada urgente, paquete azul, paquete internacional.
190
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Correspondencia y paquetería
10. ACUSE DE RECIBO
El Acuse de recibo o PC (Pour Confirmer), es la confirmación de la entrega de un envío telegráfico.
El remitente recibe, en su domicilio, un telegrama en el que se le informa de todos los detalles
de la entrega.
11 AVISO DE SERVICIO
Permite al remitente saber a quién ha sido entregado un envío y las circunstancias de la entrega, obteniendo a la vez una prueba con constancia legal.
191
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
ANEXO: ALGUNOS MODELOS DE ENVÍOS POSTALES
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POSTAL EXPRÉS NACIONAL
POSTAL EXPRÉS INTERNACIONAL
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CARTA CERTIFICADA
Este impreso se sustituirá por la relación de certificados vista anteriormente en caso
de más de tres envíos de este tipo.
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IMPRESO DE ADUANAS
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SOBRE DE FRANQUEO EN DESTINO
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www.temariosenpdf.es
4.‐ NOCIONES DE ALMACENAJE. TRASLADO DE MATERIAL Y MOBILIARIO
4.1.‐ CONCEPTO Y FUNCIONES DEL ALMACÉN
A) CONCEPTO
Un almacén es el espacio físico que alberga los artículos necesarios para la prestación de un servicio. Tam‐
bién se refiere el término al conjunto de productos y materiales que están alojados en ese espacio durante
un periodo de tiempo determinado.
Resulta imprescindible que un almacén disponga de una cantidad y variedad de materiales mínima para
poder garantizar el correcto funcionamiento de una empresa u organización.
Por tanto, el objetivo de cualquier almacén debe ser el de aprovisionar existencias en cantidad y variedad
suficiente. para ello deberán marcarse las necesidades con suficiente antelación temporal, valorar las ofertas
del mercado y adquirir los productos necesarios.
En un centro administrativo el servicio de almacén facilita los materiales y equipamientos necesarios en los
diferentes servicios, y no persigue beneficio económico alguno.
B) FUNCIONES
Dentro de una empresa o institución pública el servicio de almacén es el encargado de las siguiente funcio‐
nes:
• Solicitar las mercancías necesarias a los proveedores.
• Recibir las mercancías y controlarlas para almacenar las que estén en perfecto estado y devolver las que
no lo estén.
• Conservar los diferentes productos en las condiciones adecuadas y evitar su deterioro.
• Abastecer a las diferentes estructuras de la empresa u organización de los materiales necesarios para
la prestación de servicios.
• Registrar las entradas y salidas (movimiento) de todos los materiales.
• Revisas periódicamente los artículos para retirar los que están caducados o alterados, y reponerlos si
fuera necesario.
• Elaborar la documentación necesaria para realizar un correcto control y una adecuada gestión de las
existencias.
A modo de resumen, se puede decir que el almacén se encarga de comprar, depositar y distribuir el material
necesario a las distintas áreas de una empresa u organización.
Se acompaña un documento de desarrollo de este apartado.
© Ed. TEMA DIGITAL
Página 10
18
Almacenamiento de materiales:
estanterías, colgadores, espacios, etc.
Sumario: 1. Almacenamiento de materiales peligrosos.
Los almacenes son lugares donde se guardan diferentes tipos de mercancía. La función de los
almacenes es diversa, pudiendo destacar los siguientes objetivos:
— Mantener las mercancías protegidas de deterioros, robos o incendios. También podrán estar
acondicionadas en función de las características físicas de los productos que deben albergar.
— Permitir un acceso fácil, rápido y seguro a las personas autorizadas.
— Mantener un sistema de información sobre las existencias en el mismo y vigilar que no se
agoten.
— Control minucioso sobre las entradas y salidas, es decir el movimiento de materiales.
Un eficiente sistema de almacén permite evitar retrasos en el abastecimiento de materiales y
hacer suministros completos. Además ayuda a hacer una gestión de compras eficiente en términos
económicos y de rapidez en cuanto a la atención de necesidades.
Un factor que puede aumentar mucho la eficiencia total y la flexibilidad del almacenamiento
es el uso de equipos adecuados a nivel compartimento. También resulta importante la elección
de estanterías, casilleros, cajas en tamaños adecuados a los materiales a almacenar.
La elección del sistema de almacenamiento de materiales depende de los siguientes factores:
1.
2.
3.
4.
5.
Espacio disponible.
Tipo y tamaño de los materiales a almacenar.
Número de artículos guardados.
Tipo de embalaje.
Velocidad de atención necesaria.
Algunas técnicas de almacenamiento de materiales son:
1. Carga unitaria a través de una plataforma denominada pallet que es un estrado de madera
de diversas dimensiones pero cuyo patrón más normalizado es de 800 mm × 1.200 mm para
adecuarse a los diversos medios de transporte y almacenamiento internacional.
197
TEMARIO: CUERPO
DE
SUBALTERNOS - IVAP
Almacenamiento de materiales
2. Cajas o cajones. Se utilizan para materiales de pequeñas dimensiones como tornillos, materiales de oficina, etc. Hay gran variedad de tamaños y formas pudiendo ser de las propias
unidades productivas de donde proceden las mercancías.
3. Estanterías: Es una técnica de almacenamiento destinada a materiales de diversos tamaños y
para el apoyo de cajones y cajas estandarizadas. Pueden ser de madera y/o perfiles metálicos. Los materiales que se guardan en ellas deben estar identificados y visibles. Este sistema
es el medio de almacenamiento más simple y económico.
4. Columnas: Se utilizan para acomodar piezas largas y estrechas como tubos, barras, etc.
5. Apilamientos: Se trata de una variación de almacenamiento de cajas para aprovechar al
máximo el espacio vertical. Las cajas o plataformas son apiladas una sobre otra, con un reparto adecuado de cargas. De esta forma se reduce el número de divisiones en las estanterías
ya que se forma un único estante de gran dimensión.
6. Contenedores flexibles (en fotografía de la página siguiente): Una técnica reciente que utiliza
un saco de tejido resistente para almacenar y mover sólidos a granel.
Para el funcionamiento racional del almacenaje, existen en general los siguientes locales en
función de la operativa:
1. Recepción: A su vez consta de áreas específicas:
— Recepción de los materiales.
— Espera de las mercancías antes de la conformidad de entrada y de registro en el sistema.
— Desembalaje de los productos, caso de ser necesario.
2. Área de almacenamiento: Almacenamiento propiamente dicho.
3. Área de entrega: La mercancía que ha sido tomada del área de almacenamiento y trasladada con el medio mecánico más adecuado, se entrega previa su salida y registro en el
sistema.
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TEMARIO: CUERPO
DE
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Almacenamiento de materiales
1. ALMACENAMIENTO DE MATERIALES PELIGROSOS
Existe una normativa que regula las condiciones de seguridad mínimas que se deben dar para
el almacenamiento y manejo de productos industriales, ya se trate de materias primas o productos
elaborados. Esta normativa es más específica cuando se trata de productos peligrosos.
Se entiende por sustancia peligrosa aquélla que es clasificable como tal de acuerdo a la descripción que recoge el Reglamento sobre Notificación de Sustancias Nuevas y Clasificación, Envasado y Etiquetado de Sustancias Peligrosas de marzo de 1995.
Se citan y describen los siguientes tipos:
—
—
—
—
—
Explosivos.
Comburentes.
Inflamables.
Tóxicos y muy tóxicos.
Nocivos, corrosivos, irritantes, etc.
Además se tienen unas instrucciones técnicas complementarias que completan la reglamentación y que desarrollan las particularidades que deben observarse para los almacenamientos objeto de los mismos. Por ejemplo, los productos tales como el cloro, óxido de etileno, botellas de
gases licuados o comprimidos, etc. deben ser almacenados según las condiciones específicas que
en dichas instrucciones figuran.
Estas instrucciones determinan la forma y periodicidad en las que se ejercerán las revisiones e
inspecciones por parte de la Administración de la Comunidad Autónoma, en concreto el órgano
competente en materia de industria.
La forma en la que habitualmente se realiza dicho control es mediante los organismos de control autorizado que acreditan la conformidad de las instalaciones con los preceptos de la instrucción técnica complementaria o, en su caso, con los términos de la autorización concedida.
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TEMARIO: CUERPO
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SUBALTERNOS - IVAP
19
Control de existencias de material.
Registros, fichas, albaranes, etc.
Sumario: 1. Artículos.—2. Entradas y salidas.
Se da el nombre de inventario de mercancía a la verificación o confirmación de la existencia
de los materiales del almacén para confrontarlo con las anotaciones en los ficheros de existencias
de los mismos.
El inventario se efectúa periódicamente, en general en el cierre del ejercicio fiscal.
Es importante por las siguientes razones:
1. Permite verificar la cantidad real en existencia.
2. Permite ajustar las existencias en valores monetarios y realizar un balance a nivel contable.
3. Permite conocer el consumo real.
4. Es una exigencia legal según el caso.
Para permitir esta gestión general de inventario es esencial que el día a día del almacén esté
organizado. Así el almacén deberá regirse por unas reglas. Algunos conceptos relacionados son
los siguientes:
1. ARTÍCULOS
Se presentan una serie de conceptos que ayudarán a una correcta clasificación y localización
de los materiales en el almacén.
— Codificación de materiales: Para facilitar la localización de los materiales se deben usar
sistemas de codificación. Es importante sobre todo en el caso de existir un gran número de
artículos, lo que hace casi imposible su identificación por sus respectivos nombres.
Codificar significa representar cada artículo mediante un código que contiene las informaciones necesarias y suficientes por medio de números y letras.
El sistema alfabético codifica los materiales con un conjunto de letras, cada una de las cuales
identifica determinadas características y especificación. El sistema numérico limita el número
de artículos y es de difícil memorización por lo que es poco utilizado.
El sistema alfanumérico es una combinación de letras y números. Las letras representan la
clase de material y su grupo en esta clase, mientras que los números representan el código
indicador del artículo.
— Catalogación: Para poder codificar bien se debe primero disponer de un catálogo que dé
una idea conjunta de todos los artículos a nivel de colección.
— Simplificar: Se debe reducir en la medida de lo posible el número de artículos empleados
mediante la normalización, es decir, adoptar un único artículo para cada fin.
— Especificación: Significa tener bien detallados y descritos los materiales, es decir, conocer la
información necesaria respecto a los artículos y sus funcionalidades.
— Estandarizar, normalizar: Son conceptos que ayudan a agrupar, ordenar y optimizar.
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TEMARIO: CUERPO
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SUBALTERNOS - IVAP
Control de existencias de material
2. ENTRADAS Y SALIDAS
En general, el funcionamiento del almacén está soportado en un sistema integrado de gestión
ligado al departamento de compras. Hoy día el soporte está informatizado en la mayoría de los
casos y consiste en una base de datos que contiene ficheros de todas las mercancías almacenadas
y de todas las personas intervinientes en el proceso; esto es, personas proveedoras y personas destinatarias en el proceso de entradas y salidas así como de las fichas de control asociadas a este
último.
Entre estos procesos se encuentran la generación del pedido, la recepción del material que se
asocia con la entrada del material y el albarán correspondiente y la salida del material, asimismo
con su albarán correspondiente, y la facturación.
Cada fase de las citadas conlleva un procedimiento que cada organización debe detallar al
máximo para mejorar la eficiencia del trabajo.
En general cada persona que participa en un procedimiento, trabaja independientemente pero
de forma coordinada y el éxito depende del buen hacer de todos ellas.
En particular el registro de entradas y salidas del almacén mediante albaranes es de gran importancia ya que es aquí donde queda reflejada la información que da soporte a la facturación
y al inventario. Contiene todos los datos necesarios, tales como número de pedido, código de artículo, unidades, fecha de entrega, y se relacionará más tarde con la organización del almacén,
codificación, ubicación, fechas de entrada, etc., así como con la facturación.
Especial mención merecen los casos en los que la entrada de materiales está sujeta a una previa recepción de los mismos mediante inspección y comprobación de la adecuación de las características técnicas a las condiciones de pedido, más allá de la mera comprobación documental.
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Movimientos de material y equipos:
Maquinaria a utilizar y otros útiles
MOVIMIENTOS DE MATERIALES
Existen gran variedad de sistemas para el movimiento de materiales en los almacenes, desde
manuales para pequeños pesos y volúmenes hasta automáticos para los que además requ ieren
gran número de movimientos.
Movimientos horizontales
- Carros de plataforma para diversas cargas mediante aparatos de transporte manuales con
variadas formas y protecciones, en general con ruedas de maniobra con o sin freno, de tipo
neumático, materiales plásticos, metálicos recubiertos de poliamidas, etc .
Son muy versátiles y de diseño muy variado adaptándose a gran número de accesorios y
equipos auxiliares para las diversas funciones:
- Carretillas de transporte con pala fija o para apilar, plegables o no, para cargas y formas
diversas, gran variedad de diseños posibles .
- Transpaletas manuales. En general para cargas de hasta 2.000 kg. Son muy robustas y
disponen de horquillas adaptadas a los palets estandarizados de 1 . 150 mm , aproximadamente. Pueden disponer de accesorios tipo balanzas, batería, frenos, etc . La altura de elevación típica es de 200 mm .
Existen transpaletas con una capacidad de elevación mayor si bien la carga suele estar más
limitada .
Movimientos de material y equipos
— Transpaletas eléctricas. También existen carros eléctricos con la misma funcionalidad si bien
tienen capacidad de desplazamiento y elevación incluso para transporte de personas mediante plataformas, etc. Se denominan en general transpaletas eléctricas y las hay con persona conductora o sin persona conductora.
— Otros medios.
Mesas de rodillo
3.2 Movimientos verticales
Las máquinas más frecuentes para estos trabajos de almacén son las apiladoras
que pueden ser sin persona conductora o con persona conductora, manuales o automáticas con accionamientos diversos.
También son utilizadas las grúas propias de los camiones y las autónomas.
En general todos los equipos, maquinaria y útiles asociados al manejo de materiales deberán contar del marcado CE y dispondrán de manual de uso.
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TEMA 7.‐ CONOCIMIENTO, UTILIZACIÓN Y ATENCIÓN DE UN SERVICIO
TELEFÓNICO. MANEJO Y UTILIZACIÓN DE GUÍAS TELEFÓNICAS Y
OTROS MECANISMOS RELACIONADOS CON DICHO SERVICIO.
1.‐ CONOCIMIENTO, UTILIZACIÓN Y ATENCIÓN DE UN SERVICIO TELEFÓNICO
1.1.‐ CENTRALITA TELEFÓNICA
El uso de una centralita telefónica evita conectar todos los teléfonos de una oficina de manera separada a
la red de telefonía local pública (RTC), evitando a su vez que se tenga que tener una línea propia con salidas
de llamadas y cargos mensuales hacia la central telefónica que regresan nuevamente para establecer
comunicación interna. En oficinas pequeñas se utilizan los teléfonos con líneas directas a la central pública,
en este caso no habría necesidad de realizar llamadas internas en caso de ser muy pequeña físicamente.
Una centralita telefónica puede automatizar los procesos de tráfico de llamadas de una oficina gracias a sus
múltiples funciones, eliminando en algunos casos la necesidad de que la recepcionista o secretaria atienda
la totalidad de las llamadas entrantes, utilizando contestadoras automáticas que interactúan con el llamante
mediante el teclado del teléfono. En todo caso, hace más rápida la comunicación con el destinatario final.
Una centralita requiere poco mantenimiento y tiene un promedio de 10‐15 años de vida útil, para el cual se
habría vuelto obsoleto, defectuoso, o simplemente la capacidad no daría abasto para el crecimiento de la
compañía. Este último problema se ha solucionado con la capacidad de expansión que tienen las centralitas;
es decir, se colocarían, en ranuras destinadas para ello, tarjetas de expansión que contienen puertos con
conectores telefónicos para aumentar el número de líneas troncales conectadas a la centralita y/o más
extensiones internas.
• FUNCIONES
Una centralita mantiene tres funciones esenciales:
• Establecer llamadas entre dos o más usuarios. (Llamadas internas o externas)
• Mantener la comunicación durante el tiempo que lo requiera el usuario.
• Proveer información para contabilidad y/o facturación de llamadas.
• Además existen los denominados servicios adicionales, la mayoría de ellos atribuibles dependiendo del
modelo y/o módulos instalados en ella:
• Marcado Automático
• Contestador automático
• Distribuidor automático de tráfico de llamadas
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• Servicio de directorio automatizado (usuarios pueden ser ruteados a la extensión deseada tecleando
o diciendo verbalmente las iniciales o el nombre del empleado)
• Cuentas con códigos para registrar llamadas
• Desvío de llamadas (al estar ocupado, no contesta, o incondicional)
• Contestar llamadas de otra extensión timbrando
• Transferencia de llamadas
• Llamada en espera
• Aviso mediante timbre cuando una línea externa/extensión está libre.
• Conferencia entre 3 o más usuarios.
• Mensaje de Bienvenida
• Marcación Abreviada (Speed Dialing)
• Marcado de una extensión desde el exterior del sistema
• No‐Molestar (DND)
• Sígame (programar desvío de llamadas desde cierta extensión desde una distinta)
• Música en espera
• Servicio o modo nocturno/hora de almuerzo
• Contestador automático de buzón de voz
• Anuncio por altavoces
• FUNCIONAMIENTO
Los centralitas de gran escala instaladas en grandes oficinas funcionan como dispositivos físicos que admi‐
nistran el tráfico de llamadas, incluso contabilizan las llamadas para uso financiero y de facturación (infor‐
mación utilizada por la compañía de teléfono, quien programará la central además para hacerla compatible
y reconozca otras centrales de su entorno de redes telefónicas primarias).
Hoy en día una centralita no es más que una computadora especializada, siendo el usuario quien podrá
configurar los parámetros de las llamadas entrantes y salientes. Generalmente el usuario conecta la centrali‐
ta por un único enlace digital, utilizando tan solo 2 pares de cables en lugar de 2n hilos para las n líneas
externas contratadas. Generalmente estos enlaces tienen capacidad de portar hasta 30 líneas sin llegar a
comprimir la información de la voz lo suficiente como para degradarla.
Las llamadas internas son llamadas gratuitas, ya que es la propia compañía la dueña de los dispositivos. El
usuario marca directamente la extensión deseada sin pasar ésta por ninguna línea externa.
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1.2.‐ PLAN DE NUMERACIÓN
Todos los aparatos telefónicos de una Administración tienen en exclusiva un número de extensión (*). Suele
ser un número de 4 cifras que está comprendido en determinados rangos 1000~1999, 5900~5999,
6400~6599, 7000~7099, 8800~8999, etc. Todas o alguna de estas extensiones tienen como característica
adicional la marcación directa desde el exterior (lo que se conoce como líneas directas): anteponiendo “924
XX” o “927 XX” al número de extensión se obtiene el número de marcación directa desde el exterior.
Además, a los teléfonos móviles institucionales también se les suele asignar un número de 4 cifras mediante
el cual pueden ser llamados, y desde los móviles institucionales también se puede llamar a cualquier
extensión del organismo mediante su número de cuatro cifras.
(*) Dada la gran variedad de sistemas telefónicos existentes en cualquier Administración, cada uno de
ellos tendrá un sistema concreto de gestión de llamadas, desvíos, etc., en cuanto a extensiones, combina‐
ciones de números y signos, operaciones complejas, etc. En estos casos suele existir un Manual corporati‐
vo o unas instrucciones básicas de uso para que los usuarios internos puedan gestionar sus llamadas.
1.3.‐ RECIBIR UNA LLAMADA: TONOS DE LLAMADA
Las centralitas telefónicas disponen de diferentes tonos de llamada, en función del origen de la misma, como
en los siguientes ejemplos:
‐Tono de llamada interna (Repetición del patrón “RING … RIIIIIIIIIIIIIING ……….”)
‐Tono de llamada externa. (Repetición del patrón “RIIIIIIIIIIIIIING ……….”)
‐Tono de rellamada. (Repetición del patrón “RING …”)
1.4.‐ REALIZAR UNA LLAMADA
Para poder realizar una llamada, una extensión debe tener los suficientes permisos. Pueden existir hasta
cinco tipos de permisos para las llamadas salientes, dependiendo de su destino: Interno, Provincial, Nacional
sin móviles, Nacional incluso móviles, e Internacional.
Si una extensión no tiene los permisos para realizar determinado tipo de llamadas, la centralita responderá
con un mensaje del tipo siguiente: “Esta maniobra no está autorizada. Por favor, infórmese”.
• ¿Cómo establecer una comunicación interna?:
Para llamar a cualquier extensión de la Institución, tan sólo es necesario descolgar el teléfono y, tras
escuchar el tono de invitación, marcar las cuatro cifras de la extensión con la que se quiere comunicar.
En el caso de marcar una extensión inexistente la centralita responderá con un tono de número inaccesi‐
ble (“BIP BIP … BIP BIP … BIP BIP …”).
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• ¿Cómo establecer una comunicación externa?:
Para poder establecer una comunicación con el exterior es necesario que la extensión tenga los permisos
adecuados. En este caso, simplemente marcando el 0 accedemos a una línea externa.
En caso de hacer una llamada internacional (si tenemos permisos), después del 0 marcaríamos el prefijo
00 de acceso internacional, y a continuación el indicativo del país y el número de teléfono.
En el caso de marcar un teléfono para el que no tenemos permisos, la centralita responderá con el
mensaje “Esta maniobra no está autorizada. Por favor, infórmese”.
No es necesario esperar tono de confirmación para marcar los números de teléfono. En el caso de llama‐
das internacionales, tras marcar el 00, la central no da el tono característico de llamadas internacionales.
• ¿Cómo establecer una comunicación con la operadora?:
Normalmente se puede llamar al puesto de operadora de la centralita marcando un único número desde
cualquier extensión de la Institución. Es equivalente a llamar a la ext. 5400, o al número 924 XX 5400
desde el exterior.
1.5.‐ PRESTACIONES BÁSICAS DE LAS EXTENSIONES
Todas las facilidades o prestaciones descritas a continuación son utilizables por todos los usuarios del
sistema.
• Puesta en espera
Se puede poner en espera al interlocutor (quien escuchará una melodía) marcando una tecla determinada.
La llamada se recupera volviendo a marcar.
• Rellamada automática
El sistema telefónico institucional facilita la comunicación con una extensión institucional que comunica o
no contesta, sin tener que llamar repetidas veces hasta lograr establecer la llamada.
Si un usuario llama a una extensión interna y está ocupada (escuchando el mensaje “Puede activar la rellama‐
da automática marcando el X), puede registrar una petición de rellamada marcando el X. Al quedar libre la
extensión ocupada, la llamada se producirá automáticamente.
Si un usuario llama a una extensión interna y no contesta, puede registrar una petición de rellamada marcan‐
do el X. La rellamada se efectuará en cuanto el usuario de la extensión que no contestaba descuelgue por
primera vez.
Para anular una solicitud de rellamada automática, basta con volver a llamar a la extensión en cuestión.
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No es conveniente hacer demasiadas rellamadas simultáneas debido a la confusión que puede originar el no
saber a quién estamos rellamando.
• Consulta/Transferencia de llamadas
Durante cualquier conversación telefónica puede surgir la necesidad de hablar con otro usuario sin terminar
la conversación inicial.
Para ello, durante la conversación con el primer interlocutor, debemos pulsar la tecla X para ponerlo en
espera y obtener tono de marcado, y entonces marcar la extensión o teléfono del segundo interlocutor.
En situación de consulta, cuando estamos hablando con el segundo interlocutor y tenemos en espera al
primero podemos realizar tres cosas:
‐Terminar la 2ª llamada y volver a hablar con el primer interlocutor. Basta con colgar y descolgar
‐Hablar alternativamente con ambos interlocutores. Pulsar la tecla X + X para alternar entre uno y otro.
‐Poner en comunicación a los otros dos interlocutores, abandonando la llamada (se conoce normalmente
como "pasar llamadas"). Basta con colgar. La transferencia se puede también realizar antes de que
conteste el segundo interlocutor. Si el segundo interlocutor no recoge la llamada ésta volverá a sonar en
nuestra extensión.
‐Hablar al mismo tiempo con ambos interlocutores (conferencia a tres). Pulsar la tecla X + X para conver‐
sar los tres a la vez. Si usted cuelga, la comunicación continúa entre los otros dos interlocutores. Para
terminar la conferencia a tres, terminando la segunda llamada y recuperando al primer interlocutor,
basta con volver a teclear X + X.
• Desvío de llamada
Se puede evitar perder las llamada cuando estamos hablando por nuestra extensión o cuando no estamos
en nuestro puesto de trabajo. Podemos activar el desvío de llamada para cualquiera de estas situaciones a
un teléfono alternativo. En ese caso, cuando nos llamen, la llamada será desviada a dicho teléfono.
Al mantener descolgado durante unos segundos un teléfono desviado, se provocará una llamada al teléfono
destino del desvío.
Los desvíos posibles son:
Desvío incondicional: Toda llamada dirigida a nuestra extensión será desviada a otra extensión o teléfono.
Se programa mediante un número específico + nº de teléfono de destino.
Desvío si ocupado: Cuando nuestra extensión esté ocupada, toda llamada dirigida a nuestra extensión será
desviada a otra extensión. Se programa mediante un número específico + nº de teléfono de destino (no
se permiten números externos). Se anula mediante un número específico.
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Desvío si no respuesta: Cuando recibamos una llamada y no descolguemos el teléfono, transcurridos unos
segundos será desviada a otra extensión o teléfono. Se programa mediante un número específico + nº de
teléfono de destino (si el nº de destino es un número externo, deberá incluir el “0” para el acceso al
exterior). Se anula mediante un número específico.
Desvío si ocupado o no respuesta: Cuando recibamos una llamada y nuestra extensión esté ocupada o no
descolguemos el teléfono, la llamada será desviada a otra extensión o teléfono. Se programa mediante
un número específico + nº de teléfono de destino (no se permiten números externos). Se anula mediante
un número específico.
• Candado electrónico
Es posible activar el candado electrónico (un número específico) en una extensión, de manera que sólo
conociendo la clave asignada (inicialmente 0000, se cambia con un número específico) se podrían realizar
llamadas al exterior de la Institución.
• Protección para llamadas de datos
Cuando necesitemos utilizar un módem a través de una extensión es posible –y conveniente‐ desactivar las
posibles interrupciones en la línea (debidas a las llamadas en espera o cualquier otro tipo de tono de aviso)
en el transcurso de una llamada concreta. Para ello, la llamada se debe efectuar anteponiendo al número
telefónico una secuencia específica.
1.6.‐ PRESTACIONES AVANZADAS
Las siguientes prestaciones necesitan ser activadas por el gestor del sistema.
• Grupos
Las extensiones pertenecientes a una misma área, departamento o grupo de trabajo, que se encuentren
físicamente próximas, se pueden integrar en un mismo grupo de captura. Este grupo tendrá asignado un
número como si fuera una extensión más, de forma que al llamar a dicho número se producirá una llamada
“de grupo”.
Las llamadas dirigidas al número del grupo, se distribuyen entre los terminales del mismo de una manera
que puede ser programada (en un orden preestablecido, cíclicamente, o simultáneamente).
• Llamada en espera
De forma general, las extensiones de la Institución que estén en conversación darán tono de ocupación al
recibir una segunda llamada.
Es posible solicitar la activación de la llamada en espera. En tal caso, cuando estemos en conversación una
segunda llamada será indicada mediante un “BEEP”. Si pulsamos unas teclas determinadas atenderemos a
la segunda llamada, dejando en espera a la primera.
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Podemos alternar entre ambas llamadas tecleando las secuencias programadas.
Al colgar, el primer interlocutor originará una llamada sobre nuestro terminal y podremos continuar la
conversación inicial.
• Llamada automática
Si es necesario, se puede solicitar la programación de una extensión para que al descolgar llame automática‐
mente a un número determinado. La marcación puede ser inmediata o temporizada (en este caso dispone‐
mos de unos segundos para marcar otro número diferente del programado).
• Multi‐Conferencia programada
A una hora convenida, usted puede participar en una conferencia telefónica que puede reunir a varios
participantes internos o externos. Para usar esta facilidad, se deberá solicitar al gestor del sistema con la
suficiente antelación.
1.7.‐ ¿QUÉ HACER EN CASO DE AVERÍA?
Al detectar una avería y antes de comunicarla, primero identifique los síntomas para una asistencia más
eficiente. En muchos casos el fallo puede subsanarse en el mismo instante con una mínima colaboración por
parte del usuario.
• El teléfono no da señal:
‐Lo primero que debemos comprobar es que la conexión a la roseta es correcta. Tal vez esté mal conecta‐
do, o conectado a la toma de datos.
‐Si la conexión está bien, y el teléfono sigue sin funcionar, si tiene oportunidad pruebe a conectar otro
aparato para saber si el problema es del aparato o de la línea.
‐Comunique la avería detectada a la Unidad Técnica, informando de las comprobaciones hechas para una
resolución más rápida.
• La calidad de sonido es deficiente:
‐En la mayoría de los casos se debe a un terminal estropeado. Si tiene oportunidad pruebe a conectar otro
aparato para comprobar si el problema es del aparato o de la línea.
‐Comunique la avería detectada a la Unidad Técnica, informando de las comprobaciones hechas para una
resolución más rápida.
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1.3.‐ TELEFONÍA IP
En la mayoría de las Instituciones públicas españolas se ha estandarizado la Telefonía IP (VoIP: Voice over
IP), que es una tecnología que permite integrar en una misma red ‐basada en protocolo IP‐ las comunicacio‐
nes de voz y datos. Muchas veces se utiliza el término de redes convergentes o convergencia IP, aludiendo
a un concepto un poco más amplio de integración en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos,
vídeo, etc.).
Esta tecnología hace ya años que está en el mercado (desde finales de los 90) pero no ha sido hasta hace poco
que se ha generalizado gracias, principalmente, a la mejora y estandarización de los sistemas de control de
la calidad de la voz (QoS) y a la universalización del servicio Internet.
Cuando hablamos de un sistema de telefonía IP estamos hablando de un conjunto de elementos que debida‐
mente integrados permiten suministrar un servicio de telefonía a la institución. Los elementos básicos que
forman este sistema son: la centralita IP, el Gateway IP y los diferentes teléfonos IP.
Las principales ventajas de la telefonía IP son la simplificación de la infraestructura de comunicaciones en
la institución, la integración de las diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema
unificado de telefonía ‐con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado
y optimización de las líneas de comunicación‐ la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones
de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)
ELEMENTOS
• EL CLIENTE:
El Cliente establece y origina las llamadas realizadas de voz, esta información se recibe a través del
micrófono del usuario (entrada de información) se codifica, se empaqueta y, de la misma forma, esta
información se decodifica y reproduce a través de los altavoces o audífonos (salida de la información).
Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de
telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs (Adaptadores de teléfonos analógicos) o teléfonos IP
o Softphones, que es un software que permite realizar llamadas a través de una computadora conectada
a Internet.
• LOS SERVIDORES:
Los Servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizadas tanto en tiempo real
como fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la
administración y control del servicio, el registro de los usuarios, etc.
Usualmente en los Servidores se instala software denominados Switches o IP‐PBX (Conmutadores IP).
Ejemplos de switches pueden ser "Voipswitch", "Mera", "Nextone" entre otros, un IP‐PBX es Asterisk uno
de los más usados y de código abierto.
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• LOS GATEWAYS:
Los Gateways brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su función principal es la de
proveer interfaces con la telefonía tradicional adecuada, la cual funcionará como una plataforma para los
usuarios (clientes) virtuales.
Los Gateways se utilizan para "terminar" la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el Gateway
termina la llamada. Cuando un cliente llama a un teléfono fijo o móvil, debe existir la parte que hace
posible que esa llamada que circula por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefóni‐
ca fija o móvil.
• CENTRAL VOIP:
a) QUÉ ES
La Central Telefónica VOIP es una central IP basada en software que reemplaza una central tradicional y
brinda a los empleados la posibilidad de hacer, recibir o transferir llamadas.
Las llamadas son enviadas como información sobre la red de datos, en lugar de la red telefónica tradicional.
Mediante pasarelas (gateways) se obtiene una integración con las líneas telefónicas existentes, lo que
permite realizar y recibir llamadas a través de las líneas normales.
La Central Telefónica VOIP utiliza los teléfonos SIP estándar ya sean basados en hardware o software. Provee
comunicación interna, así como también llamadas entrantes o salientes a través de la red de teléfonos
estándar y mediante un servicio VOIP.
b) BENEFICIOS
• Facilidad de instalación, configuración y administración:
Cualquier persona con conocimientos de informática puede instalar y configurar la central. Una central
propietaria normalmente requiere un instalador con conocimientos específicos. Habitualmente tiene una
interfaz de configuración basada en Web, sencilla de utilizar.
• Reducción en el coste de llamadas:
Permite una sencilla interconexión entre oficinas/sucursales o usuarios remotos a través de Internet o
una red WAN. Las llamadas realizadas entre estos sitios no tendrán costo.
De manera sencilla se puede incorporar un proveedor de telefonía VOIP que permite la realización de
llamadas de larga distancia, nacional e internacional, a precios considerablemente menores que las
compañías de telefonía convencional.
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• Uso remoto:
Utilizando el entorno Windows, iPhone o Android, los usuarios pueden utilizar sus extensiones, realizar
y recibir llamadas utilizando la central telefónica de la empresa, desde cualquier lugar a través de su
teléfono u ordenador portátil.
• Más opciones incluidas como estándar:
La central telefónica VOIP brinda un conjunto de funcionalidades muy completo, incluyendo auto res‐
puesta, correo de voz, cola de llamadas, conferencias. Estas opciones son normalmente bastante costosas
en sistemas propietarios.
• No se requiere un cableado especial:
Los cableados existentes en la mayoría de las empresas soportan sin ningún inconveniente la implemen‐
tación de la Central Telefónica VOIP.
• Independencia del fabricante:
Se puede utilizar la mayoría de los teléfonos y pasarelas SIP VOIP. Una central propietaria muchas veces
requiere teléfonos diseñados específicamente para ella.
• Escalable:
Los sistemas propietarios no permiten incrementar su capacidad con facilidad. El agregar más líneas
telefónicas o extensiones requiere actualizaciones de hardware costosas. A veces, se necesita un nuevo
sistema telefónico completo.
La central telefónica VOIP puede manejar un gran número de líneas telefónicas y extensiones.
• Mejor control a través de mejores reportes:
La central telefónica VOIP almacena la información de las llamadas entrantes y salientes en una base de
datos, permitiendo informes detallados de costes y tráfico de llamadas.
• El panel de control facilita el uso:
A través del Panel de Control basado en web se pueden realizar fácilmente conferencias, grabación o
transferencia de llamadas desde una interfaz gráfica y amigable.
El portal web muestra claramente qué usuarios están disponibles para recibir llamadas (presencia). Un
supervisor puede controlar si los ciudadanos están siendo atendidos en tiempo y forma.
OBSERVACIÓN: Como complemento de este apartado se acompaña unas
Instrucciones de Uso de Teléfonos IP.
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Servicio de Informática
Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación
Manual de usuario teléfonos IP
Universidad de Jaén
Ultima actualización 15‐6‐2011
Manual de uso de teléfonos IP
Uso de los teléfonos Cisco IP Phone SPA502G, Linksys IP Phone SPA922 y SPA942
Las líneas telefónicas IP, ofrecen entre otros servicios, telefonía a través de la red de datos, lo que nos permite utilizar una misma toma para voz y datos. La
gestión de este tipo de teléfonos se realiza desde un Servidor de VoIP, enlazado con las centralitas del sistema Ibercom, en el que se ha intentado que los
servicios sean similares a los de los teléfonos analógicos y digitales, y en su caso mejorarlos.
Los terminales IP Phone SPA, son muy intuitivos, gracias a su pantalla LCD y el uso de teclas auxiliares. La alimentación eléctrica se proporciona a través del
mismo cable de voz/datos, por lo que no necesita fuente de alimentación externa, salvo en casos excepcionales en el que no se disponga de sistema POE.
El Servicio de Informática le recomienda no manipular la configuración predeterminada del terminal, ya que se configura para un correcto uso del sistema,
rogándole que para cualquier incidencia utilice los cauces adecuados para ponerse en contado con el administrador.
Líneas y botones del teléfono
Nota: las teclas de línea (4) solo son para SPA942
Uso del hardware y de accesorios del teléfono
USO DEL ALTAVOZ
Para utilizar el altavoz, pulse el botón Altavoz (el auricular puede estar colgado o descolgado).
USO DE AURICULARES CON EL TELÉFONO IP
Para realizar una llamada con unos auriculares con cable, pulse el botón Auriculares en el teléfono y marque el número. Asimismo, pulse dicho botón para contestar a una
llamada.
Si utiliza auriculares inalámbricos, deberá descolgar el auricular del teléfono para poder hablar o escuchar a través de ellos.
CAMBIO ENTRE EL AURICULAR DEL TELÉFONO, LOS AURICULARES Y EL ALTAVOZ DURANTE UNA LLAMADA
Se puede utilizar cualquiera de estos dispositivos de audio durante una llamada, aunque no de forma simultánea.
Al utilizar la función de altavoz o de auriculares, el auricular del teléfono podrá permanecer colgado. Si está utilizando el auricular del teléfono y va a cambiar al altavoz,
antes de colgar compruebe que se ha iluminado la luz del altavoz o de los auriculares. (Sin embargo, si cambia a los auriculares inalámbricos, no cuelgue el auricular del
teléfono ya que se interrumpirá la llamada.)
Ajuste del volumen de llamada y la función de silencio
AJUSTE DEL VOLUMEN DE LLAMADA
Para ajustar el volumen del auricular del teléfono o del altavoz, descuelgue el auricular o pulse el botón Altavoz. En el botón Volumen, pulse + para subir el volumen o ‐ para
bajarlo. Pulse Aceptar.
AJUSTE DEL VOLUMEN DEL TIMBRE
Para ajustar el volumen del timbre, pulse el botón Volumen cuando el auricular esté colocado en el teléfono y el botón del altavoz esté apagado. Pulse Aceptar.
USO DE LA FUNCIÓN DE SILENCIO
Para silenciar el micrófono del teléfono, el altavoz o el micrófono de los auriculares, pulse el botón Silencio del teléfono (este botón se iluminará en rojo). Vuelva a pulsar el
botón Silencio para desactivar esta función.
Realización o respuesta de llamadas
TÉCNICAS BÁSICAS PARA REALIZAR O CONTESTAR UNA LLAMADA:
Descuelgue el auricular del teléfono.
Pulse el botón Altavoz.
Pulse el botón Auriculares.
Pulse un botón de línea configurado (para realizar una llamada) o un botón de línea intermitente de color verde (para contestar una llamada). (solo para SPA 942.)
TÉCNICAS PARA REALIZAR UNA LLAMADA SIN MARCAR UN NÚMERO:
Pulse Rellamada para marcar el último número.
Si ha configurado marcaciones rápidas, pulse el código de marcación rápida asigna.
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Manual de usuario teléfonos IP
Universidad de Jaén
Servicio de Informática
Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación
Llamadas Internas
Marque el nº interior deseado.
Descuelgue el teléfono.
Espere tono de marcar.
Uso de las funciones de espera y recuperación
Para poner una llamada en espera, pulse el botón En espera. La persona
que llama escuchará música o una serie de pitidos que indican que la
llamada está en espera.
Para recuperar la llamada, pulse el botón recup (en ambos terminales) o
el botón de línea intermitente de color rojo correspondiente (solo para
SPA 942).
Si tiene varias llamadas, todas se pondrán en espera excepto la llamada
activa.
Si entra una llamada mientras está atendiendo otra, pulse el botón de
línea intermitente de color rojo o el botón En espera para poner la
llamada activa en espera y contestar a la llamada entrante. Para
recuperar la primera llamada, pulse el botón de línea correspondiente a
esta o selecciónela con las flechas arriba o abajo del botón de navegación
y pulse la tecla programada recup
Ultima actualización 15‐6‐2011
Llamadas Externas
Marque el 0.
Marque el nº deseado.
Descuelgue el teléfono.
Espere tono de marcar.
Uso de la función de silencio
Al activar esta función, puede oír a las personas que participan en la llamada, pero ellas no
le pueden escuchar. Puede utilizar esta función en el auricular del teléfono, el altavoz o los
auriculares.
• Para activar la función de silencio, pulse el botón Silencio. Se encenderá el LED.
• Para desactivar esta función, pulse el botón Silencio.
Finalización de llamadas
Transferencia de llamadas
Para finalizar una llamada:
• Si está utilizando el auricular del teléfono, cuélguelo.
• Si está utilizando el altavoz, pulse el botón Altavoz.
• Si está utilizando los auriculares, pulse el botón Auriculares (si son con cable)
o cuelgue el auricular del teléfono (si son inalámbricos).
PASO 1 Durante una llamada activa, pulse Transferir (xfer). La llamada se pondrá en espera
y se abrirá una nueva línea para marcar el número.
PASO 2 Introduzca el número al que desea transferir la llamada y, a continuación, pulse
Marcar o espere unos segundos.
PASO 3 Realice una de las siguientes acciones:
Para transferir la llamada sin esperar a que la otra persona conteste, pulse Transferir
(xferLx) en cuanto empiece a sonar el teléfono. A continuación, cuelgue. Si cuelga
antes de que suene la segunda llamada, no se podrá realizar la transferencia y se
desconectará la primera llamada. Si se equivoca al marcar, vuelva a pulsar el botón
de línea para recibir el tono de llamada
Para realizar una transferencia tras hablar en privado con la otra persona, pulse
Transferir (xfer) en cualquier momento de la conversación.
Multiconferencia
Captura de llamadas
Para iniciar una llamada de conferencia:
PASO 1 Durante una llamada activa, pulse Más y, a continuación, Confer. La
primera llamada se mantiene en espera, se abre una segunda línea y se
escucha un tono de llamada.
PASO 2 Marque el número de teléfono de la segunda persona.
PASO 3 Cuando responda la segunda persona, vuelva a pulsar la tecla
programada Confer.
Los tres interlocutores estarán conectados a la llamada de conferencia.
NOTA Para cancelar la conferencia, pulse la tecla programada Cancelar antes
de conectar las llamadas. Cuando cuelgue, se desconectará a los otros dos
interlocutores.
Marque *8 seguido del nº interior que está siendo llamado (ejemplo*88XXXX).
Descuelgue el teléfono.
Espere la entrada de la llamada
Rellamada de un número
Comprobación y devolución de llamadas perdidas
Para volver a marcar el último número al que se llamó, pulse dos veces la tecla
programada Rellamada.
Para volver a marcar otro número:
PASO 1 Pulse la tecla programada Rellamada (rellam) y seleccione el número
deseado.
PASO 2 (Optativo) Pulse editar para seleccionar un número y modificarlo (por
ejemplo, para agregar el 0 de salida externa). Cuando haya terminado, pulse
Ok.
En la pantalla LCD del teléfono IP se muestra un aviso en caso de que no se haya
respondido a una llamada entrante. Para devolver una llamada perdida:
PASO 1 Pulse la tecla programada perdidas (perdid) y seleccione el número deseado.
PASO 2 (Optativo) Pulse editar para seleccionar un número y modificarlo (por ejemplo,
para agregar el 0 de salida externa). Cuando haya terminado, pulse Ok.
Desvío de todas las llamadas a otro número
Activación de la función No molestar
Cuando desde su ubicación no pueda acceder a su teléfono, puede desviar
todas las llamadas a otro teléfono IP del sistema telefónico
PASO 1 Pulse la tecla programada Desvío.
PASO 2 Introduzca el número al que desea desviar todas las llamadas, por
ejemplo, su buzón de voz, u otra extensión
PASO 3 Pulse Marcar. En la pantalla LCD aparece Llamadas desviadas.
PASO 4 Cuando vuelva a tener acceso al teléfono, puede deshabilitar el desvío
de todas las llamadas mediante la tecla programada ‐desv.
PASO 1 Utilice la función No molestar (noMol) para que el teléfono no suene al recibir
llamadas entrantes. La pantalla indica que hay una llamada entrante, pero el teléfono no
suena. La llamada sin contestar se administrará según la configuración establecida.
PASO 2 Estas llamadas no aparecen registradas en la lista de llamadas perdidas.
Para desactivar No molestar, pulse la tecla programada ‐NoMol.
Uso del directorio local ‐ Agenda
Uso de las listas del registro de llamadas
En el directorio local o agenda, se enumeran los números de teléfono y de
extensión guardadas. Para acceder directamente
PASO 1 Pulse el botón agenda.
PASO 2 Se podrá seleccionar el numero deseado o añadir uno nuevo.
Para utilizar las listas del registro de llamadas:
PASO 1 Pulse el botón Configurar.
PASO 2 Desplácese al Registro de llamadas y pulse Seleccionar.
PASO 3 Vaya a la lista del registro de llamadas que desee ver:
• Llamadas perdidas: muestra las últimas 60 llamadas perdidas.
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Manual de usuario teléfonos IP
Universidad de Jaén
Servicio de Informática
Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación
Ultima actualización 15‐6‐2011
• Llamadas recibidas: muestra el Id. de llamada de las últimas 60 llamadas contestadas.
• Llamadas enviadas: muestra los últimos 60 números marcados en el teléfono.
PASO 4 Para llamar a un número de la lista, desplácese hasta una entrada y pulse Marcar
para marcar el número. Pulse Editar marcación para cambiar el número antes de marcar.
Pulse Cancelar para salir.
ELIMINACIÓN DE TODOS LOS NÚMEROS DE LA LISTA DE LLAMADAS ENVIADAS
PASO 1 En la lista Llamadas enviadas, pulse la tecla programada Borrar para eliminar todos
los números de la lista.
PASO 2 Pulse Aceptar.
Acceso al buzón de voz
Código de Autorización
Para acceder al buzón de voz, pulse el botón Mensajes del teléfono. El
administrador del sistema debe configurar el teléfono con el número de buzón
de voz correcto de forma que, al pulsar el botón Mensajes, se llame
automáticamente al sistema de buzón de voz.
Existe la posibilidad de asignar a una extensión una serie de códigos personales de
autorización, según categoría del tráfico, con objeto de bloquear las llamadas salientes de
la referida categoría de tráfico.
Debe ser solicitada al administrador del sistema.
Uso del buzón de voz de los teléfonos Cisco IP Phone SPA502G, Linksys IP Phone SPA922 y SPA942
(solo PDI y Jefes de negociado de departamentos)
Para los usuarios del servicio de Telefonía Fija tradicional de la Universidad de Jaén, se ha puesto en servicio un sistema de "Buzón de Voz", que permitirá a
los usuarios configurar el buzón de su extensión, escuchar, reenviar, guardar mensajes de voz, todo ello de una forma fácil y guiada desde el propio sistema.
Este buzón se crea para la extensión, no para el usuario.
Para su correcto funcionamiento es necesario solicitar al Servicio de Informática el alta / baja del mismo.
¿Qué es el buzón de voz?. ¿En qué consiste?
Es un sistema que se encuentra integrado con la centralita del Servicio de
Telefonía Fija, cuya misión es almacenar y gestionar, si usted lo desea, los
mensajes de las personas que le llaman, cuando usted está ausente.
¿Cómo solicitar el buzón de voz?
Para dar de alta el buzón de voz se necesita la “Solicitud del Servicio de Telefonía
Fija”, cumplimentando los datos de la siguiente forma:
Si se trata de una nueva extensión: En DATOS SOLO PARA ALTA, marcando
la casilla de “buzón de voz”.
Si ya posee la extensión: DATOS SOLO PARA MODIFICACIÓN, marcando la
casilla “Crear buzón de Voz”.
¿Cómo dar de baja el buzón?
¿y si tengo problemas con el buzón?
Para dar de baja la extensión se necesita la “Solicitud del Servicio de Telefonía
Fija”, en DATOS SOLO PARA BAJA, marcando la casilla “Eliminar buzón de voz”.
Para incidencias con el buzón, El servicio de informática ha dispuesto en la
solicitud de “Murphy de incidencias de Telefonía Fija”, una casilla “Problemas
con el buzón de Voz”.
¿Cómo activar y desactivar su buzón de voz?
¿Cómo acceder a su buzón de voz?
Puede activar y desactivar dicho servicio siempre que desee, de dos formas
diferentes:
Activando y desactivando la tecla no molestar (noMol).
Activando o desactivando un desvío de llamadas.
Llame al número del buzón que es el 83000.
Descuelgue y escuche tono de marcar.
El buzón de voz solicita la introducción de su código de seguridad que por
defecto es el número de la extensión.
Otra opción es pulsar directamente el botón Mensajes.
Uso del buzón de voz.
Una vez realizada la llamada, solamente tendremos que seguir las instrucciones de la locución. De este modo, podremos escuchar los mensajes que se hayan
grabado, así como modificar la configuración de nuestro buzón de voz: grabar mensaje de no disponible, grabar mensaje de ocupado, grabar nombre, grabar mensaje
temporal, grabar contraseña, etc.
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2.‐ MANEJO Y UTILIZACIÓN DE GUÍAS TELEFÓNICAS Y OTROS MECANISMOS RELACIONADOS CON
DICHO SERVICIO
2.1.‐ GUÍAS TELEFÓNICAS
El servicio telefónico nacional estuvo gestionado en régimen de monopolio durante décadas por una sola
entidad: CTNE (Compañía Telefónica Nacional de España), conocida popularmente como “Telefónica”.
Este régimen de monopolio concluyó tras la entrada de España en la Unión Europea, lo que también ha
afectado a la gestión de la información telefónica, pues mientras que durante el régimen de monopolio la guía
telefónica era la de la propia CTNE, hoy en día coexisten múltiples operadores de telefonía, tanto fija como
móvil: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Ono, Simyo, Euskaltel...
Además, de la edición en papel se ha pasado a la guía digital, que es ofrecida a través de diversas web,
relacionadas o no con las operadoras telefónicas. Estas ediciones digitales de la guía telefónica siguen
respetando el anterior formato de Páginas Blancas para la información telefónica de particulares, y Páginas
Amarillas para las empresas, establecimientos, etc. He aquí algunas de ellas:
http://blancas.paginasamarillas.es/jsp/home.jsp
http://www.paginasamarillas.es
http://paginas‐blancas.ya.com
http://blancas.guias11811.es
Tomando la primera como referencia, el sistema de búsqueda una vez que se ha accedido a la misma es muy
similar en todas ellas:
Pantalla para búsqueda
sobre particulares y empresas
Pantalla para búsqueda
sobre Organismos Públicos
© Ed. TEMA DIGITAL
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2.2.‐ EL TELÉFONO DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
El Teléfono de Información Administrativa de la Junta de Extremadura es el 901 601 601, y está pensado
para atender todas las consultas administrativas que los ciudadanos deseen realizar.
Esta línea telefónica es atendida por agentes en el horario siguiente:
• De lunes a viernes por las mañanas de 08:30 a 14:30 horas y por las tardes de 16:00 a 18:00 horas.
• Los sábados de 09:00 a 14:00 horas.
• Durante el periodo comprendido entre el 16 de junio y el 15 de septiembre, ambos incluídos, los agentes
sólo atenderán llamadas en horario de mañana.
Fuera de este horario, se podrá dejar un mensaje en el buzón de voz que será atendido y contestado el día
hábil siguiente.
El calendario de días hábiles para este servicio es el establecido para la ciudad de Mérida.
Asimismo también dispone de un servicio de respuesta automática de llamadas para las consultas personali‐
zadas en:
Situación en convocatorias a pruebas de acceso para la administración de la Comunidad Autónoma de
Extremadura, exceptuando las de personal docente y estatutario del Servicio Extremeño de Salud.
Consulta de situación en listas de espera de empleo público de la administración general de la Comunidad
Autónoma de Extremadura.
A través de este Teléfono puede acceder a un servicio de directorio con transferencia automática de llamada
para Unidades dependientes de la Administración General de la Comunidad Autónoma (Consejerías, Direc‐
ciones Generales y Servicios).
© Ed. TEMA DIGITAL
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Otros teléfonos de interés:
Centro de Atención de Urgencias y Emergencias
112
Teléfono de Atención a la Infancia y Adolescencia
116111
Teléfono de Atención a la Dependencia y al Mayor
901 12 14 16
Teléfono de Información sobre adopción internacional
901 400 550
Teléfono de Información Drogodependencia
900 210 994
Teléfono del Adulto y la Familia
600 50 51 52
Teléfono de Información del Plan Especial de Vivienda
902 402 242
Teléfono de Cita Previa del Servicio Extremeño de Salud (Localidades de
Badajoz, Cáceres, Plasencia, Mérida y Almendralejo)
901 100 737
Teléfono de Información al Consumidor
924 00 47 00
Centro de Atención Empresarial
901 109 110
Punto de Activación Empresarial
924 38 72 76
Teléfono Único de Cita Previa para Inspección Técnica de Vehículos
902 488 000
Teléfono de información Tesorería
924 006 353
Teléfono de Ventanilla Única Empresarial en Mérida
924 387 276
Teléfono de Información en I + D + i
900 709 000
Teléfono del Centro de Empleo Virtual
901 401 111
Teléfono Fomento Extremeño del Mercado Exterior
902 100 414
Teléfono de Recogida de Animales Salvajes
900 351 858
2.3.‐ DIRECTORIO DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
Está incluido como anexo en el Tema 3.
© Ed. TEMA DIGITAL
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TEMA 8.‐ LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA COMO PROYECCIÓN DE LA IMAGEN
POSITIVA DE LA JUNTA DE EXTREMADURA. SABER ESCUCHAR. ACTITUD
CON EL INTERLOCUTOR EN SITUACIONES DIFÍCILES.
1.‐ LA ATENCIÓN TELEFÓNICA. CARACTERÍSTICAS
1.1.‐ RELEVANCIA DE LA INFORMACIÓN TELEFÓNICA
La información telefónica está adquiriendo una importancia creciente, pues acude a ella tanto el ciudadano
del medio rural, por la distancia entre su domicilio y la oficina que tramita su asunto, como el ciudadano
urbano, por la dificultad de acceso a la oficina, comodidad o falta de tiempo.
En las oficinas de información es conveniente (se podría decir que hasta imprescindible) separar la informa‐
ción telefónica de la presencial para evitar interferencias mutuas y lograr mayor eficacia de ambas. Las líneas
telefónicas estarán mejor atendidas adaptando el número de líneas a los recursos humanos de los que
dispongamos.
1.2.‐ COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Existen cuatro elementos fundamentales en la comunicación telefónica:
‐La voz
‐El lenguaje
‐El silencio
‐La sonrisa
• LA VOZ:
Es el instrumento básico de esta comunicación. La voz que oye el ciudadano es la imagen del informador, y
por lo tanto, de la Administración informante.
La voz, con sus diferentes matices, puede dar confianza, sugestionar, persuadir, dar seguridad, etc.
‐ENTONACIÓN:
‐Hacer hincapié sobre las palabras importantes.
‐Pasar sobre las palabras secundarias: dejar claro qué es lo fundamental del mensaje.
‐Cambiar constantemente de tono, para evitar la monotonía.
‐El tono debe ser normal: no hay que gritar ni hablar con susurros.
‐Tener en cuenta que el tono transmite dinamismo y amabilidad, pero también cansancio o mal
humor.
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‐ARTICULACIÓN:
‐Hay que vocalizar correctamente, abriendo bien la boca.
‐Evitar comerse las palabras.
‐Hablar a 3 cm. del auricular.
‐ELOCUCIÓN:
‐El ritmo de una conversación telefónica debe ser de 100 a 120 palabras por minuto, teniendo en
cuenta que en una comunicación presencial suele ser de 180 palabras por minuto.
‐Es conveniente adaptar nuestra velocidad de conversación a la del ciudadano: si una persona com‐
prende y habla rápido, podemos hablar más deprisa de lo normal, pero con otra persona que hable
más lentamente, hay que bajar el ritmo de conversación.
• EL LENGUAJE:
Utilizar un tipo u otro de vocabulario está siempre en función de que el ciudadano lo comprenda. Cuando
nos comunicamos, utilizamos expresiones que hay que saber evitar, por ejemplo:
‐Fórmulas hechas: abanico de posibilidades..., pues mire Vd. ...
‐Expresiones que provocan agresividad, dudando de la palabra del ciudadano: está Vd. en un error..., no
es cierto..., no me ha entendido...
‐Expresiones vacilantes, que manifiestan inseguridad: yo creo que..., no estoy seguro de...
‐Personales: hay que hablarle de él y su problema, no de nosotros constantemente, como por ejemplo:
nuestro Ministerio..., nosotros..., yo, personalmente,...
Debemos hablar en presente, pues este es el tiempo de acción, el pasado y el condicional impiden que el
estilo sea positivo.
• EL SILENCIO:
Sirve para subrayar la importancia de las palabras principales, aislándolas.
El silencio es NEGATIVO si se convierte en un “túnel oscuro”, cuando abandonamos al ciudadano en el vacío:
“un momento, por favor...”, pero un momento “para algo”; hay que explicarle por qué se le abandona: “... para
poder contestarle”, “... para consultar un fichero”, “... para consultar datos en el ordenador”, “... para hacer
una consulta”, etc.
El silencio es POSITIVO si en la comunicación con el ciudadano se adopta una actitud de “escucha activa”,
indicándole que estamos escuchando, pero sin interrumpirle. Para reforzar esta postura, se pueden emplear
expresiones como “desde luego...”, “le escucho...”, “sí...”
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• LA SONRISA:
La sonrisa “se oye” por teléfono. La voz y la elocución son más atractivas, la imagen se optimiza, la sonrisa
humaniza y es un elemento importante de personalización. Amortiza la agresividad.
La sonrisa cambia la voz y lo hace en sentido positivo.
2.‐ EL PROCESO DE INFORMACIÓN MEDIANTE EL TELÉFONO
Para iniciar la entrevista telefónica es preciso estar disponible. En el momento de descolgar el auricular o
conectar la línea, el resto del mundo debe, en cierta medida, “desaparecer” para que podamos focalizar
nuestra atención en la persona que tenemos al otro lado de la línea y dedicar toda la atención y el tiempo
necesarios a la resolución del problema que se nos plantea. Debemos ser exhaustivos y llegar hasta el final
de la información.
La atención telefónica, como la presencial, también tiene carácter inmediato. Sin embargo, la comunicación
se realiza únicamente a través de la palabra, por lo que es primordial, no sólo el mensaje comunicado, sino
la forma de comunicarlo y, sobre todo, nuestro tono de voz. Éste deberá adecuarse a las circunstancias de
la conversación, vocalizando y a una velocidad menor que si se tratara de una atención presencial.
La secuencia de atención telefónica al ciudadano se lleva a cabo en las siguientes fases:
• Identificar la Unidad y saludar:
• Al igual que ocurre en la atención presencial, el contacto inicial con el ciudadano puede marcar el resto
de la conversación telefónica. Por este motivo, presentarse correctamente es fundamental para causar
una buena primera impresión al ciudadano.
• Al descolgar el teléfono, indicaremos la Unidad de la UAM a la que el ciudadano se está dirigiendo,
seguidamente, le saludaremos amablemente identificándonos para que sepa quién es su interlocutor y,
por último, nos ofrecemos para ayudarle.
Centro de Atención Administrativa de ..., buenos días, le atiende Antonio González, ¿en qué puedo ayudar‐
le?
• Escuchar el mensaje:
• Tras identificarnos y saludar al ciudadano, escucharemos con interés y sin interrupciones al interlocu‐
tor hasta que finalice la formulación de su consulta, sin anticiparnos ni presuponer lo que va a decir.
• Una vez que ha terminado de hablar, nos cercioraremos de haberle entendido resumiendo la informa‐
ción que nos ha transmitido y mostrando nuestra comprensión del problema utilizando breves comenta‐
rios.
Sí, le comprendo. Efectivamente...
Si no le entendido mal, usted necesita...
© Ed. TEMA DIGITAL
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• Indagar hasta haber conseguido toda la información:
• Si el mensaje transmitido por el ciudadano no ha quedado suficientemente claro, será necesario realizar
una serie de preguntas para obtener la información hasta llegar a identificar con claridad su problema.
• En el caso de que el mensaje transmitido por el ciudadano sea confuso, se realizará una aproximación
paulatina mediante preguntas abiertas.
¿Podría concretar con más detalle...?
¿Le importaría explicármelo con mayor profundidad…?
• Si nuestra duda hace referencia a algún punto o cuestión concreta de la conversación y disponemos de
información general suficiente, realizaremos preguntas cerradas.
¿Tiene en su poder el título de familia numerosa?
¿Cuándo presentó la solicitud?
• Reformular la pregunta:
• Para asegurarnos de que hemos comprendido correctamente la problemática y eliminar posibles
errores de comprensión, demostraremos al ciudadano que le hemos escuchado y entendido reformulando
su pregunta con nuestras propias palabras y haciendo una síntesis de los datos obtenidos:
Sí, comprendo lo que me dice...
Entiendo su postura, usted quiere decir...
• Dar respuesta cerciorándonos que nos han entendido:
• Una vez entendida la consulta, transmitiremos la información que nos solicita el interlocutor de la
manera más clara posible.
• Nuestra respuesta debe ser concisa e inteligible para el ciudadano, formulada en un lenguaje sencillo
y adaptada a su nivel cultural. En el caso de tener que utilizar términos técnicos en nuestra explicación,
deberemos aclarar previamente su significado.
• Asimismo, preguntaremos si existe alguna duda o cuestión que considere deba ser aclarada y le hare‐
mos partícipe de las conclusiones de la consulta.
• Finalmente, repetiremos o aclararemos aquellos puntos que nos sean requeridos o que consideremos
que deben de ser especificados de nuevo.
La documentación que necesita para obtener la subvención autonómica es...
Como le he comentado, para poder solicitar una ayuda domiciliaria tiene que cumplir los siguientes
requisitos...
En su caso concreto, la información que necesita es...
© Ed. TEMA DIGITAL
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• En el caso de no poder dar una respuesta adecuada al ciudadano, le facilitaremos el contacto de una
persona que sí pueda hacerlo. Si fuera posible, intentaremos pasarle directamente con el nuevo interlocu‐
tor y, si la línea está ocupada, le mantendremos informado de nuestra gestión.
• Es importante recordar que, mientras el ciudadano siga al teléfono, debemos evitar, en la medida de lo
posible, ruidos y conversaciones paralelas con nuestros compañeros.
• Despedirse:
• La última imagen que el ciudadano se lleva del servicio recibido se produce durante la despedida. Por
ello, es importante recordar que cualquier mal detalle producido durante esta fase puede estropear la
buena impresión que el ciudadano pueda tener de nosotros, fruto de nuestro buen trabajo desarrollado
durante toda la conversación.
• Por ello, siempre que sea posible, despediremos a nuestro interlocutor por su nombre, de manera
amable y cordial, le agradeceremos el haber utilizado nuestros servicios y le invitaremos a que vuelva
a contactar con nosotros siempre que lo necesite.
Señora Castro, muchas gracias por utilizar el servicio de información telefónica de la Junta de Extrema‐
dura.
Para cualquier otra aclaración, por favor, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros; que
tenga un buen día.
INTENTAR
EVITAR
• Utilizar un tono de voz suave y sosegado, al
mismo tiempo que seguro y convincente.
• Hacer esperar al ciudadano en el teléfono,
tanto antes de que el empleado coja el teléfono
como durante la llamada. Si este último caso
fuese inevitable, al menos explicar la causa y
disculparse.
• Adaptar el nivel de nuestro leguaje al de la
persona con la que estamos hablando, con el
fin de que nos entienda.
• Hablar empleando términos positivos para
empatizar con nuestro interlocutor y evitar
los negativos.
• Sonreír mientras dure la comunicación, ya
que se nota en el tono de la voz.
• Hablar deprisa, no vocalizando correctamente
y omitiendo palabras.
• El silencio total mientras escuchamos los
problemas del ciudadano, no haciendo uso de
frases cortas que le confirmen que estamos
escuchando y comprendiendo su mensaje.
© Ed. TEMA DIGITAL
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3.‐ LA ESCUCHA ACTIVA EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
OBSERVACIÓN: En el Tema 5 sobre la comunicación presencial se incluyó un apartado 3.1 sobre la
escucha activa, cuyo contenido es intercambiable con el de este tema con las salvedades obvias.
La escucha activa es una herramienta muy útil en el proceso de la comunicación, tanto presencial como
telefónica, pues permite obtener información útil de la persona que nos está hablando, además de hacerle
sentir que se le está respetando, y facilitando el entendimiento y la comprensión.
Es por esto que no solo basta con oír sino que es necesaria una escucha donde se requiere un esfuerzo
añadido por nuestra parte. Consiste en poner atención a lo que dice, a lo que silencia y a lo que deja entrever
entre líneas el ciudadano que requiere información administrativa.
3.1.‐ REGLAS A TENER EN CUENTA
• Tener intención de ayuda
• Intentando tener un mínimo nivel de confianza en nosotros mismos y no sentirnos dubitativos ante
nuestro interlocutor.
• Sabiendo elegir los momentos oportunos, ralentizando la conversación y abordándola con precisión.
• Siendo concretos sin andarnos por las ramas.
• Eliminando la prevención
• Proporcionando privacidad.
• Ofreciendo un entorno agradable y libre de interferencias.
• Utilizando un lenguaje adecuado a los conocimientos y al nivel de nuestro cliente.
• No emitiendo juicios de valor.
3.2.‐ PROCESO DE ESCUCHA
La mayoría de las personas creen que el proceso de escucha se caracteriza simplemente por escuchar y
responder, pero este consta de cuatro fases:
• SENTIR: Se caracteriza por oír y captar expresiones verbales y no verbales.
• INTERPRETAR: Es la coherencia y consistencia entre lo que se quiere decir y lo que se entiende
• EVALUAR: Fase donde se valora la información que hemos recibido, su forma de utilización, y en qué
momento tenemos la suficiente para poder responder.
• RESPONDER: Es el momento donde damos la información que necesita nuestro interlocutor.
© Ed. TEMA DIGITAL
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3.3.‐ VENTAJAS DE UNA ESCUCHA ACTIVA
Entre las ventajas que proporciona la escucha activa se pueden enumerar las siguientes:
• Reduce la tensión.
• Ayuda a comprender a los demás.
• Sirve de fuente de aprendizaje.
• Estimula la cooperación con los demás.
• Aumenta la confianza del interlocutor.
• Proyecta una imagen de inteligencia y respeto en el ciudadano.
3.4.‐ TÉCNICAS DE ESCUCHA
Las siguientes técnicas nos van a ayudar a realizar una verdadera escucha activa:
• Establecer un clima agradable e intentar que el ciudadano se encuentre a gusto.
• Oírlo en sus propios términos.
• Tener una formación acorde con los contenidos que queremos transmitir.
• Ser comprensivo con sus circunstancias.
• Evitar las distracciones.
• Escuchar y resumir las ideas esenciales.
• Repetir lo que ha dicho.
• Comprender la estructura interna de su mensaje.
• Escuchar como si tuviéramos que realizar un informe.
• Preguntar.
• Tomar notas.
© Ed. TEMA DIGITAL
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3.5.‐ ACTITUDES NEGATIVAS ANTE LA ESCUCHA
• Desinterés por el público: dominancia, egocentrismo, inseguridad.
• Reacciones negativas ante palabras o frases del ciudadano.
• Disminución de la atención hacia lo que nos dice el ciudadano.
• Dificultad en captar la idea principal.
• Emotividad (bloqueo de la mente por las emociones).
• Juzgar a la persona por su forma de expresarse, en lugar por lo que dice.
• Prestar atención sólo en apariencia.
• Irse por la tangente.
3.6.‐ MÉTODOS PARA COMBATIR LA ACTITUD NEGATIVA
• Pensar como nuestro interlocutor.
• Saber preguntar: solicitar aclaraciones, bien porque no se ha entendido, bien porque se desee conocer
más detalladamente el asunto.
• Concentrarse: Seguir el hilo de la conversación. Prestar atención. Escuchar atentamente.
• Escuchar las ideas, no las palabras: escuchar entre líneas, tratando de descubrir en las palabras la
opinión de nuestro interlocutor.
• No discutir verbalmente ni mentalmente: Tenga al interlocutor como su socio, no como un adversario
a vencer.
• Mantener una actitud positiva. Para sacar el máximo partido de las ideas.
4.‐ ACTITUD CON EL INTERLOCUTOR EN SITUACIONES DIFÍCILES
4.1.‐ TÉCNICAS DE ACTUACIÓN
Cuando Vd. contesta un teléfono oficial encuentra que hay muchas cosas que están fuera de su control, pero
lo que sí podemos controlar es nuestra actitud, para ser asertivos. Cualquier trabajo puede ser aburridísimo
o emocionante y gratificador. Así que cuando conteste el teléfono, la actitud que asuma es cuestión de
elección. Puede controlarse y hacer muy bien su trabajo y que sea esto la base para una actitud asertiva que
incluya su vida personal. ¡Usted elige!
A continuación se presentan cinco técnicas que le permitirán contestar el teléfono asertivamente:
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• Palabras amortiguadoras
Las palabras amortiguadoras son aquellas que empleamos para establecer un lazo de confianza y cordialidad
con la persona que nos está llamando. Los siguientes son ejemplos de algunas palabras amortiguadoras:
Saludos:
Agradecimientos:
Buenos días, buenas tardes.
¡Gracias por llamar!
¿Lo hace en persona, no? cuando se dirige a alguien durante una fiesta, ¿le extiende la mano y le dice: Mucho
gusto o ¿cómo le va? o ¿Qué tal? mi nombre es ... ¿y usted?
Todas esas son palabras amortiguadoras para dar calor a la relación. Porqué no hacer lo mismo en todas las
llamadas telefónicas.
• Rebote burocrático
Decididamente, el rebote burocrático es el más contundente ejemplo de servicio telefónico ineficiente.
Ocurre todo el tiempo, lo cual es desafortunado porque la solución es sencilla: conocimiento del trabajo. El
rebote se produce cuando se reenvía al ciudadano de una extensión a otra sin que se le resuelva el asunto
que tiene que tratar.
Pero frente al rebote burocrático hay una cura: conocer la Institución. Sin importar si quien llama quiere
saber acerca de su Organización Administrativa, su respuesta debería ser: “Esa es una buena pregunta,
permítame averiguarlo”. Porque usted podrá averiguar si lo intenta. Puede obtener la información. Es su
trabajo, su responsabilidad, ayudar al emisor, una vez que usted contesta el teléfono. Si no sabe, averigüe.
Ayude a todos los que llaman.
Cuando contesta el teléfono en nombre de la Junta de Extremadura ciertamente ha aceptado el 100 por
ciento de la responsabilidad por la llamada telefónica. La clave es el conocimiento del trabajo y la capacita‐
ción. Sepa quién es el Consejero de su Departamento, averigüe los nombres de los Directores Generales, Jefes
de Servicio, de Sección..., y qué hacen; esté al tanto de los servicios de la Junta.
Recuerde que usted está en la línea delantera. Está representando a la Junta y a sí mismo. Asuma total
responsabilidad por la llamada telefónica. Si no puede proporcionar la respuesta, tome el nombre y número
de teléfono de modo que usted o alguien más pueda llamarle más tarde. Elimine el rebote burocrático con
una actitud de atención y conocimiento de la Administración autonómica.
• Cómo controlar la conversación
A veces, el emisor salta de un tema a otro o se deja llevar por un tema que nada tiene que ver con su Servicio
o con la llamada inicial. Esta situación puede aceptarse cuando Vd. tiene algo de tiempo y trata de promover
simpatía por teléfono. Pero usualmente no tiene tiempo para charlas sin sentido. Tal vez haya otras llamadas,
u otra tarea importante que requiera su atención inmediata.
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Lo que necesita hacer en este caso es controlar la conversación. La técnica recomendada se llama “Vuelta al
redil”. Por ejemplo, usted pregunta: “¿Y cuándo puede venir para entrevistarse con el Jefe de ...? Podemos
programar como fecha el miércoles por la mañana o el viernes por la tarde”.
Si no puede pensar en una pregunta relacionada, pruebe el siguiente método más directo: “¡Ah, qué bien!”,
es muy interesante lo que me está contando, pero como llamó para concertar una cita con el Jefe de ..., ¿qué
día prefiere?”.
Tomar el control de la conversación le permite servir al emisor y evitar que la conversación divague, así que
no pasará más tiempo en la llamada que el absolutamente necesario.
• Emisores iracundos
Comience con el pie derecho. Reconozca que el ciudadano enfadado airado no está descontento con usted
sino con la situación. No tome a título personal la hostilidad, Vd. es el pararrayos, no el blanco.
Puede hacer mucho para desarmar la ira del emisor incluso antes de coger el teléfono. ¿Cómo? Sonriendo
antes de contestar la llamada. De veras puede escucharse la sonrisa en su voz por teléfono. A su emisor le
costará más trabajo ser grosero con quien es educado, cálido y amistoso.
Hay cuatro pasos básicos para manejar a un emisor airado:
‐Discúlpese y reconozca los sentimientos del emisor. Tal vez emplee el 80% de su tiempo calmándolo y
cerca del 20% resolviendo el problema. Reconocer los sentimientos es la clave: “Siento que la información
que le dieron fuera incorrecta, con razón está molesto”.
‐Simpatice con el emisor, establezca empatía: póngase en el lugar del emisor, imagine cómo se sentiría
si Vd. estuviera llamando con esta queja o problema. Puede mostrar su interés en el caso haciendo
afirmaciones como: “no le culpo por sentirse molesto, ha de ser muy frustrante”.
‐Acepte la responsabilidad. Cuando contesta el teléfono a nombre de su Institución está aceptando al cien
por cien la responsabilidad de la llamada. Puede decir: “Veamos cómo puedo ayudarle. Soy Julia, del
Centro de Atención Administrativa de ..., ¿y su nombre es?”. Siempre preséntese, y si desempeña algún
cargo administrativo es el momento de usarlo para crear credibilidad.
‐Prepárese para ayudar. Exprese que sinceramente le importa el problema del ciudadano. Y asegúrese
de usar el nombre del emisor, lo que usualmente ayuda a desarmar la ira. Una vez que lo haya hecho
comience a enterarse de lo sucedido. Luego, comience a hacer preguntas: “Gracias, Sr. Álvarez, le repito
mi nombre, Julia”. Ahora veamos cómo puedo ayudarle”.
‐No invente excusas. Nadie quiere oír: “Ha ocurrido un problema informático” o “No hay nadie más en
la oficina”. Ese problema es de Vd., no del que llama. Cuando da una excusa, el ciudadano oye “no voy a
ayudarle ahora porque no quiero”.
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‐Evite transferir la llamada si está en su mano resolverla. A veces no podrá solucionar el problema al
momento. A menudo necesitará más información de otro Departamento, o tal vez la llamada deba contes‐
tarla otra persona. Pero si está en su mano, resuelva la situación por sí mismo.
Cuando necesite más información, dígaselo al ciudadano, pregúntele “si puede esperar” mientras la obtiene,
o si prefiere que Vd. le llame. Evite frases falsas como “espere un momentito”. Nada se hace en un momentito.
Si necesita transferir la llamada, dígale el nombre de la persona a quien hablará. Explique porqué incorpora
a un tercero. “Señor, le paso con Aurora Pérez, de la Sección de Reclamaciones, que es la encargada de estos
asuntos. En caso de que se corte la llamada, su extensión es la 431”.
Cuando se ponga en contacto con el empleado público que tratará el problema, asegúrese de explicárselo
resumidamente. Eso evitará que el emisor tenga que repetirlo y tal vez se enoje todavía más.
• Sonría
En algún curso de formación oirá que “necesita sonreír cuando esté en el teléfono”, pero esa es una verdad
a medias. Es incluso mejor sonreír antes de tomar el teléfono. Sea amistoso antes de saber quién es. Luego,
puede ser demasiado tarde. ¿Se puede oír una sonrisa? Claro que sí, su tono de voz será indudablemente más
amable. Sonría ates de levantar el auricular y siga sonriendo mientras habla en el teléfono. La sonrisa da la
bienvenida al emisor y prepara el ambiente para una comunicación positiva y productiva.
En persona, Vd. es como un televisor: tiene buena imagen, sonido, color y movimiento. Pero al teléfono es
como en la radio: lo único que tiene es su voz, su tono de voz y la imaginación del que escucha. No hay
señales visuales, así que el tono de la voz adquiere un papel más importante, como dispositivo que envía
señales.
4.2.‐ LOS DIFERENTES PERFILES CIUDADANOS
Cada persona es un ser único y percibe la realidad de una forma particular, por lo que es importante que las
personas de atención al público puedan identificar rasgos comunes y conozcan sencillas técnicas que les
ayuden a realizar una atención exitosa.
• Persona que se muestra conflictiva: Suele hablar en tono alto, nada parece agradarle, busca la discusión
eterna y considera que siempre tiene razón. Ante este tipo de comportamientos optaremos por no
discutir ni entrar en su provocación constante. Habrá que ser paciente, dejarle hablar y mantener la
calma.
• Persona indecisa: No parece escuchar, pregunta varias veces lo mismo, su expresión es ausente y
distraída. En este caso habrá que velar por concentrar su atención en los aspectos más críticos de la
comunicación.
• Persona tímida: Se comunica con dificultad, no termina las frases, utiliza un tono de voz muy bajo y no
expresa con claridad lo que quiere. Ante estas personas se velará por crear un clima de confianza, ofrecer
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una explicación amplia, asegurando que nos entienda, ya que difícilmente nos dirá que no ha entendido
algo.
• Persona acelerada: Son personas impacientes que no soportan la idea de perder el tiempo y que en la
escucha suelen «obviar» lo que no consideran fundamental. Se les escuchará con atención para dar una
respuesta clara y concisa, fijando su atención en los puntos básicos.
• Persona reflexiva: En general son personas de comunicación lenta. Se les escuchará con atención y se
repetirán las explicaciones en distintos términos.
• Persona altanera: Sabe más que nadie de todo y suele ofrecer soluciones a sus propios problemas.
Orgullosa y de carácter impositivo. Habrá que escuchar con atención y dar importancia a sus ideas,
tratando de presentar la mejor opción como si fuera la propuesta por ella.
• Persona minuciosa y preparada: Comunica con gran claridad lo que quiere y desea información exacta,
profesional y concreta. En este caso será especialmente crítica la demostración de eficiencia y profesiona‐
lidad.
La forma de interactuar con la ciudadanía va a depender, también, de nuestra posición en la relación. Esto
es, si en la tramitación se encuentra en juego el cumplimiento de una norma o un bien común, nuestra actitud
será rígida, y no será en ningún caso colaborativa. Si por el contrario, la persona tiene parte de razón,
buscaremos la cooperación, el compromiso y el bien común.
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TEMA 9.­ MEDIDAS PREVENTIVAS Y PAUTAS DE ACTUACIÓN ANTE
UNA EMERGENCIA. PREVENCIÓN DE INCENDIOS. PLANES DE EMERGENCIA
Y EVACUACIÓN. NOCIONES BÁSICAS DE RIEGOS LABORALES Y PREVENCIÓN
DE ACCIDENTES PARA ORDENANZAS.
1.­ MEDIDAS PREVENTIVAS Y PAUTAS DE ACTUACIÓN ANTE UNA EMERGENCIA
1.1.‐ CONCEPTO DE EMERGENCIA
Las emergencias son circunstancias o acontecimientos inesperados que alteran la dinámica normal en el
centro de trabajo y que, en muchas ocasiones, además, ponen en riesgo a las personas o al patrimonio de la
entidad.
Las emergencias pueden ser de muchos tipos:
• Incendios
• Explosiones
• Emergencia sanitaria
• Accidente laboral
• Amenaza de bomba
• Robo
• Escapes de sustancias tóxicas o peligrosas
• Catástrofe natural, etc.
Las cuatro primeras son las más habituales, aunque todas han de ser contempladas. En la mayor parte de los
casos aparece la necesidad de evacuar o, en algunos casos, de aislar a los afectados.
1.2.‐ GRADUACIÓN DE LAS EMERGENCIAS
Las situaciones de emergencia se clasifican en función de la gravedad de las consecuencias de su materializa‐
ción. Siguiendo un criterio de menor a mayor gravedad nos encontramos con una clasificación, generalmente
referida a los incendios:
• Conato de emergencia: situación que puede ser neutralizada con los medios contra incendios y emer‐
gencias disponibles en el lugar donde se produce, por el personal presente en el lugar del incidente.
• Emergencia parcial: situación de emergencia que no puede ser neutralizada de inmediato como un
conato y obliga al personal presente a solicitar la ayuda de un grupo de lucha más preparado que dispone
de mayores medios contra incendios y emergencias.
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• Emergencia general: situación de emergencia que supera la capacidad de los medios humanos y mate‐
riales contra incendios y emergencias establecidos en el centro de trabajo y obliga a alterar toda la
organización habitual de la empresa, sustituyéndola por otra de emergencia y teniéndose que solicitar
ayuda al exterior.
En función de cada tipo de emergencia se plantearán las actuaciones más operativas como, por ejemplo, las
que a continuación se señalan:
• Avisar al responsable de emergencias.
• Socorrer al herido.
• Sofocar el conato de incendio.
• Desalojar una zona del centro de trabajo o todo el centro.
• Avisar a los recursos externos.
• Etc.
Como desarrollo de este apartado se incluye a continuación una «GUÍA DE ACTUACIÓN EN CASO DE EMER­
GENCIA».
Enlace al Portal del Ámbito Preventivo
de la Administración General del Gobierno de Extremadura:
http://ssprl.gobex.es/ssprl/web/guest/home
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GUÍA DE
ACTUACIÓN
EN CASO DE
EMERGENCIA
PRL
3
6
7
5
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CONCEPTOS BÁSICOS
EMERGENCIAS
9
SOBRE LA ACTIVIDAD
10
ASPECTOS CONSTRUCTIVOS E INFRAESTRUCTURAS
RECURSOS MATERIALES
13
18
RECURSOS HUMANOS
20
PLAN DE ACTUACIÓN
22
FUNCIONES DEL PERSONAL EN CASO DE EMERGENCIA
26
ACTUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA
31
ACTUACIÓN EN PRIMEROS AUXILIOS
44
47
48
51
ANEXO 1: PROGRAMAS FORMATIVOS E INFORMATIVOS
PARA LA PRESENTACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA
ANEXO 2: DECÁLOGO DE PRIMEROS AUXILIOS
ANEXO 3: ACTIVACIÓN DEL SISTEMA DE EMERGENCIA P.A.S
ANEXO 4: FORMULARIO
EN CASO DE AMENAZA DE BOMBA
5
1. INTRODUCCIÓN
En la actividad laboral de una empresa se pueden presentar circunstancias inesperadas y súbitas que tengan como consecuencia la aparición de situaciones de
peligro para la colectividad total o parcial de los trabajadores y, en ciertos casos,
la clientela y/o la población externa. Todo ello podría ir unido a un riesgo de daño
a las instalaciones y al medio ambiente. Cuando ocurre alguna de estas circunstancias, se dice que hay una situación de emergencia.
La aparición de una situación de emergencia en una empresa puede tener consecuencias graves o incluso catastróficas si previamente no se ha previsto tal evento
ni se han diseñado medidas de prevención para evitar la aparición de siniestros,
o medidas de protección complementarias encaminadas a minimizar las consecuencias humanas y materiales que éstos pudieran provocar.
Para ello, el empresario deberá asignar al personal encargado de poner en práctica dichas medidas, comprobando periódicamente, en su caso, su correcto funcionamiento.
A veces, los elementos implicados son tan complejos que la elaboración de planes
de emergencia requiere la orientación de un especialista. Sin embargo, esta guía
pretende ser una herramienta sencilla y eficaz para acercar las obligaciones en
materia de emergencia y la forma de abordarlas de manera comprensible para
que, de este modo, todas las personas involucradas en una emergencia sepan
con claridad cuáles son los procedimientos de actuación a seguir.
La guía se compone de dos partes. Una primera en la cual se definen algunos
aspectos concretos sobre emergencias. En la segunda, se presenta en formato
de fichas para facilitar su uso, distintos aspectos de las emergencias y primeros
auxilios.
7
2. CONCEPTOS BÁSICOS
La exigencia normativa
8
La justificación normativa de esta obligación se encuentra en la Ley 31/1995 de
Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) que, en su artículo 20,” medidas de emergencia”, establece que "el empresario, teniendo en cuenta el tamaño y la actividad de la
empresa, así como la posible presencia de personas ajenas a la misma, deberá analizar las
posibles situaciones de emergencia y adoptar las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra incendios y evacuación de los trabajadores, designando para ello
al personal encargado de poner en práctica estas medidas y comprobando periódicamente, en su caso, su correcto funcionamiento. El citado personal deberá poseer la formación
necesaria, ser suficiente en número y disponer del material adecuado, en función de las
circunstancias antes señaladas".
Cuando los establecimientos se encuentren ubicados en grandes recintos, por
ejemplo en polígonos industriales, centros comerciales, edificios compartidos,…,
será también necesaria la coordinación de nuestras medidas de emergencia con
las generales de dicho recinto.
Por otra parte, la normativa técnica que refleja las medidas de prevención de incendios, un tipo de emergencia de especial importancia, se encuentra recogida
fundamentalmente en el Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, por el que se
aprueba el Código Técnico de la Edificación, y en el Real Decreto 2267/2004, de 3
de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad contra incendios
en establecimientos industriales.
Definiciones iniciales
Algunos conceptos se usan de forma indistinta pero tienen significados diferentes: medidas de emergencia, plan de emergencia, manual de autoprotección, plan de autoprotección, procedimientos de actuación ante emergencias, plan de evacuación, etc.
Cuando se maneja el concepto de medidas de emergencia nos estamos refiriendo a un conjunto de instrucciones básicas que se trasladan por escrito a los
ocupantes de un centro de trabajo y que orienta su actuación frente a una emergencia, generalmente enfocada a la evacuación.
Un plan de emergencia tiene un alcance mayor y se utiliza, en términos generales, para denominar a un documento que recoge todo lo referido a la valoración de
los riesgos, los sistemas de control y extinción de incendios y los procedimientos
de evacuación del centro de trabajo. La extensión y profundidad en el tratamiento
de sus contenidos depende de muchos factores pero, sobre todo, del propósito del
documento en función del tipo de centro de trabajo y de quién lo haya elaborado.
El concepto manual de autoprotección tiene su referencia principal en la Orden
Ministerial de 29-11-84, del Ministerio del Interior, y se utiliza el término plan de
autoprotección como equivalente.
3. EMERGENCIAS
Tipo y graduación
Cuando se requiere un plan de evacuación se suele hacer referencia a una parte
del plan de emergencia o a un documento especialmente diseñado para describir
la evacuación en un espacio de trabajo.
Como se puede ver, la terminología no está suficientemente consolidada y homologada, sin embargo, para el propósito de esta guía usaremos el término PLAN
DE EMERGENCIA en su sentido más genérico para que se interprete como un
documento que sirve de soporte para planificar actuaciones en situaciones de
emergencia.
Tipos de emergencias
Las emergencias son circunstancias o acontecimientos inesperados que alteran
la dinámica normal en el centro de trabajo y que, en muchas ocasiones, además,
ponen en riesgo a las personas o al patrimonio de la entidad.
Las emergencias pueden ser de muchos tipos:
•
•
•
•
•
•
•
•
Incendios.
Explosiones.
Emergencia sanitaria.
Accidente laboral.
Amenaza de bomba.
Robo.
Escapes de sustancias tóxicas o peligrosas.
Catástrofe natural, etc.
Las cuatro primeras son las más habituales, aunque todas han de ser contempladas. En la mayor parte de los casos aparece la necesidad de evacuar o, en
algunos casos, de aislar a los afectados.
Graduación de las emergencias
Las situaciones de emergencia se clasifican en función de la gravedad de las consecuencias de su materialización. Siguiendo un criterio de menor a mayor gravedad
nos encontramos con una clasificación, generalmente referida a los incendios:
•
•
Conato de emergencia: situación que puede ser neutralizada con los medios contra incendios y emergencias disponibles en el lugar donde se produce, por el personal presente en el lugar del incidente.
Emergencia parcial: situación de emergencia que no puede ser neutralizada de inmediato como un conato y obliga al personal presente a solicitar
la ayuda de un grupo de lucha más preparado que dispone de mayores
medios contra incendios y emergencias.
9
•
Emergencia general: situación de emergencia que supera la capacidad de
los medios humanos y materiales contra incendios y emergencias establecidos en el centro de trabajo y obliga a alterar toda la organización habitual
de la empresa, sustituyéndola por otra de emergencia y teniéndose que
solicitar ayuda al exterior.
En función de cada tipo de emergencia se plantearán las actuaciones más operativas como, por ejemplo, las que a continuación se señalan:
10
•
•
•
•
•
•
Avisar al responsable de emergencias.
Socorrer al herido.
Sofocar el conato de incendio.
Desalojar una zona del centro de trabajo o todo el centro.
Avisar a los recursos externos.
Etc.
Sobre la puesta en marcha del plan de emergencia
Para poner en marcha un plan de emergencia es imprescindible la colaboración
de todo el personal, por eso se debe hacer una presentación del plan de forma
que todos sean conocedores de su existencia, de su alcance y de las implicaciones para cada trabajador.
Deficiencias iniciales
Antes de poner en marcha un plan de emergencia hay que evaluar los riesgos a
los que estamos sometidos y los recursos disponibles. Además, habrá que compensar las posibles deficiencias del establecimiento.
Evaluar el riesgo significa identificar, valorar y localizar en el edificio una situación
que puede potencialmente ocasionar una emergencia. Para su identificación, hay
que indicar detalladamente las situaciones peligrosas existentes.
Se deben tener en cuenta el emplazamiento, la situación de los accesos, la anchura de las vías públicas, la accesibilidad de los vehículos de bomberos, las vías de
evacuación, las actividades que se desarrollan, el número máximo de personas
que se han de evacuar, etc.
Como resultado de esta valoración surgirá la necesidad de hacer cambios o algunas adaptaciones tales como:
•
•
•
•
•
•
Instalar equipos de detección y/o extinción de incendios.
Instalar elementos de señalización.
Dotar convenientemente el botiquín.
Modificar los recorridos de evacuación y despejarlos.
Eliminar obstáculos que impidan el acceso a los elementos de intervención
en caso de emergencia.
Disponer de la información útil en caso de emergencia: teléfonos, etc.
4. SOBRE LA ACTIVIDAD
Tipo de actividad y riesgos
Las actividades de las empresas entrañan algunos riesgos que pueden ser previstos. Los procesos y sus instalaciones auxiliares son la fuente principal de riesgos
en la empresa.
Por tanto resulta importante definir la secuencia operativa que sigue la empresa, descomponiéndola en las diferentes etapas productivas, e identificar aquellos
puntos del proceso que pueden resultar críticos desde el punto de vista de seguridad, bien sea por las variables de operación o por los equipos o corrientes de
materiales y energía en juego.
A continuación recogemos algunos de los riesgos de mayor interés desde el punto
de vista de las emergencias:
•
•
•
•
•
•
•
•
Incendio
Explosión
Golpes o cortes
Caídas desde el mismo plano
Caídas desde alturas
Quemaduras
Contactos eléctricos
Exposición a agentes biológicos, químicos y físicos
Ubicación de la actividad
Para el diseño de los planes de emergencia hay algunas condiciones que se han
de tener en cuenta y que se relacionan con la ubicación del centro de trabajo:
•
•
•
Emplazamiento de la actividad respecto del entorno, si está situado en una
zona urbana o industrial.
Uso y características de los edificios colindantes.
Situación de los accesos, vías de comunicación, anchos de las vías públicas y privadas, presencia de edificios públicos o privados, riesgos exteriores especiales en un radio de 200 metros.
Todos estos aspectos condicionan la actuación frente a emergencias en situaciones tales como:
•
•
•
•
•
La evacuación del personal.
El acceso a la ayuda exterior.
La accesibilidad de los bomberos, ambulancias, etc.
La incidencia en nuestra actividad, en el entorno, etc.
La incidencia de los riesgos de las actividades colindantes.
11
5. ASPECTOS CONSTRUCTIVOS
E INFRAESTRUCTURAS
12
Accesos al centro de trabajo
En relación con lo anteriormente expuesto, los accesos al interior del centro de
trabajo también van a condicionar el despliegue de actuaciones necesarias para
hacer frente a las posibles emergencias. Se deben identificar y describir los diferentes accesos a la empresa así como su estado de conservación, si fuera necesario.
Así, podemos encontrar que la normativa exige unos anchos de puertas para los
accesos e incluso la existencia de puertas de emergencia en algunos casos, por
ejemplo en sótanos cuando se supera cierta superficie.
Superficie y distribución
La superficie determinará el número de personas que hay que evacuar y servirá
para dimensionar los recursos en los que se apoye la actuación ante emergencias.
Tiene especial relevancia la distribución que se haya hecho del espacio. Se han
de tener en cuenta las actividades que se desarrollan en cada área o sector, la
superficie que ocupa cada una de ellas, la ubicación y características de las mismas, etc.
Por ejemplo, un extintor o una boca de incendios equipada (BIE) puede cubrir un
espacio limitado bajo su acción; el dato de la superficie servirá para dimensionar
el número de elementos que hay que tener disponibles.
Cálculo de ocupación
El cálculo de ocupación es importante para dimensionar las salidas en caso de necesidad de evacuación. Hay que calcular la ocupación habitual teniendo en cuenta
tanto a los trabajadores como a los clientes.
Es importante identificar y cuantificar las personas afectadas, tanto de la empresa
como ajenas a la misma, que tengan acceso a los edificios, instalaciones y áreas
donde se desarrolla la actividad.
Normalmente, se aplicará un cálculo teórico que supone la consideración de ocupación siguiente:
1 persona por cada 40 metros cuadrados en zona de almacenamiento
1 persona por cada 10 metros cuadrados en zona de oficina, de servicio, etc.
1 persona por cada 2 metros cuadrados en zona de venta, aulas de escuelas infantiles, etc.
1 persona por cada 1.5 metros cuadrados en zonas de sentarse, aulas, etc.
1 persona por cada 1 metro cuadrado en zonas de estar de pie
La normativa establece que la estructura, sustentante o sostenida, debe tener una
cierta resistencia al fuego. Esta valoración debe ser hecha por un técnico a efecto
de determinar las posibles carencias del local.
Características de las instalaciones
Las instalaciones de las que se dispongan deben ser evaluadas y debe estar previsto tanto su mantenimiento como su control.
Las principales instalaciones son las recogidas en el cuadro siguiente:
INSTALACIÓN
Instalación eléctrica
Instalación de alumbrado
general
Calefacción y aire
acondicionado
Instalación de gas
Instalación de aire
comprimido
OBSERVACIONES
La instalación eléctrica es origen de incendios, generalmente porque está mal dimensionada o utilizada. Esta revisión se debe realizar para eliminar
o reducir la posibilidad de sobrecalentamiento con
el consiguiente riesgo de incendio.
Aparentemente inocua, la falta de una adecuada
instalación de alumbrado dificulta la evacuación.
Por lo tanto, será un aspecto a valorar.
No suelen dar origen a emergencias pero pueden
provocar infracciones administrativas y por eso se
recoge en esta tabla.
Esta instalación debe estar diseñada, instalada y
mantenida por personal acreditado y cumplir con
los protocolos y normativa que le afecta para tener la seguridad de que no representen un problema. Aunque se suele utilizar exclusivamente para
la alimentación del termo, y actualmente existen
equipos muy seguros, es recomendable su sustitución por un sistema eléctrico.
No son origen de emergencias si se mantienen correctamente y en su uso se toman precauciones
para evitar que afecten al trabajador por impacto
de partículas desprendidas.
13
14
Las puertas previstas en las
vías de evacuación deben
estar libres de obstáculos para
cumplir su función.
Vías de evacuación y salidas
Las vías y salidas de evacuación, así como las vías de circulación y las puertas
que den acceso a ellas, se deben ajustar a lo dispuesto en su normativa específica. En general, la anchura libre en puertas, pasos y huecos previstos como salida
de evacuación será igual o mayor de 0,80m. La anchura libre de las escaleras y de
los pasillos previstos como recorridos de evacuación será igual o mayor a 1m.
Las salidas no deben estar alejadas de los puestos de ocupación de un local más
de 25 metros y si se tratase de puntos ubicados bajo rasante, en sótanos, habría
que valorar la necesidad de establecer salidas de emergencia en ese nivel.
Esto no afectaría a los sótanos que a veces se usan exclusivamente como almacenes y en los que no suele haber más que algún aseo. Pero cada caso debe
valorarse con el apoyo en un especialista.
Es fundamental tener un número de salidas suficiente, ubicadas de forma que la
distancia a recorrer desde cualquier punto del local a una de ellas sea razonable.
Es norma de seguridad disponer de dos o más salidas opuestas con el fin de conseguir una evacuación segura de las personas en el caso de que el fuego, humo
o circunstancia peligrosa bloquee o dificulte una de las vías de evacuación. Para
recintos de poca ocupación y cortos recorridos de evacuación, en actividades de
riesgo bajo, se puede admitir una única salida.
6. RECURSOS MATERIALES
Junto con los recursos humanos, son los principales elementos que, inicialmente,
forman parte del diseño de un plan de emergencia. Estos recursos son de obligada presencia en función de las dimensiones del establecimiento y otras circunstancias de la actividad.
Extintores
Uno de los principales recursos es el extintor, un aparato que contiene un agente
o sustancia extintora que puede ser proyectada y dirigida sobre un fuego por la
acción de una presión interna.
La eficacia mínima sugerida es 21 A y 113 B, esta denominación responde a una
codificación homologada que utilizan los proveedores.
El emplazamiento del extintor será fácilmente visible y accesible, próximo a los
sitios donde se estime mayor probabilidad de iniciarse el incendio y, a ser posible,
próximo a las salidas de evacuación. Serán colocados, preferiblemente, sobre soportes fijados a parámetros verticales, de modo que la parte superior del extintor
quede, como máximo, a 1,70 metros sobre el suelo y estarán señalizados.
Los extintores, como aparato a presión, deben ir provistos del marcado CE, acompañado del número de identificación del organismo notificado encargado de la
certificación, y de una etiqueta de características. Las pruebas periódicas se
deberán realizar cada cinco años por los
fabricantes o entidades autorizadas por
la Consejería de Industria de las Comunidades Autónomas. A los 20 años de
vida útil, se desechará el extintor.
El deber del responsable de prevención,
es asegurarse de su control, inspección
y mantenimiento, con las frecuencias mínimas que indica la normativa.
Cada tipo de fuego requiere
un agente extintor diferente. El
proveedor de extintores conoce la
normativa y orienta al empresario
sobre el número y tipo de unidades a
instalar.
15
Tanto el mantenedor como el titular de la instalación, conservarán constancia documental del cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.
Una de las preguntas a las que hay que responder es ¿cuándo se deben instalar
extintores? La respuesta es, siempre que no se trate de un sector de riesgo nulo,
será preceptiva la instalación de extintores para que, bajo su acción, queden cubiertos todos los recintos.
16
Otra cuestión es ¿cuántos extintores instalar? Las normas establecen algunos
criterios para determinar el número de extintores que se debe instalar:
•
•
•
•
Toda la superficie del centro de trabajo debe estar cubierta por esta instalación.
El número mínimo de extintores es de 2 unidades.
Al menos uno, se debe colocar próximo a los accesos.
El recorrido máximo, desde cualquier origen de evacuación hasta un extintor, debe ser de 15 metros.
Generalmente, el proveedor de extintores conoce la normativa y orienta al empresario sobre el número y tipo de unidades a instalar.
BIEs
Las bocas de agua contra incendio son sistemas de extinción fijos formados por
un conjunto de elementos necesarios para transportar y proyectar agua, desde un
punto fijo de una red de abastecimiento de agua, hasta el lugar del fuego.
Las bocas de incendio equipadas (BIE) deben ir montadas o alojadas en un soporte rígido de forma que su centro quede, como máximo, a una altura comprendida
entre 1,50m y 1,70m sobre el nivel del suelo.
El emplazamiento de las BIEs estará, siempre que sea posible, a una distancia
máxima de 5m de las puertas o salidas de cada sector de incendio y la distancia
entre las bocas no dejará zonas sin protección. Se considera como radio de acción
la longitud de la manguera incrementada en el alcance del agua proyectada, estimado en 5m. La separación
máxima entre cada BIE y su más cercana será de 50m. La distancia desde cualquier punto del local protegido
hasta la BIE más próxima no deberá
exceder de 25m.
Las bocas de incendio equipadas
(BIEs) pueden ser de los tipos:
BIE de 45 mm y BIE de 25 mm; y el
abastecimiento de agua de estos
equipos es exclusivo para ellos.
Los detectores van conectados a
una central de detección que debe
tener dos fuentes de alimentación
eléctrica independientes.
Detección y alarma de incendios
Otra instalación es la de detección y alarma de incendios. Se trata de un sistema
que tiene como función activar una instalación de respuesta ante el inicio de un
incendio o avisar a las personas posiblemente afectadas.
Esta instalación será obligatoria en aquellas zonas que no sean sector de incendio
de riesgo nulo. Esta valoración la debe hacer un técnico especializado, o un responsable de prevención que se haya preparado para esta tarea, ya que el sector
de incendio de riesgo nulo se define en función de la carga de fuego, que es una
variable compleja de determinar.
Los detectores que se encuentran en el mercado son de varios tipos:
Ópticos de humos: detectan humos visibles. El principal efecto perturbador es el
polvo. Es ideal para fuegos de sólidos.
Ópticos de llamas: detectan las radiaciones infrarrojas o ultravioletas que emiten
las llamas. Los efectos perturbadores son las radiaciones solares, cuerpos incandescentes, soldadura, etc.; esos efectos se limitan a base de filtros, mecanismos
retardadores y con dobles sensores. Es ideal para líquidos inflamables.
Térmicos: detectan la superación de una temperatura fija o un incremento rápido.
Los efectos perturbadores son los rayos solares directos, radiadores, hornos, etc.
Son aplicables a zonas donde se puede producir un incremento rápido de temperatura en caso de incendio.
Alumbrado de emergencia
En el ANEXO IV del RD 486/1997 se recoge lo siguiente:
“Los lugares de trabajo, o parte de los mismos, en los que un fallo del alumbrado
normal suponga un riesgo para la seguridad de los trabajadores, dispondrán de un
alumbrado de emergencia, de evacuación y de seguridad.”
El alumbrado de emergencia puede
ser de evacuación, de ambiente
o antipánico, para zonas de alto
riesgo o de reemplazamiento.
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El alumbrado de emergencia tiene varias funciones cuando se activa, en primer
lugar orienta a los ocupantes hacia los caminos de evacuación y, desde ahí, a las
salidas. También debe proporcionar iluminación suficiente para acceder a los equipos de extinción de incendios o de control de las instalaciones.
Botiquín
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Todo centro de trabajo debe estar dotado de un botiquín con material para primeros auxilios, que suelen suministrar las mutuas, y que contiene, al menos, lo
siguiente:
Desinfectantes y antisépticos autorizados, gasas estériles, algodón
hidrófilo, venda, esparadrapo, apósitos adhesivos, tijeras, pinzas y
guantes desechables.
El material de primeros auxilios se revisará periódicamente y se irá reponiendo tan
pronto como caduque o sea utilizado.
Un botiquín no debe contener medicamentos.
Ventilación natural
Una instalación importante es la de evacuación natural de humos en caso de incendios. Se consigue mediante huecos abiertos al exterior o que puedan abrirse.
En general, todas las zonas deben disponer de ventilación
