Protocolo para el abordaje en mediación de familias atravesadas por violencia doméstica Este Protocolo es el resultado de un proceso de capacitación y experiencias en mediación, llevado a cabo durante más de veinticinco años por el Primer Centro de Prevención y Resolución de Conflictos de la Dirección Nacional de Mediación del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.A partir del año 2000, puntualmente, frente a las demandas de mediación de familias atravesadas por distintos grados de violencia familiar, se propuso ejecutar a través de un trabajo de campo, una serie de actividades destinadas a perfilar criterios para mejorar su selección, admisión, y tratamiento en mediación.- Sin desconocer el marco normativo, y coincidiendo con los organismos nacionales e internacionales especializados en violencia de género acerca de no mediar la violencia y menos aún ignorarla, ocultándola, se ha vuelto cotidiano en nuestro Centro encontrarnos con un alto porcentaje de familias que en algún momento han sido atravesadas por alguna situación de esa naturaleza, aun cuando las cuestiones a considerar -alimentos, régimen de comunicación, cuidado personal de los hijos- no estuvieran directamente relacionadas con esta problemática.- En este sentido, las transformaciones sociales y culturales que se han venido dando en forma acelerada en el ámbito de las familias, así como la visibilización de la violencia de género, son factores que impactan esencialmente en el trabajo del/la mediador/a familiar y llevan, ineludiblemente, a formar parte del debate acerca de la pertinencia de la mediación en estos casos. Todas las discusiones parten de un punto común con el que adherimos: el acto violento no es mediable. La realidad de los casos que llegan al Centro nos obligó a pensar en un modelo de abordaje diferenciado para estas familias.- Se han incrementado exponencialmente las solicitudes de mediación tanto las ingresadas por demanda espontánea, - por derivación de patrocinios jurídicos gratuitos o derivación judicial con una resolución en la que se imponen medidas de restricción de acercamiento, exclusión del hogar, incluso el otorgamiento del botón antipático, levantándolas a los fines de la mediación que se ordena tramitar por las cuestiones de fondo (alimentos, y muchas veces régimen de comunicación)- así como también por derivación intrajudicial - expedientes de violencia derivados a fin de trabajar cuestiones de fondo- Frente a esta realidad el equipo de profesionales del centro (abogados, mediadores, y psicólogos) comenzaron a pensar cómo abordar estos casos; como atender a las necesidades de estas mujeres, como a las de sus hijos, y como a las de la familia en general.- Como contribuir a atenuar el sufrimiento de la familia.- Cómo abordar en mediación a quien se animó a denunciar, y a la vez es derivada a mediar con su ofensor.- Se planteó el desafío de pensar con una mirada más integradora, posibles respuestas para esas parejas con antecedentes de violencias, que en el momento de tramitar la disolución del vínculo tienen que resolver cuestiones que inciden sensiblemente en la vida familiar, especialmente en la de los hijos.- Contamos con un equipo de profesionales con mucha experiencia, y formación.- No solo desde el ámbito de la mediación, la comunicación, el derecho, la psicología, sino también de la filosofía, la antropología y la sociología.- La mediación con estas características es factible cuando se trabaja en un marco institucional y trans disciplinario, con profesionales formados y expertos en la temática, fuerte compromiso con la igualdad de género y respeto por los derechos de los grupos vulnerables, atendiendo a la singularidad de cada familia. Es un proceso que presenta características especiales, transita entre la mediación y el abordaje de la psicología en un juego transdisciplinario indispensable. Desde esta perspectiva se introducen técnicas de contención, acompañamiento y fortalecimiento de las partes.- Es un proceso comunicacional adecuado para propiciar que lo que se venía desplegando por vía del acto pueda tramitarse por vía de la palabra, pacificando los vínculos familiares, permitiendo su reorganización y habilitando la vía de los abordajes de tratamiento psicoterapéuticos La mediación no se realiza y el caso se deriva nuevamente al ámbito judicial con la propuesta de un abordaje desde el ámbito de la salud a fin contar con acompañamiento psicoterapéutico especializado en violencia cuando: la violencia no ha cesado, se detecta riesgo físico para la mujer o los hijos, existe un marcado desequilibrio de poder entre las partes que no ha sido posible equilibrar, la mujer se ve obligada a ceder por temor o coacción, no pudiendo defender sus necesidades e intereses La violencia no se resuelve en mediación: requiere, insistimos, tratamientos especializados con abordaje multidisciplinario que permita abordar las múltiples complejidades que presentan estas familias Consideramos para este protocolo algunos aspectos de la práctica que nos permiten afirmar que en algunos conflictos familiares atravesados por violencia y bajo ciertas condiciones facilitadoras, la mediación, al cuestionar las relaciones de poder dentro de la familia podría constituirse en un punto de partida para que ellas transiten un proceso que les permita construir nuevas modalidades de intercambio La mediación permite visibilizar la interacción violenta, asumirla y definirla como algo que necesitan cambiar.- Permite desarrollar posibles cursos de acción, estrategias individuales o conjuntas para interrumpir circuitos viciosos en los que las partes se ven involucradas, y estimularlas a pensar y actuar de otra manera. Fundamentación Jurídica: Recomendación Nro. 35 en su punto D b) del Comité de Seguimiento de la CEDAW que establece”… Velar por que la violencia por razón de género contra la mujer no se remita obligatoriamente a ningún tipo de procedimiento alternativo de arreglo de controversias como la mediación y la conciliación.- El uso de estos procedimientos debe regularse estrictamente y permitirse únicamente cuando una evaluación anterior por parte de un equipo interdisciplinario garantice el consentimiento libre e informado” Ley 24417 de Protección contra la violencia familiar Artículo 5º.- El juez, dentro de las 48 horas de adoptadas las medidas precautorias, convocará a las partes y al Ministerio Público a una audiencia de mediación instando a las mismas y a su grupo familiar a asistir a programas educativos o terapéuticos, teniendo en cuenta el informe del artículo 3º. Circular N°20/2018 de la Corte de Justicia de la Provincia de Salta que crea el Protocolo de Actuación “…que contempla la actividad de los mediadores y mediadoras que –en ejercicio de sus funciones-detecten situaciones de violencia familiar y de género que se presentan en los procesos de mediación…” Bibliografía: “Las víctimas invisibles de la violencia familiar”.- Gracia Fuster, Enrique. Edit. Paidós. Barcelona/2002 “Violencias”.- Eons, Silvia, Edit. Paidós /2009 “Violencia en la Familia. La relación de pareja”.- Grossman y Mesterman Edit. Universidad “Violencia Familiar” Cadoche Sara Noemí.- Edit. Rubinzal Culzoni /2002 “Pan y afectos: la transformación de las familias”.- Fondo de Cultura Económica/ 1998 “El acoso moral: el maltrato psicológico en la vida cotidiana”.- Hirigoyen, Marie France Edit. Paidós/ 2014 “Mediación Familiar”.- Lisa Parkinson Edit. Gedisa/ 1997 “Hablando de Violencias”.- Cobb, Sara Edit. Gedisa/ 2016 “Mediando en disputas familiar”.- Suarez, Maria Inés Edit. Paidós/2008 “El trabajo en mediación con familias atravesadas por violencia.-. Eilbaum, Diana Revista Virtual La Trama N°57 “El dispositivo de la mediación y la violencia familiar”.- Berardo Ema, Revista Virtual La Trama 51 “La mediación como recurso de intervenciones democratizadoras en las relaciones de poder. Mediación y violencia familiar”.- Berardo Ema,Greco, Silvana, Vechi, Silvia.- Revista interdisciplinaria de doctrina y jursprudencia. Abeledo Perrot /2003 Protocolo de intervención para familias atravesadas por violencia familiar 1.- Objetivos 1.1. General • Responder al marco legal vigente y garantizar los derechos básicos de seguridad, acceso a la justicia y no re victimización de las mujeres en situación de violencia. 1.1.2 Específicos • Unificar y estandarizar criterios de intervención para los mediadores familiares en familias atravesadas por violencia familiar • Proveer herramientas para nivelar el procedimiento de actuación en estos casos • Generar un espacio de contención, abordaje y orientación para las mujeres afectadas • Detectar e individualizar los diferentes tipos de violencia • Orientar y contener a quienes están atravesando una situación de violencia doméstica, teniendo en consideración las particularidades asociadas a dicha situación • Ofrecer a los operadores construcciones teóricas para disminuir o evitar riesgos en la tarea. • Compartir esta metodología de trabajo con otros Centros de Mediación del ámbito público • Sistematizar datos a los fines estadísticos conforme las pautas establecidas en los formularios del Centro de Prevención y Resolución de Conflictos • 2. Ámbito de aplicación Este protocolo ha sido diseñado para ser aplicado en el Centro de Prevención y Resolución de Conflictos de la Dirección Nacional de Métodos Participativos de Justicia del Ministerio de Justicia de la Nación, y de otros centros públicos de mediación.- Pudiendo además ser utilizado como fuente estadística para el diseño de nuevos modelos de sistemas de justicia. 3.- Destinatarios: • Requirentes y requeridos • Terceros involucrados • Asesores letrados • Defensores oficiales 4 Integración del equipo del Centro de Prevención y Resolución de Conflictos.• Coordinación • Personal administrativo • Profesionales que realizan la admisión • Mediadores • Equipo de psicología 4.1. Formación profesional del equipo Los profesionales que lo integran deberán contar con la siguiente formación: • en mediación • en violencias • en la legislación específica en la temática • Los equipos se conformarán, en la medida de lo posible, de manera interdisciplinaria 5. Articulación con otros organismos • A fin de atender a las demandas de estas familias y dar respuesta a la complejidad de los casos abordados resulta de suma importancia el trabajo en red, con organismos oficiales que se desempeñen en el mismo contexto de trabajo, como la Defensoría General de la Nación, la Defensoría de N/N/A, Fiscalías , Juzgados y todo otro organismo público que tenga entre sus acciones de trabajo relaciones cuyo objeto sea el abordaje de familias en conflicto Se podrá, además, articular con servicios de diagnóstico y tratamiento de la violencia, espacios terapéuticos, tratamientos de adicciones, operadores de la salud. 6. Aspectos técnicos y procedimentales de actuación 6.1. Ingreso de esta familia al Centro 6.1.2. Mesa de entradas 6.1.2.1. La requirente es recibida por el personal administrativo que según el lugar de derivación procede solicitándole los siguientes datos y documentación: a.- 1. Demanda espontánea: Ingresos inferiores a dos salarios mínimo vital y móvil debidamente acreditado con recibo de sueldo y/o certificado negativo de ANSES y/o constancia de monotributo.- Vivienda única Posesión de automotor con una antigüedad mayor a cinco años.- Personas con certificados de discapacidad CUD no deben acreditar ingresos.- Ambos requieren patrocinio letrado, competencia procesal, DNI original y fotocopia.- Si hay denuncia de violencia, la autorización del Juez para mediar.b.- Derivada por servicios jurídicos gratuitos, CAJ, Defensorías: DNI original y fotocopia, y la derivación del organismo correspondiente c.- Derivación intrajudicial: recepción de pedido de oficina multi-puertas por correo electrónico a nuestra dependencia 6.1.2.2. Entregará diariamente al personal policial asignado a la custodia del Centro copia de la agenda del día donde consten las familias convocadas con medidas cautelares vigentes en violencias. Identificará a dichos participantes ante el personal policial a medida que ingresen a la dependencia, a fin de que se puedan desplegar los cuidados pertinentes. Ubicará a los participantes en salas de espera separadas. 7. Admisión 7.1.- Entrevista de Admisión: en todos los casos será realizada por un profesional con formación y experiencia en mediación y en violencia familiar. En el marco de la misma el profesional actuante: • Completará el formulario con los datos personales del interesado, de su letrado, de la/las personas a convocar y del tema del conflicto, verificando, además, la condición socio-económica del solicitante. • Indagará acerca de situaciones de violencia en el ámbito familiar y del estado de las mismas (no denunciada, con denuncia policial, con causa judicial, con medidas cautelares vigentes o no) • Relevará indicadores de violencia a fin de evaluar el riesgo potencial. Para ello se valdrá del siguiente cuestionario: CUESTIONARIO VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, VIOLENCIA DE GÉNERO 1) ¿EXISTEN SITUACIONES DE VIOLENCIA CON LAS PERSONAS A LAS QUE VA A CONVOCAR A LA MEDIACIÓN? SI / NO 2) ¿QUÉ TIPO DE VIOLENCIA? - Física Emocional (gritos, insultos desvalorizaciones, objetos) - Sexual - Económica 3) CUANDO EMPIEZAN ESTOS EPISODIOS? SI / NO amenazas, romper y/o arrojar SI / NO SI / NO SI / NO -Desde el inicio de la relación - Durante la convivencia -Con el nacimiento de los hijos - Con el fallecimiento de algún familiar - En otro momento: cuál? SI/NO SI/NO SI/NO SI/NO 4) ¿CUÁNDO FUE EL ÚLTIMO EPISODIO? - Hace unos días Hace 3 meses Hace 6 meses Hace más de un año SI/NO SI/NO SI/NO SI/NO 5) CUALES FUERON LAS CONSECUENCIAS? - Contusiones Hematomas Cortaduras, Quemaduras Fracturas Lesiones permanentes Amenazas con armas Abuso sexual Violación SI / NO SI / NO SI / NO SI / NO SI / NO SI / NO SI / NO SI / NO SI / NO 6) CON QUE FRECUENCIA SE GENERAN? - Permanente De tanto en tanto Cuando está alcoholizado o ha consumido alguna droga SI /NO SI /NO SI /NO 7) ¿TIENE MIEDO A ENCONTRARSE CON ALGUNA DE LAS PERSONAS CONVOCADAS? SI / NO 8) ¿EXISTE MALTRATO HACIA LOS HIJOS? SI / NO ¿Qué tipo de maltrato? - Físico Emocional (insultos, desvalorizaciones, amenazas) Sexual SI / NO SI / NO SI / NO - Negligencia (situaciones de descuido, los deja solos, los deja encerrados) SI / NO 9) EN QUE OTRO ESPACIO CONTÓ SOBRE ESTOS EPISODIOS? 10) HIZO LA DENUNCIA? SI / NO En el ámbito policial SI/NO En el ámbito judicial SI / NO En el hospital SI/NO Otros 11) ¿EXISTEN MEDIDAS CAUTELARES VIGENTES? SI / NO 12) ¿FUE PROVISTA DE BOTÓN ANTIPÁNICO? SI / NO Lo activó alguna vez 13) ¿CUENTA CON AUTORIZACIÓN JUDICIAL PARA MEDIAR? SI/NO SI / NO 14) HA SUFRIDO MALTRATO EN SU FAMILIA DE ORIGEN (por parte de padres, hermanos, parejas de los padres, otros familiares) SI / NO 15) ¿HA SUFRIDO MALTRATO POR PARTE DE PAREJAS ANTERIORES? SI / NO 16) ¿EXISTEN ANTECEDENTES PENALES Y/O CONDUCTAS ANTISOCIALES? SI/NO 17) ¿EXISTE CONSUMO DE SUSTANCIAS TÓXICAS (psicofármacos, drogas ilegales, alcohol) SI / NO 18) ¿HAY ANTECEDENTES DE ENFERMEDAD MENTAL? SI / NO 19) ¿SU ABOGADO CONOCE LA EXISTENCIA DE LAS SITUACIONES DE VIOLENCIAS? SI / NO 20) ¿CUENTA CON RED FAMILIAR Y/O SOCIAL DE APOYO? SI / NO 21) ¿HA RECIBIDO O RECIBE ALGÚN TIPO DE ASISTENCIA PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA? SI / NO Qué tipo de asistencia: Especializada en Violencia SI/NO No especializada SI/NO Individual SI/NO Grupal SI/NO Individual y grupal SI/NO _____________________________________________ • Indicará al requirente que debe ratificar sus dichos con su firma en el Formulario de Admisión donde prestará declaración jurada acerca de la inexistencia de medidas cautelares vigentes. • En caso de que las medidas fueran levantadas por el Juez a los fines de la mediación incorporará la constancia al legajo. • En caso de que la solicitud de mediación fuera denegada: a.- Realizará un informe del nivel de riesgo detectado a partir del relato de la persona requirente, consignándolo en el formulario de admisión. b.- Comunicará a la persona requirente el nivel de riesgo detectado, los derechos que la asisten y las medidas de protección que puede solicitar. c.- Derivará a la persona requirente a la Oficina de Violencia Doméstica de la Corte Suprema y/o al Consejo de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires a fin de hacer efectiva la denuncia y/o a la Defensoría General a fin de contar con asesoramiento legal y patrocinio en el caso de que no lo tuviera. 7.2.- Situaciones de violencia denunciadas, desestimadas por la Justicia: • Indagará el estado actual de la situación familiar y el potencial nivel de riesgo, decidiendo en función de ello la pertinencia de admitir la solicitud de mediación. 7.3.- Situaciones de violencia judicializadas con medidas cautelares vigentes: • La solicitud no será admitida. • Se orientará a la persona requirente para que solicite en el Juzgado en el que tramita la causa por violencia familiar que se aplique el art. 4 de la ley 24.417 (Ley de Protección contra la Violencia Familiar) 7.4.- Situaciones de violencia con medidas cautelares vigentes suspendidas judicialmente al solo y único efecto de la mediación: Se cumplirá la orden judicial otorgándose fecha para la audiencia y se pondrá en marcha el siguiente dispositivo: • Adjuntará al formulario de admisión copia de la resolución judicial que levanta la medida cautelar • Consignará en dicho formulario la recomendación de aplicar el presente protocolo. • Adosará al frente del formulario un ícono gráfico con la inicial “M” que, por convención interna, indica al personal del Centro y al mediador actuante la necesidad de adoptar medidas de resguardo de los participantes, llevando a cabo la mediación en salas separadas. • Otorgará turno para la primera audiencia de mediación únicamente en los horarios de las 9, 11 o 15 horas. • Consignará la inicial “M” en la Agenda de Trabajo del Centro. • Solicitará a la persona requirente que se presente en este Centro 30 minutos antes de la hora de la audiencia, para evitar el encuentro entre los participantes. • En las familias en que se detecte un potencial nivel de riesgo elevado podrá fijar la fecha para la primera audiencia en el mismo día pero en horarios distintos para cada participante, o en días separados. 7.5 Situaciones en que uno de los participantes es integrante de fuerzas de seguridad • El personal policial del Centro solicitará a quienes sean integrantes de fuerzas de seguridad (policías, gendarmes, militares) que dejen sus armas en un locker, cuyas llaves quedarán en custodia del personal policial hasta que se retire de la dependencia. Se dejará constancia de la entrega y devolución de las armas en el libro de guardia. • En caso de que la persona se negara a entregar el arma, el personal policial dará aviso al mediador y la audiencia de mediación no se llevará a cabo. • Igual procedimiento se realizará en relación a todo participante que porte un arma. 7.6. Situaciones de violencia con medidas prescriptas: Cuando las medidas cautelares hayan vencido dentro de los últimos 60 días y no se tenga constancia de su prórroga solicitará a la persona requirente: • copia de la resolución judicial donde se ordenaron dichas medidas • escrito firmado por su letrado manifestando que ha tomado vista del expediente y que al momento de solicitar la mediación no obran medidas cautelares vigentes. Transcurridos 60 días del vencimiento de las medidas decretadas no se requerirá dicha documentación y el turno de mediación se otorgará con la sola firma de la declaración jurada de la inexistencia de medidas cautelares vigentes, por parte de la persona requirente. En todos los casos la profesional a cargo de la admisión llevará a cabo una entrevista en profundidad con la requirente, con vistas a relevar el estado actual de la violencia en el ámbito familiar.- Si lo considera pertinente la derivará a un servicio de salud especializado en la temática. 8.- Aspectos técnicos y procedimentales en la aplicación de la mediación con familias atravesadas por violencia 8.1 Funciones del 4.1 8.1. 2 Coordinación: • Evaluará conjuntamente con el equipo de admisión la decisión sobre la aceptación o no del caso cuando hubiese dudas sobre la viabilidad de la aplicación del proceso de mediación en estas familias • Una vez admitido el caso seleccionará el mediador interviniente • En los supuestos en que sea solicitado por el mediador interviniente avalará en forma conjunta distintos caminos de acción durante el proceso • Promoverá reuniones con el equipo a fin de supervisar y consensuar criterios de trabajo en el abordaje de esta problemática, fomentando trabajos sobre el rol del mediador para que las intervenciones en la conducción del proceso generen una escucha activa sin valoraciones y evitando la re victimización de las partes intervinientes • Promoverá espacios de capacitación que ayuden a los profesionales intervinientes sortear la problemática del burnout que los afecta • Realizará encuentros de sensibilización en temática de violencia cumpliendo con las indicaciones de las leyes Micaela y Brisa con los funcionarios y/o empleados de esta Dirección • Promoverá el intercambio de información sobre esta temática con distintas dependencias de este Ministerio y otros organismos públicos 8.1.3 – Mediadores Perfil: • Deberán contar con formación actualizada en derecho de familia y violencia familiar • Deberán capacitarse para fomentar el respeto por los derechos humanos y, especialmente, las cuestiones de género y diversidad • Deberán ser profesionales con capacidad para intervenir en estos procesos suspendiendo sus propios valores y creencias a fin de evitar la re victimización de las partes • Conducirán los procesos conforme a las siguientes pautas: Comenzará en audiencias separadas Formulará preguntas evitando la re victimización Indagará sobre la presencia de redes familiares de apoyo Construirá un espacio de escucha confiable que permita definir en forma conjunta los problemas Indagará sobre la posibilidad de trabajar en forma conjunta Evaluará los desequilibrios de poder a fin de determinar si es posible el trabajo en mediación 8.1.4 -Equipo de psicología: Cumplirá las siguientes tareas: 8.1.4.1.- Admisión: referida en el punto 7.1 8.1.4.2.- En las audiencias de mediación: • Intervendrá a pedido de los mediadores en el contexto de un proceso de mediación, pudiendo mantener entrevistas individuales con cada una de los partes, los hijos, y/o miembros de la familia extensa. • Luego de las entrevistas producirá un informe sobre el grupo familiar y sus vínculos que compartirá en una audiencia con el mediador.- Dicho informe no es vinculante ni podrá ser utilizado como elemento de prueba en un eventual proceso judicial y tiene la finalidad de aportar al proceso elementos de otra disciplina 8.1.4.3.- Punto de encuentro • El Centro cuenta con un espacio debidamente adaptado para producir un espacio vincular, coordinado por un profesional del equipo de psicología, entre los N/N/A y sus padres cuando se ha suspendido la relación paterno/filial, y/o cuando el vínculo no ha llegado a construirse 8.2.- Desarrollo del proceso de mediación: • El proceso comienza en audiencias privadas.• El mediador luego de escuchar a ambas partes y a sus letrados por separado define el problema, construye un espacio seguro para las personas y evalúa el grado de violencia existente • Pondrá durante todo el proceso especial atención en evitar la re victimización. • Desplegará técnicas específicas a fin democratizar las relaciones de poder en la familia • Trabajará tratando de visibilizar la interacción violenta a fin de que sea asumida por las partes y definida como algo que necesitan cambiar • En todos los casos el mediador realizará audiencias de seguimiento de los acuerdos a los que se arriben • Cuando el desequilibrio de poder se mantiene a pesar de todas las estrategias utilizadas el mediador cierra el proceso • Indicadores que tendrá en cuenta para detectar el desequilibrio de poder: a.- Una de las partes no acata las reglas del proceso de mediación b.- Una de las partes suaviza o minimiza los conflictos, los justifica o los naturaliza c.- Una de las partes condiciona la aceptación de un punto del acuerdo a otro que quiere imponer d.- En un encuentro conjunto una parte no permite hablar a la otra, o esta no responde, esperando autorización • Con estos indicadores el mediador evaluará la posibilidad de trabajar en forma conjunta si están dadas las condiciones de seguridad para todos los que intervienen en el proceso, volviendo a la modalidad de privadas si no se da el contexto necesario, o cerrando la mediación si el trabajo no es posible 9.- Tipología de casos: • Alimentos: quien, cuándo y cómo van a proveer o pagar las necesidades de los hijos en cuanto a educación, salud y vivienda • Cuestiones patrimoniales: división de bienes, adjudicación del hogar conyugal • Comunicación del progenitor excluido: a.- en caso de que la exclusión se extendiera a los hijos no se podrá trabajar el encuentro hasta tanto no tener autorización judicial b.- cuando la exclusión es entre partes el acuerdo de comunicación con relación a los hijos deberá contener, sin excepción, los siguientes ítems: a- si los encuentros se realizan en presencia de un tercero, identificar la persona de confianza de ambos b.- como y cuando se encontrará con los hijos c.- quién y cómo los retira y reintegra al domicilio d.-horarios e.- quien los recibe f.- contacto telefónico g.- como se transmite la información escolar y los temas de salud 10.- Formularios Formulario para la recolección de datos estadísticos en causas con violencia familiar 11.- Glosario: I. Protocolo Este Protocolo debe entenderse como una herramienta de orientación no como una norma inflexible- capaz de adaptarse al entorno y a los desarrollos legales y teóricos.- Pretende ser una herramienta de soporte para la construcción de espacios seguros y libres de violencia contra las mujeres. II. Mediación: Proceso conducido por un mediador, - tercero imparcial- , que a solicitud de las partes los asiste en una negociación colaborativa, en la que sus diferencias son replanteadas en términos de sus intereses, a fin de que puedan ellos mismos evaluar distintas opciones que les permita tomar una decisión satisfactoria con relación a los mismos III. Mediación familiar: Espacio intencionalmente construido por un tercero denominado mediador que democratiza las relaciones de poder intrafamiliares III Familia: Conjunto de personas que se integran, vinculan y se unen por lazos de afecto, respeto, convivencia, cooperación y solidaridad, y se reconocen como familia Grupo familiar integrado por las siguientes personas: a.- cónyuges, aunque estén separados de hecho y ex cónyuges b.- convivientes o ex convivientes c.- partes en una relación de noviazgo actual o finalizado d.- parientes por consanguinidad o afinidad e.- personas vinculadas por una relación afectiva, de intimidad, de convivencia, de cuidado o atención Esta enumeración no es taxativa (Propuesta del MJDHN.- Ley modelo de creación del equipo judicial especializado en violencia doméstica, sexual e institucional. art.8) IV.-Violencia: Multiplicidad de actos, hechos y/u omisiones que dañan y perjudican en diversos aspectos la vida de las personas y constituyen una de las violaciones a los derechos humanos. Abarca diferentes tipos de violencias: doméstica, familiar, intrafamiliar, conyugal, sexual, obstétrica, abuso sexual de menores, maltrato infantil, incestos V.- Violencia doméstica: “…aquella ejercida, por acción u omisión, por un/una integrante del grupo familiar contra otra/o, independientemente del espacio físico donde esta ocurra, que dañe su dignidad, bienestar, libertad, intimidad, salud o integridad física, psicológica, sexual, reproductiva o económica” (Propuesta del MJDHN.- Ley modelo de creación del equipo judicial especializado en violencia doméstica, sexual e institucional. art.6) VI.- Violencia de género: Dinámica de complejos procesos sociales, que en forma de ideologías privilegian determinados valores opacando o postergando otros, proponiendo o defendiendo distintas éticas que se autodefinen como las únicas y las mejores.- Estas creencias persisten a través del tiempo, se reproducen por consenso social, y perpetúan una eficacia simbólica que opera como la verdad misma. La consecuencia es que se minimizan o se niegan los hechos de violencia considerándolos normales o habituales, se desmienten las experiencias de las mujeres y se desvía la responsabilidad de los agresores VII.- Orientación: Acción que se realiza luego de analizar la situación particular del caso a fin de guiar y acompañar al consultante para ser atendido por un profesional individualizado y previamente contactado del organismo adecuado del ámbito jurídico, administrativo o de la salud correspondiente VIII.- Contención: Escenario que se crea intencionalmente entre el equipo de admisión, el mediador y las partes para la creación de un escenario seguro que no sea recurrente IX.- Competencia procesal: La del domicilio de las partes
