234406879-Ejemplo-anteproyecto-Trabajo-Comunal-Universitario-TCU-Universidad-Latina

UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA
TRABAJO COMUNAL UNIVERSITARIO (TCU)
AUTORIZACION, APROBACION, RECONOCIMIENTO
Regulaciones del TCU
1. Es un requisito de graduación para todas las carreras de bachillerato de la ULatina
2. Tiene una duración de 150 horas
3. Si el estudiante proviene de otra universidad se le reconoce el TCU si lo ha aprobado o en su
defecto debe realizarlo antes de matricular el Seminario de Graduación II.
4. Deben respetarse las regulaciones del Reglamento de TCU.
Estudiante: ________________________________________________ Carné:________________
Sede: _______________ Carrera: ___________________ Correo Electrónico: ______________
Fecha Inicio: _______________ Fecha finalización: _________________ Año: ______________
Teléfonos: Oficina: __________________ Casa: _________________ Celular: ______________
MARQUE LA OPCION ELEGIDA
Trabajo para una
Asociación de Bien
Social sin fines de lucro
Trabajo para
una Comunidad
Trabajo para una
Institución Pública sin
fines de lucro
Reconocimiento
Al elegir alguna de las tres opciones, el estudiante deberá adjuntar la información que se estipula en
el Reglamento de TCU y sus Regulaciones y Procedimientos.
Nombre de la Institución/Asociación ______________________________________________
Nombre de la persona que supervisa: _____________________________________________
Firma de la persona que supervisa: _____________________________________________
Firma del estudiante: _______________________________
PARA USO EXCLUSIVO DE LA UNIVERSIDAD
SOLICITUD DE AUTORIZACION DE TCU
Aprobada:
Denegada:
Firma de Director: _______________________
CONCLUSION/RECONOCIMIENTO DE TCU
Aprobada:
Denegada:
Firma de Director: ________________________
ORIGINAL: REGISTRO COPIA 1: ESTUDIANTE COPIA 2: ESCUELA
UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA
VICERRECTORIA ACADEMICA
ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS
TRABAJO COMUNAL UNIVERSITARIO
TEMA DEL TCU
CAJA COSTARRISENCE DE SEGURO SOCIAL
ESTUDIANTE: GEORDANY VALVERDE GUTIÉRREZ
TUTOR: LIC. MADELIN PORRAS ARGUEDAS
ABRIL, 2014
2. Descripción del problema
Los recursos humanos son fundamentales dentro de una organización o
empresa ya que es el único recurso capaz de usar los otros, es por esto que no se
debe
olvidar
que
las empresas u organizaciones dependen
para
su
funcionamiento, evolución y logros de objetivos, primordialmente del elemento
humano con que cuenta.
El área de salud de Guápiles está conformado por un total de 167
funcionarios, de diferentes Servicios como: medicina, enfermería, redes,
administración, ATAP, odontología y farmacia, administrados únicamente por la
Lic. Madelin Porras Arguedas.
Es por esta razón que se busca colaborar con las funciones respectivas del
departamento de recursos humanos, así como conocer todo el procedimiento y el
manejo que lleva a cabo dicho departamento, además de ejercer funciones de
formalización y actualización de datos, archivo, estudios de antigüedad y
vacaciones
del
personal
interino,
revisión
de
documentos,
tramites
de
nombramientos, así como la elaboración de un proyecto de apoyo de las labores
del Grupo de Apoyo Técnico en la solución de conflictos laborales del Área de
Salud de Guápiles, todo esto por medio del acceso a los expedientes del personal,
al registro digital, a los archivos, a la interacción y colaboración de los
funcionarios.
3. Objetivos
3.1. Objetivo General
Analizar la importancia que tiene la actualización y formalización de los
datos del personal, así como la colaboración con el Grupo de Apoyo Técnico para
la solución de conflictos laborales del Área de Salud de Guápiles con el fin único
de que brinden un servicio seguro y legal que satisfaga las necesidades básicas
de los funcionarios y de los pacientes.
3.2. Objetivos Específicos

Colaborar con las funciones diarias del Departamento de Recursos
Humanos del Área de Salud de Guápiles.

Actualizar los expedientes y documentación del personal del Área de Salud
de Guápiles, con el fin de asegurar que la información brindada y los
documentos presentados por los mismos sean veraces y estén vigentes.

Revisar los documentos para el reclutamiento de personal con el fin de que
este cumpla con los requisitos mínimos para el buen funcionamiento del
puesto.

Colaborar en la elaboración del proyecto del Grupo de Apoyo Técnico para
la solución de conflictos en el Área de Salud de Guápiles.
4. Descripción de beneficiarios
 Nombre de la Organización: Área de Salud de Guápiles.
 Nombre del contacto: Lic. Madelin Porras Arguedas.
 Razón Social: Caja Costarricense de Seguro Social.
 Ubicación: Al costado oeste del Hotel Talamanca.
 Número de Teléfono: 2710 45 52.
 Fax: 2710 18 05.
 Correo Electrónico: [email protected]
El Área de Salud de Guápiles pertenece a la Región Huétar Atlántica, cuenta
con un total de 167 funcionarios de diferentes Servicios como: medicina,
enfermería, redes, administración, ATAP, odontología y farmacia los cuales
colaboran con capacidades, destrezas y conocimientos a esta institución y sus
beneficiarios.
 Visión
Seremos el Área de Salud de la Región Huétar Atlántica más eficiente en la
atención primaria, caracterizada por funcionarios del más alto nivel, sensibilizados,
con mística de servicio a quien lo requiera, para lograr un alto impacto en los
indicadores de salud y por ende en la satisfacción del usuario.
 Misión
Contribuir al mejoramiento de la salud de los habitantes adscritos al Área de Salud
de Guápiles mediante la prescripción de servicios de salud integrales con el mejor
recurso humano, acorde a la capacidad resolutiva del primer nivel, bajo los
principios de equidad, universalidad, solidaridad y unidad.
5. Estrategia y pertinencia de solución
Implementar conocimientos administrativos adquiridos para colaborar en el
Departamento de Recursos Humanos del Área de Salud de Guápiles, así como
revisar y analizar minuciosamente expedientes del personal, con el fin de verificar
que cuenten con los documentos necesarios para los respectivos cargos y
establecer cuales documentos están ausentes para luego proceder a crear notas
para cada funcionario indicándole los documentos que le hacen falta para que su
expediente este actualizado, esto para verificar que el personal está capacitado
para la atención de pacientes y para el correcto funcionamiento de la institución.
También colaborar en la elaboración de un proyecto para evitar los
conflictos laborales y mejorar el clima organizacional, esto con la ayuda, inducción
y supervisión de la encargada del departamento de recursos humanos del Área de
Salud de Guápiles y el personal que conforma el Grupo de Apoyo Técnico.
Por otro lado colaborar con lo indicado y solicitado por la Lic. Madelin
Porras Arguedas que consista en actividades cotidianas del departamento de
Recursos Humanos.
6. Cronograma de trabajo
Se realiza Trabajo Comunal Universitario de 150 horas en el Departamento
de Recursos Humanos del Área de Salud de Guápiles.
Fecha
28/04/14
Actividad
Total de
Recurso
Horas Diarias
Actualización de Expedientes
datos
Horas
Acumuladas
8 horas
8 horas
8 horas
16 horas
8 horas
24 horas
8 horas
32 horas
8 horas
40 horas
y Administrativos
documentos
los
Total de
de
expedientes
del Personal.
29/04/14
Actualización de Expedientes
datos
y Administrativos
documentos
los
de
expedientes
del Personal.
30/04/14
Actualización de Expedientes
datos
y Administrativos
documentos
los
de
expedientes
del Personal.
02/05/14
Actualización de Expedientes
datos
y Administrativos
documentos
los
de
expedientes
del Personal.
05/05/14
Revisión
de Curriculum
documentos
de Vitae
primer
ingreso oferentes.
de
(Oferentes).
06/05/14
Archivo
de Expediente
8 horas
48 horas
8 horas
56horas
de Computadora
8 horas
64 horas
de Computadora
8 horas
72 horas
de 8 horas
80 horas
expedientes del administrativo,
personal.
acciones
de
personal
y
documentos
07/05/14
Estudio
de Expedientes
vacaciones
de Administrativos
los funcionarios.
08/05/14
Confección
notas.
09/05/14
Confección
notas.
12/05/14
Registro
de Acciones
documentos
Personal
y
(vacaciones,
computadora.
incapacidades y
permisos).
13/05/14
Registro
de Acciones
de 8 horas
documentos
Personal
(vacaciones,
computadora.
88 horas
y
incapacidades y
permisos).
14/05/14
Tramites
de Expedientes
nombramientos
interinos
8 horas
96 horas
8 horas
104 horas
Administrativos
y y computadora
funcionarios.
15/05/14
Tramites
de Expedientes
nombramientos
interinos
Administrativos
y y computadora
funcionarios.
16/05/14
Registro
de Expedientes
archivos
8 horas
112 horas
8 horas
120 horas
8 horas
128 horas
de 8 horas
136 horas
administrativos
administrativos.
19/05/14
Confección
del Proyecto
proyecto
de realizado
diagnóstico
de anteriormente
capacitación del y computadora
personal
del
Área de Salud
de Guápiles.
20/05/14
Confección
del Proyecto
proyecto
de realizado
diagnóstico
de anteriormente
capacitación del y computadora
personal
del
Área de Salud
de Guápiles.
21/05/14
Revisión
del Tarjeta
tiempo
puntualidad de
extraordinario
cada
del personal con funcionario.
tarjeta
de
puntualidad.
22/05/14
Registro
y Expedientes
actualización de administrativos
expedientes
correspondientes
a procesos del
concurso
por
nombramiento
8 horas
144 horas
en propiedad.
23/05/14
Registro
y Expedientes
actualización de administrativos
expedientes
correspondientes
a procesos del
concurso
por
nombramiento
en propiedad.
6 horas
150 horas
UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA
ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS
BITÁCORA DE TCU
ESTUDIANTE: GEORDANY VALVERDE GUTIÉRREZ
CARNE: 2011732495
ORGANIZACIÓN: CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL
TUTORA: MADELIN PORRAS ARGUEDAS
FECHA DE INICIO DE TCU: 28 DE ABRIL 2014
FECHA DE FINALIZACION DE TCU: 23 DE MAYO 2014
REPORTE No. ____1____
FECHA: 02 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH Área de Salud Guápiles)
TEMAS TRATADOS:
La primera semana del Trabajo Comunal Universitario se basó principalmente en
capacitación, información y orientación necesarias para ordenar los expedientes
administrativos de cada funcionario y demás labores correspondientes al área de
recursos humanos de la CCSS.
PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
Hay un exceso de documentos sin archivar, lo que puede reflejarse en una
dificultad y limitación del tiempo para los funcionarios del área de Recursos
Humanos los cuales presentan un horario y ritmo de trabajo bastante exigente.
ASESORIA BRINDADA:
Se propone crear un método más eficaz, el cual consiste en implementar un límite
máximo de documentos sin archivar cada cierto tiempo, con el fin de que no se
acumule mucho tiempo y trabajo realizando esta tarea.
AVANCES LOGRADOS:
Se le da visto bueno a la propuesta y se logra implementar.
ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.
OBSERVACIONES:
_____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE
____________________________
FIRMA DEL TUTOR
___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE No. ____2____
FECHA: 08 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH Área de Salud Guápiles)
TEMAS TRATADOS:
Archivo de expedientes del personal.
PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
Algunos de los expedientes de los funcionarios que se archivan son
considerablemente grandes por lo que la falta de espacio en cada archivador ha
sido considerablemente notoria.
ASESORIA BRINDADA:
Se les propone dividir los expedientes de mayor tamaño en expedientes más
pequeños con el fin de aprovechar mejor el espacio de cada archivador.
AVANCES LOGRADOS:
Se le da visto bueno a la propuesta y además se menciona próximamente se
adquirirán nuevos y mejores archivadores que ayudarán a solucionar este y otros
problemas.
ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.
OBSERVACIONES:
_____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE
____________________________
FIRMA DEL TUTOR
___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE No. ____3____
FECHA: 14 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH Área de Salud Guápiles)
TEMAS TRATADOS:
Archivo de expedientes del personal.
PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
Los expedientes donde son archivados los documentos, no cuentan con un visible
distintivo para diferenciar el expediente de cada funcionario, lo que dificulta hallar
un expediente determinado en un menor tiempo.
ASESORIA BRINDADA:
Se propone la elaboración de distintivos con el nombre de cada funcionario, lo cual
facilitará hallar cada expediente con una mayor rapidez.
AVANCES LOGRADOS:
Se logra obtener un visto bueno sobre la propuesta mencionándose que será
aplicada una vez se obtengan los nuevos archivadores.
ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.
OBSERVACIONES:
_____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE
____________________________
FIRMA DEL TUTOR
___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE No. ____4____
FECHA: 20 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH Área de Salud Guápiles)
TEMAS TRATADOS:
Reorganización física interna y externa de oficina.
PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
La oficina no cuenta con espacio suficiente en caso de que fuesen atendidos
varios clientes lo cual se vería reflejada en una dificultad para la movilidad de los
clientes e inconformidad de los funcionarios.
ASESORIA BRINDADA:
Se recomienda una reorganización física de la oficina con el fin de evitar
situaciones de este tipo en un futuro y estar previsto a otro tipo de situaciones.
AVANCES LOGRADOS:
La idea es considerada y además existe adaptación a la idea por parte de los
funcionarios.
ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.
OBSERVACIONES:
_____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE
____________________________
FIRMA DEL TUTOR
___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE No. ____5____
FECHA: 23 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH Área de Salud Guápiles)
TEMAS TRATADOS:
Proyecto de diagnóstico de capacitación del personal del Área de Salud de
Guápiles.
PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
El folleto el cuál sirve de guía para la confección del proyecto de investigación
respecto a la capacitación del personal del Área de Salud de Guápiles, está
desactualizado ya que su más reciente versión data del 2011 y hasta el momento
no se maneja una versión más actualizada.
ASESORIA BRINDADA:
Se recomienda la implementación de una guía más actualizada (si existiese) que
vaya de la mano con las necesidades actuales de los funcionarios.
AVANCES LOGRADOS:
La obtiene un visto bueno de la propuesta.
ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.
OBSERVACIONES:
_____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE
____________________________
FIRMA DEL TUTOR
___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE FINAL
FECHA: 23 / 05 / 2014
RESUMEN EJECUTIVO DE LOGROS
De mano con el personal del área de recursos humanos de la Caja Costarricense
de Seguro Social del Área de Salud Guápiles, se lograron corregir diversos
problemas
que
por
pequeños
que
estos
parezcan
pueden
repercutir
negativamente en la organización en un futuro, estos principales problemas,
avances y propuestas surgieron principalmente en como son ordenados los
documentos de las personas, situación la cual la Caja ya tiene prevista y con el
propósito de mejorar, dejando en claro lo ordenada que es esta organización.
Durante el tiempo de realización del Trabajo Comunal Universitario, se pudo
conocer y aplicar más acerca de distintos procesos que se llevan a cabo en el
Área de Salud de Guápiles de la Caja Costarricense de Seguro Social en el área
de recursos humanos como lo son el proceso de reclutamiento, cálculo de
vacaciones, la actualización constante de datos entre otros.
La CCSS es considerada una institución donde el compromiso siempre es servir
de la mejor forma al cliente, donde la frase “Sonría y Salude” es recordada
constantemente a los funcionarios en su área de trabajo. Se tuvo la oportunidad
de interactuar con el personal de Recurso Humano y seguir de cerca el proceso
laboral de los funcionarios, donde el ambiente es bastante agradable y abierto a
recomendaciones entre estas, cabe mencionar los alcances y recomendaciones
dados por el estudiante con el fin de ayudar a mejorar el futuro de la organización.
_____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE
____________________________
FIRMA DEL TUTOR
___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION