2015 "Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación" MERCADOTECNIA Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial Empresa KRAC S.A PLAN de MARKETING Empresa KRAC S.A Página 2 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial INTRODUCCION La Empresa “KRAC S.A” ingresa al mercado en el año 2015, con la venta inicialmente de llaveros botones Dúplex y con espejo con frases comunes o típicas referidas a los estudios. En comparación con el mercado, estos mayormente los venden con destapadores de botellas a su espalda. Luego de generar una serie de encuentras, se determinó que los gustos y preferencias de los clientes es muy exigente. De esta manera, se observó que existe un segmento de mercado insatisfecho, al cual antes que todo, le gusta la innovación, el humor, y el diseño. Por lo tanto nuestro producto debía de innovar en tanto su presentación, como en el contenido de sus frases, para así lograr sobresalir en este campo. La ventaja diferencial que se obtuvo gracias a los estudios que se llevo, es que el producto se diferencia, en sus frases se podían reflejar en Día a Día, el pensamiento de un estudiante, ya sea universitario o escolar, es decir en el ámbito académico. Y la elegante forma y sencillez del diseño que causaba curiosidad al público. En donde así se pudo lograr un espacio en el mercado de llaveros, ya que quienes los adquieren se sienten identificados con la frase que esta plasmada en el llavero; ya sea llavero Dúplex (es decir frases en ambas caras), o también los llaveros con espejo, para el uso diario mayormente en las estudiantes mujeres. Así es como se logro innovar en este rubro y cada día tratamos de plasmar las ideas y propuestas que nos brindan nuestros consumidores. Empresa KRAC S.A Página 3 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial Índice 1. Introducción 2. Análisis de la situación. 1.1. Empresa, marca y posición. 1.1.1 Responsables de la Empresa 1.1.2 Análisis de la base de datos creada mediante la encuesta 1.2. El mercado. 1.2.1. Características. 1.2.2. Necesidades. 1.2.3. Tendencias. 1.2.4. Evolución prevista. 1.3. La competencia. 1.3.1. Principales competidores. 1.3.2. Posicionamiento y situación. 1.4. Análisis D.A.F.O. 1.5. Posicionamiento actual. 1.5.1. El producto. 1.5.2. Marca. 1.5.3. Puntos críticos. 1.6. Claves para el éxito. 3. Misión y objetivos. a. b. c. d. 3 6 8 11 14 15 17 18 Misión. Visión. Objetivos de Marketing. Objetivos económicos. 4. Estrategia de Marketing 1.1. Grandes líneas estratégicas. 3.1.1. Valor diferencial. 3.1.2. Los Beneficios para el cliente. 3.1.3. Estrategia de producto. 3.1.4. Estrategia de clientes. 3.1.5. Estrategia de lanzamiento. 3.1.6. Estrategia de desarrollo. 1.2. Marketing Mix. 3.2.1. Política de producto y servicio. 3.2.2. Política de precios, descuentos y condiciones. 3.2.3. Política de distribución. 3.2.4. Política de promoción. 1.3. Investigación. Empresa KRAC S.A 19 21 24 Página 4 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial Índice 5. Estimaciones económicas. 23 a. Previsión de Ventas. b. Punto de equilibrio. c. Resultados previstos. 6. Plan de acción. 25 d. Puntos clave. 6.1.1. Control. 6.1.2. Organización. 6.1.3. Implementación. e. Plan de contingencias. ANEXOS: 27 1. Previsión de Ventas (1er Ejercicio). 2. Previsión de Resultados (1er Ejercicio). 3. Presupuesto de Ventas y Marketing (1er. Ejercicio) Empresa KRAC S.A Página 5 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 1.1 Empresa, marca y posición: Mediante los análisis que realizamos en nuestro entorno y los intercambios de ideas de los integrantes del grupo, se eligió como producto la elaboración de llaveros botones con temas y frases típicas que ocurre en el ambiente del estudiante universitario u escolar, llegando a la conclusión de llamar a nuestra empresa KRAC S.A. que vendría a significar las iníciales de los nombres fundadores de la empresa. Y con el slogan: “Reflejando el día a día del estudiante” La empresa se enfoca más al ámbito universitario, por lo que se tiene a la vista las diferentes facultades de universidades que podríamos posicionarnos y comenzar a presentar y vender. Lo mismo ocurriría en el caso de los escolares pero se usaría como segundo lugar para el posicionamiento de la empresa y seguido pos los trabajadores de empresas. Una vez que KRAC S.A tenga una posición segura en las universidades se enfocaría en las estrategias de los colegios rápidamente y después seguido en el ambiente laboral. Ver Diseño de Encuesta y Cuadros en ANEXOS Empresa KRAC S.A Página 6 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 1.1.1 Responsables de la Empresa: GERENTE: Funciones: 1. Designar funciones de cada colaborador. 2. Verificar pasó a paso la producción de los Llaveros. 3. Realizar y fijar para la empresa una meta a corto plaza, la cual podamos ir desarrollando como Empresa. 4. Tomar registro de cada proceso de elaboración y realizar análisis para ver cómo va la producción. 5. Mantener un buen clima laboral entre los colaboradores para así obtener un buen funcionamiento de la empresa. CONTADOR: Funciones: 6. Es el encargado de toda la parte contable de la Empresa. 7. Genero un análisis de los estados Financieros. 8. Analiza detalladamente información que ingrese. 9. Verifica cada cuenta contable. PERSONAL DE PRODUCCION: Funciones: 10. Crea el producto, e innova cada día para la mejora del producto. 11. Gestiona y verifica la publicidad del producto. 12. Crea nuevas ideas para la mejora del producto. VENDEDOR: Funciones: 13. Hacer conocer el producto al mercado. 14. Brindar una buena atención al cliente. 15. Genera e innova en las ofertas. 16. Se encarga de llamar gente , atrae al cliente Empresa KRAC S.A Página 7 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 1.2 El Mercado: Nos enfocamos en lanzar al mercado un producto que esté acorde a los gustos y necesidades de los clientes, que sea adquirido por personas dinámicas y activas el cual satisfaga las necesidades de los consumidores. Aunque la demanda de los llaveros en general no es muy grande en el mercado (por que como tal no es recurso necesario para subsistir), las personas si compraría llaveros que demuestre diferencia en los demás y capte la atención no solo de ellos sino de otras personas. En otras palabras según nuestro estudio de Mercado, las personas aun siguen dispuestas de captar su atención a los llaveros, si es que este demuestre lo llamativo, innovador e inusual al público. 1.2.1 Características del Mercado: Hay diversos mercados que venden llaveros pero sin un valor o modelo necesario para el cliente o que capte totalmente su atención y a diferencia de nuestro producto es que nuestros llaveros tienen el contenido de frases y temas del día a día del estudiante, por consiguiente no se capta competencia en venta de estos tipos de llaveros aun. Se ha captado un gran interés por parte del público que estaría interesando en la compra del producto de acuerdo a nuestras características que se ha plasmado en las encuestas hechas, y de la manera más rentable posible para ambos. Según nuestro estudio de mercado, enlistamos la cantidad posibles compradores contactados con el número de los que se convierten en clientes reales. Empresa KRAC S.A Página 8 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 1.2.2 Necesidades del Mercado: Un individuo necesita un producto para satisfacer su necesidad o simplemente en darse autosatisfacción por tener un producto que sea inusual e innovador que uno ve diariamente. Es por eso que la empresa decidió en enfocarse en el público estudiantil, los jóvenes o personas en general de ahora, porque ellos buscan cosas que les brinden sonrisas y se sienten bien usándolo. El mercado de estos tiempos deber ser creativo y juntar la creatividad con algún producto lo vuelve atractivo. Los llaveros con Frases o Temas estudiantiles dan un buen recuerdo y entretenimiento al cliente en su vida estudiantil. El objetivo es que el producto sea simple pero atrayente. Este producto plasma lo duro que llega a ser la vida, pero saber que muchos pasan por esto los vuelven más unidos y les hacen recordar que deben seguir luchando para no llegar a repetir estos mismos erros o al menos en no volveros a repetir muy seguido y en tener precaución en un futuro. En sí este producto brinda sonrisas a las personas. Y mayor placer ver a tu cliente satisfecho. 1.2.3 Tendencias del Mercado: Según la aplicación de “Mercadotecnia” en nuestro estudio, analizamos las necesidades de las personas gracias a las encuestas hechas en cada sector necesario para la primera idea; en la cual es en enfocarse al público universitario, logrando obtener un mejor conocimiento de este para elaborar el producto. Empresa KRAC S.A Página 9 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial Los llaveros de la empresa KRAC S.A demuestra un valor para los consumidores ya que se expresa el día a día, las verdades y los inconvenientes que se puede encontrar en el área de estudio, dando placer, sonrisas y reflexiones sobre su situación actual. La empresa KRAC S.A ha comenzado hacer llaveros para los estudiantes universitarios, siguiendo por los estudiantes escolares y por último se tomara y se analizara en las áreas de trabajo. En otras palabras KRAC S.A plasma las situaciones universitarias en frases o temas, siguiendo con la meta de corto plazo en la atención al público Escolar y a largo plazo las frases para los trabajadores. La venta de nuestros llaveros sería tanto como directa a los clientes mediante una fuerza interna, Indirecto con los clientes mediante Mayoristas o Distribuidores, o Mixto que vendría ser un sistema combinado de ventas, que combina los métodos anteriores. Se tiene también la promoción en las ventas, por ejemplo los modelos de llaveros actuales de la empresa están al costo de 2 nuevos soles y por la compra de 3 llaveros saldría la venta a solo 5 soles y así sucesivamente por cada 3 llaveros. El modelo de los llaveros irán cambiando con el paso del tiempo y dependiendo el público que se está atendiendo, actualmente la empresa ha presentado al mercado los llaveros modelos Dúplex y con espejo. Además se cuenta con una página dinámica en Facebook ( KRAC S.A ) en donde los consumidores compartirían y contarían sus experiencias y nosotros lo convertiríamos en frases o temas para nuestro producto agradeciéndole y ofreciéndole mas ofertas o bajas de precios por su aportación. Empresa KRAC S.A Página 10 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 1.2.4 Evolución Prevista del Mercado: Después de habernos ubicado totalmente en la mente del consumidor universitario, La empresa KRAC S.A vendría a enfocarse a corto plazo al público Escolar y a largo plazo a los trabajadores. Los modelos de los llaveros vendrían a cambiarse cada cierto tiempo pero manteniendo las frases cómicas o ciertas para el público. Jugar con las transformaciones del producto para mantener siempre la atención y el interés del público de nuestro producto. 1.3 La Competencia: 1.3.1 Principales Competidores: Es una empresa que realiza artículos personalizados a medida, es decir con el diseño que prefiera el cliente. Son fabricantes de llaveros metálicos de fundición y estampación personalizada. Desde una foto hasta un dibujo de metal personalizado. Fabrican llaveros para publicidad, promociones, ventas, tiendas, etc. Fabricantes llaveros personalizados metálicos para regalos de empresa, sociedades deportivas ,para reclamos , promociones publicidad, clubs , peñas , colegios, ayuntamientos , religiosos , instituciones , partidos políticos , actos culturales, grupos musicales , moteros , banderas , política , etc. Empresa KRAC S.A Página 11 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial Klaketa Producciones E.I.R.L., Es una empresa joven, dinámica y estratégicamente pensada para lograr que tanto empresas como particulares, encuentren un lugar en donde plasmar sus ideas y necesidades. Entiende lo importante de tu imagen empresarial y todo lo que ella debe transmitir, por eso, te ofrecemos propuestas innovadoras y originales, respaldadas por la excelente calidad en los productos que trabajamos y en técnicas de impresión de última generación. También ofrece una alta gama de regalos empresariales, orientada a fortalecer y fidelizar la relación empresa – cliente. 1.3.2 Posicionamiento y Situación: El posicionamiento tiende a situar o posicionar el nombre, la imagen de un determinado producto en un lugar tal que aparezca ante los usuarios o consumidores como que reúne las mejores características y atributos en la satisfacción de sus necesidades. Esto resume el objetivo principal del marketing. El posicionamiento de un producto es la imagen que éste proyecta en relación con otros de la competencia. Empresa KRAC S.A Página 12 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial Nosotros como empresa nos enfocamos en estudiantes universitarios, ya que llegamos a la conclusión es que tenemos muchas frases del día a día en nuestra vida académica. Por eso creamos un producto con el cual los demás se identifiquen; por eso lo que nos diferencia de las demás empresas sería que estamos fijados en un público especifico(los universitarios) actualmente. Y así podemos plantearnos estrategias, con las cuales podamos innovar como empresa a diferencia de la competencia. Empresa KRAC S.A Página 13 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 1.4 Análisis D.A.F.O: D No lleguemos a cubrir las expectativas del cliente, al momento de plasmar los pensamientos. Por centrarnos en un solo mercado que son los Universitarios, podamos perder propuestas de negocios, en otros ámbitos de venta. Poca demanda de los llaveros, ya que la producción es a menor escala respecto a la competencia. La innovación para la identificación de nuestro producto en mejor calidad para nuestros clientes. Que nuestras ideas lleguen a la competencia, y se especialicen en este rubro también (UNIVERSIDADES). A Llegar a un límite de ya no saber que frases plasmar en los llaveros. Competencia desleal a estos productos No tenemos clientes potenciales para la compra del cliente. F O Como empresa nos diferenciamos que estamos enfocados con un determinado consumidor (los universitarios). Que las frases plasmadas en los llaveros, son propuestas y dichas por los mismos clientes. La unión de cada uno de los integrantes para la producción de nuestro producto. La innovación para la identificación de nuestro producto en mejor calidad para nuestros clientes. Como empresa logra alianzas, y cierre de negocios con diferentes Universidades, Colegios, Trabajos. Llegar a un punto de creatividad alto, ya que plasmamos las ideas mismas de los consumidores. Nuevos clientes en el ámbito laboral del mercado. Nuevos horizontes y nuevas oportunidades en este producto, para que sea atractivo para el usuario estudiantil. Empresa KRAC S.A Página 14 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 1.5 Posicionamiento Actual: La Empresa KRAC S.A intenta posicionarse en la mente del consumidor, trata de posicionar el producto en la mente del consumidor y en desarrollar una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto desde su imagen actual a la imagen que deseamos. 1.5.1 El Producto: Los llaveros que nuestra empresa elabora es actualmente diferente al de los demás, nosotros plasmamos la realidad del día a día de las personas estudiantes universitarias, seguido por los escolares y los trabajadores. Nuestro producto tiene un valor emocional más fuerte de la competencia, porque las frases o temas que plasmamos en los primeros modelos de llaveros (Duplex y Espejo) muestra los sentimientos de las personas en general de su transcurso de su vida, verdades que a pesar de ser cometidas y vistas a diario y en cada momento, nosotros nos hemos propuesto a plasmarlas en un producto, juntado la sencillez en innovación y esto hace que sea adquirido por personas dinámicas y activas el cual satisfaga sus necesidades. Además con el uso del internet, las personas lo que mayor buscan en la web es entretenimiento y eso se da a conocer los memes que hacen en Facebook, en donde actualmente los memes actuales serian las frases, la gente ha madurado en el ámbito de diseño, no quieren imágenes, quieren letras. Y nuestra empresa lleva a cabo esas necesidades que desea la gente, en plasmarlas en la vida real en los llaveros. Empresa KRAC S.A Página 15 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 1.5.2 Marca: Nuestra marca se irá haciendo conocida a medida que nos enfoquemos rápidamente en hacer alianzas con las empresas. Es decir, la empresa KRAC además de vender nuestros productos indirectamente a los consumidores que serían mediante mayoristas y distribuidores, nos enfloraríamos más en la parte directa, en donde usamos una fuerza interna para llegar al consumidor y esa fuerza interna seria las alianzas con las universidades, colegios o centros de trabajos que hagamos en el presente y futuro. Así cada conferencia, reunión, charla o fiesta que hagan estos centros, tendrían presente nuestra marca. Y lograríamos un posicionamiento satisfactorio de la marca KRAC S.A en la mente de los consumidores a diferencia de las demás competencias. 1.5.3 Puntos Críticos : El primer punto crítico es que no existe ninguna ventaja competitiva de larga duración. Esto es debido a la complicación y evolución de los cambios en todos los sentidos y en todas partes. El segundo punto crítico es que resulta cada vez mucho más cierto que en una empresa sólo se dirigen personas. Antes uno podía pensar que dirigía una fábrica, un departamento, un proceso o una delegación. Pero la tecnología y las técnicas que antes eran una barrera estratégica esencial, hoy día son baratas y están al alcance de todos. La consecuencia de todo esto es que las personas están apareciendo cada vez más en primer plano, siendo la principal ventaja competitiva. Y nuestra empresa está enfocada a ese primer plano que vendría hacer los consumidores. Paralelamente, por tanto, las dos exigencias críticas son: Empresa KRAC S.A Página 16 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial - A nivel de empresa: la definición de una misión clara, coherente, compartida y desafiante. - A nivel del profesional (empleado o directivo): el compromiso y la responsabilidad. 1.6 Claves para el éxito: La Empresa KRAC S.A elabora llaveros de botones con temas y frases típicas que ocurre en el ambiente del estudiante universitario u escolar como primeros puntos a enfocarse, yéndose después a la parte laboral. PASIÓN: No hacerlo por el dinero. Sino hacerlo por pasión, por diversión y el dinero llegará. TRABAJO DURO: No llega fácilmente. Se debe trabajar duro y trabajar todos los días para planes innovadores. El trabajo marca diferencias. EXCELENCIA: Tratar de ser uno de los mejores en tu nicho, sobresalir de la competencia o llegar a igualarnos a ellos como punto inicial. Tiene que ver con ser curioso, leer mucho y practicar, practicar y practicar. Los grandes lectores nunca terminan grandes empresarios, les falta la práctica. SUPERAR TUS LÍMITES: Timidez, dudas. Se tiene que vencer las barreras que tú mismo vas a oponer a tu propio éxito. Salir de la zona de confort, y tratar de no volver hacia ella nunca. Así se logran grandes cosas. VALOR AÑADIDO: Si se hace una cosa útil y realmente buena; o lo que viene a ser lo mismo, si entregas mucho valor añadido, se logrará el objetivo. La gente paga por el valor añadido. IDEAS: Escuchar el mercado, centrarnos en un colectivo, entender sus necesidades y resolverlas. Eso son ideas que funcionan. PERSEVERANCIA: Se debe de superar muchos fracasos en el camino y afrontar y vencer a las críticas, rechazo y la presión. Empresa KRAC S.A Página 17 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 3. MISIÓN Y OBJETIVOS: 2.1 Misión: Ser una empresa dedicada a la elaboración y comercialización de una variedad de llaveros. La misión de nuestro producto es mejorar la calidad y la variedad de los llaveros con nuevos métodos innovadores para la sociedad en conjunto o en general satisfaciendo a nuestros clientes de acuerdo a sus gustos y preferencias. 2.2 Visión: Ser la empresa líder en moda a nivel regional. La visión de nuestro producto pues sería que se reconociera de forma local, nacionalmente de manera que tenga una buena presencia en el mercado para su comercialización. Concretar el proyecto en un corto plazo y obtener un importante Nivel de ganancias con la venta de nuestro producto. 2.3 Objetivos de Marketing: Mantener el crecimiento de nuestro producto Incrementar el nivel de nuestra de la marca. Tener un servicio de atención al cliente. 2.4 Objetivos económicos: Nuestro objetivo es traducir en cambios estructurales e incrementar el tamaño o dimensión de nuestra empresa ya que sea diferente y aumente su poder de mercado. Concretar nuestra estabilidad y adaptación con respecto al medio o entorno, e Incrementar nuestra rentabilidad económica y financiera. Empresa KRAC S.A Página 18 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 4. ESTRATEGIA DE MARKETING: 1.1 Grandes líneas estratégicas: 3.1.1. Valor diferencial: Los llaveros de la empresa KRAC S.A demuestra un valor emocional para los consumidores ya que se expresa el día a día, las verdades y los inconvenientes que se puede encontrar en el área de estudio, dando placer, sonrisas y reflexiones sobre su situación actual. Nos encargamos de transmitir a cada uno felicidad, motivación o entendimiento. Porque a pesar que las frases que esta plasmada en nuestros llaveros la persona no lo comenta con entusiasmo con los demás porque el tema parecería irrelevante, plasmarlo en un llavero y que otra persona se percate de la frase, causara un ambiente cómico y cómodo para ambos. 3.1.2. Los Beneficios para el cliente: KRAC S.A sube la autoestima de los clientes haciéndole recordar que varias personas pasan por lo mismo que ellos. No es el único Empresa KRAC S.A Página 19 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial que tiene malos o momentos o buenos momentos. Pero el beneficio que plasmar los malos momentos o los mas estresantes en un llavero lo hace mas cómico y baja el estrés del momento. También decora de manera divertida los bolsos o maletas que usen los demás. Los modelos de los llaveros tienen un diseño elegante. 3.1.3. Estrategia de Producto: Sencillez en Innovación transmitiéndole mediante un llavero con un modelo atrayente, que actualmente sería el modelo de llavero Espejo y llavero DUPLEX (en donde se puede apreciar en ambas caras las frases). Cambiando el modelo tradicional de un llavero que sirve como un abre tapas. Mostrando su calidad en las redes sociales, como Facebook mediante la página KRAC S.A para informar sobre los cambios del producto y promociones que los demás pueden encontrar al momento de comprarlas. 3.1.4. Estrategia de Cliente: Crear frases o oraciones geniales, atrayentes e innovadoras que les parezca atractivo a los clientes. Plasmar la vida del estudiante y mas tarde del trabajador. Además cambiando constantemente los diseños de los llaveros. 3.1.5 Estrategias de Lanzamiento: El lanzamiento investigación, de producto planificación y de llaveros un equipo de de botones lleva comercialización habilidoso y experto. El producto de llaveros de botones debe satisfacer las necesidades del consumidor y proporcionar una Empresa KRAC S.A Página 20 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial conexión emocional a través de la promesa y la marca. La empresa KRAC S.A a menudo comete el error de presentar nuevos productos a los consumidores sin la investigación o la estrategia de planificación adecuada. Los consumidores inteligentes de la actualidad demandan productos que los satisfagan en muchos niveles incluyendo calidad, precio, estatus y función. Prepara la estrategia de lanzamiento de un nuevo producto para la mejor posibilidad de éxito con tu nuevo producto. 3.1.6 Estrategias de Desarrollo: La empresa KRAC S.A. debe ser mirada por su junta, gerencia y área ejecutiva, como un conjunto de producto de llaveros de botones es fabricado con tecnología, recursos y diseño específicos, destinados a atender las necesidades de los compradores o consumidores de un determinado segmento de mercado. 1.2 Marketing Mix: 3.2.1. Política de Producto y Servicio: Nosotros somos una empresa elaboradora de un producto específico que son los llaveros, pero no son cualquier llavero, sino uno al cual ayuda los universitarios a expresar sus ideas, y pensamientos, a lo largo de toda su carrera. Nuestro compromiso es brindar un producto de calidad, al cual se le utilicen los materiales necesarios, cómodos pero no de mala calidad, para así al momento de fijar el monto salgan ganados tanto el consumidor como el elaborador, que es estoy casos es nuestra Empresa. Empresa KRAC S.A Página 21 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 3.2.2. Política de Precios, Descuentos y Condiciones: Día a Día como empresa tenemos el compromiso de innovar en nuestros productos, crear nuevos modelos, los cuales no cuesten mucho, pero que si sean atractivos para los clientes, para así poder fijar promociones, ofertas, los cuales convenzan mas rápido a los clientes, y así ellos no duden en comprar este producto. Sin dudar al momento de crear un nuevo producto debemos realizar un estudio de mercado, para así elaborar un producto de calidad, pero no gastando mucho en los insumos que utilizamos. Mencionaremos algunos : Crear siempre promociones las cuales sean atractivas para nuestros clientes, y así se hagan constantes sus compras. Generar buenos descuentos para nuestros clientes constantes, para así siempre tenerlos como clientes estrellas. 3.2.3. Política de Distribución: A su vez al ver el gran surgimiento de empresa, debemos de mejorar el método de entrega de nuestros productos, también mejorar el lugar donde distribuiremos. En nuestro caso; recién estamos surgiendo, la distribución es la siguiente: El cliente crea un contacto atravesó de nuestra página en el Facebook o atravesó de uno de nuestros colaboradores. Elige el modelo de llavero que desea solicitar. Escoge el tipo de frase que plasmara en el llavero, o si desea pedir una frase en especial. Luego del pedido solicitado por el cliente, nosotros como empresa hacemos llegar a través de nuestros colaboradores el pedido a su destino sin ningún error. Empresa KRAC S.A Página 22 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 3.2.4. Política de Promoción: Nuestra empresa se caracteriza por siempre brindar un producto de cálida para nuestro público que en nuestro caso son los universitarios, para ellos mencionaremos algunos puntos necesarios para mantener un lugar en el mercado: Al momento de lanzar un producto, siempre crear una campaña nueva, la cual sea de gran impacto. Nunca perder la esencia de nuestra empresa, la cual es trasmitir el día a día de las personas, de nuestros clientes que hasta actualmente son los universitarios. Siempre innovar en nuestros productos para así atraer a mas clientes, y con los que ya contamos, fijar su permanencia en nuestra empresa. 1.3 Investigación: Luego de realizar un estudio de mercado, de tratar de centrarnos en un público específico, elegimos nuestro entorno, que son los universitarios los cuales día a día tienen pensamientos y sensaciones comunes entre ellos. Al final nos quedamos con los llaveros, los cuales siempre es usual su compra, ya que estos ayudan a tener un orden en las llaves que manejamos a diario, las cuales siempre son elegidas al gusto de los clientes. Para eso elegimos varios modelos de llaveros los cuales serían de gran agrado para sus compradores, y así se animen a comprarlo. 5. ESTIMACIONES ECONÓMICAS: 5.1 Previsión de Ventas: La gestión de la empresa KRAC S.A. implica, necesariamente, el desarrollo de una mínima tarea de planificación a corto, medio y largo plazo que sirva de soporte mínimo a la toma de decisiones presentes Empresa KRAC S.A Página 23 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial y futuras; la planificación exige, entre otras tantas habilidades, un inevitable esfuerzo de anticipación, de previsión, en el intento de reducir la inevitable incertidumbre que amenaza la viabilidad de cualquier proyecto de la empresa KRAC S.A. Cuadro 1: (VER ANEXOS) 5.2 Punto de Equilibrio: La empresa KRAC S.A. es un indicador necesario para calcular no solo la eficiencia de las operaciones de la empresa KRAC S.A, sino el volumen de ventas netas necesarias para que el negocio de los llaveros botones no se gane ni se pierda. Con ello se puede fijar el margen de ganancia del precio del producto o servicio de la empresa KRAC S.A. 5.3 Resultados Previstos: La empresa KRAC S.A. trabaja con presupuestos suponiendo para comparar las cifras previstas con los reales, y proceder a un análisis de desviaciones. Es decir establecer como pieza final del sistema planificación y control en la empresa KRAC S.A., una comparación sistemática y periódica presupuesto/realidad; de manera que permita señalar las causas elementales de la empresa KRAC S.A. Este análisis de desviaciones es la pieza fundamental de un control económico para la empresa KRAC S.A. Cuadro 2: (VER ANEXOS) Empresa KRAC S.A Página 24 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial 6. PLAN DE ACCIÓN: 6.1 Puntos Clave: 6.1.1. Control: Son gerenciales de programación y control de la ejecución anual de nuestro proyecto y las actividades que deben llevar a cabo las dependencias para dar cumplimiento a las estrategias establecidas en el Plan Estratégico. Ya que nuestras metas se comprometen a las dependencias de la Entidad en una vigencia determinada, fijación de tiempos y responsables. 6.1.2. Organización: Ser una empresa basada en el trabajo en equipo, donde la participación de todos desempeñe un rol importante en el desarrollo de KRAC. Cada persona debe ser tratada con respeto y de manera jovial para generar un ambiente agradable y con esto brindarles a nuestros clientes un servicio de calidad. 6.1.3. Implementación: Cuando necesitamos organizar nuestro trabajo y no sabemos por dónde empezar es recomendable hacer un plan de acción y así distribuir las actividades y optimizar nuestro tiempo, ya que sirve para definir las acciones y tareas a realizar, se asignan responsables y fechas de inicio y termino. 6.1 Plan de Contingencia: Es la estrategia planificada constituida por nosotros un conjunto de emprendedores de respaldo a una organización. A conseguir una restauración progresiva y ágil de los servicios de negocioso de la capacidad operativa de la empresa. Empresa KRAC S.A Página 25 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial Objetivos de un plan de contingencia: Es garantizar la continuidad de las operaciones de los llaveros considerados críticos que componen nuestra empresa. La definición de las acciones y procedimientos a ejecutar en caso de fallas de nuestro producto que compone nuestra empresa. Empresa KRAC S.A Página 26 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial ANEXOS 1. Cuadro 1 (Previsión de Ventas).- Cantidad Precio 50 llaveros de cada cara 45.00 50 llaveros con espejos 45.00 Total 90.00 2. Cuadro 2 (Previsión de Resultados).- Inversión 90.00 Ganancias 200.00 Ganancia real 110.00 Ganancia de C/U 27.50 Empresa KRAC S.A Página 27 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial Análisis de la base de datos creada mediante la encuesta: Cuadros de encuesta con referente a los llaveros botones A) POR GÉNERO: GÉNERO CANTIDAD PORCENTAJE M 22 36.70% F 38 63.30% TOTAL 60 100% 70 60 50 40 CANTIDAD 30 PORCENTAJE 20 10 0 M Empresa KRAC S.A F TOTAL Página 29 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial B) FACULTADES DE CARRERA UNIVERSITARIA Cantidad Porcentaje Facultad de Ingeniería Industrial 17 28% Facultad de Enfermería 11 18% Facultad de Arquitectura 11 18% Facultad de Ciencia De Comunicaciones 10 17% Facultad de Psicología Humana 11 18% Total De Facultades 60 100% 70 60 50 40 30 20 10 0 Empresa KRAC S.A Cantidad Porcentaje Página 30 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial C) UTILIZAN ALGÚN LLAVERO Cantidad Porcentaje Si 43 72% No 17 28% Total 60 100% 70 60 50 40 Cantidad 30 Porcentaje 20 10 0 Si Empresa KRAC S.A No Total Página 31 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial D) LE AGRADERIA COMPRAR UN LLAVERO BOTON CON FRASES DE HUMOR REFERENTE A TU CARRERA Cantidad Porcentaje Si 50 83% No 10 17% Total 60 100% 70 60 50 40 Cantidad 30 Porcentaje 20 10 0 Si Empresa KRAC S.A No Total Página 32 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial E) CUANDO ESTARIAS DISPUESTO A PAGAR PRECIO CANTIDAD PORCENTAJE S/2.00 33 55% S/2.50 21 35% S/3.00 6 10% TOTAL 60 100% 70 60 50 40 CANTIDAD 30 PORCENTAJE 20 10 0 S/2.00 Empresa KRAC S.A S/2.50 S/3.00 TOTAL Página 33 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial F) DE QUE TAMAÑO QUISIERA QUE FUERA TU LLAVERO DE BOTON TAMAÑO CANTIDAD PORCENTAJE Pequeño 38 63% Mediano 17 28% Grande 5 8% Total 60 100% 70 60 50 40 CANTIDAD 30 PORCENTAJE 20 10 0 Pequeño Empresa KRAC S.A Mediano Grande Total Página 34 Facultad De Ingeniería Y Arquitectura Escuela Profesional de Ingeniería Industrial G) CÓMO CALIFICARÍAS COMPETENCIA EL PRODUCTO CON ALGUNA CALIFICARÍAS EL PRODUCTO CANTIDAD PORCENTAJE Malo 4 7% Regular 33 55% Bueno 23 38% TOTAL 60 100% OTRA 70 60 50 40 CANTIDAD 30 PORCENTAJE 20 10 0 Malo Regular Bueno TOTAL H) DE QUE COLOR TE GUSTARIA QUE FUERA LAS LETRAS DE LA FRASE Y DEL FONDO DE LLAVERO COLOR DE FRASE O FONDO CANTIDAD PORCENTAJE BLANCO - ROJO OSCURO 9 15% MARRÓN - VERDE JADE 23 38% NEGRO - BLANCO 9 15% OTRO 19 32% TOTAL 60 100% Empresa KRAC S.A Página 35
