INDICADORES • Concepto El Fill-Rate (FR) es un indicador que mide la cantidad que entregamos a los clientes con respecto de lo que nos solicitó. Esto mide cuál es el porcentaje de cumplimiento en la atención de pedidos El FR se refiere a la satisfacción de los pedidos con el cumplimiento de la cantidad entregada. Ejemplo: un cliente hace tres pedidos durante el mes de cierto SKU: Solicita: 100, 80 y 120 unidades. Le entregamos, respectivamente, 80, 80 y 80 unidades. El FR es (80 + 80 + 80) / (100 + 80 + 120) = 80%. . Lo mas frecuente es hacer el cálculo del Fill Rate en : Fill Rate de OD (pedidos) Fill Rate de unidades. FILL RATE EN OD FILL RATE EN UNIDADES EJERCICIO Para el Fill Rate de OD se espera un cumplimiento del 96% o superior y para el Fill Rate de unidades se espera un cumplimiento de 97% o superior. Los resultados que se presentarán a la gerencia deberán ser calculados por usted y se basan en la siguiente tabla: Calcule: i. Fill Rate OD. ii. Fill Rate Unidades. iii. La desviación o variación de Fill Rate OD, respecto a lo esperado. iv. La desviación o variación de Fill Rate Unidades, respecto a lo esperado. ACTIVIDAD Unidad 1, experiencia 1INDICADOR
