Situación "La empresa Wonder Tech fabricante de un innovador ordenador, líder en el mercado europeo por la alta demanda y reconocimiento de la calidad de su producto, se ve afectada por el ingreso al mercado de una nueva compañía, la cual ofrecía ordenadores con mayor capacidad y variedad de dispositivos complementarios. Ésta nueva compañía enfocó su estrategia en la innovación, presentando un ordenador atractivo, con mayores atributos, diseños atrevidos y segmentados para cada tipo de edad y gusto. Se posicionaron en el primer lugar de ventas en poco menos de dos años apoyados por una fuerte estrategia de publicidad y mercadeo, mostrando calidad, puntualidad en las entregas, innovación, variedad y soporte técnico gratuito durante el ciclo de vida del producto. Los directivos de Wonder Tech mostraron su preocupación por los resultados obtenidos por la competencia en tan poco tiempo, además que identificaron una molestia en sus clientes por el retardo en la entrega de su producto, el cual había sido considerado el ordenador de más alto precio en el mercado y el mejor ordenador empresarial. Su preocupación fue transitoria, debido a que después de debatir internamente la situación y analizar las condiciones, consideraron que la competencia no los superaba en experiencia y conocimiento, por lo cual creyeron que su crecimiento sería momentáneo, estaban convencidos de que sus ordenadores eran de mejor calidad, aunque no estuvieran en el primer lugar de ventas, consideraron que sus índices solo se habían disminuido en un 8%, razón por la cual adoptaron la estrategia de incrementar su táctica publicitaria enfocada a resaltar el conocimiento, experiencia y calidad de la compañía y del ordenador. A pesar de seguir trabajando por el reconocimiento de su marca como sinónimo de calidad, en los siguientes cuatro años Wonder Tech bajó sus ventas en un 50% por lo cual se vio obligada a disminuir su planta de producción, ya que sus clientes potenciales eran de un poder adquisitivo alto, pero su producto no era accesible para la clase media y baja que representaban el grueso de la demanda existente.” 1. Una vez hayas leído este nuevo planteamiento que modifica el caso real de "Wonder Tech”, te invito a que, en tu rol de consultor, realices el proceso de diagnóstico, como si este tuviera que ser presentado al gerente/director de la compañía, ofreciéndole estrategias para la solución de los problemas de la empresa, según la situación presentada. 2. Integra en un archivo de Word las siguientes secciones: o Portada: Nombre completo y matrícula, nombre del Módulo, nombre de la Evidencia de Aprendizaje, fecha de elaboración y nombre del asesor. o Desarrollo: El objetivo es que determines las estrategias de consultoría que se deberán aplicar para evitar, desde este nuevo escenario, el derrumbe de la compañía. Las fases o etapas que debes aplicar, teniendo en cuenta que es un caso ficticio, son: a) Contrato inicial: presenta una propuesta del contrato inicial, donde expliques tus servicios como consultor. b) Análisis del caso y recopilación de la información: presenta una breve descripción con base en la problemática del caso Wonder Tech. c) Base documental: presenta una descripción de la situación o nuevo escenario de la empresa actualmente. d) Diagnóstico: describe los problemas detectados, definición de los hechos. e) Informe final para los directivos de la empresa: describe las acciones que se contemplan, plan de control y seguimiento a las soluciones planteadas, incluyendo las propuestas de solución y planificación. o 3. Conclusiones: describe los aprendizajes adquiridos al desarrollar esta evidencia de aprendizaje, las dificultades a las que te enfrentaste y las áreas de oportunidad en tu rol de consultor. Guarda el documento con la siguiente nomenclatura: Apellidopaterno_Nombre_EA2. . López_Karla_EA2.docx
