PORTADA DE PRESENTACIÓN PROGRAMA SEMESTRE CURSO DOCENTE TUTOR TUTORÍA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA II ORGANIZACIONES MILENA JOHANNA CUJIÑO IBARRA 2 EL DISEÑO ORGANIZACIONAL TEMA DE LA UNIDAD TIPO DE ACTIVIDAD. NOMBRE ACTIVIDAD NOMBRE ESTUDIANTE (S) CIPAS DIAGNOSTICO DE CULTURA JOSE MANUEL FERRO, MARIA DEL CARMEN SEGURA, PAULA ANDREA HERRERA, GERALDINE MARIN PATIÑO CÓDIGO CIPA CAT GRUPO 2 Honda Administración financiera ORGANIZACIONES DIAGNOSTICO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL “MERCADOS EL PAISA” 1 Caracterizar el entorno que rodea la empresa - Conocer las raíces culturales, así mismo como la posición de la empresa respecto al macro y micro entorno. Variables culturales: Mercados El Paisa, está ubicado en un barrio del sur de Bogotá, y es administrado por personas de Caldas, las personas que trabajan allí en su mayoría son de Bogotá y de pueblos caldenses, sin embargo hace cierto tiempo, han empezado a trabajar personas de Venezuela, por tanto, se combinan tradiciones caldenses, citadinas y venezolanas, allí se suele atender a la gente con un ambiente muy familiar, debido a que muchos de los clientes son muy conocidos en el sector y al ser una empresa de barrio y con larga trayectoria, los lazos que se han creado con la clientela, han sido cercanos, la religión que se practica en su mayoría es la católica y la cristiana, el lenguaje utilizado es el español. Entorno político: La empresa ha sido afectada por varias políticas y leyes que han sacado para regular las empresas, poco a poco ha ido cumpliendo requisitos para convertirse en una empresa legalmente constituida y lograr estar vigente hasta la actualidad. Entorno económico: Durante su historia ha tenido grandes avances económicos, que han permitido la adquisición de nuevos bienes y propiedades para sus administradores, pero también han existido grandes pérdidas que han hecho que esta empresa luche fuertemente para mantenerse hasta la actualidad, sin embargo, uno de los fenómenos que más han afectado su desarrollo económico, es la actual problemática que se vive con la pandemia, y es que si bien ha sido beneficiado con el no cierre gracias a la actividad económica que desempeña, ha sido afectada con la reducción del horario de trabajo y el aumento de robos y atracos. Tecnológico: Se ha tratado de implementar el campo tecnológico en la empresa, sin embargo, no se ha logrado implementar de la mejor manera debido a que los administradores no tienen muchos conocimientos en el área, a pesar de esto se ha tratado de implementar un sistema de cajas que permite tener un mejor control en el ingreso de dinero por cada punto de venta y se está trabajando para subir los inventarios al sistema. Social: La mayoría del tiempo ha tenido una gran aceptación por parte de los clientes, debido al carisma del administrador y su habilidad de atraer clientes con su personalidad, en el tema de la competencia, se ha tratado de ver este como una oportunidad, en la que el reto de captar más clientes que la competencia, se está en un constante avance y evolución con ideas innovadoras. Clientes: La mayoría de la clientela, es del barrio y zonas aledañas, que buscan este supermercado por sus precios y porque se encuentran muy surtido en gran cantidad de productos, también los visitantes de la zona, suelen acudir a este supermercado por su integración de fruver y granos, reconocido también por su buena atención. Competidores: Existen diferentes tiendas pequeñas en el mismo barrio del supermercado, y en barrios cercanos hay supermercados de tamaños similares, entre ellos se encuentra mercapunto que es su mayor competidor y Merca Diana que se encuentra un poco mas alejado. Proveedores: Empresas distribuidoras de víveres y abarrotes como Postobon, Diana, Organización Cárdenas, Nutresa, Unilever, Tecnoquimicas, Casanare, Bimbo, Margarita, entre otros, el fruver en su mayoría se compra en abastos y personas que venden al por mayor algunas cosas. Instituciones financieras: Los movimientos bancarios que se realizan en la empresa se hacen a través de Banco Agrario y Banco de Bogotá 2. Determinar las características de la rama a la que pertenece la empresa - Conocer el funcionamiento de la empresa desde la perspectiva del sistema estructural. Políticas: Dentro de las políticas con las que cuenta la empresa mercados el paisa se encuentra una misión y visión conformados de la siguiente forma, “misión: Buscamos poner al alcance de nuestros clientes diferentes productos para satisfacer sus necesidades a través de la unión de fruver, víveres y abarrotes, en el mismo lugar, brindándoles calidad de servicio, los mejores precios del sector y la frescura de nuestros productos.” y “visión: En el 2035 seremos una cadena de supermercados sostenibles, con mínimo 100 empleados y con capacidad de auto funcionamiento en cada una de sus sedes.” En la empresa de Mercados El Paisa se propuso una misión y visión, aún no se cuenta con políticas de calidad y reglas escritas que especifiquen las funciones de cada empleado, este es un proyecto en el que se está trabajando como camino hacia la automatización y control y de varios procesos. Sin embargo, al momento de que los empleados realizan la inducción, en su contrato vienen especificadas algunas funciones que cada uno debe cumplir. Actualmente, la persona encargada de la planeación es su propietario Carlos Ariel Marín, quien se encarga de visionar las posibles mejoras y de organizar a su equipo para el alcance de estos, sin embargo, no son escritas en documentos, el propietario se basa en diferentes métodos y técnicas de planeación como inteligencia de la competencia y mercados, análisis del entorno, elaboración de presupuestos, etc. Normas: Esta empresa es de régimen común, persona natural, de un solo propietario en la cual se paga mensualmente la retención en la fuente, cuatrimestralmente el IVA y anualmente la Renta. Estrategias: Las estrategias utilizadas por el gerente de la empresa mercados el paisa es tener en cuenta la opinión de su cuerpo de trabajadores en todos sus ámbitos y así poder decidir la más flexible y adecuada decisión empresarial y laboral. Estructuras: La estructura utilizada es tipo jerarquizada donde cada integrante tiene su rol y su desempeño, lo que hace que se genere un ambiente laboral óptimo y de sana convivencia, pues se respetan los diferentes tipos de cargos y niveles de los mismo. Sistemas: En Mercados El Paisa, al ser su actividad económica comercialización de alimentos, su demanda de productos es contante, sin embargo, la variedad de productos que se ofrecen es altísima, haciendo que allá también variedad en la demanda de cada producto, para ello podemos analizar diferentes factores como el tipo de producto, la calidad, el precio y la publicidad que cada uno tiene, entre otros, para determinar la curva de demanda de cada uno. Procesos/metas/objetivos: En el 2035 seremos una cadena de supermercados sostenibles, con mínimo 100 empleados y con capacidad de auto funcionamiento en cada una de sus sedes. Tecnología/procedimientos: Se ha tratado de implementar el campo tecnológico en la empresa, sin embargo, no se ha logrado implementar de la mejor manera debido a que los administradores no tienen muchos conocimientos en el área, a pesar de esto se ha tratado de implementar un sistema de cajas que permite tener un mejor control en el ingreso de dinero por cada punto de venta y se está trabajando para subir los inventarios al sistema. Producción / Servicios: Mercados El Paisa es una empresa dedicada a la comercialización de productos alimenticios como fruver, víveres y abarrotes al detal, es decir que se encuentra en el sector terciario ya que presta un servicio a la sociedad y es una empresa comercial minorista. Conocimientos / competencias: Mercados El Paisa, al ser una empresa comercializadora de alimentos, cuanta con un alto mercado, es decir que sus productos son demandados a diario ya que son vitales para la supervivencia de cada individuo, sin embargo, existen muchos competidores que prestan este mismo servicio, llevándonos a hablar de la competencia. Observando el ámbito local se puede analizar que la mayor competencia es un supermercado del mismo tamaño y condiciones similares ubicado a 3 cuadras del establecimiento llamado Merca punto, además de esto existen varias pequeñas tiendas cercanas y algunos otros grandes supermercados en barrios aledaños, ya en temas un poco más amplios se puede observar diferentes competidores que poseen grandes superficies como éxito, justo y bueno, de uno, entre otros. Formas de actuación: Esta empresa ofrece al mercado 18 puestos de trabajo, cada uno con diferentes condiciones y funciones, pero eso si en totalidad se les cancela un salario legal en el que se les dan todas sus prestaciones sociales. Fuentes de reclutamiento: Es una empresa privada, es decir que la totalidad de su capital pertenece a una persona natural y es su propietario Carlos Ariel Marín, inicialmente se tenía una sociedad entre dos hermanos es decir que el capital pertenecía a los dos, pero en el 2016 se realizó la venta de la totalidad del establecimiento a un solo hermano. Sistemas de selección: Dentro de la empresa mercados el paisa el sistema de selección se realiza a cargo del gerente y propietario, teniendo en cuenta el ambiente laboral y el rendimiento de su empresa. Proceso de socialización, formación y desarrollo: De este proceso, igualmente el gerente y propietario es quien realiza procesos de socialización, formación y desarrollo de su empresa y de equipo de trabajo, esto debido a la amplia experiencia comercial y empresarial con la que actualmente cuenta el gerente. Evaluación del desempeño: Dentro de la evaluación de desempeño del equipo de trabajo se encarga el gerente y propietario y ya de la evaluación de desempeño de la empresa son los clientes quienes con sus comentarios califican cualitativamente el rendimiento, desempeño y manejo que la empresa brinda en el sector. 3. Observación de signos y símbolos - Diagnosticar la imagen externa e interna de la organización - - Capacitación y motivación: En estos momentos mercados el paisa se encuentra implementado charlas semanales a los empleados, para realizar ciertas capacitaciones y tener en cuenta sus opiniones respecto al clima organizacional. Además, se realizan actividades de integración para tener un momento de esparcimiento con los empleados, finalmente en la época de navidad se les entrega un incentivo representado en alimentos o detalles para el compartir con su familia. El gerente Carlos Ariel Marín Giraldo, propietario de mercados El Paisa utiliza los diferentes enfoques administrativos para dirigir eficientemente su organización como la planificación estratégica y el modelo prospectivo, que - - han posicionado la empresa. Por ello siempre se está en busca de la implementación de ideas o proyectos para el fortalecimiento de la empresa en el mercado. Anécdotas: No se tiene como tal un registro de anécdotas significativas que hayan tenido lugar en el establecimiento, sin embargo, una de las más recordadas en el corto tiempo es cuando, empezó la época de pandemia, y el administrador se retiró del supermercado por un tiempo y decidió entregarles la responsabilidad a los empleados de continuar trabajando para mantener el desarrollo del negocio, a lo que respondieron muy bien ya que se unieron más y trabajaron por mantener en pie el negocio en estos momentos tan difíciles. Sus fundadores fueron Gloria Alicia Marín y Carlos Ariel Marín, dos hermanos que trabajaron muy dedicadamente por mucho tiempo para lograr construir el negocio que actualmente existe 4. Análisis del entorno - historia de la empresa - Conocer los principales eventos de adaptación externa e interna que ha afrontado la organización a lo largo de su vida. Diagnosticar la personalidad del líder y los principios fundamentales que trasmitió a la organización. Análisis del entorno Entorno político: La empresa ha sido afectada por varias políticas y leyes que han sacado para regular las empresas, poco a poco ha ido cumpliendo requisitos para convertirse en una empresa legalmente constituida y lograr estar vigente hasta la actualidad. Entorno económico: uno de los fenómenos que más han afectado su desarrollo económico, es la actual problemática que se vive con la pandemia, y es que si bien ha sido beneficiado con el no cierre gracias a la actividad económica que desempeña, ha sido afectada con la reducción del horario de trabajo y el aumento de robos y atracos. Tecnológico: Se ha tratado de implementar el campo tecnológico en la empresa, sin embargo, no se ha logrado implementar de la mejor manera debido a que los administradores no tienen muchos conocimientos en el área, a pesar de esto se ha tratado de implementar un sistema de cajas que permite tener un mejor control en el ingreso de dinero por cada punto de venta y se está trabajando para subir los inventarios al sistema. Social: La mayoría del tiempo ha tenido una gran aceptación por parte de los clientes, debido al carisma del administrador y su habilidad de atraer clientes con su personalidad, en el tema de la competencia, se ha tratado de ver este como una oportunidad, en la que el reto de captar más clientes que la competencia, se está en un constante avance y evolución con ideas innovadoras. Historia de la empresa La historia se remonta a 1997 donde se creó Mercados el Paisa, como una idea de emprendimiento en el que se buscaba obtener un sustento para la familia, empezó como una tienda en un local de aproximadamente 15 metros cuadrados con $300.000 de mercancía en grano, frutas y verduras, pagando arriendo y con 2 hermanos, Carlos Ariel Marín y Gloria Marín, quienes eran los empleados y socios de la tienda. Luego de trabajar constantemente y con una buena aceptación en el mercado, se obtuvieron buenas ganancias, con ellas se compró la casa y posteriormente se compró otra tienda la cual dio también para el local. Unos años después se unificaron las dos tiendas para formar un mercado un poco más grande, el cual se concentró en la venta de granos, este negocio fue trabajado por las dos familias de los hermanos durante varios años. Luego en el 2003 se compró la casa en la que actualmente funciona el negocio, debido a que se vieron en la necesidad de expandir más el local y de tener bodegas para el almacenamiento de algunos productos de alta rotación. En el 2005 compraron su primer camión, que permitía ir a comprar mercancías a otros lados en volumen. En el 2007 se adquirió la casa vecina del local, para expandir el establecimiento, debido a su buena aceptación en el mercado y la alta rotación de los productos. en 2010 un automóvil se estrelló contra el local del negocio, generando algunas perdidas en la infraestructura y mercancía, para ello se tuvo que crear un muro de contención para evitar futuros accidentes. Una de las épocas, en las que el negocio enfrento más problemáticas, debido a la delincuencia, los atracos y robos fue en el 2013, donde llegaron a entrar al negocio 2 veces por mes a atracar con armas blancas y armas de fuego como revólveres y pistolas. Luego de esto, el negocio paso a otra administración, la cual fue liderada por otros 2 hermanos, quienes tuvieron el negocio en su poder durante 3 años, en este tiempo existieron algunas falencias, las cuales llevaron a que el negocio entrara en quiebra, al mismo tiempo, Carlos Marín decidió montar un Fruver a una cuadra de allí, donde trabajo durante estos tres años. Aunque esta época fue bastante complicada para la empresa, también se hicieron inversiones en tecnología e infraestructura, como la compra de un sistema de inventarios y cajas, computadores y un nevecon para productos lácteos. En el 2013 se unió el Fruver con el grano, como estrategia para sacar a Mercados El Paisa de la quiebra, donde con las ganancias del Fruver se ayudó a ir sacando de las deudas poco a poco, además volvió a la administración de uno de los iniciales creadores de esta empresa, el cual ha trabajado hasta la actualidad con su núcleo familiar. Actualmente la empresa, se encuentra recuperándose de la dura situación que paso, se compró un nuevo camión más grande para la carga de mercancía, se cuenta con un local de 240 metros cuadrados, tres bodegas y un pronóstico de lograr un estado de balance en aproximadamente 3 a 5 años. Eventos internos: Mercados el paisa en sus inicios bajo la dirección de don Ariel y Gloria Marín como administradores y socios vivieron el proceso de expansión del negocio debido a la buena acogida de este en él, mercado, se vieron en la necesidad de comprar un vehículo para la compra y transporte de mercancía en volumen. Luego de este proceso mercados el paisa paso a manos de otros administradores, se hicieron inversiones en tecnología e infraestructura, como la compra de un sistema de inventarios y cajas, computadores y un nevecon para productos lácteos. Pero el mal manejo afecto el crecimiento de la empresa llevándola a la quiebra. La estrategia que se implemento fue que el señor Ariel Marín que se había independizado con un Fruver uniera su negocio con el del Mercados el Paisa para alivianar la crisis y sacar a flote nuevamente el supermercado. De igual forma la empresa aún está en el proceso de recuperación. Después de la fusión del Fruver y el supermercado los rendimientos del negocio dio para comprar otro vehículo más grande para la compra y trasporte de mercancías. Eventos externos: En 2010 un automóvil se estrelló contra el local del negocio, generando algunas perdidas en la infraestructura y mercancía, para ello se tuvo que crear un muro de contención para evitar futuros accidentes. Una de las épocas, en las que el negocio enfrento más problemáticas, debido a la delincuencia, los atracos y robos fue en el 2013, donde llegaron a entrar al negocio 2 veces por mes a atracar con armas blancas y armas de fuego como revólveres y pistolas. Actualmente el evento que se está viviendo es el de la pandemia, gracias a la actividad económica no se cerró el establecimiento y se siguió operando con algunas restricciones. Diagnosticar la personalidad del líder y los principios fundamentales que trasmitió a la organización. El administrador Ariel Marín se caracteriza por su capacidad para determinar metas y objetivos y la capacidad de planificación y desarrollo, posee espíritu innovador. Los principios que inculca en la organización es el sentido de pertenencia, buen servicio al cliente y el buen trabajo en equipo. CONTENIDO *Lenguaje: formal e informal *Uniforme. Pantalón jeans y camibuso con el logo de la empresa *Formas en que se expresa la jerarquía. Descendente y ascendente * Actitud ante los procesos gerenciales: Mercados el Paisa posee un poco de los modelos gerenciales pero el que mas emplea o se le caracteriza es el de gerencia democrática. * Formas en que se hace el proceso de socialización a los nuevos empleados: presentación formal de la empresa; historia, misión, visión, objetivos específicos, generales, organigrama. Por ultimo las políticas de la empresa. *Arquitectura. un local de 240 metros cuadrados y tres bodegas *Estética / Decoración: en la fachada se tiene un logo de publicidad de mercados el paisa y logos más pequeños de aliados. Se manejas fichas para los precios, los descuentos, las ofertas. Las marcas de los productos manejan cintas publicitarias para llamar la atención del cliente. En las góndolas se procura tener los productos ordenados para una mejor presentación al cliente. . *Limpieza: se realiza el respectivo aseo diario al cierre del establecimiento, el manejo de las basuras los reutilizables, orgánicos y desechos, se evacua en los horarios y días acordados, se hace lavado de neveras periódica, se realizan las respectivas fumigaciones para el manejo de plagas según el cronograma. Se realiza la respectiva rotación de los productos para ofrecer la mejor calidad al cliente. *Distribución y ubicación de locales. El local se encuentra distribuido por secciones: de frutas y verdura, granos, lácteos, congelados y refrigerados, Aseo, comida mascotas, sección de pan. Las bodegas se distribuyen perecederos no perecederos y aseo. Los empleados se distribuyen en la sección de Fruver, de grano, las cajeras y el vigilante. *Prioridades: el trabajo en equipo y la atención al cliente. *Del fundador: ARIEL MARIN procedencia de familia del común, su religión es la católica considera que la familia es un factor importante de la vida, por consiguiente, se preocupe por el bienestar de sus colaboradores, para así poder tener el rendimiento que necesita de ellos para el buen funcionamiento del establecimiento. Tiene visión posee el espíritu innovador, el carisma que lo caracteriza lo a llevado a empatizar mucho con el entorno. El estilo de gerenciar es el de Origen democrático puesto que al momento de tomar las decisiones tiene determinación y toma en cuenta posibles sugerencias de los empleados respecto a mejoras o falencias que se identifique en la organización. 5. Determinación y caracterización de los grupos y líderes - Identificar a los actores internos y externos de la empresa. Diagnosticar la estructura informal y su funcionamiento. Diagnosticar el clima organizacional. Esta estructura organizacional es conocida por el equipo de trabajo, su organigrama esta realizado por departamentalización funcional, es decir que esta ordenado por funciones competencias y recursos similares. - - Liderazgo: El gerente se observa como líder dentro de la organización y en ocasiones este liderazgo es transmitido al personal encargado cuando no se encuentra el gerente dentro del establecimiento. Comunicación: En este caso la comunicación se efectúa en todos los niveles y sentidos debido a que es una empresa pequeña, sin embargo, lo más común es que inicialmente la comunicación sea con la jefa de personal o algunos de los jefes más cercanos y posteriormente estos jefes comunican al propietario para solucionar determinados conflictos que se presenten. El proceso de selección y contratación de personal es muy poco exigente, ya que se contrata muchas veces basados en recomendaciones o en la necesidad de alguien urgente sin la previa realización de un análisis verdadero de la persona a través de entrevistas o pruebas. Los horarios de trabajo se suelen cumplir, aunque existen momentos en los que uno que otro llega tarde, las normas se cumplen la mayoría de las veces, aunque en ocasiones inciden en la llegada al establecimiento con resaca y trasnocho, debido a que la mayoría de empleados son personas jóvenes, también en ocasiones descuidan su lugar de trabajo por estar en recocha con otros compañeros y no suelen ser muy proactivos, sino que se limitan a lo que se les exige, sin tratar de hacer más de lo estrictamente necesario. En estos momentos, el ambiente de trabajo se ha visto afectado por la creación de grupos, que parecen tener más beneficios que otros, ya sea por su antigüedad o su cercanía con la persona que dirige el equipo, la relación con los jefes es muy cercana para unos, ya que son familiares, para otros es un poco más alejada. La comunicación suele ser directa, es decir a través del diálogo, no se utiliza mucho la comunicación formal a través de cartas o correos. Otro de los problemas que debe enfrentar la empresa es que no se está manejando un orden adecuado desde la administración en el control del cumplimiento de distintas normas, además de que no existe mucha claridad entre los puestos de mando frente a la exigencia con los empleados. 6. Diagnóstico de valores - Determinar los valores existentes en la organización. 1. Mercados el paisa con sus directivas de trabajo identifica los aspectos a tener en cuenta para el mejor funcionamiento de la empresa por medio de encuestas o preguntas a los clientes, que se tiene en cuenta para hacer los correctivos o mejoras de dichos casos que se identifiquen. Luego se procede a la implementación de las actividades con el grupo de trabajo ofreciéndole el mejor servicio a los clientes. OBJETIVOS *Mercados el paisa tiene definidos los siguientes valores que son fundamentales en el funcionamiento de la organización: Honestidad, sinceridad, calidad, honradez, puntualidad, trabajo en equipo, orientación al cliente, responsabilidad y compromiso. CONTENIDO Mercados el paisa tiene como filosofía la calidad en el servicio. Se busca ofrecer los productos a buenos precios con excelente servicio al cliente logrando así la satisfacción de las necesidades de estos. Mercados el paisa se caracteriza por el buen servicio la comodidad de precios y ofertas que se le ofrecen a los clientes. Carlos Marín con su carisma afianza esta política de él buen servicio, los clientes lo estiman, lo que conlleva a ganarse el apoyo de estos. Mercados el paisa en estas festividades de fin de año tiene la costumbre con sus empleados de obsequiar las anchetas de fin de año, entre los clientes realiza sorteos para la entrega de estas. Mercados el paisa en el momento de la selección del personal se enfatiza en las relaciones interpersonales de los empleados, la preparación académica es un factor importante y la experiencia, pero la personalidad de los empleados se tiene muy en cuenta para el acoplamiento de estos al grupo de trabajo. Mercados el paisa se interesa en la capacitación del personal, proporcionándoles los espacios para que sus empleados se capaciten e implementen esos conocimientos en la organización. Valores operativos: . Éticos Manejar el supermercado Mercados el paisa con equidad e integridad con nuestros clientes. Brindar a los empleados un trato justo y equitativo. Brindar a los directivos información completa y exacta. Brindar a los clientes el mejor servicio. Sensitivos Tener en cuenta las sugerencias o exigencias de los clientes, dando solución e implementación oportuna. Escuchar y respetar las ideas o sugerencias de los empleados. Fomentar la importancia del servicio al cliente en los trabajadores y su impacto en el entorno Rentables Ofrecer a los clientes productos de buena calidad y buen precio. Estimulación o compensación a los trabajadores por el buen desempeño. Ofrecer descuentos a los clientes. RESULTADOS A OBTENER *Listado de valores que se comparten en la organización desde la perspectiva de sus trabajadores y sus clientes. Los trabajadores del supermercado Mercados el paisa y los clientes comparten los siguientes valores: Honestidad, Sinceridad, honradez 7. Formulación del paradigma cultural de cada grupo. Identificar si existe una cultura empresarial común o existen subculturas por grupo - Diagnosticar el conjunto de subculturas que existen en la organización. Determinar cuál es la cultura que prevalece. Presunciones de funcionamiento interno: Las jornadas laborales son un poco extensas y agotadoras ya que el movimiento que suele haber en bastante, en cuanto al espacio, se tiene una buena superficie que en ocasiones queda pequeña cuando existe mucha afluencia de público, las relaciones suelen ser buenas tanto entre empleados como con los clientes. Presunciones de funcionamiento externo: Se desarrolla en un buen entorno, donde los clientes están fidelizados, sin embargo, es cambiante debido a toda la competencia que a diario se incrementa con la creación de pequeños mercados y grandes superficies alrededor del supermercado, sus proveedores en su mayoría dan buenos precios y promociones ya que se maneja cierto volumen de compras, y sus ventas son constantes debido a que suple una necesidad básica en los consumidores. 8. Análisis de la incidencia de la cultura de la organizacional en el desempeño empresarial. - Análisis integral de la cultura organizacional Análisis ejecutivo: Es una empresa pequeña que cuenta con aproximadamente 18 empleados, su cobertura es local, es decir que sus ventas y su alcance se encuentran principalmente en el barrio El Portal y sus barrios aledaños.
