Nombre del alumno: Rivera Coquet Aylin Matrícula: ES1921017871 Grupo: MI-IAEM-2102-B1-002 Materia: Administración y Estrategia de marca Docente: Alan Giovanni Ramírez Rodríguez Actividad: Marketing digital para la marca Lugar y fecha: Pachuca, Hidalgo. Agosto 31, 2021. LINK DEL VIDEO EXPLICATIVO DE YOUTUBE: https://youtu.be/_LK8gI2iaE4 INTRODUCCIÓN La importancia de la imagen corporativa y la gestión de los atributos de identidad de una organización y su comunicación a los mercados tienen el objetivo de lograr la identificación, diferenciación y preferencia de parte de los mercados hacia la organización. Como el entorno es muy competitivo y con mucho acceso a la información, uno de los problemas más comunes para las organizaciones es que los mercados tienen dificultades para identificar y diferenciar los productos, servicios y organizaciones existentes. Eso nos lleva a la importancia de la imagen corporativa, que son los atributos que los mercados asocian a una organización y que “adquiere una relevancia fundamental, creando valor para la organización y estableciéndose esta imagen como un activo intangible estratégico de la empresa.” (UnADM, S.F.) DESARROLLO La organización elegida es Netflix. A continuación, se desglosa el esquema de los Beneficios para la Organización de “Unidad 3. Estrategias de marca y comunicación, pag. 27”: 1. Ocupar un espacio en la mente de los clientes. La marca Netflix, es una que ha sabido ocupar la mente de los mercados. Desde su fundación en 1997, ha sabido seguir el curso de los mercados e ir incursionando en nuevos campos que le ayuden a poder continuar siendo la primera opción cuando de ver películas o series online se habla. 2. Facilitar la diferenciación de la organización de otras empresas. La estrategia más útil de esta plataforma digital para atender las necesidades de cada cliente específicamente, son los algoritmos utilizados para recordar las preferencias y gustos de los usuarios, lo que permite que para los clientes sea fácil de usar y de recordar cuando se quiere un producto de esta índole y que sea de calidad para nosotros. 3. Disminuir la influencia de los factores del entorno en la decisión de compra. Con el fin de disminuir los comentarios negativos o que alejen al posible consumidor, Netflix ha sabido utilizar campañas de marketing digital que permiten que el cliente tenga una imagen propia de la marca, como los nuncios de Youtube que permiten al usuario ver las opciones de “productos” ofrecidos por la organización y que sin duda dejarán satisfechos a los consumidores, al menos es la imagen que proyectan. 4. Actuar como un factor de control y poder en las negociaciones entre fabricante y distribuidor. En este caso se podría decir que el distribuidor de los productos de Netflix, son las plataformas de búsqueda como Google, Firefox, etc. Al ser ofrecido por medios digitales, es mucho más fácil estar en la decisión del cliente antes de la compra o contratación de servicios. Se utilizan medios como anuncios en Facebook, Youtube, Televisón, y todo esto ha permitido que las personas primero se decidan a contratar el servicio y después se redirigen a la plataforma. 5. Vender mejor. Con respecto a esto tenemos que los usuarios pueden elegir entre pagar por los servicios de Netflix o utilizar una plataforma gratuita en Internet. Los consumidores tienen la garantía de tener buenas producciones, con calidad HD, sin comerciales, entre otras cosas que realmente ofrecen un plus al cliente al elegir la plataforma Netflix de paga, que utilizar medios gratuitos. 6. Atraer más y mejores inversionistas. De acuerdo con un artículo publicado por Antonio Aja (2021): “Netflix invertirá en México 300 millones de dólares en más de 50 producciones originales que podrán ser vistas ya sea en México o en otros países pero que serán filmadas en México durante 2021. Esta inversión es una bendición para estudios locales que “maquilan” contenido para el gigante. El derrame también se extiende a actores, productores, y demás empresas y personas relacionadas con la creación de contenido.” Esto es un ejemplo de como la empresa ha podido atraer más y más inversionistas a colaborar en sus producciones, lo que trae ganancias para la empresa y para todos los asociados. 7. Conseguir mejores empleados. Siguiendo con el mismo hilo de los planes de Netflix para México, en el mismo articulo mencionado, Antonio Aja nos menciona: “La plataforma confirmó además que para fines de 2021 se abrirá la sede en México, y tendrá más de 100 empleados en ella, algo que Netflix había anunciado hace unos meses y con la que busca tener su primera sede en América Latina, pero también busca tener más control fiscal y de las producciones en el país.” Este ejemplo nos deja ver que la expansión y el buen posicionamiento de la marca ha permitido que puedan expandirse los límites de la producción de series, documentales y películas a otros países que generan no solo más inversionistas, sino que atraen mejores empleados, o en este caso, actores y productores, así como diseñadores y en general todo el equipo de la plataforma. Para determinar si todo este plan estratégico de la organización ha tenido éxito o no, es suficiente con mirar los resultados obtenidos en los últimos años: “Netflix cruzó el umbral de los 200 millones de usuarios y el valor de su acción ha sobrepasado expectativas de financieros. Analistas coinciden que la pandemia ha sido crucial para el crecimiento de Netflix en el último año. Este factor ha sido determinante para empujar los totales de suscriptores de la compañía de streaming por encima de la marca de 200 millones, con más y más personas que le apostaron al entretenimiento en el hogar durante el año pasado. Solamente el miércoles pasado, tras la celebración por parte de su CEO Reed Hastings de los 200 millones de usuarios, el precio de las acciones de Netflix subió casi 15%. Esto adicional al 70% que ya había subido el año pasado. La compañía también anunció gloriosamente los ingresos del cuarto trimestre de 2020 por 6.6 mil millones que representaron un aumento del 20% en comparación con el mismo trimestre del año anterior.” Aja A. (enero 2021) En definitiva la estrategia utilizada ha dejado un crecimiento exitoso para la compañía y que sin duda, seguirá creciendo en los próximos años. CONCLUSIÓN El posicionamiento de las marcas y organizaciones en la mente de los consumidores es de gran importancia y es de igual magnitud la necesidad de establecer metas y estrategias claras y funcionales para lograr dicho posicionamiento. Como se mencionaba en la introducción, en la actualidad los clientes tienen mucha información de fácil acceso que les permite tener más conocimiento de las marcas, que, si no sabemos utilizar bien como mercadólogos, sin duda jugara en nuestra contra y podremos perder clientes por ello. MESOGRAFÍA Schnitmann, A. (2021). Así es la estrategia de Marketing de Netflix. Agosto 31, 2021, de Creamos tu video Sitio web: http://creamostuvideo.com/estrategia-marketingnetflix/ Aja, A. (2021). Nextflix, favorita de inversionistas y audiencias. Agosto 31, 2021, de El economista Sitio web: https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Nextflixfavorita-de-inversionistas-y-audiencias-20210127-0147.html UnADM. (S.F.). Aja, A. (2021). Estrategias de marca y comunicación. Agosto 31, 2021, de UnADM Sitio web: https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/05/IAEM/U3/des cargables/IAEM_U3_Contenido.pdf
