Formato F-7-9-2 - Presentación Propuesta Proyecto de Investigación

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FORMATO DE PRESENTACIÓN PROPUESTA DE
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN COMO OPCIÓN DE
TRABAJO DE GRADO
PROCEDIMIENTO RELACIONADO: OPCIONES
TRABAJO DE GRADO
CÓDIGO:
F-7-9-2
VERSIÓN:
0-24-07-2015
PÁGINAS:
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1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN COMO
OPCIÓN DE GRADO
Fecha:
Septiembre de 2021
Viabilidad en la utilización de Inteligencia Artificial para el apoyo en la
Título de la propuesta:
atención al usuario en el sector salud, específicamente en el Hospital
Universitario San Rafael de Tunja
2. INTEGRANTES DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN (MÀXIMO 3 ESTUDIANTES)
Investigador que avala la propuesta de investigación
Identificado con
C.C.X C.E
Otro
Título Profesional
Título Último Nivel de
formación académica
GRUPO y URL Grupal:
Teléfono / Celular
Nombre del
estudiante:
Identificación
Número:
Correo
electrónico
Semillero de
Investigación
Zona
CEAD
Juan David Fuentes Albarracín
Número:
1052393057
No. de Créditos
149
Aprobados:
Programa Académico
% de créditos
aprobados
Correo electrónico
[email protected] Teléfono / Celular
3115607671
Dirección
San Antonio norte
Municipio /
Duitama
residencia:
Departamento
CENTRO: Duitama
ZONA: centro
Nombre del
estudiante:
Identificación
C.C.
x C.E
Ingeniería de sistemas
Otro
Dario Andres Acosta Daza
Número:
80108315
No. de Créditos
136
Aprobados:
Programa Académico
% de créditos
aprobados
Correo electrónico
[email protected] Teléfono / Celular
3165042649
Dirección
47 # 1 – 72
Municipio /
Tunja
residencia:
Departamento
Boyacá
CENTRO: Duitama
ZONA: Centro
C.C.
X C.E
Ingeniería de sistemas
Otro
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estudiante:
Identificación
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Harold Jesith Rojas Becerra
Número:
1052404202
No. de Créditos
166
Aprobados:
Programa Académico
% de créditos
92.7%
aprobados
Correo electrónico
[email protected] Teléfono / Celular 3202071448
Dirección
Barrio San Carlos
Municipio /
Duitama/Boyacá
residencia:
Departamento
CENTRO: CEAD Duitama
ZONA: Centro
Nombre del
estudiante:
Identificación
C.C. x
C.E
Ingeniería de Sistemas
OTRO
ANDRÉS MAURICIO ACELAS AREVALO
Número:
1.052.412.239
No. de Créditos
155
Aprobados:
Programa Académico
% de créditos
92%
aprobados
Correo electrónico
[email protected] Teléfono / Celular 315-735-0570
Dirección
Carrera 7b # 10 - 13
Municipio /
Duitama, Boyacá
residencia:
Departamento
Centro:
CEAD Duitama
Zona:
Centro
C.C.
X
C.E
OTRO
INGENIERIA DE SISTEMAS
3. DATOS ESPECIFICOS DEL PROYECTO
Línea de Investigación
Escuela
Descriptores palabras claves (mínimo 5 máximo 7):
4. RESUMEN (Máximo 200 palabras)
Actualmente, el departamento de Boyacá solo cuenta con un centro asistencial de III nivel para la
atención de toda la población el cual es el Hospital Universitario San Rafael de Tunja lo que genera una
problemática en la atención al usuario debido al personal limitado y la gran cantidad de población que
se debe atender en el lugar. Una posible solución es la utilización de una inteligencia artificial (IA) la
cual es una máquina que imita la inteligencia humana para realizar diversas tareas y a su vez recopilan
información para mejorar su rendimiento, mejorar las bases de datos y facilitar los procesos
administrados. Con el actual proyecto se desea recopilar y comprender la información necesaria para la
recreación de una IA que este encaminada a la mejora y apoyo en la atención al usuario en el sector
salud.
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5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad el Hospital Universitario San Rafael de Tunja está presentando dificultades en la atención al
usuario por época de pandemia, se espera con este proyecto saber en qué medida el uso de la IA mejora la
prestación del servicio de atención en este Hospital. "La inteligencia artificial (IA) está precedida por una historia
que se remonta a los esfuerzos anteriores para crear seres con movimiento e inteligencia artificiales." Felipe
Idárraga, H. (2020)
En un estudio realizado por Mendoza, Pedraza, (2018). En la actualidad el servicio al cliente continúa creciendo
de forma exponencial y cada día que pasa cobra más importancia, principalmente porque muchas
empresas, organizaciones públicas y privadas ofrecen gran cantidad de servicios en el contexto de un mundo
globalizado. En este sentido las organizaciones día tras día realizan esfuerzos para mejorar la comunicación
tanto de forma interna como externa con sus clientes y por ello, muchas organizaciones comienzan a tomar
ventaja de los nuevos escenarios tecnológicos los cuales permiten tener una comunicación más fluida y
asertiva con el cliente. A pesar de que la retroalimentación del cliente es algo fundamental, no todas las
personas están dispuestas a ingresar a las secciones de PQR o incluso a realizar llamadas a las entidades por
la falta de asertividad en las respuestas que dan a diferentes cuestionamientos o incluso porque dentro de las
organizaciones se desconocen muchos procesos y esto conlleva a que el cliente no obtenga las respuestas
deseadas. (Mendoza Durán, 2018)
La medicina es uno de los campos del conocimiento que más podrían beneficiarse de una interacción cercana
con la computación y las matemáticas, mediante la cual se optimizarían procesos complejos e imperfectos
como el diagnóstico diferencial. De esto se ocupa el aprendizaje automático, rama de la inteligencia artificial
que construye y estudia sistemas capaces de aprender a partir de un conjunto de datos de adiestramiento y de
mejorar procesos de clasificación y predicción. (Lugo S, Maldonado, 2014)
Es por ello que con la ejecución de este proyecto se pueda saber a ciencia cierta los pro y contras de la
utilización de la IA como herramienta de apoyo en la atención al usuario mediante el uso de asistente virtual en
el sector salud, en el Hospital Universitario San Rafael de Tunja.
6. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿En qué medida el uso de la IA mejora la prestación del servicio en salud, específicamente en el
Hospital Universitario San Rafael de Tunja?
7. JUSTIFICACIÓN
“La importancia de desarrollar una investigación sobre el problema, en pleno siglo XXI, las Tecnologías forman
parte de nuestra vida cotidiana, en cualquier actividad que realizamos, no obstante, estas mismas se han
introducido en la ingeniería de sistemas, enfocando al desarrollo e innovación de nuevas tecnologías. En la
actualidad los sistemas de todo el mundo se enfrentan al desafío de utilizar las tecnologías de la información y
la comunicación para proveer con las herramientas y conocimientos necesarios que se requieren en la
sociedad actual. Es decir, se tiene el propósito de contribuir al desarrollo y complementación en el campo de
innovar en aplicaciones que sean más robustas para fortalecer los grandes conocimientos.”
Los beneficios obtenidos en la innovación de nuevas tecnologías están basados en generar grandes acciones
para fortalecer las herramientas en desarrollo, con aplicaciones que beneficien a muchas más personas y
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organizaciones en pro de sus metas trazadas.” El enfoque principal de este proyecto es mejorar la cobertura y
atención del sistema de salud del hospital San Rafael de Tunja, Utilizando sistemas o herramientas de
Inteligencia artificial que brinden al personal médico de estas instituciones la facilidad de apoyarse o realizar
procesos médicos o algún tipo de examen que requieran los pacientes y que estos puedan realizarse de alguna
manera con sistemas y algoritmos basados en La Inteligencia artificial y el aprendizaje autónomo. Las
herramientas que se pueden llegar a utilizar en estos sistemas son desde aplicaciones de gestión de pacientes
que implementó en algún tipo Inteligencia artificial para analizar constantemente los chequeos o análisis que se
tengan que realizar frecuentemente, Asimismo para el sector de urgencias basarnos en sistemas tanto virtuales
como físicos que ayuden a diagnosticar la prioridad verdadera de la gravedad a la cual se está presentando el
paciente en urgencias.
8. OBJETIVO GENERAL
Definir los pro y contras de la utilización de una IA como herramienta de apoyo en la atención al usuario
mediante el uso de asistente virtual en el sector salud, específicamente en el Hospital Universitario San Rafael
de Tunja.
9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS




Investigar sobre la creación y aplicación de IA delimitadas en la atención al cliente
Definir las oportunidades y deficiencias en la aplicación de una IA encaminada a la atención al usuario
del sector salud
Proponer algunos escenarios a favor y en contra de la utilización de una IA en el sector especificado
anteriormente
Análisis de diagnóstico.
10. MARCO CONCEPTUAL Y TEÓRICO
11. METODOLOGÍA
12. CRONOGRAMA
ACTIVIDAD
MES 1
MES 2
MES 3
MES 4
MES 5
MES 6
MES 7
MES 8
MES 9
MES
10
MES
11
MES
12
13. RECURSOS NECESARIOS
RECURSO
DESCRIPCION
PRESUPUESTO ($)
1. Equipo Humano
2. Equipos y Software
3. Viajes y Salidas de
Campo
4. Materiales y
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suministros
5. Bibliografía
TOTAL
14. RESULTADOS O PRODUCTOS ESPERADOS
RESULTADO/PRODUCTO ESPERADO
INDICADOR
BENEFICIARIO
15. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS
16. ASESOR DE LA PROPUESTA DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Nombre
Programa
Centro
Zona
Grupo de Investigación
DECLARACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los autores de la presente propuesta manifestamos que conocemos el contenido del Acuerdo 06 de 2008,
Estatuto de Propiedad Intelectual de la UNAD, Artículo 39 referente a la cesión voluntaria y libre de los derechos
de propiedad intelectual de los productos generados a partir de la presente propuesta. Asimismo, conocemos el
contenido del Artículo 40 del mismo Acuerdo, relacionado con la autorización de uso del trabajo para fines de
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consulta y mención en los catálogos bibliográficos de la UNAD.
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INSTRUCCIONES DE DILIGENCIAMIENTO
IMPORTANTE: Este formato debe ser diligenciado en procesador de texto o esfero negro con letra legible.
Este formato debe ser diligenciado por el estudiante que seleccionó la opción de trabajo de grado de Proyecto
de Investigación, debe contar con el aval de un docente que pertenezca a un grupo de investigación. La
extensión máxima de la propuesta debe ser de 10 páginas.
Los estudiantes que presentan la propuesta de investigación en esta opción de trabajo de grado, deben tener
en cuenta que al presentar este documento al Comité de Investigación de Escuela, son responsables de la
información aquí consignada en cuanto a su carácter inédito, autenticidad y el respeto de la propiedad
intelectual. Se sugiere leer detenidamente la normatividad de las opciones de trabajo de grado en el Acuerdo
006 de 2014.
Responda en forma clara a información general de la propuesta de proyecto de investigación como
1
opción de grado. Tenga en cuenta que el título Debe ser corto, claro, conciso e indicar la naturaleza del
trabajo y el área de investigación.
2
Responda en forma clara y completa los datos de los integrantes de la propuesta de investigación
(máximo 3 estudiantes)
3
Responda en forma clara y completa los datos específicos proyecto
4
Debe tener un máximo de 200 palabras y contener la información necesaria y precisa de la pertinencia y
calidad del proyecto, debe contener una síntesis del problema a investigar, el marco teórico, objetivos,
la metodología a utilizar y resultados esperados.
En el planteamiento del problema debe describir el problema que se espera resolver con el desarrollo
del proyecto, es importante formular claramente la pregunta concreta que motiva la propuesta y que se
quiere responder, en el contexto del problema a cuya solución o entendimiento se contribuirá con la
ejecución del proyecto. Se recomienda además, hacer una descripción precisa y completa de la
naturaleza y magnitud del problema que se espera resolver con el desarrollo del proyecto.
Debe presentarse la justificación desde la relevancia y pertinencia del proyecto de investigación en
función de la necesidad de la investigación para el desarrollo de una región, país o de su pertinencia a
nivel mundial. Es importante mencionar las razones del por qué se pretende realizar una investigación,
consideraciones relacionadas con el impacto social y la contribución al campo de conocimiento.
El objetivo general debe estar relacionado de manera consistente con descripción del problema. Se
recomienda formular un solo objetivo general, coherente con el problema planteado.
5
6
7
8
9
Los Objetivos Específicos deben estar relacionados de manera consistente con descripción del
problema y los necesarios para lograr el objetivo general. Estos deben ser alcanzables con la
metodología propuesta.
En el Marco Conceptual y Teórico debe explicar las perspectivas teóricas que adoptará y cuál es el
estado del arte en relación con la metodología. Debe referirse a la discusión de la comunidad
académica en torno a su tema.
Aquí se ubica el problema y el resultado de sus análisis dentro de un conjunto de conocimientos
existentes y orienta, en general, el proceso de investigación, presentando el estado actual del
conocimiento del problema (nacional y mundial); brechas que existen y vacíos que se quieren llenar con
el proyecto; de qué forma la investigación propuesta, con fundamento en investigaciones previas,
contribuirá, con probabilidades de éxito, a la solución o comprensión del problema planteado o al
desarrollo del sector de aplicación interesado.
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PROCEDIMIENTO RELACIONADO: OPCIONES
TRABAJO DE GRADO
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12
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CÓDIGO:
F-7-9-2
VERSIÓN:
0-24-07-2015
PÁGINAS:
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En la Metodología debe contener información detallada de:
 ¿Cómo planea responder sus preguntas de investigación?
 ¿Cuáles técnicas y herramientas de análisis empleará?
Además se deben definir las estrategias de investigación dependiendo de su área y campo de
investigación como la descripción de los métodos de recolección de datos, controles a introducir, tipo
de análisis, tipo de estudio, población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección de información,
metodología del estudio.
El Cronograma es la relación de actividades a realizar en función del tiempo (meses), en el periodo de
ejecución del proyecto.
En los Recursos Necesarios Se deben relacionar los recursos propios, de otra institución y las
condiciones de apoyo académico (director, asesores), apoyo administrativo, técnico, capacidad
instalada por parte de la universidad.
Resultados o productos esperados, estos deben ser coherentes con los objetivos específicos y con la
metodología planteada. Los resultados/productos deben ser concretos, tangibles, medibles, verificables
y pueden ser expresados por medio de indicadores de tipo cuantitativo y/o cualitativo.
Enumere los resultados verificables que se alcanzarán durante el desarrollo del proyecto de
investigación o trabajo monográfico.
En las Referencias bibliográficas debe incluir las fuentes de información básicas utilizadas para
construir la propuesta.
Responda en forma clara y completa los datos de la información del asesor de la propuesta de
investigación.
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