Diagrama

INICIO
Orden
enviada
Pedido
confirmado y
pendiente de
picking
¿Hay
artículos en
existencia?
Reporte a
inventarios
No
Sí
Preparación
del pedido
Empaquetado
Envío al área
de
transporte
Paquete
enviado
Reporte de
envío
Rastreo del
paquete
Reporte de
rastreo
¿La
información
del envío es
correcta?
Proceso de
verificación
No
Retraso por
verificación
Sí
Código de
rastreo
Seguimiento
del pedido
En tránsito
Centro de
reparto
regional
En reparto
¿Se
entregó al
cliente?
Reporte
intento de
entrega
No
Programar
intento de
entrega
Sí
Paquete
entregado
¿El
cliente
recibió el paquete
en su domicilio?
Sí
No
Actualización
de rastreo
Sí
Paquete
enviado al
centro de
distribución
¿El cliente lo
recogió?
Reporte en el
historial de
rastreo
No
Reporte de
registro en
historial
Paquete
regresa al
almacén
Cliente solicita
reembolso
Sí
Solicitud de
reembolso
Verificación
del paquete
No
Reporte a
quien
corresponda
¿Pedido
correcto?
No
Datos
Rastreo de
materia prima
del (los)
producto (s)
Nº de serie o
lote
Verificación
de defectos
y/o fallas
Identificación
de la falla o
defecto
Identificacio?
n de los
productos en comu?
n
con la falla o defecto
Identificacio?
n de las
compras de productos
en comu?
n
Registro de
inventarios y
producción y
nº de lotes
Registro de
pedidos
Acciones
correctivas
Recepción
del paquete
Sí
FIN