Plan de respuesta ante intento de robo o asalto a vehículo de empresa. Código: Fecha: Revisión: Página: 1 de 7 Versión: A Archivo: Preparó Revisó Aprobó PST N° 3.1.- PROCEDIMIENTOS ANTE ROBO DE VEHÍCULOS O ASALTOS A VEHÍCULOS. Empresa Ubicación XXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX 1.0.- EDICIONES VERSIÓN FECHA A 24.09.2020 RUT Rep. Legal XXXXXXXXX-X XXXXXXXX XXXXX OBSERVACIONES Edición inicial sin modificaciones a la fecha 2.0.- REVISIONES REVISADO POR: FECHA HUELLA FIRMA XXXXXXX XXXXXXX 3.0.- AUTORIZACIÓN AUTORIZADO: Nombre Firma Fecha Huella Plan de respuesta ante intento de robo o asalto a vehículo de empresa. Código: Fecha: Revisión: Página: 2 de 7 Versión: A Archivo: Preparó Revisó Aprobó 1.- OBJETIVO Informar a los trabajadores en cargos atingentes de los riesgos asociados al robo o asalto a vehículos de la empresa, las medidas destinadas a minimizar la probabilidad de ocurrencia de estos hechos y las acciones a seguir una vez declarada la contingencia. 2.- ALCANCE El presente PTS, deberá ser aplicado a: 2.1.- Conductor de la empresa. 2.2.- Trabajador con vehículo asignado. 3.- RESPONSABILIDADES 3.1.- Será responsabilidad de la Gerencia de la empresa, proveer los recursos logísticos, materiales y humanos para lograr el cumplimiento del presente PST. 3.2.- El Supervisor, deberá cumplir con la realización de fiscalizar estas medidas. Así como también, considerar los aspectos técnicos aquí citados para la evaluación de su personal. También tienen la responsabilidad de capacitar, corregir y re instruir a los trabajadores a su cargo en el correcto desarrollo e implementación de este procedimiento seguro de trabajo. Acoger las observaciones que provengan de los trabajadores y someterlas a análisis a fin de ponderar su pertinencia y oportunidad con el fin de mejorar y actualizar las directrices aquí descritas. 3.3.- El trabajador ejecutor de la tarea, tendrá la obligación de informar en el momento al supervisor de área, acerca de anomalías o disconformidades durante el desarrollo de sus funciones y que se vean vinculadas a los contenidos del presente Procedimiento. Así también, respetará todos y cada uno de los puntos señalados en el presente Procedimiento Seguro y realizará consultas a su jefatura cuando tenga dudas acerca del desarrollo del presente PST de manera que no podrá bajo ningún punto de vista desarrollar actividades sin conocimiento o para las que no esté debidamente capacitado. Plan de respuesta ante intento de robo o asalto a vehículo de empresa. Código: Fecha: Revisión: Página: 3 de 7 Versión: A Archivo: Preparó 3.4.- Revisó Aprobó El Experto en Prevención de Riesgos tendrá la obligación de asesorar, supervisar y revisar el correcto desarrollo del presente Procedimiento Seguro de Trabajo. Así también, tendrá la obligación de informar los puntos que deben ser modificados de acuerdo a la experiencia adquirida en terreno al Jefe del Depto. De Prevención de Riesgos, con el objeto de aplicar modificaciones en todas las obras de la empresa. Tendrá la responsabilidad de capacitar al Supervisor del área y Trabajadores acerca de la correcta implementación de este procedimiento seguro de trabajo. 4.- PROCEDIMIENTOS SEGUROS 4.1.- PREVIO AL INCIDENTE (Medidas Preventivas) N° ACTIVIDAD RESPONSABLE TAREAS Evaluará el destino y horario en que debe ejecutarse el desplazamiento, para después trazar el recorrido haciendo uso de los siguientes criterios: 01 Establecimiento de ruta Supervisor Se privilegiarán vías principales evitando circular por rutas desconocidas o sectores alejados de áreas concurridas. Si el destino se encuentra en zonas periféricas o conflictivas, se evaluará evitar el traslado, sin embargo, si no puede evitarse se darán a conocer y destacar la ubicación de cuarteles policiales (PDI y Carabineros) en caso de ser necesario apoyo. Para aquellos casos en que se deduzcan viajes recurrentes en una dirección determinada, se deberá contar con las referencias de los conductores a fin de evaluar la ruta más segura y con menos puntos susceptibles de ser considerados “de riesgo”. Lo anterior, a fin de evitar “encerronas”, o lugares donde se advierta la ocurrencia de hechos o condiciones inseguras. (Lanzamiento de objetos desde pasos de alto nivel, pasos peatonales, reducciones en la vía, sectores conflictivos, etc. Plan de respuesta ante intento de robo o asalto a vehículo de empresa. Código: Fecha: Revisión: Página: 4 de 7 Versión: A Archivo: Preparó Revisó 02 Instrucciones al personal. Supervisor 03 Instrucciones al personal. Supervisor 04 Instrucciones al personal. Supervisor Aprobó Se deberá instruir de la necesidad de evitar la interacción con desconocidos que puedan desconcentrar la atención de la ruta o enlentecer la capacidad de reacción del conductor ante situaciones de riesgo. Se deberá instruir de la necesidad de mantener coordinaciones permanentes con el supervisor frente a situaciones irregulares durante el traslado. Lo anterior, con el fin de evitar la toma de decisiones que comprometa la integridad física de los trabajadores y la seguridad de los bienes de la empresa. Se deberá instruir a los conductores de la prohibición de cambiar la ruta por razones ajenas a las dispuestas por el supervisor. 4.2.- DURANTE EL TRASLADO E INCIDENTE (Medidas reactivas) N° 01 ACTIVIDAD Seguridad vial. RESPONSABLE TAREAS Conductor. El conductor deberá mantener permanentemente una actitud defensiva al volante. Circulará siempre con todos los cerrojos de la cabina activados. No desviará el curso de la ruta dispuesta por el Supervisor. No se detendrá innecesariamente y menos aún en lugares donde no tenga la oportunidad de solicitar apoyo en caso de ser abordado por extraños. Mantendrá cuidado permanente de evitar disturbios o protestas, debiendo comunicar al supervisor y mediar el establecimiento de rutas alternativas. No descenderá del vehículo bajo ninguna circunstancia, a menos que sea abordado por personal policial o que razones de fuerza mayor le sean ineludibles. De ser posible, estar atento a otros vehículos que puedan estarle siguiendo o con intenciones de cerrarle el paso, si cree estar siendo seguido o amenazado, intente buscar ayudar con personal policial en la vía pública e informe la situación, jamás entre en enfrentamientos con terceros, Ud. Plan de respuesta ante intento de robo o asalto a vehículo de empresa. Código: Fecha: Revisión: Página: 5 de 7 Versión: A Archivo: Preparó Revisó Aprobó no cuenta con medios ni apoyo para hacer frente a personas que pueden estar dispuestas a agredirle gravemente. En el caso de que ninguna de las actividades previas haya permitido evitar la ocurrencia de un robo y sea abordado por extraños, el conductor deberá: 02 Reacción ante robos o asaltos. Conductor. 03 Acciones ante intervención de personal policial en el momento. Conductor / peonetas. Mantener la calma en todo momento, esta actitud permitirá bajar la intensidad del abordamiento y aumentará la probabilidad de una resolución sin mayores consecuencias para Ud. Evitar entrar en confrontaciones con los antisociales, por lo que sólo se dispondrá a colaborar con ellos teniendo presente que es su vida la que debe resguardarse. En estas circunstancias, no es su función proteger nada más que su integridad física y su vida. Aunque no lo vea o le conste, asuma que los antisociales se encuentran armados, por lo que deberá una actitud neutral y jamás desafiante contra los antisociales, recuerde que para evitar que esto pase, el trabajo debió hacerse previamente, Ud. no debe reaccionar oponiendo resistencia al asalto. Concéntrese, de ser posible, en recordar características que le permitan describir y/o reconocer a los antisociales, ya sea a través de vestimentas, acentos (nacionalidad), color de piel u otro rasgo que haga más fácil su identificación. Evite discusiones de todo tipo y muéstrese colaborador. Si mientras se desarrolla el atraco, personal policial acude al lugar, no corra ni participe activamente en el evento. Mantenga una actitud pasiva y simplemente tiéndase en el piso con los brazos y piernas abiertos hasta ser abordado por personal policial. Plan de respuesta ante intento de robo o asalto a vehículo de empresa. Código: Fecha: Revisión: Página: 6 de 7 Versión: A Archivo: Preparó Revisó Aprobó 4.3.- POSTERIOR AL INCIDENTE (Medidas correctivas) N° 01 02 ACTIVIDAD Acciones a adoptar al término del incidente. (Sustracción del vehículo) Reporte a supervisor. RESPONSABLE TAREAS Conductor. Una vez terminado el incidente, y siempre que las circunstancias lo permitan, a través del medio más ágil procederá a tomar contacto con personal policial (Carabineros de Chile al 133 y Policía de Investigaciones al 134) para informar de lo ocurrido y solicitar instrucciones. Será abordado por personal policial quienes intentarán coordinar una reacción rápida para dar con el paradero de los antisociales, gestión que necesita de toda la información que Ud. pueda proporcionar. Conductor. 03 Apoyo a trabajadores en contingencia. Supervisor. 04 Reacondicionamiento de los procedimientos. Supervisor. Tras informar a personal policial, deberá tomar contacto con su supervisor informando de lo ocurrido, su ubicación y las condiciones en que se encuentra. Tras ser informado de esta situación por el conductor, el Supervisor informará a su vez a la Jefatura atingente, para posteriormente concurrir hacia donde está el conductor y prestar todo el apoyo que se requiera. Finalmente, se gestionará la derivación del trabajador a dependencias del Organismo Administrador a fin de ser atendido y contenido en los programas a cargo de profesionales competentes. Una vez terminada la primera intervención, el supervisor tomará la precaución de levantar un informe a partir de los hechos relatados por el trabajador afectado a fin de generar una relación lógica entre cada hito del relato y la necesidad de actualizar los procedimientos preventivos, reactivos o correctivos descritos en el presente documento. Plan de respuesta ante intento de robo o asalto a vehículo de empresa. Código: Fecha: Revisión: Página: 7 de 7 Versión: A Archivo: Preparó Revisó Aprobó 5.- DE LOS RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS Requisitos para realizar esta actividad Chequeos Haber recibido capacitación relativa a este Procedimiento Seguro de Trabajo. Tener licencia de conducir al día. Haber recibido una capacitación de seguridad vial y manejo defensivo. Contar con capacitación en primeros auxilios. Chequeo rutinario de las condiciones y elementos de seguridad del vehículo. (Luces, frenos, niveles de aceite y refrigerante, estado de los cierres de las puertas, nivel del combustible, etc). N° Peligros Consecuencias Medidas Preventivas 01 Físico Lesiones 02 Psicológico Stress postraumático Adoptar medidas relativas al establecimiento de rutas seguras y conductas preventivas durante el desplazamiento contenidas en el pto N° 4.1 y 4.2 del presente documento. Establecer un programa de soporte donde personal especializado pueda hacer acompañamiento del trabajador a fin de que pueda incorporarse a sus labores a partir de una contención adecuada y un seguimiento efectivo de acuerdo a las directrices del Organismo Administrador al que el trabajador se encuentre afiliado. XXXXXXXXXXX Ingeniero en Prevención de Riesgos
