ÍNDICE UNIDAD 1. CONCEPTOS DE ERGONOMÍA Y CONTROLES Y TABLEROS ............................... 3 1.1 Conceptos Básicos ........................................................................................................................... 3 1.1.1 Definiciones, historia y alcance.................................................................................................. 3 1.1.2 Sistema Hombre- Maquina ......................................................................................................... 4 1.1.3 La Ergonomía Y Las Disciplinas Relacionadas.................................................. 5 1.2 Controles y Tableros ......................................................................................................................... 5 1.2.1 Concepto Y Clasificación De Tableros. .................................................................................... 5 1.2.2 Diseño Y Tipos De Controles. ..................................................................................................... 8 1.2.3 Diseño y selección de herramientas ....................................................................................... 10 BIBLIOGRAFÍAS...................................................................................................................................... 16 UNIDAD 1. CONCEPTOS DE ERGONOMÍA Y CONTROLES Y TABLEROS 1.1 Conceptos Básicos 1.1.1 Definiciones, historia y alcance. No existe definición única y totalizadora de la ergonomía, pero citaremos algunas de las más difundidas: “Es la ciencia que trata con los aspectos anatómicos, fisiológicos y psicológicos de los humanos en el ambiente de trabajo”. Es conocida también como: “La Ingeniería de Factores Humanos”. Ergonomía “es el diseño y adaptación de las condiciones de trabajo a las habilidades y limitaciones de los operadores”. “Es la interacción del hombre con la máquina y de aquel con su ambiente.” “Diseñar algo para las personas que lo han de utilizar.” “Diseño para el uso del hombre”. Factores Humanos: Los factores humanos se lo define como “la incidencia que tiene la intervención del hombre en el resultado de la operación que se está realizando.” Relación Hombre–Máquina: El hombre ha tenido una relación ancestral con la máquina, que es el objeto físico representativo de la tecnología. Se le llama ingeniería humana: “Disciplina que trata en el desarrollo de productos todo lo relacionado con los factores humanos, o sea considera todas aquellas habilidades y capacidades del hombre para adecuar los productos a las características de este; haciéndolo para este más fácil y cómodo”. “Es la ciencia que agrupa conocimientos de fisiología, psicología y ciencias vecinas, aplicadas al trabajo humano con la perspectiva de una mejor adaptación en el hombre de los medios, métodos y lugares de trabajo”. “La ciencia dedicada al entendimiento de la interacción entre las personas y otros elementos de un sistema, y la profesión que aplica la teoría, principios, datos y métodos al diseño, para optimizar el bienestar humano y la ejecución general del sistema”. “Diseñar un sistema que se conforme a las características de la persona, en vez de intentar adaptar a estas al sistema”. “Ciencia que trata de la adaptación del trabajo a las condiciones anatómicas y fisiológicas de la persona a fin de conseguir una mayor eficiencia”. “Encrucijada de disciplinas (Psicología, Fisiología, Física, etc.) Aplicada a la adaptación del trabajo al hombre y hoy al mejoramiento de las condiciones del trabajo y seguridad en general”. “Diseñar un sistema de modo tal que las máquinas, las tareas humanas y el ambiente sean compatibles con las capacidades y limitaciones de los hombres con el propósito de evitar errores”. “Es la ciencia que agrupa conocimientos de Fisiología, Psicología y Ciencias vecinas aplicadas al trabajo humano con la perspectiva de una mejor adaptación en el hombre de los medios, métodos y lugares de trabajo”. “Es una actividad multidisciplinaria responsable de asegurar que las máquinas y el medio ambiente estén diseñados de acuerdo a las limitaciones y capacidades del ser humano”. Ergonomía (ISO) 1961: “La aplicación de las ciencias biológicas del ser humano, junto con las ciencias de ingeniería, para lograr la adaptación mutua y óptima del hombre y su trabajo, midiéndose los beneficios en términos de eficiencia y bienestar de él mismo”. La definición a través del Tiempo: K.F.H Murrell (1965): “El estudio científico de las relaciones entre el hombre y su medio ambiente laboral”. Singlenton (1969): “es el estudio del comportamiento del hombre en su trabajo”. Etienne Grandjean (1969): “La ergonomía es el estudio del comportamiento del hombre en relación con su trabajo. El objeto de esta investigación es el hombre en su trabajo en relación con un medio ambiente especial”. Faverge (1970): “Es el análisis de los procesos industriales centrado en los hombres que aseguran su funcionamiento”. Maurice de Montmollin (1970): “Tecnología de las comunicaciones y los sistemas hombre – máquina”. Cazamian (1973): “La ergonomía es el estudio multidisciplinaria del trabajo humano que pretende descubrir sus leyes para formular mejor sus reglas”. Wizner (1973): “La ergonomía es el conjunto de conocimientos científicos relativos al hombre y necesarios para concebir útiles, máquinas y dispositivos que puedan ser utilizados con la máxima eficacia, seguridad y confort”. 1.1.2 Sistema Hombre- Maquina. Un sistema persona máquina está constituido por una o más personas y una o más máquinas interaccionando entre sí, con un objetivo determinado y dentro de un ambiente. El sistema persona máquina que analiza el ergónomo, y, por el cual se interesa la ergonomía, es el conjunto de elementos (humanos, materiales y organizativos) que interaccionan dentro de un ambiente determinado, persiguiendo un fin común, que evolucionan en el tiempo, y que poseen un nivel jerárquico. Objetivos básicos que persigue el ergónomo: Mejorar la interrelación persona-máquina. Controlar el entorno del puesto de trabajo, o del lugar de interacción conductual, detectando las variables relevantes al caso para adecuarlas al sistema. Generar interés por la actividad procurando que las señales del sistema sean significativas y asumibles por la persona. Definir los límites de la actuación de la persona detectando y corrigiendo riesgos de fatiga física y/o psíquica. Crear bancos de datos para que los directores de proyectos posean un conocimiento suficiente de las limitaciones del sistema PM de tal forma que evite los errores en las interacciones. Al ejecutar una tarea, se establece una relación entre el hombre y la máquina, de tal manera que la máquina dará información al hombre (por medio de su aparato sensorial), el hombre puede responder de alguna manera (alterando el estado de la máquina mediante sus diversos controles). De esta forma, la información pasará de la máquina al hombre y otra vez de éste a la máquina, en un circuito de información – control (ver figura). La ergonomía busca considerar aspectos del trabajo en la interacción total entre el hombre y su ambiente. 1.1.3 La Ergonomía Y Las Disciplinas Relacionadas La ergonomía es una combinación de fisiología, anatomía y medicina (dentro de una rama). Las ciencias proporcionan la información acerca de la estructura del cuerpo. Psicología, en otra. Estudia el funcionamiento del cerebro y del sistema nervioso como determinante de la conducta. Los psicólogos intentan entender las formas básicas en que el individuo usa su cuerpo para percibir, aprender, comportarse, recordar, controlar los procesos motores, etc. Física e ingeniería en una tercera, que proporcionan información acerca de la máquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse. 1.2 Controles y Tableros 1.2.1 Concepto Y Clasificación De Tableros. El tablero de control (TdeC) es una herramienta, del campo de la administración de empresas, aplicable a cualquier organización y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de su empresa o sector apoyándose en nuevas tecnologías informáticas. El diagnóstico y monitoreo permanente de determinados indicadores e información ha sido y es la base para mantener un buen control de situación en muchas de las disciplinas de la vida. Como ejemplo de estos podemos señalar a la: medicina, basada en mediciones para el diagnóstico de la salud de los pacientes, a la aviación, cuyos indicadores de tablero de control sintetiza la información del avión y del entorno para evitar sorpresas y permite a los pilotos dirigir el avión a buen puerto; el tablero de un sistema eléctrico o de una represa son otros ejemplos. En todos estos casos el Tablero permite a través del color de las luces y alarmas ser el disparador para la toma de decisiones. En todos estos ejemplos es fundamental definir los indicadores a monitorear. La empresa como organización formal e informal es sujeta de parametrización en muchos de sus valores para facilitar el diagnóstico y la toma de decisiones. Si bien hay indicadores genéricos para todas las empresas, especialmente en áreas como las económicas financieras, cada empresa o sector requiere definiciones a medida de sus propios parámetros y definir quién y cómo va a monitorear esa información. El Tablero de Control nace al no existir una metodología clara para enseñar a los directivos a organizar y configurar la información. En un campo en que las ciencias empresariales han podido evolucionar notoriamente dada la revolución de la información generada a finales del siglo XX. Tipos de Tableros A partir de la experiencia de implementación y de las diferentes necesidades de las empresas me he encontrado con la posibilidad de implementar cuatros tipos genéricos de Tableros: -Tablero de Control Operativo: Es aquel que permite hacer un seguimiento, al menos diario, del estado de situación de un sector o proceso de la empresa, para poder tomar a tiempo las medidas correctivas necesarias. El Tablero debe proveer la información que se necesita para entrar en acción y tomar decisiones operativas en áreas como las finanzas, compras, ventas, precios, producción, logística, etc. -Tablero de Control Directivo: Es aquel que permite monitorear los resultados de la empresa en su conjunto y de los diferentes temas claves en que se puede segmentarse. Está más orientado al seguimiento de indicadores de los resultados internos de la empresa en su conjunto y en el corto plazo. Su monitoreo es de aproximadamente cada mes. Puede incluir indicadores de todos los sectores para los directivos claves o sectorizado para un directivo. -Tablero de Control Estratégico: Nos brinda la información interna y externa necesaria para conocer la situación y evitar llevarnos sorpresas desagradables importantes respecto al posicionamiento estratégico y a largo plazo de la empresa. -Tablero de Control Integral: Información relevantes para que la alta dirección de una empresa pueda conocer la situación integral de su empresa. Engloba a las tres perspectivas anteriores. Alcance del Tablero El Tablero tiene determinado alcance que limita, pero a su vez refuerza su utilidad: Refleja solo información cuantificable: como herramienta formal de concreción el tablero tiene un alcance limitado como para poder recoger toda la información informal y cualitativa. Si bien es útil para intentar cuantificar lo que antes considerábamos no cuantificable a través de encuestas, calificaciones subjetivas en números etc., hay límites claros que indican que el tablero debe ser complementado con otras herramientas de control formales e informales. Evalúa situaciones, no responsables: nos permite saber cómo está la empresa o un sector, pero no identifica directamente quién es el responsable de que esto ocurra. Para evaluar responsables hay otras herramientas más útiles en cuyo diseño debemos aplicar criterios de controlabilidad, asignándole cada partida a quien la controla significativamente, y de equidad, reconociendo el resultado a quien le corresponda. No focaliza totalmente la acción directiva: en principio establece qué mirar para diagnosticar y generar un buen ambiente de análisis. Esto puede ser un gran avance, pero para focalizar la acción directiva hay que definir aquellos indicadores que reflejen en objetivos prioritarios los impulsos estratégicos de la empresa. No reemplaza el juicio directivo: siempre habrá que aplicar el sentido común para emitir juicio a partir de la información. En general la información para alguien que está actuando en el negocio, no hace más que confirmar algo que ya conoce, con lo cual hasta puede darse cuenta si la misma es veraz o errónea de acuerdo con sus vivencias y conocimientos de la realidad. Por ello, el uso de la herramienta debe estar fundamentado en el desarrollo de una estrategia empresarial previa y en la construcción de una propuesta de valor, tras lo cual la creación de los tableros de medición permite evaluar con el avance de cara a la estrategia. No pretende reflejar totalmente la estrategia: un Tablero de Control puede ser útil si ayuda a comprender la situación de una empresa de acuerdo con un perfil estratégico dado. No es por lo tanto una herramienta ideal para implementar una estrategia global. Para ello habrá que seleccionar y priorizar aquellos indicadores del Tablero, en los que habrá que ser excelentes y que le otorguen una personalidad propia a la empresa. Clasificación de los tableros ESCALAS CUALITATIVAS: son aquellas en las que se refleja un valor aproximado, una tendencia o está en cambio frecuente. Por ejemplo, un medidor de aceite en el tablero del auto, o el de gasolina. ESCALAS CUANTITATIVAS: son aquellos tableros en los que se refleja un valor cuantitativo. Por ejemplo: la temperatura. INDICES DE ESTADO: este tipo de display como la misma palabra lo dice refleja el estado o la condición en que se encuentra una máquina. ejemplo: en una maquina X parada- marcha o encendido o apagado. INDICADORES DE ALARMA: display utilizado para indicarnos algunas condiciones donde estemos en peligro o de inseguridad o en dado caso de emergencia. Por ejemplo: faros de navegación, alarmas de incendios. REPRESENTACIONES FIGURATIVAS: son representaciones de algunas imágenes, objetos, gráficas, que nos pretenden enviar un mensaje. Por ejemplo: tv cine, espectaculares, fotografías. REPRESENTACIONES ALFANUMÉRICAS: display utilizado de forma verbal, numérica que son con las que más comúnmente nos encontramos. Por ejemplo: etiquetas, instrucciones . 1.2.2 Diseño Y Tipos De Controles. En el momento del diseño, y haciendo referencia al tamaño, hay que considerar si se utilizan o no prendas de protección personal, principalmente guantes o botas de seguridad, en cuyo caso deberá preverse una mayor holgura que permita el manejo del mando. También habrá que tener en cuenta que los guantes influyen en la habilidad del operario y en la percepción de la textura de las manos. Cabe hacer mención especial al predominio manual. Los mandos, y las herramientas en general, están diseñados para personas con predominio de la mano derecha, por lo que las personas zurdas pueden encontrar dificultades en su manejo, lo que puede llevar a un estado de fatiga. La solución a este problema no es fácil pues estriba en hasta qué punto es posible adaptar el puesto de trabajo a los trabajadores zurdos. Ello exigiría, evidentemente, reconsiderar la forma de los mandos o herramientas y la dirección de los movimientos y prever una versión para diestros y una para zurdos. En estos casos, sin embargo, es crucial valorar los requerimientos de la tarea y las consecuencias de los posibles errores de forma que el puesto pueda adaptarse lo máximo posible a las capacidades del individuo. Tipos de Controles. Según su función podemos clasificar los mandos a partir del siguiente esquema: Según el tipo de acción a desarrollar será más indicada la utilización de un tipo de mando u otros. (Cuadro I) Tipos de control y sus funciones En general, según el esfuerzo exigido es más recomendable un tipo de mando que otro. (Cuadro II): Adecuación de los controles a la acción requerida Mandos que exigen un esfuerzo muscular pequeño, accionados fácilmente con los dedos (botones, teclas, interruptores). Mandos que exigen cierto esfuerzo muscular, haciendo intervenir grupos importantes de los músculos de brazos y piernas (palancas, manivelas, volantes y pedales) Estas dos variables, acción requerida y función que cumple el mando, determinarán el mando a utilizar, así como el tamaño y dimensiones del mismo, que evidentemente deberán corresponderse con los datos antropométricos de los miembros del cuerpo a utilizar. 1.2.3 Diseño y selección de herramientas CRITERIOS DE SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS ERGONÓMICAS. Las herramientas manuales pueden definirse como utensilios de trabajo que únicamente requieren para su accionamiento la fuerza motriz humana y que son utilizados generalmente de forma individual La primera condición que se le exige a una herramienta es que pueda desempeñar con eficacia la función que se pretende de ella (atornillar, apretar, pulir, golpear, etc.) Sin embargo, este no ha de ser el único criterio que ha de condicionar la selección y compra de una herramienta. Se deben incluir también aspectos de carácter ergonómico que permitan mejorar el rendimiento, trabajar con mayor confort y que contribuyan a reducir el riesgo de sufrir lesiones (síndrome del túnel carpiano, tendinitis, tensión muscular, etc.). Según la tarea o uso principal para el que van a ser utilizadas, los criterios ergonómicos que deben ser considerados en la selección y compra de las herramientas de mano son: HerrHerramientas para cortar, apretar y sujetar Alicates Tijeras Pinzas Tenazas Características ergonómicas Cuando la tarea requiera aplicar fuerza con la herramienta, la separación entre los dos mangos apretados debe ser superior a 51 mm y la separación entre los dos mangos abiertos debe ser inferior a 89 mm. Diámetro Cuando la tarea requiera precisión, la separación entre los dos mangos apretados debe ser superior a 25 mm y la separación entre los dos mangos separados debe ser inferior a 76 mm. Cuando la tarea requiera aplicar fuerza, la longitud de los mangos debe ser superior a 120 mm Longitud Cuando la tarea requiera precisión, la longitud de los mangos debe ser superior a 100 mm Cuando el trabajador utilice guantes, debe incrementarse en 25 mm la longitud del mango. La empuñadura de la herramienta debe ser ligeramente compresible o estar recubierta de material acolchado. Material La textura de la empuñadura de la herramienta debe ser antideslizante. La empuñadura no debe tener hendiduras para los dedos, ya que la forma no se adapta a todos los usuarios. La herramienta debe poder ser utilizada con ambas manos y en su defecto deben adquirirse herramientas para zurdos. Diseño El mango de la herramienta (pistola o recto) debe permitir realizar la tarea con la muñeca recta, sin desviaciones respecto al antebrazo. Herr Herramientas para apretar y aflojar Destornilladores Llaves boca fija Llaves boca ajustable Características ergonómicas Cuando la tarea requiera aplicar fuerza, el diámetro de la empuñadura debe estar comprendido entre los 32 mm y los 51 mm. Diámetro Cuando la tarea requiera precisión, el diámetro de la empuñadura debe estar comprendido entre los 6 mm y los 13 mm. Cuando la tarea requiera aplicar fuerza, la longitud del mango debe ser superior a 120 mm Cuando la tarea requiera precisión, la longitud del mango debe ser superior a 100 mm Longitud Cuando el trabajador utilice guantes, debe incrementarse en 25 mm la longitud del mango. La empuñadura de la herramienta debe ser ligeramente compresible o estar recubierta de material acolchado. Material La textura de la empuñadura de la herramienta debe ser antideslizante. La empuñadura debe tener guardas al final del mango que impidan el deslizamiento de la mano hacia la zona peligrosa. La herramienta debe poder ser utilizada con ambas manos y en su defecto deben adquirirse herramientas para zurdos. Diseño El mango de la herramienta debe ser moteado o con surcos en la dirección contraria al movimiento, para mejorar el agarre al aplicar fuerza. La forma del mango debe ser circular, hexagonal, cuadrada o triangular. HerrHerramientas para golpear Martillos Mazos Características ergonómicas Cuando la tarea requiera aplicar fuerza, el diámetro de la empuñadura debe estar comprendido entre los 32 mm y los 51 mm. Diámetro Cuando la tarea requiera precisión, el diámetro de la empuñadura debe estar comprendido entre los 6 mm y los 13 mm. La longitud del mango debe ser adecuada a los trabajos a realizar. Mango largo para trabajos que requieran aplicar fuerza y mango corto para trabajos que requieran precisión. Material El tamaño y dureza de la cabeza del martillo debe ser adecuado a la superficie a golpear. La textura de la empuñadura de la herramienta debe ser antideslizante. La madera utilizada para los mangos debe ser de nogal o fresno y no debe barnizarse la superficie para evitar deslizamientos de la herramienta. La cabeza del martillo debe estar fijada al mango, mediante cuñas introducidas oblicuamente, para que las presiones del golpe se reparten uniformemente en todas las direcciones. Diseño La herramienta debe poder ser utilizada con ambas manos y en su defecto deben adquirirse herramientas para zurdos. La forma del mango debe ser oval o rectangular y con los bordes redondeados. Herramientas para remachar, cortar, ranurar o desbastar Cinceles Punzones Escoplos Características ergonómicas Cuando la tarea requiera aplicar fuerza, el diámetro de la empuñadura debe estar comprendido entre los 32 mm y los 51 mm. Diámetro Cuando la tarea requiera precisión, el diámetro de la empuñadura debe estar comprendido entre los 6 mm y los 13 mm. Longitud La longitud del mango debe ser adecuada a los trabajos a realizar. Mango largo para trabajos que requieran aplicar fuerza y mango corto para trabajos que requieran precisión. El ángulo de filo del cincel debe ser el adecuado para el tipo de material sobre el que se va a trabajar (30º para materiales blandos, 40º para cobre y bronce, 50º para latón, 60º para acero y 70º para hierro fundido). Material La herramienta debe estar dotada de protección anular de esponja de goma o porta cinceles, para evitar golpes por desviación del martillo. La punta del punzón debe tener la forma apropiada a la función a realizar (arrancar, marcar, alinear). Diseño La herramienta debe poder ser utilizada con ambas manos y en su defecto deben adquirirse herramientas para zurdos. La forma del mango debe ser oval o rectangular y con los bordes redondeados. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------La mejor herramienta es aquella que: Es adecuada para la tarea que usted está realizando Se ajusta al espacio disponible en el trabajo Reduce la fuerza muscular que usted tiene que aplicar ¿Cómo sabe si tiene un problema? Es posible que tenga un problema si tiene cualquiera de estos síntomas: • • • • • Hormigueo Hinchazón de las articulaciones Disminución del alcance de movimiento Disminución de la fuerza al apretar la mano Fatiga muscular continuada Reduzca sus riesgos de sufrir lesiones, usando estas sugerencias para seleccionar herramientas de mano: Use la Lista de Verificación de las páginas 13 y 14 para seleccionar la herramienta que mejor se ajusta a su mano y a la tarea que va a realizar. Las características mencionadas en la Lista de Verificación corresponden a los consejos de las páginas 8 a 11, "Consejos para Seleccionar Herramientas de Mano." El costo de una lesión puede ser muy alto, especialmente si la lesión no le permite trabajar. Es posible que estos síntomas no aparezcan de inmediato, porque se desarrollan en el transcurso de semanas, meses o años. En ese entonces, el daño causado puede ser grave. Tome acción, antes de que aparezcan los síntomas. A. Conozca su trabajo. B. Observe su espacio de trabajo. C. Mejore su postura de trabajo. • Se ajusta a su mano • Puede ser utilizada en una postura cómoda de trabajo • Dolor muscular • Adormecimiento • Cambios en el color de la piel de sus manos o de la yema de los dedos • Dolor provocado por movimiento, presión, o por exposición al frío o vibración CONOZCA SU TRABAJO Antes de seleccionar una herramienta, piense en la tarea que va a realizar. Las herramientas son diseñadas para usos específicos. El uso de herramientas que han sido diseñadas para otro tipo de tarea, puede causarle, con frecuencia, dolor, molestias o lesiones y se daña la herramienta. Al seleccionar una herramienta adecuada para la tarea que va a realizar usted está reduciendo las probabilidades de sufrir una lesión. Se describen a continuación y de forma general los principales riesgos derivados del uso, transporte y mantenimiento de las herramientas manuales y las causas que los motivan. Riesgos Causas 1. Golpes y cortes en manos ocasionados 1.Abuso de herramientas para efectuar por las propias herramientas durante cualquier el tipo de operación. trabajo normal con las mismas. 2.Uso de herramientas inadecuadas, 2. Lesiones oculares por partículas defectuosas, de mala calidad o mal provenientes de los objetos diseñadas. que se trabajan y/o de la propia herramienta. 3.Uso de herramientas de forma incorrecta. 3. Golpes en diferentes partes del 4.Herramientas cuerpo abandonadas en lugares por despido de la propia herramienta peligrosos. o del material trabajado. 5.Herramientas transportadas de forma 4. Esguinces por sobreesfuerzos peligrosa. o gestos violentos. 6.Herramientas mal conservadas. BIBLIOGRAFÍAS Celso, J. (06 de Octubre de 2016). 2.3 Diseño y seleccion de herramientas. Obtenido de Ergonomia 108: http://ergonomia108.blogspot.com/2013/10/23-diseno-y-seleccion-deherramientas.html Garcia, D. (26 de Julio de 2011). La relacion Hombre-Máquina. Obtenido de Seminaerio I: http://seminario-i.blogspot.com/2011/07/la-relacion-hombre-maquina.html Medina, U. (12 de Septiembre de 2014). CONCEPTO Y CLASICIACIÓN DE LOS TABLEROS. Obtenido de PREZI: https://prezi.com/brtgixiugba8/concepto-y-clasificacion-de-los-tableros/ Tellez, A. (7 de Febrero de 2012). TABLEROS Y CONTROLES. Obtenido de Ergonomia A. T. : https://sites.google.com/site/ergonomiaangelinatellez/unidad-ii-tableros-y-controles V., G. (20 de Septiemvre de 2018). INTRODUCCION A LA ERGONOMÍA. Obtenido de Microsoft word -ergoU1.doc: http://fcqi.tij.uabc.mx/usuarios/cgaxiola/erg_U1.pdf
