NUEVOS PLANES SEGMENTO POSTPAGO MASIVO NOMBRE PLAN FACTURA PRECIO FINAL VOZ $ 10,00 150 Min. Multidestino incl. + Llamadas ilimitadas a 5 números Claro. PLAN BASICO $ 12,00 150 Min. Multidestino incl. + Llamadas ilimitadas a Claro. PLAN BASICO MAX $ 15,00 200 Min. Multidestino incl. + Llamadas ilimitadas a Claro. PLAN IDEAL $ 17,00 230 Min. Multidestino incl. + Llamadas ilimitadas a Claro. PLAN IDEAL MAX $ 19,00 PLAN PLUS PLAN PLUS MAX LDI TOTAL DE GB (EXCLUYENDO GB DE PORTABILIDAD) Whatsapp y Facebook MSN CLARO MÚSICA CLARO VIDEO ROAMING SMS Claro Video por 12 meses Mensajes Ilimitados incl. 12 GB WhatsApp y FB MSN libre incl. Claro Video por 12 meses + 2GB claro video Mensajes Ilimitados incl. 15 GB WhatsApp y FB MSN libre incl. Claro Video por 12 meses + 2GB claro video Mensajes Ilimitados incl. 50 Min. Mundo incl. 17 GB WhatsApp y FB MSN libre incl. Claro Video por 24 meses + Navegación Libre Mensajes Ilimitados incl. 300 Min. Multidestino incl. + Llamadas ilimitadas a Claro. 50 Min. Mundo incl. 19 GB WhatsApp y FB MSN libre incl. Claro Video por 24 meses + Navegación Libre Mensajes Ilimitados incl. $ 21,00 350 Min. Multidestino incl. + Llamadas ilimitadas a Claro. 50 Min. Mundo incl. 21 GB WhatsApp y FB MSN libre incl. Claro Video por 24 meses + Navegación Libre Mensajes Ilimitados incl. $ 23,00 500 Min. Multidestino incl. + Llamadas ilimitadas a Claro. 50 Min. Mundo incl. 23 GB WhatsApp y FB MSN libre incl. Claro Video por 24 meses + Navegación Libre Mensajes Ilimitados incl. PLAN FULL $ 25,00 550 Min. Multidestino incl. + Llamadas ilimitadas a Claro. 50 Min. Mundo incl. 25 GB WhatsApp y FB MSN libre incl. Claro Video por 24 meses + Navegación Libre Mensajes Ilimitados incl. PLAN SIN LIMITES $ 29,00 Minutos ilimitados Multidestino 100 Min. Mundo incl. 35 GB WhatsApp y FB MSN libre Claro Música Incluido incl. Claro Video Incluido + Navegación Libre Mensajes Ilimitados incl. PLAN SIN LIMITES MAX $ 31,00 Minutos ilimitados Multidestino 100 Min. Mundo incl. 40 GB WhatsApp y FB MSN libre Claro Música Incluido incl. Claro Video Incluido + Navegación Libre Mensajes Ilimitados incl. PLAN SIN LIMITES PREMIUM $ 35,00 Minutos ilimitados Multidestino 100 Min. Mundo incl. 45 GB WhatsApp y FB MSN libre Claro Música Incluido incl. Claro Video Incluido + Navegación Libre Mensajes Ilimitados incl. PLAN SIN LIMITES GOLD $ 39,00 Minutos ilimitados Multidestino 100 Min. Mundo incl. 60 GB WhatsApp y FB MSN libre Claro Música Incluido incl. Claro Video Incluido + Navegación Libre 3GB WhatsApp Roaming Mensajes Ilimitados incl. PLAN SIN LIMITES PLATINUM $ 45,00 Minutos ilimitados Multidestino 100 Min. Mundo incl. 80 GB WhatsApp y FB MSN libre Claro Música Incluido incl. Claro Video Incluido + Navegación Libre WhatsApp Roaming Mundo Mensajes Ilimitados incl. PLAN SIN LIMITES BLACK $ 55,00 Minutos ilimitados Multidestino 100 Min. Mundo incl. 100 GB WhatsApp y FB MSN libre Claro Música Incluido incl. Claro Video Incluido + Navegación Libre WhatsApp Roaming Mundo Mensajes Ilimitados incl. PLAN SIN LIMITES VIP $ 80,00 Minutos ilimitados Multidestino 100 Min. Mundo incl. 120 GB WhatsApp y FB MSN libre Claro Música Incluido incl. Claro Video Incluido + Navegación Libre WhatsApp Roaming Mundo Mensajes Ilimitados incl. PLAN ESENCIAL 4 GB Planes con modalidad pago anticipado contienen: - Un Paq ue te Un Paq ue te cont ra tad o. Un Paq ue te de Me ga s s e gún el plan co ntrata do . de Min ut o s Multid es tin o a Op e ra do ras Mó vile s y Fijas N a cio nal e s s e gún el pl an (No apli ca p ara LDI ni 1700/ 1800) de SMS Multi d e stin o a Op era do ra s Mó vil e s Na cio nal e s s e gún el plan cont rata d o. Un Paq ue te de Min ut o s LDI in cl uido apli ca a los de stin os e sp e ci fi ca do s en ww w.cl a ro.co m.e c. Excluye a números Premium, VAS o rurales de estos destinos. Pl an es d esd e $12,00 hast a $25,00 in clu ye lla ma da s ili mitada s a claro, cuyo cu po se co n su me lu e go de h a b e r t e r mi na do su cu po d e mi nut os li mita dos in clui dos en el plan . CON DI CI ON ES DE USO • Pl an es con m od alida d pa go a nti cip ad o tie n en las si gui ent e s co n di cio n es : o La fa ct ur a ció n d e est e plan se realiz ará al ini cio d el ciclo. Para ma nt en e r habilit ad os lo s se rvi cio s del ciclo en curs o, el pa go d e di cha fa ctu ra d e be re alizars e den tro d e la fe ch a m á xi m a s e ñala da en la mis ma . o Pl an es cu en ta n con con di ción d e h a b e r re cibi do el 100% d e los co mp o n e nt e s d el pla n en fo r m a anti ci pa da, por en d e, n o apli ca d e volu ción de valo re s p re via me n t e p a gad os . Minutos Ilimitados son para uso personal y no comercial, en caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora podrá suspender el servicio. La siguiente lista incluye, pero no limita las prácticas de uso indebido del servi cio, las cuales NO podrían considerarse Uso Razonable o podría ser considerado uso Comercial: o R e ve nta de m in ut os de u n plan a tra vés d e ca bina s, lo cut ori os o ci b ercafé s. o o Ser vi cios d e m o nit o r eo (Ej. Bab ycallin g). Us o co m p a r ti do de plan e s e ntre usu ari os a tra vés d e un si st e ma PB X, cent ro d e lla m a das , eq uip o in fo r m áti co o cualq uie r o tro medio . Pat ro n e s d e lla ma da s inu su ale s qu e no s e an co ns e cu e nt e s con el uso n o rmal y p e rso nal del plan . La utiliz a ción co m o pu ert a de enl a ce de en ví o d e co mu n i ca ci o n es ti po Bypas s. o o Estos planes están orientados hacia personas naturales o jurídicas que desean contratar el servicio de forma individual. Pueden ser activados por personas naturales mayores de edad y/o jurídicas que sean sujetos de crédito. Los planes con tarifa básica menor e igual a $25,00 son planes controlados, que significa una vez que el cliente consuma los componentes de su plan, deberá realizar una recarga o compra de paquetes adicionales. Los planes con tarifa básica desde $29,00, son planes tarifarios, que significa que pueden realizar consumos adicionales con cargo a su factura. Pl an es Sin Lí mit es, Sin Lí mite s Max , Sin Lí mit es Pre mi u m, Sin Lí mit es G old, Sin Lí mite s Pl atin u m Sin Lí mit es Bla ck y Sin Lí mi te s VIP, incl u ye su s crip ció n a Cl aro Mú si ca y Claro Vid eo . Es de cir, al in gre sar a la apli ca ci ó n y cr ear su usu ario , o bt e nd r án a cce so al co nt enid o de fo rma grat uita, sin e mba rgo, la n a ve ga ció n en e st as apli ca ci on e s s e rá de s co nta d a d el pa qu et e d e me gas di sp oni ble p ara ca da plan. Plan Sin Límites Gold incluye 3GB para WhatsApp Roaming en la Zona América Móvil y Estados Unidos. Planes Sin Límites Platinum, Sin Límites Black y Sin Límites VIP incluye WhatsApp Roaming para el mundo, es decir, todos los países que mantienen convenio con América Móvil. Los planes cuentan con un bono de datos que está incluido en los megas para navegación libre bajo la siguiente estructura: - Plan Plan Plan Plan Bá si co : 600 MB Bá sico Max : 800 MB Id eal : 1024 MB Id eal Ma x : 1229 MB - Plan Plus : 1331 MB - Plan Plu s Max : 1331 MB - Plan Full: 1434 MB - Plan Plan Plan Plan Sin Sin Sin Sin límit es : 1536 MB límite s Max : 2048 MB límite s Pr e m iu m : 2355 MB límite s Gold : 2560 MB - Plan Sin límite s Pl atin u m : 2765 MB - Plan Sin límite s Bla ck: 3072 MB - Plan Sin límite s VIP: 5120 MB Est e bo no se e nt re ga rá gr atuit a m e nt e a lo s clien te s bajo la con di ció n de p e rma n e n ci a míni ma p or los 24 m e s e s d el cont rat o, en el plan co ntr ata do o u n o de i gual valor, sin p erjui cio d e q u e el client e p u ed a da r por t er m i na d o el co ntr at o en cu alquie r ti e m po, mo me n t o en el q ue d eb e rá can cela r el val or est abl e cid o en l as con di ci on e s co m e r ci al es qu e s e en cu en tr a n d etalla da s en w w w.cl a ro .co m.e c. Lo cual s erá co mu ni ca d o al clie nt e en el m o m e n to d e s u con tr ata ci ón . La cantidad de megas se comunicará en gigas, 1 GB = 1.024 MB. R EESTRI CCI ON ES • Tráfi co ext e rno a las r ed e s s o cial es s erá con cos to. Las promociones de WhatsApp y Facebook Messenger ofertadas, no aplica para llamadas de voz o video llamadas realizadas desde sus respectivas aplicaciones. Si el cliente hace uso de estas opciones por medio de sus aplicativos oficiales, los datos requeridos para su uso, se debitará del saldo del paquete d e datos previamente contratado. El beneficio promocional, no podrá ser utilizado para actividades comerciales, de lucro o comunicación masiva. En caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora podrá eliminar y anular la línea. CONECEL será el único autorizado para emitir criterios sobre la aplicación de la presente promoción o sobre cualquier situación prevista o no en las condiciones y restricciones de la promoción notificada, siendo la única facultada para interpretar la misma, siempre que no altere la esencia de la promoción y cumpliendo la normativa vigente. Finalizada la promoción, el cliente mantiene las condiciones originales del plan o tarifas contratadas. Las promociones de WhatsApp y Facebook Messenger ofertadas, no apli ca para llamadas de voz o video llamadas realizadas desde sus respectivas aplicaciones. Si el cliente hace uso de estas opciones por medio de sus aplicativos oficiales, los datos requeridos para su uso, se debitará del saldo del paquete de datos previamente contratado. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE CHATE O GRATIS EN WHAT SAPP Promoción WhatsApp gratis aplica por 24 meses a partir de la activación del plan. A continuación, se enlistan l as funcionalidades incluidas en las aplicaciones que se detallan: WH ATSAPP: 1. El uso de las apli ca cio ne s m ó vile s o fici ales W h at s Ap p, así co mo el do mini o ww w. wh at s ap p .co m se rá n d e uso gratuito. A conti nu a ció n, s e e nlist an las fu n ci on alid ad e s : 2. o o En vío de t e xto s (m e ns aj e ar ). En vío de no ta s d e voz (i co n o d e mi crófon o). o o o o o o En vío o co m pa rtir fo to s y vid eos . De s ca r gas o gu ar da r fot os y vid eo s. En vío o co m pa rtir con ta ct os de la a gen da . Re ci bir no tifi ca cio ne s d e s d e la a pli ca ci ón o fi cial de W ha ts A pp . Co m p a rti r mi ubi ca ció n. Co ns ulta r la u bi ca ció n d e cualq uie r co nta cto . Cu an d o el us uari o a cced a a tra vés d e la apli ca ción W h a ts A p p a al gun a d e las fu n ci on alid ad e s qu e a con tin ua ció n s e e nlistan , el co n su mo d e d atos qu e se ge n ere n s e cob rará con fo rme al p aq u et e de dat o s o por eve nto adi cio nal co n costo s e gún el plan co nt rat ad o: o o La car ga y d e s ca r ga d e fo to s fu era de la ap p ofi cial d e W h at s Ap p ; po r ej e mplo , u tiliza nd o ap p s co m o : In sta gr a m , Ret ri ca, Vin e, et c. La fu n ci on alid a d pa ra co m pa rtir, rep rodu ci r, cargar o d e s carga r vid eos fu era de la a pp ofi cial de W h ats A pp ; po r ej e m plo, utiliza nd o ap ps co mo : Y ou T ub e ®, Vi me o ® o Dail yMoti o ®, et c. o El re direccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp; aun cuando este haya sido compartido por un mensaje de WhatsApp. Ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc. o El ser vi cio d e lla m a da s o se r vici os voz a t ra vé s d e la apli ca ció n d e W ha ts A pp . o Cu alqui e r otra fun cio nali da d qu e no se e n cu en tre d etall ada en el n u me ral 1 an te rior, y qu e co rr e sp on d an a in no va cio n e s y/o fea tu re s a di ci on al es ha bilitad os p or el p ro vee d or de la apli ca ci ón ofi cial. C on e cel S.A. no es r es p on s abl e d e la apli ca ci ó n de W h a tsApp , ni d e l os s e rvi ci os p re st a do s por me di o d e las m is m a s, el us o es d e ri va do d e una r ela ci ón en tre el usu ari o con W h at s A pp o W h at s A pp In c. En t érmin os de lo a nt erio r, Co n e cel S.A . no es r es po n sa bl e del funciona miento d e di ch as apli ca cio ne s, in t errup ci o ne s o fallas en l os s er vi cio s p ro p or ci on a do s a tr avés d e ellas, ni ningún efe ct o de la in stala ció n o el u so d e las aplica cion es . El us o d e la a pli ca ció n d e W h a ts Ap p, se r eali z a co n la cap a cid ad , calid ad, vel o cid ad y cob e rtu ra dis po nibl e en el s er vi cio de a cces o a i nt e rn e t d e C on e cel S.A. CONDICIONES COMERCIALE S FACEBOOK MESSENGER • Pr o m o ci ón Fa ce b oo k MS N gratis apli ca por 24 me s es a pa rtir de la a cti va ci ón d el plan . • Pr o m o ci ón a plica pa ra r e no va ci on e s, n u evas co nt rat a cio ne s, ca mbios d e pl an y po rt abilid ad es . * Pr o m o ci ón de Fa ceb o o k MSN G RA T IS apli ca en disp osi tivos q ue s o po rt e n di ch as a pli ca ci on es . Pé rdi da de pr o m o ci ó n: cli ent e p er d er á la p r o m o ció n en cas o d e re alizar u n ca mbi o d e pla n. Todas las promociones tienen un precio establecido y se otorgarán las mismas sin costo al cliente siempre que cancele dentro de la fecha máxima de pago y cumpla con la permanencia mínima en el plan por 24 m eses. En caso de que no cancele dentro de la fecha máxima de pago, en el siguiente corte de facturación se cobrará el precio establecido para la promoción, y así para los siguientes meses según el comportamiento de pago del cliente. Consideraciones de Facebook MSN: 1. A conti nua ción , s e e nlist an las fun ci on alida d es in cl uid as d e nt ro d e est e p aq u et e o p ro mo ci ó n r es p e cti va m e nt e : o o o Me n s aj ea r (en via r m e n s aj e s d e text o) a t ra vés de la apli ca ción Fa ce bo o k Me s s en ge r®. Co m p a rti r i m á ge n e s y vid eo s a t ra vé s d e Fa ce bo o k Me s s en ge r®. Lo s lí mites so br e el p es o d e las i má ge n e s y vi de os qu e s e p u e d e n co mpa rtir son i mp u e sto s po r la m a r ca Fa ce bo o k Me s s e n ger ®. o o Re ci bir noti fi ca ci on es d e sd e la apli ca ció n ofi cial de Fa ce bo o k Me s s en ge r®. De n tro del se r vi ci o s se i n cl u ye el en vío d e ST I C KE R S, GI F, E M O JI S, ya de s ca r ga d o s e in cl uid o s e n la a pli ca ci ó n d e Fa ce b o o k Me sse n ge r®. In vita ci on es de cont a ct os y co mpa rtir u bi ca ci on es . Lo s u su ari os d e b en estar en la red d e d at os d e Claro E cua do r. Aplica pa ra el us o m e dian te el A PN i nt erne t.cl aro.co m.e c. o o o 2. A conti nua ción , s e enlist as las fun ci on alida d es n o in clui da s de ntro de est e paq u et e o pr o m o ció n re s p e cti va me nt e : o o Ll a m a da s d e au dio o vid eo a tr a vé s de la apli ca ció n Fa ce bo o k Me s s e n ger®. De s ca r ga d e la a pli ca ció n Faceb o o k Me s s enger ®, es d e cir el u su a rio d eb e ya d e co n t a r con l a apli ca ci ón en su dis po siti vo mó vil. o C o n e ce l S. A. no e s re sp o n sa b l e d e la a pli ca ci ó n d e Fa ce bo o k Me ss e n ge r, ni d e l o s se rvi ci o s p re sta d o s por m e dio d e las m is m a s. En t é rmi no s de lo ant erior, C on e cel S.A. n o es re s po ns abl e d el fu n ci on a mi e nt o d e dichas a plica ci on es, int e rrup ci on e s o fallas en los s ervi cio s p ro po rci o na do s a tr avés d e ellas, ni nin gún e fe cto d e la ins tala ci ón o el uso d e las apli ca cio n es. o El uso d e la apli ca ci ón d e Facebo o k Me s s enger, s e realiz a co n la ca pa cid a d, cali d ad , vel o ci da d y cob er tu ra di sp onibl e en el s er vi ci o d e a cces o a i nt e rn e t d e C on e cel S.A . Me gas d e W ha tsApp R oa mi n g n o apli ca n pa ra cli e nt es con e qu ip o B la ckB e rry y. A pli ca en lo s paí se s co n lo s q u e Claro ti en e con ve nio de d atos, re visa r más d etall es en w ww.cl a ro.co m.e c M e ga s d e Wh a tsA p p Ro a mi n g so n si n lími te d e me ga s, b aj o la co n si d e ra ci ó n es d e u so q u e se d e tall an a conti nu a ció n: o o Consideraciones de WhatsApp Roaming: 1. El uso de las apli ca cio n es m ó vile s ofi cial es W h at s A pp ®, a sí co mo el d o mi nio w w w.wh a t sa p p.co m se rá n d e uso gratuito. A conti nu a ció n, s e e nlist an las fu n ci on alid ad e s : o o o o o o 2. En vío de t e xto s (m e ns aj e ar ). En vío de no ta s d e voz (i co n o d e mi cró fono ). En vío o co m pa rtir fo to s y vid eos . De s ca r gas o gu ar da r fot os y vid eo s. En vío o co m pa rtir con ta ct os de la a gen da . Re ci bir no tifi ca cio ne s d e s d e la a pli ca ci ón o fi cial de W h at s A pp ®. Cu an d o el us ua rio a cce da a t ra vés de la apli ca ció n W h at s Ap p ® a al guna d e la fun ci on alida d q u e a con tin ua ció n se enlist an, el co ns u mo d e d at os q u e s e ge n eren s e co bra rá co nforme al pa qu et e d e dato s o po r e ven to a di ci on al con co st o s e gú n el plan cont rata d o. o La ca r ga y d e s ca r ga de fot o s fu era d e la app ofi cial de W ha ts A pp ®; p or ej e mpl o, utiliz and o apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc. o La fu n ci on alid a d pa ra co m pa rtir, rep rodu ci r, cargar o d e s carga r vid eos fu era de la a pp ofi cial de W h ats A pp ®; p or e je m pl o, u tiliza nd o a pp s co mo : Yo u Tu b e ®, Vi me o ® o Dail yMoti o ®, etc. o El re dir e ccio na m i e nt o a cu alqui er link o U R L e xt e rn a a W h at s Ap p ®; aun cua ndo est e haya sido co m p ar tid o p or u n m e nsa je d e W h at s A pp ®. Ej e mpl o: not as d e p erió di co , a rtí culo s d e re vista s es p e cializ ad as, d es ca r gas de apli ca ci on e s, d es ca rgas /u so de j ue gos, et c. o o o o El ser vi cio de ll a m ad a s o s er vi cios voz a tra vé s d e la a pli ca ci ón de W h at s Ap p ®. Co m p a rti r mi ubi ca ció n. Co ns ulta r la u bi ca ció n d e cualq uie r co nta cto . Cu alqui e r otra fu n ci on alid ad q u e no s e e n cu ent re d etall ada en el nu me ral 1 ant e rior, y qu e co rr e sp on d an a in no va ci on e s y/o fe atu res adi cio nal e s h abilit ado s po r el p rove e d or de la apli ca ci ón ofi cial. C on e cel S.A. n o es r es p o ns a bl e d e la a pli ca ció n d e W ha tsA pp ®, ni d e lo s s e rvi cios pres ta d os por me d io d e las m is m a s, el u so es d eri vad o d e un a r ela ci ón e nt re el usu ari o con W h at s Ap p ® o W h at s Ap p In c. En té rmi n os de lo ant erio r, C on e cel S.A . no es r e sp o ns abl e del fu n ci on a mi ent o d e di chas a pli ca ci on e s, in t errup ci o n es o fallas en l os s e r vi cios p r op o r ci o na d o s a través de ellas, ni nin gún efe cto d e la in stal a ció n o el uso de las aplica cion es . El uso de la apli ca ción d e Wh a t s Ap p ®, s e r e ali z a con la cap a ci d ad , ca lid a d, vel o ci da d y cob e rtu ra di spo nible en el se rvi cio d e a cce so a in t er n et d e C o n e cel S.A. Oferta aplica las condiciones de uso responsable, publicada en www.claro.com.ec Planes personales abiertos. Clientes deben ser mayores de edad. Ser vi cio m ó vil es p r es ta do y fa ct ur a do po r C ON E C E L S.A. Planes con modalidad pago anticipado notificados mediante registro DR-0209-2022
