¿Qué es la matriz ERAC? La matriz ERAC, acrónimo de Eliminar, Reducir, Aumentar, Crear es una herramienta que nos permite modificar la cantidad o magnitud de entrega de cada una de las variables que componen la curva de valor de un producto/servicio. ¿Cómo se construye una matriz ERAC? La forma. Formalmente os recomiendo construirla en forma de matriz (filas y columnas) aunque cada uno puede adaptarla a su mejor manera de trabajar. No hay requisitos formales. Lo importante no es la forma sino cómo la construimos. El fondo. Cómo la construimos. Pasos a seguir. Hacemos una lista de las variables de producto/servicio Tenemos un listado completo con la identificación de las necesidades de nuestro grupo de clientes objetivo. El listado debe ser de la forma variable / intensidad de entrega valorada. Solos o mejor en grupo, vamos analizando cada una de las variables del punto y viendo cuál sería el valor ideal que satisfacería las necesidades de nuestro grupo de “clientes” objetivo. Así tendríamos las siguientes opciones: Matriz ERAC 1(2) ¿Qué es la matriz ERAC? Eliminar completamente aquellas variables que no aportan valor a nuestros futuros “clientes.” También te puedes hacer las siguientes preguntas: ¿Qué puedo eliminar? ¿Qué no me es necesario? ¿Qué es lo que me esta perjudicando? ¿Qué es lo que ganaría si elimino…? ¿Qué me tengo que quitar de encima que frena mi avance o el logro de mi objetivo? En resumen, ¿Qué es lo que no tengo que hacer? Reducir la entrega de valor de algunas variables porque otros modelos dan un exceso a lo que piden nuestros futuros “clientes.” ¿Qué tengo que reducir?, ¿Cuáles son aquellas cosas que no puedo eliminar pero que también frenan mi avance? ¿Qué debería hacer menos? Aumentar la intensidad de aquellas variables que consideramos que se quedan por debajo del nivel de las expectativas de los “clientes”. ¿Qué tengo que aumentar?, ¿Cuáles son aquellas cosas que debería hacer más para lograr mi objetivo? Crear nuevas variables asociadas al producto o servicio ¿Qué tengo que crear?, ¿Qué debería hacer que no estoy haciendo ahora? Matriz ERAC 2(2)
