Subido por JESUS DAVID GONZALEZ CORTES

Itil 4

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Nombres: Luis Felipe Andrade – David González – Camilo Andrade Bravo
Lista de servicios que ofrece un hospital
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Urgencias.
1. Problema: La congestión en los servicios de urgencias.
2. Gestión: se pierde una radiografía, confusión en las ordenes de envió.
Consulta externa.
1. Problema:
2. Gestión:
Cirugía.
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Problema
Gestion
Hospitalización.
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Problema
Gestion
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Radiología e imágenes diagnósticas.
Problema
Gestion
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Laboratorio Clínico.
Problema
Gestion
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Servicio Farmacéutico.
Problema
Gestion
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Albergue de Paso.
Problema
Gestion
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Apoyo Espiritual
Problema
Gestion
Identificación de problemas
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La congestión en los servicios de urgencias hace que los pacientes y el personal
que trabaje en el hospital tenga inconvenientes al momento de prestar el servicio,
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Además del tiempo que puede llegar a esperar una persona para ser atendida la
tasa de mortalidad se puede incrementar.
Información incompleta del paciente al momento de necesitar la historia de usuario
del paciente.
Conflictos con las eps al momento de prestar el servicio en el hospital.
Insuficiencia de fármacos.
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