Partes que debe contener un análisis de la competencia Es muy importante seguir un guión a la hora de analizar a los competidores y tener organizado el estudio. No es aconsejable saltarse ningún paso ya que es uno de los errores habituales al analizar la competencia. Las prisas cuando se trata de analizar a la competencia no son buenas, siempre debemos empezar por el principio y seguir uno a uno los pasos establecidos. Identificar a todos tus competidores Es lógico que antes de poder hacer un análisis de la competencia identifiquemos primero quienes son esos competidores y si son competencia directa o indirecta. También es muy importante enumerarlos todos, sean los mas fuertes del mercado o una pequeña empresa que está empezando como tú, subestimar algunos competidores es uno de los errores habituales al analizar la competencia. También es importante enumerarlos todos para saber cuántos son, pues esto nos ayudará a tener una visión de la tasa de participación del mercado. Establecer un orden de fuerza entre todos los competidores Es importante conocer cuales son los competidores más fuertes del mercado para darles prioridad en el análisis de la competencia y así poder observar cómo actúan y en definitiva poder aprender de ellos y tratar de mejorarlos. Una buena forma de encontrar a los competidores más fuertes del mercado es identificar cual es la palabra clave que define tu nicho de mercado y hacer una búsqueda en Google de la misma. De esta forma te saldrán ordenados tus competidores desde el mejor posicionado hasta el peor y podrás hacerte la idea de como esta el ranking en tu mercado. Conocer la ubicación geográfica que tiene cada uno de los competidores Es un aspecto muy importante la ubicación que tiene cada empresa ya que puede dejar de ser tu competidor más fuerte simplemente por el hecho de que esté situado a la otra punta del país. Como es el caso de los locales de ocio y discotecas, por ejemplo, por mucho que la mejor discoteca de España esté en Madrid la gente de otras partes de España va a seguir frecuentando las discotecas de la zona donde viven. En los casos de locales de ocio y discotecas hay que tener muy en cuenta la competencia indirecta. Averiguar los precios de la competencia Una vez conozcas quienes son tus competidores y tengas identificado cual es el más fuerte entre ellos, el siguiente paso es descubrir cuales son los precios de sus productos con el fin de aprovechar esa información para conseguir sacar alguna ventaja respecto a ellos. Hay diferentes maneras de averiguar el precio que tiene tu competencia para sus productos como buscar los precios en la web oficial de tu competidor o hacerse pasar por un supuesto comprador y preguntar precios sobre los productos que te interesen. Estas son algunas de las formas de investigar a la competencia personalmente. También existen una serie de herramientas para analizar a la competencia que te pueden ayudar a averiguar esta información. Conocer hacia qué público va dirigido tu negocio Conocer a tu público objetivo es esencial antes de lanzarte a la aventura. No puedes emprender tu negocio sin antes conocer a quién va dirigido y de esta forma saber cómo y por qué canales difundir la información ya que los canales de difusión pueden variar dependiendo de la edad o el sexo del público objetivo. Una buena manera de conocer a tu público puede ser analizar el contenido de la página web de tu competencia, de esta manera puedes observar que estilo de redacción utilizan y qué tipo de contenido funciona mejor entre los clientes de tu nicho de mercado. Otra opción para descubrir tu público objetivo será investigar las redes sociales de tu competencia donde a parte de identificar a tu público, podrás descubrir qué temáticas trata tu competencia, a que se dedica o cuales son sus intereses. Detectar de qué forma captan clientes tus empresas competidoras Este es uno de los pasos más importantes en el análisis de la competencia ya que te permite aprender estrategias de captación de clientes de una empresa con experiencia en el mercado y que te ahorrará tiempo en no tener que descubrir por ti mismo cómo hacerlo. En general, hay dos maneras de atraer clientes: o Atracción de clientes de forma gratuita: Esta forma de atraer a la clientela consiste en crear contenido de calidad y bien trabajado, teniendo en cuenta el criterio de las técnicas SEO, en tu página web con el objetivo de conseguir un buen posicionamiento y llegar a más público. Debes analizar como están haciéndolo y hacer que la redacción de tu contenido se parezca. Otra opción de la captación de clientes gratuita es a través de las redes sociales. Debes identificar en qué redes sociales publican contenido tus competidores así como la frecuencia en la que lo hacen. También que tipos de ofertas ofrecen online y si se trata de publicaciones automáticas o cuentan con un Community Manager que se encarga de todo eso. o Atracción de clientes de pago: Cuando hablamos de una atracción de clientes de pago nos referimos a la captación de clientes por medio de publicidad de pago en un buscador o en cualquier red social. Deberás identificar que estrategias de pago están utilizando tus competidores y si le sacan rentabilidad. Esto te ayudará a hacerte una idea de la inversión que tendrás que hacer en publicidad y sobre todo te ahorrará tiempo y dinero. Una vez hayas analizado todos estos aspectos de tu competencia tendrás una visión mucho más global del nicho de mercado en el que te encuentras o estas apunto de entrar y gracias a haber analizado a tus competidores tendrás la teoría aprendida de cómo desarrollar tu negocio de la mejor forma. 4 estrategias para aumentar tus ventas Atraer y captar más clientes: es lo primero que debes hacer y hay dos formas en que los cliente llegan hasta tu local. La primera es que ha venido siguiendo la publicidad que has hecho por algún medio de comunicación, internet o RRSS; la segunda es por recomendación de amigo, familiar o conocido. Convierte a tu seguidores en redes sociales en nuevos clientes: ellos te siguen por algo y es porque les gusta lo que haces y quieren hacer uso de tus servicios, no dejes escapar esta oportunidad e implementa un apartado de citas online, resulta más fácil y práctico que llamar. Incrementa el ingreso por factura/cliente: cada cliente que entra es un comprador potencial, aprovecha que usa tus servicios y ofrece alguno de los productos que van en relación directa con el servicio que le ofreces. Un cosmético por ejemplo, alguno que le puedas aplicar en una próxima cita, asegurando el regreso de ese cliente. Dale motivos a tus clientes para que reserven citas: crea y envía un email llamativo que invite a tu local que además ofrezca descuentos y ofertas para la próxima visita. Coloca un enlace en tus redes sociales que dirija directamente hasta el panel de reserva de citas. Ofrece bonos, pack y ofertas. Al vender un pack no solo incrementan la ganancia, sino que también estás creando una cita para el futuro más próximo. Evitar las cancelaciones de citas y las no cumplidas: estas citas dejan un espacio que no puede ser reorganizado y no es para nada productivo. Para solucionar esto, utiliza un sistema de recordatorio automático de citas y un sistema de multa. ¿Cómo crear y vender bonos de tratamientos que enamoren a tus clientes? La clave para realizar bonos realmente efectivos está en conocer a tus clientes. Mientras más conozcas de ellos, mayor idea tendrás de qué bonos encajan con su perfil. Habla con tus clientes: conoce las necesidades de tu cliente, hazle saber lo importante que es para ti. Haz una base de datos de tus clientes: te servirá para un futuro el tener los datos de tus clientes. Ofrécele distintos bonos donde se cubran sus necesidades. De este modo, tendrás asegurada una cita para ir a gastar el bono. Da la oportunidad de adquirir los bonos de distintas formas, bien puede ser por medio de las redes sociales o por aplicaciones que ofrecen a los cliente hacer citas de forma gratuita.
