COMUNICACION ASERTIVA LA COMUNICACIÒN Es una capacidad , además de una necesidad, propia del ser humano cuyas habilidades se desarrollan y se mejoran a lo largo de nuestra existencia. Con ella, trasladamos la información relacionada con nuestras emociones, expectativas, sentimientos, datos, y opiniones, etc. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÒN ELEMENTOS COMUNICATIVOS EMISOR: Es el que transmite el mensaje. RECEPTOR: Es el que recibe dicho mensaje. CANAL: Es el soporte a través del cual se transmite el mensaje. Este puede ser verbal o visual. Una comunicación siempre tiene como objetivo obtener una respuesta. Esta respuesta es considerada el propósito de realizar el mensaje. Cuando la respuesta que recibimos es la esperada, se considera que la comunicación ha sido efectiva. LENGUAJES NO VERBALES Corporal Proxemico Paralingüístico NO VERBAL O KINESTESICO La comunicación kinestésica o kinésica es una de las tantas formas del lenguaje que habitan en el ser humano. De manera genérica también se le llama lenguaje corporal y se corresponde con todos los movimientos del cuerpo. LENGUAJE PROXEMICO un tipo de comunicación no verbal fundamentado en las distancias que se mantienen entre dos cuerpos, así como con la ubicación de las personas en espacios determinados. Ejemplos de lenguaje proxémico. Distancia íntima: En el espacio íntimo, familiar o de pareja la distancia entre los interlocutores es mucho más cercana. En ocasiones inexistente porque es frecuente el contacto (abrazos, besos, caricias...).. Para que se de esta distancia entre personas tiene que haber mucha confianza y en muchos casos estar unidos emocionalmente. Distancia personal: Se da entre los 46 y los 130 centímetros. Esta distancia se observa en el trabajo, fiestas y conversaciones amistosas. Distancia social: Se da entre los 120 y 360 centímetros. Se utiliza con personas a las que no conocemos y no tenemos ninguna relación amistosa Distancia pública: Se da a más de 360 centímetros y no tiene límite. Se utiliza para dirigirse a un grupo de personas. Se utiliza un tono de voz alto. PARALIGUISTICO Comunicación no verbal aportada por los aspectos vocales no lingüísticos del mensaje: tono y calidad de la voz, acento, ritmo, pausas, vocalizaciones, etc. Ejemplos: el grito, la tos, el estornudo, el suspiro, la risa, el carraspeo, el ruido del viento, del agua, el llanto, el sollozo ESTILOS DE COMUNICACIÒN Cada estilo de comunicación puede describirse en función de los componentes de las habilidades sociales que utiliza el individuo. Cada persona tiene un estilo de comunicación que predomina en relación a otros dos. El estilo de comunicación es la forma en la que se trasmite el mensaje. ¿CONOCES TU ESTILO DE COMUNICACIÓN? ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO O INHIBIDO Los individuos que se caracterizan por este estilo, inhiben su comportamiento con tal de evitar cualquier confrontación con otra persona en vez de hacerse respetar. Característica del estilo de comunicación pasiva • • • • • • • • Comunicación suave No logran mantenerse firmes en sus opiniones No expresan sus sentimientos No establecen contacto visual Continuo estado de ansiedad o depresión Son indecisos Son pasivo-agresivos Piden muchas disculpas. ¿Por qué el estilo pasivo no es una forma sana de comunicarse? la falta de exteriorización de emociones y sentimientos puede dar problemas de tipo somatomorfo en forma de dolores que no tienen causas físicas. Cómo tratar con personas pasivas para mejorar su estilo de comunicación • Anima a que hagan contribuciones • Escucha • Fomenta otro estilo comunicativo ESTILO DE COMUNICACIÒN AGRESIVO Las personas que utilizan este estilo tratan de imponer su criterio y conseguir sus objetivos sin importarle la opinión ni los sentimientos de su interlocutor. Característica del estilo de comunicación agresivo •Tratan de dominar a los demás •Critican y culpan a otros •Son muy impulsivos •Hablan en voz alta, exigente y autoritaria •No escuchan •Interrumpen frecuentemente •Tienen un contacto visual penetrante y una postura autoritaria Consecuencias de la comunicación agresiva •Alteraciones emocionales: La persona agresiva también suele experimentar sentimientos de tensión, descontrol, enfado, odio, frustración y baja autoestima. •Pérdida de relaciones sociales: generan rechazo hacia ellos. •Dificultades en el mundo laboral. Encadenan conflictos, al no aceptar el rol de autoridad. Consecuencias de la comunicación agresiva •Problemas de salud física. La agresividad y la ira pueden facilitar o empeorar ciertos trastornos (p.ej., cardíacos y circulatorios). •Violencia. En el entorno social y familiar. ¿Que es la asertividad ? Defínelo con tus palabras Definición de asertividad Es una capacidad social en la que aprendemos a expresar nuestros sentimientos, emociones, descubrimos la manera de respetarnos a nosotros mismos y a los demás. ESTILO DE COMUNICACIÒN ASERTIVO Este estilo es el intermedio entre el estilo de comunicación pasivo y el estilo de comunicación agresivo y es característico de las personas que son capaces de defender sus propios intereses y opiniones al mismo tiempo que respetan que los demás tengan los suyos. La persona asertiva sabe defender sus derechos a la vez que discrepa y además respeta y entiende otros puntos de vista. Suelen ser personas con muy buena autoestima, poseen seguridad en si mismos y se muestran confiados. Características de la comunicación asertiva Tienen confianza en sí mismos Respetan la opinión de los demás Validan las emociones de los demás Escuchan activamente Se conocen a sí mismos Se aceptan incondicionalmente Eligen a sus amistades Conocen sus limitaciones pero luchan con todas sus fuerzas. Afrontan los conflictos de manera serena Barreras Comunicativas Las barreras de comunicación son aquellos factores que dificultan o impiden la recepción adecuada del mensaje que queremos transmitir. BARRERAS PSICOLOGICAS: Son las propias de las emociones, los valores, interpretaciones, hábitos de conducta o las percepciones. BARRERAS CONDUCTUALES: Son las relativas a la falta de empatía, de escucha activa, agresividad, y pasividad. BARRERAS SEMÂNTICAS: Son relativas a las verbales y vocales, las palabras inadecuadas, confusión de la escritura, que hace que adquieran distinto significado según la situación. BARRERAS AMBIENTALES : Se refieren al contexto físico en el que se da la interacción. En este se puede dar ruido extremo, espacio inadecuado, dificultando una comunicación fluida. BARRERAS AMBIENTALES : Se refieren al contexto físico en el que se da la interacción. En este se puede dar ruido extremo, espacio inadecuado, dificultando una comunicación fluida. Ejercicio Vas a cenar a un restaurante y cando te traen la comida te das cuenta que esta fría. ¿Cómo reaccionaria un:? Pasivo: __________ Agresivo:_________ Asertivo:_________ Ejercicio Habías quedado con un amigo a cenar a las 9:00 PM y se presenta a las 10:00PM sin avisar que se retrasaría cual seria tu reacción como: Pasivo: __________ Agresivo:_________ Asertivo:_________ https://www.youtube.com/watch?v=AX10ZkuY_VU Cuida tus pensamientos por que ellos controlan tu vida
