A.- Realizar un breve resumen de los hechos expuestos por las partes en audiencia. El caso trata sobre un conflicto societario el mismo que está derivando en un conflicto familiar. Intervienen en el conflicto CONCHITA y su tío IGNACIO, a raíz del fallecimiento del papá de Conchita, quien junto a IGNACIO son socios y hermanos de una EMPRESA DE FABRICACION DE QUESOS. Ante ello JAVIER quien es abogado de CONCHITA plantea una MEDIACION ante de acudir a la vía judicial. Iniciada la mediación ambas partes exponen sus puntos de vistas, temas tratar, lluvia de ideas, intereses, puntos en común, posibles soluciones, acuerdo, el mismo que termino en la RECOMPOSICION DEL CONFLICTO FAMILIAR. B.- Posiciones expresadas. CONCHITA: Que su tío IGNACIO no la apoya, no la comprende para que pueda ser Administradora de la Empresa que dejó su padre, a pesar de tener estudios en el extranjero y haber trabajo en el extranjero. Que no valora su capacidad, su curriculum, su capacidad de gestión. Que encontró recelos por parte de su tío, y este le dijo que ella debe empezar en la Empresa trabajando en los puestos inferiores. Ella tiene interés de participar en el negocio familiar y poder aportar su capacidad y estudios en la Fábrica. Ella quiere complementar las incapacidades que tiene a Empresa. IGNACIO: Refiere que junto a su hermano fundó la empresa de fabricación de quesos, que su hermano ha fallecido, que su sobrina heredera CONCHITA quiere que se le nombre como administradora de la sociedad. Que su sobrina manifiesta mentiras, este la insulta, que le envió cartas solicitándole ser la Administradora. Que ella no sabe nada del negocio, acepta que se puede dividir la empresa. La continuidad de la empresa es importante sentimental y económicamente. Que le tuvo mucho aprecio a su hermano, que se complementaban bien, producían y distribuían en su Empresa C.- Intereses. CONCHITA: Respeto, reconocimiento del mantenimiento de la relación familiar. No perjudicar económicamente a la empresa. Posibilidad de integración y reconocimiento y mantener la relación familiar, pues es su único tio. Desea mantener la Empresa. IGNACIO: Que conchita puede tener participación y que sea incorporada, pero que la posición de sus hijos sea preservada; se preocupa en el futuro de sus hijos; se garantice a sus hijos en el mantenimiento de sus puestos en la Empresa. D.- Opciones. CONCHITA: Se debe formar en la empresa junto a sus primos; que tenga el mismo tipo de formación de sus primos; debe conocer el funcionamiento de la empresa, debe conocer el mercado español. IGNACIO: Que CONCHITA debe conocer la manipulación de productos lácteos, debe estar cerca de sus primos dentro de la empresa. E.- Alternativas. Viene hacer otras vías para resolver el conflicto fuera de la mediación, la cual se puede optar por la vía judicial por ejemplo el abogado de conchita: • Plantea el bloqueo de acuerdos y decisiones de la empresa en ambas partes. • Generar una demanda para obtener el 50% de la empresa. • El tío menciona que va dar la “lata” acudiendo vía judicial .F Legitimidad. Criterios o argumento con fundamentos para dar sustento a la toma de decisión. • El abogado menciona sobre que es válida la división de la empresa que abarca al sector productivo de queso y sector de distribución de otros productos alimenticios teniendo como sustento el estudio de mercado sin embargo y Ignacio menciona que no es así. G.- Compromisos. Son los acuerdos. • El reconocimiento de conchita por su capacidad e integrarse a la empresa después de su periodo de formación tal cual se formaron sus primos. • Continuidad de la empresa por ambas partes. • Protocolo familiar por escrito: como el reconocimiento y garantía de sus hijos en la permanencia de la empresa después que se retire el ti. H.- Proceso comunicativo Es este ejemplo se usa un proceso de negociación por ambas partes, las cuales dan sus argumentos para defender su posición usando un lenguaje verbal y escrito para poder diferenciar cuales los intereses y cuáles son los temas de ambas partes. I.- Técnicas de comunicación empleadas Recojo de información: La cual se da por ambas partes Temas a tratar: Se van a ver cuáles son los intereses y los temas referentes a este proceso de conciliación en este caso concreto vendrían hacer la herencia. Caucus: Van a sacar la mayor información que no han podido dar cuando han estado los dos juntos, en esta técnica se utiliza para encontrar el interés común en este caso es no perder el entorno familiar. Lluvias de ideas: con esta técnica se trata de sacar la mayor información de los participantes para poder llegar a un acuerdo. Se localizan los intereses: en esta técnica se tiene que mantener el respecto por la otra persona, el reconocimiento y el mantenimiento de la relación familiar. Se localizan puntos en común: No se quiere se parar el entorno familiar, ni tampoco se divida la empresa en porcentajes iguales. Generar ideas: las partes van a dar las posibles alternativas para poder llegar a un acuerdo sin perder su entorno familiar ni la división de la empresa. Se plantean los acuerdos y se plantean las posibles soluciones al conflicto en común. J.- Relaciones entre las partes En este caso concreto las relaciones son familiares directos o las partes vienen de un entorno familiar, esto es, El Tío es Ignacio y la Sobrina es Conchita GRUPO – SALA 4 Resumen de los hechos expuestos por las partes en audiencia. Si bien es cierto fue la construcción de la Empresa de dos hermanos que en un tiempo se murió una de las partes, para lo cual dejando una hija como heredera, quien se presenta al reclamo de formar parte de la Empresa de queso, pero de manera que ella solicitaba la dirección, de ellos se invito al tio quien dirigía la empresa juntamente con sus sobrinos de la peticionante, para lo cual se le hizo ver que ella a bueno de tener los estudios y superioridad no estaba preparada para la dirección como administradora, asimismo si hubiera algún problema estaría incurriendo en la estabilidad Empresarial y de la misma manera la solvencia de los hijos (sobrinos de la solicitante), para lo cual la solicitante no tenia el conocimiento del manejo de la Empresa, es mas ni conocía la infraestructura ni movimientos que se desarrollan, para lo cual finalmente se hace la negociación para llegar a un buen fin, logrando el conciliador hacer entender ambas partes para el fin logrado y estar satisfechos en los que se tenia el fin. POSICIONES EXPRESADAS Conchita es heredera de una empresa fabricante de quesos. Ignacio, tío de conchita tiene a cargo la empresa de fabricación de quesos. INTERESES Conchita quiere ingresar a la empresa, quiere que valoren su experiencia en el extranjero. Ignacio considera que sin saber nada del negocio no puede ingresar a la empresa. OPCIONES Conchita tiene que aprender cómo es la empresa y los hijos de Ignacio pueden ayudarle para tal fin, y luego ser nombrada administradora. Los hijos de Ignacio se van a incorporar a la empresa progresivamente y crearan una regulación de la sucesión de la empresa en el futuro. Alternativas. - Invitación a la Mediación. - Que la Empresa es familiar y se mantenga. - Continuidad de la Empresa - Necesidad de Gestión como se llevará adelante la Empresa - Estabilidad laboral de los hijos. - Manejo de buena dirección Empresarial. Legitimidad. - La constitución de la Empresa es legalmente y habiendo ya personas que no existen, para lo cual existen hijos (herederos), donde por formalidad o por Ley es legal que ellos parten a ser herederos legítimos, por no decir dueños de la presente Empresa. Ambas personas en calidad de dueños y herederos es también la estabilidad de sus hijos siendo una Empresa debidamente Compromisos. - El compromiso de ambos es llegar a un acuerdo y llegar a la mediación como es la división o partición, habiendo llevado a cabo la sala interna donde en fin se llego al buen entendimiento para posterior llegar a lo precisado. Se llega al acuerdo que efectivamente como propietaria y heredera Conchita, pero debería de conocer el manejo de la Empresa y todo el movimiento para el funcionamiento. SI bien es cierto es una persona preparada, con estudios en diversas Universidades y pues es eso conocer para posteriormente ganarse o llevar la dirección de la Empresa y dejar mañana mas tarde un Proceso Comunicativo. El proceso comunicativo inicialmente se ha mostrado de una manera contrapuesta, donde cada una de las partes han pretendido hacer consentir sus posturas, al extremo de sacar a relucir inclusive las virtudes con las que cuentan, por ejemplo los estudios y especializaciones que tienen para tomar los destinos de la empresa, inclusive ridiculizando a la otra parte; sin embargo, los negociadores, fiel a su profesionalismo, supieron manejar la situación, persuadir a las partes, quienes depusieron sus posturas, y llegaron a un acuerdo que, si bien es cierto no fue la intensión con la que fueron a la audiencia, sin embargo, con las estrategias empleadas por los negociadores, lograron que la empresa no sea fraccionada. Técnicas de comunicación utilizadas. Hemos podido advertir que los negociadores han utilizado principalmente tres técnicas, la primera, la escucha, que consistió en oír las intervenciones de cada una de las partes, tratando de captar su mensajes y las intenciones o los intereses que tienen cada uno; luego el parafraseo, que consistió en preguntar y repreguntar a las partes reproduciendo parte de sus intervenciones o utilizando solo frases de ellas, con el objeto de lograr entender y estar seguros de lo que realmente pretenden las partes. Finalmente, el replanteo, que consiste en la estrategia de los negociadores al reconducir las pretensiones de las partes y hacerlas más viables y accesibles para las partes, de manera que una u otra parte se vea atraída por ella, adicional a ello, explicando las consecuencias que conllevaría la falta de acuerdo. Relaciones entre las partes. Las relaciones inicialmente fueron muy hostiles, a pesar de que se trataba de personas que tenía un lazo familiar, poco o nada les importo ello (inicialmente), empero, poco a poco fueron cediendo sus posturas para llegar a un acuerdo que, sin las técnicas empleadas por los negociadores, jamás hubiera prosperado la negociación,
