Hoja de Trabajo No. 2 Caso 1 Los obispos católicos de Estados Unidos emitieron en 1984 un documento sobre la doctrina social de su Iglesia y la economía estadunidense. El primer borrador de ese documento dio lugar a debates y críticas por considerársele sumamente negativo acerca de la economía de libre mercado de Estados Unidos. Se emitió entonces una segunda versión, de tono más suave, cuyo mensaje, sin embargo, era el mismo. Algunos de los puntos más destacados de su contenido son los siguientes: Las decisiones económicas deben tomarse con la debida consideración de si beneficiarán a todas las personas. Gobierno, empresas e individuos deben contribuir a la reducción de las inequidades provocadas por el sistema de libre mercado. Se deben asignar más recursos al socorro de pobres y desempleados que a usos militares. El propósito de ese documento era influir en las decisiones del gobierno y los individuos a fin de contribuir a la creación de una sociedad más humana. Se decía en esa carta pastoral, no se han compartido adecuadamente los recursos económicos con los pobres, de modo que el gobierno tiene un importante papel por cumplir para modificar esta situación. He aquí algunas de las recomendaciones que incluía el documento: Impulsar políticas fiscales y monetarias que den como resultado el pleno empleo. Apoyar programas para la generación de empleos. Eliminar las barreras al empleo que enfrentan las mujeres y los miembros de las minorías mediante la acción afirmativa y la capacitación laboral. Reformar el sistema de beneficencia pública para asegurar los niveles mínimos de beneficios a los pobres. Apoyar a los organismos internacionales para reducir la pobreza en los países del Tercer Mundo. ¿Qué implica todo esto para los administradores? ¿Qué relación existe entre esta carta pastoral y las diversas funciones administrativas? Caso 2 Colegio “El Camino Al Éxito”. Este colegio inició operaciones en 1970 y se ha destacado en el mercado Guatemalteco por presentar educación de alta calidad, ser muy competitiva y de buena aceptación por los padres de familia, por lo que son muy cuidadosos en la renovación curricular de su pensum, ya que cuando con docentes altamente calificados. En la actualidad la participación de mercados con la que cuentan ha venido bajando de un 15% a un 10% en un año, cosa que ha preocupado a sus propietarios los señores Juan Mendoza y Pedro Mendoza quienes dirigen la empresa como Gerente General y Administración respectivamente. Ellos piensan que esta baja en las inscripciones puede ser resultado de una mala organización en la distribución de sus horarios de clase ya que algunos salones no cuentan con la capacidad de alumnos inscritos o bien no está bien organizado el horario. Ellos han estado evaluando la probabilidad de la creación de una sede del colegio en Antigua Guatemala para expandir su mercado pero tienen poca experiencia en esto. La empresa no cuenta con un departamento de Mercadeo y ventas ya que el Sr. Juan como Gerente General es el encargado de realizar estas tareas. En la actualidad cuentan con un contador general, quien es el encargado de realizar pagos y cobros. Los señores Mendoza cuentan con una secretaria y 50 docentes son los encargados de impartir clases, la rotación de estos últimos es muy alta ya que el trabajo es fuerte, en cuanto adquieren experiencia se cotizan mejor en el mercado laboral y cambian de trabajo. El colegio brinda varias carreras y está dirigido a un mercado meta de personas entre las edades de 5 a 25 años, que desean crecer académicamente y profesionalmente. Las parejas de esposos son las que frecuentemente realizan la inscripción de sus hijos en el establecimiento. Los Señores Mendoza desean analizar el mercado y tomar decisiones sobre algunos aspectos, por los que los están contratando como asesores en mercadeo para analizar algunos puntos: 1. Que estrategias de mercadeo recomendarían ustedes que utilizará la empresa para mantener su participación y penetración en el mercado, e incrementar las ventas. 2. Determine la mezcla promocional óptima para el servicio teniendo en consideración la aplicación de sus cinco elementos y sus subtemas. Caso 3 Este colegio inició operaciones en 1970 y se ha destacado en el mercado Guatemalteco por presentar estudiantes de alto rendimiento y de alta calidad, al lograr profesionales muy competitivos y de buena aceptación en el mercado laboral guatemalteco, ya que cuenta con profesores altamente calificados y capacitados constantemente. En la actualidad la participación de mercados con la que cuentan ha venido bajando de un 15% a un 10% en un año, cosa que ha preocupado a sus propietarios los señores Juan Mendoza y Pedro Mendoza quienes dirigen la empresa como Director y Administrador respectivamente. Ellos piensan que esta baja en las inscripciones puede ser resultado de una mala organización en la distribución de sus horarios ya que han dejado de atender los planes fines de semana. Ellos han estado evaluando la probabilidad de iniciar actividades con una subsede para expandir su mercado pero tienen poca experiencia en esto. La empresa no cuenta con un departamento de Mercadeo y ventas ya que el Sr. Juan como Director es el encargado de realizar estas tareas. En la actualidad cuentan con un contador general, quien es el encargado de realizar pagos y cobros. Los señores Mendoza cuentan con una secretaria y como catedráticos existen 50 profesionales, la rotación de estos últimos es muy alta ya que el trabajo es fuerte, en cuanto adquieren experiencia se cotizan mejor en el mercado laboral y cambian de trabajo. La empresa se dedica a la enseñanza de calidad dirigida a un mercado meta de personas entre las edades de 05 a 20 años, que desean adquirir un mueble lujoso y elegante. Los Señores Mendoza desean analizar el mercado y tomar decisiones sobre algunos aspectos, por los que los están contratando como asesores en mercadeo para analizar algunos puntos: 1. Que estrategias de mercadeo recomendarían ustedes que utilizará la empresa para mantener su participación y penetración en el mercado, e incrementar las ventas. (Rueda de Mercadotecnia) 2. Determine la mezcla de mercadotecnia óptima para el producto teniendo en consideración la aplicación de sus cuatro elementos. 3. Analice el sistema de decisión de compra en este caso las inscripciones. 4. Como puede evitar la alta rotación del personal operativo. 5. Con la información proporcionada realice una segmentación de mercado. Caso 4 Se les solicita a ustedes elaborar el un plan de Desarrollo de productos nuevos, basándose en la nueva idea maizena con sabor a banano, para determinar si es factible o no la producción de dicho producto.
