UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA CASO 2 Crystal Lagoons: El viaje de Fernando Fischmann para inventar la Laguna Perfecta Dirección de la Innovación Grupo 9 Cedeño Vizuete Estefania Gordón Cabezas Andrea Carolina Orbe Valencia Mónica Alexandra Tapia Yagual Nelson Bolívar 31 Enero 2022 Asignatura Dirección de la Innovación Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Nombre: Nelson Bolívar Fecha 07/02/2022 Caso práctico: Crystal Lagoons 1. ¿Cuáles son las principales lecciones de innovación del caso Crystal Lagoons? Identifica 3 lecciones principales de innovación al menos. Crystal Lagoons ha desarrollado un proyecto para mejorar la calidad de vidas de las personas recreando un concepto innovador de mantener aguas cristalinas color turquesa en un espacio inimaginable de piscinas para practicar deportes acuáticos en un ambiente seguro. Las lecciones de innovación que se pueden resaltar son las siguientes: 1) Innovación radical: Fernando Fischmann aspiró a transformar la realidad de una piscina con agua cristalina; para conseguirlo, escrudiñó hasta el último detalle, sin duda fue un reto que parecía inalcanzable, construir una laguna de 8 hectáreas alrededor de los departamentos Algarrobo, pero lo logró aplicando sus conocimientos de bioquímico. De esta forma se hizo acreedor a ser galardonado como Emprendedor del Año E&Y, entre otros premios. 2) Sobrellevar el problema técnico existente del material utilizado para el revestimiento para el fondo de la piscina que era un plástico que empezó a desintegrarse. Con la ayuda de una firma asociada en Houston lograron desarrollar “una mezcla patentada de polímero resistente a los rayos UV que generó una reducción adecuada a la permeabilidad del agua.” (Babson College, 2018) 3) Fischmann al ser perseverante llevó a cabo su experimento de laboratorio a la piscina y finalmente a la laguna; encontrando soluciones que fueron patentadas como son: aplicar componentes naturales y ultrasonido al agua (disminuyendo al máximo el uso de energía 2%) y aplicar pulsos controlados de pequeñas cantidades de oxidantes/micro-biocidas al agua (para no tener una desinfección permanente y reducir así el uso de componentes químicos). (Babson College, © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) 2018) 2. ¿Cuál es la diferencia entre invento e innovación? Aporta evidencias para argumentar al menos 3 diferencias entre ambos términos. Inventar es crear desde cero un producto, máquina, material, sustancia, desarrollo, proceso, tecnología, sistema, prototipo, diseño, herramienta, cosa, que antes no existía y que al hacerse realidad busca satisfacer una necesidad. Dirección de la Innovación Actividades 2 Asignatura Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Dirección de la Innovación Fecha 07/02/2022 Nombre: Nelson Bolívar Innovar por otro lado es la mejora, cambio, optimización, evolución, transformación, conversión, disrupción, de una invención creada o no previamente, que permite buscar el crecimiento y desarrollo sustancial de una necesidad. (Rodríguez, 2021) A continuación, proporcionamos tres ejemplos que muestran estas diferencias: Tabla 1. Diferencia 1 entre Invento e Innovación. Invento Innovación Creación desde cero de una máquina, diseño o cosa. Mejora de una invención previa de máquina, diseño o cosa. Automóvil de combustión: Este se inventó Automóviles eléctricos y autónomos. a finales del siglo XIX y creó una forma de A inicios del siglo XXI con el desarrollo y trasladarse cómoda, segura y eficiente a mejora de los vehículos de combustión, se cortas y largas distancias, usando innovó en métodos más eficientes de combustible en vez de la fuerza de caballos consumo de energía y, comodidad para los y carretas. (Gonzales, 2020) conductores al no conducir dichos y convertir una vehículos. Tabla 2. Diferencia 2 entre Invento e Innovación. Invento Innovación Hacer realidad una tecnología que no Transformar existía. tecnología previa Teléfono convencional: A finales del siglo Teléfono celular: A finales del siglo XX XIX se inventó el dispositivo que dio paso con el desarrollo y mejora de las a la comunicación telefónica, que tecnologías de redes y telefonía, se innovó permitía a dos personas en diferentes en nuevos conceptos de comunicación lugares comunicarse (Curiosfera , 2022) eficientemente. portátiles y amigable, que les permitió a las personas interactuar por voz, datos, © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) multimedia y otras formas de manera mucho más eficiente. Clorinación del agua: En el siglo XX se Clarificación del agua de Crystal Lagoons: desarrollaron los sistemas de clorinación a inicios del año 2000 desarrollo y y filtración de agua tradicional para patento una tecnología que aglomeraba piscinas que antes se hacia de una única partículas contaminantes usando componentes naturales y ultrasonido en Dirección de la Innovación Actividades 3 Asignatura Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Dirección de la Innovación Fecha 07/02/2022 Nombre: Nelson Bolívar manera que era cambiando toda el agua el agua que más tarde era removido de la de la piscina. piscina o laguna Tabla 3. Diferencia 3 entre Invento e Innovación. Invento Innovación Satisfacción de una necesidad a partir Crecimiento y evolución de una de una creación. necesidad existente. Computador: A mediados del siglo XX se Laptop: A finales del siglo XX y con la inventó la primera computadora que mejora de las tecnologías existentes, el podía sumar y hacer operaciones básicas, computador convencional evolucionó lo que alivió procesos de cálculo y (innovó) a un equipo portátil más versátil transacciones para uso militar y otras y de fácil trasportación. organizaciones, facilitándoles su desempeño y forma de vida. (Fundación Tecnológica Movistar, 2017) Tabla 4. Diferencia 4 entre Invento e Innovación. Invento Innovación Creación de un proceso y sistema que Transformación y optimización de un satisface una necesidad. proceso o sistema existente. Piscina tradicional: La creación de los Gran lago con altísima claridad: A inicios cuerpos de agua o piscinas datan de la del siglo XX, la empresa Crystal Lagoons época romana y griega antes de Cristo, transforma (innova) el concepto de donde ya se usaba ingeniería para que el piscinas y cuerpos de agua cristalinos agua almacenada fuera cristalina, para llevarlos a un concepto de excelencia, atemperada y no filtrara en su estructura. optimización de recursos y ultra confort Se usaron con fines religiosos, para sus usuarios. (Crystal Lagoons, s.f.) © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) terapéuticos y para la burguesía de la época. (Hidrocentro Lima, s.f.) Dirección de la Innovación Actividades 4 Asignatura Dirección de la Innovación Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Nombre: Nelson Bolívar Fecha 07/02/2022 3. ¿Cuáles son los diferentes tipos de innovación abordados en el caso? Básate en los 4 tipos de Innovación según el Manual de Oslo indicando cuáles se da y cuáles no, de forma razonada. Crystal Lagoons se caracterizó por entregar una nueva experiencia al consumidor ofreciendo lagunas artificiales junto a complejos turísticos, centros inmobiliarios, centros comerciales, etc., el valor agregado de la empresa fue entregar seguridad a los visitantes y deportistas marítimos en costas donde existían oleajes peligrosos una opción para realizar cualquier actividad en el mismo de forma más segura con el beneficio de hacerlo en aguas cristalinas. A diferencia de las lagunas artificiales que existían previamente, estas son de mayor extensión y más eficientes en mantenimiento, teniendo una disminución en el consumo de agua, se utiliza apenas el 2% de energía de lo que utiliza una piscina normal y 100 veces menos cantidad de productos químicos. Esto se logra mediante pulsos controlados de aditivos en puntos específicos de las lagunas previamente localizados mediante algoritmos lo cual ayuda a utilizar de manera más eficiente los recursos para mantenimiento y así aminorar costos. La empresa logró patentar esta tecnología en alrededor de 160 países en el mundo lo que le permitió mantener altos estándares de calidad y ofrecer el mismo servicio siempre. Además, la empresa se caracteriza por ser eco-friendly debido a que no utiliza la misma cantidad de aditivos que una piscina normal y de la misma forma puede aprovechar lagunas naturales o artificiales de baja calidad de agua para construir y mantener lagunas de aguas cristalinas otorgándoles así una revalorización al lugar que no tiene usos © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) recreacionales. (Crystal Lagoons, s.f.) Dirección de la Innovación Actividades 5 Asignatura Dirección de la Innovación Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Nombre: Nelson Bolívar Fecha 07/02/2022 Gráfico 1. Tipos de Innovación Fuente: Elaboración propia con información obtenida de (Jansa, 2010) 4. En relación a la innovación de tipo abierta o cerrada, ¿qué conclusión se puede entresacar de las evidencias del caso? Indica si es abierta, cerrada o ambos, argumentando con evidencias el razonamiento de tu elección. Al inicio fue innovación cerrada En los inicios de Crystal Lagoon, su principal valor agregado fue realizar piscinas o lagunas artificiales de grandes extensiones con un mantenimiento más eficiente y ecofriendly. Tras largos años de investigaciones, pruebas y error de Fischmann lograron descubrir la forma de mantener el agua de lagunas artificiales con ondas electromagnéticas y químicos focalizados en zonas previamente calculadas mediante © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) algoritmos de manera mas eficiente. Por ende, se puede concluir que es una innovación cerrada debido a que todos los esfuerzos de I+D se desarrollaron de forma interna. Al implementar su proyecto y reinventar la tecnología de las piscinas fue el primero en el mercado en crear lagunas de agua cristalina desconectadas del mar, de largas extensiones, y de fácil y económico mantenimiento. Dirección de la Innovación Actividades 6 Asignatura Dirección de la Innovación Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Fecha 07/02/2022 Nombre: Nelson Bolívar Posteriormente es innovación abierta Actualmente, Crystal Lagoon tiene una estructura multidisciplinaria interna y externa que le permite desarrollar un I+D con alto valor significativo, desde muchas fuentes que a su vez producen un sinnúmero de ideas para el crecimiento de su empresa; teniendo de esta forma presencia mundial en 160 países. También presenta ya un modelo de negocio definido que es el de franquicias a nivel mundial, cuando en un principio el había planteado 3 ideas distintas. Esto le ha permitido patentar su tecnología, asociarse con promotores inmobiliarios de diversos países y así mantener el control y monitoreo de sus piscinas, dándole la potestad y reconocimiento sobre sus proyectos. Gracias a esto Crystal Lagoon realiza una menor inversión en sus proyectos mientras que los inmobiliarios ponen el valor restante, dando mayor libertad al constructor de las lagunas para opinar y tomar decisiones en los diseños y proyectos, siempre y cuando los estándares de la empresa lo permitan. © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) ¬ Su emprendimiento es el mejor y es el primero en el mercado. ¬ El I+D interno de Fischmann empezó en su laboratorio. ¬ Innovación de su proyecto Laguna Vista fue su prototipo ganador. ¬ Fuerte protección del conocimiento del Bioquímico Fishmann, patentándolo luego. ¬ Invirtio grandes cantidades de dinero al princicio. ¬ Focalizado a su propio entorno. ¬ Estructura multidisciplinaria interna y externa. ¬ I+D más amplio con varias entradas y salidas brindandole más valor. ¬ Su estructura le permite beneficiarse de la investigación externa con mayor apertura al conocimiento ¬ Modelo de negocio tipo franquicia que se desarrolló posteriormente. ¬ Sociedades Inmobiliarias le permiten tener menor inversión. ¬ Apertura a la toma de decisiones por parte de los franquiciados. Innnovación Abierta Innovación Cerrada Gráfico 2. Evidencias Innovación Cerrada vs Innovación Abierta Fuente: Elaboración propia con información obtenida de (Babson College, 2018) Dirección de la Innovación Actividades 7 Asignatura Dirección de la Innovación Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Nombre: Nelson Bolívar Fecha 07/02/2022 5. ¿Cuáles son los posibles modelos de negocio que pueden ofrecer a Crystal Lagoons un rápido crecimiento? Identifica y explica al menos tres modelos de negocio. El primer modelo de negocio fabricante consiste en que un fabricante se encarga de convertir materias primas en productos finales. Estos pueden venderse de forma directa a los clientes o través de intermediarios con el fin de llegar a su cliente final. (CERTUS, 2020) Crystal Lagoons en primera instancia tenía su propia empresa inmobiliaria y desarrollaba el proyecto totalmente asociándose con desarrolladores inmobiliarios, clientes y proveedores locales, dándole un control total de la operación y márgenes altos. El segundo modelo de negocio agregador consiste en licenciar su tecnología patentada sin involucrarse en el desarrollo del proyecto, permitiendo escalar de manera mas ágil a cambio de un bajo porcentaje de ventas, así mismo no se participa en el diseño ni en la ingeniería, teniendo un control limitado del producto. En el modelo agregador, “la empresa agrega varios proveedores de servicio de un nicho y vende sus servicios bajo su propia marca”. (CERTUS, 2020) El tercer modelo de negocio franquicias consiste en licenciar la tecnología patentada, pero con total involucramiento en el diseño y la ingeniería así se puede controlar de forma total el producto. Este tipo de modelo de negocio se lo puede dar mediante un fabricante, un distribuidor o un retailer. Al ser una franquicia tiene un modelo estandarizado de negocio, debido a que inclusive actualmente los formatos PAL (Proyecto de lagunas artificiales) se venden en 3 formatos. El más acotado considera laguna, playa y aguas verdes con servicios básicos. El formato intermedio además contempla una península para matrimonios, eventos © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) sociales, ferias, etc. El formato completo suma todo lo detallado anteriormente adicionando restaurantes y hoteles. (Fernando Fischmann, 2020) Dirección de la Innovación Actividades 8 Asignatura Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Dirección de la Innovación Fecha 07/02/2022 Nombre: Nelson Bolívar Tabla 1. Modelos de Negocio Motivo que proporcionará crecimiento a cada Modelo de modelo de negocio Negocio Fabricante Ventajas ¬ Control total Desventajas de la ¬ Trabajo demandante y operación y márgenes altos mayor riesgo de error. Agregador ¬ Escalamiento de manera ¬ Control limitado y poca ágil. Franquicia participación en ventas. ¬ Control total y alto ¬ Márgenes promedios y involucramiento. dependecia de asociados. Fuente: Elaboración propia con información obtenida de (CERTUS, 2020) Conclusión: Fischmann inició con el proyecto Laguna Vista que fue bidiversificado en el sector inmobiliario, con la creación de una piscina de aguas cristalinas en la playa de Algarrobo. Este invento que surgió en su laboratorio pese a no ser tan viable y que fue rechazado por la mayoría de personas, se ha convertido en un proyecto sustentable y seguro para sus visitantes. Crystal Lagoons estandarizó su modelo de negocio para poder llegar a sus franquicias (modelo escalable), teniendo la capacidad de aumentar sus ventas con los mismos recursos (sus inventos patentados) para el uso y saneamiento de piscinas o lagunas recreacionales que han sido 100% probadas. Actualmente la firma es dueña de todas las patentes asociadas a esta innovación, las mismas que han sido inscritas en alrededor de 160 países, para evitar cualquier intento de plagio las vigila vía satélite e internet. Fernando Fischmann con sus conocimientos aspira llegar más allá con el proyecto, evaluando de esta manera el uso de la tecnología para el enfriamiento de procesos industriales y la desalinización de grandes volúmenes de agua, lo que despertará el © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) interés de otras empresas. (Quevedo, 2017) Dirección de la Innovación Actividades 9 Asignatura Dirección de la Innovación Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Fecha 07/02/2022 Nombre: Nelson Bolívar ANEXOS: FOTO: (Fernando Fischmann, 2020) Bibliografía Gonzales, C. (17 de Febrero de 2020). motor.es. Obtenido de ¿Quién inventó el coche? La verdadera Historia del automóvil: https://www.motor.es/noticias/inventorcoche-202064937.html Curiosfera. (01 de Febrero de 2022). Historia del teléfono: inventor y evolución. Obtenido de Curiosfera: https://curiosfera-historia.com/historia-del-telefono/ Fundación Tecnológica Movistar. (22 de Junio de 2017). La evolución de la computadora en fotos. Obtenido de Fundación Tecnológica Movistar: https://fundaciontelefonica.com.ec/noticias/la-evolucion-de-la-computadoraen-fotos/ Hidrocentro Lima. (s.f.). Hidrocentro Lima. Obtenido de La historia de las piscinas: https://hidrocentrolima.com/blog/la-historia-de-las-piscinas Crystal Lagoons. (s.f.). Crystal Lagoons. Obtenido de Tratamiento de Agua: © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) https://www.crystal-lagoons.com/es/concepto-tecnologia/ Jansa, S. (Septiembre de 2010). Resumen del Manual de Oslo sobre Innovación. Obtenido de UNED: http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,23280929&_dad=portal Entrepreneurial Leader Collection . (2018). Crystal Lagoons: el viaje de Fernando Fischmann para inventar la Laguna Perfecta. Babson. Dirección de la Innovación Actividades 10 Asignatura Datos del alumno Apellidos: Tapia Yagual Dirección de la Innovación Nombre: Nelson Bolívar Fecha 07/02/2022 CERTUS. (18 de Diciembre de 2020). 8 tipos de modelos de negocios que debes conocer. Obtenido de CERTUS: https://www.certus.edu.pe/blog/tipos-modelos- negocios/ Fernando Fischmann. (25 de Septiembre de 2020). LOS 3 MODELOS DE INVERSIÓN PAL™ DE CRYSTAL LAGOONS. Obtenido de Fernando Fischmann: https://fernandofischmann.com/los-3-modelos-de-inversion-pal-de-crystallagoons/ Quevedo, E. p. (29 de Abril de 2017). EnioQuevedo. Obtenido de Crystal Lagoons: Modelo de Negocios: http://enioquevedo.com/blog/2017/04/29/crystal- lagoons-modelo-de-negocios/ Rodríguez, H. (25 de Noviembre de 2021). Las 5 diferencias entre creatividad e innovación que tienes que conocer. Obtenido de https://www.crehana.com/ec/blog/marketing-digital/diferencias-creatividade-innovacion/ Babson College. (03 de 2018). Crystal Lagoons: el viaje de Fernando Fischmann para © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) inventar la Laguna Perfecta. Entrepreneurial Leader Collection, 2-8. Dirección de la Innovación Actividades 11
