Tesis Como afecta el bullying y el cyberbullying en los estudiantes de educación media del Centro Educativo Alfa y Omega

INSTITUTO ALFA Y OMEGA
Como afecta emocionalmente el bullying y el cyberbullying en los
estudiantes de educación media del “Centro Educativo Alfa y Omega”
Lic. Nelson Gerardo Miranda.
Integrantes:
Alejandra María Montoya
Alejandra Suyapa Vásquez
Brittany Michelle Espinoza
José Carlos Escalante
Lucy Elena Vásquez
Lizzy Raquel Tabora
Marco Antonio de Jesús
Miriam Viviana Orellana
Paola Abigail Velásquez
Valeria Paola Zepeda
ÍNDICE
....................................................................................................................................................... 1
INSTITUTO ALFA Y OMEGA ................................................................................................ 1
Agradecimientos .......................................................................................................................... 5
Árbol del problema ..................................................................................................................... 6
CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 7
Planteamiento del problema....................................................................................................... 8
1.1
Situación problemática ................................................................................................... 8
1.2 Título de la investigación ...................................................................................................... 9
1.3 Objetivos de la Investigación................................................................................................ 9
1.3.1 Objetivo General ............................................................................................................ 9
1.3.2 Objetivos Específicos...................................................................................................... 9
1.4 Preguntas de Investigación. ................................................................................................ 10
1.5 Justificación de investigación. ............................................................................................ 10
1.6 Delimitación temporal y espacial ....................................................................................... 12
1.7 Viabilidad ............................................................................................................................. 12
1.8 Consecuencias:..................................................................................................................... 13
CAPITULO II MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 14
2.1 Marco teórico específico: .................................................................................................... 15
2.1. Breve introducción sobre el bullying ................................................................................ 15
2.1.1.2 Características Generales de bullying ..................................................................... 16
2.1.1.3 Aspectos que originan el bullying ............................................................................ 16
2.1.1.4 Indicadores de acoso escolar .................................................................................... 18
2.1.2.2 Como se debe actuar ante estas situaciones: ........................................................... 20
2.1.2 Violencia. ........................................................................................................................... 22
2.1.2.1 Violencia escolar ........................................................................................................ 24
2.1.2.2 Violencia de género ................................................................................................... 28
2.1.2.3 Sexismo ....................................................................................................................... 30
2.1.3 Influencia del estado emocional en las victimas ............................................................ 32
2.1.3.1 Depresión ................................................................................................................... 32
2.1.3.2 Ansiedad ..................................................................................................................... 33
2.1.3.3 Estrés .......................................................................................................................... 35
2.1.3.4 Tristeza ....................................................................................................................... 36
2.1.3.5 Suicidio ....................................................................................................................... 37
2.1.4 Tipos de Acoso Escolar “Bullying” ................................................................................. 37
2.1.5 Síntomas ........................................................................................................................... 39
2.1.5.1 Los síntomas de depresión más comunes en adolescentes son: ............................. 39
2.1.5. Síntomas o comportamientos ......................................................................................... 40
2.2 Cyberbullying ...................................................................................................................... 41
2.2.1 Breve Introducción al cyberbullying .......................................................................... 41
2.2.1.2 Características del cyberbullying ............................................................................ 42
2.2.1.2 Tipos de cyberbullying .............................................................................................. 43
2.2.1.3. Impacto psicológico en víctimas de Cyberbullying ............................................... 47
2.2.3 Riesgos de Internet ........................................................................................................... 49
2.2.3.1. Redes Sociales ........................................................................................................... 51
2.2.3.2. Ciberconvivencia ...................................................................................................... 53
2.1.2.3.4 Nuevas tecnologías y educación............................................................................. 56
2.1.4 Prevalencia de cyberbullying .......................................................................................... 58
2.2 Marco conceptual: ............................................................................................................... 63
Bullying .................................................................................................................................. 63
Cyberbullying ........................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Victima ................................................................................................................................... 66
Agresor ................................................................................................................................... 67
Maltrato psicológico .............................................................................................................. 68
Maltrato físico........................................................................................................................ 69
Maltrato verbal...................................................................................................................... 70
Trastornos emocionales ........................................................................................................ 71
Prevención.............................................................................................................................. 72
Discriminación ....................................................................................................................... 73
2.3 Marco Contextual................................................................................................................ 75
2.4 Operacionalización de las variables................................................................................... 80
2.5 Hipótesis ............................................................................................................................... 82
CAPITULO III MARCO METADOLÓGICO ...................................................................... 85
3.1 Alcances y tipos de investigación ....................................................................................... 86
3.1.1 Alcance exploratorio .................................................................................................... 86
3.1.2 Alcance descriptivo ...................................................................................................... 86
3.1.3 Alcance correlacional ................................................................................................... 86
3.1.4 Alcance explicativo ....................................................................................................... 86
3.1.5 Tipos de alcance............................................................................................................ 87
3.2 Diseño de investigación ....................................................................................................... 87
3.3 Determinación de población y muestra ............................................................................. 88
3.3.1 Población ....................................................................................................................... 88
3.3.2 Muestra ......................................................................................................................... 88
3.4 Instrumentos de recolección de datos ................................................................................ 88
CAPITULO IV INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .................................................. 89
4.1 Interpretación de los resultados ......................................................................................... 90
4.2 Resultados de la encuestas .................................................................................................. 94
4.3 Comprobación de las hipótesis ........................................................................................... 97
4.4 Graficas ................................................................................................................................ 98
4.4 Conclusiones ...................................................................................................................... 100
Recomendaciones .................................................................................................................... 103
Referencias ............................................................................................................................... 104
Anexos ...................................................................................................................................... 106
Agradecimientos
Primeramente darle gracias a Dios ya que sin él no estaríamos logrando uno más de nuestros
objetivos los cuales no han sido fáciles ya que en el camino se presentaron muchos obstáculos
que con la ayuda de él no los hubiéramos superado. Nuestro más profundo agradecimiento, va
dirigido a nuestro director de investigación: Nelson Gerardo Miranda, por su incalculable ayuda
y orientación, por su generosidad al hacernos participe de su experiencia, de sus conocimientos,
de su buen hacer, por todo el tiempo que nos ha dedicado, por su apoyo, y sus ánimos
constantes, por su paciencia y espera en todos los momentos difíciles a lo largo de este proceso,
que han sido muchos y que todo ello sin duda, han hecho posible la realización de esta
investigación. Gracias, Lic. Nelson, porque a pesar de nuestros desánimos y las dificultades
tanto personales, como circunstanciales, confió en nosotros. Les agradecemos a nuestros padres
por apoyarnos en nuestras decisiones y motivarnos a no darnos por vencidos nunca ya que sin
su ayuda no habríamos alcanzado esta meta. Agradecemos a la institución así como a nuestros
maestros por dedicarnos su tiempo para enseñarnos y llenarnos de sabiduría, por su
colaboración tanto al personal docente como al alumnado, ya que sin su colaboración esto no
fuera posible. Infinitas gracias a cada uno de los mencionados este logro es nuestro y de ustedes,
que Dios les bendiga.
Alejandra María Montoya.
Alejandra Suyapa Vásquez.
Brittany Michelle Espinoza.
José Carlos Escalante
Lucy Elena Vásquez.
Lizzy Raquel Tabora.
Miriam Viviana Orellana.
Marco de Jesús.
Paola Abigail Velásquez.
Valeria Paola Zepeda.
Árbol del problema
Los acosadores pueden entrar
en un círculo vicioso que lo
puede llevar al pandillerismo y
la delincuencia.
Efectos
Una predisposición
negativa a sus estudios lo
que conlleva al bajo
rendimiento académico.
Los agresores cuentan con
tiempos de ocio para agredir y
violentar el derecho de sus
víctimas a través del acoso, uso
de memes, entre otros.
Tema o definición del problema: Como afecta
emocionalmente el bullying y el cyberbullying
en los estudiantes de educación media del
“Centro Educativo Alfa y Omega”.
PROBLEMA
PROBLEMA
Baja autoestima, soledad,
frustración y aislamiento
social.
El bullying y el cyberbullying
responden a una predisposicion
a la violencia en el agresor por
motivos psicologicos y de
personalidad.
2.
CAUSAS
Pérdida de autoridad y
falta de control de parte
de los docentes y padres
de familia en la escuela
y hogares.
CAPITULO I
PLANTAMIENTO DEL
PROBLEMA
Planteamiento del problema
1.1
Situación problemática
El bullying y el cyberbullying es un problema social real que genera incontables
consecuencias a nivel psicológico en los jóvenes, en este caso los alumnos del Instituto
Alfa y Omega, pues los adolescentes son las principales víctimas de estos abusos. Ante
la lucha contra estos dos silenciosos monstruos que tanto miedo plasma en los jóvenes,
El Heraldo entrevistó a psicólogos y expertos de varios ámbitos para saber cómo
detectar y prevenir estos dos tipos de acoso escolar. Patricia Mackay, Máster en
Psicología Clínica y experta en Autismo, conversó con nosotros sobre el porqué en
Honduras el bullying y el cyberbullying es un tema del que poco o nada se habla en los
centros educativos. A continuación la entrevista con la docente de psicología en la
Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH). A su criterio, ¿por qué en
Honduras el bullying y cyberbullying es un tema del que poco o nada se habla en los
centros educativos? Nuestra cultura es una cultura condicionada a la violencia.
Comemos violencia, bromeamos con violencia. Yo me asombro cuando miro a la
juventud cuando dice: "¿Cómo estás perro?", y con eso lo que le está diciendo es
“amigo”. Bueno, yo creo que podríamos usar palabras menos violentas y que resultarían
igual de familiares para referirnos con cariño. Hasta cuando expresamos amor y cariño
usamos lenguaje violento. Y la otra razón por la cual se da tanto bullying, es
precisamente porque no se habla de ello. Las escuelas de alto costo no quieren decir que
en su centro educativo hay bullying o cyberbullying, porque si no los estudiantes
preferirán otro instituto. Estas instituciones cuidan su prestigio y esconden más la
realidad. Se piensa que estos dos fenómenos es dan solamente en Institutos públicos o
de las personas que tienen bajo recursos económicos. El bullying al igual que el
cyberbullying es una violencia que no tiene clase social, existe en la misma intensidad
en todos los sectores sociales. Estos tipos de abuso se pueden prevenir, la máxima
prevención, es la prevención social. Los adolescentes quieren ser buenos y populares, si
nosotros comenzamos a prevenir el bullying y cyberbullying, nosotros vamos a tener
escuelas y colegios libres de estos dos abusos. (Basta de bullying, 2020)
1.2 Título de la investigación
Como afecta emocionalmente el bullying y el cyberbullying en los estudiantes de
educación media del “Centro Educativo Alfa y Omega”.
1.3 Objetivos de la Investigación
1.3.1 Objetivo General
Identificar de qué manera podemos detectar y prevenir el bullying y el cyberbullying en
los educandos de educación media del Instituto Alfa y Omega y así, poder evitar en gran
medida estos casos.
1.3.2 Objetivos Específicos

Indagar de qué manera y cuantas veces han sufrido bullying o cyberbullying los
estudiantes de educación media del Instituto Alfa y Omega.

Descubrir si algunos alumnos han recibido estos tipos de abuso y si se sienten
seguros en el Instituto Alfa y Omega por parte de compañeros, otros estudiantes
o docentes.

Indicar de qué manera se le puede ayudar a los agresores psicológicamente y
hacerles acto de conciencia de que sus acciones afectan de gran manera a sus
víctimas.

Determinar que podría hacer el Instituto Alfa y Omega con respecto a sus
estudiantes de educación media cuando se presentan casos de agresiones
anteriormente mencionadas.
1.4 Preguntas de Investigación.

¿De qué manera y cuantas veces han sufrido bullying o cyberbullying los
estudiantes de educación media del Instituto Alfa y Omega?

¿Cómo descubrir si algunos alumnos han recibido estos tipos de abuso y si se
sienten seguros en el Instituto Alfa y Omega por parte de compañeros, otros
estudiantes o docentes?

¿Cómo saber de qué manera se le puede ayudar a los agresores psicológicamente
y hacerles acto de conciencia de que sus acciones afectan de gran manera a sus
víctimas?

¿Determinar que podría hacer el Instituto Alfa y Omega con respecto a sus
estudiantes de educación media cuando se presentan casos de agresiones
anteriormente mencionadas?
1.5 Justificación de investigación.
El proceso de esta investigación es para que los estudiantes del Instituto Alfa y Omega
se informen y aprendan acerca de la influencia que tiene el bullying y el cyberbullying,
además de las causas y efectos de estos dos fenómenos. Este estudio nos ayudara a
darnos cuenta de cómo estos tipos de acoso afectan a la sociedad, en este caso a los
estudiantes de educación media del Instituto Alfa y Omega, además de poder averiguar
si han sido víctimas o agresores. El bullying y el cyberbullying ha sido algo que ha
afectado a la sociedad, este tipo de abusos tienen lugar en su mayoría escuelas y
colegios lo cual es preocupante, por ello se dan muchos casos de suicidios y autoestima
baja. Al existir estos dos tipos de acoso las probabilidades de que alguien tenga su
autoestima baja y tenga un comportamiento suicida se duplican. Las personas que no
sufren bullying también deben de informarse para saber qué hacer en un caso de estos.
Si se informa de estos temas, las cifras estadísticas de estos tipos de abusos tanto
psicológicos como en algunos casos físicos pueden disminuir de gran manera y se
podría brindar ayuda a niños y adolescentes que han sufrido estos tipos de problemas.
La mitad de los adolescentes del mundo son víctimas de violencia entre compañeros en
los institutos y por ello la escuela ha dejado de ser un lugar seguro para aprender. En el
mejor de los casos, las escuelas son lugares seguros e inspiradores donde los niños
adquieren los conocimientos y las destrezas que necesitan para salir adelante cuando son
adultos, pero a la vez cuando son víctimas de estos tipos de abuso se ve limitado su
intelecto. El brote de violencia en las escuelas puede ser motivo de transgresiones
futuras, pues sabemos que el bullying es la antesala del pandillerismo y la delincuencia.
Para mejorar este tipo de violencia queremos trabajar en valores positivos y hacerles
consciencia de que estas acciones son perjudiciales para todos los implicados y que es
fundamental inculcar en ellos la necesidad de la denuncia precoz de los posibles casos
de acoso. Por otro lado el cyberbullying se caracteriza por las amenazas, agresiones,
humillaciones y el acoso a través de internet o algún tipo de red social. El internet se ha
convertido en una herramienta universal de comunicación, puede ser un conducto
utilizado tanto para el bien o para hacer daño. Una de las formas en que se puede
presentar este fenómeno es por divulgación de contenido personal, maltrato psicológico,
creación de contenido inapropiado y acoso sexual. Este se asocia con problemas
emocionales, dificultades sociales, depresión de moderada a grave, consumo de
sustancias nocivas, pensamientos e intentos suicidas. En algunos casos las redes sociales
no suelen ser muy seguras por el hecho de que muchas personas se hacen pasar por
alguien que no son y con ello engañan a sus víctimas. Actualmente con la nueva
modalidad de estudio la mayor parte de institutos realizan videoconferencias
impartiendo clases y a menudo entre compañeros capturan imágenes entre ellos mismo,
utilizándolas como medio de burla, por ello es un tema de bastante interés ya que afecta
en lo personal, la sociedad y a la vez en los institutos cuando se presentan casos
bastantes graves donde se da como consecuencia una mala reputación de dicho lugar.
Nos hemos interesado en informar e investigar sobre este tipo de situación para poder
difundir lo que causa este tipo de acoso, como se realiza y las consecuencias que se
pueden presentar, además de poder ofrecer ayuda a las personas que han sido afectadas
por este fenómeno y tratar de concientizar a las personas para que no realicen este tipo
de abusos a otros.
1.6 Delimitación temporal y espacial
Los datos que serán considerados para realizar el trabajo de investigación propuesto
serán enmarcados dentro del año 2021 considerando únicamente como afecta
emocionalmente el bullying y cyberbullying en los estudiantes de educación media del
Centro Educativo “Alfa y Omega”. El proyecto propuesto se encontrara dentro de la
ciudad de Santa Rosa de Copán, Honduras, sin embargo, para la recoleta de información
será necesario ampliar el espectro tanto del lugar en el que se realizara como también
otros lugares externos.
1.7 Viabilidad
El presente proyecto se basa en una investigación cualitativa y completa sobre cómo
afecta emocionalmente el bullying y el cyberbullying en los estudiantes de educación
media del “Centro Educativo Alfa y Omega”. Por lo tanto el tipo de alcance de la
investigación es descriptiva y deductiva. Para completar el proceso de investigación
realizaremos unas encuestas en las que reflejaran el índice de estudiantes con problemas
de bullying y cyberbullying y así obteniendo resultados podremos ayudar a los
afectados.
1.8 Consecuencias:

Los estudiantes no sean honestos al contestar las encuestas o que incluso no
las contesten.

Que tengan miedo debido a que los agresores los puedan afectar más.

Falta de tiempo.

Falta de conocimiento metodológico.

Falta de motivación.

Falta de estructuras de apoyo.

Dificultades de financiación.
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1 Marco teórico específico:
2.1. Breve introducción sobre el bullying
Los estudios realizados en la actualidad sobre Acoso Escolar o Bullying se basan de
acuerdo a la presencia de este problema que se ha convertido en un tema de interés para
la sociedad actual, ya que han sido los mismos estudiantes quienes han manifestado este
tipo de conductas agresivas dentro de las Instituciones educativas, donde
paradójicamente se establecen reglas educativas en las que se da a conocer los valores
humanos. Dan Olweus, quien se ha caracterizado por ahondar este tema, especifica al
Acoso escolar o Bullying como: “un alumno es agredido o se convierte en victima
cuando está expuesto, de forma repetida y durante un tiempo, a acciones negativas que
lleva a cabo otro alumno o varios de ellos.” Entonces, el Acoso Escolar es una conducta
de asechanza física, psicológica o social dada de forma reiterada entre diferentes
alumnos en contra de otros, provocando graves efectos negativos en la víctima.
(Pazmiño, 2014, pág. 24)
Los estudios que se han realizado en la actualidad de dichos fenómenos han concluido
que este problema es un tema de interés para sociedad. Estas agresiones pueden dañar
seriamente la autoestima, la personalidad y la forma en la que entienden las relaciones
sociales, los acosadores sienten el control que ejercen sobre la víctima, ya que los notan
indefensos y saben que pueden manipular a los demás. Las razones por las cuales los
agresores vayan agrediendo a los demás son porque tienen la autoestima demasiado
elevada y que se creen superiores a los demás, por ello se considera que en estas
condiciones sienten el derecho de insultar a cualquiera.
2.1.1.2 Características Generales de bullying
• Conseguir la intimidación de la víctima, implicando un abuso de poder en tanto que es
ejercida por un agresor más fuerte.
• El sujeto maltratado queda expuesto física y emocionalmente, generando como
secuencia una serie de secuelas psicológicas.
• Es común que la acosada viva aterrorizado con la idea de asistir a la escuela y que se
muestre muy nervioso, triste y solitario en su vida cotidiana.
• En algunos casos, la dureza de la situación puede acarrear pensamientos sobre el
Suicidio. (Pazmiño, 2014, pág. 25)
El agresor se siente superior y esto lo lleva ejercer la violencia y el acoso para demostrar
que puede ser realizado por un grupo de personas o por una sola que existen constantes
amenazas por parte del agresor hacia la víctima para que esto no lo delate. El agresor
puede ser conductas violentas o agresivas y la victima tiende a tener una personalidad
pasiva y esto se refiere a la condición ya que afecta el manejo de las situaciones
cotidianas, esta es la causa que dificulta a los pensamientos, las relaciones personales,
emociones, entre otras. Por esta razón debido al constante maltrato emocional que
conlleva hasta el bullying, esos pensamientos se forman negativos y los lleva a creer lo
que les dicen y asumir que esto lo lleva a la realidad.
2.1.1.3 Aspectos que originan el bullying

Sociedad Violenta. Cada vez más vemos como en nuestra sociedad la violencia
pasa a ser algo común, sin tomar en cuenta como esta situación está orillando a
muchos individuos a conductas igualmente violentas, sobre todo los más
vulnerables: niños y jóvenes, ahí una de las causas más fuertes del bullying escolar,
niños que en su entorno familiar sufren violencia continuamente y ésta la llevan
también a sus escuelas con sus compañeros y hasta maestros.

El estrés. Otra de las causas es una afección también de gran aumento en nuestro
vertiginoso estilo de vida, que al tener que llevar a cabo las labores de la rutina
diaria de una manera cada vez más rápida y con mayor presión de todo tipo, nos
genera estrés, provocando un estado de ánimo de alta irritabilidad y agresividad que
transmitimos a nuestro entorno, descargando todo ese estrés, como siempre, ante
aquellos que resulten más indefensos.

Crisis de valores. Esta causa proviene principalmente de familias disfuncionales,
donde los niños carecen de atención por parte del padre o madre, donde no está
presente alguno de ellos, y en muchos de los casos ninguno, dejando el cuidado de
estos niños con abuelos, tíos o hermanos que no se preocupan realmente por una
sano desarrollo de éstos dentro de los valores más fundamentales.

Necesidad de poder y reconocimiento social. Muchos de los casos de bullying
escolar son pro ducto de niños que quieren ser más que los otros, ser reconocidos
como alguien a quien temer (erróneamente alguien de respeto); pertenecer a algún
tipo de pandilla o las llamadas tribus urbanas, dónde muchas de las veces son hasta
obligados a ejercer estas conductas hacia compañeros y luego éstas les quedan
arraigadas como actitudes comunes. (Acevado, Muñoz Maravilla, & Valencia
Villalta, 2015, pág. 52)
En particular en el aspecto del bullying no se debe de deja de tener en cuenta que en los
casos de este tipo de acoso es tanto que la víctima y el agresor presentan una alteración
emocional derivada a que estos determinados problemas psicológicos que han
proporcionado al ejercicio tanto de un rol como el del otro. Así en el caso del agresor se
parece que hay una intimidad con respecto a la afirmación, resulta que es muy complejo
al establecer un aspecto demasiado concreto, aun así el conocimiento de las razones
particulares se han generado una situación de bullying determinada a una ayuda de gran
medida para poder intervenir y poner fin a este episodio.
2.1.1.4 Indicadores de acoso escolar
1. En la víctima:
Los principales indicadores o síntomas en el alumno que sufre el acoso son los
siguientes:

Faltas de asistencia a clase, ya sean alternativas o en forma de absentismo grave.

Descenso del rendimiento escolar.

Dificultad de concentración.

Sentimientos de culpa.

Apatía.

Síntomas depresivos o de ansiedad: irritabilidad, insomnio, pesadillas, falta de
apetito, problemas gastrointestinales, ahogos, mareos, dolor de cabeza, inquietud,
nerviosismo, pesimismo, etc.

Agresividad, problemas de autocontrol.

Conductas de huida y evitación.

Miedo y síntomas de pánico.

Miedo a estar solo.

Aislamiento.

Indefensión.

Negación de los hechos e incongruencias.

Respuestas emocionales extremas, como por ejemplo llanto incontrolado.
(Acevado, Muñoz Maravilla, & Valencia Villalta, 2015, pág. 47)
Algunos de los síntomas que presentan las victimas ante unos casos de bullying suelen
ser similares entre sí, ya que la mayoría de acosadores ejecutan sus acciones de formas
similares. Las personas que son víctima de ello sufren daño, que es provocado por
acciones de otra persona. Algunos síntomas que presentan las víctimas son: aislamiento,
indefensión, negación de los hechos, temor a estar solo, agresividad, pesimismo,
problemas de autocontrol, entre otros.
2. Los indicadores observables desde la familia de que un niño o adolescente es un
acosador, serían:

Ausencia de empatía con el sufrimiento de los demás.

Prepotente y dominante con hermanos y amigos.

Hablar despectivamente de algún chico/a de su clase.

Mofarse o burlarse de sus iguales.

Haber sido recriminado más de una vez por peleas con sus iguales.

Falta de cumplimiento de las normas en casa.
3. Los indicadores para el profesorado de que un alumno es un acosador escolar,
serían:

Falta de cumplimiento de las normas de la clase.

Burlarse de los demás cuando intervienen en clase.

Comportamiento agresivo.

Prepotentes y dominantes con sus compañeros de clase.

No asumir la responsabilidad de su conducta, ni pedir perdón cuando ha
actuado mal.

Enorgullecerse de su conducta agresiva. (Acevado, Muñoz Maravilla, &
Valencia Villalta, 2015, pág. 49)
Por lo tanto que se inicia al término de la niñez y finaliza con el inicio de la edad adulta,
durante la que se producen los cambios y las grandes transformaciones fisiológicas,
psicológicas y sociales de los o las jóvenes. La adaptación a estos cambios no está por
conflictos de dudas, contradicciones e incluso de crisis personales que se han ido
solucionando de manera positiva en transcurrir con el paso del tiempo y que el horizonte
de conseguir una mayor autoestima personal basada sobre todo en la dependencia
psicológica y social de las personas que son adolescentes.
2.1.2.2 Como se debe actuar ante estas situaciones:
Cómo actuar ante el acosador:
• Tienes y debes acercarte a esa persona, platica con ella.
• Relaciónate más con los amigos del acosador y observa qué actividades realizan.
• Una vez que hallas creado un clima de comunicación y confianza con esa persona,
pregúntale el porqué de su conducta.
• Si comprobaste que esa persona es un acosador, no ignores la situación porque
seguramente se agravará, calmadamente busca la forma de ayudarlo.
• Jamás debes usar la violencia para reparar el problema. La violencia genera violencia,
¿dónde está la solución?, Tampoco culpes a los demás por la mala conducta de esa
persona.
• Cuando se detecta un caso de bullying, los encargados del niño deben trabajar
conjuntamente con la escuela para resolver el problema de una forma inmediata.
Deben de hablar con los profesores, pedir ayuda y escuchar todas las críticas que se le
den sobre la persona. Mantente informado de como la escuela está tratando dicho caso y
los resultados que se están obteniendo a través de la comunicación con esa persona
podrán darse cuenta de sus gustos y aficiones, se debe canalizar su conducta agresiva
por ese lado; si por ejemplo le gusta el futbol inscríbanlo en un club deportivo, si le
gusta tocar algún instrumento llévenlo para que tome clases. Creen un ambiente en su
hogar donde el chico se sienta con la confianza de manifestar sus insatisfacciones y
frustraciones sin agredir. Enséñenle buenos modales. Deben enseñarle al acosador a
reconocer sus errores y a pedir disculpas a quienes les haya hecho daño, elogien esas
buenas acciones. (Acevado, Muñoz Maravilla, & Valencia Villalta, 2015, pág. 59)
Si una persona ha sido abusada con rumores o chismes maliciosos se puede explicar a
pesar a personas que puedan ayudar a sentirse más seguros. Evitar estar solo todo aquel
que ha sido acosado por mucho tiempo. Algunas personas que acosan a los demás deben
poder afrontar su propio estrés, rabia y su frustración. Existen acosadores que han sido
acosados previamente y que ahora se han querido demostrar su propio poder de estar
acosando a las demás personas, que no entienden emociones sociales normales como
entender la culpa, la empatía, la compasión o el remordimiento.
Cómo actuar ante la víctima:
• Investiga minuciosamente lo que está ocurriendo, platica con sus compañeros más
cercanos, maestros, amigos y familiares.
• Platica con la víctima y hazle sentir que puede confiar en ti, así él se sentirá cómodo al
hablar contigo acerca de todo lo bueno y lo malo que esté viviendo.
• Hablen del tema. Escucha a esa persona, deja que se desahogue.
• Si efectivamente comprobaste que lo están acosando, mantén la calma y no
demuestres preocupación, el niño tiene que ven en tu rostro determinación y
positivismo.

Comprométete a ayudar a la víctima, y muy importante, hazle saber que él no es el
culpable de esta situación.
• No trates de resolver el problema diciéndole a esa persona que se defienda y tome
venganza, esto empeoraría más la situación, es mejor que discutan como pueden
responder asertivamente a los acosadores y practica respuestas con esa persona.
• Debes ponerte en contacto con el maestro de la víctima y con la dirección de la escuela
para ponerlos al tanto de lo que está ocurriendo, pídeles su cooperación en la resolución
de los hechos.
• En caso de que el acoso continúe, tendrán que consultar a un abogado. Si tu hijo se
encuentra muy dañado emocionalmente por toda esta situación, busca la asesoría de un
psicólogo para ayudarle a que supere este trauma. Pero jamás te olvides que la mejor
ayuda, en esos casos, es la de su familia. (Acevado, Muñoz Maravilla, & Valencia
Villalta, 2015, pág. 60)
La victima que sufre de acoso puede estar muy sensible sobre todo lo que está
sucediendo y el miedo de hablar puede sentirse sin poder e incapaz de poder escapar del
bullying. Si el bullying sucede dentro de la institución lo que se puede hacer es
conversar con un maestro, director, administrador, consejero y los padres de familia y
sin importar en conversar con un adulto en quien confíes, se trata de poder involucrar a
la persona que ha sido afectada por el bullying y que al tener miedo de contar lo que le
sucede y el ánimo los puede seguir ayudando.
2.1.2 Violencia.
El origen de la violencia es multifactorial y complejo ya que intervienen un sinfín de
factores, tales como el nivel socio-económico; la misma cultura experimentada en el
contexto de los estudiantes; la política que a nivel nacional como estatal estructuran a la
sociedad; la parte axiológica, los aprendizajes y enseñanzas que se han adquirido a lo
largo de la vida en el núcleo familiar. Aunado a esto, es una problemática social que no
distingue raza, religión, género, posición social, estructura física, ni edad; por lo que
estos y muchos otros factores tienen relación con esta situación. Es necesario partir de la
palabra “violencia” aunque carezca de una definición clara, limitando de cierta manera
su abordaje en cuanto a esta investigación. Una de las organizaciones que ha tratado de
crear un concepto o definición de esta situación ha sido la Organización Mundial de la
Salud (OMS), quien define a la violencia como el uso de la fuerza o poder, de manera
personal, impersonal o colectiva, con resultados y alcances distintos. Se ha tomado
como punto de referencia la definición del informe de la Organización Mundial de la
Salud (2002) por ser una organización a nivel mundial que vela por el bienestar de la
humanidad en cuestiones de salud. Es un punto de partida para tener en cuenta la
pertinencia que tiene investigar este campo y aportar información que contribuya al
manejo, atención y erradicación de la violencia en la sociedad. La violencia que es
experimentada por niños y/o adolescentes dentro del ámbito familiar, puede ser un
factor significativo para la posible justificación y/o reproducción de la misma en ese y
otros ámbitos como por ejemplo: la escuela. “Los estudios realizados sobre la violencia
en general reflejan que la exposición a modelos violentos, especialmente durante la
infancia y adolescencia, conduce a la justificación de la violencia y que ambas
condiciones incrementan considerablemente el riesgo de ejercerla”. A través de los
tiempos, se ha pretendido justificar la violencia como parte natural del ser humano; sin
embargo, actualmente se percibe como una situación que comienza a ser solapada e
incluso aceptada en algunos espacios, al grado que cuando se suscita un acto violento ya
no se considera, de manera consciente, la magnitud que pueda alcanzar y de esta manera
se comienza a naturalizar en los distintos espacios sociales. Uno de ellos es el ámbito
escolar ya que se considera a las escuelas como espacios libres de violencia. Si bien es
cierto que la violencia se presenta dentro de algunas escuelas, es evidente que esta
situación se ha convertido en un asunto rentable para diversas empresas de seguridad.
Esta situación también ha permitido que aparezca como una propuesta en la agenda de
quienes son representantes o candidatos de partidos políticos. Más allá de la perspectiva
de donde se aborde no deja de ser una problemática social que requiere ser atendida. La
violencia que se vive en la escuela, principalmente entre los estudiantes es una situación
que ha venido acompañando a generaciones y generaciones a través de la historia. La
presencia de violencia en la escuela es multifactorial; uno de esos factores es la
competencia escolar, entendida como la competencia entre los mismos estudiantes, la
cual puede influir en la dinámica escolar de los mismos con diferentes resultados.
(Iglesias, 2018, pág. 25)
La violencia es una problemática social que no distingue raza, religión, género, posición
social, estructura física, ni edad; por lo que estos y muchos otros factores tienen relación
con esta situación. Se genera en individuos que la han sufrido, la inestabilidad
emocional a la que son sometidos por diversos factores, como la situación económica
que deriva en estrés, alcoholismo, drogadicción, maltrato verbal, emocional, físico. El
adulto que siente impotencia para resolver problemas desata violencia en su familia
ataca a su pareja, sus hijos y ellos pueden repetir la historia de abuso con sus familias,
compañeros, empleados. El abandono de las figuras principales (los padres) también
generan esos diferentes tipos de conductas. Más allá de la perspectiva de donde se
aborde no deja de ser una problemática social que requiere ser atendida.
2.1.2.1 Violencia escolar
La violencia es un problema de toda la sociedad en general, enfáticamente la que se
propicia dentro del ámbito escolar, es una problemática a nivel nacional e internacional
e incluso ha sido considerada como un asunto de salud pública a nivel mundial. La
violencia escolar es un fenómeno que se ha percibido desde hace tiempo pero que en los
últimos años ha sido tema de investigación por la frecuencia con la que se presenta entre
los diferentes actores que socializan al interior del ámbito escolar. Se remite a todas
aquellas relaciones violentas dentro de la institución educativa, independientemente del
actor social en quienes se presente (población estudiantil, intendentes, administrativos,
prefectos, docentes y directivos), evidenciando la asimetría de las relaciones de poder.
La violencia escolar es entendida como “el conjunto de agresiones que producen
conflictos en la convivencia escolar, las cuales incluyen en algunos casos violaciones a
menores”. Se remite a cualquier agresión que altere en términos conflictivos la
convivencia dentro de la escuela, considerada como el espacio en el que confluye una
diversidad de actores sociales, desde quienes laboran ahí mismo, hasta la población
estudiantil. La presencia de violencia en las escuelas también tiene relación con los
diferentes actores sociales de los distintos contextos: amigos, docentes, familiares,
artistas, medios de comunicación y difusión u otras personas, que de alguna manera
influyen y/u orientan las conductas y actitudes de los jóvenes. Según Trejo “los
contextos, así como los actores […], forman parte de las construcciones sociales e
individuales generadoras de violencia escolar”. El término “construcciones” se remite a
la capacidad que tiene el individuo para transformar, construir, configurar o
reconfigurar su entorno social. No obstante, el papel del contexto puede ser significativo
para permear las conductas de los jóvenes; más aún si vive en contextos violentos por lo
que puede ser partidario para la manifestación de conductas antisociales. Considera que
“la violencia, como manifestación humana, es una construcción social”. Al referirse a
“construcción social”, se remite a la idea de que la violencia puede ser transformada y
revocada de las relaciones humanas. Aunque se considere al ser humano como un ser
impulsivo agresivamente, cabe la posibilidad de razonar y controlar este tipo de
impulsos. Por otro lado y en relación al autor antes planteado, Trejo lo define como
“Cualquier tipo de relación agresiva, dirigida a dañar a un individuo o grupo dentro del
espacio educativo”. Trejo y Zavaleta coinciden que es cualquier tipo de agresión que se
suscita entre los diversos actores del ámbito escolar, sin importar el cargo, rol o función
que desempeñen por lo que se puede ejercer agresión alguna utilizando las asimetrías de
poder (entre los distintos roles y funciones). Por otro lado, las escuelas deberían contar
con un ambiente libre de violencia, el cual es fundamental para respetar los derechos
humanos de los individuos que están inscritos como de aquellos quienes laboran en las
instituciones educativas; sin embargo, existe violencia ejercida entre personas que
desempeñan el mismo rol o función dentro del ámbito escolar, es el caso de la violencia
en la escuela, la cual forma parte de la violencia escolar. La escuela perfila y legitima
ideales como deseos, instituyendo criterios de realidad y de verdad, mismos que
persuaden a los individuos a ocupar ciertos espacios o posiciones sociales, “aceptando”
de esta manera el orden social que se les presenta de forma natural y/o verdadera con el
cual son reproducidos. Este es un juego en el que los individuos están en constante
lucha de poder, Bourdieu lo concibe como un campo de lucha entre relaciones y
posiciones de los individuos, manifestando cierta violencia de trasfondo a lo que el
autor denomina como violencia simbólica. Desde otro punto de vista y de acuerdo con
Bernal la escuela es uno de los espacios más influyentes y poderosos sobre el individuo
en cuanto a la construcción de identidad y de la personalidad; sin embargo, el contexto
social construye un conjunto de rasgos que tienen gran relación con las valoraciones,
afectos, pensamientos, comportamientos, etc., que caracterizan el “deber ser” del
individuo y éste a su vez, está relacionado con un sentido de pertenencia según el
género. Para efectos de esta investigación, se parte de que la escuela debe ser concebida
como una agencia socializadora, dinámica y compleja donde conviven diferentes
individuos con una serie de subjetividades muy variadas, mismas que son manifestadas
a través de sus interacciones, apelando a un sentido de persuasión e intereses y sobre
todo atendiendo a las capacidades racionales. Tomando en cuenta los tres párrafos
anteriores, la violencia en la escuela forma parte de la violencia escolar. Es una
dinámica frecuente y es dependiente de múltiples factores tales como la personalidad, la
raza, el género o la clase social; no obstante, el clima escolar y la violencia intrafamiliar
son determinantes clave para la intensidad con la que se pueda presentar en la escuela.
De acuerdo con este autor, “La violencia en la escuela es un maltrato ilegítimo que
supone una relación de poder asimétrica entre víctimas y victimarios. Esta circunstancia
exige un empoderamiento de las víctimas”. El ambiente escolar es un determinante
clave para ejercer o padecer la violencia en la escuela ya que se puede interiorizar
violencia como un hábito, producido en las sociedades desfavorecidas o pobres.
Violencia en la escuela es una forma de representación social entre personas que
desarrollan el mismo rol o función dentro del ámbito escolar, quienes se atribuyen o
asignan el papel de víctimas, victimarios y/u observadores sin importar el género.
Noción planteada en el tercer apartado de este capítulo. (Iglesias, 2018, pág. 26)
La violencia escolar es una problemática a nivel nacional e internacional e incluso ha
sido considerada como un asunto de salud pública a nivel mundial e incluye todo tipo de
agresividad y comportamientos antisociales de parte de la persona que recibe este
abuso. Es importante reconocer que este fenómeno es el resultado de la interacción entre
el individuo, la familia y el contexto social, por lo general se tiende a culpar solo a la
familia, minimizando la responsabilidad del resto de los involucrados. La violencia
escolar se presenta como una forma de resolver conflictos interpersonales, sea entre
alumnos, dando origen al fenómeno del bullying, entre profesores y alumnos, que suele
estar enmascarada, o entre profesores. Las escuelas deberían contar con un ambiente
libre de violencia, ya que es un área influyente y poderosa cuando se habla en la
construcción de identidad y personalidad de las personas.
2.1.2.2 Violencia de género
La cultura marca al ser humano con el género y éste a su vez marca la percepción de los
demás aspectos que van desde ámbitos políticos, sociales, religiosos, etc., toda aquella
cosmovisión de algún contexto en particular. Según Bernal tanto el género femenino
como masculino, son elementos resultantes de una construcción social y a su vez
influenciados por la sociedad, lo que trae como consecuencia que ambos géneros estén
en constante reconstrucción y a la vez sean objeto de interpretaciones, significados, así
como de cambios en su jerarquía conforme transcurre el tiempo, convirtiéndose en
“rituales” y de esta manera imponiendo obligaciones, derechos, procedimientos, etc. La
construcción social del género tiene que ver con la condición concreta de las mujeres
como de los hombres; sin embargo, también existe una construcción simbólica en
ambos ya que hay valores que son asignados al género desde estructuras ideológicas.
Así el género sea resultado de una construcción social y/o simbólica, se demarcan
posiciones y relaciones mismas que estructuran al individuo y por ende a su sociedad.
Este tipo de violencia centra su característica en las diferencias que aún siguen
existiendo entre mujeres y hombres, principalmente las que tienen que ver con el estatus
y el poder. Para Bernal “el «poder es toda posibilidad de imponer la voluntad propia
sobre la de los demás, así como el ejercicio de la influencia»”. Cuando una mujer
acrecienta su poder, la violencia que es ejercida en contra de ella incrementa por parte
de los hombres quienes están orientados a mantener absoluto control. Una de las
características principales asociadas a esta violencia es la organización patriarcal que
aún se mantiene por lo general en la sociedad mexicana, la cual contribuye a reproducir
la adquisición del poder desde temprana edad. Palabras tales como “eres el hombre de la
casa” fomenta esa legitimación basada en la cosmovisión de los individuos, por lo que
estigmatiza y dota de cierto poder y estatus a los integrantes del género masculino en el
ámbito familiar. La violencia de género tiene como alcances diferentes ámbitos, uno de
ellos es el escolar. Para esto es necesario plantear el currículo desde una perspectiva de
género, habiendo dos tipos de currículo: el explícito y el oculto. El primero hace
referencia a los documentos que proveen a los docentes y directivos de la orientación,
así como de los programas y estrategias educativas a utilizar. El oculto se refiere a los
mensajes y prácticas que son transmitidas y aprendidas en la escuela sin que haya
alguna pretensión intencional y de cuya transmisión se puede o no ser consciente (tanto
alumnos como docentes). Este último está conformado por ideologías, creencias, mitos,
normas, pautas, principios, entre 30 otros elementos, estableciendo comportamientos y
modalidades de relación e interacción de acuerdo a la escala de valores de cada
individuo. Desde esta mirada educativa, en la escuela se enseñan y se aprenden
modelos, valores y expectativas correspondientes al género, mismos que no están
planeados como tal pero que contribuye a legitimar ciertos estereotipos y estigmas entre
hombres y mujeres. Los estigmas en hombres como mujeres pueden ser naturalizados
desde la escuela y a su vez ser utilizados (dentro o fuera de ella) como un instrumento
de control y de castigo ante el género contrario, ejerciendo así la violencia de género,
misma que se entiende como “abuso de poder basado en la fuerza física con la intención
de excluir o subordinar a sujetos de género distinto”. Respecto de la cita anterior, es
necesario entender la palabra “sujetos” en los dos sentidos de la misma: ligados a
condicionantes impuestas por la sociedad y también como activos en su
autodeterminación como en su autodefinición. (Iglesias, 2018, pág. 29)
La violencia tiene muchas expresiones y es necesario visibilizarlas. Como los cobros de
los sueldos de esclavitud, las trabajadoras domésticas, sin regulación laboral alguna,
las mujeres porteadoras de la frontera de Ceuta, tratadas como animales de carga, las
trabajadoras sexuales, estigmatizadas por una sociedad puritana e hipócrita, que niegan
que tengan voz propia, podríamos seguir describiendo situaciones de violencias sobre
todo en los colectivos más vulnerables.
2.1.2.3 Sexismo
Tomando en cuenta la división cultural que se ha creado entre hombres y mujeres, el
sexismo puede ser utilizado para legitimar las diferencias que se establecen entre ambos
por lo que se ha creado una tendencia a ciertos estereotipos de género. De acuerdo con
Aguado (2003), existen estereotipos que están asociados al género masculino tales
como agresividad, competitividad, insensibilidad, dureza, etc., y se les ha denominado
como agencia-instrumentalizad. Así mismo, hay estereotipos que se le han asociado al
género femenino y que tienen características opuestas a los anteriores, algunos de ellos
son: debilidad, dependencia, sensibilidad social, ternura, comprensión, etc., a estos
estereotipos se le ha denominado como expresividad-comunidad. Esta representación
sexista del mundo puede reproducirse de manera automática desde tempranas edades.
Es aquí donde entra en juego el sentido de identidad y de pertenencia, ya que el
transmitir a las niñas y niños con qué cualidades, actitudes, actividades, valores e
incluso problemas pueden identificarse y con cuáles no, los hace pertenecientes a cierto
grupo, en este caso a su correspondiente género según la imposición social. Así mismo,
los individuos de cualquier género, tomando en cuenta una serie de factores socioculturales así como los diferentes contextos, desarrollarán ciertas actividades conforme
se van presentando las diferentes etapas de la vida. Las actividades realizadas por los
hombres en el transcurso de la adolescencia según una investigación realizada por
Aguado (2003) difieren en relación a las actividades que realizan las mujeres en ese
mismo lapso (de los 11 o 12 años a los 19 o 20 años). Por un lado, los chicos tienden a
realizar actividades individuales o grupales que requieran poca comunicación verbal,
como por ejemplo las actividades deportivas, centrándose en la apariencia física y el
rendimiento atlético; mientras que las chicas dedican más tiempo a conductas sociales
debido a que desarrollan una apreciación desde el punto de vista moral. Cuando las
cualidades, actitudes, actividades, valores, etc., no se identifican con el género del
individuo, no hay un sentido de pertenencia, por lo que se le pueden presentar
diferencias manifestadas a través de cierta violencia. En este caso, refiriéndose en
específico a aquellos quienes son del género masculino (ante la sociedad) pero que no se
identifican personalmente como tal, sufren un tipo de violencia denominado homofobia.
Este tipo de violencia se ha extendido a diferentes ámbitos que va desde el familiar,
escolar, laboral, etc. Por el interés planteado en esta investigación, el siguiente apartado
centra atención únicamente a la homofobia ejercida en el ámbito escolar,
específicamente en estudiantes que se encuentran en la etapa de la adolescencia.
(Iglesias, 2018, pág. 30)
Desde inicios de la humanidad la sexualidad ha sido cuestionada y analizada asumiendo
opiniones y actitudes sobre el comportamiento sexual o estilo sexual de los seres
humanos, encontrando diversas reacciones o respuesta de aceptación o rechazo ante el
comportamiento sexual. Nuestra sociedad peruana no está ajena al debate del
comportamiento sexual que llevó en los últimos años a enfrentar a la iglesia y al estado
peruano sobre la información de la sexualidad y estilo de comportamiento que se les
brindaría a los estudiantes de las instituciones educativas. Desencadenando pasiones o
emociones negativas de violencia sobre posturas o puntos de vista sobre la conducta
sexual o en algunos casos sobre cómo sería el desarrollo de la identidad sexual, y sobre
el homosexual.
2.1.3 Influencia del estado emocional en las victimas
2.1.3.1 Depresión
Todos los niños se sienten tristes a veces, pero los sentimientos de tristeza que persisten
por semanas o meses pueden ser síntomas de depresión grave o distimia (depresión
crónica). Estos trastornos depresivos son más que “morriña”; afectan los pensamientos,
los sentimientos, el comportamiento y el cuerpo de las personas jóvenes y pueden
conducir al fracaso escolar, al uso de alcohol o de otras drogas y quizás al suicidio. De
todos los trastornos mentales, emocionales y de comportamiento que los niños y los
jóvenes sufren, la depresión es uno de los más graves. La depresión también afecta el
desarrollo de un niño. Un niño deprimido puede tener dificultades y ser incapaz de pasar
por las etapas normales del desarrollo. En lo que respecta la depresión se tiene que es
otros de los factores que se ven afectados por el bullying en la actualidad se tiene un
alto índice de escolares depresivos debido a los diversos sometimientos que se ven
expuestos hoy en día
Los síntomas de depresión más comunes en adolescentes son:

Tristeza que no se va.

Cambios en los hábitos alimenticios o de dormir

Falta de esperanza

Pensamientos o expresiones de muerte o suicidio

Aburrimiento persistente, poca energía o poca concentración

Afirmaciones de auto-desprecio.
Los estudiantes que disfrutaban de jugar con sus amigos ahora pueden pasar la mayoría
de su tiempo solo, o pueden comenzar a pasar el tiempo con un grupo totalmente
diferente. Las actividades que una vez fueron divertidas no les interesan. Los
adolescentes deprimidos pueden usar el alcohol o las drogas como medicación. Los
niños que causan problemas en casa o en la escuela pueden estar realmente deprimidos
aunque no se vean tristes. Algunos niños pequeños que sufren de la depresión pueden
fingir estar enfermos, ser hiperactivos, apegarse mucho a los padres, tener muchos
accidentes o rehusar a ir a la escuela. Niños mayores y adolescentes pueden rehusar a
participar en actividades familiares y sociales y dejar de prestar atención a su apariencia
personal. También pueden volverse inquietos, de mal genio o agresivos. La mayoría de
los profesionales de salud mental creen que la depresión tiene un origen biológico. Las
investigaciones indican que el riesgo de que la depresión se desarrolle en un niño
aumenta si uno o ambos padres sufrieron de depresión. (Acevado, Muñoz Maravilla, &
Valencia Villalta, 2015, pág. 96)
La depresión no solo afecta al estado de ánimo de una persona. También afecta a sus
pensamientos. Interfiere en la capacidad de percibir y disfrutar de las cosas buenas de la
vida. La depresión reduce la energía, la motivación y la concentración que necesita una
persona para las actividades habituales de la vida. Pero la depresión es más que sentirse
triste, decaído, bajo o con los ánimos por los suelos de forma ocasional. La depresión es
un estado de ánimo intenso que implica tristeza, desesperación o desesperanza y que
dura semanas, meses o incluso más tiempo.
2.1.3.2 Ansiedad
Cada vez más jóvenes adolescentes sienten síntomas de trastornos de ansiedad como
taquicardia, mareos, la sensación de ahogo, de pérdida del control y de muerte
inminente. Los profesionales de la salud alertan de que las presiones sociales están
llevando a adolescentes a desarrollar fobias. Si sufres ansiedad, tranquilo que con la
ayuda de profesionales este trastorno no es un callejón sin salida. Para combatir los
trastornos de ansiedad los terapeutas enseñan a los adolescentes a aceptar la
incertidumbre, ser pacientes y dejar de lado las obsesión de controlar todo y a corregir
ciertos hábitos como, por ejemplo, buscar permanentemente saber si le pasó algo a un
ser querido. La pubertad es una etapa muy inestable y por eso los trastornos de ansiedad
aparecen con más frecuencia. Si acabó la infancia, el adolescente empieza a ser cobrado
por la familia y la sociedad a asumir responsabilidades de la vida adulta y eso genera
miedos en el joven. En la adolescencia también uno empieza a tener conciencia de que
no es inmortal, de que la muerte nos espera a todos. Hoy, los trastornos de ansiedad se
empiezan a diagnosticar a los 14 años y en algunos casos aún más temprano. Los
síntomas tienden a ser crónicos, pero tienen buen pronóstico si la familia del
adolescente o el propio joven identifican síntomas de que está empezando a sufrir
problemas con la ansiedad. (Acevado, Muñoz Maravilla, & Valencia Villalta, 2015,
pág. 81)
La ansiedad es una emoción placentera que implica el presentimiento de la disolución
del yo. Mientras el miedo va dirigido hacia un objetivo determinado, la angustia se
presenta como indeterminada y carente de objeto. La angustia y la ansiedad son
conceptos difícilmente diferenciables. En realidad se trata de matices de la misma
expresión. Los trastornos de ansiedad constituyen la forma más prevalente de
enfermedad psiquiátrica en la sociedad occidental, y sin embargo, la gran mayoría de
los pacientes que sufren estos trastornos no son correctamente identificados ni reciben
un tratamiento adecuado.
2.1.3.3 Estrés
Las presiones a menudo provienen de fuentes externas (como la familia, los amigos o la
escuela), pero también pueden surgir de la persona. La presión que nos imponemos
puede ser muy significativa, porque a menudo hay una discrepancia entre lo que
creemos que debemos estar haciendo y lo que hacemos realmente en nuestras vidas. El
estrés puede afectar a cualquier persona que se sienta abrumada, incluso a los niños. Y
sobre todo el hecho de saber que tendrán que adaptarse a un nuevo ambiente y nuevas
personas distintas a ellas en su ámbito escolar es, así como le genera gran tensión al
escolar el hecho de que los compañeros de clase le puedan ocasionar algún tipo de
maltrato dentro del salón o los recintos de la escuela. En los niños en edad preescolar, el
hecho de separarse de sus padres puede ocasionarles ansiedad. A medida que los niños
crecen, las presiones académicas y sociales (en especial, la tarea de "encajar") crean
estrés. Muchos niños están muy ocupados y no tienen tiempo para jugar de manera
creativa o relajarse después de la escuela. Los niños que se quejan de la cantidad de
actividades en las que participan o se niegan a asistir a ellas pueden estar dando a
entender que están demasiado atareados. Hable con sus hijos acerca de cómo se sienten
respecto de sus actividades extracurriculares. Si se quejan, conversen sobre los pros y
los contras de dejar una actividad. Si no es posible que la dejen, analice maneras de
ayudar a organizar el tiempo y las responsabilidades de su hijo a fin de que no le
generen tanta ansiedad. El estrés de los niños no sólo puede aumentar por lo que sucede
en su propia vida. ¿Sus hijos escuchan cuando usted habla sobre sus problemas en el
trabajo, se preocupa por la enfermedad de un pariente o discute con su cónyuge sobre
problemas económicos? Los padres deben tener en cuenta la manera en que hablan
sobre estos problemas cuando sus hijos están cerca, porque los niños reconocerán la
ansiedad de los padres y comenzarán a preocuparse. Las noticias del mundo pueden
causar estrés. Los niños que ven imágenes perturbadoras por televisión o que escuchan
hablar sobre desastres naturales, guerra y terrorismo pueden preocuparse por su propia
seguridad y la de las personas que quieren. Hable con sus hijos acerca de lo que ven y
escuchan, y controle lo que ven por televisión, de modo de ayudarlos a entender lo que
sucede. También debe tener en cuenta los factores agravantes, como una enfermedad, la
muerte de un ser querido o un divorcio, que cuando se suman a las presiones cotidianas
que los niños enfrentan, magnifican el estrés. Incluso el divorcio más cordial puede ser
una experiencia difícil para los niños, debido a que su sistema básico de seguridad su
familia atraviesa un cambio complicado. (Pazmiño, 2014, pág. 24)
El estrés y la salud están estrechamente relacionados. Pero ¿qué es el estrés? El estrés es
una respuesta a una amenaza o peligro percibidos. Hace mucho tiempo, cuando los seres
humanos se dedicaban a la caza y a la recolección, nuestra respuesta al estrés se
desencadenaba ante un peligro externo. Cuando se activaba este instinto, era la señal
que el cuerpo recibía para liberar hormonas que nos permitían tener una reacción
ingeniosa y un tiempo de respuesta rápido. El impacto del estrés en la salud puede ser
significativo tanto en el aspecto físico como en el emocional.
2.1.3.4 Tristeza
Es frecuente y común que los adolescentes que sufren de Bullying se encuentren en un
estado de profunda tristeza, es por esto que debes estar atento a sus sentimientos
indagando a cada momento que piensa y que siente en relación a lo que le está pasando
a su alrededor. Se entiende como tristeza al sentimiento de tristeza profunda, entendida
como un fenómeno negativa que puede aparecer tanto en los adultos como los jóvenes.
La baja autoestima, la autoinculpación, abatimiento, momentos de total ausencia o
parcial, tendencia al llanto, culpabilidad constante, sensación de agotamiento, reducción
de la comunicación con los demás. (Pazmiño, 2014, pág. 25)
La tristeza es una de las emociones que tiene un mayor impacto en nuestras vidas, y eso
significa que hay que saber cómo gestionarla. Tanto en Psicología como en las
diferentes neurociencias se sigue investigando cómo aparece este estado emocional y
qué se puede hacer para que no nos suponga un problema que afecte negativamente a
nuestra calidad de vida; pero, más allá de los avances científicos, nosotros debemos
tener la capacidad de crear reflexiones sobre la tristeza para poder prepararnos mejor
cuando se presente.
2.1.3.5 Suicidio
Son tan graves e insostenibles los hostigamientos y las intimidaciones a las que se
exponen los adolescentes que a veces se torna tan insoportable la situación que se quitan
la vida. (Pazmiño, 2014, pág. 25)
Es el acto por el que una persona se provoca la muerte de forma intencionada. Por lo
general es consecuencia de un sufrimiento psíquico y desesperación gracias a
circunstancias vitales como las dificultades financieras, los problemas en las relaciones
interpersonales, soledad o el acoso psicológico. En el suicidio cada vez son aún más
graves e insostenibles los hostigamientos e intimidaciones a las que los adolescentes se
exponen día con día, situaciones que a veces se tornan demasiado insoportables, dando
como resultado que la persona se quite la vida.
2.1.4 Tipos de Acoso Escolar “Bullying”
Verbal:
• Insultos, apodos y menosprecios en público para poner en evidencia a la víctima.
Físico:
• Empujones, puñetazos, pellizcos, etc.
Psicológico:
• Situaciones que afectan la autoestima y acrecientan la inseguridad y ansiedad de los
demás.
Económico:
• Robos de dinero o de material escolar (suministros).
Social:
• Aislarle del grupo con la finalidad de crear en la víctima la impresión de marginación
y de soledad. (Vilchis, 2014, pág. 41)
El acoso verbal consiste en decir o escribir cosas desagradables que hagan sentir mal, en
este caso a la víctima. Este se puede representar de diferentes formas, como ser:
insultos, apodos o menosprecios en público con el único fin de hacer sentir mal a su
víctima. El acoso físico se centra y está involucrado a la vez con el hecho de dañar el
cuerpo o las posesiones de una persona. Se representa en acciones tales como:
empujones, puñetazos, pellizcos, etc. Las personas que son víctimas de este tipo de
acoso tienen un mayor riesgo de desarrollar problemas de salud mental y dificultad en
poderse adaptar a su entorno. El acoso psicológico lo debemos considerar como una
serie de diferentes tipos de conductas abusivas en forma de actos, palabras, escritos o
gestos que dañan la identidad, dignidad e integridad física o psicológica de la víctima.
Este tipo de acoso afecta la autoestima y acrecienta en un grado mayor la inseguridad y
ansiedad de la persona. El acoso económico es una forma de violencia que involucra
actos, tales como: robos de dinero o material escolar, retención de dinero o bienes. Este
tipo de acoso se da gracias a la manipulación que se puede producir, se muestra a través
de la falta de libertad que el agresor ofrece a la víctima en la realización de gastos
necesarios para cubrir sus necesidades. El acoso social consiste en dañar la reputación o
las relaciones de una persona, en actos tales como: aislamiento de un grupo, con la
finalidad de crear en la víctima la impresión de marginación y de soledad.
2.1.5 Síntomas
2.1.5.1 Los síntomas de depresión más comunes en adolescentes son:

Tristeza que no se va.

Cambios en los hábitos alimenticios o de dormir

Falta de esperanza

Pensamientos o expresiones de muerte o suicidio

Aburrimiento persistente, poca energía o poca concentración

Afirmaciones de auto-desprecio.
Los estudiantes que disfrutaban de jugar con sus amigos ahora pueden pasar la mayoría
de su tiempo solo, o pueden comenzar a pasar el tiempo con un grupo totalmente
diferente. Las actividades que una vez fueron divertidas no les interesan. Los
adolescentes deprimidos pueden usar el alcohol o las drogas como medicación. Los
niños que causan problemas en casa o en la escuela pueden estar realmente deprimidos
aunque no se vean tristes. Algunos niños pequeños que sufren de la depresión pueden
fingir estar enfermos, ser hiperactivos, apegarse mucho a los padres, tener muchos
accidentes o rehusar a ir a la escuela. Niños mayores y adolescentes pueden rehusar a
participar en actividades familiares y sociales y dejar de prestar atención a su apariencia
personal. También pueden volverse inquietos, de mal genio o agresivos. La mayoría de
los profesionales de salud mental creen que la depresión tiene un origen biológico. Las
investigaciones indican que el riesgo de que la depresión se desarrolle en un niño
aumenta si uno o ambos padres sufrieron de depresión. (Acevado, Muñoz Maravilla, &
Valencia Villalta, 2015, pág. 98)
La depresión en adolescentes es un problema de salud mental grave que provoca un
sentimiento de tristeza constante y una pérdida de interés en realizar diferentes
actividades. Afecta de tal manera en que el/la adolescente piensa, se siente y se
comporta, y puede provocar problemas emocionales, funcionales y físicos. Aunque la
depresión puede ocurrir en cualquier momento de la vida, los síntomas en los
adolescentes pueden ser: cambios en los hábitos alimenticios o de dormir, falta de
esperanza, pensamientos o expresiones relacionadas con la muerte o suicidio,
aburrimiento constante, poca energía o poca concentración, afirmaciones de autodesprecio, aislamiento, entre otros síntomas. En algunos casos los adolescentes
deprimidos optan por el uso del alcohol o las drogas como medicación, al igual se
relacionan cuando un niño causa problemas en casa o en la escuela, es porque pueden
estar realmente deprimidos aunque no se vean tristes. Al igual los niños pequeños que
sufren de depresión suelen fingir estar enfermos, ser hiperactivos, tener muchos
accidentes o en la mayor parte de casos se rehúsan de ir a la escuela. También esto se da
en adolescentes cuando se rehúsan a participar en actividades familiares y sociales y
dejar de prestar atención a su apariencia personal. La mayoría de profesionales en la
salud mental consideran que la depresión siempre tiene un origen biológico. Así
también las investigaciones indican que la depresión se desarrolla y se aumenta
fácilmente en un niño si uno o ambos padres sufrieron de depresión anteriormente.
2.1.5. Síntomas o comportamientos
• El dormir en clase.
• Desafiante o quebrantador.
• Negación a participar en las actividades escolares.
• Tardanza excesiva.
• No entregar tarea, fracaso en los exámenes.
• Nervioso o agitado y distrae a otros estudiante. (Acevado, Muñoz Maravilla, &
Valencia Villalta, 2015, pág. 99)
Todo este tipo de síntomas o comportamientos pueden ser útil al momento de reconocer
a una persona agresora en estos casos e incluso mejor ya reconociéndola tratando de
evitar o entender la situación en la que te puedes ver involucrado o en la que se está
desarrollando enfrente de tus ojos, también se puede decir que es el tipo de persona a la
que muchas personas conocen o lo llaman como el “problemático” es muy importante
reconocer a este tipo de personas que cumplen un rol importante en este proceso del
bullying.
2.2 Cyberbullying
2.2.1 Breve Introducción al cyberbullying
El cyberbullying en esta investigación es entendido como diversos tipos de conductas
violentas que tienen lugar entre iguales a través de las Tecnologías de la Información y
la Comunicación (TIC). Aclarando a qué se refieren los términos de la definición, los
implicados (víctima, victimario y observador) suelen ser menores, a menudo niños y
adolescentes de una edad similar que frecuentemente son compañeros escolares; pero en
el caso de la muestra de este estudio, existen estudiantes que superan la mayoría de edad
en México, siendo normal que en el último curso (tercer grado o sexto semestre) los
alumnos tengan 18 años cumplidos, además de que un mínimo porcentaje de ellos tiene
entre 19 y 23 años; sin embargo, se considera que se trata de iguales puesto que cursan
el mismo nivel educativo. Respecto a las conductas violentas, son entendidas como los
tipos de cyberbullying y suelen presentar las características de intencionalidad,
implicación de daño, repetición, desequilibrio de poder, manifestación pública o privada
y en ocasiones anonimato. Y acerca de las TIC, las conductas violentas pueden
realizarse a través de una amplia variedad de tecnologías electrónicas, informáticas, y de
telecomunicaciones; por mencionar sólo a algunas, se encuentran dispositivos móviles y
fijos, videojuegos en línea, mensajería, aplicaciones y páginas web; pero no se
especifica una clasificación, puesto que las TIC evolucionan constante y rápidamente.
Además, las características de las conductas violentas deben ser entendidas a la luz del
medio (las TIC) en el que se llevan a cabo; tomando el caso de la repetición como
ejemplo, se puede denigrar a alguien publicando una fotografía en Facebook sólo una
vez, pero ésta puede reenviarse y replicarse en innumerables ocasiones. (Vilchis, 2014,
pág. 55)
El bullying es representado como conductas violentas y que el mismo cyberbullying es
similar pero que se realiza a través de tecnologías también me parece importante y
esencial en el párrafo que habla que estos casos de conductas violentas hacia otros
ocurren más frecuentemente en niños y adolescentes ósea en institutos educativos las
cuales son provocadas hasta por los mismos compañeros de clases que es lo más común.
2.2.1.2 Características del cyberbullying

Agresión repetida y duradera en el tiempo.
Debe darse a lo largo de un periodo determinado de tiempo y no como un hecho
aislado.

El medio para agredir es de naturaleza tecnológica.
Las herramientas tecnológicas (mensajes de texto, videos, blogger, tuenti, Facebook)
son el soporte a través del cual se realiza la agresión.

La intención de causar daño no siempre está en los primeros estadios del proceso.
Aunque a veces una foto o un comentario no se suban a la web con intención de causar
daño, con el paso del tiempo puede que ese comentario o esa foto pase a ser motivo de
burlas por parte de otras personas.

Acosador y víctimas de edades similares.
Ambos han de ser menores de edad.

Suele existir contacto o relación previa con el mundo físico.
En la mayoría de los casos el acosador y la víctima se conocen.

Puede estar ligado o no a situaciones de acoso en la vida real.
En muchas ocasiones, el bullying y el cyberbullying se producen a la vez.

No incorpora acciones de naturaleza sexual.
Generalmente se basa en amenazas, insultos, modificación de imágenes, etc.
(Lloret, 2014, pág. 36)
Al saber características tanto de las víctimas como agresores. También una
característica resulta ser interesante en donde se puede causar la agresión no de manera
intencional. También decir que mayormente las víctimas y los agresores parecen ser
casi siempre de una edad similar y también que ambos son menores de edad también se
puede decir que ambos han tenido contacto físico o que ya se conocen todas estas
características son bastantes importantes para reconocer un caso de cyberbullying.
2.2.1.2 Tipos de cyberbullying
Existen dos enfoques para clasificar al cyberbullying, uno de ellos es la vía por la que se
produce la agresión y el otro es el tipo de conducta que se lleva a cabo (Ortega,
Calmaestra y Mora-Merchán, 2008; Calmaestra, 2011; García-Fernández, 2013; León,
Felipe, Fajardo y Gómez-Carroza, 2012). Smith et al. (2008) consideran siete medios a
través de los cuales se presenta el cyberbullying: llamadas telefónicas acosadoras,
recepción de mensajes de texto (SMS), correo electrónico insultante o amenzante,
difusión de fotografías o videos (MMS), acoso mediante mensajería instantánea,
páginas web para difamar y agresión o exclusión en salas de chat. Estas siete vías, sólo
toman en cuenta la perpetración por medio de teléfonos móviles e internet, además, se
considera que esta clasificación limita los medios a través de los cuales pueden
manifestarse las agresiones; por mencionar sólo uno de los tipos, la exclusión no sólo se
puede presentar en las salas de chat, sino también en redes sociales o cualquier otro
medio. La otra clasificación se refiere a las acciones que se llevan a cabo como parte del
cyberbullying, Willard (2005) menciona los siguientes tipos, que se esbozarán a
continuación. La provocación incendiaria (flaming) es el intercambio de mensajes
insultantes: el hostigamiento (harassment) es el envío repetido de mensajes insultantes;
el cyberacoso (cyberstalking) se refiere al envío repetido de amenazas de daño o
mensajes altamente intimidantes; la denigración (denigration) consiste en la publicación
de declaraciones falsas o crueles acerca de la víctima; la suplantación (impersonation)
se refiere a hacerse pasar por la víctima para hacerla quedar en mal o ponerla en peligro;
la violación de la intimidad y artimañas (outing and trickery) consisten en publicar o
divulgar material, información privada o mensajes privados de la víctima; la exclusión
(exclusion) se refiere a excluir intencionalmente a una persona dentro del ambiente en
línea. Willard (2005) complementa su clasificación mencionando que estas actividades
pueden incluir textos, imágenes, audio y video. La autora también incluye formas de
diseminación, las cuales son equiparables a la clasificación del cybebrullying por las
vías que se produce. Entre ellas incluye la web y la comunicación electrónica en
general, específicamente menciona páginas web, blogs, e-mail, grupos de discusión,
chat, mensajería instantánea, mensajes de texto o multimedia a través del teléfono
celular y redes sociales. De manera similar a Willard (2005), Kowalski, Limber y
Agatston (2008) optan por la clasificación basada en las actividades que se realizan y
consideran ocho tipos de cyberbullying, en los párrafos siguientes se especificará en qué
consiste cada uno de éstos. Los insultos electrónicos son intercambiados entre dos o
más personas y están caracterizados por la brevedad (no es una situación que se
prolongue por mucho tiempo) y la intensidad de estos insultos. El hostigamiento
también hace referencia a insultos, sólo que en este caso son muy frecuentes, como si se
tratase de un bombardeo incesante de mensajes. En la denigración se difunde
información falsa y ofensiva de la víctima a través de las TIC para perjudicar a la
víctima o burlarse de ella; la difusión puede ser pública o privada e incluye diversas
actividades, como como alteración de fotos, creación de videos o canciones y comentar
en una página web. En la suplantación el victimario se hace pasar por la víctima en sus
cuentas virtuales, ya sea utilizando su clave de acceso o creando cuentas falsas; a través
de la suplantación, el acosador realiza actividades variables, como enviar contenidos
negativos, crueles o fuera de lugar a los contactos, enviar mensajes sexualmente
explícitos, cambiar el perfil de la víctima, enviar menajes hostigadores y realizar
comentarios inapropiados. El desvelamiento y sonsacamiento son actividades con la
misma base, por lo cual se agrupan juntas, en el desvelamiento la víctima revela
información personal al victimario, mientras que en el sonsacamiento el victimario
convence a la víctima de revelar la información privada; en ambos casos, la información
proporcionada es difundida a otras personas. Exclusión y ostracismo se refieren a
excluir socialmente a la víctima de los ambientes virtuales, valiéndose de diversas
conductas, como la eliminación de la víctima de las listas de contactos, no responder sus
mensajes (o demorarse en hacerlo) e ignorar a la persona de diversas formas. La
ciberpersecución se vale de las Tecnologías de la Información y la Comunicación para
perseguir a alguien valiéndose de mensajes hostigadores y amenazantes de forma
persistente. La paliza feliz consiste en video grabar la agresión a la víctima, siendo la
agresión física la más extendida, para posteriormente difundirlo a través de internet, la
red de telefonía celular, o cualquier otro medio. Spears, Slee, Campbell y Cross (2013)
consideran al sexting como una forma de cyberbullying, de acuerdo con estos autores,
se trata de un fenómeno que muchas de las veces se presenta en las relaciones de pareja,
ocurre cuando una o ambas partes crea y comparte de forma privada material como
fotografías o videos con desnudos totales o parciales; se trate de contenido que la misma
víctima proporciona confiando en que se mantendrán sólo dentro del ámbito privado de
la relación, pero cuando existen problemas en ésta, el material se difunde a otras
personas a través de las TIC para denigrar y humillar a la víctima. Como derivado de no
poseer una definición consensuada acerca del cyberbullying, también se presentan
distintas clasificaciones al respecto, aunque son dos los enfoques principales,
igualmente es difícil comparar los resultados obtenidos por las investigaciones que usan
uno u otro enfoque. Desde una concepción psicológica, parece más idóneo optar por las
clasificaciones basadas en los tipos de conductas que se realizan, ya que permite
detectar con exactitud las actividades específicas que se presentan como parte del
cyberbullying. Por otra parte, en este estudio se consideran más inexactas las
clasificaciones que solamente están basadas en las vías a través de las cuales se
presentan, porque como se mostró en el capítulo anterior, las estadísticas sobre uso de
TIC se modifican constante y velozmente, de forma que las vías que hoy puedan
considerarse dominantes pueden resultar obsoletas pronto. Aun así, no se descarta la
importancia de conocer las vías a través de las que tiene lugar el cyberbullying, ya que
contribuyen a un conocimiento más enriquecido del problema, si se le toma más como
parte de la definición y las características del fenómeno que como tipos. (Vilchis, 2014,
pág. 34)
En los enfoques del cyberbullying se basa en que uno de ellos es una vía por la que
produce una agresión y un tipo de conducta que se realiza ya que por medio de los que
se presentan en el fenómeno son como llamados telefónicos acosadoras, recepción de
mensajes de texto, difusión de fotografías o videos, etc. Estas 7 vías solo se realizan a
través de los teléfonos móviles ya que por medio de esto se manifiestan las agresiones
como también por redes sociales. La segunda opción que se lleva acabo es que en ellos
está en hostigamiento, el envío repetitivo de mensajes insultantes como se hace llamar
cyber acoso. Ya que se mostró en el capítulo anterior las estadísticas sobre el uso de
TIC se modifican constantemente. Ya que no debemos olvidar la importancia de poder
conocer las vías del cyberbullying ya que gracias a esto obtenemos un conocimiento a la
situación.
2.2.1.3. Impacto psicológico en víctimas de Cyberbullying
Las diversas investigaciones en torno a los efectos del cyberbullying, son consistentes
en cuanto a mencionar que este fenómeno tiene consecuencias principalmente en la
salud emocional de los niños y jóvenes, quienes a lo largo de la etapa escolar
experimentan una falta de aceptación entre sus compañeros, lo que los lleva a la soledad
y el aislamiento, y consecuentemente a la depresión. La violencia escolar también
interfiere en el desarrollo social y personal de los niños, lo cual puede llevar al
aislamiento social y favorecer el abandono de los estudios. Es frecuente que el niño
acosado no tenga ni un solo buen amigo en su clase, lo cual contribuye a que se sienta
aislado. El hecho de reaccionar con tristeza, en vez de con ira, puede empeorar la
situación de la víctima, porque estos alumnos disponen de menos reacciones adaptativas
para abordar el acoso y llegan incluso a culparse a sí mismos, suelen considerarse
personas impopulares y tienen menos amigos que otros de su misma clase. La baja
autoestima y la depresión es una consecuencia en las cibervíctimas que merece
preocupación, pues con ellas aparecen otros factores como: UNIVERSIDAD DE
CUENCA. Christian Paúl Arteaga Bravo insomnio, ansiedad, cefalea, dolor abdominal,
dificultades académicas, que agobian al adolescente y, que vistas de otra manera,
pueden resultar importantes al momento de identificar los casos de acoso. Entre las
consecuencias del impacto del cyberbullying en la víctima se observan:

Sentimiento de impotencia magnificado por el desconocimiento del agresor de
indefensión frente a lo que sucede por la inexistencia de normas legales que frenen
el acoso.

Sentimiento de vulnerabilidad y desprotección total, porque el acoso invade ámbitos
de privacidad y aparente seguridad como es el hogar familiar.

Sentimiento de vergüenza porque el acoso se hace público y se difunde rápidamente.

Sentimiento de inseguridad en los espacios y lugares cotidianos.

Temor de posibles agresiones en cualquier momento.
Sin duda las experiencias de acoso y amenazas constantes a las que se ven sometidas las
víctimas, provocan que se sientan menos integrados a círculo social, por lo que es de
esperarse que su salud física y emocional se vea fragilizada por causa de la violencia. El
acoso puede llegar a causar un nivel elevado de temor que incluso puede llevar a la
víctima a creer que todo lo que le dicen es cierto, a tal punto de culparse a sí mismo de
lo que le ocurre, creerse merecedor del maltrato, y culpar al acoso de su incapacidad
para interactuar con los demás, especialmente con el otro sexo. (Bravo, 2014, pág. 28)
Muchas investigaciones en torno a los efectos del cyberbullying son conscientes en
como mencionamos al fenómeno que tiene como consecuencia principalmente en la
salud emocional tanto de los jóvenes como en los niños, ya que con su larga etapa
escolar se experimentan la falta de aceptación entre sus compañeros ya que los llevan a
la sociedad y el aislamiento. Es muy frecuente que el niño que es acosado no tenga
acompañamiento. Ya que también la violencia escolar se refiere a un desarrollo social y
personal de los niños con frecuencia se da en el abandono de sus estudios. La baja
autoestima y la depresión es la consecuencia en la cybervíctima. La experiencia de
acoso y amenazas son constantes que son sometidas a las víctimas. Este fenómeno
puede llegar a provocar temor como otros miedos.
2.2.3 Riesgos de Internet
La aparición de la Internet, ciertamente ha cambiado al mundo y el estilo de vida de sus
habitantes. Este avance tecnológico se convirtió en el boom de la comunicación, puesto
que facilitó la interacción de las personas, el comportamiento de información, acortó las
distancias, en general, dio lugar a la globalización. Con tal libertad de comunicación, no
es de asombrarse que surgieran riesgos para los adolescentes que hacen uso de este
medio, principalmente por causa de la aparición de hostigadores que se apoderan de
información y amenazan con la divulgación a cambio de dinero, sexo u otras situaciones
que ponen en peligro la integridad de los adolescentes. La debilidad del internet se debe
al hecho de que generalmente no se conoce a la persona que está en contacto al otro
lado del ordenador y que puede darse a conocer con datos falsos a fin de atrapar a su
víctima. La intimidación a través de internet también se da por la facilidad de
reproducción y distribución de contenidos audiovisuales que hacen más atemorizante el
escenario para las víctimas, sobre las cuales cabe mencionar además, que muchas de las
veces son menores de edad que se sienten atraídos por la facilidad de hacer amigos
nuevos con el afán de ser más populares, con lo cual se corre el riesgo de que conozca a
alguien en internet con quien posteriormente pueda tener un encuentro y desembocar en
una situación de abuso del menor o secuestro. Las investigaciones sugieren que el
riesgo de que el menor sufra algún daño en una reunión cara a cara con alguien a quien
primero conoció en Internet es alto. Los niños y adolescentes utilizan cada vez más
Internet para ampliar su círculo de amigos, y aunque son muy pocos los que lo utilizan
para entrar en contacto con adultos (ya sea deliberadamente o sin intención), el riesgo
no deja de ser inminente. Dentro de los riesgos de contactarse con personas
desconocidas por internet, los más recurrentes son: la pornografía, el cyberbullying, los
mensajes sexuales o los encuentros con desconocidos. Sin embargo, hay otras
experiencias en internet que pueden resultar perjudiciales para el menor como: el
secuestro, la trata de menores, el tráfico de órganos, entre otros. Por otra parte, los
aspectos atrayentes que brinda el internet para el adolescente pueden llegar a causarle
adicción y otorgarle a la red mayor control sobre su vida. Algunos riesgos del uso
adictivo del internet, pueden ser:
A) Privarse de sueño para estar conectado a la red, a la que se dedica unos tiempos de
conexión anormalmente altos.
B) Descuidar otras actividades importantes, como el contacto con la familia, las
relaciones sociales, el estudio o el cuidado de la salud.
C) Recibir quejas en relación con el uso de la red de alguien cercano, como los padres o
los hermanos.
D) Pensar en la red constantemente, incluso cuando no se está conectado a ella y
sentirse irritado excesivamente cuando la conexión falla o resulta muy lenta.
E) Intentar limitar el tiempo de conexión, pero sin conseguirlo, y perder la noción del
tiempo.
F) Mentir sobre el tiempo real que se está conectado o jugando a un videojuego.
G) Aislarse socialmente, mostrarse irritable y bajar el rendimiento en los estudios.
H) Sentir una euforia y activación anómalas cuando se está delante del ordenador.
Otros factores de riesgo se relacionan con el mal uso de los datos personales con el
peligro potencial de terceros que pueden acceder a la información personal de sus
víctimas para la extorción.
(Bravo, 2014, pág. 30)
El acoso en línea puede ser especialmente doloroso y ofensivo porque suele ser de
carácter anónimo y es muy difícil identificar al acosador. También es difícil de
controlar, y la persona que lo recibe no tiene ni idea de cuántas personas han visto los
mensajes o las publicaciones. La gente puede ser atormentada constantemente cada vez
que consulta el teléfono o la computadora. El acoso cibernético o bullying cibernético
puede ser más fácil de cometer que otros tipos de acoso o bullying, porque el acosador
no tiene que enfrentarse cara a cara con su víctima.
2.2.3.1. Redes Sociales
Las redes sociales constituyen espacios virtuales en los que cada uno de los usuarios
crea su propia cuenta en base a su perfil personal que es expuesto de manera pública,
dejando acceso libre a sus datos personales, actividades diarias e incluso a su estado de
ánimo; con el fin de que interactúe con otras personas y pueda conocer al resto de
usuarios. Algunas de estas redes sociales que más se utilizan entre los adolescentes, son:
Facebook, Instagram, MySpace, Tuenti, Twitter, entre otras. Las redes sociales son
“comunidades virtuales”. Es decir, plataformas de Internet que agrupan a personas que
se relacionan entre sí y comparten información e intereses comunes. Este es justamente
su principal objetivo: entablar contactos con gente, ya sea para re encontrarse con
antiguos vínculos o para generar nuevas amistades. Pertenecer a una red social, le
permite al usuario construir un grupo de contactos, que puede exhibir como su “lista de
amigos”. Estos amigos pueden ser amigos personales que él conoce, o amigos de
amigos. A veces, también, son contactos que se conocieron por Internet. Las redes
sociales están en continuo crecimiento, cada día aumenta el número de usuarios y cada
vez es más el tiempo que las personas le dedican a revisar o actualizar su perfil. Debido
al constante uso de estos medios, las redes sociales se han convertido en un canal
importante de captación de seguidores, fans, consumidores, simpatizantes, etc., que ha
atraído la atención de innumerables marcas comerciales, artistas e incluso movimientos
políticos, que se han unido a la red para estar en contacto con sus públicos de interés. Su
éxito se debe a que las redes sociales conforman un sistema que integravarios servicios
comunicacionales como el chat, la mensajería, los contactos, los álbumes de fotos, y
algunas funciones de weblog (bitácora digital), con lo cual las redes sociales ofrecen
grandes beneficios, tanto como amenazas. Entre los beneficios, especialmente en el
ámbito educativo, se puede mencionar que existen redes sociales, como Edmodo por
ejemplo, que desarrollan recursos educacionales, participativos y creativos a través de
una plataforma que permite compartir archivos, revisar tareas, abrir debates y proveen
un mayor sistema de seguridad para sus usuarios. Por otra parte, están las amenazas de
las redes sociales, principalmente sus efectos en la percepción de la amistad y las
relaciones interpersonales, la vulnerabilidad de la privacidad e intimidad de los
usuarios, las técnicas de verificación de la edad; o la posibilidad de sufrir acoso a través
de ellas. En cuanto, a las relaciones personales, la preocupación está en que las
tecnologías de este tipo crean relaciones superficiales que pueden estar basadas en la
mentira o la creación de un perfil imaginativo sobre la persona que está al otro lado de
la pantalla, ante el cual un adolescente puede estar expuesto a una relación nociva.
Sobre esto, Katz & Rice (2005) señalan: Algunos críticos de las comunidades virtuales
opinan que éstas, y otras formas de comunicación por Internet, permitirán que los
usuarios desarrollen amistades superficiales en vez de las relaciones multidimensionales
con las personas que los rodean. La comunicación por ordenador puede fomentar la
distorsión y la experimentación sobre la identidad y las cualidades. Sobre esta idea de
“amistades superficiales” puede darse un impacto positivo o negativo en el desarrollo de
la personalidad del joven, pues por una parte puede convertirlo en un ser sociable, o al
contrario encerrarlo en mundo imaginario en el que tiene muchos amigos, pero tal vez
nunca llegue a tener un contacto real con ellos. (Bravo, 2014, pág. 32)
Debemos tener muy en claro que las redes sociales son una herramienta que nos permite
conectarnos y globalizarnos así como también mejorar como persona pero a la vez es un
riesgo ya que muchas veces se produce un mal manejo de este y genera un desbalance y
más en las edades tempranas que son las más vulnerables con ciertas situaciones El
cyberbullying en las redes sociales afecta mucho a la sociedad ya que son uno de los
sitios web más utilizados por los adolescentes, El cyberbullying puede incluir,
Publicaciones o comentarios negativos o imágenes hirientes y publicar o mensajes
abusivos a las cuentas de los usuarios para afectar a las demás personas, Es necesario
concienciar sobre el buen uso de las redes sociales desde la infancia para que no
sucedan estos casos de cyberbullying en la sociedad.
2.2.3.2. Ciberconvivencia
La educación como tal es un sistema de enseñanza/aprendizaje, y la escuela constituye
un ente de socialización que involucra la interacción entre los diferentes miembros de la
comunidad educativa, como los estudiantes, docentes, padres de familia; con lo cual
incluye una cultura basada en el respeto mutuo y la convivencia pacífica, con el fin de
brindar a los estudiantes un ambiente armónico para su formación como individuos
socialmente responsables y con valores. En este sentido, el estudio del fenómeno del
abuso de poder, la intimidación y la exclusión social ha demostrado que se trata de un
problema latente entre compañeros que asisten a un centro escolar, por lo cual requiere
de la atención tanto de los directivos como de la comunidad en general, para trabajar en
el fortalecimiento de los valores y el ejercicio de la convivencia escolar. El constructo
convivencia ha llegado a convertirse en uno de los elementos de la cultura educativa que
más se menciona como una clave para expresar hasta qué punto la enseñanza y el
aprendizaje son procesos complejos que requieren un clima de relaciones positivo y
adecuado. Una preocupación por conseguir que la vida en las aulas y en los centros sea
grata y respetuosa se ha ido instalando entre los principios y valores de todos los
sistemas educativos. Siguiendo las palabras de Ortega (2012), la convivencia es un tema
de interés debido a que se trata de conseguir que los miembros de la escuela se
desarrollen en un marco de amistad, confianza y respeto mutuo. Pero, hoy en día no
basta con tratar el tema solamente a nivel físico, pues los medios de comunicación
actuales han dado lugar a que la convivencia se prolongue incluso cuando los
estudiantes han salido de la escuela. El conocimiento ya no está en las aulas, ha
traspasado las fronteras de ésta para encontrarse fuera de ellas, fuera de las paredes que
la sustentan, hoy en día el conocimiento está en la web y en sus posibilidades. Por lo
tanto, el aprendizaje es considerado como una actividad social en la que el conocimiento
no está solo y únicamente en libros, el alumno aprende interactuando con los demás y
qué mejor con herramientas que favorezcan dicha acción. Estos medios tecnológicos
han dado lugar a que los estudiantes formen parte de nuevos modelos de comunidades
que no conocen fronteras. Se trata de comunidades virtuales con las que se mantiene
una interacción superficial, pero que no por ello desmerece un trato cordial, de ahí que
surge la ciberconvivencia, como un medio para garantizar la seguridad y confianza entre
los actores de estas comunidades virtuales donde los estudiantes pueden crear
escenarios particulares de comunicación. La organización escolar, la forma en que se
distribuya el poder y la responsabilidad, la claridad y coherencia de las normas
disciplinares y otros factores inciden en la forma en que se organiza la convivencia; y
una buena convivencia es un factor de protección para el aprendizaje, el desarrollo y la
vida de los y las adolescentes y jóvenes. Una convivencia que, según estamos
exponiendo, ya no puede entenderse simplemente como un sistema de relaciones entre
las personas presentes, sino como un sistema de relaciones presenciales y virtuales,
como una ciberconvivencia. De este modo, se observa que el uso de la comunicación e
interacción digital parece estar construyendo nuevas dimensiones para la convivencia
juvenil, estimulada principalmente por las redes sociales, que si bien ofrecen a los
jóvenes un espacio para la vida social, sus normas de seguridad no siempre son
suficientemente conocidas y respetadas por sus participantes. La escuela, como
institución encargada de la socialización y la educación global de los jóvenes, debe dar
espacio para el tratamiento de temas en torno a los problemas de abuso, intimidación,
falta de respeto, exclusión social y malos tratos que pueden presentarse en la
convivencia física y digital, donde los estudiantes deberán tener en cuenta normas de
comprensión, moralidad y respeto mutuo. (Bravo, 2014, pág. 32)
La educación es un sistema de enseñanza y aprendizaje, que involucra los diferentes
miembros de la comunidad educativa los cuales son: docentes, estudiantes y padres de
familia. En este año y medio lo que se ha presentado es que los alumnos si realmente
quieren aprender tiene que ser por su propia cuenta ya que tienen los diferentes medios
para tener mas conocimiento sobre los temas que se estén viendo en dicha materia,
tienen una mejor vida social gracias a las redes sociales, también se pueden presentar en
algunos casos, ser víctimas del bullying o ser ellos mismo quien lo practiquen.
2.1.2.3.4 Nuevas tecnologías y educación
Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), comprenden el
conjunto de medios que permiten la adquisición, producción y presentaciones de
información como datos, archivos, grabaciones de voz, video, imágenes, entre otros,
que incluyen la electrónica como elemento base, y están asociadas a la informática,
entendiéndose esta última como un conjunto de recursos, procedimientos y técnicas
usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de información. El
desarrollo acelerado de estas Tecnologías de la Información y la Comunicación está
influyendo en todos los campos de la sociedad, entre ellos la educación que ha
obedecido a los nuevos requerimientos de un mundo actual y globalizado que demanda
cambios rápidos para la mejora de un servicio educativo más eficaz y de calidad que
responda a los retos y necesidades, es decir, de los estudiantes que deberán estar
preparados para desenvolverse en un medio donde la tecnología se vuelve cada vez más
recurrente en las diferentes profesiones. Las Tecnologías de la Información y la
Comunicación hoy se han convertido en parte integral de la enseñanza en la escuela,
esto implica unos cambios sustanciales, completamente diferentes a la estructura
organizativa llevada a cabo por la escuela tradicional. Por lo que precisa de una nueva
organización y gestión tanto de los aspectos administrativos como de los curriculares en
los distintos niveles (local, regional y nacional) para que las escuelas no se vean
limitadas a la hora de desarrollar actividades con Internet. La relación entre las nuevas
tecnologías y la educación se conforma por dos aspectos: por un lado, los ciudadanos se
ven obligados a conocer y aprender sobre estas tecnologías, y por otra parte, las nuevas
tecnologías ofrecen interesantes aplicaciones para el proceso educativo, que aunque
implica un cambio radical del modelo de enseñanza tradicional, presenta alternativas
novedosas que pueden facilitar la labor del docente y brindan la oportunidad de impartir
clases novedosas que garanticen una mejor comprensión de los contenidos por parte de
los estudiantes. Adaptarse a esta nueva realidad requiere algo más que reemplazar los
recursos didácticos tradicionales por otros más novedosos. Es necesario construir
repertorios de prácticas que permitan hacer usos más complejos y significativos de estas
tecnologías. Este desafío abarca desde la inversión en equipamiento, hasta el análisis
pedagógico de la validez de su inclusión. Cómo, cuándo, dónde y quiénes tienen que
hacerlo son interrogantes a los cuales nos enfrentamos. Es imprescindible transformar
nuestras prácticas pedagógicas, recreando e inventando modos de integración de las TIC
en el aula. Sin duda alguna, en el tema de las nuevas tecnologías, los estudiantes
resultan ser los más entendidos, no solo en temas de entretenimiento o redes sociales,
sino que también han sabido aprovecharlas con fines académicos, pues el internet es la
fuente mayormente utilizada por los estudiantes al momento de realizar consultas y
cumplir con las tareas. Sin embargo, cabe mencionar que los estudiantes requieren de la
dirección de los docentes para encaminarse en el correcto uso y aprovechamiento de
estos medios, de ahí que lo que se necesita en el colegio, no es enseñar a los
adolescentes sobre cómo utilizar las tecnologías, sino en profundizar sobre el uso
consciente de estas herramientas, tal como lo señala Ruiz (2004): El impacto de las TIC
en el currículo no se puede reducir a un aprendizaje instrumental de las nuevas
posibilidades y herramientas que se ponen en nuestras manos, sino que debe incluir una
educación tecnológica que trata de potenciar el buen uso de las tecnologías y de
desarrollar una actitud crítica ante ellas, de ver sus posibilidades y limitaciones. En este
sentido, se debe tener en cuenta que la incorporación de las nuevas tecnologías en el
proceso de enseñanza/aprendizaje, debe hacerse a partir de los objetivos educativos que
persigue cada área de estudio, de modo que su uso tenga sentido, a partir de un enfoque
que esté acorde a las necesidades de los estudiantes, y no se convierta en un recurso
innecesario. La implementación de las nuevas tecnologías en el aula, le permite al
docente desarrollar innovadoras herramientas pedagógicas y didácticas para una clase
más personalizada con sus alumnos, favoreciendo un aprendizaje activo, exploratorio e
investigativo. (Bravo, 2014, pág. 36)
Ahora la tecnología es fundamental en la enseñanza de los alumnos lo que ha dado un
cambio radical, al docente se le facilita mucho más para dejar sus asignaciones y
hacerlas más dinámicas y así puedan comprender mejor los alumnos, los ciudadanos se
ven obligados a conocer más de la tecnología, también por otra parte esta nueva
modalidad nos ofrecen muchas aplicaciones en las que podemos tener más
conocimiento sobre las materias, lo que se busca es que a largo plazo no se convierta en
un recurso innecesario.
2.1.4 Prevalencia de cyberbullying
El estudio realizado en Estados Unidos en el año 2000 por Finkelhor, Mitchell y Wolak
suele ser citado (Buelga, Cava y Musitu, 2010; Calmaestra, del Rey, Ortega y MoraMerchán, 2008; Ortega, Calmaestra y Mora-Merchán, 2008; Garaigordobil, 2011;
García-Fernández, 2013; León et al., 2012) como el primero acerca de cyberbullying.
En ese entonces, la investigación de Finkelhor, Mitchell y Wolak (2000) que
denominaba al fenómeno victimización en la red (online victimization) mostraba una
prevalencia de víctimas del 6 % y de victimarios del 1 % en adolescentes de entre 11 y
17 años. Garaigordobil (2011) presentó una revisión de las investigaciones realizadas a
nivel internacional desde aquel considerado primer estudio en el año 2000 hasta el 2011
acerca de la prevalencia del cyberbullying, concluyendo que entre un 40 % y un 55 %
de los estudiantes está involucrado en el fenómeno, ya sea como víctima, victimario u
observador. El caso particular de víctimas en el panorama internacional va del 20 % al
50 %, específicamente, el porcentaje de victimización grave va del 3 % al 1041%,
mientras que en niveles menos graves de violencia, los porcentajes van del 20 % al
30 %. Sin embargo, la autora apunta que las cifras varían considerablemente
dependiendo del país, de manera que los porcentajes más altos de victimización se
encuentran en Asia y EEUU (55 %), mientras que en el resto de países americanos
(incluido México) las cifras bajan a un 22 %, en Canadá y Oceanía el promedio es del
25 % y en Europa del 30 %. Otras de las conclusiones a las que llegó Garaigordobil
(2011) es que el cyberbullying es un fenómeno que se encuentra en aumento; que hasta
el momento de la revisión había mayor incidencia de mensajes de texto insultantes y
amenazadores a través de internet o del celular, así como de difusión de vídeo o fotos;
que mientras la probabilidad de ser víctima aumenta de acuerdo al nivel de uso de TIC,
ésta disminuye según el nivel educativo; y que no es clara la prevalencia determinada
por el género. García-Fernández (2013) identifica un porcentaje de incidencia de
cyberbullying que va del 10 % al 40 % en el panorama internacional. Mientras que León
et al. (2012) identifican un porcentaje internacional de entre el 5 % y el 20 % solamente
considerando la victimización, además de que también apuntan que el fenómeno va en
aumento. Patchin y Hinduja también hicieron una revisión de las investigaciones que
publicaron datos sobre prevalencia de cyberbullying del 2002 al 2013; los autores
consultaron un total de 73 artículos disponibles en revistas académicas, 51 acerca de la
incidencia de víctimas y 42 sobre victimarios. La prevalencia de víctimas osciló del 2.3
% al 72 %, con un promedio de 21.3 %; el porcentaje de victimarios varió del 1.2 % al
44.1 %, y el promedio fue de 15.2 %.42 Debido a que en la presente investigación se ha
investigado la incidencia en relación con variables específicas, también es importante
incluir la prevalencia detectada hasta ahora al respecto.Sobre la incidencia de
cyberbullying en relación al sexo, Garaigordobil (2011) concluye que los resultados aún
no son determinantes, ya que mientras algunas investigaciones internacionales
encuentran diferencias significativas, otras no lo hacen; en el caso de España, se ha
identificado una tendencia a ser víctimas por parte de las mujeres y a ser agresores por
parte de los hombres. Debido a la inconsistencia en los resultados, la autora sugiere
realizar más estudios para determinar la relación entre sexo o género y cyberbullying.
Otra correlación que Garaigordobil (2011) identifica como recurrente es la edad y/o el
nivel educativo de los alumnos, la investigadora recurre a Tokunaga, quien estableció
que primero la violencia a través de las TIC aumenta según aumente el acceso a las
tecnologías y posteriormente decrecería progresivamente según se tenga más edad o
estén en cursos más avanzados. Calmaestra (2011) menciona que tomando en cuenta
diferentes estudios, no es clara la relación entre curso y cyberbullying; de manera que
una importante cantidad de investigaciones no ha encontrado diferencias
estadísticamente significativas en relación con el curso de los implicados en el
cyberbullying; mientras que las investigaciones que sí han detectado éstas diferencias
también indican que el cyberbullying disminuye conforme se avance en los cursos o se
tenga mayor edad, alrededor de los 15 años éste comienza a disminuir. La variable redes
sociales, ha sido incluida en menos investigaciones, encontrando relación significativa
con el cyberbullying (Del Río, Sádaba y Bringué, 2010; León, Castaño, Fajardo y
Gómez-Carroza, 2012). El estudio de Del Río et al también incluye días de conexión a
la semana a redes sociales, siendo el que más cercanía guarda con la variable tiempo de
conexión diaria del presente estudio en cuanto a tiempo de conexión diaria a internet, no
se ha encontrado más información que correlacione tiempo conectado a internet
diariamente ni dispositivos que utiliza el alumno. Calmaestra (2011) ha abordado el uso
de celulares y el acceso a internet en una muestra española, pero sólo a nivel
descriptivo. En general, parece que cuanto mayor es el nivel de uso de TIC, se
incrementa el riesgo de ser víctima o agresor. El cyberbullying en población mexicana
ha sido poco estudiado, hasta 2009 se presentó un estudio comparativo entre Argentina,
Chile, Brasil, Colombia, México, Perú y Venezuela por Del Río, Bringué, Sádaba y
González, que concluyó que el 12.1 % de los encuestados había experimentado alguna
forma de cyberbullying a través del celular y de Messenger; el 13.3 % reconoció haber
victimizado a alguien mediante el celular, el 22.4 % de estudiantes hombres y el 13.4 %
de mujeres habían usado celular o Messenger para victimizar, mientras que el 19.25 %
de hombres y el 13.8 % de mujeres habían sido víctimas. En población exclusivamente
mexicana, Lucio (2009) encontró que el 22.6 % de su muestra (1066 alumnos de
escuelas preparatorias) había sido insultado a través de Internet y el 49.9 % a través del
teléfono celular. También en nuestro país, García-Maldonado et al., (2012) realizaron
una investigación que correlacionó cyberbullying con consecuencias, características y
factores de riesgo en 603 alumnos (53.4 % hombres y 46.6 % mujeres) de una
secundaria de Tamaulipas. Los resultados de este estudio indicaron que en los últimos
seis meses, el 3.5 % de los alumnos habían sido cibervíctimas, el 2.8 % ciberagresores y
el 1.3 % cibervíctimas-ciberagresores. Las formas de cyberbullying que se presentaron
fueron ser ignorado (21 % tanto en hombres como mujeres), ofensas (37 % en hombres
y 19 % en mujeres), apodos (43 % en hombres y 24 % en mujeres), falsos rumores (34
% en hombres y 58 % en mujeres), amenazas (20 % en hombres y 10 % en mujeres),
críticas (40 % en hombres y 60 % en mujeres) y burlas (28 % en hombres y 19 % en
mujeres). El principal factor de riesgo para ser víctima que se detectó fue sentirse
inseguro en la escuela y para ser victimario fue el uso de la computadora sin supervisión
parental a altas horas de la noche. Concretamente en el Estado de México, VelázquesReyes (2011) realizó un estudio acerca de la violencia social online en 708 estudiantes
(64 % mujeres y 36 % hombres) de preparatoria y licenciatura. En esta investigación se
encontró que el 43.87% de la población conoce a alguien que ha sido acosado a través
de internet o celular, el 7.35 % ha acosado a alguien por estos medios y el 30.60 % ha
sido víctima. Entre los tipos de violencia social online que encontró la autora, se
incluyen extorsiones telefónicas, sextorsión, sexcasting, sexting y cyberbullying; en el
caso de las mujeres, ellas reciben más sexcasting, sexting, grooming y sextorsión y ellas
también ejercen sexting. También en el Estado de México, Velázquez-Reyes (2012)
realizó otro estudio acerca de la violencia a través de las Tecnologías de la Información
y la Comunicación en estudiantes de secundaria, este estudio incluye la accesibilidad a
las TIC que tienen las víctimas y engloba tanto cyberbullying como conductas violentas
específicas que pese a presentarse una sola vez dañan a la víctima, además considera las
perspectivas de la víctima, el victimario y el espectador. La población de la
investigación de Velázquez-Reyes (2012) estuvo conformada por 455 estudiantes de
secundarias del Estado de México, de entre 12 y 14 años, 50.32% eran mujeres y 49.67
% hombres. Los resultados de dicho estudio indican que el 9.01% de los estudiantes
conoce a alguien que ha sido violentado a través de las TIC (ha sido espectador), el
16.26 % ha acosado a alguien y el 10.54 % ha sido acosado. Considerando a los
espectadores, las víctimas y los victimarios, el 35.8 % de la población ha estado
implicada en la violencia a través de las TIC, 61.42 % de ellos con una implicación
severa (una vez por semana) y 38.57 % de forma moderada (una o dos veces al mes).
Respecto a las TIC que se utilizan para perpetuar la violencia, el 52.2 % se realiza a
través del celular, el 43.3 % a través de internet y el 4.4 % implica a la cámara web.
Acerca del tipo de violencia y la vía por la que se presenta, los resultados fueron los
siguientes: 23.3 % mensajes de texto intimidantes, 20 % propuestas sexuales, 15.5 %
llamadas acosadoras, 7.7 % mensajes y/o correos electrónicos insultantes o
amenazadores, 6.6 % envío de material pornográfico, 5.5 % mensajes o llamadas
amenazantes y/o denigrantes, 5.5 % violencia en las salas de chat, 4.4 % publicación de
mensajes denigrantes en redes sociales, 3.3 % suplantación de personalidad, 3.3 %
propuestas ilegales, 2.2 % robo de datos o hackeo y 1.1 % videovictimización
clandestina. También en el caso de la incidencia del cyberbullying se ha detectado
variabilidad, esta depende principalmente del país en que se lleven a cabo los estudios,
del rango de edad que se considere, de los roles de implicaos que se tomen en cuenta, de
la definición y la clasificación por las que se opte y de la correlación que se haga con
otras variables. Aun dentro de las revisiones que incluyen un amplio número de
estudios, se hallan diferentes cifras. E inclusive, los índices de prevalencia en México y
concretamente en el Estado de México presentan diferencias. (Vilchis, 2014, pág. 40)
Otras de las conclusiones a las que llegó Garaigordobil (2011) es que el cyberbullying
es un fenómeno que está en incremento; que hasta el momento de la revisión había más
enorme incidencia de mensajes de escrito insultantes y amenazadores mediante internet
o del celular, así como de difusión de vídeo o fotos; que mientras la probabilidad de ser
víctima aumenta de acuerdo al nivel de uso de TIC, ésta disminuye conforme el nivel
educativo; y que no es clara la prevalencia determinada por el género.
2.2 Marco conceptual:
Bullying
El bullying o acoso escolar se refiere a un tipo de comportamiento violento e
intimidatorio que se ejerce de manera verbal, física o psicológica entre niños y
adolescentes durante la etapa escolar. Se trata de una serie de maltratos continuos que
son llevados a cabo de manera intencional por uno o varios agresores, con el propósito
de agredir, generar inseguridad o entorpecer su desenvolvimiento escolar de la víctima.
La palabra bullying deriva del inglés y se puede traducir al español como ‘acoso
escolar’ o ‘intimidación’. El bullying suele ser practicado contra niños o jóvenes que se
caracterizan por ser sumisos, tener dificultades para defenderse, presentar baja
autoestima, ser inseguros o porque se diferencian de sus compañeros por diversos
motivos. Este tipo de maltrato puede ocurrir en diferentes lugares, como en espacios
públicos o parques, pero fundamentalmente está relacionado con el entorno escolar, por
lo que afecta a niños y adolescentes en sus relaciones con sus compañeros de estudios.
Generalmente, el bullying comienza con burlas que se van intensificando hasta que, en
muchas ocasiones, derivan en agresiones físicas o verbales que, como consecuencia
generan daños psicológicos y emocionales en el individuo afectado. Asimismo,
el bullying se relaciona con las dinámicas de abuso de poder, mediante las cuales un
individuo humilla a otro para sentirse superior, para ello se vale de todo tipo de
agresiones como burlas, insultos o maltratos físicos. Como resultado la víctima se siente
temerosa de sus agresores y busca evitarlos. Cabe destacar que las situaciones de acoso
que tienen lugar fuera del entorno escolar, como en el trabajo, espacios de
desenvolvimiento humano o episodios aislados de abuso, no se denominan bullying. En
dichos casos, lo correcto sería hablar de intimidación, acoso, abuso, vejación o
violación. (Significados, 2021)
El bullying se considera es un acoso que abarca diferentes comportamientos por parte
de los agresores tales como intimidación, violencia y maltrato psicológico y esto genera
a la vez que sus víctimas sufran de inseguridad e intimidación tanto por ellos mismos y
de sus agresores además, esto entorpece su rendimiento académico. Este tipo de acoso
lo pueden sufrir tanto niños como adolescentes y está ligado principalmente con el
entorno escolar. Es un fenómeno en el que no solo está involucrado el agresor y lo
víctima, sino también a compañeros, padres, docentes y desde luego la sociedad.
Cyberbullying
El cyberbullying es el uso de medios de comunicación digital (como internet y mensajes
de texto) para hacer que otra persona se moleste, se sienta triste o tenga miedo, y
usualmente, de forma repetida. Algunos ejemplos de cyberbullying son: enviar
mensajes instantáneos o en un chat para herir a una persona, publicar fotos o videos
vergonzosos en las redes sociales y crear rumores en línea. Es difícil decir exactamente
qué tan común es el cyberbullying entre los niños, pues cada estudio mide el bullying
cibernético de forma diferente. La definición de qué es considerado como cyberbullying
también varía. Algo que es seguro es que todos los niños que están en línea están en
riesgo de bullying cibernético. Algunos niños son más vulnerables al cyberbullying que
otros, el cual le ocurre con más frecuencia a las niñas, niños discapacitados, LGBTQ y
obesos (estudio en inglés). El cyberbullying puede ocurrir en donde quiera que los niños
se conecten. Algunos consejos básicos que le puedes seguir: Comunícate de forma
apropiada (Usa el lenguaje adecuado para la ocasión), Mantén privadas las cosas
privadas (No compartas información como contraseñas, la dirección de tu casa,
imágenes inapropiadas y chismes), Respeta a los demás (Sé cortés y si no estás de
acuerdo con algo, dilo de forma amable), No mientas, robes, ni hagas trampa ( No trates
de engañar a otros, recuerda darle crédito a quien lo merece y aunque es fácil copiar el
trabajo de otro, no descargues nada sin permiso ni uses códigos para hacer trampa en
juegos), Apoya a quien lo necesite (Si alguien que conoces está siendo víctima de
cyberbullying, ponte de su lado), Reporta malos comportamientos (La internet es una
comunidad gigante y es imposible que todo sea perfecto. Usa las herramientas de las
redes para reportar contenido inapropiado), Piensa antes de publicar, enviar mensajes y
compartir (Considera cómo tú y los demás se pueden sentir luego de que publiques algo.
No siempre es fácil retirar lo dicho en línea y lo que hagas allí puede quedar registrado
por mucho tiempo). (Common Sense Media, 2019)
El cyberbullying es un tipo de acoso que se da mediante el uso de medios de
comunicación digital (redes sociales, clases virtuales, internet, mensajes de texto, etc.),
este se caracteriza por difundir contenido personal de la víctima, así como: publicar
fotos o videos vergonzosos o contenido explicito, al igual que crear rumores y
comentarios ofensivos hacia la persona. Una forma para evitar esto es buscar ayuda de
un profesional tanto como para detener este tipo de fenómeno como para brindarle
ayuda psicológica a la víctima y al agresor.
Victima
La víctima, es el individuo que ha sufrido las consecuencias de un daño perjuicio,
quedando afectado, bien sea física o emocionalmente, pero este término, a pesar de ser
comúnmente utilizados para señalar a personas. La palabra que viene del latín vĭctima
hace referencia al ser vivo (persona o animal) destinado al sacrificio. Sin embargo, con
el paso del tiempo este término se ha trasdiversado y se le ha dado un sentido más
general y es cuando a la víctima se le suele mencionar como la persona dañada por otro
sujeto o por una fuerza mayor. Todas las personas que sufren un delito son víctimas de
ese hecho, aunque hayan sufrido distintos tipos de daño. Esta imagen contrasta con lo
que sabemos del acoso escolar. Es un fenómeno que se da al instaurarse un patrón
conductual y relacional en el agresor. Las víctimas son compañeros que en ocasiones
tienen algún rasgo distintivo relacionado con su aspecto, actitud o funcionamiento
académico que llama la atención del agresor y suelen carecer de habilidades para
enfrentarse a él y salir del acoso. Tan dinámico resulta este fenómeno, que en muchas
ocasiones las víctimas adoptan el papel de acosador repitiendo un patrón conductual
vivido. (Casellas, 2021)
La víctima es una persona que sufre las consecuencias de algún daño que da como un
mal resultado en el aspecto físico, emocional y psicológico. Los estudiantes que son
víctimas de este maltrato problemático son susceptibles de presentar cambios en sus
modelos de conducta manifestados a través de diversos comportamientos o actitudes,
los mismos que pueden presentar de una manera gradual hasta llegar a tomar decisiones
significativamente riesgosas con la finalidad de atentar contra su integridad.
Agresor
Normalmente, el agresor tiene un comportamiento provocador y de intimidación
permanente. Posee un modelo agresivo en la resolución de conflictos, presenta
dificultad para ponerse en el lugar del otro, vive una relación familiar poco afectiva, y
tiene muy poca empatía. Según los expertos criminalistas y psicólogos, un niño puede
ser autor de bullying cuando solo espera y quiere que hagan siempre su voluntad,
cuando le gusta probar la sensación de poder, cuando no se siente bien o no disfruta con
otros niños. El bullying escolar se lleva a cabo cuando el agresor sufre intimidaciones o
algún tipo de abuso en casa, en la escuela o en la familia, o cuando es frecuentemente
humillado por los adultos, o cuando vive bajo constante presión para que tenga éxito en
sus actividades. Los agresores ejercen su acción contra su víctima de diversas formas:
les golpean, molestan, provocan, acosan con empujones y golpes, les nombran de una
forma desagradable o despectiva, les generan rumores, mentiras o bulos, les aíslan del
grupo, les ofenden y les anulan. El bullying puede ser sexual, cuando existe un maltrato,
inducción y abuso sexual; esto puede tratarse de una exclusión social cuando se ignora,
se aísla y se excluye al otro; puede ser psicológico, cuando existe una persecución,
intimidación, tiranía, chantaje, manipulación y amenazas al otro; y puede ser físico,
cuando se golpea, empuja o se organiza una paliza al acosado. (Guia Infantil, 2021)
Los agresores usualmente tienen ciertos tipos de comportamiento tales como
provocación e intimidación además de un complejo de superioridad. Estos tipos de
personas comúnmente viven en un entorno poco afectivo y no sienten empatía por los
demás además, estos agresores ejercen su acción contra sus víctimas de diferentes
formas como pueden ser físicas (golpes, abuso sexual, empujones, escupidas, etc.) y
psicológicas (intimidación, manipulación, amenazas, provocaciones, etc.)
Maltrato psicológico
El maltrato psicológico es una forma de agresión donde una persona ejerce un poder
sobre otra, con comportamientos físicos o verbales de forma reiterada que atentan
contra la estabilidad emocional. La víctima sufre intimidación, culpa y baja autoestima,
sin lograr salir de la situación donde se siente prisionera. Este tipo de maltrato a menudo
se confunde con la dependencia emocional, pero las diferencias son las que marcan el
desarrollo de las víctimas y la forma de salir de ahí. El maltrato psicológico siempre
tiene graves consecuencias para quien lo está sufriendo. Supone una relación
desequilibrada donde alguien ostenta el poder y lo usa de forma abusiva para agredir al
otro. Son personas con una base dañada e insostenible de las que hay que salir y buscar
ayuda, tanto en familiares y docentes, como de forma especializada. Mantener una
situación de maltrato psicológico siempre tiene consecuencias directas para quien lo
sufre. No son situaciones que se reparen con el tiempo, ni solos ni con nuestra ayuda.
Acaban apareciendo enfermedades físicas y sintomatología mental que deterioran
seriamente la salud. Los agresores intentan distorsionar la realidad de sus víctimas, de
que no acepten sus emociones o de hacerte sentir demasiado sensible y débil. Lo que
opinas o dices no es válido ni suficiente. Procuran hacerte ver que eres demasiado
egoísta cuando quieres buscar tu satisfacción o aquellas cosas que te hagan sentir bien.
(Rull, 2018)
Este es un tipo de agresión psicológica que hace sentir de menos a sus víctimas ya que
esta sufre de intimidación, culpa y baja autoestima. El maltrato psicológico en muchas
ocasiones se confunde con la dependencia emocional, este siempre tiene bastantes
consecuencias las cuales son muy graves para muchas personas que son víctimas de este
tipo de maltrato. Además ya que estas no son situaciones que se mejoren con el tiempo,
con nuestra ayuda ni mucho menos solos o sin acompañamiento.
Maltrato físico
Los hechos de violencia pueden ocurrirle a cualquier persona: hombres o mujeres,
niños, adolescentes, adultos, adultos mayores o personas con discapacidades.
Independientemente de lo que haya sucedido, la violencia no está bien. Por lo general,
las personas violentas tienen muchos problemas que les resulta difícil manejar, lo que
puede hacer que actúen con violencia. El maltrato físico incluye acciones como golpear,
empujar, sacudir, abofetear, patear, pellizcar, asfixiar, estrangular y quemar. Es posible
que el maltrato físico provenga de un extraño, de un conocido o de un amigo cercano o
un familiar. Muchas víctimas de maltrato conocen a su atacante. La conducta violenta
también puede lastimarle emocionalmente. Es posible que se sienta triste o asustado.
Los sentimientos de culpa podrían impedirle que busque ayuda. Sin embargo, es
importante que busque ayuda y que luego continúe obteniendo ayuda por su cuenta
durante el tiempo que lo necesite. Suele ser la forma de maltrato más fácil de detectar.
Incluye cualquier manera de golpear, sacudir, quemar, pellizcar, morder, ahogar,
empujar, azotar o cualquier otra acción que provoque lesiones en el cuerpo, deje marcas
o produzca dolor físico. (Healthwise, 2020)
Este es un maltrato que puede ocurrirle a cualquier persona, ya pueden ser mujeres,
hombres, niños, adolescentes, personas con discapacidades, entre otras. La mayoría de
veces las victimas conocen a su atacante y lo importante es buscar ayuda y apoyo
profesional para un primer paso sumamente importante para el bienestar de la víctima.
Este tipo de maltrato es el más fácil de detectar ya que se manifiesta de cualquier
manera ya sea con golpes o cualquier forma de agredir o también cualquier otra acción
que provoque daño físico y psicológico.
Maltrato verbal
Con una simple palabra, por ejemplo un insulto o una descalificación personal,
podemos humillar a alguien. Este tipo de agresiones son aparentemente menores o de
escasa importancia. A pesar de ello, desde un punto de vista psicológico su efecto puede
ser devastador. El maltrato verbal presenta muchas variantes posibles: el insulto directo,
el tono despreciativo, el reproche sistemático, la imposición de una norma
aprovechando una situación de superioridad o la ridiculización a través de comentarios
despreciativos. Una agresión verbal puede ir acompañada de una sonrisa o de una
actitud aparentemente amable, pues no siempre está relacionada con un lenguaje
violento. Con el lenguaje podemos herir, humillar, despreciar o descalificar a alguien.
Todas estas opciones expresan un abuso o maltrato verbal por parte de quien las realiza.
La violencia verbal presenta dos estrategias generales, una directa y explícita y otra
sutil. Si este tipo de agresiones verbales se repiten de manera continuada, es muy
probable que la víctima las considere normales e incluso acabe disculpando a su
agresor. El agresor o agresora verbal en ocasiones recurre a una estrategia pasiva y
aparentemente inocente. En síntesis, el maltrato verbal es una forma de violencia basada
en el maltrato emocional. Se trata de una violencia de tipo psicológico y que en
ocasiones conduce a la violencia física. (Definicion, s.f.)
El maltrato verbal incluye agresión psicológica por medio de insultos y sobre nombres,
y esta es la puerta más graves de violencia y que la mayoría de veces no es sutil, muchas
personas viven en patrones de este tipo de maltrato que afecta a toda la familia, pero no
reaccionan hasta que algunos ven las consecuencias desde el punto de vista. Este
fenómeno que afecta más que a todo en el ámbito emocional, a veces también se trata de
un maltrato psicológico que en ocasiones conduce a la violencia física.
Trastornos emocionales
Los trastornos emocionales surgen habitualmente durante la adolescencia. Además de la
depresión o la ansiedad, los adolescentes con trastornos emocionales también pueden
experimentar reacciones excesivas de irritabilidad, frustración o enojo. Es posible que
se superpongan los síntomas de más de un trastorno emocional, y que se den cambios
rápidos e inesperados de estado de ánimo y arrebatos emocionales. Los adolescentes
más jóvenes también pueden desarrollar síntomas físicos relacionados con su situación
emocional, como dolor de estómago, dolor de cabeza o náuseas. A nivel mundial, la
depresión es la cuarta causa principal de enfermedad y discapacidad entre los
adolescentes de edades comprendidas entre los 15 y los 19 años, y la decimoquinta entre
los de edades comprendidas entre los 10 y los 14. La ansiedad es la novena causa
principal entre los adolescentes de 15 a 19 años, y la sexta para los de 10 a 14. Los
trastornos emocionales pueden afectar profundamente al rendimiento académico y la
asistencia escolar. El retraimiento social puede exacerbar el aislamiento y la soledad. En
el peor de los casos, la depresión puede conducir al suicidio. Los niños con los
trastornos emocionales más serios pueden exhibir un pensamiento distorsionado,
ansiedad, actos motrices raros, y un temperamento demasiado variable. A veces son
identificados como niños con una psicosis severa o esquizofrenia. Muchos niños que no
tienen un trastorno emocional pueden experimentar algunos de estos comportamientos
durante diferentes etapas de su desarrollo. Sin embargo, cuando los niños tienen
trastornos emocionales, este tipo de comportamiento continúa a través de largos
períodos de tiempo. Su comportamiento nos indica que no están bien dentro de su
ambiente o entre sus compañeros. (R.C., 2020)
Los trastornos emocionales se dan en todo tipo de personas y en diferentes edades, pero
en su mayoría se presentan más en los adolescentes de 15-19 años. Este fenómeno
puede afectar mayormente en el ambiente escolar. Los adolescentes deben de recibir
servicios basados en sus necesidades individuales y todas las personas que trabajan con
ellos deben de estar al tanto del cuidado que están recibiendo. Los trastornos
emocionales sufren diferentes comportamientos a lo largo de las etapas que se
desarrollan, esta es una fuente muy importante que facilita saber si está bien el espacio
en que se encuentra.
Prevención
Adelantarse a los acontecimientos y evitar que algo suceda, la prevención de los
conflictos puede entenderse como las acciones que se realizan para predecir qué
problemas pueden transformarse en conflictos violentos, dañando la convivencia y a las
personas, tratando, por tanto, de evitarlos. Todos los miembros de la comunidad
educativa deben permanecer en un estado de alerta y observación permanente ante las
posibles señales que indiquen un riesgo de acoso. Contar con el asesoramiento de
pedagogos y psicólogos, organizar asambleas sobre el tema, trabajar la Inteligencia
Emocional en el aula o instruir a los niños desde las primeras etapas en la resolución
pacífica de conflictos constituyen herramientas útiles para la prevención del Bullying.
Conjunto de acciones que se ejecutan para poner en práctica una actuación educativa en
concreto con un alumno específico o en una situación en particular. Es totalmente
necesario que se reaccione con prontitud y contundencia. Ante cualquier evidencia es
primordial observar, escuchar e indagar sobre la situación en particular. La intervención
consistirá en paralizar la situación de acoso escolar lo antes posible, detectando a los
alumnos implicados. Manteniendo la confidencialidad y discreción oportunas,
preservando la intimidad y la seguridad del menor maltratado y procurando que el
asunto no llegue a oídos de toda la comunidad educativa, pues generalizar la situación
puede traer consecuencias negativas para el menor acosado. Se deberá realizar un
análisis de la situación y la información recolectada al respecto, determinar el
establecimiento de las figuras de agresores y víctimas y valorar la posibilidad de
comunicar el problema a ambas familias, investigando minuciosamente el caso en
cuestión. (CampusEducacion, 2019)
La prevención se basa en tratar que los acontecimientos sean evitados y que no sucedan,
para ello es necesaria la cooperación y el apoyo por parte de los padres, profesores y
alumnos. También se puede ofrecer algunos consejos para prevenir el acoso escolar,
como comunicar o solidarizarse con la victima ante un acto violento y tratar que esto no
se vuelva a repetir con otras personas además, estar alerta ante cualquier cambio de
conducta para incentivar una buena comunicación para poder trabajar en tener una
buena autoestima y enseñarles a resolver problemas por sí mismos.
Discriminación
Discriminar es dañar los derechos de alguien simplemente por ser quien es o por creer
en lo que cree. La discriminación es nociva y perpetúa la desigualdad. Todos tenemos
derecho a ser tratados por igual, con independencia de nuestra raza, etnia, nacionalidad,
clase, religión, creencias, sexo, género, lengua, orientación sexual, identidad de género,
características sexuales, edad, estado de salud u otra condición. Y aun así, con
demasiada frecuencia oímos historias desgarradoras de personas que sufren la crueldad
sólo por pertenecer a un grupo "diferente" de quienes están en posiciones de privilegio o
de poder. La discriminación tiene lugar cuando una persona no puede disfrutar de sus
derechos humanos o de otros derechos legales en condiciones de igualdad con otras
personas debido a una distinción injustificada que se establece en la política, la ley o el
trato aplicados. La discriminación directa tiene lugar cuando se hace una distinción
explícita entre grupos de personas, como resultado de la cual los individuos de algunos
grupos tienen menos capacidad que los de otros para ejercer sus derechos. Por ejemplo,
una ley que exige que las mujeres, y no los hombres, aporten pruebas de un determinado
nivel educativo como condición indispensable para ejercer su derecho al voto
constituirá discriminación directa por razón de sexo. La discriminación indirecta tiene
lugar cuando una ley, una política o una práctica se presenta en términos neutrales (es
decir, no hace ninguna distinción explícita) pero perjudica de modo desproporcionado a
un grupo o grupos específicos. Por ejemplo, una ley que exige que todas las personas
presenten pruebas de un determinado nivel educativo como requisito previo para ejercer
su derecho al voto tendrá un efecto discriminatorio indirecto sobre cualquier grupo que
tenga menos probabilidades de haber alcanzado ese nivel educativo (como los grupos
étnicos desfavorecidos o las mujeres). (Amnistía Internacional, 2019)
La discriminación es dañar los derechos de las personas simplemente por ser quien es,
aunque todas las personas tenemos derecho de ser tratadas por igual sin importar nuestra
etnia, nación/país, clase, religión, sexo, género, idioma, orientación sexual, edad, estado
de salud u otra condición. La discriminación es un fenómeno social que vulnera la
dignidad, los derechos humanos y las libertades fundamentales de las personas, esto se
genera en los usos y en las prácticas sociales entre las personas y con las autoridades
que en ocasiones son de manera no consiente.
2.3 Marco Contextual
Generalidades de la empresa
1.1 Nombre de la empresa
Centro Educativo “ALFA Y OMEGA”
Fundada en 1983
1.2 Tipo de empresa
Privada
1.3 Ubicación de la empresa
Santa Rosa de Copan, Barrio El Carmen,
Honduras, Centro América
1.4 Historia de la institución
Considerando que la educación es un factor importante para, mejorar la calidad de vida
y enfrentar con posibilidades de éxito los desafíos que plantean el actual orden mundial
y el desarrollo del país y que la educación hondureña debe orientarse a lograr una
persona útil a la sociedad que sea creativa, crítica, participativa y solidaria, con una
actitud positiva ante la vida. Ante este reto el primero de febrero de 1983 se creó el
Centro Educativo ALFA y OMEGA con el fin de impartir una educación, donde
predomine la formación científica y técnica, y por otra, una formación humana, ética y
cultural que dé respuesta a las necesidades de la Región Occidental.
ALFA Y OMEGA cuenta con tres niveles educativos:
⮚Pre-escolar (Pre-kinder, Kinder y preparatoria)
⮚Primaria (6 grados)
⮚Media (Ciclo Común de Cultura General y Bachillerato en Ciencias y Humanidades)
Educación: El alumno(a) recibe una educación con concepciones pedagógicas
contemporáneas, pretende además encontrar una articulación entre los diferentes niveles
educativos, que le permita el desarrollo en su concepción integral centrada en la persona
humana.
Cuenta en su planta con un total de 25 docentes, siendo su directora la Lic. Carmen
Solís de Medina. Todo el personal es altamente calificado, con una excelente formación
que poseen las siguientes fortalezas:
⮚Dominan su materia y la didáctica de la misma, con la más alta calidad.
⮚Poseen una gran disponibilidad para la formación continua, y para la actualización de
conocimientos, desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes.
⮚Poseen un espíritu de innovación e investigación, de familiaridad con la tecnología
moderna, particularmente con la informática, al menos en grado de usuario inteligente.
⮚Hacen disfrutar a los alumnos del conocimiento del mundo y los inducen a
experimentar el gusto por aprender.
⮚Ejercen influencia positiva sobre los estudiantes y poseen autoridad profesional sobre
ellos.
⮚Poseen un claro sentido ético, que es capaz de educar con la fuerza de su personalidad
y transmitir las cualidades individuales que tipifican a quienes poseen una alta calidad
humana.
⮚Tienen autoestima y un alto grado de profesionalismo, que le permite amar su
profesión y ejercer la docencia con dignidad, orgullo y patriotismo.
⮚Poseen una actitud crítica ante la realidad económica, política, social y cultural del
país.
⮚Son responsables en el cumplimiento de sus deberes y son conscientes en el reclamo
de sus derechos.
1.5 Asignaturas impartidas, competencia, deportes, celebraciones, leyes y
reglamentos.
1.5.1 Asignaturas que se imparten: son las establecidas por el estado de Honduras,
adicionalmente se imparten las clases de inglés, computación, música y deportes.
Posee una infraestructura adecuada, contando con laboratorio de computación, con una
red conectada a Internet, laboratorio de inglés, laboratorio de Ciencias Naturales,
Químicas y físicas, con los materiales educativos esenciales, equipos pedagógicos y
recursos tecnológicos adecuados. Próximamente contará con su moderno y funcional
edificio de 3 plantas pedagógicamente adecuadas.
1.5.2 Competencias: En este centro se realizan competencias de matemáticas,
computación, la mini feria de las ciencias tanto a nivel interno como externo, con la
participación de otros centros educativos de la localidad.
1.5.3 Deportes: Los alumnos de este centro practican algunos deportes como: Voleibol,
Basketball, Fútbol tanto en la rama masculina como femenina, y con los cuales
participan en competencias a nivel de la región occidental, obteniendo en algunas
ocasiones títulos de campeones.
1.5.4 Celebraciones: Se celebran todos los lunes cívicos, las fechas cívicas que
establece el calendario educativo escolar (día de nacimiento de héroes patrios, día del
árbol, día del idioma, día del niño, 15 de septiembre etc.)
1.5.5 Leyes y Reglamentos: Se rige por su reglamento interno de la institución, leyes
educativas de Honduras y lineamientos del Ministerio de educación.
Es así como el Centro Educativo ALFA y OMEGA Contribuye, con actitud crítica,
responsabilidad patriótica y compromiso, a la formación integral de los alumnos, a su
formación profesional con alta calidad, a preparar el potencial humano que el país
necesita en campos diversos, para ser protagonistas del desarrollo sostenible del país.
En sus inicios el centro educativo ALFA Y OMEGA funcionó en la residencia de la
familia Medina Rodríguez en el Barrio Santa Teresa de esta ciudad, luego construyó su
propio edificio en 1986 en el Barrio El Carmen. Actualmente dio apertura a la
Educación Secundaria en la modalidad de Ciclo Común y Bachillerato en Ciencias y
Letras.
1.6 Misión, visión y valores que la institución promueve
1.6.1Misión
Coordinar, educar, dirigir, facilitar y dar seguimiento a la labor docente creando
condiciones favorables para el desarrollo y logro de las expectativas propuestas,
implementando Servicios Técnicos Pedagógicos para lograr la competencia,
proporcionando una educación integral donde tengan acceso a los aprendizajes prácticos
para la preparación y desempeño en trabajos productivos.
Ofreciendo a la comunidad, educandos con valores que garanticen un buen desempeño a
la sociedad.
1.6.2 Visión
Al año 2021 seremos un Centro Educativo con una infraestructura completa, con un
personal técnico Docente Pedagógico acorde a las exigencias de la sociedad actual, y en
donde se promoverán al máximo todos los valores en cada uno de los estudiantes, como
responsabilidad social.
1.6.3 Valores que promueve
⮚Solidaridad y cooperación
⮚Respeto a la vida, a los animales y a la naturaleza
⮚Democracia, paz y tolerancia
⮚Fortalecer la identidad nacional
⮚La equidad de género y respeto mutuo
⮚La amistad
⮚La veracidad y honestidad
⮚La sinceridad
⮚El temor a Dios
⮚El aseo
⮚La responsabilidad
⮚La confianza en sí mismo
⮚Los buenos modales.
1.7 Principios pedagógicos
⮚Mantenemos las buenas relaciones interpersonales centro y comunidad y socializamos
las diferentes actividades pedagógicas.
⮚Desarrollamos el liderazgo y autonomía de los agentes involucrados en nuestro centro
educativo.
⮚Fomentamos valores cívicos, morales, espirituales y culturales en la comunidad
educativa.
⮚Respetamos la idiosincrasia, diversidad de culturas, condición económica o estatus
social.
⮚Inculcamos metodologías donde el alumno/a genera su propio aprendizaje.
⮚Cultivamos el trabajo en equipo, lluvias de ideas, análisis, trabajo lúdico y
exposiciones entre otras.
2.4 Operacionalización de las variables
Variable
Concepto
Ítems
Agresor
El agresor es un sujeto que tiene una
tendencia hacia la hostilidad. Por
cuestiones psicológicas o
socioculturales, una persona puede
desarrollar conductas que se vinculan
a la agresividad, provocando daños a
terceros. Se trata de un acto que
surge de forma independiente a las
acciones de los que rodean al
agresor, o que al menos no suele
aparecer en respuesta espontánea
ante una forma de maltrato. El uso
más adecuado de esta palabra se
centra en aquellas muestras de
violencia, física o verbal, que
1. ¿Has participado alguna vez
en un proceso de bullying o
cyberbullying?
a) Si
b) No
2. ¿Con que frecuencia se
presenta el bullying y el
cyberbullying en el centro
educativo?
a) Siempre.
b) Usualmente.
c) De vez en cuando.
d) Nunca.
Victima
Prevención
apuntan directamente a causar un
daño. (Perez & Gardey, 2017)
3. ¿Considera que las agresiones y
conflictos en los colegios es un
problema actual?
a) Si.
b) No.
c) Tal vez.
d) Desconozco.
Desde el punto de vista utilizado
habitualmente, una víctima es la
persona que sufre un daño o
perjuicio, que es provocado por una
acción u omisión, ya sea por culpa de
otra persona, o por fuerza mayor.
Una víctima es quien sufre un daño
personalizable por caso fortuito o
culpa propia El victimista se
diferencia de la víctima porque se
disfraza consciente o
inconscientemente simulando una
agresión o menoscabo inexistente; o
responsabilizando erróneamente al
entorno o a los demás. El término
víctima se utiliza principalmente en
tres ámbitos: delitos, guerras y
desastres naturales. (Galeano, 2021)
4. ¿Cuál es el impacto psicológico
que puede sufrir la victima?
a) Problemas de ansiedad,
depresión y baja autoestima.
b) Bajo rendimiento académico.
c) Suicidio y autolesiones.
Prevención significa acción y efecto
de prevenir. Se refiere a la
preparación con la que se busca
evitar, de manera anticipada, un
riesgo, un evento desfavorable o un
acontecimiento dañoso. Pueden
prevenirse enfermedades, accidentes,
delitos, etc. Es tomar medidas por
adelantado para evitar un daño,
riesgo o peligro. (Ana, 2016)
7. ¿Qué medidas tomarías ante un
agresor?
a) Ofrecer apoyo.
b) Dirigirse a alguien dentro de la
institución o familia.
c) Crear un ambiente escolar
seguro.
d) No hacer nada al respecto por
temor ante la situación.
5. ¿Has sido víctima de un
proceso de bullying o
cyberbullying?
a) Si
b) No
6. ¿Por parte de quien ha sido
víctima de bullying o
cyberbullying?
a) Compañeros de clase.
b) Docentes.
c) Familia.
8. ¿De qué manera podrías
prevenir el bullying y el
cyberbullying?
a) Comunicando el problema a
superiores.
b) Ignorar la situación.
c) Creando departamentos de
orientación en el centro educativo.
9. ¿Qué indicios nos hacen
sospechar que existe bullying y
cyberbullying en el centro
educativo?
a) Menor rendimiento académico.
b) Cambio de humor.
c) Aislamiento social.
d) Autolesiones.
10. ¿Cómo pueden afrontar el
bullying y el cyberbullying en la
institución?
a) Hablar sobre el tema.
b) Brindar ayuda psicológica.
c) Informar a los miembros de la
institución para que solucionen el
problema.
2.5 Hipótesis
Hipótesis 1
HI 1: El 60% de encuestados dirán que si han participado en un proceso de bullying o
cyberbullying.
HO 1: El 60% de encuestados dirán que no han participado en un proceso de bullying o
cyberbullying.
Hipótesis 2
HI 2: El 70% de encuestados dirán que de vez en cuando se presenta un caso de
bullying o cyberbullying en el centro educativo.
HO 2: El 70% de encuestados negaran que de vez en cuando se presenta un caso de
bullying o cyberbullying en el centro educativo.
Hipótesis 3
HI 3: El 50% de encuestados consideran que tal vez las agresiones y conflictos en los
colegios es un problema actual.
HO 3: El 50% de encuestados no consideran que tal vez las agresiones y conflictos en
los colegios es un problema actual.
Hipótesis 4
HI 4: El 80% de los encuestados dirán que la depresión y baja autoestima es el impacto
psicológico que puede sufrir la víctima.
HO 4: El 80% de los encuestados no dirán que la depresión y baja autoestima es el
impacto psicológico que puede sufrir la víctima.
Hipótesis 5
HI 5: El 65% de encuestados dirán que si han sido víctimas de un proceso de bullying o
cyberbullying.
HO 5: El 65% de encuestados dirán que no han sido víctimas de un proceso de bullying
o cyberbullying.
Hipótesis 6
HI 6: El 90% de encuestados dirán que han recibido bullying o cyberbullying de parte
de compañeros de clase.
HO 6: El 90% de encuestados dirán no que han recibido bullying o cyberbullying de
parte de compañeros de clase.
Hipótesis 7
HI 7: El 70% de encuestados tomaran la medida de dirigirse a alguien dentro de la
institución o familia ante un agresor.
HO 7: El 70% de encuestados no tomaran la medida de dirigirse a alguien dentro de la
institución o familia ante un agresor.
Hipótesis 8
HI 8: El 85% de encuestados comunicaran el problema a superiores para prevenir el
bullying y el cyberbullying.
HO 8: El 85% de encuestados no comunicaran el problema a superiores para prevenir el
bullying y el cyberbullying.
Hipótesis 9
HI 9: El 50% de los encuestados dirán que los cambios de humor son indicios que nos
hacen sospechar que existe bullying o cyberbullying en el centro educativo.
HO 9: El 50% de los encuestados no dirán que los cambios de humor son indicios que
nos hacen sospechar que existe bullying o cyberbullying en el centro educativo.
Hipótesis 10
HI 10: El 60% de los encuestados dirán que pueden afrontar el bullying y el
cyberbullying informando a los miembros de la institución para que solucionen el
problema.
HO 10: El 60% de los encuestados no dirán que pueden afrontar el bullying y el
cyberbullying informando a los miembros de la institución para que solucionen el
problema.
CAPITULO III
MARCO
METODOLÓGICO
3.1 Alcances y tipos de investigación
3.1.1 Alcance exploratorio
Es la clasificación que se otorga a las investigaciones que se orientan a conocer
problemas de investigación desconocidos o poco estudiados. El estudio exploratorio
sirve para conocer más la naturaleza de un fenómeno en un contexto determinado. Este
se efectúa cuando se realiza una investigación novedosa, es decir, que nadie la haya
llevado a cabo. (Normas APA, 2021)
3.1.2 Alcance descriptivo
Se refiere a un nivel de profundidad que, si bien es básico, implica contar con una buena
base de conocimiento previo acerca del tema y fenómeno de estudio; de manera que una
investigación de este alcance puede inclusive proponerse como fundamentalmente
descriptiva. Este tiene como función de describir características, personas, cualidades,
etc. (Investigalia, 2021)
3.1.3 Alcance correlacional
Es aquella que sirve para determinar la relación positiva o negativa entre dos o más
conceptos. Esta se realizará en base a un mismo patrón para el mismo grupo de estudio.
Además se realizan comparaciones de dos campos que se conectan en la investigación.
(R., 2011)
3.1.4 Alcance explicativo
Van más allá de la descripción de conceptos o fenómenos o del establecimiento de
relaciones entre conceptos; están dirigidos a responder a las causas de los eventos
físicos o sociales, se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué
condiciones se da éste. Explica causas y fenómenos de los hechos que están ocurriendo.
(Hernández, 2011)
Los alcances que se emplean en nuestra investigación son el alcance correlacional
porque se realizan comparaciones con los sujetos en medio del fenómeno del que se está
hablando (Bullying y cyberbullying) y se pueden ver las relaciones que se provocan
individuos entre si ya sea positivamente o negativamente, en este caso se relacionan los
aspectos de la víctima y el agresor. Y también se emplea el alcance explicativo ya que
se trata de estudiar detenidamente al fenómeno (Bullying y cyberbullying) trata de
identificar las causas, relaciones, eventos físicos o sociales, descripciones, efectos,
hechos y patrones donde se genera el problema.
3.1.5 Tipos de alcance
El tipo de investigación que se utiliza es mixta porque se recolectan, analizan y vinculan
datos cuantitativos al realizar porcentajes de las tabulaciones que se hicieron, además
del realizamiento de gráficas. Al igual que se emplean datos cualitativos porque se trata
de estudiar los comportamientos e interpretar los pensamientos y la naturaleza de los
sujetos, y se trata de comprender el ambiente en el que suceden estos fenómenos.
3.2 Diseño de investigación
El diseño de esta investigación es no experimental, transaccionales o transversales ya
que estudiamos las características y los tipos de estos problemas sociales que se dan a
menudo en el Centro educativo “Alfa y Omega”. Obtuvimos dichos resultados gracias a
la implementación de encuestas donde se recolectaron datos en un solo momento.
También confirmamos a la vez que este es el diseño de esta investigación porque uno de
los alcances de esta es el alcance correlacional porque se realizan comparaciones con
los sujetos en medio del fenómeno del que se está hablando (Bullying y cyberbullying)
y se pueden ver las relaciones que se provocan individuos entre si ya sea positivamente
o negativamente.
3.3 Determinación de población y muestra
3.3.1 Población
Actualmente la población a la que fue sometida dicha investigación fue a los alumnos
de ciclo común (séptimo, octavo y noveno) y educación media (decimo y undécimo)
donde cada grupo de estudiantes es conformado por una cantidad aproximada de 47
personas, lo que hace un total de 196 alumnos los cuales fueron parte de la población.
3.3.2 Muestra
El número seleccionado para la muestra fue de 47 alumnos los cuales fueron parte del
grupo de primero de bachillerato en ciencias y humanidades del Centro educativo “Alfa
y Omega”. La muestra fue estandarizada ya que escogimos un grupo específico de la
población y así llevar a cabo la muestra.
3.4 Instrumentos de recolección de datos
Escogimos realizar encuestas ya que así logramos recopilar datos mediante el
cuestionario previamente diseñado, además de encontrar las causas y efectos de estos
problemas (Bullying y cyberbullying) y así también analizar los hechos y así buscar
posibles soluciones para evitar que estos dos fenómenos continúen acechando el centro.
Escogimos optar por las encuestas, ya que nos puede ayudar a organizar las opiniones y
respuestas con el objetivo de realizar un análisis profundo.
CAPITULO IV
INTERPRETACIÓN DE
RESULTADOS
4.1 Interpretación de los resultados
Según el grupo encuestado de 47 personas, el 34% dijeron que si han participado en un
proceso de bullying o cyberbullying y el 66% manifestaron que no han participado en el
mismo.
1. ¿Has participado alguna vez en un proceso de bullying o cyberbullying?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Sí
16
34%
b. No
31
66%
4 de los encuestados manifestaron que siempre se presentaba bullying o cyberbullying
en el centro educativo, el 17.8% dijeron que usualmente, el 52.2% opinaron que se
presentaba de vez en cuando y el 21% afirmaron que este nunca se presentó.
2. ¿Con qué frecuencia se presenta el bullying y el cyberbullying en el Centro
Educativo?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Siempre.
4
8.7 %
b. Usualmente.
8
17.4%
c. De vez en cuando.
24
52.2%
d. Nunca.
10
21.7%
De acuerdo con el grupo encuestado el 51.1% afirmó que las agresiones y conflictos
en los colegios son un problema actual, el 8.5% negó esto, el 23.4% opino que tal vez
y el 17% indicaron que desconocían dichas agresiones y conflictos.
3. ¿Considera que las agresiones y conflictos en los colegios es un problema actual?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Sí.
24
51.1%
b. No.
4
8.5%
c. Tal vez.
11
23.4%
d. Desconozco.
8
17%
Conforme al grupo encuestado, el 8.5% enunciaron que como impacto psicológico que
sufre la victima serian problemas de ansiedad, el 63.8% consideraron depresión y baja
autoestima, el 6.4% manifestaron que presentarían bajo rendimiento académico y el
21.3% afirmaron que el suicidio y autolesiones seria el impacto psicológico que
recibiría la víctima.
4. ¿Cuál es el impacto psicológico que puede sufrir la víctima?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Problemas de ansiedad.
4
8.5%
b. Depresión y baja autoestima.
30
63.8%
c. Bajo rendimiento académico.
3
6.4%
d. Suicidio y autolesiones.
10
21.3%
Conforme a lo que se presentó en la encuesta, 13 de los encuestados afirmaron que han
sido víctimas de bullying y cyberbullying y el 72.3% de ellos negaron haber sufrido
estos fenómenos.
5. ¿Has sido víctima de un proceso de bullying o cyberbullying?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Sí
13
27.7%
b. No
34
72.3%
De acuerdo con los 15 encuestados mencionaron que han sido víctimas de bullying o
cyberbullying por parte de compañeros de clase, el 14.3% indicaron que han sido
víctimas de ello por parte de docentes y el otro 14.3% plantearon que han sido afectados
por su familia.
6. ¿Por parte de quién ha sido víctima de bullying o cyberbullying?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Compañeros de clase.
15
71.4%
b. Docentes.
3
14.3%
c. Familia.
3
14.3%
De acuerdo a la encuesta el 10.9% de ellos afirmaron que ofrecerían apoyo emocional
ante el agresor, el 71.7% opinaron que se dirigirían a alguien dentro de la institución o
familia, el 4.3% mencionaron que crearían un ambiente escolar seguro y el 13%
consideraron no hacer nada al respecto por temor a la situación.
7. ¿Qué medidas tomarías ante un agresor?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Ofrecer apoyo emocional.
5
10.9%
b. Dirigirse a alguien dentro de la
institución o familia.
c. Crear un ambiente escolar
seguro.
d. No hacer nada al respecto por
temor a la situación.
33
71.7%
2
4.3%
6
13%
Los 30 encuestados enunciaron que comunicando el problema a superiores sería una
forma de prevenir el bullying y cyberbullying, 6.5% mencionaron que simplemente
ignorarían la situación y el 28.3% opinaron que creando departamentos de orientación
en el centro educativo fomentarían la prevención de estos fenómenos.
8. ¿De qué manera podrías prevenir el bullying y el cyberbullying?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Comunicando el problema a
superiores.
b. Ignorar la situación.
30
65.2%
3
6.5%
c. Creando departamentos de
orientación en el centro
educativo.
13
28.3%
Los indicios indicaron que el 12.8% presentarían menor rendimiento académico, el
14.9% tendrían cambios de humor, el 70.2% mostrarían asilamiento social y el 2.1%
menciono que tendrían autolesiones.
9. ¿Qué indicios nos hacen sospechar que existe bullying y cyberbullying en el Centro
Educativo?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Menor rendimiento
académico.
b. Cambio de humor.
6
12.8%
7
14.9%
c. Aislamiento social.
33
70.2%
d. Autolesiones.
1
2.1%
De acuerdo a la encuesta el 4.3% mencionaron que hablar sobre el tema es una manera
de afrontar en bullying y el cyberbullying, el 36.2% brindarían ayuda psicológica, el
38.3% informarían a los miembros de la institución para que solucionen el problema y
el 21.3% enfrentarían al agresor.
10. ¿Cómo pueden afrontar el bullying y el cyberbullying en la institución?
Descripción
Cantidad
Porcentaje
a. Hablar sobre el tema.
2
4.3%
b. Brindar ayuda psicológica.
17
36.2%
c. Informar a los miembros de
la institución para que
solucionen el problema.
d. Enfrentando al agresor.
18
38.3%
10
21.3%
4.2 Resultados de la encuestas
1. ¿Has participado alguna vez en un proceso de bullying o cyberbullying?
A. Si.
B. No.
Según las personas encuestadas el 66% dijeron que no han participado en ninguna
ocasión en un proceso de bullying o cyberbullying.
2. ¿Con que frecuencia se presenta bullying y el cyberbullying en el centro
educativo?
A. Siempre.
B. Usualmente.
C. De vez en cuando.
D. Nunca.
Según las personas encuestadas el 52.2% afirmo que el bullying y el cyberbullying se
presentaban de vez en cuando en el centro educativo.
3. ¿Considera que las agresiones y conflictos en los colegios es un problema
actual?
A. Si.
B. No.
C. Tal vez.
D. Desconozco.
Según las personas encuestadas el 51.1% dijeron que si consideraban que las agresiones
y conflictos en los colegios es un problema actual.
4. ¿Cuál es el impacto psicológico que puede sufrir la victima?
A. Problemas de ansiedad.
B. Depresión y baja autoestima.
C. Bajo rendimiento académico.
D. Suicidio y autolesiones.
Según las personas encuestadas el 63.8% afirmo que sufre un impacto de depresión y
baja autoestima.
5. ¿Ha sido víctima de un proceso de bullying y cyberbullying?
A. Sí.
B. No.
Según las personas encuestadas el 72.3% de las personas negaron ser víctima de un
proceso de Bullying y Cyberbullying.
6. ¿Por parte de quien ha sido víctima e bullying y cyberbullying?
A. Compañeros de Clase.
B. Docentes.
C. Familia.
Según las personas encuestadas el 71.4% han sido víctima de Bullying y cyberbullying
por parte de Compañeros de Clase.
7. ¿Qué medidas tomarías ante un agresor?
A. Ofrecer apoyo emocional.
B. Dirigirse a alguien dentro de la institución o familia.
C. Crear un ambiente escolar seguro.
D. No hacer nada al respecto por temor a la situación.
8. ¿De qué manera podrías prevenir el bullying y el cyberbullying?
A. Comunicando el problema a superiores.
B. Ignorar la situación.
C. Creando departamentos de orientación en el Centro Educativo.
9. ¿Qué indicios nos hacen sospechar que existe bullying y cyberbullying en el
Centro Educativo?
A. Menor rendimiento académico.
B. Cambio de humor.
C. Aislamiento social.
D. Autolesiones.
10. ¿Cómo pueden afrontar el bullying y el cyberbullying en la institución?
A. Hablar sobre el tema.
B. Brindar ayuda psicológica.
C. Informar a los miembros de la institución para que solucionen el problema.
D. Enfrentando al agresor
4.3 Comprobación de las hipótesis
4.3.1 Se rechaza la hipótesis de trabajo ya que el 34% de encuestados dijeron que han
participado en un acto de bullying o cyberbullying.
4.3.2 Se aprueba la hipótesis de trabajo debido a que el 52.2% respondieron que de vez
en cuando se presentan casos de bullying o cyberbullying en la institución.
4.3.3 Con base a los resultados se acepta la hipótesis de trabajo puesto que el 51.1%
consideraron que tal vez las agresiones y conflictos en los colegios son un problema
actual.
4.3.4 Con base a los resultados se aprueba la hipótesis de trabajo dado que el 63.8%
enunciaron que la depresión y baja autoestima son los impactos psicológicos que puede
sufrir la víctima.
4.3.5 Se rechaza la hipótesis de trabajo visto que solo el 27.7% dijeron que no han sido
víctimas de un proceso de bullying o cyberbullying.
4.3.6 Se aprueba la hipótesis de trabajo puesto que el 71.4% afirmaron que han recibido
bullying o cyberbullying de parte de compañeros de clase.
4.3.7 Con base a los resultados se aprueba la hipótesis de trabajo a causa de que el
71.7% de encuestados tomarían la medida de dirigirse a alguien dentro de la institución
o familia ante el agresor.
4.3.8 Con base a los resultados se aprueba la hipótesis de trabajo en vista de que el
65.2% respondieron que comunicarían el problemas a superiores para prevenir el
bullying y cyberbullying.
4.3.9 Se rechaza la hipótesis de trabajo ya que 14.9% mencionaron que los cambios de
humos son indicios que nos hacen sospechar que existe bullying y cyberbullying en el
centro educativo.
4.2.10 Se rechaza la hipótesis de trabajo debido a que el 38.3% dijeron que pueden
afrontar el bullying y el cyberbullying informando a los miembros de la institución para
que solucionen el problema.
4.4 Graficas
4.4 Conclusiones
A continuación se expondrán las conclusiones a las que se ha podido arribar en la presente
investigación. Resulta necesario aclarar que dichas conclusiones se aplican al caso analizado.

Indagamos la manera y las veces que han sufrido bullying o cyberbullying los
estudiantes de educación media del Instituto Alfa y Omega.

Descubrimos que algunos alumnos han recibido estos tipos de abuso y si se
sienten seguros en el Instituto Alfa y Omega por parte de sus compañeros, otros
estudiantes o docentes.

Indicamos de qué manera se puede ayudar psicológicamente a los agresores y
hacerles acto de conciencia de que sus acciones afectan de gran manera a sus
víctimas.

Determinamos que puede hacer el Instituto Alfa y Omega con respecto a sus
estudiantes de educación media cuando se presentan casos de agresiones
anteriormente mencionados.

A lo largo de esta investigación se ha destacado que el fenómeno del cyberbullying, así
como, el bullying, sus diversos tipos y formas, son fenómenos enmascarados por
diferentes denominaciones, pero presentes desde hace un tiempo considerable. Sin
embargo, es posible afirmar que, además, hay factores sostenidos tanto por los
adultos significativos, como por las instituciones que dejan lugar a que estos
fenómenos se propicien, se deja espacio para que se abuse del otro, que se lo
considere como semejante.

En cuanto al nivel de cyberbullying que existe entre las estudiantes de bachillerato del
Centro Educativo “Alfa y Omega”, se ha constatado que sí se da este fenómeno en el
entorno educativo, puesto que en la Tabla 2 se observó que el 51.2% de los 46
estudiantes encuestadas manifestó que ha ocurrido de vez en cuando estos fenómenos;
mientras que el 21.7% señaló que nunca han sucedido estos problemas; y, un 8.7%,
manifestó que siempre han sucedido estos problemas, lo cual indica un nivel alto de
cyberbullying y bullying entre los alumnas de esta institución educativa.
Recomendaciones
Como ya lo hemos señalado, uno de las mayores dificultades que se advierten en los
casos de bullying es el silencio de la propia víctima, quién por diversas razones se
resiste a comunicar lo que le viene pasando. También afecta la decisión de no informar
el tener nulas o pobres relaciones de comunicación con sus padres, por lo tanto, si
llegado el caso el hijo se decidiera hablar, trate de seguir las siguientes
recomendaciones:
1. En forma afectuosa y serena pídale a su hijo que le cuente lo que le viene
sucediendo, con qué frecuencia, desde cuándo, el tipo de maltrato, quién o quiénes
son los acosadores, dónde se produce, quiénes están presentes en estos hechos. Se
debe conocer si lo que le viene ocurriendo se lo ha comunicado antes al profesor o
alguna autoridad del colegio y lo que ellos han hecho. Que no tenga dudas que usted
le da crédito a lo que está comunicando. Hágale saber y sentir que cuenta con el
apoyo de sus padres para resolver el conflicto. Que el hijo o hija sepan que no tienen
culpa alguna de lo que le está pasando. Nunca lo culpabilice.
2. Se debe convencer a los hijos que los actos de violencia que viene sufriendo van a
acabar y por eso es importante que nunca guarden silencio. Que no se queden
callados cuando sean agredidos o vean que otro compañero es agredido. Se debe
enseñar y poner en práctica modelos de resolución de conflictos a través del dialogo
y el respeto al otro. Educarlos en habilidades sociales y asertividad. Todo lo
expuesto contribuye a que el niño recupere su confianza en sí mismo y mejore su
autoestima. Los padres deben informar a las autoridades del colegio. Planificar con
el colegio las acciones de protección y seguridad en la escuela para todos los
estudiantes. Promover la convocatoria de los padres de los agresores para acordar
las medidas correctas.
3. Cuida la información que subes a tus redes sociales, con quién la compartes y en
presencia de quién accedes a tu cuenta; no prestes tus contraseñas ni los accesos a
tus cuentas. Monitorea el uso de tus cuentas e identifica si dispositivos desconocidos
se han conectado a tu cuenta; si eres víctima de ciberbullying coméntalo con tus
padre, madre o personal docente, ellos te ayudarán a encontrar una solución; no
repitas hacia nadie aquellos comportamientos que te molesta que los demás tengan
contigo; utiliza los mecanismos de reporte de redes sociales y mensajería
instantánea si están siendo medio para el ciberbullying; y no dejes que crezca, si te
molesta detenlo antes de que sea más grande.
Referencias
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Anexos