LIDERAZGO Y GESTIÒN PÙBLICA EN TIEMPOS DE CRISIS Juan Pablo Besser Liderazgo en tiempos de Dejar que te defina, Dejar que te destruya o te fortalezca.” crisisDejar queWarren Buffett. Cuando una crisis sucede, existen 3 opciones: Dejar que te defina, Dejar que te destruya o Dejar que te fortalezca.” Warren Buffett. Liderazgo en tiempos de crisis “Yo diría a la Cámara, como dije a todos los que se han incorporado a este Gobierno: No tengo nada más que ofrecer que sangre, esfuerzo, lágrimas y sudor.” “¿Cuál es nuestra política? Os lo diré: Hacer la guerra por mar, por tierra y por aire, con toda nuestra potencia y con toda la fuerza que Dios nos pueda dar…” “¿Cuál es nuestra aspiración? Puedo responder con una palabra: Victoria, victoria a toda costa, victoria a pesar de todo el terror; victoria por largo y duro que pueda ser su camino; porque, sin victoria, no hay supervivencia.” “Venid, pues, y vayamos juntos adelante con nuestras fuerzas unidas” Liderazgo en tiempos de Dejar que te defina, Dejar que te destruya o te fortalezca.” crisisDejar queWarren Buffett. Junto a su tripulación en 2009, hicieron historia en nuestro país y se convirtieron en los primeros deportistas chilenos en recorrer 35 mil millas de navegación. Lideraba el yate "La Colorina" y con su tripulación tuvo que sufrir la pérdida de una vela y el rompimiento del timón durante la cuarta etapa y llegar a puerto sin agua ni comida. Tras el 27-F, demoró sólo un día en reponerse del terremoto y nada le sacó de la cabeza una idea: había que levantar Chile. Su nueva travesía comenzó en Juan Fernández, una de las zonas más afectadas, con la inauguración de los nuevos comercios en la zona; después Dichato, Los Angeles, Chillán y nuevamente Dichato, para lanzar un nuevo restaurante y levantar escuelas modulares para que los niños chilenos volvieran lo más pronto a estudiar al colegio. "Levantemos Chile" se propuso reponer a la brevedad las escuelas destruidas y ayudar a los pescadores para que recuperaran su fuente de trabajo, en los sectores rurales y las caletas de las Séptima y Octava regiones. “Cuando creas que no es posible, que ya no puedes más, date un tiempo para ver las estrellas y espera despierto el amanecer; ahí descubrirás que siempre sale el sol, siempre” Liderazgo en tiempos de crisis "Creo que una de las cosas más tristes que he visto en los cargos más altos de la política es que hemos puesto tanto énfasis durante tanto tiempo en rasgos como la asertividad y la fortaleza que quizá hemos llegado a asumir que esas otras cualidades como la amabilidad y la empatía no son válidas. Y sin embargo, cuando piensas en todos los grandes desafíos que afrontamos a nivel global, esa es probablemente la cualidad que más necesitamos". “Una de las críticas que he enfrentado a lo largo de los años es que no soy lo suficientemente agresiva, o lo suficientemente asertiva, o talvez de alguna otra forma, porque soy empática, piensan que soy débil. Me rebelo totalmente en contra de eso. Me rehúso a creer que no se puede ser a la vez compasivo y fuerte”. ACTIVIDAD 1 ●Identifica que ejemplos de líderes en tiempos de crisis destacables conoces. Características del Liderazgo en tiempos de Crisis Características del Liderazgo en tiempos de Crisis Covid 19 ●¿Quiénes han sido exitosos durante la pandemia? ●Una señal es el resultado del McKinsey Global Survey, realizado durante la pandemia, que confirma que hay un grupo de líderes que han sido capaces de demostrar conductas positivas para generar un ambiente de seguridad sicológica. ●Este tipo de seguridad es precursora de un desempeño adaptativo y de innovación en las personas, equipos y organización. Un clima positivo constituye el mayor impulso a la seguridad sicológica. ●De acuerdo a este informe, el clima positivo ocurre cuando los líderes apoyan a sus colaboradores, los consultan y luego les presentan desafíos. ¿Cómo generar un liderazgo efectivo? ●Se destacan dos grandes capacidades en un liderazgo exitoso: la perspicacia del líder para percibir su entorno relacional y la sensatez para actuar con la mesura debida ante la complejidad de la tarea y el gran impacto que sus acciones tienen sobre la vida las personas. ●Con respecto a sus colaboradores, el líder sensato necesita captar plenamente su entorno relacional y darse cuenta de la influencia de sus acciones y decisiones. ●Un líder efectivo debe percibir las sutilezas y emociones en la interrelación con sus colaboradores, para percibir los procesos que ocurren en la intimidad de la persona, incluyendo su momento emocional, el cómo genera sus expectativas y da forma a sus opiniones y percepciones, y la sensatez para actuar con propiedad. ¿Cómo generar un liderazgo efectivo? ●Un líder efectivo debe percibir las sutilezas y emociones en la interrelación con sus colaboradores, para percibir los procesos que ocurren en la intimidad de la persona, incluyendo su momento emocional, el cómo genera sus expectativas y da forma a sus opiniones y percepciones, y la sensatez para actuar con propiedad. ●En síntesis, el líder sensato da alta prioridad a la relación con los subordinados. Se esmera en estar en sintonía con sus colaboradores y con todas las personas con quienes debe interactuar, y comprender a estas personas y manejar con delicadeza sus relaciones con ellas. ●Estas competencias se basan en la inteligencia emocional. El modelo de la inteligencia emocional ●Lo que hace exitosa a una persona como líder no son sus habilidades intelectuales, sino sus habilidades sociales y de percibir correctamente las emociones y motivaciones de quienes interactúan con él, estableciendo una relación respetuosa y considerada. ●El liderazgo no se reconoce en la capacidad de imponerse a cualquier costo, sino en las características que Goleman (Daniel Goleman, What makes a leader, Harvard Business Review, 2004) propone para describir la inteligencia emocional, las que se refieren a características propias de la persona y a la forma de relacionarse con otros. El talento social es la habilidad cumbre de la inteligencia emocional. Liderazgo efectivo y competencias emocionales ●Qué ●Una es una competencia emocional? competencia emocional es una capacidad aprendida, derivada de la inteligencia emocional, que produce resultados sobresalientes en el trabajo. Es así que la inteligencia emocional determina nuestro potencial para aprender las habilidades prácticas que se basan en sus cinco componentes. La competencia emocional muestra cuánto de este potencial hemos traducido en capacidades para el trabajo. Aptitudes emocionales y liderazgo efectivo ●Las aptitudes emocionales que con más frecuencia han sido mencionadas en relación a un liderazgo efectivo son las 5 siguientes: ●1. . Conocimiento de sí mismo ●Autenticidad y apertura. La conciencia de uno mismo es la clave de la inteligencia emocional. Ciertamente, los que tienen mayor certidumbre respecto de sus sentimientos son mejores guías de sus vidas. Y tienen una noción más segura de lo que sienten respecto de sus decisiones. ●2. Comportamiento mesurado (autocontrol) ●Se basa también en la conciencia de uno mismo. Incluye la capacidad de serenarse, de librarse de la irritabilidad, de la ansiedad y de la melancolía excesivas. Los que tienen éxito son los que conservan la compostura bajo estrés y se mantienen serenos y seguros en las crisis. Aptitudes emocionales y liderazgo efectivo ●3. La propia motivación ●El ser capaz de ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para prestar atención, para la motivación intrínseca, el dominio y la creatividad. Está relacionada con la iniciativa, el afán de éxito y la adaptabilidad. Los que tienen éxito aceptan la responsabilidad, admitiendo sus faltas y errores, y se ocupan de solucionar los problemas sin obsesionarse con el fracaso. ●4. Empatía ●Reconocer las emociones de los demás, capacidad que también se basa en la autoconciencia emocional. Los exitosos en esta área son sensibles; capaces de ponerse en el lugar del otro, y demuestran tacto y consideración en su trato. Aptitudes emocionales y liderazgo efectivo ●5. Manejar las relaciones ●El arte de las relaciones consiste en la habilidad para manejar las emociones de los demás. De este modo, los líderes con esta capacidad fortalecen lazos interpersonales y aprovechan la diversidad en sus equipos. ●Por cierto, ser capaz de manejar las emociones del otro es la esencia del arte de mantener relaciones sanas y exige la madurez de otras dos habilidades emocionales: autocontrol y empatía. ¿Qué es liderazgo? LIDER Pensamos en un lider reconocido ¿Qué caracteristicas le asociamos a ese líder? DESAFIOS La necesidad de liderazgo se acentúa al enfrentarnos a desafíos. HABILIDADES Se mal interpreta las habilidades naturales de un lider con lo que es la esencia del liderazgo EVALUACIÓN ●1. Señala 2 ejemplos de líderes que se han visto enfrentados a desafíos de liderazgos técnicos, y 2 que se han visto enfrentados a desafíos adaptativos y porqué crees que estamos ante un liderazgo de ese ese tipo. ●2. Indica una situación en la cual un líder se ha visto enfrentado a un error de diagnóstico, indica porqué, y que consecuencia ha tenido en la situación que le tocó enfrentar, ●3. Señala un ejemplo de tu trabajo en el cual se puede abordar una problemática actual desde una aproximación de coaching ontológico, aplicando los requisitos establecidos. ●4. Analiza un ejemplo de liderazgo en tiempos de crisis en el cual se haya ejercido un liderazgo efectivo desde la inteligencia emocional.
