UNIDAD N° 1: GENERALIDADES SOBRE EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL. PRESENTACION La asignatura Liderazgo y Competitividad está encaminada a la comprensión, análisis, desarrollo y puesta en práctica del tema de liderazgo, promoviendo un abordaje integral que asocie los conceptos de competitividad y desarrollo humano ajustado a las actuales condiciones de la organización, para el alcance del éxito, logro de metas y objetivos propuestos, que contribuyan al desarrollo económico y social del país en un contexto global. Las grandes transformaciones en el mundo, se han dado gracias a los llamados líderes, los que actúan fundamentalmente con nuevos paradigmas. Donde la gestión de personas se ha convertido hoy en día en un tema estratégico para la competitividad de las organizaciones. La función de personas que antes se aproximaba únicamente a aspectos de control administrativo adquiere actualmente nuevas dimensiones y desafíos muy vinculados a la búsqueda de nuevas oportunidades para el éxito en la gestión y obtención de resultados. Es fundamental conocer y estudiar algunos factores importantes que intervienen en la organización como empresa, tales como comunicación, liderazgo, desarrollo humano, trabajo en equipo, motivación y competitividad para ver los beneficios que trae a las organizaciones de éxito la dirección del talento humano, ya que es ésta la que origina políticas de integración y productividad del personal y a la vez es el activo más importante de la organización, buscando así un alto nivel de competitividad. OBJETIVOS Presentar al estudiante los conceptos, enfoques y herramientas básicas sobre liderazgo con el fin de desarrollar la habilidad directiva garante de la competitividad y el desarrollo humano dentro de las organizaciones para el éxito empresarial en un contexto global Fomentar la creación de verdaderos líderes en las organizaciones. Presentar a los estudiantes los enfoques sobre liderazgo para el desarrollo de una competitividad empresarial y un óptimo desarrollo humano en el ambiente organizacional COMPETENCIAS GENERALES Conoce las características para ejercer un liderazgo efectivo para que lo apliquen en su ámbito cotidiano. Desarrolla una actitud proactiva, analítica, humana, pensante, que guie y dirige a personas al desarrollo y mejora de sistemas productivos, eficientes y competitivos, Comprende la importancia del liderazgo en la empresa, identificando las características, comportamiento y actitudes de los líderes efectivos. REVISION DE PRESABERES De acuerdo con Durkheim: “…Los presaberes son representaciones esquemáticas y sumarias de la realidad, que se forman por la práctica y para ella…” Así mismo para David Ausbel (1776) el conocimiento y experiencias previas de los estudiantes son las piezas claves de la conducción de la enseñanza. Por ello es importante que usted antes de iniciar este módulo, responda las siguientes preguntas, de acuerdo con su experiencia, conocimiento, etc. Como se define el Liderazgo? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ ¿El liderazgo es una cualidad innata de la persona, o la misma puede ser adquirida a través de procesos de formación? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _____________________________________________________________ ¿Los líderes nacen o se hacen? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ ¿Qué se debería desarrollar primero el éxito o el liderazgo? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ UNIDAD N° 1: GENERALIDADES SOBRE EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL. Capítulo I: Concepto de liderazgo y sus componentes, características del liderazgo, importancia del liderazgo. Capítulo II: Estilos de liderazgos, tipos de liderazgos, ¿Qué hacen y no deben hacer los Líderes, liderazgo y el poder. Capítulo III: Perspectivas Teóricas del Liderazgo, funciones administrativas de liderazgo. Capítulo IV: Perspectivas de las competencias y habilidades esenciales del Liderazgo. COMPETENCIAS: Al finalizar la unidad el estudiante desarrollará las siguientes competencias: COGNITIVAS Analiza y reflexiona. COMUNICATIVAS Sabe ser un buen comunicador, para transmitir los mensajes que definen las metas y movilizan a los seguidores. AXIOLOGICAS Entrega puntual las actividades propuestas INTRODUCCIÓN Hoy en día, la administración de organizaciones implica contribuir al desarrollo económico y social del país, lo cual se puede lograr si éstas cuentan tanto con personas que ejerzan un liderazgo como con quienes reciben las orientaciones de quien lidera, donde su nivel de percepción, motivación y gestión le permita desarrollar su trabajo de manera efectiva, dentro de un entorno empresarial saludable, perdurable, dinámico y altamente competitivo; posibilitando desarrollar sus habilidades, competencias y potenciales tanto personales como laborales. Para ello, es importante el estudio del Liderazgo desde una perspectiva más amplia e incluyente en pro de una sostenibilidad empresarial y el cuál permita favorecer el desarrollo de las personas que lo ejercen y de aquellas que reciben las orientaciones de quien lidera, donde beneficie su productividad y aumente la competitividad. A través de esta asignatura se espera lograr una visión integral del liderazgo vinculado a un desarrollo humano, gestión directiva y sostenibilidad de organizaciones altamente competitivas, donde los resultados sean el fortalecimiento de habilidades y competencias para la gerencia de la productividad, la creatividad, el emprendimiento y la innovación del trabajo, hacia el cumplimiento de unos objetivos y el logro del éxito organizacional junto con la satisfacción y eficiencia del recurso humano. CAPÍTULO I: CONCEPTO DE LIDERAZGO Y SUS COMPONENTES. El Liderazgo es uno de los aspectos más importantes que en la actualidad requiere toda organización, donde el Directivo sea quien ejerza las funciones administrativas y a la vez combine éste liderazgo dentro de su proceso de gestión, donde sus competencias, habilidades y actitudes sirvan de apoyo para desarrollar su desempeño profesional y esté en capacidad de influir, dirigir y motivar su equipo de trabajo orientándolo hacia la consecución de metas compartidas a través de una mejora permanente de rendimiento. El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). Implica que haya una persona (líder o no) que pueda influir y motivar a los demás (seguidores). De ahí que en los estudios sobre liderazgo se haga énfasis en la capacidad de persuasión e influencia. CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO El liderazgo Organizacional se caracteriza por su alto nivel de orientación, visión, coordinación de personas y equipos de trabajo, así como la adaptación al cambio. Todo lo anterior, por intermedio de un líder, quien se encargará de mantener el cumplimiento de los objetivos a través de una autoridad rigurosa, motivación e inspiración, consiguiendo que las personas que hacen parte de la organización, avancen en la dirección adecuada, a pesar de los obstáculo y a su vez se atrevan a asumir riesgos y responsabilidades donde intervengan las necesidades, emociones y valores humanos. Así mismo, es importante que éste líder desarrolle una confianza colectiva, la cual se derivará de la experiencia, capacidades, éxito y entorno de la organización. Muchas son las cualidades que definen al líder. El líder debe poseer todas estas cualidades básicas, lógicamente unas más que otras, pero todas ellas deben estar presentes. Como cualidades básicas señalamos: Visionario: el líder se caracteriza por su visión a largo plazo, por adelantarse a los acontecimientos, por anticipar los problemas y detectar oportunidades mucho antes que los demás. El líder no se contenta con lo que hay, es una persona inconformista, creativa, que le gusta ir por delante. Persona de acción: el líder no sólo fija unos objetivos exigentes sino que lucha denodadamente por alcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia, lo que en última instancia constituye la clave de su éxito. El líder no se contenta con soñar, el líder quiere resultados. Brillante: el líder sobresale sobre el resto del equipo, bien por su inteligencia, bien por su espíritu combativo, bien por la claridad de sus planteamientos, etc., o probablemente por una combinación de todo lo anterior. Coraje: el líder no se amilana ante las dificultades; las metas que propone son difíciles (aunque no imposibles), hay que salvar muchos obstáculos, hay que convencer a mucha gente, pero el líder no se desalienta, está tan convencido de la importancia de las mismas que luchará por ellas, superando aquellos obstáculos que vayan surgiendo. El líder defiende con determinación sus convicciones. Contagia entusiasmo: el líder consigue entusiasmar a su equipo; ellos perciben que las metas que persigue el líder son positivas tanto para la empresa como para los empleados. El futuro que ofrece el líder es tan sugerente que merece la pena luchar por ello. Esta es una de las características fundamentales del líder, el saber contagiar su entusiasmo, el conseguir que el equipo le siga, que comparta sus objetivos. Sin un equipo que le siga, una persona con las demás características sería un lobo solitario pero nunca un líder (el liderazgo va siempre unido a un equipo). Gran comunicador: otra cualidad que caracteriza al líder son sus dotes de buen comunicador, habilidad que le va a permitir "vender" su visión, dar a conocer sus planes de manera sugerente. Convincente: el líder es persuasivo; sabe presentar sus argumentos de forma que consigue ganar el apoyo de la organización. Gran negociador: el líder es muy hábil negociando. La lucha por sus objetivos le exige negociar continuamente, tanto dentro de la empresa, como con clientes, proveedores, entidades financieras, accionistas, etc. El líder demuestra una especial habilidad para ir avanzando en el largo camino hacia sus objetivos. Capacidad de mando: el líder debe basar su liderazgo en el arte de la convicción, pero también tiene que ser capaz de utilizar su autoridad cuando sea necesario. El líder es una persona compresiva, pero no una persona blanda (los subordinados le perderían el respeto). El líder no puede abusar del "ordeno y mando" ya que resulta imposible motivar a un equipo a base de autoritarismo, pero debe ser capaz de aplicar su autoridad sin temblarle el pulso en aquellas ocasiones que lo requieran. Exigente: con sus empleados, pero también, y muy especialmente, consigo mismo. La lucha por unas metas difíciles requiere un nivel de excelencia en el trabajo que tan sólo se consigue con un alto nivel de exigencia. Si el líder fuera exigente con sus empleados pero no consigo mismo no sería un líder, sería un déspota que pondría a toda la organización en su contra. Carismático: si además de las características anteriores, el líder es una persona carismática, nos encontraríamos ante un líder completo. El carisma es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas, es auténtico magnetismo personal. El carisma permite ganarse al equipo, que se siente atraído por su líder. No obstante, hay que señalar que es perfectamente posible un líder sin carisma. Para una empresa es preferible tener un líder sin carisma con un alto sentido de la honestidad, que un líder carismático que utilice la organización en su propio beneficio. Honestidad: unos elevados valores éticos son fundamentales para que el liderazgo se mantenga en el tiempo y no se trate de un simple "bluff" pasajero. El equipo tiene que tener confianza plena en su líder, tiene que estar absolutamente convencido que el líder va a actuar honestamente y no le va a dejar en la estacada. Si los subordinados detectan que el líder no juega limpio y que tan sólo le preocupan sus propios intereses, perderán su confianza en él, proceso que una vez iniciado es muy difícil de parar. Cumplidor: el líder tiene que ser una persona de palabra: lo que promete lo cumple. Es la única forma de que el equipo tenga una confianza ciega en él. Coherente: el líder tiene que vivir aquello que predica. Si exige dedicación, él tiene que ser el primero; si habla de austeridad, él tiene que dar ejemplo; si demanda lealtad, él por delante. El líder predica principalmente con el ejemplo: no puede exigir algo a sus subordinados que él no cumple. Además, el mensaje del líder debe ser coherente en el tiempo. No puede pensar hoy de una manera y mañana de otra radicalmente distinta: confundiría a su equipo. Esto no implica que no pueda ir evolucionando en sus planteamientos. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus dirigentes y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que las organizaciones dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de éste son importantes. Un buen líder debe reunir cuatro condiciones; compromiso con la misión, comunicación de la visión, confianza en sí mismo e integridad personal. Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones, también debe cumplir con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones. Estas virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la fortaleza. La tarea del líder no es tan fácil, debe ser capaz de tener muy buena comunicación y una capacidad de integración, es hacer que los miembros de la organización liberen su energía para el logro de un objetivo común. La comunicación cumple un rol protagónico pues permite transmitir lo que está dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y la integración permite realizar acciones eficientes en forma conjunta y sin desconexiones. El liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de cualquier organización. Es importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control etc. y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado, incluso dicha organización puede carecer de planeación y control, pero, teniendo un buen líder puede salir adelante.4 Se le da importancia al liderazgo porque como sociedad organizada necesitamos alguien que marque la acción y tome la decisión, aunque esto se haga en equipo y sea una organización democrática, siempre hay alguien que 4 .Koontz, Harold, Weihrich Heinz. “Administración: Una perspectiva global”, 12ª. Ed. McGrawHill, México, 2004, pp. 53 tiene una idea y forma de actuar que prevalece o es mejor aceptada por la mayoría con las que comparte ese espacio y es por eso que a ese individuo se la puede definir como líder aún cuando no se considere a sí mismo de esa manera. En una empresa o una organización similar la importancia del liderazgo es tan determinante para el éxito como para el fracaso, es decir, si no comprende rápidamente la importancia de un líder definido y con capacidad para liderar, la organización terminará por fracasar o le costará mucho más de lo necesario logra incluso hasta la meta más pequeña que se imponga. Sabemos que un líder es aquel que surge naturalmente de un conjunto ya que su forma de expresar las ideas y de llevarlas adelante gusta y entusiasma al grupo. Un buen líder debe saber delegar tareas en la gente adecuada para realizarlas y más que motivar al grupo debe poder lograr que cada uno de lo mejor de sí en pos del objetivo final. Entonces la importancia del liderazgo está en que sin esta persona no se logrará llega al objetivo. CAPÍTULO II ESTILOS DE LIDERAZGOS En un ambiente organizacional es propio pensar que el líder tiene sus propias características y acostumbra a actuar de acuerdo con ellas. Es por esto, que cada uno tiene un estilo predominante. Sin embargo, es importante aprender y aplicar los diferentes estilos actuales que se mencionarán a continuación, con el fin de que pueda adaptarse de acuerdo con las situaciones que deba enfrentar dentro de su proceso directivo. Dentro de los principales estilos mencionados en el liderazgo actual, encontramos seis estilos desarrollados por Daniel Goleman, doctor en psicología de la Universidad de Harvard y autor de artículos y libros sobre psicología y ciencias del cerebro, los cuales son: Coercitivo: Este tipo de liderazgo se caracteriza principalmente por demandar de sus colaboradores el acatamiento inmediato de las órdenes que impone. Suelen ser líderes orientados al logro y con buen autocontrol. Este tipo de liderazgo obtiene sus mejores frutos en situaciones de crisis, cuando se trata de reestructurar o de tratar con empleados problemáticos, aunque generalmente tiene un impacto negativo en el clima laboral. (Vázquez, 2010, p. 129). En este tipo de liderazgo es importante que se tenga en cuenta que si el líder tiene este estilo como característica predominante, empleándolo después de la situación de crisis solucionada, el impacto de su falta de sensibilidad, a la final será perjudicial o devastador. Es por esto, que sólo debe usarse en verdaderas emergencias y estrictamente cuando sea necesario. Autoritario: El liderazgo autoritario es muy útil cuando tratamos de movilizar a la gente en una nueva dirección. Estos líderes tienen una buena habilidad para promover el cambio, son muy empáticos. El líder autoritario suele ser un buen generador de visión, y al contrario que el coercitivo, no afecta el clima laboral. (Vázquez, 2010). Vale destacar que “lo positivo de éste estilo de liderazgo es la predeterminación de los objetivos y las instrucciones, la claridad estructural y la especificación de las estrategias” (García, 2011, p.20). Afiliativos: Este estilo de liderazgo se fundamenta en el comportamiento de la persona, donde lo más importante es la creación de armonía y la construcción de lazos emocionales dentro de la organización. Como lo enuncia Gaudencio (2009), las competencias en que se basa este tipo de liderazgo son: empatía, comunicación y capacidad para construir relaciones y por supuesto, funciona mejor cuando es necesario resolver problemas con el clima laboral o para motivar a la gente en situaciones estresantes. Democrático En este tipo de liderazgo, los líderes fomentan la comunicación dentro de la organización, creando consenso por medio de la participación. Su impacto en el clima laboral generalmente es positivo y por lo tanto, es esencial en la conquista del compromiso de los colaboradores. Unas de las competencias más representativas son: poder de escucha en el acto participativo, colaboración, confianza, comunicación, liderar equipos de forma excelente y eficaz y la obtención de datos de los empleados. Imitativo: Este estilo de liderazgo se caracteriza en que el colaborador haga lo que el líder hace. Es necesario para obtener resultados de un equipo en poco tiempo aunque su impacto es negativo en el clima laboral. Aquí, “el modus operandi del líder va dirigido hacia patrones altos de desempeño y puede resumirse con la frase: haga las cosas como las hago yo” (Gaudencio, 2009, p.83). Coaching: Este liderazgo es muy útil para desarrollar a la gente de cara al futuro, con una empatía que contribuya a la formación de los demás y ayude al desarrollo de fortalezas para sacar proyectos adelante. (Vázquez, 2010, p. 130). Un punto importante a destacar en éste estilo, es que además de mejorar el desempeño del equipo y el ambiente laboral, tiene como tarea fundamental el estar en constante diálogo, donde el líder esté en capacidad de ayudar a sus colaboradores a identificar su puntos débiles y fuertes para relacionar las aspiraciones personales con las laborales. De igual forma, como lo afirma McManus (2009), el coaching es una relación recíproca en la cual tanto el líder como sus colaboradores comparten conocimiento y experiencias con el fin de maximizar el potencial para el logro de sus metas. Las competencias de éste estilo de liderazgo se puede resumir en tres aspectos: Medio para el aprendizaje y desarrollo Guiar a alguien hacia sus metas Compartir mutuamente experiencias resultados en común acuerdo y opiniones para plantear QUE HACEN Y NO DEBEN HACER LOS LÍDERES? 1. Instalar un buen proceso de selección para asegurarse de contratar sólo a los mejores profesionales. Esto que parece un consejo tan evidente, es uno de los mayores errores que se comenten en las empresas medianas, donde se intentan contratar profesionales buenos pero a bajo costo. 2. Establecer una visión clara y convincente de cara a sus empleados. 3. Colaborar con su equipo, no se debe indicar qué deben hacer. Una vez que el equipo sabe lo que tiene que hacer, y teniendo a los mejores de cada campo trabajando, el líder no debe estar constantemente indicando a su grupo lo que tiene que hacer. Como decía Steve Jobs: "De nada sirve contratar gente inteligente si vas a decirles lo que deben hacer". 4. El plan siempre tiene que estar visible para todos. 5. Reconocer públicamente a quien hace las cosas bien. Esto motiva a quien lo hace bien, y a quien está en camino de aprendizaje. También permite motivar a las personas que no tenían pensado esforzarse, según consignó. 6. Eliminar las trabas burocráticas y aportar lo necesario para la realización de los proyectos. 7. Conocer a la persona detrás del empleado. 8. Preocuparse tanto por su gente como por su desempeño. 9. Centrarse en el propósito de la organización mucho más que en los beneficios. Si la empresa hace un buen trabajo y mantiene a los clientes contentos, los beneficios no hay que buscarlos. Vienen solos 10. Dar el correspondiente crédito a aquellos trabajadores que hacen un buen trabajo y no mantener un minuto más del necesario a los trabajadores tóxicos, cuidando de no instalar "la dirección empresaria regida por el miedo a ser despedido". Lo que no debe hacer un líder: No trate de forma injusta a sus colaboradores. - Use la comunicación para motivar y estimular, y no, para criticar o desmeritar. - Reparta las responsabilidades basándose en el desempeño de su colaborador y no en sus preferencias. Genere oportunidad para todos. - No se crea un Dios, un árbitro o un ser sobrenatural. - El carisma solo puede ser despertado o probado y no aprendido o inculcado. - Usted posee autoridad para tomar decisiones o influir en ellas, pero tómelas de forma favorable. - No permitir mayor participación de las personas que lo rodean (opiniones, comentarios, ideas, etc.). Recuerde que gana más cuando aprovecha las buenas ideas. - No abuse de su sabiduría ¡Compártala!. - No crea que sus puntos de vista y sus elecciones son siempre las más acertadas. - No ridiculice o critique duramente. - Deje a un lado el orgullo y sea más humano. - No tenga miedo a la crítica de los demás y escuche con mentalidad abierta. - No tenga una visión sesgada. Analice todas las perspectivas de la realidad y trate de encontrar soluciones que representen un equilibrio de posturas. - No se “cuelgue medallas” a costa de los demás. - Los líderes deben separar lo personal de lo profesional. - Tomar decisiones que no estén plenamente justificadas. LIDERAZGO Y EL PODER Liderazgo inevitablemente requiere del uso del poder para influir en los pensamientos y en las acciones de otras personas. El poder en las manos de una persona, supone riesgos humanos: primero, el riesgo de equiparar poder con la habilidad para obtener resultados inmediatos; segundo, el riesgo de ignorar los diferentes caminos por los que se puede acumular legítimamente poder, y caer en la ilegalidad; y tercero, el riesgo de perder el control por el afán de obtener más poder. La necesidad de acotar estos riesgos, implica el desarrollo de un liderazgo colectivo y un manejo ético. Las biografías de los líderes que han trascendido, repetidamente han demostrado la parte importante que juega el maestro o el guía político, en el desarrollo individual. Por lo que hace a los grandes maestros, estos toman riesgos. Ellos apuestan inicialmente al talento que perciben en la gente joven. Y ellos toman el riesgo emocional de trabajar cercanamente con sus pupilos. El riesgo no siempre paga, pero la buena voluntad y el interés del maestro seguirá siendo crucial para el desarrollo de auténticos líderes. Dentro de este marco general, por lo que respecta al liderazgo y el poder, también han sido frecuentes los análisis de este fenómeno, buscando insistentemente una serie de características especiales, de rasgos y atributos, que por su escasa frecuencia o por su intensidad inusual, permitan comprender una supuesta excepcionalidad de la mujer o del hombre que llega a ser líder en contextos políticos. Una característica del líder político, es una cierta habilidad para detectar las grietas o debilidades de una estructura social, que le permitirán definir y encabezar movimientos de ruptura, reforma o revolución. Pocas veces las estructuras están tan esclerotizadas como para no permitir márgenes de maniobra. Desde este punto de vista el líder político no es aquel personaje revestido de características míticas, cuasi mágicas o anormales que puede crear de la nada a través de su dominio o de su poder, estructuras más o menos a voluntad. Tenemos, más bien, que entender una imagen distinta: un líder que se mueve dentro de un grupo social, que aprovecha sus resquicios para cambiarlo o que se beneficia de sus posibilidades para mantenerlo. Una y otra tarea, uno y otro objetivo, no se pueden cumplir sin tener en cuenta el entorno y las destrezas o habilidades de la persona concreta que desempeña la función de liderazgo. Es importante distinguir al dirigente del que ejerce un liderazgo. La condición de dirigente tiene que ver más con la legalidad estatutaria, y con el procedimiento formal de designación, en tanto que el liderazgo se sustenta en la legitimidad de un mandato que se asume. El líder debe ser y parecer, y el dirigente basta con que lo sea. El que ejerce un liderazgo no está sometido a términos o fechas; pero el que desempeña una dirigencia normalmente responde a plazos estrictos. Entre el líder y dirigente siempre hay una paradoja: el dirigente aspira siempre a ser líder - aunque no siempre lo logra- y el líder muchas veces llega a transformarse en dirigente aunque no lo quiera. Aun cuando el líder y el dirigente cuentan con el carisma para realizar su trabajo, la diferencia es radical: el carisma del líder es personalísimo, y por ende intransferible, y el del dirigente es institucional, y se traspasa automáticamente al relevo en turno. El dirigente manda, el líder convence. La perseverancia, en el líder, llega a parecer heroicidad, en tanto que en el dirigente apenas se considera trabajo de rutina. La dirigencia es un oficio, y el liderazgo un arte. Las dos son tareas gregarias, pero una -la dirigencia- tiene que ver con pocos, y la otra -el liderazgo- con muchos. El líder cree en la acción, y el dirigente confía más en la omisión. El dirigente prefiere más el gradualismo, y el líder busca la transformación súbita. El dirigente pugna porque los principios se respeten; y el líder porque se disfruten. El dirigente se inclina por la capacidad y la efectividad, el líder por la ideología. Al margen de líderes o dirigentes, conviene recordar que la pasión o la emoción, no hace del hombre un auténtico líder político, es la entrega a una causa digna que se ejecuta en toda su magnitud. El dirigente debe aspirar a ser líder si desea conducir efectivamente a su organización; y no obstante, el líder no está llamado a ser forzosamente dirigente. CAPÍTULO III PERSPECTIVAS TEÓRICAS DEL LIDERAZGO Diferentes teorías, desde el principio del siglo XX hasta la actualidad, han tratado de estudiar qué es lo que convierte al líder y cómo será el liderazgo en un futuro, donde a su vez así como lo afirma Duro (2006), es un tema obligado en las recientes teorías generales sobre el comportamiento organizacional, la psicología organizacional y la dirección y administración de organizaciones. Es por esto que se hace necesario estudiar integralmente las perspectivas teóricas principales del liderazgo actual, donde se pueda identificar y desarrollar un exitoso direccionamiento y se estudie todo lo referente a las personas de la organización. Así como lo menciona McGregor (1994), al afirmar que las actitudes de los directivos respecto de la naturaleza de las personas influiría de manera directa e importante en el comportamiento de éstas. De igual forma, analizar y caracterizar éstas perspectivas, servirá para orientar los procesos de formación y desarrollo de los directivos organizacionales en pro del cumplimiento de metas y visión trazada. Antes de la identificación de estas perspectivas, se hace importante definir que es la teoría del liderazgo para familiarizarse con éste concepto en el transcurso de ésta lección, para un mejor aprendizaje y comprensión. Según como lo describe Lussier & Achua (2005), es una explicación o hipótesis sobre algún aspecto relacionado con el liderazgo […] tiene un valor práctico que se utiliza para entender, predecir y controlar mejor el buen cumplimiento del mismo. A lo largo del desarrollo de estudios sobre liderazgo, se identificaron cuatro principales perspectivas teóricas las cuales se han venido desarrollando e incentivando a nivel organizacional para lograr conseguir una mayor competitividad y desarrollo humano integral. Para ello es importante que usted como profesional y estudiante tome atenta nota de lo que implica tener una visión y percepción más amplia respecto a las siguientes teorías y el porqué no puede desenlazar una de la otra, para que las lleve a la práctica de acuerdo al estilo y situación previamente identificada dentro de la organización. Estas perspectivas son las siguientes: Rasgos: La investigación que dio origen a dicha teoría se denominó Método del gran hombre (o de la gran persona), la cual buscaba identificar que atributos poseen los buenos líderes, donde se examinan los rasgos de personalidad [combinación de rasgos que definen el comportamiento, percepciones y actitudes de un individuo], las capacidades físicas, características sociales y las relacionadas con el trabajo. (Lussier R. & Achua C., 2005, p. 30). Vale destacar, que ésta teoría está orientada principalmente a determinar las características distintivas que explican la eficiencia del liderazgo, donde el comportamiento de los líderes se analizan a la luz de dos énfasis, tal y como los identifica Sánchez (2008); las tareas, esto es, la orientación específica a resultados y/o aspectos concretos de la producción, y las Personas, que alude a la orientación hacia la gente con la cual se pretende llegar a tales resultados o que desarrollan dichas tareas. Toda organización, siempre busca identificar las características propias de sus líderes con el fin de evaluar la eficacia de su trabajo para un óptimo desempeño, desarrollo y aprendizaje profesional y personal. Es importante aclarar que ésta teoría tiene derecho a la universalidad como nos lo anuncia Lussier & Achua (2005), donde vale recordar que no hay una “lista” de rasgos aceptada por todos los estudiosos en el tema y que no todos los líderes eficaces poseen éstos atributos, lo cual no significa que si usted en algún momento dado no posee alguno de estos rasgos, vaya a pensar que no es un líder eficaz, sino por el contrario con esfuerzo, dedicación y compromiso puede llegar a cultivarlos. Comportamiento Esta teoría del comportamiento, parte básicamente de lo que dicen y hacen los líderes. Aquí, es importante tener en cuenta que no puede desligarse de la teoría de rasgos ya que la conducta del líder se funda en sus rasgos y destrezas, donde el mejor indicador de permanencia de los colaboradores es la relación entre jefe y subordinado. Es por esto, que hoy en día se observa al interior de las organizaciones que los empleados que sostienen una mala relación con su superior, son los que renuncian con mayor frecuencia. Así las cosas, usted como directivo al momento de asumir un liderazgo efectivo, debe tener presente enlazar los rasgos de personalidad y las actitudes de liderazgo directamente con el comportamiento del empleado, donde sea posible determinar la conducta y el desempeño de sus seguidores. En definitiva, recuerde que el trato dado por parte del jefe a sus subordinados, depende netamente de los rasgos, las expectativas de actitud y el buen trato, donde la conducta de los líderes determina su efectividad. Desde la perspectiva integral del liderazgo, se aprecia dentro de ésta teoría del comportamiento, que con ella es posible explicar los estilos distintivos de los líderes, o definir la naturaleza de su labor dirigiendo con ejemplo. Contingencia Esta perspectiva teórica se orienta básicamente en el uso de modelos en una situación determinada que surja al interior de la organización con el fin de mejorar el desempeño de los líderes, los seguidores o ambos. El factor relacionado con el líder en esta teoría, se funda en los rasgos de personalidad, el comportamiento y la experiencia; lo que significa, que si el líder logra identificar y diagnosticar en forma adecuada estos aspectos, es muy probable que sus resultados sean competitivos. Dentro de ésta se destaca la importancia de factores situacionales, la naturaleza del trabajo realizado, el ambiente externo y las características o rasgos de los seguidores. De acuerdo a McShane & Glinow (2010) la perspectiva de contingencia tiene un fuerte enfoque supervisor porque recomienda el mejor estilo para mejorar el rendimiento y la satisfacción delos empleados. Sin embargo, los expertos en cuestiones de comportamiento empresarial se dieron cuenta no hace mucho de que esta perspectiva realmente se ocupa de “gestionar” a los empleados y no de “dirigirlos” hacia el futuro. Por otra parte, “se descubrió que no hay un estilo que se adapte a todas las circunstancias, […] los [directivos] necesitan adaptar las diferentes perspectivas teóricas a las situaciones” (Lussier R. & Achua C., 2005, p. 156). Integral o Emergente Como su nombre lo indica, en ésta teoría se intenta combinar rasgos, comportamientos y contingencias para explicar porqué son fructíferas ciertas relaciones de influencia entre líderes y seguidores. Esta teoría permite identificar el porqué los seguidores se muestran dispuestos a trabajar adecuadamente e incluso en ocasiones hacer sacrificios con el ánimo de lograr los objetivos del grupo y la organización. Así pues, los líderes influirán positivamente en el comportamiento de sus seguidores. De igual manera, es posible que el líder facilite su efectividad a partir de la identificación de conductas y rasgos, donde logre reconocer el por qué su proceder puede tener efectos distintos en sus seguidores de acuerdo a la situación presentada. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE LIDERAZGO Estas se agrupan en tres y pueden ser: interpersonales, informativas y decisorias. Funciones interpersonales Las funciones interpersonales del liderazgo comprenden actividades de: representación, de líder y de enlace. FUNCIÓN DE REPRESENTACIÓN Los líderes representan la función de representación cuando actúan en nombre de la organización o del departamento al que dirigen en actividades legales, ceremoniales y simbólicas. En general, a los altos ejecutivos se les considera figuras emblemáticas de la organización. Sin embargo, a cualquier nivel organizacional los líderes realizan las siguientes actividades y otras relacionadas: - Firmar documentos oficiales (autorización de gastos, cheques, vales, contratos, y otros). - Recibir a clientes o compradores en calidad de representantes o compradores de la empresa y acompañar a los visitantes oficiales. - Hablar con la gente de manera informal y asistir a reuniones internas como representantes de la organización. - Presidir ciertas reuniones y ceremonias (ceremonias de premiación, comidas de despedida, entre otros). FUNCIÓN DE LÍDER Es desempeñar labores administrativas para operar en forma eficaz la unidad que tiene a su cargo el director o gerente de la Organización. Por lo tanto, la función de líder domina todo comportamiento administrativo. Dicho de otro modo, esta función influye en el desempeño del líder en otras funciones. Algunas de las actividades que desempeñan el administrador y los seguidores son: -Escuchar y entrenar -Dar instrucciones y capacitar. -Evaluar el desempeño. FUNCIÓN DE ENLACE Los líderes desempeñan la función de enlace al interactuar con personas externas a la unidad de la organización. El enlace implica crear toda una red de contactos para fomentar las relaciones y obtener información y aceptación. Las políticas de la organización son una parte importante de la función enlace. Algunas de las actividades de la función de enlace son: -Formar parte de comisiones junto con integrantes de otras unidades de la organización. -Asistir a reuniones de asociaciones profesionales o comerciales. - Convocar y reunirse con personas para mantenerse en comunicación Funciones informativas Las funciones informativas de liderazgo comprenden acciones de: monitoreo, de difusión y de portavoz. FUNCIÓN DE MONITOREO Los líderes desempeñan la función de monitoreo al obtener la información, la mayor parte de la cual se analiza para detectar problemas y oportunidades, y para entender sucesos internos a la unidad de la organización. Parte de esta información se transmiten a otras personas en la unidad (función de difusión) ó a gente externa de la unidad (función de portavoz). La información se recaba mediante acciones como: -La lectura de memorandos, informes, publicaciones profesionales y comerciales, diarios, entre otros. -Hablar con los demás, asistir a juntas y reuniones fuera y dentro de la organización, entre otros. -Observar (visitar, por ejemplo, tiendas de la competencia para comparar precios, productos y procesos de negocios). FUNCIÓN DE DIFUSIÓN Los líderes desempeñan la función de difusión al enviar información al respecto del personal de su unidad en la Organización. Los administradores tienen acceso a información restringida para sus subordinados. Parte de ésta, proveniente de instancias superiores, se transmite a los empleados y ya sea en su forma original o resumida, y en cualquiera de estas dos formas: -De manera oral; mediante correo de voz, pláticas personales y reuniones de grupo. -Por escrito; mediante correo electrónico y memorandos. FUNCIÓN DE PORTAVOZ Los líderes desempeñan la función de portavoz, cuando rinden informes a personas internas a la unidad de la organización. Los administradores deben informar a su jefe (el consejo de administración, el dueño, el director general) y a personas externas a la unidad (otros departamentos, clientes, proveedores). Los líderes cabildean y fungen como representantes de relaciones públicas de su unidad de representación. Algunos ejemplos de las actividades de los portavoces son: -Reunirse con el jefe para analizar el desempeño y con quien aprueba el presupuesto para negociar los recursos de la unidad. - Responder a cartas. -Informar al gobierno (dependencias oficiales). Funciones decisorias Estas pueden agruparse en cuatro. Son ellas las funciones de emprendedor, manejo de la dificultad, asignación de recursos y negociador. FUNCIÓN DE EMPRENDEDOR El líder desempeña la función de emprendedor al innovar e iniciar mejoras, apoyándose en ideas obtenidas mediante la función de monitoreo. Algunas de las acciones del emprendedor son: -Crear nuevos productos de servicios o mejorar los existentes. -Idear nuevas formas de procesar productos y servicios. -Adquirir equipos nuevos. FUNCIÓN DE MANEJO DE DIFICULTADES Los líderes desempeñan la función de manejo de dificultades al llevar a cabo acciones correctivas durante las crisis o situaciones correctivas. A diferencia de la acción programada que se realiza en la función de emprendedor para aprovechar alguna oportunidad, el manejo de dificultades es una reacción a un hecho imprevisto que genera un problema. Los líderes dan prioridad a esta función sobre las demás. Algunos ejemplos de emergencia que los líderes deben resolver son: - Huelga sindical - Descompostura de máquinas o equipos importantes - en la entrega de materiales necesarios -Tener Demora que cumplir con programas sin mucho margen de tiempo FUNCIÓN DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS Los líderes desempeñan esta función cuando programan, solicitan autorización y realizan actividades presupuestarias. Son ejemplos de asignación de recursos: -Decidir lo que debe hacerse en el momento posteriormente o nunca (administración de tiempo; prioridades). - Determinar quien necesita tiempo extra o un aumento salarial por méritos (presupuestar). -Programar cuando utilizarán los empleados el material o el equipo. FUNCIÓN DE NEGOCIADOR El líder desempeña esta función cuando representa a la unidad de la Organización que preside en transacciones rutinarias y extraordinarias sin límites fijos, como lograr un solo precio o término para la venta o adquisición de un producto o un servicio, o el pago que se le dará a algún empleado. Cuando no hay precios, pago o condiciones fijos, los líderes tratan de llegar a un buen acuerdo para conseguir los recursos que necesitan. Algunos ejemplos de negociación son: - Diseñar un paquete salarial y de prestaciones para un nuevo empleado o gerente. - Negociar contratos con sindicatos. - Negociar contratos con clientes o proveedores (adquisiciones). Aún cuando los administradores son responsables de realizar las diez funciones, el grado de importancia de éstas, variará en función de sus labores. El énfasis relativo concedido a estas funciones lo determinará la tecnología con la que cuente la organización, los problemas cotidianos que enfrenten los líderes y las características de sus organizaciones. CAPÍTULO IV: PERSPECTIVAS DE LAS COMPETENCIAS Y HABILIDADES ESENCIALES DEL LIDERAZGO En el entorno empresarial actual, cuando se habla de la importancia del liderazgo a nivel organizacional, generalmente lo primero que uno se pregunta como directivo o jefe de una unidad es: ¿Soy un líder eficaz?, ¿Cuáles son las características, competencias o habilidades de un líder eficaz? O tal vez ¿Cómo podré fomentar el liderazgo de otras personas en toda la empresa?. Son muchos los cuestionamientos que se generan al momento de tocar el tema de liderazgo, el cuál debe ser una de las prioridades dentro de la organización si realmente se quiere llegar a ser competitivo, generando un desarrollo humano a partir de un seguimiento continuo, motivación, confianza, integridad, entre otros. Para que esto realmente se lleve a cabo es importante identificar las diferentes perspectivas que se han venido desarrollando a lo largo del estudio del tema en cuestión. Para ello, tomaremos como base a los autores McShane & Glinow (2010) quienes afirman que poseer las habilidades, el conocimiento y la personalidad adecuadas no es lo mismo que ser un gran líder. Es por esto, que las competencias sólo indican el potencial de una persona, pero lo que verdaderamente cuenta, es lo que hace y el cómo lo aplica o desarrolla dentro de su dirección organizacional. Los autores, identifican siete competencias principales de liderazgo. Ellas son: Inteligencia Emocional: Es aquella capacidad del líder de percibir y expresar emociones donde desarrolla las siguientes aptitudes a partir de estas emociones: Asimilarlas en el pensamiento Comprenderlas y razonarlas Regular tanto la propia como la de los demás Por su parte, estas competencias son vitales si los líderes esperan influir en sus seguidores y apoyarlos Integridad Este tipo de competencia se ve reflejada en la veracidad del líder y su tendencia a traducir las palabras en hechos. La integridad es “sentir, pensar, actuar y hablar en forma consecuente” (Gaudencio, P., 2009, p.35). Un ejemplo que refleja en muchas ocasiones éste tipo de competencia es explicar el por qué tanta gente cuestiona a los líderes empresariales en ésta época de fraudes contables y otras formas de conductas por falta de ética, donde en realidad si es un líder que genera confianza y asume su liderazgo con total honestidad, compromiso, responsabilidad y buena gestión, no tendrá duda alguna de sus seguidores y estos tipos de cuestionamientos quedarán de sobra. Impulso Esta competencia se presenta en la motivación interna del líder para perseguir objetivos. Dicho esto de otra manera, todo líder se identifica por el impulso de hacer las cosas de la mejor forma, identificando objetivos de trabajo y metas personales para llegar correctamente a las alternativas y cursos de acción, donde genere crecimiento personal, enfrentándose a sus debilidades para estar en un continuo perfeccionamiento y no dar un paso atrás cuando a la hora de liderar se trata. Motivación del Liderazgo Hace referencia a la necesidad del líder de socializar el poder para alcanzar objetivos del equipo y de la empresa. Así pues, al hablar de motivación se hace necesario comprender que el ser humano trabaja independientemente y generalmente se compromete con objetivos de cuya consecución espera la satisfacción de sus necesidades. Confianza en sí mismo En esta competencia el líder se caracteriza por la creencia en sus propias habilidades para liderar y alcanzar sus objetivos. Los líderes dotados de estas competencias pueden expresar puntos de vista importantes y defender sin apoyo de nadie lo que consideran correcto, precisamente porque confían en sus capacidades y tienen seguridad en sí mismos de la labor desarrollada. También, son capaces de asumir decisiones importantes a pesar de la incertidumbre y las presiones, se muestran eficaces y tienen el valor de expresarse y decir lo que realmente opina. Así pues, la confianza en sí mismo, proporcionará la suficiente seguridad como para asumir el papel de líder. Inteligencia Hace referencia a la capacidad cognitiva superior a la media que tiene el líder para procesar cantidades enormes de información. A su vez, el liderazgo requiere de inteligencia racional para la planificación de tareas y el seguimiento de esas actividades, donde el líder será capaz de tomar decisiones, generar ideas efectivas y ponerlas en acción, todo esto llevándolo al un alto desempeño organizacional. Conocimiento del negocio Esta competencia se ve reflejada en el nivel de comprensión que tiene el líder con relación al entorno de la empresa para tomar decisiones más intuitivas. Además tener un conocimiento del negocio le permitirá llevan acciones para el éxito empresarial, donde bien es claro que todo Directivo busca para la organización generación de alto rendimiento, mayor productividad y competitividad a partir de unos objetivos trazados, no dejando de lado su factor humano como apoyo al cumplimiento de dichos objetivos. Un liderazgo centrado alrededor de competencias esenciales busca en el líder un rumbo seguro y una gestión adecuada, estableciendo valores y capacidades propias para un alto desempeño, donde bien desarrolladas no sólo lo ayudará a llevar a cabo un liderazgo efectivo, sino que con él lograr productividad en el negocio generando una alta competitividad y una buena gestión del talento humano, desarrollando capacidades en su seguidores para el cumplimiento de metas tanto personales como organizacionales. Vale destacar, que liderar por competencias es una disciplina organizacional, que si se lleva a cabo de la mejor forma ayudará a la organización a desarrollarse a futuro, guiando los valores y las capacidades de la gente en esa dirección. “Una competencia es una característica individual: conocimientos, habilidades o actitudes, observable y medible, que permite el desempeño adecuado de las actividades laborales”1. Por otra parte, es importante poner en práctica el desarrollo de todas éstas competencias dentro del liderazgo, teniendo en cuenta que unas son más fáciles que otras, donde “algunas competencias requieren un esfuerzo constante para su desarrollo durante un largo período de tiempo y otras están limitadas al grado de desarrollo que es posible alcanzar. En general, las competencias más difíciles de medir son también más difíciles de desarrollar. En consecuencia, las motivaciones son extremadamente difíciles de desarrollar, mientras que adquirir un conjunto de habilidades quizás solo se requiera un entrenamiento puntual. Ahora bien, cabe aclarar que cuando una persona no es capaz de demostrar las conductas asociadas a una competencia, esto no significa necesariamente que no posea la competencia. Es posible que existan obstáculos internos o externos que le impidan exhibir la evidencia conductual de esa competencia”2. Finalmente, como bien es cierto los directivos actuales son ejecutivos que con su servicio, liderazgo y compromiso a la organización, contribuyen a la creación de valor y precisamente para que todo esto se lleve a cabo es necesario Paradiso, G. (s.f.). Gestión por Competencias. ¿Qué son las competencias?. Recuperado el día 05 de julio de 2011, de: http://www.infocapitalhumano.pe/articulos.php?id=59&t=gestion-por-competenciasque-son-las-competencias 1 2 Ibíd. unificar sus objetivos con los de la empresa, para lo cual es necesario contar con dichas competencias y con esto desarrollar las tareas de la mejor manera. De otra parte, dentro de la labor del liderazgo también se pueden identificar una serie de habilidades las cuales conllevan a la organización a la ruta del éxito manteniendo una amplia perspectiva del negocio y los objetivos. De acuerdo a Valero algunas de las perspectivas encontradas para el desarrollo de habilidades dentro de la tarea del liderazgo son3: Planeación y adaptación Planear es prever el futuro en vez de padecerlo. El líder reflejará su habilidad de liderazgo al monitorear y adelantarse a su competencia. Estar pendiente de cualquier cambio en la tendencia de las necesidades, deseos o hábitos de clientes actuales y potenciales, le permitirá planear los ajustes convenientes, manteniendo vigente los objetivos a alcanzar. Desarrollo del personal El ejercicio efectivo del liderazgo se ve reflejado en las oportunidades de crecimiento y desarrollo que se les proporciona a los empleados. Por obvio que parezca, no basta con tener el tan necesario documento llamado “descripción de puesto”, sino también contar con el complementario, llamado “perfil de puesto”, en el que se indican los requisitos esenciales para que una persona tenga éxito en una función. Combinando esto con los talentos de cada individuo que colabora, facilitará la mezcla persona – puesto junto con su crecimiento. Trabajo en equipo El fruto del esfuerzo del liderazgo se ve reflejado en el manejo de capacidades y talentos del personal, a la par que se logra que sean capaces de trabajar en equipo. Como bien estás advirtiendo, implica discernir hasta dónde cada uno está dispuesto a dejar a un lado sus intereses particulares y reemplazarlos por los intereses del equipo (es decir, la empresa). Administración de la información Contar con un buen equipo es esencial, sin embargo, en la labor del liderazgo se hace necesario fomentar el libre flujo de datos e información, alentando la aportación de ideas. El liderazgo determinará las formas y mecánica para que sean analizadas, implementadas, reconocidas y recompensadas, donde los resultados se verán reflejados en el análisis, adaptación de conductas y toma 3 . Valero, A. (s.f.). Gestión por Competencias. ¿Diez habilidades para desarrollar tu liderazgo: un líder no nace, ¡se hace!. Recuperado el día 05 de julio de 2011, de http://www. 3 ideasparapymes.com/contenidos/pymes-desarrolloliderazgo-habilidades-lider-administracion-negocio-exito.html de decisiones con información oportuna y de calidad Establecimiento de metas y objetivos Si existe planeación, entonces determinar objetivos realistas y alcanzables no será mayor complicación. Con esto se evitará lo que muchos directivos hacen al fijar la meta del año por venir, agregando solamente un “factor” incremental a la cifra del año pasado. La habilidad para identificar tendencias, y actuar en consecuencia, permitirán identificar las oportunidades y atacar las amenazas del entorno, de tal suerte que la capacidad de la gente dentro la organización las transformará en éxitos reales. Fijar prioridades Con esta habilidad, el liderazgo permitirá filtrar la carga de trabajo operativa en exceso, para que el equipo de trabajo se mantenga enfocado y operando en las prioridades de primer, segundo y tercer orden que se hayan identificado o determinado. Negociar y manejar conflictos Un buen liderazgo implicará definir una ruta para comprender y resolver las preocupaciones legítimas, consensarlas y tratar asertivamente intereses de grupos o áreas distintas. La adaptación facilitará lograr mayor efectividad en el ejercicio de los estilos de liderazgo que sean necesarios. Retroalimentación Es necesario asegurarse que en el desarrollo del liderazgo se corrijan percepciones incorrectas y promover acciones correctivas oportunas. No basta sólo con darles tareas variadas al personal, ni ayudarles a que se identifiquen con esas actividades, ni que entiendan el significado esperado de sus resultados, o que tengan autonomía suficiente para realizarlas, lo que enriquecerá el trabajo de ellos, sino que por eso se hace necesario desarrollar la habilidad de retroalimentación constante. EJERCICIOS O TAREAS DE AUTOEVALUACIÓN ACTIVIDAD n°1- presencial Reflexiona: Para ser un buen líder, ¿influyen factores tales como la edad, sexo, Cultura, ideología, personalidad y otras características personales?- Elaborar un ensayo teniendo en cuenta las normas APA- mínimo 3 hojas. ACTIVIDAD N°2- presencial Elegid un personaje histórico que, a su entender, haya sido considerado un líder en la época histórica en la que vivió. ¿Qué motivos te han llevado a elegir este personaje? ¿Crees que si hubiera nacido en otra época histórica anterior o posterior habría destacado como líder o se habría quedado en el anonimato? GLOSARIO DE LA UNIDAD CARISMA: Proceso de influencia en las actitudes y premisas de los integrantes de las organizaciones para que realicen cambios importantes y se comprometan con los objetivos organizacionales. CLIMA ORGANIZACIONAL: Es el ambiente propio de la organización, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interacción social y en la estructura organizacional CONTINGENCIA: Posibilidad de que algo suceda. Lo que puede o no suceder COERCIÓN: represión o cohibición; o el derecho de impedir que vayan contra sus deberes las personas sometidas a nuestra dependencia. COMPETENCIAS: Es el conjunto de habilidades, conocimientos y aptitudes necesarias para desarrollar una tarea de la mejor manera. COMPETITIVIDAD: Consiste en ser diferente. Lo que significa elegir deliberadamente un conjunto diferente de actividades para brindar una mezcla única de valor. COMUNICACIÓN: Es el proceso mediante el cual dos o más sujetos expresan mensajes que pueden ser contestados a través de un medio concreto. CONFLICTO: Desacuerdo, oposición o lucha entre dos o más EMPATÍA: Es la cualidad de ponerse en el lugar de la otra persona EQUIPO: Es una unidad formada por dos o más personas con habilidades complementarias que se comprometen en un propósito común y fijan objetivos y expectativas de desempeño, de lo que se responsabilizan. INFLUIR: Proceso en el que el líder comunica sus ideas, los seguidores las aceptan y se sienten motivados para respaldarlas y efectuar el cambio. INNOVACIÓN: Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad dentro de una organización. INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es aquella capacidad del líder de percibir y expresar emociones. LÍDER: Es una persona que tiene la capacidad de conducir a otros, en un proceso, que permitirá alcanzar un determinado objetivo, meta o propósito. LIDERAZGO: Es el proceso de influir en otras personas y de incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común LIDERAZGO EMPRESARIAL: Es la capacidad que tiene el líder de irse al futuro y regresar al presente para rediseñar organizaciones en el presente con tendencias hacia el futuro. RASGO: Elemento característico que distingue la persona. RESISTENCIA AL CAMBIO: Es una respuesta natural de personas que desean proteger su interés personal en la organización. SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL: Se refieren organización con los recursos de su entorno. al equilibrio de una VISIÓN: Capacidad de imaginar diferentes y mejores condiciones y la forma de conseguirlas. BIBLIOGRAFÍA Contreras, Francoise., (2008). Liderazgo: Perspectivas de desarrollo investigación. 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