Investigación descriptiva Realizar una investigación de campo, a través de una encuesta con la finalidad de obtener datos que permitan determinar las preferencias de los clientes cuando se les brinda el servicio en el municipio de Jalpa de Méndez y a base de los resultados implementar estrategias para tener nuevos clientes. La línea de negocio que ofrecen Gas el gallito es una empresa comprometida con sus clientes que ofrece el mejor servicio y calidad en gas combustible. Los servicios que ofrece son: gas doméstico, carburación y ventas de tanques de gas. Análisis situacional Observando el número de habitantes que se encuentran en el municipio de Jalpa de Méndez que es 87,249 habitantes con un numero de vivienda 21, 740 encontrados estos datos en la página del INEGI, se pretende abastecer este gran número de vivienda, analizando cuales son las posibles causas que existen para que algunos clientes, no consulten nuestra sucursal. Así mismo creando estrategias que permitan posicionarnos como la primera opción de los clientes, teniendo ganado la confianza y brindándole como empresa la garantía del servicio que se le ofrece. Para poder llegar a nuestro objetivo se realizara una investigación de campo donde se empleara una encuesta que será de múltiples opciones para que el cliente defina bien sus respuesta, y a partir de ella realizar gráficas, donde se analizara la deficiencia de las respuestas, asi mismo aplicando soluciones con estrategias que nos permitan atraer principalmente a los no clientes, y seguir conservando los clientes fieles. Planteamiento del problema Determinar los factores que influyen para aumentar las ventas de GAS L.P y posicionarnos en el municipio de Jalpa de Méndez caracterizándonos como el mejor de la región. Estrategias -Vender válvulas a un menos costo -Colocar un buzón de quejas. -Que los llenadores ayuden a bajar los tanque, y que no esperen que los clientes lo bajen. Un formato de encuesta en las estaciones y otros en centro o parques
