U3A1. Marketing directo e interactivo
1. Completa la información de las dos columnas de acuerdo a las cinco
variables de la primera columna
Cuadro comparativo
Concepto
Diferencia
Objetivos
Actividades
más
importantes
Marketing directo
Marketing interactivo
Consiste en vender productos a los clientes sin Es el desarrollo de programas de marketing
usar a otros miembros del canal.
que crean interacción de consumidores y
empresas, en lugar de simplemente enviar
mensajes a los posibles clientes.
El marketing directo se centra en el producto o El marketing indirecto tiene un público más
servicio y su objetivo por lo general es llamar
amplio y su fin es generarle valor a la gente.
la atención del target y persuadirlo para hacer
Así, el protagonismo pasa de centrarse en
algo (como realizar una compra). En ese
el producto o servicio a centrarse en las
sentido, es una gran manera de impulsar
personas.
ventas en el corto plazo. También es útil para
posicionar marca.
Informa de cuantas novedades técnico Otorgar premios
comerciales se produzcan en la
Desarrollo de marca
empresa.
Generar lealtad
Creación de los call centers.
Crear lista de direcciones
Mantiene una vía de comunicación
electrónicas
directa con el cliente.
Recopilar datos
Permite tener el fichero totalmente
Generar contactos de ventas
actualizado.
Ofrecer incentivos
Suple a veces ciertas gestiones de los
Atraer al sitio web
comerciales, con el consiguiente
Generar contactos adicionales
abaratamiento de costes.
Supone mantener vivo un fichero de
clientes que no realizan compras en un
determinado periodo de tiempo.
Creación de contactos útiles para la
fuerza de ventas.
Prepara la gestión comercial de
nuestra fuerza de ventas mediante
envíos promocionales.
Actividades relacionadas con el análisis y la
La primera es que permite a los
investigación de mercados, el desarrollo, la
mercadólogos dirigirse a las personas con
planificación y la introducción de servicios y
información personalizada, en concreto, a
productos, así como su seguimiento a corto,
los clientes que tienen más probabilidades
medio y largo plazo. En ellas se engloba la
de interesarse en la empresa y sus
comunicación, la publicidad y las relaciones
productos. La segunda es que de alguna
públicas, entre otras cosas.
manera conecta al consumidor con la
empresa y el producto. Como resultado, el
consumidor se convierte en participante
activo en el intercambio de marketing y no
sólo en receptor pasivo.
El medio más
ideal
Marketing telefónico: Es la principal
herramienta del marketing directo y consiste
en utilizar el teléfono para vender directamente
a los consumidores y a empresas. Un ejemplo
muy conocido por la gran mayoría son los
número 800 de entrada, sin cargo telefónico
para el que llama. En cambio, otras empresas
ofrecen los números 900 para vender a los
consumidores información, entretenimiento o
la oportunidad de expresar una opinión, bajo
un régimen de pago por llamada.
Internet es el medio ideal para el marketing
interactivo.
2. Marca con una "X" si la variable corresponde a marketing directo,
interactivo o ambos (columnas 2 y 3). Según los campos marcados, escribe
un ejemplo en la cuarta columna.
Cuadro de doble entrada
Variables
Anuncios en
Banners
Blogs
Boletín
informativo por
correo electrónico
Campañas virales
Catálogos
Correo directo a
clientes
Correo directo a
clientes
potenciales
Correo electrónico
a clientes
Correo electrónico
a clientes
potenciales
Internet (respuesta
directa)
Motores de
búsqueda
Materiales en
estados de cuenta
Optimización de
motores de
búsqueda
Podcasts
Marketing directo
Marketing
interactivo
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Ejemplo
Promociones
(respuesta directa)
Promociones en
línea
Redes sociales
Telemarketing
entrante
Telemarketing
saliente
X
X
X
X
0
