UNIVERSIDAD DE ORIENTE FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS CARRERA: LICENCIATURA EN RELACIONES Y NEGOCIOS INTERNACIONALES CÁTEDRA: LIDERAZGO Y DESARROLLO EMPRENDEDOR CICLO II - 2020 SECCIÓN “G” CATEDRÁTICO: NELSON SIGFRIDO PLEITEZ SORIANO TEMA: RESUMEN DEL TEMA “INVESTIGACIÓN DE MERCADOS” ESTUDIANTE: CLAUDIA JUDITH LÓPEZ ARGUETA FECHA DE ENTREGA: 08 DE SEPTIEMBRE DE 2020 RESUMEN: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Investigación de mercados es un proceso sistematizado mediante el cual se logra analizar, obtener y recopilar información que sirve a las empresas para la toma de decisiones, así mismo, señalar sus planes y objetivos a implementar y el cumplimiento de estos. Dicha investigación, se realiza en un Mercado; este es un conjunto de personas o unidades de negocios que consumen o llegan a utilizar diversos productos o servicios. Los objetivos de la Investigación de Mercados son tres: Conocer al consumidor, disminuir los riesgos, e informar y analizar la información. De igual forma, hay factores que limitan la realización de este tipo de investigaciones como, por ejemplo: factores económicos, de tiempo y de capacitación técnica. En la metodología de investigación encontramos el procedimiento de este y ahí se nos muestra que se debe iniciar con la Detección de la necesidad de información, luego es necesario la definición el objetivo, para tener la investigación preliminar del SIM, esto nos lleva a una Hipótesis, que nos dará la Requisición y esto nos conduce al Proyecto de Investigación. El método de recolección de datos puede ser cualitativo o cuantitativo, además se necesita determinación del método del muestreo, diseño de los instrumentos de recolección de datos, a raíz de todo esto llegamos al Trabajo de Campo, luego viene la tabulación y el análisis e interpretación, para luego llegar a las conclusiones y a elaborar el informe y como fin la presentación de dicho informe. La investigación de mercados cuantitativa es cuando nos permite el manejo numérico de la información, a través de muestras representativas, algunas técnicas de recolección de información cuantitativa pueden ser: entrevista personal, por correo, por teléfono, paneles de consumidores y de distribuidores; estos paneles pueden ser internos o externos. Por otro lado, la investigación de mercados cualitativa es cuando nos permite penetrar a través de la conducta, en indagar el por qué del comportamiento de los consumidores, esto ayuda a entender sus motivaciones y frenos psicológicos. Algunas técnicas de recolección de información cualitativa pueden ser: Las sesiones de grupos, observaciones y las entrevistas de profundidad. En la Determinación de la muestra se encuentra el universo, esto hace referencia a un total de elementos que reúnen ciertas características homogéneas, los cuales pueden ser objeto de una investigación, el universo puede ser finito cuando la población del objeto de estudio es menor a 50,000 sujetos o infinito cuando es mayor a esta cantidad. La Muestra es una parte del universo, que debe presentar los mismos fenómenos que ocurren en aquel y las características que ocurren en este, para lograr medir y estudiarlos. Para lograr sus objetivos la Muestra debe tener las mismas características: Representatividad y suficiencia. Los métodos de muestreo son: Probabilístico, simple o al azar, estratificado, por áreas o polietápico, no probabilístico, de cuotas o de juicio. En el muestreo estratificado es necesario formar grupos homogéneos cuando el universo es demasiado grande. Con el muestreo por áreas o polietápico se puede determinar las muestras mediante una serie de etapas que deben seguirse para determinar la definitiva. Las etapas son: Primera etapa: selección de las manzanas en el mapa. Segunda etapa: selección de los hogares dentro de las manzanas. Tercera etapa: selección de las personas dentro de los hogares elegidos. El método de muestreo No probabilístico se trata de cuotas, es decir, las prácticas y experiencia de los entrevistadores, y el es el investigador quien determina el número y a quienes entrevista. Para finalizar, el muestreo de Juicio se utiliza cuando el universo es muy pequeño, la selección de la muestra se determina en base al juicio del responsable y es mayormente de manera subjetiva.
