U3A1. Marketing directo e interactivo 1. Completa la información de las dos columnas de acuerdo a las cinco variables de la primera columna Cuadro comparativo Concepto Diferencia Objetivos Actividades más importantes Marketing directo Marketing interactivo Consiste en vender productos a los clientes sin Es el desarrollo de programas de marketing usar a otros miembros del canal. que crean interacción de consumidores y empresas, en lugar de simplemente enviar mensajes a los posibles clientes. El marketing directo se centra en el producto o El marketing indirecto tiene un público más servicio y su objetivo por lo general es llamar amplio y su fin es generarle valor a la gente. la atención del target y persuadirlo para hacer Así, el protagonismo pasa de centrarse en algo (como realizar una compra). En ese el producto o servicio a centrarse en las sentido, es una gran manera de impulsar personas. ventas en el corto plazo. También es útil para posicionar marca. Informa de cuantas novedades técnico Otorgar premios comerciales se produzcan en la Desarrollo de marca empresa. Generar lealtad Creación de los call centers. Crear lista de direcciones Mantiene una vía de comunicación electrónicas directa con el cliente. Recopilar datos Permite tener el fichero totalmente Generar contactos de ventas actualizado. Ofrecer incentivos Suple a veces ciertas gestiones de los Atraer al sitio web comerciales, con el consiguiente Generar contactos adicionales abaratamiento de costes. Supone mantener vivo un fichero de clientes que no realizan compras en un determinado periodo de tiempo. Creación de contactos útiles para la fuerza de ventas. Prepara la gestión comercial de nuestra fuerza de ventas mediante envíos promocionales. Actividades relacionadas con el análisis y la La primera es que permite a los investigación de mercados, el desarrollo, la mercadólogos dirigirse a las personas con planificación y la introducción de servicios y información personalizada, en concreto, a productos, así como su seguimiento a corto, los clientes que tienen más probabilidades medio y largo plazo. En ellas se engloba la de interesarse en la empresa y sus comunicación, la publicidad y las relaciones productos. La segunda es que de alguna públicas, entre otras cosas. manera conecta al consumidor con la empresa y el producto. Como resultado, el consumidor se convierte en participante activo en el intercambio de marketing y no sólo en receptor pasivo. El medio más ideal Marketing telefónico: Es la principal herramienta del marketing directo y consiste en utilizar el teléfono para vender directamente a los consumidores y a empresas. Un ejemplo muy conocido por la gran mayoría son los número 800 de entrada, sin cargo telefónico para el que llama. En cambio, otras empresas ofrecen los números 900 para vender a los consumidores información, entretenimiento o la oportunidad de expresar una opinión, bajo un régimen de pago por llamada. Internet es el medio ideal para el marketing interactivo. 2. Marca con una "X" si la variable corresponde a marketing directo, interactivo o ambos (columnas 2 y 3). Según los campos marcados, escribe un ejemplo en la cuarta columna. Cuadro de doble entrada Variables Anuncios en Banners Blogs Boletín informativo por correo electrónico Campañas virales Catálogos Correo directo a clientes Correo directo a clientes potenciales Correo electrónico a clientes Correo electrónico a clientes potenciales Internet (respuesta directa) Motores de búsqueda Materiales en estados de cuenta Optimización de motores de búsqueda Podcasts Marketing directo Marketing interactivo X X X X X X X X X X X X X X Ejemplo Promociones (respuesta directa) Promociones en línea Redes sociales Telemarketing entrante Telemarketing saliente X X X X
