“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia” SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL PROYECTO DE PLAN DE NEGOCIO PARA EMPRESA DE VENTA DE PRODUCTOS TECNOLOGICOS “TOPTECH” Empresa : TOP TECH Autor : • BENITES CARRANZA CESAR • MACALUPU MORAN NERLY • SILVA NAVARRO CRISTHIAN • SULLON CHUNGA JOICE • VIVAS GARCIA IMANOL Asesor : GUILLERMO HERNANDO PARIATON NIÑO Carrera : ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL PAITA - PIURA 2021 INTRODUCCIÓN El avance científico y tecnológico alcanzado en lo que va del siglo, supera a todo lo realizado anteriormente por el hombre. Cuya existencia eran consideradas imposibles en el siglo pasado, hoy forman parte de nuestra vida cotidiana. Y en su generalidad nos ayudan para nuestro beneficio. Por eso con esta propuesta de negocio lo que buscamos es facilitar la vida de las personas dándoles a su alcance productos tecnológicos importados. Ya que hoy en día la mayoría de jóvenes siempre están buscando diferentes formas de entretenerse y buscar la manera de comunicarse con otras personas acerca de esta tecnología. Es por eso que nuestra idea de negocio tiene como objetivo darles a nuestros clientes ese toque de entretenimiento y tecnología con la mayor calidad, seguridad y confianza. En este trabajo se selecciona la información que se requiere para lograr los objetivos y establecer las estrategias a través de las cuales se alcanzaría el éxito empresarial. RESUMEN EJECUTIVO 1. Datos del emprendimiento Este Proyecto justifica la necesidad de contar con mecanismos adecuados de comercialización y venta de productos y servicios tecnológicos en Paita-Piura, en base a esto nace Top Tech como una tienda online en la cual se podrá adquirir productos y servicios tecnológicos. 2. Análisis de la oportunidad Esta idea de negocios es viable, puesto que el producto que se busca comercializar cuenta con una demanda importante, al tratarse de productos y servicios de tecnología, y financieramente son productos accesibles. 3. Presentación del modelo de negocio Este Proyecto busca el bienestar y las necesidades de los clientes que requieren cubrir sus necesidades con una variedad de productos, precios accesibles y una asesoría técnica y de buena calidad para lograr una buena perspectiva a las personas que adquieran nuestros servicios y productos. ABSTRACT 1. Data of the venture This Project justifies the need to have adequate mechanisms for the commercialization and sale of technological products and services in Paita-Piura, based on this Top Tech was born as an online store in which technological products and services can be purchased. 2 Opportunity analysis This business idea is viable, since the product to be marketed has a significant demand, as it is technology products and services, and financially they are accessible products. 3. Presentation of the business model This Project seeks the welfare and needs of customers who need to meet their needs with a variety of products, affordable prices and good quality technical advice to achieve a good perspective to the people who purchase our services and products. Índice CAPITULO I: DEFINICION DEL NEGOCIO .........Ошибка! Закладка не определена. 1.1 Ideas de negocio.......................................... Ошибка! Закладка не определена. 1.2 Datos generales ........................................... Ошибка! Закладка не определена. 1.3 Justificacion del proyecto . ................... Ошибка! Закладка не определена. CAPÍTULO II: DIAGNOSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO ......... Ошибка! Закладка не определена. 2.1 Analisis del micro entorno(clientes, competidores, proveedores, intermediario, productos sustitutos) ...Ошибка! Закладка не определена. 2.2 Analisis del macro entorno ................... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.1 Factor economico. .............................. Ошибка! Закладка не определена. 2.2.2 Factor cultural ....................................... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.3 Factor social........................................... Ошибка! Закладка не определена. .2.2.4 Factor politico y legal .... Ошибка! Закладка не определена. 2.2.5 Factor geografico y demografico ........Ошибка! Закладка не определена. CAPÍTULO III: PLANEAMIENTO ESTRATEGICOОшибка! Закладка не определена. 3.1 Mision, Vision y Valores .......................... Ошибка! Закладка не определена. 3.2 Objetivos generales y especificos ... Ошибка! Закладка не определена. 3.3 Matriz FODA/FODA Cruzado ................. Ошибка! Закладка не определена. 3.4 Cronograma de actividaes-Gantt ....... Ошибка! Закладка не определена. CAPITULO IV: ESTUDIOS DE MERCADO(primera entrega) .. Ошибка! Закладка не определена. 4.1 Oferta( competidores directos y pontencial) ..... Ошибка! Закладка не определена. 4.2 Demanda .......................................................... Ошибка! Закладка не определена. 4.2.1 Metodologia......................................... .Ошибка! Закладка не определена. 4.2.2 Segmentacion y Determinacion del tamaño de la muestra ........................................................................................ Ошибка! Закладка не определена. 4.3 Resultados (aplicación de encuesta) Ошибка! Закладка не определена. 4.4 Proyeccion de la Demanda .................... Ошибка! Закладка не определена. CAPITULO V: PLAN DE COMERCIALIZACION .Ошибка! Закладка не определена. 5.1 Marketing Mix(5 p’s)................................... Ошибка! Закладка не определена. 5.1.1 Producto .............................................................................9 5.1.2 Precio ........................................................... Ошибка! Закладка не определена. 5.1.3. Plaza................................................... Ошибка! Закладка не определена. 5.1.4 Promocion ..................................... Ошибка! Закладка не определена. 5.1.5 Personas ...........................................................................9 5.1.6 Proyeccion de las ventas ....... Ошибка! Закладка не определена. CAPITULO VI: PLAN TECNICO .... Ошибка! Закладка не определена. 6.1 Localizacion de la empresa................... Ошибка! Закладка не определена. 6.2 Tamaño del Negocio(layont) .............. Ошибка! Закладка не определена. Layout Ошибка! Закладка не определена.0 Plan produccion ................................................................................. 10 Proyeccion de ventas 10 6.3 Necesidades 10 6.4 Costos 10 6.4.1 Maquinaria y Equipos 10 6.4.2 Mano de obra 10 6.4.3 Materia Prima 10 6.5 Proceso de Produccion u Operación( DOP-DAP) 10 6.6 Certificacionmes Necesarias 10 6.7 Impacto en el Medio Ambiente 10 CAPITULO VII: PLAN ORGANIZACIONAL, DE PERSONAL INLEGAL ........................................................ Ошибка! Закладка не определена. 7.1 Constitucion de la empresa ..................................................... 11 7.2 Obligaciones(tributarias y laborales).Ошибка! Закладка не определена. 7.3 Esctrutura Organizacional(MOF) ......... Ошибка! Закладка не определена. CAPITULO VIII: PLAN ECONOMICO Y FINANCIERO ............. Ошибка! Закладка не определена. 8.1 Inversiones .................................................................................. 12 8.2 Ingresos y Egresos. .................................... Ошибка! Закладка не определена. 8.3 Deuda(cuadro de amortizacion) ...............Ошибка! Закладка не определена. 8.4 Flujo de Caja(economico y financiero) ....Ошибка! Закладка не определена. 8.5 Evaluacion Economica y Financiera(VAN, TIR, V/S). .......... Ошибка! Закладка не определена. CONCLUSIONES ........................... Ошибка! Закладка не определена. RECOMENDACIONES 14 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 15 ANEXOS ........................................ Ошибка! Закладка не определена. CAPÍTULO I: DEFINICIÓN DEL NEGOCIO 1.1. Idea de negocio Las tiendas Online son plataformas que están hechas para comercializar productos de forma virtual, sus características de diseño y arquitectura web están orientadas exclusivamente a conseguir mayor número de ventas y agilizar el proceso de compra. Son aquellas operaciones que se realizan por internet para la adquisición de algún producto, en consecuencia, los clientes no necesitan trasladarse hasta la tienda física para la adquisición de algún bien o servicio. Por otra parte, un producto tecnológico es un objeto que surge después de un proceso de fabricación, son creados para su comercialización en el mercado, por lo tanto, se deben satisfacer las necesidades de los clientes, en los productos del área computacional e informática. 1.2. Datos Generales RAZON SOCIAL : TOP TECH RUC : 10164120517 TELÉFONO DE CONCTATO : 942093232 CORREO ELECTRONICO : [email protected] DIRECCIÓN FISCAL : Piura Av. Miraflores GIRO DE NEGOCIO : productos tecnológicos en alta garantía. Justificación del proyecto de inversión (análisis de la oportunidad) 1.3. El presente estudio se realiza con el fin de identificar los factores que permitirán la definición de una estructura adecuada para la creación de una tienda Online de artículos tecnológicos con la comercialización de productos tecnológicos, con una estrategia comercial de servicio al cliente. Dar a conocer un nuevo concepto de entretenimiento con el mejor servicio y calidad, rompiendo con el esquema de lo tradicional. CAPÍTULO II: DIAGNÓSTICO DEL PLAN DE NEGOCIO 2.1. ANÁLISIS DEL MICRO ENTORNO 2.1.1. Clientes: Nuestros clientes será el público en general, más adelante pequeñas tiendas a las cuales nos convertiremos en sus proveedores. En este argumento de un extenso mercado de Top Tech buscando opciones de mercados con un índice significativo de clientes surge la idea de crear un plan de negocios de una tienda online de productos y servicios tecnológicos, para la cual se realizará una simulación financiera, un estudio de mercado y competidores, análisis de fortalezas y debilidades en el sector para determinar la rentabilidad del proyecto. 2.1.2. Competencia: La rivalidad entre empresas competidoras suelen ser las más poderosas de las 5 fuerzas competitivas. La ventaja competitiva de una empresa hará la diferencia sobre las demás. COMPETENCIA FISICA En el rubro de tiendas físicas, donde las compañías ofrecen ventas de celulares y artefactos tecnológicos. Los principales competidores son: Plaza vea Marcimex La Curacao Efe Empresa: Movistar, Claro, Entel, Bitel, etc. COMPETENCIA ONLINE En el rubro de tiendas online, hay una competencia bastante alta donde las compañías participan en la industria. Ofreciendo variedades de artefactos tecnológicos. Los principales competidores son: Aliexpress Deal extreme Android Focal Price 2.1.3 Intermediarios La mayor parte de los productores utilizan intermediarios para llevar sus productos al mercado y tratar de organizar un canal de distribución , La razón del uso del Intermediario se explica en gran medida por su mayor eficiencia para poner los bienes a disposición de los mercados meta. Por medio de sus contactos, su experiencia, especialización y escala de operaciones, por lo general ofrece a la empresa más de lo que ésta puede lograr por sí misma Mayoristas: Mercado libre, Aliexpress, Deal Extreme… Minoristas: Pequeñas tiendas tecnológicas físicas, Público… 2.1.4. Proveedores: LOS PROVEDORES ACTUALES: Para importar pequeñas cantidades podemos utilizar diversas plataformas como: Aliexpress: Para negocios pequeños y medianos, drop shipping o si simplemente necesitas comprar en gran cantidad para uso personal, sin duda recomendamos AliExpress. los tiempos de entrega son más rápidos. No requiere un mínimo de pedido. Muchos vendedores también están en Alibaba, lo único que en Aliexpress no están tan restringidos. Si nunca has importado, el proceso es bastante más fácil. Dealextreme: sigue siendo una de las tiendas chinas más populares en este 2017 para comprar en China. Vende prácticamente de todo aunque prioriza lo que tiene que ver con la tecnología y la electrónica de consumo. LOS PROVEDORES FUTUROS: Para negociar grandes cantidades la plataforma más adecuada es ALIBABA. Si obtenemos una cuenta de alibaba, y si esta se encuentra en la categoría “GOLD SUPLIER”. Esto significa que tendremos más beneficios o costos más reducidos. Por otro lado, estos equipos también requieren mantenimiento y reparación, por ello la empresa hacen convenio con sus proveedores para obtener piezas originales de dicho producto. 2.1.5. Productos sustitutos Es aquel que es muy similar a uno que ya está posicionado en el mercado desde antes, para que poco a poco va reemplazándolo ante los consumidores que tienen una misma necesidad. En muchas ocasiones, el producto sustituto logra sacar del mercado al producto original. En nuestra tienda online “TOP TECH” se encontrara una variedad de productos tecnológicos, ya que el cliente tendrá muchas opciones para escoger su producto a diferentes precios, calidad y así poder tener satisfechos a nuestros clientes. MATRIZ DE ACTIVIDAD PARA EL DESARROLLO POTENCIAL DEL NEGOCIO PARA SITUACCION FUTURA Elemento de análisis Alianzas con distintas plataformas online para el crecimiento del negocio. Implementos de revisión técnica para cualquier tipo de artefacto. Alianzas con agencias de transporte para entregas a domicilio a cualquier sitio de la región de Piura. TOTAL Nivel de amenaza Factor de Grado de relevancia atrativitad BAJA 0.4 4 BAJA 0.4 4 BAJA 0.2 5 1.00 4.20 0.4 + 0.4 + 0.2= 1.00 0.4 * 4 + 0.4 * 4 + 0.2 * 5= 4.20 NOTA: el grado de actividad se calcula del 1 al 5 siendo: 1 = máxima amenaza 5 = amenaza mínima El grado de atrativitad total es para el desarrollo potencial del negocio el cual es 4.20, significa que el negocio va en un buen camino. 2.2. ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO 2.2.1. Factor económico Hoy en día en el Perú la situación económica no está en su mejor posición por el tema del COVID 19, y otro factor también es el alza del dólar es por eso que nuestra idea de negocio está enfocada en productos de buena calidad y en bajos precios para que así las personas puedan adquirirlos. 2.2.2. Factor cultural De acuerdo al estudio peruano, realizado por Arellano Marketing en el 2013, cerca de nueve millones de peruanos formarían parte de una nueva clase media, se trataría de un grupo con costumbres y patrones diferentes y un ingreso promedio de S/. 1,850 nuevos soles, Esta nueva clase media, brindan nuevas oportunidades para las empresas, ya que su capacidad de gasto está en incremento y aún es un mercado con gran potencial. A medida que la economía siga creciendo esta nueva clase media seguirá expandiéndose hasta llegar a ser la primera mayoría. Los peruanos compran en canales de venta 285 veces al año, mientras que el promedio de la región está en 170. Lo cual sería, un incentivo muy fuerte para que grandes empresas como TOP TECH ONLINE busquen tener presencia en el país. La Cámara es el principal referente del Comercio Electrónico y los Negocios Digitales en el Perú, está impulsando a través de campañas que incentivan el comercio. ANALISIS DE FACTOR CULTURAL: CULTURAL CLIENTE EMPRESAS PROVEDORES EXPANSIÓN DE LA CLASE MEDIA Mayor poder adquisitivo Incremento en su volumen de ventas Generación de nuevas líneas de servicio o productos que satisfagan al sector LANZAMIENTO Motivación de DE comprar por internet CAMPAÑAS YA SEAN OFERTAS. Posibilidad de hacer más conocidos por los clientes 2.2.3. Factor Social Dentro del sector tecnológico existe en la actualidad una concientización de la importancia de mantener la alta creatividad y capacidad de los productos tecnológicos debido a que, en el mercado tanto nacional e internacional, la competitividad es un tema que está vigente puesto que los consumidores están demandando calidad e innovación. De acuerdo a experiencias de los gestores de este proyecto, hoy por hoy la tendencia de tecnología se da en muchos países, para adquirir productos y servicios tecnológicos con valores de identidad y cultura. Debido a que actualmente la sociedad es cambiante y aparece una demanda de nuevos productos tecnológicos constante, hay que observar bien las tendencias de la población y poder así satisfacerlas ajustando el servicio a sus necesidades. Estudiar los factores sociales que pueden influir en el proyecto es clave y decisivo para saber el tipo de cliente que demandará el servicio. 2.2.4. Factor Político y Legal Político – legales: Nuestros productos tecnológicos contaran con todas las licencias, dando así un cumplimiento con las normas y leyes dictadas por el estado peruano, para un manejo adecuado de nuestro negocio de la venta de productos tecnológicos. Artículo 14.- Publicidad de promociones de productos tecnológicos 14.1 La publicidad de promociones de ventas debe consignar, en cada uno de los anuncios que la conforman, la indicación clara de su duración y la cantidad mínima de unidades disponibles de productos y servicios tecnológicos ofrecidos. En caso contrario, el proveedor está obligado a proporcionar a los consumidores que lo soliciten los productos o servicios ofertados, en las condiciones señaladas. Determinado ello, el modelo de plan de negocio de la empresa “TOP TECH” cuenta con las siguientes características, y por lo tanto, los siguientes aspectos legales a desarrollar: La naturaleza jurídica de las relaciones comerciales se fundamente en productos y servicios empresa y empresaclientes. Las relaciones de comercio se fundamentan en la equivalencia funcional definida en la Ley 527 de 1999 y el Decreto 1747 de 2000 y normas concordantes, en donde todo aquello que se pueda realizar por medios físicos o tradicionales podrá realizarlo por medios electrónicos con el mismo valor jurídico y probatorio. La protección de los derechos del consumidor- clientes. Contar con una política de protección de datos personales Indicación de protocolos de seguridad ante la (covid – 19), acuerdos de confidencialidad, términos y condiciones, acuerdo de servicio, garantías y soporte. 2.2.5. Factor geográfico y demográfico GEOGRAFICO: Ya que el rubro de la tecnología va creciendo cada año, se van viendo cosas nuevas, nuestra empresa de la región de Piura ubicada en Av. Miraflores calle alameda Ricardo palma. Como ya hemos explicado la tienda cuenta con variedad de productos tecnológicos. Contamos con productos de buena calidad, estamos ubicados en un lugar muy accesible acto para todo público. DEMOGRAFICO: Contamos con personal técnicos profesionales entre hombres y mujeres en la región de Piura, puesto que esta población está muy relacionada con la tecnología, Piura al ser una ciudad con gran población, tanto hombres como mujeres es un lugar muy factible para la tienda de tecnología ya que tanto como: niños, adolescentes y adultos estamos involucrados mucho en ella y en las últimas novedades de dicho mercado, en nuestra tienda tenemos desde el producto más accesible hasta el producto más costoso. La empresa está muy relacionada con la tecnología. 2.2.6. Tecnológico Ya que la tecnología ha crecido demasiado últimamente, nosotros contaremos con equipos tecnológicos apropiados, sofisticados, contamos con variedad de productos tecnológicos en la tienda, adicionalmente tendremos una página por internet donde anunciaremos la variedad de promociones y las últimas novedades del mercado, la empresa no solo vende los productos si no también los repara (cuenta con personal adecuado) dando así a los clientes un buen servicio. Algunos de los productos que tenemos a la venta son: Computadoras Consolas y mandos Aparatos de sonido Tarjeta de memoria Cámaras Cables y cargadores, etc. CAPÍTULO III: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO 3.1 Misión Somos una empresa innovadora que busca el máximo beneficio de nuestros clientes a través de la calidad de nuestros productos y servicios, manteniendo las mejores condiciones de trabajo para nuestros clientes. 3.2 Visión Ser una empresa líder y reconocida en el desarrollo de productos tecnológicos de última generación a nivel nacional e internacional adaptándonos a las cambiantes condiciones de mercado y a las demandas y necesidades de nuestros clientes. 3.3 Valores 3.4. Objetivos Generales y Específicos OBJETIVO GENERAL: Ser referentes como una opción en el mercado en las ventas de productos y servicios tecnológicos online ofreciendo productos de calidad, a un bajo costo y un excelente servicio a los clientes. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Objetivo específico 1: Tener alianzas de buenos proveedores que ofrecen productos de buena calidad Objetivo específico 2: Reducir los tiempos de entrega de mercadería a los clientes Objetivo específico 3: Ofrecer productos amucho más bajo para los clientes fieles Objetivo específico 4: Crear un ambiente seguro y de libre para la comodidad del cliente 3.5 Matriz FODA-FODA Cruzado MATRIZ FODA FACTORES INTERNOS DEBILIDADES FORTALEZAS Se requiere de mucha inversión. Ser una empresa nueva. Entrada en redes sociales de nuevos competidores. El costo de envió puede frenar la compra por parte del cliente. El sitio web no muestra en detalle el diseño del producto. Buen posicionamiento web. Experiencia en Marqueting digital. Constante avances e innovación. Mucho contenido disponible de calidad. FACTORES EXTERNOS AMENAZAS OPORTUNIDADES Gran cantidad de competidores en el mercado. Desconfianza en relación a la seguridad para compras en internet. Guerra de los precios. Comentarios mal intencionados de nuestros competidores. Cambios en las políticas de las redes sociales que nos perjudican. Crecimiento de la demanda en el sector tecnológico. Ingresos a nuevos mercados a través de su sitio web llegando a más lugares. Posibilidad de exportación. Precios al alcance del cliente. MATRIZ DE FODA CRUZADO FORTALEZAS F1: Buen posicionamiento web. F2: Experiencia en Marqueting digital. F3: Constante avances e innovación. F4: Mucho contenido disponible de calidad. F5: Precios al alcance del cliente. OPORTUNIDADES O1: Crecimiento de la demanda en el sector tecnológico. O2: Ingresos a nuevos mercados a través de su sitio web llegando a más lugares. O3: Posibilidad de exportación. Podemos acceder a mejores proveedores en otros mercados. Implementación de medios de pago online para clientes que se encuentran en lugares distantes. DEBILIDADES D1: Se requiere de mucha inversión. D2: Ser una empresa nueva. D3: Entrada en redes sociales de nuevos competidores. D4: El costo de envió puede frenar la compra por parte del cliente. D5: El sitio web no muestra en detalle el diseño del producto. ESTRATEGIAS FO(maximizar las ESTRTEGIAS DO (minimizar fortalezas y oportunidades) F1; O1: Gracias al buen posicionamiento y a la gran demanda en el sector tecnológico, aprovecharemos al crecimiento de clientes y también económico. debilidades y maximizar oport.) D1; O1: Al ver gran crecimiento de demanda en el sector tecnológico esto generara que la empresa tenga más clientes y sea reconocido. D2; O2: La expansión del producto a otras regiones se requiere de mucha inversión, por tal motivo nos obliga a crear una estrategia de ventas y un plan de marketing sólido. D3; O4: Tener alianzas con los mejores proveedores para estar un paso delante de la competencia en el mercado laboral. D4; O5: Para este caso del cobro de envió se realizara alianzas con agencias de transportes para así poder estar al alcance de la economía del cliente. D5; O3: Organizar capacitaciones para diseñar mejor nuestra plataforma online, para así tener más entradas en el exterior. F2, 3; O2, O3: Gracias a que contamos con productos innovadores y con la oportunidad de exportar, podemos vender a países que hayan sufrido en un desastre natural. O4: Podemos acceder a mejores proveedores en otros mercados. F4; O4: Al contar con una amplia red O5: Implementación de medios de pago online para clientes que se encuentran en lugares distantes. F5; O5: Es una forma para que la de proveedores podemos ofrecer los mejores productos. empresa desarrolle su crecimiento económico, teniendo en cuenta que los precios sean favorables para la empresa. AMENAZAS A1: Gran cantidad de competidores en el mercado. A2: Desconfianza en relación a la seguridad para compras en internet. A3: Guerra de los precios. A4: Comentarios mal intencionados de nuestros competidores. A5: Cambios en las políticas de las redes sociales que nos perjudican. ESTRATEGIAS FA(maximizar ESTRATEGIAS DA(minimizar las fortalezas y minimizar amenaza) F1; A1: Nuestra experiencia en el sector, nos pone por encima de nuestros competidores, al igual que nuestras políticas con respeto a la calidad. F3; A3, A1: Al estar a la vanguardia de las tendencias en la innovación de la tecnología, evitamos actuar contra la competencia en los precios de los productos. Por eso nuestro objetivo es seguir fidelizando al consumidor innovando nuestro sitio web, para generar mayores ingresos para la empresa. F2; F4; A2: Al no mostrar en detalle las variedades del producto que ofrecemos, los clientes no tendrá la seguridad y confianza para comprar un producto. Por tal motivo se harán renovaciones de mejoramiento cada mes. debilidades y amenazas) D2; D3; A1; A3: Con mayores proyectos de implementación, mayor presencia y conocimiento en el mercado, evitando ser desplazados por nuevos o viejos competidores. D5; A4: Al fijar bien nuestra plataforma web, los clientes estarán al tanto de todos nuestros productos y así evitaremos comentarios mal intencionado de la competencia. D4; A2: Al tener clientes fijos, el costo de envió será un 50% de descuentos de envió normal. Así generaremos mayor confianza en los clientes y seguiremos creciendo como empresa. 3.6. Cronograma de actividades-Gantt CAPÍTULO IV: ESTUDIO DE MERCADO (PRIMERA ENTREGA 4.1. Oferta 4.1.1. Competidores directos y potenciales COMPETIDORES PONTENCIALES Los competidores para una empresa se encuentran en todos lados y lo que intentan es quedarse con la preferencia de sus clientes, porque si los clientes se ven persuadidos por sus propuestas y ofertas de mercado, podrían elegir comprar al nuevo competidor; de esa forma el competidor se queda con el dinero de los clientes. COOLBOX ISHOP Compuusa Login store, entre otras… COMPETIDORES DIRECTOS Se identificaron un total de cuatro (4) competidores potenciales, los cuales comercializan diferentes productos o servicios del mismo tipo que la empresa en evaluación. Estas mismas se encuentran legalmente constituidas, estas empresas competidoras son las siguientes: TIENDAS EFE, LA CURACAO, PLAZA VEA, LINIO Compra tecnología: Las empresas tienen en promedio 4 años a más de constituidas. Las (4) de las empresas tiene sede física. Las cuatro (4) empresas usan redes sociales para publicidad y mercadeo. Las (4) empresas utilizan Instagram, y tienen entre 2000 y 60000 seguidores. En promedio tienen entre 10.000 likes en 450 posts, y con un alcance estimado de 1.000 personas por post. Solo una (1) empresa tiene más de 8 blogs oficiales independientemente de su sitio Web oficial. EMPRESAS PAGINAS WEB ESPACIO FISICO BLOG TIENDA ONLINE TIENDAS EFE SI SI SI SI LA CURACAO SI SI SI SI PLAZA VEA SI SI SI SI LINIO SI SI SI SI 4.2. Demanda 4.2.1. Metodología La metodología propuesta para el análisis de la demanda del plan de negocio de la creación de la plataforma online de productos y servicios tecnológicos. Es un análisis de la necesidad de los productos tecnológicos en la región de Piura y en sus provincias. Para ver si los productos están en demanda esto significa que subirán de precio y si es en caso contrario los precios de los productos bajaran. Los productos tecnológicos que se encuentran más en demanda en este año 2021 7 Evaluados en un porcentajes del 0% al 100% Donde estos indicaran el nivel de demanda de cada producto PRODUCTOS TECNOLOGICOS MEMORIAS RAM MONITOREOS MOUSE PARA COMPUTADORA AUDIFONOS LAPTOP BOCINAS ACCESORIOS DE COMPUTADORAS TABLET SMART TV SMART PHONES 2020 70% 80% 60% 70% 65% 80% 90% 2021 75% 70% 65% 75% 70% 75% 80% 2022 80% 75% 70% 80% 80% 72% 85% 70% 65% 60% 75% 70% 80% 78% 75% 83% Algunos de estos artículos comenzaban a tener una caída en las demandas de consumo, por el motivo de la baja economía a nivel nacional. Por ello implementaremos productos sustitutos que satisfacen las necesidades del cliente y también están al alcance de los bajos recursos de muchos clientes 4.2.2. Segmentación y Determinación del tamaño de la muestra. En el entorno online tiene cada vez más relevancia para la comercialización de productos tecnológicos debido a un cambio dado por un nuevo modelo de usuario que consume contenidos y servicios de una manera diferente. La segmentación está encaminada a todas las personas o en un público en general con poder adquisitivo que deseen adquirir productos tecnológicos exclusivos, existen diferentes variables para segmentar el mercado donde estará ubicada nuestra empresa. Dependiendo de cada empresa se utilizará una combinación diferente las variables de segmentación de mercados se encuentran agrupadas en: Se presentan la relevancia de la segmentación del mercado objetivo: Pautas de Navegación: vía analítica web Compra y Facturación: vía base de datos de clientes analítica o en web con una implantación personalizada Variable de relación. Como nuestra empresa “top tech” se ubicara en el departamento de Piura hemos tenido en cuenta lo siguiente: Cuantas personas habitan mayormente en Piura habitan 2 075 301 personas entre hombres y mujeres en este año 2021 Que sexo son (hombre o mujer ) Las edades de las personas, ahí aplicaremos las encuestas a personas de 18 a más años para obtener sus respuestas acerca de nuestra empresa si les beneficiara o no nuestros productos que les ofrecemos para así estar satisfechos con sus respuestas que nos brinden las personas entrevistadas. Inicialmente el servicio a empresas pequeñas es de adquirir una experiencia y facilitar la penetración en el mercado laboral pero teniendo en mente que los clientes desarrollan una alta inversión en sistemas y productos tecnológicos Muestra: En la población del departamento de Piura hemos hecho una encuesta donde hemos aplicado a hombres y mujeres para ver si están interesados en nuestra empresa online donde les ofreceremos productos tecnológicos. Hemos aplicado a 41 personas en la encuesta y le hemos preguntado estas preguntas acerca de su edad y si desean saber más información acerca de nuestra empresa. 4.3. Resultados (Aplicación de encuestas) LA SIGUIENTE ENCUESTA FUE APLICADA A 41 PERSONAS, DE LAS CUALES OBTUVIMOS LAS SIGUIENTES RESPUESTAS. 1. ¿Cuál es su edad? 2. ¿Cuál es su mayor nivel de educación actual? 3. ¿Cuál es su ocupación? 4. ¿Cuál es su estado civil? 5. ¿Qué red social usa con frecuencia? 6. ¿Compras por internet? 7. Si la respuesta anterior es afirmativa ¿Qué página usas con más frecuencia para comprar por internet? 8. ¿Con que frecuencia lo haces? 9 ¿Qué producto tecnológico consumes más por internet? 10 ¿Qué producto consumes más en tienda convencional? 11 ¿Deseas Recibir información acerca de nuestros productos Tecnológicos? 4.4 Proyección de la demanda Tomando en cuenta los productos dados y servicios a prestar, la demanda potencial seria en la siguiente formula: 𝑸=𝒏*𝒑*𝒒 𝒏: 5000 usuarios de comercio electrónico en el área tecnológica. 𝒑: S/450 Al año por compras de internet 𝒒: 4 transacciones por año de compras por Internet 𝑸=5000*450*4 Q=9.000.000 Consecuencia de ello se determinó que la demanda potencial para la comercialización de productos y servicios es de 9.000.000 millones de soles. CAPÍTULO V: PLAN DE COMERCIALIZACIÓN 5.2 Marketing mix (5 p`s) 5.2.1. Producto El sitio web de La EMPRESA TOP TECH va a ofrecer información adicional de los productos o servicios de transacción a su base de clientes, Asimismo, va a brindar opciones para cambiar el producto aumentado, el cual se refiere a los beneficios adicionales del producto, como, por ejemplo, incorporar herramientas para ayudar a los usuarios durante su selección y uso del producto, y añadir comentarios de otros clientes. Se va a brindar opciones para diversificar el producto fundamental, es decir añadir valor digital al producto principal que compra el cliente en línea para satisfacer sus necesidades. Algunos productos son: USB Parlantes Celulares (marcas Samsung-xiami-lg-motorola etc.) Disco duros para pc mouse cargadores para laptops, celulares ,radios… 5.2.2. Precio El precio es quien puede generar grandes ganancias, puede establecerse en nivel bajo, alto o más alto, es aquel valor monetario que el cliente está dispuesto a pagar por un bien o servicio que requiera; por eso La EMPRESA TOP TECH , contara con precios competitivos según el mercado para así el cliente pueda tener un precio accesible. A continuación, se detalla una tabla con los precios de algunos productos: Nombre del producto o servicio Memoria USB 128GB 150MB Parlantes Precios Unitario S/. 135 S/. 22 Celulares (marcas Samsungxiami-lg- Motorola etc.) S/. 965 Disco duros para pc Mouse S/. 150 S/. 30 Cargadores celulares, radios… S/. 25 5.2.3. Plaza En si la venta de nuestros equipos y productos tecnológicos se implementaran asociándolos a una plataforma tecnológica donde se brindarán directamente en las oficinas de los clientes , la actividad y con las políticas de seguridad a los clientes que se podrían realizar de forma remota a través de soluciones tecnológicas , para la ubicación de nuestra tienda online “top tech” para brindarle a nuestros clientes nuestros de productos tecnológicos buscaremos un espacio suficiente para la construcción de dicha empresa donde será amplia y segura con un aire puro para que nuestros clientes se sientan satisfechos de nuestros servicios y productos . 5.2.4. Promoción Para poder llegar hacia nuestros clientes hacia un mercado potencial de nuestro proyecto de nuestra empresa online “top tech” se realizaran algunas estrategias publicitarias: Primero entregaremos afiches , trípticos , volantes acerca de nuestros productos que les ofrecemos a todas las persona Haremos propagandas donde el cliente se sienta satisfecho y distraído leyendo de las ofertas que le promocionaremos acerca de nuestros productos También haremos un contrato con un programa de televisión para que pase nuestros anuncios de nuestra empresa ya que de esa forma seria más distraída hacia los clientes Luego crearemos una página web (Facebook) ya que es una herramienta muy útil y utilizada por todas las personas donde promocionaremos todo lo que tiene nuestra empresa como su misión, visión, valores que les puede ofrecer nuestra empresa acerca de sus productos. 5.2.5. Personas Se buscará desarrollar un plan de fidelización para el cliente externo: Cliente Externo: Siendo el principal eslabón de la cadena, se le comunicará de forma clara la propuesta del valor y beneficiosos del producto que se les brinda en la plataforma online de “TOP TECH” 5.4. Proyección de las ventas Una proyección de ventas es un cálculo estimado, utilizando técnicas estadísticas, que permite conocer la previsión de ventas de una empresa en un período de tiempo futuro. ... Por otro lado, el responsable de realizar estos cálculos es el director comercial. GRAFICANDO LOS MONTOS DE VENTAS 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 2008 2012 2016 2020 VENTAS 2022 2024 2026 2030 CAPÍTULO VI: PLAN TÉCNICO 6.1. Localización de la empresa TOP TECH RUC TELÉFONO DE CONCTATO DIRECCIÓN FISCAL GIRO DE NEGOCIO : 10164120517 : 942093232 : Piura Av. Miraflores, calle Ricardo palma : productos tecnológicos en alta garantía 6.2. Tamaño del negocio (Layont) LAYONT 10 m 1m 4.5m 4.5m 3m 9m 5m 3m 7m 25 m 4m 3 25 m 6.5m 2m 2m 8m 2m 10 m 1 0 m En Nuestro proyecto hemos elaborado un plano de nuestra empresa lo cual estará ubicada en una zona de Piura, es ahí donde hemos descogido ese lugar porque mayor mente hay personas que habitan y compran productos tecnológicos Nuestra tienda Estará ubicada en la av. Miraflores calle Ricardo palma Nuestro plano está compuesto por las siguientes áreas: SSHH que son para las personas que trabajan en las oficinas OFICINA 1 OFICINA 2 SALA DE JUNTAS BAÑOS PARA NUESTROS CLIENTES SALA DE ESPERA COMEDOR ALMACEN : es ahí donde esta todos nuestros productos LA TIENDA DONDE SE ATENDERA ATODOS LOS CLIENTES PARA OFRECERLES NUESTROS PRODUCTOS SSHH PARA NUESTROS CLIENTES AGENCIA DE ENVIOS A DOMICILIO AGENCIA DE VERIFICACION Y ENVIO DE PRODUCTOS AREAS VERDES ENTRADAS Y SALIDAS DE EMERGENCIA PLAN DE PRODUCCIÓN Tomando en cuenta que el principal de los servicios ofrecidos dentro del modelo de Negocios es la comercialización de productos y servicios tecnológicos, el control de Inventarios tendrá como objetivo asegurar la disponibilidad de existencias de los Productos adquiridos. Es importante acotar como estrategia del modelo de la comercialización De productos tecnológicos, los productos o servicios que se encontraran en Stock serán no superiores a 20 unidades, garantizando usar este Stock como estrategia de comercialización y una rotación de inventario adecuada. Escalabilidad de operaciones: Basándonos en el modelo de negocios establecidos para la tienda online “TOP TECH “en la comercialización de productos tecnológicos se va a desarrollar de forma Sistemática, para potenciar el crecimiento empresarial. Capacidad de producción estimada: Tomando en cuenta que el modelo de negocios sobre la de tienda online TOP TECH está fundamentada en la comercialización de productos y servicios tecnológicos no se requiere de tener una capacidad de producción, Para el proceso gestión del inventario, entrega y distribución de productos y servicios adquiridos no se efectuará la valoración de capacidad de producción. En la siguiente tabla muestra la producción estimada mensualmente, se calcula solo lo que se pretende producir durante el primer mes de nuestras ventas . EN LA SIGUIENTE TABLA VEREMOS COMO LA PRODUCCION O VENTAS DE CADA PRODUCTO CON SU RESPECTIVO PRECIO UNITARIO PARA SACAR EL PRECIO VENDIDO DE CADA PRODUCTO: POR DIA : POR SEMANA : POR MES O AÑO : Estrategia de producción: •Para que se mantenga un buen plan de producción debemos tener en cuenta cuantos productos serán producidos o vendidos semanal o mensualmente si generar ganancias o ver si nuestra empresa está produciendo PROCESO DE PRODUCCION: Actividades del Proceso de Producción Etapa Actividad Revisión de la materia prima 1.- Recepción de la materia prima Clasificación de la materia prima descripción Cuando llegan a dejarlo o cuando vamos nosotros a comprar vemos si lo que vamos a adquirir sea de acuerdo a las características que necesitamos. Se separa lo que son servicios y productos tecnológicos que vienen empaquetado y se colocan en diferentes lugares en la tienda 2- Entrega del producto al cliente Almacenamiento Se guardan todos los productos tecnológicos que se hayan adquirido Rectificación del producto Aquí es donde el proveedor hace rectificaciones a todos los productos comprados Entrega del producto al cliente Los encargados de distribuir los productos a los clientes tienen que ver que estén en un buen servicio PROYECCIÓN DE VENTAS. Las proyecciones de ventas son un paso fundamental para poder evaluar la viabilidad del plan de negocio a través de la evaluación financiera. este punto es de gran importancia ya que permite tener una aproximación real a la posibilidad de generación de flujos de efectivo del proyecto , lo cual hablando en términos reales es el objetivo de cualquier organización . Ahora veremos la proyección de ventas de nuestra tienda online “TOP TECH”: DATOS: Gastos fijos de la tienda: Arriendo del terreno: 800.00 Servicios eléctricos : 200.00 Servicios de agua: 100.00 Salarios: 2.500 Servicio Telefónico: $ 150.00 Salario Empleados : $ 3.000 Total: 4252.5 Ventas o Ingresos de productos tecnológicos: CMV (Costo de la Mercancía Vendida:) Utilidad Bruta: $ 220.000 $ 14.500.000 $ 8600 .00 Fórmula para calcular el Margen Bruto Margen Bruto = Utilidad Bruta / Ventas * 100 Así que el porcentaje de Margen Bruto es igual 8.600.000 dividido 2200.000, que nos da un 0,2558multiplicado por 100 obtenemos 25,58% Participación en Ventas por Producto Participación % PRODUCTO USB 15% Parlantes 30% celulares de diferentes marcas 10% disco duro para pc 15% Mouse 25% cargadores para laptops 5% Total 100% Lista de Precios de los Productos: PRODUCTO PC PV UTILIDAD BRUTA USB 95.00 135.00 40.00 Parlantes 22.00 celulares de diferentes marcas 445.00 996.00 551.00 disco duro para pc 140.00 160.00 20.00 Mouse 20.00 35.00 15.00 cargadores para laptops 15.00 30.00 15.00 35.00 13.00 Margen Bruto por Producto: Se divide la Utilidad Bruta entre el Precio de Venta y multiplicarlo por 100. Esto quedaría así: Producto PV UB MARGEN BRUTO USB 135.00 40.00 29.62% Parlantes 35.00 13.00 37.14% celulares de diferentes marcas 996.00 551.00 55.32% disco duro para pc 160.00 20.00 12.5% Mouse 35.00 15.00 42.85% cargadores para laptops 30.00 15.00 42.85% 6.3. Necesidades Es de vital importancia como principal requerimiento contar con una página web, con su respectivo Blog, que a continuación, se exponen las necesidades y requerimientos para ello: Página web con sistema de pagos en línea. Software de edición de video, audio y fotos. Equipo de cómputo. Cámara profesional. Bodega de almacenamiento de productos y oficina. Personal contratado para la realización del marketing, comercialización y venta de los productos tecnológicos. Gestión-de-recursosempresariales. 6.4. Costos 6.5. Proceso de producción u operación (DOP-DAP) (DAP) Operario/material/equipo Diagrama Nº: 0001 Hoja Nº: Resumen Actividad Objeto: Proceso de ventas online de productos electrónicos Actua l Operación 7 Transporte 3 Actividad: Espera 0 Tiempo de entrega Inspección 2 Almacenamient o 1 Distancia (m) 15 Método: Actual/ Propuesto Tiempo Lugar: online (min-hombre) Operario: Ficha Número: Costo: Mano de Obra Compuesto por: Fecha: Aprobado por: Fecha: Material Total 3335 Propuest o Econo mía Dist. (m) Desc descripción Solicitud de proveedores Tiemp o Observación (min) productos operación a 1 30 Envío de productos solicitados a proveedores 1 2880 transporte Recojo de productos enviados en 1000 empresa de Cargo 60 Operación Inspección de productos enviados 2 60 Inspección Toma de fotos de los productos 1 60 Operación Acomodo y almacenamiento de producto 5 60 Operación Publicación de productos en las redes sociales 1 120 Operación Toma de pedido por parte de los clientes 1 20 Operación Verificación de depósitos por parte del cliente por la compra 1 5 Inspección Entrega de producto al cliente a través de delivery 2 40 Operación Total 15 Transporte Almacenamiento Transporte 3335 7 3 0 2 1 Dop Productos online Solicitud de productos a proveedores 1 Operación 7 Inspección 2 Operación Combinada 1 Envío de productos solicitados a proveedores 2 3 Recojo de productos enviados en empresa de Cargo 4 Inspección de productos enviados Toma de fotos de los productos 5 Publicación de productos en las redes sociales 6 7 Toma de pedido por parte de los clientes 8 Verificación de depósitos por parte del cliente por la compra 9 Acomodo y almacenamiento de producto 10 Entrega de producto al cliente a través de delivery Producto final 6.6. Certificaciones necesarias CERTIFICACION DE PRODUCTOS Norma: Familia de normas ISO 9001 Qué certifica: Que los productos y servicios a los que se les concede son objeto de controles y evaluaciones de calidad establecidos en los sistemas de certificación. Tiempo para conseguir el certificado: Media de 1 año. Vigencia: Media de 5 años. Ventajas: La concesión de la Marca N. Seguridad para el cliente. Seguridad de que se está trabajando conforme a unas pautas y normas exigidas. GESTION MEDIO AMBIENTAL: Norma: Familia ISO 14001 Qué certifica: Que la empresa se preocupa por la protección ambiental y la prevención de la contaminación. Tiempo para conseguir el certificado: Unos 6 meses. Ventajas: Beneficios económicos directos derivados del ahorro en el consumo de energía, combustible… Vigencia: Tres años, con auditorías anuales. CERIFICACION DE PERSONAS Norma: ISO 17024 Qué certifica: La experiencia, la formación y las cualidades para ejercer como técnico, auditor o gestor de calidad. Tiempo para conseguir el certificado: Unos 3 meses. Vigencia: Tres años para los auditores y cinco años para gestores con las correspondientes revalidaciones. Ventajas: Reconocimiento público de la profesionalidad para las funciones de certificación. Incentivo en la búsqueda de empleo. Reconocimiento en el mercado europeo. Gestión de calidad: Norma: ISO 9001:2001 Qué certifica: La gestión de una determinada empresa, independientemente de que el producto resultante sea o no de calidad. Tiempo para conseguir el certificado: Una vez realizado el trabajo de la consultora y supervisado el cumplimiento de la Norma por la certificadora, el tiempo de espera para obtener el certificado es de entre cinco y siete días. Vigencia: Tres años, si la certificadora está acreditada por ENAC, y seguimientos anuales. Precio: Depende del tipo de empresa. El precio de BSI es de 3366.81 soles por auditor/día en gestión de calidad, además de gastos de desplazamiento y otros. Ventajas: Prestigio de cara a los clientes. 6.7. Impacto en el medio ambiente Desde la Revolución Industrial, y sobre todo en el siglo XX y hasta el día de hoy, los avances tecnológicos se han sucedido con mucha rapidez, y el hombre no ha sabido compatibilizar su bienestar con la conservación del medio ambiente y la distribución de la riqueza de forma justa. Contaminación. Aparición en el medio ambiente de elementos perjudiciales para los organismos vivos en una cantidad que rebasa la capacidad natural de reducción y absorción de dichos elementos. La contaminación por las TIC procede de ordenadores, teléfonos inteligentes, redes de telecomunicaciones, impresoras y centros de datos, entre otros dispositivos. El uso de prácticamente cualquier bien de consumo, como los productos o servicios tecnológicos, tiene algún tipo de impacto sobre el medio ambiente. Si tuviéramos que clasificar diferentes ejemplos de contaminación tecnológica según los riesgos asociados, podríamos hablar de aquellos derivados de la fabricación de productos tecnológicos, del uso de los mismos y de su disposición final cuando terminan su vida útil. Agotamiento de los recursos energéticos y de las materias primas debido a la utilización intensa de fuentes primarias y agotables, en este caso las que se utilizan para la fabricación de distintos productos tecnológicos que producirá TOP TECH Desigualdades sociales entre regiones y países. Hasta ahora, el implacable avance de la tecnología y la globalización ha favorecido enormemente la mano de obra altamente cualificada, lo que ha ayudado a generar niveles sin precedentes de desigualdad en el ingreso y la riqueza en todo el mundo. “Sin duda, la desigualdad en el ingreso es la mayor amenaza a la estabilidad social en todo el mundo” CAPÍTULO VII: PLAN ORGANIZACIONAL, DE PERSONAL Y LEGAL 7.1. Constitución de la empresa FORMA SOCIETARIA Para este proyecto se adoptara la forma societaria de una Sociedad Anónima Cerrada por sus características, las cuales se encuentran normalizadas por la ley general de sociedades 26887. SOCIEDAD ANONIMA CERRADA (S.A.C) Ley N°26887 Puede constituirse de tal forma que el Gerente General tenga todas las potestades de la compañía. Esto genera mayor rapidez en el manejo de la empresa, pero a su vez un menor control. Por ello el gerente debe ser una persona de total confianza. Existe sólo una forma de control y es que en cualquier momento y sin dar ninguna explicación la Junta General de Socios, puede remover al gerente general del cargo. En la sociedad anónima cerrada la responsabilidad de los accionistas se encuentra limitada al valor de las acciones que poseen. También, los accionistas tienen prioridad en la adquisición de acciones en los casos que se proponga la transferencia de acciones de un tercero. Finalmente, de ser el caso que se quiera constituir una Sociedad Anónima Cerrada sin directorio, pues la ley lo permite, sólo se necesita los datos de identificación del gerente y/o gerentes. REGISTRO DE EMPRESA Es necesario solicitar la reserva de preferencia registral del nombre o razón social del negocio, también será imprescindible contar con un usuario y contraseña del SID-Sunarp. Con ambos datos a la mano, deberá ingresar al ícono de ‘solicitud de constitución de empresas’ y después de aceptar los términos y condiciones podrá elegir la notaría que lo ayudará en el proceso de constitución, además del tipo de sociedad o de empresa que formalizará. Seguidamente, resultará imperioso ingresar los datos principales de la empresa: domicilio legal, objeto social, capital, participantes o socios. Con esa información, el SID-Sunarp le asignará un número que deberá ser entregado en la notaría elegida previamente, para culminar con el trámite. Seguidamente, resultará imperioso ingresar los datos principales de la empresa: domicilio legal, objeto social, capital, participantes o socios. Con esa información, el SID-Sunarp le asignará un número que deberá ser entregado en la notaría elegida previamente, para culminar con el trámite. Finalmente, deberá activar el número de RUC asignado, a través de la clave SOL que tramite el representante legal ante la Sunat. MERCADO Permite establecer los bienes y servicios que le podemos ofrecer de productos tecnológicos en la empresa “TOP TECH” se le aplican las normas por lo tanto, el modelo reconocerá entre otros aspectos, derechos y obligaciones de la debida actividad empresarial y bajo un enfoque de derecho preventivo asintiendo armonizar los derechos y deberes tanto de empresa como de usuarios, entre los que se pueden nombrar: La protección de los derechos del consumidor. Contar con una política de protección de datos personales. Indicación de protocolos de seguridad, acuerdos de confidencialidad, términos y condiciones, acuerdo de servicio, garantías y soporte. la protección de consumidor se dará atención a la Ley 1480 de 2011,articulo 26 información pública de precios, como deber especial de información de los productos y servicios ofrecidos 7.2. Obligaciones (tributarias y laborales) OBLIGACIONES TRIBUTARIA DE LA EMPRESA Inicio de actividades en el Servicio de Impuestos internos (SII) Esto permite a las personas jurídicas y naturales declarar el inicio de una actividad y obtener el Rol Único Tributario (RUT) de la empresa, lo que servirá como identificación ante el Servicio de Impuestos Internos o cualquier organismo del Estado. Es un trámite completamente gratis y puedes realizarlo en línea, pero ojo: es muy importante que lo hagas dentro de los dos meses siguientes al inicio de tus actividades. Impuesto General a las Ventas – IGV Es el impuesto que debes pagar cuando compras bienes muebles o cuando una empresa te presta sus servicios, tanto como persona natural o jurídica. El IGV se aplica sobre el monto acordado a pagar, lo que da como resultado el “monto total a pagar”, llamado también “precio de venta'' Tasa del IGV La tasa es de 16%, a la cual se le incluye el 2% por Impuesto de Promoción Municipal, dando un total de 18% que se aplica sobre el monto pactado. Declaración anual del impuesto a la renta La declaración anual del impuesto a la renta generalmente debe presentarse en abril, utilizando el formulario 22 de la renta pero para las declaraciones presentadas por internet y sin pago, el plazo puede ser mayor. Todos los empleadores y empresas tienen la obligación de presentar un informe al SII que incluya toda la información sobre rentas, ingresos y cualquier pago entregado a personas naturales. Para ello, deben entregar 3 declaraciones juradas: Formulario 1879: Retenciones efectuadas por Rentas Pagadas de los Artículos 42 (N°2) y 48 de la Ley de Impuesto a la Renta. Formulario 1886: Retiros y Créditos Correspondientes. Formulario 1887: Rentas del numeral 1 del artículo 42 de la LIR y Retenciones de Impuesto Único efectuadas. Por último, además de las obligaciones tributarias, tienes el deber de mantener al día los libros contables. De esta forma, está constantemente actualizada la actividad la contabilidad de la empresa y cuentas con un respaldo de la actividad económica para presentar ante el SII (Servicio de Impuestos internos) Libro de caja, diario y mayor. Libro de honorarios. Libro de inventario y balance. Libros auxiliares. OBLIGACONES LABORALES DE LA EMPRESA Seguridad y salud. Inspecciones laborales.– La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (Sunafil) Cierre de locales por accidentes. Seguro de Vida Ley. Atentado contra las condiciones de seguridad en el trabajo. Vacaciones parciales. Constancia de cese del trabajador. Formatos de Es Salud. Casilla electrónica de Sunafil. 5Derechos ciudadanos del trabajador. Días no laborables en el 2020. 7.3. Estructura organizacional (MOF) 7.4. Descripción de funciones Se expone a continuación el servicio descrito con anterioridad el cual corresponde a una serie de actividades detalladas de manera secuencial. En tal sentido, se muestra a continuación, la descripción de funciones: Nombre del servicio: TOP TECH Concertación de procesos de marketing: Consiste en definir las estrategias de mercadeo y posicionamiento mediante la publicidad en redes sociales, para así garantizar su cumplimiento basado en los parámetros dispuestos con anterioridad. Realización de procesos de marketing: se procederá a realizar la publicación de la publicidad en las redes sociales, para acatar las obligaciones para tal fin. Análisis de resultados de marketing: Luego de la realización de los procesos de marketing, se evaluará los resultados obtenidos en cada una de las redes sociales, con el fin de especificar a la empresa de manera detallada los resultados en cada una de ellas y determinar en cual se debe fortalecer o realizar nuevas estrategias que garanticen el objetivo. CAPÍTULO VIII: PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO 8.1. Inversiones La inversión total inicial requerida para el primer año en el que TOP TECH se apertura es de S/10 000 soles aproximadamente caben destacar que el aporte de los socios es de 0, por lo tanto, el monto total de esta inversión provendrá de un préstamo bancario. Se saca de la siguiente manera los montos de la inversión TIPO MONTO MUEBLES O INSTRUMENTOS s/1500 EQUIPO DE OFICINA s/1200 GASTOS DE PUESTA EN MARCHA s/600 COSTOS OPERATIVOS s/3600 MARKETING MIX s/800 GASTOS FIJOS s/1300 NOMINAS s/900 8.2. Ingresos y egresos 8.3. Deuda (Cuadro de amortización) amos $44,300.00 sual 2% nsuales 24 ensual $2,342.19 Para el desarrollo de este proyecto de nuestra tienda tecnológica se solicitará préstamo financiero de S/ 44 300 para cubrir toda la parte operativa, con esto se busca tener un flujo de caja y poder cumplir con las obligaciones. Las condiciones de este crédito son a un plazo de 23 meses a una tasa de interés mensual del 2%. Cuadro de amortización: PERIODOS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 INICIAL CUOTA FIJA $44,300.00 $42,843.81 $41,358.50 $39,843.48 $38,298.16 $36,721.93 $35,114.18 $33,474.27 $31,801.57 $30,095.41 $28,355.13 $26,580.04 $24,769.45 $22,922.65 $21,038.92 $19,117.51 $17,157.67 $15,158.63 $13,119.61 $11,039.82 $8,918.42 $6,754.60 $4,547.50 $2,296.26 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 $2,342.19 INTERES AMORTIZACIÓN $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 886.00 856.88 827.17 796.87 765.96 734.44 702.28 669.49 636.03 601.91 567.10 531.60 495.39 458.45 420.78 382.35 343.15 303.17 262.39 220.80 178.37 135.09 90.95 45.93 $1,456.19 $1,485.31 $1,515.02 $1,545.32 $1,576.23 $1,607.75 $1,639.91 $1,672.70 $1,706.16 $1,740.28 $1,775.09 $1,810.59 $1,846.80 $1,883.74 $1,921.41 $1,959.84 $1,999.04 $2,039.02 $2,079.80 $2,121.39 $2,163.82 $2,207.10 $2,251.24 $2,296.26 FINAL 44,300.00 $42,843.81 $41,358.50 $39,843.48 $38,298.16 $36,721.93 $35,114.18 $33,474.27 $31,801.57 $30,095.41 $28,355.13 $26,580.04 $24,769.45 $22,922.65 $21,038.92 $19,117.51 $17,157.67 $15,158.63 $13,119.61 $11,039.82 $8,918.42 $6,754.60 $4,547.50 $2,296.26 $0.00 8.4. Flujo de caja (económico y financiero) La principal inversión al poner en marcha este proyecto ha sido realizado al comienzo, teniendo en cuenta los diferentes aspectos y necesidades a cubrir. La suma total de capital que ha sido depositada al inicio incluye los procesos de alquiler y reforma del local, mobiliario, permisos y licencias, etc. Teniendo en cuenta tanto las alternativas disponibles en cuanto a locales y reformas a realizar como los diferentes proveedores de mobiliario y equipamiento disponibles se han podido fijar los diferentes conceptos de capital inicial invertido, resumidos en la siguiente tabla: LA EMPRESA TOP TECH PROYECTA SUS VENTAS: EL PRECIO ES DE S/ 20.00 se sabe que las ventas de productos tecnológicos son de 30 días de crédito los gastos administrativos de la tienda son los siguientes : planillas luz , agua , teléfono alquiler de local otros 2,500 2,800 3,200 3,000 los gastos de ventas que se hacen en la tienda top tech : páginas web muestras gastos de exportación ferias 320 4,500 0.8 5,000 estructura de inversión muebles computadoras licencias gastos notariales libros contables S/ S/ S/ S/ S/ 4,000.00 4,800.00 160.00 320.00 60.00 gastos operativos caja y bancos inventario TOTAL S/ 1,550.00 S/ 12,586.20 S/ 28,285.90 S/ 51,762.10 PREOSUPUESTO DE RESULTADOS CANTIDAD PRECIO TOTAL AÑO 1 AÑO2 AÑO3 18,703.56 21,398.42 S/ 20.00 S/ 20.00 S/ 18,723.56 21,418.42 AÑO4 24,189.38 20.00 S/ 24,209.38 AÑO5 27,274.05 30,710.21 20.00 S/ 20.00 27,294.05 30,730.21 PRESUPUESTO DE CAJA INGRESO X VENTA AÑO 1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5 17,027.96 21,187.27 23,949.33 27,003.35 30,408.51 S/ 20.00 S/ 20.00 S/ 20.00 S/ 20.00 S/ 20.00 17,047.96 21,207.27 23,969.33 27,023.35 30,428.51 CANTIDAD PRECIO TOTAL PREOSUPUESTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS PLANILLA DEPREACIACION LUZ AGUA Y TELF ALQUILER OTROS TOTAL AÑO 1 AÑO2 AÑO3 2,500 2,500 S/ 1,600 S/ 1,600 S/ 2,800 2,800 3,200 3,200 3,000 3,000 13100.00 13100.00 DEPRESIACION MUEBLES COMPUTADORAS INTANGIBLE AÑO 1 S/ S/ S/ AÑO4 2,500 1,600 S/ 2,800 3,200 3,000 13100.00 AÑO2 AÑO3 400.00 S/ 400.00 S/ 400.00 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 418.00 S/ 418.00 S/ 418.00 AÑO5 2,500 1,600 S/ 2,800 3,200 3,000 13100.00 AÑO4 S/ 400.00 S/ 1,200.00 S/ 418.00 2,500 400 2,800 3,200 3,000 11900.00 AÑO5 VIDA UTIL S/ 400.00 10 S/ 4 S/ 418.00 5 estructura de inversion muebles computadoras licencias gastos notariales libros contables gastos operativos caja y bancos inventario TOTAL S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ 4,000.00 4,800.00 160.00 INTANGIBLE = GASTOS OPERATIVOS 320.00 S/ 2,090.00 60.00 1,550.00 12,586.20 28,285.90 51,762.10 PREOSUPUESTO DE EGRESO POR GASTOS DE ADMINIISTRACION PLANILLAS DEPREACIACION LUZ AGUA Y TELF ALQUILER OTROS AMORTIZACION TOTAL AÑO 1 AÑO2 AÑO3 2,500 2,500 0 0 3,304 3,304 3,776 3,776 3,540 3,540 0 0 13120.00 13120.00 AÑO4 2,500 0 3,304 3,776 3,540 0 13120.00 AÑO5 2,500 0 3,304 3,776 3,540 0 13120.00 8.5. Evaluación económica y financiera (VAN, TIR, B/C) 2,500 0 3,304 3,776 3,540 0 13120.00 CONCLUSIONES Para lo anterior, se detecta una oportunidad de negocio con enfoque y responsabilidad social cuya hipótesis se basó en el planteamiento y formulación de los siguientes factores, “a nuestra consideración” consciente con objeto didáctico, todos los pormenores que llevarán al éxito social la fundamentación, del diseño de un plan de negocio para la creación de una de tienda Online de artículos tecnológicos, con estrategias comerciales de servicio al cliente, con el uso de sistemas de información, en base a esto se obtuvieron las siguientes conclusiones: La elaboración del proyecto permitió identificar que la creación de una de tienda Online de artículos tecnológicos es un mercado atractivo para la realización de un negocio de emprendimiento. La creación o del modelo de negocio como la venta de productos y servicios haciendo uso de la tienda online de artículos tecnológicos, garantizará obtener excelentes resultados respecto a los objetivos a corto y mediano plazo planteados. El uso de las redes sociales como herramientas de marketing permite llegar directamente a los clientes potenciales. El análisis de los competidores permite identificar debilidades que deben ser tomadas en cuenta en el desarrollo del modelo de negocio, para la aplicación de nuevas estrategias de marketing. La simulación de los aspectos financieros y la inversión propuesta en el modelo de negocios, se nota que el proyecto presentado genera utilidades desde el primer año de operaciones. En base a toda la información obtenida en base a todo el análisis es factible la implementación del plan de negocios, queda de parte del emprendedor realizar los trámites correspondientes para poner en marcha este proyecto RECOMENDACIONES REFRENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS -
