Trabajo Grupal Sumativo N° 1 Ejercicio sobre un dilema ético ¿Está mal mentir? Cuando éramos niños, nuestros padres nos decían: "Es malo decir mentiras." Sin embargo, todos hemos mentido alguna vez. Si la mayoría de nosotros estamos de acuerdo en que mentir está mal, ¿cómo podemos justificar que continuemos haciéndolo? A menudo, diferenciamos entre las "mentiras verdaderas" y las "mentiritas blancas" - siendo estas últimas una parte aceptable y hasta necesaria de la interacción social-. Puesto que la mentira está ligada tan de cerca con la comunicación interpersonal, analicemos un dilema especifico que enfrentan con regularidad los administradores: ¿Justifica un propósito sano distorsionar intencionalmente la información? Usted acaba de ver el reporte de ventas de su división del mes pasado. Las ventas han disminuido considerablemente. Su jefe, que trabaja a más de 3 000 kilómetros de distancia en otra ciudad, probablemente no vea las cantidades de ventas del mes pasado. Usted, optimista, cree que las ventas subirán este mes y el siguiente, de manera que sus cantidades trimestrales sean aceptables. También sabe que su jefe es la clase de persona que odia oír malas noticias. Hoy tendrá una conversación telefónica con él. De paso, le pregunta cómo estuvieron las ventas el mes pasado. ¿Le dice usted la verdad? Una subordinada le pregunta sobre un rumor que ha escuchado acerca de que su departamento y todos los empleados serán transferidos de Nueva York a Dallas. Usted sabe que el rumor es cierto, pero preferiría que no se supiera la información todavía. Teme que pudiera lesionar la moral departamental y conducir a renuncias prematuras. ¿Qué le dice usted a su empleada? Estos dos incidentes ilustran dilemas que los administradores enfrentan respecto de la evasión, distorsión o mentiras descaradas a otras personas. ¿Es falta de ética distorsionar deliberadamente las comunicaciones para obtener un resultado favorable? ¿Es aceptable la distorsión, pero no la mentira? ¿Qué sucede acerca de las mentiritas blancas que realmente no dañan a ninguna persona? ¿Qué piensa usted? PREGUNTAS 1) En torno a los dilemas mencionados, ¿Qué herramientas vistas hoy y en la clase pasada usted utilizaría para asegurar una comunicación formal, objetiva y sin distorsiones? - Para una conversación indicada se necesita en el departamento y apoyado con un diario murar para reforzar la información que se tiene del caso y tener un tipo de mensaje más claro, así evitando la ambigüedad. 2) ¿A qué barrera comunicacional puede asociar el fenómeno de las "mentiras blancas"? ¿Por qué? Difer de manipular-según como explica- filtración- Es una manera de evitar futuras discordias para las grandes masas se podría considerar en la mala palabra una manipulación pero a la hora de comunicar se le conoce como filtrar lo cual es informar lo necesario. 3) Proponga un plan de acción para realizar una bajada a la organización en torno a la necesidad estratégica de "utilizar los conductos formales de comunicación" Se necesitara un plan de valides o credibilidad del mensaje para generar una conciencia positiva hacia los receptores, ya sea uno llamativo y emotivo para crear una conciencia con el fin de fomentarla entre todos. Rúbrica LOGRADO (5 ptos)MEDIANAMENTE LOGRADO (3 ptos)NO LOGRADO (0 ptos)Reflexión respecto a las herramientas de comunicación organizacional vistas en las primeras dos clases. (pregunta 1) Reflexiona respecto a la relevancia de utilizar diversas herramientas comunicacionales. Menciona, describe y explica dos herramientas.Reflexiona respecto a la relevancia de utilizar diversas herramientas comunicacionales. Menciona, describe y explica solo una herramienta y sin profundizar en su aplicación.No reflexiona respecto a la relevancia de utilizar diversas herramientas comunicacionales.Identifica las barreras comunicacionales presentes en el caso (pregunta 2) Entrega dos o más argumentos que justifiquen la elección de la barrera comunicacional escogida.Entrega solo un argumento que justifica la elección de la barrera comunicacional escogida.No argumenta la elección de la barrera comunicacional escogida.Propone plan de acción con un orden lógico y justificado leyendo aspectos estratégicos y operativos (pregunta 3)Contextualiza el plan de acción de forma completa, indicando concretamente secuencia, aspectos estratégicos y aspectos operativos.Contextualiza el plan de acción de forma incompleta, indicando abstractamente secuencia, aspectos estratégicos y aspectos operativos.No contextualiza el plan de acción.
