Enfoque Humanista de la administración
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Jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow
Maslow presentó una teoría de la motivación según la cual las necesidades humanas se encuentran
organizadas y dispuestas en niveles, en una jerarquía de importancia y de influencia.
1.Necesidades fisiológicas: Están relacionadas con la supervivencia del individuo y con la
preservación de la especie de ahí que están en la base. Son necesidades instintivas y que nacen con
el individuo, alimentación, sueño, respirar, etc.
2. Necesidades de seguridad: Son necesidades de seguridad o estabilidad, tienen gran importancia
en la conducta humana, si esas acciones o decisiones reflejan discriminación o favoritismo o alguna
política administrativa imprevisible, pueden transformarse en poderosos activadores de inseguridad
en todos los niveles jerárquicos de la empresa.
3. Necesidades sociales: Es la necesidad de asociación, de participación, de aceptación por parte de
los compañeros, de intercambio de amistad, de afecto y de amor, determinando una conducta
frente a otros. En nuestra sociedad, la frustración de las necesidades de amor y de afección conduce
a la falta de adaptación social, al aislamiento y a la soledad.
4. Necesidad de estima: Son las necesidades relacionadas con la forma por la cual el individuo se ve
y se evalúa. La satisfacción de las necesidades de estima conduce sentimientos de autoconfianza,
valor, fuerza, prestigio/poder, capacidad y utilidad. Su frustración puede producir inferioridad,
debilidad, dependencia que, a su vez, pueden llevar al desánimo o a actividades compensatorias.
5. Necesidades de autor realización: Son las necesidades relacionadas con la realización del propio
potencial y superación continua. Esa tendencia se expresa por medio del impulso que la persona
tiene para crecer más de lo que es y de ser todo lo que puede ser.
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Teoría de los factores de Frederick Herzberg
Formuló la teoría de dos factores para explicar la conducta de las personas en situación de trabajo.
1.
Factores higiénicos o factores extrínsecos: Se encuentran en el ambiente que rodea a las
personas y abarcan las condiciones dentro de las cuales ellas desempeñan su trabajo. Como esas
condiciones se administran y deciden por la empresa, los factores higiénicos se encuentran fuera
del control de las personas.
Las investigaciones de Herzberg revelaron que cuando los factores higiénicos son excelentes, éstos
únicamente evitan la insatisfacción de los empleados. Cuando los factores higiénicos son precarios,
éstos provocan la insatisfacción de los empleados.
2.
Factores motivacionales o factores intrínsecos: Se relacionan con el contenido del cargo y
con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta. Los principios de eficiencia y economía,
eliminando el desafío y la creatividad individual. Con esto, perdían el significado psicológico para el
individuo que los ejecutaba y creaban un efecto de "desmotivación", provocando apatía y
desinterés. Cuando los factores motivacionales son óptimos, éstos provocan la satisfacción en las
personas. Sin embargo, cuando son precarios, éstos evitan la satisfacción.
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Teoría X y Teoría Y McGregor
Es la moderna concepción de administración según la Teoría conductista. La Teoría Y se basa en
concepciones y premisas actuales y sin preconceptos sobre la naturaleza humana, esta teoría
muestra un estilo de administración abierto, dinámico y democrático, a través del cual administrar
se vuelve un proceso para crear oportunidades, liberar potenciales, eliminar obstáculos, motivar el
crecimiento individual y proporcionar orientación en cuanto a los objetivos.
La Teoría Y propone un estilo de administración participativo, basado en los valores humanos y
sociales. Mientras que la Teoría X es la administración por medio de controles externos impuestos
a las personas, la Teoría Y es la administración por objetivos que realza la iniciativa individual.
Durante el largo periodo de predominio de la Teoría X, las personas se acostumbraron a ser dirigidas,
controladas y manipuladas por las empresas y a encontrar fuera del trabajo las satisfacciones para
sus necesidades personales de autorrealización.
https://www.usmp.edu.pe/estudiosgenerales/pdf/2018II/MANUALES/INTRODUCCION%20A%20LA%20ADMINISTRACION.pdf
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