Preguntas+frecuentes+del+Programa+Socio+Cineplanet.14.06

Preguntas Frecuentes
REGISTRO Y AFILIACIÓN
¿Cómo me afilio al programa Socio Cineplanet?
Puedes afiliarte mediante nuestra App, web, o código QR en nuestros cines, también en
boleterías express que podrás encontrar en algunas sedes. Recuerda que luego de llenar
tus datos debes validar tu correo a través de un mail que te llegará inmediatamente. Tu
cuenta se dará de alta una vez realizado este proceso.
Ten cuenta que podrás ver la totalidad de tus beneficios una vez realizada tu primera
compra por cualquiera de nuestros canales digitales o en el mismo cine. No olvides leer y
aceptar las condiciones del programa.
¿Afiliarse al Programa Socio Cineplanet tiene un costo?
No, la afiliación es únicamente virtual y no tiene ningún costo.
¿Qué información se necesita para afiliarme?
Para afiliarte necesitamos tus datos personales: número de documento, nombre completo,
fecha de nacimiento y correo electrónico. Tu dirección y número de celular son opcionales.
¿Para qué necesitan mis datos?
A través de tu correo electrónico (o celular) te mantendremos informado sobre todo lo
referente al Programa Socio Cineplanet, eventos especiales, promociones y descuentos
que tenemos en Cineplanet. Siempre podrás cancelar la suscripción a nuestro mailing.
MECÁNICA Y BENEFICIOS
¿Cómo funciona el Programa Socio Cineplanet?
El Programa tiene 4 categorías que ofrecen distintos beneficios. Mientras más nos visites
mejor será tu categoría. Acumula 1 visita por cada función que veas en Cineplanet Clásico
y 2 visitas por cada función que veas en Cineplanet Prime. Recuerda que solo puedes
acumular como máximo 1 visita diaria. Consulta todos los beneficios de las categorías en
la tabla que encontrarás al final de este documento.
Por otro lado, puedes ganar puntos que puedes usar en descuentos para comprar entradas
o combos. Acumula 1 punto por la compra de cada entrada en boletería, y por compras en
dulcería recibe el 10% del monto total de tu transacción en puntos. La cantidad mínima para
poder acceder a los descuentos son 5 puntos. Recuerda que tus puntos acumulados
tendrán una vigencia de 6 meses para que puedas usarlos tomando en cuenta la fecha de
realizada tu última compra.
¿Qué beneficios recibo al afiliarme?
Solo al afiliarte, activar tu cuenta desde tu correo y haber realizado tu primera compra, ya
contarás con estos beneficios:
- Lunes y miércoles a precio de martes (entradas 2D)
- Una entrada 2D de regalo por tu cumpleaños (consulta las restricciones en la tabla
que encontrarás al final de este documento)
¿Cómo se acumulan visitas y puntos en mi cuenta?
Para acumular visitas y puntos necesitas presentar tu DNI en cada transacción que realices
en nuestra boletería regular. Para compras digitales deberás ingresar a tu cuenta con tu
número de documento y contraseña y realizar tus transacciones una vez iniciada tu sesión.
También acumulas puntos y visitas si compras mediante nuestra boletería express.
¿Cómo canjeo los beneficios?
Para canjear tus beneficios en la boletería solo debes pedirlo al colaborador que te está
atendiendo y deberás presentar siempre tu documento de identidad para verificar tus datos.
Si quieres usar tus beneficios por nuestras plataformas digitales (Web, App, Boletería
Express), ingresa con tu número de documento y contraseña a tu cuenta y aparecerán
dentro del proceso de compra para que puedas canjearlos.
¿Puedo canjear mis beneficios en cualquier Cineplanet?
Sí, puedes presentar tu documento de identidad y canjear los beneficios en todas las sedes
de Cineplanet Perú.
¿Cómo consulto mi estado de cuenta?
Puedes consultar tu estado de cuenta desde la web, app y boletería express. Si te parece
que algo no está bien, siempre puedes comunicarte con nuestra área de Servicio al Cliente
al correo electrónico: [email protected] para más información.
¿Los beneficios expiran?
Consulta las restricciones en la tabla que encontrarás al final de este documento.
¿Cómo hago uso de mis puntos?
En tu cuenta socio se acumularán los puntos de tus compras, que podrás utilizar para
obtener descuentos. La cantidad mínima para poder hacerlo es de 5 puntos, los cuales
podrás canjear por entradas o combos a un menor precio. En tu cuenta puedes ver tus
puntos disponibles y su vigencia, considera tu categoría socio y los días que puedas hacer
uso de tus beneficios (consulta las restricciones en la tabla adjunta). Estos descuentos los
podrás canjear al momento de comprar entradas para películas que no tengan restricción
del distribuidor (revisar restricciones). Para comprar entradas, lo puedes usar a partir del
día siguiente de ganado.
Si deseas usarlo en la dulcería, obtendrás un combo Socio (1 canchita mediana y una
bebida chica) a un precio especial y lo puedes usar a partir del mismo día de ganado.
¿Cómo redimo mi beneficio de cumpleaños?
El beneficio de cumpleaños lo puedes redimir en la boletería del cine presentando tu
documento de identidad o a través de nuestros canales digitales entrando a tu cuenta (Web,
App y Boletería Express), de acuerdo con la cantidad de entradas y vigencia que
corresponde a cada categoría. No olvides verificar que la película que elegiste no tenga
restricción para que sea válido.
¿Cómo puedo mejorar mi categoría?
El Programa tiene 4 categorías: Clásica, Plata, Oro y Black. Al afiliarte tienes la categoría
Clásica, para mejorarla debes visitar el cine con frecuencia. La categoría cambia una vez
que hayas alcanzado la cantidad de visitas mínimas (consúltalas en la tabla que
encontrarás al final de este documento) y podrás ver tus nuevos beneficios en un plazo
aproximado de 3 días.
Por otro lado, cada inicio de año, se verificará las visitas acumuladas por el cliente en el
año anterior (enero a diciembre) y se le asignará a la categoría correspondiente. Esto quiere
decir que es probable que puedas bajar de categoría si no visitaste el cine con frecuencia.
De igual modo a inicio de cada año se reseteará la cantidad de visitas, por lo que todos los
clientes empezarán cada año con 0 visitas. (consulta la cantidad de visitas por categoría y
restricciones en la tabla que encontrarás al final de este documento)
¿Puedo adelantar mi categoría?
Sí, una vez alcanzadas las visitas mínimas necesarias, podrás disfrutar de tus nuevos
beneficios en un plazo de 3 días (consulta las restricciones en la tabla que encontrarás al
final de este documento)
¿Dónde puedo canjear mis beneficios?
Solo podrás disfrutar de todos los beneficios del programa Socio Cineplanet en los cines
del país en dónde realizaste la afiliación. Los clientes de Cineplanet Chile deberán seguir
las condiciones establecidas en su país.
MANEJO DE TU CUENTA
¿Cómo puedo actualizar mis datos?
Puedes hacerlo en la web desde la pestaña mis datos (luego del inicio de sesión), desde la
opción contáctanos si no puedes ingresar a tu sesión, en cualquiera de nuestros cines a
través de nuestro código QR de Actualiza Aquí, o escribiéndonos tu requerimiento al correo;
[email protected]
Detalle de los Beneficios
BENEFICIOS
CLÁSICO
(0 a 15 visitas)
PLATA
(16 a 29 visitas)
ORO
(30 a 59 visitas)
BLACK
(60 a más visitas)
Lunes y miércoles
a precio de martes
(2D) (1*)
Sí
Sí
Sí
Sí
Lunes y miércoles
a precio de martes
(Prime y 3D) (2*)
No
No
No
Sí
1 entrada 2D para
canjear hasta 3
días después de
tu cumpleaños
(4 días).
2 entrada 2D para
canjear hasta 6
días después de
tu cumpleaños
(7 días) + combo
cumpleaños gratis
2 entrada 2D para
canjear hasta 14
días después de
tu cumpleaños
(15 días) + combo
cumpleaños gratis
2 entrada 2D para
canjear hasta 30
días después de
tu cumpleaños
(31 días) + combo
cumpleaños gratis
Canje por cada 5
puntos
acumulados para
entradas y
combos (4*)
Para canjes de
lunes a viernes vigencia 6 meses
Para canjes de
lunes a domingo vigencia 6 meses
Para canjes de
lunes a domingo vigencia 6 meses
Para canjes de
lunes a domingo vigencia 6 meses
Cartelera al correo
electrónico
Sí
Sí
Sí
Sí
No
No
Combo Oro y Dúo
Combo Oro y Dúo
No
No
No
Combo Black
No
No
No
Una entrada 2D
con vigencia de
1 mes
Regalo de
cumpleaños (3*)
Combos oro
Combos Black
Entrada Black (5*)
Regalo inicio de
temporada (6*)
No
No
No
2 entradas 2D
gratis con vigencia
de 2 meses, en
enero
Adelanto de
categoría (7*)
Sí
Sí
Sí
Sí
Combos Oro y
Black con Refill
(caja grande oro,
caja grande black
y caja gigante
black) (8*) Nuevo
No
No
Si
Si
Términos y condiciones
1* La entrada de lunes y miércoles a precio de martes no aplica los días feriados, ni para salas
3D, Prime, preventas, preestrenos. Acumula puntos y visitas Socio Cineplanet. Cuando un
cliente se afilia, deberá aguardar al día siguiente para hacer uso de este beneficio.
2* No aplica para feriados, no aplica para salas Xtreme, Xtreme láser, ni Xtreme sound.
Acumula puntos y visitas Socio Cineplanet
3* La entrada de cumpleaños se puede canjear de lunes a domingo y no es válida para salas
3D, Prime, Xtreme, ni ScreenX. No es válida para días feriados, ni para películas con restricción
por parte del distribuidor. El combo cumpleaños está compuesto por 1 canchita grande salada
y 2 bebidas medianas (21 oz). No acumula puntos ni visitas Socio Cineplanet. La entradas y
combo de los paquetes de cumpleaños plata, oro y black no pueden adquirirse por separado y
deben ser canjeados para una sola función. Los nuevos afiliados al programa solo podrán tener
acceso a este beneficio una vez realizada la primera compra, esta puede ser online o en
boletería física.
4* Cada 5 puntos podrás canjear una entrada 2D o un combo salado a precio especial. El precio
de estos va a variar según el cine. Este canje no aplica los días feriados, ni para salas 3D,
Prime, Xtreme, ni ScreenX. Tampoco es válido para preventas, preestrenos y películas con
restricción por parte del distribuidor. No acumula puntos, pero sí visitas Socio Cineplanet.
5* Cada inicio de mes los clientes Black tendrán en su cuenta una entrada simple 2D gratis que
tendrá 30 días de vigencia. La entrada será válida para canje en toda la cadena Cineplanet
Perú de lunes a domingo, no aplica para días feriados, ni salas 3D, Prime, Xtreme ni ScreenX.
Tampoco aplica para películas con restricción. Beneficio válido para canje en boletería física y
online. No acumulable con otras promociones y está sujeta a disponibilidad de espacio en la
sala de cada Cineplanet. Indispensable presentar DNI del cliente afiliado al programa Socio
Cineplanet en boletería, promoción solo disponible para ser canjeada por el titular de la cuenta
Socio Cineplanet. No acumula puntos ni visitas.
6* El cliente recibe 2 entradas 2D gratis en enero de todos los años, con un periodo de vigencia
de 2 meses. Esta entrada no aplica los días feriados, ni para salas 3D, Prime, preventas,
preestrenos, ni películas con restricción por parte del distribuidor. No acumula puntos y visitas
Socio Cineplanet
7* Cuando el cliente llegue a la cantidad mínima de visitas necesarias para cambiar de
categoría, podrá ver el cambio y la totalidad de sus beneficios en un plazo aproximado de 3
días:
- El cliente ya no tendrá que esperar a fin de año para disfrutar de sus nuevos beneficios.
- La categoría adquirida estará vigente hasta el 31 de diciembre del 2022.
- El beneficio de “Entrada Black” se emitirá todos los días 1 de cada mes. Si el cliente obtuvo la
categoría Black en días posteriores, tendrá que esperar hasta el siguiente mes. Se colocarán
en la fecha indicada, a menos que exista un problema interno de sistema que haga que no sea
posible ese día. En caso esto último suceda, te pedimos nos notifiques para la regularización
correspondiente. Comunícate a [email protected]
- Para todos los “Regalo de cumpleaños”, estos se asignarán de acuerdo a la categoría con la
que cuente el cliente en la fecha de su cumpleaños.
- El cliente podrá ver reflejado su cambio de categoría en su perfil por app, web o módulos de
exploración.
8*Válido únicamente para Socio Oro y Black. El refill es únicamente para caja grande oro, caja
grande black y caja gigante black. Solo puedes solicitar tu refill el mismo día de la compra y
llenarlo una sola vez. El horario de atención en dulcería es hasta 30 minutos después de
comenzada la última función del cine. Es indispensable presentar la caja y el comprobante de
pago. No válido para caja gigante rosada.
- Ninguno de los beneficios es retroactivo.