Evidencia 1 Flujograma Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional

Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena
logística y el marco estratégico institucional”
GAES 8
Instructor
Servicio Nacional de Aprendizaje ¨SENA¨
Septiembre 1 de 2018
Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas
La empresa seleccionada corresponde al nombre de VIACTUR S.A
Transporte empresarial, escolar, turístico y de carga, en vehículos tipo campero,
camioneta, micro bus, buseta, bus y camión. Transportamos vidas.
http://www.viacotur.com
Esta actividad se realiza en una empresa de generación de energía eléctrica que
cuenta con cinco (5) centrales de generación de energía.
Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena
logística de la empresa seleccionada.
Proceso de recepción de necesidades
Proceso documental
Proceso de gestión
Proceso estratégico: Programación de disponibilidad, información al usuario, operación de
servicio, suministro de transporte al personal, suministro de transporte de mercancía.
Procesos de apoyo: Suministro de recursos, suministro de instalaciones, gestión de tecnologías
y gestión humana
Procedimientos:
Procedimientos para la atención de solicitudes.
Procedimiento para el transporte de personal.
Procedimientos en el transporte de carga
Procedimiento de control de revisión
Procedimiento de reporte
Actualización y supresión de datos
Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además
de su relación con los objetivos y metas establecidas
MISION
VISION
En VIACOTUR S.A somos un equipo
comprometido con la prestación de un
servicio de transporte de pasajeros y de
carga nivel nacional de acuerdo con las
necesidades especificas de cada uno de
nuestros clientes, dando cumplimiento a
las leyes colombianas vigentes,
contamos con personal calificado,
parque automotor idóneo y amplio
respaldo técnico, administrativo y
financiero
ASIGNAR
ACTIVIDADES
SISTEMATIZADO
NOASIGNAR TIPO
DE VEHICULO
SEGÚN LA
CARGA
ENTREGA DE
PRESUPUESTO
PAGO PEAJES
CARGA
SI
Para el 2018 VIACOTUR S.A será
reconocida en el medio como una de
las organizaciones más competentes
en la prestación de del servicio de
transporte especial de pasajeros y de
carga. Con un parque automotor
propio actualizado en modelo: Lo cual
permítele permite mayor solidez
económica y alta participación en el
me5rcado
RECEPCION
DE
NECESIDADE
S
VERIFICACION
SEGÚN LO
CONTRATADO
NOTIFICAR
PROCESAMIENTO
AL CLIENTE
DE DATOS
O
NO
CANCELACION DE
LA SOLICITUD
PERSONAL
ASIGNAR
ACTIVIDADES
SISTEMATIZADO
SI
ASIGNAR TIPO DE
VEHICULO SEGÚN LA
CANTIDAD DE USU
ENTREGA DE
PRESUPUESTO
PAGO A
REPORTE
DE PERSONAL
PEAJES
TRANSPORTAR
NOTIFICAR
AL CLIENTE
REVISION DE
DOCUMENTOS
(VEHICULO/CARGA)
CARGUE Y
DESPACHO DE
MERCANCIA
MONITOREO
SATELITAL
PERSONAL DE
ALMACEN Y
CONDUCTOR
CENTRO INTEGRADO
DE SEGURIDAD
PERSONAL DE
DESCARGUE DE
ALMACEN Y
MERCANCIA EN
CONDUCTOR
SITIO
DE DESTINOpermite entender
¿El
flujograma
con facilidad el proceso?
ARIOS
ENTREGA DE
PRESUPUESTO
PAGO PEAJES
CUMPLIMIENTO
DE HORARIOS
OTIFICAR AL
CLIENTE
MONITOREO
SATELITAL
DESEMBARQUE
DE PERSONAL
TRANSPORTADO
El flujograma permite verificar los procesos que se realizan a diario en las
actividades de la empresa VIACOTUR, que brinda el servicio de transporte de
carga de materiales a las diferentes centrales de generación de energía y el
desplazamiento seguro y confiable del personal que labora en estas centrales.
¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera
secuencial?
En el flujograma se puede evidenciar el paso a paso de cada una de las
actividades que la empresa de transporte VIACOTUR, desde el momento de de
recibir las solicitudes hasta su ejecución, teniendo en cuentas las operaciones
contractuales y los cambios de programación por problemas de tiempo (lluvia) y
condiciones viales (derrumbes y siniestros).
¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
En el flujograma se evidencia claramente los responsables en la cadena de
responsabilidad logística, teniendo un contexto en cada proceso como y quien
ejecuta las actividades asignadas.
¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
En el flujograma notamos con claridad los tiempos de recepción, despacho,
transporte y entrega de carga y personal a sus destinos programados. Teniendo
en cuenta las necesidades del cliente, monitoreados con tecnología satelital
garantizando principalmente la seguridad en los desplazamientos.
¿El proceso facilita su ejecución?
Teniendo como referencia la ejecución del flujograma, podemos asegurar mejor
eficiencia en los procesos logísticos que la empresa VIACOTUR desarrolla,
facilitando para el usuario seguir un procedimiento en la solicitud de servicios y
también para VIACOTUR la prestación de sus servicios de manera más eficaz,
siguiendo los procesos ya definidos.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
VIACOTUR S.A, que su misión es prestar un servicio de excelente calidad,
contando con el personal idóneo y su parque automotor en las mejores
condiciones de funcionamiento, además cumpliendo con lo estipulado con la ley
colombiana y lo reglamentario.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
La relación entre el proceso y la visión de la empresa se evidencia en los
resultados que VIACOTUR S:A espera para este año como empresa prestadora
de servicio de transporte de pasajeros y carga, contando con el parque automotor
actualizado siendo muy competente en el mercado y sin duda una de las mejores
empresas prestadoras de estos servicios, por su organización.
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas
institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías
aplicadas en el proceso?
Los objetivos y metas institucionales tienen la correspondencia con los procesos
ejecutados en VIACOTUR S.A, a través de la relación costo/beneficio y las
tecnologías aplicadas en el proceso, contando con las herramientas de tecnología
satelital, aportando seguridad y confianza, beneficiando a los clientes y reduciendo
costos en los procesos logísticos.
¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va
dirigida la empresa?
El proceso de transporte de pasajeros y carga VIACOTUR S.A satisface las
necesidades en el mercado por sus características de su parque automotor, la
logística aplicada en cada proceso y la responsabilidad con sentido de pertenencia
en el desarrollo de las actividades asignadas.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas
organizacionales?
Las estrategias logísticas de VIACOTUR S.A que en el ejercicio de las actividades
se ha visto flexible a las necesidades de los clientes, por las diferentes
circunstancias de tiempos e inconvenientes en la infraestructura vial y
procedimientos contractuales, cumplen con las políticas organizacionales, siempre
con el objetivo de mejorar.
De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias
logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
VIACOTUR S.A es una empresa que cuenta con una programación detallada en
cada uno de sus procesos, teniendo en cuenta la información consultada,
implementaría adecuaciones en su parque automotor donde la disponibilidad de
vehículos de carga se adapte a las necesidades del cliente como es el caso en
una central hidroeléctrica de difícil acceso a sitios que dependen de esta central,
implementando un vehículo de carga y que también transporte pasajeros, con esto
optimizaría recursos, facilitando al cliente el tener que programar o esperar que
este tipo de vehículo esté disponible para llevar a cabo actividades de
mantenimiento en este sitio tan neurálgico de la central, donde los tiempos de
desplazamiento requieren de horas de camino.
Teniendo en cuenta la anterior recomendación adaptar a este vehículo para este
desplazamiento sistema wifi, para los usuarios ya que es un sitio muy remoto y
contando con la particularidad que estos vehículos son blindados y en su recorrido
no se hacen paradas.