Comportamiento organizacional Idalberto Chiavenato Cambio y desarrollo organizacional Semana 9 Cambio y desarrollo organizacional Cambiar es pasar de un estado a otro. Es la transición de una situación a otra. El cambio implica transformación, alteración, interrupción y ruptura. Todo cambio significa encontrar nuevos caminos, enfoques y soluciones. La transformación puede ser gradual y de profundidad o rápida e impactante. En las organizaciones los cambios ocurren a cada instante. Cambios en el escenario En la actualidad los cambios están produciendo efectos nunca antes vistos. En primer lugar, estamos viviendo en una era de discontinuidad. En segundo lugar, la tecnología está modificando profundamente el trabajo en las organizaciones. En tercer lugar, la competencia también está cambiando. Vivimos en una economía globalizada donde los competidores pueden estar al otro lado de la calle o del mundo. Ciclo de vida de las organizaciones • Según Greiner: • Según Adizes: Etapa emprendedora Crecimie nto • Crisis: Necesidad de liderazgo Que corresponde a la infancia, la niñez, la adolescencia y la edad adulta Etapa de colectividad • Crisis: necesidad de delegar Que implica estabilidad Madurez Etapa de formalización • Crisis: exceso de formalidades Etapa de elaboración • Crisis: necesidad de revitalización Envejeci miento Que implica aristocracia, burocracia y muerte El proceso de cambio • Kurt Lewin subraya que los cambios ocurren en tres etapas: • Se presenta cuando la necesidad de cambio hace que la persona, el grupo o la organización lo entiendan y acepten. Significa que las buenas ideas y práctica son destruidas y desprendidas para ser sustituidas por nuevas que deben ser aprendidas. • Se presenta cuando se descubren y adoptan nuevas actitudes, valores y comportamientos. El cambio es la fase en la cual se aprenden nuevas ideas y practicas y las personas empiezan a pensar y a trabajar de otra manera. • Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por medio de mecanismos de apoyo y de refuerzo para que se convierta en la nueva norma . Descongelamiento Cambio Recongelación Cambio organizacional • Una de las complicaciones más comunes consiste en recopilar datos sobre la rutina de la organización. Los indicadores sobre rotación, absentismo, huelgas, disputas sindicales y productividad reflejan el estado general de salud de la organización • Esquema de diagnóstico: relaciones interpersonales, la organización como un todo • Implantación del cambio: estructural, de procedimiento, interpersonal y organizacional • Consiste en comprobar si el proceso de cabio ha sido eficaz. Lo impresionante es planear el programa de cambio organizacional Reconocimiento del problema Identificación de las causas Evaluación del cambio Evaluación del cambio Investigación-acción • El proceso de investigaciónacción es un modelo de cambio basado en la recopilación sistemática de datos. • Las etapas del proceso son: Diagnóstico Retroalimentación ¿Qué cambiar? Cambio del objetivo de la organización Cambio de productos o servicios Cambio tecnológico Cambio en la estrategia organizacional Cambio de estructura Cambio de la cultura organizacional Acción Cambio de tareas o procesos internos evaluación Cambio de personas Desarrollo organizacional El DO es un enfoque de cambio planeado que se concentra en cambiar a las personas, así como la naturaleza y la calidad de sus relaciones de trabajo. El DO hace hincapié en el cambio cultural como base para el cambio organizacional. . Esta definición incluye: Procesos de solución de conflictos Procesos de renovación Administración participativa Es decir, cambiar la mentalidad de las personas para que puedan revitalizar a la organización. Construcción y entrenamiento de equipos en toma de decisiones Investigación-acción Técnicas de desarrollo organizacional Los agentes de cambio utilizan varios modelos de DO para reunir datos, hacer el diagnóstico de la organización y planear la acción de intervención. En general estas técnicas y enfoques se utilizan en conjunto. Los principales son: • • • • Entrenamiento de la sensibilidad Consultoría de procesos Construcción de equipos Reuniones de confrontación Para fomentar una cultura de aprendizaje y cambio • Desarrolla un conjunto de ideas compartidas, la competencia organizacional esclarece las consecuencias, configura procesos de gobierno, desarrolla la capacidad para el cambio y el liderazgo para el aprendizaje Cambio y desarrollo organizacional Semana 9
