ACTORES:

ACTORES:
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Grupo Interbank
El gerente general de Cineplanet
Los administradores de cada cine
Los cajeros
Los vendedores de snack (servicio de comida dentro del cine)
Ticketeros
Personal de limpieza
Personal de seguridad
La competencia (por el problema deciden cambiar de empresa)
PUBLICO OBJETIVO:
Características demográficas:
Personas ubicadas en las grandes ciudades del Perú en donde estén incursionando los
centros comerciales que instauran los multicines dentro de sus servicios.
Como se ve la cadena identifica claramente el público objetivo. Los segmenta por
distrito o centros comerciales. Existen diferentes comodidades de acuerdo al centro
comercial donde se ubica o de acuerdo a lugar donde esté el cine.
Por ejemplo en el Real Plaza Primavera, centro comercial del Interbank, ubicado en Av.
Aviación con Av. Angamos, existe la ventaja que cuando se asiste al cine exoneran del
pago del parqueo; diferente a lo que ocurre en el cine ubicado en el Óvalo Gutierrez
donde sólo rebajan el precio del parqueo pero no te exoneran.
Estilo de Vida:
Persona que gustan del cine como medio de relajo y entretenimiento familiar; en
muchos otros casos son personas que no están a favor de la piratería.
Por ejemplo, el domingo que la mayoría de personas descansa es cuando hay mayor
concurrencia del público en horas de la tarde y noche ya que los padres aprovechan para
salir con sus hijos a los centros comerciales, tiendas ancla y al cine.
Gustos y preferencias al comer:
La mayoría consume los siguientes productos dentro del multicine:
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Gaseosas y refrescos como: chichi y maracuyá.
Pop Corn
Sandwich
Rolls de frankfurter
Dulces
Donuts, etc.
Motivos del problema:
El problema se origina ya que en estos tiempos de modernidad, en todos los
establecimientos, los clientes realizan sus pagos con las tarjetas de debito o crédito; pero
en Cineplanet aun no se implemente este servicio, lo cual genera gran incomodidad ya
que la mayoría no carga dinero en efectivo.
Demanda del público y expectativas de solución:
El Público demanda los servicios de Cineplanet por lo general de la siguiente manera:
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Los días martes se asiste ya que los precios son bajos. Personas que saliendo del
trabajo concurren al cine que se encuentra cerca de sus oficinas.
Los días jueves se asiste a pesar de precios mas elevados por que son días de
estrenos.
Los fines de semana (viernes, sabado, domingo) la mayoría de persona se
encuentra libre y los utiliza como medio de entretenimiento familiar.
Los demás días (lunes y miércoles) no asiste gran cantidad pero también se
puede apreciar persona que no tienen tiempo se asistir los otros días al cine.
El publico espera una pronto solución, frente a la gran molesta de solo recibir efectivo
para hacer sus consumos y se realice los cambios de acuerdo al mercado, axial como la
competencia ya lo ha implementado y se comience a utilizar otros medios de
recaudación aparte del efectivo. Si los clientes frecuentes de Cineplanet ya saben que
sólo se paga en efectivo no consideramos que se acostumbren a la compra de entradas a
través de internet aunque esto siempre es difundido antes de la función como una
ventaja competitiva frente a otras cadenas que se supone ahorra el tiempo de las largas
colas. Pero si la gente sabe que no aceptan tarjetas desconfiaría o no estaría
acostumbrada a comprar con Visa y por internet. Esto quiere decir que hay un doble
discurso, modernidad de compra con Visa por internet pero en caja “solo efectivo”.
Muchos manifiestan que si siguen asistiendo a Cineplanet es solo, por que queda cerca
de sus domicilios y/o oficinas, pero si la competencia abriera otros en los alrededores no
lo dudarían en cambiaran de cine. La ubicación estratégica y estar en centros
comerciales y cerca de tiendas anclas permite que el público siga asistiendo a las sales
de Cineplanet.
PUBLICO OBJETIVO:
Características demográficas:
 Segmentado por distritos
Estilo de Vida:
 Familiar, por lo general fin de semana
Gustos y preferencias al comer:
 Snacks
Motivos del problema
 Sólo permiten el uso de efectivo, en la cercanía sólo hay cajero Global Net
(grupo Interbank)
Demanda del público y expectativas de solución
 Libre competencia de otros cajeros
 Uso de tarjetas de crédito y tarjetas de crédito