INVESTIGACIÓN DE PORCESOS ORGANZIACIONES ASOCIADOS A LA BATERIA DE RIESGO PSICOSOCIAL Y GRAFICOS

POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGURO S.A/ARL
GESTIÓN DOCUMENTAL
PROGRAMA
PROCESO
Informe Técnico de acompañamiento
Psicosocial
Gestión de prevención y promoción
Positiva Compañía De Seguros S.A. /ARL
INFORME ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL
“Mejorando la Salud mental más allá del COVID -19 “
Montería, septiembre de 2021
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1. INTRODUCCIÓN
La pandemia de la COVID-19 probablemente ha cambiado mucho la manera en que vives tu
vida, y con esto ha traído incertidumbre, rutinas diarias alteradas, presiones económicas, y
aislamiento social. Quizás te preocupes por enfermarte, por cuánto tiempo durará la pandemia,
y qué nos traerá el futuro. El exceso de información, los rumores y la información errónea
pueden hacer que te sientas sin control y que no tengas claro qué hacer.
Durante la pandemia de la COVID-19 quizás has sentido estrés, ansiedad, miedo, tristeza, y
soledad. Es posible que empeoren los trastornos de salud mental, incluyendo la ansiedad y la
depresión, algunas personas han aumentado su consumo de alcohol o drogas, pensando que
pueden ayudarlos a afrontar sus miedos sobre la pandemia. En realidad, consumir estas
sustancias puede hacer que empeoren la ansiedad y la depresión.
Por todas estas razones, es importante aprender estrategias para el autocuidado de la salud
mental y el cuidado necesario para ayudarte a afrontar esta situación; a partir de este
postulado, se planteó un programa de seguimiento, para establecer un acompañamiento
psicosocial con todos los funcionarios que han padecido del COVID -19
2. PRESENTACIÓN
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La pandemia de COVID-19 es una amenaza de gran proporción tanto para la salud física como
para la salud mental y el bienestar de sociedades enteras que se han visto gravemente
afectadas por esta crisis, siendo esta una prioridad que debe abordarse con urgencia. La
adversidad asociada con las consecuencias socioeconómicas, el miedo al virus y su
propagación, la perdida de los seres queridos, por el mismo virus, así como las preocupaciones
asociadas, tienen un impacto indudable en la salud mental de la población. Este documento
describe las intervenciones de salud mental y apoyo psicosocial (SMAPS) fundamentales que
se recomienda desarrollar de manera interdisciplinaria en todas las empresas tanto públicas
como privadas.
Siguiendo con el proceso de promoción y prevención se programó, este acompañamiento que
se llevará a cabo durante dos meses, vía telefónica o virtual, de acuerdo al listado de reportes
de colaboradores positivos para COVID -19 en el área de seguridad y salud en el trabajo de la
empresa, por medio del apoyo de la ARL POSITIVA y se enmarca en el Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), y la prevención de los riesgos psicosociales y
la salud mental.
Su implementación permite:
•
Permitir unas medidas adecuadas de autocuidado a nivel físico y psicológico
•
Realizar un adecuado acompañamiento psicosocial a los colaborares en su proceso de
enfermedad
•
Analizar el nivel de estrés y ansiedad que se manifiesta en los colaboradores y su regreso
a la presencialidad.
•
Permitir que los colaboradores que hacen parte del programa realicen una catarsis de lo
vivido durante la enfermedad y el aislamiento social.
3. JUSTIFICACIÓN
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En enero del 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de la
enfermedad por el nuevo coronavirus 2019 (COVID-19) como una emergencia de salud pública
de importancia internacional.
En marzo del 2020, tras una evaluación la OMS decidió que COVID-19 se caracterizó como
una pandemia. La OMS y las autoridades de salud pública de todo el mundo de inmediato
empezaron a actuar para contener el brote de COVID-19. Sin embargo, este momento inicial
de crisis está generando estrés en la población. Estas consideraciones de salud mental fueron
elaboradas por el Departamento de la OMS de Salud Mental y Uso de Sustancias, como
mensajes dirigidos a diferentes grupos clave para apoyar el bienestar psicosocial y la salud
mental durante el brote de COVID-19.
En concordancia con lo anterior el ministerio del trabajo por medio de la circular 0064 de
octubre de 2020, planteo las acciones mínimas de evolución e intervención de los factores de
riesgo psicosociales, promoción de la salud mental y la prevención de problemas y trastornos
mentales en los trabajadores en el marco de la actual emergencia sanitaria por SARS-COV-2
(COVID -199) en Colombia.
El miedo, la preocupación y el estrés son respuestas normales en momentos en los que nos
enfrentamos a la incertidumbre, o a lo desconocido o a situaciones de cambios o crisis. Así
que es normal y comprensible que la gente experimente estos sentimientos en el contexto de
la pandemia COVID-19.
Al temor de contraer el virus en una pandemia como la de COVID-19, se suma el impacto de
los importantes cambios en nuestra vida cotidiana provocados por los esfuerzos para contener
y frenar la propagación del virus. Ante las nuevas y desafiantes realidades de distanciamiento
físico, el trabajo desde el hogar, el desempleo temporal, la educación de los niños en el hogar
y la falta de contacto físico con los seres queridos y amigos, es importante que cuidemos tanto
nuestra salud física como mental.
4. OBJETIVOS
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4.1.
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OBJETIVO GENERAL
Brindar apoyo psicológico y social orientado a disminuir el impacto emocional del COVID -19
en los colaboradores en aislamiento por diagnóstico de COVID -19.
4.2.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
➢ Establecer un sistema de información permanente sobre las acciones de evaluación y de
intervención de los Factores de Riesgo Psicosocial.
➢ Promover procesos un proceso de reconstrucción familiar, social y el trabajo en los
colaboradores participantes de este programa
➢ Gestionar procesos orientados al fortalecimiento del manejo de las emociones, reducción
de estrés y ansiedad.
➢ Manejar de manera confidencial la información suministrada por los participantes según la
normativa vigente.
4.3 ALCANCE
Establecer medidas de prevención y mitigación de efectos sobre la salud mental de los
colaboradores aislados por coronavirus (COVID-19), o con perdidas producto del mismo.
5. GLOSARIO
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Miedo: a perder la salud, a las posibles consecuencias de la enfermedad, a la falta de recursos,
a la falta de insumos
básicos. Es posible sentir miedo ante una situación que se percibe como nueva y amenazante.
Es posible que
pensamientos como “me puede pasar a mi” o “puedo contagiar a mi familia”, emerjan. Frente
a ello pueden aparecer
pensamientos negativos asociados a la muerte propia o de la familia, así como también temor
a contagiar a los seres
queridos y provocarles un daño. Estos sentimientos pueden generar tanto reacciones
funcionales como disfuncionales.
Dentro de las reacciones funcionales es posible que aparezcan conductas creativas,
actividades formativas o recreativas.
En el caso de las reacciones disfuncionales que pueden incrementarse -aquellas conductas
que implementamos
para regular nuestras emociones negativas-, encontramos como ejemplo consumir noticias
compulsivamente, entre
otras.
• Frustración: esta situación puede provocar una sensación de pérdida de libertad, de
dificultad en llevar adelante
proyectos y actividades personales. Puede haber pensamientos del tipo “no puedo hacer lo
que hago siempre”, “no
puedo terminar mi trabajo”, “quiero salir y no puedo”. Frente a esta situación novedosa estamos
obligados a ser
pacientes y debemos generar nuevos hábitos.
• Enojo: suele ocurrir cuando experimentamos la sensación de que está ocurriendo un hecho
injusto. Puede haber pensamientos del tipo de “el gobierno tendría que haber cerrado antes,
esto no es mi culpa” u “otras personas no respetan la cuarentena y se aprovechan”. Lo que
puede provocar conductas irresponsables como salir de casa o iniciar
pleitos. Es importante recordar la importancia de realizar las denuncias por los medios oficiales
y no exponerse a situaciones
violentas.
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• Ambivalencia: es posible sentir alivio por estar en casa, pero también emociones como
miedo, frustración o enojo. Puede suscitarse en pensamientos del tipo “ahora puedo hacer lo
que nunca hago. Aunque quisiera saber cuándo terminará todo esto”.
Desde la Facultad de Psicología de la UBA se ha elaborado la siguiente guía
s
6. METODOLOGÍA
Se relaciona con la apertura de espacios de expresión y reconocimiento del impacto emocional
que los hechos, situaciones ocasionan en las personas, a través de los cuales, se brindan
elementos de apoyo terapéutico para disminuir las tensiones emocionales, se propicia la
reconstrucción de los estados de animo y su adecuado relacionamiento.
Persona- entornos (trabajo/familia) – emociones
Identificación de la población participante.
1
2
3
4
5
La elaboración del primer contacto (profesional -colaborador)
Entrevista o Dialogo (encuadre)
Estrategia de intervención
Recomendaciones
7 POBLACIÓN OBJETO
La población objeto del acompañamiento psicosocial por parte de la estrategia de prevención
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y promoción de la salud mental de los colaboradores que resultaron positivos con el COVID 19.
8 NIVEL DEL ACOMPAÑAMIENTO
Se establece un solo nivel: Individual, el cual va a ser abordado por un profesional en
psicología, con post grado en seguridad y salud en el trabajo, permitiendo la integración de los
individuos y su estado emocional y la promoción de procesos
que permitan el desarrollo
adecuado del autocuidado, físico y mental.
9 ESTRATEGIA Y RECOMENDACIONES
MEJORANDO LA SALUD MENTAL MÁS ALLÁ DEL COVID-19
La aparición del Covid-19 y su rápida dispersión a nivel global ha estado acompañada por una
explosión de información en los medios y redes sociales, por el impacto en la economía y por
las medidas que deben tomar los países para tratar de controlar la pandemia.
La combinación de estos elementos tiene un gran impacto en la salud mental de las personas.
Se pueden presentar reacciones de ansiedad por la incertidumbre sobre las posibles
consecuencias de la expansión del virus y la posibilidad de contagio propio o de los seres
queridos. También incertidumbre sobre la naturaleza y posible duración de las medidas que
tienen que tomar los gobiernos para tratar de controlar su propagación, como la restricción de
movilidad, de actividades habituales, cambio en las rutinas, así como sobre las consecuencias
económicas y laborales en las personas.
Igualmente, se pueden presentar alteraciones en el estado de ánimo y síntomas de depresión
asociados con la sensación de falta de control sobre la situación y la disminución de la conexión
social y de actividades que suelen ser fuentes de satisfacción que se derivan de las medidas
que tienen que tomar los gobiernos para tratar de contener la expansión del virus. La
investigación ha mostrado que la interrupción de las rutinas habituales, la pérdida de conexión
social y la disminución de actividades que generan satisfacción suelen estar asociadas con la
aparición de problemas del estado de ánimo.
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Además, los estados emocionales pueden llevar a que las personas traten de controlarlos o
disminuirlos a través de ciertas acciones como consumo de alcohol y de sustancias
psicoactivas, reacciones de violencia y agresión, aislamiento o autolesiones que, aunque
pueden producir un alivio temporal constituyen problemas que podrían ser mucho más
complejos a largo plazo.
Sin embargo, no tenemos que centrarnos solamente en la amenaza y en el peligro. De hecho,
podemos convertir esta situación en una oportunidad: hacer un alto en el camino y darnos
cuenta de la forma en la que podemos cuidarnos, cuidar a nuestros seres queridos, y cuidar a
todas las personas, aún si no las conocemos, a darnos cuenta de lo que tenemos en el
momento presente y aprovechar de la mejor forma cada instante, y en general, tomar
conciencia de la importancia de la salud mental en nuestras vidas para poner en práctica
acciones concretas que promuevan el bienestar, la empatía y los valores colectivos.
No basta solamente con prevenir trastornos, sino que podemos utilizar la amenaza común a
todos para aprender a gestionar nuestras emociones de una forma constructiva, a disfrutar y
vivir el momento presente, a desarrollar empatía por los demás, a actuar consecuentemente y
a darnos cuenta en la práctica que somos la gran familia humana.
A continuación, encontrarán una serie de recomendaciones concretas basadas en evidencia
para comenzar a practicar en el momento crítico de la expansión de Covid-19 y en las
condiciones de aislamiento necesarias para su contención.
✓ Salud mental
¡exprésate! Habla con otras personas sobre cómo te sientes ante esta situación y pregunta al resto sobre
sus emociones. Esto te ayudará a comprender que muchas personas sentimos lo mismo.
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¡Tus emociones son normales! Ante esta situación es normal sentir ansiedad, preocupación,
desesperación, enfado, etc. Hay que comprender que son parte natural de esta situación que
estamos viviendo y a la que nos iremos adaptando. Acepta tus emociones, son normales ante
una situación que es excepcional.
¡Mantén rutinas! Haz actividades que se parezcan a tu vida cotidiana y planifica tu día con
diversas tareas (comparte recetas con otras personas para hacer comidas diferentes, contacta
con tu familia, etc.) que pueden ir variando conforme pasen los días, ya que cada vez se hará más
complicado estar en casa.
¡Muévete! Practica deporte en casa. Te permitirá mantener tu cuerpo saludable.
Si eres religioso/a. Si quieres practicar tu culto religioso de forma individual, establece un lugar
íntimo de tu casa para ello y pide al resto de personas que lo respeten. Si lo prácticas en familia,
establece un lugar común y un momento para ello.
¡Mente positiva y activa! Si te invaden pensamientos negativos o no te puedes concentrar en
otros temas diferentes a la crisis sanitaria, ¡Para un rato! Prueba a realizar tareas de distracción.
Haz tareas que requieran atención y esfuerzo mental, por ejemplo, contar de 100 a 0 de 3 en 3.
¡Relájate! Haz una lista y céntrate en tareas sencillas y concretas, háblate a ti mismo/a con
frases positivas, realiza respiraciones profundas concentrándote en cómo entra y sale el aire de
tu cuerpo, realiza estiramientos concentrándote en cómo responden tus músculos...
9.1 ESTRATEGIA INTEGRAL DEL SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA
Como es natural, hay que seguir estrictamente las directrices de establecidas respecto a las
medidas preventivas,
diagnósticas y
terapéuticas,
realizando
una
identificación
y
acompañamiento de los colaboradores con impactos psicológicos producido por el COVID -19.
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El acompañamiento se basó en permitir que durante la asesoría cada colaborador pudiera
identificar lo siguiente:
➢ Identificar pensamientos que puedan generar malestar. Pensar constantemente en la
enfermedad puede hacer que aparezcan o síntomas que incrementen su malestar
emocional.
➢ Reconoce y acepta tus emociones con alta intensidad. Comparte tu situación con las
personas más cercanas para encontrar la ayuda y el apoyo que necesitas frente al
nerviosismo, tensión, sensación de peligro y/o pánico, en estado de alerta.
➢ Informa a tu gente cercana de modo realista. En caso de menores o personas
vulnerables como ancianos, dar explicaciones veraces y adaptadas a su nivel de
comprensión.
➢ Ser empático con los demás afectados. Las personas con la enfermedad no son
‘víctimas’. Tienen o se están recuperando del COVID-19, y su vida seguirá con sus
trabajos, familias y seres queridos.
➢ Evitar la sobreinformación que genera ansiedad o angustia, y hablar permanentemente
del tema. Busca información actualizada para tomar medidas y proteger a ti y a tu gente
cercana.
➢ Contrasta la información que compartes. Si usas redes sociales, hazlo con fuentes
oficiales. Información de la OMS y plataformas de autoridades sanitarias y distingue los
hechos de rumores
➢ Amplificar las voces positivas, lo interesante de la gente que ha experimentado el
coronavirus y se ha recuperado o ha apoyado a un ser querido y está dispuesta a compartir
su experiencia.
➢ Preocupación por la salud propia, preocupación de que otros se infecten, culparse de
acciones previas, sensación de soledad y aislamiento por las escasas interacciones con
otros
➢ Mantén tus conexiones sociales.
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10 CONCLUSIÓN
Finalmente, para terminar, sólo queda decir que el impacto que se logre depende en gran
medida del nivel de participación activa de las personas, en el nivel de confianza hacia el
programa de acompañamiento, en los compromisos y en el nivel de apropiación que se logre,
de tal forma que se permita a los colaboradores, si es necesario continuar con sus procesos
con su EPS una vez termine el acompañamiento psicosocial.
Referencia bibliográfica:
Organización Mundial de la salud.
https://www.mayoclinic.org/es-es/diseases-conditions/coronavirus/in-depth/mental-healthcovid-19/art-20482731
https://www.who.int/health-cluster/countries/colombia/Colombia-COVID-19-responseplan.pdf?ua=1
ps. Aura Milena Escobar Diaz Psicóloga