GUIA N°11 REGIMEN CAMBIARIO
Camilo Alejandro Contreras Morales
Ficha No. 2061866
11_2_1_CUESTIONARIO_Aprendizajes_Previos
Sandra Milena Rache
Instructora Técnica
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías
de la Información
SENA
Técnico en Comercio Internacional
Articulación con la Educación Media
Bogotá, D.C
27 agosto de 2021
1. ¿Qué son los indicadores de gestión - KPI?
● Los KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Desempeño
miden la calidad del desempeño de un proceso determinado, enfocándose en
el “cómo” e indicando que tan efectivos son los procesos, de modo que se
pueda lograr el objetivo fijado.
2. ¿Para qué sirven?
● Los KPIs son métricas financieras o no financieras, utilizadas para
cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización y que
generalmente se recogen en su plan estratégico.
3. ¿Cómo los puedo establecer para una organización de servicios o manufacturera?
● Para poder establecer los KPIs en una organización o servicios es necesario
tener en cuenta los siguientes requisitos: Debe ser relevante, ser conciso,
muy simple, fácil de procesar, atribuible a los factores que intervengan,
origen y el contexto, correlativo con las diferentes interacciones, factores
económicos, factores no económicos, equiparable en jerarquía con los
distintos KPIs
4. ¿De qué necesidad nacen los indicadores de gestión?
● Los indicadores de gestión nacen de la necesidad para cuantificar objetivos
que reflejan el rendimiento de una organización y medir su nivel del
desempeño
5. ¿Cuáles son las ventajas que propicia tener indicadores de gestión?
● Los KPIs son “vehículos de comunicación”; que permite a la empresa y a
los empleados, involucrando directamente a todos los colaboradores en la
empresa cumplir los objetivos estratégicos planteados en los diseños de los
KPIs
6. ¿Qué tipos de indicadores de gestión existen?
●
7. ¿Qué es la trazabilidad?
●
8. ¿Para qué sirve?
●
9. ¿Cuáles son los tipos de trazabilidad?
●
10. ¿Qué tipos de procesos existen en una empresa?
●
11. ¿Qué es un mapa de procesos ISO 9001?
Los requisitos de los KPIs son los siguientes: Relevante, conciso, simple, fácil de procesar,
atribuible, origen y el contexto, correlativo, factores económicos, factores no económicos,
equiparable
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