Administración de la Producción
Ing. Adriana De la Viña M.
Práctica 7 Herramientas Estadísticas de la Calidad
1. El número de reclamos de una empresa se ha clasificado y contabilizado durante
un año, obteniéndose los siguientes datos:
Tipo
Concepto
Nº de veces
A
Defectos de
24
planchado
B
Falta de blancura
16
C
Manchas de grasa
6
D
Roturas de la ropa
5
E
Defectos de
4
plegado
F
Envíos
2
equivocados
Determine la distribución de frecuencias en un gráfico de Pareto para establecer
sobre cuáles reclamos se debe actuar e interprete el gráfico en relación a la regla
80-20.
2. Un fabricante de herramientas para esmerilar está preocupado por la durabilidad
de sus productos, la cual depende de la permeabilidad de las mezclas de sínter
utilizadas en la producción. Sospechando que el contenido de carbono podría
ser la fuente del problema, el gerente de planta recolectó los siguientes datos:
% de carbono
5,5
3,0
4,5
4,8
4,2
4,7
5,1
4,4
3,6
Índice de
permeabilidad
16
31
21
19
16
23
20
11
20
a) Elabore una gráfica de dispersión para los datos.
b) ¿Existe alguna relación entre la permeabilidad y el contenido de carbono?
Explique su respuesta.
c) Si la baja permeabilidad es deseable, ¿qué sugiere la gráfica de
dispersión con relación al % de carbono?
3. El gerente de una pizzería está analizando las quejas de sus clientes, saliendo
a relucir el problema del retraso en la entrega de las pizzas. Elabore un diagrama
de Ishikawa para identificar las causas que estarían dando lugar a dicho
problema.
0
