UCSM-EPIMMEYM GUÍA DE PRÁCTICAS “ADMINISTRACIÓN, DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN DE EMPRESAS UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales Escuela Profesional de Ingeniería Mecánica, Mecánica Eléctrica y Mecatrónica “PRÁCTICA 3” TEMA: INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD HERMOZA SANTOS ALONSO WILMAR NÚÑEZ VILLAGARCÍA JOHAN FREDY VILLENA CHOQUE FRANCO ISRAEL DOCENTE: RAISSA ALVARES Arequipa – Perú 2021 UCSM-EPIMMEYM GUÍA DE PRÁCTICAS “ADMINISTRACIÓN, DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN DE EMPRESAS PRÁCTICA 3 Tema: Innovación y creatividad. Aplicación de la técnica SCAMPER I. PARTE TEÓRICA ¿QUÉ ES SCAMPER? Es una técnica de creatividad que tiene como punto de partida un objeto (proceso, producto o servicio) que será expuesto a diferentes cuestionamientos para encontrar nuevos enfoques sobre el objeto inicial. Los cuestionamientos son las preguntas sobre el objeto que orientan a realizar 5 tipos de acciones: SUSTITUIR COMBINAR ADAPTAR MODIFICAR PONER EN OTROS USOS ELIMINAR REACOMODAR. Cada letra SCAMPER indica un cuestionamiento diferente. • SUSTITUIR Tomar una parte del concepto u objeto de estudio y reemplazar por otro elemento. Preguntas orientadoras: ¿Qué puedo sustituir para mejorar? ¿Cómo puedo sustituir el lugar, el tiempo, los materiales o las personas? ¿Puedo sustituir una pieza por otra o cambiar alguna pieza? ¿Puedo utilizar otros materiales o componentes? ¿Qué material funcionaría mejor que el que tengo? ¿Y si utilizo la idea en otro sitio? Ejemplos: - Sustitución del foco incandescente por el foco halógeno. - Implementación de software que funciona en la nube, en vez de utilizar software que requiere de un hardware específico para funcionar. • COMBINAR ¿Qué pasaría si combinamos dos o más elementos de la situación, producto o servicio? ¿Qué beneficios encontraríamos? Preguntas orientadoras: ¿Puedo combinar estos elementos en uno solo? ¿Qué puedo combinar para maximizar el número de usos? ¿Qué puedo combinar para reducir los costes de producción? UCSM-EPIMMEYM GUÍA DE PRÁCTICAS “ADMINISTRACIÓN, DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN DE EMPRESAS ¿Qué materiales puedo combinar? ¿Conectar este producto con otro permitiría generar dos funciones compatibles en uno? ¿Puedo unir mi servicio con el de un aliado estratégico en uno solo para aumentar el valor percibido por el cliente? Ejemplos: - Lápiz con el borrador. - El uso de Android como sistema operativo de celulares de gigantes como Samsung y LG quienes no tenían un sistema operativo estable. • ADAPTAR Basarse en una situación, funcionamiento o formas específicos que sea útil. Preguntas orientadoras: ¿Hay algo de otro contexto o situación que se puede usar? ¿Qué podría imitar para adaptarlo a mi contexto? ¿Qué parte del producto puedo cambiar? ¿Puedo cambiar las características de un componente? ¿Puedo buscar inspiración en otros productos o procesos, pero en un contexto diferente? Lo que está haciendo la competencia, ¿yo también lo puedo hacer? Ejemplos: - Wifi incorporado a los automóviles. - Los lentes de medida se han adaptado a lentes de sol. • MODIFICAR Consiste en la modificación, cambio o ampliación de un elemento. Puede estar dirigida a una parte o a todo el elemento. Preguntas orientadoras: ¿Puedo agregar algo para mejorar este producto? ¿Qué puedo ampliar o reducir? ¿Qué se puede hacer más alto, más grande o fuerte? ¿Puedo aumentar su velocidad o frecuencia? ¿Puedo agregar funciones adicionales? ¿Puedo cambiar el aspecto en su color, textura, tamaño, olor o presentación? ¿Puedo incluir características adicionales? Ejemplos: - Cambio de pantallas de móviles basadas en botones a pantallas de móviles touch. - Gafas de sol de tamaño reducido para bebés o niños pequeños. • PONER EN OTRO USO Es posible encontrar otros usos o mercados para el elemento. Preguntas orientadoras: ¿Puede usarse el producto para algo diferente? ¿Podría solucionar algún problema para el cual no fue diseñado? UCSM-EPIMMEYM GUÍA DE PRÁCTICAS “ADMINISTRACIÓN, DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN DE EMPRESAS ¿Qué otro grupo objetivo podría beneficiarse de este producto? ¿Quién o qué más puede usarlo? ¿Para qué más podría utilizar esto? Ejemplos: - El ordenador, que ha pasado de ser una herramienta exclusiva de trabajo a ser considerado un objeto necesario en el ámbito doméstico. • ELIMINAR Considerar lo que pasaría si se removiera o se minimizara algo del elemento. Preguntas orientadoras: ¿Qué puedo eliminar sin alterar su función? ¿Puedo reducir tiempo o componentes? ¿Qué pasaría si elimino un componente o parte de él? ¿Puedo simplificar las actividades en este proceso sin afectar el resultado? ¿Puedo hacer el producto más ligero, sencillo, corto, etc.? ¿Hay algo innecesario en este servicio? Ejemplos: - La automatización industrial con robótica para reemplazar mano de obra. - Quitar los encendedores de los coches para poder utilizar el espacio para los dispositivos de carga. • REACOMODAR O REORDENAR Tomar la secuencia, patrón o diseño y pensar de qué forma se puede reorganizar posiciones, elementos, cambiar roles asignados, reorganizar procesos, acciones… Preguntas orientadoras: ¿Puedo reordenar o invertir las distintas partes del procedimiento? ¿Pueden intercambiarse componentes, formatos o modelos? ¿Pueden invertirse los roles/cargos de las personas/equipos involucrados? ¿Qué más se puede reordenar o invertir sin reducir su calidad, relevancia o importancia, ni perder su esencia? Ejemplos: - Recolección de latas vacías por medio de máquinas; con el beneficio de una devolución de dinero electrónico canjeable por diferentes recompensas. - Los restaurantes de comida rápida reordenaron el modelo típico de comer y luego pagar a pagar y luego comer. II. ACTIVIDADES Trabajo grupal: Elegir un bien o servicio, relacionado con su especialidad, y proponer las mejoras, basándose en la técnica SCAMPER. UCSM-EPIMMEYM GUÍA DE PRÁCTICAS “ADMINISTRACIÓN, DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN DE EMPRESAS CONTROL DE NIVEL PARA UN SISTEMA DE BOMBEO, PARA DESCARGA DE COMBUSTIBLES EN FERROCARRILES DE AREQUIPA Los tanques de almacenamiento de combustible en el ferrocarril de la región Arequipa presentan un atraso tecnológico, ya que, el control del llenado de los tanques sigue siendo controlado de manera visual, llevando a errores humanos que pueden ser subsanados con la integración de sensores de nivel controlados por un PLC, además la capacidad de almacenamiento podría mejorarse y así volverse más eficiente para ajustarse al creciente aumento del requerimiento del servicio de transporte. SUSTITUIR ¿Qué puedo sustituir para mejorar? El método de control de nivel del llenado de tanque ¿Cómo puedo sustituir el lugar, el tiempo, los materiales o las personas? Realizando un estudio del entorno y comparando las opciones más viables de sensores existentes en el mercado, así como el tiempo que se requiere para el proceso ¿Qué material funcionaría mejor que el que tengo? Cambiando el control visual del operario por un sensor de nivel por radar COMBINAR ¿Puedo unir mi servicio con el de un aliado estratégico en uno solo para aumentar el valor percibido por el cliente? Si, mediante la alianza con empresas especializadas en el mantenimiento y aplicación de estos procesos, para así contar con una garantía ADAPTAR ¿Qué podría imitar para adaptarlo a mi contexto? El control de nivel que se emplea en la industria gasolinera ¿Puedo buscar inspiración en otros productos o procesos, pero en un contexto diferente? El control de bombeo de agua que se emplea en edificios residencial, así como en la industria gasolinera MODIFICAR ¿Qué puedo ampliar o reducir? Se puede aumentar la capacidad de almacenamiento, ya que con la que se cuenta actualmente es muy limitada ¿Puedo aumentar su velocidad o frecuencia? Si, ya que al contar con este control se puede reducir el tiempo que se requiere para la carga y descarga UCSM-EPIMMEYM GUÍA DE PRÁCTICAS “ADMINISTRACIÓN, DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN DE EMPRESAS PONER EN OTRO USO ¿Puede usarse el producto para algo diferente? Si, se puede usar en cualquier otro producto que siga el mismo procedimiento, como sustancias químicas, en especial en MATPEL (sustancias peligrosas) ¿Qué otro grupo objetivo podría beneficiarse de este producto? Industria química, o cualquiera que trabaje con MATPEL y requiera el uso de ferrocarriles, para así evitar exponer a su personal ELIMINAR ¿Puedo reducir tiempo o componentes? Si, se pueden reducir componentes, por uno de mejor funcionamiento o funciones ¿Puedo simplificar las actividades en este proceso sin afectar el resultado? Si, dependiendo de la necesidad que se requiera REACOMODAR O REORDENAR ¿Pueden intercambiarse componentes, formatos o modelos? se sustituye el control visual del operario por uno electrónico ,lo que cambiaría el esquema con el que se contaba ,como al personal involucrado ¿Pueden invertirse los roles/cargos de las personas/equipos involucrados? Si, ya que, al contar con un control electrónico, disponemos del personal que estaba involucrado para otras actividades, mejorando así la eficiencia de la empresa UCSM-EPIMMEYM GUÍA DE PRÁCTICAS “ADMINISTRACIÓN, DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN DE EMPRESAS Realizar el boceto del producto innovador.
