ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS ESCUELA DE CIENCIAS QUÍMICAS CARRERA DE INGENIERÍA AMBIENTAL TRABAJO DE: PLAN DE NEGOCIO “GREEN CROSSING” NOMBRE: SAMANTA BERRONES VALERIA GUTIÉRREZ DARIANA CELLAN HENNRY CALUÑA MISHELLE HERRERA DOCENTE: ING. ALEXANDRA PROCEL TABLA DE CONTENIDO 1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ............................................................................. 4 1.1. Misión ................................................................................................................ 4 1.2. Visión ................................................................................................................. 4 1.3. Objetivos ............................................................................................................ 4 1.3.1. General........................................................................................................ 4 1.3.2. Específicos .................................................................................................. 4 1.4. 2. 3. NICHOS DEL MERCADO DESEADOS ................................................................ 5 2.1. Tamaño .............................................................................................................. 5 2.2. Geografía ........................................................................................................... 5 2.3. Dimensión .......................................................................................................... 5 2.4. Organización ...................................................................................................... 6 2.5. Estilo de vida ..................................................................................................... 6 POSICIONAMIENTO DEL NEGOCIO .................................................................. 6 3.1. 4. 5. 6. 7. Valores ............................................................................................................... 4 Asociación con otra empresa ............................................................................. 7 COMPETENCIA ...................................................................................................... 7 4.1. Competencia actual ............................................................................................ 7 4.2. Competencia potencial ....................................................................................... 7 4.3. Servicios sustitutos y complementarios ............................................................. 8 COSTO DE PRODUCCIÓN Y DESARROLLO ..................................................... 8 5.1. Gastos administrativos ....................................................................................... 8 5.2. Precio ................................................................................................................. 8 5.3. Plaza ................................................................................................................... 9 5.4. Mano de obra directa ......................................................................................... 9 5.5. Mano de obra indirecta .................................................................................... 10 5.6. Materia prima ................................................................................................... 11 5.6.1. Tubos ........................................................................................................ 11 5.6.2. Herramientas ............................................................................................. 12 VENTAS Y MARKETING .................................................................................... 12 6.1. Promoción ........................................................................................................ 12 6.2. Análisis de la competencia relevante ............................................................... 12 FORTALEZAS GERENCIALES ........................................................................... 13 7.1. Datos generales de la empresa ......................................................................... 13 7.2. Resumen ejecutivo ........................................................................................... 13 7.3. Presentación ..................................................................................................... 13 7.4. Planificación estratégica .................................................................................. 14 7.4.1. 7.5. FODA ....................................................................................................... 14 Aspectos organizacionales ............................................................................... 16 7.5.1. Organigrama ............................................................................................. 16 7.5.2. Gerente general ......................................................................................... 16 7.5.3. Administrador ........................................................................................... 17 7.5.4. Contador ................................................................................................... 18 7.5.6. Cajero ....................................................................................................... 20 7.5.7. TÉCNICO ................................................................................................. 21 7.5.8. Criterios de selección de personal ............................................................ 22 PLANIFICACIÓN LEGAL .................................................................................... 22 8. 8.1. Patente municipal ............................................................................................. 22 8.2. RUC ................................................................................................................. 23 8.3. Estructura legal ................................................................................................ 23 8.4. Normas sanitarias ............................................................................................. 24 PLANIFICACIÓN TÉCNICA ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL PROYECTO 25 9. 9.1. Selección de la Tecnología .............................................................................. 27 9.2. Análisis de la capacidad de planta ................................................................... 29 9.3. Costo de mantenimiento .................................................................................. 30 9.4. Sistemas de control de calidad ......................................................................... 31 9.5. Inspección ........................................................................................................ 32 9.6. Planificación ambiental .................................................................................... 33 10. PLANIFICACIÓN FINANCIERA ..................................................................... 34 10.1. Inversión inicial ............................................................................................ 34 10.2. Presupuestos ................................................................................................. 35 GREEN CROSSING 1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO 1.1. Misión Brindar una mejor calidad de vida a las personas poniendo a disposición “Green Crossing” para la movilidad en bicicletas dentro de la ciudad. 1.2. Visión Ser una organización líder en movilización personal, enfocado en la sustentabilidad del medio ambiente e implementando programas de innovación social como los cambios positivos en la forma de vida. 1.3. Objetivos 1.3.1. General Alquilar bicicletas en la ciudad de Riobamba para una movilidad más rápida y ecológica que permita realizar sus actividades del día a día sin contaminar el medio ambiente. 1.3.2. Específicos Promover el deporte como una alternativa saludable y recreativa en jóvenes y adultos Ofrecer un servicio eficiente como iniciativa de emprendimiento y cubrir esta demanda en el mercado. Dar a conocer la importancia del uso de la bicicleta como medio de transporte amigable con el ambiente. 1.4. Valores Los valores promotores como organización es la calidad, integridad, respeto, constante innovación, responsabilidad social, conservación del medio ambiente y trabajo en equipo para la mejora continúa del mismo. 2. NICHOS DEL MERCADO DESEADOS 2.1. Tamaño Green Crossing es considerada como una mediana empresa “pymes” ya que consideramos que el número de trabajadores es de aproximadamente 50 personas, generando ventas de alrededor de $10, 000,000 anuales. 2.2. Geografía Nuestro negocio se encuentra ubicado en la ciudad de Riobamba – Ecuador, en la plaza de la Concepción las calles son Juan Larrea y José Orozco como referencias la Iglesia Católica La Concepción – Santuario del Señor Del Buen Suceso o diagonal al edificio de CNE de Chimborazo, en las siguientes coordenadas, latitud: -1.670944 y longitud: 78.648735833 2.3. Dimensión Green Crossing es una mediana empresa “pymes” ya que representa sobre el 90% de las unidades productivas, da el 60% del empleo y genera casi el 99% de los servicios que un ecuatoriano usa en un día 2.4. Organización Esta mediana empresa pertenece “sector privado” ya que es propiedad de inversores privados, no gubernamentales y se administran de acuerdo a la voluntad independiente de los mismos 2.5. Estilo de vida Green Crossin está considerado para personas (hombres y mujeres) de un rango de edad entre los 15 a 49 años, que de acuerdo al último censo del INEC en Riobamba este rango pertenece a aproximadamente 221.895 personas, de estas el 47,8% son hombres y el 52,2% son mujeres. Ocupación Trabajadores de los servicios y vendedores Personal de apoyo administrativo Empleado del Estado Operadores de instalaciones y maquinaria Estudiantes 3. POSICIONAMIENTO DEL NEGOCIO A lo largo de la historia, la bicicleta ha sido un medio de trabajo y traslado, económico y fácil de usar, y con el pasar del tiempo se ha convertido también en un vehículo de entretenimiento y actuación, como el ciclismo artístico, así como un medio recreativo con fines deportivos y turísticos, como carreras, ciclismo de montaña, ciclo turismo. La diferenciación del servicio para que sea atractiva para el cliente será el precio, el buen estado de los bicicletas y servicio personalizado, esto ayudara a tener ventajas sobre los diferentes negocios del sector. Además, los beneficios adicionales que ofrecerá el negocio (mapas, guías, bebidas gratuitas) podrían afectar la decisión del cliente al momento de elegir. Nuestro negocio será percibido por medio de volantes, medios de comunicación y las diferentes redes sociales donde se recalcará la originalidad del negocio como el tiempo de alquiler de las bicicletas de al menos 3 horas, basados en las necesidades del cliente que especialmente recorre el sector por turismo, compras e incluso deporte. Otros aspectos importantes que se resaltaran sera las características de las bicicletas y su precio. Serán montañeras, por la particularidad de las calles del centro y para que puedan visitar los alrededores de la ciudad en cuanto al precio es tan competitivo, ya que tanto clientes asiduos como esporádicos podrán conseguir los caballitos de acero por un valor conveniente y por mucho más tiempo. Este negocio traerá consecuencias ambientales y comerciales positivas ya que se evitaría el smog y tráfico en las estrechas calles del centro. 3.1. Asociación con otra empresa Para la asociación con otra empresa se planea asociarse con empresas de turismo donde se incentive a las personas que utilicen bicicleta para la visita de los lugares turísticos existentes en la provincia de Chimborazo debido a que al utilizar estos tipos de vehículos traen muchos beneficios. Green crossing se encuentra asociado con una microempresa fabricante de bicicletas amigables con el medio ambiente el cual su principal componente es el bambú dando una resistencia superior a la bicicleta, también se tendrá una asociación con un taller de bicicletas en donde les daremos su respectivo mantenimiento ya que poseen productos de calidad y a un precio cómodo para la población. 4. COMPETENCIA 4.1. Competencia actual En una industria donde las empresas están bien posicionadas o dominan el mercado, es más complicado competir; en el caso de la empresa a desarrollarse habrá una fuerte competencia. El negocio de renta de bicicletas ha tomado importancia con el pasar del tiempo, incrementando la intensidad de la rivalidad y la constante guerra de precios, promociones y campañas publicitarias. 4.2. Competencia potencial Los nuevos participantes agregan capacidad instalada a la industria, y si la capacidad que se agrega es mayor que el crecimiento de la demanda reducirá la rentabilidad. Es importante reconocer que la competencia permite mejorar las estrategias del negocio, por lo tanto, el objetivo del nuevo negocio es llamar la atención de los clientes para que adquieran el servicio con publicidad y promociones. Aunque la competencia intente desarrollar estrategias para evitar el ingreso de nuevos participantes, el negocio a desarrollarse deberá contar con una estrategia que supere las de la competencia para entrar en la industria y posteriormente posicionarse en la mente y preferencias del consumidor. 4.3. Servicios sustitutos y complementarios El servicio complementario que el mismo negocio a implantarse ofrecerá es el de la mecánica de bicis, así éste será más completo y atractivo que el de la competencia, ofreciendo reparación y mantenimiento tanto para los vehículos del negocio (lo que no implicaría un costo externo adicional), como para los de los clientes que tengan su propia bicicleta (que representaría un ingreso adicional para la empresa). Según las preferencias de la gente, podrían preferir caminar o rentar otro tipo de vehículos no motorizados para el sector. 5. COSTO DE PRODUCCIÓN Y DESARROLLO 5.1. Gastos administrativos En esta sección se tomará en cuenta los gastos en los que incurre una empresa que no están directamente vinculados a una función elemental como la fabricación, la producción o las ventas. Estos gastos estarán relacionados con la organización en su conjunto en lugar de un departamento individual. Como lo será los sueldos de los directivos, sueldo de los asesores, alquiler del local, gastos en material de la oficina etc. 5.2. Precio El mercado es libre y los precios varían razonablemente, y en función de las actividades y servicios que se ofrecen. Por ello se detallan los valores de acuerdo al uso y disponibilidad de pago. 45 minutos: 1.30 dólares 1 hora: 1.50 dólares 2 horas: 3 dólares 3 horas: 4 dólares Mensual: 18 dólares Cabe mencionar que para personas que hacen turismo incluirá un mapa que detalle los lugares de interés, un casco y cinta reflectiva para la seguridad del conductor. Y si son grupos mayores a 7 personas se hará un descuento hasta del 15%. 5.3. Plaza El servicio de arriendo estará ubicado en la plaza de la Concepción las calles son Juan Larrea y José Orozco como referencias la Iglesia Católica La Concepción – Santuario del Señor Del Buen Suceso o diagonal al edificio de CNE de Chimborazo. El factor más importante es la ubicación de las estaciones para que el usuario tenga la oportunidad de tomar otro medio de transporte si así lo desea, por tanto, la ubicación de GREEN CROSSING se deberá a la cercanía de líneas de buses. Como parte del desarrollo cultural de Riobamba, son las cuales dan un toque picante y pintoresco a las antiguas edificaciones de la zona. Es por esta razón que en función de promover esa identificación con la ciudad y materializar una estructura innovadora para el cliente, se utilizarán términos relacionados con leyendas, tradiciones y personajes históricos Quiteños para la decoración del local, en un contexto cómodo y limpio que exprese los valores de conservación ambiental, creatividad y trabajo en equipo; procurando así, despertar en turistas nacionales y extranjeros curiosidad y ansias de conocimiento por hechos. 5.4. Mano de obra directa Comprende, tanto los sueldos como la seguridad social que la empresa desembolsa por concepto del personal directamente responsable en la prestación del servicio. Para calcular el costo de prestar el servicio de alquiler de la bicicleta, los accesorios y el servicio de guía, se determinó el costo variable unitario. También se tuvo en cuenta el costo variable de los insumos y de la mano de obra directa e indirecta que interviene en el proceso. Tabla 1. Costo directo por bicicleta COSTO DIRECTO POR BICICLETA Unidad de Rubro compra Mantenimie nto diario Kit de protección Chaleco seguridad Precio de compra Costo de Unidades Cantidad materiales (%) usada (dólares) U=Cm/Cm*U Cm=(Pc/Uc)*Cu c (dólares) 1 Hora 1 1 1 0,03 80 Días 12 1 960 24,21 1 Días 2,5 1 2,5 0,06 1 2,25 0,06 3000 75,65 3965,75 100% Candado 1 2,25 Bicicletas 15 3000 Total 5.5. Mano de obra indirecta Se toma como referencia los pagos asociados a la prestación del servicio, que no son fácilmente asignables. Tabla 2. Costo variable indirecto de Green Crossing COSTO INDIRETO DE GREEN CROSSING Rubro Cantidad Valor Costo mensual Transporte 1 4 80 Colaboradores de soporte 1 475 475 Computador 1 700 700 Arriendo del local 1 200 200 Portabicicletas 15 500 500 1 30 30 Amortización de escriorio y silla 1 500 500 Mapas (Turístas) 15 0,15 45 Total 36 2409,15 2530 Servicios telefono e internet y agua 5.6. Materia prima Tabla 3. Materia prima para Green Crossing Material Ventajas Aluminio (serie Ligero, alto grado de flexibilidad y mayor resistencia 5000,6000,7000) a la corrosión Titanio Fibra de carbón Gran resistencia mecánica, ligero, buena flexibilidad Alta resistencia mecánica, rigidez y ligereza 5.6.1. Tubos Se trata de unidades de acero al cromo molibdeno, aunque los tubos Life tienen además niobio y un proceso de endurecimiento que permite usar paredes más delgadas. 5.6.2. Herramientas Para su uso general Juego de llaves Allen. Destornilladores Philips y planos. Llaves fijas. Pinza o alicate de punta. Palancas para desmontar las cubiertas. Herramienta corta cadenas. Medidor o indicador de desgaste de la cadena. Llave para pedales. 6. VENTAS Y MARKETING 6.1. Promoción La promoción de nuestros productos se realizará a través de los siguientes medios de comunicación para lo cual se destina un presupuesto anual. Marketing directo (ventas personales) Marketing viral en redes sociales y páginas web. Se creará una cuenta en Facebook, Instagram y Tik Tok, con la información acerca de nuestra compañía, descuentos, precios y promociones. Se publicará información relacionada a las bicicletas, cada cierto tiempo se subirá videos promocionando el negocio y sus beneficios. ($300 USD) Vallas publicitarias en zonas turísticas de la ciudad, donde constará el nombre de la empresa con su respectivo logo y slogan, servicio que se presta y ubicación del local. ($500 USD) 6.2. Análisis de la competencia relevante Actualmente en la ciudad de Riobamba se encuentran aproximadamente dos lugares que prestan el servicio de alquiler de bicicletas a la ciudadanía. En estos se encuentran ProBici Un servicio estacional en el que se ponen a disposición de las personas bicicletas para su uso compartido a corto plazo por un precio o gratuitamente, y tu Bici que de igual manera presta estos servicios para la ciudad de Riobamba. Indirectamente la competencia de Green gorssing, son sustitutos para disfrutar de la ciudad y sus alrededores; entre ellos están: un bus turístico, sistema de transporte público, taxis, automóvil particular, senderismos, entre otros. 7. FORTALEZAS GERENCIALES 7.1. Datos generales de la empresa La ubicación del negocio es un punto estratégico por la cercanía a los centros comerciales, parques, empresas, entre otros. Será una empresa dedicada al alquiler de bicicletas, accesorios y servicios complementarios con fines deportivos, recreativos y de transporte para todas las personas 7.2. Resumen ejecutivo La necesidad del desplazamiento ha incentivado a la humanidad a la creación de medios de transporte eficientes, con el fin de reducir la congestión, el consumo de combustible, la contaminación y los tiempos de desplazamiento, labor que ya no cumplen los automóviles y transporte público debido a varios factores como el crecimiento y la densificación de la población Cada una de las etapas de la cadena productiva permitirá la inclusión de factores económicos, sociales y ambientales, los cuales fortalecerán la producción y ensamble de bicicletas nacionales, que darán pie a la creación de empleo y transferencia tecnológica, brindando opciones de transporte alternativo que contribuyan a la movilidad y a su vez la disminución de contaminación en el área urbana Green Crossing cuante con personal capacitado en el área deportivo y administrativo 7.3. Presentación La empresa Green Crossing cuenta con servicio ágil y eficiente lo que permite entender a toda clientela. No es necesario tener una tarjeta de crédito para acceder a un alquiler de bicicleta. Se prestara el servicio de reserva vía Internet a través de la página web y telefónicamente La empresa contará con el personal capacitado para la atención personalizada que los clientes necesitan, además de poder acceder a las bicicletas fácilmente en su lugar de hospedaje, si se encuentra en un hotel. Nombre: Green Crossing Dirección donde se ubica la empresa: Teléfono: 0980233236 Correo electrónico: [email protected] Página web: greencrossing.com Fecha de elaboración: noviembre de 2021 7.4. Planificación estratégica El objetivo en la que se basa la planificación estratégica para “Green Crossing” es identificar que la misma consiga sus metas a pesar de las circunstancias que se presente, direccionados hacia los clientes en el ámbito de desempeño en la empresa y la calidad de servicios que ofrecen hacia el público, en la que es esencial para una estrategia eficaz. Para ser competitivo y productivo, “Green Crossing” se debe orientar en la atención y satisfacción del cliente y en la intervención en el mercado, en la que se favorece al crecimiento de la productividad a corto y largo plazos, así como a la competitividad de costo y precio. 7.4.1. FODA Tabla 4. FODA Fortalezas Bicicletas de calidad las cuales garantizan un excelente servicio y seguridad al transportarse. Un personal capacitado tanto para la promoción y atención al cliente como para dar a las bicicletas el mantenimiento permanente y pertinente. Un organización adecuada y bien estructurada para el sistema de renta de bicicletas. Disposición de bicicletas y el valor agregado cuanto, a promoción, servicio personalizado y beneficioso En los últimos años se dio el impulso al deporte y la salud en el país, donde invitan a los habitantes a que participen en las actividades deportivas. En la explanada de parque de la concepción es un punto turístico visitado por nacionales y extranjeros ya que aparte de Oportunidad encontrarse un mercado de artesanías lo cual llama mucho la atención. La revitalización de a zona, gracias a que es una plaza grande donde se puede movilizar libremente en la bicicleta Debilidades Demora en la reparación o el mantenimiento de las bicicletas Por ser nuevos en el mercado, los clientes podrían no elegirnos y preferir. El municipio de Riobamba no ha desarrollo programas de bicicletas en ciertos puntos estratégicos de la ciudad, esta es la más fuerte y directa de las amenazas para el negocio Amenazas Las situaciones climáticas y la baja afluencia de turistas en épocas del año que pueden perjudicar al negocio. Debido a la ubicación y perímetro que cubre el servicio 7.5. Aspectos organizacionales 7.5.1. Organigrama Gerente General Ing. Valeria Gutiérrez Administrador Ing. Mishelle Herrera Asistente contable Ing. Dariana Cellán Técnico Ing. Hennry Caluña Atención al cliente/Cajero Ing.Samantha Berrones 7.5.2. Gerente general 7.5.2.1. Datos de identificación del puesto Tabla 5. Identificacion del puesto Gerente General Denominación especifica Funcionario privado Presupuesto 700 Grado ocupacional Ubicación Organizacional Gerencia general 7.5.2.2. Misión del puesto Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la empresa, siendo responsable ante el Directorio por la gestión administrativa, técnica y financiera. 7.5.2.3. Descripción del puesto Empleado por tiempo completo Examinar e intervenir el trabajo de los trabajadores en el local. Inspeccionar las labores administrativas y legales Motivar y solucionar problemas con liderazgo y honestidad con el equipo de trabajo Solucionar asuntos de reclamos con respecto a ventas y atención al cliente. Crear un reporte mensual de los acaecimientos importantes del aspecto laboral (colaboradores, ventas, publicidad, etc.). 7.5.2.4. Perfil Académico Profesional de tercer nivel – Superior Título en Administración de Empresas o afines. 7.5.2.5. Experiencia 3 o más años similares 7.5.3. Administrador 7.5.3.1. Datos de identificación del puesto Tabla 6. Identificacion del puesto Denominación especifica Gerente General Funcionario privado Presupuesto 600 Grado ocupacional Ubicación Organizacional Administración 7.5.3.2. Misión del puesto Ejerce liderazgo en planes de proyección de orden social, económico y cultural, que permitan una alta productividad y competitividad organizacional y el desarrollo integral de la sociedad, con plena responsabilidad. 7.5.3.3. Descripción del puesto Empleado en la que se encarga en implantar funciones y responsabilidades que va a desarrollar cada área de “Green Crossing” para poder ejecutarse con éxito las metas establecidas, por lo que es importante contar con un equipo exitoso y eficiente. Se encargará de dar las disposiciones, instrucciones y toma de decisiones para que se puedan alcanzar con éxito los procesos administrativos. Mantiene la labor de efectuar constantemente revisiones y inspecciones a los diferentes equipos de trabajo a fin de conocer cómo va el proceso, para así, poder corregir las fallas o riesgos que pudieran surgir. 7.5.3.4. Perfil Académico Profesional de tercer nivel – Superior Título en Administración de Empresas o afines. 7.5.3.5.Experiencia 3 o más años similares 7.5.4. Contador 7.5.4.1. Datos de identificación del puesto Tabla 7. Identificacion del puesto Denominación especifica Gerente General Funcionario privado Presupuesto 425 Grado ocupacional Ubicación Organizacional Gerencia general 7.5.4.2. Misión del puesto Suministra a la Gerencia información financiera confiable, útil y oportuna para la toma de decisiones y el control gerencial en la empresa 7.5.4.3. Descripción del puesto Empleado contratado por servicios profesionales Efectuar la contabilidad de “Green Crossing” según el sistema contable. Mostrar los balances mensuales. Desarrollar el Plan de Cuentas. Establecer el sistema apropiado para calcular los precios de costos, reposición y venta. Interpretar los resultados obtenidos de las cuentas obtenidas Comunicar al gerente general sobre los acontecimientos del aspecto contable y financiero con un reporte mensual 7.5.4.4. Perfil Académico Profesional de tercer nivel – Superior Título en Administración de Empresas o afines. 7.5.4.5. Experiencia 3 o más años similares 7.5.5. Vendedor 7.5.5.1. Datos de identificación del puesto Tabla 8. Identificacion del puesto Denominación especifica Gerente General Funcionario privado Presupuesto 425 Grado ocupacional Ubicación Organizacional Departamento de Ventas 7.5.5.2. Misión del puesto Brindar ayuda a los clientes a que tomen buenas decisiones en el corto, mediano y largo plazo y a la vez vender en volumen tanto de cantidad, ingresos y repetitivamente y con calidad con excelente satisfacción del cliente y la superación de las expectativas de ese cliente. 7.5.5.3. Descripción del puesto Presentar a “Green Crossing” en su ámbito de actuación. Ofrecer a los consumidores el servicio y explicarles la importancia del uso de bicicletas. Otorgar a los clientes las bicicletas analizando el estado en que se prestan. 7.5.5.4. Perfil Académico Profesional de tercer nivel – Superior Título en Administración de Empresas o afines. 7.5.5.5. Experiencia 1 o más años similares 7.5.6. Cajero 7.5.6.1. Datos de identificación del puesto Tabla 9. Identificacion del puesto Denominación especifica Gerente General Presupuesto Funcionario privado 425 Grado ocupacional Ubicación Organizacional Departamento de ventas 7.5.6.2. Descripción del puesto Registrar y cobrar los servicios de compra-venta. Efectuar la adecuada preparación, ejecución y control diario de caja. Se encarga de aspectos legales y de importancia para con el cliente (entregar la factura, hacer firmar el convenio, etc.). 7.5.6.3. Perfil Académico Profesional de tercer nivel – Superior Título en Administración de Empresas o afines. 7.5.6.4. Experiencia 1 o más años similares 7.5.7. TÉCNICO 7.5.7.1. Datos de identificación del puesto Tabla 10. Identificacion del puesto Denominación especifica Gerente General Funcionario privado Presupuesto 425 Grado ocupacional Ubicación Organizacional Mantenimiento 7.5.7.2. Misión del puesto Proporcionar un buen servicio de mantenimiento y conservando las bicicletas de nuestra empresa en un estado de operación eficiente y seguro, satisfaciendo sus necesidades y expectativas en el mejor tiempo posible. 7.5.7.3. Descripción del puesto Empleado de medio tiempo. Dar mantenimiento diario a las bicicletas de alquiler. Controlar que las bicicletas facilitadas se devuelvan en perfectas condiciones. Solucionar cualquier inconveniente que surja con el aspecto funcional de las bicicletas. (entregar la factura, hacer firmar el convenio, etc.). 7.5.7.4. Perfil Académico Profesional de tercer nivel – Superior Título en Administración de Empresas o afines. 7.5.7.5. Experiencia 1 o más años similares 7.5.8. Criterios de selección de personal El personal se elegirá de acuerdo a las funciones que se deben cumplir en “Green Crossing”, por lo que se evaluará las habilidades y conocimientos de los postulantes, así como su actitud y personalidad, lo cual impulsará un trabajo en equipo, incluyendo el aspecto personal, el trato a clientes y compañeros y su capacidad de resolver problemas. 8. PLANIFICACIÓN LEGAL 8.1. Patente municipal La Ordenanza Municipal de Riobamba N° 16 del 4 de enero del 2021, en su artículo 9 establece que: “están obligadas a inscribirse en el Registro de Patente Municipal que el Subproceso de Rentas mantiene para este efecto, todas las personas naturales, jurídicas, sociedades, nacionales o extranjeras, que inicien actividades comerciales, industriales, financieras, inmobiliarias y/o profesionales de forma permanente dentro del cantón Riobamba, dentro de los treinta días siguientes al día final del mes en el que se inician esas actividades, o dentro de los 30 días siguientes al final del mes que se termina el año para la actualización.” Esto significa que están obligadas a pagar de forma anual el impuesto de patente municipal. “El trámite para las personas obligadas a llevar contabilidad inicia con la obtención de una clave que puede ser solicitada, igualmente, en cualquier administración zonal del Municipio de Riobamba. Con esa clave se realiza la declaración vía web en http://www.gadmriobamba.gob.ec/index.php?option=com_phocadownload&view=pate ntes y posteriormente se procederá a cancelar en el sistema financiero. En el formulario deberá registrar la siguiente información: Nombre del contribuyente Domicilio Responsable Nombre del contador Actividad económica Número de cédula Teléfono RUC Total de activos 8.2. RUC De acuerdo a la Ley del Registro Único de Contribuyentes, el RUC es un instrumento que tiene como finalidad de registrar e identificar a los contribuyentes con fines impositivos y proporcionar información a la Administración Tributaria, el mismo que será administrado por el Servicio de Rentas Internas, y es obligatoria para todas las instituciones del Estado que inicien o realicen actividades económicas en el país en forma permanente u ocasional o que sean titulares de bienes o derechos que generen u obtengan ganancias, beneficios, remuneraciones, honorarios y otras rentas sujetas a tributación en el Ecuador. Para acceder a este servicio se debe realizar una inscripción dentro de los treinta días siguientes al de su constitución o iniciación real de sus actividades, según el caso, y de acuerdo a las normas que se establezcan en el Reglamento. La documentación solicitada por el SRI (Servicio de Rentas Internas) para dicho trámite es: Original y copia de la cédula de identidad del representante. Original y copia del último certificado de votación. Original del documento que identifique dirección domiciliaria actual o donde desarrolle su actividad económica. (Planilla de luz, agua, teléfono). Respectivo pago de impuesto de patente. Llenar el formulario respectivo. 8.3. Estructura legal “Green Crossing” es una sociedad de tipo general todo se comparte por igual, como las responsabilidades y riesgos se reparten entre los socios mientras están al mando de una persona. 8.4. Normas sanitarias Establecer equipos de toma de decisiones de emergencia Se debería evaluar los puntos fuertes y débiles de la compañía y de sus profesionales para ajustar procesos en momentos de crisis. Evaluar los riegos y establecer mecanismos de respuesta de emergencia Debe realizar una evaluación exhaustiva de todos los riesgos de inmediato, analizando el capital humano de la compañía Establecer un mecanismo de comunicación de información positiva para empleados, clientes y proveedores y crear documentos de comunicación estandarizados Se reforzar los servicios de atención al cliente. De esta forma evitaremos que se produzca una opinión pública negativa. Mantener el bienestar físico y mental de los empleados Es recomendable que las empresas establezcan mecanismo de vacaciones y trabajo flexible, utilizando los medios técnicos y tecnológicos Centrase en los planes de respuesta por los riegos generados en la cadena de suministro Las organizaciones deben tener en cuenta factores como el bloqueo del consumo, el correspondiente aumento de los costes financieros y la presión sobre el flujo de efectivo. Desarrollar soluciones para los riegos de cumplimiento y mantenimiento de las relaciones con los clientes que surgen de a incapacidad de reanudar la producción a corto plazo Se deben identificar y evaluar los contratos cuya ejecución pueda verse afectada y notificarlo con celeridad a los clientes, para mitigar las posibles pérdidas, así como evaluar si es necesario firmar un nuevo contrato o cláusulas adicionales. Es importante generar y conservar todas las evidencias documentales para utilizarlas en posibles demandas civiles. Responsabilidad social y estrategias de desarrollo sostenible en la toma de decisiones Es necesario poder aplicar la responsabilidad social de las empresas desde las perspectivas del medio ambiente, la sociedad, la economía y la estabilidad de los empleados, así como coordinar las relaciones con la comunidad y las empresas de suministros. Elaborar un plan de gestión de los datos de los empleados, la seguridad de la información y la privacidad Es necesario formular planes de respuesta de emergencia en materia de seguridad de la información para garantizar la misma y la estabilidad de las operaciones. Las empresas deben considerar la posibilidad de ajustar sus presupuestos y sus planes de ejecución Las empresas prestar especial atención al flujo de caja, para garantizar la seguridad de los fondos, de acuerdo con el ritmo de los proveedores y los planes de trabajo de los empleados. Actualizar los mecanismos de gestión de la empresa Es fundamental establecer o mejorar sus sistemas de gestión de riesgos para poder identificarlos y elaborar un plan de mitigación. 9. PLANIFICACIÓN TÉCNICA ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL PROYECTO Nuestro producto al ser un servicio de alquiler de bicicletas implica un compromiso de tiempo y recursos. Para la toma de decisiones, la organización debe comprender aspectos fundamentales de la tecnología, brindándoles los recursos necesarios para comprender el entorno en el que están trabajando y evaluar así la eficacia de los desempeños en cada uno de sus áreas de labor. Una mayor productividad y desempeño de la organización depende de la gestión de la tecnología, incrementado la moral del personal para el mejoramiento de la atención hacia los clientes con equipos sofisticados en la que puedan trabajar, redes de internet que brinden acceso a la información y aplicaciones en las que ayude al mejoramiento de la misión de GREEN CROSSING. Clientes del Servicio: Los canales de acceso a la organización son por vía web o a través de una aplicación móvil. Los clientes y usuarios pueden interactuar con él la organización a través de la aplicación web usando los chatbots o la aplicación móvil mediante una credencial de acceso. Los técnicos que realizan visitas usarán una aplicación móvil con funcionalidades distintas a la de los clientes y la cual les permitirá interactuar con el sistema de ayuda. Central Telefónica: El canal de acceso directo que los usuarios y clientes pueden usar es a través de llamadas telefónicas, las cuales serán atendidas directamente por el personal especializado de la organización. La central telefónica, debe tener altos niveles de seguridad y contingencia. Servidor Web: Equipo servidor que alojará la aplicación web informativa y el sistema web que complementará. Este equipo se encontrará alojado en una plataforma con altos niveles de seguridad, rendimiento y contingencia. Las aplicaciones alojadas serán accedidas desde dentro y fuera de la red de la organización. Servidor de base de datos: Equipo servidor que soportará todas las transacciones de datos realizadas desde fuera y dentro de la organización. Este servidor se encontrará alojado en una plataforma y contendrá una base de datos relacional con un alto rendimiento y seguridad. Servidor de Correos: Servidor de correos alojado en una plataforma, usado para comunicaciones internas, comunicaciones de marketing, enviar notificaciones y mensajes transaccionales Componentes de conectividad: Un equipo ruteador que permitirá conectividad y acceso a internet a los equipos de cómputo del centro de la organización de forma inalámbrica y cableada y un switch para permitir la conexión de computadoras y periféricos a la red para que puedan comunicarse entre sí. Equipos: Computadoras que estarán ubicados en las oficinas dentro de la organización. Usadas en su mayoría por los técnicos de mesa de ayuda. . Implementar un cronograma: Establecer un cronograma, asignar responsabilidades y evaluar su progreso. La implementación no es automática. De por sí, hay que planificarla detenidamente. Incluso si usted ha estado trabajando todo el tiempo con un asesor para hacer su plan tecnológico, ocuparse de la implementación es tarea de su organización. 9.1.Selección de la Tecnología La infraestructura estará diseñada contemplando la arquitectura del modelo del negocio, en el cual definimos los componentes principales que soportan el modelo y las interacciones de estos. Por ende, la infraestructura tecnológica representa un aspecto muy importante con una selección adecuada de los componentes tecnológicos. Tabla 11. Maquinarias y equipos que requiere de “GREEN CROSSING”. MAQUINARIA Y EQUIPOS EQUIPOS Bicicletas Antártica UNIDADES COSTO UNITARIO COSTO TOTAL 15 200 3000 5 700 3500 1 50 50 agro 20 Computadores HP AIO Compresor de bomba de aire Goodyear 6550 TOTAL Tabla 12. Insumos que requiere de “GREEN CROSSING”. INSUMOS INSUMOS UNIDADES COSTO UNITARIO 5 80 400 7 14.28 100 Kits de limpieza Kbite 1 25 25 Chaleco de seguridad 15 2.5 37.5 Candados de bicicleta 15 2.25 33.75 15 12 180 1 70 70 1 10 10 Kits de oficina Sdi 5 20 100 Mapas (Turístas) 12 0.15 2.25 Portabicicletas 15 33.33 500 Escritorios Home COSTO TOTAL office blanco Sillas de escritorio Ebor Tela SantaFixe Kits de protección Go2Kits Kits de herramientas Proskit Grasa de bicicletas Kenda Towcar 1492.25 TOTAL Tabla 13. Servicios que requiere de “GREEN CROSSING”. SERVICIOS SERVICIOS UNIDADES COSTO UNITARIO COSTO TOTAL Arriendo del local 1 200 200 Servicios de teléfono 1 30 30 1 30 30 1 20 20 Cnt Servicios de internet Cnt Servicios de agua EMPAR 280 TOTAL Podemos determinar así un total de 8322.25 dólares entre máquinas, equipos, insumos y servicios, sin embargo, dentro de la tabla total financiera se detallan 9374.9 dólares ya que se considera un capital extra para cualquier tipo de suceso que se pueda presentar, quedando libre un valor de 1052.65 dólares. 9.2.Análisis de la capacidad de planta Nuestro servicio es de forma manual y creativa para el alquiler de bicicletas, donde la misma requiere disponibilidad de tiempo, además de brinda facilidades de traslados a las diferentes rutas de la ciudad desde las instalaciones donde se atenderá. Tabla 14. Capacidad de planta de “GREEN CROSSING” FRECUENCIA CANTIDAD ( veces que CANTIDAD (de persona alquilan) que alquilan) DIA 15 17 SEMANA 105 119 MES 450 476 AÑO 5400 5712 9.3.Costo de mantenimiento Tabla 15: Depreciación de los muebles, enseres, equipo de cómputo, bicicletas y edificios MUEBLES Y ENSERES EQUIPO DE MAQUINARIA COMPUTO BICICLETAS EDIFICIOS 20% en 10 5% en 15 10% en 10 años 5 % en 3 años 33.33% en 3 años años años valor del bien 1492,25 50 3500 3000 200 % depre 149,225 2,5 1166,55 600 10 1 1357,95 34,17 2722,18 2760 187,33 2 1235,73 23,35 2117,22 2539,2 175,47 3 1124,52 15,95 1646,71 2336,06 164,36 4 1023,31 2149,18 153,95 5 931,21 1977,24 144,20 6 847,40 1819,07 135,06 7 771,14 1673,54 126,51 8 701,73 1539,66 118,50 9 701,73 110,99 10 701,73 103,96 años 11 97,38 12 91,21 13 85,44 14 79,66 15 73,88 9.4. Sistemas de control de calidad La materia prima para la elaboración de las bicicletas verdes son: aluminio, titanio, fibra de carbón, tubos y herramientas. Previamente a utilizar las bicicletas se hace un inventario de todas las piezas que van a ser empleadas, después se realiza un muestreo para verificar la calidad de los componentes o piezas a ser usadas y, en su caso, descartar los defectuosos. Se comprueba que las llantas vengan alineadas con la tensión adecuada, que los rodamientos de dirección y los pedales rueden suaves, que las medidas de los componentes sean correctas. Hay que prestar gran atención a los cuadros, pues son la parte más importante de las bicicletas. Por eso se hace un gran esfuerzo en revisarlos. El aluminio y el titanio con los que van a ser elaboradas las bicicletas deberán tener una respectiva resistencia para que la bicicleta se sostenga y sea de buena calidad, con esto se realizan los denominados cuadro Cuando llegan de fábrica a se revisan uno a uno antes de pintarlos, observando si tienen imperfecciones en la tubería o en las soldaduras y revisando que todas sus cotas sean correctas. Después de revisarlos, todos los cuadros tienen que ser pintados. Para ello previamente se han hecho una serie de pruebas con el fin de saber qué método es el más adecuado para cada tipo de acero, y así obtener una pintura sólida y resistente. Los cuadros se limpian y se introducen en un horno para eliminarlos de impurezas y darles una carga electromagnética. Este proceso asegura que la pintura se adhiera correctamente. Una vez pintados el bastidor y sus componentes nos enfrentamos a la cadena de montaje. Una vez que la bicicleta está completamente montada, se vuelven a comprobar todos los componentes corroborando que todo funcione a la perfección. Este proceso que se hace antes del embalaje. Este método nos asegura que al menos un 99% de las bicicletas estén perfectamente montadas y ajustadas, siendo el 1% restante bicicletas que puedan venir ligeramente desajustadas 9.5. Inspección Este proceso comienza con el uso del medidor de espesor de 45MG para llevar a cabo escaneos por ultrasonido y mapeos de daños. Este instrumento no destructivo es utilizado para detectar delaminación interna; es posible percibir la estructura interna de las capas construidas por el material compuesto en el cuadro de una bicicleta sin necesidad de cortar físicamente dicha parte. Las bicicletas de fibra de carbono son complejas y de calidad variable. Se utiliza fibra de carbono de nivel aeroespacial para reparar los cuadros (chasis/marcos) de estos vehículos de dos ruedas. En el taller se emplea una impresora 3D para formar los propios moldes y fabricar además el propio material de fibra de carbono trenzado o unidireccional para las reparaciones de tubos Al usar sus propios materiales, el taller es capaz de reforzar estratégicamente una bicicleta para que sea aproximadamente un 10% más fuerte que la original. Después de la reparación de carbono, el medidor de espesores 45MG de Olympus es usado otra vez para verificar el cuadro como parte del control de seguridad y calidad. Inspección visual: Un pequeño detalle, como una mella de pintura en el cuadro de la bicicleta, podría indicar una grieta; por lo tanto, las inspecciones visuales son útiles para detectar delaminación en la superficie y los bordes de los materiales. Prueba de impacto acústico: Este método, que también es conocido como sondeo acústico, implica golpear ligeramente un material con un martillo u objeto duro para encontrar una delaminación en función de la emisión acústica resultante. Un sonido de repique claro en compuestos laminados indica un material con buena adhesión. Por el contrario, un sonido más apagado puede indicar la presencia de delaminación, ya que el defecto amortigua el impacto. sin embargo, tanto la inspección visual como la acústica están sujetas a errores humanos y dependen de la calidad de visión o audición del inspector. Inspección por líquidos (tintes) penetrantes: Este es un método utilizado para revelar defectos de rotura (quiebre) superficiales a través de la dispersión de un tinte/líquido de color o fluorescente. El líquido fluorescente debe aplicarse bajo condiciones oscuras con una luz negra ultravioleta. Después, el líquido penetrante debe ser retirado. Finalmente, debe aplicarse un revelador. El material para inspeccionar debe ser limpiado primero de forma minuciosa, de lo contrario el líquido penetrante no logrará ingresar adecuadamente en el defecto. Asimismo, si el líquido penetrante de la superficie no es retirado por completo antes de aplicar el revelador, puede que aparezcan indicaciones engañosas. 9.6.Planificación ambiental Permisos de cuerpo de bomberos El permiso de funcionamiento tendrá vigencia de un año calendario (1 de enero al 31 de diciembre), exceptuando los permisos ocasionales y es la autorización que el Cuerpo de Bomberos emite a todo Local en Funcionamiento. Al incumplimiento en la obtención de permiso de funcionamiento, se aplicará un recargo por mora, dictaminado por los respectivos consejos de administración y disciplina de los cuerpos de bomberos de la jurisdicción. Para obtener el permiso de funcionamiento, debe presentar al cuerpo de bomberos la siguiente documentación: Solicitud de inspección de local; Informe favorable de la inspección; Copia del RUC; y, Copia de la calificación artesanal (artesanos calificados), (Si la actividad aplica). Presentar informe de compatibilidad de uso de suelo para los siguientes establecimientos: Centros de tolerancia, cantinas, bares, karaokes, discotecas, licorerías, distribuidoras de gas, bodegas de combustible, estaciones de servicios – gasolineras, asaderos, carpinterías, granjas agrícolas, fábricas en general, y otros establecimientos que se encuentren regulados en el PD y OT. 10. PLANIFICACIÓN FINANCIERA Dentro de la planificación financiera se analiza toda la información económica y financiera de GREEN CROSSING que se requiere para poner en marcha el emprendimiento de tal manera que se pueda ver la factibilidad financiera del negocio. 10.1. Inversión inicial Para la inversión inicial se considerará la totalidad del dinero que se requiere para poner en funcionamiento el proyecto. Tabla 16. Inversión total requerida INVERSIÓN TOTAL REQUERIDA RUBRO VALOR DE LA INVERSIÓN INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS Costo directo por bicicleta 3965,75 Costo indirecto de Green Crossing 2409,15 Subtotal inversión de activos fijos 6374,9 INVERSIÓN DE ACTIVOS DIFERIDOS Gastos pre operativos 1447.35 Estudios de factibilidad 500 Otros (Emergencia) 1052.65 Subtotal inversión de activos diferidos 3000 TOTAL DE INVERSIÓN 9374,9 Crédito 6000 Aporte propio 3374,9 TOTAL DE FINANCIAMIENTO 9374,9 Al igual que en la mano de obra directa e indirecta se detalla de los implementos necesarios para el funcionamiento de Green Crossing como es el caso de bicicletas, portabicicletas, costos variables directos por bicicleta, etc. Como también se menciona un valor de inversión para los gastos preoperativos y estudios de factibilidad para que el proyecto sea puesto en marcha en el primer mes determinando así un valor de 8895,75 dólares. 10.2. Presupuestos Dentro del campo de presupuestos se detalla o se planifica los recursos, estrategias y objetivos, pero disminuyendo los riesgos a mediano y largo plazo. Primeramente, se inicia con un presupuesto de ventas para pronosticar las ventas a futuro, después el presupuesto de pagos, de gastos y pago de deudas. Y finalmente se realiza el presupuesto efectivo, operativo, ganancias y el presupuesto de balance.
