www.senati.edu.pe CURSO: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS 1 Sesión: Teoría General de la Administración - I www.senati.edu.pe Temario La administración general, definición, importancia. Evolución de las tareas administrativas. Enfoque clásico. Cuestionario de aprendizaje. www.senati.edu.pe Objetivos Al final del módulo, el alumno explicará los principios, modelos, métodos y teorías administrativas con claridad a través de interacción en línea. Objetivos Específicos: Identificar los conceptos fundamentales de la administración. Comprenderá los enfoques de la Administración científica y administración clásica, Entenderá los aportes de la administración general en el desarrollo de las organizaciones. www.senati.edu.pe La Administración “El proceso a través del cual se coordinan y optimizan los recursos de un grupo social con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad productividad y competitividad en la consecución de sus objetivos” (Münch, 2010, p.3). www.senati.edu.pe Proceso 1. www.senati.edu.pe PROCESO - TALLER La Administración “Es la planeación, organización, dirección y control de los recursos humanos y de otra clase, para alcanzar las metas de la organización con eficiencia y eficacia” (Jones, 2010, p.5). www.senati.edu.pe La Administración La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz. www.senati.edu.pe Importancia de la Administración La importancia de la administración está en que imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante. www.senati.edu.pe Y seguirá siendo importante debido a qué… En toda sociedad los recursos son escasos y a la vez valiosos. Estamos relacionados con la Administración de forma total o parcial. Somos o seremos empleados, jefes o propietarios de una empresa, trabajaremos en equipo, tomaremos decisiones. Las personas compiten por obtener una carrera desafiante y satisfactoria y la Administración de Empresas encaja en ese propósito. www.senati.edu.pe En esencia seguirá siendo importante …, porque La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación directa con la aplicación de una buena administración. A través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la comunidad (uso de recursos). Mejora las relacione humanas y la generación de empleos, www.senati.edu.pe TÉRMINOS IMPORTANTES QUE SE USAN EN ADMINISTRACIÓN En Administración, siempre oiremos estos términos: EFICACIA: logro de objetivos sin importar el mejor uso de los recursos. EFICIENCIA: logro de objetivos con el mejor uso de los recursos. www.senati.edu.pe Diferencia entre eficacia y eficiencia La eficiencia hace referencia a la mejor utilización de los recursos, la eficacia hace referencia a la capacidad para alcanzar un objetivo sin importar si se le ha dado el mejor uso a los recursos. Ejemplo. Una persona eficaz consigue los resultados esperados de forma satisfactoria independientemente de los recursos utilizados, la persona eficiente lleva a cabo la tarea con el menor número de recursos posible. www.senati.edu.pe Entendamos la diferencia… www.senati.edu.pe NOMBRE Se les entrega: 50 SOLES 50 SOLES + UTILIDAD Mercedes 20 panes 70 soles Pedro 30 panes 50 soles Roberto 30 panes 80 soles Desarrollo de la Administración Para entender el desarrollo de la Administración de Empresas, debemos ubicarnos entre finales del siglo XIX y comienzos del XX. Las instituciones en las que se enseña la Administración, se dedican un tiempo para conocer y analizar lo que se llama “la evolución del pensamiento administrativo”, es decir, los aportes de diversos pensadores y administradores. Estos aportes son llamados también “escuelas” o “enfoques”. www.senati.edu.pe Desarrollo de la Administración Empieza con la migración del campo a la ciudad, lo que hizo que estas crecieran. Y la producción “artesanal” no era suficiente para atender las nuevas necesidades de la vida en la ciudad. www.senati.edu.pe Desarrollo de la Administración La producción “artesanal” se caracterizaba por: Producción por lotes pequeños Uso intensivo de mano de obra Poca utilización de máquinas Poco personal. www.senati.edu.pe Desarrollo de la Administración Este sistema de producción ya no era útil. • Empezaba una nueva revolución industrial. Ahora se requería: Producción en masa (grandes cantidades) Uso intensivo de maquinaria compleja. Controlar cientos o miles de trabajadores. www.senati.edu.pe Desarrollo de la Administración El problema era que los dueños y gerentes de las nuevas fábricas no estaban preparados para los nuevos retos. www.senati.edu.pe Enfoque clásico de la Administración La preocupación era aumentar la eficiencia a través de la forma y disposición de los órganos componentes, y de sus relaciones estructurales. De allí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la neuroanatomía (funcionamiento) de la organización. www.senati.edu.pe Enfoque clásico de la Administración Entonces, el enfoque de la corriente anatómica y ecologista es un enfoque progresivo al de la administración científica: De arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) Del todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). Predominaba la atención en la estructura de la organización y los elementos de la administración, con los principios generales de la administración, con la departamental. www.senati.edu.pe Escuela de la Administración General e Industrial-Fayol En 1920. Primero, Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la administración, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su libro “Administración Industrial y General”: www.senati.edu.pe Escuela de la Administración General e Industrial-Fayol El Modelo Administrativo de Fayol , se basa en 3 aspectos: La división del Trabajo La aplicación de un proceso administrativo Formulación de criterios técnicos que deben orientar la función administrativa. Dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos: - Técnicos - Comerciales. - Financieros - Administrativos. - Seguridad - Contable. www.senati.edu.pe 14 Principios Generales de la Administración General-Fayol 1. Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa. 2. Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción, coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva de esta. 3. Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía. www.senati.edu.pe 14 Principios Generales de la Administración General 4. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior. 5. Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones va a parar a la máxima autoridad 6. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades. 7. División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo. 8. Remuneración del personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los empleados. www.senati.edu.pe 14 Principios Generales de la Administración General 9. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la dedicación un correcto comportamiento. 10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto material como humano. 11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal. 12. Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal. 13. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de este. 14. Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización. www.senati.edu.pe Principios Generales de la Administración General James Mooney (1861-1921) fue un notable antropólogo estadounidense que vivió varios años, entre los cheroqui. Nació en Richmond, Indiana. Hizo una interesante investigación sobre la estructuración de la iglesia católica, mostrando su organización en el tiempo, su jerarquía de autoridad, su estado mayor y su coordinación funcional. La iglesia tuvo una organización jerárquica tan simple y eficiente que su enorme organización mundial puede operar satisfactoriamente, bajo el mando de una sola cabeza ejecutiva: el papa, jefe de la iglesia católica. . www.senati.edu.pe Conclusiones La administración es un proceso que nos permite optimizar todo aquel recurso que empleamos o utilizamos en diversos procesos y en nuestra vida diaria. Es por ello que cuenta con teorías y enfoques destinados a darle una explicación más profunda de la importancia de administrar. Ahí tenemos la teoría general de la administración que tiene en sus postulados la sistematización del comportamiento y estableció los 14 principios que nos permite analizar el desempeño de una organización. Así tenemos a Mooney que realizo una investigación sobre la estructuración de la iglesia y la jerarquización como sistema de mando. www.senati.edu.pe Cuestionario 1: Teoría General de la Administración I 1. ¿Que es administración? 2. ¿Por qué es importante el estudio de la Administración? 3. ¿Qué es eficiencia? Ponga dos ejemplos 4. ¿Qué es eficacia? Ponga dos ejemplos 5. ¿Qué es un proceso? Ponga un ejemplo 6. ¿Qué es un proceso industrial? Ponga dos ejemplos 7. ¿Qué es la producción artesanal? Ponga dos ejemplos 8. ¿Qué es la producción industrial? Ponga dos ejemplos 9. ¿Qué es la Administración Científica? 10. ¿Quién impulso la administración científica y cuales fueron sus planteamientos? 11. ¿Qué es la administración clásica y quien fue su impulsor? 12. ¿En qué consiste el enfoque burocrático y quien fue su impulsor? **Usar el Manual de Redacción del APA – American Psicological Asociation.org, para la entrega de sus trabajos www.senati.edu.pe www.senati.edu.pe