Economía Segunda Evaluación Productividad, eficiencia e innovación - Unidad 6. 1 - La productividad como indicador de la eficiencia. 2 - Crecimiento de la productividad e I+D+i. Conocimiento tecnológico e I+D+i. El significado de I+D+i. Las ventajas de invertir en I+D+i. Patentes y secretos comerciales. 3 - Competitividad y calidad. Gestión de la calidad total. 7 - Valoración de inventarios. 8 - Las externalidades de la producción. La ecoeficiencia o cómo producir más o menos. Las ventajas de la ecoeficiencia. La dirección de la empresa y sus funciones - Unidad 14. 1 - La dirección de la empresa y sus funciones. Los niveles de la dirección. Las funciones de la dirección. 2 - La función de planificación. Fases de la planificación estratégica. La implicación de la estrategia. 3 - Dirección participativa por objetivos (DPO). Ventajas e inconvenientes de la DPO. 4 - La función de control. Fases de la función de control. Economía Segunda Evaluación 1 5 - La función de organización. Principio de división del trabajo y especialización. Los principios organizativos. 6 - Antecedentes y evolución del pensamiento organizativo. La escuela clásica. Escuela de relaciones humanas. 7 - Criterios de departamentalización. 8 - La organización formal e informal. 9 - La representación de la organización: el organigrama. Tipos de relaciones. Clases de organigramas. 10 - Tipos de estructura organizativa. Productividad, eficiencia e innovación Unidad 6. 1 - La productividad como indicador de la eficiencia. Economía Segunda Evaluación 2 2 - Crecimiento de la productividad e I+D+i. Los determinantes de la productividad son: 1. La inversión en bienes de capital. Se utilizan para producir, que son el capital productivo de la empresa, a podrán hacer su trabajo mejor y más deprisa, y su productividad será mayor. 2. La mejora del capital humano. Conocimientos y cualificaciones adquieren los trabajadores con (educación, formación y experiencia). Aumentan su capacidad Economía Segunda Evaluación 3 para producir bienes y servicios. 3. El cambio tecnológico o los avances del conocimiento tecnológico. Mejoras tecnológicas que se traducen en mejores productos y en mejores maneras de producir bienes y servicios. 4. La calidad de la gestión de los recursos. Los recursos tanto físicos como humanos deben organizarse y gestionarse de forma eficaz. Conocimiento tecnológico e I+D+i. El significado de I+D+i. 1. Investigación básica y aplicada. Obtener conocimiento científico no orientado, para descubrir usos prácticos de los hallazgos realizados. 2. Desarrollo tecnológico. Aplicación a la actividad productiva y comercial, de la empresa de las ideas surgidas en la investigación. 3. Innovación. Existen dos métodos: Innovación de producto. Cuando el conocimiento tecnológico se emplea en el desarrollo de nuevos bienes y servicios o en la modificación de los existentes con el fin de mejorar sus prestaciones. Innovación de un método productivo. Cuando el conocimiento tecnológico se aplica a la introducción o al perfeccionamiento de las ya existentes. Las ventajas de invertir en I+D+i. La competencia se manifiesta en el desarrollo de nuevos productos y nuevas formas de producir más eficientes. Las empresas, por tanto, consideran sus gastos en investigación como inversiones con la que conseguir ventajas competitivas. Diferenciación: Consiguiendo un producto mejor que el de sus rivales. Economía Segunda Evaluación 4 Liderazgo en costes: Desarrollando métodos de producción que reduzcan costes. Patentes y secretos comerciales. Con el fin de proteger la investigación, la ley garantiza mediante concesiones de patentes el uso exclusivo, durante cierto tiempo, de los inventos e innovaciones de la empresa. Este derecho de uso exclusivo supone un incentivo para innovar. Durante el tiempo que dure la patente, otras empresas podrán imitar el producto sin el permiso de los propietarios de patentes; estos pueden vender a otros el derecho de utilizar el producto a cambio de un royalty. 3 - Competitividad y calidad. Definir los factores deseables de calidad en función de las necesidades y preferencias de los consumidores. Determinar los estándares o especificaciones de calidad que se pretenden alcanzar. Establecer un sistema de control que permita comprobar si se cumplen las especificaciones establecidas. Ello implica una tarea de inspección de la producción, suelen utilizarse técnicas de muestreo con las que analizan solo algunos de los productos. Identificar y corregir los problemas de calidad. Economía Segunda Evaluación 5 Controlar la calidad dentro de la empresa tiene unos costes, pero estos costes de mejora de calidad son menores que los costes de falta de calidad. Gestión de la calidad total. Empresas usan distintos sistemas de mejora de calidad, que van desde la simple inspección, hasta los sistemas más novedosos de gestión de la calidad total (GCT). El concepto de calidad total. La calidad debe ser tenida en cuenta en todas y cada una de las etapas del proceso. 7 - Valoración de inventarios. 8 - Las externalidades de la producción. Economía Segunda Evaluación 6 La ecoeficiencia o cómo producir más o menos. Las ventajas de la ecoeficiencia. Ahorro en costes. El ahorro de energía, la reducción de residuos y el reciclaje, permiten a la empresa reducir gastos. Mejora de la imagen. Una imagen ecológica negativa de la empresa provoca el rechazo de sus productos. Una imagen ecológica positiva mejora las relaciones con la comunidad y con sus empleados y favorece la lealtad de sus clientes. La dirección de la empresa y sus funciones - Unidad 14. 1 - La dirección de la empresa y sus funciones. Los niveles de la dirección. Economía Segunda Evaluación 7 En general, podemos distinguir tres niveles directivos: 1. La alta dirección. Está integrada por la presidencia y la dirección de más alto nivel de la empresa. Encargada de pilotar la empresa, fijar sus objetivos y líneas estratégicas. Decisiones tales como I+D+i y de recursos humanos. 2. La dirección operativa. Ocupan el nivel más bajo de la pirámide, se encargan de llevar a la práctica las decisiones y los planes desarrollados por los directivos de nivel superior. Ejemplo ( jefe de almacén o jefa de equipos de ventas) 3. La dirección intermedia. Se encargan de mantenerlos en contacto. Algunos ejemplos son (directora de una fábrica o jefe de ventas). Evaluar la productividad de los empleados. Las funciones de la dirección. 2 - La función de planificación. 1. Según su horizonte temporal Economía Segunda Evaluación 8 Planes a largo plazo: entre tres y cinco años Planes a corto plazo: entre uno y dos años 2. Según la amplitud del enfoque o nivel Consideran la empresa como un todo y establecen grandes objetivos Planes tácticos y operativos Fases de la planificación estratégica. 1. Diagnóstico de la situación. Supone la definición de los problemas actuales y futuros, sus interrelaciones y análisis oportunidad y amenazas del entorno. Posicionamiento actual de la empresa en el mercado y de los competidores 2. ¿Dónde queremos llegar? La visión que se tiene del futuro que se quiere para la empresa. La misión o propósito ante el porqué de su existencia. Los objetivos y metas que concreten la misión de la empresa de una forma más operativa. 3. ¿Por dónde queremos ir? Al existir distintos caminos, hay que elegir la estrategia competitiva. La forma en la que va a competir con otras empresas, para alcanzar o mejorar su posición en el mercado. Economía Segunda Evaluación 9 La implicación de la estrategia. 4. ¿Cómo llegar, cuándo y con qué recursos? Los objetivos operativos han de ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y estar fijados temporalmente. Objetivos claros y bien definidos facilitan a los directivos, con las que luego poder comprar los resultados efectivamente obtenidos. Las políticas una política de incentivos en recursos humanos, basada en la productividad. Los procedimientos detallan la forma exacta en que una actividad ha de realizarse de una secuencia cronológica de acciones. Ejemplos: fijar el perfil del trabajador, seleccionar los currículos que más se acerquen al perfil. Las reglas. Indican lo que ha de hacerse en determinadas situaciones, requerir siempre la firma del cliente, seguir las medidas de seguridad, etc. Los presupuesto. Expresan en cifras los resultados esperados, pueden elaborarse en términos reales o monetarios. 5. Controlar cómo vamos. Determinar la forma de evaluación o el control de la ejecución de los planes. 3 - Dirección participativa por objetivos (DPO). 1. Fijación de objetivos. El superior se reúne con sus subordinados para establecer los objetivos, ambas partes determinan qué se debe hacer y cómo se van a medir los resultados. 2. Aplicación. El subordinado es el responsable del logro de objetivos y por tanto quien determina el procedimiento, lo que otorga gran autonomía. Economía Segunda Evaluación 10 3. Evaluación. El superior y los subordinados determinan el grado de cumplimiento de los objetivos y analizan las causas que han impedido su logro. Ventajas e inconvenientes de la DPO. Entre las ventajas destaca: 1. Favorece la motivación de los trabajadores. 2. Mejorar el compromiso personal. 3. Clarifica la organización. 4. Facilita la dirección. 5. Las decisiones son mas objetivas. Los inconvenientes más significativos son: 1. Dificultad en la fijación de objetivos. 2. Centrarse en el corto plazo. 3. Visión lineal, estrecha y alejada del contexto que rodea a la empresa. 4. la DPO no se adapta especialmente a esta época. 4 - La función de control. Fases de la función de control. 1. Establecimiento de estándares. Los estándares fijan metas evaluables en términos cuantitativos y deben recoger todos los aspectos vitales para la empresa. 2. Medición de resultados reales. Para obtener estos datos, existen Economía Segunda Evaluación 11 distintos procedimientos, (reuniones, informes, análisis, contables, etc.) 3. Comparación de resultados con estándares. Estas comparaciones tienen que realizarse con cierta periodicidad, se habla de desviación cuando los resultados difieren lo planeado. 4. Análisis de las diferencias. Bien porque las decisiones no se han ejecutado como se había previsto, o bien por el propio plan. 5. Corrección de las desviaciones. No necesariamente todas las desviaciones han de ser negativas. Cuando son negativas y superan los límites admisibles, se deben tomar medidas. 5 - La función de organización. Economía Segunda Evaluación 12 Principio de división del trabajo y especialización. Es una manera de organizar la producción que consiste en descomponer el trabajo global en distintas actividades. En tareas en las que los trabajadores se especializan. La especialización es la necesidad de coordinación, tiene la ventaja de aumentar la productividad, requiere también lograr la coordinación de las tareas. Los principios organizativos. 1. Principio de autoridad y jerarquía. Poder legítimo que da derecho a dirigir un grupo de personas, según debe existir una línea clara de autoridad que forma una cadena jerárquica. 2. Principio de unidad de mando. Cada persona solo debe depender de un jefe, esto contribuye al asignación clara y definida de órdenes y funciones, evitando órdenes cruzadas. Economía Segunda Evaluación 13 3. Principio de delegación de autoridad. Consiste en asignar una tarea a un subordinado, dotándole de libertad y autoridad para desempeñarla, no se puede exigir a alguien ser responsable de ciertas actividades que requieran órdenes. 4. Centralización y descentralización. Cuando el poder para adoptar decisiones se concentra en un solo punto, la estructura es especialmente centralizada. Cuando ese poder se reparte a lo largo de la pirámide, la estructura es descentralizada. 5. Principio de alcance o ámbito del control. Hace referencia al número de personas que puede tener un jefe bajo su supervisión para un control eficaz. 6. Principio de motivación y participación. La participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa, la información y la comunicación, así como la creación de equipos de trabajo. 6 - Antecedentes y evolución del pensamiento organizativo. La escuela clásica. Esta corriente empezó por los estudios realizados por Frederick W. Taylor y Henri Fayol. Los principios más destacados de la dirección científica del trabajo o taylorismo son: Aplicación de métodos científicos a la organización. Se basa en la descomposición y racionalización de la manera más eficiente, se estudia el trabajo humano y cada tarea. Separación radical entre dirección y trabajo. La dirección se ocupa de dirigir y los operarios de trabajar. Organización funcional. Obrero recibe órdenes de tanto jefes especialistas como facetas tenga su tarea. Economía Segunda Evaluación 14 Selección del personal más idóneo. Cada tarea y adestramiento adecuado para hacer el trabajo eficiente. Remuneración que incentive el esfuerzo. Remuneración que premie el cumplimiento de la norma establecida. Control de rendimiento. Han seguido los procedimientos adecuados y se han conseguido los resultados establecidos. Fayol defendió que una organización jerárquica está basada en los principios de unidad de dirección y unidad de mando Escuela de relaciones humanas. Entre 1924 y 1932 Elton Mayo realizó diversos experimentos introduciendo (música, cambios de iluminación, descansos), las relaciones humanas en el trabajo son fundamentales. Elton Mayo llegó a la conclusión que hasta entonces, no se había concedido a la debida importancia al factor humano. 7 - Criterios de departamentalización. Economía Segunda Evaluación 15 8 - La organización formal e informal. La organización formal. Se crean normas de grupo y se asumen ciertos roles con la creación de canales informales de comunicación. Economía Segunda Evaluación 16 Canales de comunicación informales. La información se mueve más rápido por estos canales que por la vía formal. A través de ellos se genera la formación de líderes informales, que ejercen una autoridad. 9 - La representación de la organización: el organigrama. Tipos de relaciones. El organigrama esquematiza la estructura de la empresa y cumple una función informativa. Las funciones son dos: Informar a los distintos miembros de la empresa, sobre su posición dentro de ella. Son útiles como carta de presentación ante el exterior, sirven para que personas y entidades ajenas a la empresa conozcan los interlocutores. Debe reunir una serie de requisitos: Exactitud. Reflejar fielmente y sin errores la estructura de la organización que representa. Actualización. El organigrama debe actualizarse periódicamente para recoger los últimos cambios de la estructura de la empresa. Economía Segunda Evaluación 17 Claridad y sencillez. Tiene que ser fácilmente comprensible por las personas que los van a utilizar. Clases de organigramas. 1. Por su finalidad: Organigramas informativos. Visión general de la estructura de la empresa. Organigramas analíticos. Presentan la totalidad de la estructura, reflejando todas las relaciones. 2. Por la extensión: Organigramas generales. Representan toda la organización de la empresa. Organigramas parciales. Se refieren a un departamento o área de la empresa en concreto. 3. Por el contenido: Estructurales. Presentan las grandes unidades que componen la empresa. Funcionales. Detallan las funciones y el cometido de cada unidad. De personal. Presentan el nombre de cada persona y su posición dentro de la organización. 4. Por la forma Organigramas verticales. Línea jerárquica se representa de arriba abajo. Organigramas concéntricos. Se representa del centro a la periferia (mayor jerarquía centro). Organigramas horizontales. Línea jerárquica que se representa de izquierda a derecha. Economía Segunda Evaluación 18 10 - Tipos de estructura organizativa. 1. Estructura lineal o jerárquica. Se basa en la autoridad directa de sobre los subordinados. Ventajas: Claridad en la definición de áreas de autoridad. La comunicación y las órdenes son directas. Inconvenientes: Excesiva dependencia de los subordinados con sus superiores Cada directivo es responsable de una gran variedad de actividades. Es una estructura rígida, las comunicaciones son lentas... 2. Estructura funcional. Responde a la necesidad de contar con especialistas. Ventajas: Cada supervisor trabaja exclusivamente en su especialidad. Economía Segunda Evaluación 19 Inconvenientes: Cada trabajador tiene más de un jefe. Los canales de comunicación son más complejos. Se pueden producir problemas de coordinación. 3. Estructura lineal y staff. Trata de combinar las relaciones de autoridad directa con relaciones de consulta y asesoramiento. Se mantiene la estructura jerárquica, no pueden ni dar órdenes ni tomar decisiones. Ventajas: Se mantiene la unidad de mando Inconvenientes: Las consultas hacen que las decisiones sean más lentas. Permite el uso de especialistas que asesoran a diversos departamentos. el personal staff incremente los costes. 4. Estructura en comité. Las decisiones y la responsabilidad son compartidas conjuntamente por un comité de personas. Ventajas: Se toman decisiones considerando todas las perspectivas. Favorece la coordinación Inconvenientes: Economía Segunda Evaluación 20 La lentitud en la toma de decisiones 5. Estructura matricial. Combina la departamentalización por funciones, adoptando una estructura de doble entrada o matriz. Existe una doble autoridad Ventajas: La flexibilidad para afrontar proyectos. Inconvenientes: Posibles problemas de coordinación. 6. Estructura multidivisional. Propia de las grandes empresas orientadas a multiproductos o multimercados. Supone la creación de una serie de unidades organizativas. Las divisiones son organizaciones muy independientes, el conjunto de las divisiones es coordinado y apoyado por la alta dirección. 7. Nuevos modelos organizativos. Está el modelo en trébol, que se da en organizaciones flexibles, tiende a la subcontratación de actividades y a la contratación temporal. Se configura como un trébol, en el que una de sus hojas se agrupa el núcleo estable y reducido de directivos Economía Segunda Evaluación 21 También destaca el modelo en red, es una organización muy abierta formada por la unión de grupos industriales, interconectados por acuerdos y pactos entre empresas que la componen. Economía Segunda Evaluación 22
