GABRIELA DI VINCENZO ATENCION AL CLIENTE A C E R C A DE MI EXPERIENCIA LABORAL Agente de atención al cliente en Call Center con más de 5 años de experiencia laboral en 3 empresas de alto prestigio a nivel nacional e internacional. contribuyendo a mejorar los índices de satisfacción de los clientes en hasta un 10% y potenciando las ventas cruzadas en hasta un 7%. Busco unirme al equipo de Orange para aportar mis 4 años de experiencia en el sector de la telefonía, resolviendo conflictos y mejorando la visión de la marca por parte de los clientes Analista Atención al cliente – Patagon Travel| Argentina | Junio 2019 – actual. Analista mesa de entrada y atención a clientes. Colombian Golf | febrero 2017 – Mayo 2019. IDIOMAS • Español Nativo • Inglés Intermedio TECNOLOGIAS Power BI Tableau Office 365 Zoom Google Meet Manejo de la oratoria y comunicación efectiva Empatía. Asertividad. Comunicación escrita. 96.121.096 Resolución de incidencias relacionadas con inscripciones, altas de nuevos clientes. Coordinación de llamadas y envío de formularios a los usuarios y clientes de la empresa para evaluar el grado de satisfacción y calidad del servicio prestado en Hard Fitness FORMACION ACADEMICA COMPETENCIAS Gestión de consultas y resolución de incidencias. Atención telefónica al cliente y trámites varios realizados con la venta de indumentarias de Golf. Coordinación y gestión de las diferentes comunicaciones con los clientes para trasladarles información de promociones y nuevos servicios. Recepcionista| abril 2016 – mayo 2016 Hard fitness. Gestión de consultas y ventas de paquetes turísticos. Atención telefónica al cliente y trámite de las solicitudes de información y consultas realizadas a través de internet por la plataforma e-commerce sobre destinos y promociones. Coordinación y gestión de las diferentes comunicaciones con los clientes para trasladarles información de promociones y nuevos servicios. Caseros, GBA Diseño UX/UI – CoderHouse (actualmente cursando) +54 11 2664 8002 [email protected]
