MIT000 - Solicitud de Apertura de Llamado y Seguimiento

MIT000 – Solicitud de Apertura de Llamado y
Seguimiento
HD-N1
TOTVS México
Datos Generales del Cliente y del Sistema:
Módulo:
Release:
Release TOP:
Rutina y Fecha: .
Código de Cliente:
Código de Coordinador:
Código de GPP:
Número de Llamado:
Fecha Seguimiento:
<Fecha Seguimiento:> Si es necesario
Versión
Binarios:
DBMS: MSSQL
Genera Error Log? ( SI ) Anexarlo
Código de Técnico:
Correo Electrónico Técnico:
Correo Electrónico Coordinador:
Número de Bops (si aplica):
Fecha Prevista de Solución:
<Fecha Prevista de Solución:> Si es necesario
1. Descripción del Problema:
2. Pruebas Realizadas:
3. Detalle de Desarrollos Especiales:
<Indicar los puntos de entrada o funciones de usuario que afectan directamente
a la rutina reportada o si es un ambiente totalmente estándar.es importante que
si hay fuentes los anexen>
4. Detalle del Acceso Remoto y contacto con el cliente
< Solo en caso de que exista un acceso Remoto a algún equipo del cliente en el
que se pueda verificar la situación, indicar los datos de acceso y el contacto con
el cliente al que se pueda contactar en caso de requerir alguna otra
información.>
Fecha de Solución
5. Seguimiento al llamado, Bops, Patch y Solución
Parche
Fecha de Rutina
Solucionó el
Problema (s/n)
Solución Brindada
Detalle de pruebas realizadas
<*Detallar el proceso que se está ejecutando, se recomienda utilizar siempre pantallas
(printscreen) es imprescindible>
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